Профессиональное развитие психолога в изменении отношения клиентов к психологической помощи
На правах рукописи
СОБОЛЕВА Александра Николаевна
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ ПСИХОЛОГА
В ИЗМЕНЕНИИ ОТНОШЕНИЯ КЛИЕНТОВ
К ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
Специальность 19.00.07 – педагогическая психология
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата психологических наук
Москва – 2009
Работа выполнена на кафедре педагогики и психологии
Академии повышения квалификации и профессиональной
переподготовки работников образования
Научный руководитель доктор психологических наук, профессор
Синягина Наталья Юрьевна
Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор
Вачков Игорь Викторович,
кандидат психологических наук, доцент
Попова Светлана Юрьевна
Ведущая организация ГОУ ВПО «Российский государственный
университет им. И.Канта», г.Калининград
Защита состоится «17» декабря 2009 г. в 15.00 часов на заседании Диссертационного совета Д 212.155.06 при ГОУ ВПО «Московский государственный областной университет» по адресу: 105055, Москва, ул. Радио, д.10а.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО «Московский государственный областной университет» по адресу: 105055, Москва, ул. Радио, д.10а.
Автореферат размещён на сайте www.mgou.ru
Автореферат разослан «14» ноября 2009 г.
Учёный секретарь
диссертационного совета,
доктор педагогических наук,
профессор Л.П. Крившенко
Общая характеристика работы
Актуальность исследования обусловлена возрастанием роли психологической помощи в решении проблем развивающейся личности, ее адаптации в динамичном современном мире. Оказание психологической помощи способствует решению проблем, связанных со сложностями детско-родительских отношений, как отмечают 50% школьников, с проблемами общения со сверстниками – 45%, с вопросами самопознания и самовосприятия - 35% и с трудностями обучения и профессионального самоопределения – 10% (Соболева А.Н., 2007 год, «Исследование отношения родителей к психологической помощи»). Качество психологической помощи связано с профессионализмом специалистов ее оказывающих, уровнем их профессионального развития. Однако, как показывают исследования Фонда "Общественное мнение" (2006 год, www.fom.ru), возможность обращения за психологической помощью исключают для себя – до 47% опрошенных: 16% не доверяют психологам, их профессионализму и не верят, что обращение к ним приносит пользу, почти четверть опрошенных отмечают факты нарушения психологической этики, приводят примеры предубеждения против обращения к услугам психологов, во многом связанные с личностно-профессиональным развитием самих психологов, что свидетельствует о необходимости изменения отношения клиентов к психологической помощи.
Такое положение обусловливает необходимость повышения требований к качеству профессиональной подготовки психологов, уровню их личностного развития.
Важность оказания психологической помощи определяют противоречия между: многоаспектностью и веерностью решаемых в рамках оказания психологической помощи задач и не всегда высоким уровнем личностно-профессионального развития практических психологов; всё более возрастающей необходимостью оказания психологической помощи клиентам и недостаточной информированностью клиентов о реальных возможностях психологической помощи, процессе, формах, местах её оказания; отношением клиентов к психологической помощи и реальной психологической практикой.
На сегодняшний день сложились предпосылки, позволяющие осуществить теоретическое осмысление указанной проблемы. К таким предпосылкам следует отнести современные представления о целостном подходе к анализу личностно-профессионального становления и развития, впервые сформулированные В.М.Бехтеревым и принятые Б.Г. Ананьевым, обоснованные и развитые в рамках акмеологической науки в 90-е годы (К.А. Абульханова-Славская, А.А. Бодалёв, А.А. Деркач, Н.Ю. Синягина, Е.А. Климов и др.). Появились исследования, раскрывающие процесс профессиональной подготовки специалистов-психологов (А.А. Деркач, Н.Ю. Синягина, И.В. Дубровина, В.П. Захаров, Е.А. Климов, А.К. Маркова, В.С. Мухина, М.В. Молоканов, К. Роджерс, Н.Ю. Хрящева и др.). Сформированы подходы к определению сущности психологической помощи (Г.С. Абрамова, Ю.Е. Алёшина, Е.Г. Бельская, А.Ф. Бондаренко, В.И. Вачков, Д.С. Витакер, И.Б. Гриншпун, И. В. Дубровина, Н.Ю. Синягина, Н.С. Пряжников, М.К. Тутушкина, Л.Б. Шнейдер, Н.Н. Обозов и др.), раскрыты основные характеристики процесса психологической помощи в индивидуальной форме, подразумевающей, прежде всего, индивидуальное психологическое консультирование и психотерапию (Р. Браун, Дж. Коттлер, Р. Кочюнас, Р. Мэй, Г.С. Абрамова, Ю.Е. Алёшина, А.Н. Елизаров и др.), а также в группе, что подразумевает тренинговый формат работы (В.Ю. Большаков, В.И. Вачков, И.А. Венщикова, Д.С. Витакер, Р. Кочунас, Л.М. Кроль, Е.А. Леванова, Е.Л.Михайлова, Л.А. Петровская, А.С. Прутченков, В.Г. Ромек, И. Ялом и др.). Накоплен опыт в исследовании сущностной характеристики клиентов, обращающихся за психологической помощью и разработаны основы классификаций различных типов клиентов (Г.С. Абрамова, В.И. Вачков, И.А. Венщикова, Ю.Б. Гиппенрейтер, А.Е. Дружинин, А.Л. Замулин, Н.Н. Обозов, Л.Б. Шнейдер и др.). Определена и описана одна из базисных категорий психологической науки «отношение» (А.Ф. Лазурский, В.Н. Мясищев, И.П. Павлов, А.А. Бодалёв и др.). Однако исследований, в которых бы раскрывалось влияние профессионального развития психологов на изменение отношения клиентов к оказываемой ими помощи недостаточно.
Проблема исследования заключается в изучении возможностей профессионального развития психологов в изменении отношения клиентов к психологической помощи.
Вышесказанное обусловило тему, цели, задачи, объект и предмет диссертационного исследования.
Цель исследования: изучение возможностей профессионального развития психологов по изменению отношения клиентов к психологической помощи.
Объект исследования: психологическая помощь.
Предмет исследования: профессиональное развитие психолога и его личностных особенностей в изменении отношения клиентов к психологической помощи.
Гипотезы исследования. Профессиональное развитие психолога предполагает непрерывное развитие и совершенствование по трём векторам: профессионально значимые личностные качества и опыт; владение техниками практической рабаты и владение технологией организации психологической помощи клиентам, которое может выступать фактором изменения отношения клиентов к психологической помощи.
