Формирование и развитие конкурентоспособности системы управления предпринимательскими структурами (на примере социалистической республики вьетнам)
На правах рукописи
Хоанг Чунг Тиен
ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМИ СТРУКТУРАМИ (на примере Социалистической Республики Вьетнам)
Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством -
Предпринимательство
Автореферат диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Москва - 2009
Диссертация выполнена на кафедре Маркетинга Московского государственного университета экономики, статистики и информатики.
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Романов Андрей Александрович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Ягудин Семен Юрьевич
кандидат экономических наук, доцент
Горяинова Людмила Владимировна
Ведущая организация: Всероссийский заочный финансово-экономический институт (ВЗФЭИ)
Защита состоится « 17 » декабря 2009 года в 10-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.151.04 по экономическим наукам в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики (МЭСИ) по адресу: 119501 г. Москва, ул. Нежинская д. 7.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета экономики, статистики и информатики.
Автореферат разослан "____" ________________2009 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета,
кандидат экономических наук, доцент /Грачева Е.А./
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования обусловлена усиливающейся в условиях мирового экономического кризиса конкурентной борьбой, существенно обострившей имеющиеся недостатки механизмов формирования и развития конкурентных преимуществ системы управления предпринимательскими структурами. Несовершенство законодательной базы (в 2007 году было установлено, что 1587 нормативных актов органов государственной власти и местного самоуправления, неправомерно ограничивали конкуренцию) привело к деформированию функционирования системы управления предпринимательскими структурами в Социалистической Республике Вьетнам (СРВ). Темпы экономического прироста в кризисном 2008 году составили 8,2% и правительством страны была поставлена задача удержать их в 2009 году на уровне 5-5,55%[1]. Тем не менее, по оценке вьетнамских экспертов - авторов проекта по повышению конкурентоспособности страны, необходимость совершенствования системы управления, устранения административных барьеров из-за несовершенства законодательства была обусловлена наличием ежегодного экономического ущерба, оцениваемого в 3% ВВП. Таким образом, формирование структур по созданию эффективных механизмов повышения конкурентоспособности системы управления и развития предпринимательства, а также необходимость создания условий для усиления конкуренции является насущной и актуальной задачей вьетнамской экономики.
Степень разработанности проблемы. В зарубежной практике проблемам обеспечения конкурентоспособности организаций начало уделяться значительное внимание, как в теоретическом, так и в методологическом аспектах, только в XX веке. Наиболее существенный вклад в эту область внесли труды зарубежных авторов по научному менеджменту: Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Вебера, В. Грейкюнаса, П. Друкера, С. Дэвиса, П. Лоурэнса, Д. Лорша, М. Портера, Ф. Тэйлора, А. Файоля, Г. Форда и др.
Основные теоретические аспекты повышения конкурентоспособности представлены в работах Ф. Бермана, Б. Карлофа, К. Кларка, Т. Коно, А. Курно, А. Лернера, Л. А. Леонтьева, М. Мескона, Дж. С. Милля, А. Маршала, Д. Рикардо, Дж. Робинсона, П. Самуэльсона, П. Сраффа, А. Смита, С. Уилрайта, Р. Хейса, Э. Чемберлина, И. Шумпетера, Дж. Эванса, Ф. Эджоурта, Р.А. Фатхутдинова и др.
Экономические реформы во Вьетнаме давно привлекали и привлекают внимание советских и российских ученых. Этим проблемам, а также повышению эффективности экономики Вьетнама в целом посвящены труды Аносовой Л. А., Богатовой Е. Р., Верченко А., Кобелева Е.В., Мазырина В.М., Мохова И., Мурашёва Г., Маховиковой Г. А., Сергеева П., Ткачёвой Н., Тригубенко М. Е., Цветова П., Чуфрина Г. И., Шлындова А.
В трудах вьетнамских ученых-экономистов рассматриваются проблемы разработки управленческих и организационно-экономических механизмов повышения конкурентоспособности. Среди них выделяются работы таких авторов, как Во Дай Льюк, Ле Данг Зоань, До Хоай Нам, Нго Тхи Тху Хонг, Тинь Тьюен Ха, Данг Тхи Хиеу Ла, Дао Суан Шам, Чан Нгуен Туен, Фан Ван Тьем, Нгуен Дык До, Ле Ван Шанг, Нгуен Чан Куе, Нгуен Суан Тханг, Фан Данг Туат, Данг Ван Тхань, Фан Суан Шон, By Туан Ань, Буй Куанг Зунг, Дао Зуй Тунг, Чан Ван Дык.
Проблемам системы управления были посвящены исследования Алексеева С.И., Виханского О.С., Глущенко В.В., Глущенко И.И., Дрофы В.В., Жданова С.А., Круглова М.И., Михайленко Е.К., Михайлова Л.М., Максимцова М.М., Капустина С.Н. и др. Вместе с тем, ряд ключевых теоретических, методологических и методических вопросов обеспечения конкурентоспособности систем управления предпринимательскими структурами, а также оценки эффективности систем управления современных предпринимательских структур не получили до настоящего времени достаточно полного и комплексного освещения.
Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационного исследования - разработка теоретических положений и практических рекомендаций по совершенствованию конкурентоспособности систем управления предпринимательскими структурами в условиях усиливающейся конкуренции на внутреннем и внешнем рынках.
