Управление динамическими способностями как основа стратегического развития предприятия
На правах рукописи
МАССОН КРИСТИНА АЛЕКСАНДРОВНА
УПРАВЛЕНИЕ ДИНАМИЧЕСКИМИ СПОСОБНОСТЯМИ КАК ОСНОВА СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным
хозяйством (менеджмент)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Санкт-Петербург – 2011
Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».
| Научный руководитель – | доктор экономических наук, профессор Войтоловский Николай Викторович |
| Официальные оппоненты: | доктор экономических наук, профессор Мотышина Марина Станиславовна; кандидат экономических наук, доцент Кочемасова Светлана Петровна |
| Ведущая организация – | Учреждение Российской академии наук «Институт проблем региональной экономики РАН» |
Защита состоится « » ____2011 г. в _____ часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.03 при Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 21, ауд. ______.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».
Автореферат разослан «_____» _______________2011 года
| Ученый секретарь диссертационного совета | А.В. Завгородняя |
- ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы диссертационного исследования. Современная экономическая ситуация характеризуется высокими темпами происходящих изменений и значительным уровнем неопределенности деятельности компаний. Не случайно многие исследователи говорят о «постиндустриальной эпохе», «эпохе без закономерностей» и «новой экономике». Успешная деятельность промышленного предприятия в данных условиях предполагает использование адекватного современной ситуации управленческого инструментария и, прежде всего, инструментария стратегического менеджмента.
Новые условия деятельности потребовали и новых теоретических и методических основ, позволяющих формировать эффективные формы и методы стратегического управления на современных промышленных предприятиях.
С нашей точки зрения, наиболее адекватной современным условиям является ресурсная концепция стратегического управления и, прежде всего, теория динамических способностей, являющаяся ее важнейшей составляющей. В настоящее время именно формирование динамических способностей может обеспечить предприятию конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе и, таким образом, является основой его эффективного стратегического развития.
Однако наряду с высокой важностью вопросов формирования и развития динамических способностей в данной области имеется значительное число нерешенных проблем как теоретического, так и методического характера.
Степень разработанности научной проблемы. Исследованию проблем, связанных с сущностью, местом и задачами динамических способностей, посвящены работы таких зарубежных и российских авторов как: Д. Тис, Г.Пизано, Э.Шуен, П. Шумакер, И. Дирекс, Б. Когут, Дж. Махони, М. Золло, В.С. Катькало и др.
Большинством авторов исследуются прежде всего теоретические вопросы, связанные с идентификацией, местом и ролью динамических способностей в стратегическом процессе современного предприятия. Комплексному исследованию динамических способностей и механизма их реализации посвящены работы В.С. Катькало.
Несмотря на достаточно большой объем публикаций в данной области, по значительной части теоретических вопросов, касающихся динамических способностей, единое общепризнанное мнение на сегодняшний день отсутствует.
Методические вопросы управления динамическими способностями на предприятии вообще остаются практически не разработанными, что сильно затрудняет использование соответствующих теоретических концепций на практике.
Таким образом, существует необходимость проведения дополнительного исследования теоретических и методических проблем формирования и развития динамических способностей предприятия.
Целью диссертационного исследования является разработка комплекса теоретических и методических положений и практических рекомендаций по формированию и развитию динамических способностей современного промышленного предприятия.
Реализация сформулированной цели потребовала решения следующих задач:
- исследование особенностей современного этапа экономического развития, оказывающих существенное влияние на формирование стратегии промышленного предприятия;
- анализ специфики динамических способностей и уточнение терминологической базы исследования;
- формирование теоретических основ использования динамических способностей в стратегическом процессе предприятия;
- обоснование общей структуры системы управления динамическими способностями промышленного предприятия;
- анализ форм и методов обеспечения адекватности организационной структуры управления компанией задачам управления динамическими способностями;
- разработка общей модели формирования динамических способностей предприятия;
- разработка методических основ формирования и совершенствования системы управления динамическими способностями на промышленном предприятии;
- анализ организации управления динамическими способностями на российских промышленных предприятиях;
- формирование практических выводов и рекомендаций по совершенствованию системы управления динамическими способностями конкретного промышленного предприятия.
