Развитие стратегического планирования качества в корпорациях нефтехимической промышленности
На правах рукописи
Благодаров Константин Владимирович
Развитие стратегического планирования качества
в корпорациях нефтехимической промышленности
Специальность – 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (13 – стандартизация и управление качеством продукции).
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Саратов2011г.
Работа выполнена в ГОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет».
Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор
Гугелев Александр Владимирович
Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор
Щукин Олег Семенович
- кандидат экономических наук, доцент
Мартынович Вадим Иванович
Ведущая организация - ГОУ ВПО «Мордовский государственной университет им. Н.П.Огарева»
Защита состоится 7июня 2011г. в 15.00 часов на заседании Диссертационного Совета Д 212.241.02 при ГОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет» по адресу: 410003, г. Саратов, ул. Радищева, 89, Саратовский государственный социально-экономический университет, ауд. 843.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет».
Сведения о защите и автореферат размещены на официальном сайте ГОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет» по адресу: http://www.seun.ru
Автореферат разослан 6 мая 2011г.
Ученый секретарь
диссертационного совета,
д.э.н., профессор Яшин Н.С.
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Управление деятельностью корпораций, функционирующих в различных отраслях национальной экономики и межнациональном уровне, уже давно является предметом научного интереса исследователей всего мира. Проблема управления деятельностью корпораций является особенно актуальной для нынешнего этапа развития российской экономики, поскольку происходит активный процесс формирования сложно структурированных хозяйствующих субъектов, в том числе межотраслевого и межрегионального уровня.
Стратегическое планирование как процесс определения будущего положения корпорации в зависимости от внешних условий деятельности в отличие от предшествовавшего ему долгосрочного планирования является значительно более сложным процессом, влияющим на организацию. В то же время практика показывает, что на неритмично работающих предприятиях организация планирования, как правило, находится на низком уровне. Следовательно, значительные резервы, связанные с эффективностью хозяйствования, следует искать на уровне предприятий и объединений. Чтобы их реализовать, каждое предприятие должно иметь четкую систему стратегического планирования. Стратегическое планирование касается всех аспектов развития организации, отражающих миссию и видение ее существования, ее конкурентоспособности, что в условиях современного конкурентного рынка связано, прежде всего, с качеством продукции (услуг). Таким образом, стратегическое планирование должно стать неотъемлемой частью (процессом) системы менеджмента качества любой организации, в том числе и корпорации. Вместе с тем, анализ действующих на большинстве российских нефтехимических предприятиях принципов управления в области качества показывает, что они не отвечают современным рыночным условиям. В этой связи, в менеджменте качества необходимо учитывать всё разнообразие аспектов качества и динамику изменения различных характеристик в собственном развитии, формируя для этого необходимые условия. Для формирования менеджмента качества на корпоративном уровне важно обеспечить эффективное управление процессами, применяемыми в системе менеджмента качества (СМК) компании. Недостаточно четкое представление о внутренних механизмах развития этих процессов и отсутствие устойчивых закономерностей в функционировании экономики страны, делают проблематичным применение старого багажа знаний для построения адекватных моделей и получения с их помощью надежных прогнозных и стратегических расчетов. В этой связи роль стратегического управления процессами менеджмента в рамках корпоративных структур нефтехимической промышленности, масштабы его практического применения в современной экономике значительно возрастают.
Актуальность темы диссертации обусловлена необходимостью радикальной модернизации промышленности России в целом и нефтехимической индустрии в частности. Недостаточная научная разработанность отдельных ее сторон и большая практическая значимость определили выбор темы, цель и задачи данного диссертационного исследования.
Состояние изученности проблемы. Основоположниками стратегического управления принято считать ведущих зарубежных экономистов — М. Портера, П. Дракера, Г. Минцберга, Д. Шендела и К. Хаттена, Р. Рамелта, Дж. Куинна, А. Петтигрю, Р. Майлза, Ч. Сноу и многих других. Важнейшая роль в развитии теории стратегического управления принадлежит К. Прахаладу, Г. Хамелу, Д. Тису, Дж. Барни, Б. Вернерфельту, С. Уинтеру, российским ученым В.Л. Тамбовцеву, Г.Б. Клейнеру, Е.П. Ермичевой, В.С. Катькало и др. Вместе с тем, в литературе практически нет публикаций, увязывающих – стратегический менеджмент и менеджмент качества. Вышесказанное предопределяет важность и своевременность диссертационной работы, а также позволяет очертить проблемное поле исследования.
В настоящей работе сделана попытка использования идей и разработок таких ведущих специалистов в области управления качеством, как Дж. Ситтинг, К.Исикава, Ф. Кросби, Дж. Харрингтон, Дж. Джуран, Э. Деминг, Х. Кумэ, В.В. Окрепилов, В.М. Ларин, В.Е.Швец, Б.И. Герасимов, А. Фейгенбаум на область деятельности в сфере стратегического управления в менеджменте качества, осуществляемой нефтехимическими корпоративными объединениями в современных конкурентных условиях хозяйствования.
