Рязанский государственный педагогический университет

им. С.А. Есенина

 

 

Т.В. Еременко

 

Современные информационные технологии

в университетских библиотеках США

 

Монография

 

Рязань 2001

 

Книга издана при поддержке Управления образовательных и культурных программ Государственного Департамента США в рамках программы малых грантов, реализуемой на территории Российской Федерации Американским советом по международным исследованиям и обменам (АЙРЕКС)

ББК 78.34(7США)757.11
Е 701

Еременко Т.В. Современные информационные технологии в университетских библиотеках США / Ряз. гос. пед. ун-т им. С.А. Есенина. – Рязань : Изд-во Ряз. гос. пед. ун-та, 2001. – 120 с.

Раскрываются основные направления деятельности современных университетских библиотек США по освоению компьютерных технологий. Дается типологическая характеристика американской университетской библиотеки, ее структуры и кадрового состава, рассказывается об информационных ресурсах и услугах, появление и развитие которых обусловлено применением новых технологий, о проблемах каталогизации ресурсов Интернет и развитии информационной грамотности пользователей библиотек. Книга является результатом авторского научного исследования деятельности университетских библиотек США в ходе участия в международных образовательных и научных программах. Она написана достаточно популярным и доступным языком и, помимо библиотековедов, может быть интересна практикам библиотечного дела и студентам, получающим библиотечную специальность.

Ключевые слова: библиотечное дело, университетские библиотеки США, библиотечные кадры, библиотеки Гарвардского университета, информационные технологии, информационные ресурсы, информационные услуги, автоматизация библиотек, каталогизация ресурсов Интернет, информационная грамотность

Научный редактор: доктор пед.наук, проф. Ю.С. Зубов (МГУКИ)
Рецензенты: канд.пед.наук, доц. М.В. Целикова (РЗИ МГУКИ)
канд.пед.наук, доц. И.Г. Хомякова (РЗИ МГУКИ)

© Еременко Т.В., 2001
© Издательство
Рязанского государственного
педагогического университета
им. С.А. Есенина, 2001

ISBN 5-88006-240-6

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

От автора

Глава 1. Типологические особенности университетских библиотек США

1.1. Миссия академических библиотек США

1.2. История библиотек Гарвардского университета

1.3. Современная структура университетской библиотеки США

1.4. Кадровый состав университетской библиотеки

1.5. Профессиональная коммуникация библиотекарей США через современные службы Интернет

Глава 2. Сервисы современных университетских библиотек США: применение новых информационных технологий

2.1. Вэб сайты университетских библиотек как порталы библиотечных услуг

2.2. Онлайновый межбиблиотечный абонемент и электронная доставка документов

2.3. Изменения в библиографическом обслуживании пользователей

2.4. Справочное обслуживание по электронной почте

Глава 3. Современные каналы доступа к информационным ресурсам университетских библиотек США

3.1. Онлайновые каталоги публичного доступа

3.2. Базы данных и электронные журналы

3.3. Цифровые проекты университетских библиотек

3.4. Электронные резервные коллекции

Глава 4. Каталогизация ресурсов Интернет

4.1. Дискуссии о каталогизации ресурсов Интернет в американской библиотечной печати

4.2. Отражение ресурсов Интернет в онлайновых каталогах библиотек и кооперативные проекты каталогизации Интернет

4.3. Применение существующих стандартов для каталогизации Интернет ресурсов

4.4. Онлайновые библиотечные путеводители по ресурсам Интернет

Глава 5. Деятельность университетских библиотек США по развитию информационной грамотности пользователей

5.1. Постановка проблемы информационной грамотности в США

5.2. Программы информационной грамотности пользователей в университетских библиотеках

5.3. Новая роль библиотекаря университета как субъекта активного обучения пользователей

Заключение

 

 

 

От автора

Университетские библиотеки США широко применяют в своей деятельности компьютерные технологии. Среди других типов американских библиотек они являются признанными лидерами в этой области и часто выступают пионерами в реализации проектов и освоении форм информационного сервиса, опирающихся на технологические инновации. Благодаря этому университетские библиотеки США обладают сегодня возможностями удовлетворения информационных потребностей своих пользователей на качественно ином, по сравнению с российскими вузовскими библиотеками, уровне. Накопленный ими в течение нескольких десятилетий опыт представляет большой интерес для практического применения в российских условиях. Этот опыт также привлекает внимание ученых как объект библиотековедческого исследования.

В отечественном библиотековедении до настоящего времени не предпринималось попыток целостного изложения основных направлений работы американских университетских библиотек по использованию современных информационных технологий и анализа влияния последних на миссию, цели и задачи этих библиотек. В коллективной монографии “Библиотеки и библиотековедение в США” 1 практика библиотечного дела описывалась более в функциональном, нежели в типологическом ракурсе, и библиотекам университетов как конкретному типу было посвящено только несколько страниц.2 Ряд исследователей, среди которых Б.Е. Бабичев, В.М. Ростовцев, Н.М. Шиндряева, при анализе отдельных направлений автоматизации работы библиотек США обращались к опыту университетских библиотек.3 Н.М. Шиндряева в статье о библиотеках Гарвардского университета значительное место уделила описанию их деятельности по использованию новых технологий4. Ряд статей в российской профессиональной периодике, в частности, работы Э.Р. Сукиасяна,

____________
1 См.: Библиотеки и библиотековедение в США: Комплексный подход / Под ред. В.В. Попова. - М. : Издат. фирма "Логос", 1992. - 296 с.
2 См.: Научные фундаментальные библиотеки // Библиотеки и библиотековедение в США. - М., 1992. - С.27-34.
3 См.: Ростовцев В.М., Бабичев Б.Е. Автоматизация библиотек США // Науч. и техн. б-ки СССР. - 1990. - № 5. - С. 34-41; Шиндряева Н.М. Общедоступные автоматизированные каталоги в США // Библиотековедение и библиогр. за рубежом. - 1991. - Вып. 130. - С. 71-84; Шиндряева Н.М. Электронный каталог в библиотеках США // Науч. и техн. б-ки. - 1995. - № 6. - С. 54-66.
4 См.: Шиндряева Н.М. Сердце университета // Науч. и техн. б-ки. - 1997. - № 7. - С. 25-48.

Е.И. Кузьмина, Б.Р. Логинова, В.М. Красильщиковой5, были посвящены Онлайновому компьютерному библиотечному центру OCLC, организации, которая была создана усилиями библиотек университетов и колледжей штата Огайо.

Перемены, произошедшие в последние два десятилетия в деятельности американских университетских библиотек и продолжающие идти все более нарастающими темпами, можно назвать своеобразной тихой революцией. Они заставляют переосмысливать принципы и цели библиотечной деятельности, реструктурируют сам облик библиотеки, меняют суть библиотечной профессии. Важность появления книги о влиянии современных информационных технологий на практику работы американских библиотек для российского библиотечного сообщества определяется высокой востребованностью информации о направлениях и способах применения этих технологий в библиотеках, причем информации не сугубо технологического характера, понятной только специалистам в области компьютеризации, а доступной для обычного сотрудника библиотеки, в повседневной деятельности определяющего будущее библиотеки на десятилетия вперед. Трудности экономического порядка, тормозящие сегодня процессы автоматизации в российских библиотеках, не являются единственным препятствием на пути компьютеризации. К началу нового тысячелетия наши библиотекари уже преодолели психологический барьер на пути к использованию компьютеров, однако нередко появившаяся в библиотеках современная техника применяется далеко не в соответствии со всеми ее потенциальными возможностями. Думается, что для сегодняшних менеджеров отечественного библиотечного дела, чьими усилиями и стараниями выживают десятки тысяч библиотек, актуальна задача нового взгляда на главные функции и цели этих библиотек, четкого ответа на популярный в Америке вопрос: “What business are you in?” (“В каком вы бизнесе?”, “Чем вы занимаетесь?”). Библиотечные профессионалы США, похоже, нашли ответ на этот вопрос и, беря его за основу, выстраивают на нем всю стратегию своего развития.

Данная книга преследует главным образом образовательные цели. Автор видит свою главную задачу в том, чтобы доступно для студента библиотечного факультета, работника библиотеки любой

____________
5 См.: Сукиасян Э.Р. OCLC: Новые горизонты (1995-1996) // Науч. и техн. б-ки. - 1997. - № 11. - С. 16-21; Кузьмин Е.И. Американский опыт организации компьютерных библиотечных сетей / Кузьмин Е.И., Логинов Б.Р., Красильщикова В.М. // Библиотечные компьютерные сети: Россия и Запад: Совр. тенденции корпоратив. работы б-к в сетях передачи данных. - М., 1998. - С. 138-146.

специализации или просто интересующегося библиотечным делом человека дать представление о разноообразии форм информационного обслуживания, обусловленном стремительной компьютеризацией университетов США и их неотъемлемой части – библиотек; о радикальных изменениях в традиционных библиотечных продуктах и услугах и о развитии целого спектра принципиально новых; о глобальной переориентации приоритетов в работе американских университетских библиотек.

