Влияние эмпатии на профессиональную успешность офицеров - психологов пограничных орг а нов
На правах рукописи
ДЕМЕНТЬЕВ Илья Владимирович
Влияние эмпатии на профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов
19.00.03 – Психология труда, инженерная психология, эргономика
(психологические науки)
Автореферат
диссертации на соискание учёной степени
кандидата психологических наук
Москва - 2013
Работа выполнена на кафедре социальной психологии и психологии труда НАЧОУ ВПО Современная гуманитарная академия
| Научный руководитель: | доктор психологических наук, профессор Гурьянов Юрий Николаевич |
| Официальные оппоненты: | Лебедев Игорь Борисович, доктор психологических наук, профессор, Московский университет Министерства внутренних дел, профессор кафедры психологии Камышанов Алексей Анатольевич, кандидат психологических наук, доцент, Военный университет Министерства обороны, доцент кафедры психологии |
| Ведущая организация: | ГОУ ВПО «Военная академия Ракетных войск стратегического назначения имени Петра Великого» |
Защита состоится «18 » декабря 2013 года в 16:00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 521.003.02 на базе Современной гуманитарной академии по адресу: 109029, Москва, ул. Нижегородская, д.32, стр.4 ауд. 352 – зал заседаний диссертационных советов.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Современной гуманитарной академии.
Автореферат разослан «18» ноября 2013 года.
Ученый секретарь
диссертационного совета Гнездилов Геннадий Валентинович
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность проблемы исследования. Современный этап развития российского общества во многом сходен с периодом первичной капитализации (XIX – начало XX в.), характерный для стран Европы и Америки с развитой экономикой. С точки зрения общих тенденций в организации общественных отношений, а также доминирующей морали его можно охарактеризовать, с одной стороны, как период технократизации в инфраструктурном отношении и индивидуализации общества в социально-психологическом, с другой. В этот период эволюции динамично развивающихся сообществ проявляется тенденция к меркантилизации отношений между людьми, определенному эмоционально-эмпатическому оскудению в межличностных отношениях, возрастание приоритета решения индивидуальных проблем.
В ряде ситуаций, проявление сочувствия и сопереживания воспринимается как слабость, а черствость и эгоистичность как показатель силы. Особенно деструктивным для построения конструктивного взаимодействия между людьми является дефицит эмпатии, сочувствия, сопереживания, солидарности в профессиях человек – человек (преподаватель, педагог, психолог, врач, руководитель и т.д.). В ходе подготовки специалистов подобных категорий не всегда уделяется внимание развитию этого качества личности. Отчасти подобная дисгармония характерна и для процесса подготовки офицера-психолога пограничных органов.
Cследует отметить, что в соответствии с нормативными требованиями современный офицер-психолог пограничных органов должен обладать определенным уровнем развития навыков и умений, которые определяют его профессиональную успешность как офицера-организатора оперативно-служебной деятельности (далее ОСД), а также как специалиста-психолога. Вторая профессиональная позиция офицера-психолога предполагает владение прочными навыками установления конструктивных психологических контактов с объектами психологического обеспечения, развитые способности к эмпатии, сопереживанию, сочувствию и т.д.
Результаты анализа ежегодных отчетных докладов в пограничных органах позволяет утверждать, что в период 2007-2012 годов получила развитие, штатная структура психологического обеспечения, налажен процесс повышения уровня профессиональной компетентности офицеров-психологов на базе ведомственных и вневедомственных образовательных учреждений, организовано научно-методическое сопровождение их деятельности. Наметившаяся устойчивая тенденция укрепления этого участка работы с кадрами говорит о том, что психологическая работа в пограничных органах переживает период динамичного развития[1].
Следовательно, офицер-психолог пограничных органов – это в первую очередь, практико-ориентированный специалист. В структуре его профессиональной подготовки гармонично взаимосвязаны знания о специфике пограничной деятельности и навыки применения психологических технологий в условиях по охране государственной границы.
Состояние научной разработанности проблемы. Эмпатия, как объект исследования, давно привлекает внимание как зарубежных, так и отечественных ученых. В частности основы понимания данного феномена заложены в работах таких мыслителей как Платон, Аристотель, А. Смит, А. Шопенгауэр, Г. Спенсер, В. Дильтей и Г. Зиммель. В психологическую науку термин «эмпатия» был введен Э. Титчнером в 1912 г. и в настоящее время применяется для определения способности личности к постижению внутреннего состояния другого человека (эмоционального и физического). Существенный вклад в изучение совокупности феноменов соответствующих сути понятия эмпатии внесли В. Штерн, Г. Оллпорт (симпатия), Н. Баругел (переживание), Л. Гринсон (эмоциональное знание), С. Маркус (идентификация), Т. Липпс (проникновение), Э. Клиффорд (вчувствование), З. Фрейд, С. Ференци, Р. Леви, Н. Ямпей (как способность поставить себя на место другого), К. Роджерс (метод «клиент-центрированной терапии»).
В отечественной психологии труда результаты изучения эмпатии (как профессионально-важного качества, способности, состояния, качества человека (специалиста-психолога) и т.д.) представлены в различных трудах, которые можно сгруппировать по следующим научным направлениям:
Исследование эмпатии у студентов, слушателей и педагогов в образовательном пространстве вуза. В русле этого направления следует отметить труды Е.В. Алтуховой, Т.А. Ахрямкиной, Д.В. Белых, А.П. Васильковой, Д.М. Даудовой, Л.Г. Ждановой, Е.В. Мельник, Н.А. Скляр, Г.Е. Шибаевой, Н.А. Щербаковой и т.д.
Исследование эмпатии в профессиональной деятельности. К числу наиболее значимых научно-психологических трудов, раскрывающих сущностные аспекты эмпатии в профессиональной деятельности, относятся исследования: Р.О. Агавеляна, М.Г. Бобковой, А.А. Головиной, Т.В. Дорошенко, Е.А. Ичаловской, Р.Б. Карамуратовой, Н.В. Козиной, Ч.И. Лопсан, Н.Н. Тарновской, И.А. Терентьева, О.И. Цветковой и т.д.
