« ВЫСШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ 0. Г. НОСКОВА ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА Под редакцией Е.А.Климова Рекомендовано ...»

336

Продолжение приложения 2

№ и/п	Вопросы	Ответы			Примечания
		I	И	III
	шинами или за различными частями
	одной и той же работы
84	Одновременно наблюдать различными	2	2	2
	органами чувств (глаз, ухо), быстро от-
	вечать на раздражение одного органа,
	не понижая внимания к ощущениям
	другого органа
85	Устанавливать внимание на определен-	0	0	0
	ные повторяющиеся периоды рабочего
	процесса
86	Величайшее напряжение внимания в	2	2	2	При совер-
	определенные моменты				шении фи-
					гур, ночной
					бой
87	Быстро менять направление внимания,	2	2	2
	готовность воспринимать все новые
	ощущения
88	Способность не ослаблять внимания	2	2	2
	(способность к этому) под влиянием
	испуга или неожиданных впечатлений
89	Не ослаблять внимания в присутствии	2	2	2
	лиц другого пола
90	Способность делать наблюдения без	2	2	2
	того, чтобы сознательно и произвольно
	направлять на них внимание
91	Переносить неприятные впечатления	2	2	2
	(дурной запах, шум, грязь и пр.)
92	Способность переносить мелкие непри-	2	2	2
	ятные ощущения (холодная вода, ожог,
	царапина, удар электрического тока
	и пр.) без потрясения
93	Однообразная работа	2	2	2
94	Работать не по схеме, самостоятельно	0	0	0
	вносить изменения
95	Тщательно выполнять привычную работу	2	2	2
96	Изобретение известных приемов для	2	2	2
	облегчения или ускорения предписанной
	работы
97	Часто менять работу, не теряя лишнего	0	0	0
	времени на приноравливание к новой
	работе

337

Продолжение приложения 2

№ п/п	Вопросы	Ответы			Примечания
		I	II	III
98	Быстро приспосабливаться к новым	2	2	2
	и непривычным требованиям
99	Соревнование	2	2	2
100	Совместная и дружная работа в общем	0	0	0
	помещении
101	Долгое пребывание в одиночку и отсут-	0	0	0
	ствие возможности общения с людьми
102	Согласование своей работы с другими	0	0	0
	(товарищество)
103	Военная дисциплина	2	2	2
104	Работа более головой, чем мускулами,	2	2	2
	напряжение ума, внимания
105	Самостоятельно думать и распоряжаться,	2	2	2
	целесообразно распределять отдельные
	фазы работы по месту и времени
106	Быстро принимать решение при изме-	2	2	2
	нении положения
107	Совершать также опасную работу	2	2	2
108	Постоянство, некапризность, незави-	2	2	2
	симость от настроения
109	Осторожность	2	2	2
110	Порядок, старательность, чистота	2	2	2
111	Терпение, способность медленно и	2	2	2
	верно двигаться к цели
112	Приказывать	2	2	2
ИЗ	Энергичность, способность оживлять	2	2	2
	работу и побуждать к ней, сообщая
	другим свою волю
114	Умение обращаться с подчиненными,	2	2	2
	быть с ними справедливыми
115	Тактичность, умение обращаться с людь-	2	2	2
	ми различного общественного положе-
	ния, характера и пр.
116	Повиноваться, в точности выполнять	2	2	2
	предписания
117	Добросовестность, чувство долга, ис-	2	2	2
	полнительность
118	Способность не давать мешать себе ра-	2	2	2
	ботать даже лицам начальствующим
	или опасным

338

Продолжение приложения 2

№ п/п	Вопросы	Ответы			Примечания
		I	II	III
119	Ответственность, способность занимать	2	2	2
	ответственную должность
120	Абсолютная честность, свойство не со-	2	2	2
	блазняться доверенными чужими веща-
	ми или деньгами
121	Умение молчать	0	0	0
122	Всегда ровный и приятный характер	0	0	0
123	Самостоятельная организация, целесо-	2	2	2
	образное распределение работы между
	отдельными лицами
124	Самостоятельное комбинирование,	0	0	0
	способность разбираться в фазах про-
	цесса производства и отдельных частях
	фабрики и их взаимном соотношении
125	Критическое отношение к своей работе	2	2	2
126	Критическое отношение к чужой работе	2	2	2
127	Быстро замечать и поправлять ошибоч-	2	2	2
	ные впечатления
128	Быстрый и уверенный письменный счет	0	0	0
129	Быстрый и уверенный счет в уме	2	2	2
130	Умение выражаться письменно	0	0	0
131	Умение выражаться устно	2	2	2
132	Умение чертить	0	0	0
133	Умение рисовать	0	0	0
134	Хороший стиль	0	0	0
135	Выразительная мимика	2	2	2
136	Коротко и ясно спрашивать	0	0	0
137	Коротко и ясно отвечать	0	0	0
138	Способность подробно описывать	2	2	2
	предмет или приспособление
139	Способность показывать что-нибудь	0	0	0
	в разных видах и пояснять
140	Способность влиять на людей	0	0	0
141	Понимание абстракции	0	0	0
142	Малая внушаемость, способность	2	2	2
	не поддаваться влиянию
143	Подражание чужой деятельности	0	0	0
144	Копировать чертежи	0	0	0
145	Копировать рисунки	0	0	0

339

-

ПРИМЕР СОСТАВЛЕНИЯ «АНАЛИТИЧЕСКОЙ ОПЕРАЦИОГРАММЫ» — ОПИСАНИЕ РАБОТЫ ОПЕРАТОРА ПЕЙДЖИНГОВОЙ КОМПАНИИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ОДНОГО КЛИЕНТА

Технологическая характеристика трудовых процессов			Психологическая характеристика трудовых действий работника
Этап работы	Технологические операции (заданные цели)	Нормативные требования к исполнению	Процесс выполнения действий субъектом труда (профессиональное поведение)	Вид выполняемых психологических действий и операций	Психологическая характеристика действий. Предполагаемые ПВК
Прием сообщения	Услышать вызов клиента	Работа в режиме ожидания. Готовность и распознавание обращения клиента	Услышать, распознать через наушники голос клиента	Перцептивное действие	Слуховое восприятие. ПВК— нормальная острота слуха, концентрация внимания на сообщении
	Начало общения с клиентом, приветствие клиента	Произнести фразы, заданные в инструкции. Цель — побуждение к общению в заданном режиме	Информировать клиента о начале связи с ним с помощью устной речи	Коммуникативное действие	Речевое взаимодействие. ПВК— четкая дикция; умение поддерживать контакт с разными клиентами; подвижность нервной системы

Окончание приложения 3
Технологическая характеристика трудовых процессов			Психологическая характеристика трудовых действий работника
	Выяснить суть	Выслушать и	Выяснить суть	Действия: пер-	ПВК — слуховое восприя-
	сообщения	правильно понять	сообщения из	цептивное, сло-	тие; словесно-логический
		сообщение кли-	потока речи кли-	весно-логическое	интеллект (способность вы-
		ента, повторить	ента, проговорить	(мысленное уточ-	членить или уточнить текст
		его вслух (чтобы	полученный текст	нение формули-	сообщения, распознать не-
		клиент убедился в	сообщения, со-	ровки сообще-	разборчивую речь); социаль-
		том, что сообще-	храняя вежли-	ния); мнемиче-	ный интеллект; кратковре-
		ние правильно	вость в общении	ское; интерперсо-	менная память (запомнить
		принято)		нальное, устная	текст сообщения); устная
				речь, самокон-	речь без дефектов; эмоцио-
				троль	нально-волевая устойчивость
					(ибо могут быть обидные,
					грубые слова), но «клиент
					всегда прав»
Набор	Подготовить	Набрать текст	Набор сообщения	Действия: словес-	ПВК — обладать подвижным
сообщения	текст сообще-	сообщения,	на клавиатуре	но-логические,	социальным интеллектом,
	ния к отправ-	соблюдая правила	компьютера с	психомоторные ;	словесно-логическим интел-
	ке	грамотной	помощью пальцев	внешний зритель-	лектом, быть грамотным,
		письменной речи	двух рук и	ный контроль	уметь формулировать краткие
			зрительного		фразы, иметь хорошую коор-
			контроля		динацию движений, важную
			правильности		при наборе текста, обладать
			набора по		подвижной нервной систе-
			монитору		мой, гибким мышлением,

					распределять внимание
					между беседой с клиентом
					и одновременным набором
					текста сообщения
	Проверить текст	Обеспечить грамотность сообщения	Прочитать по монитору текст и исправить	Перцептивные действия; словесно-логиче-	ПВК — хорошее зрение, грамотность, концентрация внимания на сообщении,
			возможные	ские действия;	кратковременная память,
			ошибки	психомоторные	координация движений в
				действия	работе с клавиатурой
Отправка сообщения	Выполнить операции программы	— Отправить сообщение абоненту как можно	Работа с интерфейсом программы и клавиатурой	Психомоторные действия при внешнем зритель-	ПВК — способность к формированию автоматизированных навыков
	пейджинго-	быстрее	по инструкции	ном контроле,
	вой системы			опирающиеся на
				навыки работы с
				системой связи

ПРИЛОЖЕНИЕ!

ПРОФЕССИОГРАММА БОРТПРОВОДНИКА

На борту воздушного судна гражданской авиации бортпроводница обеспечивает безопасность полета, создает спокойные, комфортные ловил для пассажиров. В зависимости от числа пассажиров и дальнее полета на борту работает от одной до 12 бортпроводниц, организова- ных в бригады. Чаще всего бригада состоит из трех человек: бортпроводница № 1, 2, 3. Каждый член бригады имеет четко определенные обязаности. В полете пассажиры чаще всего сталкиваются с бортпроводнице № 1 — бригадиром. Бортпроводница № 2 работает в буфете-кухне, 6oj проводница № 3 отвечает за перевозку и сохранность почты и дрз грузов. Рассмотрим подробнее работу бригадира. Она организует деятел! ность всех членов бригады и непосредственно обслуживает пассажиров салоне. Она приходит в аэропорт за 1,5 часа до вылета самолета для biыполнения подготовительных работ. Прежде всего члены бригады проходят медицинский осмотр, затем инструктор (или инспектор) проверяет готовность бригады к полету: осматривает форму одежды, убеждается наличии необходимых документов и т.д. Затем бригадир получает зада ние на полет, оперативные указания по проведению рейса, расписание движения самолетов, справочники тарифов, льгот, сезонных скидок информацию о достопримечательностях трассы, аптечку с лекарствами.