В качестве предмета исследования выступает процессы управления динамическими способностями компании.
Объектом исследования служат крупные российские промышленные предприятия.
Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды зарубежных исследователей в области стратегического менеджмента, инновационного менеджмента, организационного проектирования и общей теории управления: П. Друкера, С. Каплана, Д. Квинна, К.М. Кристенсена, Д. Коллиса, С. Макридакиса, С. Монтгомери, У. Оучи, Г. Пизано, К. Прахалада, Д. Стока, Д. Тиса, Дж. Траута, Р. Уотермана, Р. Фостера, Г. Хэмела, Г. Чесборо, Ф. Эванса, Э. Шуен, Л. Шулмана, а также других авторов. Среди отечественных авторов, труды которых использовались в процессе исследования, большое внимание данным вопросам уделяют Т.Е. Андреева, А.В. Бухвалов, И.Б. Гурков, В.С. Катькало, Б.З. Мильнер, В.А. Чайка и другие ученые.
В основу диссертационного исследования были положены такие общенаучные методы, как системный подход, системный анализ, методы экономических измерений и экспертных оценок и другие.
Эмпирической базой обеспечения доказательности концептуальных положений диссертации явилась внутренняя информация ряда крупных российских промышленных предприятий, материалы Федеральной службы статистики, региональных и ведомственных статистических органов.
Научная новизна диссертационной работы заключается в том, что:
- уточнено и развито понятие динамических способностей предприятия как являющейся результатом организационного обучения стабильной совокупности форм и методов взаимодействия и способов принятия решений по поводу интегрирования, создания и реконфигурации внутренних и внешних компетенций для оперативного и эффективного использования возможностей, создаваемых меняющейся средой;
- обоснован общий подход к управлению динамическими способностями на промышленном предприятии, основанный на теории конкуренции, базирующейся на способностях;
- на основе анализа основных задач динамических способностей в стратегическом процессе предприятия определена их общая структура, обоснована ключевая роль бизнес-процессов в их формировании и предложена общая схема реализации динамических способностей предприятия;
- разработаны методические основы формирования и совершенствования системы управления динамическими способностями на промышленном предприятии;
- с использованием разработанного инструментария проведена диагностика системы управления динамическими способностями конкретного промышленного предприятия, сформулирован комплекс рекомендаций по ее совершенствованию;
- предложена общая структура карты потребительской полезности как основы системы оценки новых возможностей конкретного промышленного предприятия.
Вклад автора в проведенное исследование. Результатом самостоятельного исследования автора является постановка проблемы, определение цели и задач работы, теоретические выводы, методические и практические рекомендации, содержащиеся в диссертации. Личный вклад в решение проблемы заключается в следующем:
- проведен анализ особенностей современного этапа экономического развития, оказывающих существенное влияние на стратегическое управление промышленной компании, обоснована адекватность концепции динамических способностей современным условиям;
- проведен комплексный анализ сущности и специфики динамических способностей в результате которого была выявлена необходимость и проведено уточнение таких понятий, как способности и динамические способности, выявлены источники динамических способностей промышленного предприятия;
- проведено исследование теоретических основ управления динамическими способностями компании, в результате которого обоснована целесообразность использования в управлении динамическими способностями на промышленном предприятии теории конкуренции, базирующейся на способностях;
- определены основные задачи, механизм реализации и общая структура динамических способностей, обоснована ключевая роль бизнес-процессов в их формировании, разработана общая схема этапов реализации динамических способностей предприятия с выделением основных задач каждого этапа и методов их решения;
- предложен методический аппарат формирования и совершенствования системы управления динамическими способностями на промышленном предприятии, разработаны рекомендации по его практическому использованию;
- на основе разработанного методического инструментария проведена диагностика системы управления динамическими способностями конкретного промышленного предприятия, выявлены основные проблемы, решение которых необходимо для ее совершенствования, сформулирован комплекс рекомендаций для решения проблем;
- обоснована целесообразность использования и разработана общая структура карты потребительской полезности конкретного промышленного предприятия.