Задачи исследования:
- Провести теоретический анализ состояния изученности проблемы оказания психологической помощи на материале отечественных и зарубежных исследований с целью определения собственной исследовательской позиции, выбора методов исследования.
- Изучить профессиональное развитие психолога по трём векторам: профессионально значимые личностные качества и опыт; владение техниками практической рабаты и владение технологией организации психологической помощи клиентам.
- Описать особенности оказания психологической помощи, оказываемой психологом и специфику клиентов, обращающихся за психологической помощью к психологу.
- Изучить и выделить отношение клиентов к психологической помощи и определить факторы, влияющие на его изменение.
- Разработать и апробировать программу профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог», включающие три вектора развития.
Этапы исследования:
Первый этап (2005-2006 гг.) был посвящён анализу философской, психолого-педагогической литературы, диссертационных исследований по теме исследования; разработке понятийного аппарата; обобщению накопленного опыта; описанию особенностей оказания психологической помощи и специфики клиентов, обращающихся за психологической помощью к психологу, изучению профессионального развития психологов.
Второй этап (2006-2007 гг.) включал разработку и реализацию программы и инструментария социологического анкетирования с целью изучения отношения клиентов к психологической помощи, выявление психолого-педагогических проблем и факторов, влияющих на изменение отношения клиентов к психологической помощи; начало разработки программы профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог».
Третий этап (2007-2009 гг.) был посвящён анализу и обобщению результатов первого и второго этапов исследования; разработке, апробации и описанию программы профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог».
Теоретико-методологическую основу исследования составили идеи и теоретические положения гуманистической психологии в работах А. Маслоу, К. Роджерса, А.Г. Асмолова, Н.А. Бердяева, Л.С. Выготского, А.В. Петровского, С.Л. Рубинштейна, М.Г. Ярошевского, Р. Бернса, Я. Корчака, С. Френе, В.А. Сухомлинского, Ш.А. Амонашвили и др., которые могут быть объединены в антропологическое направление развития психолого-педагогической науки. Важное значение в осмыслении проблемы играют теоретические положения, сформулированные в области личностно-ориентированного подхода (В.В. Рубцов., Н.Ю. Синягина, И.С. Якиманская, А.А. Деркач, Г.И. Марасанов, Е.В. Бондаревская, О.С. Газман, Э.Н. Гусинский, В.В. Сериков, В.Т. Фоменко и др.), идеи психолого-педагогической поддержки, сопровождения, содействия и помощи (А.Г. Асмолов, Г. Бардиер, М.Р. Битянова, А.Ф. Бондаренко, В.И. Вачков, О.С. Газман, И.Б. Гриншпун, И.В. Дубровина, Л.Я. Олиференко, Н.С. Пряжников, И. Рамазан, Т.Чередникова, Т.И. Шульга).
Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: теоретические: метод классификации, обобщения и систематизации, анализ философской, педагогической, психологической, методической отечественной и зарубежной литературы по теме исследования; эмпирические: включенное и невключённое наблюдение, целевые дискуссии, опрос (анкетирование, беседа), авторские диагностические методики, групповое и индивидуальное консультирование, методы моделирования деятельности, социально-психологические тренинги, анализ документов и продуктов деятельности, математические статистические методы. Результаты обрабатывались посредством статистического анализа данных с применением программ Microsoft Graph for Windows Vista.
Эмпирическая база исследования. Общая численность принявших участие в исследовании составила более 450 человек из городов России (Москва, Красноярск, Пермь, Ростов-на-Дону, Северодвинск и т.д.), Белоруссии (г. Минск) и Украины (г. Харьков). Среди них: подростки (10-17 лет), студенты (17-22 лет) психологических и непсихологических специальностей; педагоги (22-63 лет); руководители разного уровня (22-63 лет); практические психологи (22-63 лет). Исследование проводилась на базе факультетов педагогики и психологии МПГУ, МОСПИ, МГПИ, ИИЯ РУДН, среди участников тренинговых краткосрочных курсов повышения квалификации практических психологов НОУ «ППИВ», а также в рамках всероссийских конференций: Второй и Третьей Всероссийских Недель школьной психологии, Всероссийской психолого-педагогической Мастерской «Грани развития».
Научная новизна исследования.
Впервые показано, что повышение уровня профессионального развития психолога предполагает непрерывное развитие и совершенствование по трём основным векторам: профессионально значимые личностные качества и опыт; владение техниками практической рабаты и владение технологией организации психологической помощи клиентам.
Выявлено, что психологическая помощь, целью которой является создание условий для улучшения психологического состояния клиентов, актуализацию их внутренних ресурсов и повышения их личностной, а в ряде случаев, и профессиональной эффективности, зависит от отношения клиентов к этой помощи.
Доказано, что на изменение отношения клиентов к психологической помощи влияет их недостаточная личная заинтересованность в результате психологической помощи или её отсутствие; наличие стереотипов и установок в отношении психологов и оказываемой ими помощи; некорректность психологических знаний у клиентов, связанная с недостаточной пропагандой соответствующей информации в СМИ; не всегда достаточный уровень профессиональной компетентности практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам.
Выявлены факторы изменения отношения клиентов к психологической помощи: повышение уровня профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь; коррекция общественных, социальных установок и стереотипов, существующих относительно психологов и оказываемой ими помощи; пропаганда психологических знаний и информирование о видах, формах и местах оказания психологической помощи; формирование личной заинтересованности клиентов в саморазвитии; создание и внедрение в психолого-педагогических вузах и на факультетах психологии и педагогики программ профессиональной практики; формирование позитивного имиджа профессии «психолог».
Разработана, апробирована и описана программа профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог», которая позволяет создать условия для развития личной эффективности и профессиональной компетентности её участников и решает ряд задач, необходимых для успешной и эффективной деятельности практического психолога.
Теоретическая значимость результатов исследования.
Конкретизировано и дополнено содержание понятия «психологическая помощь», целью которой является создание условий для улучшения психологического состояния клиентов, актуализацию их внутренних ресурсов и повышения их личностной, а в ряде случаев, и профессиональной эффективности.
