Функционирование и развитие регионального рынка информационных услуг
На правах рукописи
ГНУТОВА АННА АЛЕКСАНДРОВНА
ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА
ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Тольятти 2010
Работа выполнена на кафедре «Экономика, организация и коммерческая
деятельность» ГОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса»
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Башмачникова Елена Валентиновна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, доцент
Савенков Дмитрий Леонидович;
кандидат экономических наук, доцент
Горин Владимир Александрович
Ведущая организация: ГОУ ВПО «Уфимская государственная
академия экономики и сервиса»
Защита состоится 01 июля 2010 г. в 16.00 на заседании диссертационного совета Д 212.331.01 при Поволжском государственном университете сервиса по
адресу: ул. Гагарина, д.4, ауд. Г-302, г. Тольятти, 445667.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Поволжского государственного университета сервиса (г. Тольятти).
Автореферат разослан 01 июня 2010 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета
Д 212.331.01
кандидат экономических наук, доцент Ю.Р. Шнякина
Актуальность исследования
Развитие качественно нового экономического общества сопровождается абсолютным и относительным ростом постоянно диверсифицирующего информационного сектора. Это находит отражение в росте численности работников, занятых в сфере услуг вообще и в информационном секторе в частности, в увеличении доли специалистов новых профессий, в соответствующих изменениях стоимостной и натурально-вещественной структуры произведенного ВВП и т.д. При более детальном анализе изменений в социально-экономическом развитии стран четко видно увеличение доли национального продукта, созданного на базе пятого технологического уклада, усложнение отраслевой структуры сферы услуг, чрезвычайно
быстрое развитие современной информационной инфраструктуры, особенно глобальных сетей передачи информации, утверждение качественно иного (информационного) типа экономического роста. Следовательно, объективно необходимо исследовать возрастающее влияние информационного сектора на экономическое развитие. Интерес к данной теме обоснован еще и тем, что в настоящее время обстоятельства сложились таким образом, что Россия имеет реальные возможности войти в число лидеров нарождающейся сетевой экономики. По некоторым оценкам затраты на приведение в экономически благоприятное состояние отраслей российской экономики, базирующихся на традиционных способах производства, примерно равны затратам на создание материальной базы новой экономики.
Важность темы определяется тем, что по прогнозам специалистов к 2015 – 2020 годам на смену сложившейся экономики, построенной на опосредованных отношениях, придет сетевая экономика, в большей степени отвечающая траектории развития мирового сообщества. Это обусловлено ключевыми качествами новой экономики, в соответствии с которыми утрачивают свою ценность копирование и автоматизация, а оригинальность, воображение и креативные способности становятся наиболее востребованными и экономически приоритетными. Сетевая реальность диктует необходимость скорейшего создания основ будущей экономики. При этом, являясь объектами товарно-денежных отношений, предприятия сферы услуг должны работать в таких экономических условиях, которые обеспечили бы высокую эффективность услуг и обслуживания, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке. Однако роль и место информационных продуктов и услуг, а также их особенности, связанные как с технологическими, так и с организационными аспектами деятельности предприятий информационной сферы, множественностью форм проявления, рассматриваются учеными в настоящее время недостаточно. Таким образом, проведение дальнейших научных исследований в области развития рынка информационных услуг и его влияния на развитие общества является актуальной задачей современного этапа развития экономической науки.
Проработанность научных аспектов, товарной формы информационных продуктов и услуг и развития рынка информационных продуктов и услуг нельзя считать полной и адекватной современным требованиям экономики.
Степень разработанности проблемы. Исследованию роли информации в экономических процессах уделяли внимание специалисты разного профиля. Впервые термин «информация» как экономическая категория был применен А. Хартом при определении причин успеха деятельности организаций, действующих в сфере финансов. Проблемы эффективности функционирования субъектов рынка с позиции их информационного обеспечения исследовал Ф. Найт. Дальнейшее развитие исследование термина «информация» получило в теории трансакционных издержек Р. Коуза. О. Уильямсон ввел определения специфичности активов и оппортунистического поведения, что еще более усилило значение информации. Определенный вклад в изучение информации внесли К. Дж. Эрроу и Дж. Стиглер. Фундаментальные работы Н. Винера и К. Шеннона по проблемам передачи и количественной оценки информации широко известны и активно используются. Значительный вклад в теорию информации внесли отечественные ученые А.Н. Колмогоров,
А.А. Харкевич, В.А. Котельников и др. Значительный вклад в исследование информации внесли футурологи и социологи в своих работах по созданию концепции информационного общества (Д. Белл, М. Порат, А. Тоффлер, Ф. Махлуп, Т. Стоупьер, П. Друкер, Г. Поппель и другие). Работы отечественных ученых С.Ю. Глазьева, Г.Р. Громова, С.И. Майорова, А.А. Румянцева, В.П. Тамбовцева, В.Л. Иноземцева, Р.М. Нижегородцева и других заложили основы становления рынка информационных продуктов и услуг и его значение в формировании экономики нового типа. Исследованиям в области экономических информационных систем посвящены труды отечественных ученых А.И. Анчишкина, В.М. Глушкова,
Е.З. Майминаса, Ю.М. Каныгина и других. Взаимосвязь информатизации и развития рыночных отношений в современных условиях исследуется в работах
Ю.В. Пашкуса, И.К. Рыженковой, Ю.А. Шнейдера и других. Наиболее полно природу информационных ресурсов и информационного продукта, информационные услуги как часть сферы услуг исследовали А.А. Аузан, Р.Т. Зяблюк, Р.П. Малахинов и др.
