Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда работников на предприятиях цветной металлургии
На правах рукописи
Борисова Юлия Владимировна
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА РАБОТНИКОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
ЦВЕТНОЙ МЕТАЛЛУРГИИ
Специальность 08.00.05 –
«Экономика и управление народным хозяйством
(экономика труда)»
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Москва - 2011
Диссертация выполнена на кафедре экономики труда и управления персоналом ОУП «Академия труда и социальных отношений».
Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент
Колесников Анатолий Викторович.
Официальные оппоненты: доктор экономических наук,
профессор Гусов Аузби Захарович;
кандидат экономических наук,
Куцевол Василий Алексеевич.
Ведущая организация: Московский государственный
университет экономики,
статистики и информатики (МЭСИ).
Защита состоится «7» апреля 2011 г. в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д 602.001.03 при ОУП «Академия труда
и социальных отношений» по адресу: 119454, г. Москва, ул. Лобачевского, д. 90, аудитория 222.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Академии труда и социальных отношений.
Автореферат разослан « 4 » марта 2011 года.
Ученый секретарь
диссертационного совета Д 602.001.03,
кандидат экономических наук,
доцент В.Т. Стрейко
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В условиях динамичной внешней среды конкурентоспособность предприятий цветной металлургии во многом зависит от человеческого фактора и эффективности труда работников. В частности, для успешной деятельности на мировых рынках предприятия цветной металлургии вынуждены внедрять систему менеджмента качества и проходить соответствующую сертификацию. Для облегчения доступа к рынкам капитала компаниям необходимо выстраивать деятельность в соответствии с международными принципами и стандартами корпоративного управления. В условиях демографического и экономического кризиса предприятиям приходится решать проблемы связанные с нехваткой квалифицированных специалистов и высоким риска их потери. Все это предъявляет свои требования к корпоративной культуре компании и эффективности труда ее сотрудников. В первую очередь потому, что корпоративная культура является как раз тем мотивационным ресурсом руководителя предприятия, который позволяет использовать уникальные средства привлечения, удержания и развития персонала, существенно снизить риск увольнения специалистов, сдержать рост затрат на персонал и повысить эффективность труда сотрудников компании, а как следствие – максимизировать прибыль организации.
Методы исследования и управления корпоративной культурой широко представлены в зарубежной и отечественной литературе. Однако все многообразие информации по данной теме не дает возможности применения четкой методологии управления корпоративной культурой как системой на предприятиях цветной металлургии. В итоге каждая управленческая команда на российских предприятиях разрабатывает свои способы совершенствования корпоративной культуры с целью влияния на эффективность труда работников.
В этой связи проблема исследования и совершенствования процесса управления корпоративной культурой с целью получения фактора влияния на повышение эффективности труда работников на предприятиях цветной металлургии в России актуальна с научной и практической точек зрения.
Степень разработанности темы исследования. Начало исследований в области корпоративной культуры относится к 1950–1960 гг.
Анализ научных работ позволяет сделать вывод о том, что проблеме повышения эффективности управления корпоративной культурой компании уделяли пристальное внимание многие отечественные и зарубежные исследователи и практики. Так, вопросы изучения корпоративной культуры, ее роли и значения в системе управления организацией нашли свое отражение в работах Э. Шейна, К. Камерона, Р. Куина, Т. Коттера, Дж. Хескетта, Ф. Штротбека, Ф. Кробера, Ф. Клукхона, Ф. Харриса и др.
Значительный вклад в развитие теории корпоративной культуры внесли такие зарубежные ученые, как Р. Акофф, М. Альберт, Т. Патерсон, Т. Питерс, Ч. Бернард, Г. Хофстед, К. Шольтс, Т.Е. Дейл, А.А. Кеннеди, М. Бурке, С. Ханди, Д. Соненфельд, Н. Адлер и др.
Данной проблеме уделяли внимание многие отечественные ученые: О.С. Виханский, А.И. Наумов, А.И. Кравченко, Э.А. Смирнов, Э.А. Капитонов, В.А. Спивак, А. Веселков, Т. Орлов и др.
