«Тема: Психология управления конфликтными ситуациями в деятельности руководителя. ...»

Опросник

1. Худой мир лучше доброй ссоры.
2. Если не можете другого заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете.
3. Мягко стелет, да жестко спать.
4. Рука руку моет (Почеши мне спину, а я тебе почешу).
5. Ум хорошо, а два лучше.
6. Из двух спорщиков умнее тот, кто первый замолчит.
7. Кто сильнее, тот и правее.
8. Не подмажешь — не поедешь.
9. С паршивой овцы — хоть шерсти клок.

10. Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.
11. Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день.
12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.
13. Убивай врагов своих добротой.
14. Честная сделка не вызывает ссоры.
15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить.
16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.
17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.
18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.
19. Ты — мне, я — тебе.
20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.
21. Кто спорит — ни гроша не стоит.
22. Кто не отступает, тот обращает в бегство.
23. Ласковое телятко двух маток сосет, а упрямое — ни одной.
24. Кто дарит — друзей наживает.
25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет.
26. Лучший способ решать конфликты — избегать их.
27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.
28. Кротость торжествует над гневом.
29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.
30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.
31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.
32. В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные.
33. Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты.
34. Взаимные уступки прекрасно решают дела.
35. Копай и копай без устали — и докопаешься до истины.

Подведение итогов

Используя ключ, оцените свое поведение в конфликте.

Тип I – «Черепаха» (Избегание)

Тип II – «Акула» (Конкуренция)

Тип III – «Медвежонок» (Приспособление)

Тип IV – «Лиса» (Компромисс)

Тип V – «Сова» (Сотрудничество)

Контрольная работа «Конфликт и стратегия поведения в конфликтной ситуации»

1. Дайте определения следующим понятиям:

конфликт —

участники конфликта —

оппонент —

объект конфликта —

инцидент —

2. Заполните таблицу, отметив звездочками степень проявления склонности к «Напористости» и к «Партнерству» при различных тактиках пове­дения в конфликте (* — низкая степень; **— средняя степень; *** — высокая степень):

3. Заполните таблицу, указав причины возникновения конфликтных ситуаций в зависимости от типов межличностных отношений в коллективе:

4. Дайте определение следующих понятий:

1 — цели конфликта; 2 — конфликт; 3 — сущность конфликта; 4 — объект конфликта

1. столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями
2. межгрупповое или межличностное противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии
3. субъективные мотивы участников конфликта, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами
4. предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликт

5. Укажите причины возникновения конфликтных ситуаций, характерные для следующих типов межличностных отношений:

6. Укажите элементы, составляющие структуру конфликта:

1. организационная структура предприятия
2. цели конфликта
3. причина конфликта
4. психологические особенности личности
5. объект конфликтной ситуации
6. оппоненты
7. повод столкновения

7. Укажите составные элементы формулы конфликта:

1. участники
2. объекты
3. индивид

4. конфликтная ситуация
5. рабочая группа
6. инцидент

8. Укажите последовательность стадий протекания конфликта:

1. конфликтные действия
2. переход потенциального конфликта в реальный
3. снятие или разрешение конфликта
4. потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм

9. Укажите причины:

1 — внутриличностного конфликта; 2 — межличностного конф­ликта; 3 — межгруппового конфликта; 4 — организационного конфликта

1. отличия в темпераменте, типе личности
2. конкуренция за получение группой ограниченных ресурсов
3. фрустрация
4. конфликт между формальной и неформальной организациями