Теоретическая значимость исследования заключается, прежде всего, в формировании и теоретическом обосновании общего подхода к управлению динамическими способностями на современном промышленном предприятии.
Практическая значимость выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, определяется тем, что они доведены до стадии, предполагающей их практическое применение в управлении динамическими способностями промышленного предприятия.
Теоретические выводы и методические рекомендации диссертационной работы могут быть использованы также в системе обучения и повышения квалификации как студентов, изучающих стратегический менеджмент, так и менеджеров и руководителей промышленных предприятий.
Апробация результатов диссертационной работы была проведена при использовании разработанного методического аппарата для диагностики и совершенствования системы управления динамическими способностями ОАО «Электрозавод».
Основные положения диссертационного исследования докладывались на научных сессиях ППС, научных сотрудников и аспирантов СПбГУЭФ, проводимых по итогам НИР.
Структура работы построена в соответствии с приведенным выше перечнем задач, состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.
- ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ
1. Современный этап экономического развития отличается целым комплексом специфических характеристик, оказывающих существенное влияние на процесс стратегического управления предприятием. В частности, имеет место значительная трансформация предприятий, их организационных границ, возможностей получения экономии от масштабов и т.д. Успешное функционирование и развитие компании в постиндустриальной экономике значительно повышает роль в стратегическом процессе нематериальных активов, в целом, и организационных умений создавать новые знания и извлекать экономические выгоды из инноваций, в частности.
В настоящее время большинство российских промышленных компаний находятся в достаточно сложном положении в связи с мировым финансовым кризисом и вызванном им усилении внутренней и международной конкуренции. Условия финансового кризиса, с одной стороны, ужесточают требования к стратегическому менеджменту компании, с другой, предоставляют новые возможности роста.
2. Выявление сущности и специфики динамических способностей предполагало решение следующих основных задач:
- анализ различий традиционного и динамического направления ресурсной концепции;
- определение места динамических способностей в системе способностей компании в целом;
- уточнение понятия «динамическая способность»;
- выявление источников динамических способностей компании.
Как показал проведенный в диссертации анализ, концепция динамических способностей (ДС), отдающая приоритет в формировании устойчивых конкурентных преимуществ организационным способностям и указывающая на необходимость активной роли менеджмента в обеспечении постоянной трансформации компании для обеспечения возможностей получения шумпетерианских рент, в большей степени, чем традиционная ресурсная концепция, соответствует особенностям современного этапа экономического развития и обладает значительным практическим и исследовательским потенциалом для решения ключевых проблем современности.
В процессе анализа места динамических способностей в системе способностей компании в целом была обоснована необходимо разделения понятий ресурсов и способностей в связи с, во-первых, их различной ролью в стратегическом процессе; во-вторых, различным содержанием. Под последними предлагается рассматривать совокупность организационных умений и процедур, позволяющих эффективно использовать ресурсы компании для получения ею устойчивых конкурентных преимуществ.
Большинство определений динамических способностей имеют следующие недостатки, существенные с точки зрения реализации цели настоящей диссертационной работы: дескриптивный характер; не указываются источники формирования динамических способностей; отсутствует возможность точно идентифицировать динамические способности.
Под динамическими способностями предлагается понимать являющуюся результатом организационного обучения и стабильную совокупность форм и методов взаимодействия и способов принятия решений по поводу интегрирования, создания и реконфигурации внутренних и внешних компетенций для оперативного и эффективного использования возможностей, создаваемых меняющейся средой.
