Оценка эффективности деятельности предпринимательских структур в сфере предоставления информационных услуг
На правах рукописи
Маркасов Сергей Владимирович
Оценка эффективности деятельности предпринимательских структур в сфере предоставления информационных услуг
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой
степени кандидата экономических наук
Санкт - Петербург 2011
Работа выполнена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт – Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч - Бруевича»
Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор
Колтынюк Борис Аронович,
СПб ГУТ, ЭТ и ОП
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Войтоловский Николай Викторович,
СПб ГУЭФ, АЭХД
доктор экономических наук, профессор
Горенбургов Михаил Абрамович,
Балтийская академия туризма и предпринимательства
Ведущая организация ГОУ ВПО «Cанкт – Петербургский государственный инженерно-экономический университет»
Защита состоится «___ » _________2011 года в «___ » часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.08 при государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт – Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу: 191023, Санкт – Петербург, ул. Садовая, 21, ауд. 263б. Факс 8(812)3104628.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт – Петербургский государственный университет экономики и финансов».
Автореферат разослан «___ » _________2011 года.
Ученый секретарь
диссертационного Совета В.Н. Татаренко
. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В последние десятилетия управление производственными процессами и принятие решений в промышленности, сельском хозяйстве других отраслях, включая социально - культурную сферу усложнилось, а порой практически стали невозможным без применения совершенно новых методов и технических средств. Возникновение этой проблемы связано с переходом экономики от индустриального общества к постиндустриальному, в котором исключительно важную роль приобретает электронный бизнес в сфере услуг управления предпринимательской деятельностью. Под электронным бизнесом принято понимать операции по продаже или приобретению товаров и услуг, совершаемые между бизнесами (коммерческими предприятиями или организациями), домашними (семейными) хозяйствами, частными лицами, правительственными органами или другими организациями с использованием сети интернет и вычислительной техники на основе информационно-коммуникационных технологий (ИКТ, инфокоммуникаций).
Российский электронный бизнес в сети Интернет развивается быстрыми темпами. Сеть Интернет постоянно и все возрастающем масштабе вовлекает в свое русло все большее число компаний и организаций. Создание новых сетевых форм организации деятельности предприятий, а также модернизация существующих, сопровождается снижением затрат и повышением конкурентоспособности в их деятельности.
Зарубежный и отчасти отечественный опыт указывает на высокую инвестиционную привлекательность сферы электронных информационных услуг в национальной экономике многих стран мира. Например, 80 – 90 % прироста новых рабочих мест приходится на сферу услуг. Превышение доли услуг в ВВП развитых стран составляет 70 % при одновременном увеличении доли занятых.
В 2008 году Россия заняла третье место в мире по объемам заказов на разработку программного обеспечения. Причем, в рейтинге готовности стран к сетевому миру, составленному Всемирным экономическим форумом в 2007 году, Россия занимала – 72 место, а по уровню развития «электронного правительства» - 92.
Однако, несмотря на определенные успехи в разработке, внедрении и экспорте ИКТ и электронного бизнеса, Россия не смогла в последнее десятилетие сократить отставание от промышленно развитых стран в уровне информатизации экономики и общества.
Таким образом, решение проблемы и формирование механизма развития системы информационно-коммуникационных технологий и электронного бизнеса для повышения эффективности предпринимательской деятельности в России в современных условиях является чрезвычайно актуальной.
Степень разработанности научной проблемы. Проблемы становления и развития предпринимательства на основе информационно-коммуникационных технологий стали предметом фундаментальных и прикладных исследований сравнительно недавно, а именно с переходом России на рыночные отношения.
Проблемам исследования предпринимательской деятельности электронных предприятий посвящены работы: Арзуманяна Ю.В., Арлазарова В.Л., Балабанова И.Т., Вольфсона М.Б., Закрян И, Емельянова Н.Е., Калянова Г.Н., Костяева Р.А., Кузовковой Т.А., Крупника А., Космина Н.П., Лазарева И. А., Паринова С.И., Сотникова А.Д., Скрипкина К.Г., Успенского И., Царева В.В., Фёдорова Н.В., Паринова С.И., Резниковой Н.П., Юрасова А.В. и многих других ученых и специалистов.