Систематизирован подход к пониманию процесса оказания психологической помощи, который предполагает обилие форм, важную роль среди которых играют индивидуальное консультирование и групповая работа в тренинговом режиме. Обобщена и дополнена классификация тренингов, как одной из основных форм оказания психологической помощи и описана «помогающая» функция групп. Это вносит дополнения в раздел педагогической психологии «Психологическая служба в подготовке психологов».
Показано, что повышение уровня профессионального развития психолога предполагает непрерывное развитие и совершенствование по трём основным векторам: профессионально значимые личностные качества и опыт; владение техниками практической рабаты и владение технологией организации психологической помощи клиентам, что дополняет характеристику психологической службы в педагогической психологии.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования полученного комплекса теоретических и эмпирических результатов для разработки методических рекомендаций для практических психологов. Разработанная программа профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог», рассчитанная на студентов старших курсов психологических вузов и факультетов, а также практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам во всём многообразии её форм и областей и может быть широко использована для совершенствования образовательных программ курсов повышения квалификации практических психологов.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялось на протяжении всего периода работы над диссертацией. Научные и практические результаты исследования отражены в 17 научных публикациях, среди которых книга для практических психологов, 3 публикации в журнале по перечню ВАК Минобразования и науки РФ. Результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедры педагогики и психологии Академии повышения квалификации и переподготовки работников образования (г. Москва), представлены на международных, российских и региональных научных и научно-практических конференциях и конгрессах: на международной научной конференции «Проблемы правовой и психолого-педагогической защиты детей и подростков» (2005 г., г.Москва), на VI, V и VII московских марафонах учебных предметов в рамках Дня школьного психолога (2005, 2006, 2008 г.г., г.Москва), в рамках Государственной программы «Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2006-2010 годы» (2006 г., г.Москва), на международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы педагогического образования в условиях модернизации» (16 марта 2007 г., г.Москва), на Х междисциплинарной научно-практической конференции аспирантов и соискателей (2 апреля 2007 г., г.Москва), на научно-практической конференции «Опыт работы с одарёнными детьми в современной России» ( 2007 г., г.Москва), на Второй и Третьей Всероссийских Неделях школьной психологии (октябрь 2005, 2006 г.г., Краснодарский край), на Всероссийской психолого-педагогической Мастерской «Грани развития» (март 2008 г., г.Нижний Тагил), на ХI междисциплинарной научно-практической конференции аспирантов и соискателей (1 апреля 2008 г., г.Москва), на II Международной научно-практической конференции «Педагогическое взаимодействие в системе отдыха и оздоровления детей и молодёжи: интерактивная педагогика» (12-14 мая 2008г., Республика Беларусь, Минская область), на Международной научно-практической конференции «Эффективные инновационные технологии и опыт работы с «трудными» подростками» (6 октября 2008 г., г.Москва), Финала Всероссийского конкурса работников образовательных учреждений "Воспитать человека" (11-15 ноября 2008 г., г.Владикавказ) и др.
Апробация результатов настоящего исследования проходила в рамках непосредственной деятельности автора в качестве директора направления тренинговых программ и ведущего психолога-тренера Некоммерческого образовательного учреждения «Психолого-педагогический институт воспитания» (2005 г.-настоящее время), а также в качестве преподавателя Факультета Педагогики и психологии и Факультета переподготовки специалистов МОСПИ-МПГУ (2005 г.- настоящее время), Института иностранных языков РУДН (2005-2007гг.) и др.
Результаты проведённой работы нашли свою реализацию в учебном плане курсов переподготовки и повышения квалификации практических психологов Некоммерческого образовательного учреждения «Психолого-педагогический институт воспитания» (НОУ «ППИВ»), Факультета Педагогики и психологии и Факультета переподготовки специалистов МОСПИ-МПГУ (г.Москва).
Надёжность и достоверность результатов исследования обеспечены методологической обоснованностью работы, осуществлением исследования на теоретическом и практическом уровне; применением комплекса основных и вспомогательных методов, адекватных цели и задачам работы; длительностью экспериментальной работы и возможностью ее повторения; репрезентативностью объема выборки и статистической значимостью эмпирических данных.
Основные положения, выносимые на защиту:
- Профессиональное развитие психолога предполагает непрерывное развитие и совершенствование по трём основным векторам: профессионально значимые личностные качества и опыт; владение техниками практической рабаты и владение технологией организации психологической помощи клиентам, выступает основным фактором изменения отношения клиентов к психологической помощи.
- Изменение отношения клиентов к получению психологической помощи определяется их недостаточной личной заинтересованностью в ее результате или отсутствии; наличием стереотипов и установок в отношении психологов и оказываемой ими помощи; некорректность психологических знаний клиентов, связанных с недостаточной пропагандой соответствующей информации в СМИ; отсутствием высокого уровня профессиональной компетентности практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам, что требует учёта психологами индивидуальных особенностей клиентов при оказании им психологической помощи.
- Изменение отношения клиентов к психологической помощи определяется созданием условий для улучшения психологического состояния клиентов, актуализацией их внутренних ресурсов и повышением их личностной и профессиональной эффективности.
- Экспериментальная программа профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог», позволяет создать условия для развития личной и профессиональной компетентности её участников и решать ряд задач, необходимых для успешной и эффективной деятельности практического психолога, а именно: создание условий для личностного развития участников, оказания им психологической помощи с целью повышения их профессиональной эффективности; формирование умений и навыков качественной организации процесса оказания психологической помощи в тренинговом формате для различных типов клиентов с использованием игровых форм работы; формирование умений и навыков качественной организации процесса оказания психологической помощи в индивидуальной форме в рамках консультирования.
Структура и объем диссертации. Диссертация определяется задачами и логикой исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Текст рукописи иллюстрирован таблицами и рисунками.
ОСНОВНОЕ СОДЕРАЖНИЕ РАБОТЫ
В рамках задач диссертационного исследования при рассмотрении генезиса и современного состояния проблемы на материале отечественных и зарубежных исследований, был систематизирован подход к пониманию процесса оказания психологической помощи, конкретизировано и дополнено содержание понятия «психологической помощи» и выявлены факторы изменения отношения клиентов к ней.