Динамические способности обладают значительным стратегическим потенциалом, позволяя компании адекватно и своевременно реагировать на изменения внешней среды и создавать условия (путем формирования новых компетенций и изменения существующих) для получения ею устойчивых конкурентных преимуществ в будущем.
Необходимость наличия у компании динамических способностей имеет место во внешней среде практически любого уровня изменчивости. При этом сам по себе уровень динамизма среды оказывает влияние на важность для компании способностей данного вида.
При всей значимости естественной эволюции компании, в создании и развитии динамических способностей большую роль играют целенаправленные действия менеджеров. Таким образом, динамическими способностями можно и нужно управлять.
3. В диссертационной работе была обоснована целесообразность использования в качестве теоретической основы управления динамическими способностями концепции конкуренции, базирующаяся на способностях.
Конкуренция, основанная на способностях, имеет существенные отличия от конкуренции, базирующейся на компетенции. Хотя обе концепции акцентируют внимание на «поведенческих» аспектах стратегии в отличие от традиционной модели, но если в случае ключевой компетенции основной упор делается на технологическом и производственном опыте в конкретных точках цепочки создания стоимости, то при акценте на способности охватывается вся стоимостная цепочка. Таким образом, способности лучше видны потребителю, чем ключевая компетенция.
Принимая за основу теории конкуренции, основанной на способностях, следует отметить, что ДС могут и должны явиться важнейшим элементом стратегии, основанной на способностях.
4. Можно выделить следующие основные стратегические задачи, для реализации которых предназначены динамические способности:
- своевременное выявление новых возможностей среды;
- определение их потенциальной ценности;
- определение способов извлечения выгоды из выявленных возможностей среды;
- организация процесса трансформации старых компетенций (способностей) и создания новых для извлечения выгоды из выявленных возможностей.
Исходя из сформулированных выше задач и охарактеризованного в диссертации механизма действия ДС, была определена их структура, включающая в себя следующие подсистемы:
- процессы управления продуктово-технологическими инновациями;
- процессы выявления, оценки и реализации управленческих инноваций и неинновационных возможностей;
- механизмы принятия эффективных инвестиционных решений;
- механизмы координации деятельности при реализации решений в рамках указанных выше подсистем.
Приведенная структура динамических способностей сформирована на базе классической модели Д. Тиса, скорректированной в соответствии с разработанным перечнем стратегических задач ДС. Ее преимущество заключается в наличии четких принципов структуризации, позволяющих разработать конкретные организационные механизмы, предназначенные для управления динамическими способностями на предприятии.
5. Система управления динамическими способностями компании должна охватывать все составляющие (подсистемы) данных способностей. Однако применительно к настоящему диссертационному исследованию следует отметить, что, во-первых, комплексный анализ всех подсистем является слишком широкой темой, раскрытие которой в рамках диссертации не представляется возможным, и, во-вторых, формы реализации данных подсистем не отличаются универсальностью и находятся в зависимости от специфики конкретной компании (ее ресурсов, бизнесов, стратегии).
В рамках диссертационного исследования основное внимание было уделено формированию организационной среды, способствующей эффективному функционированию выделенных выше подсистем и, тем самым, эффективному управлению динамическими способностями компании.
Адекватная организационная среда должна выполнять функции координации деятельности всех остальных подсистем динамических способностей, тем самым обеспечивая их эффективное функционирование (см. рис. 1).
Рассматривая организационную среду компании как совокупность ресурсов, процессов и ценностей следует отметить, что основная роль в формировании динамических способностей компании принадлежит процессам, так как именно они, во-первых, являются основой формирования способностей компании, во-вторых, влияют на систему ценностей и культуру и, в-третьих, проще, чем культура и ценности поддаются целенаправленному формированию и управлению.
Исходя из ведущей роли процессов в формировании способностей компании и структуры динамических способностей, можно выделить следующие подсистемы, адекватное функционирование которых создает основы для управления динамическими способностями компании: организационная структура управления компании; процессы координации деятельности подразделений; система стимулирования и контроля.