Однако, несмотря на определенный уровень ряда теоретических и практических разработок, связанных с организацией предпринимательской деятельности электронных предприятий и выбором ими активной позиции в сфере информационных услуг, ряд вопросов остались нераскрытыми. Отрицательное влияние на внедрение информационных услуг оказало отсутствие методологии и методики определения эффективности электронных предприятий с учетом активизации их деятельности.
Указанная проблема предопределила актуальность выбранной проблемы исследования и ряд теоретических и практических подходов к ее разрешению.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является развитие теоретических и методических положений обеспечения эффективной предпринимательской деятельности электронных предприятий на основе использования инновационных информационных технологий, совершенствования системы управления бизнесом и инновационного потенциала предпринимательских структур.
В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе обоснованы и решены следующие задачи:
- определение роли и значения информационно-коммутационных технологий в постиндустриальной экономике;
- исследование особенностей предпринимательской деятельности электронных предприятий;
- выбор показателей эффективной деятельности электронных предприятий, использующих информационные технологии;
- обоснование показателей и критериев эффективности информатизации системы управления бизнесом;
- разработка методики оценки эффективности показателей информационного и аппаратного обеспечения управления бизнесом;
- разработка рекомендаций по экономической оценке эффективности деятельности электронных предприятий;
- предложения по формированию бизнес - стратегии электронных предприятий в сфере информационных электронных услуг.
Объектом исследования являются электронные предприятия, предоставляющие информационные услуги на основе использования информационно-коммуникационных технологий.
Предмет исследования – экономические, организационные и
управленческие отношения, влияющие на стоимость предоставления информационных услуг электронных предприятий и эффективность их предпринимательской деятельности.
Теоретические и методологические основы исследования. Основой исследования явились фундаментальные и прикладные научные труды отечественных и зарубежных авторов в области экономической теории, сетевой экономики, информационно-коммуникационных технологий, инвестирования, инноваций.
Информационную базу исследования составили монографические, статистические материалы Госкомстата, публикации в открытой печати, материалы средств научно-технической и экономической информации.
Соответствие диссертации паспорту научной специальности. По содержанию и объекту исследования диссертация соответствует Паспорту специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства).
Научная новизна результатов исследования заключаются в разработке научных положений, связанных с обоснованием теоретических положений и методических рекомендаций по повышению эффективности деятельности электронных предприятий за счет эффективного выбора программного и технического обеспечения системы информатизации управления бизнесом.
К наиболее существенным результатам исследования, обладающим научной новизной, автор относит:
- Систематизированы результаты исследования определения роли и значения сферы услуг в постиндустриальной экономике.
- Выявлены особенности предпринимательской деятельности в сфере информационных электронных услуг, оказываемых электронными предприятиями.
- На основе моделирования (модель Монте-Карло) использования информационного и аппаратного обеспечения разработана система оценки показателей эффективности деятельности, учитывающая факторы неопределенности и риска электронных предприятий.
4.Предложена методика оценки эффективности информационных услуг.
5.Сформулированы и обоснованы принципы выбора эффективной стратегии управления бизнесом предприятий.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретические положения диссертации дополняют и развивают методологические положения по эффективной деятельности в бизнес - среде электронных предприятий и формированию конкурентных преимуществ.
Исследование базируется на следующих методах научного познания: логическом и экономическом анализе, элементах системного подхода, статистических методов и экономико-математического моделирования.
Практическая значимость работы заключаются в том, что выявленные в ней основные положения и рекомендации могут найти широкое применение при совершенствовании структуры и эффективности деятельности электронных предприятий, а также разработке рекомендаций по организации предпринимательских структур, ориентированных на предоставление информационных услуг.
Апробация и публикация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования обсуждались и получили одобрение на научно-практических конференциях и семинарах, а также использовались в факультетских исследованиях, проводимых в целях повышения эффективности сетевой экономики.
Структура работы обусловлена ее целями и логикой рассмотрения.
ІІ. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1 Систематизированы результаты исследования определения роли и значения сферы услуг в постиндустриальной экономике.
