Логистизация управления трудовыми потоками в проектных организациях
На правах рукописи
Дементьев Вадим Валерьевич
логистизация УПРАВЛЕНИЯ трудовыми потоками
в проектных организациях
Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством
(по отраслям и сферам деятельности,
в т.ч. логистика)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Саратов – 2012
Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю. А.»
| Научный руководитель: | доктор экономических наук, профессор |
| Фоменко Александр Владимирович | |
| Официальные оппоненты: | Семёнов Николай Николаевич, доктор экономических наук, ОАО «Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка», г. Москва, начальник отдела логистики ресурсосбережения |
| Пахомова Алла Викторовна, кандидат экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю. А.», профессор кафедры экономики и управления на автомобильном транспорте | |
| Ведущая организация: | ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов», г. Санкт-Петербург |
Защита состоится «6» июня 2012 года в 10.30 часов на заседании диссертационного совета Д 212.242.11 при ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.» по адресу: 410054, г. Саратов, ул. Политехническая, д. 77, корпус 1, аудитория 319.
С диссертацией можно ознакомиться в научно-технической библиотеке ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.» по адресу: 410054, Саратов, ул. Политехническая, 77.
Автореферат разослан « 5 » мая 2012 года.
Ученый секретарь
диссертационного совета Тюрина В. Ю.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В современных условиях после финансового кризиса 2008 года и посткризисного сжатия спроса проблема управления привлечением трудовых ресурсов и обеспечением эффективности использования имеющихся трудовых ресурсов является одной из важнейших задач руководства предприятий. Дилемма вынужденной необходимости сокращения численности работников и принятия объективного и понятного решения о сокращении, переводе работника на работу по совместительству, переподготовке или снижении заработной платы при условии сохранения эффективности и конкурентоспособности предприятия остро стоит перед управленческим составом многих предприятий, в том числе, проектных организаций.
Для руководителей проектных организаций должен быть разработан механизм принятия решений по оптимизации управления трудовыми потоками по критерию минимизации затрат на их привлечение и сохранение. С одной стороны, в современных условиях привлечение и дальнейшее сохранение трудовых ресурсов при отсутствии проектов ведет к значительным убыткам и потере экономической устойчивости предприятия. С другой стороны, отказ от сохранения некоторых видов трудовых ресурсов влечет за собой невозможность в нужный момент привлечь необходимое количество работников требуемой квалификации, ввиду их узкой специализации и дефицитности на рынке труда, что приводит к срывам при реализации проектов с последующей выплатой штрафных санкций и неустоек.
Для проектных организаций характерен высокий уровень динамики трудовых ресурсов и поэтому становится особо важной объективная оценка количественного и качественного состава трудовых потоков, необходимых для ведения хозяйственной деятельности, обеспечивающей баланс между экономическим эффектом от деятельности организации и затратами на его получение.
Исследование процесса управления трудовыми потоками и поиск путей его совершенствования являются относительно новым научным направлением. Инструментарий управления потоковыми процессами различных ресурсов предлагается таким научным направлением как логистика, поэтому анализ и совершенствование использования инструментария логистики, применительно к управлению трудовыми потоками проектных организаций, с точки зрения повышения эффективности использования имеющихся ресурсов в условиях ужесточающейся конкуренции, являются актуальными.
Степень изученности проблемы. Следует отметить многогранность проблем, освещаемых в теории логистики, а также ее парадигм, отраженных в работах отечественных и зарубежных авторов, таких как Б. А. Аникин, Д. Бауэрсокс, А. М. Гаджинский, М. Джиллингем, К. Лайсонс, В. С. Лукинский, Л. Б. Миротин, Ю. М. Неруш, Д. Т. Новиков, А. Н. Родников, Б. К. Плоткин, А. Н. Плотников, В. Г. Санков, В. И. Сергеев, Л. А. Сосунова, В. И. Степанов, А. Н. Стерлигова, С. А. Уваров, В. В. Щербаков.
Процессы управления трудовыми ресурсами в экономических системах анализируют такие российские и зарубежные авторы, как Д. Е. Гест, Х. Т. Грэхем, Е. П. Жаворонков, А. В. Пахомова, С. Г. Струмилин, Дж. Сторей.
Рассмотрение трудовых ресурсов с точки зрения управления потоковыми процессами, а также описание использования системного подхода к управлению данными ресурсами можно фрагментарно встретить в работах таких авторов, как Т. Ю. Базаров, А. Я. Кибанов, Т. А. Комиссарова, Т. О. Разумова, С. Ю. Рощин, М. Армстронг.
Применение методологического аппарата логистики к управлению трудовыми потоками отображено в исследованиях Л. Д. Гармидер, А. В. Пахомовой, А. В. Фоменко.
Значительный вклад в решение проблем управления проектами внесли такие ученые-экономисты, как В. И. Воропаев, Н. Н. Гаврилов, К. Ф. Грей, П. Джалота, И. Кендалл, Э. У. Ларсон, И. И. Мазур, Ю. И. Попов, М. В. Романова, К. Роллинз, Е. А. Смирнова, В. Д. Шапиро, О. В. Яковенко, Q. W. Fleming, K. P. Rea.
Рассмотрение логистики с точки зрения управления исключительно материальными и сопутствующими им потоками уже не отражает всего многообразия возможностей логистического подхода и требований социально-экономических систем к инструментарию оптимизации управления потоковыми процессами различных ресурсов, рассматриваемых во взаимосвязи и взаимозависимости в процессе достижения целей организации. Представляется, что в теории и практике логистики в настоящее время недостаточно внимания уделяется трудовым потокам, рассматриваемым в качестве особого вида потока, к которому применимы методы логистического менеджмента, в том числе в проектных организациях. Но ввиду наличия у трудовых потоков уникальной специфики, применение логистического инструментария возможно только при условии его адаптации. Недостаточная научная разработанность, высокая теоретическая и практическая значимость исследования проблемы формирования и реализации логистических бизнес-процессов управления трудовыми потоками проектных организаций стали определяющими при выборе темы диссертационного исследования.