Традиции вспомоществования среди людей уходят корнями вглубь тысячелетий. Первыми «психологами-консультантами», пытающихся оказать влияние на других людей посредством своих учений, можно считать религиозных лидеров и философов, начиная с 1200 лет до н.э. (Моисей, Будда, Лао-Цзы, Конфуций, Сократ, Платон, Аристотель и др.). Продолжая традицию античности, философия средневековья эпохи Возрождения и Нового времени стимулировала развитие психологии и психологической помощи. Возникла первая попытка дать научно-теоретическое объяснение происходящим в группе процессам излечения (Ф.А. Месмер). В период «открытого кризиса» формируется множество направлений, оказавших особое влияние на современную психологию и особенности оказания психологической помощи. Бурное промышленное развитие в начале века определило появление такого направления психологической помощи, как профконсультирование (Ф. Парсонс). В XX веке психологи получили большой эмпирический материал, возрос статус психологии в обществе, появлялись новые и развивались существующие направления психологии и психологической помощи. На данный момент понятие психологической помощи является наиболее устоявшимся в практической психологии.
Всестороннее изучение проблемы оказания психологической помощи, содержащееся в работах Г.С. Абрамовой, Ю.Е. Алёшиной, Е.Г. Бельской, А.Ф. Бондаренко, В.И. Вачкова, Д.С. Витакер, И.Б. Гриншпуна, И.В. Дубровиной, Н.Ю. Синягиной, Н.С. Пряжникова, М.К. Тутушкиной, Л.Б. Шнейдер, Н.Н. Обозова и др., позволяет представить содержание понятия «психологическая помощь» в совокупности основных направлений профессиональной деятельности практического психолога (психопрофилактике, психодиагностике, психокоррекции, психологическом консультировании и психотерапии), включающим в себя многообразие теорий и практик, варьирующихся от специфического применения такого метода, как глубинное интервью, до многообразных техник социально-психологического тренинга, понятий и методов медицинской психотерапии.
Психологическая помощь может классифицироваться и по различным основаниям: по времени действия: неотложная, продолжительная; по направленности: прямая, откликающаяся, упреждающая; по пространственной организации: контактная, дистантная; по выполнению функций психологом: диагностическая, диспетчерская, информационная, коррекционная, консультативная, терапевтическая; по количеству участников: индивидуальная, групповая; по вмешательству психолога: директивная, недирективная. При классификации видов и сфер применения психологической помощи, все авторы выделяют важный критерий – по количеству участников.
Психологическая помощь в индивидуальной форме прежде всего подразумевает индивидуальное психологическое консультирование и психотерапию (Дж. Коттлер, Р. Брун, Р. Кочюнас, Ю.Е. Алёшина, В.Ю. Меновщиков, А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский и др.). При этом трудно дать четкое определение этому виду деятельности или однозначно указать сферы его применения. Этапы психологического консультирования в рамках отечественной психологи описывали и разбирали Ю.Е. Алешина, Г.С. Абрамова, П.П. Горностай, С.В. Васьковская, А.Н. Елизаров. В рамках зарубежной психологии к данному вопросу обращались Р. Кочюнас, Р.Мэй и многие другие. Существуют принципиальные отличия индивидуального консультирования и индивидуальной психотерапии, одним из которых, как раз, являются этапы и содержание работы.
Психологическая помощь в группе подразумевает тренинговый формат работы. К исследованию различных вопросов тренинговых групп обращались такие авторы, как А.А. Александров, В.Ю. Большаков, И.А. Венщикова, Д.С. Витакер, А.Г. Грецов, А.А. Деркач, С.Д. Дерябо, А.Е. Дружинин, Ю.Н. Емельянов, Т.В.Зайцева, А.Л. Замулин, Е. Заславский, Р. Кочунас, Л.М. Кроль, Е.А. Леванова, С.И. Макшанов, Б. М. Мастеров, Л.М. Митина, Е.Л. Михайлова, О.В. Немиринский, В.В. Никандров, Л.А. Петровская, А.С. Прутченков, В.Г. Ромек, А. Салтунов, Е.В. Сидоренко, А.П. Ситников, Б. Тукман, Дж. Фернандес, К. Фопель, В. Щютц, И. Ялом и многие др. Разнообразие психологических тренингов велико, однако для них характерны некоторые общие черты, практически идентично описываемые у ряда авторов (И.В. Вачков, И.Б. Гриншпун, Н.С. Пряжников, С.Д. Дерябо, А.Г. Грецов и др.) Анализ современной литературы, иных информационных ресурсов, в том числе, ресурсов сети Интернет, и собственная практика позволяют классифицировать тренинги по различным основаниям. В связи с этим, нами предложена типология тренингов.
Существуют преимущества групповой формы практической работы и свойства тренинговых групп, которые могут как способствовать оказанию психологической помощи, так и препятствовать этому (Д.С. Витакер, К. Рудестам, И.Ялом, Т.В.Зайцева, И.В. Вачков). Так, в группах развиваются определенные настроения и определенная атмосфера; в группах выстраиваются совместные темы; группы развивают нормы и системы убеждений; группы различаются по сплоченности и проницаемости своих границ; люди в группах занимают различные позиции по отношению к власти, центральному положению и симпатиям или антипатиям со стороны других; участники находят в группе особенно значимых для себя личностей, в силу своего определенного сходства с важными в их жизни людьми; группа предоставляет ее участникам возможности для сравнений; группа - это среда, где люди могут наблюдать, что делают и говорят другие, а также то, что происходит впоследствии; группа - это среда, где человек получает от других обратную связь о своем собственном поведении; группа - это среда, где проверяются новые типы поведения; члены группы могут приходить в столкновения и образовывать тайные союзы.
Понятие «психологическая помощь» важно отделить от понятий «содействие», «поддержка» (А.Г. Асмолов, О.С. Газман, И.В. Дубровина, Л.Я. Олиференко, В.А. Петровский, Т.И. Шульга) и «сопровождение» (М.Р. Битянова, Г. Бардиер, И. Рамазан, Т.Чередникова). Термин «психологическая помощь», на наш взгляд, является более широким по отношению к «психологическому содействию», «психологической поддержке» и «психологическому сопровождению», которые, в свою очередь, лишь являются подходами, вариантами к её оказанию. Под психологической помощью мы понимаем совокупность действий специалиста в области практической психологии по отношению к другому человеку, группе людей или самому себе (в индивидуальной или групповой форме), целью которых является создание условий для улучшения психологического состояния клиентов, актуализацию их внутренних ресурсов и повышения их личностной, а в ряде случаев, и профессиональной эффективности. По средствам контент-анализа в соответствии с задачами исследования были выделены главные области оказания психологической помощи: детско-родительские и супружеские и отношения; психическое развитие детей и подростков, помощь им в социализации и адаптации в изменяющихся условиях; психологическая помощь умирающему и психотерапия горя, а также проблемы пожилого возраста; психологическая помощь в местах заключения, больницах и т.д.; психологическая помощь и поддержка в кризисных ситуациях; профессиональное консультирование; психологическая помощь, относящаяся к кросс-культурной проблематике; сфера бизнеса, рекламы и менеджмента и т.д.
