« Солодарь М.Л., Сулоева Е.И. PR-служба в крупной российской корпорации (на примере ОАО Нефтяная компания "ЛУКОЙЛ") ...»
Позднее вышли следующие тома серии: Н.Черников "Полет. Вагит Алекперов и его команда: Сергей Кукура", Н.Черников "Нефть и розы. Вагит Алекперов и его команда: Равиль Маганов". Правда, качество этих произведений достаточно спорно, и литературный талант автора вызывает сомнение, а отсутствие чувства меры в употреблении «розового цвета» настолько навязчиво, что вряд ли у кого-нибудь хватит сил прочитать эти книги до конца.
В качестве иллюстрации приведем выдержку из книги "Нефть и розы. Вагит Алекперов и его команда: Равиль Маганов": "Это упругое и округлое, как капля нефти, слово "ЛУКОЙЛ" за последние десять лет прочно вошло в лексикон современного российского бизнеса. Десять лет – для вечности мгновение, но для истории страны вполне ощутимое время. Это особенно понимаешь, когда осознаешь, чего добился ЛУКОЙЛ за минувшие годы. Реальность свершений – изумляет; глобальный размах хорошо поставленного дела поражает! На горизонте российского нефтяного бизнеса компания "ЛУКОЙЛ" возвышается подобно Эйфелевой башне. Хотя мне образ "вертикально интегрированной компании" представляется в виде Останкинской башни…Перефразируя слова мыслителя, можно сказать, что если бы ЛУКОЙЛа не существовало, его надо было бы придумать. Однако его не только придумали, но и очень хорошо продумали, а главное – создали. ЛУКОЙЛ возник на обломках командно-административной экономики, вобрав в себя все лучшее, что было в советском плановом хозяйстве, все передовое, что было наработано до того в мировом нефтяном бизнесе. Может быть, потому-то Компания столь уверенно идет вперед и вверх, соизмеряя свой путь - путь лидера – привычными нам пятилетками и даже десятилетками, придав командному централизму гибкость интегрированной вертикали… Десять лет ЛУКОЙЛа – это десять лет лидерства в главнейшей отрасли российской экономики. Лидерства признанного и почетного".xxiii
3.2. Контакт с государственными структурами.
Работа с государственными и общественными институтами является неотъемлемой частью обязанностей корпоративных пиар-структур. Любая корпорация заинтересована в том, чтобы наладить позитивные отношения с государственными органами власти.
В российских условиях принципиальное значение имеет факт регулярных контактов главы корпорации с высшими государственными чиновниками. О состоявшейся личной встрече главы корпорации с политическим лидером должна вовремя сообщить пресса.
Президент РФ Владимир Путин принял участие в торжественной церемонии открытия АЗС ЛУКОЙЛа в Нью-Йорке. Открытие АЗС под логотипом Компании состоялось в рамках программы реструктуризации, которую реализует ЛУКОЙЛ в США после приобретения американской компании "Гетти петролеум маркетинг инк.xxiv
Состоявшиеся контакты с тем или иным государственным лидером в России работают на имидж в первую очередь тогда, когда они происходят в период стабильного развития, а не в кризисной ситуации. Встречи крупнейших бизнесменов с представителями государства в момент обострения обстановки, особенно для конкретной компании, имеют двойственное значение для публики.xxv Они могут наводить на мысль, что компания нуждается в помощи государства.
Результаты контактов руководства корпорации с государственным лидером могут вызвать неблагоприятную для корпорации реакцию в обществе, хорошая работа пиар-службы состоит в том, чтобы представить эти контакты в выгодном для корпорации свете. Так, декабрьская встреча президента ЛУКОЙЛа с главой государства и последующее заявление пресс-службы Компании о 5% снижении цен на бензин вызвало достаточно ироничную оценку со стороны СМИ и было открыто названо в прессе рекламной акцией.
16.12.2004
Александр Тутушкин, Родион Левинский, Анатолий Темкин
Алекперов сдержал слово.
Ведомости (Москва)
"ЛУКОЙЛ" снижает цены на бензин на 5 %
Президент "ЛУКОЙЛа" Вагит Алекперов выполнил обещание, данное президенту Владимиру Путину. Вчера компания объявила, что ее правление решило на 5 % снизить цены на топливо на своих АЗС по всей стране.
На прошлой неделе Владимир Путин на встрече с Вагитом Алекперовым посетовал на то, что цены на нефтепродукты в России растут с каждым днем. Находчивый нефтяник тут же пообещал помочь исправить ситуацию, снизив цены на топливо на АЗС "ЛУКОЙЛа". Аналогичным образом должны поступить и другие компании, заявил тогда Алекперов.
Вчера же "ЛУКОЙЛ" отрапортовал о выполнении обещания, данного президенту.
А вот другие нефтяные компании не спешат последовать примеру "ЛУКОЙЛа".
Президент Нефтяного клуба "Санкт-Петербург" Олег Ашихмин считает, что "ЛУКОЙЛ" объявил о снижении цен именно в тот период, когда то же самое вот-вот сделают все участники рынка. "Повышение экспортной пошлины уже привело к снижению цен в оптовом звене. После того как дорогой бензин будет распродан, последует падение цен и в рознице", - говорит Ашихмин.