Целью диссертационной работы является разработка логистического инструментария управления трудовыми потоками проектных организаций строительной отрасли.
Для достижения обозначенной цели были поставлены и решены следующие взаимосвязанные основные задачи:
- выявить особенности логистических систем проектных организаций, определить специфику структуры, состава потоковых процессов в данных организациях и определить особенности управления ими;
- уточнить содержание понятия «трудовые потоки» применительно к цели проводимого исследования, определить место данного понятия в структуре логистических потоков;
- уточнить классификацию трудовых потоков исходя из цели и предмета исследования;
- сформировать алгоритм, позволяющий обеспечить принятие обоснованных управленческих решений по формированию и реализации логистических бизнес-процессов управления входящими логистическими потоками в проектных организациях;
- разработать модель управления входящими, по отношению к логистической системе проектной организации сферы строительства, трудовыми потоками на основе АВС-XYZ-анализа, с учётом специфики проектной деятельности;
- предложить методические рекомендации по принятию управленческого решения на основе модели управления входящими, по отношению к логистической системе проектных организаций, оказывающих услуги по строительству и последующему обслуживанию печей промышленного назначения, трудовыми потоками.
Объектом исследования являются трудовые потоки, образующиеся в процессе экономико-хозяйственной деятельности проектных организаций по строительству и ремонту промышленных печей.
Предмет исследования: социально-экономические отношения, возникающие в логистических процессах управления трудовыми потоками в проектных организациях сферы строительства и ремонта промышленных печей.
Соответствие диссертации паспорту научной специальности. В соответствии с формулой специальности 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством (в том числе логистика)» в диссертации разработаны теоретические и практические положения по развитию методов управления трудовыми потоками в логистических системах проектных организаций, занятых в строительстве и ремонте промышленных печей.
Полученные результаты соответствуют пунктам: п. 4.2. «Принципы проектирования и функционирования логистических систем на микро-, мезо- и макроуровнях; определение цели и критериев оценки систем»; п. 4.17. «Моделирование и оптимизация параметров логистических бизнес-процессов»;
п. 4.26. «Логистика в сфере услуг» паспорта специальности 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством (логистика)» ВАК Минобразования РФ.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили работы отечественных и зарубежных экономистов в области общей теории логистики и логистики потоков людских ресурсов, нормативные правовые акты Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации.
В ходе работы использовались следующие методы исследования: сравнительный, абстрактно-логический, экономико-статистический, системного анализа, графического и экономико-математического моделирования.
Методическая схема исследования приведена на рис. 1.
Эмпирическая база исследования. Нормативно-правовую базу диссертации составили законодательные и нормативные документы и положения, регулирующие закупочную деятельность в РФ. Для расчета данных использовались материалы Федеральной службы государственной статистики РФ, данные российского объединения «Стеклосоюз», материалы предприятий стекольной отрасли, а также данные по экономико-хозяйственной деятельности ООО «Саратовтепломонтаж».
Рис. 1. Методическая схема исследования
Рабочая гипотеза диссертационного исследования. Базируется на совокупности позиций автора, согласно которым, актуальным направлением развития логистики является разработка методологии, направленной на использование логистической парадигмы к управлению трудовыми потоками, позволяющей разработать единые принципы управления всеми видами логистических потоков организации.
Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании научных подходов к использованию логистических принципов управления трудовыми потоками проектной организации. Основные результаты, отражающие различные аспекты новизны, состоят в следующем:
1. Определены особенности логистической системы проектных организаций в сфере строительства, определяемые динамической сетевой структурой данных организаций с широким использованием технологий аутсорсинга и высокой интенсивностью входящих и исходящих логистических потоков, что позволило выявить приоритетную роль логистических бизнес-процессов управления входящими потоками ресурсов, в первую очередь материальных и трудовых, в обеспечении достижения баланса реактивности / эффективности данной логистической системы в условиях высокой неопределённости цепи поставок.
2. Уточнено содержание понятия «трудовые потоки», путём определения направления и степени влияния знаний, умений, навыков, трудового потенциала, сознательности и других характеристик отдельного работника на характеристики потока в целом, а также определением в структуре логистических потоков места трудовых потоков, которые, по мнению автора, органично входят, наряду с пассажирскими, туристическими, кадровыми логистическими потоками, в комплексное понятие «логистические потоки людских ресурсов», что позволяет использовать методологию логистики в управлении данными потоками.
3. Уточнена классификация трудовых потоков с учётом специфики логистических систем проектных организаций, а именно добавлены такие критерии классификации, как степень интеграционной связи внутри потока (высокоинтегрированные, среднеинтегрированные, низкоинтегрированные), место возникновения (внутренние, внешние, смешанные), степень интенсивности труда (сверхинтенсивные, интенсивные, нормальные, низкоинтенсивные), степень зависимости от других потоков (зависимые, автономные, независимые), способ входа (выхода) в проект (открытые, закрытые, интервальные), место нахождения в графике проекта (критические, некритические, с возможностью переноса исполнения), дающие возможность управления трудовыми потоками в проектных организациях с учётом специфики каждого потока.
4. Предложен алгоритм обоснования управленческих решений по формированию и реализации логистических бизнес-процессов управления входящими логистическими потоками (материальных, трудовых, информационных ресурсов) в проектных организациях в сфере строительства, обеспечивающий совместное использование инструментария факторного анализа и прогностических моделей, как с аддитивной, так и с мультипликативной компонентами, дающий возможность обеспечить активную адаптацию входящих логистических потоков к изменениям внешней и внутренней среды логистической системы проектной организации и включающей её цепи поставок.
