Психологические детерминанты труда руководителя военно-медицинского учреждения
- На правах рукописи
НОВИКОВ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ ТРУДА
РУКОВОДИТЕЛЯ
ВОЕННО-МЕДИЦИНСКОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ
Специальность 19.00.03 – Психология труда,
инженерная психология, эргономика
(психологические науки)
- Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата психологических наук
Москва 2013
Работа выполнена в ФГБНУ
«Всероссийский научно-исследовательский институт
технической эстетики»
| Научный руководитель: | Горобец Татьяна Николаевна - доктор психологических наук, доцент, заместитель директора ФГБНУ ВНИИТЭ по науке |
Официальные оппоненты: | Лысаков Николай Дмитриевич - доктор психологических наук, профессор кафедры социального инжиниринга Московского авиационного института (национального исследовательского университета) |
| Смилык Ирина Михайловна кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии НОУ ВПО Института бизнеса, психологии и управления | |
Ведущая организация: | НИИЦ (Авиационно-космической медицины и военной эргономики) 4 ЦНИИ МО РФ |
Защита состоится 26 апреля 2013 года в 13.00 часов на заседании диссертационного совета Д 217.003.01 во Всероссийском научно-исследовательском институте технической эстетики по адресу: 129223, Москва, ВВЦ, корп. 115, ФГБНУ ВНИИТЭ.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ВНИИТЭ
Автореферат разослан «25» марта 2013 года
Ученый секретарь
Диссертационного Совета О.Н. Манолова
- ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования.
Одним из приоритетных направлений социальной политики в Вооруженных Силах Российской Федерации сегодня является совершенствование организации работы военно-медицинских учреждений, обеспечивающих сохранение и укрепление здоровья военнослужащих.
Планирование развития медицинской службы осуществляется в рамках Стратегии социального развития Вооруженных Сил Российской Федерации до 2020 года в направлении совершенствования медицинского обеспечения военнослужащих и граждан, уволенных с военной службы, лиц гражданского персонала, заботы об их здоровье и увеличения профессионального долголетия. Деятельность военно-медицинских учреждений в современных условиях сопряжена с освоением новых технологий, обеспечением мониторинга за состоянием здоровья пациентов, контролем качества оказания профессиональной медицинской помощи в ВМУ.
Совершенствование качества труда военной медицины непосредственно связано с повышением профессионализма личности и деятельности руководителя ВМУ, осуществляемой в условиях различной сложности (военных, предвоенных, мирных), где приоритетом является комплекс психологических детерминант труда руководителя ВМУ.
В этой связи необходимость проведения всестороннего анализа труда управленческих кадров в системе ВМУ и реализации комплекса исследований психологических детерминант труда приобретает особую актуальность.
В настоящее время в психологии труда активно разрабатывается проблема управленческого труда, с теоретико-методологических позиций – оформляются содержательные, структурные характеристики управленческого труда; в экспериментальном поле апробируется корректный исследовательский инструментарий, определяются направления методического сопровождения профессиональной деятельности руководителя, однако системный анализ деятельности руководителя военно-медицинского учреждения в современной научной литературе не представлен.
Анализ психологических детерминант труда руководителя военно-медицинского учреждения необходим как в теоретико-методологическом плане, что позволяет раскрыть и проанализировать причинно-следственные связи в структуре управленческого труда, определить психологические методы, способы и средства организации труда руководителя военно-медицинского учреждения, так и в прикладном аспекте, - в определении направления повышения качества труда руководителя, обеспечении его конкретными методическими материалами, рекомендациями.
Анализ научной литературы по проблеме научного исследования и реальной практики позволил выявить противоречия между:
- необходимостью повышения уровня эффективности труда руководителя военно-медицинского учреждения и недостаточным изучением этого вида труда на современном этапе;
- обобщенной характеристикой условий труда, представленных в современной научной литературе и реальной практикой осуществления управленческой деятельности руководителя ВМУ в мирных, предвоенных и военных условиях;
- высокой динамикой усложнения управленческих задач в области руководства современным ВМУ и инертностью традиционной системы подготовки кадров управления;
- необходимостью выявления особенностей труда руководителя ВМУ и отсутствием системной прогностической модели;
- уникальностью личностно-профессионального пути развития кадров управления и её недостаточным учетом в разработке детерминант труда руководителя современного ВМУ.
Актуальность настоящей работы продиктована необходимостью исследования психологических детерминант труда руководителя военно-медицинского учреждения, что определило выбор темы, объекта, предмета, целей, задач и гипотез настоящего исследования.
Состояние проблемы исследования
Проблемы профессионализма и профессионала, выявление условий, при которых обеспечивается профессиональный рост и достижение индивидом высокоэффективного уровня трудовой деятельности, разрабатываются в плане исследования продуктивного личностно-профессионального роста (Б.Г. Ананьев, О.С. Анисимов, В.Г. Асеев, А.А. Деркач, Г.М. Зараковский, С.Л. Кандыбович, Л.Г. Лаптев, Б.Ф. Ломов, О.Н. Манолова, А.А. Реан, М.Ф. Секач), профессионального самосознания (Е.А. Климов, О.В. Москаленко), профессионализма личности (В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Ю.В. Синягин, В.Д. Шадриков) субъективных условий и факторов развития профессионала (В.Г. Михайловский, А.С. Огнев).
В рамках психологических исследований проанализированы инженерно-психологический (Б.Ф. Ломов, А.И. Галактионов, Г.М. Зараковский, А.А. Крылов, Л.Д. Кудряшова, А.В. Филиппов), рефлексивно-ценностный (С.М. Белозеров, Ю.Д. Красовский, В.В. Скворцов), социально-психологический (В.С. Агеев, Т.Ю. Базаров, Е.М. Борисова, Р.Б. Гительмахер, А.Л. Журавлев, Д.П. Кайдалов, А.И. Китов, А.Г. Ковалев, Б.Б. Коссов, Г.П. Логинова, И.С. Мангутов, М.О. Мдивани, Б.Д. Парыгин, В.Ф. Рубахин, А.С. Скворцов, Е.И. Суименко, Л.И. Уманский), ситуационно-комплексный (А.В. Филиппов), факторный (Р.Л. Кричевский, А.В. Малиновский, А.В. Маржине, М.М. Рыжак, С.С. Фролов, Э.П. Утлик), функциональный (Л.В. Власова, В.В. Желябин, А.Л. Журавлев, А.Г. Ковалев, К.К. Платонов, Е.И. Суворова, Н.В. Шорохова, М. Шоу), имиджевый (А.А. Романов, И.А. Федоров, А.А. Ходырев, В.М. Шепель), экономико-психологический (Е.Д. Дорофеев, М.А. Киселева, В.П. Позняков, В.А. Хащенко), интегративный (Е.В. Егорова, Л.Д. Кудряшова, Р.Х. Шакуров, А.А. Чечулин), акмеологический (Б.Г. Ананьев, О.С. Анисимов, А.А. Деркач, С.Л. Кандыбович, Л.Г. Лаптев, В.Н. Марков, А.К. Маркова, А.С. Огнев, М.Ф. Секач, Ю.В. Синягин) подходов, внесших значительный вклад в построение концепций личности руководителя.
Вместе с тем следует подчеркнуть, что проблема психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ недостаточно разработана. Исходя из актуальности проблемы исследования, ее недостаточной научной разработанности необходимо определить тему исследования, сформулировать ее цели, задачи, обосновать объект и предмет исследования.
Цель исследования – выявить психологические детерминанты труда руководителя современного ВМУ при организации эффективной управленческой деятельности.
Объект исследования: процесс труда руководителя современного ВМУ.
Предмет исследования: психологические детерминанты труда руководителя в различных условиях деятельности ВМУ.
Гипотезы исследования. Разработанная модель диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя ВМУ будет способствовать раскрытию и учету психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ, если:
- определить сущностные характеристики психологических детерминант труда руководителя ВМУ;
- рассмотреть, что особенности организации и структуры труда руководителя современного ВМУ выступают как основа диагностики детерминант этого вида труда;
- определить классификацию психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации труда (военной, предвоенной, мирной);
- сконструировать и внедрить программу учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ.
