Проактивное управление непрерывностью деятельности промышленных предприятий
На правах рукописи
КУЗЬМИНА Мария Геннадьевна
ПРОАКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным
хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями,
отраслями, комплексами (промышленность)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
ПЕНЗА 2013
Диссертационная работа выполнена на кафедре «Экономика, финансы и менеджмент» ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет».
| Научный руководитель – | кандидат экономических наук, профессор Будина Валентина Ивановна |
| Официальные оппоненты: | Яшин Николай Сергеевич, доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет», профессор кафедры «Менеджмент»; Васин Сергей Михайлович, доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет», заведующий кафедрой «Управление бизнесом» |
| Ведущая организация – | ФГБОУ ВПО «Рязанский государственный электротехнический университет» |
Защита диссертации состоится 22 ноября 2013 г., в ____ часов, на заседании диссертационного совета Д 212.186.08 в ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет» по адресу: 440026, г. Пенза, ул. Красная, 40, корпус 1.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет».
Автореферат разослан 22 октября 2013 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета Сергеева Ирина Анатольевна
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В современный период проведения неоиндустриальной модернизации, в условиях повышенных рисков и нестабильности российской экономики, вопросы непрерывности деятельности промышленных предприятий, защиты от внешних и внутренних угроз стоят весьма остро. Кризисы, сбои в логистических цепях, техногенные аварии, уничтожение складских запасов, выходы из строя производственных линий, ошибки в управлении и другие негативные обстоятельства – факторы, приводящие производственные организации к длительным перерывам в деятельности и, как следствие, значительным экономическим, экологическим ущербам, тяжелым социальным последствиям. Данные иностранных источников показывают, что средняя стоимость часа простоя в промышленном производстве составляет $ 268 тысяч.
За рубежом вопросам непрерывности деятельности уделяется достаточное внимание компаниями, занятыми энергоснабжением, водоснабжением и оказанием телекоммуникационных услуг, использующими информационно-коммуникационные технологии, а также процедуры планирования и обеспечения их функционирования главным образом в чрезвычайных ситуациях.
Для отечественных компаний достижение стабильной деятельности сегодня не менее актуально. В России вероятность финансово-экономических кризисов остается высокой. Ситуации, вызывающие перебои в выпуске продукции промышленных предприятий, возникают практически ежедневно. При этом спектр уязвимостей технико-экономической инфраструктуры отечественного бизнеса, корпоративных информационно-коммуникационных систем, рыночной среды постоянно растет. Определенный опыт управления объектами в случаях прерывания операционной деятельности имеют коммерческие банки, страховые компании, предприятия сырьевой и нефтеперерабатывающей промышленности, авиакомпании, теле- и энергокоммуникационные организации. Концентрируя внимание на инновационных технологиях, поисках инвесторов, исследовании новых рынков, промышленные предприятия часто демонстрируют эффект «запаздывания» при возникновении не только критических ситуаций, когда патерналистский потенциал государства иссякает, но и проявляют пассивность в случаях прерывания производства по организационно-экономическим причинам.
Кризисы, изменения конъюнктуры рынка и иные события подталкивают руководителей промышленных компаний к необходимости разработки упреждающих мер, обеспечивающих достижение целей их непрерывного функционирования. Однако проактивному управлению, предполагающему проведение изменений в бизнес-процессах предприятий в ходе реализации концепции непрерывности деятельности, уделяется недостаточное внимание, что и определило выбор темы исследования.
Степень изученности проблемы. Исследованию и разработке теоретических и практических аспектов управления рисками, тесно связанными
с обеспечением непрерывности деятельности промышленных предприятий, посвящены работы К. В. Балдина, И. А. Бланка, Д. Блэнда, С. Н. Воробьева, В. А. Гамзы, А. П. Градова, С. Карасюка, Г. Б. Клейнера, М. Миллера,
Г. А. Минаева С. А. Петренко, А. Д. Потапова, В. И. Теличенко и др.
Известны международные стандарты и спецификации управления непрерывностью бизнеса в чрезвычайных условиях, детально регламентирующие процедуры планирования и поддержки компаний. Среди наиболее популярных источников британские стандарты: ISO 177992002 (BS 7799), NIST, COOP, HIPAA Gramm-Leach-Bliley, The Expedited Funds Availability, SAS 78/94; практики непрерывности бизнеса британского института BCI, американских институтов DRI и SANS, а также стандарты США, в которых основное внимание уделяется вопросам управления (планирования) непрерывностью бизнеса. Следует отметить, что источники информации по теме представлены главным образом иностранными руководствами-регламен-тами, а также публикациями в периодической печати, связанными с использованием в управлении информационно-технологических ресурсов, О. Ремизовой, А. Голова, О. Михаленко, Е. Орловой, Н. Яшиной и др.
В России фрагментарно используются отраслевые инструкции по проактивному поведению организаций (например, указания Банка России для коммерческих банков, внутренние корпоративные нормативные документы для операторов связи, объектов обязательного медицинского страхования, энергетических компаний и др.); принят ГОСТ Р 53647.12009 «Менеджмент непрерывности бизнеса», который направлен на управление объектами главным образом в чрезвычайных ситуациях.
Теоретические и методические аспекты управления рисками организаций, которые могут использоваться при управлении непрерывностью, широко представлены в научной литературе и приведены в трудах отечественных и иностранных ученых: С. М. Васина, В. Н. Вяткина, Г. Б. Клейнера, А. Б. Крутика, Маккарти Мэри Пэт, Т. В. Никитиной, В. С. Шутова, В. С. Ступако-
ва, Г. С. Токаренко, Л. Н. Тэпмана, Флинн Тимоти П., Дж. Кэмптона и др.
В этих исследованиях основное внимание обращено на проблемы риск-менеджмента, защиты информационных ресурсов и не затрагиваются методические вопросы проактивного управления непрерывностью деятельности.
