Развитие социально-профессиональной активности студентов туристского вуза в условиях коммуникативно-тренинговой лаборатории
На правах рукописи
ПАНКРАТОВА Елена Николаевна
РАЗВИТИЕ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АКТИВНОСТИ СТУДЕНТОВ ТУРИСТСКОГО ВУЗА В УСЛОВИЯХ КОММУНИКАТИВНО-ТРЕНИНГОВОЙ ЛАБОРАТОРИИ
13.00.08. – теория и методика профессионального образования
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата педагогических наук
Москва 2010
Работа выполнена на кафедре педагогики и психологии Российской международной академии туризма.
Научный руководитель – доктор педагогических наук, профессор
Сесёлкин Алексей Иванович
Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор
Звонников Виктор Иванович;
кандидат педагогических наук, доцент
Ефремцева Татьяна Николаевна
Ведущая организация – Московский государственный
индустриальный университет
Защита состоится «26» 2010 года в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д 311.006.01. при Российской международной академии туризма по адресу: Октябрьская улица, 10, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, диссертационный зал.
С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки Российской международной академии туризма (ул. Горького, 7, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420).
Автореферат разослан «25» октября 2010 года и размещен на сайте www.rmat.ru.
Ученый секретарь
диссертационного совета В.Ю. Питюков
Актуальность исследования. Система вузовской подготовки традиционно направлена на формирование у студентов знаний по предметам, изучаемым в рамках учебного плана, и умений применять их в типовых предметных ситуациях. Но с точки зрения развитого общества, требований современного рынка труда, интеграции в европейское сообщество помимо сугубо профессиональных знаний и умений, характеризующих квалификацию выпускника, молодому специалисту необходимы такие качества, как инициативность, способность к сотрудничеству, активность, умение учиться, коммуникативные навыки, развитое мышление и интеллект, рефлексивные способности. Востребованы и успешны специалисты, самостоятельно принимающие ответственные решения в ситуации выбора, прогнозирующие их возможные последствия, отличающиеся прогрессивностью, мобильностью, динамизмом, конструктивностью, обладающие развитым чувством ответственности.
Целью современного высшего профессионального образования становится разностороннее и своевременное развитие студенческой молодежи, играющей лидирующую роль в жизни общества, так как она представляет собой ту социальную группу, которая несет в себе огромный потенциал возможностей будущего; активизация ее творческих способностей; формирование навыков постоянного самообразования; развитие социальной и профессиональной активности.
Это в полной мере относится и к образованию в сфере туризма, ставшему за последние годы одной из ведущих отраслей мировой экономики, включающей в себя работу огромного числа человеческих ресурсов.
Высшее образование вообще, и туристское в частности, рассматривается сегодня как ведущий фактор социального и экономического прогресса. Специалисты, способные к поиску и освоению новых знаний и принятию нестандартных решений, являются основной ценностью и основным капиталом сегодняшней туристской деятельности.
Такое понимание целей современного туристского образования требует поиска новых путей развития социально–профессиональной активности личности нынешнего студента – будущего профессионала туристского бизнеса, которые были бы проявлением студентоцентрированного, практико-ориентированного и творчески направленного образовательного процесса.
Таким образом, процесс развития социально-профессиональной активности необходим и представляет собой явление педагогическое.
Проведенный нами анализ психолого-педагогической литературы, посвященной вопросам исследования развития социально-профессиональной активности личности будущего выпускника в сфере менеджмента туризма, свидетельствует, что наиболее эффективными формами учебной работы по данному направлению могут являться тренинги.
Но многие вопросы, связанные с возможностями использования тренингов в вузах, слабо изучены; недостаточно разработаны практические приемы, обеспечивающие развитие социально-профессиональной активности студентов в условиях тренингов; нет примера построения образовательной среды, основой которой будут являться тренинговые технологии.
Проблема применения тренинга как способа формирования социально и профессионально значимых качеств будущих менеджеров туризма только становится предметом изучения.
Вышесказанное, а так же анализ психолого-педагогической и философской литературы, опыт образовательной и практической деятельности позволяют нам выделить ряд противоречий:
- между возрастающей потребностью рынка труда в целом и рынка туристских услуг в частности в высокой социально-профессиональной активности его специалистов и недостаточным уровнем ее развития у выпускников вузов;
- между организацией процесса обучения с ориентацией на традиционную учебную деятельность и необходимостью формирования способности будущего специалиста к самостоятельной, активной, творческой социально- профессиональной деятельности;
- между необходимостью развития социально-профессиональной активности личности в процессе обучения в туристском вузе и отсутствием специальной образовательной среды по ее развитию;
- между потенциальными возможностями туристского образования в подготовке высококвалифицированных социально и профессионально активных специалистов и недостаточной разработанностью возможностей использования тренинговых технологий в образовательном процессе туристского вуза.
Данные противоречия обусловили проблему исследования, связанную с теоретическим обоснованием развития социально-профессиональной активности в процессе профессиональной подготовки студентов туристского вуза и разработкой его методического сопровождения.
В соответствии с данной проблемой цель исследования состоит в теоретическом обосновании, разработке и экспериментальном исследование содержания и методического сопровождения развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза.
Объект исследования – профессиональная подготовка студентов современного туристского вуза.
