Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов
На правах рукописи
БАБИЧ ОЛЬГА ИГОРЕВНА
ЛИЧНОСТНЫЕ РЕСУРСЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ
СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
ПЕДАГОГОВ
19.00.01 – общая психология, психология личности, история психологии
Автореферат диссертации на соискание ученой степени
кандидата психологических наук
Хабаровск - 2007
Работа выполнена на кафедре психологии в Дальневосточном
государственном университете путей сообщения
Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор
Терехова Татьяна Александровна
Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор
Дикая Лариса Григорьевна
кандидат психологических наук
Калашникова Светлана Анатольевна
Ведущая организация: Иркутский институт повышения
квалификации работников образования
Защита состоится «29» мая 2007 года в 10 часов на заседании Регионального диссертационного совета КМ 218.003.04 по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата психологических наук при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Дальневосточный государственный университет путей сообщения» Федерального агентства железнодорожного транспорта по адресу:
680021 г. Хабаровск, ул. Серышева, 47, ауд. 230 (корпус 1)
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Дальневосточного государственного университета путей сообщения по адресу:
680021 г. Хабаровск, ул. Серышева, 47.
Автореферат разослан «27 » апреля 2007 года.
Ученый секретарь
Диссертационного совета Сокольская М.В.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. Исследования личностных ресурсов относятся к числу актуальных и перспективных направлений в психологии личности, психологии труда, акмеологии. В современном обществе повышаются требования к качеству жизни и профессиональной деятельности. В то же время усиливается воздействие на человека разнообразных стрессогенных факторов таких, как увеличение темпа современной жизни и объема получаемой информации, виртуализация общества, перемены в социальной жизни, ухудшение экологической обстановки, природные и техногенные катаклизмы и др.
Профессиональной деятельности принадлежит существенное место в жизни человека. При этом роль профессии носит не только позитивный, но порой негативный и даже разрушительный характер по отношению к личности. Одним из таких негативных последствий является появление синдрома профессионального выгорания, снижающего эффективность профессиональной деятельности и пагубно влияющего на личность и здоровье.
Наиболее подверженной возникновению синдрома профессионального выгорания является категория педагогов. К основным факторам, обусловливающим их выгорание, относят ежедневную психическую перегрузку, самоотверженную помощь, высокую ответственность за учеников, дисбаланс между интеллектуально-энергетическими затратами и морально-материальным вознаграждением, ролевые конфликты, поведение «трудных» учащихся. Кроме того, большинство школьных педагогов – женщины, поэтому к профессиональным стрессорам добавляются загруженность работой по дому и дефицит времени для семьи и детей.
В настоящее время накоплен большой научный материал в изучении компонентов выгорания, симптомов и факторов, способствующих его появлению. В теоретическом плане требует обоснования проблема взаимодействия факторов выгорания и ресурсов преодоления выгорания, поэтому необходимо определение и конкретизация личностных ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания, способных не допустить появления выгорания.
В практическом плане становится актуальной проблема выявления системообразующих личностных ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания, позволяющих более целенаправленно строить систему профилактики профессионального выгорания педагогов. Для того, чтобы стимулировать рост качества жизни и профессиональной деятельности педагога, продлевать его нахождение на пике профессионального и личностного расцвета, необходимо стимулировать развитие личностных ресурсов, способных, подобно иммунитету, противостоять факторам, вызывающим выгорание. Стремление найти пути разрешения указанных проблем определило выбор темы данного исследования.
Цель исследования - выявить в процессе исследования личностных особенностей школьных педагогов личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания.
Объект исследования – синдром профессионального выгорания.
Предмет исследования – личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания школьных педагогов.
Гипотеза исследования – степень профессионального выгорания школьных педагогов определяется разным уровнем реализации личностных ресурсов преодоления профессионального выгорания, системообразующими в которых являются осмысленность жизни, самоактуализация, интернальность личности.
Для достижения поставленной цели исследования были сформулированы следующие задачи:
1. Изучить основные теоретические подходы к проблеме профессионального выгорания.
2. Определить и теоретически обосновать модель взаимодействия факторов выгорания и ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания.
3. Выявить личностные особенности школьных педагогов, способствующие выгоранию и напротив, являющиеся ресурсами преодоления синдрома профессионального выгорания. Определить наиболее значимые личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания школьных педагогов.
Методологической и теоретической основой работы являются:
- Ресурсный подход к регуляции стресса (В.А. Бордров, Л.Г. Дикая, Л.А. Китаев-Смык, О.А. Конопкин, В.И. Медведев, В.И. Моросанова и др.), связанный с разработкой концепции роли ресурсов человека в зарождении, проявлении и преодолении этого состояния.
