Педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза
На правах рукописи
ВОЛКОВА Виктория Викторовна
ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ИМИДЖА ГУМАНИТАРНОГО ВУЗА
Специальность 13.00.08 – Теория и методика профессионального образования
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
доктора педагогических наук
Москва 2010
Работа выполнена на кафедре педагогики Военного университета
Официальные оппоненты:
- доктор педагогических наук,
действительный член РАО
Бим-Бад Борис Михайлович
(Московский психолого-социальный институт,
г. Москва)
- доктор педагогических наук, профессор
Вдовюк Владимир Иосифович
(Пограничная академия ФСБ РФ, г. Москва)
- доктор педагогических наук, профессор
Липский Игорь Адамович
(Институт переподготовки и повышения
квалификации руководящих кадров
и специалистов системы
социальной защиты населения города Москвы)
Ведущая организация: Российский государственный социальный
университет
Защита диссертации состоится «19» февраля 2010 г. в 13 часов на заседании диссертационного совета (Д 215.005.05) при Военном университете (123001, г. Москва, ул. Большая Садовая, 14).
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Военного университета.
Автореферат разослан « __» января 2010 г.
Ученый секретарь диссертационного совета
доктор педагогических наук Т. С. Сливин
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
Актуальность исследования. Современный этап развития системы высшего профессионального образования Российской Федерации характеризуется острой конкурентной борьбой между вузами на рынке образовательных услуг, что свидетельствует о необходимости разработки и внедрения педагогической концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
В сложившихся условиях руководящим и профессорско-преподавательским составом вузов осознается необходимость оптимальной оценки имиджа образовательного учреждения и определения его роли в процессе формирования позитивного отношения педагогической общественности к вузу. Данное обстоятельство свидетельствует о важности использования последних достижений в области учебно-методической, научной и воспитательной работы высших учебных заведений.
Анализ научных источников, результаты проведенного диссертационного исследования показывают, что образовательный имидж высшего учебного заведения складывается из совокупности запросов и ожиданий населения, студентов и абитуриентов, государственных, общественных, предпринимательских, хозяйственно-административных структур, а также способности и готовности руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников вуза к образовательной деятельности, которая обеспечивает эти запросы и, тем самым, свидетельствует о наличии образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Актуальность диссертационного исследования вызывается потребностью изучения сущности, содержания и структуры образовательного имиджа гуманитарного вуза как необходимого условия его существования в современных рыночных условиях; определения научных подходов и современных требований к его формированию; выявления основных направлений повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Необходимость разработки обозначенной проблемы усиливают существующие в современной высшей школе противоречия между:
признанием наличия конкурентной борьбы между вузами на рынке образовательных услуг и отсутствием теоретического обоснования с позиций современной педагогической науки представлений об образовательном имидже как условии, обеспечивающем существование вуза в современных рыночных условиях;
потребностью вузов в формировании образовательного имиджа и отсутствием научно разработанной педагогической концепции, обеспечивающей целостное представление о содержании, сущности, структуре, критериях, уровнях, закономерностях, технологиях формирования образовательного имиджа;
представлениями руководящего, профессорско-преподавательского составов, сотрудников, студентов (аспирантов) об образовательном имидже и их готовностью участвовать в формировании образовательного имиджа гуманитарного вуза;
существующим опытом деятельности вузов по формированию образовательного имиджа и недостаточным его использованием в системе высшей школы.
Разрешение этих противоречий определяет научную проблему данного исследования, в качестве которой выступает разработка целостной педагогической концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза на основе выявления совокупности имиджформирующих компонентов как отражения его комплексной оценки.
Изучение проблемы формирования имиджа в зарубежной теории и практике началась гораздо раньше, чем в России, о чем свидетельствуют первые публикации по данной проблематике, появившиеся в 60-е г. XX в.[1]
Целесообразно отметить, что первоначально понятие «имидж» возникло в сфере предпринимательства как основное средство психологического воздействия на потребителя. Позже имидж стал одной из основных психологических категорий паблик рилейшнз – связей с общественностью, прочно вошел в общественную и политическую жизнь. Американский экономист К. Болдинг предлагал учредить новое направление, исследующее имидж, – имиджеведение.[2]
Среди современных зарубежных авторов, занимающихся исследованиями и практическими разработками в области формирования имиджа личности, необходимо назвать таких специалистов, как П. Берд, В. Биркенбил, Л. Браун, Дж. Брунер, П. Вейл, Д. Джуди, Ф. Дэвис, Ф. Ли, М. Спиллейн, Д. Ягер и др.[3] ; авторами значимых работ, посвященных формированию корпоративного имиджа (имиджа организации), являются Б. Джи, Г. Даулинг, Ж. П. Бодуан, Ф. Котлер, Д. Мерсер, Ф. Роджерс, Л. Яккока и др.[4]
Как свидетельствует проведенный историко-педагогический анализ, понятие «имидж» стало предметом общественного внимания в конце 80-х г. XX в. в СССР. Массовый читатель был осведомлен в этой сфере в основном благодаря отдельным периодическим публикациям зарубежных практиков – дизайнеров, визажистов, парикмахеров. Вместе с тем область научного исследования имиджа стала складываться в России с начала 90-х г. XX в., когда появились первые теоретические работы, выполненные на базе социально-перцептивного подхода (А. А. Бодалев), психологии социального познания (Г. М. Андреева) и психологии общения (А. А. Леонтьев)[5]. Данные работы способствовали раскрытию психологических закономерностей восприятия и понимания человека человеком, специфики формирования феномена первого впечатления, социально-психологических эффектов и механизмов межличностного и межгруппового восприятия, изучению содержания социальных представлений и стереотипов, процессов массовой коммуникации, подготовили базу для содержательного обращения к проблематике формирования имиджа различных объектов.
Среди первых специальных исследований в области имиджа следует назвать работы Е. В. Гришуниной (формирование имиджа организации), Ф. А. Кузина (изучение делового имиджа), Е. И. Манякиной (формирование политического имиджа), Б. Г. Ушакова (изучение имиджа как социально-психологической проблемы), И. А. Федорова (рассмотрение имиджа как способа программирования поведения человека), В. М. Шепеля (изучение специфики имиджа) и др.[6]
Научные разработки, выполненные с прямым использованием категории «имидж», в отечественной научной литературе связаны с проблематикой лидерства и преимущественно ориентированы на изучение имиджа политиков (Е. В. Егорова-Гантман, Е. И. Манякина и др.), общественных деятелей (Р. Ф. Фурс), партий и объединений (А. В. Гармонова, О. А. Подгорнова) и др.[7]
Появились работы, посвященные формированию имиджа педагогов высшей школы (Г. А. Бусыгина, Л. Ю. Донская)[8]
, образования и образовательных услуг (Н. А. Кадочников, Е. Б. Карпов)[9] и пр.
Проведенный анализ источниковой базы показал, что в педагогике высшей школы в последнее время наблюдается тенденция к увеличению количества специальных исследований по проблеме формирования имиджа различных объектов и субъектов образовательного процесса гуманитарного вуза.
Изучение трудов названных и других авторов позволило определить историко-педагогические тенденции зарождения и развития проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, выявить научно-теоретические и практические позиции проблемы исследования, разработать концептуальные положения и основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза. Однако специального диссертационного исследования, посвященного разработке и внедрению концептуальных научных и прикладных положений по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза, до настоящего времени не проводилось.
В диссертационном исследовании были выявлены тенденции формирования образовательного имиджа в экспериментальных гуманитарных вузах:
- руководящий и профессорско-преподавательский состав вузов рассматривает имидж вуза как условие, обеспечивающее его позиционирование на рынке и повышение конкурентоспособности (на это указывают 45% респондентов из числа опрошенных руководителей и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов);
- наличие имиджа вуза связывается с повышением престижа, а следовательно, авторитета и влияния высшего учебного заведения в регионе (на это указывает 51 % респондентов из числа опрошенных руководителей и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов);
- имидж вуза влияет на выбор студентами учебного заведения в качестве базы профессионального обучения (на это указывают 48% респондентов из числа опрошенных студентов первых курсов экспериментальных вузов).
Однако в реальной практике формирование образовательного имиджа высшего учебного заведения имеет недостатки:
- формирование имиджа не рассматривается руководящим составом вуза как целенаправленный, специально организованный и систематический процесс (на это указывают 56% респондентов из числа опрошенных руководителей и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов);
- отсутствует концептуальная база формирования образовательного имиджа вуза (на это указывают свыше 80% респондентов из числа опрошенных руководителей и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов);
- не ведется разработка моделей и технологий формирования образовательного имиджа вуза применительно к специфике его образовательной деятельности (на это указывают свыше 80% респондентов из числа опрошенных руководителей и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов).
Основными причинами данных недостатков являются:
- недопонимание сущности образовательного имиджа как отражения образовательной деятельности, осуществляемой гуманитарным вузом;
- слабое представление об образовательном имидже вуза, его составляющих, способах и методах формирования, а самое главное, необходимости проведения данной работы у руководящего и профессорско-преподавательского состава гуманитарных вузов;
- недостаточное использование теоретических выводов, наработанных педагогической наукой по проблеме формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения, в практической деятельности гуманитарных вузов.
Диссертационные результаты объективно свидетельствуют о необходимости переосмысления и корректирования взглядов на роль, цели, задачи и функции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, обоснования организационных, содержательных и методических составляющих данного процесса, адекватных современным образовательным реалиям и перспективам развития высшей гуманитарной школы.
Актуальность, недостаточная научная разработанность и практическая значимость проблемы определили выбор темы диссертации.
Объект диссертационного исследования – образовательная миссия гуманитарного вуза как интегративное социально-педагогическое явление.
Предмет диссертационного исследования – концептуальные научные и прикладные положения формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Цель диссертационного исследования заключается в том, чтобы на основе результатов теоретического исследования и опытно-экспериментальной работы разработать концептуальные положения по обоснованию сущности, содержания, структуры и основных направлений повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Задачи диссертационного исследования:
1. Провести историко-педагогический анализ проблемы формирования образовательного имиджа в отечественных и зарубежных высших учебных заведениях, выявить основные тенденции его формирования и развития в гуманитарном вузе.
2. Разработать и обосновать концептуальные научные и прикладные положения формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
3. Опытно-экспериментальным путем исследовать эффективность процесса формирования образовательного имиджа, проверить результативность программ по реализации Концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
4. Выявить и внедрить основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
В качестве гипотезы исследования было выдвинуто положение о том, что в условиях возросшей конкурентности вузов как отражения модернизации высшего профессионального образования, объективно повысились требования к имиджу гуманитарных вузов, в связи с чем возникла необходимость в разработке концептуальных научных и прикладных положений формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Однако существующая практика работы по формированию образовательного имиджа в высшей школе не в полной мере отвечает современным требованиям, в ней отсутствуют четкие методологические и теоретические концептуальные ориентиры по формированию образовательного имиджа, наблюдается незавершенность научных и прикладных представлений о специфике формирования имиджа и основных путях повышения эффективности его формирования в современных условиях.
Как представляется, разрешить данное противоречие возможно следующими путями: подготовка руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза; совершенствование организационно-педагогических основ образовательного имиджа гуманитарного вуза; оптимизация педагогического содержания образовательного имиджа гуманитарного вуза; разработка технологического обеспечения формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Методологическими и научно-теоретическими основами исследования служат диалектический подход, позволяющий раскрыть суть педагогических явлений в их взаимосвязи и взаимообусловленности, опирающийся на систему принципов (объективности, единства исторического и логического, теоретического и эмпирического, личности и деятельности), и общенаучные подходы (системный, комплексный, прогностический, процессуальный и функциональный); принципы объективности, единства исторического и логического, теоретического и эмпирического.
При разработке концептуального аппарата исследования использованы:
- положения общей теории обучения (Ю. К. Бабанский, М. А. Данилов, И. К. Журавлев, В. В. Краевский, В. С. Леднев, И. Я. Лернер, М. Н. Скаткин и др.)[10], дидактики высшей школы (С. И. Архангельский, А. В. Барабанщиков, А. В. Верхола, С. И. Зиновьев, Ю. С. Руденко, В. А. Сластенин, С. Д. Смирнов и др.)[11], результаты исследований по проблемам системного подхода и специфики системного анализа педагогического процесса (В. П. Беспалько, В. В. Давыдов, В. Н. Максимова, В. И. Слободчиков, Ю. Г. Татур, В. Д. Шадриков и др.)[12], педагогической прогностики (Б. С. Гершунский, В. И. Загвязинский, И. А. Липский, И. П. Подласый и др.)[13], проектирования и моделирования образовательного процесса обучения в высшей школе (А. П. Аношкин, В. А. Ермоленко, Е. С. Лобанова, Ю.О. Овакимян, Д. В. Чернилевский и др.)[14] ;
- теоретические положения психологии имиджа (А. А. Бодалев, Е. В. Егорова-Гантман, В. Г. Зазыкин, Е. Б. Карпов, Л. В. Матвеева, А. Ю. Панасюк. Е. Б. Перелыгина, Е. А. Петрова, Г. Г. Поцепцов, В. М. Шепель и др.)[15] ;
- научные труды по имиджу организации (Д. А. Горбаткин, Е. В. Гришунина, И. Г. Гуменная, Г. Даулинг, Б. Джи, Д. Джуди, В. Ф. Емельянов, Э. К. Ивлева, Н. А. Кадочников, Т. Н. Пискунова, Н. П. Пищулин, Л. А. Рабинович, О. Ю. Сухина, др.)[16] ;
- практические исследования в области профессионального и индивидуального имиджа (Л. К. Аверченко, И. Алехина, С. Е. Ананьева, М. В. Апраксина, А. Ю. Багрина, О. П. Березкина, Г. А. Бусыгина, В. И. Вдовюк, В. И. Венедиктова, А. Р. Галлямов, Л. Ю. Донская, Ф. Девис, Е. Б. Карпов, И. Криксунова, Ф. А. Кузин, Е. В. Лобачева, С. С. Муцынов, И. Нефедова, Е. А. Орлова, А. Ю. Панасюк, В. М. Патлусова, Е. А. Петрова, Г. Г. Почепцов, И. А. Федоров, Р. Ф. Фурс, В. М. Шепель, С. В. Яндарова и др.)[17] ;
- основные теоретические положения менеджмента и маркетинга (Е. Е. Вершигора, И. А. Викентьев, Т. А. Гайворонская, В. И. Гончаров, Э. А. Капитонов, Е. В. Руденский, Н. И. Сысоева, А. И. Чумиков, Ш. Харрисон и др.)[18].