Исходя из цели, с учетом особенностей объекта и предмета, в рамках выдвигаемых гипотез определены задачи исследования:
- Обобщить состояние проблемы исследования с целью диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ.
- Разработать модель диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ.
- Обосновать классификацию психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации труда (военной, предвоенной, мирной);.
- Сформировать эмпирические результаты учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ.
- Разработать, обосновать и апробировать программу учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ.
- Обосновать рекомендации учёта выявленных психологических детерминант в ситуациях – мирной, предвоенной и военной.
Теоретико-методологической основой исследования являются:
Принципы психологии труда, научно-методологические подходы: деятельностный (П.Я. Гальперин; В.В. Давыдов; А.Н. Леонтьев; С.Л. Рубинштейн) и диагностико-прогностический (С.А. Домишкевич; А.К. Маркова; Е.Л. Шепко) подходы; общенаучные принципы системности, активности, развития, детерминизма, единства сознания и деятельности, личностного подхода; специальные и конкретные методологические принципы психологии: субъекта деятельности (К.А. Абульханова-Славская, А.В. Брушлинский, А.С. Огнев); жизнедеятельности (Б.Г. Ананьев, Л.И. Анцыферова, А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев); потенциального и актуального (Т.И. Артемьева, В.Г. Асеев, С.Л. Рубинштейн); моделирования (Е.Б. Старовойтенко, Г.П. Щедровицкий); исследования развития и становления личности в профессии (А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, С.Л. Кандыбович, Е.А. Климов, Н.В. Кузьмина, Л.Г. Лаптев, О.Н. Манолова, А.К. Маркова, М.Ф. Секач, И.Н. Семёнов); анализ психологических аспектов и механизмов взаимодействия субъекта и объекта управления и лидерства (И. Ансоф, В.Н. Иванов, М. Марков, Дж. Мартино, Г.С. Никифоров, В.М. Шепель), концепции управленческой деятельности (В.Н. Маркин, Г.С. Михайлов, А.Я. Никонова, Ю.В. Синягин, В.А. Толочек).
Этапы исследования:
1. Аналитико-методологический этап (2009-20010г.) – осуществление анализа научной задачи, изучение степени её актуальности, определение понятийного аппарата.
2. Эмпирический этап (2010-2011г.) – реализация эмпирического исследования.
3. Обобщающий этап (2011-2012г.) - обработка, анализ и обобщение результатов исследования.
Эмпирическая база исследования: В исследовании (2009-2012 г.г.) приняли участие 75 человек - руководители различного уровня ВМУ в возрасте от 30 лет до 60. Всего было изучено 2375 протоколов. В качестве экспертов (n=43) выступили вышестоящие руководители.
Методы исследования: В соответствии с поставленными задачами был применен комплекс методов исследования, направленный на диагностику психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации труда, который включал в себя: метод «экспертных оценок»; «Тест на оценку общей способности к управленческой деятельности» (Л.Д. Кудряшова); «Тест на оценку нереализованного социального потенциала» (Л.Д. Кудряшова); тест - опросник Г. Айзенка EPQ, опросник Т. Элерса - «Для оценки мотивации достижения цели к успеху»; методики: «Изучение реализации ценностных ориентаций личности в реальных условиях» (С.С. Бубнова), «Пульсар»; психологического анализа деятельности руководителя; и др. Статистические расчеты выполнены с использованием стандартных пакетов прикладных программ универсальной обработки табличных данных Microsoft Excel XP и пакета статистического анализа SPSS for Windows v.13.0.
При анализе данных использовались следующие методы математической статистики: описательная статистика, расчет корреляций проводился с использованием корреляций по Пирсону (Pearson), критерия Scree-test; для определения внутренней структуры системы исследуемых переменных применялся факторный анализ.
Надежность и достоверность результатов исследования обеспечена его теоретико-методологической основой, комплексностью, выбором диагностических методик, адекватных природе изучаемого явления и задачам исследования, проверкой на практике, а также применением математических методов обработки и анализа результатов исследования.
Теоретическая значимость исследования
Обобщены особенности организации и структуры труда руководителя современного ВМУ, при этом дополнено, что под психологическими детерминантами труда руководителя современного ВМУ понимаются инициирующие причины труда, которые определяют содержание труда и обусловливают его результаты.
Разработана авторская модель диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ, которая позволяет обнаружить психологические детерминанты труда руководителя современного ВМУ в трёх конкретных условиях – мирной, предвоенной и военной.
Выявлена классификация психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации труда: в мирной ситуации; в «предвоенной ситуации»; в военной ситуации. Определена и описана главная цель данной классификации - обучение постоянной готовности к выполнению профессиональных обязанностей в военной ситуации, тренировке знаний, умений и навыков как руководителей ВМУ, так и подчиненных для работы в экстремальных ситуациях (боевых или приближенных к боевым действиях). Показано, что детерминанты работают по принципу причинно-следственной связи, причина заключается в специфике деятельности для всех трёх ситуаций в отличие от гражданских медицинских учреждений.
Показано, что эффективность труда руководителя современного ВМУ может быть изучена с помощью критериев - мотивационно-целевого, когнитивно-профессионального, личностно-развивающего, социально-организационного и этико-ценностного и их показателей по уровням: высокий, средний, низкий.
Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна
1. Обобщено состояние проблемы исследования и выявлены особенности организации и структуры труда руководителя современного ВМУ, которые зависят от того, в какой ситуации находится руководитель в зависимости наличия или отсутствия угрозы жизни людей – мирной, «предвоенной» или военной. Показано, что особенностями организации и структуры труда руководителя современного ВМУ выступают: четкая регламентация и жесткая алгоритмизация труда руководителя при отсутствии военной обязанности врачей ВМУ; осуществление труда руководителя в экстремальных условиях; деятельность руководителя связана с разнохарактерными взаимосвязями систем отношений «Руководитель - подчиненный (врач, медсестра, санитар)» и «Врач – больной».
2. Разработана авторская модель диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ, с помощью которой могут быть раскрыты психологические детерминанты труда руководителя современного ВМУ. Заданы в процессе проектирования данной модели ее основные составляющие: изучение психологических особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ; раскрытие различных ситуаций организации труда руководителя современного ВМУ; диагностика психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ; учет психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в разработанной программе.
3. Определена классификация психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации труда: в мирной ситуации психологические детерминанты – подготовка личного состава к выполнению эффективных действий в боевых условиях, восстановление боеспособности военнослужащих и личного состава ВМУ, оказание помощи военнослужащим и личному составу ВМУ, специализированное лечение военнослужащих; создание материально-бытовых условий для выполнения военно-профессионального труда личного состава ВМУ; анализ поведения личного состава ВМУ в ходе боевых действий, доминирующих у них состояний, оценка психической и физической усталости; психолого-профессиональная экспертиза выполнения своих профессиональных обязанностей в военной ситуации - разбор ошибок в ходе боевых действий и устранение их психологических причин; предупреждение невыполнения своих профессиональных обязанностей в военной ситуации – проведение профилактических мер по поддержанию психической устойчивости личного состава, пресечению паники и других возможных массовидных негативных явлений (слухов негативного содержания, пораженческих настроений, мнений о возможности сдачи в плен и др.); контроль психо-эмоционального состояния сотрудников ВМУ - проверка степени усталости личного состава;
В «предвоенной ситуации» психологические детерминанты - готовность к максимальной реализации военно-профессионального труда руководителем и личным составом ВМУ; стимулирование боевой активности личного состава ВМУ - реализация мероприятий на создание и поддержание боевого настроя личного состава ВМУ, по формированию представления личного состава о противнике, ходе боевых действий; противодействие психологическому воздействию противника; прогнозирование возможных психогенных и физических потерь, определение уровня боеспособности личного состава;
В военной ситуации психологические детерминанты - опасность как угроза жизни и выполнения военно-профессионального труда; внезапность как неожиданное изменение обстановки в ходе выполнения задач военно-профессионального труда; неопределенность как отсутствие, недостаток или противоречивость информации об условиях выполнения, о содержании военно-профессионального труда; новизна как новые условия выполнения своих профессиональных обязанностей в военной ситуации – наличие ранее неизвестных руководителю элементов в выполнении военно-профессионального труда; увеличение темпа действий как сокращение времени на выполнение военно-профессионального труда; дефицит времени – условия, в которых успешно выполнить военно-профессиональный труд невозможно лишь за счет увеличения темпа действия, поэтому необходимо изменить содержание и структуру военно-профессионального труда; преодоление страха и паники личного состава ВМУ и военнослужащих.