А гендиректор одной из московских сетей АЗС уверен, что заявление "ЛУКОЙЛа" - это в значительной мере РR-акция. "Цены будут снижать все, но только "ЛУКОЙЛ" почему-то объявляет об этом так широковещательно", - говорит собеседник "Ведомостей". По его мнению, инициатива нефтяного гиганта никак не повлияет на рынок.xxvi
16.12.2004
ФЕДОР ЧАЙКА "ЛУКОЙЛ" начал рождественскую распродажу бензина.
Известия (Москва)
Президент "ЛУКОЙЛа" Вагит Алекперов выполнил обещание, данное президенту Владимиру Путину. Вчера компания объявила о снижении цен на своих автозаправках на 5%.
Эксперты были удивлены решением "ЛУКОЙЛа". В Московской топливной ассоциации расценили такое решение как рекламную кампанию. "Розничные цены и так ползут вниз уже вторую неделю-где на 10 копеек, а где и на 30", - говорит вице-президент Московской топливной ассоциации Алексей Небольсин. По его словам, розничные цены и так будут падать вплоть до марта, и их снижение выйдет далеко за "скромные" 5%, объявленные "ЛУКОЙЛом".xxvii
16.12.2004
Визит к президенту обошелся в 5%.
Коммерсантъ (Москва)
Вчера НК ЛУКОЙЛ объявила, что правление компании приняло решение со среды снизить на 5% розничные цены на бензин и дизельное топливо на всех автозаправках компании в России.
Никто из участников топливного рынка, однако, не сомневается, что это решение - часть РR-кампании ЛУКОЙЛа. Напомним, 9 декабря президент ЛУКОЙЛа Вагит Алекперов обсуждал с Владимиром Путиным проблему роста цен на автомобильное топливо и фактически пообещал снизить цены на бензин. "В ближайшее время мы начнем действия, которые, думаю, подтолкнут и наших коллег", - заявил он.xxviii
Поддержание контактов с государством и создание имиджа компании, ориентированной на государственные интересы – одно из важнейших задач не только пиар-службы, но и руководства корпорации и одно из важнейших условий процветания. Руководство компании и пиар-структура вынуждены оперативно реагировать на современные тенденции. В этой области необходимо идти в ногу со временем, так как существуют свои приоритеты.
ЛУКОЙЛ всегда отличался умением найти контакт с государством и направить свои усилия в нужном направлении.
Сообщение пресс-службы Компании: ДОЛЯ НАЛОГОВ ЛУКОЙЛА В КОНСОЛИДИРОВАННОМ БЮДЖЕТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СОСТАВЛЯЕТ 4,1 ПРОЦЕНТА
В первом полугодии 2004 года ЛУКОЙЛ выплатил около $3,4 млрд. налогов, сборов и таможенных платежей во все уровни российской бюджетной системы, что почти на $650 млн. больше, чем за соответствующий период прошлого года.
Компания своевременно и в полном объеме выполняет свои налоговые обязательства. Доля налогов с учетом таможенных пошлин российских организаций Группы «ЛУКОЙЛ» в консолидированном бюджете Российской Федерации составила 4,1%. Как указано в сообщении РФФИ о проведении аукциона по продаже акций ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ», недоимка по налогам и сборам в бюджеты и государственные внебюджетные фонды по состоянию на 1 июля 2004 года отсутствует.
Увеличение налоговых платежей в основном произошло в связи ростом ставок так называемых «ресурсных» налогов - налога на добычу полезных ископаемых, экспортных пошлин и акциза на нефтепродукты. Так, по сравнению с первым полугодием 2003 года темпы роста ставки НДПИ составили 124%, экспортной пошлины на нефть - 111%, экспортной пошлины на нефтепродукты - 108%, акцизов на нефтепродукты - 122%.
Таким образом, в расчете на 1 тонну добытой нефти налоговая нагрузка в долларовом выражении увеличилась на 29%, в то время как цена нефти Юралс выросла на 15%.xxix
Важным аспектом в поддержании контактов с государственными органами для крупной корпорации является сотрудничество с местными органами власти в регионах присутствия корпорации. Хорошие отношения с региональной властью являются залогом успешной работы корпорации в регионе.
Сообщение пресс-службы Компании: ЛУКОЙЛ И ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА НАМЕТИЛИ НАПРАВЛЕНИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
Сегодня в Санкт-Петербурге Президент ОАО «ЛУКОЙЛ» Вагит Алекперов и Губернатор Санкт-Петербурга Валентина Матвиенко подписали Соглашение о сотрудничестве между Компанией и Правительством города.
В документе зафиксированы основные направления сотрудничества по социально-экономическому развитию Санкт-Петербурга и его топливно-энергетического комплекса на 2004- 2007 годы.
Стороны, в частности, договорились о разработке и реализации программ повышения качества и экологической безопасности нефтепродуктов. Со своей стороны Компания берет на себя обязательства поставлять в город только нефтепродукты, отвечающие современным экологическим стандартам «Евро-2».