Цель и задачи диссертационного исследования - разработка наиболее значимых для корпораций нефтехимической промышленности России методических основ формирования стратегического планирования в системе менеджмента качества.
Объектом исследования являются системы менеджмента качества корпораций нефтехимической промышленности.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в российских корпорациях нефтехимической промышленности в процессе стратегического планирования в менеджменте качества.
Для достижения поставленной цели в работе сформулированы следующие научные задачи:
- провести анализ существующей системы взглядов на теорию стратегического управления корпорацией в современных условиях;
- рассмотреть сущность и содержание стратегического планирования в менеджменте качества;
- обобщить методический инструментарий, применяемый для обоснования стратегического планирования в менеджменте качества корпораций;
- провести анализ тенденций развития стратегического планирования в нефтехимической отрасли России;
- предложить алгоритм совершенствования стратегического планирования качества в корпорацияхнефтехимической промышленности;
- разработать модель прогнозирования хода реализации стратегии;
- провести идентификацию процессов стратегического планирования для корпоративной системы менеджмента качества;
- разработать и апробировать модель стратегического планирования в корпоративной системе менеджмента качества на основе системы сбалансированных показателей.
Область исследования – проблемы, решенные в диссертации, соответствуют проблематике специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: 13 – стандартизация и управление качеством продукции; п. 13.27 - системы планирования в управлении качеством продукции и услуг на предприятии (организации).
Теоретико-методологической основой диссертационного исследования стали разработки, концепции и гипотезы по стратегическому управлению качеством, обоснованные и представленные в современной экономической литературе. В качестве инструментов исследования использованы методы экспертных оценок, элементы статистического анализа, моделирование.
Эмпирической базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также собственные аналитические расчеты автора.
Научная новизна диссертационного исследования определяется разработкой теоретических положений и соответствующих практических рекомендаций по совершенствованию стратегического планирования в системе менеджмента качества корпораций нефтехимической промышленности и заключаются в том, что:
Дано авторское видение стратегического планирования качества как управленческого процесса СМК, включающего компоненты управления качеством в определении миссии и целей организационного развития корпорации, направленного на создание структуры управления, способной автономно и адекватно реагировать на прогноз изменения требований развития бизнеса.
На основе обобщения опыта наиболее успешных и крупных корпораций нефтехимии России предложен алгоритм процесса стратегического планирования качества: формирование и изучение общей концепции стратегического развития организации в целом; анализ внутренней и внешней среды (изучение макроэкономического состояния организации и уровня развития СМК на основе внутреннего аудита); формирование политики качества; выделение основных направлений стратегического планирования в СМК с их декомпозицией до уровня оперативных планов и проектов; контроль выполнения стратегических планов и их коррекция.
Проанализировано и систематизировано влияние процессов СМК на реализацию основных функций корпоративного управления с учетом специфики нефтехимии (цикличность развития, неустойчивый характер производства, максимальная изоляция собственного бизнеса от рынка и выход на него только с хорошо продающейся конечной продукцией). Выявлено определенное влияние компонентов СМК на аспекты корпоративного управления. В частности, проектирование процессов помогает точнее сформулировать стратегию по каждому направлению деятельности компании, а аудит СМК по критериям эффективности и результативности способствует повышению точности и прозрачности внутреннего контроля.
Разработана модель прогнозирования хода реализации стратегии, описывающая значения тренда и включающая в себя: расчет значений сезонной компоненты; вычитание сезонной компоненты из фактических значений и расчет тренда на основе полученных десезонализированных данных; расчет ошибок как разности между фактическими и трендовыми значениями и расчет среднеквадратической ошибки для обоснования соответствия модели исходным данным или для выбора из множества моделей наилучшей. Апробация модели позволила сделать вывод, что для прогнозирования хода реализации стратегии и возможности применения в целях прогнозирования фактических данных за прошлые промежутки времени (ошибка не превышает 1-2%), предложенная методика является наиболее простым способом мониторинга и дальнейшей корректировки.
Определены этапы хода идентификации процессов стратегического планирования в корпоративной системе качества. Отмечено, что каждому процессу управления необходимо сопоставить определенные типы документов или электронных средств накопления и хранения информации.
Применен метод формирования процесса стратегического планирования качества на основе системы сбалансированных показателей, под которым автор понимает процесс управления, направленный на достижение стратегических целей качества, реализуемый на принципах системности и сбалансированности развития путем взаимной увязки разнонаправленных целей и интересов стейкхолдеров, достигаемых посредством использования стратегической карты в системе менеджмента качества корпорации. Важным моментом является наличие баланса между взаимосвязанными проекциями стратегической карты: финансового аспекта, качественной составляющей (удовлетворенность клиента), внутренних процессов (процессов СМК), процессов совершенствования.