Проявляя интерес к методическому обеспечению проактивного управления непрерывностью деятельности, промышленные предприятия нуждаются в оценке источников угроз, исходящих из внутренней и внешней среды, а также способах предупреждения возможных простоев и минимизации возникающих потерь.
Рабочая гипотеза исследования состоит в предположении и доказательстве необходимости и возможности проактивного управления непрерывностью деятельности промышленных предприятий с учетом особенностей их бизнес-моделей, внешних и внутренних рисков, нестабильности
в рыночной среде и использовании современных инструментов управления.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, методических и практических рекомендаций по проактивному управлению промышленными предприятиями для обеспечения непрерывности их деятельности.
Для достижения поставленной цели в процессе диссертационного исследования потребовалось решение следующих задач:
- уточнить понятие непрерывности деятельности как предмета управления промышленными предприятиями и раскрыть его экономическое содержание;
- проанализировать теоретико-методологические аспекты проактивного управления деятельностью предприятий;
- раскрыть концептуальный подход к формированию на предприятии системы управления непрерывной деятельностью и рисками;
- дать оценку состояния управления рисками прерывания деятельности на промышленных предприятиях Пензенской области;
- обосновать использование системно-целевой парадигмы управления предприятием в процессах обеспечения стабильности деятельности;
- разработать методический подход к планированию непрерывности деятельности предприятия и прогнозированию ущербов при проактивном управлении производственными рисками;
- сформировать мероприятия по использованию страховой защиты и минимизации последствий прерывания деятельности предприятия.
Объектом исследования являются промышленные предприятия, в том числе предприятия Пензенской области, внедряющие концепцию проактивного управления непрерывностью деятельности.
Предметом исследования выступают процессы, инструменты и методы управления непрерывностью деятельности промышленных предприятий.
Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (промышленность): пункты 1.1.2. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий; 1.1.11. Оценка и страхование рисков хозяйствующих субъектов.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области институциональной и неоклассической теорий, теорий риск-менеджмента и антикризисного управления, эффективности и безопасности организаций, управления изменениями и внутрифирменного управления.
Исследования базируются на системном подходе. В ходе исследования использовались абстрактно-логический (при постановке цели и задач, обосновании рабочей гипотезы); монографический (при изучении тенденций управления непрерывностью и рисками); экономико-статистический (при выявлении и обобщении факторов и ресурсов развития проактивного управления промышленными предприятиями); экономико-математический методы и имитационное моделирование (при разработке экономико-математи-ческой модели проактивного управления непрерывностью, при прогнозировании экономических последствий прерывания деятельности предприятий).
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Пензенской области, статистические данные и отчеты Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации и территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Пензенской области, материалы промышленных предприятий (ОАО «Пензтяжпромарматура», ОАО «Пензадизельмаш», OAO «Пензкомпрессормаш», ОАО «Пензмаш», ФГУП ФНПЦ «ПО "Старт" им. М. В. Проценко» и др.), касающиеся вопросов управления рисками и непрерывностью деятельности, интернет-ресурсы.
Научная новизна диссертационного исследования заключается
в разработке методических и практических рекомендаций по проактивному управлению непрерывностью деятельности промышленных предприятий. Основные научные результаты, определяющие новизну проведенного исследования, состоят в следующем:
- расширено экономическое содержание непрерывности деятельности как предмета проактивного управления состоянием промышленного предприятия, предполагающего сохранение и развитие бизнес-процессов, ресурсной базы, деловых связей и основанного на выделении в качестве определяющих признаков поддержку запланированного уровня выполнения контрактов, позитивную динамику экономических параметров и удовлетворение интересов участников производственного процесса;
- предложена двухфокусная концепция управления, ориентированная на достижение упреждающей защиты социально-экономических интересов предприятия от негативных последствий прерывания деятельности, с одной стороны, и предпринимательских рисков с другой;
- выявлены ключевые проблемы как совокупность сдерживающих развитие управления непрерывностью условий, к которым необходимо отнести внутренние риски предприятия (технико-производственные, управления, финансовые и операционные), ресурсный дефицит, недостаток знаний и фрагментарный подход к проактивным действиям и риск-менеджменту;
- впервые предложены показатели-индикаторы для оценки состояния бизнес-процессов, которые систематизированы в соответствии со структурой бизнес-модели предприятия по ее ключевым сегментам:
- взаимодействия с потребителями (снижение продаж и потенциала рынка, рост затрат на обслуживание покупателей и убыточность продаж и др.);
- ценностные предложения (снижение уровня удовлетворенности клиентов, потребительской ценности продукта, доли инновационной продукции, сужение ассортимента и др.);
- экономическая инфраструктура (рост цен на сырье и комплектующие изделия, убыточность продаж, снижение себестоимости, увеличение критического объема производства, потерь от простоев оборудования и др.);
- эффективность работы (снижение поступления доходов, стоимости бизнеса, показателей эффективности использования имущества, качества ресурсов, рентабельности собственного капитала и пр.);
- разработан методический подход к прогнозированию прерывания деятельности промышленного предприятия, включающий оценку показателей-индикаторов угроз остановки бизнес-процессов по каждому блоку бизнес-модели и расчет предложенных индексов производственного пессимизма, используемых в качестве сигналов к проактивным действиям при достижении ими критических значений;
- разработаны практические рекомендации по проведению проактивных мероприятий с использованием организационно-экономических инструментов страховой защиты предприятия от прерывания деятельности, предложен матричный метод прогнозирования продолжительности перерывов для обоснования передачи на страхование предпринимательских рисков.
Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость результатов исследования обусловлена вкладом автора в развитие недостаточно изученных в отечественной экономической науке теоретических и методических подходов к определению понятия проактивного управления непрерывностью деятельности промышленного предприятия. Предлагаемые в работе двухфокусная концепция управления непрерывностью и предпринимательскими рисками и основанный на теории управления по слабым сигналам методический подход могут использоваться для обеспечения эффективной деятельности промышленных предприятий.