- Экзистенциально-гуманистическая концепция развития личности (Дж. Бьюдженталь, К. Роджерс, Э. Эриксон, А. Маслоу и др.), в рамках которой рассматриваются проблемы выявления и развития личностных возможностей человека.
- Синергетическая парадигма (В.Г. Буданов, В.А. Глазунов, О.В. Долженко, Е.Н. Князева, С.П. Курдюмов, Г. Хакен и др.), фокусирующая свое внимание на открытых самоорганизующихся системах и позволяющая создать горизонтальное поле междисциплинарного диалога.
- Концепция личностного смысла (Д.А. Леонтьев), согласно которой смысл понимается как концентрированная описательная характеристика наиболее стержневой и обобщенной динамической смысловой системы, ответственной за общую направленность жизни субъекта как целого.
Методы исследования: теоретический анализ литературных источников по теме исследования; наблюдение; методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко; самоактуализационный тест (САТ) (Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман, М.В. Загика, М.В. Кроз); тест смысложизненных ориентаций (СЖО) (Д.А. Леонтьев); методика оценки уровня субъективного контроля (УСК) (В.В. Бажин, Е.А. Голыкина, А.М. Эткинд).
При математической обработке экспериментальных данных использовались методы корреляционного и факторного анализов, определение критериев значимости различий средних (критерий X2 Пирсона, f-критерий Фишера), методы непараметрической статистики. Расчет осуществлен при помощи программы SPSS 11.5. Для описания полученных данных применялся качественный анализ.
База исследования. Исследование проводилось на базе Центра прикладной и практической психологии Читинского института повышения квалификации работников образования на протяжении 2001 – 2007 г.г. Выборку составили 160 школьных педагогов г. Читы и Читинской области в возрасте 20 – 63 года.
Этапы исследования:
Первый этап (2001 - 2003) – анализ и обобщение литературы по проблеме; отработка понятийного аппарата; теоретическое определение личностных особенностей педагогов, являющихся ресурсами преодоления синдрома профессионального выгорания; определение цели, задач и методов исследования.
Второй этап (2004 - 2005) – составление программы эмпирического исследования, подбор методик для решения его задач; проведение эмпирического исследования; первичная обработка данных исследования.
Третий этап (2005 - 2007) – качественная и количественная обработка полученных результатов, научная интерпретация данных эмпирического исследования, литературное оформление диссертационного исследования.
Достоверность результатов и выводов исследования обеспечивалась обоснованностью методологии исследования, ее соответствием поставленной проблеме; согласованностью использованных методов; использованием комплекса надежных и валидных методик, адекватных цели и задачам исследования; возможностью повторения экспериментальной работы; применением количественных и качественных методов анализа результатов; репрезентативностью объема выборки и статистической значимостью эмпирических показателей.
Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоит в том, что:
- Разработана модель взаимодействия факторов выгорания и ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания. В ней выделена уровневая структура, отражена возможность накопления невостребованных в данное время ресурсов.
- Определены ведущие параметры личностных ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания и диагностический инструментарий для их исследования.
- Показан вклад личностных особенностей в развитие фаз выгорания у школьных педагогов.
- Выявлены системообразующие личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания.
- Полученные данные позволяют уточнить некоторые теоретические представления о ресурсах личности.
Практическая значимость и внедрение результатов. Полученные результаты исследования позволяют конкретизировать цель психопрофилактической работы с педагогами.
Перспективным, на наш взгляд, является научное исследование большинства компонентов представленной модели взаимодействия ресурсов преодоления и факторов выгорания. Данная модель может применяться для иллюстрации теории «консервации» ресурсов и при анализе взаимодействия стрессогенных факторов и ресурсов стрессоустойчивости.
Теоретические и практические выводы рассматриваемой проблемы легли в основу спецкурса «Профилактика синдрома профессионального выгорания», проблемного семинара «Развитие личностных и профессиональных ресурсов педагога как основа профессиональной компетенции». На основе материалов исследования разработано и выпущено учебно-методическое пособие «Психологическая профилактика синдрома профессионального выгорания».
Положения, выносимые на защиту:
- Синдром профессионального выгорания является результатом взаимодействия сложной системы внутренних и внешних ресурсов и факторов выгорания.
- Каждой из трех фаз выгорания противодействуют определенные личностные ресурсы, обеспечивающие способность личности менять негативное влияние факторов выгорания на позитивное для личности действие.
- Наиболее значимыми из изученных ресурсов, системообразующими личностными ресурсами преодоления синдрома профессионального выгорания являются: осмысленность жизни, самоактуализация и интернальность личности.
- По мере усиления личностных ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания снижается вероятность профессионального выгорания.
