Психолого-акмеологические особенности копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности
На правах рукописи
САВРАСОВА Лариса Аркадьевна
ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ С РАЗЛИЧНЫМ УРОВНЕМ УСПЕШНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
19.00.13 – психология развития, акмеология
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата психологических наук
Москва – 2012
Работа выполнена на кафедре психологии управления и педагогики в Северо-Западном институте ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»
Научный руководитель: кандидат психологических наук,
доктор философских наук, профессор,
БИРЮКОВА Галина Михайловна
Официальные оппоненты:
ШАБЕЛЬНИКОВ Виталий Константинович, доктор психологических наук, профессор, Российский государственный гуманитарный университет, Институт психологии им. Л.С. Выготского, кафедра педагогической психологии, заведующий
ЮРЬЕВ Александр Иванович, доктор психологических наук, профессор, Санкт-Петербургский государственный университет, кафедра российской политики, профессор
Ведущая организация: Санкт-Петербургский университет управления и экономики
Защита состоится «17» декабря 2012 года в «14.00» часов на заседании диссертационного совета Д 212.154.12 при Московском педагогическом государственном университете по адресу: 127051, г. Москва, Малый Сухаревский пер., д. 6.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского педагогического государственного университета по адресу: 119991, г. Москва, ул. Малая Пироговская, д.1.
Автореферат разослан «___» ___________ 2012 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета Обухов Алексей Сергеевич
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность проблемы исследования. Современный уровень развития производства и масштабные изменения в различных сферах общественной жизни предъявляют повышенные требования к человеку в его профессиональной деятельности, возрастает значимость социальных последствий принимаемых им решений. В сфере управления это в первую очередь касается личности руководителя. Успешность профессиональной деятельности руководителя в новых социально-экономических условиях во многом определяется его умением принимать взвешенные и ответственные решения, преодолевать различные трудные, а порой стрессовые, профессиональные ситуации.
Проблема стресс-преодолевающего поведения (копинг-поведения) является одной из актуальных областей исследований в психологии. Способность справляться со стрессом, управлять своим поведением в проблемных ситуациях является важным критерием акмеологической культуры личности профессионала. При этом в соответствии с методологическими принципами акмеологии личность рассматривается как развивающаяся, находящаяся на различных уровнях профессионализма и успешности профессиональной деятельности.
Теория копинг-поведения отводит важную роль механизмам преодоления стресса, которые определяют развитие различных форм поведения, приводящих к адаптации или дезадаптации личности. В результате теоретических и экспериментальных исследований было показано, что для совладания со стрессом каждый человек использует собственные стратегии (копинг-стратегии) на основе имеющегося у него личностного и профессионального опыта и психологических резервов (личностные копинг-ресурсы).
Большинство исследователей определяют копинг-стратегии как систему целенаправленного поведения человека по сознательному овладению ситуацией с целью уменьшения вредного влияния стресса. Исследователи копинга указывают на важную роль ситуационных факторов в процессе совладания. Вместе с тем, ими подчеркивается, что существуют личностные факторы, влияющие на переживание стресса и выбор копинг-стратегии. Иными словами, в субъективных оценках ситуации и возможностей совладания со стрессом вероятен элемент стабильности, определенной тенденции. То есть можно предположить, что существует взаимосвязь между теми личностными конструктами, с помощью которых человек формирует свое отношение к жизненным трудностям, и тем, какую стратегию поведения при стрессе (совладания с ситуацией) он выбирает.
Вторым важным компонентом копинг-поведения являются личностные копинг-ресурсы, к которым относят различные психологические качества личности, детерминирующие процесс совладания со стрессом. Под личностными детерминантами копинг-поведения понимаются различные факторы: уровень интеллекта, стили мышления, половозрастные особенности, социальные достижения, уровень материального благополучия и т.д. Но наиболее значимыми и устойчивыми детерминантами копинг-поведения являются такие индивидуально-психологические особенности, как уровень субъективного контроля (локус контроля), акцентуации характера и темперамента, адекватность самооценки, уровень развития эмоционально-волевых качеств и пр.
Характер профессиональной деятельности руководителей при решении многих типовых рабочих задач в условиях все более возрастающих социально-экономических рисков обусловливает высокий уровень профессионального стресса, неэффективное преодоление которого приводит к снижению эффективности управления. Проблема психологической устойчивости к стрессу является профессионально значимой для сферы управления, поскольку от нее зависит не только успешное выполнение руководителем управленческих функций, но и успешная самореализация личности в профессиональной деятельности.
Таким образом, важность выявления психологических особенностей копинг-поведения руководителей в связи с особенностью их профессиональной деятельности и разработки на этой основе метода прогнозирования успешности управленческой деятельности руководителя в зависимости от индивидуальных качеств и используемых копинг-стратегий и определила актуальность настоящей работы.
Состояние разработанности проблемы исследования. Проблема изучения копинг-поведения приобрела в современной психологии большую популярность. Значительный вклад в исследование данной проблематики внесли труды отечественных и зарубежных ученых, где ими определены различные подходы к пониманию копинг-поведения.
В рамках неопсихоаналитического подхода копинг-процессы рассматриваются как эго-процессы, направленные на продуктивную адаптацию личности в трудных жизненных ситуациях. Авторы, придерживающиеся психоаналитической традиции, рассматривают копинг как одну из адаптивных разновидностей защитных механизмов (Г. Вайллант, Н.А. Хаан, Р.М. Грановская, И.М. Никольская и др.). Но эго-психологическая модель преодоления стресса не учитывает характер стрессовых условий и придает большое значение снижению напряжения и поддержанию эмоционального равновесия, практически не уделяя внимания функциям собственно преодоления стресса, направленным на решение проблемы.
С точки зрения контекстуального подхода на преодоление стресса оказывает влияние взаимосвязь между человеком и контекстом потенциально стрессовой ситуации. Процесс преодоления стресса начинается с когнитивной оценки человеком его взаимосвязи с условиями среды, влияющей на процесс выбора механизма и ресурсов преодоления стресса. Непосредственное отношение к этой проблеме имеют труды Р. Лазаруса, С. Фолкман, Л. Перлин, Л.И. Анциферовой и др. На сегодняшний день остается открытым вопрос о том, насколько изменчив копинг у конкретного человека в зависимости от оценки стрессогенности ситуации, объективных характеристик самой ситуации и личностных особенностей самого человека.
С позиции личностного подхода преодоление стресса определяется как изменчивая особенность личности, влияющая на поведение в широком спектре стрессовых ситуаций. Личностный подход к изучению проблемы копинг-поведения широко представлен в работах отечественных и зарубежных исследователей (А.А. Реан, А.А. Бодалев, Л.Г. Дикая, А.В. Махнач, Л.А. Китаев-Смык и др.). Но в настоящее время не существует однозначных взглядов на личностные детерминанты копинг-поведения, что делает необходимым дальнейшее исследование этой проблемы.
Ресурсный подход делает акцент на то, что существует процесс распределения ресурсов, который объясняет тот факт, что некоторым людям удается сохранять здоровье и адаптироваться, несмотря на различные жизненные обстоятельства. В рамках данного подхода рассматривают широкий спектр различных ресурсов как средовых, так и личностных (К. Муздыбаев, В.А. Бодров, Л.И. Дементий, Н.А. Русина и др.).
Несмотря на большой интерес и расширение сферы изучения копинг-поведения, проблема копинг-поведения в профессиональной деятельности в отечественной и зарубежной психологии исследована недостаточно. В этом аспекте намечены подходы к изучению преодоления профессионального стресса в работах ряда ученых-психологов (В.А. Бодрова, Л.И. Анциферовой, Т.Л. Крюковой, М. Борневассера, Х. Бриджера, Ф.Е. Василюка, Л.И. Дементий, Л.Г. Дикой, С.В. Касла и др.).