За час до вылета бригадир проверяет санитарное состояние самолета осматривает салоны, буфет, туалетные комнаты, гардероб, багажники подготовленные сотрудниками наземных служб. При отсутствии замечаний расписывается в наряде технического персонала. Далее бригадир принимает контейнер с бортинвентарем (полотенцами, гигиенически- ми пакетами и пр.), получает периодическую печать, оформляет витрины самолета. Для обеспечения безопасности она проверяет крепление ковров и занавесок, исправность кресел и микрофона для общения с пассажирами, работу сигнализации, электронагревательных приборов. О результатах проверки докладывает бортинженеру, о неполадках — записывает в бортовом журнале. Перед полетом бригадир проверяет, знают ли члены ее бригады, где находятся аварийно-спасательные средства и правила пользования ими, обязанности в аварийных ситуациях. Бригадир докладывает командиру воздушного судна о готовности принять пассажиров и затем встречает их у трапа самолета. Ее опрятный внешний вид и приветливая улыбка вызывают положительные эмоции и уверенность, что полет пройдет благополучно. Бригадир — хозяйка салона, которая общается с пассажирами непосредственно или через микрофон на протяжении всего рейса: приветствует их, информирует о маршруте и продолжительности полета, напоминает о правилах поведения в самолете, знакомит с оборудованием салона и кресел, проверяет правильность закрепления привязными ремнями. Включив музыкальную программу, бортпроводница занимает служебное место и осуществляет визуальное наблюдение за пассажирами. При необходимости она всегда готова прийти им на помощь. Хозяйка салона старается развлечь пассажиров. Она пред-

344

лагает им газеты и журналы, рассказывает о достопримечательностях пролетаемых мест, угощает напитками, откликается на просьбы. Молодым родителям она предложит люльку для малыша, пожилого человека спросит о самочувствии, отрегулирует ему вентиляцию, освещение, поможет снять и разместить верхнюю одежду. При длительных полетах бортпроводницы организуют питание пассажиров. В течение 30 минут необходимо обслужить около ста пассажиров. Бортпроводница вскрывает контейнеры с питанием, сервирует подносы, контролирует качество блюд. При передвижении по салону нужно сохранять равновесие, обладать известной ловкостью и устойчивостью походки. При снижении самолета бортпроводница напоминает пассажирам о необходимости пристегнуть ремни, убрать столики. После остановки самолета она организует выход пассажиров, помогает родителям с детьми, престарелым, инвалидам. Рейс окончен, но бортпроводнице предстоит проверить салон, сдать мягкий бортинвентарь. После окончания рейса бригадир проводит беседу с членами бригады, оценивает деятельность каждого. Бортпроводники должны быть готовы к профессиональным действиям в экстремальных ситуациях. Они должны хорошо знать аварийно-спасательное оборудование, быть способными предотвратить панику пассажиров, вселить в них уверенность в благополучном исходе. Труд бортпроводников регламентирован специальными инструкциями, но при общении с пассажирами многие проблемные ситуации приходится решать самостоятельно, проявлять при этом волевые качества, характер. Работают бортпроводницы по так называемому скользящему графику, где нет строго зафиксированных начала и окончания рабочего дня. В любой день график может измениться (погодные условия, задержки рейса и пр.), поэтому ежедневно по телефону они уточняют этот график у диспетчера. Работа в вечернее и ночное время, при полетах с запада на восток вызывает сбой биоритмов человека, что может отрицательно сказываться да самочувствии. Понятно, что в авиации должен работать человек, Обладающий хорошим здоровьем. Для работы бортпроводником-бригадиром необходимо иметь среднее образование (желательно — высшее филологическое образование). При допуске к работе сначала человек зачисляется на должность бортпроводника-стажера, а по окончании специальных курсов и приобретении определенного количества полетных чах?ов человек допускается к самостоятельной работе. Для полетов на международных линиях требуется знание иностранных языков (Гвоздецкая Г.Т., 1984, с. 107 — 113).

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

ПРОФЕССИОГРАММА НАЛАДЧИКА СТАНКОВ-АВТОМАТОВ

В условиях автоматизированного производства участие рабочего в технологическом процессе становится иным, чем прежде. Детали обрабатываются на станках-автоматах без вмешательства человека. При обслуживании автоматического оборудования станочников заменяют наладчики и автоматчики, которые совмещают функции станочника и наладчика. Их основная задача — наладка станков для обработки изделий определенного вида. Кроме того, в процессе работы станков требуется их под-наладка, так как станки постепенно разлаживаются (например, в связи со стиранием режущего инструмента, ослаблением креплений и пр.). Станки-автоматы имеют очень сложное устройство, поэтому их обслуживание также более трудное, нежели наладка и работа на традиционных металлорежущих машинах. Поэтому их настройка и поиск неисправностей — задачи сложные, требующие технического, практического мышления, сообразительности.

Особенно сложным является обнаружение неисправностей в электрических схемах управления станком. Наладчик должен хорошо знать и помнить устройство машин и механизмов, с которыми ему приходится иметь дело. Ему необходимо разбираться не только в механике станка, но и в его электрическом, гидравлическом и пневматическом оборудовании. Но основу компетенции наладчика составляет слесарно-ремонт-ная квалификация. Хороший наладчик — как правило, человек, которому интересны машины, механизмы, вообще технические устройства. Интерес и любознательность в этой области делают работу наладчика захватывающе интересной, дающей возможность заниматься творческими задачами, делать для себя постоянные, пусть маленькие, открытия.

Неполадки в работе станков встречаются с разной частотой. Например, затупление резца — регулярно возобновляющаяся ситуация, требующая вмешательства. Но встречаются резцы из недоброкачественного металла или неправильно заточенные, в этом случае неполадка произойдет неожиданно. Наладчик изучает и запоминает признаки неполадок разного рода, проверяет свои догадки, производя нужные действия по их устранению. Если неисправность осталась (например, не выдерживается при обработке на станке заданный размер детали), поиск продолжается, так как причины б$ака могут быть разными (неправильная установка резца, плохое качество резца, неправильная установка детали и др.). Иногда требуется резко изменить направление поиска, скажем, искать причину брака не в станке и процессе обработки детали, а в настройке и качестве измерительного инструмента.

Следует учесть, что время поиска неисправности наладчика лимитировано, при обнаружении неисправности наладчику бывает трудно сразу оценить и ее причину, и затраты времени на устранение. Если не работает станок или вся линия станков простаивает, участок производства несет большие потери. Поэтому ситуация устранения неисправности, нарушающая нормальный режим труда, — это ситуация экстре-

346

мальная для наладчика. Ему необходимо в этих ситуациях сохранять хладнокровие и не паниковать. Наладчику помогает умение правильно планировать свою работу (устанавливать очередность наладки при нескольких неисправных станках, исходя из сравнительного объема работы, срочности). За каждым наладчиком может быть закреплено до нескольких десятков станков. Чем раньше наладчик обнаружит неисправность, тем легче ее устранить и меньше будет нанесено вреда, поэтому наладчик не только внимательно осматривает станки, но и старается предвидеть возможные неполадки (по едва уловимым признакам). Необходимость регулярной поднастройки станков также можно предвидеть.

Мастерство наладчика состоит и в том, чтобы предвидеть будущие и быстро устранять имеющиеся неполадки. Признаки неполадок могут быть разные — необычный звук работающего станка, отличный от нормального, видимое глазом биение детали в станке, пространственное положение деталей и узлов, наличие посторонних предметов, неправильные параметры готовых деталей при их выборочном измерении, остановка станка, визуальные сигналы неисправности на пульте управления станком и пр. Занимаясь одним станком, наладчик одновременно не упускает из виду и другие станки, прислушиваясь и присматриваясь к сигналам неисправности в их работе. Наладчику важно ориентироваться во времени, прогнозируя потребность в регулярных подналадках на разных станках. Качество наладочных работ во многом определяется точностью действий работника. Но кроме ловкости, полезной при необходимости проникать в малодоступные места станка, нужна и физическая выносливость (приходится с усилием завертывать болты, перемещать тяжелые части станка при сборке и разборке). При этом наладчику следует сохранять осторожность, чтобы не пораниться в процессе ремонтных работ, и при наблюдении за работающими машинами. Небрежность и торопливость противопоказаны наладчику. Высококлассный наладчик — человек ответственный, аккуратный, предпочитающий ставить на первое место профилактические работы, проверять весь станок, а не только некоторые его параметры и узлы, такая тактика позволяет обеспечить долговременную бесперебойную работу станка. Высококлассный рабочий-наладчик может повысить свою квалификацию в техникумах и институтах, где готовят инженеров-технологов, механиков и конструкторов.

