Формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и туризму
На правах рукописи
Фефелова Вера Николаевна
ФОРМИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА ПО РЕКРЕАЦИИ И ТУРИЗМУ
13.00.08. – Теория и методика профессионального образования
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата педагогических наук
Москва - 2010
Работа выполнена в ФГОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта и туризма»
Научный руководитель: кандидат педагогических наук, профессор
Гониянц Степан Александрович
Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор
Свищев Иван Дмитриевич
доктор педагогических наук, профессор
Чешихина Валентина Викторовна
Ведущая организация: ФГОУ ВПО «Московская государственная
академия физической культуры»
Защита состоится «20» апреля 2010 года в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 311.003.02 при ФГОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта и туризма» по адресу: 105122, Москва, Сиреневый бульвар, 4, ауд. 603.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта и туризма»
Автореферат разослан «___»______________2010 года
Ученый секретарь
диссертационного совета Сахарова М.В.
Общая характеристика работы
Актуальность и постановка проблемы исследования. Повышение профессионализма выпускников высших учебных заведений, подготовка и формирование из них управленческого корпуса, соответствующего запросам современной жизни, - первостепенная задача и необходимое условие модернизации системы профессионального образования России. В частности, это касается подготовки специалистов для сферы рекреации и спортивно-оздоровительного туризма. Рекреационно-оздоровительная и туристская деятельность заняли одно из ведущих мест в сфере социально-экономических отношений и стали наиболее распространенными формами досуга различных социально-демографических групп населения России. Проблема совершенствования подготовки специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму к управленческой деятельности актуализируется также проведением в нашей стране (г. Сочи) зимней Олимпиады 2014 года.
Присоединение России к Болонскому процессу повысило требования к результату высшего профессионального образования, который формулируется в категориях «компетенция»/«компетентность», отразивших суть новой парадигмы результата образования. Основные акценты поставлены на практику применения знаний, выработку операциональной и технологической составляющих, а не только на сами знания; сложную интегративную (когнитивно-эмоциональную, ценностно-мотивационную) природу результата образования (В.И. Байденко, 2005). Главная цель современного профессионального образования - это подготовка компетентного специалиста, готового к работе в условиях возрастающей конкуренции на рынке труда (И.А. Зимняя, 2004; Ю.Г. Татур, 2004; Е.М. Авраамова, 2006).
Таким образом, качество управленческой подготовки специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму связано с формированием у него управленческой компетентности, как критерия готовности к успешной профессиональной деятельности за пределами системы образования.
Анализ исследований, составивших теоретико-методологическую основу нашей работы, показал, что сложились определенные проблемные области, в которых достигнуты очевидные результаты. Прежде всего, отметим:
- концепции личностно-ориентированного, деятельностного и технологического
подходов Д.Б. Эльконина, В.В. Давыдова, Л.С. Выготского, С.Д. Неверковича, Г.К. Селевко, Ж.К. Холодова, М.В. Сахаровой и др.;
- исследования, посвященные компетентностному подходу, формированию компетенций/компетентностей в профессиональном образовании, рассмотренные в работах А.В. Хуторского, Дж. Равена, Э.Ф. Зеера, И.А. Зимней, В.И. Байденко, О.Е. Лебедева, В.И. Андреева, Е.В. Григорьевой, В.Ю. Маноляк, Т.А. Петровой, Н.А. Прохоровой и др.;
- различные подходы включения компетентностной модели в существующую модель профессионального образования, сформулированные в работах В.А. Болотова, В.В. Серикова, Ю.Г. Татур, Н.Ш. Фазлеева, В.Ф. Балашовой и др.;
- научные теории обучения, образования, воспитания в сфере физической культуры и спорта П.Ф. Лесгафта, А.Д. Новикова, Л.П. Матвеева, Ф.П. Суслова, В.В. Кузина, А.Н. Блеера, В.М. Выдрина, И.Д. Свищева, Ю.В. Менхина, Н.Н. Чеснокова и др.;
- теоретико-методологические исследования, посвященные содержанию и технологии подготовки организаторов и управленцев для сферы физической культуры, спорта и туризма, В.В. Кузина, И.И. Переверзина, А.Н. Блеера, В.В. Алешина, С.Г. Сейранова, М.Е. Кутепова, М.И. Золотова, А.В. Починкина, Ю.А. Зубарева, А.Х. Чупанова, В.П. Окулич-Казарина, О.Н. Степановой и др.;
- исследования о профессионально-значимых качествах специалиста в сфере рекреации и туризма И.Б. Будика, Е.Н. Гараниной, Н.А. Гультяевой, А.А. Поспеловой, Е.А. Алилуйко, Т.В. Ворошиловой, Г.Н. Лавровой, Н.В. Набатовой и др.;
- исследования о формировании содержания профессионального туристского образования и подготовки конкретных специалистов для сферы рекреации и туризма, представленные в работах А.В. Квартальнова, И.В. Зорина, А.И. Сеселкина, В.Д. Чепика, С.А. Гониянца, В. Гворыса, Л.В. Курило, Д.В. Ермиловой, Т.Н. Ефремцевой, Л.Г. Кузнецовой, Н.В. Табуновой, Е.А. Удольской и др.