Проблемам развития сферы услуг были посвящены в разные годы работы таких отечественных ученых-экономистов, как В.Д. Балалов, Л.И. Ерохина, Ш.З. Валиев, В.Ю. Морозов, Л.Б. Сульповар, Я.С. Ядгаров, Е.В. Башмачникова, Л.А. Сосунова, Д.В. Чернова, О.М. Горелик, О.И. Васильчук и другие.
Цель и задачи исследования
Целью исследования является разработка научно обоснованных предложений и практических рекомендаций по функционированию и развитию регионального рынка информационных услуг.
Поставленная цель логически предопределила необходимость решения следующих взаимосвязанных задач:
- определить терминологический инструментарий рынка информационных услуг;
- изучить экономическую сущность функционирования и развития регионального рынка информационных услуг и обосновать их типологию с учетом точек зрения отечественных и зарубежных авторов;
- выявить специфику функционирования и развития регионального рынка информационных услуг;
- разработать теоретико-методические положения оценки состояния и развития регионального рынка информационных услуг;
- сформировать структурно-функциональную модель регионального рынка информационных услуг;
- разработать методику оценки потребностей в информационных услугах;
- провести апробацию практических рекомендаций исследования по функционированию и развитию регионального рынка информационных услуг.
Объектом исследования выступает рынок информационных услуг Самарской области.
Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений, возникающих в процессе функционирования и развития регионального рынка информационных услуг.
Методологическая, теоретическая и эмпирическая база исследования
Методологическую основу исследования определили используемые в работе общенаучные и философские методы (метод аналогий, диалектический метод, аналитический, структурно-функциональный), методы фундаментальных наук (метод исследования причинно-следственных связей, метод выдвижения и поверки гипотез, метод эмпирического обобщения) и методы, обеспечивающие разработку направлений развития рынка информационных услуг (метод экспертных оценок, методы математической статистики, корреляционный анализ).
Теоретической базой исследования являются фундаментальные положения экономической теории о сущности рыночного механизма А. Маршалла и решающих факторах экономической динамики Й. Шумпетера, развитие фундаментальных основ статистической теории информации, подробно исследованной в трудах
Р. Хартли, К. Шеннона, Н. Винера, Л. Бриллюэна и С. Голдмана.
Подход, который применяли в теории информации, носит технический характер, направлен на изучение ее количественных аспектов и слабо учитывает ее качественную (смысловую) сторону, что привело к необходимости философского исследования феномена информации и было достаточно глубоко представлено в работах ученых-экономистов Р.С. Абдеева, Д.И. Блюменау, В.С. Гота, А.Д. Урсула и др.
Изучению проблем «экономики информации» и преобразований информатики в самостоятельную отрасль посвящены работы Г.Р. Громова, М.Л. Тамбовцева. Предметом данного исследования стали такие понятия, как информационное производство, информационные ресурсы, информационные издержки, а растущее значение информатизации выражается в концепциях постиндустриального и информационного общества. Среди зарубежных ученых, занимавшихся исследованиями
в этих направлениях, можно выделить труды Д. Белла, И. Масуды, Т. Сакайн,
Дж. Миллера, М. Пората, К. Эрроу и многих других.
Изучение и анализ тенденций развития рынка информационных услуг в России и Самарской области за 2005-2009 гг. проводились на основе обработанных официальных данных федеральной, региональной и местной статистики, справочных и методических, отчетных и прогнозных сведений о состоянии и развитии сферы услуг в Самарской области. Эмпирической базой для определения направлений развития рынка информационных услуг явились результаты проведенных социологических и маркетинговых исследований, изучения учетных и отчетных материалов субъектов рынка информационных услуг в ретроспективе, наблюдений динамики развития рынка информационных услуг и их сравнительная оценка, а также методы группировок и вербального моделирования.
Научные результаты, выносимые на защиту, состоят в разработке теоретико-методических положений и практических рекомендаций по развитию регионального рынка информационных услуг.