Задачи диссертационного исследования :
- обобщить существующие представления зарубежных и отечественных ученых о сущности категорий "конкуренция" и "конкурентоспособность";
- установить основные факторы формирования конкурентоспособности предпринимательских структур;
- исследовать современные методики оценки конкурентоспособности;
- выявить сущность действующей системы управления предпринимательскими структурами и критерии ее эффективности;
- исследовать генезис и эволюцию системы управления во Вьетнаме при переходе к рыночной экономике;
- определить возможные методы достижения конкурентного преимущества предпринимательских структур на рынке;
- проанализировать современное состояние системы управления предпринимательскими структурами СРВ и определить наиболее эффективные условия обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур;
- на основе методов анализа конкурентоспособности обосновать предложения по повышению конкурентоспособности авиапредприятий Вьетнама.
Предмет и объект исследования. Предметом диссертационного исследования является конкурентоспособность систем управления предпринимательскими структурами, их формирование и развитие. Объектом диссертационного исследования является система управления предпринимательскими структурами авиапредприятий СРВ.
Теоретической базой исследования являются фундаментальные и прикладные исследования зарубежных и отечественных экономистов, материалы международных, российских и региональных научно-практических конференций по проблемам разработки инструментария обеспечения конкурентоспособности систем управления предпринимательскими структурами в условиях современной рыночной экономики.
Автором использовались следующие методы исследования: диалектический метод, системный подход, методы анализа, синтеза, дедукции, индукции, наблюдения, обобщения, сравнения, моделирования и прогнозирования.
Информационную базу исследования составили материалы пленумов и съездов Коммунистической партии Вьетнама, прогнозных и аналитических обзоров Института Дальнего Востока РАН, Федеральной службы государственной статистики, публикации в периодической печати, справочники, научных статьи и монографии вьетнамских и российских ученых, информационные ресурсы Интернет.
Научная новизна диссертационного исследования.
Наиболее существенными, содержащими научную новизну, результатами являются следующие:
- расширено и уточнено содержание понятия "система управления предпринимательскими структурами" - комплексного, многогранного понятия, отображающего иерархическую структуру органов управления организацией, цели, функции, принципы, методы, технологии и реальную практику управления, определенную последовательность процессов разработки и реализации решений; обосновано, что основное отличие системы управления предпринимательскими структурами от организаций других типов - наличие самоадаптации как внутреннего процесса поиска новых возможностей для управления изменениями.
-обосновано, что оценку эффективности системы управления предпринимательскими структурами различных организационно-правовых форм собственности целесообразно проводить путём сопоставления доли поступлений налогов в бюджет страны с долей, занимаемой предприятиями определённой организационно- правовой формы собственности, в капитале страны.
- установлено, что контроль как элемент системы управления предпринимательскими структурами частного сектора Вьетнама находится на более низком уровне, по сравнению с контролем над государственными предприятиями и предприятиями с иностранным капиталом. Анализ показывает, что существенные сложности контроля многочисленных мелких налогоплательщиков свидетельствует о низкой эффективности системы управления предпринимательскими структурами частных предприятий.
- выявлена зависимость между ростом числа предпринимательских структур в СРВ и качеством контроля над ними, что негативно сказывается на повышении конкурентоспособности систем управления этими структурами. Опора на крупные предприятия и совершествование системы управления мелкими предпринимательскими структурами рыночного типа, а также законодательства, устранения административных барьеров должно быть главным условием повышения конкурентоспособности экономики Вьетнама.
- обоснована целесообразность активного внедрения методики бенчмаркинга для исследования конкурентоспособности систем управления компаниями, в значительной мере расширяющей комплексность подхода к ее анализу за счет поэтапной реализации процесса с использованием модели «Колесо бенчмаркинга» с целью определения входных и выходных параметров компании, необходимых для детального анализа ее конкурентоспособности.
- выработаны практические рекомендации по совершенствованию систем управления предпринимательскими структурами Социалистической Республики Вьетнам с целью повышения их конкурентоспособности. Установлено, что наиболее перспективной стратегией наращивания конкурентных преимуществ может стать переход от усилий по созданию и развитию индивидуального стиля и сильного бренда компаний к к новым, более совершенным и широкоохватным методам и моделям маркетинга, направленным, в первую очередь на быстрое укрепление рыночной позиции компаний. Разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления для крупнейшей авиакомпании Вьетнама, по постепенному переходу на основе авиационного лизинга к использованию современных типов самолетов с одновременным обновлением аэропортов и средств аэронавигации, а также по совершенствованию управлением качеством авиауслуг с помощью механизмов маркетинга.
Практическая значимость диссертационного исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования могут быть использованы руководителями департаментов, министерств, ведомств, специалистами организационно-правовых структур и планово-экономических служб в процессе реализации мероприятий направленных на повышение конкурентоспособности системы управления предпринимательскими структурами Вьетнама.
Результаты, полученные автором в ходе исследования, могут использоваться в процессе изучения курсов "Управление конкурентоспособностью предприятия", "Предпринимательство", "Исследование систем управления".
Апробация диссертационной работы.
Результаты исследования на различных этапах научной деятельности соискателя были отражены в научных докладах, научно-практических отчетах и методических разработках автора. По теме диссертации опубликовано 3 научных статьи общим объемом 1,2 п.л.
Структура диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, трёх глав, заключения и списка используемой литературы.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Первый круг вопросов диссертации посвящен анализу теоретических основ исследования конкурентоспособности предпринимательских структур. Автор осуществил аналитический обзор сущности категорий "конкуренция" и "конкурентоспособность", определил факторы формирования конкурентоспособности предпринимательских структур. Исследование конкурентоспособности предпринимательских структур целесообразно начинать с выявления сущности понятия "конкурентоспособность". В русской энциклопедической литературе данный термин фиксируется сравнительно недавно, в последние двадцать лет, тогда как "конкуренция" - одно из двух слов, образующих сложносоставной термин "конкурентоспособность", известно в России на протяжении столетий. Так, настольный словарь Ф.Толля (1864 г.) определяет конкуренцию как "соперничество, соревнование нескольких купцов относительно продажи одних и тех же товаров".[2] В словаре имеется также слово "конкурент", но термин "конкурентоспособность" отсутствует. Аналогичная картина представлена и в русском энциклопедическом словаре И.Н. Березина (1878г.) в котором конкуренция – "соревнование; в торговле одновременный спрос и предложение одних и тех же предметов со стороны нескольких лиц (конкуррентов)".[3]
Привлекая к анализу источники, традиционно не учитывающиеся при исследовании данной категории, автору удалось расширить временные границы существования конкуренции как термина, а, следовательно, и как явления в российской хозяйственной жизни.