4. Раскрыты эмпирические результаты учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ, которые демонстрируют, что в результате повышается эффективность труда руководителя современного ВМУ в различных ситуациях организации труда по показателям критериев: мотивационно-целевой, когнитивно-профессиональный, личностно-развивающий, социально-организационный и этико-ценностный.
5. Разработана, обоснована и апробирована программа учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ, которая базируется на созданной модели диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ, учитывает подпрограммы: развития мотивации и управленческих способностей руководителей; совершенствования профессиональной деятельности руководителей в различных ситуациях организации труда руководителя современного ВМУ, его структуры; развития и совершенствования руководителей ВМУ.
6.Представлены рекомендации учёта выявленных психологических детерминант в ситуациях – мирной, предвоенной и военной, учитывающие главную цель – сохранение жизни и здоровья личного состава.
Практическая значимость исследования связана с разработкой модели диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ и программы учета психологических детерминант этого вида труда, их профессионального консультирования, а также студентов и слушателей в системе подготовки и переподготовки кадров управления современных ВМУ в высших учебных заведениях, в ходе адаптации молодых специалистов и руководителей, индивидуального консультирования по проблемам управления современного ВМУ.
Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования обсуждались на психолого-акмеологических чтениях Международной академии акмеологических наук (Москва, 2009-2012), на научных сессиях Международного акмеологического института (Москва, 2009-2012 гг.), на международных и всероссийских научных конференциях «Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека» (Москва, 2012), «Международный диалог: Восток-Запад» (Македония, 2012), XVII симпозиуме «Психологические проблемы смысла жизни и акме» (Москва, 2012); на научной конференции в ФГБНУ ВНИИТЭ (Москва, 2012 г.)
Внедрение программы учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ осуществлялось руководителями ВМУ.
Положения, выносимые на защиту
1. С психологических позиций уточнено, что анализ особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ позволяет сделать вывод о наличии у данного вида труда как общих признаков, характерных для всех управленцев, так и особенных: определяющих субъект и объект данного вида труда, экстремальность условий труда, взаимосвязь систем отношений руководителя. В современных условиях ситуации организации труда руководителя ВМУ могут быть дифференцированы в зависимости от наличия или отсутствия угрозы жизни людей, так как при анализе этих ситуаций руководитель ставит разные задачи как своей деятельности, так и подчиненных, и выявляет детерминанты своего труда.
2. Авторская модель диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ учитывает положения о моделировании в психологии, где модель – это система объектов и знаков, воспроизводящая существенные свойства объекта-оригинала - идеального образа профессионала или эталона личностно-профессионального развития. Разработанная модель включает совокупность блоков, позволяющих определить психологические детерминанты труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации труда руководителя современного ВМУ.
3. Разработанная классификация психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ позволяет определить содержание и результаты труда в зависимости от ситуации организации труда (в мирной, предвоенной и военной ситуациях).
4. Учет психологических детерминант труда руководителя современного военно-медицинского учреждения привел к росту в экспериментальной группе руководителей, демонстрирующих высокий и средний уровни эффективности труда руководителя ВМУ и, наоборот, к уменьшению числа руководителей с низким уровнем, что отражает уровни и содержание профессиональной мотивации, характера целей труда руководителя ВМУ, профессиональной компетентности; устойчивости эффективных способов осуществления управленческой деятельности; владения современным содержанием и современными средствами решения профессиональных задач по управлению ВМУ; способности руководителя самостоятельно развивать управленческие способности, степени организации труда личного состава ВМУ.
5. Разработанная и внедренная в исследовании программа учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ может быть определена как совокупность средств, направленных на выбор средств и форм организации и структуры труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации этого вида труда (военной, предвоенной, мирной) и должна включать психологические подпрограммы по направлениям деятельности руководителя ВМУ: психодиагностическому, консультативному, коррекционному, социально-управленческому.
Структура диссертации определяется задачами и логикой исследования и состоит из введения, двух глав, выводов и заключения, списка литературы и приложений.
2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновывается актуальность темы, сформулированы цель и гипотеза исследования, определены задачи, методы, этапы исследования, показаны научная новизна и практическая значимость работы, сформулированы положения, выносимые на защиту.
В первой главе «Теоретико-методологические предпосылки исследования проблемы психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ» обобщено современное состояние разработанности изучаемой проблемы, раскрыты особенности организации и структуры труда руководителя современного ВМУ, разработана модель диагностики особенностей организации и структуры труда и определена классификация психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации труда.
Теоретический анализ отечественной и зарубежной литературы, посвященный состоянию проблемы исследования показал, что управленческий труд исторически изучался как с позиций теории психологии, так и практико-ориентировано. Профессиональная деятельность руководителя является предметом изысканий нескольких областей психологии – труда, управления, инженерной, социальной, в том числе организационной, возрастной психологии, акмеологии. При изучении проблемы исследования были проанализированы подходы, внесшие значительный вклад в построение концепций личности руководителя. В том числе линии личностно-профессионального развития руководителя: мотивационная, когнитивная, эмоциональная, творческая (В.П. Андронов, Т.Н. Горобец, Г.А. Давыдова, Л.А. Лебедева, В.А. Лузгин, В.Н. Маркин, Е.Н. Машбиц, О.В. Москаленко, С.Ю. Степанов, Л.М. Хабаева).
Проанализированы сущностные признаки труда руководителя и акмеологические особенности профессиональной деятельности управленцев (А.А. Деркач, О.С. Анисимов, В.Г. Асеев, В.Г. Зазыкин, С.Л. Кандыбович, Н.В. Кузьмина, Л.Г. Лаптев, А.К. Маркова, М.Ф. Секач, Ю.В. Синягин )
Важно при психологическом анализе труда руководителя учесть теории управленческих способностей (Э.А. Голубева, К.М. Гуревич, В.Н. Дружинин, А.И. Крупнов, Н.С. Лейтес, В.Д. Небылицын, И.С. Равич-Щербо, В.М. Русалов, Б.М. Теплов, В.Д. Щадриков) и потенциала (И.В. Байер, В.Г. Зазыкин, В.Н. Марков, К.В. Петров, И.Н. Семенов) руководителя. При этом показано, что способности личности руководителя связаны не только с потенциалом, но и с компетентностью и компетенциями (Г.М. Зараковский, О.Н. Манолова, О.И. Миронова, О.В. Москаленко, Е.В. Селезнева, Л.А. Степнова). Структура управленческих способностей, по имеющимся данным, включает ряд частных способностей. В этой структуре управленческих способностей ведущими качествами будут: стратегическое мышление; стратегическое и оперативное планирование; управленческая подготовка; информационно-аналитическая; планирующая; регулирующе-регламентирующая; организационно-исполнительная; умение работать с документами; координирующая; контролирующе-учетная; экспертно-консультационная; представительская; коммуникативная (А.Л. Журавлев, Р.Л. Кричевский, В.Н. Марков, Г.И. Марасанов, А.С. Огнев, Ю.В. Синягин, А.П. Ситников, Р. Стогдилл, А.У. Хараш, М. Шоу, М.А. Шухостанов). К вспомогательным способностям руководителя относятся: рефлексивная, мотивационно-развивающая, финансово-экономическая, специальные знания, ораторские данные и др. (Е.М. Борисова, Л.В. Власова, В.В. Желябин, Г.П. Логинова, М.О. Мдивани, Ю.П. Платонов, Е.И. Суворова, В.В. Черкасов).