Предмет исследования – развитие социально-профессиональной активности студентов туристского вуза в условиях коммуникативно-тренинговой лаборатории.
Гипотеза исследования – участие в работе коммуникативно-тренинговой лаборатории будет развивать социально-профессиональную активность студентов в системе высшего туристского образования, если:
- будет уточнено понятие «социально-профессиональная активность»;
- будут определены критерии, показатели и уровни, позволяющие оценить степень развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза;
- будут уточнены положения, определяющие основы развития социально-профессиональной активности в условиях тренинга;
- будет разработана структура коммуникативно-тренинговой лаборатории как специальной образовательной среды для развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза;
- будут разработаны и интегрированы в процессе обучения типологии, направления и содержание занятий в лаборатории.
В соответствии с целью и гипотезой исследования были поставлены следующие задачи:
1. Уточнить понятие «социально-профессиональная активность».
2. Определить критерии, показатели и уровни развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза.
3. Уточнить положения, определяющие основы развития социально-профессиональной активности в условиях тренинга.
4. Разработать структуру коммуникативно-тренинговой лаборатории как специальной образовательной среды для развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза.
5. Разработать и экспериментально проверить методическое обеспечение развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза в условиях коммуникативно-тренинговой лаборатории.
В данный момент в истории отечественной науки и школы накоплен значительный опыт в решении вопроса развития социально-профессиональной активности учащихся. Учет и творческое использование данного опыта необходимо в современной педагогической практике вуза.
Методологическую основу нашего исследования составили:
- теория становления и развития личности (Б.Г.Ананьев, А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн и др.);
- положения деятельностного подхода, раскрывающие активный характер поведения и познания (Е.А.Ануфриев, Г.С.Арефьева, Л.С.Выготский, Д.Б.Эльконин и др.);
- теоретические основы развития социальной активности и концепция социальной адаптации личности к среде (К.А.Абульханова – Славская, В.В.Аршавский, О.В.Мичина, В.С.Ротенберг, Ю.П.Сокольников и др.);
- теория связи социальной активности с профессиональной деятельностью (Л.К.Балясная, Л.П.Буева, Э.С.Чугунова и др.);
- исследования связи социально-профессиональной активности с психологическими и возрастными особенностями личности (М.М.Бахтин, В.Ф.Бехтерев, Т.Н.Мальковская и др.);
- педагогические исследования по проблемам формирования содержания профессионального туристского образования (И.В.Зорин, В.А.Квартальнов, В.А.Кальней, А.М.Новиков, А.И.Сеселкин и др.);
- исследования методологических подходов к проектированию и моделированию образовательных педагогических процессов (И.А.Зимняя, П.Ф.Кубрушко, В.Ю.Питюков, Н.Ф.Талызина, И.Д.Фрумин и др.);
- аспекты коммуникативного поведения и механизмы коммуникативных тренингов (Г.М.Андреева, А.А.Бодалевская, Р.М.Грановская, Ю.В.Макаров, Н.Н.Обозов, Л.А.Петровская и др.);
- рефлексивно-диалогический подход в развитии профессиональных качеств и компетентности менеджера туристской организации (Г.И.Давыдова, И.Н.Семенов, С.Ю.Степанов и др.).
Для решения поставленных задач использовался комплекс методов исследования: обобщение и анализ специальной литературы, наблюдение, анкетирование, беседы, опросы, статистической обработки данных, педагогический эксперимент.
Опытно-экспериментальное исследование проводилось на базе Западно-Подмосковного филиала Российской международной академии туризма. В исследовании принимали участие 80 студентов с первого по четвертый курс.
Опытно-экспериментальное исследование проводилось в несколько этапов:
первый этап (2002-2004гг.) – теоретико-поисковый - анализировался и обобщался опыт по проблемам, связанным с темой диссертации, формировалась теоретическая концепция исследования;
второй этап (2004-2007гг.) – аналитико-экспериментальный. На этом этапе выявлялись критерии оценки профессиональной компетентности менеджеров по туризму; выявлялись технологии проведения тренингов и их типология; были разработаны основы работы коммуникативно-тренинговой лаборатории; определены содержание и структура занятий в ней;
третий этап (2007-2009гг.) – опытно-экспериментальный – включал экспериментальную проверку результатов исследования, их обобщение и составление практических рекомендаций по реализации программы коммуникативно-тренинговой подготовки менеджера по туризму.
Научная новизна исследования и наиболее существенные результаты, полученные автором, заключаются в следующем:
1. Уточнено понятие социально-профессиональной активности как интегральной характеристики личности специалиста сферы туризма, проявляющейся в определенной системе общественных и экономических отношений и требующей от специалиста наличия способности эффективных действий в них. Будучи такой способностью, социально-профессиональная активность выражает всю совокупность черт личности, являясь концентрацией ее главного качества – деятельностной сущности.