Анализ структуры и содержания трактовок понятия "конкуренция" позволил сделать следующие выводы:
во-первых, понятия "конкуренция", предложенные различными авторами, не в полной мере отвечают требованиям системности и комплексности, т.е. они характеризуют только один из множества аспектов конкуренции;
во-вторых, существуют многообразные подходы к формулированию понятия: один автор под конкуренцией понимает соперничество (борьбу) фирм, то есть юридических лиц, другой — соперничество физических лиц, третий - как наличие на рынке достаточного количества продавцов и покупателей, четвертый — ситуацию, пятый — стремление, шестой — процесс и т.д.
Экономическая природа конкуренции, отражаемая в трактовках различных авторов, приводит к необходимости рассмотрения терминологически близкого понятия конкурентоспособности. Исследование вопросов, связанных с сущностью конкурентоспособности и её соотношением с конкуренцией, широко развернулось в литературе в 90-х годах ХХ столетия в связи с трансформационными процессами в экономике России. Проблемы раскрытия сущности конкурентоспособности, как общеэкономической категории и конкурентоспособности предпринимательских структур (промышленного предприятия, фирмы, компании), в частности, сравнительно недавно стали актуальными как для российской экономики, так и для экономики СРВ.
Отсутствие единого взгляда на проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятий, с одной стороны, и растущая важность их решения, с другой, послужили мотивом к проведению анализа основных подходов к определению понятия "конкурентоспособность предприятия" и его содержания. Результаты этого анализа представлены в таблице 1.
Таблица 1.
Трактовки понятия "конкурентоспособность предприятия".
| № | Определение | Автор | |
| 1 | Способность предприятия (фирмы) противостоять на рынке другим изготовителям и поставщикам аналогичной продукции (услуги) как по степени удовлетворения своими товарами или услугами конкретной общественной потребности, так и по эффективности производственной деятельности | Донцова Л.В. | |
| 2 | Способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами в условиях конкретного рынка | Дулисова И.Л. | |
| 3 | Реальная и потенциальная способность компании, а также имеющихся у них для этого возможностей проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов. | Рубин Ю.Б. | |
| 4 | Сравнительное преимущество фирмы по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри национальной экономики и за ее пределами | Млоток Е. | |
| 5 | Свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений. | Абалкин Л.И.[4] Азрилиян А.Н.[5] | |
| 6 | Способность товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке….Определяется…качеством товара, его техническим уровнем, потребительскими свойствами….ценами, устанавливаемыми продавцами. | Барихин А.Б.[6] Борисов А.Б.[7] | |
| 7 | (Competitive ability) совокупность потребительских свойств данного товара, характеризующая их отличие от товара-конкурента по степени соответствия общественным потребностям, с учётом затрат на их удовлетворение, цен. | Вечканов Г.С., Вечканова Г.Р.[8] | |
| 8 | (Competitiveness) наличие сильных, устойчивых позиций на рынке. Различают К. организации, страны, товаров и услуг. | Румянцева Е.Е.[9] | |
| 9 | Способность выстоять в конкурентной борьбе | Бударина А.В.[10] | |
| 10 | Товаропроизводителей, фирм, компаний – способность производителей и продавцов товаров конкурировать со своими соперниками, поставляющими на те же рынки аналогичные товары или стремящиеся проникнуть на рынки. | Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б[11]. | |
| 11 | Способность предприятия, справляться с дополнительными задачами, связанными с деятельностью за рубежом. | Габлер[12] | |
| 12 | Свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. | Фатхутдинов Р.А. | |
| 13 | Способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию за счет умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал. | Сергеев И.В. | |
| 14 | Способность страны или фирмы продавать свои товары | Мэйсон Р. | |
По результатам обобщения представленных трактовок можно сделать следующие выводы:
- конкурентоспособность предприятия прямо или косвенно отображает величину и эффективность использования потенциала предприятия;
конкурентоспособность продукции и предприятия - понятия, взаимосвязанные, так как предприятие является опосредованным носителем свойства конкурентоспособность через свои товары и услуги. Вместе с тем, конкурентоспособность предприятия определяется характеристиками, отличными от используемых при определении конкурентоспособности продукции;
- конкурентоспособность предприятия, как характеристика оценки
деятельности предприятия на рынке, является показателем относительным,
где базой для сравнения выступают аналогичные показатели
конкурентоспособности предприятий-конкурентов;
- конкурентоспособность предприятия является категорией динамической, ее изменения обусловлены как внешними, так и внутренними факторами, значительная часть которых может рассматриваться в качестве управляемых параметров;
- конкурентоспособность определяет способность выдерживать
конкуренцию по сравнению с аналогичными объектами на данном рынке; - конкурентоспособность объекта определяется по отношению к
конкретному рынку либо к конкретной группе потребителей, формируемой
по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка;
- в условиях рыночных отношений конкурентоспособность характеризует степень развития общества. Чем выше конкурентоспособность страны, тем выше жизненный уровень в этой стране.