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

ОТРАСЛИ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА

(Галкина О. И. и др. Информационно-поисковая система

«Профессиография»: Методические рекомендации / Под ред. Е.А.Климова. —Л.: ВНИИ Профтехобразования, 1972)

I. Промышленность

1. Электроэнергетическая
2. Топливная
3. Металлургическая (включая добычу руды)
4. Химическая и нефтехимическая
5. Машиностроительная и металлообрабатывающая
6. Лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная
7. Строительных материалов
8. Строительных конструкций и деталей
9. Стекольная
10. Фарфоро-фаянсовая
11. Текстильная и трикотажная
12. Швейная
13. Кожевенная, меховая и обувная
14. Пищевая и комбикормовая
15. Микробиологическая
16. Медицинская
17. Полиграфическая
18. Другие отрасли
19. Резерв

П. Строительство

20. Жилых зданий
21. Промышленных зданий
22. Транспортное
23. Энергетическое
24. Сооружений связи
25. Капитальный ремонт
26. Резерв

III. Геология и разведка недр

27. Геологоразведочные организации
28. Организации и предприятия по глубокому разведочному бурению
    на нефть и газ

348

Продолжение приложения 6

29. Резерв
30. Резерв

IV. Транспорт и связь

31. Железнодорожный
32. Речной и морской
33. Автомобильный
34. Воздушный
35. Городской электрический
36. Магистральные трубопроводы
37. Транспортно-экспедиционные организации
38. Дорожное хозяйство
39. Прочие виды транспорта
40. Почта
41. Телеграф
42. Телефон
43. Радио
44. Телевидение
45. Резерв

V. Сельское, лесное и водное хозяйство

46. Земледелие
47. Ирригация и мелиорация
48. Ветеринарные учреждения
49. Производственные предприятия. Организации по обслуживанию
    сельского хозяйства
50. Лесоводство и производственные предприятия лесного хозяйства
51. Водное хозяйство
52. Резерв
53. Резерв
54. Резерв

VI. Торговля, общественное питание

55. Оптовая внутренняя торговля
56. Розничная внутренняя торговля
57. Внешняя торговля
58. Прокат кинофильмов
59. Общественное питание
60. Резерв

349

Продолжение приложения 6

VII. Материально-техническое снабжение, заготовка и сбыт

61. Заготовительные организации
62. Снабжение
63. Сбыт
64. Резерв
65. Резерв

VIII. Жилищно-коммунальное хозяйство и бытовое обслуживание
населения

66. Жилищное хозяйство
67. Коммунальное хозяйство (благоустройство городов, озеленение,
    гостиничное хозяйство, пожарная охрана)
68. Бытовое обслуживание населения
69. Резерв
70. Резерв

IX. Здравоохранение, физическая культура, социальное обеспечение

71. Лечебно-профилактические учреждения
72. Учреждения судебно-медицинской экспертизы
73. Спортивные организации
74. Учреждения социального обеспечения
75. Резерв
76. Резерв

X. Просвещение, культура и искусство

77. Учебные заведения по подготовке кадров
78. Общеобразовательные школы и дошкольные учреждения
79. Культурно-просветительные учреждения
80. Искусство (театры, кинотеатры, хоры и пр.)
81. Печать, радио (редакции, издательства)
82. Резерв

XI. Наука и организации по обслуживанию научных учреждений

83. Научно-исследовательские учреждения
84. Проектные и конструкторские организации
85. Гидрометеорологическая служба
86. Организации по обслуживанию научных учреждений (вычисли
    тельные центры, опытные поля, перспективная разведка рыбы,
    опытно-технические лаборатории)

87. Резерв
350

Окончание приложения 6

XII. Кредитование и государственное страхование

88. Кредитно-финансовые организации (банки, сберкассы и пр.)
89. Планово-экономические и учетно-статистические организации
90. Страховые организации
91. Резерв

XIII. Управление

92. Органы государственного управления
93. Судебные и юридические учреждения
94. Охрана общественной безопасности и оборона
95. Управление кооперативными организациями
96. Управление различными отраслями народного хозяйства
97. Партийные и общественные организации

ПРИЛОЖЕНИЕ 7:1

ПРОГРАММА СОСТАВЛЕНИЯ ФОРМУЛЫ ПРОФЕССИИ,

разработанная В.В.Гусейновой-Пчелиновой (1991) (внесены изменения в названия признаков, подгрупп и их компоновку)

I. Предмет труда

1. (П) системы и представители живой природы; биономический
   тип труда;
2. (Т) технические системы, абиотические природные объекты;,
   технономический тип труда;
3. (Ч) социальные системы, группы людей, человек; социономиче-
   ский тип труда;
4. (3) знаковые объекты и системы; сигнономический тип труда;
5. (X) системы и объекты, связанные с художественными образа
   ми; автономический тип труда.

П. Преобладающие цели трудовых действий

6. (Гг) первая гностическая цель труда заключается в конкретной и
   однозначной оценке (сортировке и классификации) вещественных
   и невещественных продуктов «чужого» труда в целом или отдель
   ных их признаков по заранее известным, очевидным характери
   стикам; экспертный труд',
7. (Г2) вторая гностическая цель труда предполагает скрупулезное
   изучение скрытых закономерностей в процессах и явлениях окру
   жающего мира и их неоднозначное оценивание; аналитический
   труд;
8. (П^ первая преобразующая цель труда заключается в системати
   зации, организации и реорганизации «своих» и «чужих» продуктов
   труда; труд по упорядочению;
9. (П2) вторая преобразующая цель труда сводится к активному
   преобразованию объектов, усовершенствованию их внешней
   и внутренней структуры в разнообразных видах оказания влия
   ния, воздействия или обработки; труд по преобразованию;
10. (П3) третья преобразующая цель труда предполагает обслужива-
    ние — преднамеренное включение в сферы функционирования
    объектов по заданиям; обслуживающий труд;
11. (И) изыскательская цель труда включает проектирование, усилен-
    ные поиски и нахождение оптимального и экономного варианта
    в широком контексте гностической и преобразовательной актив
    ности для себя и для других; изобретательский труд.

III. Характер задач по степени интеллектуальной сложности

12) (Ал) работа выполняется по строгому алгоритму, четко определен
порядок действий, который нельзя менять; операторский труд;

352

13) (А„) имеются правила и алгоритм выполнения, но их следует
подстраивать под новые задачи', труд с выбором решения из име
ющихся альтернатив;

14) (Н) имеются ситуации неопределенности при выполнении процес-

са; творческий труд, связанный с поиском нового решения.

IV. Используемые средства труда

15. (Р) ручные инструменты', ручной труд с простыми орудиями;
16. (М) механизмы, транспортные средства; механизированный труд;
17. (А) автоматизированное оборудование, автоматы; автоматизиро
    ванный труд;
18. (Пу) приборы (труд с использованием приборов, которые усили
    вают возможности органов чувств, дающих знаковую информа
    цию об объектах, передающих или обрабатывающих информа
    цию);
19. (Ф0) внешние знаково-символические средства — общественно вы
    работанные и объективированные информационные базы знаний,
    кодексы законов, правил, нотные записи, пиктограммы, карты,
    чертежи, коды и пр.
20. (ФО функциональные средства — физиологические возможности
    человека в восприятии окружающего мира, его органы чувств;
    органолептический труд;
21. (Фг) функциональные средства — слушание и говорение в правиль
    ных грамматических формах на основе житейских и простейших
    научных понятий;
22. (Фз) функциональные средства — эмоциональная речеголосовая
    активность по передаче представлений, знаний и умений в опреде
    ленной области;
23. (Ф4) функциональные средства — мыследеятельная активность на
    основе сложных научных понятий', умственный труд;
24. (Ф5) функциональные средства — мимика, пантомимика, жестовые
    ансамбли; труд, использующий в качестве средств выразительные
    движения;
25. (Ф$) функциональные средства — сложно-координированные дви
    жения конечностей, всего тела, связанные с выполнением тру
    довых действий, требующих усилий и ловкости;
26. (Ф7) функциональные средства — действия по саморегуляции своего
    эмоционального состояния.

V. Индивидуальный — совместный труд

27. (Ин) индивидуальное выполнение трудовых заданий без ситуатив
    ного взаимодействия с коллегами; индивидуальный труд;
28. (К) совместное с коллегами выполнение общих трудовых задач;
    коллективный труд.

12 Носком 353

VI. Преобладание в труде исполнительных или организаторских функций

29. (Ис) преобладает и поощряется исполнительность как отсутствие j
    инициативной активности; исполнительный труд;
30. (Ос) преобладает самоорганизация, частичное планирование, pae^jj
    пределение нагрузки, изменение способов работы; труд с высо-|
    кой степенью самостоятельности;
31. (О) организация активности других людей; организаторский труд;

VII. Тип профессионального общения (контакты)

32. (Ki) контакты немногочисленные; труд с ограниченным обще-;
    нием;
33. (К2) контакты многочисленные; труд с широким кругом обще
    ния;
34. (К3) контакты с клиентами, имеющими определенные запросы;
    с пользователями, с потребителями;
35. (Kj) контакты с сотрудниками по работе; корпоративный труд;
36. (К5) контакты с группами людей в классе, аудитории; просвети-
    тельский труд;
37. (Кб) контакты «вынужденные» с небольшой группой людей в
    замкнутом пространстве; труд в особых условиях существования;

38. (К7) контакты с людьми с отклоняющимся поведением;
39. (К8) контакты с животными.

VIII. Условия труда, влияющие на функциональные состояния

40. (Hi) наличие опасности или риска для своей жизни; опасный
    труд;
41. (Н2) необходимость быстрого реагирования на возникновение
    аварийных ситуаций; труд с возможностью аварий;
42. (Н3) высокий вынужденный темп и ритм труда; труд в условиях
    напряженности (информационный и эмоциональный стресс);
43. (Н4) труд в условиях однообразия, монотонии и малой подвиж
    ности;
44. (Н5) труд, связанный с тяжелой физической нагрузкой; неопти-
    мальной рабочей позой, мускульный труд;
45. (Н6) труд с неоптимальной организацией режима труда и отдыха,
    многосменный, ночной труд;
46. (Н7) присутствие вредных физико-химических факторов труда
    (яды, шум, вибрация, неоптимальное освещение, лучистая энер
    гия, неоптимальное атмосферное давление, неоптимальная тем
    пература и влажность воздуха); труд с наличием профессиональ
    ных вредностей;
47. (Ов) работа на открытом воздухе, влияние погодных, сезонных
    климатических условий;
48. (Б) бытовые условия, работа в помещении, в комфортных условиях.

354

IX. Виды риска и ответственности в труде

49. (Мт) ответственность материальная (за сохранение имущества,
    денег, других ценностей, с выплатами работника в случае потерь);
    труд с материальной ответственностью;
50. (Мр) ответственность моральная (за воспитание и развитие лю
    дей); труд с моральной ответственностью;
51. (Жз) ответственность за жизнь и здоровье других людей; уголовная
    ответственность;

52) (Об) ответственность обычная, соответствующая нормам граждан
ского общества; административная ответственность.

X. Требуемый уровень квалификации

53. (У0) работник может быть неграмотным;
54. (УО общее среднее образование;
55. (Yi) инструктаж на рабочем месте; курсы доподготовки;
56. (У3) среднее специальное образование;
57. (У4) высшее специальное образование.