Планируется, что по итогам 2004 года ЛУКОЙЛ через свои дочерние общества перечислит в городской бюджет в виде налогов не менее 900 млн. рублей, а в 2007 – не менее 2 млрд. рублей при условии сохранения благоприятной конъюнктуры рынка нефти и нефтепродуктов и сопоставимых условий налоговой системы. Кроме этого ЛУКОЙЛ намерен до 2007 года выделить до 1 млн. долларов на социальные программы города.
За этот период ЛУКОЙЛ намерен вложить в развитие городской инфраструктуры 20 млн. долларов в качестве инвестиционных условий при проектировании и строительстве автозаправочных станций в Санкт-Петербурге. Компания планирует построить не менее 60 АЗС, в том числе и для заправки маломерных судов. В настоящее время в Санкт-Петербурге работают 30 АЗС Компании.
«ЛУКОЙЛ активно сотрудничает с Правительством Санкт-Петербурга уже более 6 лет. В декабре 1997 года было подписано первое соглашение, которое определило основные направления нашего взаимодействия. Могу утверждать, что стороны полностью выполнили взятые на себя обязательства. Уверен, что программа сотрудничества на 2004-2007 годы, согласованная с новым Правительством города, также будет успешно реализована в интересах жителей «Северной столицы» и акционеров Компании», - сказал Президент ОАО «ЛУКОЙЛ» Вагит Алекперов.xxx
Участие в праздновании дня города и других местных праздниках – также один из элементов процесса налаживания контакта с местными органами власти.
3.3. Контакты со СМИ.
СМИ – один из основных инструментов в работе пиар-службы. Принципиальный вопрос, который должна для себя решить любая корпорация состоит в том, когда и каким образом она должна работать с прессой. В некоторых случаях контакты должны быть максимально широкими, в некоторых – ограниченными, а в некоторых – сведены до минимума. Всегда и при любых обстоятельствах работу следует строить исходя из стратегических интересов своей корпорации.
Необходим четкий и даже жесткий выбор нужных изданий, контакт с которыми следует поддерживать постоянно. В случаях, когда корпорация работает в нескольких регионах и принципиально не хочет представлять себя на общефедеральном политическом уровне, вполне можно сделать ставку на тесные отношения только с местными СМИ, выходя на центральные телеканалы, радио и газеты только эпизодически. При этом сделанный выбор должен играть на общий имидж компании, придавая ей черты аполитичной, сосредоточенной только на бизнесе организации. Другой вариант состоит в том, что корпорация успешно работает в Москве и регионах, но опасается обнародовать свои политические амбиции и ориентируется на аполитичный имидж. В данном случае для корпоративных пиар-структур необходимо сочетание хороших контактов с соответствующей региональной прессой и регулярной работы с ведущими изданиями по бизнесу. При этом активность во взаимоотношениях с так называемыми общеполитическими центральными изданиями нежелательна. Третий вариант предусматривает широкий спектр взаимодействия со СМИ по всем направлениям. Это – привилегия и одновременно бремя крупных национальных корпораций. Корпорации такого типа должны поддерживать постоянные и возможно более плотные контакты со СМИ всех видов – от местных до центральных и зарубежных.
В пресс-службе ЛУКОЙЛа с самого начала взяли курс на установление равноправных партнерских отношений с центральными и региональными СМИ. Пресс-служба открыта для контактов и нередко сама является их инициатором.
Пиар-подразделение ЛУКОЙЛа считает необходимым реагировать на каждый информационный повод, пытаясь любую ситуацию представить в более выгодном свете при помощи искусного воздействия на информационные потоки.
Чрезвычайно важным для имиджа корпорации пиар-служба ЛУКОЙЛа считает принцип прозрачности ее деятельности. В результате не журналисты стремятся добыть горячую новость, а уже обработанная информация ищет выходы на страницы газет. Одной из главных задач пиар-службы является формирование и структурирование информации. Переключение внимания с одного объекта на другой, признание мелких неудач с целью отвлечения от более серьезных, перенос акцентов, удачный выбор того, кто будет оценивать информацию. Активно используется тактика создания информационных поводов, привлечения внимания к тем или иным направлениям деятельности компании. При донесении до общественности позиции компании пиар-служба всегда стремится к максимальной четкости и аргументированности, практически исключающим нежелательную трактовку происходящего.xxxi
3.4. Спонсорство и благотворительность.
Спонсорство и благотворительность также входят в сферу деятельности пиар-структуры. Приведенная в главе 2.2. структура пиар-подразделения ЛУКОЙЛа это подтверждает.
Спонсорская деятельность позволяет поддерживать позитивный имидж корпорации в общественном сознании. Благотворительные акции способствуют созданию благоприятного впечатления о корпорации у населения. Участие в спонсорских и благотворительных мероприятиях дает возможность значительно увеличить количество информационных поводов и упоминаний в СМИ.
ОАО "ЛУКОЙЛ" известно многолетними традициями благотворительности и меценатства, поддержкой исторического, культурного и духовного наследия России.