Вместе с тем, несмотря на довольно широкий спектр теоретических исследований, вопросы подготовки специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму к управленческой деятельности в современных условиях объективно требуют более глубокого анализа, уточнения и дальнейшего исследования. При этом необходимо констатировать, что на сегодняшний день в прямой постановке не представлены научные знания о содержании управленческой компетентности, ее структурных компонентах и технологии формирования у специалистов рекреационно-оздоровительного и туристского профиля.
Данные обстоятельства позволяют выявить противоречие между социальной значимостью повышения качества управленческой подготовки кадров рекреационно-оздоровительной и туристско-оздоровительной сферы в современных условиях и недостаточной разработанностью данной проблемы в теории и методике профессионального образования.
В связи с этим нами была сформулирована проблема исследования - теоретическое и эмпирическое обоснование содержания и технологии формирования управленческой компетентности у студентов специальности 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», для квалификации – дипломированный специалист.
Объект исследования – педагогический процесс подготовки специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.
Предмет исследования – содержание и технология формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
Гипотеза исследования. Предполагалось, что формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму будет эффективным, если на основе теоретического анализа и результатов экспертного опроса работодателей и академического сообщества будет разработано содержание управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и технология ее формирования у студентов специальности 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
Цель исследования – разработать содержание, технологию и методическое обеспечение процесса формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
Реализация данной цели предполагала решение следующих задач:
1. Конкретизировать теоретические основания управленческой подготовки
специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, осуществляемой в логике компетентностного подхода.
2. Определить наиболее значимые функции управленческой деятельности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.
3. Определить структуру и состав управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.
4. Разработать содержание и технологию формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
Этапы исследования. Исследование проводилось с 2005 по 2009 годы.
Первый этап, аналитический (2005 - 2006 гг.), включал в себя теоретическое изучение и анализ научной отечественной и зарубежной литературы по проблеме формирования управленческой компетентности; изучение законодательной, учебно-методической и нормативной базы профессиональной подготовки специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму; выявление противоречий. Результатом данного этапа явилась формулировка проблемы исследования, определение темы, объекта, предмета, гипотезы, цели и задач.
Второй этап, опытно-экспериментальный (2006 - 2008 гг.), был связан с проведением педагогического эксперимента на базе Российского государственного университета физической культуры, спорта и туризма. В ходе данного этапа апробировалось разработанное на основе теоретического анализа и экспертного опроса содержание и технология формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
Третий этап, обобщающий (2008 - 2009 гг.), завершил исследование по проблеме формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму. В этот период обобщались результаты теоретико-экспериментального исследования, формулировались выводы и подводились итоги внедрения исследования в учебный процесс, осуществлялось литературное оформление диссертации.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
- выявлены наиболее значимые функции управленческой деятельности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму;
- определена структура и состав управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, включающей в себя когнитивный, операционально-деятельностный, эмоционально-волевой и мотивационный компоненты;
– разработано содержание и технология формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что в теории и методике профессионального образования системно представлены структура, состав управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и технология ее формирования у студентов специальности 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
Практическая значимость исследования связана с разработкой методического обеспечения процесса формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, включающего в себя: учебную программу дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» (160 часов), дидактические материалы практических занятий и контрольно-диагностический инструментарий для определения уровня сформированности компонентов управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.
Достоверность результатов исследования обусловливается методологически корректным выполнением всех принципиальных частей работы. Проведению исследования предшествовало тщательное изучение состояния проблемы в специальной литературе и в процессе экспертного опроса. Полученные данные обрабатывались с использованием методов математической статистики.
Основные положения, выносимые на защиту:
1. Управленческая компетентность специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму характеризует результат управленческой подготовки специалиста данного профиля, осуществляемой в логике компетентностного подхода, и представляет собой готовность и способность специалиста эффективно проектировать и осуществлять управленческую деятельность с использованием знаний, умений и навыков, а также мотивации и личностных качеств, необходимых для успешного управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью.
2. Содержание управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму обусловлено совокупностью управленческих функций, реализуемых им в профессиональной деятельности. Интегративный характер управленческой компетентности определяется ее структурой, которая включает: когнитивный, операционально-деятельностный, эмоционально-волевой и мотивационный компоненты.
3. Технология формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму включает в себя цель - формирование управленческой компетентности, объект (студенты) и субъект (преподаватели) обучения, модульные блоки содержания управленческой подготовки студентов в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» (аналитико-прогностический, организационно-методический, командно-административный, процедурный, коммуникативный и психолого-педагогический модульные блоки), принципы, методы, формы обучения и организационно-педагогические условия эффективного формирования управленческой компетентности студентов, обучающихся по специальности 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм».
Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения исследования и анализ полученных результатов докладывались на заседаниях кафедры Методики комплексных форм физической культуры РГУФКСиТ (2005-2009 гг.), на научно-практических конференциях международного, всероссийского и регионального уровня (VIII Научно-практическая конференция с международным участием «Возможности развития туризма Сибирского региона и сопредельных территорий», г. Томск, 2008 г.; Всероссийская научно-практическая конференция «Переход к многоуровневому высшему образованию: проблемы и перспективы», г. Барнаул, 2009 г.; Международная научно-практическая конференция «Опыт спортивного наследия – Универсиаде 2013», г. Набережные Челны, 2009 г.), в научных и методических публикациях. Автор диссертационного исследования имеет 7 публикаций, в том числе 2 статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ.
Диссертация состоит из введения, четырех глав, выводов, библиографии и шести приложений. Библиография включает 209 литературных источников, 25 из которых на иностранном языке.
Основное содержание диссертации
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, сформулированы объект, предмет, гипотеза, цель и задачи, указаны методологическая и теоретическая основа исследования, положения, выносимые на защиту.
В первой главе «Методологические и теоретические основы формирования управленческой компетентности» дается научное обоснование использования компетентностного подхода в профессиональной подготовке будущих специалистов сферы рекреации и спортивно-оздоровительного туризма к управленческой деятельности, рассмотрена общая характеристика структуры управленческой компетентности, раскрыты основные термины и понятия, используемые в менеджменте рекреационно-оздоровительной и туристской деятельности.
Начало третьего тысячелетия вошло в историю как период интенсивного развития и качественных преобразований в сфере высшего образования, связанных с внедрением компетентностного подхода, оптимизацией способов и технологий организации образовательного процесса и, конечно, переосмыслением цели, содержания и результата образования. В России в соответствии с требованиями международных стандартов результаты высшего профессионального образования формулируются в новых категориях - компетенция/компетентност ь. Это обусловлено необходимостью смены концепции образовательной модели со «знаниевой» на «компетентностную». В этой концепции результаты образования оцениваются не по показателям успешности освоения научных знаний, а по степени подготовленности личности к успешной деятельности за пределами системы образования.
В диссертации значительное внимание уделено анализу и систематизации
взглядов на ключевые понятия «компетенция» и «компетентность», их классификации и структуре (И.А. Зимняя, 2004; Ю.Г. Татур, 2004; В.И. Байденко, 2005; А.В. Хуторский, 2005 и др.). Современная трактовка компетентностного подхода к образованию определяется проектом TUNING («Настройка образовательных структур в Европе»), согласно которому компетенции включают: знание и понимание, знание как действовать, знание как быть. В макете ФГОС ВПО третьего поколения компетенция определяется, как способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области.
В отечественной образовательной практике принято разделять понятия «компетенция», «компетентность». Исходя из семантики слов, отмечается, что компетентность – это владение определенной компетенцией.
В исследовании отмечены следующие особенности, отличающие компетентность от традиционных понятий – знания, умения, навыки, опыт, такие как: интегративный характер компетентности, соотнесенность с ценностно-смысловыми характеристиками личности и практико-ориентированная направленность.
Согласно ГОС ВПО по специальности 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», одним из видов профессиональной деятельности, к которому должны быть готовы будущие специалисты по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, является организационно-управленческая деятельность.
Результат управленческой подготовки специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, осуществляемой в логике компетентностного подхода, может быть достаточно полно описан с помощью понятия «управленческая компетентность». Под управленческой компетентностью специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму будем понимать интегративную характеристику, определяющую готовность и способность специалиста эффективно проектировать и осуществлять управленческую деятельность с использованием знаний, умений и навыков, а также мотивации и личностных качеств, необходимых для успешного управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью.
Однако, в современном учебном процессе созданы недостаточные условия для решения задачи по эффективному формированию управленческой компетентности будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму. В процессе анализа системы профессиональной подготовки кадров для сферы рекреации и спортивно-оздоровительного туризма (учебных программ, учебников, монографий и другой учебно–методической литературы) установлено следующее: сохраняется ориентация на информационно-знаниевую модель высшего профессионального образования; отсутствует технология реализации деятельностно-компетентностного подхода; наблюдается недостаточная адаптированность к требованиям рыночной экономики, предъявляемым к выпускникам вузов; недостаточная практическая и личностная направленность целеполагания в учебном процессе (А.В. Квартальнов, 2003; И.В. Зорин, 2005; С.А. Гониянц, 2008 и др.).
Вторая глава диссертации «Организация и методы исследования» дает подробное описание организации исследования на базе Российского государственного университета физической культуры, спорта и туризма, раскрывает используемые методы: анализ и обобщение литературных данных, педагогическое наблюдение, анкетирование, метод экспертных оценок, социально-психологическое тестирование (по М.Э. Андросенко, 1991; А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных, 2007; Н.А. Зайцевой, 2007; А. Карелину, 2007), педагогический эксперимент, методы математической статистики.