Номер группы признаков	Огранщик алмазов в бриллианты	Командир воздушного судна в гражданской авиации
I — предмет труда	X, Т, 3	т, з, ч
II — цели трудовых	И, П2, Г2	П2, Гь П3, Пь И, Г2
действий
III — интеллектуальная сложность задач	Ан, Н	Ал Ан Н
IV — средства труда	Р, М, Пу, Ф1, Ф6, Ф7;	А, Пу, Ф0, Ф7
V — индивидуальный-совместный труд	И н	К
VI — испольнитель-организатор	О с	Ис, 0
VII — тип общения	К1.	Кб
VIII — условия труда	Б, Н5	Н 1 Н2, Н3, Н4, Н6
IX — виды риска и ответственности	Мт, Об	Мт, Мр, Жз, Об
X — требуемый уровень квалификации	У2, уз	У4

ПРИЛОЖЕНИЕ!

КРАТКАЯ ПАМЯТКА ДЛЯ СОСТАВИТЕЛЯ ОРИЕНТАЦИОННОГО ОПИСАНИЯ ПРОФЕССИИ

Текст должен быть озаглавлен термином, означающим официальное название профессии, специальности. Цель описания — дать молодежи информацию о профессиональной деятельности, с которой они будут иметь дело, закончив учебное заведение. Объем текста: 5—8 машино- писных страниц. Авторам необходимо заботиться о реализации принципа равного уважения к разным видам труда и пропагандировать профессию за счет ее собственных признаков, не обесценивая другие профессии. Следует стремиться к живой образной форме изложения без ущерба для точности, избегать узкоспециальной терминологии (а при необход мости ввести термины — они должны быть доходчиво раскрыты). Вг акцентировать внимание человека не на частном опыте какого-либо профессионала, а на типичных особенностях профессии (конкретные примеры должны служить описанию типичных черт профессии).

Структура текста

1. Краткая общеориентирующая характеристика области приложеня
   сил, объекта, предмета, основных результатов труда, их значения
   людей. Полезно кратко осветить историю возникновения данной про-
   фессии, тенденции ее развития в будущем, в этой связи по отдельны
   пунктам текста возможны краткие исторические сопоставления («ран-
   ше» — «теперь»). Полезно обозначить родственные профессии. Следует
   указать типы учреждений, организаций и варианты трудовых постов,
   которые может занимать данный специалист.
2. Относительно подробное конкретное описание трудовых действий
   функций работника, содержание квалификации и требований к его лич-
   ным качествам (что он делает и каким должен быть), орудий, средств
   труда на одном из избранных трудовых постов. При этом важно не упус-
   тить действия по наблюдению, контролю, обдумыванию, принятию ре-
   шений. Действия работника должны быть не только названы, но и по-
   нятно, доходчиво обрисованы словом. Следует избегать безличных и от-
   влеченных оборотов типа «Очистительно-моечные работы производят-
   ся...», а просто указывать, кто, что, чем, как делает («моет», «чистит»,
   «вычисляет», «различает» и пр.). Характеристика профессиональных дей-
   ствий и ситуаций должна по возможности сопровождаться психологи
   ческой их интерпретацией (или по ходу изложения текста, или в поряд-
   ке резюме по всему тексту, или его разделам).
3. Условия труда (среда витальная, социальная, информационная),
   режим труда и отдыха, образ жизни работника, оплата труда, педагоги-
   ческие, психологические, медицинские противопоказания к выбору дан-
   ной профессии (очень кратко и в общем виде — кому профессия подой-
   дет, кому — нет).

356

4. Особое внимание необходимо уделить вопросу о том, чем данная
   профессия может быть привлекательна, чем может гордиться профессио-
   нал, какова система профессиональных ценностей, за что любят этот
   вид деятельности (или его продукт), какие мотивы труда, интересы,
   склонности могут быть реализованы в данном виде труда. Полезно также
   отметить и сложные, трудные для большинства работников стороны про-
   фессии, типичные профессиональные конфликты, чтобы абитуриент
   осознанно принимал решение о выборе факультета, ориентируясь не
   только на привлекательные стороны будущей профессиональной жиз-
   ни, но и на ее сложности, и заранее готовил бы себя к их преодолению.
5. Пути обучения данной профессии, пути и перспективы повышения
   квалификации, продолжения образования по специальности (перечис-
   лительно).
6. Краткое заключение (дополнительные доводы в пользу выбора про-
   фессии).

Прежде чем считать текст готовым, полезно дать почитать его старшеклассникам и представителям описываемой профессии, учесть их вопросы, недоумения, замечания.

СТРУКТУРА «ОПРОСНИКА ПОЗИЦИОННОГО АНАЛИЗА»

(Друди Г. и др., 1991)

Группы работ	Число пунктов
1. Ввод информации	Всего 35
1.1. Источники информации о работе
1.1.1. Визуальные	14
1.1.2. Невизуальные	6
1.2. Различение и восприятие
1.2.1. Действия по различению	8
1.2.2. Действия по оценке	7
2. Процессы опосредования	Всего 14
2.1. Принятие решений и их обоснование	2
2.2. Процессы обработки информации	6
2.3. Использование резервной информации	6
3. Осуществление работы	Всего 50
3.1. Использование средств
3.1.1. Ручные орудия	6
3.1.2. Иные ручные средства	5
3.1.3. Стационарные средства	1
3.1.4. Контрольные средства	9
3.1.5. Средства перемещения	8
3.2. Ручные действия	8
3.3. Общие перемещения тела	7
3.4. Манипулятивные (координационные) способности	6
4. Межличностные взаимодействия	Всего 36
4.1. Коммуникации	10
4.2. Комбинированные межличностные отношения	3
4.3. Объем личностных контактов	1
4.4. Типы личностных контактов	14
4.5. Руководство, координация и контроль	7
4.5.1. Заблаговременный контроль	1
4.5.2. Оперативный контроль

358

Окончание приложения 9

Группы работ	Число пунктов
5. Рабочая обстановка и ее контекст 5.1. Физические условия работы 5.2. Психологические и социологические аспекты	Всего 18 12 6
6. Прочие аспекты 6.1. Рабочий график, метод оплаты, экипировка 6.2. Требования работы 6.3. Обязанности	Всего 36 21 12 3
Итого пунктов	189

OJ

ON О

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

МЕТОДИКА ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОЙ ОЦЕНКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ТРУДА

(Климов Е.А.Психологическое содержание труда и вопросы воспитания. — М., 1986. — С. 45—52)

Таблица 1. Градации первого психологического признака труда (предвосхищение общественно ценного продукта)

I а б л и ц а 1. 1 радации первого психологического признака труда (предвосхищение общественно ценного продукта)
Ранг выраженности признака (по составляющим)	Основные составляющие признака
	Предвидение известных результатов труда или знание требований к искомым результатам	Сознание социальной ценности представляемых результатов труда	Аффективный (эмоциональный) тон представлений о результатах труда
1	Поверхностное, фрагментарное представление	Сознание позитивной ценности результатов деятельности для себя лично или для «своих» из ближайшего окружения при игнорировании того, что этот результат одновременно неблагоприятен для других членов общества, социальных групп (асоциальное сознание)	Эмоциональное санкционирование («можно») без выраженных переживаний
2	Поверхностное полное представление	Сознание ценности результатов деятельности для общества при отсутствии выраженных соображений о нуждах более частных общественных групп, отдельных людей (псевдосоциальное сознание)	Положительные эмоциональные реакции на отдельные стороны предвидимого результата деятельности

и>

on

3	Конкретное разностороннее представление	Общее понимание ценности результата для других людей как членов общества (а не просто представителей ближайшего окружения)	Выраженные положительные эмоциональные состояния в ситуации продуктивной деятельности
4	Дифференцированное понимание ценности результата деятельности для общества в целом и более частных его подразделений, отдельных людей (для всех и каждого)	Дифференцированное понимание ценности результата деятельности для общества в целом и более частных его подразделений, отдельных людей (для всех и каждого)	Устойчивые положительные отношения, связанные с результатами деятельности, определяющие образ жизни человека также и вне собственно труда
5	Полное дифференцированное знание (единство понятийного и конкретного знания)	Дифференцированное понимание ценности результата деятельности для людей, общества, несмотря на встречаемое непонимание, непризнание (подвижническое сознание)	Устойчивые положительные эмоциональные отношения (связанные с результатом деятельности) на уровне всепоглощающей страсти, самопожертвования

U)

a\ м

Таблица 2. Градации второго психологического признака труда («сознание обязательности

достижения заданного результата»)

Ранг выраженности признака (по составляющим)	Основные составляющие признака
	Варианты понимания ответственности	Варианты переживания ответственности
1	Сознание неизбежности, неодолимости сущетвую-щего порядка, режима, объективной заданности технологического процесса, способов труда, поведения на работе («так заведено», «так положено»)	Удовлетворение от стабильности внешних условий, налаженности производственных процессов. Опасение аварий, травм. Негативные эмоциональные реакции на какие-либо изменения
2	Сознание ответственности перед определенными лицами за ход и результаты работы («так требует руководитель») при отсутствии выраженных соображений о том, для чего предназначены результаты работы («это не мое дело»)	Выраженные эмоциональные реакции на оценочные суждения окружающих при относительном безразличии к реальным результатам работы. Опасение потери социального статуса в контактной группе или его снижения
3	Ответственность за ход и результаты работы перед определенным широким производственным коллективом («это нужно предприятию, коллективу»)	Состояние озабоченности ходом работы, количеством и качеством ее реальных результатов в связи с общественным мнением трудового коллектива.Выраженные эмоциональные реакции на проявление общественного мнения по поводу результатов труда
4	Сознание ответственности перед незримыми потребителями продукции, перед теми, для кого предназначены конечные результаты деятельности (так нужно»)	Избирательное эмоциональное отношение к результатам труда, обусловленное представлением об их ценности для потребителей
5	Ответственность перед широкими общностями (такими, как народ, страна, человечество), невзирая на возможное противодействие ближайшего социального окружения («так должно»)	Избирательное с оттенком самоотверженности отношение к количеству и качеству результата труда на уровне моральных чувств, чувства долга