5. Разработана модель управления входящими, по отношению к логистической системе проектной организации сферы строительства, трудовыми потоками, с учётом специфики проектной деятельности, представляющая собой одновременное использование инструментария АВС-анализа по критерию издержек на привлечение и удержание трудовых ресурсов и XYZ-анализа по критерию продолжительности участия трудовых ресурсов определённой специальности и характеристик в проекте за определённый период времени, в форме матрицы АВС-XYZ-анализа, позволяющая обеспечивать оптимальный баланс между издержками привлечения и удержания трудовых ресурсов определённой квалификации, издержками от недоиспользования трудовых ресурсов организации определённой квалификации и потерями от дефицита трудовых ресурсов определённой квалификации, в процессе реализации проекта.
6. Предложены методические рекомендации по принятию управленческого решения на основе модели управления входящими, по отношению к логистической системе проектных организаций, оказывающих услуги по строительству и последующему обслуживанию печей промышленного назначения, трудовыми потоками, учитывающие предложенные автором модели управления трудовым потоком со стратегической компонентой и модели с тактической компонентой, для каждой из которых предусмотрена дальнейшая дифференциация по разовости / повторяемости эффекта реализации профессиональных компетенций привлекаемых трудовых потоков и размерам временного лага в проявлении данного эффекта, позволяющие провести сравнение экономического эффекта различных альтернатив.
Практическая значимость диссертационного исследования. Применение разработанной модели с тактической и стратегической компонентами управления трудовым потоком позволяет более эффективно использовать имеющиеся в организации трудовые ресурсы, формировать внешний кадровый резерв, выстроить политику заключения договоров по аутсорсингу.
Результаты исследований могут быть использованы во всех видах проектных организаций и на предприятиях, чья деятельность построена на принципах проектного управления, а также в высших учебных заведениях. Отдельные положения диссертации были включены в программы обучения студентов экономических специальностей по дисциплинам «Логистика», «Управление проектами», «Логистика трудовых потоков».
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации, были представлены в докладах и выступлениях на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях: VII Международной научно-практической конференции «Макроэкономические проблемы современного общества (федеральный и региональный аспекты)» (Пенза, 2008 г.), VIII Всероссийской научно-практической конференции «Развитие инновационного потенциала отечественных предприятий и формирование направлений его стратегического развития» (Пенза, 2010 г.), Всероссийской научно-практической конференции «Тенденции развития взаимосвязи глобальных и региональных аспектов устойчивого развития» (Саратов, 2010 г.), Всероссийской научно-практической конференции «Логистика, инновации, менеджмент в современной бизнес-среде» (Саратов, 2011 г.), межвузовской научно-практической конференции «Инструменты повышения национальной конкурентоспособности социально-экономических систем» (Саратов, 2009 г.).
Публикации. По теме диссертации опубликовано 10 научных работ общим объемом 4,42 п. л., в том числе авторских 4 п. л., из них в изданиях, рекомендованных ВАК РФ – 3 научных статьи объемом 2,33 п. л., в том числе авторских 1,91 п. л.
Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы (172 наименования, в том числе 32 иностранных авторов), 12 приложений, включает 22 таблицы, 16 рисунков и 19 формул.
Во введении обоснована актуальность исследуемой темы. Показано ее значение в обеспечении устойчивого развития предприятий, оказывающих услуги по строительству и последующему обслуживанию печей промышленного назначения, сформулированы цель и задачи исследования, определены предмет, объект исследования, обоснованы научная новизна, практическая значимость и достоверность полученных научных результатов.
В первой главе «Теоретические основы интеграции логистики и проектного менеджмента» диссертационной работы рассматривается возможность использования методов логистики применительно к управлению трудовыми ресурсами в проектных организациях. Исследуется специфика логистической системы проектной организации, уточняются содержание понятия «трудовые потоки» и классификация трудовых потоков.
Во второй главе «Анализ повышения эффективности проектных организаций на основе логистических методов управления» проводится анализ тенденций развития рынка строительства, ремонта и обслуживания промышленных печей предприятий стекольной отрасли Российской Федерации. Предлагается алгоритм обоснования управленческих решений по распределению ресурсов на формирование входящих, по отношению к логистическим системам проектных организаций в сфере строительства, логистических потоков.
В третьей главе «Моделирование логистических бизнес-процессов управления потоками трудовых ресурсов проектных организаций» предложена модель логистических бизнес-процессов управления входящими, по отношению к логистической системе проектной организации сферы строительства, трудовыми потоками на основе комплексного АВС-XYZ – анализа, с тактической и стратегической компонентами. Сформирован алгоритм принятия управленческого решения на основе предложенной модели и проведена оценка её эффективности.
В заключении подведены основные итоги и представлены результаты проведенного исследования, сформулированы основные теоретические выводы и практические рекомендации.
На защиту выносятся:
- особенности логистических систем проектных организаций в сфере строительства;
- расширенная классификация трудовых потоков с учётом специфики логистических систем проектных организаций;
- алгоритм обоснования управленческих решений по формированию и реализации логистических бизнес-процессов управления входящими логистическими потоками в проектных организациях в сфере строительства;
- модель управления входящими, по отношению к логистической системе проектной организации сферы строительства, трудовыми потоками;
- методические рекомендации по принятию управленческого решения на основе модели управления входящими, по отношению к логистической системе проектной организации сферы строительства, трудовыми потоками.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ,
ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Особенности логистических систем проектных организаций в сфере строительства
Несмотря на широкое использование инструментария логистики в различных сферах экономики, по мнению автора, потенциал логистического подхода ещё далеко не исчерпан. Представляется недостаточным использование логистического подхода в таком направлении, как управление проектами. В проектном управлении методы и инструменты логистики могут использоваться в более широком диапазоне, чем управление закупкой материальных ресурсов. Однако следует отметить, что обоснованная интеграция логистического менеджмента в управление проектами требует понимания структуры и особенностей логистической системы проектной организации.