В качестве источников для диссертации использовались научные труды отечественных авторов по исследуемой проблеме, передовой педагогический опыт и собственный опыт работы в системе высшего образования. Изучению подверглись программы формирования образовательного имиджа вузов, учебные планы и программы по имиджелогии ряда отечественных вузов. В исследовании также использовались общегосударственные и ведомственные нормативные документы, энциклопедическая и справочная литература, учебно-методические материалы вузов, публикации в периодической печати.
Методы и база исследования. В процессе решения исследовательских задач для достижения цели исследования и проверки гипотезы применялась комплексная методика на базе эмпирических и теоретических методов. Теоретические методы исследования составили анализ литературных первоисточников, обобщение, синтез эмпирического материала, сравнительный анализ. Эмпирические методы исследования составили: наблюдение, тестирование, интервью, беседа, анкетирование, ранжирование, тест семантического дифференциала, педагогический эксперимент, анализ продуктов деятельности, контент-анализ, метод экспертных оценок, методы математической статистики.
Опытно-экспериментальное исследование проводилось в Северо-Кавказском государственном техническом университете (гуманитарный факультет), Московском гуманитарно-экономическом институте и его 13 филиалах, Военном университете. Кроме того, исследовательский материал был получен из других высших учебных заведений (Ставропольского государственного университета, Первого профессионального университета и др.). В целом в исследовании приняли участие 980 студентов и 490 преподавателей. Такая исследовательская база позволила обеспечить репрезентативность статистически достоверной выборки и расширить границы использования теоретических выводов и практических рекомендаций, содержащихся в диссертации.
Основу опытно-экспериментальной работы составил педагогический эксперимент, который осуществлялся в высших учебных заведениях (2003 -2009 гг.) в несколько этапов. Базовым экспериментальным вузом являлся Московский гуманитарно-экономический институт и его филиалы.
На первом (подготовительном) этапе (2003 - 2005 гг.) проводилось изучение вузовской практики, различных теоретических источников по проблеме исследования; определялась и уточнялась гипотеза опытно-экспериментальной работы, разрабатывался и апробировался необходимый инструментарий, уточнялись критерии сформированности образовательного имиджа; определялись участники экспериментальной работы: высшие учебные заведения, руководящий, профессорско-преподавательский состав, сотрудники, студенты (аспиранты); осуществлялась организаторская работа по изучению состава контрольных и экспериментальных групп, подготовке должностных лиц, принимавших участие в эксперименте.
Материал диссертационного исследования позволил не только теоретически обосновать жизненную необходимость в работе по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза, но и убедить руководство высших учебных заведений в значимости работы над образовательным имиджем в сложившихся социально-экономических условиях.
На втором (основном) этапе (2005 - 2008 гг.) был проведен формирующий эксперимент. Главным его содержанием явилась разработка педагогических программ реализации Концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза на основе системного подхода, теории самоорганизации (синергетика) и программно-целевого принципа; подготовка руководящего и профессорско-преподавательского состава к деятельности по формированию образовательного имиджа вуза; проведение педагогического мониторинга восприятия образовательного имиджа вуза различными целевыми аудиториями. Кроме того, определялись основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Проверка рабочей гипотезы экспериментального исследования осуществлялась с помощью комплексной методики, которая включала в себя теоретические и эмпирические методы исследования.
В этот период полученные научные данные фиксировались в монографиях, учебно-методических пособиях, статьях, тезисах докладов на конференциях, в научных публикациях, лекциях и других формах. Под руководством автора была разработана компьютерная презентация образовательного имиджа Московского гуманитарно-экономического института.
На третьем (заключительном) этапе (2008 - 2009 гг.) осуществлялась всесторонняя проверка, обработка и обобщение полученных результатов. Результаты эксперимента обсуждались на заседаниях ректората, Ученого совета Московского гуманитарно-экономического института, филиалов, в индивидуальных беседах с руководством других вузов, преподавателями, сотрудниками, студентами, аспирантами. Формулировались основные теоретические обобщения и практические выводы по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза. Оформлялся текст диссертации и автореферата.
Общий объем проделанной работы. В ходе исследования изучено более 430 литературных источников (диссертаций, монографий, научных статей, учебников, учебных пособий и др.), в том числе 40 докторских и кандидатских диссертаций по различным аспектам формирования имиджа (политического лидера, организации, образовательного учреждения, образовательной услуги, пр.). Было опрошено в беседах, опросах, интервью, анкетах 490 преподавателей, 980 студентов различных факультетов экспериментальных вузов. Разработана программа по дисциплине «Имиджелогия» для студентов Северо-Кавказского государственного технического университета по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», спецкурс «Формирование профессионального имиджа преподавателя высшей школы» для слушателей факультета переподготовки и повышения квалификации Московского гуманитарно-экономического института, программа научного студенческого кружка по проблемам имиджелогии в связях с общественностью для студентов Московского гуманитарно-экономического института по специальности «Связи с общественностью». Автор явился руководителем дипломных и квалификационных работ по проблемам формирования имиджа различных объектов и субъектов у студентов Высшей школы бизнеса МГУ и Московского гуманитарно-экономического института. Была подготовлена компьютерная презентация образовательного имиджа Московского гуманитарно-экономического института, представленная на международной научно-практической конференции «Высшее профессиональное образование: международный, федеральный и региональный аспекты» в мае 2007 г. в г. Минеральные Воды. В 2009 г. была подана заявка на участие в основном конкурсе грантов РГНФ по изучаемой проблеме.
Материалы исследования отражены в монографиях, учебных и учебно-методических пособиях, научных статьях общим объемом около 80 п. л.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем.
В результате историко-педагогического анализа проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения в отечественной и зарубежной педагогической теории и практике выявлены основные этапы и тенденции формирования и развития образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Определено, что в контексте единого проблемного поля исследования понятие «образовательный имидж» находится в тесной связи с категориями «образование», «высшее профессиональное образование», «система высшего профессионального образования», «образ», «мнение».
Дано авторское определение понятия «образовательный имидж», которое понимается как совокупность характеризующих и идентифицирующих высшее учебное заведение педагогических особенностей, зафиксированных в определенных символах или формах информации, которые создаются и целенаправленно передаются различным целевым аудиториям в процессе внешних и внутренних коммуникаций, распознаются, фиксируются, оцениваются и воспринимаются ими и, приняв форму стереотипа, занимают определенное место в сознании (подсознании), определяют дальнейшие действия в отношении вуза.
Представлены научные результаты реализации системного подхода, теории самоорганизации (синергетики) и программно-целевого принципа, синтезирующих исследования в области социологии, философии, педагогики высшей школы, имиджелогии, связей с общественностью, менеджмента, маркетинга и пр., обеспечивающие основу для решения научной проблемы диссертационного исследования.
Разработана педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, которая включает: сущность образовательного имиджа гуманитарного вуза; основные цели и задачи формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; структуру и содержание образовательного имиджа гуманитарного вуза; ресурсную инфраструктуру формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; управление формированием образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Теоретически и эмпирически обоснованы критерии, показатели и уровни формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза. В итоге исследования было выделено шесть основных критериев: адресность, пластичность, обеспечение формирования образовательного имиджа, адекватность, активность, целостность.
Эмпирически выявлены и обоснованы педагогические противоречия формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза: противоречие между необходимостью формирования образовательного имиджа вуза и отсутствием концептуальных научных и прикладных положений формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения; противоречие между теоретическими и практическими составляющими формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; противоречие между необходимостью формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза и отсутствием готовности руководящего, профессорско-преподавательского составов, сотрудников, студентов (аспирантов) к работе над ним.
Выявлены педагогические закономерности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза: закономерная зависимость целей и задач формирования образовательного имиджа от идеологии и политики государства в области образования; закономерная зависимость формирования образовательного имиджа от общего состояния высшего профессионального образования; закономерная зависимость целей, задач и содержания формирования образовательного имиджа от государственного заказа, сформулированного на научной основе; закономерная зависимость состояния образовательного имиджа от уровня развития общей и профессиональной педагогики, разработанности ее теоретических основ, практики формирования образовательного имиджа в вузах РФ; закономерная зависимость формирования образовательного имиджа вуза от наличия мотивации руководящего, профессорско-преподавательского составов, сотрудников, студентов (аспирантов) вуза на работу по формированию имиджа; закономерная зависимость эффективности процесса формирования образовательного имиджа от своевременного выявления и разрешения возникающих в нем противоречий.
Определены основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза: подготовка руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза; создание организационных основ педагогического имиджа гуманитарного вуза; оптимизация содержания формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; технологическое обеспечение формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Первое направление включает в себя работу по формированию профессионального имиджа руководящего и профессорско-преподавательского состава, а именно, габитарного, вербального, средового, овеществленного и кинетического имиджей. Формирование профессионального имиджа у руководящего, профессорско-преподавательского состава вуза может осуществляться двумя путями: введением специальных учебных курсов и максимальным использованием реальных ситуаций в создании профессионального имиджа.
Второе направление предполагает наличие условий, позволяющих сделать процесс формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза эффективным. Таковыми условиями являются организационно-педагогические, собственно педагогические и психолого-педагогические. К первой группе условий относятся создание структуры формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; установление внешних и внутренних факторов, влияющих на формирование образовательного имиджа гуманитарного вуза; принятие совокупности целей формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; организация коллективной творческой деятельности субъектов высшего учебного заведения по формированию образовательного имиджа; организация педагогического мониторинга с целью анализа и прогнозирования формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза. Ко второй группе условий относятся адекватность содержания формирования образовательного имиджа вуза организационно-педагогическим и психолого-педагогическим условиям и возможностям его организации; создание субъект-субъектных отношений между всеми участниками формирования образовательного имиджа; мотивационная поддержка субъектов формирования образовательного имиджа вуза; разработка программы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; выявление критериев и уровней сформированности образовательного имиджа гуманитарного вуза. К третьей группе условий относятся изучение и выявление интересов всех субъектов высшего учебного заведения, их потребностей, склонностей и умений, которые могут быть реализованы, развиты в процессе формирования образовательного имиджа вуза; обеспечение для субъектов вуза личностной значимости и социально-ценной направленности формирования образовательного имиджа; создание возможностей для реализации внутренних ресурсов всех субъектов вуза в процессе формирования образовательного имиджа.
Третье направление представляет собой деятельность, направленную на придание имиджу конкретных регулятивных характеристик, обеспечивающих его действенность. Основным путем реализации данного направления является развитие внутренних коммуникаций, а именно, отношений с профессорско-преподавательским составом и сотрудниками, которые определяют большинство параметров имиджа вуза: мотивация персонала, его квалификация, демократичность в управлении, развитие обратной связи, умение действовать в кризисных ситуациях. Вторым путем реализации данного направления является связь оптимизации содержания имиджа вуза со стратегическим планированием как основой разработки имиджа вуза.
Четвертое направление повышения эффективности формирования образовательного имиджа вуза представляет собой совокупность методов, средств и форм, позволяющих достигать поставленной цели в несколько этапов. Разработанная нами технология включает: сбор информации по выяснению состояния образовательного имиджа гуманитарного вуза; формулировку желаемого образовательного имиджа с учетом необходимых ресурсов; перечень мероприятий по реализации желаемого состояния образовательного имиджа; определение сроков достижения результата и конкретных исполнителей; уточнение мероприятий мотивации участников и контроля за реализацией намеченных мероприятий; отслеживание процесса формирования образовательного имиджа; анализ полученных результатов и выработку мероприятий по поддержанию или корректировке имеющегося образовательного имиджа. Формирование имиджа происходит в четыре этапа, на каждом из которых используются определенные методы и средства.
На защиту выносятся диссертационные результаты:
1. Основные этапы и тенденции формирования и развития образовательного имиджа гуманитарного вуза:
1-й этап – зарождение образовательного имиджа – XVII в. - начало XX в. (до 1917 г.) – характеризуется оформлением такой черты, как известность его выпускников или педагогов (основателей), т.е. то, что в современной науке обозначается как эффективные внешние и внутренние коммуникации (имидж обучающихся, имидж руководящего и профессорско-преподавательского состава);
2-й этап – развитие проблемы формирования образовательного имиджа вуза – 1917 г. - 90-е гг. XX в. – характеризуется появлением и закреплением таких черт имиджа, как история высшего учебного заведения и наличие традиций; получает новое содержание развитие эффективных внешних и внутренних коммуникаций (имидж обучающихся, имидж руководящего и профессорско-преподавательского состава);
3-й этап – активное состояние проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения – 90-е гг. XX в.-по настоящее время – характеризуется оформлением имиджелогии в самостоятельную отрасль научного знания; началом профессиональной подготовки имиджмейкеров – специалистов по формированию имиджа; обозначением научной и прикладной разработки проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения. Появились первые отечественные работы по имиджированию, посвященные различным аспектам формирования имиджа. Сформировавшиеся на предыдущих этапах черты образовательного имиджа высшего учебного заведения не потеряли своей актуальности, однако на данном этапе доминирующей чертой имиджа становится его связь с качеством образования.