Апробация результатов. Основные положения и результаты исследования были представлены на международной научно-практической конференции «Социально-психологическое и медико-педагогическое сопровождение участников образовательного процесса» (Чита, 2003); Всероссийской научно-практической конференции «Человек и его ценности в современной культуре» (Чита, 2005); Всероссийской научно-практической конференции «Третьи забайкальские социологические чтения. Качество жизни: региональные аспекты социальных процессов» (Чита, 2006); межрегиональной научно-практической конференции «Психология управления: опыт и проблемы работы с персоналом» (Чита, 2006); межрегиональной научно-практической конференции учреждений дополнительного педагогического образования (Хабаровск, 2006); IX междисциплинарной научно-практической конференции аспирантов и соискателей «Философия современного образования и научная педагогическая мысль: от исследований к практике» (Москва, 2006).
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объем диссертации (без списка литературы и приложений) составляет 145 страниц. В работе имеется 23 таблицы, 5 рисунков, 2 диаграммы, 2 приложения. Список литературы включает 195 наименований, из них 17 – на иностранных языках.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Во введении обосновывается актуальность избранной темы исследования, определяются методологические и теоретические предпосылки, объект, предмет, цель и задачи исследования; сформулирована гипотеза. Показана научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, представлены положения, выносимые на защиту.
В первой главе «Теоретические основания исследования синдрома профессионального выгорания педагогов» дается аналитический обзор отечественных и зарубежных исследований по проблеме профессионального выгорания и личностных ресурсов его преодоления, описана модель взаимодействия ресурсов преодоления и факторов выгорания.
В отечественных работах авторами используются разные варианты перевода английского термина «burnout», введенного американским психотерапевтом Х. Дж. Фреденбергом (Freudenberger, 1974): «эмоциональное сгорание» (Т.С. Яценко, 1989; Т.В. Форманюк, 1994), «эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко, 1996) и «эмоциональное перегорание» (В.Д. Вид, Е.И. Лозинская, 1998). Употребляются также термины «психическое выгорание» (Н.Е. Водопьянова, 2000) и «профессиональное выгорание» (Т.Н. Ронгинская, 2002). В нашем понимании эти понятия не идентичны, но поскольку в их основе лежат сходные механизмы, они являются синонимичными.
Несмотря на то, что существует относительно единая точка зрения на определение синдрома выгорания и суть большинства определений сводится к переносу человеком стереотипных форм профессионального поведения в повседневную социальную жизнь, механизмы выгорания описываются с разных позиций. Для объяснения феномена выгорания существуют три основных подхода: индивидуальный, межличностный и организационный. Каждый из подходов затрагивает процесс его возникновения на отдельном уровне, существующем относительно самостоятельно и независимо от других. Это приводит к гиперболизации влияния на возникновение выгорания тех или иных факторов, в частности на преувеличение роли либо личностных факторов, либо факторов рабочей среды.
Профессиональное выгорание рассматривают как составляющую профессиональной деформации, психологическую защиту, состояние и стресс.
Водопьянова Н.Е. и Старченкова Е.С. дают следующее определение синдрома профессионального выгорания – это неблагоприятная реакция на рабочие стрессы, включающая в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты.
В.В. Бойко считает, что выгорание — динамический процесс и возникает поэтапно в полном соответствии с механизмом развития стресса. Мы согласны с ним и считаем, что стресс является общим понятием, которое может стать основой для изучения ряда проблем, поэтому синдром профессионального выгорания рассматриваем преимущественно как стресс-синдром.
Жизнь и профессиональная деятельность педагога насыщена различного рода стрессогенными факторами, способствующими появлению синдрома профессионального выгорания. Фактор по определению Р. Готтсданкера - это параметр внешних условий либо особенностей объекта, влияющий на изменение зависимой переменной. Профессиональному выгоранию педагога способствует ряд личностных факторов.
Ресурсы преодоления стресса, по утверждению В.А. Бодрова (2006), служат основным фактором противодействия ему, являются теми физическими и духовными возможностями человека, мобилизация которых обеспечивает выполнение его программы и способов (стратегий) поведения для предотвращения или купирования стресса. Ресурсы преодоления помогают личности снизить негативное влияние стресса, сохранить психологическую устойчивость в стрессовых ситуациях и не только справиться с ним, но и не допустить его появления.
Анализ теоретических аспектов позволил ввести следующее понимание ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания: это сложная система внутренних (личностных) и внешних ресурсов, имеющая индивидуальный и изменчивый профиль, которая самоорганизуется при взаимодействии факторов выгорания и личности. Личностные ресурсы преодоления выгорания обеспечивают способность личности менять негативное влияние факторов выгорания на позитивное для личности действие и направлять усилия на устранение факторов выгорания. К личностным ресурсам относятся личностные особенности, способности, состояния, предшествующий опыт, устоявшиеся формы поведения и многое другое. Внешние ресурсы – это в первую очередь организационные факторы, социальная поддержка, стимуляция к развитию и самореализации.