Таблица 3. Градации третьего признака труда («владение внешними и внутренними средствами деятельности»)

iii i

Ранг		Основные составляющие признака
выраженности признака (по составляющим)	Варианты знания средств деятельности	Варианты практического владения средствами деятельности	Варианты эмоциональных переживаний в связи с применением средств деятельности
1	Ориентировка в отдельных признаках имеющихся вещественных (внешних) орудий труда	Освоение и использование отдельных вещественных орудий, средств деятельности	Аффективный тон сенсо-мотор-ных действий («мышечная радость», «восторг делания», «глаз радуется» и т.д.)
2	Ориентировка также (кроме отмеченного выше) в отдельных внутренних (психических) образованиях, выступающих в функции орудий, средств деятельности (правила, «заповеди» и т. п.)	Освоение и использование наряду с основными вещественными средствами отдельных функциональных, в частности, внутренних средств деятельности	Аффективный тон умственных действий («чувство сомнения», «чувство уверенности, удовлетворения»)
3	Ориентировка в системе общепринятых, типовых, вещественных и функциональных средств деятельности (системная ориенти-повка}	Активное и правильное с точки зрения социальных норм, требований использование системы вещественных и функциональных средств деятельности	Устойчивые положительные эмоциональные состояния при применении средств деятельности

U)

on -fc»

Окончание таблицы З

Ранг выраженности признака (по составляющим)	Основные составляющие признака
	Варианты знания средств деятельности	Варианты практического владения средствами деятельности	Варианты эмоциональных переживаний в связи с применением средств деятельности
4	Ориентировка в основных, существенных зависимостях между свойствами предмета деятельности и необходимыми средствами деятельности, их качествами	Совершенствование отдельных средств деятельности (наряду с владением их общепринятой системой)	Положительное эмоциональное отношение к соответствующей области орудий, средств деятельности. Отчетливые эмоциональные реакции на норму и отклонения от нее в этой области
5	Дифференцированное и систематизированное знание тонких зависимостей между свойствами орудий, средств деятельности, объекта и субъекта деятельности (самого себя в связи с требованиями деятельности)	Создание индивидуально своеобразной системы внешних и внутренних средств деятельности (с учетом, в частности, своих личных качеств)	Избирательное эмоциональное устойчивое отношение к средствам деятельности (внешним и внутренним), к их тонким особенностям, включая эстетические качества

Таблица 4. Градации четвертого психологического признака труда («ориентировка в межлюдских

производственных отношениях»)

Ранг выраженности признака (по составляющим)	Основные составляющие признака
	Варианты понимания взаимоотношений людей в труде	Варианты переживаний в связи с осознанием взаимоотношений людей в труде
1	Общее недифференцированное знание о том, что объект, орудия, условия труда кем-то организованы, созданы, доставлены, а результаты кому-то, конечно, предназначены	Общая недифференцированная положительная установка по отношению к людям вообще без выраженных переживаний (скорее — отсутствие негативного отношения к людям)
2	Общее знание о группах людей, вложивших труд в объект, орудия и условия данной деятельности	Общая положительная установка по отношению к определенным профессиональным, трудовым группам («наши», «такие же, как мы»)
3	Представление об основных типичных профессионалах, вложивших труд в объект, орудия, условия данной деятельности. Представление о категории людей, для которых предназначен результат деятельности	Устойчивые эмоциональные состояния озабоченности, тревоги за сохранность продуктов труда «предшественников» (по ходу технологии) и за добротность результатов своей деятельности, в которых заинтересованы, которых ждут незримые потребители, «последователи»
4	Конкретное представление о содержании, специфических трудностях, условиях работы людей, вложивших труд в объект, орудия, условия труда данной области, и людей, для которых предназначен ее результат	Устойчивые эмоциональные отношения к ценностям, производимым в данной области труда, и к людям, производящим и потребляющим их
5	Дифференцированное представление о целостной системе отрасли производства как звена народного хозяйства	Устойчивые эмоциональные отношения к людям труда на уровне профессиональных общностей, отраслей народного хозяйства, народа

ПРИЛОЖЕНИЕ 11

ХАРАКТЕРИСТИКА ТИПОВ ЛИЧНОСТИ, ПРЕОБЛАДАЮЩИХ СПОСОБНОСТЕЙ, ПРЕДПОЧИТАЕМЫХ ВИДОВ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КАРЬЕР (по Дж Голланду)

Обозначение типа личности	Название типа личности	Преобладающие способности, черты личности	Предпочитаемые виды деятельности	Предпочитаемые виды карьер
Р	Реалистический	Умелый, конкретный, технически грамотный	Изготовление мебели (работы по дереву); выращивание растений; приготовление пищи; туризм; фотографирование природы; реставрация старой техники и пр.	Инженер, оператор, фермер
И	Исследовательский	Научно мыслящий, с развитым абстрактным мышлением, аналитик	Проведение археологических раскопок; выведение пород собак; создание новых сортов растений; шахматы; чтение; киносъемка и пр.	Ученый-исследователь, программист
А	Артистический	Творческий, художественный, образно мыслящий, обладающий богатым воображением	Пение в хоре; участие в народном театре; изучение истории театра; занятие танцами; каллиграфия; чтение художественной литературы; живопись; посещение концертов	Музыкант, живописец, писатель
С	Социальный	Обучающий, ориентированный на работу с людьми, общительный	Участие в спортивных играх; коллективные походы; участие в общественных организациях; организация встреч; работа в профсоюзе	Консультант, преподаватель, воспитатель
П	Предпринимательский	Инициативный, обладающий даром убеждения, общительный, умеющий говорить	Посещение аукционов; членство в деловых организациях; судейство, арбитраж; участие в биржевом рынке; увлечение престижными видами отдыха	Менеджер по сбыту, предприниматель, адвокат
К	Конвенциональный	Организованный, практичный, конформист	Коллекционирование марок, открыток; ткачество; вышивание; вязание; ведение картотек, систематизация записей, фотографий и пр.	Клерк, бухгалтер, кассир

ПРИЛОЖЕНИЕ 12

КАРТА ОЦЕНКИ ПАРАМЕТРОВ УСЛОВИЙ ТРУДА И ТРУДОВОЙ НАГРУЗКИ

№ п/п	Оцениваемые параметры	Оценка (норма или отклонение от нормы)
		Норма	Незна-чит. отклонение	Выраженное отклонение
1	Температура воздуха	а		с
2	Относительная влажность воздуха	а	с
3	Скорость движения воздуха	а		с
4	Атмосферное давление	а с
5	Пыль	а		с
6	Контакт с ядами	а с
7	Контакт с источниками инфекции	с		а
8	Вибрация	а		с
9	Шум	а		с
10	Ультразвук	а	с
11	Инфракрасное излучение (источники тепла)	а		с
12	Ионизирующее излучение (радиация)	а с
13	Электромагнитные поля	а		с
14	Освещение на рабочем месте:
	общий уровень и размер объекта разли-	а		с
	чения
	равномерность яркости в поле зрения	а		с
	контраст объекта различения с фоном	а		с
15	Статическая физическая нагрузка
	общая	а		с
	местная	а		с
16	Динамическая физическая нагрузка:
	общая		а с
	местная	а
17	Рабочая поза	а		с
18	Сменность		а с
19	Продолжительность работы в течение суток	с		а
20	Напряжение зрения		а	с
21	Длительное сосредоточенное наблюдение		а	с

367

Окончание приложения 12

№ п/п	Оцениваемые параметры	Оценка (норма или отклонение от нормы)
		Норма	Незна-чит. откло-	Выраженное откло-
			нение	нение
22	Темп движений	а с
23	Число информационных сигналов в час	с	а
24	Монотонность	а		с
25	Социальное взаимодействие, конфликты	с		а
26	Нервно-эмоциональная нагрузка		с	а
27	Интеллектуальная нагрузка	с		а
28	Риск в профессии:
	жизнь		а с
	здоровье		а с
	социальный статус	с		а
	материальный риск (денежные траты)	с		а
	юридическая ответственность	с	а
	административная ответственность	с	а
	другое
Примечание. Экспертная оценка условий труда и трудовой нагрузки: а — адвоката по уголовным делам; с — электрогазосварщика.

ПРИЛОЖЕНИЕ 13

Программа дисциплины ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА*

I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

Цели и задачи дисциплины «Психология труда» состоят в том, чтобы обеспечить ориентировку студентов в специфических психологических составляющих труда (являющегося предметом многих наук). Это позволит молодому специалисту, с одной стороны, уверенно сохранить профессиональную позицию в работе (не «дрейфуя» в социологию труда, физиологию труда, гигиену труда и т. д.) а с другой стороны, взаимодействовать с представителями смежных областей знания о труде при решении междисциплинарных задач.

Студент получит возможность сформировать систему научных понятий и научно упорядоченных базовых представлений обо всех существенных аспектах активности человека как субъекта труда, понимаемого в самом широком смысле слова (и как производство материальных предметов или информации, или полезных действий по обслуживанию людей, по управлению социальными процессами).

Должно быть уделено большое внимание фундаментальным аспектам рассматриваемых в данном курсе вопросов. Было бы неправильным следовать той точке зрения, которая априорно относит вопросы психологии труда к категории прикладных.

Психологу необходимо владеть всеми методами психологии труда (как гностическими, так и конструктивными, Бездейственными). Важно видеть все аспекты дела — от идеи до внедрения, и это есть непременный признак собственно университетской подготовки.

Воспитательные цели курса состоят в укреплении и развитии у студентов интереса к фактам и закономерностям психики на материале разнообразных видов активности индивидуальных и групповых субъектов труда; в культивировании равного уважения к разным видам труда и представителям разных профессиональных общностей, в формировании правильного отношения к труду психолога-практика как человека, в сфере деятельности которого не только применяется, но и порождается жизнеспособное и истинное психологическое знание. Формирование у студентов готовности и способности работать не только «по интересам», но и «по заданию» является важнейшим условием успешной адаптации выпускника университета в различных сферах практики (народное хо-

* Авторы-составители'. Е.А.Климов, доктор психологических наук, академик РАО, профессор МГУ им. М.В.Ломоносова; А.С.Кузнецова, кандидат психологических наук, доцент МГУ им. М.В.Ломоносова; Е.М.Иванова, кандидат психологических наук, доцент МГУ им. М.В.Ломоносова; О.Г.Носкова, доктор психологических наук, профессор МГУ им. М.В.Ломоносова.