Формирование образовательного имиджа гуманитарного вуза в странах зарубежья базируется на теориях и научных положениях, разработанных в 20-30-х г. XX в. (психоанализ, бихевиоризм, гуманистическая психология, теория социальных ролей, теория постмодернизма) и понимании сущности и содержания корпоративного имиджа или имиджа организации. Обобщенная модель формирования имиджа вуза, которая включает в себя: внешнюю атрибутику (название вуза, фирменный стиль, эмблема, символика, место расположения и пр.); финансовое благополучие вуза; имидж руководителя; имидж персонала; качество деятельности, образ образовательной услуги; дизайн помещений; деловые коммуникации.
2. Разработанные концептуальные научные и прикладные положения формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза: основные методологические подходы к формированию образовательного имиджа вуза (системный подход, программно-целевой принцип, теория самоорганизации (синергетика); противоречия, закономерности, общие и частные принципы формирования образовательного имиджа вуза; современные требования к организации образовательного имиджа вуза.
3. Педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, представляющая собой систему современных взглядов, идей, целевых установок и приоритетных путей педагогической деятельности руководства, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) вуза в области формирования образовательного имиджа и являющаяся органичной составной частью Концепции развития высшего учебного заведения на среднесрочную и длительную перспективы. Концепция включает в себя следующие структурные разделы: сущность образовательного имиджа гуманитарного вуза; основные цели и задачи формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; структуру и содержание образовательного имиджа гуманитарного вуза; ресурсную инфраструктура образовательного имиджа гуманитарного вуза; управление формированием образовательного имиджа гуманитарного вуза; основные этапы реализации Концепции.
4. Проверенные опытно-экспериментальным путем и внедренные педагогические программы реализации Концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза по гуманитарному, юридическому и экономическому направлениям, включающие анализ состояния имиджа вуза (с точки зрения структурных компонентов); постановку конкретных целей и задач формирования имиджа вуза; выбор средств достижения целей и задач; планирование действий, акций и мероприятий, обеспечивающих достижение целей в установленные сроки; определение последовательности этих действий; обозначение ответственных исполнителей.
5. Обоснованные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, включающие в себя подготовку руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию имиджа гуманитарного вуза; совершенствование организационно-педагогических основ формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; оптимизацию педагогического содержания образовательного имиджа гуманитарного вуза; технологическое обеспечение формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что разработанные теоретические и прикладные положения в своей совокупности можно квалифицировать как решение крупной научной проблемы разработки целостной педагогической концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза на основе выявления совокупности имиджформирующих компонентов как отражения его комплексной оценки. Полученные данные могут быть использованы для разработки моделей формирования образовательного имиджа гуманитарных вузов, совершенствования подготовки руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) к работе по формированию образовательного имиджа вуза. Основные положения теории обогащают систему научного знания педагогики высшей школы конкретизацией понятий «образовательный имидж», «формирование образовательного имиджа».
Практическая значимость исследования состоит в том, что оно способствует практическому решению проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза через создание специально разработанных педагогических программ. Предлагаемые в диссертационном исследовании модель и технология формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза представляют собой первую попытку осмысления и систематизации накопленного в науке и практике опыта формирования имиджа различных объектов путем переложения на специфику функционирования гуманитарного высшего учебного заведения. Материалы диссертации, теоретические выводы и практические рекомендации могут быть положены руководящим и профессорско-преподавательским составами вузов в основу принятия научно-обоснованных управленческих решений по разработке собственных моделей формирования образовательного имиджа. Основываясь на научно-прикладных результатах исследования, возможно осуществлять дальнейшую разработку технологического обеспечения формирования и развития образовательного имиджа, уточнение содержания и структуры каждого компонента образовательного имиджа, проводить подготовку руководящего и профессорско-преподавательского состава к работе по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Достоверность и обоснованность полученных результатов обусловлена согласованностью теоретико-методологических позиций, полнотой и системностью рассмотрения предмета исследования в его структурных, функциональных и процессуальных характеристиках, взаимосвязей между ними, использованием разнообразных теоретических и эмпирических методов исследования в соответствии с его концептуальными положениями и логикой организации. Результаты исследования находят экспериментальное подтверждение, прошли широкую апробацию и педагогическую экспертизу.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись: на заседаниях кафедр педагогики и психологии высшей школы Северо-Кавказского государственного технического университета, связей с общественностью Московского гуманитарно-экономического института, педагогики Военного университета; в тезисах выступлений на научных конференциях (международных, всероссийских, региональных); на научных и научно-методических семинарах, научно-практических и методических конференциях; проведением в течение двух лет учебных занятий по учебной дисциплине «Имиджелогия» со студентами Северо-Кавказского государственного технического университета; в качестве руководителя научного студенческого кружка по проблемам имиджелогии по кафедре связей с общественностью Московского гуманитарно-экономического института; участием в написании учебно-методических пособий по проблемам имиджелогии. Основные научные результаты исследования отражены в трех монографиях, 12 учебных и учебно-методических пособиях, 27 тезисах докладов и научных статьях, общий объем которых составил около 80 печатных листов.
Структура исследования. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка.
Глава I. Историко-педагогический анализ образовательного имиджа гуманитарного вуза. Глава II. Научные и прикладные основы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза. Глава III. Опытно-экспериментальное исследование эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза. Глава IV. Основные пути повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
- ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
В основу диссертационного исследования было положено глубокое и всестороннее изучение истории возникновения, развития и современного состояния проблемы формирования образовательного имиджа вуза, а также основных тенденций его развития в отечественной педагогической теории и практике.[19]
Целенаправленное и ретроспективное изучение историко-педагогических документов позволило выявить и обосновать, что история формирования образовательного имиджа высших учебных заведений в России состоит из трех взаимосвязанных этапов: I этап: XVII в. – начало XX в. (до 1917 г.); II этап: 1917 г. – 90-е гг. XX в.; III этап: 90-е гг. XX в. – по настоящее время. Выделение этапов обусловлено логикой становления и развития высшего образования в России. При всей законченности и самостоятельности каждого этапа прослеживается их взаимосвязь, что позволяет говорить о некой целостности становления и развития проблемы формирования образовательного имиджа вуза в историческом контексте.
Каждый из обозначенных этапов характеризуется выделением определенных тенденций формирования и развития образовательного имиджа высших учебных заведений. Первый этап рассматривается нами как этап зарождения имиджа высших учебных заведений, что обусловлено формированием системы высшего образования в России. Основными тенденциями данного периода являются следующие: понятие «образовательный имидж высшего учебного заведения» не сложилось, а следовательно, не могло иметь конкретного содержательного наполнения; объективно складываются предпосылки к развитию проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения, связанные с процессом становления высшего образования в России; происходит оформление следующей характерной черты образовательного имиджа вуза – известность его выпускников или педагогов (основателей), т.е. то, что в современной науке обозначается как эффективные внешние и внутренние коммуникации (имидж обучающихся, имидж руководящего и профессорско-преподавательского состава).
Второй этап рассматривается нами как этап развития проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения, что обусловлено состоянием системы высшего образования в СССР в целом, отсутствием конкурентоспособности данных учебных заведений. Основными тенденциями рассматриваемого периода выступают: формирование позитивного отношения к высшей школе, благодаря деятельности вузов по сохранению гуманистических и демократических традиций 20-х гг. XX в.; сам процесс формирования имиджа был спонтанным, не обусловленным специальной деятельностью по его формированию и поддержанию; происходит оформление следующих характерных черт образовательного имиджа вуза – история высшего учебного заведения и наличие традиций.
Третий этап рассматривается нами как этап активного состояния проблемы формирования имиджа высшего учебного заведения, что обусловлено реформированием системы высшего образования в Российской Федерации, способствовавшим возникновению конкурентоспособности вузов. На этом этапе основными тенденциями, выявленными в ходе историко-педагогического анализа, были следующие: происходит оформление имиджелогии в самостоятельную отрасль научного знания; начинается профессиональная подготовка имиджмейкеров – специалистов по формированию имиджа; обозначается научная и прикладная разработка проблемы формирования имиджа образовательного учреждения, в том числе и высшего учебного заведения; появились первые отечественные работы по имиджированию, посвященные различным аспектам формирования имиджа; сформировавшиеся на предыдущих этапах черты педагогического имиджа высшего учебного заведения не потеряли своей актуальности, однако на данном этапе доминирующей чертой имиджа становится его связь с качеством образования.
Как показала проведенная работа, в открытом доступе российские вузы не предоставляют информацию о наличии или реализации программ формирования и развития образовательного имиджа. В связи с этим отсутствует возможность анализа практики работы гуманитарных высших учебных заведений в этом направлении, что значительно осложняет изучение современного состояния рассматриваемой проблемы. Как следствие, можно констатировать необходимость дальнейшего исследования данной проблемы в историческом аспекте.
Проведенное диссертационное исследование свидетельствует, что формирование образовательного имиджа вуза в странах зарубежья базируется на теориях и научных положениях, разработанных в 20-30-х г. XX в. такими учеными, как З. Фрейд, К. Юнг, А. Маслоу, Э. Фромм, М. Вебер, Р. Линтон, Ж. Бодрийяр и др. К числу фундаментальных теорий, оказавших существенное влияние на этот процесс, следует отнести теорию психоанализа, бихевиоризм, гуманистическую психологию, теорию социальных ролей, теорию постмодернизма. Кроме того, большое значение имеют работы зарубежных авторов (С. Бир, Ж. П. Бодуан, Г. Даулинг, Б. Джи и др.) по проблеме формирования имиджа организации (корпоративного имиджа).
Изучение находящихся в открытом доступе материалов по формированию образовательного имиджа зарубежными вузами позволило представить обобщенную модель формирования образовательного имиджа, которая включает в себя: внешнюю атрибутику (название вуза, фирменный стиль, эмблема, символика, место расположения и пр.); финансовое благополучие вуза; имидж руководителя; имидж персонала; качество деятельности, образ образовательной услуги; дизайн помещений; деловые коммуникации.
Как показал проведенный нами анализ научной литературы по проблеме исследования, на формирование представлений об образовательном имидже гуманитарного вуза и в России, и за рубежом наиболее серьезное влияние оказали положения современной зарубежной гуманистической педагогики.
В процессе изучения проблемы было выявлено, что понятие «имидж» считается в современной науке интегральным, в связи с чем рассматривается с позиции различных наук. Однако не существует единого мнения во взглядах на сущность имиджа как интегрального явления, обладающего системностью и целостностью. С позиции рассматриваемых наук имидж наделяется различными характеристиками, функциями и механизмами формирования.
Существует множество классификаций видов имиджа, что обусловлено различиями научных позиций, на которых стоят ученые в исследовании феномена имиджа, а также различными подходами к классификациям. С позиции диссертационного исследования представляется важным изучение сущности и структуры корпоративного имиджа или имиджа организации.
Актуализация проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза была обусловлена определенными социальными, педагогическими и психологическими факторами.
В диссертационном исследовании в качестве базового определения образовательного имиджа гуманитарного вуза было сформулировано следующее: это совокупность характеризующих и идентифицирующих высшее учебное заведение педагогических особенностей, зафиксированных в определенных символах или формах информации, которые создаются и целенаправленно передаются различным целевым аудиториям в процессе внешних и внутренних коммуникаций, распознаются, фиксируются, оцениваются и воспринимаются ими и, приняв форму стереотипа, занимают определенное место в сознании (подсознании), определяют дальнейшие действия в отношении вуза.
При этом структура имиджа вуза как система взаимосвязанных компонентов включает в себя образ продукции; внешнюю атрибутику; традиции; дизайн помещения; эффективные коммуникации (внешние и внутренние); историю учреждения; рекламу, т. е. те объекты, которые актуальны в сознании целевых аудиторий, соприкасающихся с образовательной деятельностью высшего учебного заведения.
Как представляется, основным подходом к формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза выступает системный подход, поскольку невозможно реализовать структуру имиджа, если ее составляющие не рассматриваются как взаимосвязанные и взаимозависимые компоненты, единство которых позволяет достичь поставленных целей и получить конкретный результат. Выпадение любого структурного компонента имиджа, его игнорирование администрацией вуза обязательно приведет к разрушению внутриструктурных связей и, как следствие, недостижимости формирования изначально спроектированного имиджа. Возможно также использование некоторых идей синергетики, а именно, учет влияния объективных и субъективных, внешних и внутренних, управляемых и неуправляемых факторов; наличие ресурсной инфраструктуры; обеспечение уникальности каждого структурного компонента имиджа и включение его в единую целостность; и программно-целевого подхода, а именно, создание программ по достижению целей.
Можно с полной уверенностью констатировать, что в основу формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза должны быть положены общие принципы (т. е. те, применение которых возможно для формирования различных видов имиджа) и частные (т. е. применимые исключительного для данного вида имиджа). К первым относятся: принцип повторения; принцип непрерывного усиления воздействия; принцип «двойного вызова».[20]
К частным принципам формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза относятся: принцип построения имиджа вуза в соответствии с ожиданиями, потребностями, интересами целевых аудиторий, которые пользуются образовательными услугами; принцип учета при формировании имиджа вуза особенностей социальной психологии и психологии личности, обыденного сознания, идеологических воззрений, культуры, традиций, стереотипов и т. п.; принцип привлекательности имиджа вуза с целью формирования положительных эмоций; принцип индивидуальности имиджа вуза; принцип постоянного совершенствования имиджа вуза.
Указанные принципы должны опираться на особенности человеческого восприятия и ведущие репрезентативные системы.
Требованиями успешного формирования благоприятного имиджа вуза выступают адекватность; оригинальность; пластичность; адресность; активность; сочетание в сознании и восприятии имиджа рациональных и эмоциональных аспектов; целостность представления отображаемого субъекта, достигаемая посредством интеграции отдельных, изолированных символов, дополняющих в сознании аудитории до целостного образа. Кроме того, можно обозначить требования к формированию каждого структурного компонента образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Анализ источниковой базы, опроса и анкетирования руководящего и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов и 13 филиалов одного из них показали, что педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза (далее – Концепция) представляет собой систему современных взглядов, идей, целевых установок и приоритетных путей педагогической деятельности руководства, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) вуза в области формирования образовательного имиджа и является органичной составной частью концепции развития высшего учебного заведения на среднесрочную и длительную перспективы.