В итоге получены и выносятся на защиту следующие наиболее существенные результаты:
1) для обоснования гипотезы необходимости развития рынка информационных услуг уточнена терминология, позволяющая углубить теоретические представления о формировании и удовлетворении потребностей в информационных услугах с учетом особенностей региона;
2) систематизированы научные позиции относительно признаков, определяющих типологию информационных услуг, и предложена развернутая классификация данных услуг с введением новых признаков — по степени алгоритмизации, новизны предоставляемых услуг, по получателям услуги;
3) обоснованы принципы и методические положения по проведению оценки состояния и развития регионального рынка информационных услуг на основе технологии изучения объекта исследования, включающей диагностику региональных особенностей – анализ имеющейся информации; изучение влияния факторного признака на изменение результативного признака; анализ требуемой информации; оценку сложности сбора информации и приоритеты по сбору информации;
4) для обеспечения доступности информационных услуг основным потребителям предложена структурно-функциональная модель регионального рынка информационных услуг, важнейшими элементами которой являются основные субъекты социально-экономических отношений, природные и коммерческие объекты;
5) предложена развернутая методика оценки потребностей в информационных услугах, позволяющая определить экономически ориентированные параметры значимости исследуемого объекта для всех заинтересованных сторон.
Научная новизна результатов исследования
- Уточнены дефиниции категорий «данные», «информация», «услуга», «рынок» на основе сравнительного анализа позиций отечественных и зарубежных ученых и специфики объекта исследования, что позволило ввести понятия «информационная услуга» и «рынок информационных услуг».
- Систематизированы классификационные признаки и виды информационных услуг в типологические группы, в основе которых доминантные критерии, согласующиеся с выделенными экономическими предпосылками развития регионального рынка информационных услуг.
- Выделены основные принципы и методические положения по проведению оценки состояния и развития регионального рынка информационных услуг, позволяющие определить технологию изучения объекта исследования.
- Разработана структурно-функциональная модель регионального рынка информационных услуг, позволяющая создать интегрированную систему региональных информационных ресурсов и на этой основе повысить их доступность всем заинтересованным сторонам.
- Сформирована развернутая методика оценки потребностей в информационных услугах, позволяющая выявлять основные тенденции развития рыночной ситуации и использовать вариативные модельные технологии для разработки прогноза на перспективу в системе реальных ограничений.
Теоретическая и практическая значимость работы
Теоретическая значимость диссертации состоит в разработке теоретико-методических положений и практических рекомендаций по функционированию и развитию регионального рынка информационных услуг. При этом уточнены термины «информационная услуга» и «рынок информационных услуг»; систематизированы классификационные признаки и виды информационных услуг в типологические группы; обоснованы принципы и методические положения оценки состояния и развития регионального рынка информационных услуг; разработана структурно-функциональная модель регионального рынка информационных услуг; предложена развернутая методика оценки потребностей в информационных
услугах.
Рекомендации исследования могут быть использованы при управлении региональной системой информационных услуг и оптимизации маркетинговой деятельности услугодателей.
Материалы исследования могут быть применены в учебном процессе для магистрантов, изучающих дисциплины экономического цикла: «Развитие теории экономики отраслевых рынков», «Функционирование фирмы в условиях риска», «Организация деятельности фирмы в условиях конкуренции», «Прогнозирование деятельности предприятий в условиях изменяющейся внешней среды».
Соответствие диссертации паспорту научной специальности
Отраженные в диссертации научные положения соответствуют области исследования Паспорта специальностей ВАК Экономические науки п. 15.111 «Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг» по специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в том числе экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг).
Апробация и реализация результатов диссертации.
Основные теоретические и практические положения диссертации опубликованы в печати в виде статей и тезисов, результаты работы докладывались и обсуждались на международных конференциях: на Международном научно-практическом семинаре «Актуальные проблемы полиграфии и издательского дела» (г.о. Самара, 2008); на Международной научно-практической конференции «Шихобаловские чтения: опыт, проблемы, перспективы развития потребительского рынка» (г.о. Самара, 2009); на III Международной научно-практической конференции «Управленческие аспекты учета и анализа в условиях мирового финансово-экономического кризиса» (г.о. Самара, 2009).
Основные результаты работы внедрены в производственную деятельность Самарского информационно-издательского холдинга «Ньюс-принт ротация» и в учебный процесс Самарского института (филиала) ГОУ ВПО Российский торгово-экономический университет.
Публикации. Основное содержание диссертации опубликовано в 14 работах автора общим объемом 6,92 п. л., в том числе авторских 4,09 п. л. (из них 3 публикации в изданиях, одобренных ВАК Минобрнауки России, объемом 2,5 п. л.).
Структура диссертации отражает логику изложения ее проблематики. Работа состоит из введения, трех глав, включающих 8 параграфов, заключения, 157 наименований библиографического списка. Общий объем работы составил 160 страниц машинописного текста, включает 15 рисунков и схем, 16 таблиц.