В аспекте акмеологии осуществляется изучение условий и факторов движения человека к вершинам профессионализма (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, Б.Ф. Ломов, Е.А. Климов, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова и др.). В современной управленческой акмеологии и организационной психологии большое внимание уделено роли руководителя в организации, его функциям и задачам, описанию его личностных характеристик (М. Вебер, В.В. Гончаров, М.А. Ковалева, Э. Мейо, Т.В. Никонова, В.А. Толочек и др.). Однако анализ научной литературы показывает, что проблема изучения предпосылок успешной самореализации личности в профессиональной деятельности и достижения высокого управленческого уровня в сложных современных условиях еще далека от решения и требует дальнейшей разработки.
Таким образом, актуальность, практическая значимость и недостаточная теоретическая и практическая разработанность данных проблем в психологической науке определили выбор темы диссертации, объекта и предмета, цели и задач данного исследования.
Цель исследования – выявление индивидуально-психологических особенностей копинг-поведения руководителей и разработка на этой основе метода прогнозирования успешности управленческой деятельности.
Объектом исследования являются руководители с различным уровнем успешности профессиональной деятельности.
Предмет исследования – психологические свойства личности и акме-психологические особенности копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности профессиональной деятельности.
Основные задачи:
на основе теоретического анализа научной литературы по проблеме исследования выявить основные концепции и подходы к исследованию и диагностике психологических характеристик личности и особенностей копинг-поведения руководителей;
выявить доминирующие стратегии копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности и проанализировать различия в их субъективной оценке стрессогенности профессиональных ситуаций;
определить степень влияния личностных особенностей руководителей на выбор стратегии копинг-поведения;
оценить вклад основных компонентов структуры личностных особенностей руководителей в интегральные показатели стратегий копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности;
с помощью методов многомерного математико-статистического моделирования оценить вклад стратегий копинг-поведения и основных компонентов структуры личностных особенностей в успешность профессиональной деятельности руководителей и разработать на этой основе многомерную модель зависимости интегрального показателя уровня успешности от выраженности личностных свойств и стратегий копинг-поведения;
провести сравнительный анализ оценок успешности профессиональной деятельности руководителей, полученных с помощью метода многомерного математико-статистического моделирования, и результатов аттестации руководителей, проведенной на предприятии.
Гипотеза исследования существует взаимосвязь между индивидуально-психологическими особенностями, характером выбора стратегий копинг-поведения и успешностью профессиональной деятельности руководителя. Данная взаимосвязь имеет свою специфику и может служить основой для прогнозирования успешности профессиональной деятельности руководителей.
Методологическая основа исследования. Общенаучную методологию определили диалектические идеи о взаимосвязи развития теории и практики, системный подход к изучению личности руководителя. Конкретно-научная методология диссертационного исследования включает базовые положения психологической теории деятельности (Б.Ф. Ломов и др.); принцип развития, реализуемый применительно к личности в идее об историогенезе как важнейшем факторе ее развития, то есть об освоении культуры как важнейшей стороны накопленного человечеством социального опыта (А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский); принцип активности, раскрывающий понимание человека как активного субъекта, познающего и преобразующего мир и самого себя в этом мире (А.В. Петровский, В.А. Петровский).
Теоретическую основу исследования составили: концептуальные положения системного анализа психолого-акмеологических процессов в управлении (А.А. Деркач); акмеологический подход к описанию профессионального развития личности (Б.Г. Ананьев, А.А. Деркач).
Кроме того, теоретическую основу исследования составили:
принципы системного анализа психологических явлений, идеи о междисциплинарных связях в системе наук о человеке и о комплексном подходе к его изучению (Б.Ф. Ломов, А.А. Бодалев);
представление о деятельности как основе общего психического и профессионального развития человека (Б.Г.Ананьев, А.А. Деркач);
акмеологический подход к анализу профессионализма и профессиональной деятельности (А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина).
Методологическую основу исследования также составили идеи об источниках и механизмах изменения психики, а также фундаментальные положения акмеологии, теории управления, общей и социальной психологии, выраженные в принципах развития, единства личности и деятельности, детерминизма, системного, индивидуального и дифференциального подходов к исследованию, в соответствии с которыми формулировались теоретические выводы и проводился анализ эмпирических данных и процессов, характеризующих сущность, содержание и особенности копинг-поведения руководителей.
Основой методического обеспечения исследования стали фундаментальные труды по использованию и адаптации тестов таких российских ученых как Л.Ф. Бурлачук, А.А. Бодалев, В.В. Столин и др.
Достоверность результатов исследования и личный вклад автора. Обоснованность и достоверность результатов обеспечены исходными методологическими позициями и реализацией изложенных теоретико-методологических принципов; опорой на современные теории психологии; подбором и использованием методов исследования, адекватных теоретико-методологическим основаниям работы, ее целям и задачам; сопоставительным анализом теоретического материала и выводами исследования, сделанными на основании качественного и количественного анализа полученных данных; корректным применением современных методов статистической обработки экспериментальных данных, включая количественные и качественные методы.
Работа содержит материалы собственных исследований автора, проводившихся на протяжении 2007-2011 гг. За этот период автором проанализировано большое количество литературных источников, систематизированы основные концепции и подходы к исследованию проблем копинг-поведения и успешности в управленческой деятельности. Теоретический анализ позволил сформулировать цель, задачи и гипотезу эмпирического исследования. Для проверки выдвинутых положений было проведено самостоятельное эмпирическое исследование, основу которого составили результаты обследования (опрос, анкетирование, психологическое тестирование) руководителей с различным уровнем успешности профессиональной деятельности. Экспериментальные материалы, представленные в диссертации, получены с личным участием автора в ходе психологического обследования руководителей на базе пяти предприятий объединения компаний «ФК «Ладога»».
Планирование экспериментального исследования, сбор первичных данных, анализ и обобщение полученных данных выполнены лично автором.
Основные положения, выносимые на защиту:
личностные особенности руководителей (локус субъективного контроля, особенности характера и темперамента, эмоционально-волевые качества, адаптационные способности) обусловливают выбор доминирующих стратегий копинг-поведения. Сравнительная эффективность стратегий копинг-поведения связана со степенью организованности структуры личностных особенностей и определяется ею;
выбор доминирующей стратегии копинг-поведения имеет свою специфику в зависимости от половозрастных особенностей и стажа управленческой деятельности руководителя;
основные компоненты структуры личностных особенностей (локус субъективного контроля, особенности характера и темперамента, эмоционально-волевые качества, адаптационные способности) вносят существенный вклад в интегральные показатели копинг-стратегий, что позволяет прогнозировать копинг-поведение руководителей;
личностные особенности и доминирующие стратегии копинг-поведения играют значительную роль в формировании уровня успешности, что позволяет прогнозировать успешность профессиональной деятельности руководителей в зависимости от выраженности их личностных особенностей и доминирующих копинг-стратегий.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
выделены индивидуально-психологические особенности копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности;
обнаружены и описаны взаимосвязи типа копинг-поведения с полом, возрастом и стажем управленческой деятельности;
определен вклад основных компонентов структуры личностных особенностей в интегральный показатель стратегий копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности;
обоснована многомерная психолого-акмеологическая оценка вклада компонентов структуры личностных особенностей и стратегий копинг-поведения в уровень успешности профессиональной деятельности руководителей.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что впервые было проведено сравнительное исследование индивидуально-психологических особенностей копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности профессиональной деятельности. На основе данных, полученных в результате эмпирического исследования, выделены и описаны личностные особенности копинг-поведения руководителей как акме-факторы, что вносит вклад в системные исследования личности, а также в исследования, осуществляемые в акмеологии, социальной, возрастной, экономической, инженерной психологии, психологии управления и психологии труда. Раскрыта гендерно-психологическая специфика в особенностях копинг-поведения, выявлена роль возраста и стажа управленческой деятельности в выборе стратегий копинг-поведения, которые необходимо учитывать при разработке обучающих программ подготовки и переподготовки управленческих кадров.