Разработана методика обеспечения процесса совершенствования стратегического планирования на основе системы сбалансированных показателей, с целью обеспечения лояльности персонала внедряемой системе, основанный на проектных принципах формирования стратегических команд и групп стратегического мониторинга, действующих на основе командно-проектных принципов. Суть методики – обеспечение взаимосвязи между управленческой цепочкой и стратегической картой, которая реализуется через взаимную увязку глубины каскадизации стратегической карты и количества уровней управления. Таким образом, будет создана структура, призванная обеспечивать необходимую «каскадизацию» стратегического плана вплоть до конечных исполнителей наполняя и детализируя каждый уровень необходимыми показателями качества процессов. Предложены критерии отбора владельцев процессов СМК в стратегическую команду, представлена процедура ее формирования.
Достоверность научных результатов подтверждается применением в ходе диссертационного исследования научных методов, использованием фактических исходных данных, экспериментальной проверкой разработанных теоретических положений и методических рекомендаций на конференциях различного уровня, публикациями и реализацией полученных результатов исследования в практике повышения эффективности систем менеджмента качества корпораций нефтехимической промышленности.
Практическая значимость работы. Предложенные в диссертации методические и организационные аспекты формирования системы стратегического планирования корпораций позволяют наиболее эффективно использовать ресурсы нефтехимической промышленности и нацеливать стратегию развития на удовлетворение всех заинтересованных сторон.
Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались автором на научных семинарах, международных, всероссийских и вузовских конференциях, проводившихся в городах Саратов, Пенза, Уфа, Астрахань, Тамбов, Волгоград в 2007–2010гг.
Разработанные методические положения и рекомендации по совершенствованию управления процессами менеджмента в рамках корпораций нефтехимической промышленности нашли практическое применение на Саратовское отделение ОАО «Лукойл», что подтверждено соответствующими справками о внедрении.
Отдельные положения диссертационной работы были внедрены в учебный процесс и используются при подготовке специалистов по курсам “Стандартизация, сертификация и метрология”, “Стратегический менеджмент”, “Управление качеством”.
Публикации. По результатам диссертационной работы опубликовано 10 статей общим объемом 5,3 п.л.; (в том числе 4,45 авторских) три статьи опубликованы в рекомендуемых ВАК РФ научных изданиях.
Состав и структура работы. Диссертация объемом 257 страниц основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 156 наименований. Работа содержит 19 таблиц, 22 рисунка.
2. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
Выполненные в диссертационной работе исследования позволяют автору получить научные и практические результаты, основное содержание которых заключается в следующем:
Корпорации объединяют основных производителей однотипной продукции, что приводит к монополизации производства, содействуют концентрации инвестиционного капитала, обеспечивают научно-техническое развитие и непосредственно влияют на развитие производства, повышение технического уровня продукции и обеспечение конкурентоспособности, получают ускоренное развитие в тех отраслях, где происходит основное формирование бюджета России.
Полный цикл производства нефтехимииот сырья до готовой продукции многостадиен и состоит из многих технологических переделов, причем с повышением уровня передела значительно растет и рентабельность производства. Так, стоимость продукции, получаемой из одной тонны исходного сырья, на выходе конечного продукта может превышать стоимость продукции первого передела почти в 100 раз. Технологический характер химических и особенно нефтехимических производств определяет высокий уровень их взаимозависимости. Это обстоятельство создает основу для создания крупных вертикально-интегрированных компаний, преимуществами которых являются:
- возможность эффективной реализации концепции глубокой переработки углеводородного сырья по единой технологической цепочке вплоть до выпуска широкой гаммы химических продуктов конечного потребления,
- ликвидация искусственно созданной дезинтеграции российской нефтехимической отрасли.
В последние годы в различных сегментах российского нефтехимического комплекса наметилась тенденция к образованию таких объединений, формируемых прежде всего крупнейшими газовыми и, в меньшей степени, нефтяными компаниями, которые заинтересованы в создании интегрированных комплексов по переработке имеющихся ресурсов химического и нефтехимического сырья.
Отсутствие в России четкого нормативного и правового регулирования в отношении организаций, имеющих корпоративную структуру, привело к тому, что структуры таких организаций построены на основе функционального, а не процессного подхода, с жесткой вертикально ориентированной системой управления. Такая схема практически не учитывает горизонтального взаимодействия предприятий и составляющих их подразделений и обусловливает наличие дополнительных трудностей как при формировании системы общего менеджмента таких организаций, так и при создании систем менеджмента качества (СМК), соответствующих требованиям международных стандартов ИСО серии 9000.