Оглавление работы
Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы функционирования и развития регионального рынка информационных услуг
1.1. Экономические предпосылки функционирования и развития регионального рынка информационных услуг
1.2. Мировой опыт функционирования и развития регионального рынка информационных услуг
1.3. Терминология функционирования и развития регионального рынка информационных услуг
ГЛАВА 2. Методические основы функционирования и развития регионального рынка информационных услуг
2.1. Принципы и методические положения по оценке состояния и развития рынка информационных услуг
2.2. Экономическая диагностика рынка информационных услуг Самарской области
2.3. Развернутая методика оценки потребностей в информационных услугах на рынке Самарской области
ГЛАВА 3. Инструментарий исследования перспектив развития регионального рынка информационных услуг
3.1. Структурно-функциональная модель регионального рынка информационных услуг
3.2. Прогнозная оценка влияния системы факторов, формирующих потребность в информационных услугах, на ее динамику
Заключение
Библиографический список
Основные положения диссертации, выносимые на защиту
1. Для обоснования гипотезы необходимости развития рынка информационных услуг уточнен терминологический инструментарий, позволяющий углубить теоретические представления о формировании и удовлетворении потребностей в обозначенных услугах с учетом региональных особенностей.
В существующих публикациях (В.Г. Гавриленко, П.Г. Никитенко, Н.И. Ядевич) относительно определения информационной услуги сложились следующие представления:
Информационная услуга – это информационная деятельность по доведению до пользователя информационной продукции, проводимая в определенной форме; информационная услуга – это действия субъектов (собственников и владельцев) по обеспечению пользователей информационными продуктами.
Информационная услуга – предоставление в распоряжение пользователей необходимых им информационных продуктов в документальной или электронной форме, а также распространение по информационным сетям принадлежащей пользователям информации или информационных продуктов.
Отражая характеристики особенностей информационных услуг, обобщая результаты исследований сущности данных услуг, в работе определяется информационная услуга как специфический товар, представляющий собой последовательность процессов взаимодействия поставщика и потребителя услуги по поводу удовлетворения фундаментальной потребности в информационных продуктах, существующих и имеющих потребительную стоимость, рост которой, при прочих равных условиях, обеспечивается уровнем совпадения информационных моделей производителей и пользователей.
Вообще ценность информационного продукта для пользователей, а следовательно и его доходность, зависят от того, насколько он сможет удовлетворить потребности пользователей. При этом получаемая информация воспринимается как первичные данные, которым еще только предстоит стать информацией, будучи воспринятой в рамках информационных моделей пользователей (представлений пользователей об интересующей их предметной области).
Производители коммерческих информационных продуктов стремятся учесть в своих моделях также и модели пользователей. Тем не менее, информационные модели производителей и пользователей никогда не могут полностью совпасть, так как:
- пользователи в большинстве случаев не готовы сформулировать свои представления о том, какая информация ими востребована и построить конкретные информационные модели, что препятствует учету этих представлений в концепции продукта;
- производитель может быть не проинформирован о наличии подобных моделей или неверно их воспринимать, а также эти модели у разных пользователей могут не совпадать, создавая тем самым ограничения для построения абстрактной информационной модели типового пользователя.
Несовпадения информационных моделей производителей и пользователей проявляются, главным образом, в том, что пользователю нужны данные в другом объеме и в другой структуре по сравнению с тем, как это предложено в информационном продукте. При традиционных информационных технологиях такие несовпадения закономерны.
Новые информационные технологии, в отличие от традиционных, предполагают предоставление пользователю не только информационного продукта, но и средств доступа к нему (средств поиска, обработки, представления и т.п.). Эти средства позволяют пользователю не только визуализировать содержание информации, но и получить ее в объеме и формате, которые релевантны именно потребностям заказчика.
В идеальном случае средства доступа должны обеспечить поиск и представление информации, соответствующей потребностям пользователя, где бы она не находилась. Подобная возможность традиционно связывается с понятием информационной услуги.
Одним из показателей наличия в обществе развитой региональной инфраструктуры является функционирование регионального рынка информационных услуг. Структура данного рынка в части предложения определяется структурой производимых продуктов и услуг в регионе, а в части спроса – заинтересованностью в их приобретении и использовании для решения стоящих перед потребителем проблем. Данный сектор в научных публикациях (В.А. Тамбовцева, А.В. Тодосейчука, И.С. Мелюхина, В.П. Тихомирова, И.И. Родионова, А.А. Крюковой и др.) идентифицируется неоднозначно:
- под рынком электронных информационных продуктов и услуг понимается создание различной информации, баз данных на машиночитаемых носителях и их торговая реализация через сети телекоммуникаций, каналы телевидения, а также предоставление телекоммуникационными и компьютерными сетями услуг по передаче, получению, хранению и обработке электронной информации;
- рынок информационных и коммуникационных технологий – это система экономических отношений продуктового и денежного обращения, возникающих между субъектами, которые предполагают вычислительную технику, средства коммуникаций, программное обеспечение, и их покупателями;
- рынок научно-технической информации представляет собой совокупность экономических, правовых и организационных отношений по торговле услугами между поставщиками и потребителями, и характеризуется определенной номенклатурой услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами.
По мнению автора процесс формирования научно-объективных представлений о принципах и закономерностях функционирования и развития рынка информационных услуг как важное направление отечественных исследований нуждается в дальнейшем становлении.
В связи с этим в работе предложена авторская трактовка дефиниции «рынок информационных услуг».