За последнее десятилетие произошел заметный рост числа публикаций отечественных авторов, посвященных данной проблеме, в том числе кандидатских и докторских диссертаций (Н.В Мигачев, А.И Кочеткова, Л. Карчевский, Т.О. Соломанидина, И.С. Мелюхин, И.В. Грошев и др.). В этих работах опубликованы данные о результатах исследований персонала в области удовлетворенности уровнем корпоративной культуры, подробно анализируется ее роль в качестве ресурса управления предприятиями.
Однако, несмотря на многообразие работ в данной области менеджмента, в настоящее время не существует комплексной методологии совершенствования корпоративной культуры как фактора повышения эффективности труда работников в российской цветной металлургии.
Объектом исследования является система управления корпоративной культурой на российских предприятиях цветной металлургии.
Предметом исследования являются социально-трудовые отношения между руководством и работниками в процессе развития системы управления корпоративной культурой на предприятиях цветной металлургии России.
Цель диссертационной работы – разработка направлений совершенствования корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии, повышающих эффективность труда работников в современных условиях.
Для достижения поставленной цели в диссертационной работе потребовалось определить и решить следующие задачи:
- Уточнить сущность и содержание понятия «корпоративная культура», выявив степень ее влияния на эффективность труда работников.
- Выявить специфику процесса развития корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии.
- Установить показатели, определяющие взаимосвязь системы управления персоналом и корпоративной культуры, влияющие на повышение эффективности труда на предприятиях цветной металлургии.
- Разработать методику повышения эффективности управления корпоративной культурой, позволяющую выделить ключевые аспекты корпоративной культуры, влияющие на эффективность труда персонала на предприятиях цветной металлургии.
- Разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии с целью повышения эффективности труда работников.
- Оценить социально-экономическую эффективность проекта совершенствования корпоративной культуры в компании.
Область исследования соответствует паспорту специальностей ВАК «08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством; 5 – экономика труда»: п. 5.9 – Производительность и эффективность труда, эволюция критериев, методы измерения, факторы и резервы повышения, программы управления производительностью.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужил научный анализ объективных закономерностей развития рыночной экономики, диалектический подход к изучению социально-трудовых отношений и систем управления на металлургических предприятиях в условиях динамичного изменения внешней среды. В диссертационном исследовании использовались нормативные и законодательные акты по вопросам управления промышленностью и трудовыми ресурсами, официальные документы федеральных органов государственной власти, а также труды российских и зарубежных ученых, специалистов в области системного анализа, корпоративной культуры, управления человеческими ресурсами. Еще одним источником информации для данного исследования послужили публикации практической направленности, написанные руководителями организаций, директорами по персоналу, руководителями отделов по развитию персонала, управлению корпоративной культурой и внутренними коммуникациями, тренинг-менеджерами.
В процессе работы над диссертацией автором изучено более 200 источников информации: материалы периодических изданий, монографии специалистов в области корпоративного управления, материалы периодической печати и глобальной сети Интернет.
В качестве инструментария в исследованиях применены структурный и функциональный анализ, метод индукции и дедукции, статистические методы исследования, метод экономико-математического моделирования, метод сравнений и аналогий, метод экспертных оценок, методы социально-психологического обследования, комплекс специальных методологических и методических инструментов, применявшихся в процессе опросов и анкетирования работников предприятий. Важное место в исследовании занимают данные органов государственной статистики, фактические данные о результатах деятельности хозяйствующих субъектов, предоставленные соответствующими подразделениями исследуемых организаций и публикуемые в средствах массовой информации.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих научных результатах, выносимых на защиту:
1. Предложена на базе компаративного анализа существующих научных определений корпоративной культуры и выявления причинно-следственных связей и закономерностей ее развития следующая трактовка данного понятия: корпоративная культура – это совокупность наиболее важных предположений и ценностей, образовавшаяся в результате целенаправленного осмысления прошлой деятельности членов корпорации, принимаемая и разделяемая персоналом, передающаяся через символические средства и другие артефакты и проявляющаяся в формировании, становлении, развитии организационных систем и информации, в способах ее передачи, а также в процессе принятия управленческих решений.
