Повышение квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий
На правах рукописи
СУББОТИН Никита Юрьевич
Повышение квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий
13.00.08 – теория и методика профессионального образования
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата педагогических наук
Москва 2011
Диссертация выполнена на кафедре педагогики и психологии Российской международной академии туризма
Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор
Сесёлкин Алексей Иванович.
Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, доцент
Горячева Тамара Константиновна;
кандидат педагогических наук
Панков Антон Юрьевич.
Ведущая организация: Московский государственный университет
технологий и управления им. К.Г. Разумовского.
Защита состоится «10» июня 2011 г. в «14.00» на заседании диссертационного совета Д 311.006.01 при Российской международной академии туризма по адресу: Октябрьская ул., 10, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, зал диссертационного совета.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: ул. Горького, 7, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, читальный зал.
Автореферат разослан «6» мая 2011г. и размещен на сайте www.rmat.ru
Ученый секретарь
диссертационного совета В.Ю. Питюков
Общая характеристика работы
Актуальность исследования. Система дополнительного профессионального образования претерпела значительные изменения за последние годы. Исследования показывают, что одной из причин этих изменений является сокращение расходов на образование и переход к дефицитному финансированию. В современных условиях образование переходит из социально-нравственной категории в экономическую. С позиций экономики выделяются несколько аспектов в понимании образования. Один из них определяется необходимостью проведения постоянного мониторинга и анализа рынка труда, т.е. исследование потребностей конкретного региона в специалистах определенной профессиональной области и квалификации, так как профессиональное образование должно удовлетворять потребности рынка труда в специалистах. С другой стороны, в дополнительном профессиональном образовании наряду с качественными и адекватными потребностями рынка труда актуальной является проблема доступности образования для всех желающих при снижении затрат на обучение. Одним из эффективных средств решения данной проблемы является использование дистанционных технологий.
В настоящее время во всей системе образования России широко применяются компьютерные средства поддержки различных форм учебного процесса. Вместе с тем, существует множество факторов, которые сдерживают распространение электронных обучающих средств и ограничивают эффективность их использования. Обучающие программные продукты и системы разрабатываются, как правило, по отдельным темам дисциплины без обеспечения программной поддержкой всего курса. При этом, курсы даже при достаточно глубоком содержании и хорошей дидактической основе, порой, не выдерживают критики с точки зрения надежности, требований эргономики, графического оформления, простоты использования и обеспечения соответствующими эксплуатационными и методическими материалами.
Изучение проблемы дистанционных технологий обучения в системе дополнительной профессиональной подготовки, в частности, повышении квалификации менеджеров в туристском вузе показало недостаточно глубокую разработанность этой проблемы на теоретическом и методическом уровнях в дополнительном профессиональном образовании.
Формирование структуры дополнительной профессиональной подготовки кадров в новых условиях становления рыночной экономики актуализировало проблему углубления и расширения научных исследований в области теории и методики профессионального образования. Важное место в построении нового подхода содержания и организации повышения квалификации менеджеров в туристском вузе занимают дистанционные технологии.
Анализ научной литературы и существующей практики позволил сделать вывод о том, что применение дистанционных технологий в системе повышения квалификации менеджеров туризма должна основываться на следующих положениях: обеспечение условий для личностно-ориентированного профессионального образования; диверсификация содержания профессионального образования по уровням и срокам обучения, формам и методам организации учебного процесса туристского вуза; преобразование сети профессиональных туристских образовательных учреждений; создание нового поколения учебного и научно-методического обеспечения образовательного процесса.
Таким образом, существует противоречие: между, с одной стороны, объективной потребностью в расширении доступа специалистов к процессу повышения квалификации, росту профессионального мастерства, а с другой - недостаточной разработанностью в современной педагогике аспектов построения и функционирования новых подходов к содержанию и организации профессиональной подготовки, одним из которых являются дистанционные технологии обучения.
С учетом данного противоречия была сформулирована проблема исследования: каковы содержание, методы и средства повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий.
Проблема исследования определила его цель, объект и предмет.
Цель исследования: разработать и экспериментально проверить содержание, методы и средства повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий.
Объектом исследования является процесс повышения квалификации менеджеров в туристском вузе.
Предмет исследования: повышение квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий.
Гипотеза исследования предполагает, что повышение квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий будет эффективной, если:
- будут выявлены тенденции развития дистанционных технологий в системе повышения квалификации менеджеров туризма;
- будет разработана технология создания электронного учебно-методического обеспечения, способствующего в повышении эффективности и качества дистанционного обучения в процессе повышения квалификации менеджеров туристского вуза.
- будет разработана и экспериментально проверена модель повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий;
- будут выявлены педагогические условия реализации модели повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий;
Цель и гипотеза исследования определили постановку задач:
- Выявить и проанализировать основные тенденции развития дистанционных технологий обучения в системе повышения квалификации менеджеров туризма.
- Разработать технологию создания электронного учебно-методического обеспечения, способствующего в повышении качества дистанционного обучения в процессе повышения квалификации менеджеров.