Социально-профессиональная активность развивается в процессе профессиональной вузовской подготовки и включает в себя развитие:
социально-профессиональных способностей - осознания деятельности в виде мотивов; оценки наличной ситуации; формулирования целей; выработку решения как цепи последовательных преобразований наличной ситуации в целевую ситуацию; выбора средства деятельности; реализацию решения – позволяющих организовать целенаправленную деятельность людей, участвующих в социально-профессиональном взаимодействии для достижения конечного результата;
личностных характеристик – твердых убеждений и разумных потребностей, понимания смысложизненного содержания своего «Я», самостоятельности, образованности, ответственности, коллективизма – способствующих установлению связей на социальных и профессиональных уровнях и реализации способов социально-профессиональной деятельности;
психологических составляющих – развитых мышления и интеллекта, волевых актов, коммуникативных умений – позволяющих генерировать новые способы социально-профессиональной деятельности и определяющих способность личности решать социально-профессиональные задачи на творческом уровне.
2. Определены критерии, показатели и уровни развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза:
готовность к социально-профессиональной деятельности (показатели: побуждения к деятельности, включенность в социально-профессиональную значимую деятельность, социально-профессиональная адаптированность);
мотивационно-ценностное отношение к будущей профессиональной деятельности (показатели: осознание себя членом общества, осознанная профессиональная направленность, социально-профессиональные ценности);
развитие профессионально значимых личностных свойств (показатели: адекватная самооценка, ответственность, инициативность, способность к рефлексии, коммуникативность).
Уровни развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза:
низкий (репродуктивный): практически отсутствие показателей развития социально-профессиональной активности, их пассивный характер; неустойчивое отношение к социально-профессиональной деятельности, преобладание направленности «на себя»; низкая адаптированность; система профессиональных знаний и готовность их использовать в различных ситуациях социально-профессиональной деятельности практически отсутствует; участие в социально-профессиональной деятельности, как правило, связано с требованием учебного плана;
средний (поисково-адаптационный): постепенное развитие показателей социально-профессиональной активности; постепенная адаптированность в социально-профессиональной деятельности; осознание путей и способов деятельности; преобразование направленности «на себя» в направленность «на других»; поиск основных методов познания собственной деятельности; анализ собственной деятельности; большая осознанность и целенаправленность развития социально-профессиональной активности;
высокий (творческий): наличие большинства показателей социально-профессиональной активности во всех сферах деятельности; целостность системы социально-профессиональных знаний; готовность творчески их использовать; осознание социально-профессиональной деятельности как личностно и профессионально значимой; высокая степень адаптированности в социально-профессиональной деятельности.
3. Уточнены положения, определяющие основы развития социально-профессиональной активности в условиях тренинга:
тренинговые технологии развивают потенциал взаимодействия субъекта с социально-профессиональными партнерами, проектируют социально-профессиональное развитие личности - развитие готовности к социально-профессиональной деятельности;
стратегия интенсивного взаимодействия является активным средством профессиональной подготовки и ориентации в будущей профессиональной деятельности, в приобретении профессиональных умений и навыков – осознание способов социально-профессиональной деятельности;
по мере развертывания коммуникативного взаимодействия в тренинге происходит изменение отношений к партнерам, делается акцент на налаживание коммуникативных связей - развитие мотивационно-ценностного отношения к будущей профессии;
тренинг способствует поиску новых путей разрешения ситуации, т.к. в процессе тренингового взаимодействия открываются и развиваются творчески-рефлексивные способности участников – развитие социально и профессионально значимых личностных свойств.
4. Разработана структура коммуникативно-тренинговой лаборатории, как специальной образовательной среды для развития социально-профессиональной активности студентов, с учетом целостности, согласованности и взаимообусловленности ее составляющих, включающих в себя концептуальный, целевой, содержательный, организационный, инструментальный, показательный и оценочный компоненты.
При этом концептуальный компонент обеспечивает разработку положений, на которые опирается процесс развития социально-профессиональной активности студентов в рамках лаборатории. Целевой компонент отражает прогнозируемые результаты развития социально-профессиональной активности. Содержательный указывает основные направления ее развития. Организационный компонент моделирует условия, при которых социально-профессиональная активность будет развиваться. Инструментальных определяет формы, методы и средства развития социально-профессиональной активности. Показательный и оценочный компоненты указывают на степень ее развития.
5. Разработано и экспериментально проверено методическое обеспечение развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза в условиях коммуникативно-тренинговой лаборатории: направления и содержание занятий в лаборатории; формы и методы проведения занятий; типологии тренингов для занятий в лаборатории.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что его результаты дополняют теорию и методику профессионального образования системным представлением процесса и результата развития социально-профессиональной активности будущих менеджеров индустрии туризма в процессе их профессиональной подготовки в специально созданной образовательной среде коммуникативно-тренинговой лаборатории с использованием интенсивных тренинговых технологий.
Практическая значимость исследования состоит в том, что при организации специальной образовательной среды в образовательном пространстве туристского вуза разработаны и внедрены в практику профессиональной подготовки студентов: положения и структура коммуникативно-тренинговой лаборатории; содержание, направления, формы и методы проведения занятий в коммуникативно-тренинговой лаборатории; программы тренингов по общим направлениям учебных дисциплин; диагностические методические материалы при развитии социально-профессиональной активности студентов туристского вуза в условиях коммуникативно-тренинговой лаборатории.
На защиту выносится следующие положения:
1. Социально-профессиональная активность студентов туристского вуза является интегральной характеристикой личности специалиста, развивается в процессе профессиональной подготовки и проявляется при построении специальной образовательной среды, направленной на овладение знаниями и опытом, выработку социально-профессиональных умений и навыков, осознание, совершенствование и раскрытие личности каждого в системе педагогических, профессиональных и общественных отношений.