2. Выявлена специфика процесса развития корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии и отраслевые особенности на нее влияющие: практически все предприятия цветной металлургии входят в состав того или иного холдинга и многие из них являются градообразующими; отрасль отличается резко возросшей интеграцией российских предприятий в мировое бизнес-сообщество и огромным разнообразием технологических процессов, обусловливающих большую дифференциацию видов трудовой деятельности; российские холдинговые компании цветной металлургии на современном этапе относятся к предприятиям производственного типа с жестким разделением функций по линии управляющая компания – предприятия. В связи с этим, установлены ценности, присущие корпоративным культурам всех компаний отрасли, которые необходимо учитывать при разработке направлений ее совершенствования.
3. Установлены показатели, определяющие взаимосвязь системы управления персоналом и корпоративной культуры, влияющие на повышение эффективности труда работников компании: качество набранных работников; уровень оплаты труда; квалификация работников; текучесть персонала; абсентеизм; нарушение охраны труда и промышленной безопасности; степень доверия персонала руководству; степень удовлетворения сотрудников от отношений с коллегами. Динамика данных показателей раскрывает отношение персонала к изменениям, происходящим в организации и изменение состояния корпоративной культуры.
4. Разработана методика формирования эффективной корпоративной культуры, позволяющая выделить ключевые аспекты корпоративной культуры, влияющие на эффективность труда персонала в компаниях цветной металлургии; способствующая формированию затрат компании, в том числе рационального распределения средств собственника, направленных на развитие корпоративной культуры; выявляющая ошибки, связанные с просчетами в программе развития корпоративной культуры компании. Данная методика включает в себя применение предложенной автором формулы-функции, используя которую можно контролировать эффективность использования средств, выделенных на персонал, и прогнозировать ресурсы, необходимые на повышение уровня удовлетворенности персонала своим трудом.
5. Разработаны рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры компаний цветной металлургии в современных условиях. Предлагаемые автором рекомендации базируются на основе анализа результатов проведенного масштабного исследования на предприятиях цветной металлургии и предусматривают особенности развития отрасли.
6. Оценена социально-экономическая эффективность проекта совершенствования корпоративной культуры предприятий цветной металлургии, повышающего эффективности труда работников. Доказано, что грамотное и системное управление развитием и совершенствованием корпоративной культуры в компании цветной металлургии дает положительный эффект в социальном аспекте, повышая удовлетворенность персонала своим трудом и качество трудовой жизни, а также способствует сокращению затрат на персонал путем внедрения системы мероприятий нематериального стимулирования, влияющих на повышение мотивации трудовой деятельности работников.
Практическая значимость результатов исследования состоит в возможности использования материалов, выводов и рекомендаций в процессе управления корпоративной культурой холдинговых предприятий с целью повышения эффективности труда персонала, а также в том, что указанные результаты могут быть применены для повышения эффективности управленческого консультирования российских компаний цветной металлургии.
Предлагаемая методика повышения эффективности управления корпоративной культурой предприятий цветной металлургии в России может быть использована при формировании корпоративных культур и в других сферах деятельности. Анализ результатов проведенного исследования по выявлению степени удовлетворенности персонала уровнем развития корпоративной культуры может стать основой для формирования комплексных программ развития корпоративной культуры предприятий.
Материалы диссертации могут быть использованы в процессе изучения дисциплин «Менеджмент организации», «Экономика труда», «Управление персоналом», «Теория организации», «Организационное поведение», а также при разработке учебных пособий по данным дисциплинам в высшей школе.
Апробация результатов исследования. С основными положениями диссертационного исследования автор выступала на конференциях аспирантов и студентов Института экономики Московской академии экономики и права, на международной научно-практической конференции «Совершенствование корпоративного управления как фактор стабилизации экономики в условиях кризиса» Академии труда и социальных отношений, они были апробированы в процессе преподавания дисциплины «Менеджмент организации». Результаты диссертационного исследования внедрены в практику деятельности предприятий цветной металлургии, свидетельством чего служит справка о внедрении предложенных рекомендаций.
Положения диссертации отражены в 5 научных публикациях общим объемом 2,7 печатных листа, включая 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ.
Структура диссертации. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Оглавление выглядит следующим образом:
Введение.