Автор убежден, что каждая из организаций, имеющих корпоративную структуру имеет свои специфические особенности, при этом в каждом конкретном случае разработать универсальные схемы внедрения СМК для отдельной организации не представляется возможным. Однако корпоративные СМК имеют и некоторые преимущества по сравнению с СМК отдельных предприятий. Из мировой практики известно, что корпоративные интегрированные СМК являются мощным инструментом создания ценности и повышения эффективности процессов, например, в рамках общей долгосрочной программы развития возможно перераспределение финансовых ресурсов для достижения целей в области качества. Кроме того, обмен информацией (опытом) внутри компании позволяет использовать этот ресурс с гораздо большей эффективностью (особенно для крупных компаний). Для многопрофильных корпораций (не только для малых, но и для средних и крупных) создание интегрированной СМК позволяет, избегая лишних расходов, достигать поставленных целей и повышать эффективность СМК. При этом принцип менеджмента качества "взаимовыгодные отношения с поставщиками" реализуется наиболее полно и позволяет создавать большую ценность как для самих предприятий, так и для компании в целом[1].
В рамках предмета исследования настоящей диссертации было сосредоточено внимание не на всей СМК, а только на аспектах стратегического планирования и управления в системе менеджмента качества корпорации. В работе были рассмотрены базовые модели стратегического управления и планирования, демонстрирующие различные подходы к стратегическому выбору и формированию стратегий корпораций.
Основное преимущество стратегического планирования состоит в большей степени обоснованности плановых показателей, в большей вероятности реализации планируемых сценариев развития событий.
Стратегическое планирование как логический, аналитический процесс определения будущего положения корпорации в зависимости от внешних условий деятельности в отличие от предшествовавшего ему долгосрочного планирования является значительно более сложным процессом, влияющим на организацию. В то же время практика показывает, что на неритмично работающих предприятиях организация планирования, как правило, находится на низком уровне. Следовательно, резервы, связанные с эффективностью хозяйствования, следует искать на уровне предприятий и объединений и чтобы их мобилизовать, каждое предприятие должно иметь четкую систему стратегического планирования. Стратегическое планирование касается всех аспектов развития организации, отражающих миссию и видение ее существования, ее конкурентоспособности, что в условиях современного конкурентного рынка связано прежде всего с качеством продукции (услуг). Таким образом, стратегическое планирование должно стать неотъемлемой частью (процессом) системы менеджмента качества любой организации, в том числе и корпорации. Целостное понимание стратегического планирования в системе менеджмента качества (СМК) как сегмент управленческой мысли предполагает рассмотрение понятия «стратегическое планирование», сформулированного в рамках общего менеджмента.
Базируясь на теоретических и практических исследованиях в этом направлении, можно сформулировать определение понятия «стратегическое планирование в системе менеджмента качества как управленческий процесс определения миссии и целей организационного развития компании, направленного на создание органической структуры, способной автономно и адекватно реагировать на прогноз изменения требований развития бизнеса в рамках управления качеством. Следует отметить ряд специфических особенностей и тенденций, оказывающих существенное влияние на методику стратегического планирования в нефтехимической отрасли. Прежде всего, это смещение нефтехимического производства в регионы с дешевым сырьем и динамично растущим спросом (требованиями потребителя), в том числе и смещение фокуса с крупнотоннажной нефтехимии на спецхимию. Цикличное развитие нефтехимической отрасли, связанное с периодическими перепроизводством/дефицитом базовых продуктов нефтехимии (этилена), а также с ценами на сырье (нефть). Так же следует учитывать несовершенство нормативно-правовой базы, и прежде всего, технического регулирования.
Основываясь на методологии, предложенной Дж. Джураном, автор предлагает свое видение процесса стратегического планирования качества, применительно к специфике корпораций нефтехимической промышленности. Реализация концепции стратегического планирования в СМК корпораций нефтехимии представляет собой последовательность ряда этапов: формирование и изучение общей концепции стратегического развития организации в целом; анализ внутренней и внешней среды (изучение макроэкономического состояния организации и уровня развития СМК); выделение основных направлений стратегического планирования в СМК с их декомпозицией до уровня оперативных планов и проектов; контроль выполнения стратегических планов и их коррекция (в случае необходимости). Если проанализировать влияние основных факторов СМК на реализацию основных функций корпоративного управления, то все взаимодействие можно систематизировать в таблице 1, из которой видно, что каждый компонент СМК оказывает определенное влияние на одно из направлений корпоративного управления.
Представление о корпорации, базирующееся на ресурсном подходе, дает концепция ключевых компетенций организации. Она позволяет определить возможности создания конкурентного преимущества. В отличие от традиционных подходов, в данной теории существует представление о фирме не как о наборе организационных бизнес-единиц, а о наборе (портфеле) компетенций, являющихся базой стратегии.
Табл.1.