Исследование эмпатии у дошкольников и школьников осуществлялось: Н.В. Глобой, Е.Д. Землянкиной, В.П. Кузьминой, О.В. Порваткиной, С.Н. Сорокоумовой, Л.П. Стрелковой, О.В. Тютяевой, Р.И. Хасановой, Е.С. Шамухаметовой и т.д.
Роль эмпатии в структуре личности выступала в качестве предмета исследования в диссертациях А.Э. Ахмедзяновой, Л.Н. Большуновой, В.М. Вартанян, Е.С. Гончаренко и т.д.
Особенности проявления эмпатии во взаимодействии и общении человека с другими людьми исследовались: Л.Н. Джрназян, И.В. Климовой, Ю.А. Менджерицкой и т.д.
Исследования эмпатии в других сферах жизнедеятельности человека представлены трудами: М.В. Панковой («Особенности эмпатии больных неврозами»), Л.В. Петрушиной («Психология эмпатии несовершеннолетних осужденных женского пола»), С.А. Щебетенко («Я-концепция, эмпатия и психологическая близость в отношениях читателя к литературным персонажам»), И.М. Юсупова («Психология эмпатии») и т.д.
Несмотря на то, что в зарубежной и отечественной психологии существует большое количество исследований, посвященных феномену эмпатии, однозначного мнения о структуре и сути данного явления на сегодняшний день не существует. Кроме того, данный феномен в качестве объекта научно-психологического исследования, применительно к специфике деятельности офицера-психолога пограничных органов, не рассматривался. Исходя из базовых тезисов деятельностного подхода в отечественной психологии, представляется уместным предположить, что в связи с влиянием специфики ОСД по охране границы, эмпатия как конструкт личности офицера-психолога содержит отличительные параметры в сравнении со структурой эмпатии психолога, работающего в менее сложной обстановке.
Обобщая вышесказанное, можно утверждать, что мало разработанная теоретическая база о критериях, показателях и структуре эмпатии, а также современные запросы практики ОСД по охране государственной границы России определяют актуальность исследования.
Научная задача заключается в уточнении современных научных взглядов на сущность, структуру эмпатии, а также психологические особенности ее влияния на профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов в профессиональной деятельности.
Объект исследования: профессиональная деятельность офицеров-психологов пограничных органов.
Предмет исследования: психологические особенности и условия влияния эмпатии на профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов.
Цель работы: раскрыть психологические особенности и условия влияния эмпатии на профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов в процессе служебной деятельности.
Основные гипотезы:
1. Наличие оптимального уровня эмпатии у офицера-психолога позволяет прогнозировать его высокую профессиональную успешность.
2. Эмпатия как способность личности к постижению эмоционального и психофизического состояния индивида может быть развита, если в ходе профессиональной подготовки будет применена программа развития эмпатии, включающая совокупность упражнений и технологий, адресно воздействующая на ее компонентный состав.
Задачи исследования:
1. Обосновать классификацию существующих теоретико-методологических подходов и взглядов, на основе которых уточнить сущность, структуру эмпатии и ее влияние на профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов.
2. Обосновать теоретическую модель развития эмпатии, актуальную для офицеров-психологов пограничных органов.
3. Обосновать критерии, показатели и уровни влияния эмпатии на профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов.
4. Эмпирически исследовать психологические особенности и динамику влияния эмпатии на профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов.
5. Обосновать пути повышения эффективности влияния профессиональной успешности на основе актуализации и развития эмпатии у офицеров-психологов пограничных органов в ходе их обучения в вузе.
Теоретико-методологические основы исследования:
- основные положения системно – деятельностного подхода (Б.Г. Ананьев, С.Н. Архангельский, Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн и т.д.);
- теоретические положения гуманистического подхода к личности ( Г.И. Аксенов, А. Маслоу, Р.П. Мильруд, К. Роджерс, В. Франкл, И.С. Якиманская и др.);
- теории рефлексивной психологии ( И.В. Дубровина, В.М. Дюков,
Е.И. Исаев, Е.И. Рогов, И.А. Савинкова, И.Н. Семенов, С.Ю. Степанов и др.).
- результаты научно-психологических исследований отношений в учебной деятельности (Е.И. Головаха, А.К. Маркова, А.В. Мудрик, Ю.М. Орлов,
В.Н. Панферов, Е.А. Рябухина, М.И. Старов и др.);
- результаты исследований феномена эмпатии и его роли в педагогической деятельности ( Т.П. Гаврилова, Р.М. Карамуратова, А.Н. Насифуллина,
К. Роджерс, И.М. Юсупов) и др.
Методы исследования. В исследовании были использованы общенаучные методы: теоретический анализ психологической литературы по проблеме исследования, наблюдение, опрос, анкетирование, контент-анализ.
Комплекс психодиагностических методик: «Ориентировочная анкета» В. Смекала и М. Кучера; опросник WLEIS Х. Вонга и К. Лоу исследования эмоционального интеллекта; методика исследования социального интеллекта Дж. Гилфорда (субтесты «Группы экспрессии», «Вербальная экспрессия», «Истории с дополнением»); «Тест – опросник самоотношения» В.В. Столина и С.Р. Пантелеева; методика по определению уровней эмпатии В.В. Бойко; модульный социотест А.Я. Анцупова.
Качественный анализ и содержательная интерпретация полученных результатов осуществлялись с помощью следующих методов математической обработки данных: корреляционный анализ r-Пирсона, сравнение средних t кр. Стьюдента, критерий U различий Манна-Уитни, критерий W Уилкоксона, таблицы сопряженности, показатели Фи и V Крамера, а также критерий независимости 2 Пирсона. Статистические расчеты выполнены с использованием профессионального пакета анализа данных SPSS 19.0.
Основные этапы организации исследования (2009-2013 гг.)
На первом этапе (2009 г.) - теоретический анализ психологической литературы по проблеме эмпатии; анализ подходов к исследованию эмпатии, ее определению, структурным компонентам и содержательным характеристикам; подбор диагностических средств.