Книга состоит из пяти глав. Первая из них носит вводный характер и знакомит читателей с типологическими особенностями университетской библиотеки США. Вторая глава рассказывает об услугах современных американских университетских библиотек, появление и развитие которых обусловлено применением новых технологий. Третья глава дает характеристику информационных ресурсов, предоставляемых университетскими библиотеками США, при этом главное внимание отводится современным каналам и формам доступа к этим ресурсам. Четвертая глава посвящена актуальной и широко обсуждаемой в текущей американской библиотечной печати теме каталогизации ресурсов Интернет, являющейся ярким примером профессиональной библиотечной проблемы, порожденной развитием глобальных компьютерных сетей. Последняя, пятая, глава раскрывает работу университетских библиотек по формированию информационной грамотности пользователей; здесь рассматривается изменение целей, методов и содержания такой работы под воздействием технологического перевооружения библиотек.

Большое значение для работы над книгой имели материалы, собранные в ходе участия автора в обменных исследовательских и образовательных программах: партнерской программе между Рязанским государственным педагогическим университом им. С.А. Есенина и университетом Индианы (Блумингтон, Индиана) в январе – мае 1995 г. и программе Muskie/FSA Graduate Fellowship в 1998–2000 гг. Знакомство с системой библиотек одного из крупнейших университетов США – университета Индианы, изучение ряда курсов по современным информационным технологиям и специального курса об университетских библиотеках во время учебы на получение степени магистра в Высшей школе библиотечных и информационных наук колледжа Симмонс (Бостон, Массачусеттс), стажировка в библиотеке Гатман Высшей школы образования Гарвардского университета (Кембридж, Массачусеттс) – все это в совокупности помогло получить достаточно глубокое и целостное представление об американских университетских библиотеках. Большое значение имел практический опыт использования ресурсов и услуг этих библиотек в качестве студента и ученого, а также опыт работы ассистентом учебной резервной коллекции библиотеки колледжа Симмонс (Бостон, Массачусеттс) и библиотекарем-стажером некоммерческой организации Сэйбр фаундэйшн (Кембридж, Массачусеттс). Некоторые итоги изучения деятельности университетских библиотек США были отражены автором в ряде публикаций6. Для написания книги использовались также публикации как отечественных, так и преимущественно англоязычных авторов; широко привлекались ресурсы Интернет. Каждая глава книги завершается списком использованных источников.

Если данная книга поможет библиотекарям российских вузов в поисках ответа на вопрос “В каком вы бизнесе?”, заставит над ним задуматься, если после ее прочтения у будущего библиотечного специалиста, или библиотекаря-практика, или администратора библиотеки, или преподавателя библиотечного вуза появятся новые идеи по организации качественного и полноценного доступа к информации, по введению новых форм информационных услуг, созданию новых видов информационных ресурсов, то это будет лучшим результатом вложенного в нее труда.

Автор будет благодарен за получение отзывов о работе от всех, кого она заинтересует, и просит направлять их по адресу электронной почты: [email protected].

____________
6 См.: Еременко Т.В. Библиотеки университета штата Индиана // Науч. и техн. биб-ки. - 1997. - № 3. - С. 45-53; Она же. Работа с кадрами в университетской библиотеке США // Науч. и техн. биб-ки. - 1999. - № 5. - С. 55-64; Она же. Listservs как современное средство коммуникации для библиотекарей Америки // Информ. бюллетень РБА. Вып. 3 / РБА. Секция биб-к высш. уч. заведений. - Тверь, 2000. - С. 28-30; Она же. Гарварда великие богатства // Библиотека. - 2000. - № 6. - С. 89-91; № 7. - С. 92-94.

 

 

Глава 1. ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УНИВЕРСИТЕТСКИХ БИБЛИОТЕК США

1.1. Миссия академических библиотек США

Согласно статистическим данным Вэб сайта Американской Библиотечной Ассоциации, из 122 289 библиотек всех типов и видов, имеющихся в США, 3408 носят название академических [12]. Термин академическая библиотека (academic library) в американском библиотековедении обозначает библиотеки, формируемые как составные части колледжей, университетов или других академических институтов, осуществляющих образование выше школьного, и предназначенные удовлетворять информационные потребности преимущественно студентов, профессорско-преподавательского состава и сотрудников данных институтов [2, 23]. Использование термина академическая библиотека в американском библиотековедении отличается от принятого в нашей библиотечной науке, где под типом академической понимается в узком значении библиотека института сети Академии наук, а в более широком – солидная научная библиотека. Определение, даваемое академической библиотеке американскими библиотековедами, более соответствует значению нашего термина вузовская библиотека. В дальнейшем тексте термин академическая библиотека будет употребляться в значении, принятом в американском библиотековедении.

Академические библиотеки видят свою миссию в поддержке развития обслуживаемых ими колледжей и университетов и организуют свои коллекции и сервис, ориентируясь на их учебные и исследовательские программы. Употребление слова миссия характерно для любого типа американской библиотеки; под миссией понимается разделяемая всеми сотрудниками библиотеки цель, общая система ценностей, которая помогает в определении конкретных задач и направлений работы.

Примеры миссий университетских библиотек США:

Библиотека Монроэ Гатман Высшей школы образования Гарвардского университета

Миссия библиотеки – поддерживать обучение и исследования в Высшей школе образования путем предоставления доступа к информации в сфере образования, обучения использованию информационных ресурсов и поддержки фонда, оборудования и персонала на уровне, обеспечивающем лидирующее положение библиотеки среди других библиотек по образованию [15].

Библиотека университета Аризоны

Библиотека призвана удовлетворять разнообразные учебные и исследовательские информационные потребности студентов, профессорско-преподавательского состава, сотрудников и связанных с университетом пользователей. В среде свободного и открытого исследования, принимая на себя обязательства высокого качества работы, библиотека участвует в процессе научных коммуникаций для того, чтобы способствовать обучению в течение всей жизни и непрерывному прогрессу образования [20].

Библиотека Уильям Аллен Уайт университета Эмпория

Библиотека поддерживает академические, исследовательские и общественные программы университета Эмпория. Для удовлетворения индивидуальных потребностей и потребностей обучения в течение всей жизни как университетского сообщества, так и жителей штата Канзас библиотека обеспечивает доступ к ресурсам в печатном, мультимедийном и электронном форматах [22].

Интересно, что в формулировках миссий академических библиотек США часто подчеркивается широкое понимание терминов информация, информационные ресурсы и их независимость от определенного формата, как это сделано в вышеприведенной миссии библиотеки университета Эмпория. Обычно определение миссии академической библиотеки не теряет актуальности в течение многих лет. Сегодня оно претерпевает изменения, связанные с широким применением компьютерных технологий. Так, рассуждая о новых парадигмах и стратегиях, которыми должны руководствоваться академические библиотеки в ХХI в., участники международной конференции “Новые миссии академических библиотек в ХХI веке” [17] пишут о необходимости разработки таких парадигм с точки зрения развития информационных технологий и важнейших информационных потребностей научного сообщества [18]; о свежем взгляде на миссии библиотек, обусловливаемом глубокими изменениями, связанными с развитием сетевых технологий и электронных ресурсов в постиндустриальном обществе [24].

Пятью крупнейшими академическими библиотеками США являются библиотеки Гарвардского университета (совокупный фонд 14 190 704 экз.), Йельского университета (10 294 792 экз.), университета Иллинойса в Урбане-Шампэйн (9 302 203 экз.), университета Калифорнии в Беркли (8 946 754 экз.) и университета Техаса в Остине (7 783 847 экз.) [16]. Библиотеки с фондом более чем один миллион экземпляров, существующие в университетах с сильными исследовательскими программами, являются членами Ассоциации научных библиотек – ARL (the Association of Research Libraries), организованной в 1932 г. и объединяющей в настоящий момент 120 библиотек [1]. Одиннадцать тысяч профессионалов – библиотекарей из академических библиотек США объединяются под эгидой Ассоциации научных библиотек и библиотек колледжей – ACRL (the Association of College and Research Libraries), крупнейшего подразделения Американской библиотечной ассоциации [21].

Академические библиотеки лидируют среди других типов библиотек США, представленных публичными, школьными, специальными и правительственными библиотеками, как в плане богатства собранных в них коллекций, так и в плане наиболее разнообразных форм современного информационного сервиса. Именно академические библиотеки чаще всего выступают инициаторами проектов в области использования современных информационных технологий и апробируют новые продукты и виды услуг. Библиотеки университетов и колледжей штата Огайо в 1967 г. положили начало организации ОСLC (Online Computer Library Center), олицетворяющей сегодня для всего мира идею библиотечной кооперации через компьютерные технологии и развившейся от учреждения, ориентированного на потребности 54 академических библиотек одного штата, до организации мирового масштаба, объединяющей на сегодняшний день 39 517 библиотек разных типов из 76 стран [11].