Это позволило диагностировать особенности организации и структуры труда руководителя современного ВМУ:
- четкая регламентация и жесткая алгоритмизация труда руководителя, так как руководитель выступает и субъектом, и объектом своей деятельности - управляя другими, он сам управляет собой, изменяет свои мотивы, интересы, потребности, по-другому смотрит на себя, тем самым, изменяя свой способ работы, свое самосознание. В условиях современного ВМУ руководитель в силу профиля своего учреждения должен четко следовать инструкциям, предписаниям, алгоритмам деятельности;
- экстремальность труда руководителя современного ВМУ следует из того, что деятельность руководителя этого учреждения осуществляется в экстремальных условиях, так как любое решение руководителя и его подчиненных связано со здоровьем и жизнью больного. В.Г. Зазыкин, А.А. Касабов, И.М. Смилык пришли к выводу, что управленческая деятельность осуществляется в затрудненных условиях (особых, экстремальных и сверхэкстремальных), предъявляющих повышенные требования к субъекту деятельности. Такая работа сопряжена с большими нервно-психическими затратами, наличием значительного числа непредвиденных ситуаций, с опасностями и высоким риском. Прогнозировать, описывать и ритмизировать возможные исходы в таких условиях не представляется возможным, поэтому особые требования предъявляются к профессионализму тех, кто осуществляет свою профессиональную деятельность. Если не принимать специальных мер, то в силу высокой психологической «цены» у субъектов такой деятельности происходит преждевременная потеря работоспособности и даже трудоспособности. Авторы указывают, что важно анализировать специфические условия управленческой деятельности; изучать действующие экстремальные факторы, их виды; характер действия их на субъекта и саму систему (П.А. Корчемный, И.В. Перминова).
- деятельность руководителя связана с разнохарактерными взаимосвязями систем отношений «Руководитель - подчиненный (врач, медсестра, санитар)» и «Врач – больной». Если медицинский персонал современного ВМУ готов выполнять свои социальные роли, то контингент больных в данном учреждении особый и к нему должно быть специальное отношение. Управленческое взаимодействие может реально функционировать только в том случае, если объект управления выполняет команды субъекта управления. Поэтому для осуществления управленческого процесса необходимо, с одной стороны, наличие у субъекта управления определенной мотивации (потребностей) и возможностей (знаний, способностей) руководить объектом, а с другой - наличие у объекта управления собственной мотивации (желания) и способности выполнять эти команды так, чтобы в этом взаимодействии был двусторонний интерес, ощущалась взаимозависимость. Надлежащий уровень осознания субъектом и объектом управления принципа двусторонней заинтересованности проявляется в их более или менее равном понимании целей управления. Сложный состав коллектива, которым необходимо управлять руководителю, диктует многовариантность отношений. Сложность состоит в разнородных образовательных, половозрастных и индивидуальных качествах специалистов современного ВМУ. Специфика управленческой деятельности в ВМУ определяется тем фактом, что представление об окружающей обстановке, которое формируется у руководителя, не является продуктом его собственной деятельности. Оно определяется мнениями других людей, информацией, которую они сообщают руководителю, исходя из собственных представлений. Руководитель по функциональной направленности своей деятельности с одной стороны, зависим от социокультурной среды, с другой - его деятельность обусловлена субъектными характеристиками тех специалистов, с которыми ему приходится работать.
К особенностям организации и структуры труда руководителя современного ВМУ относятся и актуальные вопросы как обороны страны, в целом, так и реформы военно-медицинского обеспечения Вооруженных сил России, в частности. В целом, перед руководителем ВМУ стоят задачи защиты Отечества и обороны России как суверенного государства, противостояния традиционным подходам в военном строительстве всех стран мира (по пути наращивания боевой мощи военных сил страны и отказа от демилитаризации), укрепления научно-технологической и материально-технической баз обороны и военной мощи государств. Перед руководителем современного ВМУ как перед управленцем конкретного военно-медицинского подразделения стоят современные профессионально-управленческие задачи – восстановление военнослужащих в кратчайшие сроки и с меньшими последствиями ранений в условиях развития научно-технической базы вооружения противника; реализации реформы военно-медицинских учреждений в России, медицинским обеспечением боевых подразделений, выступающих против незаконных вооруженных формирований на территории России и вне её.
При анализе труда руководителя современного ВМУ важно продифференцировать разные ситуации организации этого труда. Представляется важным выявить следующие ситуации:
- мирная ситуация, ситуация отсутствия реальной угрозы жизни как самого руководителя ВМУ, так и других людей (подчиненных, членов военных подразделений и др.);
- «предвоенная» ситуация, когда угроза существует, но ситуация не ясна (например, подготовка мобилизации коллектива ВМУ в опасные и экстремальные условия борьбы с незаконными вооруженными формированиями);
- «военная» ситуация, ситуация в боевых условиях.
Все три ситуации объединяются общей задачей – оказание помощи в ожидании экстремальной ситуации или уже находясь в самой этой ситуации.
Такая классификация ситуации организации труда руководителя современного ВМУ позволяет расставить акценты в содержании труда и выявить детерминанты труда. Так, В мирной ситуации доминирующая психологическая детерминанта – подготовка: руководитель современного ВМУ решает профессионально-управленческие и гуманитарные задачи: здоровьесбережение как коллектива ВМУ, так и стационарных больных в условиях ВМУ, развитие коллектива ВМУ (сплоченность, создание рабочей атмосферы и др.). В «предвоенной ситуации» доминирующая психологическая детерминанта – готовность - руководитель ВМУ ставит задачи: максимальной подготовки к различным вариантам развития данной ситуации и мобилизации всех ресурсов для любого исхода ситуации. При этом учитывается «эмоционально-волевая составляющая» труда как самого руководителя ВМУ, так и его подчиненных – вероятность угрозы жизни и деятельности людей влечет за собой дестабилизацию внедренных форм профессионального труда, эмоциональной нестабильности и др. В этой ситуации результативность труда всего ВМУ зависит от волевых качеств руководителя. В военной ситуации доминирующая психологическая детерминанта – опасность - от руководителя ВМУ требуется четкое и своевременное выполнение выше перечисленных профессионально-управленческих и боевых задач, но при этом усиливается влияние «эмоционально-волевых» процессов, так как угроза жизни людей реальна.
Выявленные особенности организации и структуры труда руководителя современного ВМУ позволили построить авторскую модель диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ. Целью этой модели является: определение психологических детерминант этого вида труда и их учет в его деятельности. Составными элементами модели являются: изучение психологических особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ; раскрытие различных ситуаций организации труда руководителя современного ВМУ; диагностика психологических детерминант труда этого руководителя; их учет в разработанной программе. Данные составляющие определяют успешность процесса диагностики психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ и определяют эффективность этого вида труда. Методы исследования адекватны разработанной модели диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ.
Таблица 1.