Практическая значимость исследования обеспечивается возможностью использования его результатов специалистами разного профиля (психологами, педагогами, управленцами) при составлении программ обучения студентов и профессионалов, а также в процессе отбора, профессионального обучения и переподготовки руководителей всех рангов и обеспечения их более эффективной деятельности. Кроме того, полученные данные могут быть использованы в процессе обучения руководителей эффективному копинг-поведению с целью повышения продуктивности и успешности их управленческой деятельности.
Разработанная модель прогнозирования успешности профессиональной деятельности руководителя может быть использована в процессе отбора, аттестации, ротации и продвижения управленческих кадров, а также при обучении студентов профильных специальностей.
Содержание материалов диссертации может послужить научно-методической основой для разработки учебных и методических пособий в вузовской практике, для сопровождения управленческой деятельности в различных областях народного хозяйства страны.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения, результаты и выводы диссертационного исследования изложены на III Конкурсе самостоятельных научно-прикладных исследований студентов (г. Смоленск), на IV Международной научной конференции (г. Липецк), на Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (г. Санкт-Петербург), на Всероссийской научной конференции с международным участием (г. Саратов), на XXX Международных психолого-педагогических чтениях (г. Ростов-на-Дону). Результаты обсуждались на заседаниях кафедры психологии менеджмента и социальной работы Института управления и права, на семинарах молодых ученых (2005-2010 гг.), на кафедре психологии управления и педагогики Северо-Западной академии государственной службы (Санкт-Петербург) (2011-2012 гг.), на кафедре психологии развития факультета психологии и педагогики Московского педагогического государственного университета (2012 г.) и были опубликованы в научных и научно-методических изданиях.
Основные результаты диссертационного исследования используются на факультете психологии Санкт-Петербургского института управления и права при проведении авторского курса «Психология профессионального здоровья», при чтении лекций, проведении практических занятий и тренингов, и учтены в учебно-методической работе факультета.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, включающей 164 наименования, из которых 27 – на иностранном языке и приложений. В работе имеются 13 рисунков и 26 таблиц.
Общий объем диссертации составляет 177 страниц машинописного текста.
По теме диссертации имеется 13 публикаций, из них 4 в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении диссертационного исследования определяется его актуальность, представлены теоретико-методологические основания, формулируются цели, гипотеза и задачи исследования, характеризуются объект и предмет исследования, описаны методы и выборка, представлены научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, излагаются основные положения, выносимые на защиту. Приводятся сведения об апробации результатов исследования, структуре и объёме работы.
В первой главе, «Теоретико-методологические основы психолого-акмеологического анализа копинг-поведения в управленческой деятельности», представлено современное состояние теоретической и эмпирической разработки данной проблематики в отечественной и зарубежной психологии.
Многие зарубежные и отечественные авторы подчеркивают важность изучения людей, занятых в управленческой деятельности, то есть руководителей (М. Борневассер, С.В. Касл, Л. Росс, Р. Нисбетт, Е.М. Борисова, Т.С. Кабаченко, Ю.В. Синягин, В.А. Толочек).
Профессиональная деятельность руководителей сопряжена с достаточно стрессовыми условиями работы. Руководителям приходится функционировать в ситуациях неопределенности, неожиданности, принимать решения при дефиците времени и колоссальной информационной нагрузке, а также быть ответственными за принятие данных решений и осуществлять контроль над их исполнением. Все это приводит к тому, что управленческая деятельность предъявляет целую систему требований к личностным и профессионально-важным качествам субъектов управления.
Значительное число работ в области психологии управления посвящено проблеме стрессогенных факторов и их влиянию на работоспособность человека, адаптации личности к условиям профессиональной деятельности (А.А. Бодалев, О.С. Васильева, Н.Е. Водопьянова, Р.М. Грановская, Л.И. Дементий и др.). Тем не менее, на сегодняшний день существует значительный пробел в комплексных исследованиях копинг-поведения в условиях профессиональной деятельности руководителей.
Успешность профессиональной деятельности руководителей связана и со структурой их личностных качеств, и со способностью преодолевать проблемные ситуации в профессиональной деятельности. Но на сегодняшний день практически отсутствуют исследования взаимосвязи профессионально-личностных характеристик, способов поведения в стрессовых ситуациях и эффективности профессиональной деятельности в целом.
Проблема противодействия стрессу в западной психологической науке получила отражение в понятии «копинг». В отечественной психологии понятие «копинг» включено в структуру понятия стресса и трактуется как психологическое преодоление, совладание или адаптивное поведение, включающее комплекс способов и приемов преодоления дезадаптации и стрессовых состояний.
Принципиально новый подход к изучению копинг-поведения, представляющийся нам наиболее интересным, предложили С. Фолкман и Р. Лазарус. Прежде всего, копинг рассматривается ими как динамический процесс с составляющими структурными элементами. Понимание копинга как процесса, где человек использует различные приемы и способы преодоления, а также их сочетания, подчеркивается и отечественными авторами (Л.И. Анцыферова, К. Муздыбаев, С.К. Нартова-Бочавер). Вследствие того, что копинг это определенный процесс, который всегда должен рассматриваться в динамике и изучаться с позиции целостности и изменчивости, исследователи имеют возможность выявлять более тонкие и сложные механизмы совладающего поведения.
Анализ существующих на сегодняшний день моделей преодоления стресса позволяет говорить о фактически сложившемся интегративном личностно-ситуационном подходе, который способствует новому пониманию отношений «личности» и «среды». Согласно данному подходу люди отличаются по степени проявления стабильности их личностных особенностей в разных ситуациях. В свою очередь ситуации отличаются друг от друга по тому, насколько они способствуют или препятствуют проявлению индивидуальных различий людей, а люди с определенными личностными особенностями имеют тенденцию выбирать определенные типы социальных ситуаций и др. Все эти факторы, вместе взятые, и оказывают влияние на выбор способов преодоления. Именно эти положения и послужили теоретической основой нашего исследования.
Существует широкий диапазон стратегий преодоления стресса, систематизация и описание которых представлены в ряде работ зарубежных и отечественных авторов (С. Фолкман, Р. Лазарус, П. Тойтс, А. Биллинг, С. Карвер, К. Масени, Л.И. Анциферова, И.А. Джидарьян). Но до настоящего времени отсутствует единая классификации копинга. Обобщая весь опыт работ в области исследования стратегий копинг-поведения, можно выделить три основных варианта копинг-поведения: 1) копинг, направленный на решение проблемы; 2) копинг, направленный на эмоциональный ответ; 3) копинг, направленный на оценку (в данный вид копинга входит и такой традиционный механизм психологической защиты, как избегание).