Увеличение сложности, динамики и неопределенности внешней среды организаций, характерное для современного этапа развития экономики, усиленное необходимостью развития инновационных процессов в различных отраслях экономики, требует адекватного отражения в целях и организационных структурах современных организаций. В этих условиях резко возросла актуальность адаптивных и сетевых организационных структур, находящих воплощение в проектных организациях. При этом следует отметить, что нередко под проектной понимается организация, созданная для реализации конкретного проекта, после завершения которого она прекращает своё существование. По мнению автора, данный подход серьёзно сужает понимание данных организаций и в работе автор исходит из имеющегося альтернативного определения понятия «проектная организация», подразумевающего организацию, существующую в течение продолжительного периода времени, которая обеспечивает эффективную разработку, подготовку и реализацию проектов в определённой сфере деятельности. При этом данная организация обеспечивает привлечение заказчиков на данные проекты, обеспечивает ресурсную базу разработки, подготовки и реализации проектов, в том числе сохранение уникальных ресурсов в межпроектный период. Равно данная структура обеспечивает реализацию синергетического эффекта использования ресурсов при одновременной реализации нескольких проектов.
Таким образом, можно видеть, что в работе обосновывается необходимость формирования проектной организации на основе сетевой структуры. Данная организация объединяет проекты на основе принципа «оболочечной» структуры, что требует учёта специфики при формировании и управлении логистической системой данной организации.
Во-первых, данная логистическая система должна обеспечивать надёжное взаимодействие как внутренних элементов рассматриваемой проектной организации, так и многочисленных аутсорсинговых организаций, с учётом динамики взаимосвязей как внешних, так и внутренних элементов.
Во-вторых, значительное влияние на состав и особенности логистической системы оказывают характеристики цепи поставок, фокусной компанией которой она является. Согласно предложенной проф. В.И. Сергеевым методике[1], позиционирование цепи поставок следует проводить на плоскости, определяемой двумя векторами: «Низкий уровень неопределённости – высокий уровень неопределенности» и «Высокая эффективность – высокая реактивность». На основе данной методики было определено, что исследуемая логистическая система является фокусной компанией цепи поставок, характеризующейся высокой степенью неопределённости, что предъявляет к исследуемой логистической системе требования к высокой реактивности.
На выходе данная система оказывает услуги, что делает формирование запасов невозможным, а на входе требования к параметрам привлекаемых ресурсов существенно разнятся от проекта к проекту, что делает повышение гибкости системы только за счёт увеличения уровня запасов на входе экономически не эффективным. Следовательно, требуются иные механизмы обеспечения гибкости системы, при сохранении определённого уровня экономической эффективности, исследованию и разработке которых, в том числе связанных с управлением входящими трудовыми потоками, посвящена большая часть диссертационного исследования.
В-третьих, как показало проведённое автором исследование, гибкость логистических систем проектных организаций в сфере оказания строительных услуг, в первую очередь зависит от эффективности управления входящими материальными и трудовыми потоками, поскольку именно эти потоки обеспечивают возможность реализации уникальных требований потребителей к конкретному проекту.
Рис. 2. Логистическая система ООО ПП «Саратовтепломонтаж»
Принципиальная схема логистической системы проектной организации представлена на рис. 2.
2. Уточненная классификация трудовых потоков с учётом специфики логистических систем проектных организаций
С учётом специфики логистической системы проектных организаций, функционирующих в сфере строительства, автор предлагает уточнить классификации трудовых потоков, рассматриваемые в работах таких исследователей, как А.В. Пахомова, Л.Д. Гармидер, А.В. Фоменко. Дополнительные классификационные критерии применительно к трудовым потокам организации представлены на рис. 3.
1. По степени интеграционной связи внутри потока. Интеграция влияет на частоту возникновения ошибок и на скорость их исправления. Для высоко- интегрированных потоков характерно образование командного взаимодействия, в котором коллектив обладает синергетическим эффектом и эмерджентностью. Для потоков со средней интегрированностью характерно формирование групповых коммуникаций с выраженным лидером. Потоки с низкоинтегрированной связью представляют собой отдельно взятых работников, работа которых имеет ярко выраженный индивидуалистический характер.
2. По структуре и месту возникновения. Потоки со сложной внутренней связью между элементами формируются внутри предприятия и представляют собой узкоспециализированные потоки, которые удовлетворяют всем требованиям организации. Потоки, которые возникают во внешней структуре организации, призваны удовлетворить первичные потребности организации с последующей координацией и налаживанием коммуникационных связей внутри потока, для зарождения внутренних потоков. Смешанные потоки представляют собой комбинацию внутренних и внешних потоков. Смешанные потоки призваны дополнять сформированные внутренние потоки недостающими элементами или придавать внутренним потокам новые качества.
3. По степени интенсивности труда. Потоки работников со сверхинтенсивным трудом – потоки работников, чей труд представляет строго регламентированный характер и ограничен во времени по физическим ограничениям. Например, каменщик горячего производства не может работать на горячем ремонте печи дольше 15 минут по причине высоких температур и физических ограничений человека. Потоки работников интенсивного труда представляют собой потоки людей, работа которых представляет собой последовательный график зависимых работ, срыв одной из которых ведет к срыву всего графика работ. Потоки с нормальной интенсивностью труда представляют собой потоки людей, работа которых не имеет жестких сроков исполнения и не влечет критических последствий при срыве сроков исполнения. Потоки с низкой интенсивностью труда представляют собой потоки работников, чей труд нельзя оценить имеющимися системами оценки труда. Примером могут служить творческие направления деятельности.
Рис. 3. Предлагаемые дополнительные критерии классификации
трудовых потоков
4. По степени зависимости от других потоков. Зависимые потоки – это потоки, которые могут возникнуть только при наличии других потоков. Например, поточная работа каменщиков горячего ремонта не может быть организована без организации бесперебойного потока кирпичей, минеральной воды, вспомогательной рабочей силы. Автономные потоки – это потоки, работа и поддержание которых не требует строгого наличия других потоков. Например, бригада сварщиков работает автономно при монтаже металлических конструкций различной сложности при ремонте охладительных систем печных конструкций высоких температур. Независимые потоки – это потоки, работоспособность которых не зависит ни от одного другого потока. Примером могут служить вспомогательные работники, работа которых не зависит от наличия каких-либо производственных ресурсов.