Cегодняшние академические библиотеки США трудятся над созданием цифровых библиотек, каталогизируют Интернет ресурсы, предлагают своим пользователям сотни баз данных и электронные резервные коллекции, дискутируют вопросы авторского права и интеллектуальной свободы в Интернет, разрабатывают онлайновые обучающие программы для своих пользователей и в целом уверенно связывают свое будущее с внедрением новейших компьютерных технологий.

История многих академических библиотек США уникальна и насыщена интересными событиями. Старейшие университетские библиотеки благодарно хранят свидетельства своего становления, имена людей, внесших вклад в их развитие благотворительными пожертвованиями, крупнейшими приобретениями, новыми идеями и инициативами. История библиотек Гарвардского университета являет собою яркий пример формирования крупнейшей академической системы библиотек США.

 

1.2. История библиотек Гарвардского университета

Начало самой большой в мире и старейшей в Америке системы университетских библиотек было положено в 1638 г., времени основания английской колонией в Массачусеттсе только что принявшего первых студентов колледжа, получившего по завещанию Джона Гарварда половину его состояния и личную библиотеку. В следующем году колледж был назван в честь своего дарителя. Джон Гарвард, 30-летний священник и выпускник Кэмбриджа, прибыл в Америку из Англии всего за год до своей смерти. Из 400 томов (329 названий) его личной библиотеки до наших дней дошла лишь одна книга, “Христианская война против дьявола, мира и плоти”. Она не была возвращена в срок и поэтому не сгорела во время пожара 1764 г., который почти полностью уничтожил насчитывавшую к тому времени около 5 тысяч томов коллекцию. Уцелели всего 404 книги. Однако пожертвования и подарки помогли быстро восстановить и увеличить размер фонда библиотеки.

Важным событием в становлении библиотеки Гарварда как собрания научной, исследовательской литературы стало приобретение в 1818 г. Американы немецкого коллекционера Эбелинга, состоящей из нескольких тысяч книг, карт и переплетенных газет, посвященных Америке. В 1841 г. библиотека получила свое первое отдельное здание, а с 1859 г. одно из частных денежных пожертвований позволило ей начать систематическое приобретение новых книг. Регулярное текущее комплектование было затем поддержано президентом Гарварда Чарльзом Вильямом Элиотом путем выделения на эти цели специальных денежных средств из бюджета колледжа.

На протяжении Х1Х в. шел процесс децентрализации фондов, заложивший основы современной разветвленной системы библиотек университета. Последовательно, в 1817, 1819 и 1826 гг. открывались библиотеки юридической, медицинской и богословской школ. Создание самостоятельных библиотек продолжалось, и к 1900 году их существовало уже 37. Библиотеки открывались как при факультетах (школах) университета, так и других его подразделениях, таких, как музей сравнительной зоологии, астрономическая обсерватория и т.д. Одновременно активно пополнялась и центральная научная коллекция, так называемая College Library. Арчибальд Кэри Кулидж, профессор истории и директор университетской библиотеки с 1910 по 1928 г., много способствовал приобретению иностранной литературы. Им, в частности, было положено начало богатой славянской коллекции Гарварда [3, 7, 9].

В 1915 г. главные научные фонды университета были открыты для читателей в новом здании – Widener Library, названном в честь Гарри Элкинза Вайднера и его отца, утонувших во время знаменитой катастрофы “Титаника”. Мать Гарри Вайднера увековечила память своих родных сооружением этого монументального здания, с широкой наружной лестницей и колоннами, хорошо знакомого любому сегодняшнему студенту Гарварда. Несмотря на внушительные размеры здания, через 25 лет Widener Library была уже переполнена книгами. Добавление нескольких подземных уровней и строительство рядом новых зданий для библиотеки редких книг (Houghton Library) и библиотеки, обслуживающей студентов по программам бакалавриата (Lamont Library), разрешили задачу размещения фондов еще на несколько десятилетий. В начале 80-х гг., однако, потребность в новых площадях стала очевидной. В этой связи в 1986 г. был сооружен первый модуль университетского депозитария (Harvard Depository); за первым модулем последовало еще четыре [4, 8].

Параллельно с ростом и размещением коллекций, открытием и оснащением новых библиотек в Гарварде шла постоянная работа и над созданием библиотечных каталогов. Первый печатный каталог появился в 1723 г.; ведение карточного каталога началось в 1847/48 г. В 1960-е гг. был опубликован 60-томный каталог Widener Library; в 1981 г. появился сводный каталог на микрофишах. В 80-е гг. новым этапом стало создание HOLLIS (Harvard On-Line Library Information System) – онлайного каталога библиотек Гарварда, доступного в настоящее время через Telnet и Web. Большой проект по ретроспективной конверсии карточных каталогов библиотек университета, завершенный в 1997 г., позволил практически полностью представить информационные ресурсы библиотек Гарварда в онлайновом каталоге. Основным вендором по выполнению проекта был известный OCLC (Online Computer Library Center). С его помощью были конвертированы в машиночитаемую форму 4 миллиона записей [6]. Интересно отметить, что изначально библиотеки Гарварда пользовались собственными классификационными системами для каталогизации литературы и расстановки фондов. Внедрение компьютерных технологий в процесс каталогизации обусловило переход к классификации Библиотеки Конгресса.

В настоящее время библиотечная система Гарварда включает 94 библиотеки. В нее также входят университетский архив и депозитарий. Общий фонд составляет 14 190 704 издания и является вторым по величине в США после Библиотеки Конгресса. В целом библиотеки Гарварда подписываются на 100 991 название периодических изданий. В 1996/97 академическом году ими было выдано 1 443 789 книг и других материалов, выслано по МБА 33 094 и заказано для своих пользователей 20 461 издание. В течение одной недели библиотеки имеют в среднем 25 тысяч посещений. Онлайновый каталог библиотек Гарварда сейчас содержит более 8 миллионов записей. В 1998 году к нему было зарегистрировано 6 697 544 обращения.

В 1996-97 гг. бюджет библиотек Гарварда был следующим:
Общие расходы: $ 70 917 819, в том числе:
- комплектование книг $ 6 887 391;
- подписка на сериальные издания $ 7 426 185;
- комплектование других материалов $ 3 183 018;
- переплетные работы $ 1 038,111;
- зарплата библиотекарей $ 20 286 775;
- зарплата поддерживающего персонала $ 15 467 941;
- почасовая плата студентам $ 1 192 873;
- прочие текущие расходы $ 15 385 607 [19].

 

1.3. Современная структура академических библиотек США

Структура академических библиотек США, формировавшаяся на протяжении столетий под воздействием специфических задач по удовлетворению информационных потребностей университетов, представляет к настоящему времени сложную организационную систему, сочетающую традиционное иерархическое подчинение и равноправное партнерство. Обычно университет обслуживает не одна, а целый комплекс библиотек; к примеру, в Гарвардском университете их более 90. Библиотеки рассредоточены по кампусу1 и, как правило, объединены в систему, центром которой является Главная библиотека. Достаточно типичную организационную структуру подобной системы можно расмотреть на примере библиотечной системы кампуса университета Индианы в Блумингтоне.

Главная библиотека университета Индианы в Блумингтоне занимает построенное по специальному проекту здание, восемь этажей которого отведены под научные коллекции книг и сериальных изданий по гуманитарным и общественным наукам более чем на шестидесяти языках мира. В Главной библиотеке располагается отдел обслуживания студентов, обучающихся по программам бакалавриата, читальные залы журналов и газет, медиацентр, отдел микроформ, отделы комплектования, технической обработки документов и каталогизации. Кроме Главной, на кампусе функционируют 16 факультетских библиотек, выделенных по отраслевому и комплексно-отраслевому признакам и расположенных в зданиях факультетов университета. Это библиотеки по биологии, бизнесу и охране окружающей среды, химии, образованию, искусству, географии, геологии, здоровью, физическому воспитанию и досугу, журналистике, музыке, медицине, оптометрии, физике, астрономии, математике и компьютерным навыкам, афро-американской культуре, библиотечным наукам. Библиотека Школы законов занимает особое, более независимое по сравнению с другими факультетскими библиотеками положение и входит в систему информационных ресурсов кампуса как самостоятельное структурное подразделение. В дополнение к факультетским библиотекам работают 12 филиалов в общежитиях. Наряду с учебной литературой, эти филиалы имеют в своих фондах различные материалы для досуга: видео/аудиозаписи, популярные журналы и газеты, художественную литературу. Система библиотек также включает уникальную по своим коллекциям библиотеку редких книг Lilly Library; библиотеку Института Кинзи, собирающую материалы по человеческой сексуальности и предоставляющую доступ только пользователям, занимающимся научными исследованиями в этой области; библиотеку Центра политических наук. В общую систему информационных ресурсов кампуса вместе с библиотеками входят

____________
1 Кампус - территория, занимаемая университетом.

архив традиционной музыки, центр образовательных фильмов и видеозаписей и архив университета. В целом библиотеки университета Индианы располагают фондом более 5 миллионов книг и 3 миллионов микроформ, подписываются более чем на 39 тысяч названий периодических изданий [13].