Категории отношения присущи такие признаки, как избирательность, предрасположенность и готовность к определенному образу действия, установка на оценку (позитивную, негативную, выражающую безразличие) и др. (Мясищев В.Н.). Отношение клиентов к психологической помощи представляет собой совокупность, знаний, представлений, а также соответствующих им чувств и эмоций клиента о психологах и психологической помощи, её сущност и, сферах и формах её оказания.
Клиентом мы называем любого человека, запрашивающего и/или получающего психологическую помощь в соответствии со своим запросом или запросом другого человека. Примером могут служить взрослые люди, приходящие на индивидуальные консультации по поводу своих личных проблем, сложностей в детско-родительских отношениях; подростки, чьи родители «отправили» их на тренинг эффективного общения и профориентационное консультирование; студенты-первокурсники, участвующие в программе повышения мотивации на обучение и адаптации к вузу; супруги, обращающиеся к психологу за помощью сохранить их брак; руководитель организации, ищущий специалиста для создания и реализации программы организационного развития и работы с персоналом по всем позициям и т.д. Вслед за Обозовым Н.Н. (1993) мы выделили пять оснований для классификации клиентов и 13 соответствующих им типов клиентов, обращающихся за психологической помощью: по характеру запроса на психологическую помощь: неуверенный в себе, уверенный в себе; всё знающий, доверяющий только себе, жаждущий «выговориться»; по особенностям восприятия психических явлений: прагматически ориентированный, интуитивно ориентированный; по способу работы со своими проблемами: желающий измениться, но не знающий как, желающий быть «хорошим»; в зависимости от пола клиента: женщина, мужчина; в зависимости от особенностей телосложения клиента: лица с атлетическим, астеническим и пикническим телосложением. Также важным основанием для классификации является наличие детей: родители; клиенты, не имеющие детей. В работах, посвящённых тренинговой форме оказания психологической помощи, также встречается понятие «трудных участников», «трудных клиентов» (Е.Г. Бельская (1998), А.Е. Дружинин, А.Л. Замулин (2004), И.А. Венщикова (2006)). Анализ данных работ, а также наш практический опыт работы в тренинге, позволяет классифицировать клиентов в соответствии с их неконструктивным стилем поведения на тренинге и выделить следующие 7 типов клиентов: «болтун», «шептун», «шут», «ворчун», «критик», «эксперт», «ворчун».
Клиент, обращающийся к психологу-практику, имеет, как правило, свое, сложившееся в жизненном опыте представление о психологии и отношение к ней. Как причиной, так и следствием сложившегося отношения к психологии, психологам, психологической помощи, может быть отсутствие понимания, какого именно плана помощь клиенту нужна, в какой форме она может быть оказана, что, в связи с этим, потребуется от самого клиента.
С целью изучения отношения клиентов к психологической помощи и выявления психолого-педагогических проблем и факторов, влияющих на изменение отношения клиентов к психологической помощи нами была разработана анкета, которая состояла из 5 (для подростков) или 6 (для взрослых) вопросов с предложенными вариантами ответов и возможностью предложить свой собственный ответ. Респондентам была предложена инструкция, в которой предлагалось ответить на предложенные вопросы, отмечая варианты ответов на каждый вопрос, наиболее соответствующие действительности, с точки зрения респондента, либо предложить свой ответ. Время, затраченное каждым респондентом на ответы вопросов анкеты, в среднем составляло 10-15 минут. По итогам анкетирования проводилось структурированное интервью, в рамках которого респондентам предлагалось уточнить, обосновать ответы на вопросы анкеты, а также развёрнуто ответить на дополнительные вопросы по теме исследования. В частности, респондентам предлагалось рассказать, с каким отношением клиентов к психологам и психологической помощи им приходилось сталкиваться в своей практике, если респондент – практический психолог, или практике общения с коллегами, друзьями, родственниками. Респондентам также предлагалось предположить, что является причиной описанного отношения, и каковы факторы изменения отношения клиентов к психологам и психологической помощи. Продолжительность интервью составляла от 15 до 30 минут.
В исследовании участвовали 452 респондента из России, Белоруссии Украины: подростки (10-17 лет) - 56 человек; студенты (17-22 лет) психологических специальностей - 103 человека и непсихологических специальностей - 69 человек; педагоги (22-63 лет) - 56 человек; управленцы (22-63 лет) - 49 человек; практические психологи (22-63 лет) - 168 человек. Из них родители - 196 человек, лица, не имеющие детей - 256 человек.
Проведённое исследование подтвердило, что у исследуемой группы взрослых существует потребность в обращении за помощью, при этом основные трудности, с которыми клиенты готовы обращаться за психологической помощью к практическим психологам, следующие (Рис.1):
Рис.1. Основные сферы, в которых возникают трудности у клиентов.
При этом обнаружено, что потребность в психологической помощи не достаточно сформирована. Так, при возникновении трудностей, клиенты верят, что им могут помочь и готовы обращаться за помощью (Рис.2.):
Рис.2. Готовность клиентов обращаться за помощью.
Была выявлена тенденция в обращении за психологической помощью в формате групповой работы с целью «повышения профессиональной компетентности» (41%) и с целью «личностного роста» (28%). 13 % взрослых и 10% подростков имели опыт участия в «презентациях психологических центров, организаций». Что важно, 75% подростков бывали на психологических тренингах, 40% - «на занятиях, уроках по психологии». О несформированности адекватного отношения к психологической помощи и низком уровне психологической осведомленности как среди взрослых, так и среди подростков, свидетельствует тот факт, что «регулярно читают литературу по психологии» всего 46% опрошенных взрослых и никто (0%) из детей, при том, что 34% из них – практические психологи, но это на 17 % больше, чем готовность «обращаться к психологу – консультанту» за психологической помощью (Рис.3.):
Рис.3. Обращение к психологической литературе.