5. По способу входа (выхода) в проект. Открытые потоки – это потоки, в состав которых может включаться любой элемент на любой стадии проекта. Закрытые потоки – это потоки, состав которых формируется только на начальной стадии проекта или выигрыша тендера, а выход возможен только после реализации проекта или признании тендера недействительным. Интервальные потоки – это потоки, состав которых может изменяться, как увеличиваться, так и уменьшаться, в строго оговоренный интервал времени, который оговаривается при составлении договора о реализации проекта.
6. По месту нахождения в графике проекта. Критические потоки – это потоки, находящиеся на «критическом пути» графика проекта. Некритические потоки – потоки, которые могут выполняться с некоторыми задержками, без возникновения негативных последствий. Потоки с возможным переносом исполнения – потоки, которые могут быть реализованы на любой стадии проекта, без возникновения негативных последствий.
3. Алгоритм обоснования управленческих решений по формированию и реализации логистических бизнес-процессов управления входящими логистическими потоками в проектных организациях в сфере строительства
Для оказания услуги или производства продукции всегда требуются ресурсы, которые предприятия получают в процессе своей экономической деятельности, однако в случае проектных организаций имеется определённая специфика. Для данных организаций на первое место встает наличие ресурсов не в статичном положении, а в динамике. Для них важно, какой объем ресурсов способна привлечь организация в единицу времени, что свидетельствует о важности управления не ресурсами как таковыми, а потоками данных ресурсов. Для проектной организации крайне важно знать потребность в ресурсах на ближайшую перспективу. Это связано с тем, что на момент участия в тендере организации необходимо мобилизовать все возможные ресурсы в необходимом объеме, так как перерасход средств на мобилизацию ресурсов может привести к снижению ее прибыли. Однако, с другой стороны, нельзя допустить срывов в обеспечении ресурсами, так как срок каждого проекта строго ограничен, и несоблюдение временных и сметных ограничений часто приводит к штрафным санкциям со стороны заказчика.
Для принятия управленческого решения, связанного с ресурсным обеспечением и влиянием отдельных показателей на результативность компании, был разработан алгоритм, позволяющий обосновывать управленческие решения, направленные на выявление и дальнейшее прогнозирование необходимых ресурсов на ближайшую перспективу сроком на один год.
Для определения, какие показатели являются для организации определяющими, проводятся анализ отдачи факторов на результат в базисном периоде, анализ отдачи факторов на результат в текущем периоде и анализ индексов отдачи факторов, на основе имеющихся данных управленческого анализа организации.
На основе проведенных анализов формируется матрица фактических и желательных ситуаций, которая основывается на методике ситуативной оценки, предложенной проф. М.И.Кругловым. После этого устанавливаются приоритеты улучшения ситуации, которые показывают важность показателя для результативности компании.
Предложенный алгоритм обоснования управленческого решения по распределению ресурсов на формирование входящих, по отношению к логистической системе проектной организации в сфере строительства, логистических потоков позволяет выделить из всего многообразия потоков те, которые для данной организации являются ключевыми, тем самым, сократив объём данных для проведения ABC-XYZ-анализа. В общем случае ABC-XYZ-анализ следует применять для всех видов потоков, связанных с ситуациями, получившими приоритет, равный или ниже 3 по данным матрицы фактических и желательных ситуаций. Кроме того, для принятия более взвешенного управленческого решения необходимо дать прогноз динамики выбранных логистических потоков для проектной организации на ближайший год, что позволит не только разработать тактические решения, но и получить стратегическое видение потоковых процессов для проектной организации. Прогноз строится на основе модели, предложенной профессорами М. Н. Дмитриевым и С. А. Кошечкиным, в основе которой лежит сочетание трендового анализа и экспоненциального сглаживания.
На основе полученных результатов прогноза ключевых показателей формируется план обеспечения организации критическими ресурсами на каждый прогнозный промежуток времени. Правильно проведённая оценка показателей и составленный прогноз потребностей позволяют организации оценивать свои возможности и участвовать только в тех проектах, которые она способна выполнить без штрафных санкций, тем самым более эффективно используя имеющиеся ресурсы.
Проведённый в исследовании факторный анализ показал, что приоритетными входящими логистическими потоками для исследуемой проектной организации в настоящее время являются материальные и трудовые потоки. Автором было проведено исследование таких факторов, как валовая выручка, чистая прибыль, затраты на сырьё и материалы, затраты на заработную плату, численность работников. Для каждого фактора был проведён поиск тренда, отражающего функцию данного фактора. Поиск осуществлялся сравнением экспоненциальной, линейной, логарифмической, полиномной (6-й степени) и степенной функций тренда. Затем проводились оценка сезонной компоненты на основе аддитивной и мультипликативной модели и выбор модели, обеспечивающей наименьшую ошибку. По результатам прогноза была составлена результирующая таблица (табл. 1).
Таблица 1 – Поквартальный прогноз по основным показателям на 2011 год
| Квартал | Доход, руб. | Чистая прибыль, руб. | Затраты на сырье и материалы, руб. | Затраты на заработную плату, руб. | Среднемесячная заработная плата, руб. | Численность работников, чел. |
| Апрель-Июнь | 52210931 | 12573819 | 24224975 | 4471936 | 19471 | 227 |
| Июль-Сентябрь | 33707160 | 1956230 | 23140714 | 2419889 | 10393 | 233 |
| Октябрь-Декабрь | 41226164 | 6155791 | 23416500 | 3555826 | 17662 | 204 |
| MSEф, % | 2,13 | 14,94 | 0,0096 | 0,46 | 0,52 | 0,09 |
| Модель | мультипликативная | мультипликативная | мультипликативная | аддитивная | аддитивная | мультипликативная |
MSEф – фактический средний относительный уровень остатков в процентах
Алгоритм модели обоснования управленческого решения представлен на рис. 4.
