Формирование культуры профессионального общения будущего социального работника в вузе
На правах рукописи
КУРИЛОВИЧ Надежда Васильевна
ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБЩЕНИЯ БУДУЩЕГО СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА В ВУЗЕ
13.00.02- теория и методика обучения и воспитания
(социальная работа – уровень высшего профессионального образования)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
доктора педагогических наук
Тамбов - 2012
Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина»
Научный консультант:
доктор педагогических наук, профессор Куличенко Раиса Михайловна
Официальные оппоненты:
доктор педагогических наук, профессор Прохорова Оксана Германовна
доктор педагогических наук, профессор Басов Николай Федорович
доктор педагогических наук, профессор Фокин Владимир Андреевич
Ведущая организация – Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный социальный университет»
Защита состоится «1» марта 2012 года в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.261.05 при Тамбовском государственном университете им. Г.Р. Державина по адресу: 392003, г. Тамбов, ул. Рылеева, 52.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина.
Текст объявления и автореферат размещен на сайте Министерства образования и науки Российской Федерации.
Автореферат разослан «___» _____________ 2012 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета Иванова Л.К.
Актуальность исследования
В современной социокультурной и экономической ситуации, характеризующейся открытостью, динамизмом, изменяются задачи профессиональной деятельности будущих социальных работников, от которых требуются умения работать с разнообразной информацией, вступать в профессиональные контакты с коллегами и социальными клиентами, работать в команде. Другими словами, время требует такого высшего профессионального образования, показателем которого выступает культура профессионального общения.
Значимость культуры общения и профессионального общения отмечается в таких документах, как «Национальная доктрина образования Российской Федерации», «Закон об образовании», которые ставят задачу воспитания граждан, обладающих высокой нравственностью, способных к социализации и созидательной деятельности, проявляющих уважительное отношение к другому человеку, готовых и умеющих вести диалог, искать и находить содержательные компромиссы.
Подготовка высококвалифицированных специалистов, соответствующих международным стандартам, способных к профессиональному росту, невозможна без развитой культуры профессионального общения, ключевой составляющей культуры профессиональной – цели и результата современного образования. Так, проблема формирования культуры профессионального общения находит отражение в компетентностном подходе, определяющем задачу формирования коммуникативной компетентности. В Государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования третьего поколения «владение нормативной культурой общения на родном языке в бытовой, научной и профессиональной сферах» закономерно выступает одним из требований к подготовленности выпускника вуза.
Происходящие изменения в социальном образовании имеют выраженную коммуникативно-культурную направленность, проявляющуюся в ориентации на вхождение в мировое образовательное пространство, диалоговую модель обучения и воспитания (Б.Г.Гершунский, О.Н.Козлованский, Е.В.Корзинский, В.С.Миронов, А.В.Мудрик и др.). Динамика образовательных тенденций по-новому ставит вопросы профессиональной подготовки социального работника, к личности которого, в свете приоритетного развития социальной сферы российского общества, предъявляются высокие профессииональные требования (В.Г.Бочарова, М.А.Галагузова, В.И. Загвязинский, В.И. Жуков, Г.Н.Кудашов, Р.М. Куличенко, А.В.Мудрик, О.А.Селиванова, Ю.П.Строков, Е.И. Холостова и др.). На него, как активного субъекта социальной политики возлагается миссия гармонизации взаимодействия человека с обществом. Это позволяет говорить о коммуникативной специфике деятельности социального работника, в которой решение профессиональных целей и задач находится в плоскости профессионального общения и реализуется через коммуникативное взаимодействие социального работника-клиента-социального работника-социального института.
Междисциплинарный подход к системному анализу основных исследований по проблеме общения в целом и культуры профессионального общения в частности, свидетельствует о том, что в философии, психологии, социологии, педагогике, накоплены огромные знания, касающиеся идей к определению феномена общения, его механизмов и специфики проявления в профессиональной деятельности, проблем формирования профессионального общения. При этом очевидно, что до сих пор не достигнуто единства в толковании понятия «профессиональное общение», его форм, механизмов.
Профессиональное общение рассматривается учеными с позиций различных подходов (деятельностного, интерактивного, коммуникативно-информационного). В отечественных исследованиях общение трактуется как вид деятельности (А.А. Леонтьев, В.В. Рыжов, Г.П. Щедровицкий), взаимодействие (Б.Ф. Ломов, В.Н. Панферов) или форма взаимодействия людей (И.А. Зимняя). Работы А.М. Агальцева, А.А. Бодалева, А.А. Брудного, В.М. Соковнина способствовали определению содержания общения, его форм, видов и типов.
В педагогике ведутся поиски путей и средств формирования коммуникативных умений, коммуникативной компетентности, культуры общения социальных работников, социальных педагогов, учителей (кандидатские диссертации О.Г.Комаровой, Г.А.Кудрявцевой, Л.Л.Лузяниной, Е.Ю.Максимовой, И.Г.Назаровой, В.В.Самохваловой, Г.Г.Сечкаревой, О.Б.Сосновской, С.Н.Толстиковой, И.В.Шаровой, О.В.Шмайловой и др.). При характеристике общения как первичной социальной потребности человека в онтогенезе исследована роль общения в развитии личности, ее сознания и самосознания (А.А. Бодалев, А.А. Брудный, В.В. Горшкова, А.Б. Добрович, А.А. Леонтьев).
Предметом фундаментальных исследований отечественных и зарубежных ученых явилось изучение профессионального общения как культурного феномена жизнедеятельности человека, коллектива и общества. В работах Г.М. Андреевой, В.С, Библера, М. Бубера, Л.П. Буевой, И.А. Зимней, М.С. Кагана, М.И. Лисиной, Ю.М. Лотмана, Дж. Мида, В.И. Мясищева, Б.Д. Парыгина, Е.Н. Шиянова раскрыта роль общения как неотъемлемого компонента профессиональной культуры специалиста.
Субъектная обусловленность общения и профессионального общения нашла отражение в работах отечественных исследователей: Л.П. Буевой, Л.С. Выготского, Н.И. Жинкина, С.Л. Рубинштейна. В исследованиях А.А. Вербицкого, А.Н. Ксенофонтовой, В.Н. Кунициной разработаны компоненты общения. В исследованиях В.А. Звегинцева, М.Р. Львова, Н.А. Пленкина, Г.И. Щукина обоснована идея изучения развития общения на межпредметном уровне.
Отдельные вопросы, значимые для исследования проблемы формирования культуры профессионального общения специалиста в вузе, исследованы в различных отраслях научного знания: возможности общения для развития личности (А.А.Бодалев, Л.И.Божович, А.А.Леонтьев); социальные проблемы общения (Л.П.Буева, А.А.Леонтьев, Б.Д.Парыгин); значение общения для развития личности (М.С.Каган, Е.Г.Злобина); развитие коммуникативных способностей (А.А.Кидрон, Б.Ф.Ломов).
Отмечая достижения науки в области изучения культуры профессионального общения, следует выделить основные направления, отраженные в философских, педагогических и психологических работах: культура общения (Л.А. Байкова, Ю.В. Гусев, З.С. Смелкова); особенности коммуникативного процесса (В. Борев, А. Коваленко, В. Щульц); психолого-педагогическая сущность коммуникативного взаимодействия (К.А. Абульханова-Славская, Н. Гез, Ю. Емельянова, Л. Шабалина); профессиональное общение как культурно специфическое явление, протекающее в общении людей, воспитанных в условиях одной социокультурной среды (Ж. Годфруа, М.С. Каган, В.И. Курбатов); культура профессионального общения как доминанта высшего профессионального образования (Р.Я. Ахметшин, Н.Н. Васильева, В.В. Тарасов и др.).
Проведенный системный анализ психолого-педагогических исследований показал достаточную степень исследования проблемы общения по различным направлениям. На основе накопленного материала разработаны разные подходы к обучению общению (культурологический, гуманистический, социально-психологический, коммуникативный, интерактивный). Однако формирование культуры профессионального общения будущего социального работника в вузе исследовано в педагогической науке недостаточно.
Актуальность разработки субъектно-ориентационной системы формирования культуры профессионального общения будущего социального работника в условиях вуза обусловлена необходимостью разрешения ряда противоречий, сложившихся в теории и практике высшего социального образования. К ним относятся противоречия между:
- повышением требований квалификационной характеристики социального работника в области профессиональных коммуникативных качеств и недостаточной вузовской подготовкой социальных работников в этой области на современном этапе;
- социальной значимостью профессиональной деятельности социального работника, обладающей ярко выраженной коммуникативной спецификой, и отсутствием научно-методического обеспечения этого процесса в вузе.
Все вышесказанное позволяет сформулировать основную научную проблему диссертационного исследования: каковы теоретико-методологические основы, научно-методическое обеспечение и организационно-педагогические условия формирования культуры профессионального общения будущего социального работника в процессе вузовского обучения?
Исходя из этого определена тема диссертационного исследования: «Формирование культуры профессионального общения будущего социального работника в вузе».
Объект исследования: процесс подготовки социальных работников в вузе.
Предмет исследования: формирование культуры профессионального общения будущего социального работника в вузе.
Цель исследования: разработать и обосновать теоретико-методологические основы, научно-методическое обеспечение и организационно-педагогические условия формирования культуры профессионального общения будущего социального работника в процессе вузовского обучения.
В основу исследования положена гипотеза, которая формулируется следующим образом: процесс формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников в вузе будет успешным, если:
- выявлены сущность и содержание понятия «культура профессионального общения социального работника»;
- культура профессионального общения социального работника рассматривается как интегративное духовно-гуманистическое основание профессиональной культуры, сложноорганизованная социальная и индивидуально-личностная система, имеющая гуманистический вектор развития;
- усилена коммуникативная направленность вузовской подготовки социальных работников через включение в нее спецкурсов, направленных на формирование культуры профессионального общения, установление межпредметных связей дисциплин основной образовательной программы подготовки социального работника и всех видов практик;
- выявлены закономерности формирования культуры профессионального общения социальных работников в вузе; комплекс принципов, формирования культуры профессионального общения социального работника;
- разработана структурно-функциональная модель процесса формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников в вузе;
- определены организационно-педагогические условия, способствующие формированию культуры профессионального общения будущих социальных работников.
В соответствии с целью и гипотезой определены задачи исследования:
- Выявить сущность, содержание, структуру культуры профессионального общения социального работника.