369

зяйство, образование, здравоохранение, новые информационные технологии и др.).

Место курса в системе подготовки специалиста-психолога в университете. В связи с тем что трудовая деятельность — важнейший вид деятельности, предполагается, что любая, сколь угодно рафинированная, подготовка студентов в университете будет неполной, если у них не сформированы представления и понятия, умения и отношения личности, обеспечиваемые курсом психологии труда.

Средства и условия подготовки студентов в области психологического трудоведения. Курс психологии труда должен не быть чисто вербальным, а проводиться с применением адекватных средств наглядности и активизации деятельности студентов (таких, как проведение модельных демонстрационных экспериментов; демонстрация кинофрагментов о тех видах труда, которые по разным причинам недоступны наблюдению в естественных условиях; рассмотрение хорошо документированных фактов, «казусов», характеризующих тот или иной труд, аварийную ситуацию и пр., включая и работу самих психологов труда). Помимо лекций и семинаров, работы студентов с текстами часть занятий следует проводить в форме лабораторных занятий по наблюдению и анализу простейших моделей трудовых процессов, которые можно представить в условиях учебного заведения.

Некоторые разделы лучше выделить для режима компьютерной поддержки обучения.

Требования к уровню освоения содержания курса. На экзамене студент должен не только показать знание различных разделов курса, но и решать определенные учебные задачи (подвести частный случай под понятие, проанализировать протокол наблюдений за трудовой деятельностью, наметить план дальнейшей работы профконсультанта в связи с конкретным «казусом», дать оценку рациональности организации рабочего места и т.д.).

II. ТЕМАТИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

РАЗДЕЛ 1

Тема 1. ОБЗОРНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПСИХОЛОГИИ ТРУДА

Психология труда как область знания, складывающаяся в общественной практике.

Психология труда как отрасль научного знания о труде и трудящихся, изучающая условия и разрабатывающая пути и методы решения практических задач в области формирования и функционирования индивидуальных и групповых субъектов труда.

Психология труда как профессия и учебная дисциплина. Смежные области психологического и междисциплинарного научного знания о человеке и труде.

Краткая история отечественной и зарубежной психологии труда как прикладной психологии в сфере хозяйственной жизни общества.

370

Т е м а 2. ТРУДОВОЙ ПРОЦЕСС И ЕГО КОМПОНЕНТЫ

Понятия «эрратическая система», «эрратическая функция» (их виды и эволюция в истории человеческого общества). Продукты труда, их виды. Объекты труда и их основные разновидности (биологические системы, неживые природные и технические системы, социальные и знаковые системы, формы художественного отображения действительности). Предмет труда и типология его разновидностей. Цели труда. Объективно заданные и субъективно принятые цели труда, их разнообразие. Цели труда как субъективные образы желаемого будущего. Средства, орудия труда и их классификация. Условия труда. Обзорная характеристика основных разновидностей объектных условий труда в различных трудовых процессах.

Т е м а 3. СУБЪЕКТ ТРУДА И ЕГО СТРУКТУРА

Субъект труда как главный компонент эргатической системы.

Теоретические модели индивидуального и группового субъекта труда. Субъект труда как многопризнаковая разноуровневая система.

Уровни изучения субъекта труда: деяния (отдельная деятельность) как целостный цикл (этап) трудовой деятельности; психологические действия и операции, психические функции и процессы.

Психические регуляторы трудовой деятельности: знания, умения, профессиональный опыт, представления, образы, ценностные ориентации, интересы, цели и мотивы, сознание Я и профессиональное самосознание.

Внутренние условия и средства деятельности субъекта труда: функциональное состояние профессионала в труде (трудоспособность, профессиональная работоспособность, особые психические состояния в труде); свойства индивидуальности субъекта труда (профессионально важные качества — свойства интегральной индивидуальности разных уровней: способности, свойства психических процессов, темперамента, характера, личности, возрастные особенности).

Психологические признаки субъекта труда (в отличие от субъекта игры, учения).

Т е м а 4. МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИИ ТРУДА

Методы построения теории в психологии труда. Эмпирико-познава-тельные методы. Методы диагностики. Методы анализа и интерпретации эмпирических данных.

Возможности и ограничения, правила применения эмпирико-позна-вательных методов.

Преобразующие, или конструктивные, методы психологии труда: методы обучения, развития субъекта труда; консультирование; методы коррекции поведения, состояния субъекта труда; методы реконструкции рабочего пространства, органов управления и средств индикации, режима труда и отдыха, способов планирования труда, нормирования и контроля.

371

РАЗДЕЛ 2 ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ ТРУДА

Тема 5. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ПРОФЕССИОВЕДЕНИЕ

Психологическое изучение профессий как путь построения «психологической картины» мира труда. Вводные понятия. Психологическое про-фессиоведение — основа познания мира профессий, его классификации и дифференциации. Понятия: «профессия», «специальность», «трудовой пост» (должность), «профессиональная роль», «конкретная работа», «трудовая деятельность», «действие», «производственная операция».

Принципы и схемы профессиографирования, способы фиксации про-фессиографического материала. Понятия: «профессиография», «профес-сиограмма», «психограмма» профессионала. Профессионально обусловленные особенности психики индивидуальных и групповых субъектов труда.

Профессиональные задачи и особенности трудовых действий по их выполнению: действия сенсомоторные (трудовые движения), перцептивные (восприятие в труде), самоконтроля и контроля (своеобразие внимания в труде, действия по саморегуляции, волевые действия), мне-мические (профессиональная память), имажинитивные (воображение в труде), логические (профессиональное мышление, творчество в труде), интерперсональные (профессиональное общение). Профессиональные особенности эмоционально-волевой сферы, личности, особенности сознания и самосознания субъекта труда.

Основные подходы в изучении своеобразия психических свойств профессионала: генетический метод (изучение процесса освоения профессиональной квалификации), сравнительный анализ (работы опытных и начинающих работников, бодрых и утомленных, с разной трудовой мотивацией, различными свойствами индивидуальности и пр.), искусственная и естественная деавтоматизация навыков. Методы профессиогра-фии: наблюдение, опрос, анализ документации, трудовой метод, алгоритмическое (или операционно-структурное) описание трудового поведения, биографический метод, анализ продуктов деятельности (ошибок и рекордов), метод критических инцидентов, экспертных оценок, эксперимент, статистический метод.

Психологические типологии профессий: классификация профессий, созданная в целях профориентации и профконсультации; классификация по степени тяжести труда, по степени интеллектуальной сложности; классификации профессий в целях профессиональной психодиагностики, построенные на основе факторного и кластерного анализа, метода распознавания образов; типологии трудовых задач в инженерной психологии и др.

Тема 6. ТРУДОВАЯ МОТИВАЦИЯ

Хоторнские эксперименты, концепция человеческих отношений в научном управлении и проблема удовлетворенности трудом; проекты

372

гуманизации труда, оценка качества труда в организационном проектировании. Содержательно-структурные и процессуальные концепции трудовой мотивации, их достоинства, ограничения и пути использования в практике работы с персоналом. Классификация мотивационных ожиданий оптанта при выборе профессии.

Методы диагностики мотивационных образований (оценка субъективной значимости элементов трудовой деятельности, оценка своеобразия ценностных ориентации, преобладающих мотивов труда, профессиональных интересов, смысло-жизненных ориентации личности).

Тема 7. РАЗВИТИЕ ЧЕЛОВЕКА КАК СУБЪЕКТА ТРУДА

Развитие человека как субъекта труда и профессиональный жизненный путь. Этапы (стадии) развития человека как субъекта труда в онтогенезе. Жизненный путь профессионала, варианты профессиональных карьер. Нормативные кризисы профессионального развития личности, биографический метод в изучении кризисов профессионального развития. Психология труда и акмеология.

Психологические основы трудового и профессионального воспитания. Возможности формирования системы профессиональных ценностей, профессиональных интересов, направленности личности, общетрудовых умений (планирования собственной деятельности, самоконтроля, саморегуляции, волевых усилий по преодолению препятствий, трудностей и др.). Методика дифференцированной оценки психологической структуры труда (психологических признаков сознания субъекта труда) и ее использование в практике трудового и профессионального воспитания. Другие методы диагностики и коррекции трудных учащихся. Опыт А. С. Макаренко по перевоспитанию трудных подростков в процессе общественно полезного коллективного труда. Критерии подбора видов и форм труда, наиболее эффективных для формирования и сохранения социально-ценных качеств личности и коррекции отклонений в ее развитии.

Психологические основы профессиональной подготовки и переподготовки. Психологический анализ профессии в создании модели специалиста, в совершенствовании содержания программы профессионального обучения. Профессиональный опыт, квалификация, знания, умения, навыки. Кривые развития навыков в процессе упражнения. Явления переноса навыков (положительного и отрицательного). Автоматизация навыков и автоматизм. Использование теории поэтапного формирования умственных действий в профессиональном обучении. Идеи программированного обучения в профессиональной подготовке. Системный подход в профессиональном обучении. Психологическая оптимизация методов профессионального обучения. Активные методы обучения. Психологические требования к созданию тренажеров и других обучающих систем. Методы и критерии оценки уровня сформированности профессионала. Изменение структуры профессионально важных качеств в процессе становления профессионала. Опыт формирования и развития профессионально важных качеств, способностей, умений. Психологические вопросы адаптации новых работников в организациях, переподготовки кадров, а также адаптации кадровых сотрудников к нововведениям.

373

Тема 8. ПРОБЛЕМА ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ В ТРУДЕ

Индивидуальный стиль трудовой деятельности. Концепция интегральной индивидуальности, уровни исследования индивидуальности. Индивидуальный стиль деятельности как системообразующая функция интегральной индивидуальности. Эффективный индивидуальный стиль трудовой деятельности и «псевдостиль». Методы и принципы исследования индивидуального стиля трудовой деятельности. Пути и способы формирования эффективного индивидуального стиля трудовой деятельности. Опыт изучения и формирования индивидуального стиля в психологии труда как вариант индивидуализации профессиональной подготовки.