Влияние основных процессов системы менеджмента качества на реализацию основных функций корпоративного управления.
| Элементы системы менеджмента качества | Результат для организации | Влияние на основные функции корпоративного управления | |
| Стратегическое планирование | Внутренний контроль и управление рисками | ||
| Политика в области качества | Определение основных принципов и ценностей действующей в компании СМК и ее связь со стратегией компании | Ориентация на потребителя | Ликвидация разрыва между формальным и неформальным (авторитарным) управлением |
| Ответственность руководства | Точное понимание роли руководства компании в обеспечении результативности и эффективности СМК | Лидерство руководства | Персональная ответственность |
| Цели по качеству | Установление целей функционирования системы менеджмента | Измеримые горизонты планирования | Обеспечение результативности |
| Процессы | Создание механизма реализации политики и достижения поставленных целей корпорации | Управляемость | Прослеживаемость источника потери в качестве |
| Аудит системы менеджмента качества | Установление процессов периодического аудита СМК | Объективность данных | Принятие решения на основе объективных данных |
| Непрерывные улучшения | Непрерывные улучшения системы менеджмента и механизм управления рисками | Расширение горизонта планирования | Предупреждающие действия |
| Мониторинг и анализ системы менеджмента качества | Возможность сравнения компании с мировыми лидерами отрасли и экономики, признание партнеров и клиентов, улучшение репутации корпорации | бенчмаркинг | Принятие решения на основе объективных данных |
Компетенцияпредставляет собой совокупность умений и технологий, которая позволяет компании обеспечивать своим потребителям какую-то конкретную выгоду. Четкое понимание ключевых компетенций дает возможности создания нового конкурентного пространства, разработки новых видов бизнеса, стратегия компании должна быть направлена на создание и усиление своих компетенций, а также развитие ее динамических способностей. В диссертации дано подробное изложение методическогоинструментария для обоснования стратегий менеджмента качества корпораций и сущностного наполнения процесса стратегического планирования в СМК. Применение того или иного инструмента зависит от многих факторов, связанных с уровнем развития общего менеджмента в корпорации и состояния нефтехимической промышленности, для более конкретного обоснования их применения автор считает необходимым провести анализ тенденций развития стратегического управления на рынке нефтехимии в России.
Рис. 1. Конкуренция на трех уровнях.
Установившийся в Российской Федерации после рецессии экономический рост стимулирует существенноеувеличение спроса на энергетические ресурсы как внутри страны, так и за рубежом. До настоящего времени экспорт углеводородов обеспечивает, по разным источникам, от 40 до 60 % поступлений в государственный бюджет[2].
Несмотря на обозначившуюся тенденцию замедления роста душевого энергопотребления и прогнозируемое снижение доли нефти в мировом энергобалансе, углеводородные полезные ископаемые в XXI в. будут оставаться важнейшими мировыми энергоресурсами, а их геополитическая роль в конкурентной борьбе между различными странами даже увеличится, поскольку будущее мировое производство и потребление энергии будет ограничиваться объективными региональными различиями в энергообеспеченности государств (табл. 2).Россия располагает крупнейшим в мире геополитическим ресурсным потенциалом: в ее недрах сосредоточено около 10% мировых запасов нефти и более 30% мировых запасов природного газа.
Табл.2.
Прогноз мирового потребления первичных топливно-энергетических ресурсов[3]
| Потребление первичных ТЭР, млрд. т у.т. | Структура потребления, % | |||||||
| 1990г. | 2000г. | 2020г., прогноз * | 1990г. | 2000г. | 2020г. | |||
| мин. | макс. | вероятн. | вероятн. | |||||
| Всего, | 11,3 | 14,7 | 16,5 | 23 | 19,1 | 100 | 100 | 100 |
| в том числе: - твердое топливо - нефть - газ - атомная энергия - гидроэнергия - нетрадиционные, возобновленные и др. энергоресурсы | 3,25 4,4 2,5 0,8 0,3 0,05 | 4,1 5,5 3,2 1,0 0,35 0,15 | 4,8 6,1 3,9 1,0 0,5 0,2 | 6,9 7,8 5,7 1,7 0,55 0,35 | 5,75 6,6 4,6 1,35 0,5 0,3 | 29,0 39,0 22,0 7,0 2,4 0,4 | 28,5 38,5 22,3 6,9 2,7 1,1 | 30,0 34,6 24,1 7,1 2,6 1,6 |
* Минимальные уровни энергопотребления соответствуют относительно низким, в среднем, темпам развития мировой экономики и существенному повышению эффективности использования энергии при реализации концепции устойчивого развития. Максимальные уровни энергопотребления соответствуют обратным тенденциям, с учетом более интенсивного индустриального роста экономики развивающихся стран.
Усилившаяся в последнее время интеграция России в мировую экономику, перспективы вступления страны в ВТО, дискуссия по ратификации Договора к Европейской Энергетической хартии, либерализация рынка газа в Европе и перемены, происходящие на внешнем рынке, требуют пересмотра стратегии поведения не только российских нефтеперерабатывающих компаний, но и государства. Ужесточение конкуренции на традиционных рынках сбыта продукции российских корпораций не повлечет за собой потерю рынков только в случае повышения качества продукции, роста эффективности корпораций, оптимизации структуры производства, снижения издержек. Приведение российских стандартов в соответствие с международными стандартами ИСО/МЭК позволит существенно улучшить качество российской энергетической продукции, в первую очередь в нефтепереработке и нефтехимии.