- Обосновать культуру профессионального общения социального работника, как универсальное общественное и индивидуально-личностное явление, с позиции ее внутренней сущности, связанной с формированием общественного и индивидуального сознания.
- Обосновать коммуникативную направленность системы вузовской подготовки социальных работников за счет включения в нее спецкурсов, направленных на формирование культуры профессионального общения, установление межпредметных связей дисциплин основной образовательной программы подготовки социального работника и всех видов практик.
- Выявить основные закономерности формирования культуры профессионального общения социального работника в вузе.
- Определить принципы формирования культуры профессионального общения социального работника в системе вузовской подготовки.
- Разработать структурно-функциональную модель формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе обучения в вузе.
- Определить и обосновать организационно-педагогические условия, способствующие формированию культуры профессионального общения будущих специалистов социальной работы.
- Разработать критерии сформированности культуры профессионального общения социального работника.
Методология исследования: В работе использовались следующие методологические положения: о диалектическом единстве теории и практики; положение о творческой сущности личности; о влиянии характера и содержания будущей деятельности на профессиональное становление будущего специалиста; о взаимодействии культур в обществе.
Методологию исследования определяют подходы:
- системный (А.Н.Аверьянов, В.Г.Афанасьев, И.В.Блауберг, В.П.Кузьмин, А.И.Ракитин, В.Н.Садовский, А.И.Уемов, Б.Г.Юдин, Э.Г.Юдин, Г.П.Щедровицкий и др.);
- аксиологический (А.И. Арнольдов, Е.В. Бондаревская, И.Ф. Исаев, М.С. Каган, Н.Д. Никандров и др.);
- деятельностный (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев, С.Л. Рубинштейн, Б.М. Теплов, В.Д. Шадриков, Г.П. Щедровицкий и др.);
- компетентностный (И.А. Зимняя, А.Н. Дорофеев, В.М. Монахов, В.А. Сластенин, Ю.Г. Татур, Ю.В. Фролов, А.В. Хуторской, Дж. Равен, Н. Хомский и др.);
- диалогический (М.М. Бахтин, А.В. Брушлинский, М. Бубер, И.А. Зимняя, Н.Б. Крылова, А.А. Леонтьев, В. Франкл и др.);
- рефлексивный (В.В. Давыдов, В.И. Слободчиков, Т.И. Шамова, Г.П. Щедровицкий и др.).
Теоретическую основу исследования составили:
- теория философии образования (Б.С. Гершунский Э.Н. Гусинский, Ю.И. Турчанинова, В.Д. Шадриков и др.);
- общая теория культуры (А.И. Арнольдов, А.Г. Асмолов, М.М. Бахтин, В.С. Библер, П.С. Гуревич, М.С. Каган, В.П. Тугаринов и др.);
- современные теории культуры (М.М. Бахтин, В.Л. Бенин, Н.А. Бердяев, В.С. Библер, Д.С. Лихачев, Ю.М. Лотман и др.);
- концепция развития и становления личности (Л.И. Божович, Л,С. Выготский, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Д.И. Фельдштейн и др.);
- общая теория профессиональной культуры, профессионализма, профессиональной деятельности (К.А. Абульханова-Славская, А.А. Бодалев, В.И. Деркач, Е.М. Иванова, И.Ф. Исаев, Е.А. Климов, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Н.С. Пряжников, В.А. Сластенин и др.);
- культурологические концепции ценностей (М.С. Каган, В.А. Конев, Ю.Н.Кулюткин и др.);
- концепция личностно ориентированного образования (Е.В. Бондаревская, В.С. Сериков, И.С. Якиманская и др.);
- теория моделирования (А.У. Варданян, У.Н. Уемов, В.А. Штофф и др.);;
- теории профессиональной культуры будущего специалиста (З.Ф. Абросимова, Е.В.Бондаревская, И.Ф.Исаев, Н.Б.Крылова, Н.В.Кузьмина, М.М.Левина, А.В.Мудрик, Е.Г.Силяева, В.А.Сластенин, Н.Е.Щуркова, Е.И. Холостова и др.);
- теория и методики профессиональной подготовки социального работника (В.Г.Бочарова, Ю.В.Василькова, Г.А.Воронина, Б.З.Вульфов, М.А. Галагузова, Ю.Н.Галагузова, Н.В. Гарашкина, С.И.Григорьев, Т.П. Дьячек, В.И.Загвязинский, И.А. Зимняя, В.И. Жуков, Н.Ю.Клименко, Г.М. Коджаспирова, Р.М. Куличенко, В.А.Никитин, Л.Е.Никитина, В.А. Сластенин, В.А. Фокин, Е.И. Холостова и др.);
- теории коммуникативных технологий и культуры профессионального общения (В.П. Беспалько, Н.И.Вьюнова, А.Б.Дробович, И.Я.Зязюн, Е.Н.Ильин, В.А. Кан-Калик, Е.А.Леванова, М.М.Левина, А.С.Макаренко, Э.Ш.Натанзон, А.Я.Савельев, С.А.Смирнова, Ф.А.Фрадкин, Н.Е.Щуркова и др.).
Методы исследования: теоретический анализ и синтез, абстрагирование и конкретизация, аналогия, моделирование, проектирование, наблюдение, опрос (устный и письменный), интервьюирование, анкетирование, «портфолио студента», анализ продуктов деятельности социальных работников, студентов; метод экспертных оценок, тестирование, педагогическое и психологическое обследование, экспертиза, контент-анализ, анализ и обобщение опыта, опытная работа и др.
Эмпирическая, опытная и экспериментальная база исследования
Опытными и экспериментальными базами исследования выбраны Академия социальных и образовательных технологий Тамбовского государственного университета имени Г.Р.Державина, факультет социальной работы, педагогики и ювенологии Российского государственного социального университета.
В исследовании выделилось несколько взаимосвязанных этапов:
I ЭТАП (2004 - 2005 гг.) – изучение и анализ отечественного и зарубежного опыта по проблеме формирования культуры профессионального общения будущего социального работника в процессе обучения в вузе; теоретический анализ научной, учебной, методической литературы, законодательных и нормативных документов по теме исследования; разработка теоретико-методологических основ формирования культуры профессионального общения будущего социального работника в системе вузовской подготовки; разработка программы экспериментальной работы.
II ЭТАП (2006 -2009 гг.) – разрабатывались концептуальные положения и модель формирования культуры профессионального общения будущего социального работника в процессе обучения в вузе; разрабатывались и внедрялись рабочие планы и программы спецкурсов по формированию культуры профессионального общения будущих социальных работников в процессе вузовской подготовки; определялся комплекс организационно-педагогических условий, обеспечивающих результативность исследуемого процесса; проводился формирующий эксперимент.
III ЭТАП (2010-2011 гг.) – статистическая обработка опытных и экспериментальных данных, проверка всей совокупности полученных теоретических результатов на полноту охвата предметной области, обобщение и систематизация результатов исследования.
На протяжении всех этапов осуществлялись апробация и внедрение результатов исследования, теоретических и методических материалов в педагогическую практику, их публикация.
Научная новизна исследования:
- обоснованы сущность и содержание понятия «культура профессионального общения будущих социальных работников», представляющее собой интегрированную характеристику профессиональных и личностных качеств, отражающую совокупность мировоззренческих и профессиональных знаний, качеств, умений, навыков, интересов, потребностей, нравственной позиции, ценностных ориентаций, норм и образцов поведения социального работника, которые, активно проявляясь в его коммуникативной деятельности, позволяют эффективно выполнять стоящие перед ним профессиональные задачи в системе «социальный работник-клиент-социальный работник-социальный институт»;
- выявлены закономерности формирования культуры профессионального общения социального работника в вузе:
- гуманистический характер теории и практики социальной работы как профессиональной деятельности детерминирован системой субъект-субъектных отношений, где коммуникативная составляющая играет доминирующее значение;
- обусловленность этапов личностно-профессионального роста будущего специалиста социальной работы логикой системогенеза непрерывности образования и взаимосвязи теории и практики социального образования;
- зависимость эффективности процесса формирования культуры профессионального общения будущего социального работника от уровня развития мотивационно-ценностного отношения будущих социальных работников к предстоящей профессиональной деятельности;
- зависимость повышения требований к качеству коммуникативной подготовки будущих специалистов социальной работы от интеграции отечественной системы социального образования в европейское и мировое образовательное пространство;
- определены принципы процесса формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников: гуманизма, многоуровневости, непрерывности, интеграции, преемственности, дополнительности, культуросообразности, субъектности, партисипативности;
- разработана структурно-функциональная модель целостного процесса формирования культуры профессионального общения будущего специалиста, содержащая взаимосвязанные и взаимозависимые блоки (целевой, концептуальный, структурный, критериально-оценочный и результативный);
- определены и обоснованы организационно-педагогические условия формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе обучения в вузе (ориентация студентов на толерантное деловое общение; выработка у будущих социальных работников устойчивой ценностной мотивации (ценностно-мотивационный компонент культуры профессионального общения социального работника) к развитию культуры профессионального общения; методическое обеспечение формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе обучения в вузе; усиление коммуникативной подготовки социальных работников в ходе прохождения различных видов практик);
- разработаны критерии сформированности культуры профессионального общения социального работника: профессионально-личностные коммуникативные качества специалиста; технологические умения коммуникативного взаимодействия.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что обогащена теория педагогики профессионального образования путем теоретико-методологического обоснования концепта «Культура профессионального общения социального работника»: обоснованы методологические подходы (системный, деятельностный, диалоговый, компетентностный, рефлексивный, аксиологический), позволяющего расширить представление о культуре профессионального общения будущего социального работника как социально-педагогическом феномене; определены основные компоненты культуры профессионального общения социального работника: специальные знания, способы деятельности по образцу, приобретение жизненных навыков, обеспечивающих индивидуальное развитие коммуникативных умений – практический; формирование эмоционально-ценностных отношений к диалоговому партнеру, направленность на удовлетворение личностных потребностей в профессиональном общении и деятельности – мотивационно-ценностный, опыт межличностного и группового общения – содержательный; определены закономерности и принципы формирования культуры профессионального общения будущего социального работника; определен комплекс принципов формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе вузовской подготовки (гуманизма, многоуровневости, непрерывности, интеграции, преемственности, дополнительности, культуросообразности, субъектности, партисипативности).