Практическую значимость имеют: показатели-индикаторы угроз остановки бизнес-процессов; методика оценки прерывания деятельности с использованием индекса производственного пессимизма; организационно-экономические мероприятия по страховой защите прерывания деятельности предприятия; методический подход к проактивному управлению непрерывностью деятельности с учетом прогнозирования продолжительности прерывания и страхования предпринимательского риска промышленного предприятия.
Отдельные положения и рекомендации, изложенные в диссертационной работе, могут быть использованы в преподавании учебных курсов «Предпринимательские риски и страхование», «Управление рисками», «Произ-водственный менеджмент», «Управление изменениями».
Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации были доложены и получили одобрение на всероссийских научно-практических конференциях: «Конкурентоспособность предприятий и организаций» (Пенза, 2006, 2008 гг.), «Стратегическое управление предприятиями, организациями и регионами» (Пенза, 2007–2009, 2013 гг.), «Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями» (Ставрополь, 2008 г.), Международной научно-практической конференции «Молодежь и наука: модернизация и инновационное развитие страны» (Пенза, 2011 г.), ХYI Международной научно-методической конференции «Университетское образование» (Пенза, 2012 г.) и др.
Публикации. По результатам выполненных исследований опубликованы 21 работа, в которых отражено основное содержание диссертационной работы, общим объемом 14,5 п.л., из них авторский вклад 10,5 п.л., в том числе 4 статьи в рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 128 наименований источников. Объем работы – 175 страниц машинописного текста и включает 26 таблиц, 13 рисунков, 4 приложения.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы управления непрерывностью, сформулированы цель, задачи диссертационного исследования и положения, выносимые на защиту.
В первой главе «Теоретические аспекты проактивного управления непрерывностью деятельности промышленных предприятий» дано теоретическое обоснование понятия непрерывности деятельности как предмета управления предприятием, выявлены теоретико-методологические подходы к проактивному управлению непрерывностью деятельности; раскрыто содержание двухфокусной концепции проактивного управления непрерывностью и рисками прерывания деятельности промышленного предприятия.
Во второй главе «Организационно-экономические аспекты проактивного управления непрерывностью деятельности промышленных предприятий» проведена оценка состояния управления непрерывностью деятельности на промышленных предприятиях Пензенской области; рассмотрена возможность применения системно-целевой парадигмы проактивного управления непрерывностью деятельности предприятия; предложен
методический подход к прогнозированию прерывания деятельности предприятия.
В третьей главе «Методы проактивного управления непрерывностью деятельности промышленных предприятий» обосновано использование проактивного планирования непрерывности деятельности промышленного предприятия; разработан методический подход к прогнозированию продолжительности перерывов в деятельности и ущербов в системе управления предпринимательскими рисками; разработаны практические мероприятия по использованию страховой защиты в минимизации последствий прерывания деятельности предприятий.
В заключении сформулированы общие выводы о научной и практической ценности результатов диссертационной работы, направленные на совершенствование теоретического и методического обоснования проактивного управления непрерывностью деятельности промышленного предприятия.
2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ,
ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
2.1. Расширенное экономическое содержание понятия «непрерывность деятельности» как ключевого элемента двухфокусной концепции проактивного управления промышленными предприятиями.
Для понимания сущности и природы непрерывности деятельности хозяйствующего субъекта необходимо ее определение как экономической категории. Несмотря на кажущуюся простоту и очевидность этого понятия, оно не имеет единого, строгого и признанного в научном сообществе определения. Вопрос о том, что такое «непрерывность» в экономической науке остается открытым.
Прерывание деятельности часто характеризуется как незапланированная ситуация, следствием которой является приостановка производства или потеря ключевых бизнес-процессов, что негативно отражается на достижении основных целей организации.
Исследование теорий управления показало, что существуют различные термины, характеризующие ситуацию прерывания деятельности организации: кризис и кризисные явления, незапланированные перерывы, опасности, угрозы и риски, инциденты, катастрофические состояния и др. Однако в большинстве случаев исследователи используют их для описания различных по масштабам и последствиям ситуаций.
Определение непрерывности бизнеса как стратегической и тактической способности предприятия обеспечивать работу в случае инцидентов и нарушений функционирования в чрезвычайных ситуациях, направленной на сохранение деловых операций, ключевых бизнес-процессов на приемлемом уровне, характеризует это понятие в качестве особого потенциала обеспечения работоспособности. Однако многие российские организации, будучи работоспособными, часто вынуждены приостанавливать свою деятельность вследствие различных организационно-экономических причин, что и потребовало расширить существующее понятие непрерывности.
Согласно подобной трактовки для условий адаптивного управления
в диссертационном исследовании под непрерывностью деятельности как предмета проактивного управления понимается такое состояние промышленного предприятия, которое предполагает сохранение и развитие бизнес-процессов, ресурсной базы и деловых связей, где в качестве определяющих выделены следующие признаки: поддержка запланированного уровня выполнения контрактов, позитивная динамика экономических параметров и удовлетворение интересов участников производственного процесса.
Под проактивным в диссертационном исследовании понимается такое управление объектом, целью которого является предотвращение возникновения негативных последствий, вызывающих экономические потери, и проведение соответствующих упреждающих мер, направленных на снижение этих потерь, в результате чего достигается расширенное воспроизводство, проявляющееся в инновационном развитии, преодолении экономического отставания предприятия, региона и страны.
Поиск нового инструментария проактивного управления промышленными предприятиями, ориентированный на обеспечение экономической безопасности в условиях нестабильности внутренней и внешней среды, позволил предложить двухфокусную концепцию, базирующуюся на системном управлении непрерывностью его деятельности, с одной стороны, и предпринимательскими рисками с другой.