Автор раскрывает понятия предпринимательской деятельности и предпринимательской структуры. Под предпринимательской деятельностью понимается инициативная самостоятельная деятельность граждан и их объединений, осуществляемая на свой риск и под свою имущественную ответственность, направленная на получение прибыли.[13] Под предпринимательской структурой понимают обособленную, гибкую к изменению внешних условий структуру экономической системы, характеризующуюся устойчивостью, инновационностью, стратегической нацеленностью, конкурентоспособностью, покупательской направленностью, элементами которой являются подразделения или отдельные участники, основная цель которых – получение прибыли в результате использования имущества, продажи товаров, оказания услуг, ведения работ.[14]
Понятие "конкурентоспособность предпринимательских структур" характеризуется комплексом социально-экономических характеристик, отображающих положение предпринимательских структур на рынке (национальном или мировом). Группировка этих характеристик, образует, во-первых, совокупность характеристик самих предпринимательских структур, определяемых уровнем использования их научно-технического, производственного, кадрового потенциала, потенциала маркетинговых служб, а во-вторых, внешних но отношению к нему социально-экономических и организационных факторов (законодательные основы деятельности; финансово-кредитная, налоговая политика; тип и емкость рынка; характеристики конкурентов; отраслевые особенности; особенности влияния общественных организаций и политических партий и т.д.), позволяющих предприятию создавать продукцию, которая по ценовым и неценовым параметрам более привлекательна для потребителей, чем у конкурентов.
Конкурентоспособность предпринимательских структур также во многом определяется социально-политической обстановкой в стране. Этот фактор учитывается международными организациями при оценке конкурентоспособности стран. Социально-политическая обстановка, как результат деятельности политических партий, движений, блоков, общественных организаций, обусловливает возможность привлечения иностранного капитала, как в форме совместного предпринимательства, так и в форме прямых инвестиций как государственных, так и отдельных фирм и компаний.
В настоящее время главным критерием эффективности деятельности предпринимательских структур становится повышение их конкурентоспособности. Автор рассматривает конкурентоспособность предпринимательских структур как реальную и потенциальную способность предприятия проектировать, изготавливать и сбывать в тех или иных конкретных условиях продукцию или услуги, пользующиеся приоритетным спросом у потребителей.
Большое значение для конкурентоспособности предпринимательских структур имеют использование высококвалифицированных кадров и высоких технологий, выступающих непременным условием инновационной деятельности производителя.
Конкурентоспособность — комплексное понятие, которое предполагает несколько уровней конкурентных преимуществ. Чтобы обеспечить лидирующее положение предприятию отрасли, важной стратегической задачей становится опережение конкурентов сразу по внешним и внутренним факторам конкурентособности.
К внешним факторам формирования конкурентоспособности производителя можно отнести:
- действующую систему мер воздействия правового, экономического и административного характера;
- основные характеристики рынка деятельности предпринимательских структур: его тип и емкость, наличие и возможности конкурентов, а также обеспеченность, состав и структура трудовых ресурсов;
- деятельность общественных и негосударственных институтов.
Внутренние факторы формирования конкурентоспособности предпринимательских структур включают:
- потенциал маркетинговых служб, а также технический, производственно-технологический, финансово-экономический, кадровый и экологический потенциал;
- эффективность коммуникаций (включая маркетинговые);
- уровень материально-технического обеспечения, хранения, упаковки, транспортировки; уровень подготовки и разработки производственных процессов;
- эффективность производственного контроля, испытаний и обследований;
- уровень обеспечения пусконаладочных и монтажных работ; уровень технического обслуживания в постпроизводственный период;
- уровень сервисного и гарантийного обслуживания.
Эта классификация дает возможность увязать всю совокупность факторов конкурентоспособности в единую систему. Отметим, что отдельные факторы внутренней среды не зависят от внешних, а некоторые зависят от внешних факторов лишь частично. Поэтому, разработка стратегии предпринимательских структур должна проводиться с учетом внешних и внутренних факторов конкурентоспособности (таблица 2).
Таблица 2.
Факторы формирования конкурентоспособности
предпринимательских структур.
| Условия, формирующие факторы конкурентоспособности | Факторы конкурентоспособности |
| 1.Отношение факторов к предпринимательским структурам и уровню конкурентоспособности | а) внешние б)внутренние |
| 2.Контроль факторов со стороны предпринимательских структур | а) контролируемые б)неконтролируемы |
| 3.Отношение факторов к удержанию конкурентного преимущества | а) низкого ранга б) высокого ранга |
| 4.Обеспечение видов конкурентного преимущества | а)низкие издержки б)дифференциация в)смешанное воздействие |
| 5.Характер влияния факторов на конкурентоспособность предпринимательских структур | а) прямое влияние б)косвенное влияние |
| 6. Направление влияния факторов на конкурентоспособность предпринимательских структур | а) ухудшают б)улучшают |
| 7. Возможность оценки уровня фактора, направления и степени его влияния | а) трудно оценить б)легко оценить |
| 8. Влияние факторов на изменение конкурентоспособности предпринимательских структур | а) вызывают необходимость изменения б)ограничивают изменения |
Разработанная совокупность факторов формирования конкурентоспособности предпринимательских структур имеет большое практическое значение. Ее использование дает возможность, исходя из имеющегося производственно-хозяйственного потенциала и рыночной ситуации, разработать план (иерархизированный перечень мероприятий) повышения конкурентоспособности предпринимательских структур.
На основе структурирования факторов конкурентноспособности и первичной их оценки представляется возможность первоочередного использования тех факторов, реализация которых наиболее реальна с учетом имеющихся ресурсов и условий внешней среды.