Рис. 4. Алгоритм обоснования управленческого решения
по распределению ресурсов на формирование входящих, по отношению
к логистической системе проектной организации, логистических потоков
4. Модель управления входящими, по отношению к логистической системе проектной организации сферы строительства, трудовыми потоками
В настоящее время трудовые ресурсы организации должны рассматриваться как сложные, динамичные, нелинейные системы. При этом необходим адекватный механизм управления, учитывающий сложность, динамичность и нелинейность объекта. В ряде исследований, проведённых за последние несколько лет, доказывается возможность использования методологии логистики для решения поставленной задачи.
На основе изучения специфики управления трудовыми потоками, на этапе их привлечения в проектные организации, была выявлена необходимость управления интенсивностью трудовых потоков проектных организаций на основе логистического подхода, что, в свою очередь, позволило автору разработать модель управления трудовыми потоками на основе комплексного ABC-XYZ-анализа привлекаемых трудовых ресурсов.
Разработанная модель позволяет решить проблемы управления трудовыми потоками в логистических системах проектных организаций, заключающиеся в необходимости привлечения различного числа работников различной квалификации в определенный ограниченный промежуток времени, используя все доступные каналы привлечения данных работников. Для проектных организаций проблема необходимости формирования потоков временных работников большого объёма и разнообразной структуры весьма актуальна. Эти потоки могут формироваться как отдельными работниками, так и группами людей. Наиболее дорогим и дефицитным привлекаемым элементом в трудовых потоках проектных организаций является привлечение «команд». При одновременной реализации нескольких проектов проектные организации сталкиваются с проблемой нехватки отдельных групп работников для отдельно взятого проекта, постоянное же содержание абсолютно всех необходимых специалистов является экономически неэффективным для данной организации.
Трудовые ресурсы проектных организаций, в процессе реализации нескольких проектов, формируют собой совокупность относительно непрерывных трудовых потоков, изменяющихся под воздействием внешней и внутренней среды, формирующих межгрупповые связи. Эти потоки, в процессе предпринимательской деятельности, «перетекают», меняя свою структуру и характеристики, с одного проекта на другой, при одновременной реализации нескольких проектов, перемещаются в структуру предприятия с созданием трудового резерва для ожидания реализации будущих проектов или покидают данное предприятие.
Для проведения ABC-анализа необходима статистическая информация о затратах на привлечение и содержание трудовых ресурсов на каждом проекте в течение продолжительного периода времени. В результате анализа получаем информацию, которая поможет выявить группы работников, на привлечение и содержание которых затрачивается наибольшее количество средств, исходя из издержек привлечения работника, размеров оплаты рабочего дня работника и продолжительности работы на проекте. После проведения ABC-анализа формируется таблица, в которую заносятся результаты анализа по группам A, B, C.
Для проведения XYZ-анализа потребуется статистическая информация по продолжительности участия каждого работника в проектах за тот же период времени, за который проводится ABC-анализ.
После проведения XYZ-анализа формируется таблица, в которой работники сгруппированы по стабильности участия в проектах в группы X, Y, Z. Для различных групп решение выглядит следующим образом:
— группа AX, BX – сохранение всей группы работников с формированием команд, для достижения конкурентных преимуществ;
— группа AY, BY – сохранение части группы работников с созданием кадрового резерва, либо создание мобильных групп с предоставлением в последующем услуг по лизингу персонала для выполнения работ;
— группа AZ, BZ – отказ от постоянного найма, формирование внештатного списка работников, либо совмещение нескольких видов работ внутри предприятия или совмещение на нескольких местах работы;
— группа CX – сохранение всего штата работников, исходя из финансового состояния предприятия (при неблагоприятном финансовом состоянии отказ от всей группы);
— группа CY – сокращение группы до средней потребности в специалистах, формирование внештатных групп работников;
— группа CZ – анализ причин, по которым работник относится к группе. Это могут быть специалисты узкого профиля, люди, выполняющие новые услуги, имеющие стратегическую направленность. Если специалист узкого профиля или работник, оказывающий новые услуги, имеющие стратегическую направленность, выполняет работы, которые формируют конкурентное преимущество, то необходимо сохранить данного работника с поиском возможностей для увеличения объемов выполняемых работ. Если работник не является узким специалистом или работником, оказывающим новые услуги, имеющие стратегическую направленность, то целесообразен отказ от работника, выполнявшего данные работы, а сами работы следует отдать на аутсорсинг или поручить выполнение работ другим группам.
Результаты проведённого в работе анализа представлены в таблице 2.
5. Методические рекомендации по принятию управленческого решения на основе модели управления входящими, по отношению к логистической системе проектной организации сферы строительства, трудовыми потоками
Как установлено автором работы, модель управления входящими, по отношению к логистической системе проектной организации сферы строительства, трудовыми потоками можно использовать с точки зрения как стратегического, так и операционного управления трудовыми потоками.
При разработке стратегических решений управления трудовыми потоками в качестве базовой единицы потока выступает группа работников, объединенных общей должностью, а не отдельный работник. Данный подход позволяет произвести анализ, на основании которого, после формирования матрицы ABC-XYZ, принимается решение о расширении, объединении, сокращении или полной ликвидации группы работников.
Таблица 2 – Матрица ABC-XYZ-анализа по категориям работников
| Группа | X | Y | Z |
| A | мастер | каменщик холодного производства | — |
| монтажник высшего разряда | |||
| каменщики горячего производства | |||
| сварщик высшей категории | |||
| сварщик | |||
| B | — | инженер тепловизионной диагностики | водитель автокрана 25 т |
| водитель автокрана 110 т | |||
| инженер струйного напыления | |||
| C | вспомогательный работник | водитель автопогрузчика | механик-наладчик |
| водитель автобуса | |||
| водитель автокрана 16 т |
В результате проведенного анализа на уровне стратегического управления трудовыми потоками был сформирован ряд предложений, например:
- для групп «каменщик холодного производства», «монтажник высшего разряда», «каменщик горячего производства», «сварщик высшей категории», «сварщик», «инженер тепловизионной диагностики» следует сформировать мобильные группы с последующим оказанием услуг сторонним организациям. С этими группами следует формировать мобильные команды, готовые работать автономно от остальных групп. Этот поток также следует формировать из входящего высокоинтенсивного потока, так как привлечение таких групп достаточно дорого;
- в современной экономической ситуации следует отказаться от сохранения группы «вспомогательный работник», с целью уменьшения финансовой нагрузки на предприятие. Интенсивность как входящего, так и исходящего потоков данных работников следует сохранять на высоком уровне;
- от сохранения группы «механик-наладчик» следует отказаться, отдав данный вид работ на аутсорсинг.