Целью данной концепции является параллельная упреждающая защита предприятия от негативных последствий прерываний его деятельности и предпринимательских рисков.
Автор придерживается позиции, что, во-первых, необходимость управления рисками диктуется потребностью обеспечения непрерывности; а, во-вторых, риск-менеджмент рассматривается как компонент управления ею. Специфика управления непрерывностью деятельности предполагает, что различной природы риски, связанные с одним объектом (предприятием) или процессами (операциями), будут рассматриваться как единый комплекс факторов, влияющих на все функции управления.
2.2. Выявленные ключевые факторы, сдерживающие развитие уп-равления непрерывностью деятельности промышленных предприятий.
Проведенная в диссертационном исследовании оценка состояния управ-ления рисками в контексте непрерывности деятельности на промышленных предприятиях России и Пензенской области позволила выявить ряд особенностей. Информационной базой для их идентификации послужили результаты анализа препятствий (помех) в увеличении выпуска продукции машиностроительных предприятий (табл. 1), оценки текущего состояния управления рисками в российском промышленном секторе, полученными «Русским
обществом управления рисками» («РусРиск»), а также авторского иссле-дования предприятий Пензенской области (ОАО «Пензтяжпромарматура», ОАО «Пензмаш», ОАО «Пензадизельмаш» и др.) (табл. 2).
Таблица 1
Препятствия в увеличении выпуска продукции
машиностроительных предприятий, %
| Наименование помехи | 2006 г. | 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | 2012 г. |
| Внутренний платежеспособный спрос | 60 | 62 | 49 | 51 | 30 |
| Низкий экспортный спрос | 25 | 29 | 28 | 25 | * |
| Конкурирующий импорт | 16 | 21 | 22 | 24 | 30 |
| Неплатежи потребителей | 39 | 30 | 19 | 21 | 20 |
| Нехватка оборотных средств, включая сырье | 63 | 56 | 50 | 52 | 50 |
| Нехватка квалифицированных кадров | 30 | 30 | 34 | 35 | 20 |
| Нехватка оборудования | 16 | 18 | 21 | 17 | 18 |
| Прочее (информация) | 5 | 7 | 6 | 4 | 4 |
* Данные отсутствуют.
Из материалов табл. 1 следует, что основными факторами, сдерживающими производство машиностроительных предприятий и потенциально вызывающими приостановку деятельности, выступают низкий спрос и конкурирующий импорт, нехватка оборотных средств и квалифицированных кадров, неплатежеспособность потребителей и др.
Как видно из табл. 2, высоки внутренние риски управления предприятиями – финансовые и технико-производственные, внешние – нормативно-правовые, рыночные, научно-технические.
Таблица 2
Внутренние и внешние риски, оказывающие наибольшее воздействие
на устойчивое состояние предприятий
| Внутренние и внешние риски промышленных предприятий | По данным опроса «РусРиск»,% | Пензенская область, % |
| Внутренние: | 40,74 | 20 |
| финансовые | 37,04 | 45 |
| технико-производственные | 42,6 | 63 |
| операционные | 25,92 | 5 |
| деловые | 16,67 | 15 |
| другие | 5,56 | 5 |
| Внешние: | 24,07 | 12 |
| нормативно-правовые | 40,74 | 63 |
| научно-технические | 14,81 | 24 |
| экологические | 14,81 | 14 |
| рыночные | 62,96 | 72 |
В целом для промышленных предприятий характерно сдерживающее влияние на управление непрерывностью деятельности следующих факторов:
- недостаточный контроль над внутренними угрозами, несущими в себе риски технико-производственного обеспечения, ошибки управления, финансовые;
- отсутствие внимания со стороны руководителей к управлению рисками в связи с недостаточным знанием теории риск-менеджмента и фрагментарным подходом к организации системы управления непрерывностью бизнеса и рисками;
- слабое представление менеджеров промышленных предприятий Пензенской области о концепции управления непрерывностью деятельности;
- видение предприятиями антикризисного управления в качестве альтернативы обеспечения непрерывности, которое рассматривается обременительным, дорогостоящим и трудоемким компонентом менеджмента промышленных предприятий;
- недооценка российскими руководителями рисков (считают их на
10–15 % ниже, чем западные), однако они видят необходимость наличия в корпорациях специалистов по рискам и управлению непрерывностью, отсутствующих на рынке труда.
Общая картина освещенных проблем подтверждает необходимость выработки системно-целевого подхода к проактивному управлению рисками прерывания деятельности предприятия.
2.3. Системно-целевая парадигма управления непрерывностью деятельности промышленного предприятия.
Управление непрерывностью деятельности предприятия является одним из новых направлений управления изменениями. Возникла потребность в формулировании стратегии обеспечения экономической безопасности на базе соответствующей системной концепции предприятия.
При этом в отличие от давно известного системного подхода предлагаемая автором целевая парадигма носит гибридный характер, объединяя разнородные теоретические подходы к управлению непрерывностью деятельности (табл. 3).