Рынок информационных услуг – это система экономических, правовых и организационных отношений, основанная на обмене продуктов и услуг, включающая три взаимодействующих области: информацию, электронные сделки, электронные коммуникации.
2. Систематизированы различные точки зрения относительно ряда признаков, определяющих типологию информационных услуг, и предложены дополнения к классификации данных услуг по социальной значимости, степени алгоритмизации, степени новизны предоставляемых услуг получателям услуги.
При выработке экономической политики по отношению к сфере услуг необходимо иметь классификацию, которая может четко и обоснованно показать, что их объединяет в единую сферу.
Понимание информационной услуги крайне широко. Различные специалисты относят к информационным услугам услуги по передаче информации (цифровые сети, спутниковые системы связи, телефонные сети и т.д.), сбору и обработке информации, а также информационные и консалтинговые услуги, издательскую деятельность, услуги по обучению и повышению квалификации, созданию информационных систем, услуги средств массовой информации, научные и проектные разработки, услуги по обслуживанию оборудования, связанные с обработкой и передачей информации, объекты художественной культуры (кино-, видео-, театрально- зрелищные услуги). При таком рассмотрении рынка информации термины «информационный продукт» и «информационная услуга» в основном рассматриваются как тождественные. Это связано с особенностями информационных продуктов: информационный продукт не подвержен уничтожению и физическому износу, но часто связан с конкретным моментом времени, он может легко тиражироваться и одновременно участвовать в нескольких процессах воспроизводства. Наличие такого широкого спектра информационных услуг требует тщательного подхода к классификации.
В работе предлагается следующая классификация информационных услуг (табл. 1).
Таблица 1
Классификация информационных услуг
| Классификационный признак | Виды информационных услуг |
| 1. По составу | - подготовка источников информации - подготовка баз данных - выпуск печатных информационных изданий - информационное справочное обслуживание - ретроспективный поиск информации - избирательное распространение информации - предоставление копий источников информации - услуги по проведению компьютерного анализа и синтеза новой информации |
| 2. По методу оказания | - услуги, оказываемые с помощью машин - услуги, выполняемые человеком |
| 3. По формам предоставления | - частные и общественные - государственные и негосударственные |
| 4. По необходимости участия потребителя в процессе производства услуги | - услуги, требующие участия потребителя - услуги, не требующие участия потребителя |
| 5. По мотивам потребления услуг | - услуги личного назначения - услуги делового назначения |
| 6. По виду предоставляемой информации | - услуги по предоставлению экономической информации - услуги по предоставлению политической информации - услуги по предоставлению социальной информации - услуги по предоставлению научно-технической информации |
| 7. По форме организации информационных ресурсов, предоставляемых к потреблению | - услуги по предоставлению традиционно организованных информационных ресурсов - услуги по предоставлению автоматизированно организованных информационных ресурсов |
| 8. По виду доступа | - общедоступные - с ограничением доступа |
| 9. По виду носителя | - услуги по предоставлению информации на бумажных носителях - услуги по предоставлению информации на электронных носителях |
| 10. По форме возмещения издержек на выполнение услуг | - предоставляемые бесплатно или на льготных условиях - оказываемые в платной форме |
| 11. По роли услуг в деятельности хозяйствующего субъекта | - основные - вспомогательные |
| 12. По принципу вещественности или невещественности | - осязаемые действия, направленные на живой организм - осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты - неосязаемые действия, направленные на сознание человека - неосязаемые действия с неосязаемыми активами |
| 13. По мотивации приобретения | - услуги, потребляемые импульсивно - услуги, требующие предварительного выбора |
| 14. По способу достижения конечной цели | - коммерческие - некоммерческие |
| Окончание табл. 1 | |
| Классификационный признак | Виды информационных услуг |
| 15. По степени комплексности | - чистые и смешанные - простые и сложные |
| 16. По отношению к услугам государства и общества | - легитимные - нелегитимные |
| 17. По признаку этичности предложения услуги | - добровольные - навязанные |
| 18. По месту происхождения | - получаемые от сторонних предприятий и организаций - созданные и потребленные внутри данного предприятия или организации |
| 19. По степени опосредованности | - услуги, потребляемые только при наличии потребления какого-либо другого товара или услуги - непосредственно потребляемые услуги |
| 20. По признаку возможного участия в международном обмене | - услуги, являющиеся объектом международной торговли - услуги, по своей природе не способные быть предметом экспорта - услуги, потребляемые как на внешнем, так и на внутреннем рынке |
| 21. По каналам происхождения | - входящие - исходящие |
| 22. По периодичности потребления | - регулярные - эпизодические |
| 23. По праву потребления | - услуги по распространению государственной информации - услуги по распространению государственной межрегиональной информации - услуги по распространению государственной региональной информации - услуги по распространению информации государственных предприятий - услуги по распространению негосударственной частной информации - услуги по распространению информации общественных объединений |
| 24. По направлению воздействия на потребительную стоимость | - материальные - нематериальные |
| 25. По получателям услуги | - услуги производителям продуктов - услуги продавцам продуктов - услуги потребителям продуктов |
| 26. По социальной значимости | - услуги по предоставлению национальной информации - услуги по предоставлению информации личного пользования - услуги по предоставлению информации внутрифирменного использования |
| 27. По степени алгоритмизации | - стандартизированные - творческие |
| 28. По степени новизны предоставляемых услуг | - радикально новые - модифицированные |
Представленная в табл. 1 классификация информационных услуг дополнена критериями, отраженными в последних четырех пунктах, оказывающих прямое влияние на организацию информационного обслуживания региона.