Анализ результатов исследования свидетельствуют о том, что информатизация, являясь фактором распространения в разных областях человеческой деятельности, расширяет потребности в возможности в развитии экономики и общества. В условиях современного развития мировой экономики, обусловленного происходящим переходом от "индустриального" общества к "постиндустриальному" или информационному на новой основе, результатами исследования этого направления стали методики и правила формирования автоматизированных баз или банков данных, разных автоматизированных систем, высокопроизводительных технических комплексов и других, обеспечивающих:
- формирование единого информационно-коммуникационного пространства России;
- использование перспективных информационных технологий, средств вычислительной техники и телекоммуникаций;
- в дополнение к рынкам природных ресурсов, труда и капитала создание и развитие рынка информации и знаний как факторов производства;
- возрастание роли информационно-коммуникационной инфраструктуры в системе общественного производства;
- повышение уровня образования, научно-технического и культурного развития за счет расширения возможностей систем информационного обмена на международном, национальном и региональном уровнях;
- создание эффективной системы обеспечения прав граждан и социальных институтов на свободное получение, распространение и использование информации как важнейшего условия демократического развития общества.
В структуре экономики России в настоящее время преобладает сфера услуг, включающая в себя: торговлю, транспорт, ресторанный и гостиничный бизнес, связь, финансовую деятельность, операции с недвижимым имуществом и ряд других.
Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.
Потребителя услуг интересует ценность услуги, возможность на ее основе расширить свой кругозор, к примеру, в образовании или принять эффективное решение при заключении договорных отношений о кредитовании финансовой сделки. Например, поставщик услуг, электронное предприятие может определить свои телекоммуникационные или инфокоммуникационные возможности, а также конкурентные преимущества в сравнении с другими конкурентами, находящимися на рынке. С другой стороны, потребитель услуг определяет целесообразность получения услуг от поставщика в соответствии с их конкурентными свойствами. Причем в данном аспекте рассматривается лишь один уровень конкуренции – уровень одних видов услуг. Возможно, при рассмотрении определенного портфеля услуг, комплексно принимаемое и, возможно, оптимальное решение по отдельной услуге не будет столь эффективным по сравнению с услугами из комплекса предоставляемых предприятием.
2. Выявлены особенности предпринимательской деятельности в сфере информационных электронных услуг, оказываемых электронными предприятиями.
Спрос и разновидность информационных услуг (голос, данные, образ, текст и видео) сопровождается показателями объема, качества, предметной ориентации их использования. В результате получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов определяется в настоящее время потребностями практически всех сфер человеческой деятельности (наука, образование, культура, здравоохранение, промышленность, торговля, банковское дело и др.).
Предпринимательская деятельность в сфере информационных электронных услуг строится на основе информационно-коммуникационных технологий, обеспечивающих передачу различных видов информации.
К информационно-коммерческим услугам принято относить услуги, которые предоставляются в виде информации для предприятий бизнеса, банков и бирж. Решения включают в себя: ИТ - аутсорсинг, управление проектами, создание корпоративных сетей, проекты систем безопасности.
Предоставляемая информация необходима для использования, к примеру, по таким экономическим направлениям как логистика, электронный базар, деятельность телемагазина, при проведении теле аукциона и других. При этом системы электронного бизнеса, в отличие от систем электронной коммерции, могут иметь или не иметь коммерческой составляющей. К последним можно отнести электронные государственные системы (e-government), системы B2E и другие.
Каждое из указанных направлений информационных услуг в свою очередь может быть классифицировано по отдельным потребителям услуг, к примеру, массовых потребностей, для специалистов и др.
Исследования показывают, что в зависимости от общественных потребностей в продукции и услугах могут быть три типа предприятий: традиционное, электронное (ЭП) и квазиэлектронное. На основе анализа предложений ряда ученых и специалистов принята следующая формулировка термина ЭП - это децентрализованная сетевая организация, в которой взаимосвязи и все внутренние процессы реализованы на основе современной сетевой инфраструктуры и Интернет - технологий. Отличие электронного предприятия от обычного, традиционного состоит в организационных процессах, которые формируются и реализуются в электронной форме. Причем, основные бизнес-процессы выполняются с помощью сетей, охватывающих организацию и связь с другими предприятиями, организациями, поставщиками и потребителями услуг. В этом случае ЭП рассматривается как самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный с целью удовлетворения с помощью услуг определенных общественных потребностей.