Детерминанты, содержание и результаты труда руководителя современного ВМУ
в зависимости от ситуации организации труда
| Вид ситуации | Детерминанты труда руководителя ВМУ | Содержание и результат труда руководителя ВМУ |
| мир-ная | подготовка | работа с личным составом ВМУ по его эффективным действиям в боевых условиях, восстановление боеспособности военнослужащих и личного состава ВМУ, оказание помощи военнослужащим и личному составу ВМУ, специализированное лечение военнослужащих; создание материально-бытовых условий для выполнения военно-профессионального труда личного состава ВМУ |
| анализ | рассмотрение поведения личного состава ВМУ в ходе боевых действий, доминирующих у них состояний, оценка психической и физической усталости | |
| психолого-про-фессиональная экспертиза | разбор ошибок в ходе боевых действий и устранение их психологических причин | |
| предупреждение | проведение профилактических мер по поддержанию психической устойчивости личного состава, пресечению паники и других возможных массовидных негативных явлений (слухов негативного содержания, пораженческих настроений, мнений о возможности сдачи в плен и др.) | |
| контроль | проверка степени усталости личного состава | |
| «пред-воен-ная» | готовность | стремление к максимальной реализации военно-профессионального труда руководителем и личным составом ВМУ |
| стимулирование боевой актив-ности личного состава ВМУ | реализация мероприятий на создание и поддержание боевого настроя личного состава ВМУ, по формированию представления личного состава о противнике, ходе боевых действий | |
| противодействие | снижение эффективности психологического воздействия противника | |
| прогнозирование | оценка психогенных и физических потерь, выявление уровня боеспособности личного состава | |
| военная | опасность | предотвращение угрозы жизни и выполнения военно-профессионального труда |
| внезапность | учет неожиданных изменений обстановки в ходе выполнения задач военно-профессионального труда | |
| неопределен-ность | знание о возможности отсутствия, недостатка или противоречивости информации об условиях выполнения, о содержании военно-профессионального труда | |
| новизна | наличии ранее неизвестных руководителю элементов в выполнении военно-профессионального труда | |
| увеличение темпа действий | учет сокращения времени на выполнение военно-профессионального труда | |
| дефицит времени | наличие условий, в которых успешно выполнить военно-профессиональный труд невозможно лишь за счет увеличения темпа действия, поэтому необходимо изменить содержание и структуру военно-профессионального труда | |
| преодоление страха и паники личного состава ВМУ и военнослужащих | преодоление страха и паники личного состава ВМУ и военнослужащих |
Под психологическими детерминантами труда руководителя современного ВМУ в исследовании понимаются инициирующие причины этого труда, которые определяют содержание труда и обусловливают его результаты. Теоретически в исследовании разработана следующая классификация психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации труда (табл.1).
Во второй главе «Эмпирические результаты внедрения модели диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ» представлены результаты эмпирического исследования учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ, на этой основе сконструирована и эмпирически апробирована программа учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ. В исследовании приняли участие 75 руководителей различного уровня ВМУ. Они для сравнения были разделены на контрольную группу (n=37), с которыми не велась работа по внедрению программы учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ), и на экспериментальную группу (n=38), с руководителями которой активно работали над внедрением программы учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ.
С руководителями эмпирической группы работа велась в три этапа: во время их нахождения в мирной ситуации – в госпиталях на территории Москвы и Московской области; в «предвоенной» ситуации – в то время, когда осуществлялась подготовка к выезду медицинской бригады в район боевых действий; в военной ситуации – в период командировок медицинской бригады в район боевых действий против незаконных вооруженных формирований на территории России. На этих этапах с руководителями разных уровней проводилась работа по программе учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ.
До работы по программе были изучены следующие критерии труда руководителя ВМУ: мотивационно-целевой, когнитивно-профессиональный, личностно-развивающий, социально-организационный и этико-ценностный (см. табл. 2).
Таблица 2.
Критерии и показатели эффективности труда руководителя ВМУ
| Критерий | Показатели |
| Мотивационно-целевой | уровень и содержание профессиональной мотивации, характер целей труда руководителя ВМУ, направленность его на достижение положительных социально значимых целей |
| Когнитивно-профессиональный | профессиональная компетентность; качество и осознанность профессионально-управленческого обучения; устойчивость эффективных способов осуществления управленческой деятельности; профессионально-управленческие знания, владение современным содержанием и современными средствами решения профессиональных задач по управлению ВМУ |
| Личностно-развивающий | степень рассогласования наличного уровня управленческих способностей и необходимого для эффективного труда руководителя; способность руководителя самостоятельно, качественно, осмысленно развивать управленческие способности, стратегически выстраивать свой профессиональный путь; опыт и профессиональные умения; личностно-деловые профессионально важные качества; потенциал личности |
| Социально-организационный | осознание социальной роли руководителя; степень организации труда личного состава ВМУ (интенсивность и напряженность труда коллектива, стабильность высоких показателей качества труда) |
| Этико-ценностный | степень соответствия личных норм нормам профессиональной этики |
У руководителей контрольной группы (n=37), с которыми работа по программе не проводилась, были также изучены эти критерии.
Распределение руководителей в соответствии с уровнями выраженности критериев и показателей эффективности труда осуществляли, опираясь на данные психодиагностики, следующим образом: вычислили средний балл по каждому показателю, для каждого испытуемого и по каждому показателю для всей выборки. Применяя способ интервального оценивания показателей вариационного ряда (по доверительному интервалу среднего арифметического значения выборки), определяли верхнюю и нижнюю границы доверительного интервала, который указывал на то, что показатели, лежащие в пределах этого интервала, можно оценить как средние, показатели, лежащие ниже интервала – как ниже среднего (или низкие), показатели, лежащие выше интервала - как выше среднего (или высокие). Границы доверительного интервала среднего арифметического вычислялись по формуле: верхняя граница =Х+Rn ·W; нижняя граница =Х-Rn ·W, где W - размах, Rn –табличный коэффициент. Таким образом, руководители, имеющие интервал 75 баллов и выше, были отнесены нами к высокому уровню эффективности труда руководителя ВМУ, руководители, имеющие от 51 до 75 баллов – к группе со средним уровнем эффективности труда, руководители от 50 баллов и ниже - к низкому уровню эффективности труда руководителя ВМУ (рис.1).
 | Обозначения: Низкий, средний и высокий уровни эффективности труда руководителя. Критерии: 1 - мотивационно-целевой, 2 - когнитивно-профессиональный, 3 - личностно-развивающий, 4 - социально-организационный, 5 - этико-ценностный. |
| Рис.1. Распределение выборки по уровням критериев эффективности труда руководителя ВМУ | |
По первому критерию – мотивационно-целевому - получены следующее распределение. Группа руководителей с низким уровнем характеризовалась низким уровнем профессиональной мотивации, характер целей процесса профессиональной деятельности руководителя современного ВМУ был личностно ориентирован, имел значение только для самого руководителя, низкая направленность его на достижение положительных социально значимых целей. Группа руководителей со средним уровнем имела средний уровень профессиональной мотивации, характер целей процесса профессиональной деятельности руководителя ВМУ - профессионально ориентирован, средний уровень направленности на управленческую деятельность, в достаточной степени адекватное и эффективное целеполагание.
Таблица 3.
Результаты метода коэффициентов по уровням эффективности труда руководителя ВМУ
| Среднее значение коэффициентов | Группы руководителей по уровням эффективности труда | ||
| низкий | средний | высокий | |
| Экстенсивности использования рабочего времени | 0,23 | 0,65 | 0,94 |
| Интенсивности использования рабочего времени | 0,19 | 0,62 | 0,91 |
| Трудовой дисциплинированности | 0,21 | 0,64 | 0,93 |
| Полноты выполнения обязанностей | 0,17 | 0,59 | 0,92 |
| Оперативности выполнения должностных обязанностей | 0,14 | 0,57 | 0,89 |
| Качества выполняемых работ | 0,22 | 0,58 | 0,95 |
| Качества выполняемых должностных обязанностей | 0,17 | 0,58 | 0,92 |
Группа руководителей с высоким уровнем могла быть охарактеризована как группа руководителей с высоким уровнем профессиональной мотивации, высокий уровень направленности на управленческую деятельность. Мотивационно-целевой критерий взаимосвязан с когнитивно-профессиональным, и, более того, можно сделать вывод, что когнитивный критерий эффективности труда руководителя ВМУ выступает основой этого вида труда.