В экспертном опросе приняли участие две группы респондентов. Первая группа – работодатели: начальники Управлений и Отделов Минспорттуризма России и Ростуризма, а также директора и их заместители коммерческих организаций индустрии рекреации, фитнеса и туризма. Было опрошено 18 человек из Москвы и регионов России в возрасте от 28 до 57 лет (средний возраст 44,6 лет), стаж профессиональной деятельности в сфере рекреации и туризма которых составил в среднем 9,4 лет (от 5 до 27 лет). Вторая группа - преподаватели дисциплин, связанных с менеджментом рекреации и туризма. Было опрошено 16 экспертов в возрасте от 29 до 68 лет (средний возраст 48,7 лет), педагогический стаж которых составил в среднем 14,8 лет (от 5 до 29 лет), 10 экспертов имеют ученые степени кандидатов и докторов наук.
Опытно-экспериментальная работа по формированию управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму проводилась в 2007-2008 гг. на базе Российского государственного университета физической культуры, спорта и туризма. Объектом настоящего исследования выступили студенты третьего года обучения по специальности 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» (специализации – «Детско-юношеский туризм и краеведение» и «Менеджмент в сфере рекреации и туризма»). В ходе эксперимента участники были разбиты на две группы: экспериментальную (15 студентов) и контрольную (17 студентов).
В третьей главе диссертации «Определение содержания управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и технологии ее формирования у студентов специальности 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» представлен разработанный на основе теоретического анализа и экспертного опроса работодателей и преподавателей состав управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, содержание и технология ее формирования у студентов в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
Особый интерес для нас представляла оценка работодателями уровня управленческой подготовленности выпускников высших учебных заведений. По результатам исследования работодатели (коэффициент согласованности мнений экспертов Wраб=0,82) весьма критически оценивают выпускников вузов. При этом 61 % работодателей отмечают, что уровень специальных профессиональных знаний и умений у выпускников недостаточный, 28 % – удовлетворительный. Только 11 % работодателей отмечают соответствие специальных профессиональных знаний и умений выпускников вузов необходимым требованиям рынка труда. Эти данные свидетельствуют о затруднительном положении выпускников вузов в процессе трудоустройства, главная причина которого - несформированность у выпускников управленческой компетентности.
Результаты экспертного опроса (Wобщ=0,69) показали, что для специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму наиболее значимыми векторами функциональной активности в рамках управленческой деятельности являются: функция принятия оперативных управленческих решений в нестандартной ситуации профессиональной деятельности (
±: 4,9±0,5); функция планирования (4,8±0,5) и организации (4,8±0,6) рекреационно-оздоровительной, физкультурно-массовой и туристской деятельности; коммуникативная функция общения с непосредственными клиентами (4,7±0,9), поставщиками рекреационно-туристских услуг (4,7±1,1) и коллегами (4,6±0,8); функция принятия управленческих решений по различным служебным вопросам в процессе повседневной профессиональной деятельности
(4,5±0,6); функция мотивации (4,4±0,8) и контроля (4,3±1).
Определяя структуру управленческой компетентности, эксперты выделили следующие ее компоненты (Wобщ=0,79): операционально-деятельностный (4,5±0,7), эмоционально-волевой (4,4±0,8), когнитивный (4,3±0,8) и мотивационный (4,1±1) компоненты.
На основе теоретического анализа управленческой деятельности специалиста рекреационно-туристской сферы и результатов экспертного опроса была построена
модель управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-
оздоровительному туризму (см. рис. 1).
Когнитивный компонент Операционально-деятельностный компонент
Эмоционально-волевой компонент Мотивационный компонент
Рис.1. Модель управленческой компетентности специалиста по рекреации и
спортивно-оздоровительному туризму
В представленной модели отражается интегративный характер управленческой компетентности, включающей в себя: управленческие знания как обусловленные практикой необходимые сведения обо всех сторонах управленческой деятельности; управленческие умения как усвоенный специалистом способ выполнения управленческих действий, обеспечиваемый совокупностью приобретенных знаний; управленческий навык в виде управленческого действия, сформированного путем повторения, характеризующегося высокой степенью освоения и отсутствием поэлементной сознательной регуляции и контроля; управленческие качества личности специалиста, отражающие сформированность всех компонентов его психики - процессов, свойств, образований, состояний; управленческую позицию специалиста и высокую мотивацию достижений.
Анализ учебного плана специальности 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», а также рабочих программ ряда дисциплин показал, что учебная дисциплина «Основы менеджмента рекреации и туризма» занимает центральное место в организационно-управленческой подготовке будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и является системообразующей для формирования их управленческой компетентности.
На основе управленческих знаний, умений, навыков и личностных качеств, имеющих высокую степень значимости и коэффициент согласованности мнений экспертов Wобщ>0,5, были выделены шесть учебных модульных блоков дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
1. Модульный блок - аналитико-прогностический, формирующий: знания общих основ, функций и методов менеджмента в контексте управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью; знания внутренней и внешней среды индустрии рекреации и туризма; умения стратегического и текущего планирования и проектирования рекреационно-оздоровительной и туристской деятельности; знания и умения прогнозирования тенденций развития сферы активного отдыха и туризма; умение исследовать рынок физкультурно-оздоровительных, рекреационных и туристских услуг, выявлять конкурентов и целевую аудиторию.