Профессиональная пригодность как свойство системы «субъект-объект». Структура субъектных факторов профпригодности. Природа способностей как продукта социализации индивида в системе внешних и внутренних (в том числе биологически детерминированных) условий. Относительная и абсолютная профпригодность. Психологически обоснованные способы оптимизации соответствия человека требованиям профессии (профессиональный отбор, профессиональная ориентация и консультация по выбору профессии, профессиональное обучение, рационализация труда).

Психология профессионального самоопределения. Профориентация как комплексная социальная проблема. Психологические аспекты профориентации молодежи и реориентации безработных. Типы профессиональных карьер. Выбор профессии как проектирование профессионального жизненного пути. Индивидуальная профконсультация как условие активизации профессионального самоопределения. Общая структура и типы индивидуальных ситуаций выбора профессии, условия создания приемлемого личного профессионального плана. Задачи профконсультации, принципы и методы работы психолога-практика в роли профконсуль-танта. Активные методы (игры) в профориентации и профконсультации. Психологическая и врачебная профконсультация. Анализ возможностей и ограничений в отношении точности и дальности профконсультацион-ного прогноза.

Проблемы управления трудовыми ресурсами в рамках организации, района, города, области, государства.

Психологические основы профотбора, расстановки и аттестации кадров, выдвижение резерва кадров в организациях. Проблема стабилизации кадрового состава организации, анализ причин чрезмерной текучести кадров. Аттестация трудовых постов (должностей) в организации на основе методов профессиографии. Программы перемещения кадров в организации. Аттестация работающего персонала. Выдвижение кадрового резерва. Методы оценки успешности профессиональной деятельности. Профессиональный отбор. Этапы разработки системы прогнозирования профессиональной эффективности. Методы диагностики профессиональных способностей. Требования к методам диагностики и прогноза профессиональной эффективности (валидность, надежность, дифференцирован-ность, экономичность). Технология работы психологов в центрах оценки персонала. Организационные формы работы по профессиональному подбору кадров в организациях (юридические и этические нормы).

374

Тема 9. ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ РАБОТОСПОСОБНОСТИ

Вводные понятия: «трудоспособность», «дееспособность», «работоспособность» (актуальная и потенциальная), «функциональное состояние человека в трудовой деятельности». Задачи исследования и диагностики функциональных состояний в труде. Психология труда и эргономическая психофизиология. Обусловленность функциональных состояний субъекта труда характером профессиональной нагрузки, условиями труда и его внутренними ресурсами. Функциональные системы, обеспечивающие работоспособность человека в труде: системы жизнеобеспечения, активации; системы, операционально-технического выполнения трудовых функций; системы мотивационной регуляции деятельности.

Виды функциональных состояний, их динамика в труде. Острые и хронические состояния. Особые функциональные состояния в труде: предстартовая готовность, состояние врабатывания, оптимальная работоспособность, утомление, «конечный порыв», переутомление, психическое пресыщение, поглощенность процессом труда («поток»), стресс. Усталость как субъективное переживание состояния утомления. Психогенная усталость. Экстремальные состояния в труде; адаптация и дезадаптация, посттравматические состояния; копинг-поведение (поведение, способствующее конструктивному преодолению стресса). Современные информационные технологии и информационный стресс. Виды монотонии (сенсорная и моторная), объективные критерии монотонности труда, гиподинамия, сенсорная депривация; психологические способы преодоления монотонности труда. Классификация видов труда по тяжести.

Психологические методы профилактики и коррекции неблагоприятных функциональных состояний в труде.

Принципы и методы диагностики функциональных состояний человека в труде. Значение психологического (а также эргономического) анализа профессиональной деятельности в выявлении причин и симптомов снижения работоспособности. Методы диагностики состояний: физиологические, поведенческие, психометрические, самооценка и субъективное шкалирование функциональных состояний.

Тема 10. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВОЙ РЕАДАПТАЦИИ БОЛЬНЫХ И ИНВАЛИДОВ

Работоспособность личности как один из критериев психического здоровья. Психологическая и социально-психологическая трудовая реабилитация больных и инвалидов как средство компенсации различных нарушений физического и психического здоровья человека и как средство пополнения трудовых ресурсов страны. Психология трудотерапии как способа восстановления нарушенных психических функций при ранениях верхних конечностей.

Уровни социально-трудовой реадаптации психически больных. Возможности компенсаторного приспособления человека к требованиям

375

профессии. Психологические основы трудотерапии при психических заболеваниях. Принципы подбора видов труда в зависимости от характера дефекта и стадии болезни. Типичные нарушения работоспособности при выраженных акцентуациях личности. Характеристики трудовой деятельности, обеспечивающие восстановление нарушенных психических функций при психических заболеваниях.

Тема 11. ПСИХОЛОГИЯ ГРУППОВОГО СУБЪЕКТА ТРУДА

Психология труда, организационная психология, психология управления, экономическая психология и современный менеджмент. Психология в организационном проектировании видов работ (трудовых постов для индивидуальной и групповой работы). Психология совместной трудовой деятельности. Диагностика совместимости при формировании производственных команд. Социально-психологический климат в трудовом коллективе, методы диагностики, способы оптимизации. Формы организации труда и трудовая мотивация. Психология труда и организационная культура. Психологическое обеспечение нововведений. Лидерство, авторитет, власть в организациях. Психология труда руководителя (менеджера, предпринимателя). Профессиональное общение, коммуникативная компетентность, ее диагностика и развитие.

Профессиональные конфликты. Типы конфликтов в производственных организациях (внутриличностные, ролевые, конфликты личности и группы, межличностные и межгрупповые). Типичные источники конфликтов — объектные (организационно-структурные) и субъектные. Функциональные и дисфункциональные конфликты. Модели развития конфликта как процесса. Отражение конфликтной ситуации в сознании её участников. Способы управления разрешением конфликтной ситуации (направленные на объектные факторы или на участников конфликта). Индивидуальные стили поведения в конфликтной ситуации. Специфика конфликтов в разнотипных профессиях. Профессиональные конфликты и смена профессии. Профессиональные конфликты и кризисы профессионального становления личности.

Тема 12. ПСИХОЛОГИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ТРУДЕ

Психология труда, инженерная психология и эргономика в изучении и профилактике происшествий. Человеческий фактор в происшествиях: несчастный случай, травма, авария, катастрофа. Объективные и субъективные (субъектные) причины несчастных случаев и аварий. Психологическая классификация причин ошибочных действий субъекта труда. Мотивация и безопасность труда. Современные представления о причинах разной степени защищенности или подверженности субъекта труда происшествиям. Виды профессионального риска. Склонность к риску и методы ее диагностики. Информационная и психологическая безопасность в организациях. Методы изучения и анализа несчастных случаев и аварий. Психологические способы профилактики производственного травматизма и аварийности.

III. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ РАБОТ

• Современное состояние зарубежной психологии труда, организа-
  ционной психологии.
• Тенденции развития современной отечественной психологии труда
  и смежных прикладных психологических дисциплин.
• Психологическое изучение профессиональной деятельности психо
  лога труда — практика, работающего в конкретной организации.
• Эмпирическое исследование своеобразия сознания и самосознания
  профессионалов в разнотипных профессиях.
• Психологические особенности деятельности и личности профессио
  налов разного уровня квалификации (на примере конкретной профессии).
• Классификация профессий с целью оказания помощи в професси-
  ональном самоопределении людям, имеющим ограниченную трудоспо-
  собность (для разных форм ограничений трудоспособности).
• Психологическая оценка эффективности тренинга профессиональ-
  ных умений.
• Психологическая помощь безработным в профессиональной реори-
  ентации.
• Игровые методы в профориентации и профконсультации.
• Возможности использования компьютерных игр в профессиональ-
  ной психодиагностике.

• Психологические способы оптимизации работоспособности (на-
  примере конкретной профессии).
• Эмпирическое исследование возрастных изменений трудовой мо-
  тивации профессионалов (в конкретных видах труда).
• Типичные конфликты и трудности в труде профессионала, спосо-
  бы их конструктивного разрешения (на примере конкретных видов труда).
• Психологический анализ ошибок в труде и управление качеством
  продукции.
• Психологические способы профилактики аварий и несчастных слу-
  чаев на производстве.

Рекомендуемая литература

Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности: Учеб. пособие. - М., 2001.

Буякас Т. М. О феномене наслаждения процессом деятельности и условиях его возникновения (по работам М.Чиксентмихайи) // Вести. Моск. ун.-та. Сер. 14, Психология. — 1995. — № 2.

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология: Учебник для вузов. — СПб., 2001.

Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. — М., 1992.

Ильин Е. П. Стиль деятельности: новые подходы и аспекты // Вопросы психологии. — 1988. — № 6.

Исмагилова Ф. С. Профессиональный специалист в организации и на рынке труда. — Екатеринбург, 1999.

377

Исмагилова Ф. С. Основы профессионального консультирования: Уч. пособие / Под ред. Э.Ф.Зеера. —М., Воронеж, 2003.

Кабаченко Т. С. Психология в управлении человеческими ресурсами; Уч. пособие. — СПб., 2003.

Климов Е.А. Введение в психологию труда. — М., 1998.

Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях: Учеб. пособие. — М., 1995.

Климов Е.А. Психология профессионала. Избр. психологические труды. — М.; Воронеж, 1996.

Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. — Ростов н/Д, 1996.

Климов Е.А. Пути в профессионализм (Психологический взгляд): Уч. пособие. — М., 2003.

Кондаков И.М., Сухарев А. Б. Методологические основания зарубежных теорий профессионального развития // Вопросы психологии. — 1989. - № 5.

Кулагин Б. В. Основы профессиональной психодиагностики. — Л., 1984. — Гл. 1-3.

Леонова А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека.-М., 1984.

Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вести. Моск. ун.-та. Сер. 14, Психология. — 2000. — № 3.