Социально-профессиональная активность, развиваясь в процессе профессиональной вузовской подготовки, включает в себя развитие социально-профессиональных способностей, позволяющих организовать целенаправленную деятельность людей, участвующих в социально-профессиональном взаимодействии; личностных характеристик, способствующих установлению связей на социальных и профессиональных уровнях и реализации способов социально-профессиональной деятельности; психологических составляющих, позволяющих генерировать новые способы социально-профессиональной деятельности и определяющих способность личности решать социально-профессиональные задачи на творческом уровне.
2. Степень развития социально-профессиональной активности можно оценить в соответствии с разработанными уровнями: низким (репродуктивным), связанным с практическим отсутствием показателей развития социально-профессиональной активности, их пассивным характером; средним (поисково-адаптационным), характеризующимся поиском основных методов познания собственной деятельности, постепенной адаптацией в социально-профессиональной деятельности; высоким (творческим), предполагающим наличие большинства показателей социально-профессиональной активности во всех сферах деятельности и готовность творчески их использовать.
При этом критериями и показателями развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза будут являться:
готовность к социально-профессиональной деятельности (показатели: побуждения к деятельности, включенность в социально-профессиональную значимую деятельность, социально-профессиональная адаптированность);
мотивационно-ценностное отношение к будущей профессиональной деятельности (показатели: осознание себя членом общества, осознанная профессиональная направленность, социально-профессиональные ценности);
развитие профессионально значимых личностных свойств (показатели: адекватная самооценка, ответственность, инициативность, способность к рефлексии, коммуникативность).
3. Социально-профессиональная активность будущих менеджеров туризма будет успешно развиваться при построении специальной образовательной среды, основу которой составляет использование интенсивных технологий - тренингов, ролевых и деловых игр. Данные технологии развивают творческий потенциал взаимодействия субъекта с социально-профессиональным партнером; проектируют социально-профессиональное развитие личности; являются активным средством ориентации в будущей профессиональной деятельности, приобретении профессиональных компетенций.
4. Коммуникативно-тренинговая лаборатория является частью образовательного пространства вуза и представляет собой специальную образовательную среду, где обучение строится с применением интенсивных тренинговых технологий. Работа в лаборатории может осуществляться в процессе обучения студентов всех кафедр туристского вуза. Объединяет требования к необходимому уровню развития профессионально-коммуникативных навыков (менеджер с высоким уровнем коммуникативных связей); предмета (компоненты его коммуникаций); включает интенсивные технологии обучения (тренинги и групповые взаимодействия).
5. Структура лаборатории представляет собой образовательный комплекс, включающий концептуальный (основные положения), целевой (цели, задачи, принципы), содержательный (направления работы), организационный (организация деятельности и пространства), инструментальный (формы, методы, средства), показательный (критерии и показатели) и оценочный (результаты) компоненты.
Апробация и внедрение результатов исследования. Внедрение результатов исследования осуществлено в учебном процессе Западно-Подмосковного института туризма - филиала РМАТ. Доклады «Направления работы коммуникативно-тренинговой лаборатории для активизации методов обучения в туристском вузе» и «Социально-профессиональная активность современного студента» были сделаны в рамках научно-практических конференций «Развитие практического мышления в системе управленческой подготовки студентов вуза» и «Освоение управленческих функций в процессе прохождения практики» Западно-Подмосковного института туризма 18 апреля 2008 года и 17 марта 2009 года.
Структура диссертации определяется логикой исследования и поставленными задачами. Она состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, приложения.
Основное содержание: во введении обоснована актуальность и выбор темы исследования; определены объект, предмет, цель и задачи исследования; охарактеризована научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы; указаны положения, выносимые на защиту; описаны формы, способы и база внедрения результатов исследования.
В первой главе «Теоретические основы развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза» проанализированы сущность и содержание понятия активности в философских, социальных, педагогических и возрастных аспектах.
Рассмотрена динамика процесса развития социальной активности личности. Показана взаимозависимость развития социальной активности и позиции человека в отношении его профессиональной деятельности.
Уточнено понятие социально-профессиональной активности как интегральной характеристики специалиста, проявляющейся в определенной системе общественных и экономических отношений и требующей наличия способности эффективных действий в них.
Выявлены особенности развития социально-профессиональной активности студентов современного туристского вуз. Обосновано положение о связи динамики и особенностей процесса развития социально-профессиональной активности современных студентов с тем, что данное развитие происходит в сложном взаимодействии со всем окружающим. При этом личность студента выступает активным субъектом в развитии своей социально-профессиональной активности.
Определены критерии, показатели и уровни развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза.
Показаны возможности коммуникативного тренинга как средства развития социально-профессиональной активности будущих менеджеров туризма. Уточнены положения, определяющие основы развития социально-профессиональной активности в условиях тренинга.
Сделан вывод об успешном развитии социально-профессиональная активность будущих менеджеров туризма при использовании интенсивных технологий - тренингов, ролевых и деловых игр.