2. Модульный блок – организационный, формирующий: знания и умения организации и управления рекреационно-оздоровительной и туристской, деятельностью; знания организационных структур в учреждениях туристского, рекреационного и санаторно-курортного профиля; знания и умения обеспечения рекреационно-оздоровительной и туристской деятельности материальными, финансовыми, информационными и кадровыми ресурсами; знания и умения проведения рекреационно-оздоровительных мероприятий и рекреационно-познавательных, туристских поездок; нормативно-правовые знания сферы физкультурно-рекреационных и туристских услуг.
3. Модульный блок - командно-административный, формирующий: знания и умения принятия управленческих решений в сфере рекреации и туризма; знания и умения мотивации труда и организации контроля над деятельностью сотрудников в рекреационно-оздоровительных и туристских учреждениях; владение методами подбора, расстановки и повышения квалификации кадров.
4. Модульный блок - процедурный, формирующий: знания и умения управления жизненным циклом рекреационно-оздоровительного и туристского продукта; знания и умения внедрения инноваций в сферу физкультурно-рекреационных и туристских услуг; знания и умения управления рисками в индустрии рекреации и туризма; владение информационными технологиями в сфере рекреации и туризма; знания и умения маркетинга рекреационно-оздоровительных и туристских услуг; знания и умения туроператорской и турагентской деятельности; умения конструировать циклы рекреационно-оздоровительного обслуживания различных социально-демографических групп населения и туристов.
5. Модульный блок - коммуникативный, формирующий: знания системы коммуникаций в учреждениях туристского, рекреационного и санаторно-курортного профиля; умения общаться с клиентами, коллегами, деловыми партнерами; знания социально-психологических особенностей различных групп потребителей физкультурно-рекреационных и туристских услуг; умения вести переговоры, деловую переписку; знание и соблюдение делового этикета.
6. Модульный блок - психолого-педагогический, формирующий: знания содержания работы руководителя в контексте управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью, стилей руководства; знания и умения управления конфликтами с партнерами, клиентами, сотрудниками; умения работать в команде, подбирать деловых партнеров; навыки соблюдение корпоративной культуры.
Результаты теоретического анализа и экспертного опроса показали, что технология формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму включает в себя цель - формирование управленческой компетентности, объект (студенты) и субъект (преподаватели) обучения, модульные блоки содержания управленческой подготовки студентов в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма», совокупность методов, форм, принципов обучения и организационно-педагогических условий.
В целом, предлагаемая технология включает: концептуальную, содержательно-процессуальную части (см. рис. 2) и программно-методическое обеспечение.
| КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ | ||
| ЦЕЛЬ: формирование основ управленческой компетентности у студентов, обучающихся по специальности 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» | ||
| ЗАДАЧИ: | ||
| Сформировать у студентов основы знаний и базовые умения и навыки организации и управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью | Содействовать формированию у студентов профессионально значимых, высоконравственных личностных качеств и высокого уровня профессионально-гражданского мировоззрения, необходимых менеджеру сферы рекреации и спортивно-оздоровительного туризма | Способствовать формированию у студентов устойчивой мотивации на профессионально-управленческую деятельность в сфере рекреации и спортивно-оздоровительного туризма |
| когнитивный и операционально-деятельностный компоненты | эмоционально- волевой компонент | мотивационный компонент |
| ПРИНЦИПЫ: общепедагогические принципы (целенаправленности, научности, доступности, наглядности, сознательности и активности, индивидуализации, систематичности и последовательности, связи теории с практикой); принципы компетентностного подхода (принцип деятельности, непрерывности, психологической комфортности, вариативности, творчества, рефлексивности) | ||
| СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ – учебные модули дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» | ПРОЦЕССУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ |
| Модульный блок 1 - аналитико-прогностический | Формы обучения: лекции, семинары, практические занятия Методы обучения: когнитивно-ориентированные методы (лекция, семинар, групповая дискуссия, круглый стол), деятельностно и личностно-ориентированные методы (деловые игры, метод деловых ситуаций) Педагогические условия: эффективное использование активных форм и методов обучения, мотивированность учебно-профессиональной деятельности студентов, актуализация личностного саморазвития, гуманизация содержания, реализация системы дидактических принципов |
| Модульный блок 2 - организационно-методический | |
| Модульный блок 3 - командно-административный | |
| Модульный блок 4 - процедурный | |
| Модульный блок 5 - коммуникативный | |
| Модульный блок 6 - психолого-педагогический | |
| КОНТРОЛЬ (предварительный, рубежный, итоговый) | |
| РЕЗУЛЬТАТ: сформированность всех компонентов управленческой компетентности будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму |
Рис. 2. Технология формирования УК у студентов специальности 032103(65)
в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма»
Предлагаемая технология основана на широком вовлечении студентов в учебный процесс с использованием разнообразных методик. Для формирования теоретических управленческих знаний у специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму эксперты (Wобщ=0,64) выделили метод лекции (86 % респондентов), семинара (77 % экспертов) и рассказа (52 % экспертов). Для формирования практических управленческих умений, навыков и личностных качеств были отмечены (Wобщ=0,79), как наиболее эффективные методы, - деловые игры (96 % респондентов), деловые ситуации (76 % экспертов), дискуссии и круглый стол (69 % экспертов).