Второй этап (2010-2012 гг.) - организация и проведение констатирующего эксперимента; обработка и обобщение полученных результатов; разработка программы «Развитие оптимального уровня эмпатии» (далее ПРЭ). Организация и проведение формирующего эксперимента, апробация ПРЭ; обработка и обобщение полученных данных, разработка рекомендаций по развитию оптимального уровня эмпатии.
Третий этап исследования (2013 г.) - анализ результатов экспериментальной работы, их обобщение. Интерпретация полученных фактов. Формулирование практических рекомендаций, их апробация и внедрение. Разработка методических материалов, в интересах формирования оптимального уровня эмпатии будущих офицеров-психологов. Оформление результатов исследования и диссертационной работы.
Эмпирическую базу исследования составили 70 офицеров-психологов пограничных органов, 180 слушателей 1, 3, и 5 курсов дневного отделения Голицынского пограничного института и 3 эксперта Управления воспитательной работы (далее УВР). Качественный состав военнослужащих, принимавших участие в исследовании дифференцирован по сроку службы, степени профессиональной подготовленности, половозрастным параметрам и семейному положению.
Результаты, полученные лично соискателем, их научная новизна и отличие от данных других авторов:
1. Уточнено, что эмпатия это способность личности, которая может развиваться в ходе жизнедеятельности индивида, а для специалистов психологического профиля является системообразующим центральным качеством, определяющим его успешность. Установлено, что структура эмпатии специалиста психологического обеспечения включает в себя три компонента психического склада личности.
2. Разработана теоретическая модель развития оптимального уровня эмпатии, которая объясняет структуру и взаимосвязь структурных компонентов эмпатии: типа направленности социального и эмоционального интеллектов, а также рефлексии личности офицеров-психологов пограничных органов.
3. Впервые определены критерии и показатели эмпатии специалистов психологического обеспечения, в соответствии с которыми определены оптимальные уровни ее развития, которые способствуют достижению максимальной успешности профессиональной деятельности.
4. Эмпирически доказано, что оптимальный уровень эмпатии может быть определен на основе диагностики уровня выраженности компонентного состава эмпатии и включает в себя тип направленности личности на взаимодействие и на задачу, уровни социального и эмоционального интеллектов, а также рефлексию.
5. Разработана программа развития оптимального уровня эмпатии у будущих офицеров-психологов пограничных органов, в целях повышения успешности профессиональной деятельности специалистов психологического обеспечения.
Теоретическая значимость результатов исследования состоит в том, что, осуществленное в нем исследование, направленное на изучение влияния эмпатии на профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов содержательно конкретизирует представления о феномене эмпатии:
- доказаны положения, раскрывающие сущность, содержание и особенности развития оптимального уровня эмпатии у будущих офицеров-психологов пограничных органов;
- раскрыты специфические особенности влияния эмпатии на профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов;
- теоретически и эмпирически обоснована структура развития эмпатии офицеров-психологов пограничных органов;
- разработано и наполнено содержанием критериально - оценочное основание определения оптимального уровня эмпатии офицеров-психологов пограничных органов;
- в научный оборот введены новые эмпирические данные, раскрывающие сущностные характеристики, средства и условия развития оптимального уровня эмпатии офицеров-психологов пограничных органов. Новые характеристики развития оптимального уровня эмпатии у будущих офицеров-психологов вносит определенный вклад в психологию труда.
Значение результатов исследования для практики подтверждается тем, что:
1. Полученные результаты исследования могут быть использованы руководителями пограничных органов в процессе организации психологического обеспечения в целях повышения профессиональной успешности действующих офицеров-психологов. Выявленная динамика развития компонентного состава эмпатии позволяет осуществлять мониторинг этого процесса и своевременно вносить соответствующие коррективы.
2. Разработана программа развития оптимального уровня эмпатии, которая позволяет управлять этим процессом в ходе подготовки будущих специалистов психологического обеспечения к профессиональной деятельности.
3. Основные положения исследования также могут быть использованы профессорско-преподавательским составом образовательных учреждений пограничного профиля при подготовке специалистов психологического обеспечения.
4. Данные, представленные в диссертации целесообразно использовать в качестве разделов (тем) дисциплин «Психология труда, инженерная психология и эргономика» и «Психология личности».
Достоверность результатов исследования обеспечивалась для теории - исходными общеметодологическими позициями, системным подходом, методическим инструментарием исследования проблемы, опорой на современные теоретические положения психологии труда; для экспериментальной работы - применением апробированных методов, репрезентативностью выборки, разнообразием исследовательских процедур и приемов, адекватных цели и задачам исследования, а также математическими методами обработки и анализа данных.
Личный вклад автора состоит в непосредственном участии получения всех теоретических и эмпирических данных, их апробации, обработке и интерпретации, а также подготовке публикаций по теме исследования.
Положения, выносимые на защиту:
1. Феномен «эмпатия» следует рассматривать как способность личности к постижению эмоционального и психофизического состояния взаимодействующего субъекта. Структуру эмпатии взаимосвязано образуют социальный и эмоциональный интеллекты, рефлексия и тип направленности личности. Особенности структуры эмпатии офицера-психолога детерминированы его двойственной позицией по отношению к объектам психологического обеспечения (как объектам военного управления и объектам психологического воздействия), что определяет приоритетное развитие типа направленности личности офицера-психолога на служебную задачу. В зависимости от служебной ситуации эмпатия офицера-психолога может реализовываться через рациональные или эмоциональные каналы.
2. Теоретическая модель развития компонентного состава эмпатии объединяет совокупность внешних и внутренних факторов влияющих на развитие эмпатии, средств диагностики, критериев развития эмпатии и развивающую технологию (программа развития оптимального уровня эмпатии).
Вся совокупность факторов представлена двумя группами - внешней и внутренней. К первой группе факторов были отнесены социально-психологический климат, уровень дисциплины в подразделении и профессиональная успешность. Вторую группу факторов составили исходный уровень развития рефлексии, уровни эмоционального и социального интеллектов, а также тип направленности личности.