За рубежи России вывозится 45% и 33% добываемых в стране нефти и газа соответственно, 34% нефтепродуктов, меди, никеля, алюминия - до 90-99% от общего объёма производимых в стране этих важнейших видов минерально-сырьевой продукции. Значительная часть продукции экспортируется в сыром виде (товарная руда, концентраты) без высокой переработки её внутри страны. Непомерный рост экспорта продукции минерально-сырьевого комплекса, наблюдавшийся в последние 15 лет, негативно влияет на развитие экономики России - при резком снижении объемов добычи не только усиливает диспропорции между производством и потреблением, но и ухудшает макроструктуру экономики, всё более приближая ее к модели экспортно-сырьевого типа. Чрезмерная зависимость отраслей топливно-сырьевого комплекса от внешнего рынка, где в последние годы отмечались резкие колебания цен, приводит к их зависимости от состояния мировой конъюнктуры. Одной из наиболее важных проблем остается гармонизация стандартов в геологии и недропользовании. В преддверии вступления в ВТО требуется создание новой нормативной базы в областях исследования недр, недропользования и управления фондом недр. Для этого должны быть форсированы работы по созданию национальных стандартов с целью установления общетехнических требований, норм и правил, обеспечивающих взаимопонимание, информационную и техническую совместимость продукции, общих требований по охране окружающей среды, безопасности работ и услуг.
Нельзя не остановиться на необходимости гармонизации требований, действующих в международной практике геологического изучения и использования недр, с национальной системой стандартизации, которая будет создана в ближайшее время. В последние годы особенно острые дискуссии происходили вокруг классификации ресурсов и запасов полезных ископаемых.
В работе сделан анализ проблем обеспечения конкурентоспособности корпораций нефтехимической промышленности, решение которых имеет стратегическое значение и может быть осуществлено только в рамках стратегического управления и планирования, что позволяет констатировать, что конкурентоспособность нефтехимической промышленности в условиях глобализации непосредственно зависит от развития стратегического управления корпоративного менеджмента и стратегического планирования. Эффективность стратегического планирования в системе менеджмента качества в корпорациях нефтехимической промышленности, по мнению автора, и является важнейшим фактором конкурентоспособности.
Вместе с тем, до недавнего времени стратегическое планирование в России рассматривалось как некий изолированный процесс, управленческая технология ради технологии.
Используя термин "система стратегического планирования", в работе были обозначены характеристики данной системы. Однако эти характеристики не могут быть использованы в полном объеме для корпораций, работающих на отечественном рынке нефтехимической промышленности без учета имеющейся специфики. Это позволяет утверждать, что крайне редкое применение стратегического подхода, математических и практических инструментов анализа и планирования, обусловлено, в основном, несовершенством информационно-экономического пространства. Крайний дефицит достоверной рыночной информации делает доступной в лучшем случае оценку на качественном уровне. В самом деле, категория “доля рынка” предполагает, как минимум, знание общего объема рынка (хотя бы регионального) по заданному виду продукта. Для отечественной экономики с огромным теневым сектором, получение такой информации из доступных официальных источников невозможно, а проведение собственными силами полевых исследований потребует больших затрат.
В работе был предложен алгоритм совершенствования стратегического планирования в системе менеджмента качества корпораций нефтехимической промышленности, который включает в себя помимо описанного в литературе: формирование и изучение общей концепции стратегического развития организации в целом; анализ внутренней и внешней среды (изучение макроэкономического состояния организации и уровня развития СМК на основе внутреннего аудита); формирование политики качества; выделение основных направлений стратегического планирования в СМК с их декомпозицией до уровня оперативных планов и проектов; контроль выполнения стратегических планов и их коррекция, добавлен методическийинструментарий для обоснования стратегий менеджмента качества корпораций и сущностного наполнения процесса стратегического планирования в СМК. В частности, использование бенчмаркинга, дало понимание о необходимости проецирование методики BSC на систему стратегического планирования в системе менеджмента качества корпорации.
Реализация стратегии является критическим процессом, так как именно он в случае успешного осуществления приводит фирм достижению поставленных целей.
В диссертации были рассмотрены временные ряды, которые содержат такие элементы, как собственно тренд, сезонная вариация и циклическая вариация. Эти элементы можно объединять с помощью нескольких способов, но наиболее достоверными можно считать: модели с аддитивной компонентой и модели с мультипликативной компонентой. Моделью с аддитивной компонентой называется такая модель, в которой вариация значений переменной во времени наилучшим образом описывается через сложение отдельных компонент. Предположив, что циклическая вариация не учитывается, модель фактических значений можно представить следующим образом:
А = Т + S + Е, т.е.