На ином принципе, не столь типичном для американских университетских библиотек, строится организационная модель библиотек Гарварда. Каждое учреждение, входящее в систему информационных ресурсов Гарвардского университета, полностью самостоятельно. Это 94 библиотеки, университетский архив и депозитарий. Крупнейшими собраниями печатных изданий и других документов обладают библиотека Вайднера, библиотека редких книг Houghton Library, 2 специальные библиотеки для студентов по программам бакалавриата Hilles Library и Lamont Library, библиотеки Юридической школы, Школы бизнеса, Медицинской школы и Школы теологии.

Все библиотеки взаимодействуют друг с другом, опираясь на принцип “координированной децентрализации”. Существует общая администрация университетской библиотеки, главными функциями которой являются координация планов и политики обслуживания пользователей, а также стимулирование корпоративных библиотечных проектов и программ. Во главе администрации стоит директор университетской библиотеки, а администрация, в свою очередь, состоит из департаментов, в зону ответственности которых входят различные аспекты деятельности библиотек Гарварда как единой системы. К таким департаментам относятся отдел информационных систем, центр по сохранности фондов, отдел по кадровым ресурсам и др. Важную роль в планировании совместных действий и выработке рекомендаций играет Совет университетской библиотеки. Его председателем является директор университетской библиотеки; членами – главы библиотек 7 школ и представители администрации. Совет опирается в своей деятельности на 5 комитетов, образуемых по наиболее важным направлениям работы: 1) планированию автоматизации, 2) развитию коллекций, 3) комплектованию источников цифровой информации, 4) сохранности фондов, 5) обслуживанию пользователей. Комитеты имеют право вырабатывать и представлять на обсуждение директору университетской библиотеки и ее совету различные проекты, рекомендации, планы. В большинстве из них действуют постоянные подкомитеты, а для определения рекомендаций по отдельно возникающим проблемам формируются временные рабочие группы.

Такая организационно-управленческая структура библиотек Гарварда складывалась на протяжении нескольких столетий. Каждая из 94 библиотек независима и сама определяет свою политику комплектования и обслуживания пользователей. В то же время высокий уровень координации позволяет им эффективно реализовывать крупномасштабные совместные проекты и планы, выступать как целостная организация при сотрудничестве с другими учреждениями, организациями и сетями, среди которых Онлайновый компьютерный библиотечный центр – OCLC (Online Computer Library Center), информационно-библиотечная сеть библиотек Новой Англии – NELINET (The New England Library Information Network), сеть научных библиотек – RLIN (Research Libraries Network), Центр научных библиотек в Чикаго – CRL (Center for Research Libraries) и многие другие [10].

Во внутренней организации академических библиотек США, т.е. выделении структурных подразделений и распределении обязанностей, активно используются функциональный и содержательный принципы дифференциации. Дополнительными признаками дифференциации также являются формы документов и группы пользователей. Если говорить о наиболее принципиальных отличиях от организационной практики российских вузовских библиотек, то необходимо отметить следующие особенности внутренней структуры академических библиотек США:

-    Наличие отделов резервных коллекций (Reserve Collections). Это подборки книг, статей, других материалов конкретно для определенного курса и определенного преподавателя, организованные особым образом и имеющие свои правила обслуживания, обычно со сроком выдачи не более 2–3 часов.

-    Существование крупных отделов технических служб (Technical Services Departments), объединяющих под единым началом функции комплектования, каталогизации, реставрации фонда и достаточно часто справочно-библиографической службы. В таких отделах в качестве специальных подразделений могут быть выделены сектора сериальных изданий, что обусловливается большим количеством выписываемых университетскими библиотеками периодических и продолжающихся изданий.

-    Гораздо больший удельный вес в структуре библиотек подразделений, хранящих и предоставляющих доступ к нетрадиционным формам документов: микроформам – микрофишам и микрофильмам, кинофотофонодокументам, видеодокументам, оптическим компакт-дискам.

-    Формирование крупных, с внутренней дифференциацией отделов информационных технологий, решающих целый круг вопросов от технического обеспечения работы современной американской университетской библиотеки до проблем создания цифровых библиотек. Такие отделы имеются не только в больших, но и средних по размеру библиотеках университетов и колледжей.

-    Выделение самостоятельных кадровых служб университетских библиотек, занимающихся вопросами принятия на работу, продвижения по службе, профессионального развития, поощрения сотрудников и т.д.

-    Активная роль многочисленных профессиональных комитетов, советов, комиссий, служащих дополнительными инструментами для управления персоналом и реализации миссии библиотек.

1.4. Кадры академических библиотек США

Кадровый состав персонала академических библиотек США отличает детальная стратификация и строгая иерархия должностей. Главное и почетное место в этой иерархии занимают библиотекари (Librarians). В США библиотекарями называют персонал библиотеки с профессиональными обязанностями, связанными с управлением и требующими самостоятельных суждений, интерпретации существующих правил библиотечных процессов, анализа проблем работы библиотеки, выработки оригинальных творческих решений. Как правило, чтобы получить должность библиотекаря, претенденту необходимо иметь степень магистра в области библиотечных и информационных наук. Библиотекари рассматриваются как профессионально-административный состав библиотеки.

Работающие на профессионально-административном уровне сотрудники должны обладать опытом и знаниями в теоретических, исследовательских аспектах работы библиотеки. Такие позиции могут занимать лица с магистерской степенью в области библиотечных и информационных наук, а также в приемлемых для библиотеки сферах деятельности: образовательные коммуникации и технологии, управление, иностранные языки, литература и т.д. Помимо библиотекарей, примерами профессионально-административных позиций могут служить специалисты по предметам или отраслям знания (Subject Specialists), возглавляющие отраслевые отделы в университетских библиотеках, и специалисты в области средств информации (Media Specialists). Особенностью квалификационных требований, предъявляемых к профессионалам в академических библиотеках США, является условие активной исследовательской деятельности, с конкретными результатами в форме научных публикаций. Библиотекари во многих университетах приравниваются по рангу к должностям профессорско-преподавательского состава, с предоставлением соответствующих академических прав и свобод, но и с наложением равных с профессорско-преподавательским составом обязанностей в плане научных исследований. Этим объясняется такое большое количество профессиональных периодических изданий в области библиотечного дела, выходящих в США.

Следующую кадровую ступень образуют библиотечные клерки (Clerical Staff) – персонал с общими навыками работы клерков и секретарей, выполняющий ряд библиотечных операций в строгом соответствии с установленными правилами и процедурами. Сотрудники, относящиеся к категории работников по техническому обслуживанию (Technical Staff), должны обладать специальными техническими знаниями и навыками и обеспечивать техническую поддержку деятельности библиотеки, следуя установленным правилам и процедурам. И, наконец, наиболее многочисленную группу работников в университетских библиотеках составляют студенты, работающие на условиях почасовой оплаты (Student Employees) и обычно исполняющие обязанности, близкие к обязанностям клерков. Таким образом, существуют как бы два класса работников академических библиотек США – библиотечные профессионалы и персонал поддержки, с очень разным уровнем ответственности и прав [2].

О количественном соотношении различных категорий персонала университетской библиотеки США дает представление кадровый состав отдела службы доступа библиотек в университете Индианы (аналог нашего отдела обслуживания). В 1995 г. в отделе работали 2 библиотекаря, 6 сотрудников на профессиональных должностях, клерки на 20,25 ставки, 2 сотрудника службы технического обеспечения и студенты на 39 ставках из расчета 40 часов в неделю.

В библиотеках Гарвардского университета в 1999 г. работало 415 сотрудников, занимавших так называемые профессиональные позиции. Около 15% этих сотрудников имели докторскую степень, более 50% – степень магистра по библиотечным наукам, около 30% – степень магистра по другим наукам. Помимо библиотекарей-профессионалов, 593 ставки отводилось для персонала поддержки. Также на условиях почасовой оплаты работало большое количество студентов. В начале 90-х гг. женщины среди сотрудников библиотек Гарварда составляли несколько менее 70%.

Служебная лестница продвижения к должности библиотекаря в университетской библиотеке следующая: Affiliate Librarian – Assistant Librarian – Associate Librarian – Librarian. Первый шаг – от Affiliate Librarian к Assistant Librarian обычно базируется на хорошем выполнении обязанностей и перспективах профессионального развития и общественной деятельности. Продвижение на следующую ступень – Associate Librarian – предполагает отличное выполнение служебных обязанностей, превосходящее средние стандартные требования; вторыми по значимости критериями здесь выступают профессиональное развитие и общественная деятельность. Наконец, для получения должности библиотекаря – Librarian – необходимы превосходные профессиональные качества и выполнение всех направлений работы на уровне, который способны достичь лишь немногие в библиотеке [7].