В качестве критериев оценки динамики развития эмпатии выступали значения ее структурных компонентов: рефлексия, социальный и эмоциональный интеллекты, тип направленности личности.
3. Уровни развития эмпатии могут быть определены путем диагностики его компонентного состава. Показателями эмпатии выступают тип направленности личности, рефлексия, социальный и эмоциональный интеллекты, вербальные и невербальные проявления. Оптимальный уровень эмпатии соответствует выраженности ее компонентного состава: уровень социального и эмоционального интеллектов (среднее значение от 7 до 7,7 стенов), уровень рефлексии (среднее значение от 7,2 до 7,5 стенов), а также тип направленности личности (на взаимодействие и на задачу).
4. Уровень развития эмпатии существенно влияет на профессиональную успешность офицера-психолога. Повышение профессиональной успешности достоверно коррелирует с развитием эмпатии до оптимального уровня. У профессионально успешных офицеров-психологов диагностируется оптимальный уровень эмпатии. Превышение оптимального уровня развития эмпатии по параметру рефлексия, а также наличие тенденции направленности на себя снижает результативность решения психологических задач в воинском подразделении.
В естественных условиях оптимального уровня эмпатии достигают офицеры-психологи с положительной мотивацией через 3 – 4 года профессиональной деятельности. При этом у военнослужащих-женщин он более выражен, чем у мужчин.
5. Применение экспериментально апробированной в исследовании программы «Развитие оптимального уровня эмпатии» в процессе профессиональной подготовки офицеров-психологов позволяет существенно сократить период профессионализации этой категории специалистов.
Апробация и внедрение результатов исследования охватывает: обсуждение теоретических и эмпирических данных и их опубликование в материалах Всероссийской научно-практической конференции «Инновационные технологии в образовании: субъектность, ресурсность, технологичность» состоявшейся в Университете Российской академии образования 1-3 ноября 2011 года; Международного молодежного научного форума «Ломоносов -2010»; Международного молодежного научного форума «Ломоносов -2012»; III Российской научной конференции «Россия 2030 глазами молодых ученых»; Х международной научно - практической конференции «Современные проблемы гуманитарных и естественных наук» состоявшейся 20 – 21 марта 2012 г.
Теоретические положения и основные результаты исследования были изложены в докладах на аспирантских семинарах кафедры управления кадровыми ресурсами Голицынского пограничного института в 2011 и 2012 гг., а также в девяти публикациях автора. Результаты диссертационного исследования используются в практической деятельности подразделений пограничных органов.
Основные положения диссертационной работы отражены и опубликованы в девяти научных статьях по теме диссертации, в том числе в трех изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией (общий объем публикаций - 2,65 п.л.).
Структура и объем работы. Диссертации включает Введение, три главы, Заключение, библиографического списка и приложений. Общий объем диссертации составляет 178 страниц. Библиографический список составляет 146 источников, в том числе 19 – на иностранных языках. Работа содержит 6 приложений, иллюстрирована 17 рисунками и 22 таблицами.
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во Введении обоснована актуальность темы исследования, определены объект, предмет, цель, гипотезы исследования, сформулированы задачи, раскрыта научная новизна, теоретическая и практическая значимость, приведены основные положения, выносимые на защиту, структура диссертации.
В первой главе «Теоретико-методологические подходы к изучению эмпатии» раскрывается степень разработанности проблемы эмпатии в зарубежной и отечественной психологии, сложившаяся к настоящему времени, анализируются теоретические и практические материалы по теме исследования.
Результаты теоретического анализа литературы по проблеме исследования позволили выделить два основных этапа во взглядах на психологический феномен, соответствующий сути понятия «эмпатия»: «диффузной многоаспектности» и «терминологической оформленности».
На первом этапе в русле философии и зарождающейся психологической науки начинает выделяться как самостоятельный объект исследования совокупность феноменов возникающих в процессе взаимодействия между людьми, которые с одной стороны не сводятся к условиям и качествам этого взаимодействия, а характеризуют глубину понимания психологического состояния взаимодействующих сторон, с другой. На данное обстоятельство межличностного взаимодействия указывают труды древнегреческих (Платон, Аристотель) и философов середины XVIII – начала XX вв. ( А. Смит, А. Шопенгауэр, Г. Спенсер, Т. Липпс, В. Дильтей и Г. Зиммель). С конца XIX - начала XX вв. это явление стало привлекать внимание таких психологов как Т. Рибо, В. Мак-Даугалл, В. Штерн, Г. Оллпорт.
На этапе диффузной многоаспектности понятия «эмпатия» изучению подвергались такие аспекты взаимоотношений между людьми, как симпатия, сострадание, сопереживание, понимание, вчувствование. Однако по своей сути приведенные термины не в полной мере отражают интегральную сущность эмпатии. На этом этапе исследовались близкие, взаимосвязанные с эмпатией процессы и явления, но не позволяющие охватить многоаспектность этого феномена.
На этапе терминологической оформленности, появляется термин, который становится квинтэссенцией поисков и рассуждений относительно взаимоотношений между людьми, понимания людей друг другом, возможности проникнуть во внутренний мир другого человека.
Этот этап характеризуется конституциированием термина «эмпатия»
(Э. Титченер 1912 г.), введением в оборот широкой научной общественностью в рамках различных научно-психологических парадигм (психоанализ, гештальтпсихология, культурологический подход, гуманистическая психология и другие).
Семантическую основу термина составляет значение немецкого слова einfihling (дословно – проникновение), впервые введенного в научный оборот Т. Липпсом (Lipps T.) в 1885 г. при работе над психологической теорией воздействия искусства.
В дальнейшем понятие «эмпатия» стало рассматриваться психологами с различных точек зрения: как способность, процесс, свойство, что говорит о попытках объяснения его сути отдельными психологами ( Р. Барон и С. Стайн, Н. Баругел, Е.Я. Басин, А.А. Бодалев, Г.М. Бреслав, Т.П. Гаврилова, Л. Гринсон, М.И. Еникеев, Х. Кохут, С. Маркус, Д. Мид, Ж. Пиаже, Д. Сандлер,
Л.П. Стрелкова, С. Ференци, З. Фрейд, П. Фресс, Н. Ямпей, К. Ясперс и т.д.).