Концепция включает в себя следующие структурные разделы: сущность образовательного имиджа гуманитарного вуза; основные цели и задачи формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; структуру и содержание образовательного имиджа гуманитарного вуза; ресурсную инфраструктура образовательного имиджа гуманитарного вуза; управление формированием образовательного имиджа гуманитарного вуза; основные этапы реализации Концепции. Для реализации Концепции целесообразно рекомендовать разработать специальные педагогические программы по направлениям образовательной деятельности гуманитарного вуза.
Проведенные опытно-экспериментальная работа, анкетирование и опросы профессорско-преподавательского состава и студентов экспериментальных вузов, изучение их образовательной деятельности позволили выявить и обосновать сущность, содержание и структуру формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Формирование образовательного имиджа представляет собой целенаправленный, организованный и планомерный процесс реализации основных компонентов имиджа, необходимых для получения нейтрального или позитивного отношения целевых аудиторий к вузу. Поэтому вполне правомерно определение формирования образовательного имиджа как педагогического процесса.
Сущность формирования образовательного имиджа как целенаправленного и организованного педагогического процесса заключается в выработке готовности руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) к работе над образовательным имиджем вуза.
Такое понимание сущности формирования образовательного имиджа вуза обусловливает его психолого-педагогическую структуру и специфический характер структурных элементов. Под структурой этого процесса понимается содержание и расположение его элементов, способ связей и взаимодействий между элементами, составляющими целостное психолого-педагогическое образование.
Структура процесса формирования образовательного имиджа вуза предполагает наличие субъекта и объекта, четко поставленных целей и задач, содержания, закономерностей и противоречий, принципов, методов и форм его реализации. Все элементы процесса формирования образовательного имиджа вуза взаимосвязаны, взаимообусловлены и представляют собой целостный педагогический процесс. Все структурные элементы в единстве призваны обеспечить формирование позитивного или, как минимум, нейтрального образовательного имиджа вуза.
Ведущими элементами рассматриваемого процесса являются субъекты образовательного имиджа (ректор, проректора, деканы, профессорско-преподавательский состав, сотрудники, студенты (аспиранты)) и его объекты (абитуриенты, родители, маркетинговые посредники, поставщики, высшие органы государственного управления, организации, сотрудничающие с вузом, и пр.).
Специальным предметом опытно-экспериментальной работы в высших учебных заведениях и их филиалах явился конструктивный и системный анализ содержания, организации и методики формирования образовательного имиджа, результаты которого представлены в педагогическом эксперименте.
Изучение современного состояния образовательного имиджа экспериментальных вузов осуществлялось с теоретико-методологических позиций и включало анализ деятельности руководящего состава, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) по организации, содержанию и методике формирования образовательного имиджа. В ходе этой исследовательской работы было проведено комплексное изучение образовательной деятельности Московского гуманитарно-экономического института как базового экспериментального вуза, его 13 филиалов, находящихся в городах Калуга, Тверь, Мурманск, Коряжма, Киров, Нижний Новгород, Чебоксары, Воронеж, Волгоград, Ставрополь, Новороссийск, Нижнекамск, Минеральные Воды. Было опрошено в беседах, опросах-интервью, анкетах 490 преподавателей, 980 студентов.
Организация и методика констатирующего эксперимента состояла из нескольких этапов: изучались различные теоретические источники по проблеме; обобщались и систематизировались основные научно-теоретические и прикладные положения по проблеме; определялись и уточнялись цели, задачи, гипотеза и методики опытно-экспериментальной работы; осуществлялся выбор базовых экспериментальных и контрольных групп для проведения исследования; анализировалась сложившаяся практика формирования образовательного имиджа в гуманитарных вузах Российской Федерации (в т. ч. экспериментальных вузов), выявлялись противоречия и факторы, влияющие на протекание данного процесса; изучались и систематизировались мнения руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) вузов о необходимости проведения работы по формированию образовательного имиджа вуза, об основных направлениях повышения эффективности формирования имиджа гуманитарного вуза в современных социально-экономических условиях; определялись критерии и уровни сформированности образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Проведенная на данном этапе опытно-экспериментальная работа позволила сделать следующие выводы:
1. Имеющийся опыт гуманитарных вузов по формированию образовательного имиджа указывает на несистематичность осуществляемой работы, ее разрозненный, отрывочный характер.
2. Теоретические выводы, наработанные педагогической наукой по проблеме формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения, используются недостаточно.
3. В настоящее время возникла острая необходимость в подготовке руководящего и профессорско-преподавательского состава к работе по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза.
4. Имеющиеся в образовательном процессе трудности и специфические особенности требуют поиска эффективных педагогических направлений, необходимых условий для повышения результативности изучаемого явления в экспериментальных вузах.
5. Решение проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза возможно, если организовать его по единым целевым педагогическим программам реализации концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Главным содержанием формирующего эксперимента стала разработка педагогической концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза и педагогических программ ее реализации на основе программно-целевого принципа; осуществлялся поиск основных направлений повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; реализовывалась на практике модель формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; осуществлялся педагогический мониторинг восприятия образовательного имиджа гуманитарного вуза различными целевыми аудиториями; отслеживалось информирование участников экспериментальной работы о ходе эксперимента, вносились необходимые коррективы в целях успешного его проведения; проводилась работа по изучению личностных возможностей участников экспериментальной работы, их потенциальных возможностей в работе по формированию образовательного имиджа, по определению форм и средств стимулирования (материального и нематериального) профессорско-преподавательского состава, участвующего в формировании образовательного имиджа; планировались и выполнялись мероприятия по созданию необходимых условий для вовлечение студентов (аспирантов) экспериментальных вузов к проведению работы по формированию имиджа; контролировалось качество выполнения системы намеченных мер, которая в зависимости от обстоятельств уточнялась и дополнялась более эффективными формами формирования имиджа; совершенствовалась ресурсная инфраструктура вуза (кадровая, финансовая, материально-техническая и информационная); проводилось обобщение и распространение передового опыта по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза (на научно-практических конференциях различного уровня, при написании научных статьей, учебно-методических пособий, пр.).
План мероприятий составлялся с учетом: а) перспективного и текущего планирования образовательной деятельности в экспериментальных вузах; б) занятости руководящего и профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) вуза; в) возможности использования ресурсной инфраструктуры (например, использование локальной сети вуза, сети Интернет и пр.); г) проведения дополнительных мероприятий с преподавателями, вновь назначенными на должности, длительное время отсутствующими в вузе, и др.
На итоговом этапе педагогического эксперимента осуществлялась всесторонняя проверка, обработка и обобщение полученных результатов; данные эксперимента обсуждались на заседаниях Ученого совета, Советов филиалов, Советов факультетов, заседаниях кафедр, в индивидуальных беседах с руководством экспериментальных вузов, преподавателями, сотрудниками, студентами (аспирантами); формировались основные выводы и практические рекомендации по внедрению педагогических программ реализации концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; эксперимент включал в себя всестороннюю проверку, обработку и обобщение полученных результатов, формирование выводов и предложений, уточнение теоретических положений, выявление тенденций и зависимостей в процессе формирования образовательного имиджа; выявлялись и апробировались эффективные пути и условия, позволяющие повысить качество формирования образовательного имиджа; анализировались результаты работы и обсуждались с должностными лицами в ходе конференций и совещаний, выступлений, в индивидуальной работе с участниками педагогического эксперимента.
Обобщенный анализ критериальных позиций ученых, мнений преподавателей, руководителей вузов помог выделить характеристики образовательного имиджа, свидетельствующих о его качестве. Методом экспертного оценивания было отобрано и сгруппировано 20 наиболее значимых и повторяющихся признаков, которые были положены в основу разработки шести основных критериев.
1. Критерий «адекватность», показателями которого являются: соответствие структурных компонентов и их содержания современным требованиям, предъявляемым к образовательному имиджу; соответствие формируемого имиджа тому, что объективно сложилось и функционирует в высшем учебном заведении; определение несоответствия формируемого имиджа тому, что объективно сложилось и функционирует в высшем учебном заведении в четко обозначенных границах.
2. Критерий «пластичность» имеет следующие показатели: наличие в вузе структуры, позволяющей вносить корректировки в существующий образовательный имидж; привлечение руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) вуза к работе по изменению имиджа; новизна выдвигаемых педагогических идей, применяемых методов и средств формирования имиджа (повторение, адаптация, усовершенствование, открытие); наличие системы подготовки руководящего, профессорско-преподавательского состава к работе по формированию и развитию образовательного имиджа.
3. Критерий «обеспечение формирования образовательного имиджа» включает в себя следующие показатели: наличие ресурсной инфраструктуры, необходимой для проведения данной работы в вузе; вовлеченность профессорско-преподавательского состава в научно-исследовательскую работу в области формирования имиджа; возможность студентов заниматься научными исследованиями по данной проблематике под руководством преподавателей; результативность научно-исследовательской работы преподавателей и студентов по данной проблематике (защита диссертаций, публикации, награды в межвузовских научных конкурсах); востребованность научных исследований по данной проблематике (полученные внутренние и внешние заказы, гранты).
4. Критерий «адресность» включает в себя: выявление целевых аудиторий, взаимодействующих с вузом; определение специальной работы с каждой целевой аудиторией; отслеживание динамики взаимодействия с целевыми аудиториями.
5. Критерий «активность» оценивается через: выявление зависимости образовательного имиджа вуза от содержания социальных представлений и стереотипов целевых аудиторий; выявление влияния образовательного имиджа на поведение целевых аудиторий.
6. Критерий «целостность» предполагает следующие показатели: выявление отдельных, изолированных символов, дополняющих в сознании целевых аудиторий образовательный имидж вуза; интеграция отдельных элементов, работающих на формирование образовательного имиджа вуза; наличие целостного образовательного имиджа вуза.
Предложенные критерии и показатели обсуждались и уточнялись на кафедрах экспериментальных вузов, а также на кафедре педагогики Военного университета.
Выделение критериев и показателей сформированности образовательного имиджа гуманитарного вуза позволило выделить несколько уровней (высокий, средний, низкий) и составить их качественную характеристику.
В ходе исследования было установлено, что разработанные уровневые характеристики позволяют получить качественную оценку состояния образовательного имиджа. Однако возникла необходимость применения и количественной оценки.
Автором была взята на вооружение специальная методика количественной оценки уровней эффективности системы педагогического обеспечения качества образования в вузе, разработанная Г. А. Шабановым[21], которая была переработана применительно к оценке уровней сформированности образовательного имиджа вуза. В связи с особенностями изучаемого объекта преимущественное значение отдавалось экспертной оценке и экспертным технологиям оценивания. Это, в свою очередь, потребовало соответствующей формализации, организационного и методического обеспечения процедуры оценивания, более жесткой ее регламентации с целью снижения субъективизма экспертов.
Учитывая достаточную сложность разработанных критериев и показателей, широкий спектр их проявления, в качестве экспертов привлекались: ректор вуза, 6 проректоров, 19 заведующих кафедрами, 3 декана факультетов, 30 ведущих преподавателей головного вуза.
Количественная оценка производилась с помощью четырехбалльной шкалы. Применялись следующие цифровые выражения: 3, 2, 1, 0.
3 – показатель ярко выражен и проявляется в любых условиях;
2 – показатель заметно выражен, но проявляется непостоянно и не во всякой обстановке;
1 – показатель выражен, но проявляется редко;
0 – данный показатель не проявляется.
Первоначально образовательный имидж гуманитарного вуза оценивался на основе качественной характеристики различных уровней. Затем экспертам выдавалась карта: «Карта оценки качества сформированности образовательного имиджа гуманитарного вуза». Они представляли собой набор критериев и показателей, оцениваемых в баллах. Имея такую карту, эксперт самостоятельно производил их оценку, не зная оценок, которые были выставлены другими экспертами. Подсчет среднего балла по всем критериям осуществлялся экспериментатором. Общий уровень рассчитывался по формуле:
,
где Мп – общий уровень сформированности образовательного имиджа в вузе в баллах как среднеарифметическое оценок, данных несколькими экспертами; Р1, Р2, Р3, Р4 – средняя оценка по критерию; n – количество критериев.
Полученная количественная оценка сравнивалась с качественной и обсуждалась с экспертами. После проведения очередного «среза-замера» результаты сравнивались с исходным уровнем, который был получен в ходе констатирующего эксперимента, что позволяло выявить динамический показатель. Он рассчитывался по формуле:
Мд = Мф Ми,
где Мд – динамический показатель критерия; Мф – достигнутый на данном этапе фактический уровень; Ми – исходный уровень.
Полученный результат мог иметь положительное, отрицательное и нулевое значение.
Достоверность и статистическая корректность проведения «замеров» различных уровней определялась по величине стандартного отклонения по каждому показателю и рассчитывалась по формуле:
.
Сравнение качественной и количественной оценок давало возможность с достаточной достоверностью охарактеризовать уровень сформированности образовательного имиджа гуманитарного вуза. Было выявлено, что для каждого уровня характерно свое выражение количественной оценки. Анализ уровневых различий показывает, что средняя количественная оценка составляет для высокого уровня – 2,2 балла, среднего – 1,5–2,2 балла, низкого – до 1,5 балла.
С целью повышения достоверности и корректности экспертной оценки проводилась математическая проверка полученных количественных характеристик с помощью так называемого доверительного интервала, определяемого для 5%-го уровня значимости выражения:
,
где X – средняя арифметическая оценка, N – число экспертов, – дисперсия. Для 95% всех измерений отклонение по всем показателям составило не более 0,2.