Фактическое значение = Трендовое значение + Сезонная вариация + Ошибка
В качестве объекта апробации автором были использованы данные по уровню реализации продукции (рубероид) Саратовским отделением корпорации "Лукойл" в натуральном выражении в течение 13 кварталов (2007 – 2010гг), после реализации мероприятий предусмотренных выбранной стратегией.
Предложенная методика прогнозирования хода реализации стратегии, описывающая значения тренда включает в себя: расчет значений сезонной компоненты; вычитание сезонной компоненты из фактических значений и расчет тренда на основе полученных десезонализированных данных; расчет ошибок как разности между фактическими и трендовыми значениями и расчет среднеквадратической ошибки для обоснования соответствия модели исходным данным или для выбора из множества моделей наилучшей. Апробация на объекте исследования позволила сделать вывод, что для прогнозирования хода реализации стратегии и возможности применения в целях прогнозирования фактических данных за прошлые промежутки времени (ошибка не превышает 1-2%), предложенная методика является наиболее простым способом мониторинга и дальнейшей корректировки.
Для определения и идентификации процессов стратегического планирования в корпоративной системе менеджмента качества автор считает целесообразным использовать идеологию, установленную требованиями стандартов ИСО 9000:2005 (разделы 2.7.1.-2.7.2.) и ИСО 9001:2008 (разделы 5.5.6.-5.5.7). Ключевым понятием в предлагаемом подходе является понятие стратегической цели, под которым понимается заранее определённое состояние или изменение состояния системы менеджмента качества. Общая схема представленного подхода приведена на рис. 2:
Рис. 2. Концептуальная схема целевого проектирования деятельности в СМК.
В работе определены этапы идентификации процессов стратегического планирования в корпоративной системе менеджмента качества:
1. Формулирование стратегических ориентиров.
2. Определение набора стратегических тем (системы целей, связанных причинно-следственными связями, отражающих ключевые направления действий организации по достижению стратегических ориентиров);
3. Построение обобщенной карты стратегий, которая устанавливает причинно-следственные связи между стратегическими темами.
4. Определение Критических Факторов Успеха (КФУ) для стратегической темы.
5. Определение стратегических целей, которые обеспечивают достижение КФУ и установление причинно-следственных связей между стратегическими целями и КФУ — формирование тематических карт.
6. Описание контекста стратегической темы - установление связей между целями рассматриваемой стратегической темы с целями из других тем;
7. Определение процессов и проектов развития (инициатив), направленных на достижение КФУ и стратегических целей;
8. Выбор показателей для измерения КФУ и стратегических целей. Определение целевых значений показателей;
9. Согласование полученных результатов по отдельным темам между собой;
10. Детализация стратегических целей с помощью операционных целей и определение процессов и проектов развития, направленных на достижение операционных целей в области менеджмента качества.
Отмечено, что каждому процессу управления необходимо сопоставить определенные типы документов или электронных средств накопления и хранения информации. На практике предложенный выше подход реализуется с помощью инструмента организационного моделирования, например, ОРГ-МАСТЕР®. Вопросы обеспечения разработки стратегических планов входят в "Обеспечивающую подсистему" системы стратегического менеджмента.
Увеличение количества нормативно-методических документов, правил, терминологии, норм международного характера значительно упростит построение каждой фирмой системы менеджмента, повысит эффективность использования природных ресурсов, труда и капитала как главных факторов обеспечения благосостояния, повышения качества жизни.
В диссертации представлен примерный перечень нормативно-методических документов по управлению процессом стратегического планирования в СМК, разработка и применение которых позволит повысить качество стратегического планирования.
Для построения методики совершенствования процессов стратегического планирования корпоративной системы менеджмента качествабыло проведено проецирование методики BSC на систему стратегического планирования в системе менеджмента качества корпорации с учетом постоянно расширяющихся направлений использования стратегических карт (рис. 3).
Ключевой идей методики является представление стратегии организации в виде четырех взаимосвязанных проекций, отражающие разные аспекты деятельности:
- финансового аспекта,
- качественной составляющей (удовлетворенность клиента),
- внутренних процессов (процессов СМК),
- совершенствования.
Важным моментом при представлении системы виде стратегической карты является наличие баланса между всеми четырьмя составляющими карты, именно наличие баланса позволяет организации развиваться, системно избегая перекосов, наличие баланса обеспечивает стабильность и долгосрочность развития организации.
Рис. 3. Модель процесса стратегического планирования в системе менеджмента качества корпорациина основе системы сбалансированных показателей.
Исходя из анализа влияния системы сбалансированных показателей на процесс стратегического планирования в системе менеджмента качества корпорации, автором была разработана модель процесса стратегического управления, основанного на системе сбалансированных показателей.