Полученные данные можно иметь ввиду при выборе методов оказания психологической помощи, в частности при создании тренинговых программ и издании психологической литературы, адресованной широкому кругу читателей. Кроме взаимодействия с психологами и чтения специализированной психологической литературы, наиболее используемыми источниками психологической информации являются «знакомые, друзья, родственники» (26%), «теле- и радиопередачи» (24%), «популярные газеты и журналы, где есть психологическая рубрика» (18%), «художественная литература» (17%), «Интернет» (14%), «собственное наблюдение» (3%), «вуз» (3%) или что-то другое (СМИ, тренинги, библия, от коллег) (3%).
Результаты исследования подтверждают наше предположение о существовании ряда факторов изменения отношения клиентов к психологам и психологической помощи. Так, по мнению респондентов, они таковы (Рис.4.):
Рис.4. Факторы, влияющие на изменение отношения клиентов к психологической помощи (только среди взрослых):
В процессе структурированного интервью в индивидуальной беседе были получены значительные дополнения и уточнения. Так, около 2% респондентов обозначили «ревность педагогов», «боящихся потерять доверие, внимание детей из-за психолога» как важную проблему изменения отношения клиентов к психологам и психологической помощи. Около 20% респондентов говорили, что часто сталкиваются с представлением о психологе, как «волшебнике» и его помощи – «чуде». При этом, клиенты приходят с «потребительской позицией и запросом «реши за меня проблему» и, «если «чуда не происходит», у клиента наступает разочарование и формируется негативное отношение к психологу, как к некомпетентному специалисту. Около 15% респондентов в процессе беседы отмечали «настороженность и недоверие клиентов» по отношению к психологам и их помощи, и лишь 13% чаще сталкивались с «заинтересованностью, доверием и надеждой» в адрес практического психолога и то, в большинстве случаев, если это вторичное обращение за помощью. Некоторые из респондентов-психологов (около 8%) отметили, что клиенты зачастую «не осознают собственную ответственность» за результат психологической помощи.
Было показано, что психологическая помощь в настоящее время действительно является важнейшим средством эффективного личностного и профессионального развития человека, но, при этом, у клиентов существует определённое отношение, требующее изменения. В связи с этим, стала очевидной необходимость профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам во всём её многообразии сфер и форм, как ведущего фактора изменения отношения клиентов к психологической помощи.
Вышесказанное легло в основу разработанной, апробированной и описанной нами программы профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог», целью которой является создание условий для развития личной эффективности и профессиональной компетентности практических психологов. Программа позволяет решить ряд задач, необходимых для успешной и эффективной деятельности практического психолога, а именно: создание условия для личностного развития участников, оказания им психологической помощи с целью повышения их профессиональной эффективности; формирование умений и навыков качественной организации процесса оказания психологической помощи в тренинговом формате для различных типов клиентов с использованием игровых форм работы; формирование умений и навыков качественной организации процесса оказания психологической помощи в индивидуальной форме в рамках консультирования.
Профессиональную успешность и эффективность практического психолога, оказывающего психологическую помощь клиентам, мы рассматривали как результат непрерывного развития и совершенствования по трём основным векторам: профессионально значимые личностные качества и опыт; владение техниками практической рабаты и владение технологией организации практической деятельности. Данные направления развития подразумевают: развитие профессионально значимых личностных качеств и получение индивидуального опыта получения психологической помощи; овладение различными техниками, методиками, формами практической рабаты, что обеспечивает реализацию принципов ситуативности и вариативности при оказании психологической помощи; овладение технологией организации практической деятельности, что позволяет организовать и эффективно реализовать весь процесс оказания психологической помощи с учётом индивидуальных особенностей клиентов, специфики их запроса, особенностей и закономерностей той или иной формы оказания психологической помощи. При организации и реализации программы мы также придерживались общих характеристик тренингов.
Особенностью программы стало построение обучения на основании запроса каждого участника, с опорой на названное выше понимание профессиональной успешности и эффективности, уважая и подчёркивая уникальность каждого участника и руководствуясь принципом «индивидуальный подход в групповой работе». Каждый запрос уточнялся и корректировался, исходя из реальных потребностей, условий и специфики профессиональной деятельности участника, а также, на основании самодиагностики развития по трём основным векторам профессиональной успешности и эффективности и сформулированной, в связи с этим, цели профессионального развития.
Были созданы индивидуальные профили профессионального развития каждого участника в рамках программы. Каждому участнику раздавался бланк с обозначенными на нём векторами профессионального развития и предлагалось разлиновать каждый вектор от 1 до 10, что соответственно означает количество баллов, где 0 баллов - отсутствие опыта, связанного с получением и оказанием психологической помощи, несформированность каких-либо личностных качеств, значимых для профессионального оказания психологической помощи, отсутствие представлений о методах, техниках и формах работы, неумение их применять и отсутствие представлений, а, тем более, невладение технологией организации соответствующей деятельности. 10 баллам напротив, соответствовали огромный опыт получения и оказания психологической помощи, владение максимально возможным количеством необходимых для оказания психологической помощи «профессиональных инструментов» и умение качественно их использовать, а также ясное представление о технологии организации процесса оказания психологической помощи во всём её многообразии и умение качественно эту технологию использовать в своей практической деятельности. Затем, каждому участнику предлагалось оценить свой уровень по каждому вектору и отметить соответствующее количество баллов точкой на собственном индивидуальном профиле. Далее точки, которым соответствовало определенное количество баллов, соединялись в единый треугольник. Это позволило выявить и оценить необходимость развития участника в том или ином направлении. После этого каждый ставил для себя индивидуальную цель развития в рамках программы в соответствии с полученным профилем и идентичным образом создавал желаемый профиль собственного профессионального развития, который он хотел бы получить в результате обучения на программе.
Программа предполагает тренинговый формат работы - 1 тематическая сессия по 40 академических часов 1 раз в 1,5 месяца. Всего 5 тематических сессий. Также программа включала в себя самостоятельную работу участников по заданию руководителя программы. Продолжительность программы – 320 академических часов.
Обучение по программе прошли 16 участников (г.Москвы и Московской области, г.Бугульмы, Республики Татарстан), в возрасте от 19 до 51 года. Из них: студенты-психологи (19-21 лет) - 2 человека, практические психологи (24-51 лет), работники социальной сферы (24-32 лет) – 3 человека, сферы образования (24-51 лет) – 7 человек и сферы бизнеса (28-36 лет) – 4 человека.