Необходимо заметить, что исследование феномена выгорания не могло не привести к мысли о существовании его антипода, характеризующегося направленностью на работу, энтузиазмом, положительным отношением к своему труду. C. Maslach предложила понятие «вовлеченность» (engagement), которое характеризуется прямо противоположными выгоранию составляющими: энергичностью, включенностью в работу, самоэффективностью.
«вовлеченность» 1 фаза выгорания 2 фазы выгорания 3 фазы выгорания
Рис. 1. Процесс выгорания
На представленном рисунке 1 схематически отражена закономерность: чем меньше выгорание, тем больше личностных ресурсов преодоления выгорания. Горизонтальными стрелками показана возможность перехода личности от «вовлеченности» к – выгоранию и наоборот.
Анализ результатов исследования позволяет вывести следующую «формулу выгорания»: степень выгорания прямо пропорциональна степени выраженности факторов выгорания, воздействующих на личность в данный момент времени, и обратно пропорциональна степени актуализации личностных ресурсов преодоления профессионального выгорания.
В модели взаимодействия ресурсов преодоления и факторов выгорания (рис. 2) мы попытались объединить распространенные подходы к анализу механизмов возникновения выгорания (индивидуальный, межличностный и организационный).
Известно, что меньше подвержены выгоранию те, кто получает положительные эмоции и поддержку в семье, удовлетворение от работы и имеет хобби или какое-то увлечение, позволяющее почувствовать, что жизнь больше, чем работа. Напротив, при сильных рабочих стрессах, перегрузке в семье, недостатке, либо саморазрушающей трате свободного времени, внутренние ресурсы истощаются. То есть первичным механизмом, ведущим к выгоранию, является отнятие энергии при потере ресурсов, которое происходит, когда личность расходует больше, чем получает, когда она не восполняет потраченные ресурсы.
Модель взаимодействия ресурсов преодоления и факторов выгорания содержит три внутренних уровня: физиологический, психологический, социально - психологический и три внешних: профессиональную деятельность, семейную жизнь и «свободное время». Психологический уровень в работе рассмотрен более подробно и включает в себя эмоционально - волевую, когнитивную, ценностно - смысловую, поведенческую сферы. Соответственно выделенным уровням в работе описаны факторы, симптомы выгорания и ресурсы преодоления.
Учитывая диалектический закон о единстве и борьбе противоположностей, мы объединили в одном уровне на положительном полюсе - ресурсы преодоления выгорания, а на отрицательном - факторы, способствующие выгоранию. Одна и та же особенность личности в разное время может являться как фактором выгорания, так и составляющей частью ресурсов преодоления выгорания в зависимости от взаимосвязей этой особенности с другими и степени ее выраженности в данный момент.
Каждый человек имеет индивидуальный, изменчивый профиль ресурсов преодоления выгорания, также изменчивы внешние и внутренние факторы выгорания. Кроме того, при объединенном влиянии нескольких ресурсов (или факторов) сила их воздействия на личность увеличивается. Человек, имеющий ограниченные внешние ресурсы для успешного преодоления выгорания, должен иметь сильные внутренние ресурсы.
Согласно ресурсной концепции стресса для повышения стрессоустойчивости важным оказывается накопление («консервация») ресурсов, даже тогда, когда нет действующего стресса. В модели изображен «резерв», способный накапливать как положительный, так и отрицательный «заряд». Ресурсы, находящиеся в «резерве», могут не использоваться в повседневной жизни, но человек прибегает к ним в экстремальной или острой стрессовой ситуации. В случае с накоплением «отрицательного заряда» может возникнуть эффект «последней капли», когда даже незначительный фактор может форсировать развитие выгорания.
Материалы теоретического анализа проблемы позволили предположить наличие взаимосвязи между уровнем реализации личностных ресурсов преодоления профессионального выгорания и степенью профессионального выгорания школьных педагогов, а также, что одним из системообразующих ресурсов является осмысленность жизни.
Во второй главе «Эмпирическое исследование личностных ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов» описываются методы и организация исследования, анализируется взаимосвязь симптомов профессионального выгорания и личностных особенностей педагогов, проводится анализ и интерпретация результатов проведенного исследования.
Результаты диагностики педагогов по методике диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко показали, что не сформировались фазы эмоционального выгорания у 95 человек (60 % от общей выборки), сформировались фазы выгорания у 65 педагогов (40 % от общей выборки).
В исследовании мы оперировали данными четырех групп испытуемых с разной степенью выраженности выгорания: 1 группа (11 педагогов) - нет сложившихся симптомов выгорания; 2 группа (84 педагога) - есть сложившиеся симптомы выгорания, но не сформированы фазы выгорания; 3 группа (65 педагогов) - сформированы фазы выгорания; 4 группа (11 педагогов) – сформированы три фазы выгорания.