Таблица 3
Теоретические подходы к целевому управлению
непрерывностью деятельности предприятия
| Теоретический подход | Содержание подхода |
| «Неосистемный» подход экономического развития [Я. Корнаи] | Экономическая система является ареной взаимодействия политики, экономики, культуры, психологии, идеологии и т.п. Анализ в рамках одного из направлений могут дать только частные результаты; наличие в системе собственных (специфичных) недостатков (дисфункций) |
| «Стейкхолдерская» концепция [Дж.Стиглиц] | Действия конкретной фирмы зависят от множества не связанных между собой заинтересованных лиц: потребителей, поставщиков, акционеров, управляющих, работников и др. Решения принимаются с учетом их разнонаправленных интересов; каждый из «стейкхолдеров» имеет определенные права на контроль над результатами деятельности фирмы |
| Процессный подход к источникам угроз непрерывности деятельности [«Американская ассоциация качества»] | Классификация источников прерывания деятельности включает функциональные и структурные бизнес-процессы (БП). Функциональные БП: осознание рынка и покупателей корректировка миссии и стратегии; разработка продуктов и услуг; продвижение и продажи; производство и доставка; выставление счетов и обслуживание покупателей. Структурные БП: развитие и управление персоналом; управление информацией; управление финансовыми и физическими ресурсами; реализация программ управления воздействием на окружающую среду; управление внешними ресурсами; управление организационным развитием |
| Риск-менеджмент | Процессы принятия решений в корпоративном менеджменте осуществляются в условиях неопределенности и рисков. Включает анализ, оценку и методы управления рисками компаний |
Окончание табл. 3
| Теоретический подход | Содержание подхода |
| Теория хаоса [Дж. Глик] | Считается, что небольшие изменения (сигналы) могут оказывать сильное воздействие на экономические системы. Признаки изменений условий внутренней и внешней среды могут иметь негативные последствия как для предприятия в целом, так и для отдельного его бизнеса |
| Теория систем безопасности организации (СБО) – инжиниринговый подход | В качестве целевой функции СБО выступает степень защищенности интересов предприятия от угроз. СБО образуют три компонента: факторы окружающей среды; функциональная система; организационно-управленческая система обеспечения безопасности. НАССP – система анализа опасных факторов и контроля критических точек; HAZOP – система исследования опасностей и работоспособности; HAZAN – метод разработки сценариев возникновения крупных аварий на предприятии |
Основываясь на факторных группировках, можно сформулировать основные принципы системно-целевой парадигмы предприятия: суверенность; многофакторность функционирования; автономность интересов; рыночная мотивация и учет рыночных сигналов; корпоративная социальная ответственность. Поэтому необходимо, по мнению автора, учитывать в качестве определяющего признака бизнес-модель предприятия.
В ходе диссертационного исследования была выбрана бизнес-модель А. Остервальдера и И. Пинье как наиболее простого и понятного способа представления основных факторов, влияющих на успех современной организации. Модель состоит из блоков, охватывающих основные сферы бизнеса предприятия, а именно: взаимоотношения с потребителями, ценностные предложения, организационно-экономическую инфраструктуру и финансовую эффективность.
На рис. 1 представлены структурные блоки бизнес-модели, обеспечивающие реализацию системно-целевого подхода к проактивному управлению непрерывностью деятельности промышленного предприятия.
Целевая функция проактивного управления непрерывностью состоит в разработке управленческих решений, направленных на предотвращение негативных ситуаций, и эффективном проведении изменений, характерных для выбранной бизнес-модели, т.е. на поддержание запланированного состояния предприятия и тенденций его развития в обозримом будущем.
В связи с этим требуется выработка методического подхода, позволяющего в соответствии с бизнес-моделью прогнозировать прерывания деятельности предприятия и формировать управляющие воздействия.
Рис. 1. Схема включения в системно-целевую парадигму управления непрерывностью деятельности промышленного предприятия структурных блоков бизнес-модели
2.4. Методика прогнозирования прерывания деятельности предприятия на основе оценки предложенных показателей-индикаторов и индекса производственного пессимизма
Проведенное в диссертационной работе исследование теорий управления показало, что в качестве методологического подхода для рассматриваемой проблемы может использоваться теория хаоса (управление по слабым сигналам), в соответствии с которой считается, что небольшие изменения (сигналы) могут оказывать сильное воздействие на экономические системы, в том числе и промышленные предприятия.
О возможности возникновения рисковой ситуации свидетельствуют как явные, так и слабые сигналы – признаки, которые предупреждают о негативных отклонениях при реализации бизнес-процессов.
Эти обстоятельства были положены в основу предлагаемого методического подхода, включающего следующие этапы прогнозирования прерывания деятельности:
1. Используя выбранную бизнес-модель, формируются показатели-индикаторы угроз прерывания деятельности или возникновения уязвимости ситуации на предприятии, а также фиксируются функциональные и структурные бизнес-процессы по каждому ее блоку (табл. 4).
Таблица 4
Показатели-индикаторы угроз прерывания деятельности предприятия
по блокам бизнес-модели, функциональным (ф) и структурным (с) бизнес-процессам
| Блоки | Функциональные (ф) и структурные (с) бизнес-процессы | Показатели-индикаторы (сигналы) угроз прерывания бизнес-процессов |
| 1. Потребительские сегменты |
|
|
| 2. Ценностные предложения |
|
|
| 3. Каналы сбыта |
|
|
| 4. Взаимоотношения с клиентами |
|
|
| 5. Потоки поступления доходов |
|
|
Окончание табл. 4
| Блоки | Функциональные (ф) и структурные (с) бизнес-процессы | Показатели-индикаторы (сигналы) угроз прерывания бизнес-процессов |
| 6. Ключевые ресурсы |
|
|
| 7. Ключевые виды деятельности |
|
|
| 8. Ключевые партнеры |
|
|
| 9. Структура издержек |
|
|
Список показателей может быть дополнен с учетом специфики деятельности предприятий.
2. Проводится расчет каждого показателя и совокупной оценки угрозы остановки деятельности по каждому блоку бизнес-модели.
Поскольку сигналы представлены несколькими показателями, поэтому в работе обоснована возможность их совокупной оценки с помощью предложенного автором индекса производственного пессимизма (ИПП).
ИПП по аналогии с индексом промышленного оптимизма (Институт экономической политики им. Е. Т. Гайдара) позволяет в режиме реального времени и по показателям, отсутствующим в государственной статистике, описывать экономические ситуации на различных российских предприятиях.
Индекс производственного пессимизма рассчитывается как среднее арифметическое значений негативных оценок отклонений частных показателей относительно установленных на предприятии нормативов. ИПП, как предполагает автор, будет способствовать реализации функции контроля
в качестве границы, за которой начинаются проактивные действия пред-приятия.