Практическая значимость исследования
Материалы исследования, рабочие планы и программы спецкурсов по формированию культуры профессионального общения будущих социальных работников в процессе вузовской подготовки, учебные и вспомогательные материалы найдут применение при разработке курсов и спецкурсов по проблемам формирования культуры профессионального общения специалистов социальной сферы; могут быть применены в деятельности по совершенствованию процесса учебно-воспитательной работы учреждений, занятых профессиональной подготовкой специалистов социальной сферы.
Структурно-функциональная модель процесса формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников в вузе, диагностический инструментарий могут быть использованы в системе подготовки, переподготовки и повышении квалификации социальных работников.
Достоверность выводов и результатов исследования подтверждается опорой на фундаментальные методологические и теоретические позиции, данными опытно-экспериментальной работы и сопоставимым эмпирическим материалом, полученным различными методами, адекватными цели, гипотезе, задачам, объекту, предмету научного исследования; достаточностью и комплексным характером обработки эмпирических и опытно-экспериментальных данных; положительными изменениями в развитии ценностных отношений в экспериментальных группах, повышением уровня культуры профессионального общения.
Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования осуществлялось посредством:
– участия в работе VII всероссийской научно-практической конференции «Интеграция методической (научно-методической) работы в системе повышения квалификации кадров (Челябинск), 2006. IV Международной научно-практической конференции «Международный, федеральный и региональный рынок образовательных услуг: состояние и перспективы развития» (Пенза), декабрь 2007 г., международной научно-практической конференции «Психология XXI века: Актуальные проблемы и тенденции развития» (Пенза) 17-18 декабря 2007 г.; международной научно-практической конференции «Непрерывное социальное образование в регионе: проблемы и перспективы» (Тамбов) 14 декабря 2007 г., международной научно-практической конференции «Качество подготовки специалистов в вузе как фактор развития социальной сферы» (Тамбов) 2008, всероссийской научно-практической конференции «Общественные организации и объединения в воспитании подрастающего поколения» (Тамбов) 2009, международной научно-практической конференции «Становление и развитие профессий социальный работник и социальный педагог: опыт и перспективы» (Тамбов) 2009, международной научно-практической конференции «Инфраструктурное обеспечение инновационного развития экономики» (Тамбов) 2010, Всероссийской научно-практической конференции «Образовательное пространство региона: проблемы, поиски, перспективы». 22-23 ноября 2007 г. Тамбов; III Всероссийской научно-практической конференции «Личностное и профессиональное развитие будущего специалиста» Тамбов 24-29 мая 2007 г, Всероссийской научно-практической конференции «Педагогические технологии в подготовке специалистов социальной работы» 20-27 апреля 2007 г. Тамбов, Общероссийской научно-практической конференции «Непрерывное социальное образование в регионе: проблемы и перспективы» 14 декабря 2007 г. (Тамбов), международной научно-практической конференции «Социальное здоровье: теоретические подходы, модели, технологии развития» Тамбов, 2008, Общероссийской научно-практической конференции Молодежь и гражданское общество» Тамбов, 2009,и др.;
– участия в деятельности научно-исследовательского кружка «Геронтологический университет» созданного в 1989, на базе практики кафедры социальной работы ТГУ имени Г.Р. Державина;
– участия в работе научно-исследовательской лаборатории «Социального здоровья» Тамбовского государственного университета имени Г.Р. Державина;
– публикаций в печати (монографии, научные статьи, в том числе в изданиях, включенных в реестр ВАК РФ, учебные и научно-методические пособия, учебные программы, учебно-методические комплексы, научно-методические рекомендации);
– педагогической деятельности в качестве преподавателя высшей школы (2000 – настоящее время);
– выступлений и отчетов на заседаниях кафедры социальной работы (2000 г. по 2009 г.), социальной педагогики (2000 г. по 2009 г.), семейной и социальной педагогики(с 2009 г. по настоящее время), социальной работы, ювенологии и управления в социальной сфере (с 2009 г. по настоящее время) и др.
Положения, выносимые на защиту
1. Культура профессионального общения социального работника – это интегрированная характеристика профессиональных и личностных качеств, отражающая совокупность мировоззренческих и профессиональных знаний, качеств, умений, навыков, интересов, потребностей, нравственной позиции, ценностных ориентаций, норм и образцов поведения социального работника, которые, активно проявляясь в его коммуникативной деятельности, позволяют эффективно выполнять стоящие перед ним профессиональные задачи в системе «социальный работник-клиент-социальный работник-социальный институт». Ядро культуры профессионального общения социального работника – коммуникативный потенциал – включающий единство трех его составляющих: коммуникативные способности; коммуникативная самостоятельность; коммуникативная компетентность.
Культура профессионального общения социального работника, включает составляющие компоненты: специальные знания, способы деятельности по образцу, приобретение жизненных навыков, обеспечивающих индивидуальное развитие коммуникативных умений – практический; эмоционально-ценностное отношение к диалоговому партнеру, направленность на удовлетворение личностных потребностей в профессиональном общении и деятельности – мотивационно-ценностный; опыт межличностного и группового общения – содержательный.
Все отмеченные структурно-содержательные компоненты культуры профессионального общения социального работника взаимосвязаны. В целостном единстве они призваны выполнять важные функции в деятельности специалиста: познавательно-гносеологическую, «экологическую», регулятивную, инвариативную, интегративную.
2. Культура профессионального общения социального работника, рассматривается как универсальное общественное и индивидуально-личностное явление, с позиции ее внутренней сущности, связанной с формированием общественного и индивидуального сознания. В контексте этого выделяется ее духовная составляющая, обусловленная гуманистическими требованиями к профессии социального работника – помощь людям через взаимодействие с ними; стимулирование людей на развитие собственных сил; организация помощи, установление необходимых для этого связей и контактов в системе «социальный работник-клиент-социальный работник-социальный институт»; организация контроля за развитием ситуации, в целях защиты социального клиента.
3. К основным закономерностям процесса формирования культуры профессионального общения относятся: гуманистический характер теории и практики социальной работы как профессиональной деятельности детерминирован системой субъект-субъектных отношений, где коммуникативная составляющая играет доминирующее значение; обусловленность этапов личностно-профессионального роста будущего специалиста социальной работы логикой системогенеза непрерывности образования и взаимосвязи теории и практики социального образования; зависимость эффективности процесса формирования культуры профессионального общения будущего социального работника от уровня развития мотивационно-ценностного отношения будущих социальных работников к предстоящей профессиональной деятельности; обусловленность повышения требований к качеству коммуникативной подготовки будущих специалистов социальной работы и интеграцией отечественной системы социального образования в европейское и мировое образовательное пространство. Представленные закономерности рассматриваются через призму принципов, отражающих общую стратегию решения задач формирования культуры профессионального общения будущего специалиста социальной работы в процессе обучения в вузе: гуманизма, многоуровневости, непрерывности, интеграции, преемственности, дополнительности, культуросообразности, субъектности, партисипативности.
4. Организационно-педагогическими условиями формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе обучения в вузе являются: ориентация студентов на толерантное деловое общение; выработка у будущих социальных работников устойчивой ценностной мотивации к развитию культуры профессионального общения (ценностно-мотивационный компонент); методическое обеспечение формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе обучения в вузе; усиление коммуникативной подготовки социальных работников в ходе прохождения различных видов практик.
5. Разработка структурно-функциональной модели формирования культуры профессионального общения социального работника как сложной самоорганизующейся системы, осуществляется на основе интеграции системного, деятельностного, диалогового, компетентностного, рефлексивного, аксиологического подходов; современных гуманитарных и естественнонаучных знаний; научных закономерностей формирования культуры профессионального общения будущего социального работника и включает в себя взаимосвязанные и взаимозависимые блоки: целевой, концептуальный (подходы, закономерности, принципы), содержательный (формы, функции, внутриличностные факторы формирования культуры профессионального общения), критериально-оценочный и результативный.
6. Уровни сформированности культуры профессионального общения социального работника (интуитивный, репродуктивный, аксиолого-продуктивный, функционально-креативный) определяются через критерии и соответствующие им показатели: профессионально-личностные коммуникативные знания (владение системными междисциплинарными, общепрофессиональными коммуникативными знаниями; знание и умение применять коммуникативные стратегии); технологические коммуникативные умения (умение проектировать, моделировать и прогнозировать «коммуникативную встречу» в системе «социальный работник-клиент-социальный работник-социальный институт»); аксиологический потенциал (обладание коммуникативными ценностями; стремление к коммуникативному самосовершенствованию).
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Концептуальная идея диссертационного исследования связана с авторской позицией о необходимости совершенствования коммуникативной подготовки будущих специалистов в целом и целенаправленного формирования культуры профессионального общения будущего социального работника в частности. Исследуя культуру профессионального общения социального работника в контексте современных проблем культуры общества, мы рассматриваем ее гуманистическую направленность как ведущую характеристику, определяющую вектор развития процессуальной стороны культуры профессиональной. В работе рассматривается формирование культуры профессионального общения (имеющей гуманистический вектор развития) как приоритетное направление личностного и профессионального развития будущего социального работника в процессе вузовской подготовки.
В научных исследованиях (Г.М. Андреевой, Л.В. Анпилоговой, Р.Я. Ахметшина, Л.А. Байковой, Л.П. Буевой, Н.Н. Васильевой, И.А. Зимней, М.С. Кагана, М.И. Лисиной, Ю.М. Лотмана, В.И. Мясищева, Б.Д. Парыгина, З.С. Смелковой, Е.Н. Шиянова и др.) в результате терминологического обоснования сущности понятия «культуры профессионального общения» ее формирование было возведено в ранг актуальных педагогических проблем. Наиболее значимой эта проблема стала в период становления и развития социально-педагогической практики, с появлением профессионалов – социальных работников, в деятельности которых общение занимает главное место.
Для определения места и значения культуры профессионального общения в структуре общей, профессиональной, индивидуально-личностной культуры социального работника, проведен сопоставительный анализ понятий «культура», «профессиональная культура», «общение», «культура профессионального общения» и определены их взаимосвязи и взаимозависимости.
Многообразие научных подходов к феномену культуры общения побудило автора рассмотреть его с философской, социологической и психологической сторон, что дало возможность на этой теоретической основе определить социально-педагогический статус общения как фактора формирования личности и прояснить вопрос соотношения понятий «общение» и «коммуникация».