Сфера деятельности электронного предприятия включает в себя не только бизнес, но и ряд других направлений развития общества: здравоохранение, образование, культура, государственное управление и др. При наличии спроса, а также определенной инженерной инфраструктуры, включающей информационно-коммуникационные технологии и программно- технического обеспечения эти направления в настоящее время находят широкое применение и эффективно развиваются.
3. Разработана на основе моделирования использования информационного и аппаратного обеспечения система оценки показателей эффективности деятельности, учитывающая факторы неопределенности и риска электронных предприятий.
Разнообразие сфер деятельности указанных предприятий влечет за собой различные требования к их эффективности. Причем, чем сложнее внешние условия для существования бизнеса, тем целях укрепления конкурентных позиций более изобретательным ему приходится быть. Например, платный доступ к информационным услугам Интернет, который используется для их сохранения и развития рядом поставщиков онлайновой информации. Другим примером служит предоставление индивидуальных услуг, включающих подбор теоретических и практических материалов по определенной тематике (продукту или услуге) или аналитический обзор рыночного исследования, спрос на которые с каждым годом возрастает.
Успешное решение задач управления в условиях изменяющейся рыночной ситуации зависит от обоснованных действий менеджмента, который принимает управленческие решения, а также от обеспечивающей их оптимальность информационной системы управления, в основе которой лежит комплекс специализированного программного и аппаратного технического обеспечения. При этом выявляется возможность и эффективность инвестирования дорогостоящего обеспечения, необходимых для решения задач.
Поэтому одной из задач практически любого проекта информатизации управления бизнесом предприятия является учет необходимых условий, определяющих эффективность использования. Однако, притом, что при выборе информационной системы анализируются показатели, представленные предприятием – разработчиком проекта информатизации, а затем они уточняются в целях рационального использования программного и аппаратного обеспечения управления производством, реальная же эффективность использования приобретенной системы информатизации, зачастую оказывается ниже заявленной.
Действительно, на стадии формирования электронного предприятия или на стадии принятия решения об информатизации бизнеса недостаточно учитываются организационные и технические возможности предприятия.
Как показывает опыт, каждое электронное предприятие при всех схожестях бизнеса, неодинаково эффективно использует информационные технологии. Отрицательное влияние оказывает отсутствие опыта работы менеджеров и порой инфраструктура предприятия и другие внешние факторы, влияющие на конкуренцию в бизнесе. В результате статистика показывает, что например, при использовании ERP-системы успешными, оказываются только 16% внедрений, в то время как в 30% случаев приостанавливается, а в 54% — существенно пересматривается бюджет и отодвигаются сроки. Поэтому при всех преимуществах оценки эффективности при выборе информатизации бизнеса на основе опыта предприятия – разработчика информационной системы реальная эффективность информационной системы может быть получена на основе лишь собственного опыта предприятия. Однако практически это решение трудно выполнить, поскольку потребуется определенный отрезок времени и необходимые финансовые ресурсы для выполнения этого решения. С другой стороны, в условиях ограниченности ресурсов недостаточно оценивать эффективность информатизации на основе отдельных проектов, необходимо рассматривать все возможные инновационные и инвестиционные альтернативы.
В диссертации для замены реальных событий автором предложен аппарат имитационного моделирования реальных ситуаций, возникающих в управлении бизнесом. Применение имитационных моделей, реализуемых на основе метода статистических испытаний (метода Монте-Карло), дает множество преимуществ по сравнению с выполнением экспериментов над реальной системой или использованием других методов. К ним следует отнести: небольшую стоимость модели; минимальное время, в течение которого осуществляется расчет необходимого для проведения экспериментов количества розыгрышей (испытаний), а также точность, позволяющая получать решения, не прибегая к использованию формул и строгих математических зависимостей. Кроме того, в каждой конкретной ситуации с помощью имитационной модели представляется возможным рассмотреть искусственно созданные и расширенные в результате использования в модели действий и решений, присущих деятельности менеджера в производственных ситуациях.
В диссертации рассмотрен численный эксперимент по моделированию ситуации, связанной с управлением и состоящим из четырех основных этапов:
- построение модели;
- получение на основе датчика случайных чисел управленческих решений;
- статистическая обработка полученных в результате розыгрыша управленческих решений;
- обоснование полученных с доверительной вероятностью управленческих решений.