Наглядным свидетельством уровня требований, предъявляемых к кандидатам на профессиональные позиции в университетских библиотеках США, могут служить объявления о вакантных должностях (приводятся с сокращениями):

Университет Алабамы. Должность справочного библиотекаря1 в библиотеке Роджерс факультета естественно-технических наук и инженерии.

[Объявление было действительно до 1 ноября 1999 г.]

Обязанности. Обеспечивать справочное обслуживание преподавательского состава, студентов и других пользователей; вести библиографическое обучение; проводить поиск онлайновой информации для пользователей; ассистировать в разработке Вэб сайтов; работать с отделом автоматизированных библиотечных систем с целью поддержки работы компьютерных программ и сети.

Требуемая квалификация. Степень магистра в библиотечных науках, аккредитованная Американской библиотечной ассоциацией; высокий интерес к библиотечной деятельности в сфере естественно-технического комплекса; опыт работы с компьютерами; умение работать с

____________
1 Аналог нашей должности библиографа.

онлайновыми базами данных и CD-ROM; знание Интернет-технологий и ресурсов; способность эффективно работать со студентами, преподавателями и сотрудниками библиотеки; отличные навыки устной и письменной коммуникации; преданность клиентно-ориентированному обслуживанию; потенциал для профессиональной и научно-исследовательской деятельности.

Северо-Западный университет. Должность главы отдела искусств в университетской библиотеке.

[Объявление было действительно до 15 октября 1999 г.]

Обязанности. Отвечать за обеспечение качественного и инновационного обслуживания пользователей библиотеки, включая справочные и научные консультации для преподавателей и студентов; обеспечивать обучение и руководство в пользовании библиотечными ресурсами, как бумажными, так и электронными, для отдельных пользователей и групп; составлять указатели, путеводители, WWW документы, посвященные коллекции по искусству; организовывать выставки; отвечать за комплектование отдела по искусству, включая управление бюджетом в $100 000 для приобретения как печатных, так и электронных источников в сфере искусства и истории искусства; принимать решения о сохранении и переводе в другие форматы материалов по искусству; работать вместе с сотрудником по развитию библиотеки с целью фандрайзинга; представлять библиотеку в национальных и региональных организациях и консорциумах в сфере искусства.

Требуемая квалификация. Степень магистра в программе, аккредитованной Американской библиотечной ассоциацией; научная степень в истории искусства или серьезный опыт работы с научными фондами по искусству обязательны; опыт в комплектовании; сильная ориентация на обслуживание пользователей и управленческие навыки вместе со знаниями автоматизированных библиотечных систем и электронных ресурсов; способность работать коллегиально с преподавателями, студентами и персоналом; обязательство принимать участие в работе консорциумов и совместном использовании ресурсов с местными библиотеками1.

____________
1 Тексты объявлений взяты из файла для ищущих работу в библиотеках, ведущегося в Высшей школе библиотечных и информационных наук колледжа Симмонс (США).

Быстрые изменения в технологии предъявляют все более жесткие требования к кадрам библиотек. С. Сунг, заместитель директора библиотек университета Раткерс, пишет: “Нам необходимо воспитывать новые кадры библиотекарей электронных ресурсов, информационных менеджеров и провайдеров в сфере тренинга и образования для того, чтобы давать идеи, разрабатывать и внедрять широкий спектр ориентированных на пользователей услуг, основанных на применении инновационных информационных технологий” [18]. Университетские библиотеки сталкиваются с проблемой постоянного повышения квалификации своих сотрудников. Библиотеки таких крупнейших исследовательских центров США, как университеты Принстон, Йель, университет штата Пенсильвания и университет Аризоны, в течение последних трех лет ввели специальные штатные библиотечные единицы для тренеров и инструкторов.

В библиотеках Гарварда новые профессиональные требования поддерживаются целой системой мероприятий, стимулирующих развитие сотрудников. Такие структуры в университетской библиотечной администрации и Ассамблее библиотекарей Гарварда, как Центр по тренингу и развитию (the Center for Training and Development) и Комитет по профессиональному развитию (the Committee on Professional Development), предлагают широкий выбор дополнительных тренинговых программ, семинаров, презентаций и учебных классов. Молодые сотрудники могут получить консультацию по планированию своей профессиональной карьеры. Работающим в постоянном штате университет оплачивает по одному учебному курсу в семестр для получения степени магистра библиотечных и информационных наук. Ряд специальных фондов Гарварда, таких как Douglas W. Bryant Fellowships и Tanenbaum Fund for Professional Development, финансируют индивидуальные исследовательские проекты библиотекарей и программы, рассчитанные на групповое участие. Новые возможности для совершенствования открываются благодаря недавно начавшейся в Гарварде пятилетней программе по длительному профессиональному развитию (the Extended Professional Development Opportunity Program). Библиотекари университета имеют право на получение отпуска от одного до трех месяцев для реализации своих планов: научных исследований и проектов, стажировок, написания статей и т.п. На время такой работы им сохраняется полная заработная плата и выплата по всем гарантируемым университетом социальным программам. После завершения своих работ участники обычно представляют достигнутые ими результаты через организацию презентаций, публикации, выступления на конференциях и другие подобные мероприятия [5].

 

1.5 Профессиональная коммуникация библиотекарей США через современные службы Интернет

Активная профессиональная коммуникация – один из неформальных способов повышения квалификации библиотечных кадров, канал делового общения и решения ряда вопросов управления персоналом, средство координации действий, креативный источник новых интересных идей и проектов. В университетских библиотеках США она проходит на качественно ином уровне благодаря повсеместному использованию такого популярного сервиса Интернет, как электронная почта. Само собой разумеющимся для сегодняшнего сотрудника американской библиотеки является наличие собственного адреса электронной почты, что позволяет профессионалам из самых разных точек США и даже мира консультироваться, обсуждать актуальные проблемы, просить помощи в трудных вопросах, легко поддерживать связи, оперативно обмениваться информацией и не зависеть от дальности расстояний и границ между странами. Средством такого общения служат так называемые списки или листы рассылки (listservs) и группы новостей (newsgroups), поддерживаемые и распространяемые c помощью электронной почты. Согласно данным списка листов рассылки, помещенном на сайте http://www.kovacs.com/directory/, в сфере библиотечной и информационной деятельности сейчас существует более 200 подобных листов. Данный список не ограничивается территориальными границами только США; подавляющее большинство представленных в нем списков рассылки создано и поддерживается американскими библиотекарями. Информацию о библиотечных листах рассылки также можно найти на следущих Вэб сайтах:

http://www.wrlc.org/liblists/guides/newsgrp.htm

http://lac.ncl.edu.tw/virlib/listserv/listalph.html

http://www.louisville.edu/library/kornhauser/techserv/listservs.html

Академические библиотеки особенно активно работают со списками рассылки и группами новостей. Списки рассылки составляются по отдельным темам и направлениям профессиональной деятельности библиотек и других информационных центров, поэтому обычно библиотечный профессионал в США бывает подписан сразу на несколько из них, наиболее близких ему по характеру деятельности и исследуемым проблемам. С момента подписки все сообщения, помещаемые участниками данного списка рассылки, приходят на адрес электронной почты нового подписчика, и он также может помещать все свои сообщения и вопросы на этот лист. Процесс подписки крайне прост: для этого необходимо иметь лишь свой адрес электронной почты и знать адрес электронной почты интересующего листа рассылки или группы новостей. После того, как отослано стандартное сообщение о подписке, обычно состоящее из одной строки подписать на (название листа) (имя и фамилия подписчика), на адрес электронной почты подписчика приходит подтверждение и описание возможностей данного списка рассылки.

Различают редактируемые и нередактируемые списки рассылки. В первом случае определенный человек или группа людей (чаще всего ими бывают инициаторы данного списка) просматривают все приходящие сообщения и отбирают те, которые соответствуют содержательным границам и целям этого листа рассылки. Подписчики обычно получают уже обработанный список новых сообщений. Примером может быть BI-L (адрес электронной почты для подписки BI-L@bingvmb) – список рассылки, посвященный вопросам библиографического обучения пользователей библиотек. Подписчика этого листа практически каждый день будет ожидать список от М. Рейша, редактора, содержащий от трех до восьми сообщений, посланных подписчиками. К примеру, 19 октября 1999 г. очередной список состоял в свою очередь из восьми сообщений, среди которых: объявление о вакантной должности библиотекаря в одном из университетов Техаса; два ответа на посланный ранее вопрос о том, какие источники можно посмотреть для разработки программы библиотечного курса по Интернет-грамотности; просьба помочь разобраться в купленной библиотекой новой аудиосистеме для библиотечного класса; приглашение на заседание секции библиотек Новой Англии по библиографическому обучению; обзор ранее бывшей на данном листе рассылки дискуссии о том, как каталогизировать Вэб сайты; изложение опыта использования в одном из университетов Вирджинии Вэб сайтов, создаваемых библиотекарями для обучения студентов поиску в Интернет.