Во второй главе «Развитие социально - профессиональной активности студентов туристского вуза в условиях коммуникативно - тренинговой лаборатории» рассмотрена актуальность проблемы выбора и применения образовательных технологий, лежащих в основе образовательного пространства современного вуза, вызванная необходимостью общего усиления подготовки будущих квалифицированных специалистов. Показана необходимость создания внутри образовательного пространства вуза специально организованных образовательных сред, являющихся основанием для обновления содержания системы современного образования.
В рамках диссертационного исследования разработана специально организованная образовательная среда для развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза; обозначены ее особенности; представлены компоненты; сформулированы направления.
Коммуникативно-тренинговая лаборатория, являясь частью образовательного пространства туристского вуза, представляет собой образовательную среду, где обучение строится на основе интенсивных технологий. На базе лаборатории изучаются резервы повышения эффективности коммуникативной подготовки студентов и проблема применения тренинга как способа развития социально-профессиональных значимых качеств будущих менеджеров туризма.
Для студентов, проходящих обучение в коммуникативно-тренинговой лаборатории, применение тренинговых технологий выступает основой развития социально-профессиональных функций и ролей; знания и опыт, приобретенные будущим менеджером туризма в среде лаборатории, позволят им как специалистам более соответствовать потребностям современного туристского бизнеса.
Работа в лаборатории может осуществляться в процессе обучения студентов всех кафедр туристского вуза. Объединяет требования к необходимому уровню развития профессионально-коммуникативных умений (менеджер с высоким уровнем коммуникативных связей); предмета (компоненты его коммуникаций); включает интенсивные технологии обучения (тренинги и групповые взаимодействия).
Применение при развитии социально-профессиональной активности будущих менеджеров туризма интенсивных технологий определяет особенности лаборатории, служит основанием для принципов организации и формулирует основные признаки образовательной среды:
1. Данная образовательная среда обеспечивает повышенный уровень проблемности, т.е. всякое достижение в ней связано с активным решением какой-либо задачи, активным освоением какого-либо способа действия, обязательной рефлексией происходящего.
2. Данная образовательная среда диагностична, т.к. предоставляет возможность оптимального выявления проблемы и фиксирования уровня достижений каждого субъекта среды.
3. Данная образовательная среда обеспечивает оптимальный уровень проблемности, т.к. дает возможность субъекту среды продвигаться от уровня к уровню в индивидуальном темпе.
4. Данная образовательная среда предметна, т.к. в ней всегда представлены конкретные объекты, подлежащие преобразованию.
5. Данная образовательная среда социальна, т.к. в тренинге происходит активное социальное обучение, повышение психологической образованности, оптимизация взаимодействия людей и культурного уровня коммуникативных связей.
6. Данная образовательная среда эмоционально насыщена, т.к. в тренинге всегда присутствуют эмоциональные активаторы.
7. Правильно организованные компоненты данной среды деятельностны, т.е. требуют от субъекта реализации полного деятельностного цикла.
8. В данной образовательной среде студент является основным участником образовательного процесса, т.е. активность самого обучающегося является главным условие функционирования среды.
9. Данная образовательная среда всегда рефлексивна, т.к. требует от субъекта постоянной рефлексии всего того, что происходит в группе.
10. Данная образовательная среда всегда коммуникативна, т.к. взаимодействие субъектов среды влечет за собой развитие коммуникативных знаний, умений и навыков.
Особенность данной среды - целостный цикл трехстороннего взаимодействия субъекта, объекта и социума (педагогов и сверстников) как активизатора процесса развития социально-профессиональной активности.
Пути создания взаимодействия в рамках лаборатории - моделирования различных видов практических ситуаций и видов деятельности людей в мире социально-профессиональных отношений. Средство моделирования - коммуникативные тренинги и групповые взаимодействия.
Структура лаборатории, как специальной образовательной среды для развития социально-профессиональной активности студентов, с учетом целостности, согласованности и взаимообусловленности ее компонентов, представляет собой образовательный комплекс (таблица 1):
| Компонент структуры | Название элемента | Содержание компонента |
| Концептуальный | Концепция Идеи Функции Принципы | Разработка положений, определяющих процесс развития социально-профессиональной активности студентов |
| Целевой | Цели Задачи Пути решения задач | Прогнозирование результатов развития социально-профессиональной активности |
| Содержательный | Направления | Содержание направлений развития социально-профессиональной активности |
| Организационный | Организация деятельности и пространства | Моделирование условий развития социально-профессиональной активности |
| Инструментальный | Средства Формы Методы | Определение инструментов развития социально-профессиональной активности |
| Показательный Оценочный | Ожидаемые результаты | Определение степени развития социально-профессиональной активности |
Таблица № 1. Структура коммуникативно-тренинговой лаборатории.
Участвовать в работе лаборатории имеют возможность преподаватели и студенты всех кафедр туристского вуза.
Участие в работе лаборатории строится на основе содействия преподавателя и обучающегося в образовательном процессе. Содействие выступает основой социально-профессионального развития личности.