Поддержка детских домов - одно из основных направлений благотворительной деятельности Компании. На протяжении многих лет ЛУКОЙЛ, его дочерние общества и Благотворительный фонд "ЛУКОЙЛ" осуществляют шефство над детскими домами и интернатами в Западной Сибири, Кирове, Усинске, Саратове, Сыктывкаре, Архангельске, Санкт-Петербурге, Великом Устюге, Перми, Астраханской, Волгоградской, Калининградской, Нижегородской областях.
Помощь отечественной медицине также является одной из первоочередных задач благотворительной программы Компании. На средства Компании в течение многих лет приобретается современное медико-диагностическое оборудование, в частности, для Научного центра акушерства, гинекологии и перинатологии, Гематологического научного центра, Центрального военного клинического госпиталя им. Вишневского, Военного госпиталя им. Бурденко, Центрального госпиталя Военно-морского флота.
ЛУКОЙЛ принимает участие в ряде мероприятий, направленных на борьбу с наркоманией и СПИДом. Так, при поддержке Компании в сентябре 2002 года в Калининграде с большим успехом прошла Международная акция по борьбе с наркоманией и СПИДом.
Сохранение национального культурного достояния - одна из важнейших задач Компании в сфере благотворительности и меценатства.
Многие годы Компанию связывают тесные партнерские связи с Большим симфоническим оркестром им. П.И. Чайковского под управлением В.Федосеева, Пермским государственным театром оперы и балета, Государственным академическим хореографическим ансамблем "Березка", Академическим хором русской песни. Компания входит в попечительский совет Государственного академического Большого театра России, Московской государственной консерватории им. П.И. Чайковского.
ЛУКОЙЛ с удовольствием откликается на предложения музеев, издательств, научных коллективов, отдельных авторов оказать поддержку в публикации интересных изданий. Среди наиболее значительных издательских проектов Компании - "Эрмитаж. История коллекции", "Москва и москвичи. Из коллекции Третьяковской галереи", "Русская гравюра", "Российские просветители", "Азбука в картинках", "Светочи русской культуры", "Лошади в русском искусстве. Из собрания Русского музея", "Художники Подмосковья", "Н.М.Карамзин. Российский Тацит", "Былины Печоры" - издание, которое было задумано еще А.С.Пушкиным -, "Мир шедевров", "М.Ю.Лермонтов". В связи с 200-летним юбилеем А.С.Пушкина были подготовлены издания "А.С.Пушкин" и "Ваш Пушкин". Впервые в истории российской литературы Международный Пушкинский фонд "Классика" при поддержке Компании приступил к изданию Полного собрания сочинений (в 6-ти томах) Ф.И.Тютчева, посвященного 200-летнему юбилею поэта.
Через военные комиссариаты Москвы, Вологодской, Астраханской, Калининградской, Тюменской и других областей ЛУКОЙЛ оказывает адресную финансовую поддержку семьям военнослужащих, погибших в локальных конфликтах, а также инвалидам, пострадавшим в Чечне. Кроме того, помощь от Компании осуществляется и через Фонд социальной поддержки "Линия жизни", созданный по инициативе Правительства РФ и призванный помогать семьям военнослужащих, погибших в Чечне, а также инвалидам, пострадавшим в Чечне.
Ежегодно в канун дня Победы ЛУКОЙЛ выделяет денежное пособие ветеранам ВОВ и фронтовикам-нефтяникам, проживающим в регионах деятельности Компании.
Оказывая благотворительную помощь религиозным учреждениям, ОАО "ЛУКОЙЛ" и его дочерние общества поддерживают процесс восстановления религиозных традиций и духовной культуры российского общества. При этом особое внимание уделяется поддержке тех учреждений, чья деятельность включает в себя или подразумевает социальное служение.
Компания участвовала в возрождении храма Христа Спасителя в Москве и продолжает участвовать в восстановлении Оптиной Пустыни - древнего монастыря, основанного в 15 веке, и места паломничества всей православной России. На средства Компании возведены храм Петра и Павла в Когалыме, мусульманские мечети в Когалыме и Уфе. Отреставрированы часовня Святые Ключи в Троице-Сергиевой лавре, Свято-Покровский храм в Новороссийске. На протяжении нескольких лет ЛУКОЙЛ помогает Московскому подворью Свято-Успенского Пюхтицкого ставропигиального женского монастыря и Отделу по церковной благотворительности и социальному служению Московского Патриархата.
В 2002 году дочерняя компания ЛУКОЙЛа ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефть" провело первый конкурс социальных и культурных проектов для жителей территорий, на которых развернута нефтедобывающая деятельность предприятия. Подобные конкурсы - новый инструмент социальной политики крупных коммерческих компаний. В его основе - конкурсный принцип, тесное взаимодействие с органами власти субъектов федерации и местного самоуправления, а также привлечение жителей территорий, некоммерческих организаций к решению социальных проблем.
На конкурс, организованный ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефть", были представлены 143 проекта от учреждений образования и культуры, некоммерческих организаций и общественных объединений, средств массовой информации, физических лиц из 12 районов Пермской области. По решению конкурсной комиссии, в составе которой работали представители предприятия, депутаты Государственной Думы и Законодательного собрания Пермской области, победителями признаны 33 проекта в 11 номинациях.