Нередактируемые листы рассылки помещают все сообщения, приходящие от подписчиков. Это иногда создает дополнительный информационный шум, так как сообщения могут не соответствовать теме листа рассылки, быть слишком частными или носить рекламный, коммерческий характер, что в листах рассылки, как некоммерческих средствах профессиональной коммуникации, делать запрещается. Иногда список рассылки настолько активно используется, что редакторская работа просто не по силам его создателям и ведущим. Так, очень известный среди американских каталогизаторов AUTOCAT (адрес электронной почты для подписки [email protected] ) буквально обрушивает на своих подписчиков лавину сообщений. Любой библиотекарь знает, как кропотлива и до мельчайших деталей важна работа каталогизатора. В США качество каталогизации документов очень высокое, делается она кооперативными усилиями библиотек, а результаты ее благодаря онлайновому доступу к каталогам доступны всем. Поэтому, если cпециалисту в любой библиотеке США необходимо каталогизировать документ, еще не введенный в сводный национальный каталог, такой как каталог Онлайнового компьютерного библиотечного центра (OCLC), он старается сделать это на максимально высоком профессиональном уровне, так как его работой будут потом пользоваться и, естественно, оценивать ее коллеги во всей стране и в мире.

Почти каждый список рассылки, помимо текущих сообщений, предоставляет доступ к сообщениям, полученным ранее, т.е. к своему архиву. Такие архивы все чаще помещаются на Вэб сайтах в Интернет, и получить доступ к ним может любой удаленный пользователь, а не только подписчик на определенный лист рассылки. Архивы могут содержать поисковую систему, позволяющую исследовать содержание архива путем поиска по ключевым словам и именам. Архивы листов рассылки – прекрасный источник информации как для специалистов, так и для студентов библиотечных школ. Если американский библиотекарь сталкивается с каким-то проблемным вопросом в своей работе, он обычно пытается сначала выяснить, не обсуждался ли ранее подобный вопрос в подходящих по тематике листах рассылки.

Помимо упомянутых BI-L и AUTOCAT, ряд примеров популярных списков рассылки можно продолжить такими названиями, как SERIALST (адрес электронной почты для подписки SERIALST@)uvmvm.uvm.edu ), ACQNET (адрес электронной почты для подписки [email protected] ) и др. SERIALST фокусируется на всех аспектах библиотечной работы с сериальными изданиями, таких как подписка, каталогизация, бюджет и цены на сериальные издания, их переплет, сохранение и микрофильмирование. Он также имеет архив, в котором хранятся все сообщения с момента возникновения этого списка рассылки, т.е. с 1990 г. ACQNET, редактируемый список рассылки, используется библиотекарями, занимающимися комплектованием, для обсуждения вопросов приобретения изданий, развития библиотечных фондов, списания и других связанных с комплектованием тем. Создание первых списков рассылки, объединяющих библиотечных профессионалов США, относится к октябрю 1990 г., когда библиотекарем университета Вермонта Н. Кин был основан AUTOCAT. В 1993 г. сервер этого списка рассылки переместился в университет в Буффало. SERIALST также был начат в университете Вермонта в 1990 г. В этом же году по инициативе группы из 25 библиотекарей был начат ACQNET, который в настоящее время имеет более 1700 подписчиков. Похожие истории и у других списков рассылки. Стоит упомянуть, что не так давно была сделана попытка организации списка рассылки для русскоязычных библиотекарей США с приглашением участия в нем всех заинтересованных лиц.

Общий тон обсуждения вопросов в списках рассылки очень дружелюбный, неформальный, часто с юмором, но одновременно деловой и максимально лаконичный. Опыт работы автора данной книги во время стажировки в некоммерческом фонде Сэйбр фаундэйшн с двумя листами рассылки, NEEDSANDOFFERS-L (адрес электронной почты для подписки [email protected] ) и LAW-LIB (адрес электронной почты для подписки [email protected] ), объединяющими библиотекарей юридических библиотек США, помог реально почувствовать преимущества и особенности такого способа профессионального общения. Данные листы рассылки использовались в поиске благотворительных пожертвований в виде книг для развития юридических библиотек в университетах Хорватии, Косово и ЮАР. Они оказались наиболее продуктивными каналами для нахождения и организации таких пожертвований. В листах рассылки NEEDSANDOFFERS-L и LAW-LIB библиотекари как из университетских юридических библиотек, так и из библиотек юридических фирм и компаний часто помещают сообщения об изданиях в области права, в которых их библиотеки больше не нуждаются по тем или иным причинам, таким, например, как замена более новым изданием или подписка на электронный аналог.

Процесс каждодневного просмотра большого количества сообщений, отбор интересных предложений, связь с потенциальными “донорами” и затем отслеживание всех этапов организации пожертвования вплоть до его отправки были поистине уникальным опытом, позволившим оценить оперативность, готовность помочь, открытость к сотрудничеству наших американских коллег и ту особую атмосферу, которая создается в условиях современных профессиональных коммуникаций.

 

Использованные источники

1. About ARL. http://www.arl.org/arl/arlfacts.html
2. The ALA Glossary of Library and Information Science / Heartsill Young, Editor. – Chicago : American Library Association, 1983. – 245 p.
3. Carpenter, Kenneth E. The Harvard University Library: a National Resource // Alexandria. – 1997. – Vol. 9. - Nо 2. – P. 127–141.
4. Chepesiuk, Ron. Reaching Critical Mass: Off-site Storage in the Digital Age // American Libraries. – 1999. – Vol. 30. – Nо 4. - P. 40–43.
5. Extended Professional Development Opportunity Program // Harvard University Library Notes. – 1999. – No 1284.
6. Gennaro De, Richard, Flecker, Dale P., Young, Karen C. Positioning Harvard’s Libraries for the Electronic Age : A Report of the Harvard Retrospective    Catalog Conversion Project // International Cataloguing and Bibliographic Control. – 1997. – Vol. 26. – No 4. – P. 92–94.
7. Handbook for Librarians and Professional and Administrative Staff in the Harvard University Library. – Cambridge, 1991. – 53 p.
8. Harvard Depository Library User Guide. – Harvard University, 1996. – P. 1–6.
9. Harvard University (Cambridge, Massachusetts, U.S.A.) // International Dictionary of University Histories. – Chicago & London, 1998. – P. 185–189.
10. Harvard University Libraries. http://hul.harvard.edu/
11. History of OCLC. http://www.oclc.org/about/history/
12. How many libraries are there in the United States? http://www.ala.org/library/fact1.html
13. IUB Libraries Statistics. http://www.indiana.edu/~libdevel/Anreport00/stat.html
14. Library Faculty Handbook / Indiana University Libraries. – Bloomington, Indiana, 1994. – 78 p.
15. Monroe C. Gutman Library. Harvard Graduate School of Education. – [Б.м., Б.г.]. – [4 c.]
16. The Nation’s Largest Libraries. http://www.ala.org/library/fact22.html
17. New Missions of Academic Libraries in the 21st Century: An International Conference. http://www.library.brandeis.edu/beijing_conference/
18. Soong, Samson C. Revitalizing Academic Libraries for the 21st Century. http://www.library.brandeis.edu/beijing_conference/SamsonSoong.doc
19. Sources of Information and Statistical Profile of the Harvard University Library. http://hul.harvard.edu/assembly/handbook/hb14.htm.
20. University of Arizona Library’s Mission. http://dizzy.library.arizona.edu/aboutlib/mission.html
21. What is the Association of College and Research Libraries? http://www.ala.org/acrl/whatishp.html
22. The William Allen White Library Mission. http://www.emporia.edu/libsv/mission.htm
23. World Encyclopedia of Library and Information Services / Robert Wedgeworth, Editor. – 3rd ed. – Chicago : American Library Association, 1993. – 905 p.
24. Young, Peter R. Balancing Postmodern Academic Libraries. http://www.library.brandeis.edu/beijing_conference/PeterYoung.doc

 

 

Глава 2. СЕРВИСЫ СОВРЕМЕННЫХ УНИВЕРСИТЕТСКИХ БИБЛИОТЕК США: ПРИМЕНЕНИЕ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

2.1. Вэб сайты университетских библиотек как порталы библиотечных услуг

Развитие Интернет и технологии World Wide Web – Всемирной Широкой Паутины – открыло для библиотек новый уровень возможностей для обслуживания своих пользователей. Воплощением идеи современного канала доступа к разнообразным библиотечным услугам и информационным ресурсам стали библиотечные Вэб сайты. Согласно Глоссарию терминов Интернет [8], Вэб сайт – это одна или более взаимосвязанных Вэб страниц под общим владением, управлением или темой. Вэб страница – документ, выставляемый в Вэб. При просмотре страница может занимать один или несколько экранов, достигаемых перемещением вниз и вправо. Среди страниц, составляющих сайт, выделяется главная, или домашняя, страница. Под домашней страницей понимают базовую главную страницу, которую показывает сервер в случае, когда не указано имя HTML файла. Она обычно носит такие имена, как index.html, home.html, default.html, или те же имена с более коротким расширением htm. Домашняя страница служит для приветствия посещающих страницу, обеспечивает вводную информацию о сайте или направляет пользователя к другим страницам сайта [8; 11].