Таким образом, в работе был проведён анализ 15 групп работников, используя модель привлечения трудовых ресурсов, и был сделан вывод, какие группы работников сохранять и развивать, от каких групп следует отказаться и отдать работы на аутсорсинг, какие виды работ необходимо объединить, чтобы их выполняла одна группа работников.
Данная информация позволит более точно планировать численный состав проекта, экономить денежные ресурсы предприятий во время отсутствия проекта. В продолжении представляется целесообразным расширить матрицу анализа с учётом важности категории работника для реализации проекта и оценки вероятности привлечения работника данной категории за период, отведённый для подготовки к реализации проекта. Принятие подобных стратегических решений позволяет предприятию формировать спрос на те виды ресурсов, которые необходимы предприятию для конкурентного развития, и передавать на аутсорсинг те работы, которые требуют привлечения большого потока трудовых ресурсов, не принося стратегических выгод и преимуществ.
Кроме принятия стратегических решений об управлении трудовым потоком организации, модель привлечения трудовых ресурсов на основе ABC-XYZ-анализа можно использовать для принятия тактических решений. Для этого в работе, на основе проведенного анализа, была сформирована матрица ABC-XYZ-анализа, в которой была представлена каждая штатная единица предприятия, в зависимости от её роли в реализации проекта.
В матрице ABC-XYZ-анализа по каждой штатной единице в скобках указаны номера штатных единиц одной группы, по которым проведено ранжирование по значимости и частоте участия в проектах. Это означает, что первый номер в скобках имеет большую значимость для организации и, соответственно, преимущество перед другими участниками группы. В случае сокращения штатных единиц, расположенных в одной и той же ячейке матрицы ABC-XYZ, сокращается штатная единица, номер которой располагается в конце списка. Если штатные единицы одной группы должностей располагаются в нескольких ячейках матрицы ABC-XYZ, то штатные единицы, располагающиеся в более приоритетной группе «A» по сравнению с «B», или в «B» по сравнению с «C», так же как в «X» по сравнению с «Y» или в «Y» по сравнению с «Z», соответственно, являются более ценными для организации и при сокращении группы не рассматриваются.
Различия результатов стратегической и тактической моделей привлечения трудовых ресурсов на основе ABC-XYZ-анализа приведены в таблице 3.
Подводя итог использования моделей управления привлечением трудовых ресурсов в стратегическом и тактическом аспектах, автор приходит к выводу, что их необходимо использовать одновременно. Совместное использование моделей управления потоком привлечения трудовых ресурсов с тактическим и стратегическим аспектами может стать конкурентным преимуществом, так как повышает мобильность трудовых потоков предприятия.
Таблица 3 – Различия результатов стратегической и тактической моделей
привлечения трудовых ресурсов на основе ABC-XYZ-анализа
| № | «Стратегия» | «Тактика» | ||
| Наименование группы работников | Группа | Наименование работника | Группа | |
| 1 | сварщик | AY | сварщики (№ 3, № 9) | AY |
| 2 | сварщики (№ 7, № 2, № 5, № 4, № 1, № 8, № 6) | BY | ||
| 3 | водитель автокрана 16 т | CY | водитель автокрана 16 т | BY |
| 4 | инженер тепловизионной диагностики | BY | инженеры тепловизионной диагностики (№ 1, № 2) | BZ |
| 5 | механик-наладчик | CZ | механик-наладчик № 2 | BZ |
| механик-наладчик № 1 | CZ | |||
Модель со стратегическим аспектом дает ответ относительно действий по формированию команд и групп, показывает, какие группы следует объединить, от сохранения каких групп следует отказаться, какие группы работ следует отдать на аутсорсинг. Модель с тактическим аспектом дает ответ относительно принятия решения, какие штатные единицы предприятия следует объединять в команду или группу, показывает, какие штатные единицы подлежат полному или частичному сокращению, от сохранения каких штатных единиц во время отсутствия проектов следует отказаться.
В таблице 4 приведены результаты применения моделей управления трудовыми потоками ООО ПП «Саратовтепломонтаж» за 2010 год.
Таблица 4 – Результаты использования моделей
управления трудовыми потоками
| Вид модели | Модель со стратегической компонентой | Модель с тактической компонентой |
| Эффект, руб. | 440967 | 609251 |
| Эффективность, % | 3,24 | 4,53 |
Таким образом, эффект модели управления трудовыми потоками с тактической составляющей больше на 168284 рубля, по сравнению с моделью со стратегической компонентой. Эффективность модели с тактической компонентой больше на 1,29 %.
Для предприятий с большим составом работников крайне важно произвести оценку эффективности как внешних, так и внутренних трудовых потоков, а предложенные автором модели способны оценить данные потоки, найти возможность их оптимизировать по критерию минимизации совокупных издержек. Обе модели не требуют существенных финансовых вложений, так как большая часть необходимой информации может быть взята из имеющихся результатов учёта.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
По результатам проведенного исследования сделаны следующие выводы и рекомендации.
Проектные организации, работающие в сфере строительства, могут рассматриваться как логистические системы, обладающие рядом специфических характеристик, а именно, динамической сетевой структурой данных организаций с широким использованием технологий аутсорсинга и высокой интенсивностью входящих и исходящих логистических потоков. Данное заключение позволяет эффективно использовать и развивать логистический инструментарий в отношении управления потоковыми процессами в этих организациях. В том числе в отношении трудовых потоков, которые, как было показано в работе, представляют собой один из элементов логистических потоков людских ресурсов, являющихся содержанием области исследования логистики. Добавление автором ряда новых критериев в имеющуюся классификацию трудовых потоков позволило выявить специфику управления данными потоками в проектных организациях сферы строительства, особенно применительно к входящим, по отношению к логистическим системам данных организаций, трудовым потокам.