- Разработать и экспериментально проверить педагогическую модель повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий.
- Выявить педагогические условия реализации модели.
Методологической основой исследования послужили труды зарубежных и российских специалистов, посвященные проблемам дополнительного образования и организации образовательного процесса (М.Н. Скаткин, А.М. Матюшкин, И.Я. Лернер, В.В. Давыдов, В.Д. Шадриков и др.); системно-деятельностный подход при определении содержания, форм и методов дистанционного обучения (Б.С.Гершунский, Е.Я. Коган, Т.Н. Александров, С.В. Панюкова, М.П. Лапчик и др.); идея гуманистической направленности деятельностных аспектов педагогики и психологии (Л.С. Выготский, В.В.Давыдов, Н.В. Кузьмина, А.Н.Леонтьев, В.П. Беспалько и др.); теория личностно-профессионального развития в процессе обучения менеджеров (А.А. Дергач, А.М.Новиков, В.А. Сластенин, В,А. Квартальнов, И.В.Зорин и др.); работы по исследованию проблем профессиональной подготовки студентов туристского вуза (И.В. Зорин, В.А. Квартальнов, Е.А. Климов, В.Ю. Питюков, А.И. Сеселкин и др.); труды исследователей в области педагогики высшей школы, профессионального образования, современных педагогических технологий (С.Е. Шишов, В.Ю. Питюков, В.П. Беспалько, Б.Т. Лихачев, Ю.К. Бабанский, Н.В. Кузьмина, В.А. Кальней, И.Я. Лернер, А.М. Новиков, В.Д. Шадриков, В.А. Сластенин и др.). При рассмотрении дидактических аспектов учебного процесса в системе дистанционного обучения использовались работы Ю.К. Бабанского, В.С. Леднева, А.В. Горячева, Т.В. Кудрявцева и др.
Методы исследования включают в себя изучение литературных источников по рассматриваемой проблеме, наблюдение и анализ результатов опытно-экспериментальной работы, изучение и обобщение педагогического опыта, диагностические методы, технико-экономический анализ принимаемых решений, теоретическое и практическое моделирование, выявление и фиксация опыта, педагогический эксперимент, математические методы обработки результатов педагогического эксперимента и проверки выдвинутой гипотезы.
Опытно-экспериментальная база исследования: контингент слушателей кафедры «Менеджмента курортов и рекреации» специализации «Менеджмент санаторно-курортного дела» РМАТ.
Организация и этапы исследования. Исследование было начато в 2008 году и осуществлялось в несколько этапов.
На первом этапе (2008 — 2009 гг.) изучалась и анализировалась научная литература по проблемам повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий; изучались и анализировались отечественные и зарубежные научные исследования по методологии, теории и методике профессионального образования. Определялись методологические и теоретические основы исследования, выявлялись противоречия, уточнялись цель, объект и предмет научного исследования, велась подготовка опытно-экспериментальной работы.
На втором этапе (2009 - 2010 гг.) разрабатывалась модель повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий, проводилась опытно-экспериментальная работа, анализировались и корректировались ее результаты, велась подготовка теоретической главы исследования.
На третьем этапе (2009 – 2010 гг.) систематизировался и обрабатывался материал, систематизировались полученные результаты; осуществлялась корректировка основных положений и выводов исследования; осуществлялось литературное оформление диссертационной работы.
Научная новизна исследования:
1. В процессе анализа применения дистанционных технологий обучения в системе дополнительного профессионального образования в современных условиях были выявлены следующие тенденции: повышение образовательного уровня населения; возрастание потребности в расширении доступа к образовательным программам всех уровней обучения, включая аспирантуру и докторантуру; рост стремления менеджеров к повышению квалификации в связи с переходом на новые профессиональные технологии производства; увеличение численности студентов, сочетающих учебу с трудовой деятельностью.
2. Разработана технология создания электронных учебно-методических комплексов (ЭУМК) повышения квалификации менеджеров в туристском вузе, включающая: определение состава ЭУМК; отбор основных дидактических компонентов (рабочей программы повышения квалификации, методических указаний по изучению дисциплин, заданий для самостоятельного выполнения, тестов); определение структуры ЭУМК на основе модульного подхода; отбор компонентов, мотивирующих учебную деятельность обучающихся (наличие целей, задач, проблем); определение программного обеспечения разработки ЭУМК.
3. Разработана и экспериментально апробирована модель повышения квалификации менеджера в туристском вузе с использованием дистанционных технологий, включающая следующие компоненты: содержание дистанционного обучения с программами повышения квалификации; методы дистанционного обучения с основными особенностями: обеспечением прямых и обратных связей по взаимодействию обучаемого с преподавателем или при ролевом коллективном обучении – друг с другом; обеспечением «вынужденной» активизации деятельности обучаемого, даже вне зависимости от его субъективного желания учувствовать в процессе обучения; обеспечением повышенной мотивации и эмоциональности; средства дистанционного обучения, включающие в себя электронные учебно-методические комплексы (ЭУМК); сетевые учебно-методические пособия; компьютерные обучающие системы; аудио и видео учебно-информационные материалы; тренажеры с удаленным доступом; электронные библиотеки с удаленным доступом; средства обучения на основе корпоративных информационных систем (КИС), направленные на получение результатов обучения: рост компетентности, повышение основных знаний, умений и навыков, профессионально-значимых личностных качеств менеджеров в туристском вузе.