Результаты анализа и полученные выводы позволили автору сформулировать определение понятия "конкурентоспособность предпринимательской структуры": конкурентоспособность предпринимательских структур - бизнес-система, способная не только оперативно реагировать на изменения динамично развивающейся среды рынка, но и формировать изменения собственных потенциальных возможностей, обеспечивая синергию внутренней (в т.ч. мотивационной) и внешней среды, в соответствии с чем удерживать существенную долю рынка, а, следовательно, обеспечивать рост доходов и собственное финансовое благополучие.
Исследованные в диссертации современные методики бенчмаркинга позволили сделать ряд выводов о возможности их использования для повышения эффективности системы управленческого учета, а также для исследования конкурентных позиций предприятий на рынке. Включение в систему управленческого учета элементов анализа важнейших параметров не только внутренней среды предприятия, но и его внешней среды, позволяет снизить риски, связанные с влиянием агрессивной окружающей среды на предприятие, и укрепить его позиции в текущем и стратегическом аспектах. На основе данных методик в диссертации был разработан комплекс входных и выходных параметров деятельности авиакомпаний, который может быть положен в основу анализа их конкурентоспособности.
Второй круг вопросов связан с исследованием современного состояния процесса формирования системы управления предпринимательскими структурами в Социалистической Республике Вьетнам.
Система управления - это комплексное понятие, затрагивающее и структуру управления, и механизм управления, и управленческие процессы. Система управления состоит из ряда подсистем, о количестве и составе которых нет однозначного мнения ученых. К примеру, можно представить ее в следующем виде (рис.1)
Авторское исследование работ ведущих ученых в области менеджмента, теории организации, управления персоналом по поводу сущности понятия "система управления" позволяет сформулировать следующие выводы:
- система управления - это комплексное, многогранное понятие, отображающее иерархическую структуру органов управления организацией, цели, функции, принципы, методы и технологии управления, а также практику управленческой деятельности, последовательность действий при разработке и реализации решений;
- систему управления следует воспринимать одновременно с двух позиций: с позиции динамики, т.е. осуществления управленческого процесса во времени, и с позиции статики, т.е. органа, выполняющего управленческие функции;
- система управления состоит из ряда подсистем, классифицировать которые можно по различным признакам. Например, по функционально-структурному признаку можно выделить финансовую подсистему, производственную подсистему, кадровую подсистему, сбытовую подсистему и т.д.; по функциям управления можно отграничить подсистему мотивации, подсистему планирования, подсистему контроля и т.д.;
- существование системы управления подразумевает единство управляющей части, то есть субъекта управления и управляемой части - объекта управления. Ни управляющая часть, ни тем более управляемая подсистема по отдельности системой управления не являются;
- на функционирование системы управления оказывает влияние как внешняя среда через входные и выходные потоки, к которым предпринимательская структура должна адаптироваться, так и внутренняя среда, отображающая степень развития процессов самоадаптации.
Рис. 1. Система управления современным предприятием.
Таким образом, основное отличие системы управления предпринимательскими структурами от организаций других типов - наличие самоадаптации как внутреннего процесса поиска новых возможностей для управления теми или иными изменениями.
При оптимизации системы управления предпринимательской структуры, а также при построении механизма оценки ее эффективности следует идти "снизу-вверх", то есть от показателей функционирования системы управления к показателям общей эффективности, и, как следствие, к достижению высокого уровня конкурентоспособности современного предприятия.
Процесс оценки эффективности системы управления предпринимательской структурой опосредован выбором адекватного критерия эффективности, который зависит от конкретных условий функционирования, целей организации, причин осуществляемых изменений.
Выделяют общую, внешнюю и внутреннюю эффективность управления организаций. Внутренняя эффективность отражается в рациональном использовании всех видов ресурсов, производя при этом товары или услуги с минимальными затратами и высоким качеством. Внешняя эффективность характеризуется такими показателями как доля рынка, объем продаж, величина товарооборота и т. д., то есть внешними факторами, отражающими достижения организации во взаимосвязи с рыночной средой. Для нас наибольший интерес представляет именно внутренняя эффективность, т.к. в большинстве своем именно ее показатели являются показателями эффективности функционирования системы управления предпринимательской структурой.
На развитие конкурентоспособной системы управления предпринимательскими структурами в Социалистической Республике Вьетнам позитивно повлияло принятие в ноябре 2005 года "Закона о предотвращении и борьбе с коррупцией", поскольку осуществлять эффективную экономическую политику в условиях высокой коррумпированности не представляется возможным. В результате административной реформы произошли институциональные изменения в системе исполнительной власти, были созданы три новых министерства, в том числе, природных ресурсов и экологии, почты и телекоммуникаций. Таможенная служба была переподчинена министерству финансов, расширились полномочия местных властей.[15] Для практического исполнения закона об иностранных инвестициях создано министерство планирования и инвестиций, а по проектам до 10 млн. долл. право выдачи лицензий предоставлено народным комитетам провинций.[16] Изменения в системе управления предпринимательскими структурами, повышение её эффективности привело к существенным изменениям динамики экономического роста ВВП (см. рис. 2.)
В 80-х гг. среднегодовые темпы экономического прироста выросли до 6,4%, а удельный вес строительства и промышленности в ВВП страны увеличился с 39,8 до 49,5%. К 1990 году темпы экономического прироста достигли 9,5%, которые, несмотря на последующее снижение, в последнее время они имеют тенденцию к росту на фоне устойчиво увеличивающегося ежегодного ВВП. (см. рис. 2.). С 2001 года по темпам роста ВВП Вьетнам занимает второе место в мире после Китая.[17]
Развитие частного сектора экономики, включающего мелких предпринимателей и частный капитал крестьянских хозяйств, ремесленников, фермеров, владельцев промышленных предприятий, частный торговый капитал, было определено во Вьетнаме как стратегическая долговременная задача.