Если фактическая величина сравниваемого показателя меньше установленной нормы (Хуст), то оценка принимается, равной нулю.
Например, для блока 8 «Ключевые партнеры» (см. табл. 4) расчет показателей производится в процентах и выглядит следующим образом:
- устойчивый рост цен на сырье, материалы, комплектующие изделия:
пессимистическая оценка 8.1 = % роста цен % роста ценуст.
Например, оценка 8.1 = 5 % 1 % = 4 %;
- увеличение средней продолжительности одной поставки:
пессимистическая оценка 8.2 = % роста продолжительности поставки % роста продолжительности поставкиуст.
Например, оценка 8.2 = 2 % 2 % = 0 %.
- снижение качества поставляемых ресурсов:
пессимистическая оценка 8.3 = % снижения качества % снижения качествауст.
Например, оценка 8.3 = 5 % 6 % = 1 % (принимается в размере 0 %.).
Таким образом, индекс производственного пессимизма по 8-му блоку составит ИПП8 = (4 % + 0 % + 0 %)/3 = 1,33 %.
Как видно из примера, индекс производственного пессимизма превысил нулевое значение, что требует проведения соответствующих защитных действий.
Для проведения расчетов на предприятии следует сформировать нормативную базу по «установленным показателям». Для этого может быть использовано ситуационное прогнозирование, например по оценкам уровней предпринимательского риска (табл. 5).
Таблица 5
Пример оценки предпринимательского риска для выбора
«установленных» значений нормативов (на примере ОАО «Пензадизельмаш»)
| Факторы риска 2013 г. | Выручка от реализации продукции, тыс. руб. | Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб. | Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. |
| Снижение цен на выпускаемую продукцию | |||
| на 0 % | 2 762 071 | 2 381 787 | 47 713 |
| на 3 % | 2 679 209 | 2 381 787 | (35149) |
| на 5 % | 2 623 968 | 2 381 787 | (90 391) |
| на 10 % | 2 485 864 | 2 381 787 | (228 494) |
| на 15 % | 2 347 761 | 2 381 787 | (366 598) |
Окончание табл. 5
| Факторы риска 2013 г. | Выручка от реализации продукции, тыс. руб. | Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб. | Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. |
| Снижение объемов выпускаемой продукции | |||
| на 0 % | 2 762 071 | 2 381 787 | 47 713 |
| на 3 % | 2 664 739 | 2 334 432 | 358 |
| на 5 % | 2 609 796 | 2 302 863 | (31 211) |
| на 10 % | 2 472 438 | 2 223 938 | (110 136) |
| на 15 % | 2 335 081 | 2 145 014 | (189 060) |
| Увеличение цен на основное потребляемое сырье и материалы | |||
| на 0 % | 2 762 071 | 2 381 787 | 47 713 |
| на 3 % | 2 762 071 | 2 417 698 | 11 802 |
| на 5 % | 2 762 071 | 2 441 639 | (12 139) |
| на 10 % | 2 762 071 | 2 501 491 | (71 991) |
| на 15 % | 2 762 071 | 2 561 343 | (131 843) |
| Увеличение ставки по кредитам | |||
| на 0 % | 2 762 071 | 2 381 787 | 47 713 |
| на 1 % | 2 381 787 | 44 371 | |
| на 2 % | 2 381 787 | 41 033 | |
| на 3 % | 2 381 787 | 37 695 | |
3. По полученным ИПП каждого блока, где индекс принимает значения, отличные от нуля, требуется подготовка решения относительно выбора инструментов и методов управления предприятием в сложившейся ситуации.
Методика оценки успешно прошла апробацию в ОАО «Пензмаш».
2.5. Методический подход к проактивному управлению непрерыв-ностью деятельности предприятия путем прогнозирования продолжительности прерывания бизнеса и страхования предпринимательского риска.
Проактивное управление непрерывностью деятельности, направленное на упреждение негативных ситуаций и ориентированное на будущие изменения, положено в основу предлагаемого методического подхода.
Используемая в диссертации бизнес-модель имеет структурные блоки (1–4 в табл. 4), которые в большей степени соответствуют подсистеме стратегического маркетинга и маркетинга взаимодействия, а следовательно, разработку инструментов и методов управления для них рекомендуется рассматривать как отдельное направление в управлении маркетингом.
Для решения проблем, определяющих сферу организационно-эконо-мического поведения, в диссертационной работе предложены мероприятия
(табл. 6), которые, в широком смысле слова, представляют способы страховой защиты.
Таблица 6
Способы страховой защиты в системе проактивного управления непрерывностью деятельности промышленных предприятий
| Блок бизнес-модели | Способы страховой защиты |
| Потоки поступления доходов | Стоимостно-ориентированное управление компанией; использование надбавок за риск в ценообразовании; планирование потоков денежных средств с учетом расходов на проактивное управление (страхование); «non-stop» прогнозирование чрезвычайных ситуаций |
| Ключевые ресурсы | Стратегическое планирование запасов; планирование накопления и использования резервных фондов, запасов; формирование системы страховых запасов (самострахование); хеджирование рисков, заключение долгосрочных контрактов; диверсификация поставщиков; управление запасами по факторам сезонности и цен; прогнозирование изменений во внешней среде; формирование информационной базы по аутсорсингу |
| Ключевые виды деятельности | Разработка стратегий продуктовой диверсификации и дифференциации; наращивание инновационного потенциала и управление знаниями; стимулирование инновационной деятельности; прогнозирование рисков и риск-контроллинг; мониторинг рынков; страхование бизнеса |
| Ключевые партнеры | Диверсификация поставщиков и дифференциация заказов поставщикам; использование в контрактах с партнерами дополнительных премий за риск; интеграция с поставщиками (формирование кластеров); развитие партнерских отношений (обмен акциями или участие в прибыли); принуждение партнеров к страхованию ответственности |
| Структура издержек | Переход на сметное управление подразделениями (центрами затрат) и введение тотального бюджетирования в центрах ответственности; логистическое управление материальными потоками; внедрение управленческого учета; формирование целевых резервных фондов; модернизация производства, ориентированная на оптимальные расходы; страхование предпринимательских рисков |
Ответственность экономических субъектов за состояние имущества и последствия деятельности путем страхования являются одними из основных аспектов социального и экономического «климата» общества. Для проактивного управления путем защиты от предпринимательского риска требуется прогнозирование продолжительности прерывания производства. Предлагается использование матричного метода ее оценки, методика которого показана на рис. 2.