Предложенный вариант процесса стратегического управления, основанного на BSC, интегрирует в себе различные подходы к использованию системы сбалансированных показателей, указывая на роль концепции в процессе стратегического управления, с учетом расширения границы ее использования по сравнению с традиционным пониманием.
В завершении работы была разработана методика обеспечения процесса совершенствования стратегического управления корпорацией на основе системы сбалансированных показателей, с целью обеспечения лояльности персонала внедряемой системе, основанная на проектных принципах формирования стратегических команд и групп стратегического мониторинга, действующих на основе командно-проектных принципов. В частности, предложены критерии отбора владельцев процессов СМК в стратегическую команду, представлена процедура ее формирования.
3. СПИСОК РАБОТ,
ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ:
Научные статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах
- Благодаров К.В. Роль стратегического планирования в развитии машиностроительного предприятия. [Текст] / Благодаров К.В. // //Экономика и управление, 2009. № 10(48). С.124-127. (0,5п.л).
- Благодаров К.В.Развитие системы стратегического планирования на промышленных предприятиях. [Текст] / Благодаров К.В. // Вестник Волгоградского государственного университета, 2009 № 2 (15) (0,5п.л).
- Благодаров К.В., Елисеев Д.М. Методика совершенствования стратегического планирования конкурентоспособности на основе системы сбалансированных показателей. [Текст] / Благодаров К.В., Елисеев Д.М. // Вестник СГСЭУ, -2011, № 1(35)С.145-148. (0,5п.л, 0,25 авторских).
Научные статьи, тезисы докладов
- Благодаров К.В. Формирование производственной стратегии нефтегазового предприятия //Закономерности развития региональных агропродовольственных систем: Материалы Всероссийской школы молодых ученых: Саратов: Из-во ИАгП РАН, 2007. С.74-76. (0,6п.л).
- Благодаров К.В., Мявлина Н.Ж., Роль стратегического планирования в развитии машиностроительного предприятия. Учетно-аналитические инструменты развития инновационной экономики: материалы Междунар. Науч.-практ. конф., 16-17 апреля 2009 г. – В 2 т. Астрахан. Гос. Техн. Ун-т. - Астрахань: Изд-во АГТ, 2009. (0,6п.л.; 0,3 авторских).
- Благодаров К.В. Роль стратегического планирования в развитии промышленного предприятия. //Методологические проблемы совершенствования управления на промышленных предприятиях: Сборник научных трудов /Отв. ред. Н.С.Яшин. Саратов: СГСЭУ, 2007. С.13-18. (0,5п.л).
- Благодаров К.В. Значение стратегического планирования на промышленном предприятии //Вековой поиск модели хозяйственного развития России. 10-й юбилейный форум: Тезисы Х Международной научно-практической конференции г. Волжский, 20-22 сентября 2007 г. /ВГИ (филиал) ВолГУ; Сост.: О.В. Иншаков, М.М. Гузев, В.В. Горяйнов; Отв. За вып. М.М. Гузев. - Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2008. С.49-52. (0,5п.л).
- Благодаров К.В., Мявлина Н.Ж., Усиление роли стратегического планирования в машиностроительных корпорациях // Теория и практика экономики и управления современной организацией: Сб. науч. Трудов. Выпуск 2. /Отв. ред. Проф. Н.С. Яшин. Саратов: Изд-во «Научная книга», 2009. С. 15-19. (0,6п.л.; 0,3 авторских).
- Благодаров К.В. Стратегическое планирование на промышленном предприятии //Право. Бизнес. Население: сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. Пенза: Из-во Приволжского Дома знаний. С. 50-53. (0,5п.л).
- Благодаров К.В. Стратегическое планирование в системе управления предприятием // Управление экономикой: методы, модели, технологии. Материалы восьмой Всероссийской научной конференции с международным участием (4-5 декабря 2008 г.). Т. 1. Уфа: Изд-во Уфимского гос. авиац-готехн-го ун-та, 2008. С.182-187. (0,5п.л).
Благодаров Константин Владимирович
Развитие стратегического планирования качества
в корпорациях нефтехимической промышленности
Автореферат
Подписано в печать Формат 6084 1/16
Бумага типогр. № 1 Гарнитура “Times”
Печать офсетная Уч.-изд. л. 1,5
Заказ №
Тираж 100 экз.
Издательский центр
Саратовского государственного социально-экономического университета
410003, г. Саратов, ул. Радищева, 89
[1] Взаимовыгодные отношения с поставщиками". Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности (ИСО 9000:2005 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь".
[2] Боков, В. В. Стратегические возможности консалтингового аутсорсинга в нефтегазовом секторе России / В. В. Боков, А. В. Николаев // Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления». – Москва, 2010.
[3] См.: Обосновывающие материалы к Энергетической стратегии России на период до 2020 г. (см.: ТЭК и экономика России: вчера - сегодня - завтра. Взгляд из 2005 года. - М.: ГУ ИЭС, 2005. - С.105).