4. Выявлены педагогические условия реализации модели повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий: потребность в использовании новых эффективных методов обучения - позволяющие увеличить показатели готовности менеджеров в туристском вузе; сформированность у менеджеров мотивации, направленной на повышение своей квалификации с использованием дистанционного обучения - желание и внутреннее устремление менеджеров повышать уровень профессионально-значимых знаний и умений без отрыва от их основной деятельности; подготовленность материально-технической базы – наличие необходимых электронных учебно-методических пособий и информационных обучающих систем (ЭУМК, корпоративных информационных систем), повышающие эффективность учебного процесса.
Теоретическая значимость исследования: теория и методика профессионального образования дополнена моделью повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий, представляющей во взаимосвязи содержание, методы, средства, а также педагогические условия, способствующие эффективному функционированию созданной модели.
Практическая значимость исследования определяется: разработкой и апробированием электронного учебно-методического комплекса с программами повышения квалификации «Менеджмент санаторно-курортного дела», разработкой электронного теста по курсу «Основы курортного дела»; экспериментальной апробацией модели.
Результаты исследования могут быть использованы в учебном процессе вуза при самостоятельном обучении специальности «Менеджмент организации» по специализации «Менеджмент санаторно-курортного дела».
Основные положения диссертации, выносимые на защиту:
- Развитие дистанционных технологий обучения в системе дополнительного профессионального образования сформировали следующие тенденции: рост стремления специалистов к повышению квалификации в связи с переходом на профессиональные технологии производства; повышение образовательного уровня населения; возрастание потребности в расширении доступа к образовательным программам всех уровней обучения, включая аспирантуру и докторантуру; увеличение численности студентов, сочетающих учебу с трудовой деятельностью.
- Технология создания электронного учебно-методического обеспечения повышения квалификации менеджеров в туристском вузе, включающая: состав электронного учебно-методического обеспечения; отбор основных дидактических компонентов; определение структуры электронного учебно-методического обеспечения на основе модульного подхода; отбор включения компонентов, мотивирующих учебную деятельность обучающихся; определение программного обеспечения разработки электронного учебно-методического обеспечения.
- Модель повышения квалификации менеджера в туристском вузе с использованием дистанционных технологий включает: содержание, методы, средства дистанционного обучения, рост компетентности менеджеров, повышение основных знаний, умений, навыков, профессионально-значимых личностных качеств и результат.
- Реализация модели повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий обусловлена совокупностью условий: потребность в использовании новых эффективных методов обучения; сформированность у менеджеров мотивации, направленной на повышение своей квалификации с использованием дистанционного обучения, подготовленность материально-технической базы.
Апробация и внедрение результатов исследования
Результаты исследования апробировались на: Международной научно-практической конференции «Современная модель профессионального туристского образования и ее законодательного обеспечения» 21 мая 2010г., Межрегиональной научно-практической конференции «Проблемы развития внутреннего и въездного туризма Московской области» 30 ноября 2010г., VII международной научной конференции «Высшее образование для XXI века» 18-20 ноября 2010г и были внедрены на кафедре менеджмента курортов и рекреации РМАТ, на которой был структурирован и апробирован электронный учебно-методический комплекс (ЭУМК) с программами повышения квалификации со сроком обучения 224 ч. Результаты исследования отражены в научном отчете по НИР в теме «Разработка модели и организация дистанционного обучения по специализированным программам подготовки компетентного специалиста туристской сферы, отвечающего требованиям современного рынка труда» 16 декабря 2010г.
Структура исследования.
Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии (143 источника), приложений (3), таблиц (2), диаграмм (3), рисунков (1).
Основное содержание работы
Во Введении обоснована актуальность темы исследования, проанализировано состояние разработанности проблемы; сформулированы цель, объект, предмет и гипотеза исследования; определены задачи исследования; раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, положения, выносимые на защиту.
В первой главе «Дистанционное повышение квалификации менеджеров туризма как педагогическая проблема» раскрываются проблемы дистанционного обучения в дополнительном профессиональном образовании, рассматриваются проблемы развития дистанционных технологий обучения в повышении квалификации менеджеров туризма.
Дистанционное обучение - по сравнению с другими формами преподавания - является самой индустриализованной формой обучения. Это отделяет его от традиционного личного преподавания перед классом или группой, которое может быть названо доиндустриальным - то есть структурно подобным труду ремесленника. Воспринимая дистанционное обучение, таким образом, легко утверждать, что эта специфическая форма обучения является наиболее прогрессивной, так как она усвоила мощные характеристики эпохи индустриализации - чего никак нельзя сказать о классических школах, колледжах, университетах. Более того, можно утверждать, что эта структурная специфика делает дистанционное обучение особенно подходящим для выполнения некоторых больших задач образования в будущем, таких, как продолжение образования для менеджеров-специалистов, зарабатывающих себе на жизнь.