Принято считать, что для управления отдельным участком управления производством или сбытом готовой продукции в дискретные отрезки времени менеджер использует определенные информационные программы, которые позволяют ему безошибочно принять решение в сложившейся производственной ситуации.
Поскольку влияние каждого фактора влияния на решение, в общем-то, незначительно, естественно, полагать, что спрос на принятие управленческих решений подчиняется закону нормального распределения. На практике считается, что если для какой – либо случайной величины выполняется правило трех сигм, то эта случайная величина имеет нормальное распределение. Для решения указанной задачи рекомендуется использовать системы информатизации управления бизнесом предприятия оценку эффективности комплексного осуществлять путем использования имитационной модели, рассмотренной в виде укрупненной блок-схема алгоритма формирования информатизации управления бизнесом (рис.1).
В первом блоке рассматривается проблемная ситуация, возникновение которой связано с использованием информационных технологий в управлении бизнесом электронного предприятия.
Во втором блоке определяются цели и задачи автоматизированного управления отдельными участками информатизации бизнеса предприятия.
Третий блок алгоритма ориентирован на проверку условий достаточности трудовых, материальных и финансовых ресурсов для реализации задач информатизации бизнеса предприятия.
В четвертом блоке в качестве мероприятий повышения эффективности программного и аппаратного обеспечения электронного предприятия рекомендуется использовать консалтинг, аутсорсинг управления информационными системами.
Пятый блок предназначен для определения затрат на формирование программного и аппаратного обеспечения для информатизации управления бизнесом предприятия на основе имитационной модели.
В шестом блоке осуществляется определение факторов, влияющих на эффективность информатизации управления бизнесом. При этом предлагается для решения этой задачи использовать с некоторыми допущениями результаты имитационного моделирования с экспертной оценкой использования программных продуктов и технического обеспечения.
Седьмой блок ориентирован на оценку эффективности информатизации управления бизнесом предприятия
В восьмом блоке рассматриваются рекомендации по повышению эффективности информатизации управления бизнесом
С помощью предлагаемой автором имитационной модели можно учитывать различные производственные ситуации, в которых менеджеры, используя анализируемую систему информатизации, могут перераспределять загрузку производственных мощностей, устанавливать приоритеты выполнения заказов, эффективно планировать загрузку отдельных моделей бизнес-процессов и др.
Таким образом, использование разработанной автором блок – схемы алгоритма информатизации услуг управления бизнесом позволяет сделать процесс определения эффективности информатизации управления бизнесом предприятия на основе имитационной модели более упорядоченным и конструктивным.
4. Предложена методика оценки эффективности информационных услуг.
Для получения на основе розыгрышей возможного спроса с применением известных в математической статистике и теории вероятностей метода могут быть рассчитаны: математическое ожидание (МО), среднеквадратическое отклонение случайной величины (у).
Полученные таким образом показатели ориентированы на дальнейшее их использование в управлении деятельностью предприятий с учетом его целей и вероятностного поведения участников бизнеса. Критериями оценки являются стоимость приобретения, установки, модернизации, технической поддержки и сопровождения, вынужденных простоев и других затрат, связанных с программным и аппаратным обеспечением. Причем затраты, включающие в себя прямые и косвенные, рассчитываются на всех этапах жизненного цикла системы.
К прямым затратам или явным относят затраты, проходящие через бухгалтерию (заработная плата сотрудников, закупки оборудования и программного обеспечения, оплата услуг консалтинга и др.).
Непрямые затраты или неявные выявить сложнее, поскольку в них включаются эксплуатационные затраты, связанные с устранением сбоев или проблем на компьютерах и др.
Поскольку управление бизнесом предприятия осуществляется на основе информационно – коммуникационных технологий и Интернет в качестве ограничений в решении задач выступает стоимость информационных услуги, а также объем операционной памяти для расчета пропускной способности сетей.
Полученная информация обрабатывается и оценивается с доверительной вероятностью 1
, 2
или 3
.
В диссертации рассмотрена процедура формирования планов электронного предприятия и дана оценка факторов их влияния на управленческие решения при формировании его бизнеса. В составе программ управления бизнесом предприятия:
1.Планирование выпуска продукции.
2. Формирование графика поставки продукции потребителям.