Общефилософская концепция представляет общение личности как актуализацию реально существующих общественных отношений: именно общественные отношения обусловливают форму общения. Согласно данной концепции, общение определяется как способ реализации актуальных отношений в социальном взаимодействии, что зависит от: а) социально-экономического уклада общества; б) идеологии; в) конкретных исторических условий социального бытия. Такой подход позволяет выстроить методологию социально-педагогического понимания сущности общения.
Социологическая концепция обосновывает общение как способ осуществления внутренней эволюции или поддержания статус-кво социальной структуры общества, социальной группы в той мере, в какой эта эволюция предполагает диалектическое взаимодействие личности и общества. Социологическая концепция общения формирует методологию понимания места и роли социальных институтов общества в организации общения как важного фактора социального производства личности.
При психологическом подходе общение определяется как специфическая форма деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности человека. Психологический анализ общения раскрывает механизмы его осуществления. Общение выдвигается как важнейшая социальная потребность, без реализации которой замедляется, а иногда и прекращается формирование личности. Психологи относят потребность в общении к числу важнейших факторов, определяющих личностный смысл самоформирования и в связи с этим, как следствие взаимодействия личности и социокультурной среды, причем последняя служит одновременно и источником формирования данной потребности.
В процессе исследования автором систематизированы несколько концептуальных направлений, способствующих процессу изучения и формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников в современных условиях.
Во-первых, это поиск и утверждение гуманистического и культурологического содержания образовательных стандартов социального образования, форм его представления на уровне юридических формулировок с квалиметрическим их обоснованием; объективных и субъективных механизмов, обеспечивающих формирование специалиста в образовательном учреждении. Гуманистическое и культурологическое содержание вузовского образования социального работника не может рассматриваться в отрыве от вопросов культуры профессионального общения данного специалиста.
Во-вторых, это акцентуация внимания на обосновании новых концепций и моделей вузовского образования социальных работников. В их основе лежит анализ взаимосвязей профессиональных знаний и убеждений, профессиональной деятельности и профессионального поведения.
Своеобразие современного этапа российского профессионального образования социальных работников заключается в параллельном развитии науки, практики и образовательного комплекса, то есть, система профессионального образования не имеет, по существу, теоретического базиса, сформированного со значительным опережением, и опирается не на массовый, а преимущественно на инновационный опыт практической деятельности. Это приводит к тому, что формирование основ культуры профессионального общения социального работника в процессе вузовской подготовки затрудняется ввиду отсутствия объективированного, интерсубъективного содержания этой культуры.
Формирование культуры профессионального общения будущих социальных работников в условиях вуза обусловлено, прежде всего, принадлежностью этого процесса к познавательной и преобразовательной деятельности; проявлением в любых иных социальных процессах в качестве имманентно присущих последним целевых и ценностных ориентаций; сочетанием стихийного и управляемого компонентов; постоянным, всеобщим, непрерывным, социально-обусловленным и конкретно-историческим характером этого явления.
Гносеологический уровень анализа проблемы формирования культуры профессионального общения обеспечил познание связей и противоречий формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе обучения в вузе.
Важным внутренним противоречием объективного характера, определяющим движение рассматриваемого педагогического процесса, является несоответствие потребностей и интересов студентов возможностям вузовской подготовки. Это говорит о необходимости проектирования индивидуальных траекторий развития личности студента, направленных на формирование культуры профессионального общения, учитывающих интересы, уровень знаний, способностей, индивидуальных особенностей и потребностей всех субъектов образовательно-воспитательного процесса в вузе. Следующими объективными противоречиями, являются несоответствие между содержанием коммуникационного компонента в профессиональной деятельности социального работника и недостаточным их отражением в вузовской подготовке будущих специалистов социальной работы, между стремительно нарастающим потоком информации и возможностями информационного обеспечения вузовского образования по данному направлению; между индивидуальным процессом становления культуры личности, культуры профессионального общения и массовым характером организации педагогического процесса в вузе.
Проведенное автором сравнение полученных данных с результатами педагогических исследований, позволило заключить, что процесс формирования культуры профессионального общения социального работника в вузе носит закономерный характер. Данному процессу как педагогическому, функционирующему в рамках непрерывного профессионального социального образования, присущи закономерности. Эти закономерности нашли свое конкретное выражение в основных принципах и положениях, определяющих организацию, содержание, формы, методы, технологии формирования культуры профессионального общения специалиста социальной работы в вузе.
На мировоззренческом уровне анализа данной проблемы осуществлялось познание ее ценностно-культурологического смысла; путей оптимизации единства обучения и воспитания в формировании культуры профессионального общения. Кроме того, проблема формирования культуры профессионального общения на этом уровне в процессе исследования была рассмотрена в рамках междисциплинарного подхода и в различных научных областей знания: социальной, психологической и дидактической основах.
Социальной основой формирования культуры профессионального общения у будущих социальных работников является зависимость этого процесса от закономерностей социального развития личности. Коммуникация как социальный феномен обусловлена социальной структурой общества, его экономической организацией, деятельностью институтов гражданского общества и организацией государственного управления. Именно эти факторы определяют социальный заказ для высшего социального образования посредством единства требований к студенту, обучающемуся для последующей профессиональной помощи людям.
В дидактической основе формирования культуры профессионального общения выделяется пять отдельных функций со свойственными им процессами: а) образование в узком смысле – функция закладывания базы и основ культуры с ориентацией на современное состояние культуры и деятельности; б) подготовка кадров – функция комплексирования и завязывания на образовательных институтах требований развивающихся и воспроизводящихся технологий; в) обучение – функция технологизации эпистемической деятельности; г) воспитание – функция сохранения культурного разнообразия, региональной уникальности, воспроизводства и экологии хозяйственных укладов, природных ландшафтов, национальных традиций и т.д.; д) функциональная грамотность – функция обеспечения равных исходных прав и возможностей всем группам в обществе, технологизации образа жизни.
Психологическая основа заключается в механизмах формирования качеств личности, так как именно сформированное требуемое качество личности чаще всего признается ведущим результатом образовательного процесса. Качества личности проявляются в поведении. Следовательно, для того чтобы сформировать начальные компоненты профессионально значимых качеств личности, необходимо вооружить человека некоей суммой знаний о социальных нормах, ожиданиях и правилах коммуникативного поведения.
Формирование знаний – функция процесса обучения и, следовательно, отбор содержания знаний в вузе может обеспечивать по преимуществу знания о коммуникативной составляющей профессиональной деятельности и знания о коммуникативном профессиональном поведении. Для превращения знания о профессиональном поведении в мотив профессионального поведения необходимы внешние и внутренние условия. Внешние условия: соответствие декларируемых социальных норм и ценностей социальному заказу и общественным ожиданиям; наличие авторитетных устойчивых примеров соответствующего поведения; усвоение на опыте практической невозможности поведения в противовес этим ценностям и нормам. Внутренние условия связаны с самостоятельной работой человека над осмыслением этих ценностей, норм и правил, их принятием и включением в собственную систему, над превращением их в убеждение о необходимости именно такого поведения.
Нормативный характер культуры профессионального общения проявляется в том, что в коммуникативном поведении субъект ориентируется на нравственные и профессиональные нормы. Нормативность пронизывает все сферы общения, начиная с использования знаковых систем (норм речи, жестов, мимики) и кончая самыми сложными нравственными и политическими формами взаимоотношений. Нормативы, действующие в процессе общения, затрагивают каналы коммуникации, использование коммуникативных средств, передачу информации индивидом индивиду.
Логико-гносеологический уровень анализа проблемы формирования культуры профессионального общения позволил выявить объект и предмет процесса; термины и категории, в которых описывается это явление и процесс.
На научно-содержательном уровне анализа процесса формирования культуры профессионального общения осуществлялась практическая реализация связей данного процесса, выявление его свойств и характеристик; определение его функций и специфики проявления в образовательном учреждении; научное описание принципов и концепций формирования культуры профессионального общения; форм, направлений и путей его обеспечения и др. (параграфы 2.1 и 2.2. исследования)
На научно-методическом уровне определялись конкретные методы и методики формирования культуры профессионального общения будущего специалиста (параграф 2.3. исследования).
На технологическом уровне анализа проблемы разрабатывалась модель формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе вузовского обучения (параграф 2.4. исследования).
Процесс формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников базируется на методологических основаниях, в качестве которых выступают: внешние и внутренние взаимодействия систем «наука – знания – деятельность» и «мировоззрение – убеждение – поведение»; а также на теоретических основаниях, которыми являются положения о взаимосвязи и взаимопроникновении требований принципов, методов и форм обучения и воспитания, методологических подходов (системный, аксиологический, компетентностный, диалогический, деятельностный).
Из проведенного автором анализа системы «мировоззрение – убеждения - поведение» вытекают следующие закономерные выводы:
1.Формирование мировоззрения тесно связано с формированием культуры профессионального общения будущих социальных работников, так как именно сформированное мировоззрение определяет отношения человека и его поведение.
2. Убеждения – мировоззренческие знания. Это означает субъективизм в формировании культуры профессионального общения как целенаправленного процесса обучения и воспитания.
3. Наличие или отсутствие мировоззренческого потенциала того или иного знания не отменяет потребность в самостоятельно организованной воспитательной работе, которая выступает ведущим механизмом формирования убеждений, отношений, поведения студента как будущего профессионала, и, как следствие, формирование его культуры профессионального общения.
Автор в работе структурирует профессиональную культуру социального работника и выделяет социальный, профессиональный и духовно-нравственный аспекты, опираясь на подход И.И. Зарецкой.
Социальный аспект включает умение сотрудничать, ответственность за порученное дело, соблюдение установленного порядка и трудовой дисциплины; социальную активность и творческий подход к делу; потребность в самообразовании и самовоспитании.
Профессиональный аспект характеризуется компетентностью, высоким уровнем организации труда, рациональным распределением рабочего времени, технологической дисциплиной.
Духовно-нравственный аспект проявляется в гуманных отношениях к клиентам, богатстве духовной культуры.