Перспективным направлением является создание широкой мультимедийной академической компьютерной сети, охватывающей все высшие учебные заведения страны или региона. Каждый учащийся должен будет иметь возможность доступа в эту сеть из дома или со своего рабочего места с помощью специального коммерческого сервисного центра. Это потребует создания мощной компьютерной сети в каждом вузе и каждой организации. Каждый преподаватель сможет иметь в своем распоряжении персональный компьютер и доступ к серверам, обеспечивающим распространение обучающего и другого необходимого материала.
Одно из условий высокая степень стандартизации, взаимной совместимости и конвертируемости между различными компьютерными системами.
Изучение существующего опыта дистанционного обучения позволяет сделать вывод о том, что качество дистанционного обучения, предоставляемое различными туристскими вузами, отмечается столь же сильно, как и качество традиционного обучения. Оно является результатом взаимодействия ряда факторов, как внешних, так и внутренне присущих самой системе дистанционных технологий обучения. Так, качество дистанционного обучения зависит от способностей и компетенции преподавателей, наличных ресурсов, слабого или сильного управления, эффективности административной системы или структуры коммуникаций в стране. Поэтому невозможно судить о качестве только по качеству учебного материала. Важен не только он сам по себе, но и весь опыт обучения в целом.
Большое влияние на формирование дистанционного обучения в туристских вузах оказывают цели, определяющие выбор данной, а не какой-либо иной формы обучения. При этом, развиваясь в общем контексте совершенствования образования, дистанционное обучение остается его неотъемлемой составной частью.
Дистанционное обучение помогает решить проблему постоянной потребности человека в обучении, для удовлетворения которой не хватает, в первую очередь, времени. Сохраняя главные достоинства заочного обучения (возможность учиться без отрыва от работы), дистанционное обучение позволяет менеджеру повышать свою квалификацию в профессиональной деятельности, независимо от того, где он живёт, в удобные для него часы и сроки обучения, с большей гибкостью и интерактивностью процесса обучения.
Количественный рост студентов, получающих образование без отрыва от основной деятельности, сопровождается созданием новых (нетрадиционных) типов высших учебных заведений. Научным стимулом для их развития явились впечатляющие достижения в области дистанционных технологий, средств массовой информации и связи. Эти формы обучения получают все большее признание и начинают широко использоваться во многих странах, так как с их развитием человечество связывает решение таких существенных социальных и экономических проблем, как:
- Повышение образовательного уровня населения.
- Расширение доступа к высшим уровням образования, включая аспирантуру и докторантуру.
- Повышение квалификации менеджеров в связи с переходом на новые технологии производства.
- Преодоление в ряде стран трудностей, вызванных неблагоприятной социально-экономической и демографической ситуациями.
- Устойчивая тенденция увеличения численности студентов, сочетающих учебу с трудовой деятельностью, стимулируется быстрым развитием и широким применением разнообразных технических средств, обеспечивающих высший, качественный уровень дистанционного обучения. Среди них:
- компьютерные и информационные технологии, включая новейшие средства мультимедиа;
- спутниковые системы связи;
- учебное, включая кабельное, телевидение, видеокассеты;
- массовая телефонизация, позволяющая подключение к информационным сетям;
- глобальные и региональные сети (Internet и пр.). Общее число локальных узлов сети Internet в мире сегодня превышает 3 млн. 250 тыс. и продолжает резко возрастать.
Говоря о наблюдаемой тенденции развития системы дистанционного образования в сферах туристской деятельности, нельзя не отметить и того факта, что многие студенты сознательно избирают дистанционное образование, руководствуясь чисто финансовыми расчетами, - образование без отрыва от основной деятельности позволяет им продолжать свою работу и сохранить тем самым свое финансовое положение. Как ни парадоксально, но по мере развития общества, продвижения человечества по пути реализации принципа равных возможностей проблема получения образования в значительной степени становится проблемой каждой отдельной личности, а не только государства и общества в целом.
Дальнейшее развитие дистанционного обучения в туристских вузах, как особой формы получения образования в значительной мере зависит от выявления особенностей его дидактики и психологических аспектов процесса обучения.
В современной системе туристского образования отмечается фактическая не разработанность дидактики ДО и психологических аспектов обучения без отрыва от основной деятельности.
Сегодня ставится вопрос о формировании единого (открытого) образовательного пространства, т.е. о формировании образовательной системы постиндустриального информационного общества.
Существенными являются следующие признаки системы открытого дистанционного образования туристского вуза:
- Наличие дистанции между обучающим и обучающимся, опосредованной управленческими и информационными сетями, что приводит, с одной стороны, к расширению границ специально организованного обучения, а с другой, - не дистанцирует напротив - приближает образование к обучающемуся, т.к. образование приходит в дом и на рабочее место.