| Бизнес-процессы, в которых происходит прерывание | Подразделения (участки, стадии и другие структуры) предприятия, по которым оцениваются негативные последствия взаимодействия | |||
| П1 | П2 | П3 | Пn | |
| Б-П1 | Для сохранения работоспособности недопустимо прерывание по времени более t11 | При остановке П1 более чем на t11 П2 вынуждено прервать работу на t12. Для возобновления работы потребуется время (t11 + t12) | При остановке П1 более чем на t11 П2 – на t12 П3 прервет работу. Для возобновления работы потребуется (t11 + t12 + t13) | t11+ t12 + …+ + t1n |
| Б-П2 | Для сохранения работоспособности недопустимо прерывание более t21 | Для сохранения собственной работоспособности допустим перерыв не более (t21 + t22) | При остановке П2 более чем на (t21+ t22) П3 прервет работу и сможет ее восстановить в течение (t21 + t22 + t23) | t21+ t22 + …+ + t2n |
| Б-Пk | tk1 | tk1 + tk2 | tk1 + tk2 + tk3 | tk1+ tk2 + …+ tkn |
| Выбор максимального перерыва по Б-П | max{t11, t21, … …, tk1} = tk1max | max{t12, t22, …, tk2} = = tk2max | max{t13, t23,… …, tk3} = tk3max | max{ (tk1+ + tk2 + …+ tkn)} = tkn max |
Рис. 2. Матричный метод прогнозирования продолжительности прерывания
производства
Для расчета продолжительности максимального простоя (Tstop) предлагается использовать следующую формулу расчета (дни):
Tstop = tk1max + tk2max + …+ tkn max. (1)
Матричный метод предполагает, что в ячейках матрицы показывается время выживания структурных элементов фирмы при перебоях. Однако информационное поле позволяет также осуществлять:
- прогнозирование, описание и ранжирование возможных перерывов;
- идентификацию симптомов для обнаружения ситуаций, приводящих к неприемлемым перерывам;
- формирование ресурсов для обеспечения обязательств предприятия;
- создание финансовых резервов, запасов ресурсов, которые будут до-ступны для устранения остановки.
Упреждающие действия предприятия требуют определения потенциальных убытков.
Изменение средней продолжительности простоя в деятельности учитывается при расчете прогнозируемых убытков (L) предприятия:
L = Rd Tstop, (2)
где Rd – среднедневная выручка предприятия.
Расчет убытков может быть использован для случаев:
- упреждающей защиты предпринимательских рисков, связанных с прерыванием производства;
- обоснования страховой суммы и расчета страховой премии;
- страхования ответственности перед третьими лицами, которым может быть причинен ущерб вследствие прерывания производства, невыполнения договорных обязательств;
- обоснования размера резервного фонда;
- страхования персонала от потери работы, рабочих мест, роста расходов предпринимателей на выплаты компенсаций при увольнении.
Методический подход был апробирован применительно к задаче формирования системы обеспечения непрерывности деятельности ОАО «Пенз-тяжпромарматура» и доказал свою целесообразность.
3. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Проведенное исследование внедрения проактивного управления непрерывностью деятельности промышленных предприятий позволило сформулировать следующие выводы и предложения.
- Непрерывность деятельности как устойчивое состояние промышленных предприятий, при котором поддерживаются его работа на приемлемом уровне выполнения контрактных обязательств и позитивная динамика экономических показателей-индикаторов, сохраняются и развиваются ключевые бизнес-процессы и ресурсная база, может быть достигнута при использовании двухфокусной концепции, ориентированной не только на поддержание непрерывного функционирования объекта, но и на защиту от предпринимательских рисков в ходе проактивного управления.
2. Выявлено, что существуют серьезные проблемы в управлении непрерывностью деятельности и рисками промышленных предприятий России и Пензенской области, использующих главным образом традиционные подходы к преодолению сдерживающих их причин, что требует усиления внимания руководства к риск-менеджменту и последовательному внедрению проактивного управления непрерывностью.
3. Систематизация научных взглядов и современных методов управления позволила выработать методический подход, в основу которого положена бизнес-модель (А. Остервальдера и И. Пинье), охватывающая взаимоотношения с потребителями, ценностные предложения, экономическую инфраструктуру и финансовую эффективность, и реализовать системно-целевое управление непрерывностью в деятельности промышленных предприятий. Для прогнозирования прерывания деятельности промышленные предприятия могут использовать предложенную методику, с помощью которой проводится оценка показателей-индикаторов динамики состояния сегментов бизнес-модели и индексов производственного пессимизма для последующего выбора и разработки упреждающих мероприятий в ходе проведения проактивного управления.
4. Предложенные проактивные организационно-экономические мероприятия в качестве способов страховой защиты от прерывания деятельности, которые могут быть дополнены мерами развития стратегического маркетинга, направлены на предупреждение негативных по своим последствиям ситуаций, часто возникающих на промышленных предприятиях. Применение матричного метода прогнозирования продолжительности прерывания бизнес-процессов позволит оценить размеры ущербов для целей страхования промышленных предприятий от предпринимательских рисков.
5. Проведенная апробация методических подходов подтвердила их универсальность и возможность использования в практике проактивного управления непрерывностью деятельности промышленных предприятий.
ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ
- Кузьмина, М. Г. Организационно-экономические аспекты управления непрерывностью бизнеса промышленного предприятия / В. И. Будина, М. Г. Кузьмина // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион: Общественные науки. – Пенза : Информационно-издательский центр ПГУ, 2007. – № 4. – С. 91–97.
- Кузьмина, М. Г. Двухфокусная стратегия управления непрерывностью бизнеса промышленного предприятия / М. Г. Кузьмина, В. И. Будина // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион: Общественные науки. – Пенза : Изд-во ПГУ, 2012. –
№ 1. – С. 217–221. - Кузьмина, М. Г. Постинвестиционный анализ проекта обеспечения непрерывности бизнеса промышленного предприятия / В. И. Будина, М. Г. Кузьмина // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. – URL: http//uecs.ru/index. php?option=com_flexicontent&view=items&id=1355, 2012.
- Кузьмина, М. Г. Системно-целевая парадигма управления непрерывностью деятельности промышленного предприятия / М. Г. Кузьмина, В. И. Будина // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион: Общественные науки. – Пенза : Изд-во ПГУ, 2013. – № 2. – С. 180–188.
Статьи, опубликованные в других изданиях
- Кузьмина, М. Г. Стратегическое управление организацией, связанное с изменением спектра рисков / М. Г. Кузьмина // Экономика и управление. Актуальные проблемы повышения эффективности и управления экономикой : межвуз. сб. науч. тр. – Вып. 7. – Пенза : Информационно-издательский центр ПГУ, 2005. – С. 170–173.
- Кузьмина, М. Г. Управление непрерывностью бизнеса / М. Г. Кузьмина // Повышение технического и экономического потенциала инвестиционно-строительной сферы в условиях реализации национального жилищного проекта: отечественный и зарубежный опыт : сб. ст. 4-й Междунар. науч.-практ. конф. – Пенза : РИО ПГСХА, 2006. – С. 115–117.
- Кузьмина, М. Г. Прогнозирование ущербов в системе управления производственными рисками / М. Г. Кузьмина // Экономика и управление : сб. науч. тр. – Пенза : Информационно-издательский центр ПГУ, 2006. – Вып. 8. – С. 25–27.
- Кузьмина, М. Г. Инновационная активность предприятия и обеспечение непрерывности функционирования бизнеса / М. Г. Кузьмина // Конкурентоспособность предприятий и организаций : сб. ст. 6-й Всерос. науч.-практ. конф. – Пенза : РИО ПГСХА, 2008. –
С. 142–144. - Кузьмина, М. Г. Методические подходы к управлению непрерывностью бизнеса промышленных предприятий / М. Г. Кузьмина // Стратегическое управление предприятиями, организациями и регионами : сб. ст. 3-й Всерос. науч.-практ. конф. – Пенза : РИО ПГСХА, 2009 – С. 129–132.
- Кузьмина, М. Г. Особенности проактивного планирования непрерывности бизнеса промышленного предприятия / М. Г. Кузьмина, В. И. Будина // Экономические исследования: анализ состояния и перспективы развития : моногр. ; под общ. ред. проф.
О. И. Кирикова. – Воронеж : ВГПУ, 2011. – Кн. 26. – С. 153–167. - Кузьмина, М. Г. Проблемы и особенности планирования непрерывности бизнеса промышленного предприятия / М. Г. Кузьмина // Молодежь и наука: модернизация и инновационное развитие страны : материалы Междунар. науч.-практ. конф. (г. Пенза,
15–16 сентября, 2011 г.). – Пенза, 2011. – С. 104–107. - Кузьмина, М. Г. Страховая культура и предпринимательство / М. Г. Кузьмина // Университетское образование (МКУО-2012) : сб. ст. ХVI Междунар. науч.-метод. конф. (г. Пенза, 3–4 апреля 2012 г.). – Пенза : Изд-во ПГУ, 2012. – С. 120.
- Кузьмина, М. Г. Проблемы стратегического управления рисками и непрерывностью деятельности промышленных предприятий / М. Г. Кузьмина // Стратегическое управление предприятиями, организациями и регионами : сб. ст. VII Всерос. науч.-практ. конф. – Пенза : РИО ПГСХА, 2013. – С. 3–7.
- Кузьмина, М. Г. Проблема агентских отношений как неотъемлемый компонент корпоративного управления непрерывностью бизнеса / М. Г. Кузьмина, В. И. Будина // Стратегическое управление предприятиями, организациями и регионами : сб. ст. 6-й Всерос. науч.-практ. конф. – Пенза : РИО ПГСХА, 2012 – С. 89–92.
- Кузьмина, М. Г. Предпринимательские риски и возможность их страхования /
М. Г. Кузьмина, М. О. Елфимова // Проблемы и перспективы развития российской экономики : сб. ст. по материалам науч.-практ. конф. – Пенза : Изд-во ИП Тугушева С. Ю., 2013. – С. 236–241. - Кузьмина, М. Г. Методы проактивного управления непрерывностью деятельности промышленных предприятий / М. Г. Кузьмина // Перспективы развития промышленных предприятий в условиях инновационной направленности экономики : моногр. –
Прага : Vedecko vydavatelske centrum «Sociosfera-CZ», 2013. – С. 133–165.
Научное издание
КУЗЬМИНА Мария Геннадьевна
ПРОАКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным
хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями,
отраслями, комплексами (промышленность)
Редактор Т. В. Веденеева
Технический редактор М. Б. Жучкова
Компьютерная верстка М. Б. Жучковой
Распоряжение № 22/2013 от 14.10.2013.
Подписано в печать 20.10.2013.
Формат 60841/16. Усл. печ. л. 1,16.
Тираж 100. Заказ № 829.
Издательство ПГУ.
440026, Пенза, Красная, 40.
Тел./факс: (8412) 56-47-33; e-mail:[email protected]