В современных дискуссиях о дизайне библиотечных Вэб сайтов часто говорится об организации их как своеобразных “информационных ворот”, или порталов. Портал – “ворота”, вход в Вэб. Это стартовая страница с иерархическим тематическим справочником, поисковым окном и рядом добавочных возможностей. Портал – это “суперсайт”, обеспечивающий разнообразие услуг, включающих поиск по Вэб, новости, адресные книги, бесплатную электронную почту, группы новостей, онлайновые покупки и выход на другие сайты. Типичными примерами порталов могут служить знаменитый каталог ресурсов Интернет Yahoo! и сайт крупнейшего Интернет-провайдера в США America OnLine [8; 11].

Практически все университетские библиотеки США на сегодняшний день имеют хорошо разработанные, с многоуровневой структурой, постоянно поддерживаемые сайты. Благодаря богатому содержательному наполнению, регулярному обновлению, продуманной структуре и удобной навигации, библиотечные Вэб сайты по праву считаются авторитетными и надежными источниками информации. Практика создания и ведения Вэб сайтов уже на протяжении ряда лет помогла нашим американским коллегам осознать как важность планомерной, каждодневной работы по административной и технической поддержке Вэб сайтов, так и необходимость постоянного интенсивного поиска новых идей, творческого отношения к их наполнению и дизайну. В этом, к сожалению, они выгодно отличаются от подхода, имеющего место в российской библиотечной практике. Как справедливо пишет В.К. Степанов о российских Вэб серверах, типичными их недостатками явлюются “несвоевременное обновление, плохая логическая структура, откровенно неумелый дизайн и технические погрешности” [3. С. 18].

Обычно библиотечный Вэб сайт университетской библиотеки США является частью более общего сайта университета, и его легко найти с главной страницы. Он содержит основную контактную информацию о библиотеке: часы работы, адрес, номер телефона, адреса электронной почты постоянных сотрудников библиотеки, часто указания на то, как найти библиотеку на территории кампуса, информацию о парковке. Непременным элементом сайта является информация о миссии библиотеки, ее истории, отделах и услугах, новостях, выставках, коллекциях. Американские библиотеки активно используют свои сайты для продвижения информации о специальных коллекциях, т.е. наиболее уникальных и подчеркивающих своеобразие библиотек информационных ресурсах. Крупные библиотеки включают базы данных электронных адресов своих сотрудников с поисковой функцией. Элементом библиотечного Вэб сайта также могут стать фотографии и даже звуковые файлы.

Главное место на Вэб сайтах библиотек занимают информационные ресурсы. Доступ к Online Public Access Catalog (OPAC) – онлайновому каталогу публичного доступа – является сегодня неотъемлемой частью информационного сервиса, предоставляемого университетскими библиотеками США для своих пользователей. Стандарт Z39.50 Protocol позволяет современным библиотекам обеспечивать одновременный поиск сразу по нескольким онлайновым каталогам, что удобно и значительно экономит время пользователя. Помимо каталогов, университетские библиотеки предлагают самые разнообразные базы данных, от библиографических до полнотекстовых и фактографических. Перечень таких баз данных на сайте большой университетской библиотеки может достигать сотен наименований. Доступ к онлайновым энциклопедиям и словарям, электронным журналам также является элементом современного Вэб сайта. Последние годы для американских библиотек стали временем работы над цифровыми проектами, и все чаще и чаще в меню библиотечных Вэб сайтов появляются пункты “Цифровые библиотеки” или “Цифровые коллекции”. В добавление к собственным ресурсам, которыми библиотеки либо владеют сами, либо покупают к ним доступ, на их Вэб сайтах размещаются коллекции полезных Интернет ссылок, причем именно университетские библиотеки выступают создателями наиболее полных, часто с дробной систематизацией, списков Интернет адресов. Некоторые университетские библиотеки поддерживают целые путеводители по Интернет с возможностями расширенного поиска по ключевым словам и дескрипторам.

Вэб технологии в сочетании с возможностями применяемых в библиотеках интегрированных информационных систем, которые позволяют автоматизировать практически все основные библиотечные процессы, обусловливают и стимулируют предложение на Вэб сайтах целого ряда новых библиотечных услуг, часто выступающих как более комфортные формы услуг традиционных. Так, услугами, креативным источником создания которых стали современные технологии, являются справочное обслуживание по электронной почте E-Reference и электронные резервные коллекции E-Reserve (более подробно см. 2.4 и 3.4). В практику работы университетских библиотек прочно вошли онлайновые формы межбиблиотечного абонемента Online ILL, которые дают возможность удаленному пользователю заказать нужные ему материалы, не появляясь физически в стенах библиотеки. Также возможен просмотр с Вэб сайта библиотеки файла с зарегистрированными на имя пользователя книгами, электронное продление сроков их пользования (E-Renewal) и электронный заказ на книги, в настоящее время находящиеся на руках у других читателей (E-Recall). Многие сайты предлагают пользователям внести свои предложения по приобретению в фонды библиотек книг и других документов, подписке на новые периодические издания. Такие формы сервиса очень удобны для пользователей и в то же время сохраняют время сотрудникам, работающим на выдаче. Интересно, что сайты университетских библиотек США все больше используются и как образовательные средства. В их меню можно встретить разнообразные онлайновые обучающие программы, тесты на определение уровня информационной грамотности, онлайновые экскурсии, и т.д. (см. гл. 5).

В целом современные библиотечные Вэб сайты выступают как мощные маркетинговые каналы широкого спектра услуг и удобные “ворота” доступа к ресурсам глобального информационного пространства. В последние годы многие университетские библиотеки США стремятся в дизайне своих сайтов следовать упоминавшейся выше концепции “портал”, организуя домашнюю (главную) страницу сайта как стартовую для поиска по информационным ресурсам и доступа ко всем услугам библиотек. Вэб сайты библиотек таких университетов, как Колумбия [6], Университет Вашингтона [23], Университет Калифорнии в Беркли [22] демонстрируют варианты библиотечных порталов (рис. 1, 2, 3). Библиотеки стремятся организовать содержание своих сайтов и навигацию по ним с максимальным удобством для пользователя. Общий дизайн библиотечных Вэб сайтов достаточно сдержан; эти сайты обычно не злоупотребляют применением большого количества графики и слишком ярких цветов, не “мигают” и редко “движутся”. Функциональность, информативность и стабильность определяют их структуру, поисковые возможности, стилистику текстов. В то же время нельзя сказать, что библиотечные сайты подгоняются под какой-то заданный стандарт и максимально унифицируются. Каждая библиотека стремится выразить через свой сайт собственную неповторимость и уникальность. Особенно серьезно продумывается первая, домашняя страница сайта, так как именно полученное от нее впечатление во многом определяет отношение пользователей к последующим страницам. Часто оригинальность дизайна сайта домашней страницы вытекает из специфики коллекций конкретной библиотеки. Прекрасной иллюстрацией здесь может послужить домашняя страница сайта библиотеки карт в университете Пенсильвании [18], передающая особенности таких документов, как карты (рис. 4). Вид домашней страницы сайта библиотеки университета Принстон [19] повторяет раскрытую книгу с закладкой (рис. 5). Ее хорошо продуманная структура и оформление с минимумом текста и спокойным теплым колоритом позволяют легко ориентироваться в массиве предлагаемой пользователям на других страницах сайта информации. Домашняя страница сайта библиотеки Гатман, обслуживающей Высшую школу образования Гарвардского университета, являет собою пример скромного в плане использования цвета, графики и изображений дизайна, с применением лишь иконок-гербов Гарварда и Школы образования для ссылок на соответствующие сайты и использованием фирменного университетского цвета Гарварда для оформления главного меню и работающих ссылок [25]. Основной акцент здесь сделан на содержательное наполнение, на разработку меню сайта. Это отличный пример сайта библиотеки с фондом, сфокусированным на определенном комплексе знания, в данном случае – на образовании (рис. 6).