Дидактические особенности открытого дистанционного образования в туристском вузе наиболее выражено проявляются при создании учебных материалов, которые по целям, содержанию, технологиям написания принципиально отличаются от существующих в системе высшего и дополнительного образования - учебников.
Прежде всего, в открытом дистанционном образовании практикуется модульная структура обучения, при которой каждый из модулей можно изучить независимо от других. Материалы, относящиеся к каждому модулю, представляют собой набор блоков и включают в себя основные и дополнительные книги, аудио- и видеоматериалы и пособия по работе с ними, диски с упражнениями (для ряда курсов), а также диски с интерактивными обучающими программами, которые в настоящее время дополняют каждый портфель материалов. Кроме этого, для занятий в объеме каждого из модулей разработаны дополнительные материалы. В частности, примером можно считать глоссарии, дополняющие курсы, или case - study, в которых используются российские примеры. Одной из особенностей комплекса учебных материалов является то, что они позволяют задействовать различные каналы восприятия: аудиальный, визуальный и кинестетический. Отсутствие утомительного однообразия в представлении материала, несомненно, способствует улучшению восприятия содержания модуля. В то же время это является свидетельством адаптации материалов к индивидуальным особенностям студента, приспособленности к режиму его жизни и работы (например, для прослушивания аудиоматериалов возможно использование плейера в автомобиле, по дороге на работу).
Анализ существующего опыта в дистанционном обучении и связанных с этим технологий позволяет сделать следующие заключения:
- существует потребность в использовании новых, эффективных методов обучения, повышения квалификации специалистов;
- имеется ряд эффективных методик дистанционного обучения, которые могли бы быть использованы в рыночно – ориентированном обучении в условиях России, но рынок средств повышения квалификации еще не сформирован: нет достоверной информации о курсах, нет посреднических структур, нет развитой технической инфраструктуры.
Единственным разумным решением проблемы повышения квалификации менеджеров туризма в России является дистанционное обучение их на их рабочих местах высокоэффективным и по отношению к затратам методами и технологиями.
Указанные предпосылки обусловили необходимость разработки качественно новой информационно-образовательной среды туристского образования в частности повышения квалификации менеджеров туризма, реализованной средствами передовых дистанционных технологий.
Во второй главе «Содержание и методика повышения квалификации менеджеров туризма с применением дистанционных технологий обучения» рассмотрена модель повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий. В модели раскрываются формы, методы, механизмы, реализующие особенности дистанционных технологий обучения, которые, на ряду с другими формами может эффективно использоваться в процессе повышения квалификации менеджеров туристской сферы деятельности.
В ходе нашего исследования было выяснено, что цель традиционной системы образования, в которой доминирует получение студентами определенной совокупности знаний, умений и навыков по дисциплинам учебного плана, не способствует приобщению будущих менеджеров туризма к реальной практической деятельности, она не предоставляет возможности проследить движение личности студента к творческому преобразованию, саморазвитию.
Анализ современных исследований и практика свидетельствуют, что в современной науке интерес к данной проблеме продолжает возрастать. Поэтому модель учебного процесса, должна включать в себя дистанционное обучение, в котором решаются в единстве образовательная, развивающая и воспитательная цели.
В модели повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий мы отразили основные условия протекания исследуемого процесса, определили необходимый минимум теоретических знаний и практических умений, выделили средства, содержание, методы организации процесса повышения квалификации в условиях дистанционного обучения.
Одна из проблем повышения квалификации специалистов, которую решает система непрерывного образования, состоит в том, что эта система позволяет наиболее эффективно освоить профессию, востребованную на рынке труда. Эффективность освоения профессии в значительной мере зависит от рациональной организации процесса обучения. Поэтому рациональное использование учебного времени является одним из условий успешности обучения. В связи с этим, в нашем исследовании особое внимание уделялось рациональному использованию времени в процессе освоения профессиональными знаниями и умениями. Эта проблема особенно актуальна для дистанционного обучения, так как практически весь процесс обучения планируется каждым студентом индивидуально.
Главное правильно определить показатели эффективности обучения в процессе повышения квалификации. Нами были намечены для экспериментально-опытной проверки следующие показатели оценки эффективности:
- время затрачиваемое на дистанционное обучение слушателей курсов повышения квалификации менеджеров организаторов;
- качество знаний, умений и навыков, полученных в ходе дистанционного обучения.
Осуществление оперативного контроля за учебной деятельностью обучающихся в системе дистанционного обучения является до сих пор одной
из главных проблем дистанционного образования.
Структуру нашей модели составляют четыре блока, раскрывающие ее сущность (рис. 1):
- содержание дистанционного обучения;
- методы дистанционного обучения;
- средства дистанционного обучения;
- результат.
В блок «Содержание дистанционного обучения» мы ввели следующие программы повышения квалификации: «Менеджмент санаторно-курортного дела» со сроком обучения 224 ч.; «Санаторно-курортный бизнес» со сроком обучения 140 ч., «Информационные технологии в туризме» со сроком обучения 72 ч.