Структура работы в лаборатории является соединением деятельности тренеров лаборатории, преподавателей кафедр и студентов вуза (таблица 2):
| Этапы занятия | Содержание этапа | Ведущие |
| Ознакомительный | Сообщение темы, постановка целей, ознакомление с ходом | Преподаватель, тренер |
| Выявление проблемы | Тестовая ролевая игра, дискуссия | Преподаватель, студенты |
| Подготовка к разрешению проблемы | Упражнения, игры, методики, СПТ | Студенты, тренер |
| Разрешение проблемы | Деловая игра | Преподаватель, студенты, тренер |
| Оценка результата | Анализ полученных результатов, выявление удач и ошибок, выводы | Преподаватель, тренер, студенты |
| Итоги | Оценивание, домашнее задание | Преподаватель, тренер, студенты |
Таблица № 2. Структура проведения занятий в коммуникативно-тренинговой лаборатории.
Содержание современного профессионального туристского образования, призванное обеспечить общую и профессиональную активность работающих в туризме; очевидность достижения туризмом той стадии развития, когда его влияние на общество огромно; выдвижение на первое место в содержании туристского образования вопросов, связанных с овладением культурой активного взаимодействия будущего работника турсферы с окружающим миром; необходимость процесса адаптации студентов в вузовской и социально-профессиональной среде; выявления запросов преподавателей по общим направлениям учебного процесса позволили выделить структурные и содержательные аспекты занятий в лаборатории для студентов туристского вуза по общим направлениям (таблица 3):
| Решаемые вопросы | Содержательные аспекты | Структурные элементы |
| Согласование целей, ценностей туристского вузовского образования и индивидуальных ценностей через вовлечение учащихся в деятельность вуза | Социально-психологическая адаптация | Беседы, семинары, круглые столы, диспуты, конференции, СПТ, работа в группах |
| Самопознание с последующим включением в систему взаимоотношений учебного коллектива | Выявление направленности своей личности; психологическая поддержка, включение в работу группы | Анкетирование и опросы: активность, настроение, самочувствие; шкала одиночества; какой вы; темперамент, восприятие мира и себя. Технологии: сотвори себя; как улучшить взаимоотношения; как управлять своим поведением |
| Формирование коммуникативной компетентности | Структура общения, повышение компетентности в общении | Практикумы общения; игры и упражнения на изучение коммуникативной, интерактивной и перцептивной стороны общения |
| Воспитание потребности в активном самообразовании | Активизация методов обучения | Семинары с активизацией элементов: деловыми и ролевыми играми, игровыми упражнениями |
| Повышение культуры общения | Слагаемые культуры личности и культуры отношений | Тренинги делового общения, развития коммуникативных навыков, культуре отношений |
| Привитие начальных профессиональных навыков. Развитие профессионального мышления и личности будущих менеджеров туристской организации | Обучение, применение традиционных и интенсивных технологий | Беседы, семинары, РДИ: «Рукопожатие – визитка менеджера»; «Имидж менеджера»; «Мягкий или жесткий руководитель»; «Умей сказать нет», «Профессиональные предпочтения» |
Таблица № 3. Направления деятельности коммуникативно-тренинговой лаборатории.
При работе по данным направлениям важным является не столько содержание опыта индивида, сколько способность субъекта осмыслять различные ситуации как отдельные элементы единого, непрерывно становящегося собственного творческого опыта, личностная включенность в решение проблемы. Интенсивные технологии представляют процесс обучения в образовательной среде лаборатории как цепочку освоения способов преобразования при производстве чего-то нового и выход на полное осознание способов преобразования. При этом развитие рефлексии происходит в основе своей как единый процесс осознания своего места относительно объекта преобразования и социума.
Таким образом, можно представить работу коммуникативно-тренинговой лаборатории в виде процесса решения задач, в виде мыслительного поиска, когда преподаватели стараются не сами сформулировать возможную профессиональную проблему, а подвести к ее нахождению и выявлению (таблица 4):
| Шаги | Содержательные аспекты | Структурные элементы |
| 1 | Побуждение - возникновение проблемы | Что не так. В чем может встретиться затруднение – поиск проблемы |
| 2 | Организация решения проблемы | Выработка общих рамок действий |
| 3 | Непосредственно работа по разрешению проблемы | Упражнения, РДИ, СПТ – практические активные технологии |
| 4 | Удовлетворенность результатом. | Какой новый опыт получили – анализ приобретенного |
| 5 | Оценка действий | Оценка адекватности полученного результата усилиям по разрешению проблемы |
Таблица № 4. Построение процесса обучения в коммуникативно-тренинговой лаборатории.
В процессе взаимодействия происходит осознание способов социально-профессиональной деятельности; развитие мотивационно-ценностного отношения к будущей профессии; оптимизация социально-профессиональных значимых личностных свойств.
Типология тренингов разнообразна и подбирается в зависимости от темы и цели занятия (таблица 5).
Тренинг позволяет выявить потребность студентов в формировании коммуникативных знаний и умений, совершенствовании профессиональной коммуникативной компетентности, являющейся залогом развития их социально-профессиональной активности, адаптации к требованиям, предъявленным к выпускникам вузов.
| Ожидаемый результат | Построение тренинга | Цель тренинга |
| Самоорганизация | Неожиданные ошибки | Выработка общих рамок действий |
| Построение общения | Проблемно-конструктивные | Профессиональные коммуникации Коммуникативные умения Ролевая готовность |
| Повышение культуры общения | Упражнения | Навыки и способности, необходимые для разных типов деятельности |
| Личностная ориентация | Тестирования Ролевые игры | Личностная направленность |
| Приобретение управленческих навыков. | Деловые игры | Представление об образе идеального менеджера Характеристика типов управленческого поведения |
Таблица № 5. Типология тренингов для занятий в коммуникативно-тренинговой лаборатории.