Культура профессионального общения как универсальное общественное и индивидуально-личностное явление рассматривается с позиции ее внутренней сущности, связанной с формированием общественного и индивидуального сознания. Автором выделяется ее гуманистическая составляющая, обусловленная гуманистическими требованиями к профессии социального работника – помощь, поддержка других людей через взаимодействие с ними: поддержка людей, стимулирование их на развитие собственных сил, конструктивную деятельность, на использование имеющихся у них резервов; предложение помощи, организации ее, установления необходимых для этого связей и контактов; сопровождение людей на протяжении определенного жизненного периода, проявление личного участия, организация контроля за ситуацией в целях защиты клиента; активизация людей на оказание помощи нуждающимся; оказание воздействия на органы власти и управления с целью повышения качества обслуживания и социальной защиты; информирование инстанций всех уровней о факторах, негативно сказывающихся на условиях жизни определенных групп населения и др.
Исходя из этого под культурой профессионального общения социального работника понимается интегрированная характеристика профессиональных и личностных качеств специалиста, отражающая совокупность мировоззренческих и профессиональных знаний, качеств, умений, навыков, интересов, потребностей, нравственной позиции, ценностных ориентации, норм и образцов поведения специалиста социальной работы, которые, активно проявляясь в его коммуникативной деятельности, позволяют эффективно выполнять стоящие перед ним профессиональные задачи в системе «социальный работник-клиент-социальный работник-социальный институт».
В работе автором показано, что ядром культуры профессионального общения социального работника является коммуникативный потенциал, включающий три составляющие: коммуникативные способности; коммуникативная самостоятельность; коммуникативная компетентность и состоящий из взаимосвязанных блоков: научный (понимание теоретических основ профессиональной коммуникации); инструментальный (владение базовыми умениями и навыками профессиональной коммуникации); интегративный (способность сочетать теорию и практику в коммуникативной деятельности); контекстуальный (понимание социальной, экономической и культурной среды, в которой осуществляется деятельность социального работника); адаптивный (умения предвидеть изменения, важные для профессии, и быть готовым к ним); блок межличностной коммуникации (умения эффективно пользоваться вербальными и невербальными средствами коммуникации).
Культура профессионального общения будущего социального работника кроме составляющего ядра – коммуникативного потенциала – включает составляющие компоненты: знания, способы деятельности по образцу, приобретение жизненных навыков, обеспечивающих индивидуальное развитие коммуникативных умений – практический; формирование эмоционально-ценностных отношений к диалогу с социальным клиентом – мотивационно-ценностный, опыт межличностного и группового общения – содержательный.
Мотивационно-ценностный компонент
Согласованная, непротиворечивая система ценностных ориентаций в коммуникативной деятельности является важнейшей предпосылкой в формировании культуры профессионального общения социального работника. Содержание ценностных ориентаций характеризует социального работника с точки зрения соответствия его системы ценностей системе ценностных координат профессионального сообщества.
Поскольку уровень культуры профессионального общения социального работника проявляется через ценностное отношение, то автором в исследовании выделяются различные аспекты проявления данной культуры: как избирательная направленность личности; как стремление, потребность личности, занимающейся определенным видом деятельности; как особый вид активности личности. Субъективную сторону отношения составляют мотивы деятельности: стремления, убеждения, а отношение личности может характеризоваться как мотивационно-ценностное. Содержанием мотивационно-ценностного отношения личности оказываются объекты и предметы мотивов, которые отражаются в сознании личности в соответствии с ее положением (многозначное понимание положения).
На основе обобщения позиций различных авторов, мотивационно-ценностное отношение студента - будущего социального работника определено как единство общественного и субъективного, где общественное положение личности является основой ее избирательной направленности на ценности деятельности, связанные с удовлетворением материальных и духовных благ – потребностей личности. Такой подход позволил нам наиболее точно определить природу мотивационно-ценностного отношения личности к коммуникативной деятельности, которая выражается в субъективной (мотивы) и объективной (социальное положение) деятельности.
В процессе эмпирического исследования в рамках мотивационно-ценностного компонента нами выделены уровни, характеризующиеся отсутствием/наличием и степенью выраженности мотивационно-ценностного отношения будущих социальных работников к предстоящей профессиональной деятельности.
Таблица 1
Уровни выраженности мотивационно-ценностного отношения будущих социальных работников к предстоящей профессиональной деятельности.
| Уровень | Характеристика |
| Очень низкий | Отсутствие мотивационно-ценностного отношения личности к будущей профессиональной деятельности. Это либо негативное, либо безразличное отношение субъекта к будущей профессиональной деятельности. О целях учебно-познавательной деятельности такой студент не задумывается, интерес отсутствует, удовлетворенность деятельностью не испытывает, результаты коммуникативной деятельности низки. |
| Низкий | Колебание первого показателя от смутного представления о ценностях профессиональной деятельности социального работника до их осознания. В большой степени проявляется эмоциональный показатель, вызванный пока еще недостаточно осознанными мотивами, имеется предпосылка для создания профессионального интереса, который проявляется в отдельных ситуациях в зависимости от содержания деятельности. Интеллектуально-волевая активность личности направлена на разрешение острых конфликтов между влечениями и долгом, результат коммуникативной деятельности неустойчив. |
| Средний | Проявляется профессиональный интерес, отражающий потребности будущего социального работника в занятиях профессиональной деятельностью. Склонность реализуется в процессе общественно-профессиональной деятельности. Осознание ее связи с профессиональной деятельностью, результатами коммуникативной деятельности устойчивы и вследствие этого уровень результатов коммуникативной деятельности достаточно высок. |
| Выше среднего | Происходит становление целеустремленности личности будущего социального работника как единства профессионального интереса. Данный уровень проявляется в насыщенной коммуникативной деятельности будущего специалиста социальной работы. |
| Высокий | Наличие профессиональной направленности как связи целеустремленности с идеалами, убеждениями, высокий критерий оценки себя и окружающих, т.е. ценностная ориентация личности с ее притязаниями и основными потребностями. Удовлетворенность высока, зависит от успешности коммуникативной деятельности, ее результатов, которые высоки. |
Содержательный компонент
Содержательный компонент культуры профессионального общения социального работника представляет собой комплекс качеств личности, включающий: нестандартность, гибкость мышления, в результате чего общение предстает как вид социального творчества – творческое мышление; грамотность построения фраз, простота и ясность изложения мыслей, образная выразительность и четкая аргументация, адекватный ситуации общения тон, динамика звучания голоса, темп, интонация и хорошая дикция – речевое действие; личностная психическая самонастройка на общение и психоэмоциональная регуляция своего состояния; самоуправление психофизическим напряжением и расслаблением, деятельная самоактивация – культура жестов и пластики движений; культура восприятия коммуникативных действий клиента; выражение эмоционально-оценочных суждений в общении – культура эмоции.
Объективное единство общекультурного, профессионального и коммуникативного развития личности современного специалиста актуализирует формирование у студентов-будущих социальных работников культурной доминанты профессионального идеала, представляющей собой упорядоченную совокупность общечеловеческих идей, ценностных ориентаций и качеств личности, универсальных способов познания и гуманистической технологии профессиональной деятельности социального работника.
Опираясь на системный, аксиологический, компетентностный подходы, автор предлагает направления для самоопределения личности студента-социального работника в коммуникативной деятельности. В основу содержания культуры профессионального общения студентов-социальных работников положена идея его фундаментализации – глубина и широта философских, общекультурных, общенаучных и специальных знаний о природе профессиональной коммуникации социального работника в профессиональной деятельности. Такое понимание содержательного компонента культуры профессионального общения студентов – будущих социальных работников способствует осмыслению ими своей профессиональной деятельности как сферы социального и духовного творчества, мировоззренческого самоопределения.
Смыслообразующим фактором формирования культуры профессионального общения будущего социального работника является развитие личности обучаемых в процессе организации взаимодействия всех субъектов вузовской подготовки с учетом их предшествующего опыта, личностных особенностей, специфики учебного материала в конкретной учебно-пространственной среде. Его центральным звеном становится личностно-профессиональное развитие в процессе образовательной деятельности, освоения профессии и выполнения деятельности. На начальных этапах образования источником профессионального развития и формирования культуры профессионального общения является уровень личностного развития. На последующих стадиях соотношение личностного и профессионального развития приобретает динамическую неравновесную целостность. На стадии профессионализации профессиональное развитие личности начинает доминировать над личностным и определять его, соответственно, превалировать в формировании культуры профессионального общения специалиста.
Практический компонент
Приобретение коммуникативного опыта происходит при коммуникативном взаимодействии с другими людьми и через усвоение коммуникативной информации. Развивая позиции М.Т. Громковой, этот процесс осуществляется через педагогические подходы:
1. Обращение к потребностям в педагогическом процессе предполагает как результат их переструктурирование в новую иерархию с преобладанием потребностей духовных (в нашем случае, имеющих коммуникативную природу) – это воспитательный результат.
2. Обращение к нормам в педагогическом процессе предполагает как результат приобщение к социокультурным нормам профессиональной и бытовой коммуникации (научным, моральным, эстетическим и иным – по формам общественного сознания) – это результат обучения.
3. Обращение к способностям в педагогическом процессе предполагает как результат овладение цивилизованными, то есть созидательными и гуманными способами коммуникативной деятельности – это результат развития.
Целостность этих процессов как интегративный результат дает изменение сознания, коммуникативную образованность (в том числе появляется и культурная доминанта), а интегративный образовательный процесс формирует результат – сформированный уровень культуры профессионального общения социального работника.
В рамках практического компонента культуры профессионального общения социального работника нами выявлены технологические этапы, выполняющиеся в процессе его профессионального общения с социальным клиентом.
Исходный этап — «открытие» клиента на общение: пробудить желание выйти на общение, снять психологические зажимы, страх перед неизвестностью; убедить клиента в его свободном выборе характера общения, повысить самооценку и уверенность в себе, а также убедить в положительном отношении к нему другого человека.
Этап открытия клиента на общение играет решающую роль на начальном этапе общения: оно состоится или не состоится. Важно поддерживать клиента в его выходе на общение, оказывать ему помощь, приняв часть его трудностей на себя, с уважением относиться к его внутреннему миру, стимулировать активное проявление свойственных только его личности особенностей.
Этап соучастия выполняет центральную роль, ибо помогает социальному работнику не только войти во внутренний мир клиента, проживая его духовные события, но и раскрыть часть своего «Я» перед «Другим». Данная функция обеспечивает механизм транслирования одного «Я» другому «Я».
Этап возвышения позволяет оказывать на клиента такое влияние, которое обеспечивает в ходе взаимодействия уровень современной культуры общения и благодаря духовным и физическим усилиям дает реальные возможности совершить восхождение к нравственным новообразованиям. Содействовать восхождению — значит помогать достичь наивысшего в том, на что он пока способен: быть добрее, смелее, решительнее, внимательнее.