Таблица 1
Результаты экспериментальной работы
| Критерии и показатели сформированности образовательного имиджа | На начальном этапе эксперимента | На итоговом этапе эксперимента | Динамика показателей |
| Адекватность | |||
| Соответствие структурных компонентов и их содержания современным требованиям, предъявляемым к образовательному имиджу | 0,8 | 2,2 | 1,4 |
| Соответствие формируемого имиджа тому, что объективно сложилось и функционирует в высшем учебном заведении | 0,6 | 2,4 | 1,8 |
| Определение несоответствия формируемого имиджа тому, что объективно сложилось и функционирует в высшем учебном заведении в четко обозначенных границах | 0,6 | 2,2 | 1,6 |
| Пластичность | |||
| Наличие в вузе структуры, позволяющей вносить корректировки в существующий образовательный имидж | 1,2 | 2,5 | 1,3 |
| Привлечение руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) вуза к работе по изменению имиджа | 0,6 | 2,5 | 1,9 |
| Новизна выдвигаемых педагогических идей, применяемых методов и средств формирования имиджа (повторение, адаптация, усовершенствование, открытие) | 0,4 | 2,2 | 1,8 |
Продолжение таблицы 1.
| Критерии и показатели сформированности образовательного имиджа | На начальном этапе эксперимента | На итоговом этапе эксперимента | Динамика показателей |
| Наличие системы подготовки руководящего, профессорско-преподавательского состава к работе по формированию и развитию образовательного имиджа | 0,4 | 2,2 | 1,8 |
| Обеспечение формирования образовательного имиджа | |||
| Наличие ресурсной инфраструктуры, необходимой для проведения данной работы в вузе | 1,4 | 2,6 | 1,2 |
| Вовлеченность профессорско-преподавательского состава в научно-исследовательскую работу в области формирования имиджа | 0,6 | 2,2 | 1,6 |
| Возможность студентов заниматься научными исследованиями по данной проблематике под руководством преподавателей; результативность научно-исследовательской работы преподавателей и студентов по данной проблематике (защита диссертаций, публикации, награды в межвузовских научных конкурсах) | 0,6 | 2,4 | 1,8 |
| Востребованность научных исследований по данной проблематике (полученные внутренние и внешние заказы, гранты) | 0 | 1,6 | 1,6 |
| Адресность | |||
| Выявление целевых аудиторий, взаимодействующих с вузом | 0,4 | 2,4 | 2,0 |
| Определение специальной работы с каждой целевой аудиторий | 0,4 | 2,6 | 2,2 |
| Отслеживание динамики взаимодействия с целевыми аудиториями | 0,4 | 2,6 | 2,2 |
| Активность | |||
| Выявление зависимости образовательного имиджа вуза от содержания социальных представлений и стереотипов целевых аудиторий | 0,4 | 2,2 | 1,8 |
| Выявление влияния образовательного имиджа на поведение целевых аудиторий | 0,4 | 2,6 | 2,2 |
| Целостность | |||
| Выявление отдельных, изолированных символов, дополняющих в сознании целевых аудиторий образовательный имидж вуза | 0,6 | 2,8 | 2,2 |
| Интеграция отдельных элементов, работающих на формирование образовательного имиджа вуза | 0,6 | 2,6 | 1,6 |
| Наличие целостного образовательного имиджа вуза | 0,4 | 2,4 | 2,0 |
Вместе с тем в исследовании учитывалось, что объективность разработанных критериев и показателей не может быть абсолютной, так как процесс формирования образовательного имиджа гораздо сложнее, чем его описание.
Применение разработанной системы критериев и показателей в вузовской практике свидетельствует, что они представляют собой достаточно надежный инструмент оценки сформированности образовательного имиджа вуза, соответствующий целям исследования и доступны для оперирования ими на практике.
В ходе экспериментально-исследовательской работы критерии и показатели являлись самостоятельными составляющими единого оценочного блока. Система разработанных критериев и показателей прошла апробацию в ходе опытно-экспериментальной работы.
В диссертационном исследовании были разработаны и опытно-экспериментальным путем проверены основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Подготовка руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза выступает одним из основных направлений повышения эффективности формирования имиджа вуза в современных социально-экономических условиях. Она включает в себя работу по формированию профессионального имиджа руководящего и профессорско-преподавательского состава, а именно, габитарного, вербального, средового, овеществленного и кинетического имиджей.
Нами была организована экспериментальная работа по формированию готовности руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Были сформированы 2 экспериментальные группы (количественный состав – 120 человек) и 2 контрольные группы (количественный состав – 105 человек).
В ходе эксперимента оценивалась готовность руководящего, профессорско-преподавательского состава к деятельности по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза. Под готовностью мы понимаем совокупность психических и психофизиологических особенностей человека, необходимых для достижения успеха в деятельности, и определенного уровня знаний, умений, навыков в области формирования образовательного имиджа вуза. В общей структуре готовности определялись мотивационный, теоретический, практический и оценочно-рефлексивный компоненты.
В соответствии с основными положениями критериально-уровневого подхода степень сформированности готовности рассматривалась на трех уровнях: низком, среднем и высоком.
Основными методами получения исходных данных являлись наблюдение, беседа (интервью), анализ продуктов деятельности, анкетирование, тестирование. Полученные данные имеют следующие формы представлений: графическую и цифровую.
Определялись следующие показатели, характеризующие сформированность готовности: коэффициент сформированности готовности – k – как среднее арифметическое готовности мотивационной (k1), теоретической (k2), практической (k3), оценочно-рефлексивной (k4).
100%.
Таблица 2
Соответствие различных форм представления экспериментальных данных
| Уровень сформированности готовности | Формы представления | |
| Цифровая (%) | Графическая | |
| высокий | 68 – 100 | + + + |
| средний | 34 – 67 | + + |
| низкий | 0 – 33 | + |
Состояние коэффициента мотивационной готовности (k1) определялось с помощью наблюдения, анкетирования, тестирования, беседы (интервью).
Состояние коэффициента теоретической готовности (k2) – как отношение количества правильных ответов на теоретические вопросы к общему количеству заданных вопросов (анализ продуктов деятельности, беседа).
Состояние коэффициента практической готовности (k3) – как отношение имеющихся умений и навыков к необходимому количеству умений и навыков, составляющих основу практической готовности к использованию знаний, умений и навыков в целях формирования образовательного имиджа вуза (анализ продуктов деятельности, наблюдение, беседа).
Состояние коэффициента готовности к оценочно-рефлексивной деятельности (k4) – как соотношение реально сформированной готовности и по самооценке тех, кто принимал участие в эксперименте (тестирование, анкетирование, беседа (интервью)).
На констатирующем этапе эксперимента определялся исходный уровень сформированности готовности и в соответствии с этим наиболее целесообразная траектория ее развития.
Для определения мотивационного критерия были использованы:
– наблюдение за деятельностью испытуемых (поисковое; периодическое, единичное; открытое, наблюдение со стороны; лабораторное и спровоцированное в естественных условиях);
– анкетирование («Образовательный имидж высшего учебного заведения») и тестирование;
– свободное интервью с применением прямых, косвенных и проективных вопросов;
– тестирование с целью выявления мотивации испытуемых (методика оценки уровня притязаний и методика мотивации достижения).
Для определения теоретического критерия были использованы:
– анализ продуктов деятельности испытуемых (письменные тесты);
– беседа с применением прямых, косвенных и проективных вопросов.
Для определения практического критерия были использованы:
– анализ продуктов деятельности испытуемых (письменные тесты);
– беседа с применением прямых, косвенных и проективных вопросов;
– наблюдение (поисковое; единичное; открытое, наблюдение со стороны; спровоцированное в естественных условиях).
Для определения оценочно-рефлексивного критерия были использованы:
– тестирование с целью выявления уровня самооценки (методика диагностики самооценки Ч. Д. Спилберга, Ю. Л. Ханина);
– наблюдение (поисковое; единичное; открытое, наблюдение со стороны; лабораторное и спровоцированное в естественных условиях);
– свободное интервью с применением прямых, косвенных и проективных вопросов.
Итоговые результаты констатирующего этапа представлены в таблице.
Таблица 3
Обобщенные результаты констатирующего этапа экспериментальной работы
| Группа | K1(%) | K2(%) | K3(%) | K4(%) | K(%) |
| Экспериментальные группы | |||||
| Э-1 | 38 | 16 | 14 | 34 | 26 |
| Э-2 | 36 | 18 | 14 | 36 | 26 |
| Среднее | 37 | 17 | 14 | 35 | 26 |
| Контрольные группы | |||||
| К-1 | 40 | 20 | 18 | 38 | 29 |
| К-2 | 34 | 22 | 16 | 38 | 28 |
| Среднее | 37 | 21 | 17 | 38 | 28 |
Анализ полученных данных показал следующее.
В целом исходный уровень сформированности готовности испытуемых контрольных и экспериментальных групп определяется как низкий (коэффициент сформированности 0,26-0,28).
В структуре сформированности готовности особенно низки коэффициенты теоретической и практической готовности. Причем прослеживается зависимость: чем выше мотивационная готовность, тем выше практическая.
По результатам анализа констатирующего этапа эксперимента сделаны общие выводы и определены направления работы в конкретных группах.
- Нет существенных различий в исходной готовности испытуемых контрольных и экспериментальных групп. Это свидетельствует о том, что целенаправленной и систематичной работы по формированию готовности не происходило.
- Для эффективного развития готовности необходимо уделить особое внимание организации теоретической и практической подготовки.
В соответствии с основными выводами, сделанными на констатирующем этапе эксперимента, на формирующем этапе в экспериментальных группах была организована специальная работа, которая заключалась в апробации разработанной программы обучения руководящего и профессорско-преподавательского состава основам формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Разработанная программа включала в себя:
- реализацию содержательного компонента программы (курс лекций; практические занятия; банк данных; словарь терминов; самостоятельная работа испытуемых);
- отслеживание процесса формирования готовности в процессе занятий.
В программе выделено несколько содержательных линий:
- понятие «имидж», его психологическое содержание, виды имиджа;
- виды имиджформирующей информации, каналы ее передачи, стратегии формирования;
- принципы и технологии формирования индивидуального и профессионального имиджа человека;
- виды имиджа с точки зрения факторов, его образующих;
- имидж организации, базовые структурные модели его формирования, психологические рекомендации по формированию положительного имиджа организации;
- образовательный имидж высшего учебного заведения: сущность, содержание, структура;
- современные требования к образовательному имиджу гуманитарного вуза;
- педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза;
- педагогические условия повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза в современных социально-экономических условиях.
Следует отметить, что программа реализовывалась как в дистанционном режиме, так и в режиме реальных групповых занятий. Необходимость прибегнуть к дистанционному режиму обучения была обусловлена занятостью руководящего и профессорско-преподавательского состава, сложностью пространственно-временной состыковки испытуемых. Групповые занятия проводились исключительно по субботам во второй половине дня. В связи с этим реальные лекционные занятия выстраивались в виде пресс-конференций, т. е. в вопросно-ответной форме, поскольку с лекционным материалом испытуемые были уже ознакомлены. Реальные практические занятия представляли собой либо дидактические игры, либо педагогические студии, которые позволяли моделировать решение вопросов, связанных с формированием имиджа.
Кроме того, проводилась работа по формированию профессионального имиджа (габитарного, вербального, средового, овеществленного и кинетического) руководящего и профессорско-преподавательского состава путем применения различных упражнений, драматизаций, этюдов.
В контрольных группах подобная работа не проводилась.
Формирующий этап эксперимента показал следующее.
Значительно повышается мотивация руководящего и профессорско-преподавательского состава на проведение работы по формированию образовательного имиджа вуза, которая проявляется в виде устойчивого интереса к получению глубоких знаний по изучаемой проблеме, желания отработать до совершенства отдельные навыки и умения по формированию не только образовательного имиджа вуза, но и личностного и профессионального имиджей.
На итоговом этапе эксперимента определялся конечный уровень сформированности готовности испытуемых контрольных и экспериментальных групп.
Полученные на итоговом этапе результаты представлены в таблице.
Таблица 4
Обобщенные результаты итогового этапа эксперимента
| Группа | K1(%) | K2(%) | K3(%) | K4(%) | K(%) |
| Экспериментальные группы | |||||
| Э-1 | 80 | 74 | 62 | 72 | 72 |
| Э-2 | 78 | 77 | 68 | 78 | 75 |
| Среднее | 79 | 76 | 65 | 75 | 74 |
| Контрольные группы | |||||
| К-1 | 40 | 20 | 18 | 38 | 29 |
| К-2 | 34 | 22 | 16 | 38 | 28 |
| Среднее | 37 | 21 | 17 | 38 | 28 |
Можно сделать вывод, что уровень сформированности готовности испытуемых экспериментальных групп повысился (с 0,26 до 0,74). Сравнение результатов констатирующего и итогового этапов показало следующее.
1. Изменился качественный состав экспериментальных групп по критериям сформированности готовности: отсутствуют испытуемые с низким уровнем сформированности готовности и появилась группа испытуемых, сформированность готовности которой оценивается как высокая.
2. Повысилось состояние мотивационного и, как следствие, теоретического и практического критериев сформированности готовности.
3. В контрольных группах уровень сформированности не изменился и составил 0, 28.
Реализация разработанной нами программы позволяет эффективно:
– формировать у руководящего и профессорско-преподавательского состава систему знаний, составляющих основу современной теории формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза;
– содействовать развитию у руководящего и профессорско-преподавательского состава личностных качеств, необходимых для успешного овладения умениями и навыками в области формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза;
– обеспечивать наличие мотивационной установки на формирование личностного и профессионального имиджей, а также формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Представители руководящего и профессорско-преподавательского состава, прошедшие подготовку по разработанной нами программе, могут по окончании обучения:
– планировать свою деятельность по формированию образовательного имиджа в рамках профессиональных обязанностей и должностных компетенций;
– применять на практике полученные умения и навыки в области формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза;
– использовать полученные знания в области образовательного имиджа в целях личностного развития и совершенствования.
Они овладевают:
– техниками формирования личностного, профессионального имиджа и образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Нами было установлено, что наиболее эффективно формирование профессионального имиджа руководящего и профессорско-преподавательского состава осуществляется в рамках педагогической студии. В целом формирование профессионального имиджа у руководящего, профессорско-преподавательского состава вуза может осуществляться двумя путями: введением специальных учебных курсов и максимальным использованием реальных ситуаций в создании профессионального имиджа.