Логистические системы проектных организаций сферы строительства функционируют в динамичной, сложной окружающей среде, характеризующейся высокой степенью неопределённости, что предъявляет высокие требования к гибкости данных систем, особенно на этапе управления входящими логистическими потоками. Учитывая характеристики окружающей среды, а также ограниченность ресурсов, необходимо принимать решения о структурировании входящих логистических потоков проектных организаций, исходя одновременно из текущих приоритетов и прогнозных значений параметров внешней и внутренней среды, что позволяет обеспечить предложенный алгоритм обоснования управленческих решений по формированию и реализации логистических бизнес-процессов управления входящими логистическими потоками в проектных организациях в сфере строительства.
Необходимость высокого уровня гибкости в управлении проектными организациями требует обеспечивать оптимальный баланс между издержками на привлечение трудовых ресурсов определённой квалификации, издержками от недоиспользования трудовых ресурсов организации определённой квалификации и издержками от дефицита трудовых ресурсов определённой квалификации, в процессе реализации проекта. Предложенная модель управления входящими, по отношению к логистической системе проектной организации сферы строительства, трудовыми потоками, представляющая собой одновременное использование инструментария АВС-анализа и XYZ-анализа, позволяет оптимизировать входящие трудовые потоки по критерию минимизации совокупных издержек, как на тактическом, так и на стратегическом уровнях.
Предлагаемые в работе методы могут быть использованы для повышения эффективности деятельности логистических систем проектных организаций как в сфере строительства, так и проектных организаций других сфер, с учётом их специфики.
Основные публикации по теме диссертационного исследования
В изданиях, входящих в рекомендуемый перечень ВАК РФ:
- Дементьев, В. В. Перспективы использования логистического подхода в обеспечении проектных организаций человеческими ресурсами / В. В. Дементьев, А. В. Фоменко // Вестник Саратовского государственного технического университета. – 2011. – № 2 (55). Вып. 1. – С. 283-289 (кол-во печ. л.: общее – 0,62, авторских – 0,50).
- Дементьев, В. В. Логистика трудовых потоков различной интенсивности в логистических системах проектных организаций / В. В. Дементьев // Вестник Саратовского государственного аграрного университета им. Н. И. Вавилова. – 2011. – № 11. – С. 55-59 (кол-во печ. л.: 0,79).
- Дементьев, В. В. Рационализация управления трудовыми потоками в логистических системах проектных организаций на основе АВС-ХYZ анализа / В. В. Дементьев, А. В. Фоменко // Академический журнал «Интеллект. Инновации. Инвестиции». – 2011. – № 4. – С.18-25 (кол-во печ. л.: общее – 0,92, авторских – 0,62).
Публикации в других изданиях:
- Дементьев, В. В. Роль проектного управления в современной экономике / В. В. Дементьев // Макроэкономические проблемы современного общества (федеральный и региональный аспекты): сб. статей VII Междунар. науч.-практ. конф. – Пенза: ПГСХА, 2008. – С. 155-160 (кол-во печ. л.: 0,37).
- Дементьев, В. В. Тенденции развития логистики в эпоху глобализации / В. В. Дементьев // Инструменты повышения национальной конкурентоспособности социально-экономических систем: сб. науч. статей по материалам межвуз. науч.-практ. конф. – Саратов: СГТУ, 2009. – С. 70-73 (кол-во печ. л.: 0,24).
- Дементьев, В. В. Проектный подход к управлению предприятием как конкурентное преимущество в период экономического кризиса / В. В. Дементьев // Развитие инновационного потенциала отечественных предприятий и формирование направлений его стратегического развития: сб. статей VIII Всерос. науч.-практ. конф. – Пенза: ПГСХА, 2010. – С. 52-54 (кол-во печ. л.: 0,24).
- Дементьев, В. В. Проектный подход управления персоналом предприятия как конкурентное преимущество / В. В. Дементьев // Тенденции развития взаимосвязи глобальных и региональных аспектов устойчивого развития: материалы Всерос. науч.-практ. конф. – Саратов: Издат. центр «Наука», 2010. – С. 365-369 (кол-во печ. л.: 0,30).
- Дементьев, В. В. Проектный подход к управлению персоналом предприятия как конкурентное преимущество в период экономического кризиса / В. В. Дементьев // Логистика, инновации, менеджмент в современной бизнес-среде: сб. науч. трудов.– Саратов: СГТУ, 2010. Т. 2.– С. 33-38 (кол-во печ. л.: 0,39).
- Дементьев, В. В. Привлечение трудовых ресурсов в проектных организациях / В. В. Дементьев // Логистика, инновации, менеджмент в современной бизнес-среде: сб. науч. трудов по материалам Всерос. науч.-практ. конф.– Саратов: СГТУ, 2011. – С. 50-54 (кол-во печ. л.: 0,25).
- Дементьев, В. В. Закупочная деятельность проектных организаций / В. В. Дементьев // Логистика, инновации, менеджмент в современной бизнес-среде: сб. науч. трудов по материалам Всерос. науч.-практ. конф. – Саратов: СГТУ, 2011. – С. 54-58 (кол-во печ. л.: 0,30).
Подписано в печать 02.05.2012 Формат 6084 1/16
Бум. офсет. Усл. печ. л. 1,5 Уч.-изд. л. 1,0
Тираж 100 экз. Заказ 13
ООО «Издательский Дом «Райт-Экспо»
410031, Саратов, Волжская ул., 28
Отпечатано в ООО «ИД «Райт-Экспо»
410031, Саратов, Волжская ул., 28, тел. (8452) 90-24-90
[1] Логистика. Практическая энциклопедия. Сменные страницы / под ред. В.И. Сергеева. – М.: ЗАО «МЦФЭР», 2007.