Наибольший интерес вызвали проекты в номинациях "Мой город - мой дом", "Физкультура и спорт", "Экология", "Духовность и религия", "Содружество народов и территорий Прикамья".
В 2003 году ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефть" провело второй конкурс социальных проектов.
ЛУКОЙЛ принимает активное участие в программах социальной поддержки коренных народов севера в регионах, где Компания ведет производственную деятельность. В частности, в Ханты-Мансийском автономном округе ООО "ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь" - основное добывающее предприятие Компании - в соответствии с договором "О взаимном сотрудничестве по социально-экономическому развитию мест проживания коренных жителей" и экономическими соглашениями с главами родовых угодий берет на себя обязательство заботиться о коренном населении округа. Речь идет о материальной компенсации за использование земельных участков, причем не только деньгами, но и товарами - снегоходами, лодками, бензопилами, охотничьим инвентарем, горюче-смазочными материалами, рыбацкими снастями. Помимо этого, коренным жителям выделяется благоустроенное жилье, и строятся коттеджи в местах их проживания.
В Ненецком автономном округе ОАО "Архангельскгеолдобыча" - головное предприятие Компании в регионе - совместно с Ассоциацией ненецкого народа "Ясавэй" осуществляет целый ряд программ, направленных на развитие коренных малочисленных народов, защиту исконной среды их обитания и традиционного образа жизни. Наиболее значимые из них: проект "Красный Чум" в Канинской тундре, в рамках которого оказывается медицинская помощь оленеводам и изучается состояние их здоровья, проводятся "Дни оленя", помощь землячеству ненецкого народа и издательские проекты.
28 апреля 2004 года в Москве в центральном офисе ОАО «ЛУКОЙЛ» состоялся День «открытых дверей». В рамках этого мероприятия Компанию посетили студенты Российского государственного университета нефти и газа, Московского физико-технического института, МГИМО, слушатели Военной академии тыла и транспорта, учащиеся московской гимназии №45.
На протяжении нескольких лет ЛУКОЙЛ оказывает поддержку ряду высших учебных заведений, в которых обучаются специалисты нефтегазового профиля. Начиная с 2000 года Компания выплачивает именные стипендии наиболее успешным студентам нефтяных и технических ВУЗов, среди которых Российский государственный университет нефти и газа, Пермский государственный технический университет, Ухтинский государственный технический университет, Тюменский государственный нефтегазовый университет, Уфимский государственный нефтяной технический университет, Волгоградский государственный технический университет, Самарский государственный технический университет, Архангельский государственный технический университет. В настоящее время «лукойловскую» стипендию размером 750 и 1250 рублей получают 120 студентов. Компания также приняла решение о выделении 50 грантов молодым ученым.
Кроме этого ЛУКОЙЛ оказывает помощь ВУЗам в совершенствовании учебно-материальной базы. В частности, для Российского государственного университета нефти и газа выделены средства для оснащения учебно-научного центра компьютерного моделирования, Тюменскому нефтегазовому университету оказана помощь в создании компьютерного класса, для Пермского университета Компания приобрела тренажер-имитатор капитального ремонта скважин, а для Ухтинского университета - современное полиграфическое оборудование, а также испытательный стенд для практической подготовки специалистов в области бурения глубоких скважин.
В 2003 году ЛУКОЙЛ начал сотрудничать с московской школой-гимназией № 45, где планируется открытие специализированных классов, по окончании которых выпускники будут обучаться в Российском государственном университете нефти и газа, а также в Высшей школе экономики по специальностям, востребованным в Компании.
Для координации работы с вузами и молодыми специалистами в ЛУКОЙЛе созданы Координационный совет по работе с высшими учебными заведениями и Совет молодых специалистов Компании.
«Молодежь - будущее нашей Компании. И это не крылатая фраза, а объективная реальность. Вот почему мы придаем большое значение встречам со студентами и школьниками, рассказывая о наших сегодняшних успехах и о задачах на будущее. Для того чтобы решить эти задачи, нам необходим постоянный приток новых сил и молодых кадров», - сказал Первый вице-президент ОАО «ЛУКОЙЛ» Равиль Маганов.xxxii
Особое значение в пиар-службе придают спортивным проектам ЛУКОЙЛа. Поддержка Компанией российского спорта постоянно акцентируется в СМИ.
ЛУКОЙЛ И ОЛИМПИЙСКИЙ КОМИТЕТ РОССИИ РАЗВИВАЮТ СОТРУДНИЧЕСТВО
Сегодня в Москве Президент ОАО «ЛУКОЙЛ» Вагит Алекперов и Президент Олимпийского комитета России (ОКР) Леонид Тягачев подписали Соглашение о сотрудничестве.
В развитие Соглашения о сотрудничестве, подписанного в 2002 году, и в рамках которого ЛУКОЙЛ получил статус «Официального партнера Олимпийского комитета России», стороны договорились, в частности, осуществлять совместную деятельность по развитию олимпийского движения в России и расширению благотворительных программ в области физической культуры и спорта. Кроме этого, стороны планируют реализовать проекты для подготовки олимпийской команды России к XX зимним Олимпийским играм 2006 года в Турине (Италия). xxxiii
Основными приоритетами ЛУКОЙЛ в области поддержки физкультуры и спорта, являются физкультурно-оздоровительные программы для сотрудников Компании, а также помощь профессиональным спортивным коллективам и детским организациям.