Коммуникативные умения формируются только в процессе активного социально-профессионального общения. Мы постарались организовать деятельность коммуникативно-тренинговой лаборатории так, чтобы студенты оказались максимально приближенными к реалиям функционирования туристского предприятия. С этой целью содержание и направления работы лаборатории определялись с учетом специфики сферы туризма и многофункциональности профессии менеджера нового типа в ней.
Умение активно переосмыслить, преобразовывать, активно действовать, общаться, осознавать, проектировать, напрямую связано с активность личности - наличием побуждения к деятельности. Данное побуждение у профессионала туристского бизнеса должно стать постоянной чертой личности. Коммуникативно-тренинговая лаборатория, как специально организованная образовательная среда, предполагающая постоянный поиск новых путей, подходов, действий, решений, призвана в этом помочь.
Заставляя обучающегося активно мыслить, применять для разрешения ситуаций свой жизненный опыт, проектировать возможные исходы, выделять лучшие пути для движения вперед, работать в группе, учитывая интересы каждого, налаживать коммуникации, лаборатория становится своеобразной опытно-экспериментальной базой для будущего грамотного менеджера.
Сама активность становится при этом устойчивой чертой личности. Студент определяется как человек, прошедший обучение в специальной образовательной среде. Это его опыт как совокупность сформированных интеллектуальных, личностных, поведенческих качеств, знаний и умений позволяет ему адекватно действовать в любой ситуации.
Объединяя выше изложенный материал, представим направления и содержание занятий коммуникативно-тренинговой лаборатории в единстве с личностью студента (рисунок 1):
Рис.1. Направления и содержание занятий коммуникативно-тренинговой лаборатории
А развитие социально-профессиональной активности студентов туристского вуза – будущих менеджеров нового типа в туризме, активных участников жизнедеятельности – в коммуникативно-тренинговой лаборатории как специальной образовательной среде для нашего исследования может иметь следующий вид (рисунок 2):
Социально-
Итоги: полученные в ходе исследования выводы были проверены в период опытно-экспериментальной работы, проводившейся в 2007- 2009 учебных годах на базе Западно-Подмосковного института туризма - филиала РМАТ. В эксперименте участвовало 80 студентов с 1 по 4 курсы.
Основная цель опытно-экспериментальной работы состояла в проверке эффективности разработанной нами структуры коммуникативно-тренинговой лаборатории, ее методического обеспечения для обучения профессионально-коммуникативным умениям студентов вуза при развитии их социально-профессиональной активности. В эксперимент вносилось формирование коммуникативных умений и профессиональной коммуникативной компетентности студентов в процессе обучения.
Критериями коммуникативной компетентности при этом считалось: слушание - активное и пассивное; владение устной речью - владение техникой «малого разговора», умение задавать «открытые вопросы», невербальные умения - умение использовать взгляд, мимику, жесты, позы, психологическую дистанцию, положение в пространстве.
Были выявлены уровни коммуникативной подготовки студентов:
1 уровень – высокая степень сформированности умений – наличие коммуникативных умений и их применение во всех сферах общения;
2 уровень – средняя степень сформированности умений – умения скорее присутствуют, чем отсутствуют. Их применение неустойчиво.
3 уровень – низкая степень сформированность умений – практическое отсутствие применения коммуникативных умений, их пассивный характер.
Эксперимент включал следующие этапы: подготовительный, констатирующий, формирующий, обработки эмпирических данных и теоретического обобщения. Независимой переменной являлась дидактическое обеспечение работы тренера лаборатории по формированию коммуникативных умений студентов, в основу которого была заложена технология организации и проведения тренинга на основе ситуаций профессионального общения. Зависимыми переменными - компоненты профессиональной коммуникативной компетентности и основные составляющие интеллектуальной, мотивационной и эмоциональной сфер.
Для решения поставленных задач из 80 участников была создана экспериментальная группа студентов (40 чел.), кроме традиционных форм обучения проходившая тренинги в лаборатории, и контрольная группа (40 чел.), посещавшая только лекционно-семинарские занятия.
Результаты: стартовый уровень сформированности коммуникативных умений представлен следующей таблицей (таблица 6):
| Коммуникативные умения | Показатели (%) | |||||
| Контрольная группа | Экспериментальная группа | |||||
| высокий | средний | низкий | высокий | средний | низкий | |
| Владение вербальными средствами профессионального общения | 34 | 49 | 17 | 32 | 50 | 18 |
| Владение невербальными средствами профессионального общения | 12 | 38 | 50 | 10 | 51 | 49 |
| Умение услышать и понять | 38 | 33 | 28 | 39 | 34 | 27 |
:
Таблица № 6. Стартовый уровень сформированности коммуникативных умений.