Создание организационных основ образовательного имиджа вуза выступает следующим направлением повышения эффективности формирования имиджа вуза в современных социально-экономических условиях. Оно предполагает наличие условий, позволяющих сделать процесс формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза эффективным. Таковыми условиями являются организационно-педагогические, собственно педагогические и психолого-педагогические. К первой группе условий относятся создание структуры формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; установление внешних и внутренних факторов, влияющих на формирование образовательного имиджа гуманитарного вуза; принятие совокупности целей формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; организация коллективной творческой деятельности субъектов высшего учебного заведения по формированию образовательного имиджа; организация педагогического мониторинга с целью анализа и прогнозирования формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза. Ко второй группе условий относятся адекватность содержания формирования образовательного имиджа вуза организационно-педагогическим и психолого-педагогическим условиям и возможностям его организации; создание субъект-субъектных отношений между всеми участниками формирования образовательного имиджа; мотивационная поддержка субъектов формирования образовательного имиджа вуза; разработка программы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза; выявление критериев и уровней сформированности образовательного имиджа гуманитарного вуза. К третьей группе условий относятся изучение и выявление интересов всех субъектов высшего учебного заведения, их потребностей, склонностей и умений, которые могут быть реализованы, развиты в процессе формирования образовательного имиджа вуза; обеспечение для субъектов вуза личностной значимости и социально-ценной направленности формирования образовательного имиджа; создание возможностей для реализации внутренних ресурсов всех субъектов вуза в процессе формирования образовательного имиджа.
Следующее направление повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза – оптимизация его содержания, которая представляет собой деятельность, направленную на придание имиджу конкретных регулятивных характеристик, обеспечивающих его действенность. Основным путем реализации данного направления является развитие внутренних коммуникаций, а именно, отношений с профессорско-преподавательским составом и сотрудниками, которые определяют большинство параметров имиджа вуза: мотивация персонала, его квалификация, демократичность в управлении, развитие обратной связи, умение действовать в кризисных ситуациях. Вторым путем реализации данного направления является связь оптимизации содержания имиджа вуза со стратегическим планированием как основой разработки имиджа вуза.
Технологическое обеспечение формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза – четвертое направление повышения эффективности формирования образовательного имиджа вуза – представляет собой совокупность методов, средств и форм, позволяющих достигать поставленной цели в несколько этапов. Разработанная нами технология включает: сбор информации по выяснению состояния образовательного имиджа гуманитарного вуза; формулировку желаемого образовательного имиджа с учетом необходимых ресурсов; перечень мероприятий по реализации желаемого состояния образовательного имиджа; определение сроков достижения результата и конкретных исполнителей; уточнение мероприятий мотивации участников и контроля за реализацией намеченных мероприятий; отслеживание процесса формирования образовательного имиджа; анализ полученных результатов и выработку мероприятий по поддержанию или корректировке имеющегося образовательного имиджа. Формирование имиджа происходит в четыре этапа, на каждом из которых используются определенные методы и средства.
Таковы основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, разработанные и апробированные в опытно-экспериментальной работе.
- ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВЫВОДЫ
Представленная диссертация содержит комплексный и концептуальный анализ проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения в дооктябрьской, советской, современной России, за рубежом: этапы и тенденции формирования образовательного имиджа вуза; основные теоретические подходы, повлиявшие на развитие рассматриваемой проблемы; роль имиджа вуза в условиях конкурентной среды в сфере высшего образования; научные и прикладные основы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Докторское исследование проведено с привлечением широкого круга источников – федеральных законов, документов Министерства образования и науки РФ, концептуальных документов, определяющих развитие высшего образования в России («Национальная доктрина образования в Российской Федерации», «Концепции модернизации российского образования на период до 2010г.», «Основные направления социально-экономической политики Правительства Российской Федерации на долгосрочную перспективу»), а также диссертаций, монографий, учебных, учебно-методических пособий и научных статей по диссертационной проблеме.
Результаты диссертационного исследования позволяют сделать определенные выводы о состоянии и развитии проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Основу диссертационного исследования составило глубокое и всестороннее изучение истории возникновения, развития и состояния проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, а также основных тенденций его развития в отечественной и зарубежной педагогической теории и практике. Как было выявлено в диссертационном исследовании, истоки проблемы уходят в историю отечественной и зарубежной педагогики. Анализ теоретического наследия выдающихся руководителей и педагогов прошлого и современности, деятельности известных отечественных и зарубежных педагогических школ позволил увидеть источники зарождения и формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, понять обеспечивающие его факторы и условия, сформулировать необходимые выводы для педагогической теории и практики в современных условиях.
Изучение научной педагогической литературы позволило выявить и обосновать три основных этапа формирования образовательного имиджа высших учебных заведений в России: I этап (XVII в. – начало XX в. (до 1917 г.)); II этап (1917 г. – 90-е гг. XX в.); III этап (90-е гг. XX в. – по настоящее время).
Проведенное диссертационное исследование свидетельствует, что первый этап является этапом зарождения имиджа высших учебных заведений, что обусловлено формированием системы высшего образования в России. Характерной чертой имиджа вуза на этом этапе становится известность его выпускников или педагогов (основателей), т.е. то, что в современной науке обозначается как эффективные внешние и внутренние коммуникации (имидж обучающихся, имидж руководящего и профессорско-преподавательского состава).
Второй этап – этап развития проблемы формирования имиджа высшего учебного заведения, что обусловлено состоянием системы высшего образования в СССР в целом, отсутствием конкурентоспособности данных учебных заведений. В то же время, в данный период закладывались основы позитивного отношения к высшей школе, благодаря деятельности вузов по сохранению гуманистических и демократических традиций 20-х гг. XX в., что в свою очередь способствовало формированию и закреплению таких черт имиджа, как история высшего учебного заведения и наличие традиций.
Третий этап представляет собой этап активного состояния проблемы формирования имиджа высшего учебного заведения, обусловленный реформированием системы высшего образования в Российской Федерации, что способствовало возникновению конкурентоспособности вузов. На этом этапе происходит оформление имиджелогии в самостоятельную отрасль научного знания; начинается профессиональная подготовка имиджмейкеров – специалистов по формированию имиджа; обозначается научная и прикладная разработка проблемы формирования имиджа образовательного учреждения, в том числе и высшего учебного заведения. Появились первые отечественные работы по имиджированию, посвященные различным аспектам формирования имиджа. Сформировавшиеся на предыдущих этапах черты образовательного имиджа высшего учебного заведения не потеряли своей актуальности, на данном этапе доминирующей чертой имиджа становится его связь с качеством образования.
Проведенное диссертационное исследование показало, что в современный исторический период в отечественной системе высшего профессионального образования сложились объективные предпосылки для разработки научных и прикладных основ формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Изучение научных источников показало, что формирование образовательного имиджа вуза в странах зарубежья базируется на теориях и научных положениях, разработанных в 20-30-х г. XX в. (теория психоанализа, бихевиоризм, гуманистическая психология, теория социальных ролей, теория постмодернизма). Кроме того, большое значение имеют работы по проблеме формирования имиджа организации (корпоративного имиджа).
Анализ находящихся в открытом доступе материалов по формированию имиджа зарубежных гуманитарных вузов позволил представить обобщенную модель формирования имиджа, которая включает в себя: внешнюю атрибутику (название вуза, фирменный стиль, эмблема, символика, место расположения и пр.); финансовое благополучие вуза; имидж руководителя; имидж персонала; качество деятельности, образ образовательной услуги; дизайн помещений; деловые коммуникации.
Как было установлено, на формирование представлений об имидже высшего учебного заведения и в России, и за рубежом наиболее серьезное влияние оказали положения зарубежной гуманистической педагогики.
Современный этап развития системы высшего профессионального образования, как показывает анализ научной, учебной и научно-методической литературы по проблеме исследования, нормативно-правовой базы, опыта организации образовательного процесса в высших учебных заведениях, предъявляет новые требования к подготовке специалистов, содержанию их профессиональной подготовки, качественным параметрам выпускников высшей школы. Кроме того, российский рынок образовательных услуг пополнился значительным количеством новых, в том числе негосударственных, вузов, что привело к его насыщению со стороны предложения и, как следствие, к повышению уровня конкуренции среди отечественных вузов. Немаловажно то, что многие российские граждане предпочитают получить образование за рубежом. Вышеназванные рыночные условия вынуждают вузы использовать весь спектр маркетинговых мер, обеспечивающих их позиционирование на рынке, повышение конкурентоспособности, в том числе за счет неценовых факторов, среди которых ведущую роль играет имидж высшего учебного заведения.
Очевидна необходимость в комплексном анализе сущности, содержания и структуры имиджа применительно к вузу, методов формирования и управления им в целях повышения конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг, определения моделей и технологий его формирования и поддержания.
Изученный опыт практики формирования образовательного имиджа гуманитарных вузов свидетельствует о необходимости разработки научных и прикладных основ данной деятельности, приведения ее в строгое соответствие с современными экономическими, социальными требованиями и государственной политикой в области высшего профессионального образования.
Концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза реализуется через масштабную и целенаправленную педагогическую программу высшего учебного заведения, осуществляемую при активном сотрудничестве всех объектов и субъектов образовательного процесса. Она должна привести к формированию позитивного мнения о высшем учебном заведении в сознании (подсознании) различных целевых аудиторий, взаимодействующих с вузом.
Концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза представляет собой систему современных взглядов, идей, целевых установок и приоритетных путей педагогической деятельности руководства, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) вуза в области формирования образовательного имиджа и является органичной составной частью концепции развития высшего учебного заведения на среднесрочную и длительную перспективы.
При разработке Концепции был использован имеющийся отечественный опыт по проблемам формирования образовательного имиджа гуманитарных вузов в Российской Федерации и за рубежом. Концепция носит открытый характер, основывается на демократических и гуманистических началах, доступна для применения в гуманитарных вузах Российской Федерации. Для реализации Концепции целесообразно рекомендовать разработать специальные педагогические программы по направлениям образовательной деятельности гуманитарных вузов.
Проведенный теоретический и практический анализ проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза, выявление основных факторов и противоречий, определяющих протекание данного процесса в вузе, позволили разработать содержание, процедуру и методику опытно-экспериментальной исследовательской работы.
Данная методика эксперимента позволила в определенной степени составить полное и точное представление о состоянии рассматриваемой диссертационной проблемы в реальной вузовской практике, глубже понять происходящие в ней процессы. Это в значительной степени помогло избежать случайностей и ошибок, подметить типичные положительные и отрицательные тенденции в формировании образовательного имиджа гуманитарного вуза. Раскрыть взаимосвязи данного процесса с другими педагогическими процессами.
Центральным звеном педагогического эксперимента стали разработанные и апробированные педагогические программы реализации концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза по гуманитарному, юридическому и экономическому направлениям подготовки студентов, которые включали в себя: анализ состояния имиджа вуза (с точки зрения структурных компонентов); постановку конкретных целей и задач формирования имиджа вуза; выбор средств достижения целей и задач; планирование действий, акций и мероприятий, обеспечивающих достижение цели в установленные сроки; определение последовательности этих действий; обозначение ответственных исполнителей.
Изучение отношения руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов и аспирантов с помощью комплекса социологических методик к проблеме имиджа вуза показало, что данная проблема актуальна, категория «имидж» оценивается высоко и связывается с качеством образования. В то же время требуется специальная подготовка всех участников образовательного процесса к работе над формированием имиджа вуза.
Результаты опытно-экспериментальной работы свидетельствуют, что эффективность формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза возрастает, если сформирована готовность к формированию имиджа у руководящего и профессорско-преподавательского состава по следующим критериям: теоретическому, практическому, мотивационному и оценочно-рефлексивному.
Как свидетельствует проведенное исследование, педагогика вышей школы стоит перед необходимостью определения сущности, содержания и структуры образовательного имиджа гуманитарного вуза, решения данной проблемы в понятийно-терминологическом смысле, что и было сделано в диссертационной работе.
Специальным предметом опытно-экспериментальной работы в вузах и их филиалах стал конструктивный и системный анализ содержания, организации и методики формирования образовательного имиджа, результаты которого представлены в педагогическом эксперименте.
Опытно-экспериментальная работа подтвердила правильность рабочей гипотезы и показала эффективность работы по внедрению педагогических программ реализации концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
Изучение историко-педагогического опыта и современного состояния образовательного имиджа гуманитарного вуза позволило выявить, экспериментально проверить и научно обосновать наиболее действенные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа вуза: а) подготовка руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию имиджа гуманитарного вуза; б) создание организационных основ образовательного имиджа гуманитарного вуза; в) оптимизация содержания образовательного имиджа гуманитарного вуза; г) технологическое обеспечение формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза. В русле каждого направления разработаны и обоснованы конкретные педагогические условия, обеспечивающие их эффективную реализацию в современных социально-экономических условиях.
Таковы основные теоретические выводы проведенного исследования, которые в более полном и развернутом виде представлены в диссертации.
VI. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Проведенное исследование позволяет сформулировать совокупность практических рекомендаций, реализация которых могла бы способствовать эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза.
- В области формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза руководящему составу высших учебных заведений предлагается рассмотреть целесообразность:
- использования разработанной и апробированной в диссертации педагогической концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза (см. §2 глава II);
- использования разработанных и апробированных в диссертации педагогических программ реализации педагогической концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза по гуманитарному, юридическому и экономическому направлениям (см. §2 глава III, приложение 14);
- использования разработанной и апробированной в диссертации модели формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза (см. §3 глава III);
- использования разработанной и апробированной в диссертации программы формирования готовности руководящего и профессорско-преподавательского состава к работе по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза (см. §3 глава III, приложение 3-4);
- внедрения в гуманитарные вузы основных направлений и условий повышения эффективности формирования образовательного имиджа (см. §1-4 глава IV);
- реализации принципов и требований к образовательному имиджу гуманитарного вуза (см. §1 глава II).