ЛУКОЙЛ является генеральным спонсором футбольного клуба «Спартак» (Москва). Заметное место в отечественном спорте занимают и другие спортивные коллективы, выступающие под флагом Компании: гандбольная команда «ЛУКОЙЛ-Динамо» (Астрахань), ватерпольный клуб «ЛУКОЙЛ-Спартак» (Волгоград), команда по спидвею на гаревой дорожке «ЛУКОЙЛ» (Башкортостан), автомобильная команда «ЛУКОЙЛ-Рейсинг».
ЛУКОЙЛ также поддерживает одну из самых крупных российских детских спортивных организаций - «Детскую футбольную лигу».
В Компании действует Спортивный клуб "ЛУКОЙЛ", который разрабатывает и воплощает в жизнь стратегию спортивного направления деятельности OAO "ЛУКОЙЛ". Спортивный клуб "ЛУКОЙЛ" был создан в 1998 году, для осуществления единой политики компании в сфере развития физической культуры и спорта.
Основные направления деятельности клуба:
- физкультурно-оздоровительная работа с сотрудниками компании и членами их семей и развитие массовых видов спорта;
- поддержка профессиональных спортивных коллективов России, выступающих под флагом Компании;
- оказание содействия развитию детского спорта в России.
3.5. Экологические аспекты деятельности пиар-службы.
Деятельность корпорации практически всегда связана с воздействием на окружающую среду. Зачастую это воздействие отрицательно сказывается на экологической обстановке в регионах деятельности корпорации, на условиях и традиционном укладе жизни населения, проживающего на этих территориях. В связи с этим деятельность корпораций нередко вызывает крайне негативное отношение у местного населения. Перед пиар-службой в связи с этим ставится довольно сложная задача – необходимо убедить общественность в заинтересованности корпорации в сохранении экологии региона, подчеркнуть те положительные аспекты, которые приносит деятельность корпорации в жизнь региона и развитие его территории. Особое внимание необходимо уделять всем проектам, позволяющим продемонстрировать заботу корпорации об окружающей среде, и информация о них обязательно размещается в прессе и доводится до общественности.
Компания «ЛУКОЙЛ-Коми» направила на противопаводковую программу почти 5 млн рублей.
ООО «ЛУКОЙЛ-Коми» увеличило в 2004 году объемы финансирования мероприятий по подготовке и пропуску весеннего паводка почти в полтора раза. Всего на эти цели будет направлено 4,9 млн рублей, сообщили в пресс-службе нефтяной компании. В апреле-мае «ЛУКОЙЛ-Коми» проведет 24 мерорпиятия по предотвращению попадания нефтесодержащей жидкости в реки и озера. План противопаводковых действий компании утвержден в контролирующих природоохранных структурах республики. По мнению специалистов отдела экологической безопасности ООО «ЛУКОЙЛ-Коми», паводок-2004 не предвещает никаких внештатных ситуаций. Уровень поднятия вод в реках республики оценивается как нормальный.
Напомним, в 2003 году комиссии республиканских и местных контролирующих органов оценили работу ООО «ЛУКОЙЛ-Коми» в паводковый период «удовлетворительно».xxxiv
О достижениях Компании в области защиты окружающей среды пресс-служба ЛУКОЙЛа регулярно информирует общественность.
ЛУКОЙЛ ПРИЗНАН ЭКОЛОГИЧЕСКИ ОБРАЗЦОВОЙ КОМПАНИЕЙ
МОСКВА, 28 декабря. /RusEnergy/. Общественное "Экологическое движение конкретных дел" присвоило "ЛУКОЙЛу" звание "Экологически образцовой компании" за большой вклад в охрану окружающей среды. Об этом сообщает пресс-служба ОАО "ЛУКОЙЛ".
Диплом, свидетельствующий о присвоении Компании этого почетного звания, вручил Президенту ОАО "ЛУКОЙЛ" Вагиту Алекперову глава общественного движения, Председатель Комитета по экологии Госдумы РФ Владимир Грачев.
"Компания "ЛУКОЙЛ" осваивает шельфовые месторождения на Каспийском и Балтийском морях, строит терминалы и добывает нефть, применяя самые передовые технологии по защите окружающей среды. Компания давно стала примером ответственного подхода к охране природы, и мы ценим ее не только за вклад в развитие российской экономики, но и за бережное отношение к национальному достоянию", - сказал, в частности, Владимир Грачев.
Системы управления промышленной безопасностью, охраной труда и окружающей среды ОАО "ЛУКОЙЛ" сертифицированы независимым сертификационным органом BVQI на соответствие требованиям стандартов ISO 14001 и OHSAS 18001.xxxv
ЛУКОЙЛ ПОЛУЧАЕТ НАЦИОНАЛЬНУЮ ЭКОЛОГИЧЕСКУЮ ПРЕМИЮ
ООО «ЛУКОЙЛ-Калининградморнефть» (100% дочернее предприятие ОАО «ЛУКОЙЛ») признано победителем одной из трех основных номинаций конкурса «Национальная экологическая премия» за 2004 год.