По когнитивно-профессиональному критерию также группы руководителей дифференцировались (табл. 3). Причем, группа руководителей с низким уровнем характеризовалась как группа руководителей, которые имели недостаточный уровень качества и осознанности профессионально-управленческого обучения; низкий уровень профессиональной компетентности и профессионально-управленческих знаний, неустойчивые способы осуществления управленческой деятельности, не владели современным содержанием и современными средствами решения профессиональных задач по управлению ВМУ. Как правило, эти руководители подражают преуспевшим руководителям, часто вышестоящим, в аналогичных ситуациях, имитируют их действия. Группе со средним уровнем было свойственно уже средний уровень профессиональной компетентности, качества и осознанности профессионально-управленческого обучения; более или менее устойчивые эффективные способы осуществления управленческой деятельности, достаточные профессионально-управленческие знания, владение современным содержанием и современными средствами решения профессиональных задач. Группа с высоким уровнем состояла из руководителей, которые владели совершенным уровнем профессиональной компетентности, качества и осознанности профессионально-управленческого обучения; устойчивыми эффективными способами осуществления управленческой деятельности, высоко развитым уровнем профессионально-управленческих знаний, владение современным содержанием и современными средствами решения профессиональных задач.
По личностно-развивающему критерию были получены схожие данные. Руководителям с низким уровнем было свойственно: высокая степень рассогласования наличного уровня управленческих способностей и необходимого для эффективного труда руководителя; низкий уровень развития способности руководителя самостоятельно, качественно, осмысленно развивать управленческие способности, они не могли в достаточной степени стратегически выстраивать свой профессиональный путь; низкий уровень развития профессионально-управленческой деятельности; недостаточно владели управленческими знаниями и умениями; низкий уровень развития личностно-деловых профессионально важных качеств; не знали своего личностного потенциала. У руководителей со средним уровнем было отмечено уже средняя степень рассогласования наличного уровня управленческих способностей и необходимого для эффективного труда руководителя; они могли в достаточной степени стратегически выстраивать свой профессиональный путь; средний уровень развития профессионально-управленческой деятельности; достаточно владели профессиональными знаниями и умениями; средний уровень развития личностно-деловых профессионально важных качеств; уже имели представление, в основном, о своём потенциале личности. Совсем другая картина раскрывается в группе с высоким уровнем. Этим руководителям присуще: низкая степень рассогласования наличного уровня управленческих способностей и необходимого для эффективного труда руководителя; высокий уровень развития способности руководителя самостоятельно, качественно, осмысленно развивать управленческие способности, они в совершенстве могли стратегически выстраивать свой профессиональный путь; высокий уровень развития профессионально-управленческой деятельности; в совершенстве владели профессиональными знаниями и умениями; высокий уровень развития личностно-деловых профессионально важных качеств; очень хорошо знали особенности своего личностного потенциала.
По социально-организационному критерию также получили подобные данные. Руководители с низким уровнем не осознавали социальной роли руководителя; у них была низкая организация труда личного состава ВМУ – руководили недостаточно эффективно, не было последовательности в организации труда подчинённых. Руководители со средним уровнем уже, в основном, осознавали социальную роль руководителя; у них была достаточная организация труда личного состава ВМУ (средняя интенсивность, стабильность в результатах трудах средняя); на достаточном уровне выражена надежность и организованность труда в коллективе ВМУ. Руководители с высоким уровнем осознавали очень хорошо социальную роль руководителя; у них была совершенная организация деятельности личного состава современного ВМУ и высокие продуктивность и результаты труда всего вверенного коллектива.
По этико-ценностному критерию как критерию профессионально-управленческой ответственности руководителя за результат своей деятельности была получена такая же дифференцированная картина. У руководителей с низким уровнем нормы профессиональной этики не являются личными, в то время как у руководителей со средним - нормы профессиональной этики являются личными, но формальными, а с высоким - нормы профессиональной этики являются личными внутренними, глубоко осознанными и принятыми руководителем.
Изученные критерии, показатели и уровни эффективности труда руководителя современного ВМУ позволили показать, что имеются существенные резервы в повышении эффективности и результативности труда руководителей современных ВМУ. В этом может помочь изучение как психологических детерминант этого вида труда, так и их роли в повышении его эффективности. Для этого с руководителями экспериментальной группы была проведена учёба по программе учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ, с руководителями контрольной группы таких занятий не проводилось.
На аналитико-методологическом этапе исследования теоретически мы выявили детерминанты труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации труда (см. выше табл.1). Затем на эмпирическом этапе была разработана программа учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ, которая, по нашему предположению, должна была повысить эффективность труда руководителя современного ВМУ. При этом были учтены основные подходы к изучению, разработке и внедрению данного вида программ в отечественных и зарубежных исследованиях морально-психологического обеспечения повседневной деятельности войск, подготовки и ведения боевых действий. Данная программа базировалась на разработанной модели, учитывала выявленные особенности организации, структуры и детерминанты труда руководителя ВМУ, при этом все три ситуации и их детерминанты должны объединяться общей задачей – оказания помощи в экстремальной ситуации, для этого проводилась работа по программе – лекции, беседы, инструктаж и т.д. – для подготовки коллектива к работе в военных действиях. Разработанная программа представлена составными частями-подпрограммами в зависимости от ситуации организации труда. Подпрограмма учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в мирной ситуации организации труда содержала следующие составные части:
- развитие управленческих способностей руководителей ВМУ (учет знаний и умений об особенностях работы с личным составом ВМУ по его эффективным действиям в боевых условиях, восстановления боеспособности военнослужащих и личного состава ВМУ, оказания помощи военнослужащим и личному составу ВМУ, специализированного лечения военнослужащих; создании материально-бытовых условий для выполнения военно-профессионального труда личного состава ВМУ; разбора ошибок в ходе боевых действий и устранение их психологических причин);
- совершенствования труда руководителей, его структуры (учет знаний и умений рассмотрения поведения личного состава ВМУ в ходе боевых действий, доминирующих у них состояний, оценка психической и физической усталости);
- развитие и восстановление ресурса личности руководителей с использованием психотехнологий (учет знаний и умений рассмотрения поведения личного состава ВМУ в ходе боевых действий, доминирующих у них состояний, оценка психической и физической усталости).
Таблица 4.
Подпрограмма учета психологических детерминант труда
руководителя современного ВМУ в мирной ситуации организации труда
| Направление | Мероприятия |
| Психодиагностическое | Диагностика индивидуально–психологических и личностно-профессиональных особенностей и управленческих способностей руководителя. |
| Изучение мотивационной сферы руководителя, наличного уровня развития мотивации управленческой деятельности, личностной модели мотивации; интеллектуальной сферы, эмоциональной сферы руководителя. | |
| Изучение структуры управленческой деятельности руководителя, профессиональных умений и действий, стиля управления, ситуаций организации труда и способов принятия управленческих решений. | |
| Психологическое тестирование с целью эффективного использования внутреннего личностного и субъектного потенциала личного состава ВМУ. | |
| Собеседование по результатам тестирования. | |
| Оформление заключений по результатам тестирования. | |
| Психологическое тестирование при конфликтных ситуациях. | |
| Консуль-тативное | Профессиональное консультирование на основе данных психодиагностического исследования в целях повышения уровня развития профессиональной мотивации, профессионального роста и эффективного использования личностно-профессионального потенциала в различных ситуациях организации труда руководителя ВМУ. |
| Проведение мероприятий (конференций, семинаров и др.) по психологической профессионально-управленческй проблематике. | |
| Индивидуальное консультирование на основе личных обращений. Разработка профессиограмм и индивидуальных программ развития. | |
| Коррек-ционное | Проведение психологической работы по снижению уровня тревожности, снятию излишнего нервно-психического напряжения, коррекция негативных психических состояний. |
| Разработка индивидуальной психокоррекционной программы на основе личных обращений руководителей и личного состава современных ВМУ. | |
| Проведение сеансов психологической разгрузки на основе данных психодиагностики и личных обращений. | |
| Социаль- но-управлен-ческое | Разработка и внедрение мероприятий, направленных на создание благоприятной социально-психологической обстановки и творческой атмосферы в коллективе ВМУ. |
| Разработка и применение методик аттестации руководителей ВМУ (экспертный опрос и др.), обеспечивающих стимулирование повышения профессионального уровня личности руководителя современного ВМУ. | |
| Разработка и внедрение системы морального и материального стимулирования по результатам управленческой деятельности, включающей дифференцированный подход к руководителям современных ВМУ. | |
| Использование методов контроля, обеспечивающих свободу инициативы и самопроявления руководителей современных ВМУ. |
В табл. 4 приведена подпрограмма учета психологических детерминант труда руководителя ВМУ в мирной ситуации организации труда, где показано на что важно обратить внимание руководителя для повышения уровня эффективности его труда, которая была внедрена в работу с руководителями экспериментальной группы.