Ряд ученых объясняли эмпатию как эмоциональный процесс (Т.П. Гаврилова, Л.П. Стрелкова, А.А. Бодалев, Е.Я. Басин, П. Фресс и Ж. Пиаже), переживание (Н. Баругел), эмоциональное знание (Л. Гринсон), как идентификацию (С. Маркус), симпатию (Э. Титченер), как основной прием «клиент – центрированной терапии» (К. Роджерс), как часть эмоциональной культуры (Р. Барон и С. Стайн) и как проникновение (Т. Липпс).
Под эмпатией большинство психологов (К. Ясперс, З. Фрейд, С. Ференци, Х. Кохут, М.И. Еникеев, Д. Мид, Г.М. Бреслав, Д. Сандлер, Н. Ямпей) понимали способность одного человека почувствовать и понять то, что чувствует другой. В частности З. Фрейд отмечал в работе «Остроумие и его отношение к бессознательному»: «мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние и стараемся понять его, сравнивая со своим собственным».
Рис. 1. Структура эмпатии офицеров-психологов пограничных органов
В работах современных ученых (В.В. Бойко, В.К. Вилюнас, Т.П. Гавриловой, Е.А. Климова, А. Меграбяна, Н.Н. Обозова, А.В. Петровского,
Л.П. Стрелковой, И.М. Юсупова и др.) раскрыты компоненты способности к эмпатии, а именно, распознавание эмоционального состояние другого, способность к сопереживанию и сочувствию, способность адекватно воспринимать имеющуюся ситуацию; выделены каналы эмпатии - эмоциональный, рациональный, интуитивный и др.
В структуре эмпатии следует выделить 3 компонента: рефлексия; тип направленности личности; социальный и эмоциональный интеллекты, которые через рациональный и эмоциональный каналы восприятия ситуации взаимодействия индивидов реализуются посредством двух основных механизмов эмпатии - сопереживания и сочувствия. Структура эмпатии представлена на рисунке 1.
Таким образом, проанализировав результаты основных экспериментальных исследований и теоретических суждений о сущности и структуре эмпатии, автор приходит к выводу, что эмпатия представляет собой в первую очередь способность личности к постижению эмоционального и психофизического состояния взаимодействующего субъекта.
Во второй главе «Опытно-экспериментальное исследование включения эмпатии в профессиональную деятельность офицеров-психологов (в рамках констатирующего эксперимента)» представлены результаты констатирующего эксперимента по определению оптимального уровня развития эмпатии у офицеров-психологов. Замысел констатирующего эксперимента включал следующие этапы: 1) разработку системы показателей успешных офицеров-психологов; 2) выделение с помощью экспертного опроса контрастных групп (успешных и неуспешных специалистов); 3) тестирование офицеров-психологов, отнесенных по результатам экспертного опроса в полярные группы; 4) сравнение полученных результатов тестирования и определение статистической значимости различий по структурным компонентам эмпатии.
Реализуя замысел констатирующего эксперимента, экспертным опросом был определен актуальный уровень профессиональной успешности обследуемой категории сотрудников (N=70). В качестве экспертов были привлечены специалисты психологического обеспечения УВР пограничной службы. Эксперты, основываясь на систему показателей, характеризующих эффективность деятельности специалиста психологического обеспечения пограничных органов и его профессиональную компетентность, определили успешность офицера-психолога. Результаты оценок экспертов были сгруппированы в 3 кластера:
1. Высокая профессиональная успешность – мнение 100% экспертов сошлись на успешности психолога (результат опроса – 15,4% от общего количества психологов).
2. Средняя профессиональная успешность – 30% - 60% экспертов указали на успешность (не успешность) офицеров-психологов, и 60% - 30% экспертов указали на неуспешен (успешен) (результат опроса – 69,2% от общего количества психологов).
3. Низкая профессиональная успешность – мнение 100% экспертов сошлись на не успешности психолога (результат опроса – 15,4% от общего количества психологов)
Диагностика компонентного состава эмпатии (направленность личности, точность оценки эмоционального и физического состояния личности, рефлексия) осуществлялась с помощью следующих диагностических средств: «Ориентировочная анкета» В. Смекала и М. Кучера, Опросник WLEIS
Х. Вонга и К. Лоу, «Методика исследования социального интеллекта Дж. Гилфорда, «Тест – опросник самоотношения» В.В. Столина и С.Р. Пантелеева, «Методика по определению уровней эмпатии» В.В. Бойко.
Проверка валидности методик с помощью корреляционного анализа r-Пирсона, показала высокие положительные связи между методиками, измеряющими компонентный состав эмпатии с методикой определения уровня эмпатии В.В. Бойко («уровень эмпатии - группы экспрессии» (r=0,724, р<0,01); «уровень эмпатии - истории с дополнением» (r=0,647, р<0,01); «уровень эмпатии - самоотношение» (r=0,588, р<0,01); «уровень эмпатии - эмоциональный интеллект» (r=0,677, р<0,01); «уровень эмпатии - вербальная экспрессия» (r=0,668, р<0,01).
Значимые различия между уровнем развития компонентного состава эмпатии успешных психологов и неуспешных определялись с помощью t кр. Стьюдента (табл. 1). Данные представленные в таблице 2 позволяют утверждать, что существуют статистически значимые различия в уровне исследуемого признака между успешными и неуспешными офицерами-психологами (группа экспрессии t = 3,84, р0,01; вербальная экспрессия t=4,19, р0,001; истории с дополнением t=3,63, р0,01; эмоциональный интеллект t=2,96, р0,01; общее самоотношение t=2,31, р0,05).