Глава 1. Теоретические основы процесса развития корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии.
1.1. Сущность и содержание корпоративной культуры.
1.2. Методы исследования корпоративной культуры и механизмы ее формирования и развития.
1.3. Специфика корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии.
Глава 2. Анализ корпоративной культуры
на предприятиях цветной металлургии.
2.1. Характеристика социальной структуры персонала в компании.
2.2. Анализ системы управления персоналом и корпоративной культуры компании.
2.2. Анализ механизма управления корпоративной культурой компании.
Глава 3. Направления совершенствования корпоративной культуры с целью повышения эффективности труда работников на предприятиях цветной металлургии.
3.1 Методика исследования удовлетворенности персонала уровнем развития корпоративной культуры компании.
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры в компаниях цветной металлургии с целью повышения эффективности труда.
3.3. Оценка социально-экономической эффективности проекта совершенствования корпоративной культуры.
Заключение.
Список использованной литературы.
Приложения.
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы цели и задачи исследования, определены предмет и объект исследования, отражены элементы научной новизны и основные полученные результаты, а также практическая значимость.
В первой главе диссертационного исследования анализируются сущность и содержание корпоративной культуры; подходы, методы исследования и механизмы формирования и развития корпоративной культуры, рассматривается специфика корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии.
В первом параграфе автор анализирует содержание корпоративной культуры и приводит обзор понятий «корпоративная культура», разделенных автором на две группы, – социально-психологического и управленческого характера. Диссертант выявил общие моменты в данных определениях. Дана авторская трактовка корпоративной культуры, которая приводится в пункте 1 научной новизны диссертационного исследования настоящего автореферата.
Проведенный в диссертации анализ публикаций по исследуемой проблеме позволил автору выделить основные функции корпоративной культуры. На современном этапе развития наиболее актуальными функциями, помимо мотивирующей и интегрирующей, являются формирующая имидж компании, регулирующая партнерские отношения, управляющая качеством и приспосабливающая организацию к нуждам общества. Таким образом, корпоративная культура оказывает непосредственное влияние на эффективность труда работников.
Во втором параграфе проанализированы многочисленные аспекты и виды корпоративной культуры. Доказано, что, несмотря на существование большого числа различных механизмов и методов формирования корпоративной культуры компании, а также обширного методического инструментария ее исследования, построить универсальную модель корпоративной культуры, являющуюся мотивационным ресурсом управления организацией, проблематично. Однако понимание процессов управления корпоративной культурой, определение методов и средств диагностики персонала на предмет выявления его удовлетворенности уровнем культуры в организации дают возможность проводить исследования в любых отраслях экономической деятельности, в том числе и в цветной металлургии. Разработка рекомендаций на основе объективного анализа результатов исследований и своевременное представление их руководству организаций различных форм собственности окажут положительное влияние на повышение эффективности труда работников.
В третьем параграфе диссертант выявил особенности работников предприятий цветной металлургии, которые сформировались в процессе исторической динамики культурных комплексов организаций отрасли и которые необходимо учитывать при развитии корпоративной культуры данных предприятий. К ним относятся такие черты, как:
- высокая самоотверженность, исполнительность и надежность при минимальном вознаграждении за труд;
- наличие недолгого периодического подъема трудового энтузиазма, который приводит к мотивационной усталости, потере сил и желания работать, в связи с этим требуются постоянные внешние стимулы к интенсивному труду;
- гордость за свой труд на данном производстве и ожидание дополнительных социальных льгот, как следствие – привилегий, которыми ранее наделялись люди, занятые в добыче и производстве цветных металлов.
На современном этапе существует ряд особенностей отрасли, влияющих на процесс развития корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии, автор приводит их в п. 2 научной новизны диссертационного исследования настоящего автореферата.
В диссертационном исследовании выявлены и обоснованы основополагающие ценности, присущие корпоративной культуре компаний отрасли на современном этапе: эффективность, результативность, личная ответственность, профессионализм, творческая активность, инициатива и самостоятельность в принятии решений.