В работе по формированию управленческой компетентности важное место занимают деловые игры, представляющие собой имитацию профессиональной деятельности, а также анализ, конструирование, прогноз и организация конкретных профессиональных ситуаций, являющихся основой деловой игры, направленные на актуализацию управленческих умений, развитие управленческой интуиции.
Педагогические условия формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму включают в себя: максимально эффективное использование рефлексивных возможностей интерактивных форм и методов обучения, мотивированность учебной и профессиональной деятельности студентов, актуализация личностного саморазвития, гуманизация содержания профессионального образования, реализация системы общепедагогических принципов профессионального образования и дидактических принципов компетентностного подхода, таких как: принцип деятельности, непрерывности, психологической комфортности, вариативности, творчества и рефлексивности.
Разработанная нами программа дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» (160 часов) учитывает задачи модернизации российской высшей школы на основе компетентностного подхода; требования ГОС ВПО 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм»; мнения экспертов о составе управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.
В четвертой главе диссертации «Эффективность формирования управленческой компетентности у студентов специальности 032103(65) в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» дано теоретическое обоснование показателям, критериям и уровням сформированности компонентов управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, определена эффективность формирования управленческой компетентности у студентов экспериментальной группы специальности 032103(65) в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
Анализ научно-педагогических исследований, учет мнений экспертов позволяет
утверждать, что основные критерии успешного формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму проявляются в уровне развития мотивационного, операционально-деятельностного, когнитивного и эмоционально-волевого компонентов управленческой компетентности. Характеристики критериев и показателей сформированности компонентов управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и диагностический инструментарий отражены в таблице 1.
Таблица 1
Показатели и критерии сформированности управленческой компетентности (УК) специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму
| Компоненты УК | Показатели сформированности компонентов УК | Диагностический инструментарий |
| Когнитивный компонент | Когнитивная полнота образа будущей управленческой деятельности (уровень развития нормативных, административных, аналитико-прогностических, педагогических, организационных, коммуникативных групп знаний). | - контрольный тест «Основы менеджмента рекреации и туризма»; - контрольные срезы, эссе. |
| Операционально-деятельностный компонент | Качество управленческих умений, составляющих основу нормативной модели будущего специалиста (уровень развития аналитико-прогностических, организационных, командно-административных, процедурных, психолого-педагогических и коммуникативных умений и навыков). | - контрольный тест «Основы менеджмента рекреации и туризма»; - составление и защита проекта рекреационно-оздоровительного мероприятия, турпоездки; - наблюдение в процессе анализа конкретных ситуаций и игрового моделирования. |
| Эмоционально-волевой компонент | Уровень развития общей способности к руководству (коммуникативных, организаторских, лидерских, эвристических, педагогических качеств личности и качеств «внутренней» организованности). | - методика «Общая способность к руководству» М.Э. Андросенко; - наблюдения за студентами в процессе практико-ориентированной деятельности. |
| Мотивационный компонент | Наличие интереса к деятельности управленческого типа, уровень мотивации достижений. | - тест-опросник «Шкала оценки потребности в достижении» А. Карелина; - наблюдения за студентами в процессе практико-ориентированной деятельности. |
Считаем важным отметить, что управленческая компетентность специалиста по
рекреации и спортивно-оздоровительному туризму есть понятие не только многокомпонентное, но и многоуровневое. Уровневый подход позволяет рассматривать любой процесс развития как динамичный переход от одного уровня к другому, более сложному и качественно отличному. В нашем эксперименте было выделено четыре уровня сформированности компонентов управленческой компетентности: низкий, средний, выше среднего и высокий. Все уровни тесно связаны друг с другом, и каждый предыдущий обусловливает последующий, входя в его состав.
Педагогический эксперимент по выявлению эффективности формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму проводился на базе Российского государственного университета физической культуры, спорта и туризма с полным обследованием всех студентов 3-го курса, изучающих дисциплину «Основы менеджмента рекреации и туризма» по учебному плану специальности 032103(65) – «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм».
В ходе констатирующего этапа эксперимента мы выяснили, что низкий уровень сформированности управленческой компетентности имеют 67,3% студентов, средний - 24,2%, выше среднего - 8,5% и высокий - 0%.
Анализ коэффициентов сформированности компонентов управленческой компетентности у студентов экспериментальной и контрольной групп показал, что в начальном обследовании нами не выявлено межгрупповых достоверных различий показателей по всем анализируемым характеристикам (по U-критерию Манна-Уитни, при p<0,01).
При проведении формирующего эксперимента в экспериментальной группе была проведена апробация разработанной нами программы дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» и технологии обучения с использованием комплекса профессионально - ориентированных форм и средств обучения (ситуационные задания, дискуссии, деловые управленческие игры и др.), способствующих наиболее эффективному формированию управленческой компетентности. Контрольная группа проходила обучение по стандартной программе дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» с использованием традиционных методов обучения.