Таблица 1
Результаты применения методов математической обработки данных - t кр. Стьюдента, для показателей методики исследования эмоционального интеллекта, социального интеллекта и рефлексии
| Компонент эмпатии | Методики | Среднее значение | Значение критерия, t, | Уровень значимости, р | |||
| Успешные психологи | Неуспешные психологи | ||||||
| Социальный и эмоциональный интеллекты | Социальный интеллект | ||||||
| Группы экспрессии (способность понимать невербальный язык общения) | 7,96 | 6,50 | t=3,84 | 0,01 | |||
| Вербальная экспрессия (способность понимать вербальный язык общения) | 7,10 | 5,60 | t=4,19 | 0,001 | |||
| Истории с дополнением (способность понимать логику сложных ситуаций межличностного воздействия) | 7,26 | 6,23 | t=3,63 | 0,01 | |||
| Эмоциональный интеллект | |||||||
| Эмоциональный интеллект | 7,62 | 6,26 | t=2,96 | 0,01 | |||
| Рефлексия | Общее самоотношение | 7,38 | 6,70 | t=2,31 | 0,05 | ||
Результаты применения математических методов обработки данных - таблицы сопряженности и 2 Пирсона, для показателей методики «Ориентировочная анкета» В. Смекала и М. Кучера показали, что для успешных психологов характерна направленность на взаимодействие и на задачу, а для неуспешных проявляется - направленность на себя ( 2 =6,381; P0,05).
В целях определения оптимального уровня эмпатии, был составлена таблица показателей успешных специалистов психологического обеспечения. Для определения общих значений по каждому из компонентов, были взяты их средние значения (табл. 2).
Таблица 2
Значения компонентов эмпатии офицеров-психологов пограничных органов
| Компоненты эмпатии | Ранг | Уровень эмпатии | |||
| Тип направленности | Рефлексия | Социальный и эмоциональный интеллекты | |||
| На себя | 6,8 | 6 | 3 | Низкий | |
| На взаимодействие | 7,5 | 7,7 | 1 | Высокий | оптимальный |
| На задачу | 7,2 | 7 | 2 | Средний | |
Таким образом, результаты констатирующего эксперимента позволили выявить оптимальный уровень эмпатии, детерминирующий профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов. Наиболее выраженные высокие показатели уровня эмпатии наблюдаются среди успешных специалистов психологического обеспечения, с типом направленности на взаимодействие и на задачу.
Третья глава «Пути формирования оптимального уровня развития эмпатии у будущих офицеров-психологов в период их обучения в вузе» содержит результаты формирующего эксперимента по развитию эмпатии будущих специалистов психологического обеспечения.
Формирующий эксперимент был осуществлен, согласно программы разработанной автором, в период с февраль по август 2012 года на базе Голицынского пограничного института. К проведению эксперимента привлекались слушатели 1, 3 и 5 курсов (N=180).
Исходным предположением, которое проверялось в ходе формирующего эксперимента, было утверждение, что эмпатия как способность личности к постижению внутреннего состояния другого человека, может быть существенно развита, если формирующая технология будет учитывать основные факторы детерминирующие эту способность.
Всю совокупность факторов можно объединить в 2 группы: внешнюю и внутреннюю. К первой группе факторов были отнесены социально-психологический климат учебного коллектива, уровень дисциплины в подразделении и успеваемость слушателей. Вторую группу факторов составили:
а) исходный уровень развития рефлексии;
б) точность оценки эмоционального и физического состояния другого человека;
в) тип направленности личности обучаемого.
В качестве критериев оценки динамики развития эмпатии выступали значения ее структурных компонентов: рефлексия, социальный и эмоциональный интеллекты, тип направленности личности на взаимодействие и на задачу, фиксируемых с помощью методик: опросник «Ориентировочная анкета» В. Смекала и М. Кучера; опросник WLEIS Х. Вонга и К. Лоу, методика исследования социального интеллекта Дж. Гилфорда (субтест «Группы экспрессии», «Вербальная экспрессия», «Истории с дополнением»); «Тест – опросник самоотношения» В.В. Столина и С.Р. Пантелеева. Представленные методики применялись в начале реализации программы развития оптимального уровня эмпатии и по ее окончанию.
Взаимосвязь перечисленных компонентов теоретической модели развития эмпатии представлена на рис. 2.
Теоретическая модель развития компонентного состава эмпатии представляет собой совокупность внешних и внутренних факторов влияющих на развитие эмпатии, средств диагностики, критериев развития эмпатии и развивающих технологий (программа развития оптимального уровня эмпатии).
Структура ПРЭ представлена четырьмя блоками, которые содержат комплексные и психогимнастические упражнения, дискуссии, ролевые игры, способствующие развитию конкретного компонента эмпатии.
Рис. 2. Теоретическая модель развития эмпатии офицеров-психологов пограничных органов
Примечание: I – направленность, II – рефлексия, III – точность оценки эмоционального и физического состояния, - уровень значимости различий между ЭГ и КГ
Использование методов математической обработки данных позволило определить действенность ПРЭ на развитие компонентного состава эмпатии у слушателей в период обучения в вузе. Средние значения по методикам представлены на рисунке 3.
Применение W критерия Уилкоксона на 1 курсе для экспериментальной группы до и после воздействия показало статистически достоверные различия в уровне исследуемого признака («группы экспрессии», р=0,01, р0,01; «вербальная экспрессия», р=0,019, р0,05; «истории с дополнениями», р=0,001, р0,01; «эмоциональный интеллект», р=0,041, р0,05; «самоотношение», р=0,001, р0,01).
Рис. 3. Распределение показателей выраженности компонентов эмпатии, на 1, 3 и 5 курсах обучения
Примечание: ГЭ 1 – значения по субтесту «Группы экспрессии» на 1 курсе; ГЭ 3 – значения по субтесту «Группы экспрессии» на 3 курсе; ГЭ 5 – значения по субтесту «Группы экспрессии» на 5 курсе; ВЭ 1 – значения по субтесту «Вербальная экспрессии» на 1 курсе; ВЭ 3 – значения по субтесту «Вербальная экспрессии» на 3 курсе; ВЭ 5 – значения по субтесту «Вербальная экспрессии» на 5 курсе; ИД 1 – значения по субтесту «Истории с дополнением» на 1 курсе; ИД 3 – значения по субтесту «Истории с дополнением» на 3 курсе; ИД 5 – значения по субтесту «Истории с дополнением» на 5 курсе; СЛ 1 – значения по методике «Самоотношение личности» на 1 курсе; СЛ 3 – значения по методике «Самоотношение личности» на 3 курсе; СЛ 5 – значения по методике «Самоотношение личности» на 5 курсе; ДВ (до воздействия в экспериментальной группе) – значения компонентного состава эмпатии до применения ПРЭ; ПВ (после воздействия в экспериментальной группе) – значения компонентного состава эмпатии после применения ПРЭ.