На основе теоретического анализа использованных методов и модели взаимодействия ресурсов преодоления и факторов выгорания определены следующие параметры исследуемых личностных ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания (таб.1).
Таблица 1
Параметры личностных ресурсов преодоления выгорания
| Параметры | Краткое содержательное описание параметров |
| Умение черпать смысл своей жизни в прошлом, настоящем и будущем. Общее мировоззренческое убеждение в том, что контроль своей жизни возможен, вера в собственную способность осуществлять такой контроль. |
| Интернальный локус субъективного контроля над разнообразными жизненными ситуациями. Человек считает, что большинство событий в его жизни зависит от него. |
| Высокая степень независимости ценностей и поведения от воздействия извне. Стремление руководствоваться в жизни собственными целями, убеждениями, установками и принципами. Человек ценит свои достоинства, уважает себя за них. Принимает себя таким, какой есть. |
| Принимает свое раздражение, гнев и агрессивность как естественное проявление человеческой природы. Спонтанно и непосредственно выражает свои чувства, без страха вести себя естественно, демонстрировать окружающим свои эмоции. |
| Легко устанавливает глубокие и тесные эмоционально - насыщенные контакты. Характерны ценности, присущие самоактуализирующейся личности. Проявляет гибкость в реализации своих ценностей в поведении, во взаимодействии с окружающими людьми. Быстро и адекватно реагирует на изменяющуюся ситуацию. |
| Отдает себе отчет в своих потребностях и чувствах, хорошо ощущает и рефлексирует их. Переживает настоящий момент своей жизни во всей его полноте. Ощущает неразрывность прошлого, настоящего и будущего, то есть видит свою жизнь целостной. |
| Активная жизненная установка. Принятие собственной свободы выбора и независимости. Способность нести ответственность за свою жизнь, социальная зрелость и самостоятельность. |
| Склонность воспринимать природу человека в целом как положительную. Способность к целостному восприятию мира и людей, к пониманию связанности противоположностей. |
Параметры исследуемых личностных ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания определялись с помощью всех использованных в исследовании шкал УСК, САТ, СЖО. Следовательно, чем выше значения по шкалам использованных тестов, тем выше обеспеченность личностными ресурсами преодоления. В таблице 2 объединены данные о личностных особенностях школьных педагогов (средние значения) с разным уровнем выгорания.
Таблица 2
Суммы средних значений
| Сумма средних значений по шкалам | 1 группа нет сложившихся симптомов выгорания | 2 группа есть сложившиеся симптомы выгорания | 3 группа сформированы фазы выгорания | 4 группа сформированы три фазы выгорания |
| ЭВ | 50 | 103 | 169 | 235 |
| СЖО | 170,34 | 163,85 | 144,53 | 127,15 |
| САТ | 153,57 | 138,81 | 124,87 | 118,66 |
| УСК | 64,61 | 59,55 | 54,29 | 50,79 |
Из таблицы 2 следует: чем меньше выражено выгорание, тем выше средние значения по шкалам, следовательно, обеспеченность личностными ресурсами преодоления синдрома профессионального выгорания обратно пропорциональна степени выгорания.
При изучении личностных особенностей педагогов и их взаимосвязей с компонентами профессионального выгорания мы воспользовались данными, полученными вычленением коэффициентов линейной корреляции по Пирсону в рамках процедуры корреляционного анализа. Обнаружены значимые корреляции со шкалами методики диагностики уровня эмоционального выгорания (ЭВ) всех использованных в исследовании шкал, кроме шкалы «Спонтанность» (САТ).
Сопоставление результатов корреляционного анализа с выделенными параметрами личностных ресурсов преодоления выгорания показало, что в каждой фазе выгорания личность актуализирует определенные составляющие личностных ресурсов.
Наблюдается следующие закономерности у 1 группы (без симптомов выгорания) и 2 группы (есть симптомы выгорания, но фазы не сформированы). Параметр «Позитивное самовосприятие и «внутренняя поддержка» способствует преодолению всех фаз выгорания у 1 и 2 группы. С фазой напряжения значимо коррелируют шкала «Познавательные потребности» и параметр «Способность жить настоящим», то есть выраженное стремление к приобретению знаний и умение переживать настоящий момент своей жизни во всей его полноте, хорошо рефлексируя свои потребности и чувства, умение видеть свою жизнь целостной способствует успешному преодолению первой фазы выгорания.