С целью выявления результатов эксперимента после прохождения курса у студентов экспериментальной и контрольной групп была проведена повторная диагностика коэффициентов сформированности всех компонентов управленческой компетентности. Достоверность различий внутри каждой группы, определяемая по Т-критерию Вилкоксона, считалась статистически значимой, если Tэмп < Tкр (при p<0,01) (см. табл. 2).
Таблица 2
Показатели сформированности компонентов управленческой компетентности у студентов КГ и ЭГ до и после эксперимента
| Компоненты управленческой компетентности | Экспериментальная группа (n1=15) | Контрольная группа(n2=17) | ||||||||
до экспери- мента Ки ( ±) | после экспери- мента Кд ( ±) | при-рост | Т эмп при p=0,01 | Т кр при p=0,01 | до экспери- мента Ки ( ±) | после экспери- мента Кд ( ±) | при- рост | Т эмп при p=0,01 | Т кр при p=0,01 | |
| Когнитивный и операционально-деятельностный | 0,33±0,15 | 0,8±0,14 | 59% | 0 | 19 | 0,34±0,15 | 0,58±0,15 | 41% | 0 | 15 |
| Эмоционально-волевой | 0,38±0,19 | 0,78±0,13 | 51% | 3,5 | 19 | 0,38±0,18 | 0,51±0,16 | 25% | 12 | 9 |
| Мотивационный | 0,35±0,16 | 0,73±0,11 | 52% | 2 | 15 | 0,32±0,14 | 0,51±0,1 | 37% | 16 | 23 |
Сравнение результатов эксперимента показало, что у студентов экспериментальной группы по сравнению со студентами контрольной наблюдается более значительный прирост средних значений коэффициентов сформированности всех компонентов управленческой компетентности (см. рис. 3).
Рис. 3. Сравнительная характеристика коэффициентов сформированности управленческой компетентности у студентов КГ и ЭГ после эксперимента
Для выявления достоверности различий показателей сформированности каждого компонента управленческой компетентности у студентов экспериментальной и контрольной групп использовался U-критерий значимости Манна-Уитни. Достоверность выявленных различий считалась статистически значимой, если Uэмп < Uкр (при p<0,01).
Результаты значений Uкр для всех компонентов управленческой компетентности исследуемых групп превышает Uэмп, что свидетельствует о статистической различимости (при p<0,01) коэффициентов сформированности данных компонентов у студентов экспериментальной и контрольной групп (см. табл. 3).
Таблица 3
Сравнительная характеристика показателей сформированности компонентов управленческой компетентности у студентов ЭГ и КГ после эксперимента
| Компоненты управленческой компетентности | Экспериментальная группа Кд ( ±) | Контрольная группа Кд ( ±) | Разница | Uэмп при p=0,01 | Uкр при p=0,01 |
| Когнитивный и операционально-дятельностный | 0,8±0,14 | 0,58±0,15 | 28 % | 43 | 66 |
| Эмоционально-волевой | 0,78±0,13 | 0,51±0,16 | 35 % | 26,5 | 66 |
| Мотивационный | 0,73±0,11 | 0,51±0,1 | 30 % | 30 | 66 |
Педагогический эксперимент показал, что у студентов экспериментальной группы по сравнению со студентами контрольной выявлен достоверный прирост коэффициентов сформированности (Кд) следующих компонентов управленческой компетентности: когнитивного и операционально-деятельностного на 28 %, эмоционально-волевого компонента на 35 % и мотивационного компонента на 30 %.
Полученные результаты подтверждают эффективность разработанного нами содержания и технологии формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».
Выводы:
1. Использование компетентностного подхода в профессиональной подготовке специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму является своевременным и необходимым, так как интегративная оценка качества подготовки выпускника может быть наиболее полно получена только при определении его компетентности, как критерия готовности к профессиональной деятельности. Результат управленческой подготовки специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, осуществляемой в логике компетентностного подхода, характеризуется понятием «управленческая компетентность». В этой концепции результат управленческой подготовки оценивается не по показателям успешности освоения научных знаний, а по степени подготовленности личности к успешной деятельности за пределами системы образования. Реализация компетентностного подхода предполагает обязательное участие работодателей, призванных помочь академическому сообществу в формировании социального заказа на состав управленческой компетентности, которой должен обладать конкурентноспособный на мировом рынке труда выпускник вуза.
2. Работодатели (Wраб=0,82) высказывают серьезную озабоченность качеством управленческой подготовленности специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, т.к. выпускники, как правило, не готовы приступать к продуктивному выполнению своих профессиональных обязанностей: 61 % работодателей отмечают, что уровень специальных профессиональных знаний и умений у выпускников недостаточный, 28 % – удовлетворительный и только 11 % работодателей отмечают соответствие специальных профессиональных знаний и умений выпускников вузов необходимым требованиям рынка труда. Во многом это обусловлено несформированностью у выпускников управленческой компетентности.