Полученные данные свидетельствуют о том, что на 1 курсе по результатам применения ПРЭ, уровень таких компонентов эмпатии как социальный и эмоциональный интеллекты, а также рефлексии, в представленных методиках, стал выше, чем этот же уровень до применения ПРЭ.
На 3 курсе Применение W критерия для экспериментальной группы до и после воздействия показало статистически достоверные различия в уровне исследуемого признака («группы экспрессии», р=0,01, р0,01; «вербальная экспрессия», р=0,03, р0,05; «истории с дополнениями», р=0,012, р0,05; «эмоциональный интеллект», р=0,001, р0,01; «самоотношение», р=0,026, р0,05). Полученные данные свидетельствуют о том, что на 3 курсе по результатам применения ПРЭ, интенсивность сдвигов в типичном направлении превышает интенсивность сдвигов в нетипичном направлении.
Применение W критерия Уилкоксона на 5 курсе для экспериментальной группы до и после воздействия показало следующие результаты («группы экспрессии», р=0,01, р0,01; «вербальная экспрессия», р=0,014, р0,05; «истории с дополнениями», р=0,022, р0,05; «эмоциональный интеллект», р=0,001, р0,01; «самоотношение», р=0,013, р0,05). Полученные данные свидетельствуют о том, что на 5 курсе, также как на 1 и 3 курсах, по результатам применения ПРЭ, интенсивность сдвигов в типичном направлении превышает интенсивность сдвигов в нетипичном направлении.
Для исследования типа направленности личности, применялась методика «Ориентировочная анкета». Чтобы сравнить экспериментальные группы до применения ПРЭ и после, были применены таблицы сопряженности и 2 Пирсона.
На 1, 3 и 5 курсах сравнение частот исследуемого признака в экспериментальной группе до и после воздействия показало статистически достоверные различия между ячейками направленность на взаимодействие и на задачу, до и после воздействия, на уровне значимости р0,05. Это подтверждается относительно большим значением критерия 2 (10,205) при р0,05 (1 курс), 2 (8,382) при р0,05 (3 курс) и 2 (9,012) при р0,05 (5 курс), соответственно. Количественное распределение слушателей по типам направленности личности по курсам представлено на рисунке 4.
Полученные с помощью математической обработки результаты, свидетельствуют о том, что воздействие ПРЭ в группах позволяет скорректировать направленность слушателей на себя и переориентировать их на взаимодействие и решение стоящих перед группой задач.
Для того, чтобы доказать правомерность применения методик, определяющих компонентный состав эмпатии, а также соответствие потенциальной выраженности эмпатии наблюдаемой, был применен модульный социотест А.Я. Анцупова. Тестированию подверглись курсанты одной из экспериментальных групп в количестве 25 человек.
Рис. 4. Количественное распределение участников исследования по типам направленности личности на 1, 3 и 5 курсах
Примечание: НС 1 – количество человек с типом направленности на себя на 1 курсе; НС 3 – количество человек с типом направленности на себя на 3 курсе; НС 5 – количество человек с типом направленности на себя на 5курсе; НВ 1 – количество человек с типом направленности на взаимодействие на 1 курсе; НВ 3 – количество человек с типом направленности на взаимодействие на 3 курсе; НВ 5 – количество человек с типом направленности на взаимодействие на5 курсе; НЗ 1 – количество человек с типом направленности на задачу на 1 курсе; НЗ 3 – количество человек с типом направленности на задачу на 3 курсе; НЗ 5 – количество человек с типом направленности на задачу на 5 курсе; ДВ (до воздействия в экспериментальной группе) – количественный состав лиц по типам направленности личности до применения ПРЭ; ПВ (после воздействия в экспериментальной группе) – количественный состав лиц по типам направленности личности после применения ПРЭ.
Применение корреляционного анализа показало высокие положительные связи между модулями «мое отношение» и «отношение ко мне» (r=0,83, p<0,01), модулями «мое отношение» и «выраженность эмпатии» (r=0,77, p<0,01), модулями «отношение ко мне» и «выраженность эмпатии» (r=0,93, p<0,01), модулем «выраженность эмпатии» и уровень эмпатии (r=0,64, p<0,01), а также средние положительные связи между модулем «мое отношение» и уровень эмпатии (r=0,53, p<0,01), модуль «отношение ко мне» и уровень эмпатии (r=0,54, p<0,01). Полученные результаты свидетельствуют о том, что слушатели, имеющие оптимальный уровень эмпатии получают высокие оценки по выраженности эмпатии от своих одногруппников, и наоборот, слушатели, которые имеют низкие показатели по уровню эмпатии получают низкие оценки по ее выраженности от одногруппников.
Таким образом, результаты формирующего эксперимента говорят, о том, что исходные теоретические представления автора о структуре эмпатии, реализованные в программе ее развития позволяют достаточно успешно формировать оптимальный уровень эмпатии у слушателей в процессе обучения в военном вузе, что способствует существенному сокращению сроков профессионализации будущих специалистов психологического профиля.
В заключении обобщены результаты проведенного теоретического и эмпирического исследований, сформулированы основные выводы, практические рекомендации, намечены перспективы дальнейших исследований.
Анализ результатов исследования влияния эмпатии на профессиональную успешность офицеров-психологов пограничных органов позволяет сделать следующие теоретические выводы и обосновать практические рекомендации.
Теоретические выводы:
1. Эмпатию следует рассматривать как способность личности к постижению эмоционального и психофизического состояния взаимодействующего субъекта.