На конкурс был представлен проект «Комплексное обеспечение экологической безопасности при эксплуатации нефтяного месторождения Кравцовское (Д-6) в Балтийском море».
Конкурс организован неправительственным экологическим Фондом имени Владимира Вернадского и Комитетом по экологии Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации. Всего на конкурс было представлено 149 проектов.
За вклад в укрепление экологической безопасности и устойчивое развитие России дипломами конкурса награждены еще шесть проектов, представленных организациями Группы «ЛУКОЙЛ». Среди них:
- «Разработка и внедрение комплекса современных технологий социально-ответственного природопользования на месторождениях нефти Крайнего Севера» (ОАО «ЛУКОЙЛ»);
- «Организация геологоразведочных работ и разработки месторождений углеводородного сырья на Северном Каспии» (ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефть»);
- «Комплексное решение проблемы ликвидации зоны экологического бедствия в Усинском районе Республики Коми» (ООО «ЛУКОЙЛ-Коми»);
- «Биоремедиация загрязненных почв» («ЛУКОЙЛ-Нефтохим Бургас»);
- «Интегрированная система управления промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды» (ООО «ЛУКОЙЛ-Пермь»);
- «Методологические основы и базовые технологии рационального природопользования и охраны окружающей среды при строительстве нефтегазовых скважин» (ООО «ЛУКОЙЛ-ВолгоградНИПИморнефть»).xxxvi
В июле 2004 года Правление ОАО «ЛУКОЙЛ» утвердило «Программу экологической безопасности организаций группы «ЛУКОЙЛ» на 2004-2008 годы». Эта программа включает в себя около 400 мероприятий общей стоимостью 34,5 млрд. рублей. Мероприятия программы сформированы в восемь основных блоков-подпрограмм: «Чистый воздух», «Чистые воды», «Отходы», «Рекультивация», «Предотвращение и ликвидация аварийных ситуаций» «Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы», «Экологический менеджмент», «Экологический мониторинг».
«Программа экологической безопасности организаций группы «ЛУКОЙЛ» на 2004-2008 годы» разработана в соответствии с Концепцией Национальной безопасности Российской Федерации, в которой, в частности, говорится, что реализация национальных интересов России возможна только на основе устойчивого развития экономики, сохранения и оздоровления окружающей среды. При разработке этой программы учтены также положения Экологической доктрины Российской Федерации, основными задачами которой являются неистощительное использование возобновляемых и рациональное использование невозобновляемых природных ресурсов.
Компанией также разработаны «Стратегическая концепция ОАО «ЛУКОЙЛ» до 2005 года и оценка на 2010 год» и «Политика ОАО «Нефтяная Компания «ЛУКОЙЛ» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды в ХХI веке».
В октябре 2003 года ЛУКОЙЛ повторно получил сертификаты соответствия систем управления охраной окружающей среды и промышленной безопасностью, охраной труда требованиям международного стандарта ISO 14001 и стандарта OHSAS 18001. «Факт ресертификации компании ЛУКОЙЛ свидетельствует прежде всего о том, что ранее внедренные и сертифицированные системы менеджмента промышленной и экологической безопасностью и охраной труда не только успешно работали, но и постоянно совершенствовались. Кроме этого, повторная сертификация является еще одним проявлением внимания руководства ЛУКОЙЛа к людям, работающим в компании, и к окружающей среде. Такая забота достойна подражания», - сказал Давид Фардель (David Fardel), генеральный директор ЗАО «Бюро Веритас Русь», представляющего интересы BVQI в России.xxxvii
В 2004 году прошли сертификационный аудит на соответствие международным стандартам систем управления ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефть», ООО «ЛУКОЙЛ-Волгограднефтеоргсинтез», ОАО «ЛУКОЙЛ-Нижегороднефтеоргсинтез», «ЛУКОЙЛ-Оверсиз Холдинг ЛТД» и ОАО «РИТЭК».
К 2007 году системы управления промышленной, экологической безопасностью и охраной труда планируется сертифицировать на соответствие требованиям международных стандартов во всех дочерних обществах ЛУКОЙЛа.
Руководство ОАО «ЛУКОЙЛ» исходит из того, что обеспечение экологической и промышленной безопасности, снижение техногенной нагрузки на окружающую среду является неотъемлемой составляющей эффективной производственной деятельности Компании.
3.6. Внутрикорпоративный пиар.
В функции пиар-структуры входит не только создание и поддержка благоприятного имиджа компании во внешней среде, но также и среди работников самой корпорации. От сплоченности коллектива корпорации и удовлетворенности ее работников условиями труда во многом зависит эффективность работы корпорации.
В ОАО «ЛУКОЙЛ» пиар-структура уделяет большое внимание распространению среди работников Компании информации о мероприятиях, демонстрирующих заботу руководства о сотрудниках.