В работе показано, что международные рынки диктуют необходимые условия для конкурентоспособности компаний цветной металлургии:
- наличие системы менеджмента качества – определенной философии организации, в которой каждый ее член (акционер, сотрудник, потребитель, поставщик) обязан постоянно совершенствовать процессы, происходящие в ней;
- соблюдение принципов и стандартов корпоративного управления, соответствующих требованиям бирж и рекомендациям государства. В них особое внимание уделяют социальной ответственности и этическим принципам профессионального поведения должностных лиц и работников компании перед заинтересованными лицами (коллеги, клиенты, партнеры, государство, общество в целом), в том числе вопросу наличия и использования Кодекса этики.
Таким образом, работа по формированию и развитию корпоративной культуры компании является неотъемлемой частью повышения эффективности труда и получения доступа к мировым рынкам.
В диссертации делается вывод, что для обеспечения конкурентоспособности компаний на национальном и мировом рынках предприятиям цветной металлургии необходимо развивать корпоративную культуру, позволяющую удовлетворять требованиям иностранных инвесторов, поставщиков и потребителей, сдерживающую рост издержек на персонал и сохраняющую/удерживающую высококвалифицированных специалистов, что будет повышать производительность и эффективность труда работников. Для создания такой корпоративной культуры руководству необходимо провести исследования существующей корпоративной культуры компании, выявить ценностные ориентации, присущие сотрудникам на данном этапе, определить факторы, влияющие на удовлетворенность процессом труда и оказывающие мотивационное воздействие на повышение эффективности труда работников. В данной работе приводится структурированный перечень механизмов и методов формирования, изменения и поддержания корпоративной культуры предприятий.
Во второй главе диссертационного исследования анализируется корпоративная культура на предприятиях цветной металлургии. Определена взаимосвязь системы управления персоналом и корпоративной культурой компании цветной металлургии, исследовано влияние социальной структуры персонала на корпоративную культуру компании, предложена авторская модель управления корпоративной культурой организации.
В первом параграфе анализируется социальная структура персонала на предприятиях исследуемой компании. Показано, что она является сложной, так как в последние несколько лет на производстве ощущается недостаток высококвалифицированных специалистов. В течение ближайших нескольких лет уйдут на пенсию большинство специалистов высокого профессионального уровня, им на смену придут еще недостаточно опытные кадры, что может повлиять на производительность, качество выпускаемой продукции и безопасность труда. В связи с этим особую роль в развитии и удержании высококвалифицированных специалистов на предприятиях компании цветной металлургии играет правильно реализуемая мотивационная политика, опирающаяся на грамотно организованную систему управления персоналом компании и прогрессивную корпоративную культуру.
Во втором параграфе анализируется связь корпоративной культуры с системой управления персоналом предприятия. Подчеркивается, что корпоративная культура одновременно является и составной частью этой системы, и базисом ее построения. В связи с этим для совершенствования системы управления компанией нужно четко понимать, какие существуют взаимосвязи корпоративной культуры и системы управления персоналом, являются ли ценности, заложенные в культуре компании, логическим продолжением системы управления персоналом или они противоречат методам, используемым руководством при отборе, адаптации, оценке, обучении и мотивации персонала.
В работе приведены и проанализированы индикаторы взаимосвязи корпоративной культуры и методов управления исследуемой компании. Данные индикаторы приводятся в п. 3 научной новизны диссертационного исследования настоящего автореферата.
В третьем параграфе на основе анализа литературы по проблемам влияния корпоративной культуры на эффективность деятельности предприятий обосновано, что управление корпоративной культурой повышает эффективность деятельности предприятия за счет минимизации издержек, связанных с некачественной, недобросовестной работой персонала предприятия.
В диссертационном исследовании предложена авторская методика формирования эффективной корпоративной культуры. Данная методика, подробно описанная в тексте работы и приведенная здесь в виде схемы на рис. 1, позволяет: выделить ключевые аспекты корпоративной культуры, влияющие на эффективность деятельности персонала в компаниях цветной металлургии; сформировать затраты компании в части управления корпоративной культурой; отметить и предупредить ошибки, связанные с просчетами в программе развития корпоративной культуры компании.