2. В области управления формированием образовательного имиджа гуманитарного вуза руководящему составу высших учебных заведений предлагается возможным:
- использовать разработанные и апробированные в диссертации виды деятельности по управлению формированием образовательного имиджа гуманитарного вуза (см. §2 глава II).
3. В области содержания образовательного имиджа гуманитарного вуза представляется возможным:
- рекомендовать реализовывать требования системного подхода, основных положений теории самоорганизации и программно-целевого к обновлению содержания формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза (см. §1 глава II);
- внедрить в гуманитарные вузы основные педагогические, психолого-педагогические и организационно-педагогические условия, позволяющие сделать формирование образовательного имиджа гуманитарного вуза эффективным (см. §2 глава IV);
- оптимизировать педагогическое содержание образовательного имиджа гуманитарного вуза в соответствии с представленной в диссертации его структурой (см. §3 глава IV).
4. В области методики формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза целесообразно:
- использовать предложенную в диссертации технологию формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза (см. §4 глава IV);
- адаптировать технологические положения формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза (см. §4 глава IV).
Дальнейшее исследование проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения целесообразно проводить по следующим направлениям: поддержание и развитие образовательного имиджа гуманитарного вуза; научное и учебно-методическое обеспечение образовательного имиджа гуманитарного вуза; управление формированием и развитием образовательного имиджа гуманитарного вуза; подготовка студентов (аспирантов) к работе по формированию образовательного имиджа гуманитарного вуза и др.
Основные выводы и предложения автора по теме диссертационного исследования изложены в следующих публикациях:
а) Монографии, статьи в ведущих научных журналах, включенных в перечень ВАК:
- Волкова В. В. Организация досуговой деятельности студентов вуза в контексте формирования позитивного имиджа образовательного учреждения : монография. – Ставрополь: Изд-во СГУ, 2005. – в соавторстве (7,0 п. л.).
- Волкова В. В. Педагогическая концепция формирования современного имиджа гуманитарного вуза : монография. – М.: МГЭИ, 2007. – 11,25 п. л.
- Волкова В. В. Формирование современного имиджа гуманитарного вуза : монография. – М.: МГЭИ, 2008. – 17,25 п. л.
- Волкова В. В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов : научная статья // Вестник СевКавГТУ. Серия «Гуманитарные науки». № 2. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2005. – С. 33-35 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Формирование имиджа образовательного учреждения (на примере Московского гуманитарно-экономического института) : научная статья // Вестник университета. Серия «Социология и управление персоналом». №8 (34). – М.: ГОУВПО «Государственный университет управления, 2007. – С. 30-33 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Современные требования к имиджу гуманитарного вуза : научная статья // Вестник университета. Серия «Социология и управление персоналом». №3 (41). – М.: ГОУВПО «Государственный университет управления, 2008. – С. 29-32 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Программа реализации концепции педагогического имиджа современного гуманитарного вуза : научная статья // Вестник университета. Серия «Социология и управление персоналом». №6 (44). – М.: ГОУВПО «Государственный университет управления, 2008. – С. 28-29 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Технологии формирования индивидуального и профессионального имиджей профессорско-преподавательского состава вуза : научная статья // Вестник Московского университета МВД России. – №3. М., 2008. – С. 82-84 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Создание организационных основ педагогического имиджа гуманитарного вуза : научная статья // Вестник университета. Серия «Социология и управление персоналом». №9 (47). – М.: ГОУВПО «Государственный университет управления, 2008. – С. 47-48 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Проблема педагогического имиджа вуза в России: история и современность : научная статья // Вестник Московского университета МВД России. – №7. – М., 2008. – С. 6-8 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Управление формированием и развитием современного имиджа гуманитарного вуза : научная статья // Вестник Московского университета МВД России. – №8. – М., 2008. – С. 7-9 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Оптимизация содержания педагогического имиджа современного гуманитарного вуза : научная статья // Вестник университета. Серия «Социология и управление персоналом». №10 (48). – М.: ГОУВПО «Государственный университет управления, 2008. – С. 33-34 (0,4 п. л.).
б) статьи, тезисы, доклады на международных и межвузовских научных конференциях и форумах:
- Волкова В. В. Развитие невербального компонента коммуникативных способностей будущих педагогов как условие для реализации основных функций педагогического взаимодействия : Тезисы // Проблемы повышения качества и новые технологии подготовки специалистов образования в системе классических университетов. Тезисы докладов Всероссийской научно-практической конференции. – Нальчик, 2000. – С. 20-22 (0,2 п. л.).
- Волкова В. В. К проблеме подготовки педагогов в области невербального общения : научная статья // Современные проблемы и перспективы развития образования. Межрегион. сб. науч. трудов. – Ставрополь, 2001. – С. 33-34 (0,2 п. л.).
- Волкова В. В. Формирование коммуникативных способностей будущих педагогов в системе их профессиональной подготовки : научная статья // Вестник СКГТУ. № 2 (9). Серия «Гуманитарные науки». – Ставрополь: СКГТУ, 2003. – С. 41-45 (0,5 п. л.).
- Волкова В. В. Невербальный компонент коммуникации в системе педагогической деятельности : научная статья // Вестник Сев КавГТУ. Серия «Гуманитарные науки». № 3 (10). – Ставрополь: Изд-во СевКавГТУ, 2003. – С. 23-27 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Формирование позитивного имиджа студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» : научная статья // Личность XXI века: теория и практика / под ред. проф. Ю. П. Ветрова. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2004. – С. 152-155 (0,2 п. л.).
- Волкова В. В. Формирование профессионального имиджа специалиста : научная статья // Материалы XI Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов». Выпуск 13. – М.: МГУ, 2004. – С. 41-43 (0,2 п. л.).
- Волкова В. В. Состояние разработки психологической теории имиджа : научная статья // Эвристическое образование -7. – Ставрополь: СГУ, 2004. – С. 21-24 (0,3 п. л.).
- Волкова В. В. Гендерные особенности имиджа руководителя : научная статья // Студенческие исследования в гуманитарных науках: Материалы межвуз. научно-практической конференции. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2004. – С. 52-56 (в соавторстве 0,1 п. л.).
- Волкова В. В. Мифотворчество и имидж организации : научная статья // Студенческие исследования в гуманитарных науках: Материалы межвуз. научно-практической конференции. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2004. – С. 60-62 (в соавторстве 0,1 п. л.).
- Волкова В. В. Стратегия использования связей с общественностью как условие формирования позитивного имиджа организации : научная статья // Студенческие исследования в гуманитарных науках: Материалы межвуз. научно-практической конференции. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2004. – С. 66-67 (в соавторстве 0,5 п. л.).
- Волкова В. В. Технология формирования профессионального имиджа студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» : научная статья // Сборник материалов Всероссийская научно-практической конференции «Социальные технологии и современное общество» 10-11 июня 2004 г. Санкт-Петербург. – СПб.: СПбГТУ, 2004. – С. 102-103 (0,2 п. л.).
- Волкова В. В. Профессиональный имидж и имидж организации: проблема взаимосвязи и взаимообусловленности в контексте современных представлений науки имиджелогии : научная статья // Вестник СевКавГТУ. № 3. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2005. – С. 90-94 (0,5 п. л.).
- Волкова В. В. К проблеме формирования педагогического имиджа гуманитарного вуза : научная статья // Имиджелогия 2006: актуальные проблемы социального имиджмейкинга: Материалы IV Международного симпозиума по имиджелогии / под ред. Е. А. Петровой. – М.: РИЦ АИМ, 2006. – С. 45-49 (0,2 п. л.).
- Волкова В. В. Имидж образовательного учреждения : научная статья // Вестник СГУ. Вып. 46. – Ставрополь: Изд-во СГУ, 2006. – С. 20-29 (в соавторстве 0,7 п. л.).
- Волкова В. В. Формирование педагогического имиджа гуманитарного вуза : научная статья // Сборник научных статей: связи с общественностью / Московский гуманитарно-экономический институт; отв. ред. В. Н. Герасимов. – М.: МГЭИ, 2006. – С. 12-19 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов : научная статья // Вестник МГЭИ / Под ред. В. В. Волковой. Вып. 1. – М.: Изд-во МГЭИ, 2007. – С. 23-26 (0,3 п. л.).
- Волкова В. В. Образовательный имидж Московского гуманитарно-экономического института : научная статья // Вестник МГЭИ / под ред. В. В. Волковой. Вып 2. – М.: Изд-во МГЭИ, 2007. – С. 5-9 (0,4 п. л.).
- Волкова В. В. Педагогическая концепция современного имиджа гуманитарного вуза : научная статья // Образование. Наука. Научные кадры. – 2008. – № 2. – С. 2-4 (0,4 п. л.).
в) учебники, учебные и учебно-методические пособия:
- Волкова В. В. Развитие коммуникативных способностей будущих преподавателей : учебное пособие. – Ставрополь: ЦИИД СКИ, 2002. – 99 с. (в соавторстве 5,0 п. л.).
- Волкова В. В. Вербальный и невербальный компонент коммуникации в системе педагогической деятельности : учебно-методическое пособие. – Ставрополь: СГУ, 2003. – 35 с. (1,6 п. л.).
- Волкова В. В. Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Психология делового общения» для студентов специальности 021100 «Юриспруденция». – Ставрополь: СевКавГТУ, 2003. – 22 с. (1,4 п. л.).
- Волкова В. В. Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Имиджелогия» для студентов специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм». – Ставрополь: СевКавГТУ, 2004. – 24 с. (1,5 п. л.).
- Волкова В. В. Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Связи с общественностью» для студентов специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм». – Ставрополь: СевКавГТУ, 2004. – 22 с. (1,4 п. л.).
- Волкова В. В. В помощь первокурснику : Учебно-методическое пособие для студентов-первокурсников. – Ставрополь, 2004. – 36 с. (1,4 п. л. в соавторстве)
- Профессиональная педагогическая деятельность: содержание и организация : Учебное пособие / Под ред. А. В. Беляева. – Москва: Илекса; Ставрополь: Сервисшкола, 2005. – С. 135-148 (18,1 п. л.).
- Волкова В. В. Имиджелогия : учебно-методическое пособие. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2005. – 168 с. (8,4 п. л.).
- Волкова В. В. Для тебя, студент МГЭИ! : Учебно-методическое пособие. – М.: МГЭИ, 2008. – 44 с. (3,0 п. л. в соавторстве).
- Волкова В. В. Имидж студента : научно-популярное издание. – М.: МГЭИ, 2008. – 98 с. (в соавторстве 5,0 п. л.)
- Волкова В. В. Деловое общение. Программа курса. – М.: МГЭИ, 2008. – 28 с. (1, 75 п. л.).
- Волкова В. В. Профессиональная этика. Программа курса. – М.: МГЭИ, 2008. – 32 с. (2,0 п. л.).
Общий объем публикаций около 80 п. л.
[1] Boulding K. The image. Ann Paperback, 1961. Sullivan A. J. Toward a Philosophy of Public Relations: Information and Communication. – N. Y. Vintage Books, 1961.
[2] Болдинг К. Имидж / пер. с англ. – М., 1994.
[3] Берд П. Продай себя! Эффективная тактика улучшения вашего имиджа / пер. с англ. Т. А. Сиваковой. – Минск, 1997. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. – М., 1997. Браун Л. Имидж – путь к успеху : практическое пособие для мужчин и женщин. – СПб., 2000. Брунер Дж. Динамика личности и процесс восприятия // Брунер Дж. Психология познания: За пределами непосредственной информации. – М., 1971. Вейл П. Искусство менеджмента. – М., 1993. Джуди Д. Эффективный самомаркетинг: Искусство создания положительного образа / пер. с англ. – М., 1998. Дэвис Ф. Создай себе имидж. – Минск, 1998. Ли Ф. Основы стиля: имидж, настроение, фигура. – М., 2003. Спиллейн М. Создайте свой имидж. Руководство для женщин. – М., 1996. Ягер Д. Деловой этикет. – М., 1999. и др.
[4] Джи Б. Имидж фирмы. – СПб., 2000. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / пер. с англ. – М., 2003. Бодуан Ж. П. Управление имиджем компании: Паблик рилейшенз: предмет и мастерство. – М., 2001. Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. В. Б. Боброва. – М., 1995. Мерсер Д. ИМБ: управление в самой преуспевающей корпорации мира / пер. с англ. В. С. Загашвили. – М., 1991. Роджерс Ф. Дж. ИМБ. Взгляд изнутри: человек-фирма-маркетенг / пер. с англ. – М., 1990. Яккока Л. Карьера менеджера / пер. с англ. Р. И. Столпера. – М., 1991.
[5] Андреева Г. М. Психология социального познания. – М., 2000. Андреева Г. М. Социальная психология. – М., 2001. Бодалев А. А. Психология о личности. – М., 1988. Бодалев А. А. Формирование понятия о другом человеке как личности. – Л., 1970. Гиппиус С. В. Гимнастика чувств. Тренинг творческой психологии. – М.-Л., 1967. Гозман А. Я. Психология эмоциональных отношений. – М., 1987. Кан-Калик В. А. Педагогическое общение преподавателя и студентов в условиях вуза // Основы педагогики и психологии высшей школы. – М., 1986. – С. 255-272. Кан-Калик В. А., Никандров Н. Д. Педагогическое творчество. – М., 1990. Кнебель М. О. Поэзия педагогики. – М., 1984. Ковалев А. Г. Психология личности. – 2-е изд., испр. и доп. – М., 1965. Коломинский Я. Л. Психологические взаимоотношения в малых группах. – Минск, 1976. Крищанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. – Л., 1990. Кроль Л. М., Михайлова Е. Л. Человек – оркестр: Микроструктура общения. – М., 1993. Леонтьев А. А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. – М., 1975. Леонтьев А. А. Педагогическое общение. – М., 1979. Леонтьев А. А. Психология общения : пособие для допол. обр. – 2-е изд., испр. и доп. – М., 1997. Ломов Б. Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии. – М., 1975. Мясищев В. А Психология отношений. – М.; Воронеж, 1995 и др.