В ЛУКОЙЛе налажена система информирования работников о значимых событиях в жизни Компании, работает корпоративный информационный портал, где размещаются сообщения пресс-службы, а также публикации СМИ по вопросам деятельности Компании. Для информирования работников о деятельности Компании также широко используется корпоративная пресса.
Сотрудники Компании являются основой потенциала ОАО "ЛУКОЙЛ". На сегодняшний день персонал компании насчитывает около 150 тыс. специалистов, ведущих деятельность в более чем 60 регионах России и 30 странах мира на четырех континентах.
Учитывая то, что именно профессионализм работников и удовлетворение трудом положены в основу процветания Компании, в мае 2003 года была принята Политика управления персоналом ОАО "ЛУКОЙЛ", которая является основопологающим документом в области управления кадрами и опирается на фундаментальные принципы деятельности и миссии ОАО "ЛУКОЙЛ" - стать одним из лидеров среди крупнейших энергетических компаний мира.
Политика управления персоналом - это политика единой интегрированной компании, имеющей сильную и устойчивую корпоративную культуру и стройную систему корпоративных ценностей.
Основой Политики управления персоналом является построение системы, предполагающей создания конкретных мер:
по мотивации каждого работника к достижению целей, обусловленных стратегией Компании;
по определению критериев по оценке степени достижения результатов;
по вознаграждению и поощрению сотрудников.
Главная задача Политики управления персоналом заключается в создании такой системы управления кадрами, при которой ОАО "ЛУКОЙЛ" имело бы стабильный статус "предпочтительного работодателя" на рынке труда.
 |  |
4. Заключение.
Проведенный анализ работы пиар-службы на примере Нефтяной компании «ЛУКОЙЛ» показал, что в современных условиях эффективная пиар-служба является одним из важнейшим компонентов успешной деятельности любой компании, независимо от ее размеров, а особенно такой крупной как ЛУКОЙЛ.
Вертикально-интегрированный и территориально-распределенный характер деятельности компании, огромный масштаб и влияние, которое оказывает производственная деятельность корпорации такого уровня в стране и обществе определяет значимость работы пиар-подразделения по построению коммуникаций и созданию позитивного имиджа компании в глазах общественности.
Высокие производственные показатели еще не определяют достижение компанией высоких результатов в бизнесе, так как миссия крупной корпорации предполагает не только производственный, но и социальный характер деятельности компании. И задачи пиар-службы в связи с этим - акцентировать внимание общественности на аспектах, оказывающих благоприятное воздействие на общество и окружающую среду.
Деятельность пиар-службы интегрирована в работу всех направлений деятельности корпорации, и ни одно из этих направлений не должно выпадать из поля зрения пиар-специалистов.
Таким образом, можно сделать вывод, что значение пиар-службы компании и высокий уровень профессионализма ее сотрудников невозможно переоценить, если компания имеет долгосрочные стратегические планы и стремится удержать прочные позиции на рынке.
i Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - М.: Дело, 2004. - С.18
ii Черников Н. Нефть и розы. Вагит Алекперов и его команда: Равиль Маганов. - М., 2003. - С.231
iii Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Указ.соч. - С.23
iv Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. – М.: ГУ ВШЭ, 2001. - С.23
v Василенко А.Б. Указ.соч. - С.25
vi Там же. - С.43
vii Там же. - С.105
viii Там же - С.225
ix Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект// www.cfin.ru 25 декабря 2004 года
x www.sovetnik.ru 3 января 2005 года
xi Информационный портал ОАО «ЛУКОЙЛ» 31 мая 2004 года
xii Там же, 15 декабря 2004 года
xiii Там же, 1 октября 2004 года
xiv Там же, 2 февраля 2004 года
xv Там же, 24 декабря 2004 года
xvi Там же, 27 октября 2004 года
xvii Там же, 18 октября 2004 года
xviii Там же, 26 апреля 2004 года
xix Василенко А.Б. Указ.соч. - С.176
xx Информационный портал ОАО «ЛУКОЙЛ» 21 октября 2004 года
xxi Там же, 21 октября 2004
xxii Черников Н. ВЕРТИКАЛЬ. Вагит Алекперов и его команда. – М., 2001. - С.6
xxiii Черников Н. Нефть и розы. Вагит Алекперов и его команда: Равиль Маганов. - М., 2003. - С.6-7
xxiv Информационный портал ОАО «ЛУКОЙЛ» 15 февраля 2004 года
xxv Василенко А.Б. Указ.соч. - С.176
xxvi Информационный портал ОАО «ЛУКОЙЛ» 28 декабря 2004 года
xxvii Там же, 28 декабря 2004 года
xxviii Там же, 28 декабря 2004 года
xxix Там же, 08 сентября 2004 года
xxx Там же, 22 апреля 2004 года
xxxi Василенко А.Б. Указ.соч. - С.213
xxxii Информационный портал ОАО «ЛУКОЙЛ» 19 ноября 2004 года
xxxiii Там же, 19 ноября 2004 года
xxxiv www.regnum.ru 6 мая 2004 года
xxxv Информационный портал ОАО «ЛУКОЙЛ» 28 декабря 2004 года
xxxvi Там же, 29 октября 2004 года
xxxvii Там же, 29 октября 2004 года