После работы в коммуникативно-тренинговой лаборатории с применением активных технологий процентные соотношения сформированности коммуникативных умений изменились (таблица 7):
| Коммуникативные умения | Показатели (%) | |||||
| Контрольная группа | Экспериментальная группа | |||||
| высокий | средний | низкий | высокий | средний | низкий | |
| Владение вербальными средствами профессионального общения | 40 | 50 | 10 | 44 | 53 | 3 |
| Владение невербальными средствами профессионального общения | 18 | 40 | 42 | 32 | 46 | 22 |
| Умение услышать и понять | 38 | 42 | 20 | 42 | 46 | 12 |
Таблица № 7. Итоговый уровень сформированности коммуникативных умений.
Таким образом, динамика в общем виде такова (таблица 8):
| Коммуникативные умения | Показатели (%) | |||||
| Контрольная группа | Экспериментальная группа | |||||
| высокий | средний | низкий | высокий | средний | низкий | |
| Владение вербальными средствами профессионального общения | 6 | 1 | 7 | 12 | 3 | 15 |
| Владение невербальными средствами профессионального общения | 6 | 2 | 8 | 22 | 4 | 26 |
| Умение услышать и понять | 0 | 9 | 8 | 3 | 12 | 15 |
Таблица № 8. Общая динамика уровней коммуникативных умений.
Сравнивая результаты, полученные в контрольной и экспериментальной группах, можно сделать вывод о том, что применение интенсивных тренинговых технологий по общим направлениям и темам предметных дисциплин, способствует развитию коммуникативных умений, повышает компетентность, развивает профессионально важные качества будущих менеджеров туризма. Определяя вслед за А.Н.Леонтьевым общение как коммуникативную деятельность, мы говорим о том, что сфера общения является отражением развития социально-профессиональной активности личности в целом. При этом динамика профессионально-коммуникативных умений студентов при внедрении в образовательный процесс вуза среды коммуникативно-тренинговой лаборатории является показателем динамики развития социально-профессиональной активности студентов туристского вуза в процессе их профессиональной подготовки.
В заключении подводятся итоги проведенного исследования и формируются следующие выводы:
1. Социально-профессиональная активность студентов туристского вуза является интегральной характеристикой личности специалиста, развивается в процессе профессиональной подготовки и проявляется при построении специальной образовательной среды, направленной на овладение знаниями и опытом, выработку социально-профессиональных умений и навыков, осознание, совершенствование и раскрытие личности каждого в системе педагогических, профессиональных и общественных отношений.
2. Социально-профессиональная активность, развиваясь в процессе профессиональной вузовской подготовки, включает в себя развитие:
социально-профессиональных способностей, позволяющих организовать целенаправленную деятельность людей, участвующих в социально-профессиональном взаимодействии для достижения конечного результата;
личностных характеристик, способствующих установлению связей на социальных и профессиональных уровнях и реализации способов социально-профессиональной деятельности;
психологических составляющих, позволяющих генерировать новые способы социально-профессиональной деятельности и определяющих способность личности решать социально-профессиональные задачи на творческом уровне.
3. Социально-профессиональная активность будущих менеджеров туризма будет успешно развиваться при построении специальной образовательной среды, основу которой составляет использование интенсивных технологий - тренингов, ролевых и деловых игр. Данные технологии развивают творческий потенциал взаимодействия субъекта с социально-профессиональным партнером; проектируют социально-профессиональное развитие личности; являются активным средством ориентации в будущей профессиональной деятельности, приобретении профессиональных компетенций.
4. Коммуникативно-тренинговая лаборатория является частью образовательного пространства вуза и представляет собой специальную образовательную среду, где обучение строится с применением интенсивных технологий. Работа в лаборатории осуществляется в процессе обучения студентов всех кафедр туристского вуза. Объединяет требования к необходимому уровню развития профессионально-коммуникативных навыков (менеджер с высоким уровнем коммуникативных связей); предмета (компоненты его коммуникаций); включает интенсивные технологии обучения (тренинги и групповые взаимодействия).
Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих публикациях автора:
1) Панкратова, Е.Н. Активизация методов обучения как средство повышения социальной активности (из опыта работы) [Текст] / Е.Н.Панкратова // Среднее профессиональное образование. – 2008. - № 3. – С. 93 – 94.
2) Панкратова, Е.Н. Модель коммуникативно-тренинговой лаборатории как активного метода обучения студентов туристского вуза [Текст] / Е.Н.Панкратова // Вестник Московского университета МВД России. – 2008. - № 5. – С. 144 – 146.
3) Панкратова, Е.Н. Роль коммуникативно-тренинговой лаборатории к подготовке к профессиональной деятельности студентов кафедры «Управление персоналом» [Текст] / Е.Н. Панкратова // Профессиональное туристское образование: сборник материалов научных конференций, Сергиев Посад, 19-21 декабря 2007 г. - Сергиев Посад: ЦИУ и ЭТБ – филиал РМАТ, 2007. – С. 254 – 260.
4) Панкратова, Е.Н. Социальная активность современного студента
[Текст] / Е.Н.Панкратова // Материалы студенческих научно-практических конференций 2008-2009 / Под ред. М.Н. Воробьевой, Т.Ю. Джамаловой /. - Б.Вяземы: ЗПИТ, 2009. – С.50-52.
5) Панкратова, Е.Н., Психофизиология профессиональной деятельности: учебное пособие [Текст] / Е.Н.Панкратова /. - Б. Вяземы: ЗПИТ, 2007. – 31 с.