[6] Гришунина Е. В. Психологические технологии как средство формирования имиджа организации : автореф. на соиск. учен. степ. канд. псих. наук. – М., 1995. Гуревич Л. С. Приключения имиджа. – М., 1991. Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М., 2002. Манякина Е. И. Политический лидер: процесс формирования имиджа : автореф. на соиск. уч. ст. канд. полит. наук. – М., 1994. Ушаков Б. Г. Имидж как социально-психологическая проблема. – Екатеринбург, 1995. Шепель В. М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М., 1994. Федоров И. А. Имидж как программирование поведения человека. – Рязань, 1997 и др.
[7] Фурс Р. Ф. Имидж политического лидера: психологическая структура и пути оптимизации : автореф. канд. псих. наук. – М., 1996. Манякина Е. И. Политический лидер: процесс формирования имиджа : автореферат на соиск. уч. ст. канд. полит. наук. – М., 1994. Егорова-Гантман Е. В. Имидж лидера: Психологическое пособие для политиков. – М., 1994. Гармонова А. В. Имидж политических партий и объединений в электоральном процессе : автореф. канд. полит. наук. – Воронеж, 1998. Подгорнова О. А. Имидж политических партий и их лидеров в массовом сознании российской студенческой молодежи : дис.... канд. социол. наук. – М., 2005 и др.
[8] Бусыгина Г. А. Индивидуальный имидж как социально-перцептивный компонент профессиональной компетентности преподавателя вуза : автореф. канд. псих. наук. – Самара, 2004. Донская Л. Ю. Психологические условия формирования имиджа преподавателя высшей школы : дисс. на соиск. учен. степ. канд. псих. наук. – Ставрополь, 2004 и др.
[9] Кадочников Н. А. Корпоративный имидж как фактор конкурентоспособности высшего профессионального учебного заведения : дис.... канд. экон. наук. – М., 2005. Карпов Е. Б. Имидж открытого образования // Имиджелогия-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы II Международного симпозиума по имиджелогии / под ред. Е. А. Петровой. – М., 2004. – С. 148-150 и др.
[1] Бабанский Ю. К. Оптимизация процесса обучения. – М., 1977; Журавлев И. К., Краевский В. В. Современный урок : метод. реком. в пом. лекторам и методистам институтов усовершенствования учителей. – М., 1984; Леднев В. С. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. – 2-е изд., перераб. – М., 1991; Лернер И. Я. Процесс обучения и его закономерности. – М., 1980; Дидактика средней школы / под ред. М. А. Данилова, М. Н. Скаткина. – М., 1975 и др.
[11] Архангельский С. И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и основные методы. – М., 1988; Актуальные проблемы педагогики и психологии высшей школы / под ред. А. В. Барабанщикова. – М.,1988; Верхола А. В. Оптимизация процесса обучения в вузе. – Киев, 1979; Зиновьев С. И. Учебный процесс в советской высшей школе. – М., 1975; Руденко Ю. С. Качество обучения в негосударственных вузах и функции вузовских управленцев // Инновации в образовании. – 2004. – № 1. – С.19-26; Сластенин В. А. Научно-методическое обеспечение учебного процесса. – М., 1989; Смирнов С. Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности. – М., 2003 и др.
[12] Беспалько В. П., Татур Ю. Г. Системно-методическое обеспечение учебного процесса. –М., 1998; Давыдов В. В. Виды обобщений в обучении. – М., 1972; Максимов В. Н. Межпредметные связи в учебно-воспитательном процессе современной школы : учебное пособие по спецкурсу для студентов пед. институтов. – М., 1987; Слободчиков В. И. Психология развития человека : учебное пособие для студентов вузов. – М., 2000.; Шадриков В. Д. Введение в психологию: мотивация поведения. – М., 2003 и др.
[13] Гершунский Б. С. Образовательно-педагогическая прогностика. Теория, методология, практика. – М., 2003; Загвязинский В. И. Теория обучения: Современная интерпретация : учебное пособие. – М., 2004; Липский И. А. Социальная педагогика: методологический анализ : учебное пособие. – М., 2004; Подласый И. П. Педагогика. – М., 1996 и др.
[14] Аношкин А. П. Основы моделирования в образовании : учебное пособие. – Омск, 1998; Ермоленко В. А. Технологии разработки блочно-модульных программ. – М., 1996; Овакимян Ю. О. Моделирование структуры и содержания процесса обучения : учебное пособие. – М., 1976; Руденко Ю. С., Денисенко С. И., Лобанова Е. В. Контроль учебной деятельности курсантов в высшем военно-учебном заведении : учеб. метод. пособие. – М., 2000; Чернилевский Д. В. Дидактические технологии в высшей школе. – М., 2002 и др.
[15] Бодалев А. А. Формирование понятия о другом человеке как личности. – Л., 1970. Егорова-Гантман Е. В. Имидж лидера: Психологическое пособие для политиков. – М., 1994. Зазыкин В. Г. Психология в рекламе. – М., 1992. Карпов Е. Б. Имидж открытого образования // Имиджелогия-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы II Международного симпозиума по имиджелогии / под ред. Е. А. Петровой. – М., 2004. – С. 148-150. Матвеева Л. В., Кравцова Т. А., Хасбулатова О. А. Имидж женщины-лидера. – Иваново, 1998. Панасюк А. Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – М., 1998. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегии, психотехнологии, психотехники. – М., 2007. Панасюк А. Ю. Я – ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. – М., 2003. Перелыгина Е. Б. Имидж как феномен интерсубъектного взаимодействия: содержание и пути развития : дис. … д-ра псих. наук. – М., 2003. Перелыгина Е. Б. Психология имиджа : учебное пособие. – М., 2002. Петрова Е. А. Современное состояние развития российской имиджелогии как науки // Имиджелогия-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы II Международного симпозиума по имиджелогии / под ред. Е. А. Петровой. – М., 2004. – С. 14-21. Почепцов Г. Г. Имидж: от фараонов до президентов. – Киев, 1997. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – Рефл-бук. – Ваклер, 2000. Почепцов Г. Г. Профессия: имиджмейкер. – Киев, 2000. Шепель В. М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М., 1994. Шепель В. М. Управленческая психология. – М., 1984. Шепель В. М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. – М., 2000.
[16] Горбаткин Д. А. Имидж организации: структура, механизмы функционирования, подходы к формированию : дис.... канд. псих. наук. – М, 2002. Гришунина Е. В. Психологические технологии как средство формирования имиджа организации : автореф. на соиск. учен. степ. канд. псих. наук. – М., 1995. Гуменная И. Г., Стровский Л. Е. Имидж фирмы : учебное пособие. – Екатеринбург, 1997. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / пер. с англ. – М., 2003. Джи Б. Имидж фирмы. – СПб., 2000. Джуди Д. Эффективный самомаркетинг: Искусство создания положительного образа / пер. с англ. – М., 1998. Емельянова Ф. Н., Емельянов В. Ю. Имидж фирмы и человека : практическое пособие. – М., 1997. Ивлева Э. К. Имидж и управление: (Раб. кн. для руководителя). – Новосибирск, 1999. Кадочников Н. А. Корпоративный имидж как фактор конкурентоспособности высшего профессионального учебного заведения : дис.... канд. экон. наук. – М., 2005. Пискунова Т. Н. Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения : автореферат на соиск. учен. степ. канд. псих. наук. – М., 1998. Пищулин Н. П. Имидж банка. – М., 1992. Рабинович Л. А. Имидж человека и организации : учебное пособие. – Иркутск, 2001. Сухина О. Ю. Имидж организации как способ воздействия на социальное поведение : дис. … канд. социол. наук. – М., 2003.
[17] Аверченко Л. К. Имидж и личностный рост : учебное пособие. – Новосибирск, 1999. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 2001. Ананьева С. Е. Формирование имиджа руководителя в государственной службе : автореф. на соиск. учен. ст. канд. социол. наук. – М., 1996. Апраксина М. В. Имидж воспитателя дошкольного учреждения как педагогическая проблема : дис.... канд. пед. наук. – М., 2000. Багрина А. Ю. Имидж политических институтов в современной России: концептуальные модели, методы исследований и технологии продвижения : дис.... канд. полит. наук. – М., 2005. Березкина О. П. Политический имидж в современной политической культуре : автореф. д-ра полит. наук. – СПб., 1999. Бусыгина Г. А. Индивидуальный имидж как социально-перцептивный компонент профессиональной компетентности преподавателя вуза : автореф. канд. псих. наук. – Самара, 2004. Венедиктова В. И. Деловая репутация: Личность, культура, этика, имидж делового человека. – М., 1996. Галлямов А. Р. Лидер и имидж лидера в современном политическом процессе: проблемы концептуализации и медиатизации : автореф. канд. полит. наук. – М., 2003. Донская Л. Ю. Психологические условия формирования имиджа преподавателя высшей школы : дисс. на соиск. учен. степ. канд. псих. наук. – Ставрополь, 2004. Дэвис Ф. Создай себе имидж. – Минск, 1998. Карпов Е. Б., Селезнева А. В. Психология имиджа личности // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. – М., 2003. – С. 56-59. Криксунова И. Создай свой имидж. – СПб., 1997. Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М., 2002. Лобачева Е. В. Имидж руководителя. – М., 1999. Нефедова И., Власова Е. Я и мой имидж. – М., 1997. – 208 с. Орлова Е. А. Формирование позитивного имиджа государственного деятеля (социально-психологический аспект) : дис.... канд. псих. наук. – М., 1997. Панасюк А. Ю. Я – ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. – М., 2003. Патлусова В. М. Профессиональный имидж : учебное пособие. – Пермь, 2001. Пелих А. С., Кизилова Т. Г., Пронченко А. Г. Имидж делового человека. – М., 1997. Петрова Е. А., Коробцева Н. А. Необходимый имидж, или Как произвести нужное впечатление с помощью одежды. – М., 1999. Почепцов Г. Г. Профессия: имиджмейкер. – Киев, 2000. Федоров И. А. Индивидуальный имидж как феномен духовной жизни общества : дисс. на соиск. учен. ст. д-ра соц. наук. – Тамбов, 1998. Фурс Р. Ф. Имидж политического лидера: психологическая структура и пути оптимизации : автореф. канд. псих. наук. – М., 1996. Шепель В. М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М., 1994. Яндарова С. В. Имидж личности: содержание, функции и мотивации построения : дис.... канд. псих. наук. – М., 2005 и др.
[18] Вершигора Е. Е. Менеджмент : учебное пособие. – 2-е изд. перераб. и доп. – М., 2007. Викентьев И. А. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. – СПб., 1995. Капитонов Э. А. Организация службы связи с общественностью. – Ростор-на-Дону, 1997. Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М., 1998. Сысоева Н. И., Гайворонская Т. А. Управление персоналом. – М. : Профиздат, 2000. Чумиков А. Н. Связи с общественностью – М., 2001. Харрисон Ш. Связи с общественностью: Вводный курс / пер. с англ. В. П. Елизарова. – СПб., 2003.
[19] Антология педагогической мысли Древней Руси и Русского государства XIV-XVII вв. / сост. С. Д. Бабишин, Б. Н. Митюров. – М., 1985; Антология педагогической мысли России XVIII века. – М., 1985; Антология педагогической мысли России первой половины XIX века. – М., 1987; Волкова В. В. Имиджелогия : учебно-методическое пособие. – Ставрополь, 2005; Демидова Л. А. Развитие высшего профессионального образования студентов в негосударственных вузах Российской Федерации : дисс. на соиск. учен. степ. д-ра пед. наук. – М., 2008; Жураковский Г. Е. Из истории просвещения в дореволюционной России. – М., 1978; Закон «Об образовании». – М., 1992; История педагогики. Ч. 1. От зарождения воспитания в первобытном обществе до середины XVII в. : учебное пособие / под ред. академика РАО А. И. Пискунова. – М., 1997; История педагогики. Ч. 2.: С XVII века до середины XX века : учебное пособие / под ред. академика РАО А. И. Пискунова. – М., 1997; Каптерев П. Ф. История русской педагогики. – 2-е изд. – Пг., 1915; Макаренко А. С. Пед. сочинения. В 8 т. – М., 1983-1986. – Т. 3; Очерки истории школы и педагогической мысли народов СССР. Конец XIX-начало XX века / отв. ред. Э. Д. Днепров. – М., 1991; Очерки истории школы и педагогической мысли народов СССР. 1917-1941 гг. / отв. ред. Н. П. Кузин. – М., 1980; Очерки истории школы и педагогической мысли народов СССР. 1941-1961 гг. / отв. ред. А. М. Арсеньева. – М., 1980; Панасюк А. Ю. Наука «имиджелогия»: теоретическое обоснование права на существование // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. – М., 2003. – С. 24-27.; Петрова Е. А. Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития в России // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. – М., 2003. – С. 27-30.; Пинкевич А. П. Советская педагогика за 10 лет. – М., 1927; Рождественский С. В. Очерки по истории систем народного образования в России в конце XVIII-XIX в. – Т. 1. – М., 1912; Пискунова Т. Н. Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения : автореферат на соиск. учен. степ. канд. псих. наук. – М., 1998; Кадочников Н. А. Корпоративный имидж как фактор конкурентоспособности высшего профессионального учебного заведения : дис.... канд. экон. наук. – М., 2005; Карпов Е. Б. Имидж открытого образования // Имиджелогия-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы II Международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. Е. А. Петровой. – М., 2004. – С. 148-150 и др.
[20] Рабинович Л. А. Имидж человека и организации : учебное пособие. – Иркутск, 2001.
[21] Шабанов Г.А. Педагогическое обеспечение качества образования в вузе : дисс. д-ра пед. наук. – М., 2006.