3. Технология изучения объекта исследования, включающая диагностику региональных особенностей; анализ имеющейся информации; изучение влияния факторного признака на изменение результативного признака; анализ требуемой информации; оценку сложности сбора информации и приоритеты по сбору информации, выявила необходимость установления принципов и методических подходов к проведению оценки состояния и развития регионального рынка информационных услуг.
Для реализации технологии проведения исследования рынка информационных услуг необходимо соблюдение принципов, представленных в табл. 2.
Таблица 2
Принципы реализации технологии проведения исследования рынка информационных услуг
| Название принципа | Характеристика |
| Принцип согласования с другими программами социально-экономического развития | Означает взаимообусловленность и сбалансированность развития информатизации с развитием всего народного хозяйства |
| Принцип саморазвития и самофинансирования | Означает, что процесс информатизации должен воспроизводиться в расширенном масштабе за счет формирования все новых информационных процессов и потребностей, обеспечения самоокупаемости информатики как отрасли. Информатизация не должна составлять конкуренцию другим актуальным программам |
| Принцип самоуправления | Означает выработку и реализацию собственной политики в области информатизации |
| Принцип информатизации | Требует активного участия в международном разделении труда. Это определяет необходимость создания научных, учебных и промышленных комплексов, которые должны обеспечивать проведение фундаментальных исследований, сквозную подготовку и переподготовку кадров, строительство новых и создание совместных предприятий по производству средств вычислительной техники и телекоммуникаций, обучение студентов, стажировку специалистов в зарубежных вузах и научных центрах |
| Принцип многоязычия развития информатики | Информатизация должна благоприятным образом повлиять на решение проблем межнационального общения. Информационный продукт имеет существенные отличия от вещественных товаров, которые необходимо учесть при определении принципов формирования и развития регионального рынка информационных продуктов и услуг |
| Принцип научности | В основе реализации названной выше технологии должны лежать научные методы и привлечение компетентных лиц к решению стоящих задач |
| Принцип целевого назначения | Оценка может проводиться вообще или быть ориентирована на некоторые предположительные результаты, но может иметь и ясную конкретную цель |
| Принцип разнообразия, полноты и системности | Очень часто подлежат оценки только те характеристики, которые известны, доступны, понятны, измеряемы. В результате такого подхода получается деформированная оценка, которая не дает полной картины события или ситуации, явления или проблемы. При проведении оценки очень важно учитывать связь характеристик, стремиться к их полноте, видеть разнообразие и достаточность |
| Окончание табл. 2 | |
| Название принципа | Характеристика |
| Принцип критериальной определенности | Предполагает построение сравнительной базы. Критерий оценки – это точка отчета, шкала измерений, это констатация специфики, характеристики, подлежащей оцениванию. Чем точнее установлен критерий, тем объективнее и значительнее оценка |
| Принцип количественной определенности оценки | Оценивать можно в параметрах констатации качества, описания особенностей, но оценка может проводиться и в количественных показателях, которые дают точную информацию и позволяют эффективнее оперировать оценками: сравнивать, синтезировать, улавливать изменения |
| Принцип сочетания оценки состояния и измерений | Чаще всего оценка является фиксацией состояния той или иной характеристики, фотографией остановившегося мгновения, констатацией степени проявления характеристики |
| Принцип независимости | Заключается в том, что оценка должна быть отделена, насколько это возможно, от личностных отношений, служебной зависимости, амбиций. Она должна быть защищена от влияния заинтересованных лиц, что достигается как посредством методики оценки, так и соответствующей организацией ее проведения |
Автором также подчеркивается, что наряду с принципами реализации технологии проведения исследования рынка информационных услуг немаловажную роль при осуществлении данного процесса играет выбор средств и методов выполнения отдельных его этапов.
Основные методы, используемые в ходе исследования рынка информационных услуг, представлены в табл. 3.