Рис. 1. Взаимосвязь основных подсистем динамических способностей предприятия
6. Проведенный в диссертации анализ структурных основ управления динамическими способностями компании позволил сделать следующие основные выводы:
- наибольшие возможности по развитию ДС компании имеют такие организационные структуры управления как матричная и сетевая в связи с наибольшим потенциалом данных структур в области адаптационных и инвестиционных процессов;
- формирование и развитие ДС компании (с разной степенью эффективности) возможно в рамках любой организационной структуры управления при условии использования специфических организационных подсистем, имеющих возможности реализации функций по формированию и развитию динамических способностей как внутри компании, так и за ее пределами (комитеты, целевые группы, венчурные подразделения, сети и другие).
- управление динамическими способностями должно быть сосредоточено на верхнем уровне управления компанией (в связи с межфункциональным характером ДС), тогда как в реализацию задач ДС должен быть вовлечен самый широкий спектр подразделений.
7. С точки зрения проектирования систем управления, динамические способности можно определить как совокупность организационных умений и процедур, позволяющих осуществлять формирование новых и реформирование существующих цепочек создания ценностей и бизнес-моделей компании. С этих позиций реализация динамических способностей включает в себя следующие этапы:
- нахождение новых возможностей;
- определение способов извлечения прибыли из новых возможностей;
- организация реализации новых возможностей.
Под возможностью здесь понимается наличие отличной от нуля вероятности получения дополнительного дохода от реализации изменения какой-либо характеристики деятельности компании (продукта, процесса, рынка сбыта и т.д.). Возможность может являться как следствием различного рода инноваций (продукта, процесса, менеджмента), так и быть не связанной с инновациями в прямом значении этого понятия (возможность, связанная с организацией партнерств или выходом на новый рынок).
В табл. 1 приведено общее распределение задач формирования и развития ДС по указанным этапам (блокам).
В диссертационной работе приведена общая характеристика основных методов реализации указанных в таблице задач.
8. Исходя из сформированной в диссертационной работе структуры и задач управления ДС компании была предложена следующая последовательность формирования системы управления динамическими способностями на промышленном предприятии:
- Обеспечение общего соответствия ОСУ компанией задачам управления ее динамическими способностями.
- Анализ соответствия имеющего места типа ОСУ компании задачам управления динамическими способностями.
- Разработка системы мероприятий по корректировке (в случае необходимости) системы управления компанией:
- изменение типа организационной структуры управления;
- разработка общей схемы бизнес-процесса формирования и развития динамических способностей компании;
Таблица 1
Задачи, реализуемые в рамках основных блоков динамических
способностей компании
| Блоки ДС | Основные задачи формирования и развития динамических способностей компании |
| Нахождение новых возможностей | -использование адекватной ОСУ и специфических организационных подсистем, имеющих возможности реализации функций по формированию и развитию динамических способностей - организация управления ДС с учетом его нисходяще-восходящего характера -обеспечение возможностей для проведения экспериментов в темпе и масштабах рынка -поддержка дивергентного мышления и креативности |
| Определение способов извлечения прибыли из новых возможностей | - разработка системы оценки новых возможностей - формирование прибыльной бизнес-модели реализации возможностей |
| Организация реализации новых возможностей | -организация инвестирования -обеспечение согласованной деятельности подразделений - формирование системы поощрения, соотносящей размер вознаграждения со степенью риска -обеспечение контроля процесса и результатов реализации новых возможностей |
- формирование структурных элементов и подсистем реализующих функции управления ДС;
- организация деятельности новых структурных элементов и подсистем и их взаимодействия с остальными структурными подразделениями компании.
- Формирование организационной среды, обеспечивающей эффективное управления ДС компании.
- Обеспечение адекватной системы стимулирования.
- Формирование адекватной системы контроля.
- Формирование адекватной системы ценностей.