3. Содержание управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму обусловлено совокупностью управленческих функций, реализуемых им в профессиональной деятельности. Наиболее значимыми векторами функциональной активности в рамках управленческой деятельности специалиста данного профиля являются (Wобщ=0,69): функция принятия оперативных управленческих решений в нестандартной ситуации профессиональной деятельности (
±: 4,9±0,5); функция планирования (4,8±0,5) и организации (4,8±0,6) рекреационно-оздоровительной, физкультурно-массовой и туристской деятельности; коммуникативная функция общения с непосредственными клиентами (4,7±0,9), поставщиками рекреационно-туристских услуг (4,7±1,1) и коллегами (4,6±0,8); функция принятия управленческих решений по различным служебным вопросам в процессе повседневной профессиональной деятельности (4,5±0,6); функция мотивации (4,4±0,8) и контроля (4,3±1).
4. Структура управленческой компетентности включает в себя (Wобщ=0,79): операционально-деятельностный (
±: 4,5±0,7), эмоционально-волевой (4,4±0,8), когнитивный (4,3±0,8) и мотивационный (4,1±1) компоненты. Данные результаты подчеркивают интегративный характер управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, включающей в себя аналитико-прогностическую, организационно-методическую, командно-административную, процедурную, коммуникативную и психолого-педагогическую группы управленческих знания, умений и навыков; группы управленческих качеств личности специалиста: коммуникативную, организаторскую, лидерскую, эвристическую, педагогическую и качества «внутренней» организованности; управленческую позицию специалиста и высокую мотивацию достижений, т.е. его устойчивые установки и ориентации, систему отношений и оценок внутреннего и окружающего опыта, реальности и перспектив, а также собственные притязания в процессе трудовой деятельности.
5. Технология формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму включает в себя следующие педагогические условия: максимально эффективное использование рефлексивных возможностей интерактивных форм и методов обучения (Wобщ=0,79): деловые игры (96 % респондентов), деловые ситуации (76 % экспертов), дискуссии и круглый стол (69 % экспертов); мотивированность учебной и профессиональной деятельности студентов; актуализация личностного саморазвития; гуманизация содержания управленческой подготовки студентов в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма», включающей в себя аналитико-прогностический, организационно-методический, командно-административный, процедурный, коммуникативный и психолого-педагогический модульные блоки; реализация системы общепедагогических принципов профессионального образования и дидактических принципов компетентностного подхода (принцип деятельности, непрерывности, психологической комфортности, вариативности, творчества, рефлексивности).
6. Определена эффективность предложенного содержания и технологии формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму. Педагогический эксперимент показал, что у студентов экспериментальной группы по сравнению со студентами контрольной выявлен достоверный прирост (при p<0,01) коэффициентов сформированности (Кд) следующих компонентов управленческой компетентности: когнитивного и операционально- деятельностного на 28 %, эмоционально-волевого компонента на 35 % и мотивационного
компонента на 30 %.
Список работ, опубликованных по теме диссертации:
- Зверева В. Н. Структура и состав управленческой компетентности специалиста по рекреации и туризму / В. Н. Зверева, С. А. Гониянц // Возможности развития туризма Сибирского региона и сопредельных территорий : материалы восьмой науч.-прак. конф. с междунар. участием (26 – 27 ноября 2008 г.). – Томск : ТГУ, 2008. – С. 91–94.
- Зверева В. Н. К вопросу о технологии формирования управленческой компетентности специалиста рекреационно-оздоровительной и туристской деятельности / В. Н. Зверева, С. А. Гониянц // Возможности развития туризма Сибирского региона и сопредельных территорий : материалы восьмой науч.-прак. конф. с междунар. участием (26 – 27 ноября 2008 г. ). – Томск : ТГУ, 2008. – С. 89–91.
- Зверева В. Н. Подготовка кадров сферы рекреации и туризма в условиях модернизации высшего профессионального образования или компетентностный подход к подготовке специалистов сферы рекреации и туризма / В. Н. Зверева // Туризм : право и экономика. – 2008. – № 4 – С. 17–20.
- Зверева В. Н. Формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и туризму / В. Н. Зверева, С. А. Гониянц // Теория и практика физической культуры. – 2009. – № 11. – С. 38.
- Фефелова В. Н. Подготовка кадров рекреационно-туристской сферы в контексте Болонского процесса / В. Н. Фефелова // Переход к многоуровневому высшему образованию : проблемы и перспективы : материалы Всерос. науч.-прак. конф. (25 – 26 сентября 2009 г.). – Барнаул : АлтГПА, 2009. – С. 83–85.
- Фефелова В. Н. К вопросу о совершенствовании управленческой подготовки специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму / В. Н. Фефелова, С. А. Гониянц // Опыт спортивного наследия – Универсиаде 2013 : материалы Междун. науч.-прак. конф. (29 октября 2009 г.). – Набережные Челны : КамГАФКСиТ, 2009. – С. 311–313.
- Фефелова В. Н. Управленческая компетентность как критерий качества профессиональной подготовки специалиста по рекреации и туризму / В. Н. Фефелова, С. А. Гониянц // Вестник спортивной науки. –2009. – № 6 – С. 47–49.