Моросанова В. И. Индивидуальный стиль саморегуляции: феномен, структура и функции в произвольной активности человека. — М., 2001.

Мясищев В.Н. Работоспособность и болезни личности // Мясищев В. Н. Личность и неврозы. — М., 1965.

Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снетко-ва. - СПб., 2001.

Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития: Хрестоматия / Сост. А. Б.Леонова, О.Н.Чернышева. — М., 1995.

Психология труда: Учебник / Под ред. А.В. Карпова. — М., 2003.

Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост. А.Е.Тарас, К.А.Сельченок. — Минск, 2000.

Решетова З.А. Психологические основы профессионального обучения. - М., 1985. - Гл. 3* 4.

Совместная деятельность в условиях организационно-экономических изменений / Ред. А. Л.Журавлев. — М., 1997.

Стрелков Ю. К. Инженерная и профессиональная психология: Учеб. пособие. — М., 2001.

Толочек В. А. Индивидуальный стиль — устойчивость и изменчивость // Вопросы психологии. — 1987. — № 4.

Тютюнник В.И. Психолого-педагогические условия развития «внутренней позиции» субъекта труда в дошкольном возрасте // Вести. Моск. ун-тачСерия 14, Психология. — 1989. — № 4.

Фукин А. И. Психология конвейерного труда. — М., 2003.

ШульцД., Шулъц С. Психология и работа. — 8-е изд. — М.; СПб., 2003.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие 3

Глава 1. Краткая история возникновения и развития

психологии труда 5

1. История психологии труда и смежных психологических
   направлений в России конца XIX—первой половины XX в 5
2. Психология труда, индустриальная и организационная
   психология за рубежом 11

Гуманистическое направление менеджмента. Школа

«человеческих отношений» 21

Системный подход в менеджменте 23

Ситуационный (или релятивистский) подход

в научном менеджменте 25

Концепции креативной, развивающейся,

обучающейся организации 26

Направления зарубежной прикладной психологии,
обслуживающие теорию и практику менеджмента 27

1.3. Психология труда в России второй половины

XX-начала XXI в 29

Глава 2. Психологическое профессиоведение 36

1. Вводные понятия 36
2. Профессиографирование и профессиограммы 37

Принципы профессиографирования 39

Уровни психологического профессиографирования 40

2.3. Психограмма как модель индивидуально-личностных

качеств профессионала 41

4. Методы психологического анализа профессий 43
5. Концептуальные основы анализа профессиональных задач

в зарубежных исследованиях 56

6. 'Технология анализа психических процессов субъекта труда
   через интерпретацию его профессиональных задач 58
7. Способы представления профессиограммы и психограммы 65

2.8. Классификации профессий в психологическом *
профессиоведении 67

Общие требования к классификациям массовых явлений....67

379

Какие классификации профессий существуют? 68

Информационно-поисковая система «Профессиография»....?!

Классификация профессий для старшеклассников 73

2.9. Методы классификации профессий 77

Глава 3. Психология трудовой мотивации 85

1. Основные понятия 85
2. Ранние исследования трудовых интересов работников 87
3. Значение труда для личности 88
4. Теория потребностей А. Маслоу и практика менеджмента 91
5. Двухфакторная теория трудовой мотивации Ф. Герцберга...93
6. Концепция «Гуманизация труда» 95
7. Концепция трудовой мотивации Д. Мак-Клелланда 99
8. Концепция трудовой мотивации Дж.Аткинсона 101
9. Теория ожиданий В.Врума 101

ЗЛО. Концепция «состояния потока» М.Чиксентмихайи 103

11. Исследования отношения к труду в работах отечественных
    ученых 105
12. Методы диагностики мотивационно-смысловых
    образований личности 111

Глава 4. Развитие человека как субъекта труда 114

1. Труд как фактор исторического развития человека 114
2. Труд как вид деятельности 115
3. Дифференцированная оценка структуры труда, отраженной

в сознании его субъекта 118

4. Стадии, которые проходит человек в онтогенезе как субъект
   труда 119
5. Развитие человека как субъекта труда в дошкольном
   возрасте.... 121
6. Возрастные изменения психических функций человека

в трудоспособном периоде онтогенеза 122

7. Стадии цикла профессионализации 126
8. Критерии зрелой личности и формы организации труда 129
9. Противоречия и кризисы профессионального развития
   личности 130

10. Синдром «эмоционального выгорания» и копинг-стратегии... 133
11. Профессиональная адаптация и дезадаптация

в экстремальных трудовых условиях 136

4.12. Нормальное профессиональное развитие

и признаки деформации 138

4.13. Методы исследования развития личности профессионала 144

Глава 5. Психология труда и задачи профессиональной

подготовки 148

1. Функциональное развитие человека как субъекта труда 148
2. Формирование и оценка профессиональных знаний 149

380

5.3. Формирование и оценка профессиональных умений

и навыков 151

4. Проблема переноса упражнения 152
5. Общетрудовые и специальные умения и навыки 152
6. Обучаемость умениям и прогноз профпригодности 153
7. Психологические критерии эффективных тренажеров 155
8. Опыт развития профессионально важных качеств

и современные направления профессионального тренинга.... 157

5.9. Методы обучения, используемые в работе с персоналом

в современных организациях 162

Глава 6. Проблема индивидуальности в труде и индивидуальный

стиль деятельности 164

1. Концепция интегральной индивидуальности В.С.Мерлина... 164
2. Проблема индивидуального стиля в психологии 168
3. Исследования индивидуального стиля трудовой деятельности

в отечественной психологии 171

Связь индивидуального стиля деятельности

с эффективностью труда 171

Виды труда, в которых может быть сформирован эффектив
ный ИСД 174

Первое проявление индивидуального стиля и мера его

устойчивости 176

Может ли человек владеть разными стилями деятельности?.. 176

Степень осознанности индивидуального стиля

деятельности 178

6.4. Методы изучения индивидуального стиля деятельности 179

Глава 7. Психология отбора и оценки персонала 182

1. Краткая история вопроса. Опыты Г.Мюнстерберга 182
2. Психологический отбор персонала и современное понимание
   профессиональной пригодности 189
3. Разработка системы психологического прогнозирования
   профпригодности 194

Этические принципы в профессиональной

психодиагностике 199

Критерии и способы оценки профессиональной

эффективности работника 200

Способы получения экспертных оценок и пути

повышения их точности 201

Технология центров оценки персонала 203

Глава 8. Психология профессиональной ориентации

и психологического консультирования в выборе

профессии 205

8.1. Профориентация и профконсультация в истории

зарубежной психологии 205

381

2. Профориентация и профконсультирование в России 206
3. Теоретические концепции профессионального развития
   личности в целях профконсультирования 210

Традиционный подход 210

Структурные концепции 213

Мотивационные (психодинамические) теории 214

Теории развития 216

Теории единства профессионального и жизненного
личностного самоопределения 217

8.4. Особенности профессионального консультирования разных
групп населения 220

Психологическая профориентация и профконсультация

школьников 220

Половые и тендерные аспекты выбора профессии 223

Психологическое консультирование и помощь

безработным 226 '•>

8.5. Методы карьерного консультирования 227 *

Глава 9. Психология профессиональной работоспособности

и функциональных состояний 229

1. Основные понятия 229
2. Динамика работоспособности человека в труде. Виды Л
   функциональных состояний 231

Профессиональное утомление и переутомление 234 I

Состояние монотонии и психического пресыщения ;;

в труде - 239 *

Профессиональный стресс...244 р

3. Пути оптимизации состояний работоспособности субъекта
   труда 245
4. Методы оценки трудовой нагрузки и психодиагностики
   функциональных состояний 252

Глава 10. Психологические аспекты социально-трудовой адаптации

больных и инвалидов 254

1. Программа социальной поддержки инвалидов 254
2. Психология восстановительной трудотерапии

при травмах и ранениях верхних конечностей 258

3. Работоспособность как один из критериев психического
   здоровья. Способность к труду при аномалиях развития
   личности 262
4. Трудотерапия при психопатологии 264

Трудовая терапия при галлюцинаторном синдроме 267

Трудовая терапия при депрессивных состояниях 267

Трудотерапия при двигательной заторможенности 268

Трудотерапия при олигофрении 269

Психологические аспекты экспертизы

трудоспособности инвалидов 270

Трудоспособность лиц преклонного возраста.....270

382

Глава П. Психология группового субъекта труда 274

П.1. Признаки группового субъекта труда 274

2. Способ организации совместной деятельности,
   межличностные отношения и эффективность труда 276
3. Совместимость членов бригады 278
4. Профессиональное общение и психология
   профессиональных конфликтов 281
5. Лидеры в совместной трудовой деятельности 287

Глава 12. Психология производственного травматизма

и аварийности 291

12.1. Правовые гарантии безопасности труда

в промышленности 291

2. Личный (человеческий) фактор в происшествиях 293
3. Концепция безопасности Д.Петерсона 296
4. Методы изучения происшествий в психологии 297
5. Типология «отказов» человека как звена эргатической
   системы и пути их преодоления 299

Библиография 310

Приложения 329

Учебное издание

Носкова Ольга Геннадьевна

Психология труда

Под редакцией Климова Евгения Александровича Учебное пособие

Редактор Г. С. Прокопенко

Ответственный редактор И. Б. Чистякова

Технический редактор Н. И. Горбачева

Компьютерная верстка: Л. А. Смирнова

Корректоры И. А. Чепижная, Е.В. Кудряшова

Диапозитивы предоставлены издательством

Изд. № А-1122-1. Подписано в печать 31.08.04. Формат 60x90/16. Бумага тип. № 2. Печать офсетная. Гарнитура «Тайме». Усл. печ. л. 24,0. Тираж 5 100 экз. Заказ №13810.

Лицензия ИД № 02025 от 13.06.2000. Издательский центр «Академия». Санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.99.02.953.Д.004796.07.04 от 20.07.2004. 117342, Москва, ул. Бутлерова, 17-Б, к. 328. Тел./факс: (095)334-8337, 330-1092.

Отпечатано на Саратовском полиграфическом комбинате. 410004, г. Саратов, ул. Чернышевского, 59.