Основной задачей первого этапа является формирование необходимого структурного механизма управления динамическими способностями компании. В ходе реализации данного этапа, прежде всего, нужно провести общий анализ степени соответствия имеющегося типа организационной структуры управления компании задачам управления динамическими способностями.
В том случае, если организационная структура управления компании не относится к типам, в наибольшей мере соответствующим задачам управления динамическими способностями (матричной и сетевой), возникает необходимость в анализе целесообразности реструктуризации компании. При этом во внимание должны приниматься следующие характеристики:
- эффективность деятельности компании в настоящее время;
- общая адекватность организационной структуры управления компании внешним и внутренним условиям ее функционирования;
- величина затрат на проведение реструктуризации;
- наличие необходимых ресурсов на реструктуризацию.
Решение о реструктуризации является однозначно оправданным в случае, если существующая организационная структура управления компанией:
- не соответствует внешним и внутренним условиям ее функционирования;
- не обеспечивает эффективную деятельность компании;
- у компании имеются необходимые ресурсы на проведение реструктуризации.
Следующий подэтап связан с разработкой общей схемы процесса формирования и развития динамических способностей компании. В его ходе необходимо:
- сформировать общий перечень задач, выполнение которых необходимо в процессе управления ДС;
- определить последовательность взаимодействия подразделений компании для решения задач управления ДС;
- выявить потребность в корректировке функций существующих подразделений и создании новых подразделений и подсистем (комитетов, целевых групп, венчурных проектов и т.д.).
Таким образом, в рамках данного подэтапа в обобщенном виде формируется модель управления динамическими способностями компании, конкретизация которой будет осуществляться в дальнейшем.
Подэтап «формирование структурных элементов и подсистем реализующих функции управления ДС» включает в себя:
- выбор типов организационных подсистем, отвечающих за реализацию задач формирования и развития динамических способностей в компании;
- определение функций данных подсистем и их места в организационной структуре управления.
В диссертации выделяются следующие виды организационных подсистем, имеющих возможности реализации функций по формированию и развитию динамических способностей:
- временно действующие подсистемы, создаваемые для реализации различного рода инновационных задач и проектов (методика «двусторонней организации»). В частности, в качестве таких подсистем могут использоваться: специальные комитеты; целевые группы; внутренние специальные проекты; внутренние венчурные проекты.
- внутренние венчурные подразделения компании;
- специальные структурные подразделения, реализующие функции управления ДС компании;
- сети.
В диссертационной работе проведен комплексный анализ особенностей применения, сильных и слабых сторон перечисленных выше организационных подсистем для решения задач управления ДС.
Организация деятельности новых структурных элементов и подсистем и их взаимодействия с остальными структурными подразделениями компании является наиболее сложной и трудоемкой задачей, для успешной реализации которой необходимо:
- определить уровень полномочий данных подсистем с учетом выделенных выше особенностей управления ДС;
- включить функции, относящиеся к первому блоку ДС (см. табл. 1) в «Положения» существующих подразделений;
- определить взаимосвязи новых и существующих структурных элементов;
- сформировать информационные потоки;
- разработать положения, регулирующие деятельность новых структурных элементов.
На этапе «формирование организационной среды, обеспечивающей эффективное управления ДС компании», должно осуществляться приведение в соответствие с решением задач управления ДС таких составляющих организационной среды, как система стимулирования и контроля и система ценностей.
В диссертации приведены основные требования к системам стимулирования и контроля. В частности, это:
- зависимость объема вознаграждения от уровня риска;
- санкции за уклонение от эксперимента сопоставимые с санкциями за неправильные решения;
- обеспечение необходимого уровня свободы распорядителя и др.
С системой ценностей компании связаны следующие задачи формирования и развития ДС компании:
- обеспечение возможностей для проведения экспериментов в темпе и масштабах рынка;
- поддержка дивергентного мышления и креативности.