Преодолению всех фаз выгорания в 1 группе педагогов способствуют личностные ресурсы, измеряемые параметром «Позитивное, целостное восприятие мира и человеческой природы», что в целом можно интерпретировать как оптимизм, принятие себя и других. Преодолению первой фазы выгорания способствуют: высокий уровень интернальности; ценности, присущие самоактуализирующейся личности. Преодолеть вторую фазу выгорания помогают легкость в установлении глубоких и тесных эмоционально - насыщенных контактов; гибкость в реализации своих ценностей в поведении, во взаимодействии с окружающими людьми; умение черпать смысл своей жизни в будущем. Преодолению третьей фазы выгорания способствуют интернальность в отношении здоровья и болезни, в производственных и межличностных отношениях; гибкость поведения.
У 2 группы педагогов (есть симптомы выгорания, но фазы не сформированы), преодолеть все фазы выгорания помогают личностные ресурсы, измеряемые параметром «Интернальность». Преодолению первой фазы выгорания способствует гибкость поведения. Ресурсами преодоления второй фазы выгорания является умение черпать смысл своей жизни в настоящем, общее мировоззренческое убеждение в том, что контроль своей жизни возможен и вера в собственную способность осуществлять такой контроль. Преодолеть третью фазу выгорания в разной степени помогают все выделенные нами параметры.
Для определения особенностей личностных ресурсов преодоления выгорания у педагогов разного возраста мы разделили вторую и третью группу педагогов на три возрастные категории: от 25 до 35 лет; от 36 до 45; от 46 и старше и провели факторный анализ данных каждой группы. Наиболее общие тенденции, которые проявляются в группах испытуемых и могут быть раскрыты при анализе шкал, оценивающих их личностные особенности, были выявлены с помощью определения факторов и факторных нагрузок, использованных в исследовании переменных.
Таблица 3
Обобщенные факторы и их нагрузки
| Название фактора | № фактора и факторные нагрузки | ||
| 1 группа | 2 группа | 3 группа | |
| «Самоактуализация» | 1 фактор | ||
| Поддержка | ,597 | ,894 | ,915 |
| Гибкость поведения | ,851 | ,726 | ,674 |
| Контактность | ,961 | ,651 | ,565 |
| Самопринятие | ,826 | ,655 | ,752 |
| Принятие агрессии | ,656 | ,663 | ,664 |
| Самоуважение | - | ,459 | ,750 |
| Спонтанность | - | ,615 | ,614 |
| Сензитивность | - | ,585 | ,446 |
| Ориентация во времени | - | ,584 | - |
| Ценностные ориентации | - | - | ,530 |
| Эмоциональная отстраненность | -,851 | - | - |
| Эмоционально-нравственная дезориентация | ,810 | - | - |
| Интернальность в отношении здоровья и болезни | -,596 | - | - |
| Редукция профессиональных обязанностей | -,556 | - | - |
| «Осмысленность жизни» | 3 фактор | 2 фактор | 2 фактор |
| Цели в жизни. | ,950 | ,725 | ,827 |
| Процесс жизни | ,860 | ,791 | ,765 |
| Результативность жизни | ,908 | ,673 | ,768 |
| Локус контроля – Я | ,686 | ,839 | ,771 |
| Локус контроля - жизнь | - | ,800 | ,718 |
| «Загнанность в клетку» | - | -,514 | -,495 |
| Креативность | ,681 | - | - |
| Интернальность в области неудач | ,632 | - | - |
| Расширение сферы экономии эмоций | ,709 | - | - |
| Эмоциональный дефицит | - | - | -,487 |
| Неудовлетворенность собой | - | - | -,469 |
| «Интернальность» | 2 фактор | 3 фактор | 4 фактор |
| Общая интернальность | ,797 | ,852 | ,910 |
| Интернальность в области достижений | ,652 | ,705 | ,551 |
| Интернальность в области неудач | - | ,620 | ,764 |
| Интернальность в области производственных отношений | - | ,674 | ,531 |
| Интернальность в семейных отношениях | - | ,641 | ,540 |
| Интернальность в области межличностных отношений | ,914 | ,473 | ,429 |
| Интернальность в отношении здоровья и болезни | - | - | ,439 |
| Самоуважение | ,965 | - | - |
| Личностная отстраненность от проблем других людей | -,795 | - | - |
| Неудовлетворенность собой | -,633 | - | - |
| Психосоматические и психовегетативные нарушения | -,614 | - | - |
| Эмоциональный дефицит | -,580 | - | - |
| Покрытие объясняемой дисперсией | 89% | 53% | 59% |
Примечание: 1 группа - нет сложившихся симптомов выгорания; 2 группа - есть сложившиеся симптомы, но не сформированы фазы выгорания; 3 группа - сформированы фазы выгорания.
Наибольшее покрытие объясняемой дисперсией для всех трех групп испытуемых выявилось при выделении 7 факторов: для первой группы оно составило 89%, для второй - 53%, для третьей - 59%. Три фактора из семи поддаются четкой интерпретации.