Содержание модели повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий мы рассматриваем как совокупность курсов, а курс - как систему уроков (или тем). Создание высококачественных уроков с использованием новых технологических возможностей - это современная задача по развитию содержания процесса повышения квалификации менеджера.
Современные дистанционные технологии дают богатый набор средств для разработки образовательных действий, а именно предоставление информации в различной форме с разными графическими, звуковыми и видеоэффектами, возможности моделирования, обучающего диалога с компьютером, деловых игр и т. п.
Важно использовать эти средства при разработке содержания модели, тем в соответствии с образовательными целями, которые стоят перед автором обучающего материала.
Менеджер самостоятельно может выбрать режим изучения. Диагностика состояния процесса обучения и адаптация содержания учебного материала к особенностям его конкретного освоения в учебном процессе - это задачи, которые решаются разработчиками современных компьютерных обучающих систем.
Второй блок нашей модели отражает «Методы дистанционного обучения», в которые входят активные методы обучения (АМО) раскрывающий их особенности:
- обеспечение "вынужденной" активизации деятельности обучаемого, даже вне зависимости от его субъективного желания участвовать в процессе обучения;
- обеспечение повышенной степени мотивации и эмоциональности;
- обеспечение прямых и обратных связей по взаимодействию обучаемого с преподавателем или при ролевом коллективном обучении - друг с другом.
Отметим, что в системе дистанционного обучения активные методы обучения имеют очень большое значение. Анализ уже используемых курсов в нашей модели показывает, что практически все они содержат элементы АМО или целиком построены на их принципах.
В блок «Средства дистанционного обучения» мы включили следующие средства дистанционного обучения, в которых сосредоточено педагогически обработанное содержание обучения, что позволяет говорить о них, как о средствах преподавания и учения: электронные учебно-методические комплексы (ЭУМК); сетевые учебно-методические пособия; компьютерные обучающие системы в обычном и мультимедийном вариантах; аудио и видео учебно-информационные материалы; тренажеры с удаленным доступом; электронные библиотеки с удаленным доступом; средства обучения на основе корпоративных информационных систем.
В ходе нашего исследования мы большое внимание уделили исследованию корпоративной информационной системы РМАТ. Нами было выявлено, что данная система допускает использование электронного методического и дидактического ресурса для эффективного процесса повышения квалификации специалистов в условия дистанционного обучения.
Далее нами была выявлена основная цель разработки корпоративной информационной системы - создание единого информационного пространства образования и науки вуза, образуемого как пересечение общего информационного пространства и глобального научного и образовательного информационного пространства. В ходе нашего исследования были изучены и выявлены основные критерии дистанционного обучения в корпоративной информационной системе РМАТ, благодаря которым появляется возможность создать для каждого студента свое рабочее место (виртуальный кабинет), где он может получать индивидуальные задания от преподавателей; повысить эффективность процесса повышения квалификации, обеспечить высокую доступность электронных образовательных ресурсов; ускорить темпы актуализации знаний; добиться стандартизации учебно-методических материалов; построить систему управления качеством обучения в данном вузе.
Результатом реализации рассмотренной модели является рост компетентности в повышении основных знаний, умений и навыков, профессионально-значимых личностных качеств специалиста.
В модели представлены характеристики основных знаний, умений, профессионально-значимых личностных качеств, которые обеспечивают подготовленного специалиста к труду в учреждениях лечебно-оздоровительного профиля.
Опытно-экспериментальная работа проводилась в Российской международной академии туризма в период с 2008 по 2011 гг.
В ней приняли участие более 100 слушателей кафедры менеджмента курортов и рекреации специализации «Менеджмент санаторно-курортного дела».
Цель опытно-экспериментальной работы состояла в проверке эффективности освоения учебных материалов слушателями, осуществляющих повышение квалификации посредством дистанционных технологий обучения и внедрение в учебный процесс компонентов разработанной нами модели.
При проведении эксперимента были исследованы две группы слушателей: экспериментальная и контрольная. Первая группа обучалась при помощи дистанционных технологий обучения, вторая - при помощи традиционных.
В ходе дальнейшего исследования в экспериментальную группу мы внедрили разработанный нами электронный учебно-методический комплекс (ЭУМК), для более высокой эффективности учебного процесса.
Группы обучались по программе повышения квалификации «Менеджмент санаторно-курортного дела», рассчитанного на 224 часа.
При разработке курсов повышения квалификации в ЭУМК применялась программа SunRavBookOffice 3.7. Формат EXE был выбран с тем что, многие слушатели данной программы уже имели опыт работы с аналогичным расширением файла установщика и имеют представления о принципах работы.
Рис. 1. Модель повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использование дистанционных технологий.
Также был разработан электронный тест-тренажер учебной дисциплины «Основы курортного дела», который в дальнейшем был внедрен в структуру ЭУМК и предложен слушателям в качестве проверки полученных знаний в ходе своего обучения. Тест-тренажер разрабатывался в программе easyQuizzy и имеет пятибалльную систему оценки.