В диссертации приведены основные методы решения данных задач. Кроме того, формированию адекватной управлению ДС системы ценностей способствует и построенные по указанным выше принципам системы стимулирования и контроля.
9. Как показал анализ, возможности развития ДС российских промышленных предприятий зачастую определяются не столько наличием значительного инновационного, технико-технологического и инвестиционного потенциала, сколько уровнем развития факторов их организационной среды. Причем именно последние часто выступают тормозом развития компании и ее динамических способностей.
В диссертационной работе проведено исследование системы менеджмента одной из успешных российских промышленных компаний на предмет организации управления динамическими способностями и возможностей его совершенствования с использованием разработанной методики. В качестве такой компании в работе рассматривается ОАО холдинговая компания «Электрозавод», являющаяся ведущим российским и мировым производителем разнообразного трансформаторного оборудования для всех отраслей экономики, включая электроэнергетику, металлургию, машиностроение, транспорт, нефтегазовый комплекс, жилищно-коммунальный сектор.
Как показало проведенное исследование, можно говорить о наличии у компании способностей, относящихся к типу динамических, подтверждением чему служит достаточно высокий уровень развития основных подсистем ДС: подсистемы управления инновациями; механизмов принятия эффективных инвестиционных решений; механизмов координации деятельности при реализации решений в рамках указанных выше подсистем.
О реализации же задач такой подсистемы ДС как «процессы выявления, оценки и реализации управленческих инноваций и неинновационных возможностей» можно говорить лишь частично. В настоящее время развитие компании идет по пути расширения, что ставит на первый план проблемы организации взаимодействия различных предприятий холдинга. Активность, перманентность и последовательность данного процесса может служить еще одним свидетельством наличия у компании способностей, относящихся к типу динамических. Однако по мере исчерпания потенциала роста основанного на расширении все большее значение будут приобретать задачи поиска и реализации возможностей, связанных с изменениями бизнес-модели холдинга.
Следует отметить, что для обеспечения эффективного управления динамическими способностями компании наличие высокого уровня развития адаптационных и инвестиционных процессов (имеющего место в холдинге) является необходимым, но не достаточным условием. Необходимо обеспечить и формирование структурных элементов и подсистем реализующих функции управления ДС.
На примере ОАО «Электрозавод» в качестве такой подсистемы может быть рекомендовано формирование на головном предприятии холдинга – Московском производственном комплексе ОАО «Электрозавод», и подчиненной генеральному директору (или 1 заместителю генерального директора) специальной службы, реализующей задачи управления динамическими способностями.
Основное внимание данной службы должно быть сосредоточено на поиске и реализации управленческих инноваций и неинновационных возможностей развития компании (т.е. развитии адаптационных процессов 1 и 2 типа). Такой акцент связан с имеющей место достаточно полной реализацией инновационных возможностей холдинга, в то время необходимо и целенаправленное управление поиском и реализацией изменений его бизнес-моделей.
В структуру службы управления динамическими способностями предлагается включить два отдела: отдел координации и отдела поиска и оценки возможностей.
В функции «отдела поиска и оценки возможностей» должно, в частности, входить:
- сбор и анализ информации о возможностях развития компании у предприятий производственного комплекса, инжинирингового и сервисного центра холдинга;
- анализ возможностей формирования новых (изменения существующих) бизнес-моделей компании для реализации инноваций, предлагаемых научно-исследовательскими центрами холдинга;
- оценка и отбор потенциально эффективных возможностей развития холдинга и др.
Функции «отдела координации» должны заключаться, прежде всего, в следующем:
- разработка проектов по реализации предлагаемых «отделом поиска и оценки возможностей» решений;
- обеспечение координации деятельности подразделений для реализации проекта;
- оценка результатов реализации проекта и др.
С учетом создания описанной выше службы, была предложена следующая общая схема процесса управления ДС на предприятии (см. рис. 2).