В нашей работе, вслед за Л.И. Анцыферовой, С.К. Нартовой-Бочавер, Н.Т Водопьяновой, Л.А. Китаевым-Смыком и др., мы считаем, что на процесс преодоления, наряду с ситуационными факторами, оказывают влияние и личностные факторы. На сегодняшний день не существует однозначных данных, подтверждающих взаимосвязь определенных личностных особенностей с тем или иным типом копинга. Тем не менее, существуют базовые личностные детерминанты, которые обусловливают процесс преодоления, к которым относятся: локус субъективного контроля (Л.И. Анциферова, В.А. Бодров, Л.И. Дементий, Л.Г. Дикая, А.А. Реан), особенности характера и темперамента (К. Леонгард). Кроме этого подчеркивается значимость эмоциональной и волевой сфер личности, а также ряд других личностных черт (А.А. Бодалев, В.И. Голованевская, Л.А. Китаев-Смык). Кроме этого к личностным детерминантам могут быть отнесены не только личностные (психологические) характеристики, но и пол, возраст, социальные роли, принадлежность человека к определенной профессиональной группе.
Проблеме стрессогенных факторов и их влиянию на работоспособность человека, адаптации личности к условиям профессиональной деятельности посвящено много работ в отечественной науке (Л.И. Александрова, С. Алдвин, Л.Г. Дикая, А.В. Махнач, Л.А. Китаев-Смык и др.). Тем не менее, на сегодняшний день существует значительный пробел в комплексных исследованиях копинг-поведения в условиях профессиональных стрессовых ситуаций, в частности, у руководителей различного ранга, пола, возраста и стажа работы.
Также на сегодняшний день практически отсутствуют исследования по изучению взаимосвязи профессионально-личностных характеристик, способов поведения в стрессовых ситуациях и успешности профессиональной деятельности руководителей.
Таким образом, процессы преодоления стресса обусловливаются сложным взаимодействием, во-первых, личных и социальных факторов, во-вторых, типом стрессовой ситуации (стрессоров) и, в-третьих, различиями в стратегиях противодействия стрессу, что требует дальнейших исследований проблемы общности и специфичности способов преодоления стресса в различных жизненных ситуациях разными категориями людей, в том числе и в профессиональной сфере.
Вторая глава, «Объем, организация и методики исследования», включает в себя описание выборки, условий, объема, организации и методик экспериментального исследования.
Решение задач диссертационной работы проводилось в ходе комплексного психологического исследования, включавшего изучение личностных особенностей и психолого-акмеологических особенностей копинг-поведения руководителей, работающих в управлении группы компаний «ФК «Ладога», включающей пять предприятий.
Общий объем выборки диагностического исследования составил 164 человека, из них 88 мужчин-руководителей и 76 женщин-руководителей (в возрасте от 24 до 55 лет) и обеспечена как вертикальная, так и горизонтальная репрезентативность выборки. Респонденты являлись представителями различных профессиональных сфер деятельности, что обеспечило возможность выявить типические особенности копинг-поведения независимо от вида профессиональной деятельности руководителей.
Расчетная погрешность выборки составляет 5%. Возрастной и образовательный состав, профессиональный уровень, стаж управленческой деятельности и статусный уровень представлены довольно широко, что отражено в анкетных данных респондентов.
Основные направления исследования и использованные методики приведены в таблице 1.
Статистическая обработка материалов исследования выполнена при помощи стандартных пакетов прикладных программ «Microsoft Office Excel 2007» и «SPSS Statistics 17.0»., обеспечивающих выполнение общепринятых одномерных статистик, многомерных математико-статистических методов, адекватных задачам исследования.
Таблица 1
Направления и методики исследования
| Направления исследования | Методики |
| |
| Оценка психологических характеристик личности руководителей и успешности профессиональной деятельности | Экспертная оценка психологических характеристик личности руководителя и успешности профессиональной деятельности (по Ю.П. Платонову) |
| |
| Изучение базовых копинг-стратегий руководителей | Методика «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях» (СISS) Н. Эндлера и Дж. Паркера (в адаптации Т.А. Крюковой); методика «Индикатор копинг-стратегий» разработанная Дж. Амирханом и адаптированная Н.А. Сиротой и В.М. Ялтонским |
| |
| Изучение особенностей восприятия стрессогенных ситуаций руководителями с различным уровнем успешности | Анкета «Пространство организационных проблем» В. Снеткова |
| |
| Изучение личностных характеристик руководителей с различным уровнем успешности | Адаптированный характерологический опросник К. Леонгарда (в модификации Г. Шмишека); анкетный опросник «Уровень субъективного контроля» Дж. Роттера; методика «Оценка эмоционально-волевых качеств» (по Н.Н. Обозову и Г.В. Щекину); методика для оценки уровня развития адаптационных способностей личности (МЛО «Адаптивность») А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина |
| Статистическая обработка данных | Одномерные (t – критерий Стьюдента, F – критерий Фишера, - критерий согласия (Пирсона) и D – критерий Колмогорова-Смирнова), корреляционный анализ, структурный анализ, многомерные (регрессионный и дискриминантный анализ) |
Таким образом, в процессе исследования использовался комплекс психодиагностических методик, предназначенных для психологического анализа особенностей личности и копинг-поведения руководителей.
Третья глава, «Эмпирическое исследование психолого-акмеологических особенностей копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности», посвящена анализу и обсуждению результатов эмпирического исследования.
Первый этап исследования был направлен на изучение распределения руководителей по уровням успешности профессиональной деятельности, которые определялись по результатам экспертной оценки.
В основу оценки успешности деятельности руководителей был положен метод экспертной оценки психологических характеристик личности руководителя (Ю.П. Платонов). Параметры оценки представляют собой перечень характеристик, реализация которых обеспечивает высокую успешность профессиональной деятельности. Собственно оценка кадров управления представляет собой в этом случае определение степени реализации руководителем указанных поведенческих характеристик.
Для проведения оценки деятельности руководителей была определена группа экспертов (14 человек). Для соблюдения однородности группы экспертов в нее были включены эксперты-руководители (равного с оцениваемыми ранга и более высокого ранга). Указанные в бланке психологические характеристики личности руководителя, которые диагностируются по проявлению в его деятельности семи признаков каждой характеристики, оценивались экспертами применительно к конкретному руководителю по десятибалльной шкале: низшая оценка – 1, высшая – 10.
Степень согласованности мнений экспертов оценивалась по величине коэффициента конкордации (W), который в зависимости от степени важности мнений экспертов лежит в пределах от 0 (при полном отсутствии согласованности) до 1 (при абсолютном единогласии экспертов). В нашем случае коэффициент конкордации W 0,90 ± 0,02, что свидетельствует о высокой согласованности мнений экспертов.
Таким образом, общий средний балл экспертной оценки деятельности каждого руководителя позволил сделать заключение об уровне успешности их профессиональной деятельности.
На основании полученных усредненных баллов экспертной оценки были выделены пять групп руководителей соответственно уровням реализации у них указанных качеств и, соответственно, успешности их профессиональной деятельности (высокий, выше среднего, средний, ниже среднего и низкий уровни успешности).
По данным экспертной оценки профессиональной деятельности руководителей были выделены пять уровней успешности – высокий (средний балл 9,2), выше среднего (средний балл 7,5), средний (средний балл 5,5), ниже среднего (средний балл 3,5) и низкий (средний балл 2,4) (рис. 1).
Рис.1. Распределение руководителей по уровням успешности профессиональной деятельности
Как видно из диаграммы, в генеральной выборке 40% руководителей характеризуются высоким (и выше среднего) уровнем успешности деятельности, вместе с тем можно отметить, что достаточно большая часть (33%) руководителей имеет неоптимальный уровень (ниже среднего и низкий) успешности профессиональной деятельности.