Целью первой сессии «Психологическая помощь: сущностная характеристика» стало развитие у участников представлений о генезисе и современном состоянии проблемы оказания психологической помощи, её сути, структуре, формах работы и сферах оказания с учётом особенностей клиентов. В качестве самостоятельной работы по итогам данной сессии участникам было предложено проанализировать и свободно описать, с какими клиентами и каким их отношениям к ним, как психологам, оказывающим психологическую помощь, им приходилось встречаться. Результаты выполненной участниками работы были использованы в настоящем исследовании.
Вторая тематическая сессия «Психологическая помощь: основы тренинговой деятельности» позволила участникам получить представления о тренинге как форме оказания психологической помощи в группе, о существующей типологии тренингов и особенностях различных видов тренингов. В рамках этой сессии участники осваивали технологию создания тренинговых программ и организации программ оценки их эффективности. Самостоятельная работа в рамках сессии имела диагностический характер оценки присвоения полученных знаний и опыта, творческий практический характер, и предполагала создание каждым участником тематического плана тренинга в рамках его практической деятельности. Участниками были созданы тренинговые программы, которые при должной доработке, апробации и коррекции могут быть использованы ими в рамках их реальной профессиональной деятельности.
Третья сессия «Психологическая помощь в группе: индивидуальный подход в групповой работе» обеспечила формирование умений и навыков качественной реализации тренинговых продуктов для различных категорий участников с учётом их индивидуальных особенностей и запросов. В рамках самостоятельной работы участников по итогам третьей тематической сессии каждым участником было создано собственное игровое упражнение с описанием вопросов для групповой рефлексии по итогам его проведения. Некоторые созданные участниками игровые упражнения были апробированы в рамках двух последующих тематических сессий.
Целью четвёртой сессии «Психологическая помощь в индивидуальной форме: основы индивидуального и семейного консультирования» было формирование умений и навыков индивидуального и семейного психологического консультирования, через расширение профессионального инструментария и формирование и отработку соответствующих навыков. Самостоятельная работа предполагала создание каждым участником «психологического кроссворда», содержащего в себе не менее 30 вопросов по теме всех предыдущих сессий. Такая форма самостоятельной работы позволила обеспечить систематизацию полученной информации.
Пятая сессия носила название «Методические средства оказания психологической помощи». Её целью было расширение спектра профессионального инструментария работы практического психолога, оказывающего психологическую помощь клиентам в индивидуальной и тренинговой форме.
Основными методическими средствами программы стали работа в микрогруппах, мини-лекции, дискуссии, ролевые игры и моделирование, деловые игры, индивидуальные сессии, кейсы, игры и упражнения, анализ конкретных случаев, анализ оценок и самооценок, мозговой штурм, включённая супервизия. С целью повышения эффективности программы, каждый участник получал рабочую тетрадь, содержащую организационные аспекты программы, краткие теоретические экскурсы всех тематических сессий, структурированную дополнительную информацию по теме, листы для самодиагностики и индивидуальных заметок.
Эффективность программы и достижение поставленных в ней целей были подтверждены высоким уровнем качества выполнения самостоятельной работы каждым участником в рамках каждой тематической сессии. На основании индивидуального профиля профессионального развития каждого участника в рамках программы по её итогам каждым участником была проведена самодиагностика достижения индивидуальных целей в рамках целей программы. Так, каждому участнику предлагалось на бланке, содержащем профиль уровня профессионального развития в начале обучения и желаемый профиль по окончании обучения, создать третий профиль, соответствующий действительному, по мнению участника, уровню профессионального развития на момент окончания программы (Рис.5.).
Рис.5. Пример оформления результатов самодиагностики профессионального развития в соответствии с индивидуальным профилем профессионального развития участника программы «Эффективный психолог»
Наметилась положительная динамика профессионального развития участников программы «Эффективный психолог», где в соответствии с результатами самодиагностики на основании собственного индивидуального профиля профессионального развития по вектору «профессионально значимые качества и опыт» рост произошёл в среднем на 2,2 бала, что составляет 49%, по вектору «владение техниками практической работы» рост произошёл в среднем на 3,1 бала, что составляет 86% и по вектору «владение технологией организации практической деятельности» рост произошёл в среднем на 3,4 бала, что составляет 100% (Рис.6.).
Рис.6. Динамика профессионального развития участников программы «Эффективный психолог»
В целом разработанная, апробированная и описанная программа профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог» позволяет создать условия для развития личной эффективности и профессиональной компетентности её участников и решить ряд задач, необходимых для успешной и эффективной деятельности практического психолога. Программа рассчитана на студентов старших курсов психологических вузов и факультетов, а также практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам во всём многообразии её форм и областей и может быть широко использована для совершенствования образовательных программ курсов повышения квалификации практических психологов.
Диссертационное исследование подтвердило выдвинутые гипотезы и позволило сделать ряд основных выводов:
- Для изменения отношения клиентов к получению психологической помощи в соответствии со своим запросом или запросом другого человека, важнейшим фактором является профессиональное развитие психолога.
- Профессиональное развитие психолога предполагает три основных вектора (профессионально значимые личностные качества и опыт; владение техниками практической рабаты и владение технологией организации психологической помощи клиентам), которые подразумевают развитие профессионально значимых личностных качеств и получение индивидуального опыта получения психологической помощи; овладение различными техниками, методиками, формами практической рабаты, что обеспечивает реализацию принципов ситуативности и вариативности при оказании психологической помощи; овладение технологией организации практической деятельности, что позволяет организовать и эффективно реализовать весь процесс оказания психологической помощи с учётом индивидуальных особенностей клиентов, специфики их запроса, особенностей и закономерностей той или иной формы оказания психологической помощи.
- Дополнительными основаниями для изменения отношения клиентов к психологической помощи являются: коррекция общественных, социальных установок и стереотипов, существующих относительно психологов и оказываемой ими помощи; пропаганда психологических знаний и информирование о видах, формах и местах оказания психологической помощи; формирование личной заинтересованности клиентов в саморазвитии; создание и внедрение в психолого-педагогических вузах и на факультетах психологии и педагогики программ профессиональной практики; формирование позитивного имиджа профессии «психолог».
- К психолого-педагогическим проблемам изменения отношения клиентов к психологической помощи можно отнести: недостаточную личную заинтересованность клиентов в результате психологической помощи или её отсутствие; наличие стереотипов и установок в отношении психологов и оказываемой ими помощи; некорректность психологических знаний у клиентов, связанную с недостаточной пропагандой соответствующей информации в СМИ; не всегда достаточный уровень профессиональной компетентности практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам.