Рис. 2. Динамика экономического роста во Вьетнаме
в 1995-2005 гг.[18]
Система управления частными предпринимательскими структурами с целью повышения их конкурентоспособности предполагает создание для них благоприятных условий, в частности, в научно-технической области, поиска рынков сбыта, кредитования. В последние годы, по свидетельству вьетнамских специалистов, "частный сектор во Вьетнаме приобрел главенствующую роль, в том числе, ведущую роль в экспорте товаров, им же производимых".[19]
Созданная система управления предпринимательскими структурами в государственно-капиталистическом секторе экономики, предприятия которого формируются не только за счёт 100% иностранного капитала, но и путём объединения государственного и частного капитала, нацелена на их стимулирование в области совершенствования организации управления, внедрение инноваций.
Судя по данным таблицы 3, частные предпринимательские структуры являются превалирующими в общей численности предприятий. Фактически, почти 9 предприятий из десяти являются частными, на них занято более трети экономически активного населения страны, что является немаловажным моментом, учитывая наличие 4,8% уровня безработных в экономике.[20]
Таблица 3.
Экономические показатели предприятий различных
форм собственности (в %%)[21]
| Показатели | Госпредприятия | Частные | Иностранные | Всего |
| Удельный вес в общей численности предприятий | 8 | 88 | 4 | 100 |
| Доля трудящихся | 46 | 38,6 | 15,4 | 100 |
| Доля используемого капитала | 56 | 19,6 | 24,4 | 100 |
| Доля поступлений в бюджет | 46,1 | 12,5 | 41,5 | 100 |
Представленные в таблице данные позволяют произвести оценку экономической эффективности системы управления предпринимательскими структурами различных организационно-правовых форм собственности с точки зрения доли поступления доходов в бюджет страны. С точки зрения данного критерия, предприятия с иностранным капиталом являются самыми эффективными: владея 24,4 % капитала, они дают 41,5 % поступлений в бюджет. Неэффективными для бюджета являются пока частные предприятия, доля поступлений в бюджет от которых, всего 12,5%, хотя величина капитала, которой они в совокупности оперируют вполне сопоставима с иностранными предпринимательскими структурами – почти 20%. Может показаться, что нельзя оценивать эффективность системы управления предпринимательскими структурами различных организационно-правовых форм собственности с точки зрения доли поступления доходов в бюджет страны. Но, как показывает анализ, низкая экономическая эффективность частных предприятий обусловлена именно недостатками системы управления. К ним относятся: а) невозможность контролировать всех налогоплательщиков, особенно мелких, которые в основном и представлены предпринимательскими структурами частного типа. Поэтому налоговые органы с целью выполнения плана по сбору налогов в первую очередь нацелены на крупных налогоплательщиков – госпредприятия и предприятия с иностранным капиталом. Частные предприятия, в силу своих размеров, не рассматриваются как стратегический источник формирования доходов бюджета, поэтому налоговые планы составляются по методу "от достигнутого"; б) наличие расчётов без кассовых аппаратов, выставление счетов только по требованию покупателей. Это указывает на то, что контроль как элемент системы управления предпринимательскими структурами частного сектора находится на низком уровне, по сравнению с государственными предприятиями и предприятиями с иностранным капиталом. Кроме того, налицо лоббирование интересов государственных предприятий в силу их величины и статуса. Так, отсутствие четкого разделения между функциями государственного управления и функциями управления подведомственными хозяйствующими субъектами на уровне министерств и ведомств, приводит к отсечению негосударственных инвесторов (госзаказы по методу заочного тендера распределяются между подведомственными предприятиями). Это приводит к непрозрачному распределению государственных ресурсов, что с точки зрения рыночных критериев квалифицируется как неэффективное.
Вместе с тем, достичь более высокую эффективность системы управления предпринимательскими структурами частного типа путём расширения числа последних за счёт приватизации и разгосударствления госпредприятий едва ли возможно, поскольку число субъектов управления значительно расшириться, контроль за ними понизится, как и степень управления ими. Всё это приведет к воспроизводству вышеназванных проблем собираемости налогов. Поэтому, по нашему мнению, опора на крупные предприятия и изменение системы управления мелкими предпринимательскими структурами рыночного типа, совершенствование законодательства и устранения административных барьеров должны выступать главным условием повышения конкурентоспособности в СРВ.
Заключительный круг вопросов диссертационного исследования посвящен опыту применения эффективных систем управления предпринимательскими структурами в СРВ.
Воздушный транспорт на сегодняшний день играет существенную роль в экономике Вьетнама. Отрасль является одной из самых крупных и динамичных в народном хозяйстве страны. В течение последнего десятилетия темпы роста доходов составляют в среднем 44,2%. Авиакомпании имеют высокую прибыль и вносят самую большую долю в государственный бюджет, прежде всего, за счет валютных поступлений. Ежегодные суммы перечислений в госбюджет в последние годы в среднем составляет около 440 млрд. донгов (3,25% государственных доходов).
До 1989 года вся гражданская авиация Вьетнама находилась под управлением Министерства обороны и наряду с ведением экономической деятельности решала задачи обеспечения национальной безопасности. После объединения Севера и Юга гражданский воздушный флот стал составной частью единого Министерства транспорта страны. В настоящее время во Вьетнаме функционируют четыре авиационных компании: Государственная авиационная компания Вьетнама ("Vietnam Airlines"), Авиационная акционерная компания - ААК ("Pacific Airlines"), Сервисная лётная компания (VАSСО) и Генеральная копания лётного обслуживания (SPC) при Министерстве Обороны. Компании VАSСО и SPC были сформированы для специальной деятельности по обслуживанию народнохозяйственных объектов, нефтедобыче и других геологоразведочных работ и т. п.