Важным этапом в данной работе стало исследование копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности, а именно тех приемов и стратегий преодоления, к которым чаще всего прибегают руководители, сталкиваясь с проблемными ситуациями, то есть доминирующих копинг-стратегий. В результате диагностического исследования были получены результаты, качественная обработка которых показала, что в каждой группе выделяются одна-две доминирующие копинг-стратегии (рис.2).
Рис. 2. Показатели стратегий копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности
Качественный анализ показал, что статистически значимые различия получены в отношении одной-двух стратегий копинг-поведения в каждой группе, то есть данные копинг-стратегии являются доминирующими для руководителей, входящих в группы с различным уровнем успешности деятельности.
Группа руководителей с высоким уровнем успешности значимо отличается от других групп по качественному признаку «ориентация на проблему» (t = 9,27, t = 8,24 и t = 9,24 при р 0,01). Группа с уровнем успешности выше среднего значимо отличается по качественным признакам «ориентация на проблему» (t = 8,58, t = 7,42 и t = 9,27 при р 0,01) и «поиск социальной поддержки» (t = 7,99 и t = 6,89 при р 0,01). Группа со средним уровнем успешности значимо отличается по признаку «ориентация на эмоции» (t = 8,45, t = 9,43, t = 7,43 и t = 8,97 при р 0,01). Группа с уровнем успешности ниже среднего отличается по признакам «избегание» (t = 9,75, t = 8,86 и t = 9,43 при р 0,01) и «поиск социальной поддержки» (t = 7,99 и t = 5,48 при р 0,01). Группа с низким уровнем успешности значимо отличается от других групп по признаку «избегание» (t = 9,75, t = 8,86 и t = 9,43 при р 0,01).
Изучение корреляционных взаимосвязей различных приемов копинг-поведения руководителей при преодолении стрессовых ситуаций показало, что существует специфика копинг-поведения руководителей, входящих в выделенные группы. Одни и те же копинг-стратегии в этих группах по-разному связаны с другими приемами и техниками поведения в стрессовых ситуациях.
Необходимость анализа ситуационного контекста копинг-поведения в условиях профессиональной деятельности руководителей обусловлена тем, что стрессовая ситуация является пусковым механизмом копинга. Сравнительный анализ видения организационных проблем руководителями разных групп показал, что существуют рассогласования в их видении «пространства проблем». Это свидетельствует о наличии существенных разногласий в представлении о факторах, мешающих работе и провоцирующих психическую напряженность (стресс), и организационных приоритетах.
Для руководителей групп с высокими (выше среднего) уровнями успешности стрессогенными являются проблемы материально-технического ( = 17,69 при р 0,05; = 21,80; 21,75 при р 0,01), финансового ( = 17,60 при р 0,05; = 21,90 при р 0,01) и внешнего ( = 21,80 при р 0,05) модулей. А именно, руководители этих групп считают наиболее стрессогенными проблемы, связанные с условиями труда, обеспечением помещениями и оборудованием, финансовыми ресурсами и внешнеэкономическими факторами, то есть с объективными производственно-технологическими и финансово-экономическими факторами.
Для группы руководителей со средним уровнем успешности стрессогенными являются проблемы социально-психологического ( = 18,50; 17,54 при р 0,05; = 21,88 при р 0,01) модуля. Это говорит о том, что для этих руководителей наиболее стрессогенными являются ситуации, связанные с межличностными отношениями, психологическим климатом в коллективе, неуважением и непониманием со стороны коллег, а также личные взаимоотношения с начальством и подчиненными.
Наиболее значимые проблемы для руководителей групп с низкими (ниже среднего) уровнями успешности сосредоточены в управленческом ( = 22,17 при р 0,01) модуле, то есть вокруг ситуаций, связанных с выполнением непосредственных должностных обязанностей, с системой подчиненности, ответственности и подотчетности, с принятием и согласованием решений и другими функциями управления.
На рисунке 3 представлены наиболее проблемные профессиональные ситуации для руководителей с различными уровнями успешности профессиональной деятельности.
Рис. 3. Видение производственных проблем в группах руководителей с различными уровнями успешности
Дальнейшее исследование было направлено на анализ особенностей копинг-поведения в мужской и женской выборках. Выборка, на которой производилась проверка значимости различий, состояла из 88 руководителей-мужчин и 76 руководителей-женщин. В результате проверки различия средних арифметических по шкалам «ориентация на проблему» и «избегание» оказались достоверными при p 0,01, по другим шкалам различия не выявлены.
Результаты качественной проверки стратегических различий показали, что большая часть мужчин-руководителей чаще выбирают стратегии, ориентированные на решение проблемы, а среди женщин-руководителей больше тех, кто склонен к более пассивным стратегиям, что подтверждает выдвинутое ранее предположение о детерминированности предпочтений стратегий копинг-поведения полом руководителя (рисунок 4).
Рис. 4. Предпочтения стратегий копинг-поведения мужчин и женщин руководителей
Анализ динамики особенностей копинг-поведения в зависимости от возраста и стажа работы руководителей проводился путем разделения всего массива данных на группы в соответствии со следующими критериями: по возрасту выделялись группы от 24 лет до 31 года, от 32 до 39 лет, от 40 до 47 лет и от 48 до 55 лет; по стажу выделялись группы от 1 года до 3 лет, от 3 до 8 лет, от 8 до 15 лет и от 15 лет и выше.
Абсолютные значения корреляции возраста и показателей по шкалам «ориентация на проблему» (r = – 0,16 при p 0,05), «ориентация на эмоции» (r = – 0,14 при p 0,1), «поиск социальной поддержки» (r = – 0,15 при p 0,5), «избегание» (r = 0,13 при p 0,1) показывают, что с увеличением возраста руководителя наблюдается тенденция перехода от активных форм копинг-поведения к пассивным.
При сравнении доминирующих стратегий копинг-поведения руководителей разного возраста, обращает на себя внимание отсутствие среди молодых успешных руководителей тех, кто предпочитает «избегание» и их преобладание в «старшей» группе. И, напротив, наблюдается преобладание «проблемно-ориентированных» руководителей среди молодых людей и их малое количество в «старшей» подгруппе (рисунок 5).
Рис. 5. Выбор стратегий копинг-поведения руководителями разных возрастных групп
Анализ динамики особенностей копинг-поведения в зависимости от стажа управленческой деятельности показал, что корреляции показателей копинг-стратегий и стажа управленческой деятельности оказались незначимы.
Качественное сравнение средних значений показателей доминирующих копинг-стратегий показало, что самый высокий показатель по шкале «ориентация на проблему» наблюдается в группе с небольшим стажем управленческой деятельности («1 – 3 года»). В группе со стажем управленческой работы «15 лет и более» самый высокий показатель по шкале «избегание».
Значимые различия в распределении параметров, которые были получены, и сравнение средних арифметических свидетельствуют о нелинейной зависимости между стажем и степенью решения/избегания в проблемной ситуации. Кроме того, все значимые различия сконцентрированы вокруг групп со стажем «8 – 15 лет» и «15 и более».
Обращает на себя внимание тот факт, что руководители, имеющие небольшой стаж работы, достоверно чаще выбирают стратегии, ориентированные на решение проблемы, и реже выбирают стратегии избегания, а руководители, имеющие стаж работы более 15 лет, напротив, достоверно чаще выбирают стратегию избегания и реже останавливают свой выбор на проблемно-ориентированной стратегии (рис. 6).
Рис. 6. Выбор стратегий копинг-поведения руководителями с различным стажем управленческой работы
В рамках личностно-ситуационного подхода к исследованию копинг-поведения, одним из этапов работы стало выявление личностных особенностей руководителей, анализ которых в дальнейшем лег в основу изучения личностных детерминант копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности деятельности.