Психодиагностическое обследование должно быть направленно на помощь руководителю в знании особенностей организации и структуры своего труда, дальнейшего сопровождения на основе изучения психологических особенностей его мотивационной, интеллектуальной и эмоциональной сфер для работы с личным составом ВМУ по его эффективным действиям в боевых условиях, восстановление боеспособности военнослужащих и личного состава ВМУ, оказание помощи военнослужащим и личному составу ВМУ, специализированное лечение военнослужащих; создание материально-бытовых условий для выполнения военно-профессионального труда личного состава ВМУ; разбор ошибок в ходе боевых действий и устранение их психологических причин. Основными целями психодиагностической работы являются: диагностическая (изучение наличного уровня индивидуально-психологических особенностей труда руководителя); информационная (информирование руководителей о полученных результатах); прогностическая (прогнозирование результатов труда руководителя и его личностно-профессионального роста). Предметом исследования в данном случае является мотивационная, интеллектуальная и эмоциональная сферы структуры труда руководителя, включающие в себя диагностику: наличного уровня развития мотивационной, интеллектуальной и эмоциональной сфер труда руководителя; удовлетворенности профессией; индивидуальных, характерологических черт личности; коммуникативные и организаторские способности; потребность в достижении успеха; уровень субъективного контроля; направленность личности; адекватность самооценки; эмоциональную устойчивость и др. По итогам психодиагностического исследования составляется заключение, в котором описываются общие характеристики руководителя, а также дается прогноз дальнейших результатов его труда и личностно-профессионального развития.
Дальнейшее направление подпрограммы заключается в профессионально-психологическом консультировании руководителей ВМУ, которое дает значительные возможности для повышения эффективности труда руководителей и учета его детерминант. Целями профессионально-психологического консультирования представляются: 1. Разработка и выдача рекомендаций, на основе данных психодиагностического исследования, каждому конкретному руководителю ВМУ, направленных на повышение эффективности труда руководителей и учета его детерминант, профессионального роста и эффективному использованию потенциала (направляющая). 2. Информирование о возможных методах и стратегиях повышения эффективности труда с целью достижения высокого уровня профессионализма с помощью учета детерминант труда (регулирующая). Как наиболее эффективные выделяются две формы: групповое и индивидуальное консультирование. Групповое консультирование может включать различные формы, в том числе лекции, семинары по проблемам труда руководителя современного ВМУ и его детерминант, коллективные обсуждения, анализ и разбор конкретных ситуаций труда руководителя современного ВМУ и др. Принципами сопровождения являются: добровольность; партнерское общение; психолого-педагогическое взаимодействие.
Следующим шагом обеспечения процесса учета детерминант труда руководителей ВМУ является психокоррекционная работа. Главной целью этой работы выступает корректировка необходимых навыков, умений управленческой деятельности и личностных качеств руководителя ВМУ с целью учета детерминант этого вида труда. Психокоррекционная работа предусматривает несколько приёмов, форм и психотехнологии, выбор которых зависит от результатов психодиагностического обследования. Могут быть использованы психологические тренинги, тренировки и непосредственно учение. При этом используются различные формы и методы: конференции, тренинги, упражнения и пр.
Социально-управленческое направление включает реализацию разработанных с учетом детерминант труда руководителя современного ВМУ управленческих решений по устранению или ослаблению влияния негативных факторов на развитие труда руководителей ВМУ и разработку комплекса мероприятий, поддерживающих стремление к профессиональному саморазвитию.
На обобщающем этапе после внедрения подпрограммы были изучены: показатель эффективности разработанной программы как относительный показатель эффективности, определяющий как частное от деления потенциального эффекта к её ресурсоемкости, ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) - система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей и даёт организации возможность оценить своё состояние, помочь в оценке реализации стратегии и производить контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом (по стандарту ISO 9000:2008 разделяется результативность и эффективность. Первое - это степень достижения запланированных результатов (способность компании ориентироваться на результат), а второе - соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами (способность компании к реализации своих целей и планов с заданным качественным уровнем, выраженным определёнными требованиями – временем, затратами, степенью достижения цели, что выражается в общем понимании как «ключевой показатель результата деятельности» (КПЭ), так как результат деятельности содержит в себе и степень достижения, и затраты на получение результата (И.А. Луценко). КПЭ - это инструмент измерения поставленных целей. Технологии постановки, пересмотра и контроля целей и задач легли в основу концепции, которая стала основой современного управления и называется «Управление по целям» (П. Дукер). Ключевые показатели эффективности являются частью системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard), в которой устанавливаются причинно-следственные связи между целями и показателями для того, чтобы видеть закономерности и взаимные факторы влияния в труде - зависимости одних показателей (результатов деятельности) от других. КПЭ и мотивация персонала могут помочь определить совершенность и эффективность системы работы с подчиненными. В зависимости от стратегии компании различают разные КПЭ и разделяют на: запаздывающие - отражают результаты деятельности по истечении периода и опережающие - дают возможность управлять ситуацией в пределах отчётного периода с целью достижения заданных результатов по его истечении
Применяя данный подход к психологии труда и конкретно к исследованию эффективности подпрограммы учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в мирной ситуации организации труда мы оценили – показатели результативности, эффективности и оперативные (опережающие) показатели, демонстрирующие текущую деятельность ВМУ в целом, параллельно и косвенно отвечая на вопросы о том, какие процессы могут быть в будущем, а также качество процессов, степень удовлетворённости трудом руководителя ВМУ подчиненными, вышестоящими руководителями.
Показатель результативности ВМУ как степени достижения запланированных результатов у руководителей, принимающих участие в реализации подпрограммы учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в мирной ситуации организации труда, вырос по сравнению с теми ВМУ, руководители которых были в контрольной группе, в 1,46 раза (сравнивались статистические данные ВМУ с достоверными отличиями (p0,01)). Этому помогли знание следующих детерминант труда руководителя ВМУ и их учет: оказание помощи военнослужащим и личному составу ВМУ, создание материально-бытовых условий для выполнения военно-профессионального труда личного состава ВМУ.
Показатели эффективности ВМУ как соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами у руководителей экспериментальной группы оказались выше, чем у руководителей контрольной группы в 1, 56 раза (по показателю эффективности: Е=А/R, где: E - эффективность; A - потенциальный эффект, R— ресурсоемкость с достоверными отличиями (p0,01)). Этот рост был отмечен за счет более четкой организации труда руководителя ВМУ и сокращением ресурсоемкости с помощью учета следующих детерминант: рассмотрение поведения личного состава ВМУ в ходе боевых действий, доминирующих у них состояний, оценка психической и физической усталости; разбор ошибок в ходе боевых действий и устранение их психологических причин; проверка степени усталости личного состава.
Оперативные (опережающие) показатели, демонстрирующие текущую деятельность ВМУ в целом, параллельно и косвенно отвечая на вопросы о том, какие процессы могут быть в будущем, а также качество процессов, степень удовлетворённости трудом руководителя ВМУ подчиненными, вышестоящими руководителями показали также рост у руководителей экспериментальной группы. Этому способствовали детерминанты труда руководителя ВМУ, работающие как на улучшение труда руководителя ВМУ и его подчиненных «сегодня», так и на будущее: работа с личным составом ВМУ по его эффективным действиям в боевых условиях, восстановление боеспособности военнослужащих и личного состава ВМУ, специализированное лечение военнослужащих; проведение профилактических мер по поддержанию психической устойчивости личного состава, пресечению паники и других возможных массовидных негативных явлений (слухов негативного содержания, пораженческих настроений, мнений о возможности сдачи в плен и др.). В качестве подтверждения приведем оценку руководителей ВМУ различными стратами профессиональной среды и самооценку после внедрения в экспериментальной группе, в контрольной группе был также проведен срез(см. табл. 5).