 

2.2. Онлайновый межбиблиотечный абонемент и электронная доставка документов

Служба межбиблиотечного абонемента (МБА) имеет в университетских библиотеках США огромное значение, которое возрастает по мере того как бюджеты библиотек сокращаются, а цены на книги и в особенности на сериальные издания растут. Статистика Ассоциации научных библиотек, отражающая тенденции комплектования, распределения статей бюджета и развития услуг в крупнейших академических библиотеках США, свидетельствует, что параллельно с уменьшением количества приобретаемых книг и подписываемых сериальных изданий число заказов МБА неуклонно растет. Так, в 1986 г. 106 библиотек, членов Ассоциации, получили по МБА 7049 и отправили 16 152 документов; приобрели 32 679 книг и подписались на 16 312 сериальных изданий; в 1999 г. получили 18 997 и отправили 26 688 документов, приобрели 24 294 книги и подписались на 15 259 сериальных изданий [9]. Диаграмма на рисунке 7 наглядно демонстрирует неуклонный рост заказов по МБА на фоне падения показателей комплектования фондов академических библиотек.

Для пользователей университетских библиотек запросы материалов по МБА – привычное и частое дело, поэтому удобство и быстрота в предоставлении этого вида библиотечного сервиса имеют большое значение. Заказы на МБА, как и обновление сроков пользования книгами и заказы на книги, можно оформить через библиотечные Вэб сайты. К примеру, служба МБА в библиотеке университета Чикаго, обеспечивающая членам университетского сообщества доставку материалов, необходимых для учебных занятий и научной деятельности и не имеющихся в фондах библиотеки, предлагает доступ с Вэб сайта библиотек к онлайновым формам запросов на книги и статьи [13]. Пользователю предлагается заполнить ряд полей, обязательные из которых выделены жирным шрифтом. Поля, посвященные документу, повторяют традиционный печатный бланк МБА: автор, заглавие, дата издания и т.д. Вторая часть формы посвящена персональной информации о пользователе и включает поля о его имени и фамилии, факультете или отделе университета, номере читательской идентификационной карты и предпочтительном способе связи с ним, с выбором между телефоном и адресом электронной почты. Пользователь также может при желании внести дополнительную информацию в поле “Примечания”. После заполнения формы она отсылается щелчком на кнопке с надписью “Представить”. Внизу Вэб страницы с формой дается полный почтовый адрес и телефон службы МБА (онлайновая форма МБА представлена на рис. 8). Подобные онлайновые формы МБА широко используются многими университетскими библиотеками.

Заполненные формы могут поступать на адрес электронной почты подразделения библиотеки, отвечающего за МБА. Дальнейшая работа с ними тесно связана с использованием преимуществ, создаваемых современными информационными технологиями и высоким уровнем автоматизации американских библиотек. Отвечающий за выполнение заказов МБА сотрудник, пользуясь сводным каталогом OCLC или какой-то другой национальной библиографической базой данных, проверяет правильность и точность библиографических сведений, предоставленных пользователем. Проверяется и отсутствие запрашиваемых документов в данной библиотеке по ее электронному каталогу. Как правило, используется специальный сервис МБА, предоставляемый Онлайновым компьютерным библиотечным центром OCLC – OCLC ILL, доступ к которому имеют библиотеки – члены этой организации.

Служба МБА OCLC – это уникальная глобальная сеть, позволяющая использовать для выполнения заказов ресурсы более чем 6700 библиотек, информационных центров и поставщиков документов. Она открывает доступ к Всемирному каталогу OCLC (WorldCat), что позволяет уточнять запросы на документы и быстро находить держателей нужных материалов. Среди них система OCLC ILL дает возможность выбрать до 5 потенциальных держателей или же выделить те, с которыми библиотека, делающая заказ, имеет специальные соглашения по МБА. Заказы из локальных библиотечных систем переносятся в онлайновую форму OCLC ILL без перенабора на компьютере. В эту же форму вносятся выбранные держатели документов. После этого служба МБА OCLC посылает электронные запросы всем указанным держателям и информирует библиотеку-заказчика о том, кто принял заказ. Служба предоставляет дополнительную возможность отслеживать статистику заказов по МБА, как отсылаемых, так и поступающих в библиотеку. Статистика показывает, что служба МБА OCLC удовлетворяет 95% всех проводимых через нее заказов [16, 17]. Время доставки документов пользователю занимает от 3–4 до 10–12 дней. Журнальные статьи обычно предоставляются в виде ксерокопий и оставляются пользователю; та же политика распространяется на микрофиши и микрофильмы небольшого объема, которые присылаются не в оригинале, а как увеличенные до нормального размера распечатки на бумаге.

Более высоким уровнем использования современных достижений технологии является применение в библиотеках специальных электронных систем МБА, таких, как ILLiad (InterLibrary Loan internet accesible database). Такая система действует в Политехническом институте и университете штата Вирджиния (Virginia Polytechnic Institute and State University). Ею для научных целей имеют право пользоваться все студенты, преподаватели и сотрудники. Система ILLiad дает возможность пользователям представлять свои заказы через Вэб сайт путем заполнения онлайновых форм, которые затем автоматически вводятся в рабочую форму службы МБА OCLC. Библиографическая запись затребованного документа из базы данных OCLC также автоматически передается в базу данных ILLiad и бумажные записи практически исключаются из рабочего процесса. Система ILLiad выполняет такие функции, как автоматическое уведомление пользователя по электронной почте о получении запрошенных документов или об отмене заказа с объяснением причин; отметка времени и даты каждой операции, что позволяет легко следить за всеми этапами выполнения заказа; отслеживание и проверка счетов. Система также поддерживает функцию электронной доставки документов, которая является перспективным направлением использования современных компьютерных технологий в библиотечном мире США [12].

Решению задачи оперативного получения копий самих документов посвящен целый ряд проектов. Их список со ссылками на Интернет-адреса можно найти на сайте List of develpmental document delivery services/projects. http://www.lboro.ac.uk/departments/dis/fiddo/a-zproj.html.

Электронная доставка документов в современных университетских библиотеках США существенным образом дополняет преимущества быстрого и удобного онлайнового заказа МБА, которому в свою очередь предшествует оперативный поиск сведений о документах в электронных каталогах библиотек, библиографических и реферативных базах данных. Термин электронная доставка документов имеет разные толкования; в наиболее широком смысле под ним можно понимать “весь механизм обеспечения пользователей копиями первоисточников в электронной форме по линиям связи” [1. С. 7]. Первые экспериментальные проекты по доставке документов с помощью факсимильной связи были осуществлены именно в университетских библиотеках США, в частности, в университете Калифорнии, в середине 60-х гг. Использование факса, как отмечают В. Глухов и О. Лаврик, практически было единственным средством электронной доставки в течение 20 лет. Развитие технологий оцифровывания вместе с распространением Интернет сделало возможным передачу текстов отсканированных документов по глобальным компьютерным сетям. Сегодня университетские библиотеки активно используют электронную доставку. Так, с помощью характеризовавшейся выше системы ILLiad в Техническом институте Вирджинии более чем 3 тысячи студентов и преподавателей получают 40% заказываемых ими статей через Интернет. Служба электронной доставки работает здесь с 4 июля 1997 г., и по данным на 18 июня 2001 г. через нее были доставлены 15 346 документов [24].

Одним из наиболее крупных и интересных проектов, реализуемых академическими библиотеками США в области электронной доставки документов, является использование программы Ariel. Данный проект разрабатывается Объединением научных библиотек – Research Libraries Group (RLG), представляющим собой некоммерческую корпорацию более чем 180 университетских и национальных библиотек, архивов и других институтов с большими научными коллекциями [21]. Система Ariel позволяет передавать отсканированные высококачественные изображения, которые по получении распечатываются на лазерном принтере с разрешением, превышающим по качеству лучшее возможное разрешение факсимильных машин. С помощью программы Ariel практически без потерь в деталях изображения передаются тексты, фотографии, иллюстрации, документы иероглифического письма и т.п., как цветные, так и черно-белые. Изображения передаются по Интернет со скоростью до 1,5 МБ в секунду. Используются протокол FTP и стандарт MIME для электронной почты, что позволяет получателям принимать документы в любое удобное для них время. Ariel способен производить сжатие данных документа до 10% от его первоначального объема и может сохранять весь документ либо до момента успешного завершения его передачи, либо постоянно, если это требуется библиотеке. Стоимость передачи документов ниже, чем при использовании факса или обычной почты. Рабочие станции Ariel удобны и легки в использовании. К их преимуществам относятся, в частности, следующие:

-    Наличие внутренней программы, которая делает возможным предварительно просмотреть материал, который сканируется или присылается. Таким образом, отсылающие могут проверить, все ли страницы качественно сканированы, до их отправления, а получатели удостовериться в полноте и читаемости присланных документов до того, как они будут распечатаны.

-    Возможность вставлять и удалять изображения в сканируемых документах, что позволяет регулировать размеры файлов и корректировать их.

-    Возможность распечатывать отдельную группу страниц или выбранные страницы из присланного документа.

Более 6 тысяч индивидуальных и групповых пользователей прибегают сегодня к услугам электронной доставки с помощью программы Ariel. Эта система находит применение в библиотеках различных размеров, а также в других учреждениях, включая NASA, и служит решению многих задач [4].

 

2.3. Изменения в библиографическом обслуживании пользователей

Pages:     |

1

| 2 | 3 | 4 |