Информационно-коммуникативный этап служит для передачи и приема информации с помощью различных средств (вербальных и невербальных). Постоянный взаимообмен и обсуждение событий, фактов, явлений между субъектами органично вплетаются в целостный коммуникационный процесс, составляют его основу.
Аффективно-коммуникативный этап затрагивает эмоциональную сферу, в которой проявляются отношение участников общения друг к другу, их настроение, самочувствие и т.д. Происходит обмен эмоциями (сопереживанием, безразличием, участием, гневом, равнодушием).
Регуляционно-коммуникативный этап заключается в регуляции поведения субъектов, вступающих в общение. В процессе взаимодействия формируются и проявляются такие феномены, как совместимость людей, общий стиль деятельности, синхронизация действий и т.д. С реализацией этой функции тесно связаны подражание, внушение, убеждение, выработка представлений о нормах и правилах коммуникативного поведения.
На основе анализа соотношения содержательного (личностный и когнитивно-оценочный) и динамического (поведенческий) аспектов, автором указываются стадии развития коммуникативной способности: диффузная (спонтанная), динамическая, содержательная, гармоническая. Эти стадии развития коммуникативной способности тесно связаны с регуляцией и саморегуляцией на речемыслительном, эмоционально-волевом и мотивационном уровнях.
В коммуникативной способности автором выделяются перцептивный и управленческий компоненты. Так, перцептивный компонент представляет преимущественно внутреннюю сторону профессиональной активности и включает понимание других и самого себя.
Управленческий компонент представляет преимущественно внешнюю сторону профессиональной активности по перестраиванию коммуникативной ситуации и включает готовность к осуществлению коммуникативного взаимодействия, самооценку реализованных воздействий и др.
Как взаимосвязь перцептивного и управленческого компонента коммуникативных способностей, выступает информационный обмен. С позиции системного и партисипативного подходов готовность к информационному обмену рассматривается автором: во-первых, как профессионально значимое качество личности, являющееся сложным образованием, включающим в себя: положительное отношение к коммуникативной деятельности; достаточно устойчивые мотивы этой деятельности; адекватные требования профессиональной коммуникативной деятельности к чертам характера, способностям, проявлениям темперамента; необходимые знания, умения и навыки; устойчивые профессионально важные особенности познавательных и эмоционально-волевых процессов; во-вторых, как психическое состояние, которое, хотя и не является качеством личности, все же может характеризовать возможности студента – будущего социального работника решать задачи коммуникативной деятельности, близкие к реальным, что может быть залогом успешной адаптации к профессии.
Состояние готовности к коммуникативной деятельности включает в себя следующие компоненты: познавательные (понимание коммуникативных задач, оценка их значимости, знания способов решения, представления о вероятных трудностях и т.д.); эмоциональные (чувство ответственности, уверенность в успехе, воодушевление); мотивационные (потребность успешно выполнять практические задания, интерес к процессу их решения, стремление показать себя с лучшей стороны); волевые (мобилизация сил, преодоление сомнений и др.).
Все отмеченные структурно-содержательные компоненты культуры профессиональной компетентности социального работника взаимосвязаны. В целостном единстве они призваны выполнять важные функции в профессиональной деятельности специалиста. В числе основных функций выделяются: познавательно-гносеологическая (позволяет исследовать, системно описывать и объяснять возникающие проблемы с позиции современной теории коммуникации), «экологическая» (призвана обеспечить соблюдение человеком нравственных принципов, современных научных рекомендаций и осуществление оптимальных модели, алгоритма и технологии коммуникативной деятельности), регулятивная (выполняет роль внутренней детерминанты субъекта, которая обусловливает системный, упорядоченный и целенаправленный характер формирования, развития и оптимального задействования его потенциала и ее реализация позволяет придать технологичность коммуникативной деятельности), инвариативная (детерминирует продвижение человека к саморазвитию и самореализации, являясь основным внутренним побудителем формирования культуры профессионального общения социального работника), интегративная (обеспечивает целостность процесса развития культуры профессионального общения социальным работником и ее воплощения в профессиональной жизнедеятельности, что позволяет синтезировать коммуникативные знания, навыки, продуктивный опыт и инновационные действия в соответствии с избранным видом профессиональной деятельности).
В рамках практического компонента, опираясь на компетентностный, аксиологический подходы и развивая идеи А.Л. Аухадеевой, В.П. Сморчковой, автор в исследовании выделяет основные механизмы формирования культуры профессионального общения будущего социального работника в процессе обучения в вузе: активное «одноуровневое», «субъект-субъектное» взаимодействие всех участников образовательного процесса. Достоинством интерактивного обучения является активное включение в коммуникативную деятельность всех студентов через использование ролевых игр, организацию дискуссий, «мозговых штурмов», моделирование и анализ профессиональных и жизненных ситуаций, где студенты учатся критически мыслить, решать сложные вопросы, сопоставлять альтернативные подходы, считаться с чужими мнениями, принимать ответственные решения, продуктивно взаимодействовать с другим «Я». Главная, фундаментальная идея личностно-ориентированного интерактивного обучения заключается в переходе от объяснения к пониманию, от монолога - к диалогу, от социального контроля - к развитию, от управления к со-управлению и самоуправлению. Совместная деятельность в процессе познания предполагает, что каждый вносит свой особый индивидуальный вклад в обмен знаниями, идеями, способами деятельности в атмосфере доброжелательности и взаимной поддержки, толерантности, каждый реализует и повышает свой уровень субъектности, совершенствует коммуникативные способности и умения.
Определение основных закономерностей формирования культуры профессионального общения будущего специалиста социальной работы в вузе требует определение условий данного процесса, от которых зависит достижение высокого уровня культуры профессионального общения социальным работником, и которое в большинстве носят объективный характер по отношению к субъекту образовательно-профессиональной деятельности. К ним относятся задатки, общие и специальные способности, возможность получения образования, доступ к культурным и научным ценностям, общественная потребность в социальных работниках, профессионалах высокого класса.
Выявляя закономерности, мы основывались на понимании конкретно-исторической обусловленности и социально-экономической детерминированности развития социального образования.
Идеи развития вузовской подготовки социального работника позволили выделить приоритеты в деятельности вуза – это формирование социально активной личности – личности, способной преобразовывать социальные отношения, обладающей культурой профессионального общения.
На основе анализа аспектов подготовки социальных работников в вузе, автор выделяет приоритетную задачу высшего профессионального социального образования в современных социально-экономических условиях – формирование культуры профессионального общения будущего социального работника – и формулирует закономерности данного процесса в вузе, проявляющиеся в аспектах развития личности, организации образовательного процесса и содержания культуры профессионального общения социального работника:
- гуманистический характер теории и практики социальной работы как профессиональной деятельности детерминирован системой субъект-субъектных отношений, где коммуникативная составляющая играет доминирующее значение;
- обусловленность этапов личностно-профессионального роста будущего специалиста социальной работы логикой системогенеза непрерывности образования и взаимосвязи теории и практики социального образования;
- зависимость эффективности процесса формирования культуры профессионального общения будущего социального работника от уровня развития мотивационно-ценностного отношения будущих социальных работников к предстоящей профессиональной деятельности;
- зависимость повышения требований к качеству коммуникативной подготовки будущих специалистов социальной работы от интеграции отечественной системы социального образования в европейское и мировое образовательное пространство.
Представленные закономерности рассматриваются через призму принципов, отражающих общую стратегию решения задач формирования культуры профессионального общения будущего специалиста социальной работы в процессе обучения в вузе: гуманизма, многоуровневости, непрерывности, интеграции, преемственности, дополнительности, культуросообразности, субъектности, партисипативности.
Проектирование структурно-функциональной модели культуры профессионального общения социального работника как сложной динамической системы, осуществлялось на основе интеграции системного, деятельностного, диалогового, компетентностного, рефлексивного, аксиологического подходов; современных гуманитарных и естественнонаучных знаний; научных закономерностей формирования культуры профессионального общения будущего социального работника.
Выявление структурно-уровневых и содержательных характеристик культуры профессионального общения социального работника позволило перейти к моделированию процесса формирования культуры профессионального общения социального работника в системе его профессиональной подготовки. В концептуальном плане разработанная автором модель базируется на теоретико-методологических подходах, охарактеризованных выше, и представляет собой целостную, открытую, педагогическую систему, являющуюся составной частью всего процесса профессиональной подготовки социального работника и отличающуюся единством целевого, концептуального, содержательного, критериально-оценочного и результативного блоков.
Автором в исследовании сформулированы организационно-педагогические условия формирования культуры профессионального общения будущего социального работника. Первое – методическое обеспечение процесса формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе обучения в вузе, которое выражалось в целенаправленной организации коммуникативной деятельности и всего учебно-воспитательного процесса в рамках преподавания дисциплин профессионального цикла, курса «Культура профессионального общения социального работника», обеспечивающего целевую интеграцию коммуникативной подготовки студентов, научно-исследовательской работы студентов и внеучебной воспитательной деятельности.
Содержание процесса формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников раскрываются в формах (методическое обеспечение формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе обучения в вузе):
- формы, которые интегрированы в теоретическое (академическое) обучение, при котором достигается органическая связь между приобретением студентами знаний, умений, навыков, усвоением опыта коммуникации и формированием эмоционально-ценностного отношения к миру, к усваиваемому учебному материалу (лекции, семинары, коллоквиумы, научно-практические конференции, зачеты и т.п.);
- формы, которые интегрированы в повседневную профессиональную деятельность (практику). К ним относятся различного рода практикумы, которые позволяют применить коммуникативные умения и проявить коммуникативные качества в будущей профессиональной деятельности.
Формирование культуры профессионального общения социального работника в содержательном аспекте, осуществлялось по двум направлениям: как последовательное овладение философскими, культурологическими, общенаучными, психолого-педагогическими, технологическими коммуникативными компетенциями в ходе всей профессиональной подготовки (междисциплинарный подход); с использованием дисциплин профессионального цикла и курса «Культура профессионального общения социального работника» (специально-профессиональный подход).