Основным элементом данной методики является функция эффективности управления корпоративной культурой компании, которую автор записывает как
(1.1),
где
– функция эффективности управления корпоративной культурой компании;
i – параметр, от которого зависит эффективность корпоративной 
культуры (определяется эмпирически в результате исследования);
t – количество i (определяется эмпирически в результате исследования);
pi – денежные средства, выделенные на i;
ci – относительный показатель значимости i для персонала (определяется эмпирически в результате исследования);
ai эластичность i-параметра удовлетворенности по вложенным в него средствам, то есть относительное изменение удовлетворенности при изменении вложенных средств на 1% (определяется эмпирически в результате сравнения исследований двух периодов), то есть
(1.2),
где
bi – относительный показатель удовлетворенности персонала параметром i.
Используя данную функцию, мы можем контролировать
эффективность использования средств, выделенных на персонал, и прогнозировать средства, необходимые на повышение уровня удовлетворенности трудом. Для этого необходимо решить задачу:
(1.3),
то есть требуется найти такое неотрицательное решение системы (pi>0 и pi=0 только если bi Ni), при котором функция F (pi) принимает наибольшее значение.
Ni – максимальный показатель удовлетворенности, заданный менеджером.
Условия распределения выделенных средств (P) на каждый фактор будут выглядеть следующим образом:
(1.4)
В каждом конкретном случае (компании) необходимо введение дополнительных условий в данную систему. В частности, мы
можем:
- ограничить вложение средств в определенную сферу, если зададим определенный уровень удовлетворенности Ni, начиная с которого средства вкладывать в данный параметр не надо: bi Ni, то pi=0, где Ni заданно и может принимать значения от 0 до 1;
- для каждого параметра задать минимальное изменение уровня удовлетворенности, которого мы должны достичь в этом году: BiKi, где Ki – минимальное изменение удовлетворенности по данному параметру, заданное менеджером. Для каждого предприятия решение данной задачи будет строго индивидуально.
В работе предлагается использовать следующие шаги для ее решения:
- исследовать корпоративную культуру предприятия, используя схему, приведенную на рис. 1;
- выявить основные значимые факторы, влияющие на удовлетворенность персонала;
- исследовать степень удовлетворенности каждым фактором;
- проанализировать зависимость степени удовлетворенности от величины вложенных средств;
- проанализировать, какие инструменты влияют на каждый фактор и на степень удовлетворенности им;
- определить основные ценности, которые менеджмент хочет видеть в корпоративной культуре компании;
- выявить оптимальную величину средств для каждого фактора;
- скорректировать работу по изменению/формированию корпоративной культуры с учетом всего вышеперечисленного.
Предложенная методика формирования корпоративной культуры позволяет:
- определить и использовать любое количество измерений (факторов), наиболее значимых с точки зрения влияния на эффективность труда персонала;
- оценить эффективность каждого инструмента и скорректировать работу сотрудников на следующий период;
- сопоставить фактические данные с видением руководства;
- более рационально использовать средства, выделенные на персонал;
- спрогнозировать средства, необходимые для повышения уровня удовлетворенности трудом;
- произвести процесс диагностики корпоративной культуры силами компании, без привлечения внешних консультантов;
- привлечь максимальное количество сотрудников к процессу диагностики, что будет способствовать повышению потребности в причастности к процессам управления, происходящим в компании;
- оценить происходящие изменения в корпоративной культуре компании в динамике.
В диссертационной работе приведены общие рекомендации по некоторым аспектам исследования корпоративной культуры компании для данной методики и разработана анкета для исследования корпоративной культуры.
Деятельность организации по формированию и изменению корпоративной культуры представляет собой работу по оценке факторов удовлетворенности персонала с использованием специального инструментария. Для оценки эффективности используемого инструментария в интервью, фокус-группы и анкеты необходимо включить вопросы, оценивающие степень важности корпоративной культуры, доступности познания ее основополагающих ценностей и удовлетворенности персонала ее уровнем. Автор диссертационного исследования подчеркивает, что для изменения набора методов и средств, используемых при управлении корпоративной культурой, необходимо учитывать традиции и опыт работы предприятия соответствующей отрасли народного хозяйства и те ее специфические особенности, которые влияют на процесс управления корпоративной культурой, повышают мотивацию работников и как следствие – эффективность труда персонала компании.