Было проведено количественное и качественное сравнение показателей выраженности личностных особенностей руководителей с различным уровнем успешности деятельности (рис. 7).
Рис. 7. Личностные особенности руководителей с различным уровнем успешности деятельности
Сопоставление полученных результатов по методу Р.Б. Кэттелла показало, что в группе с высоким уровнем успешности самый высокий, по сравнению с другими группами, показатель гипертимности и застревания и самые низкие показатели дистимичности, возбудимости и тревожности. Руководители этой группы в большинстве своем имеют интернальный локус контроля, высокий уровень развития эмоционально-волевых качеств и адаптивности.
Группа руководителей с уровнем успешности выше среднего имеет самый высокий, по сравнению с другими группами, показатель демонстративности, а также выше среднего уровня показатели гипертимности, эмоционально-волевых качеств и адаптивности. Локус контроля в данной группе руководителей преимущественно интернальный.
Руководители группы со средним уровнем успешности имеют средней выраженности показатели демонстративности, гипертимности, экзальтированности, эмотивности, адаптивности и эмоционально-волевых качеств. В этой группе экстерналы и интерналы представлены практически в равных пропорциях.
Группа с уровнем успешности ниже среднего отличается высокими показателями педантичности и тревожности, но имеет низкие показатели гипертимности и эмотивности. Локус контроля преимущественно экстернальный. Эмоционально-волевые качества и адаптивность ниже среднего уровня.
Группа с низким уровнем успешности имеет самые высокие по сравнению с другими группами показатели педантичности, дистимичности и тревожности и самые низкие показатели гипертимности и эмотивности. Локус контроля преимущественно экстернальный, уровень развития эмоционально-волевых качеств самый низкий. У руководителей, входящих в данную группу неудовлетворительный уровень адаптивных способностей.
На следующем этапе диссертационной работы изучалось влияние личностных особенностей руководителей с различным уровнем успешности деятельности на предпочтения в выборе стратегий копинг-поведения с целью выявления личностных детерминант копинг-поведения. Дальнейший анализ данных проводился на структурном уровне. Для обработки и интерпретации данных применялся метод построения и анализа интеркорреляционных матриц и их графических иллюстраций.
Процедура анализа матриц интеркорреляции и структур личностных особенностей руководителей, отличающихся по уровню успешности деятельности, включала:
подсчет индекса когерентности (ИКС) как функции числа положительных значимых связей в структуре и меры их значимости;
подсчет индекса дивергентности (ИДС) как функции числа и значимости отрицательных связей в структуре;
подсчет индекса общей организованности структуры (ИОС) как функции общего количества связей и их значимости.
Для описания качественного своеобразия структур было проанализировано содержание базовых для данной структуры качеств – тех элементов структуры, которые имеют максимальное число связей с другими элементами, то есть обладают наибольшим структурным весом.
Ведущие качества, напротив, – это те личностные качества, которые имеют высокозначимые связи с показателями стратегий копинг-поведения руководителей и являются их детерминантами.
Индексы организованности структур личностных особенностей руководителей, доминирующие стратегии копинг-поведения, базовые и ведущие качества, а также уровень их выраженности у руководителей с различным уровнем успешности профессиональной деятельности приведены в таблице 2.
Таким образом, при анализе степени организованности структур личностных качеств, мерой которой является индекс общей организованности структуры (ИОС), заметно ее снижение от высокого уровня успешности к низкому. При этом прослеживается тенденция снижения удельного веса высокозначимых положительных корреляций в структурах (индекс когерентности структуры ИКС).
Для описания качественного своеобразия структур, наряду с анализом структурных индексов, важно было проанализировать содержание базовых для данной структуры качеств, то есть тех элементов структуры, которые обладают наибольшим структурным весом.
Таблица 2
Мера организованности структур, ведущие и базовые качества в группах руководителей с различным уровнем успешности
| Группа | ИКС | ИДС | ИОС | Доминирующие стратегии | Ведущие качества | уровень | Базовые качества | уровень |
| 1. Высокий уровень успешности | 68 | 36 | 104 | Ориентация на проблему | Гипертимность Интернальный локус контроля Застревание Адаптационный потенциал Дистимичность | Выс Выс Выс Выс Низ | Гипертимность Застревание Интернальный локус контроля | Выс Выс Выс |
| 2. Уровень успешности выше среднего | 66 | 31 | 97 | Поиск социальной поддержки Ориентация на проблему | Демонстратив ность Гипертимность Экзальтирован ность Тревожность | Выс Выс Ср Низ | Демонстратив ность Гипертимность | Выс Ср |
| 3. Средний уровень успешности | 54 | 31 | 85 | Ориентация на эмоции | Эмоционально- волевые качества Экзальтирован ность Гипертимность Локус контроля | Выс Выс Ср Ср | Эмоционально-волевые качества Экзальтирован ность | Выс Выс |
| 4. Уровень успешности ниже среднего | 43 | 28 | 71 | Поиск социальной поддержки Избегание | Педантичность Тревожность Дистимичность | Ср Выс Ср | Педантичность Дистимичность | Ср Ср |
| 5. Низкий уровень успешности | 40 | 25 | 65 | Избегание | Тревожность Педантичность Дистимичность | Выс Выс Выс | Тревожность Педантичность | Выс Выс |
Примечание: ИКС – индекс когерентности структуры, ИДС – индекс дивергентности структуры, ИОС – индекс общей организованности структуры.
Для высокого уровня успешности и проблемно-ориентированной стратегии копинг-поведения базовыми качествами являются высокий уровень гипертимности, выраженный интернальный локус контроля и высокий уровень застревания. Для уровня успешности выше среднего базовыми качествами являются высокая демонстративность и умеренная гипертимность. И эти же качества лежат в основе выбора стратегий копинга: ориентация на проблему и на поиск социальной поддержки.
Для среднего уровня успешности базовыми качествами являются хорошо развитые эмоционально-волевые качества и экзальтированность. И эти же качества влияют на выбор таких стратегий как, ориентация на редукцию эмоционального напряжения и поиск социальной поддержки.
Для уровня успешности ниже среднего базовыми качествами являются педантичность и дистимичность, которые, в свою очередь, лежат в основе выбора пассивных копинг-стратегий таких, как поиск социальной поддержки и избегание. Для низкого уровня успешности базовыми являются такие свойства, как высокий уровень тревожности и педантичность, что способствует выбору неконструктивных форм копинг-поведения.
Заключительным этапом анализа, направленного на поиск качественного своеобразия структур личностных характеристик, обусловливающих эффективность копинг-поведения и успешность деятельности, является этап сравнения полученных корреляционных структур по их гомогенности-гетерогенности. Для этого подсчитывался структурный вес каждого качества, и на этой основе производилось ранжирование качеств, затем вычислялись корреляционные коэффициенты между количественными характеристиками структуры. Обработка результатов исследования указанным способом показала статистически достоверную разнородность структур личностных характеристик руководителей, относящихся к выделенным группам успешности деятельности. Это свидетельствует о том, что структуры личностных особенностей, лежащих в основе выбора руководителя в пользу той или иной стратегии копинг-поведения, являются различными, качественно гетерогенными.
Следующим шагом нашего исследования стало выявление и оценка вклада основных компонентов структуры личностных особенностей в интегральные показатели стратегий копинг-поведения руководителей. Для этого выборка была разделена на четыре класса, так что каждый объект был отнесен к одному и только одному классу (стратегия, ориентированная на проблему; стратегия, ориентированная на редукцию эмоций; стратегия поиска социальной поддержки и стратегия избегания).