Таблица 3
Методы проведения исследования рынка информационных услуг
| Методы | Характеристика |
| Методы анализа прошлого и будущего, объекта и субъекта | Позволяют изучить как текущее состояние регионального рынка информационных продуктов и услуг, так и перспективы его развития |
| Метод социологического исследования | Позволяет изучить информационные потребности в регионе; проанализировать имеющуюся информацию; выявить недостающую информацию |
| Метод экспертных оценок | Позволяет выявить приоритеты по сбору информации в регионе |
| Метод морфологического анализа | Используется при рассмотрении уровня социально-экономического развития региона |
| Метод исследования взаимодействия факторов | Используется для исследования взаимосвязи между социально-экономическими явлениями и оценкой сложности сбора информации |
| Корреляционно-регрессионный анализ | Позволяет количественно выразить связи, существующие между варьирующими признаками |
Рассмотренные принципы и методические подходы позволяют осуществлять итерационно представленную на рис. 1 технологию проведения исследования рынка информационных услуг.
Рис. 1. Технология проведения исследования рынка информационных услуг
4. Для обеспечения доступности информационных услуг основным потребителям предложена структурно-функциональная модель регионального рынка информационных услуг.
Основными элементами структурно-детальной модели являются субъекты хозяйствования разного уровня и профиля, занимающиеся организацией информационного обслуживания региона, и взаимосвязи между ними.
Информация и научные знания, организованные в систему, способствуют росту профессиональной компетентности занятых в региональном хозяйстве и позволяют оптимизировать действия по достижению поставленных целей.
В целях повышения рациональности потребления всех видов ресурсов в регионе необходимо развивать информационный рынок, одним из объектов которого является информация о наличии ресурсов и возможности их приобретения в необходимом и достаточном объеме в определенное время и в определенном месте. Для наделения экономики субъекта РФ подобными преимуществами предлагается создание интегрированной системы информационных ресурсов, продуктов и услуг, что отражено на рис. 2.
5. Предложена развернутая методика оценки потребностей в информационных услугах, позволяющая определить экономически ориентированные параметры значимости исследуемого объекта для всех заинтересованных сторон.
Диагностика и прогнозирование событий на региональном рынке информационных услуг дают возможность заранее подготовиться к ним, учесть их последствия, а если возможно, то вмешаться в ход развития, контролировать его и, что особо важно, реализовать одну из наиболее приемлемых альтернатив будущего.
Рис. 2 Структурно-функциональная модель регионального рынка информационных услуг
С позиций методологии изучения основных тенденций изменения потребностей в информационных услугах и моделирования их величины на перспективу важно учесть две группы факторов (рис. 3):
а) факторы, определяющие величину потребностей в информационных услугах на каждом уровне иерархической структуры — «народное хозяйство – отрасль – предприятие»;
б) факторы, учитывающие специфику рассматриваемого периода развития рыночных отношений.
Рис. 3. Общая характеристика системы факторов, определяющих величину потребностей
на рынке информационных услуг
В связи со сложностью и многоаспектностью задачи прогнозирования потребностей в информационных услугах в работе предлагается использование модифицированного подхода как наиболее адекватного в сложившейся ситуации. Он предполагает учет комплексного влияния всего набора факторов, определяющих величину потребности в информационных услугах, и может быть реализован на основе системы методик (развернутая методика), каждая из которых охватывает некоторое множество факторов. Схема построения такой системы методик для информационного рынка изображена на рис. 4.
Наибольший интерес вызывает методика формирования оптимального размещения держателей информации по региону.
Предложена зависимость:
Вс ИУ = f (НВИУ; КИУ; ЧОИФ; ЦИУ),
где Вс ИУ – видовая структура информационных услуг;
НВИУ – новые виды информационных услуг;
КИУ – средний уровень качества информационных услуг;
ЧОИФ – частота обновления информационных услуг;
ЦИУ – цена информационных услуг.
Рис. 4. Развернутая методика осуществления прогнозирования потребности
в информационных услугах
Это свидетельствует о важности категории качества в формировании потребностей на информационные услуги. В работе исследованы основные направления повышения этого показателя для условий регионального рынка, который зависит как от общего уровня развития информационной отрасли, так и от территориальных способов организации сети информационных услуг. В работе подчеркивается, что держателям информации необходимо организовать систему информационного обслуживания таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить потребности в информационных услугах в данном регионе и обеспечивать оптимум размещения держателей информации по региону. В качестве критерия оптимальности размещения держателей информации по региону выступает доля валового регионального продукта в ВВП. С ростом данного показателя ожидается увеличение количества потребителей, интересующихся информационными услугами.
Критерий оптимальности обеспечивает согласование интересов участников процесса информационного обслуживания: предприятий, стремящихся максимизировать прибыль, и потребителей, минимизирующих затраты, в том числе и стоимость доступа информации. В результате обеспечивается более равномерное распределение сети держателей информации.
Выводы и рекомендации
В ходе исследования автором получены результаты, позволяющие сформулировать предложения по формированию, функционированию и развитию рынка информационных услуг:
1) на основе анализа исследований российских и зарубежных авторов определены первоочередные задачи развития рынка информационных услуг;
2) упорядочен и идентифицирован категоричный аппарат теории формирования функционирования и развития рынка информационных услуг;
3) дополнена классификация информационных услуг с учетом требования потребителей к их составу и качеству;
4) выявлены особенности функционирования и развития регионального рынка информационных услуг;
5) сформулированы основные принципы и методические положения по оценке состояния и развития рынка информационных услуг;
6) построена структурно-функциональная модель регионального рынка информационных услуг;
7) разработана развернутая методика оценки потребностей в информационных услугах;
8) обоснованы возможности развития рынка информационных услуг с учетом специфики отраслевой структуры региона и совершенствования информационных технологий;
9) результаты работы реализованы в учебном процессе Самарского института (филиала) ГОУ ВПО Российский торгово-экономический университет и практической деятельности информационно-издательского холдинга «Ньюс-принт ротация» г.Самара.