В ходе эксперимента проверялись три показателя: доступность содержания дистанционного обучения, качество знаний, а также критерии профессиональной готовности менеджеров сферы санаторно-курортного дела (таблица 1).
Таблица 1
Критерии и показатели профессиональной готовности менеджеров сферы санаторно-курортного дела
| Виды деятельности | Критерии | Показатели |
| Самообразование | Когнитивный | - знание отечественного и зарубежного опыта санаторно-курортного туризма; - знание истории, географии, охраняемых природных лечебных территорий России; - знание организации зрелищных, развлекательных мероприятий; -знания о технологии работы основных структурных подразделений ЛПУ; - знания по законодательной базе, регламентирующей деятельности ЛПУ; - знания по обеспечению лечебного процесса в ЛПУ; знания принципов маркетинговой деятельности туристских организаций на рынке туристских услуг. |
| Саморазвитие | Мотивационно- личностный | - интерес - компетентность - коммуникабельность - работоспособность |
| Самообучение | Деятельно- практический | - разработка и реализация услуг курортно – рекреационной направленности, - умение конструировать циклы санаторно-курортного обслуживания рекреантов; - владение теорией и методикой организации управленческой и коммерческой деятельности в учреждениях лечебно-оздоровительного профиля.
|
В нашем исследовании мы использовали методики учета профессиональной готовности слушателей, разработанные Чистяковой С.Н.
Так, в 2008 году из 31 слушателя, только 2 приняли решение обучаться дистанционно. В 2011 году прием на курсы повышения квалификации составил 41чел., причем, дистанционно обучаться изъявили желание 22 чел., что составило 54% (диаграмма 1).
Диаграмма 1.
Определение качества знаний осуществлялось путем выставления оценок за аттестационные работы.
Динамика положительных оценок свидетельствует о том, что качество знаний полученных дистанционным способом, превышает данные контрольной группы. В 2010 году мы наблюдали одинаковый уровень оценки качества знаний обучаемых (диаграмма 2). Мы это объясняем некоторым несовершенством методических материалов, что поставило нас в ситуацию необходимости разработки более эффективных учебных пособий, отвечающих требованиям учебного процесса в условиях дистанционного обучения.
Диаграмма 2
Поэтому, в дальнейшем нами был разработан электронный учебно-методический комплекс программы повышения квалификации по курсу «Менеджмент санаторно-курортного дела», который объединил разнообразные учебные средства (технические, организационные, методические) и представил слушателям комплекс информационных материалов и образовательных функций для сопровождения учебного процесса и повышения его эффективности. ЭУМК включил в себя разработанный нами тест-тренажер учебной дисциплины «Основы курортного дела», который был предложен слушателям экспериментальной группы в качестве проверки полученных знаний в ходе своего обучения.
Нами были выделены важнейшие этапы разработки ЭУМК: определение целевого компонента, психологического обоснования работы, разработки основного содержания по теме, подбора средств контроля знаний учащихся; анализ программных средств для создания ЭУМК и объединение элементов в единую структуру.
В ходе нашего эксперимента выяснилось, что главная цель ЭУМК - «представлять науку в наиболее ясном и доступном виде», тем самым минимизируя интеллектуальные усилия, затраченные на понимание материала.
Исходя из этого, нами были выявлены важнейшие критерии оценки качества ЭУМК, внедренного в экспериментальную группу.
Таблица 1
Критерии оценки качества разработанного ЭУМК
| Содержание ЭУМК | Дидактическая оценка | Эргономическая оценка |
| Соответствие содержания ЭУМК требованиям ГОС по данной специальности и дисциплине | Наличие основных дидактических компонентов ЭУМК (рабочей программы, методических указаний по изучению дисциплины, заданий для самостоятельного выполнения, тестов и т.д.) | Удобство и оптимальность среды обучения (интуитивно понятный интерфейс, простота управления ресурсами и функциями ЭУМК) |
| Фактологическая содержательность учебного материала | Мотивация учебной деятельности (наличие целей, задач, проблем) | Использование интерактивности (гиперссылки, подсказки, справки) |
| Структурированность учебного содержания | Обоснованность использования мультимедиа для решения педагогических задач | Сбалансированность количества мультимедиа компонент в общем содержании дисциплины |
| Достаточность дополнительного материала (хрестоматии, словари, справочники) | Реализация модульного принципа изложения | Дизайн текстовых, графических компонентов ЭУМК |
| Качество иллюстративного материала сточки зрения содержания учебной дисциплины | Возможность анализа ошибок по результатом учебной деятельности | Удобство поиска учебной информации (использование гипертекстового оглавления) |
Описанная выше методика оценки качества ЭУМК может адаптироваться к конкретным педагогическим условиям и использоваться туристскими вузами при проведении обучения и повышения квалификации будущих специалистов.
В связи с этим, в 2011 году анализ оценки качество обучения получил более высокое значение.
Сравнивая показатели эффективности умения слушателей работать с информацией, мы пришли к выводу, что дистанционная форма обучения в значительной мере повышает когнитивный, мотивационно-личностный и деятельно-профессиональный критерии готовности, о чем свидетельствуют данные, представленные в диаграмме 3.