Далее был проведен дискриминантный анализ с целью выявления набора переменных, с помощью которых можно будет интерпретировать различия между классами (стратегиями копинг-поведения).
В результате множественного дискриминантного анализа матрицы психологических показателей и внешнего критерия были получены психодиагностические дискриминантные уравнения (таблица 3).
Таблица 3
Дискриминантные функции зависимости копинг-поведения руководителей от их личностных особенностей
| Функция (Y) | Компоненты функции |
| Ориентация на проблему | 0,456 З + 0,490 Г + 0,439 ЭВК + 0,443 ЛК – 0,530 АЛ – 0,327 Т |
| Ориентация на эмоции | 0,297 ДМ + 0,432 ЭМ + 0,779 ЛАП – 0,682 В |
| Ориентация на избегание проблем | 0,389 ДИ + 0,472 П + 0,440 АЭ + 0,790 Т – 0,411 ЭМ – 0,344 Г |
где Y значение дискриминантной функции; З – застревание (методика «Акцентуации характера и темперамента»), Г – гипертимность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), ЭВК – эмоционально-волевые качества (методика «Оценка эмоционально-волевых качеств»), ЛК – локус контроля (методика «Уровень субъективного контроля»), АЛ – циклотимность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), Т – тревожность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), ДМ – демонстративность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), В – возбудимость (методика «Акцентуации характера и темперамента»), ЭМ – эмотивность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), ЛАП – адаптивность (методика МЛО «Адаптивность»), ДИ – дистимичность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), П – педантичность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), АЭ – экзальтированность (методика «Акцентуации характера и темперамента»).
Оценка эффективности предложенного психодиагностического алгоритма прогноза копинг-поведения руководителей на контрольной выборке (n = 15) составила 0,72. Ошибка прогноза равнялась 0,28.
На заключительном этапе исследования решалась задача определения вклада стратегий копинг-поведения и основных компонентов структуры личностных особенностей в успешность профессиональной деятельности руководителей. А также осуществлялась разработка метода прогнозирования успешности управленческой деятельности на основе многомерной модели зависимости интегрального показателя успешности от выраженности личностных свойств и стратегий копинг-поведения руководителей.
Для надежного предсказания успешности деятельности руководителей в зависимости от их личностных особенностей и стратегий копинг-поведения необходимо было определить, какие независимые переменные (используемые копинг-стратегии, особенности характера и темперамента, локус контроля поведения, эмоционально-волевые качества, адаптационные способности личности) лучше всего подходят для такого прогноза. Для решения этой задачи был проведен множественный регрессионный анализ, где в качестве зависимой переменной выступал интегральный показатель уровня успешности деятельности, а в качестве независимых переменных – показатели выраженности личностных свойств и показатели использования копинг-стратегий.
На основании полученных данных были выведены регрессионные формулы зависимости интегрального показателя уровня успешности от выраженности личностных свойств и стратегий копинг-поведения, которые легли в основу психологического прогноза успешности профессиональной деятельности руководителей (таблица 4).
Таблица 4
Регрессионные функции психологического прогноза успешности профессиональной деятельности руководителей
| Уровень успешности (Y) | Регрессионная функция прогноза успешности |
| Высокий | 10,253 + 0,054 ПОС – 0, 180 ИЗБ + 0,014 Г |
| Выше среднего | 8,686 + 0,014 ПОС + 0,125 ПСП + 0,014 ЛАП 0,017 Т |
| Средний | 0,445 + 0,115 ЭОС + 0,032 ПСП + 0,016 ДМ + 0,051 Г – 0, 046 Т + 0,045 ЭМ + 0,016 ЛАП |
| Ниже среднего | 4,137 + 0,014 ИЗБ + 0,018 ПСП + 0,018 П – 0,031 АЭ |
| Низкий | 2,366 + 0,164 ИЗБ – 0,013 Г – 0,067 ЭВК |
где Y значение регрессионной функции; ПОС – проблемно-ориентированная стратегия (методика «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях»), ПСП – поиск социальной поддержки (методика «Индикатор копинг-стратегий»), ЭОС – эмоционально-ориентированная стратегия (методика «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях»), ИЗБ – стратегия избегания (методика «Индикатор копинг-стратегий»), Г – гипертимность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), Т – тревожность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), ДМ – демонстративность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), П – педантичность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), АЭ – экзальтированность (методика «Акцентуации характера и темперамента»), ЛДП – адаптационный потенциал (методика МЛО «Адаптивность»), ЭВК – эмоционально-волевые качества (методика «Оценка эмоционально-волевых качеств»).
Полученные формулы зависимости интегрального показателя уровня успешности от выраженности личностных свойств и стратегий копинг-поведения позволяют составить общее уравнение, связывающее стратегии копинг-поведения и успешность управленческой деятельности:
Успешность = константа + коэффициент доминирующая копинг-стратегия + остаток.
Таким образом, полученные результаты показывают, что успешность управленческой деятельности напрямую зависит от доминирующих стратегий копинг-поведения, используемых руководителем.
Далее нами был проведен сравнительный анализ оценок успешности профессиональной деятельности руководителей, полученных с помощью метода многомерного математико-статистического моделирования, и результатов аттестации руководителей, проведенной на одном из предприятий объединения компаний «ФК «Ладога»».
Контрольную группу (14 человек) составили руководители данного предприятия, ранее входившие в выборку проводимого нами диагностического исследования (2008 г.), и позднее прошедшие плановую аттестацию на предприятии (октябрь 2009 г.). Сравнивались оценки успешности профессиональной деятельности данных руководителей по прогнозу и по результатам аттестации (таблица 5).
Таблица 5
Сравнительные характеристики оценок успешности профессиональной деятельности руководителей по прогнозу и результатам аттестации
| № | По прогнозу | По результатам аттестации | Результат сравнения | ||||
| оценка | ранг | уровень | оценка | ранг | уровень | ||
| 1 | 9,2 | 14 | Выс. | 9,5 | 11,5 | Выс. | = |
| 2 | 9,1 | 13 | Выс. | 9,5 | 11,5 | Выс. | = |
| 3 | 9,0 | 12 | Выс. | 9,0 | 10 | Выс. | = |
| 4 | 8,6 | 11 | Выс. | 7,9 | 9 | Выше ср. | |
| 5 | 7,7 | 10 | Выше ср. | 7,5 | 7,5 | Выше ср. | = |
| 6 | 7,5 | 8,5 | Выше ср. | 7,5 | 7,5 | Выше ср. | = |
| 7 | 7,5 | 8,5 | Выше ср. | 7,0 | 6 | Выше ср. | = |
| 8 | 5,7 | 7 | Ср. | - | - | - | 0 |
| 9 | 5,5 | 6 | Ср. | 5,0 | 4,5 | Ср. | = |
| 10 | 5,4 | 5 | Ср. | 5,0 | 4,5 | Ср. | = |
| 11 | 3,8 | 4 | Ниже ср. | 4,6 | 3 | Ср. | + |
| 12 | 3,5 | 3 | Ниже ср. | 3,5 | 2 | Ниже ср. | = |
| 13 | 2,6 | 2 | Низ. | 3,2 | 1 | Ниже ср. | + |
| 14 | 2,4 | 1 | Низ. | - | - | - | 0 |
Примечание: «=» аналогичная позиция, «» позиция ниже прогнозируемой, «+» позиция выше прогнозируемой, «0» сотрудник уволен.
Сравнительный анализ оценок успешности деятельности руководителей, полученных с помощью метода многомерного математико-статистического моделирования и по результатам аттестации, показал, что эффективность предложенной модели прогнозирования успешности руководителей на контрольной выборке (n = 14) составила 0,71. Ошибка прогноза равнялась 0,29.