- Для создания условий повышения уровня профессионального развития практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам способствует развитие у участников представлений о генезисе и современном состоянии проблемы оказания психологической помощи, её сути, структуре, формах работы и сферах оказания с учётом особенностей клиентов; важно сформировать представления о тренинге как форме оказания психологической помощи в группе, о существующей типологии тренингов и особенностях различных видов тренингов и обеспечить формирование и отработку умений и навыков качественной реализации тренинговых продуктов и индивидуального и семейного психологического консультирования для различных категорий участников с учётом их индивидуальных особенностей и запросов; главным является расширение спектра профессионального инструментария работы практического психолога и овладение им технологией организации психологической помощи клиентам в индивидуальной и тренинговой форме.
- Разработанная, апробированная и описанная программа профессионального развития психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам «Эффективный психолог», рассчитанная на студентов старших курсов психологических вузов и факультетов, а также на практических психологов, оказывающих психологическую помощь клиентам во всём многообразии её форм и областей, может быть использована при подготовке и переподготовке практических психологов в системе высшего и дополнительного профессионального образования.
В целом, проведённая работы подтвердила гипотезу исследования и показала необходимость продолжения подобных исследований, наметила их перспективные направления, среди которых разработка таких факторов, влияющих на изменение отношения клиентов к психологической помощи, как коррекция общественных, социальных установок и стереотипов, существующих относительно психологов и оказываемой ими помощи; формирование личной заинтересованности клиентов в саморазвитии; создание и внедрение в психолого-педагогических вузах и на факультетах психологии и педагогики программ профессиональной практики; формирование позитивного имиджа профессии «психолог».
Основные положения исследования отражены в следующих публикациях автора:
Статьи в журналах, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ:
- Соболева А.Н. Сущностная характеристика процесса психологической помощи в тренинговой форме // Акмеология. – М.: Издательство РАГС, 2008. - №4. - С. 10-14.
- Соболева А.Н. Оказание психологической помощи в школе // Воспитание школьников. – М.: Издательство «Школьная пресса», 2009. - №5.- С.33-37.
- Соболева А.Н. Психологическая помощь в индивидуальной форме // Воспитание школьников. – М.: Издательство «Школьная пресса», 2009. - №6.- С.49-51.
Методические пособия, научные статьи, материалы докладов и выступлений:
- Соболева А.Н. Игра в тренинге: возможности игрового взаимодействия / Под ред. Е.А. Левановой - СПб.: Питер, 2006.- 208 с.: ил. - (Серия «Практикум») (авторский текст 20%).
- Соболева А.Н., Леванова Е.А., Волошина А.Г., Плешаков В.А., Телегина И.О. Игра в тренинге. Возможности игрового взаимодействия. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. - 208 с.: ил. - (Серия «Практическая психология») (авторский текст 20%).
- Соболева А.Н. Игровое взаимодействие: ролевые игры // Сборник рабочих программ по дисциплинам общепрофессионального цикла и дисциплинам предметной подготовки. Специальность – 031100 Педагогика и психология / Отв. ред. Леванова Е.А., Серякова С.Б. - М.: МОСПИ, 2006. - С. 241-253.
- Соболева А.Н. Влияние позиции родителей на формирование мотивационно-ценностного отношения к профессии педагога // Труды Всероссийской научно-практической конференции «Образование для XXI века: доступность, эффективность, качество». - М.: МАНПО, 2002 – ч.2. –
С. 147-149.
- Соболева А.Н. Возможность самоуправления в Вузе // Проблемы педагогического образования. Сборник научных статей: Выпуск 18 / Под.ред. В.А. Сластёнина, Е.А. Левановой. – М.: МПГУ-МОСПИ, 2004. –
С. 109-112.
- Соболева А.Н. Необходимость психолого-педагогической поддержки семьи // Сборник материалов международной научной конференции «Проблемы правовой и психолого-педагогической защиты детей и подростков». - М.: МГПУ, 2005. - С. 104-108.
- Соболева А.Н. Пути оздоровления психологического климата семьи // Сборник материалов международной научной конференции «Проблемы правовой и психолого-педагогической защиты детей и подростков». - М.: МГПУ, 2005. - С. 121-124.
- Соболева А.Н. Особенности психологической помощи родителям // Проблемы развития личности и формирования здорового образа жизни. - М.: Эслан, 2006. - С. 78- 83.
- Соболева А.Н. Исследование отношения родителей к психологической помощи // Философия современного образования и научная педагогическая мысль: от исследований к практике: материалы Х междисциплинарной научно-практической конференции аспирантов и соискателей. 12 апреля 2007 года / Сост. Т.А. Моисейкина. - М.: АПКиППРО, 2007. - С. 150-155.
- Соболева А.Н. К вопросу о создании индивидуального вектора профессионального развития // Проблемы педагогического образования. Сборник научных статей: Специальный выпуск / Под ред. В.А. Сластёнина, Е.А. Левановой. – М.: МПГУ–МОСПИ, 2007.- С. 111-116.
- Соболева А.Н. Особенности и пути коррекции отношении родителей к психологической помощи // Актуальные проблемы образования и воспитания: Сборник материалов научно-практической конференции «Опыт работы с одарёнными детьми современной России» / Сост. и науч. ред Н.Ю. Синягина, Е.Б. Евладова, Н.В. Зайцева. - М.: Образовательно-издательский «Арманов-центр», 2007. – С.183-187.
- Соболева А.Н. Тренинг как средство повышения профессиональной успешности воспитателя //Психология обучения. – М.: СГУ, 2007. - № 8. - С.34-38.
- Соболева А.Н. К вопросу о формировании адекватного отношения родителей к психологической помощи // Проблемы педагогического образования. Сборник научных статей: Выпуск 30 / Под ред. В.А. Сластёнина, Е.А. Левановой. – М.: МПГУ–МОСПИ, 2008. - С.153-159.
- Соболева А.Н. Генезис и современное состояние проблемы оказания психологической помощи за рубежом и в России // Философия современного образования и научная педагогическая мысль: от исследований к практике: Материалы XI междисциплинарной научно-практической конференции аспирантов и соискателей, Москва, 1 апреля 2008 года: В 2 частях. Ч. 2/ Сост.Т.А. Моисейкина; Науч.ред. И.Д. Чечель, Н.В. Брусенцова. – М.: АПКиППРО, 2008. - С.83-88.