Список работ, в которых опубликованы основные положения диссертации
В изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России
- Гнутова А.А.Экономические предпосылки формирования и развития регионального рынка информационных продуктов и услуг // Вестник Самарского государственного университета путей сообщения, 2009. Вып.6 (18). Т. 3, с. 69 (1 п.л.).
- Гнутова А.А. Тенденции развития рынка услуг в Самарском регионе // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Сер. Экономика, 2010. Вып.1 (9), с. 87 (0,5 п.л.).
- Гнутова А.А. Структурно-функциональная модель регионального рынка информационных продуктов и услуг // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Сер. Экономика, 2010. Вып. 2 (10), с. 74 (1 п.л.).
Другие публикации
- Нечитайло А.А., Гнутова А.А., Гнутов. А.В. К вопросу внедрения завершенных научно-технических исследований, выполненных для развития рынка информационных продуктов и услуг // Вестник СФ МГУП, 2005. Вып. 5, с. 12 (0,56 п.л.).
- Нечитайло А.А., Гнутова А.А., Нечитайло С.А. К вопросу управления проектами по внедрению в развитие рынка информационных продуктов и услуг научно-технических новшеств // Вестник СФ МГУП, 2005. Вып.5, с. 35 (0,63 п.л.).
- Нечитайло А.А., Гнутова А.А., Телепова В.С. К вопросу совершенствования менеджмента качества оказания услуг // Вестник института печати СГАУ, 2006. Сер. Гуманитарные науки. Вып. 1, с. 44 (0,56 п.л.).
- Коптев А.А., Гнутова А.А., Чеботарев С.Д. Стоимостной анализ проектов развития рынка информационных продуктов и услуг // Совершенствование технологических процессов технического обслуживания: Сборник статей семинара по неразрушающим методам контроля. – Самара: Изд-во Самар. гос. аэрокосм. ун-та, 2007, с.105 (0,25 п.л.).
- Коптев А.А., Гнутова А.А., Телепова В.С. Модель системы развития рынка информационных продуктов и услуг с использованием технологических новаций // Совершенствование технологических процессов технического обслуживания: Сборник статей семинара по неразрушающим методам контроля. – Самара: Изд-во Самар. гос. аэрокосм. ун-та, 2007, с.113 (0,31п.л.).
- Гнутова А.А., Апарина А.Ю., Козлова А.Е. К вопросу стоимости услуг при внедрении новшеств на потребительский рынок // Вестник института печати СГАУ, 2007. Сер. Гуманитарные науки, с. 44 (0.25 п.л.).
- Теоретические основы развития регионального рынка информационных продуктов и услуг / А.А. Нечитайло, А.А. Гнутова, С.А. Нечитайло и др. // Вестник института печати СГАУ, 2008, с. 26 (0,75 п.л.).
- Апарина А.Ю., Гнутова А.А., Телепова В.С. Маркетинг в редакционно-издательской деятельности // Актуальные проблемы полиграфии и издательского дела: материалы международного научно-практического семинара. – Самара: Изд-во Самар. гос. аэрокосм. ун-та, 2008, с.64 (0,22 п.л.).
- К вопросу устойчивого развития регионального рынка информационных продуктов и услуг / А.А. Нечитайло, А.А. Гнутова, А.Е. Козлова и др. // Вестник института печати СГАУ, 2009. Сер. Гуманитарные науки. Вып. 1, с. 84 (0,28 п.л.).
- Гнутова А.А., Нечитайло С.А. От инновации к прибыли // Шихобаловские чтения: опыт, проблемы, перспективы развития потребительского рынка: Материалы международной научно-практической конференции 18-19 ноября 2009 г. – Самара: Самар. ин-т (фил.) ГОУ ВПО «РГТЭУ», 2009. Ч. 1, с. 389 (0,31 п.л.).
- Гнутова А.А. Основы формирования и развития регионального рынка информационных услуг // Материалы III Международной научно-практической конференции: Управленческие аспекты учета и анализа в условиях мирового финансово-экономического кризиса. – Самара: Изд-во Самар. гос. аэрокосм. ун-та, 2009, с. 428 (0,3 п.л.).
Подписано в печать 25.05.2010 г. Формат 6084 1/16..
Бумага офсетная. Печать офсетная.
Печ. л. 1,25.
Тираж 100 экз. Заказ.
Изд-во Самарского государственного аэрокосмического университета.
443086 Самара, Московское шоссе, 34.