Диаграмма 3.
Исследование показало, что применение дистанционных технологий позволяет увеличить показатели готовности специалистов сферы туризма. В результате нашего исследования выяснилось, что особенностью дистанционного обучения является не столько то, что в нем представление и обмен учебной информацией осуществляется исключительно с помощью средств новых информационных технологий (компьютеров, ЭУМК, КИС), а то, что дистанционное обучение меняет содержание всех элементов дидактической системы.
Таким образом, можно считать дистанционное образование это система, в которой реализуется процесс дистанционного обучения и осуществляется индивидуумом достижение и подтверждение заранее заданного образовательного уровня.
И так, мы выяснили, что дистанционное обучение является специфической формой получения образования, которая, может наряду с другими формами эффективно использоваться в системе непрерывного профессионального образования, в частности повышения квалификации менеджеров в туристском вузе.
Таким образом, исследование подтвердило высказанные предположения гипотезы и позволило сделать следующие выводы:
- Результаты анализа применения дистанционных технологий обучения в системе дополнительного профессионального образования в современных условиях позволили выявить нам следующие тенденции: повышение образовательного уровня населения; возрастание потребности в расширении доступа к образовательным программам всех уровней обучения, включая аспирантуру и докторантуру; рост стремления специалистов и менеджеров в повышении квалификации в связи с переходом на новые профессиональные технологии производства; увеличение численности студентов, сочетающих учебу с трудовой деятельностью.
- Разработанный нами учебно-методический комплекс (ЭУМК) по программе повышения квалификации «Менеджмент санаторно-курортного дела», позволил объединить в себе разнообразные учебные средства (технические, организационные, методические) и предоставил слушателю комплекс информационных материалов и образовательных функций, которые в ходе нашего эксперимента сопровождали учебный процесс и сделали его более эффективным. В процессе исследования нами были выделены важнейшие этапы разработки технологии создания ЭУМК: определение состава ЭУМК; отбор основных дидактических компонентов (рабочей программы повышения квалификации, методических указаний по изучению дисциплин, заданий для самостоятельного выполнения, тестов); определение структуры ЭУМК на основе модульного подхода; отбор компонентов, мотивирующих учебную деятельность обучающихся (наличие целей, задач, проблем); определение программного обеспечения разработки ЭУМК. В структуру ЭУМК был включен и систематизирован, разработанный электронный тест по дисциплине «Основы курортного дела». ЭУМК в нашем исследовании был предназначен для оказания помощи в изучении и систематизации теоретических знаний, формирования практических навыков работы в системе дистанционного образования.
- Разработанная нами модель повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий, включает следующие компоненты: содержание дистанционного обучения; методы дистанционного обучения; средства дистанционного обучения; рост компетентности в повышении основных знаний, основных, умений и навыков, профессионально-значимых личностных качеств способствовала повышению эффективности дистанционного обучения менеджеров в туристском вузе.
- Выявлены педагогические условия реализации модели, обеспечивающие эффективность целостного процесса повышения квалификации менеджеров в туристском вузе: потребность в использовании новых эффективных методов обучения; сформированность у менеджеров мотивации, направленной на повышение своей квалификации с использованием дистанционных технологий, подготовленность материально-технической базы.
- Проведена апробация педагогической модели повышения квалификации менеджеров в туристском вузе с использованием дистанционных технологий на кафедре менеджмента курортов и рекреации Российской международной академии туризма. Итоги опытно-экспериментальной работы подтверждают эффективность и целесообразность разработанной педагогической модели.
Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих публикациях:
- Субботин, Н.Ю. Дистанционные технологии в повышении квалификации менеджеров [Текст] / Н.Ю. Субботин // Образование. Наука. Научные кадры. – 2011. – №3. – С. 146-149.
- Субботин, Н.Ю. Сущность и содержание переподготовки менеджеров туризма [Текст] / Н.Ю. Субботин // Высшее образование для XXI века: VII международная научная конференция. Москва, 18-20 ноября 2010г.: Доклады и материалы Круглого стола «Негосударственные вузы в условиях изменяющейся России». Вып. 2. – М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2010. – С. 43-50.
- Субботин, Н.Ю. Технологии дистанционного обучения в корпоративной информационной системе туристского вуза [Текст] / Н.Ю. Субботин // Проблемы развития внутреннего и въездного туризма Московской области: межрегиональная научно-практическая конференция. Доклады и материалы. 30 ноября 2010г., Московская область, г.о. Химки. – Химки: РМАТ, 2010. – С. 270-274.
- Субботин, Н.Ю. Профессиональное и деловое общение в сфере санаторно-курортного менеджмента [Тест] / Н.Ю. Субботин //Международная научно-практическая конференция «Современная модель профессионального туристского образования и ее законодательного обеспечения». Материалы научной школы молодых ученых и аспирантов. 21 мая 2010г. Химки. – Химки: РМАТ, 2010. – С. 244- 249.