Автором предлагается система специальных заданий, применяемых в процессе обучения социальных работников и способствующих пониманию личностного смысла коммуникативной подготовки к осознанию значимости культуры профессионального общения в профессиональной деятельности социального работника:
1. Самостоятельная творческая работа с учебным (одинаковым для всех) текстом, анализ содержания материала, выделение главных информационных блоков, определение взаимосвязей между ними, структурирование материала и составление «авторской» схемы, опорного конспекта по темам: «Профессиональное общение», «Профессиональная терминология», «Профессиональная коммуникативная техника» и другие. Опорные конспекты по каждой теме коллективно проверялись экспертной группой (2-3 студента), по заранее определенным критериям (содержательность, логичность, творческий аспект, эстетический аспект) по пятибальной системе. Такая организация учебно-познавательной деятельности позитивно влияет на мотивацию студентов, значительно расширяет их индивидуальный опыт как субъектов коммуникативной деятельности, способствует развитию коммуникативных умений и повышению культуры профессионального общения.
2. Выступление каждого студента перед своими сокурсниками (студенты из разных групп) по определенной, профессионально-ориентированной теме. Студент сам формулирует тему, проблемную ситуацию, выделяет основные блоки информации, определяет последовательность, формулирует выводы, определяет приемы работы с клиентом, организационную форму и др.
Для совершенствования системы подготовки социальных работников в ходе опытно-экспериментальной работы нами отобраны средства, позволяющие формировать культуру профессионального общения будущего специалиста: ориентация теоретических курсов на получение коммуникативных знаний, умений и навыков, которые затем закрепляются в ходе практического обучения (при разработке и совершенствовании теоретических курсов лекторы учитывают перечень коммуникативных умений, необходимых социальному работнику); специально тематика курсовых, контрольных, лабораторных, практических и дипломных работ, соотнесенная с практикой; привлечение студентов к организации и проведению практико-ориентированных исследований в регионе; участие студентов в проведении международных, межрегиональных и региональных научно-практических конференций по социальной тематике; привлечение студентов к общественной работе в различных объединениях социальной направленности.
Следующим организационно-педагогическим условием формирования культуры профессионального общения является усиление коммуникативной подготовки социальных работников в ходе прохождения различных видов практик (ознакомительная, учебная, преддипломная). В процессе прохождения практики будущие социальные работники самостоятельно осуществляли профессиональную деятельность, формировали и реализовывали свою коммуникативную компетентность во всей ее субкомпетентностной структуре, что позволяло осознать ее профессионально-личностную значимость и определить ее уровень, качество и особенности. Коммуникативные умения и навыки, формируемые в ходе прохождения практик (ознакомительная, учебная, производственная, преддипломная) будущим социальным работником описаны автором в параграфе 3.1. диссертации.
На основе принципа многоуровневости, теории иерархической системы ценностей (М.Шелер), теории уровней (ступеней) общения (Ч.М.Гаджиев) в структуре культуры профессионального общения социального работника определены уровни сформированности культуры профессионального общения социального работника.
Опираясь на исследования А.И. Арнольдова, В.П. Сморчковой, В.А.Кан-Калика, Н.Д.Никандрова и др., системообразующим стержнем уровневой характеристики культуры профессионального общения социального работника выступает этическая доминанта, выбор которой обусловлен самой сущностью профессиональной деятельности социального работника, то есть неразрывным единством этических и профессиональных начал.
Уровневая специфика культуры профессионального общения как иерархической системы проявляется в том, что ее можно охарактеризовать в логике достижений социальным работником определенного уровня развития ее структурных компонентов, их осознанностью, устойчивостью и потребностью в самосовершенствовании.
Интуитивный (низкий) уровень культуры профессионального общения социального работника отличается несформированностью всех компонентов культуры профессионального общения. Коммуникативное взаимодействие социального работника в системе «социальный работник-клиент-социальный работник-социальный институт» осуществляется на интуитивном уровне.
Репродуктивный (средний) уровень культуры профессионального общения предполагает однозначную ориентацию социального работника на личный успех и неуверенную ориентацию на коммуникативные ценности. Коммуникативные технологии репродуктивны, преобладает манипулятивность, поучение и т.д. Коммуникативные знания неоднородны, отсутствуют навыки самопознания, самосовершенствования, саморегуляции.
Аксиолого-продуктивный (высокий) уровень предполагает направленность личности социального работника на категорию профессиональной ответственности как формы проявления нравственности. Основу коммуникативного взаимодействия в системе «социальный работник-клиент-социальный работник-социальный институт» составляют субъект-субъектные отношения, переходящие на уровень диалога, в котором присутствуют толерантность, соучастие, сопереживание. Коммуникативные стратегии ориентированы на субъекта – социального клиента и реализуются в коммуникативном взаимодействии, изменяющем личностные смыслы субъекта.
Функционально-креативный (наивысший) уровень - наивысший уровень культуры профессионального общения - соответствует ориентации социального работника в коммуникативном взаимодействии на понятия справедливости, милосердия, профессионального долга, личной и социальной ответственности. Результатом коммуникативного взаимодействия социального работника - социального клиента - социального работника – социального института является изменение способа восприятия социальной проблемы. Социальный работник владеет обширными коммуникативными знаниями и через коммуникативную деятельность творчески подходит к решению профессиональных задач.
Педагогический эксперимент проводился в 2008 - 2011 у чебных годах на базе Академии социальных и образовательных технологий Тамбовского государственного университета имени Г.Р. Державина.
Констатирую щий эксперимент строился на сравнении результатов контрольной и экспериментальной групп, в которые вошли студенты III-V курс ов, закон чившие и зучение дисциплин профессионального цикла и прошедшие практику в учреждениях социальной защиты населения.
Для отслеживания качественных изменений культуры профессионального общения будущих социальных работников в ходе опытно-экспериментальной работы использовались разработанные нами системы критериально-показательных признаков: профессионально-личностные коммуникативные знания (владение системными междисциплинарными, общепрофессиональными коммуникативными знаниями; знание и умение применять коммуникативные стратегии); технологические коммуникативные умения (умение проектировать, моделировать и прогнозировать «коммуникативную встречу» в системе «социальный работник-клиент-социальный работник-социальный институт»); аксиологический потенциал (обладание коммуникативными ценностями; стремление к коммуникативному самосовершенствованию).
Динамика изменений рассчитывалась по следующим показателям: средний показатель (СП); абсолютный прирост показателя (А), отражающего разность начального и конечного значения исследуемого показателя, который равен: А = СП кон. – СП нач., где СП нач. – начальное значение показателя, СП кон. – конечное значение показателя; темп роста показателя (Т), отражающего качественный рост исследуемого показателя. Показатель темпа роста вычисляется по формуле:
Т = СП кон. / СП нач., где СП кон. – конечное значение среднего показателя; СП нач. – начальное значение среднего показателя.
Позитивная динамика изменений культуры профессионального общения будущих социальных работников проявилась в темпе роста показателя T (в пределах от 1,32 до 1,97), отражающего качество культуры профессионального общения по показателям профессионально-личностные коммуникативные знания; технологические коммуникативные умения; аксиологический потенциал.
Результаты сформированности культуры профессионального общения у студентов экспериментальной и контрольной группы на начальном и завершающем этапах опытно-экспериментальной работы приведены в таблице 1.
Таблица 1
Динамика сформированности культуры профессионального общения будущих социальных работников экспериментальной и контрольной группы (%)
| Уровни сформированности культуры профессионального общения | Этапы обучения (курсы) | |||||
| III | IV | V | ||||
| ЭГ | КГ | ЭГ | КГ | ЭГ | КГ | |
| Интуитивный | 31 | 32 | 21,1 | 27,1 | 10,8 | 25,1 |
| Репродуктивный | 27 | 30 | 20,2 | 29,1 | 15,1 | 26,6 |
| Аксиолого-продуктивный | 35 | 33 | 40,4 | 35,7 | 48,2 | 32,8 |
| Функционально-креативный | 7 | 5 | 18,3 | 8,1 | 25,2 | 15,5 |
Итак, анализ результатов опытно-экспериментальной работы по выявленным критериям и показателям выявил положительную динамику данных по уровням сформированности культуры профессионального общения будущего специалиста социальной работы экспериментальной и контрольной групп. Следовательно, можно сделать объективное заключение об эффективности предложенной модели и ее апробации в ходе эксперимента.
Проведенное исследование подтверждает правомерность постановки и решения на теоретико-методологическом и технологическом уровнях проблемы формирования культуры профессионального общения будущего специалиста социальной работы в вузе. Полученные в ходе исследования теоретико-методологические материалы и результаты экспериментальной работы подтвердили выдвинутую гипотезу, позволили констатировать достижение цели исследования.
Выявленные закономерности и принципы формирования культуры профессионального общения будущего специалиста социальной работы, составляют концептуальную основу данного процесса и в своем сочетании отражают диалектическую связь между спецификой коммуникативной деятельности специалистов социальной работы и их профессиональным образованием.
Выявлена и опытно-экспериментальным путем апробирована совокупность организационно-педагогических условий формирования культуры профессионального общения будущего социального работника в вузе, подтверждающая их эффективность и целесообразность. Процесс формирования культуры профессионального общения будущего социального работника становится эффективным при соблюдении следующих организационно-педагогических условий: ориентация студентов на толерантное деловое общение; выработка у будущих социальных работников устойчивой ценностной мотивации (ценностно-мотивационный компонет) к развитию культуры профессионального общения; методическое обеспечение формирования культуры профессионального общения социального работника в процессе обучения в вузе; усиление коммуникативной подготовки социальных работников в ходе прохождения различных видов практик.
В то же время, предложенное диссертационное исследование не исчерпывает всех аспектов обозначенной проблемы. Перспективой дальнейшего исследования может стать разработка программ элективных курсов по обучению культуре профессионального общения бакалавров и магистров социальной работы, изучение особенностей реализации субъектно-ориентационной системы обучения культуре профессионального общения в учреждениях дополнительного образования, в системе повышения квалификации социальных работников.
Основные результаты исследования отражены в публикациях:
I. Монографии:
- Курилович Н.В. Социальное здоровье: монография. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. ун-та им. Г.Р. Державина, 2009. 132 с.
- Курилович Н.В., Николюкина Н.Б. Комплексный подход к подготовке специалистов социальной работы – геронтологов: монография. Тамбов: Изд-во Р.В. Першина, 2007. 122 с.
- Курилович Н.В. Формирование культуры профессионального общения социального работника в вузе: монография. Тамбов: Изд-во ООО «Центр – пресс», 2010. 196 с.