Таким образом, предположение о взаимосвязи между индивидуально-психологическими особенностями, характером выбора стратегий копинг-поведения и успешностью профессиональной деятельности руководителя подтвердилось результатами проведенного исследования. Причем характер данной взаимосвязи может служить основой для прогнозирования успешности профессиональной деятельности руководителей с высокой точностью.
В заключении диссертации обобщены результаты исследования, сформулированы основные выводы и практические рекомендации.
ВЫВОДЫ
- Успешные руководители чаще используют копинг-стратегии, ориентированные на проблему и на поиск социальной поддержки. При этом стрессогенными для них являются ситуации, связанные с объективными производственно-технологическими и финансово-экономическими факторами. Руководители со средним уровнем успешности чаще используют копинг-стратегии, ориентированные на редукцию эмоционального напряжения, в связи с субъективными оценками профессионально-значимых ситуаций. Руководители с низкими уровнями успешности профессиональной деятельности чаще всего избегают проблемных стрессогенных ситуаций, связанных с выполнением непосредственных должностных обязанностей.
- Различная выраженность личностных особенностей (акцентуации характера и темперамента, локус субъективного контроля поведения, эмоционально-волевые качества, адаптационные способности) и их общая структурная организованность обусловливают выбор доминирующих стратегий копинг-поведения руководителей с различным уровнем успешности профессиональной деятельности.
- Руководители-мужчины достоверно чаще выбирают стратегии копинга, ориентированные на решение проблемы, руководители-женщины используют пассивные формы копинга достоверно чаще, чем мужчины-руководители. С увеличением возраста руководителя и стажа его управленческой работы намечается тенденция перехода от активных стратегий копинг-поведения к пассивным, но при этом определенное число руководителей продолжают сохранять активные стратегии преодоления стресса.
- Выведенные формулы зависимости интегральных показателей базовых стратегий копинг-поведения от выраженности основных компонентов структуры личностных особенностей позволяет с высокой вероятностью прогнозировать копинг-поведение руководителей с различным уровнем успешности профессиональной деятельности.
- Личностные особенности и доминирующие стратегии копинг-поведения вносят существенный вклад в формирование уровня успешности профессиональной деятельности руководителя.
- Многомерная модель зависимости интегрального показателя уровня успешности профессиональной деятельности руководителя от выраженности его личностных особенностей и доминирующих стратегий копинг-поведения позволяет констатировать, формировать и с высокой точностью прогнозировать степень успешности профессиональной деятельности руководителя.
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Оценку и формирование копинг-поведения руководителей целесообразно проводить с учетом психологических особенностей их копинг-поведения на основе мониторинга и изучения динамики изменения базисных копинг-стратегий и личностных копинг-ресурсов.
При психологическом отборе менеджеров, контроле и прогнозе их психологического состояния в эмоционально напряженные для них периоды профессиональной деятельности, целесообразно оценивать выраженность и значимость ведущих стресс-факторов профессиональной деятельности, сформированность базисных копинг-стратегий и личностные копинг-ресурсы.
При реализации мероприятий психологического сопровождения руководителей необходимо использовать для контроля формирования личностного компонента их профессионализма методический инструментарий диагностики особенностей копинг-стратегий, личностных копинг-ресурсов (тесты «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях», «Индикатор копинг-стратегий», «Акцентуации характера и темперамента», «Уровень субъективного контроля», «Оценка эмоционально-волевых качеств», МЛО «Адаптивность»), а также психодиагностический алгоритм прогноза копинг-поведения.
При разработке учебных планов в ВУЗах по курсам «Управление персоналом», «Психология управления», «Кадровая работа» в рамках практических занятий целесообразно обучать применению метода прогнозирования успешности управленческой деятельности на основе многомерной модели зависимости интегрального показателя успешности от личностных особенностей и стратегий копинг-поведения руководителей.
ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА, В КОТОРЫХ ОТРАЖЕНО ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Статьи и публикации в журналах по перечню ВАК Минобрнауки России:
- Бирюкова Г.М., Саврасова Л.А. Влияние особенностей стресс-преодолевающего поведения руководителей на успешность управленческой деятельности // Научно-практический журнал «Юридическая мысль». – СПб., 2012. №1(69). С. 79-87. – 0,1 п.л./0,4 п.л.; (80% авт. вклад).
- Саврасова Л.А. Индивидуально-психологические детерминанты копинг-поведения руководителей // Известия Южного федерального университета: Педагогические науки. Педагогический институт Южного федерального университета. – Ростов-на-Дону, 2011. № 7. С. 198-210. – 0, 75 п.л.
- Саврасова Л.А. Особенности реализации копинг-поведения в профессиональной деятельности руководителей в зависимости от гендера, возраста и стажа работы // Научные проблемы гуманитарных исследований: Научно-теоретический журнал. Институт региональных проблем российской государственности на Северном Кавказе при ПГТУ. Пятигорск, 2011. № 6. С. 165-173. – 0,5 п.л.
- Саврасова Л.А. Психолого-акмеологические особенности реализации копинг-поведения в профессиональной деятельности руководителей // Вестник Орловского государственного университета. – Орел, 2011. № 3(17). С. 334-338. – 0,25 п.л.
Научные статьи, доклады, тезисы докладов и статей:
- Саврасова Л.А. Индивидуально-психологические детерминанты копинг-поведения // Объединенный научный журнал. – Москва: АНП, 2011. № 3-4. С. 31-35. – 0,25 п.л.
- Саврасова Л.А. Личностные детерминанты копинг-поведения руководителей // Актуальные проблемы психологии и педагогики: Материалы Всероссийской научной конференции с международным участием / Под ред. В.Г. Печерского, Н.В. Зайцевой. – Саратов: Изд-во СГСЭУ, 2011. С.98-101. – 0,19 п.л.
- Саврасова Л.А. Особенности копинг-поведения в управленческой деятельности // Актуальные вопросы современной психологии и педагогики: Сборник докладов IV международной научной заочной конференции (Липецк, 26 марта 2011 г.). В 2-х ч. Ч. II. Психологические науки / Отв. ред. А.В. Горбенко. – Липецк: Изд. центр «Гарвис», 2011. С. 202-209. – 0,44 п.л.
- Саврасова Л.А. Гендерные особенности копинг-поведения // Актуальные исследования в области психолого-социальной работы: Материалы научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. – СПб.: СПбГИПСР, 2011. С. 98-105. – 0,44 п.л.
- Саврасова Л.А. Возрастные особенности копинг-поведения // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – Москва, 2011. С. 56-62. – 0,38 п.л.
- Саврасова Л.А. Особенности реализации копинг-поведения в профессиональной деятельности руководителей в зависимости от пола, возраста и стажа работы // Развитие личности в образовательных системах: Материалы XXX международных психолого-педагогических чтений. – Ростов-на-Дону, 2011. С. 113-121. – 0,5 п.л.
- Саврасова Л.А. Особенности реализации копинг-поведения в зависимости от пола, возраста и стажа работы // Федерация. – Москва, 2011. С. 216-224. – 0,5 п.л.
- Саврасова Л.А. Психолого-акмеологические особенности реализации копинг-поведения в профессиональной деятельности // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. – Курск, 2011. № 3 (57). С. 59-62. – 0,19 п.л.
- Саврасова Л.А. Личностные качества руководителя как детерминанты выбора стиля принятия управленческих решений // Современный поликультурный мир: Материалы III конкурса самостоятельных научно-прикладных исследований студентов / Под общ. ред. С.П. Иванова. – Смоленск: Смол ГУ, 2008. С. 260-267. – 0,44 п.л.