Необходимо отметить, что наряду с общими для всех групп шкалами в содержании факторов у каждой группы имеются отличия, характеризующие специфические особенности этих групп. В таблице 3 представлены полученные обобщенные факторы и факторные нагрузки.
В первый фактор «Самоактуализация» вошли пять шкал самоактуализационного теста: «Поддержка», «Гибкость поведения», «Контактность», «Самопринятие», «Принятие агрессии». Ключевыми ресурсами преодоления синдрома профессионального выгорания являются особенности и способности личности, соответствующие высоким показателям по данным шкалам.
Для всех педагогов самыми важными из выделенных параметров являются «Позитивное самовосприятие и «внутренняя поддержка» (шкалы «Поддержка», «Самопринятие»), «Межличностная чувствительность и гибкость поведения во взаимоотношениях с окружающими» (шкалы «Принятие агрессии», «Контактность», «Гибкость поведения»). Вторым по значимости является параметр «Способность жить настоящим» (шкалы «Ориентации во времени», «Сензитивности к себе»).
По данным факторного анализа, значимость параметра «Позитивное, целостное восприятие мира и человеческой природы» (шкалы «Взгляд на природу человека», «Синергичность») увеличивается с возрастом и после 46 лет он является одним из самых значимых.
Фактор «Осмысленность жизни» является вторым по значимости для второй и третьей группы и третьим фактором для первой группы, не имеющей симптомов выгорания. Кроме того, количество корреляций выгорания с показателями осмысленности жизни возрастает с усилением выгорания. Это можно интерпретировать как то, что рост выгорания выдвигает на первый план процесс осмысления собственной жизни.
На диаграмме 1 отражены изменения средних значений по шкалам СЖО в зависимости от выраженности выгорания. Видно, что они уменьшаются с усилением выгорания. Наибольшее искажение мы видим педагогов с выгоранием по шкалам: «Процесс жизни или интерес и эмоциональная насыщенность жизни»; «Результативность жизни или удовлетворенность самореализацией»; «Локус контроля – жизнь или управляемость жизни».
Диаграмма 1
Средние значения по СЖО
Примечание. Шкалы СЖО: 1 – Цели в жизни; 2 - Процесс жизни или интерес или интерес и эмоциональная насыщенность жизни; 3 - Результативность жизни или удовлетворенность самореализацией; 4 – Локус контроля – Я (Я – хозяин жизни); 5 – Локус контроля – жизнь или управляемость жизни.
Качественный анализ данных показал, что «Осмысленность жизни» - самый значимый личностный ресурс преодоления выгорания у педагогов 2 группы (имеющих симптомы выгорания) старше 46 лет, у 3 группы (имеющих сформированные фазы выгорания) он более значим раньше - после 36 лет. У педагогов 1 группы от 46 лет и старше, имеющих педагогический стаж более 20 лет, - одни из самых высоких результатов по тесту СЖО. Это позволяет утверждать, что осмысленность жизни является одним из основных личностных ресурсов преодоления выгорания. Чем больше выгорание, тем меньше осмысленности жизни и более значимыми становятся оставшиеся смыслы. Чем сильнее «смысловой стержень», тем устойчивее личность к выгоранию.
В третьем факторе «Интернальность» более всего сгруппированы шкалы методики оценки уровня субъективного контроля (УСК). Значимость фактора «Интернальность» уменьшается с возрастом и увеличением выраженности выгорания. Третьим из выявленных системообразующих ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания является высокий уровень интернальности личности. Данный фактор отражает активность жизненной позиции, способность личности доверять себе настолько, чтобы принимать собственную свободу выбора, брать на себя ответственность за свою жизнь. Общая интернальность, интернальность в области достижений и межличностных отношений в сочетании с самоуважением и отсутствием таких симптомов выгорания, как «Личностная отстраненность от проблем других людей», «Неудовлетворенность собой», «Психосоматические и психовегетативные нарушения», «Эмоциональный дефицит» является компонентом личностных ресурсов преодоления выгорания. Таким образом, подтвердилась наша гипотеза о том, что системообразующими ресурсами преодоления выгорания являются самоактуализация, осмысленность жизни, интернальность личности.
Заключают работу следующие выводы:
- Анализ теоретических аспектов позволил ввести следующее понимание ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания – это сложная система внутренних (личностных) и внешних ресурсов, имеющая индивидуальный и изменчивый профиль, которая самоорганизуется при взаимодействии факторов выгорания и личности. Личностные ресурсы преодоления выгорания обеспечивают способность личности менять негативное влияние факторов выгорания на позитивное для личности действие и направлять усилия на устранение факторов выгорания. К личностным ресурсам относятся личностные особенности, способности, состояния, предшествующий опыт, устоявшиеся формы поведения и многое другое. Внешние ресурсы – это в первую очередь организационные факторы, социальная поддержка, стимуляция к развитию и самореализации.