- Курилович Н.В. Культура общения социального работника: содержание, структура, методология: монография. Тамбов: Изд-во ООО «Центр – пресс», 2011. 145 с.
II. Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ для публикации основных положений докторской диссертации:
- Курилович Н.В. Современные проблемы подготовки специалистов-геронтологов к профессиональному общению с пожилыми. // Вестник Тамбовского университета. Сер. Гуманитарные науки. Тамбов, 2008. Вып. 2 (58). С.349-354.
- Курилович Н.В. Культура профессионального общения: анализ понятия. // Вестник Тамбовского университета. Сер. Гуманитарные науки. Тамбов, 2010. Вып. 9 (89). С.67-73.
- Курилович Н.В. Методологические основы формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников. // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. Ассоциация «Объединенный университет им. В.И. Вернадского» 2010. Вып. 10-12 (31). С. 121-131.
- Курилович Н.В. Сущность, структура и содержание культуры профессионального общения будущего специалиста социальной работы. // Социально-экономические явления и процессы. Международный журнал. 2010. Вып.4. С.139-144.
- Курилович Н.В. Культура профессионального общения базовое качество социального педагога. // Социальная педагогика в России. Научно-методический журнал. Изд-во: Современное образование. 2010 Вып. 6. С.85-91.
- Курилович Н.В. Культура профессионального общения будущего социального работника как социальный феномен. Вестник // Тамбовского университета. Сер. Гуманитарные науки. - Тамбов, 2010. Вып. 12 (92). С. 74-80.
- Курилович Н.В. Закономерности формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников в условиях вуза. // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. Ассоциация «Объединенный университет им. В.И. Вернадского» 2011. Вып. 1 (32). С. 136-146.
- Курилович Н.В. Методологический аспект формирования культуры профессионального общения будущего социального работника. // Социально-экономические явления и процессы. Международный журнал. 2011. Вып.1-2. С. 345-351.
- Курилович Н.В. Особенности формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников в условиях вуза // Вестник Брянского государственного университета. Общая педагогика. Профессиональная педагогика. Психология. Частные методики. Брянск: РИО БГУ, 2011. №1. С. 143-147.
- Курилович Н.В. Принципы формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников // Известия Южного федерального университета. Научно-педагогическое издание. 2011. №3. С.143-151.
- Курилович Н.В. Понятие и классификация принципов в структуре культуры профессионального общения // Вестник Вятского государственного университета. Педагогика и психология. Научный журнал. 2011..№1 (3). С.28-32.
- Курилович Н.В. Модель формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников в условиях вуза // Вестник РУДН. Серия «Психология и педагогика». 2011.№2. С. 56-62.
- Курилович Н.В. Основные средства формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников в процессе вузовского обучения // Вестник Московского государственного областного университета. Серия «Педагогика» 2011. №2.С.23-29.
- Курилович Н.В. Культура профессионального общения как системообразующий компонент общей и профессиональной культуры специалиста // Известия Юго-западного государственного университета 2011. №2 (35). С. 83-91.
- Курилович Н.В. Культура профессионального общения социального работника: содержательные компоненты // Известия Юго-западного государственного университета 2011. №4 (37). С.63-69.
- Курилович Н.В. Формирование культуры профессионального общения будущих социальных работников в новых образовательных условиях// Вестник Тамбовского университета. Сер. Гуманитарные науки. Тамбов, 2011. Вып. 8 (100). С.92-97.
III. Учебно-методические работы:
- Курилович Н.В.,. Пчельникова Т.И. Сборник деловых игр и тренингов: учеб.-метод. пособие; Федеральное агентство по образованию, ГОУВПО «Тамбовский гос. ун-т им. Г.Р. Державина», Тамбов: Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2008. 126 с.
- Курилович Н.В. Лекции по социальной геронтологии: учеб.-метод. пособие; Федеральное агентство по образованию, ГОУВПО «Тамбовский гос. ун-т им. Г.Р. Державина», Тамбов: ООО «Центр-пресс», 2099. 269 с.
- Курилович Н.В. Организация геронтологических служб: программа курса. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2009. 42 с.
- Курилович Н.В. Социальная работа в учреждениях социальной защиты населения: программа курса. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2009. 38 с.
- Курилович Н.В. Опыт организационно-административной работы: программа курса. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010. 40 с.
- Курилович Н.В. Управление персоналом в социальной службе. программа курса. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010. 40 с.
- Курилович Н.В. Содержание и методика социально-медицинской работы: программа курса. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010. 28 с.
- Курилович Н.В. Особенности социальной работы с пожилыми людьми: учеб.-метод. пособие; Федеральное агентство по образованию, ГОУВПО «Тамбовский гос. ун-т им. Г.Р. Державина». Тамбов: Издат. дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010. 55 с.
- Курилович Н.В. Культура профессионального общения социального работника: учеб.-метод. пособие. Тамбов: Изд-во ООО «Центр – пресс», 2010. 56 с.
- Курилович Н.В. Профессиональное общение в социальной сфере: учеб.-метод. пособие. Тамбов: Изд-во ООО «Центр – пресс», 2009. 42 с.
IV. Научные статьи:
- Курилович Н.В. Профессионально-личностные качества специалиста социальной работы – геронтолога // Профессионально-личностные качества специалиста социальной сферы как аспект социального образования: мат-лы междунар. науч.-практич. конф. (Тамбов, 28-29 мая 2004 г.). Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2004. С.51-53.
- Курилович Н.В. Коммуникативная деятельность в работе специалиста по социальной реабилитации детей с ограниченными возможностями // Психолого-педагогический журнал «Гаудеамус». Тамбов,2006.№2 (10). С.155-161
- Курилович Н.В. Организация методической работы и повышения квалификации кадров социальной сферы в сфере профессионального общения // Интеграция методической (научно-методической) работы в системе повышения квалификации кадров: мат-лы VII Всероссийской научно-практич. конф.: В 6 ч. Ч.3/ Ин-т доп. проф.–пед. образ.; Челябинск: Изд-во «Образование», 2006.С.26-29.
- Курилович Н.В. Особенности взаимодействия кафедры социальной работы с базами практики // Образовательное пространство региона: проблемы, поиски, перспективы: мат-лы Всерос. науч.-практич. заочной конф. 22-23 ноября 2007 г. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, изд-во ООО «Центр-Пресс», 2007. С.254-257.
- Курилович Н.В. Роль профессионального общения социального работника в организации групп взаимопомощи пожилых людей как направления борьбы с бедностью. // Личностное и профессиональное развитие будущего специалиста: мат-лы III Всероссийской научно-практической Internet-конф. 24-29 мая 2007 г Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2007.С.188-191.
- Курилович Н.В. О проблеме взаимодействия образовательного учреждения с базами практики // Международный, федеральный и региональный рынок образовательных услуг: состояние и перспективы развития (МК-122-47): мат-лы IV Международной научно-практич. конференции, декабрь 2007 г. Пенза, Изд-во ПГПУ им. В.Г. Белинского, 2007. С. 106-109.
- Курилович Н.В. Метод проектов в преподавании учебной дисциплины «Профессиональное общение социальных работников» // Актуальные проблемы теории и практики вузовской подготовки специалистов социальной работы: сб. науч. ст. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2007. С.166-167.
- Курилович Н.В. Взаимодействие баз практики с кафедрой социальной работы в процессе подготовки будущих специалистов // Непрерывное социальное образование в регионе: проблемы и перспективы: мат-лы Общероссийской научно-практич. конф. (Тамбов, 14 декабря 2007 г.). Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2008. С.110-112.
- Курилович Н.В. Методологический анализ формирования социального здоровья пожилых людей // Социальное здоровье: теоретические подходы, модели, технологии развития: мат-лы междунар. научно-практич. конф. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2008. С.38-50.
- Курилович Н.В. Метод кейсов, как эффективный инструмент формирования профессионального общения будущих специалистов социальной работы. // Качество подготовки специалистов в вузе как фактор развития социальной сферы: мат-лы межд. науч.-практич. конф. Тамбовский гос. ун-т имени Г.Р.Державина. Тамбов: ООО «Центр-пресс», 2008. С.83-86.
- Курилович Н.В. Волонтерская деятельность в антинаркотической программе для молодежи «Четвертое измерение» // Качество подготовки специалистов в вузе как фактор развития социальной сферы: мат-лы междунар. науч.-практич. конф. Тамбовский гос. ун-т имени Г.Р.Державина. Тамбов: ООО «Центр-пресс», 2008.С.86-88.
- Курилович Н.В. Анализ подходов к процессу формирования социального здоровья пожилых людей // Вестник Тамбовского университета. Кафедра социальной работы.1994-2009. Приложение к журналу. Тамбов, 2009. С.153-168.
- Курилович Н.В. О проблеме межпоколенных взаимоотношений в социуме // Общественные организации и объединения в воспитании подрастающего поколения: мат-лы Всерос. науч.-практич. Internet-конф. 1-7 июня 2009 г. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2009.С.46-48.
- Курилович Н.В. Влияние межпоколенных отношений на социальную адаптацию пожилых людей в микро-среде с позиции культурологического подхода // Молодежь и гражданское общество: региональное измерение: мат-лы общерос. Интернет-конф. 25-30 мая 2009 года. Тамбов: Изд-во ТГУ имени Г.Р. Державина, 2009. С.79-82.
- Курилович Н.В. Роль коммуникативной компетентности в становлении специалиста социальной работы // Становление и развитие профессий социальный работник и социальный педагог: опыт и перспективы: мат-лы междунар. науч.-практич. конф. Тамбовский гос. ун-т имени Г.Р.Державина. Тамбов: ООО «Центр-пресс», 2009. С.137-141.
- Курилович Н.В. К вопросу формирования профессиональной культуры общения в аспекте непрерывного образования // Инфраструктурное обеспечение инновационного развития экономики: мат-лы междунар. научно-практ. конф.; Федеральное агентство по образованию, ГОУВПО «Тамбовский гос. ун-т им. Г.Р. Державина». Тамбов: Издат. дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010. С.194-197.
- Курилович Н.В. Культура профессионального общения специалистов социальной сферы в структуре их профессиональной деятельности // Социальная педагогика: вызовы XXI века: сб. мат-лов Международного конгресса специалистов социальной сферы.22-23 сентября 2011 года; Тамбов: Издат. дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2011. С. 686-691.