2. Структура эмпатии включает в себя уровень социального и эмоционального интеллектов, уровень рефлексии и тип направленности личности. Особенности структуры эмпатии офицера-психолога состоит в том, что двойственная позиция к объектам психологического обеспечения (как объектам военного управления и психологического воздействия) детерминирует развитие дополнительного типа направленности личности на задачу (служебную). В зависимости от служебной ситуации эмпатия офицера-психолога может реализовываться через рациональные или эмоциональные каналы.
3. Выявлено, что продуктивность процесса развития эмпатии зависит от типа направленности личности, которая детерминирует развитие рефлексии, что способствует точной оценке эмоционального и психофизического состояния воспринимаемого субъекта взаимодействия. Наиболее выраженная положительная динамика способности к эмпатии наблюдается среди успешных специалистов психологического обеспечения, с типом направленности личности на взаимодействие и на задачу.
4. Установлено, что среди успешных психологов преобладает тип направленности на взаимодействие и на задачу, а также то, что имеются статистически достоверные различия между успешными офицерами-психологами и неуспешными в уровнях социального и эмоционального интеллектов, а также рефлексии.
5. Определена разность между показателями до применения программы развития оптимального уровня эмпатии и после. Полученные результаты, свидетельствуют о том, что применение авторской программы развития эмпатии позволяет переориентировать направленность слушателей на взаимодействие и решение стоящих перед группой задач, повысить социальный и эмоциональный интеллект, а также уровень рефлексии.
Практические рекомендации:
В целях развития и коррекции компонентного состава эмпатии у офицеров-психологов:
1. Внедрить в практику разработанные и апробированные в ходе исследования: а) методический комплекс изучения эмпатии, критерии и показатели оптимального уровня эмпатии для профессиональной деятельности специалистов психологического обеспечения; б) программу развития оптимального уровня эмпатии у будущих психологов в процессе обучения.
2. При отборе военнослужащих на должность офицера-психолога учитывать уровень эмпатии, необходимый для успешной профессиональной деятельности.
3. Включить в тематику перспективных научных исследований образовательных и научных учреждений ФСБ России, вопросы разработки теоретических и прикладных аспектов подготовки профессорско-преподавательского состава учебных заведений практике реализации тренинговых технологий и других форм активного обучения в интересах развития эмпатии слушателей и курсантов, чья профессиональная деятельность предполагает своевременную точное постижение эмоционального и психофизического состояния взаимодействующего субъекта.
4. В рамках подготовки адъюнктов и начинающих преподавателей, переподготовки и повышения квалификации на факультетах дополнительного профессионального образования сотрудников по дополнительной квалификации «Преподаватель высшей школы» ввести курс (раздел) «Психология эмпатии».
Проведённая работа не исчерпывает всех аспектов изучаемого феномена. В связи с этим, дальнейшее исследование эмпатии специалиста психологического обеспечения целесообразно продолжить по следующим перспективным направлениям:
- влияние эмпатии на социально-психологическую адаптацию сотрудников к новым условиям;
- совершенствование методического арсенала процесса развития эмптаии у различных категорий сотрудников;
- развитие эмпатии у руководителей структурных подразделений пограничных органов.
III. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
а) в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ:
- Дементьев И.В. Профессиональная успешность психологов пограничных органов в контексте изучения феномена эмпатии [Текст]// Вестник УРАО (Университет Российской академии образования). - №1. – М., 2012. – С. 25 – 29. ISSN2072-5833. - 0,6 п.л.
- Дементьев И.В. Влияние компонентов эмпатии на профессиональную успешность офицера-психолога пограничных органов [Текст] // Вестник ГУУ (Государственный университет управления). - №5. – М., 2012. – С. 291 – 295. ISSN 1816-4277. - 0,2 п.л.
- Дементьев И.В. Пути формирования оптимального уровня эмпатии у будущих офицеров-психологов в период их обучения в вузе [Текст] // Юридическая психология. - №3. – Юрист, 2013. – С. 27 – 29. ISSN 2071-1204. (соавт. Гурьянов Ю.Н.) (09/0,3 п.л.).
б) в других изданиях:
- Дементьев И.В. Понимание феномена эмпатии офицерами-психологами пограничных органов и профессиональная значимость этого качества для специалиста психологического обеспечения [Текст] // Современные проблемы гуманитарных и естественных наук: материалы Х международной научно - практической конференции 20 – 21 марта 2012 г. Том II. / Науч.-инф. издат. центр «Институт стратегических исследований». – Москва: Изд-во «Спецкнига», 2012. – С. 295-302. - 0,32 п.л.
- Дементьев И.В. Развитие эмпатии будущих психологов в процессе обучения в ВУЗе [Текст]// Инновационные технологии в образовании: субъектность, ресурсность, технологичность: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции, состоявшейся в Университете Российской академии образования 1-3 ноября 2011 года/ Под ред. Т.П. Скрипкиной. М.: Университет РАО, 2011. – С. 42 – 48. - 0,25 п.л.
- Дементьев И.В. Теоретическая модель эмпатии [Текст]// Сборник научных статей. - №10. – Голицыно, 2012. – С. 162-170. - 0,52 п.л
- Дементьев И.В. Влияние социальной среды на развитие эмпатии [Электронный ресурс]// Материалы молодежного научного форума «Ломоносов - 2009», http://lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2009/19.pdf. - 0,1 п.л.
- Дементьев И.В. Роль эмпатии в развитии российского общества // Россия 2030 глазами молодых ученых [Текст]// Материалы III Всероссийской научной конференции (Москва, 2012 г.). – C. 80-82. - 0,26 п.л.
- Дементьев И.В. Влияние компонентов эмпатии на профессиональную успешность психолога [Электронный ресурс]// Материалы молодежного научного форума «Ломоносов - 2012», http://lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2012/1840/42835_aed1.pdf6. - 0,1 п.л.
Общий объем публикаций – 2,65 п.л.
[1] Гурьянов Ю.Н. Резерв интенсификации работы с кадрами // Граница России. 2010. № 21, С. 11