Анализ мирового опыта позволяет выделить три основные стратегии развития региональных авиакомпаний с целью повышения их конкурентоспособности. Первое стратегическое направление развития - обновление собственных авиапарков. Реализации данной стратегии возможна при выполнении двух главных условий: наличия достоверных прогнозов рынка авиауслуг и наличия национального лизингового законодательства ввиду высокой стоимости современных самолетов и длительной окупаемости инвестиций в случае приобретения самолетов на собственные оборотные средства.
Второе стратегическое направление развития региональных авиакомпаний - объединение рынков перевозок для "экспансии" крупных авиаперевозчиков в новые регионы, расширение географии региональных перевозок. Это стратегия формирования "хабов" - крупных аэропортов-накопителей для концентрации пассажиров и их дальнейшего развоза. Организация хабов и работа веерного расписания во многом связаны с развитием региональных перевозок, реализация такого проекта для "перифирийного" региона затруднена.
Третьим стратегическим направлением развития региональных авиакомпаний является создание индивидуального стиля компании-перевозчика и формирование им собственного бренда. Для вьетнамской "Vietnam Airlines" это направление является одним из наиболее предпочтительных как в организационном, так и в финансовом отношении. Трудность состоит в правильном выборе имиджа компании, его грамотном позиционировании и использовании эффективных инструментов для раскрутки. Общенациональное позиционирование "Vietnam Airlines" объективно требует рассматривать в качестве основных маркетинговых инструментов гибкие тарифы, сервис, безопасность, удобство расписания. Инструментом выработки индивидуального стиля могут стать специализированные программы, направленные на закрепление и визуализацию выбранных параметров позиционирования. Цель каждой программы - воплощение корпоративных ценностей "Vietnam Airlines".
Условием разработки и внедрения новых стратегий для вьетнамских авиаперевозчиков является острая конкурентная борьба на рынке авиаперевозок Юго-Восточной Азии. Эффективное продвижение современных технологий обслуживания пассажиров возможно лишь на основе признания важности таких базовых ценностей рынка как открытость, приоритет потребителя, партнерство, конкурентоспособность. Воплощать в жизнь эти ключевые для современного рынка ценности авиакомпании "Vietnam Airlines" следует путем выработки и реализации соответствующей маркетинговой политики.
Анализ современных направлений развития региональных авиакомпаний показывает, что наиболее перспективной стратегией наращивания конкурентных преимуществ для авиакомпании "Vietnam Airlines" может стать последовательное в долгосрочном периоде развитие от создания с помощью маркетинга индивидуального стиля и сильного бренда компании к постепенному переходу на основе авиационного лизинга на новые, более совершенные типы самолетов с одновременным обновлением аэропортов и средств аэронавигации.
Конкурентоспособность компании в сфере услуг может быть определена как ее способность осуществлять деятельность в условиях конкурентной среды и получать при этом прибыль, достаточную для совершенствования товарного предложения, стимулирования работников и расширения на этой основе контролируемого компанией рынка сбыта производимых услуг.
Вышеуказанный поход к определению конкурентоспособности товара ориентирован на материальный товар, то есть "вещную" продукцию. В отношении услуг понятие конкурентоспособности имеет свои особенности.
Эти особенности отражают отличительные признаки услуги как товара. Такими признаками являются: неосязаемость услуги, неотделимость от источника предоставления, непостоянство во времени, невозможность хранения. Маркетологи определяют услугу как любую деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо.
Важнейшим компонентом конкурентоспособности услуг независимо от ее характера и отраслевой специфики является качество услуги. Система непрерывного повышения качества услуг любой компании по предоставлению услуг предполагает:
- подбор персонала для компании и его специальное обучение;
- стандартизацию процесса предоставления услуг в компании;
- контроль удовлетворенности потребителей обслуживанием (анализ жалоб и предложений, сравнение с качеством услуг конкурентов).
Полученные данные относительно уровня сервисных услуг авиакомпании "Vietnam Airlines" свидетельствуют о необходимости повышения уровня сервиса как важного фактора конкурентоспособности компании для расширения ее доли рынка пассажирских авиаперевозок в ЮВА.
Оценку конкурентоспособности авиакомпании по качеству предоставляемых услуг с учетом вышеизложенных подходов следует производить исходя из сравнения характеристик продукта фирмы, во-первых, с представлениями потребителя о своих запросах к услугам, во-вторых, с параметрами аналогов (услугами конкурентов) и, в-третьих, со своим видением набора параметров-услуг, как продукта, определяющего преимущества авиакомпании.
На воспроизводимое качество авиауслуг можно оказывать влияние, управляя с помощью маркетинга услуг потребительскими ожиданиями и имиджем компании.
При выработке стратегий развития авиакомпании и в процессе управления конкурентоспособностью компании маркетинг становится фундаментом долгосрочного и оперативного планирования, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы. Поэтому управление маркетингом - важнейший элемент системы управления авиапредприятием, постоянно испытывающим конкурентное воздействие.
Перечисленные проблемы в деятельности авиакомпании требуют создания организационной структуры, которая позволила бы определять и реализовывать приоритетные направления повышения конкурентоспособности, рассматривая конкурентоспособность авиакомпании как управляемый фактор.
Первым шагом на этом пути должно стать создание в рамках службы маркетинга подразделения, обеспечивающего проведение маркетинговых исследований и анализ полученной информации. Не детализируя качественный состав такого подразделения, численность его персонала с учетом того, что распределение функций по исполнителям во многом определяются размером авиакомпании и другими ее особенностями, установим перечень основных функций и задач подразделения маркетинговых исследований, применительно к ГАК "Vietnam Airlines" (рис. 3).