- Ресурсами преодоления синдрома профессионального выгорания являются особенности личности педагогов, измеряемые параметрами: осмысленность жизни; интернальность; позитивное самовосприятие и «внутренняя поддержка»; естественность поведения; межличностная чувствительность и гибкость поведения во взаимоотношениях с окружающими; способность жить настоящим; свобода и ответственность; позитивное, целостное восприятие мира и человеческой природы. В то же время противоположные по значению личностные особенности являются факторами выгорания и в большей мере присутствуют у педагогов, имеющих сформированные фазы профессионального выгорания.
- Сравнительный анализ личностных особенностей педагогов с разной выраженностью профессионального выгорания показал, что для каждой из трех фаз выгорания характерны определенные личностные ресурсы преодоления выгорания.
- Важными структурными компонентами личностных ресурсов преодоления выгорания для всех педагогов являются «Позитивное самовосприятие и «внутренняя поддержка», «Межличностная чувствительность и гибкость поведения во взаимоотношениях с окружающими», «Способность жить настоящим». До 46 лет наиболее значимыми личностными ресурсами преодоления выгорания педагогов являются интернальность и самоактуализация, после 46 лет осмысленность жизни и «Позитивное, целостное восприятие мира и человеческой природы».
- Системообразующими ресурсами преодоления синдрома профессионального выгорания являются самоактуализация, осмысленность жизни и интернальность личности.
- Степень профессионального выгорания прямо пропорциональна степени выраженности факторов выгорания, воздействующих на личность в данный момент времени, и обратно пропорциональна степени актуализации личностных ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания.
- В системе повышения квалификации педагогов необходима система психологической профилактики синдрома профессионального выгорания, включающая в себя формирование у педагогов личностных ресурсов преодоления синдрома профессионального выгорания.
Таким образом, выдвинутая гипотеза находит свое подтверждение в материалах диссертационного исследования.
Статья, опубликованная в рецензируемом научном издании:
- Бабич О.И. Формула профессионального выгорания // Вестник Бурятского университета. Серия психология. Выпуск 4, – Улан - Удэ: Издательство БГУ, 2007 – С.164-166.
Основное содержание диссертации представлено в следующих работах:
- Бабич О.И. К вопросу о личностных ресурсах и профилактике профессионального выгорания // Профессиональная компетенция как социальный феномен. М.: МГОУ, 2005. – С. 21-25.
- Бабич О.И. Модель взаимодействия факторов выгорания и ресурсов противодействия выгоранию // Актуальные проблемы социально-гуманитарных наук: Материалы Первых аспирантских чтений 1-2 ноября 2005 г. / Под редакцией Г.И. Зимирева. – Чита: ЧИПКРО, 2006. – С. 24-31.
- Бабич О.И. К вопросу о профессиональном выгорании учителя //Третьи Забайкальские социологические чтения. Качество жизни: региональные аспекты социальных процессов. //Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Секция «Социология образования». – Чита: ЧИПКРО, 2006. - С. 212 – 219.
- Бабич О.И. Синдром профессионального выгорания: закон Ома, ресурсы противодействия и факторы выгорания // Философия современного образования и научная педагогическая мысль: от исследований к практике: Материалы IX междисциплинарной научно-практической конференции аспирантов и соискателей. 06-07 апреля 2006 года. Часть 2 / Сост. Т.А. Моисейкина. – М.:АПК и ППРО, 2006. – С. 251 – 255.
- Бабич О.И. Синдром эмоционального выгорания: проявления, организационные факторы риска // Психология управления: опыт и проблемы работы с персоналом: материалы межрегиональной научно-практической конференции 20-21 апреля 2006 г. – Чита: Издательство БГУЭП, 2006. – С. 3-8.
- Психологическая профилактика синдрома профессионального выгорания: Учебно-методическое пособие / Авт.- сост.: Бабич О.И. – Чита: ЧИПКРО, 2006. - 105 с.
- Бабич О.И. К вопросу о профессиональном «выгорании» педагогов и ресурсах его преодоления // Модернизация системы дополнительного профессионального образования в свете реализации приоритетных направлений российского образования: Сборник научных трудов по материалам межрегиональной научно-практической конференции учреждений дополнительного педагогического образования (г. Хабаровск, 28-29 ноября 2006 года). – Хабаровск: ХК ИППК ПК, 2006. – С. 37 – 39.
Подписано в печать: 27 апреля 2007 года
Бумага для множительных аппаратов
Гарнитура Times New Roman. Печать RISO. Объем 1,4 п.л.
Тираж:100 экз.
Заказ: № 25
Издательство ГОУ ДПО
«Читинский институт повышения квалификации работников образования»
672000, г.Чита, ул.Фрунзе,1.