3. Управление финансами.
4. Поддержание складских страховых запасов
В таблице 1 представлены основные результаты экспериментальной проверки метода статистических испытаний на примере использования указанных четырех информационных программных продуктов.
Таблица 1. Результаты моделирования использования информационных программ управления бизнесом предприятия
| Показатели | Использование информационных программ, год | Среднее использование программы при формировании бизнеса предприятия, мес. | ||||||
| № программы | 1 | 2 | 3 | 4 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| всего | 491 | 1035 | 331 | 1955 | 28 | 24 | 14 | 136 |
| в среднем | 2,455 | 5,175 | 1,655 | 9,775 | 0,14 | 0,12 | 0,04 | 0,68 |
| СКО | 1,124 | 2,033 | 1,092 | 3,719 | 0,351 | 0,328 | 0,198 | 0,471 |
| - 1 сигма | 1,531 | 2,995 | 0,486 | 6,291 | -0,211 | 0,208 | 0,158 | 0,209 |
| - 2 сигмы | 0,462 | 0,97 | -0,568 | 2,801 | -0,561 | 0,537 | 0,356 | -0,262 |
| - 3 сигмы | 0,607 | 1,056 | -1,622 | -0,688 | -0,912 | 0,865 | 0,554 | -0,734 |
| Среднее значение отклонения | ||||||||
| в среднем | 2,6 | 5,02 | 1,54 | 9,78 | 0,14 | 0,12 | 0,04 | 0,68 |
| + 1 сигма | 3,669 | 7,045 | 2,594 | 13,27 | 0,491 | 0,448 | 0,238 | 1,151 |
| + 2 сигмы | 4,738 | 9,07 | 3,648 | 16,76 | 0,841 | 0,777 | 0,436 | 1,622 |
| + 3 сигмы | 5,807 | 11,1 | 4,702 | 20,25 | 1,192 | 1,105 | 0,634 | 2,094 |
| Среднеквадратическое отклонение | ||||||||
| ± 1 сигма | 2,198 | 2.025 | 1,054 | 3,49 | ||||
| ± 2 сигмы | 2,138 | 4,05 | 2,148 | 6,98 | ||||
| ± 3 сигмы | 3,207 | 6,08 | 3,202 | 10,47 | ||||
Результаты имитационного моделирования реальных событий в управлении предприятием рекомендуется использовать:
- для оценки приемлемости использования программного обеспечения для управления информационным бизнесом электронного предприятия;
- при расчете математического ожидания проекта информатизации его дисперсии, среднеквадратического отклонения, а также ряда других показателей, количественно характеризующих эффективность и риск осуществления проекта интернет - технологии управления бизнесом;
- при обосновании критериев оценки инвестиционного проекта информатизации;
- для оценки экономической эффективности информационных услуг;
- при разработке стратегии электронного предприятия.
Известно, что предложенные информационные продукты и аппаратное обеспечение бизнес-процессов компании, не принесут ей ожидаемого эффекта от управления, если выполнение процессов не будет сопровождаться контролем и регулироваться заранее подготовленными способами.
Таким образом, имитационное моделирование, являясь одним из надежных аппаратов получения статистической информации, обеспечивает практику хозяйствования необходимой информацией о целесообразности и эффективности информатизации управления бизнесом электронного предприятия, а также для принятия текущих и стратегических решений.
5. Сформулированы и обоснованы принципы выбора эффективной стратегии управления бизнесом предприятий.
В условиях формирования и становления информационного бизнеса определенное место занимает стратегия информатизации предприятия, на основе которой формируются цели и ключевые факторы успеха, способствующего выявлению и реализации конкурентных преимуществ предприятия. Основу при определении информационной стратегии составляет информация о бизнес-процессах предприятия и пользователях информации. Знание бизнеса и требования менеджеров - пользователей трансформируются в бизнес - цели, как на уровне информатизации отдельного подразделения, так предприятия в целом.
Выбор стратегии зависит от множества условий: спроса на информационные услуги, развития информационной инфраструктуры региона, а также от возможностей электронного предприятия. Разработке стратегии предшествует анализ альтернативных направлений развития организации, их оценку и выбор лучшей стратегической альтернативы для реализации. В свою очередь альтернативные решения, с одной стороны, должны отражать эффективность организационных мероприятий, а с другой, предпосылки развития новых инновационных проектов информатизации и процессов с учетом имеющегося инновационного задела, результатов маркетинговых исследований, источников финансирования.