Таблица 5.
Распределение средних оценок и самооценок экспериментальной и контрольной групп руководителей ВМУ (по десятибалльной системе)
| Виды оценок и самооценок | Группы руководителей современных ВМУ | |
| Экспериментальная | Контрольная | |
| Оценка коллегами-руководителями ВМУ | 8,9 | 5,1 |
| Оценка подчиненными | 8,9 | 5,5 |
| Оценка вышестоящими руководителями | 9,5 | 6,8 |
| Самооценка | 8,3 | 6,7 |
Аналогичные результаты были получены нами и в исследовании с использованием методик А.Я. Анцупова и личностного дифференциала, с оценкой экспертов (методика А.Л. Журавлева А.Л.). Результаты экспертной оценки сортировались согласно ранее выделенных (по методике Т. Лири) групп руководителей, суммировались по переменным, после чего, определялись их средние значения (см.табл.6).
Таблица 6.
Оценка экспертами руководителей ВМУ ( в 10-бальной системе)
| Группы руководителей ВМУ | Организационные качества | Профессиональные качества | Педагогические качества | Управленческие качества | Нравственные качества |
| Экспериментальная | 7,8 | 8,3 | 8,6 | 8,4 | 8,8 |
| Контрольная | 6,6 | 5,6 | 5,8 | 5,7 | 7,3 |
Из представленных результатов в табл. 5-6 можно сделать вывод о том, что в целом оценка качеств руководителей подчиненными и экспертами совпадают. Это позволяет утверждать, что наша подпрограмма помогает повысить эффективность труда руководителя ВМУ и она может быть рекомендована к внедрению в работу с руководителями ВМУ для повышения эффективности их труда.
В заключении обобщены результаты проведенного теоретического и эмпирического исследований, сформулированы основные выводы, практические рекомендации, намечены направления дальнейших исследований.
Проведенное диссертационное исследование подтвердило первоначально выдвинутые гипотезы и положения, выносимые на защиту, позволило решить научную задачу, заключающуюся в определении психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в зависимости от ситуации организации труда; раскрытии особенностей организации и структуры этого вида труда; эмпирическом обосновании программы учета психологических детерминант труда руководителя ВМУ.
Результаты диссертационного исследования позволили сформулировать следующие основные выводы:
1. Обобщение современного состояния разработанности проблемы диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ с позиций психологии труда позволило выделить основные подходы к изучаемой проблеме и раскрыть психологические детерминанты этого вида труда.
2. Авторская модель диагностики особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ включает следующие составляющие: изучение психологических особенностей организации и структуры труда руководителя современного ВМУ; раскрытие различных ситуаций организации труда руководителя современного ВМУ; определение психологических детерминант труда этого руководителя; учет психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в разработанной программе.
3. Выявленная классификация психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ должна быть дифференцирована в зависимости от ситуации организации труда: мирная, предвоенная, военная.
4. Эмпирические результаты учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ показали, что эффективность труда руководителя ВМУ может быть повышена до высокого и среднего уровня эффективности более чем в полтора раза. При этом критериями эффективности труда руководителя ВМУ выступили: мотивационно-целевой, когнитивно-профессиональный, личностно-развивающий, социально-организационный и этико-ценностный.
5. Сконструированная и эмпирически обоснованная программа учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ содержит подпрограммы в зависимости от ситуации организации труда. Подпрограмма учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ в мирной ситуации содержит следующие составные части: развитие управленческих способностей руководителей ВМУ (учет знаний и умений об особенностях работы с личным составом ВМУ по его эффективным действиям в боевых условиях, восстановления боеспособности военнослужащих и личного состава ВМУ, оказания помощи военнослужащим и личному составу ВМУ, специализированного лечения военнослужащих; создании материально-бытовых условий для выполнения военно-профессионального труда личного состава ВМУ; разбора ошибок в ходе боевых действий и устранение их психологических причин); совершенствования труда руководителей, его структуры (учет знаний и умений рассмотрения поведения личного состава ВМУ в ходе боевых действий, доминирующих у них состояний, оценка психической и физической усталости); развитие и восстановление ресурса личности руководителей с использованием психотехнологий (учет знаний и умений рассмотрения поведения личного состава ВМУ в ходе боевых действий, доминирующих у них состояний, оценка психической и физической усталости).
Проведенное исследование дало возможность сформулировать следующие научно-практические рекомендации: определение психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ позволяет оптимизировать процесс личностно-профессионального развития как самого руководителя, так и его подчиненных. Это должно стать составной частью повышения профессионального уровня руководителя, рекомендовать руководителям применение и внедрение программу учета психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ.
Направление дальнейших исследований: Разработка проблемы психологических детерминант труда руководителя современного ВМУ может быть связана с изучением механизмов и закономерностей труда руководителя современного ВМУ, средств построения индивидуальной траектории развития руководителя, разработки программ развития труда руководителя современных ВМУ.
ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА
ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИонного исследования
1. Социально-психологические детерминанты управления в современном военно-медицинском учреждении. //Акмеология. 2012. № 2. 0,5 п.л. (Спец. вып., посвящ. VI Международ. науч. конф. «Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека») (издание, рекомендованное ВАК РФ для научных публикаций).
2. Роль социально-психологической технологии кризисного общения в разрешении ситуаций противостояния //Акмеология. 2012. № 2. 0,5 п.л./0,25п.л. (Спец. вып. посвящ. VII Международ. науч. конф. «Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека») (издание, рекомендованное ВАК РФ для научных публикаций). В соавт.
3. Психологические детерминанты труда руководителя современного военно-медицинского учреждения //Акмеология. 2012. № 3. 0,5 п.л. (Спец. вып. по мат-лам акмеолог. чтен., посвящ. 20-летию кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности) (издание, рекомендованное ВАК РФ для научных публикаций).
4. Социально-психологические аспекты качества медицинской помощи. //Психолого-педагогические основы обучения взрослых. Мат-лы межрегион. науч.-практ. конф. СтГМА. /Под ред. В.Н. Муравьевой. Ставрополь: СтГМА, 2011. 0,5 п.л./0,3.п.л. В соавт.
5. Развитие творческой готовности организатора здравоохранения. //Психолого-педагогические основы обучения взрослых. Мат-лы межрегион. науч.-практ. конф. СтГМА. /Под ред. В.Н. Муравьевой. Ставрополь:СтГМА, 2011. 0,5 п.л.
6. Смысложизненные и акмеологические проблемы управленческой деятельности в современном военно-медицинском учреждении //Психологические проблемы смысла жизни и акме. Мат-лы XVII симпозиума. М.:ПИ РАО, 2012.0,3 п.л.
7. Проблемы управленческой деятельности в современном военно-медицинском учреждении с учетом новых смыслов в традиционных ценностях //Международный диалог: Восток-Запад. Мат-лы межд. науч.-прак. конф. Македония, 2012. 0,5 п.л.
Общий объем публикаций по теме диссертации составляет – 2,85 п.л.
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата психологических наук
НОВИКОВ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ
ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ СОВРЕМЕННОГО
ВОЕННО-МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Научный руководитель:
Доктор психол. наук, доцент
ГОРОБЕЦ ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВНА
Изготовление оригинал-макета
НОВИКОВ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
Подписано в печать 20 марта 2013 г. Формат 60x84 1/16
Бумага офисная. Печать офсетная.
Усл. печ. л. 1,3.
Тираж 120 экз. Заказ №