Рис. 3. Рекомендуемая структура службы маркетинга для компании "Vietnam Airlines"
В соответствии с современными взглядами на менеджмент качества для реализации приведенного перечня задач целесообразно в деятельность Департамента маркетинга "Vietnam Airlines" внедрить процесс "Обеспечение изучения и выполнения требований к услугам авиапредприятия".
Внедрение вышеуказанного процесса призвано обеспечить:
- определение и выполнение обязательных требований к услугам, установленных законодательными и нормативными актами;
- своевременное выявление и анализ общих потребностей, предпочтений и ожиданий каждой категории потребителей авиатранспортных услуг и оценку возможности их реализации;
- оперативное преобразование требований клиентов в характеристики качества оказываемых услуг и доведение информации о них до персонала предприятия;
- мониторинг выполнения требований потребителей на каждой производственной операции;
- соответствие характеристик внутренних процессов предоставления
услуг установленным требованиям; - систематическую оценку удовлетворенности потребителя и определение основных проблем качества оказываемых услуг;
- улучшение процесса обслуживания потребителей на основе объективной информации об их требованиях и удовлетворенности;
- уменьшение затрат, необходимых для обеспечения высокого качества
предоставления услуг; - получение информации о результатах деятельности конкурентов на
рынке и ее использование для разработки стратегии улучшения качества и
конкурентоспособности услуг.
В заключении сформулированы выводы и основные результаты проведенного исследования по совершенствованию механизмов формирования и развития конкурентных преимуществ системы управления предпринимательскими структурами Социалистической Республики Вьетнам.
По теме диссертации автором опубликованы следующие работы:
Публикации в источниках, рекомендованных ВАК РФ
- Хоанг Чунг Тиен. Трансформация системы управления при переходе к рыночной экономике в Социалистической Республике Вьетнам//Экономические науки. –М. - 2009.- №3. (0,3 п.л.)
Публикации в других источниках
- Хоанг Чунг Тиен. Особенности функционирования системы управления предпринимательскими структурами во Вьетнаме// Экономика и финансы. – М. - 2009. - №6. (0,4 п.л.)
- Хоанг Чунг Тиен. К вопросу повышения конкурентоспособности компаний во Вьетнаме. // Экономика и финансы. – М. - 2009. - №6. (0,5 п.л.)
[1] Вьетнамский Сталинград. – Правда. - №47 (7 мая). – 2009. – С. 3.
[2] Настольный словарь для справок по всем отраслям знаний / под ред. Ф. Толля. В III тт. - Т. II. - СПб, 1864. – С. 530.
[3] Русский энциклопедический словарь, издаваемый профессором С.-Петербургского университета Березиным И.Н. – Отд.II. – Т.III. – СПб, 1878. – С. 314.
[4] Экономическая энциклопедия/ Науч.-ред.совет изд-ва "Экономика"; Ин-т экон.РАН; Гл. ред. Л.И.Абалкин. – М.: ОАО "Издательство "Экономика", 1999. – С. 309.
[5] См.: Экономический словарь / Под ред. А.Н Азрилияна. – М.: Институт новой экономики, 2007. – С. 375.
[6] Барихин А.Б. Экономика и право. Энциклопедический словарь. – М.: Книжный мир, 2000. - С. 319.
[7] Борисов А.Б.Большой экономический словарь. Изд.2-е. – М.: Книжный мир, 2004. – С. 326.
[8] Вечканов Г.С., Вечканова Г.Р. Современная экономическая энциклопедия. – СПб, Издательство "Лань", 2002. - С. 250.
[9] Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С. 218.
[10] Энциклопедический словарь. Современная рыночная экономика. Государственная регулирование экономичеких процессов/ Общ. Редакция.:д.э.н., проф. Кушлин В.И., д.э.н., проф., член-корр. РАН Чичканов В.П. – М.: Изд-во РАГС, 2004. – С. 250-251.
[11] Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б Современный экономический словарь. – 4-е изд.. – М.: ИНФРА-М, 2004. – С. 183.
[12] Экономика и право: Энциклопедический словарь Габлера: Пер с нем./ Под общ. ред. А.П. Горкина, Н.Л.Тумановой, Н.Н. Шаповаловой и др. – М.: Большая Российская энциклопедия, 1998. – С. 82.
[13] Шевченко И.К. Организация предпринимательской деятельности. Уч. пос. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
[14] Михайленко Е.К. Управленческое консультирование предпринимательских структур как основа принятия эффективных управленческих решений. – Автореф. дисс…канд. экон. наук. – Волгоград, 2008.
[15] Мурашёва Г. Ускорение по-вьетнамски: по темпам роста экономики страна вышла на второе место в Азии, сразу после Китая // Азия и Африка сегодня. - № 3. – 2004. – С. 36.
[16] Кобелев Е.В. Вьетнам: политике "дой мой" - 20 лет // Проблемы Дальнего Востока. - № 1. – 2007. – С. 50.
[17] Мохова И. Страна с характером и большим потенциалом // Азия и Африка сегодня. - № 10. – 2008. – С. 30.
[18] Мазырин В.М. Реформы переходного периода во Вьетнаме (1986-2006 гг): направления, динамика, результаты. – М.: Ключ-С, 2007. – С. 306.
[19] Данг Тхи Хиеу Ла Рынок с социалистической ориентацией // Азия и Африка сегодня. - № 12. – 2002. –
С. 40.
[20] www.aseansec.org
[21] Нгуен Суан Тханг. Резервы роста доходов государственного бюджета Социалистической Республики Вьетнам // Финансы. - № 7. – 2006. – С. 73.