В зависимости от вида деятельности роль информационной и инвестиционной стратегии в деятельности предприятия в течение жизненного цикла продуктов информатизации может варьироваться от базовой поддержки и обеспечения бесперебойной работы инфраструктуры и сервисов, позволяющих предприятию достичь стоящих перед ней бизнес – целей, до формирования комплекса стратегических планов. Причем, известно, что на этапе формирования новой информационной услуги требуются значительные ресурсы для изучения рынка предложений, разработки или приобретения готового программного продукта, наладки аппаратного обеспечения и т.п. Поэтому для ожидаемого или прогнозируемого отрезка времени перед электронным предприятием могут стоять разные задачи, которые надо тесно увязывать с общей стратегией развития предприятия.
При разработке сценариев будущего развития предприятия могут использоваться качественный и количественный методы прогнозирования, портфельный анализ, включая объем предоставляемых услуг, их ассортимент, себестоимость услуг, перспективы разработки и внедрения инновационных проектов, прибыль и другие показатели, характеризующие ожидаемую эффективность от реализации выбранной стратегии электронного предприятия.
Основываясь на маркетинговой и хозяйственной деятельности, особое внимание следует уделить обоснованию ряда показателей, характеризующих инновационный потенциал электронного предприятия:
- показатель исполнения маркетинговых прогнозов;
- показатель результативности инновационного развития;
- рост доли рынка;
- ожидаемый расход инвестиционных средств на инновации;
- ожидаемые сроки разработки и внедрения инновационных мероприятий ИТ - проектов;
- рост стоимости предприятия;
При этом не менее значимой задачей является:
- выявление экономических выгод, связанных с реализацией проектов информатизации;
- формирование системы показателей, характеризующих критическое состояние данного предприятия;
- учет всех издержек, касающихся внедрения ИТ- проектов при предоставлении информационных услуг;
- соотнесение предполагаемого объема внедрения информационных услуг управления со стратегическими целями предприятия.
Таким образом, разработка и обоснование стратегии электронного предприятия представляет научно обоснованный документ, определяющий конкурентные возможности предоставления информационных услуг с заранее заданными показателями эффективности управления предприятием.
. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
По теме диссертации опубликовано 9 статей общим объемом 4,3 п.л. (автора -3,95 п.л.), в том числе 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ.
- Маркасов С.В., Мкртчян К.М. Инфокоммуникации и эффективность их использования.//Экономическое возрождение России.- 2010: №2, - 0, 5 п. л. (автора -0,3 п.л.)
- Маркасов С.В., Колтынюк Б.А. Моделирование показателей систем информатизации управления бизнесом. //Проблемы современной экономики.- №3.- 2010.- 0,5 п.л.(автора - 0,35 п.л).
- Маркасов С.В. Определение эффективности программной продукции информатизации бизнеса//Вестник Инжэкона. Серия Экономика.- 2011.- №2.- 0,8 п.л.
- Маркасов С.В. Инвестиционная привлекательность информационных систем// Сборник научных трудов аспирантов. -.СПб.: АУЭ, 2009.- 0,45 п.л.
- Маркасов С.В. К вопросу разработки и использования ИТ-инфраструктуры в сетевой экономике// Сборник научных трудов аспирантов.- СПб.: АУЭ, 2009.- 0,4 п.л.
- Маркасов С.В. ИТ – проекты и факторы оценки их эффективности//Современные аспекты экономики.- №5 (153).- 2010. -0,4 п.л.
- Маркасов С.В. Резервы повышения эффективности информационно-коммуникационных технологий//Современные аспекты экономики.- №5 (153).- 2010.- 0,4 п.л.
- Маркасов С.В. Экономическая оценка эффективности информационных услуг//Сборник научных трудов факультета экономики и управления.- СПб.: СПб ГУТ.- 2011.- 0,4 п. л.
- Маркасов С.В Принципы выбора IT - стратегии управления бизнесом//Сборник научных трудов факультета экономики и управления. -СПб.: СПб ГУТ, 2011.- 0,45 п.л.