Третья глава диссертационного исследования посвящена разработке направлений совершенствования корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии.
В первом параграфе на основании предложенной автором методики формирования эффективной корпоративной культуры компании проводится анализ исследования корпоративной культуры, проведенного на предприятиях компании цветной металлургии. Результаты исследования, объем выборки которого составил 2724 сотрудника, показывают, что целенаправленное управление корпоративной культурой дает положительные результаты и позволяет повысить конкурентоспособность компании.
В диссертационной работе выделены и проанализированы более 20 факторов корпоративной культуры компании. Проанализирована также степень значимости каждого и удовлетворенности персонала оным.
В работе обосновано, что в процессе целенаправленного управления корпоративная культура компании перешла от бюрократического типа, присущего предприятиям, работавшим в плановой хозяйственной системе, к рыночному типу, вполне соответствующему западным ценностям, внедряемым в процесс управления с учетом их адаптации к традициям и менталитету российских работников.
На основе анализа отрасли и проведенного исследования наряду с достоинствами управления в диссертационной работе выявлен и ряд проблем, присущих корпоративным культурам компаний цветной металлургии.
В связи с вышеизложенными результатами во втором параграфе предлагаются рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии с целью устранения указанных недостатков, внедрения методов и средств, обеспечивающих развитие персонала компании с учетом соответствия современной социально-экономической ситуации и вследствие этого способствующих повышению эффективности труда работников предприятий.
Внедрение данных рекомендаций, вытекающих из результатов проведенного исследования и анализа в компаниях цветной металлургии, позволит создать унифицированную систему управления корпоративной культурой предприятий отрасли, являющуюся мощным мотивационным ресурсом, воздействующим на повышение эффективности труда работников.
В третьем параграфе приводится социально-экономическое обоснование проекта по совершенствованию корпоративной культуры с целью повышения эффективности труда работников предприятий цветной металлургии.
Главный интегральный эффект, который предполагается достичь в результате совершенствования корпоративной культуры компании, состоит в повышении эффективности труда работников компании за счет более широкого внедрения современных систем материальной и нематериальной мотивации в их повседневную трудовую деятельность. При этом эффективность труда рассматривается с двух позиций – качественной и количественной.
Эффективность труда с качественной точки зрения подразумевает удовлетворенность персонала процессом, условиями и организацией труда, рассматриваемую с точки зрения степени реализации мотивационных потребностей и интересов сотрудников предприятия.
Эффективность труда с количественной точки зрения означает снижение или сохранение на прежнем уровне затрат на персонал при одновременном повышении производительности труда и других показателей, влияющих на мотивацию работников.
Рассматривая эффективность труда как интегральный показатель для оценки управления корпоративной культурой, в работе выделяются в рамках достижения социально-экономического эффекта следующие его подвиды: экономический, социальный и экологический (п. 6 научной новизны диссертационного исследования настоящего автореферата).
Анализируя на пяти предприятиях за шесть лет показатели производительности, затраты на управление корпоративной культурой и интегрированные показатели удовлетворенности, автор выявил зависимость, которая подтверждает факт взаимосвязи эффективности деятельности предприятий цветной металлургии, удовлетворенности трудом (корпоративной культурой) и затрат на корпоративную культуру компании.
В диссертации отмечено, что управление корпоративной культурой относится к такому классу социальных мероприятий, эффективность которых не может быть достаточно точно и надежно рассчитана в финансовых показателях. Последствия их реализации неизбежно отсрочены во времени и действуют в совокупности с социально-экономическими, политическими и другими факторами.
Однако нужно периодически сравнивать изменения уровней удовлетворенности трудом и факторами, от которых он зависит, а также размеры вложенных средств на улучшение ситуации.
Сравнивать данные показатели можно, используя функцию эффективности управления корпоративной культурой (1.1). Для предприятий цветной металлургии определена величина относительных показателей значимости факторов, от которых зависит удовлетворенность трудом, а также для российского алюминиевого холдинга – эластичность удовлетворенности по вложенным средствам в каждый фактор (относительное изменение удовлетворенности по фактору при изменении вложенных средств на 1%).