Рис. 2. Общая схема процесса управления ДС холдинга
10. В связи с тем, что для объекта исследования высокое значение имеет развитие процессов выявления, оценки и реализации как инноваций, так и неинновационных возможностей, предлагается адаптированная в соответствии со спецификой исследуемой компании карта потребительской полезности ее продуктов и услуг.
В связи со спецификой продукции компании и ее потребителей в диссертации была предложена новая, по сравнению с классическим вариантом, система рычагов полезности отдельно для продуктов и услуг холдинга. Кроме того, был предложена новая структура цикла потребительского опыта для услуг компании. Для продуктов холдинга может быть использован стандартный цикл.
Карта потребительской полезности для услуг компании представлена в табл. 2.
Таблица 2
Карта потребительской полезности для услуг компании
| Стадии цикла потребительского опыта | ||||||||||
| Рычаги полезности | Заключение договора | Проектное и инженерное сопровождение | Строительство | Поставка оборудования | Монтаж и наладка | Ввод в эксплуатацию | Использование | Дополнения | Обслуживание | Модернизация |
| Результативность потребителя | ||||||||||
| Простота | ||||||||||
| Удобство | ||||||||||
| Время | ||||||||||
| Сертификация и согласования | ||||||||||
| Риск | ||||||||||
| Экологичность | ||||||||||
Также как и в стандартном варианте, поместив новый продукт или услугу в одну из ячеек таблицы, лицо, принимающее решения может наглядно увидеть, каким образом новая идея формирует предложение полезности, отличное от уже имеющихся вариантов.
Данные карты позволяют проводить анализ как продуктово-процессных, так и управленческих инноваций и неинновационных возможностей.
Применительно к ОАО «Электрозавод» использование карт потребительской полезности, с нашей точки зрения, позволит:
- проводить анализ степени обеспечения в рамках существующих процессов требуемого уровня «качества потребительского опыта» и выявление слабых мест, нуждающихся в корректировке;
- обеспечить комплексный и постоянных процесс анализа возможностей формирования новых способностей компании, способствующих росту «качества потребительского опыта»;
- выявить точные критерии для оценки различных как инновационных, так и неинновационных возможностей компании по совершенствованию имеющихся и развитию новых способностей компании.
III. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
По теме диссертации опубликовано 7 научных работ общим объемом 1,4 п.л. (в том числе лично автора – 1,2 п.л.):
- Массон К.А. Проблемы формирования стратегии современного промышленного предприятия // Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении: Сб. науч. тр. Выпуск 18 / Под ред. Д.В. Соколова, В.П. Чернова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. – 0,15 п.л.
- Массон К.А., Войтоловский Н.В. Формирование системы оценки новых возможностей как одна из задач управления динамическими способностями компании // Современные аспекты экономики. – 2009. – № 5 (142). – 0,20 п.л. (в т.ч. автора – 0,1 п.л.).
- Массон К.А. Теоретические вопросы формирования и использования динамических способностей в стратегическом процессе компании // Вестник Российской академии естественных наук. Серия экономическая. – 2009. – № 3. – 0,35 п.л.
- Массон К.А. Структурные основы управления динамическими способностями компаниями // Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении: Сб. науч. тр. Выпуск 19 / Под ред. Д.В. Соколова и В.П. Чернова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 0,15 п.л.
- Массон К.А. Основные задачи организации эффективного управления динамическими способностями компании // Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении: Сб. науч. тр. Выпуск 19 / Под ред. Д.В. Соколова и В.П. Чернова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 0,1 п.л.
- Массон К.А. Особенности стратегического менеджмента российской промышленной компании в современных условиях // Современные аспекты экономики. – 2009. – № 6 (143). – 0,25 п.л.
- Массон К.А., Войтоловский Н.В. Методические основы формирования системы управления динамическими способностями компании // Экономическая кибернетика: системный анализ в экономики и управлении: Сб. науч. тр. Выпуск 24 / Под ред. В.П. Чернова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 0,20 п.л. (в т.ч. автора – 0,1 п.л.).