Таким образом, в диссертационном исследовании в общем виде определена функция эффективности управления корпоративной культурой для предприятий цветной металлургии. Для алюминиевых предприятий найдены все коэффициенты данной функции.
Данная функция позволяет:
- осуществить прогноз средств, необходимых для работы с персоналом в планируемый период;
- решить задачу рационального использования выделенных средств на персонал для повышения эффективности деятельности предприятия за счет удовлетворенности трудом;
- сравнить, насколько эффективно/рационально были потрачены средства на управление корпоративной культурой по сравнению с предыдущими периодами.
В работе приведен пример расчета (прогноз) необходимых средств для работы с персоналом на год.
В диссертационном исследовании приводится относительная оценка эффективности и стоимости некоторых инструментов корпоративной культуры, используемых предприятиями цветной металлургии. В нем подчеркивается, что то, какой инструментарий применяется, во многом зависит от работы профсоюзной организации с руководителями предприятий. Во многих коллективных договорах предприятий цветной металлургии в России прописаны некоторые инструменты управления корпоративной культурой в качестве социальных гарантий. Таким образом профсоюзы повышают уровень удовлетворенности трудом и как следствие – поднимают производительность труда.
В работе рассматривается аспект влияния корпоративной культуры компании на отношения сотрудников с окружающей средой.
Оценка социально-экономической эффективности проекта доказала, что грамотное и системное управление развитием и совершенствованием корпоративной культуры в компаниях цветной металлургии дает положительный эффект в социальном аспекте, повышая удовлетворенность персонала своим трудом и качество трудовой жизни. С экономической точки зрения оно способствует сохранению на прежнем уровне или сокращению затрат на персонал путем внедрения системы мероприятий нематериального стимулирования, влияющих на повышение мотивации трудовой деятельности работников. В совокупности система социально-экономических мероприятий по управлению корпоративной культурой компании является одним из важнейших факторов, влияющих на повышение эффективности труда работников отрасли и как следствие – ведет к ее перспективному развитию и максимизации прибыли.
В заключении сформулированы выводы и предложения, вытекающие из логики и результатов исследования.
Публикации по теме диссертации
Работы, опубликованные в изданиях,
рекомендованных ВАК РФ
- Борисова, Ю.В. О содержании понятия корпоративная культура / Ю.В. Борисова // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. (ЭПОС) – М. : МАЭП, 2008. – № 3 (35). –
С. 125–127 (0,5 п.л.). - Борисова, Ю.В. Методика управления корпоративной культурой компании / Ю.В. Борисова, А.В. Колесников // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. – М. : ИТКОР, 2010. – № 4. – С. 492–498 (0,6 п. л.).
- Борисова, Ю.В. Анализ факторов корпоративной культуры и системы управления персоналом, влияющих на повышение эффективности труда / Ю.В. Борисова // Ученые записки Российской академии предпринимательства: Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России : сб. научн. трудов. – М. : Российская академия предпринимательства, 2011. – Вып. ХХVI. – С.185-190 (0,6 п.л.).
Статьи в иных изданиях
- Борисова, Ю.В., Колесников, А.В. Проблемы создания единой корпоративной культуры в промышленных холдингах / Ю.В. Борисова // Научные труды Московской академии экономики и права. – М. : МАЭП, 2008. – Вып. № 23. – С. 19–22
(0,4 п.л.). - Борисова, Ю.В. Особенности корпоративной культуры российских компаний цветной металлургии в постперестроечный период / Ю.В. Борисова // Совершенствование корпоративного управления как фактор стабилизации экономики в условиях кризиса: сб. статей. Ч. II. – М. : ИД «АТИСО», 2010. – С. 24–31 (0,6 п.л.).
Борисова Юлия Владимировна
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА РАБОТНИКОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
ЦВЕТНОЙ МЕТАЛЛУРГИИ
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Издательский дом «АТИСО»
Объем: 1,5 п.л. Тираж 100 экз. Формат А5 Заказ № 213
Подписано в печать 3.03.2011 г. Отпечатано в типографии АТиСО
Адрес редакции: 119454, Москва, ул. Лобачевского, 90
Тел.: 432-33-76
