WWW.DISUS.RU

БЕСПЛАТНАЯ НАУЧНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 

Развитие предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий


На правах рукописи

ВИЛЕНСКИЙ Виталий Леонидович

РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

Специальность 08.00.05 – экономика и управление
народным хозяйством (экономика предпринимательства)

Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук

Москва – 2012

Работа выполнена на кафедре экономики туриндустрии ГОУ ВПО г. Москвы «Московский государственный институт индустрии туризма
им. Ю. А. Сенкевича».

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент Болонин Алексей Иванович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор, Ягудин Семен Юрьевич заведующий кафедрой инновационного и производственного менеджмента ГОУ ВПО «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики»
кандидат экономических наук, Хорев Сергей Владимирович Начальник отдела НИР ООО «Инновационные бизнес-технологии»
Ведущая организация: НОУ ВПО «Московский государственный финансово-промышленный университет «Синергия»

Защита состоится «14» марта 2012 года в 1400 на заседании диссертационного совета Д850.006.01 при Московской академии предпринимательства при правительстве Москвы по адресу: 112319, г. Москва, ул. Планетная, 36.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы по адресу: 112319, г. Москва, ул. Планетная, 36. Текст автореферата размещен на сайте по адресу: http://www.mosap.ru

Автореферат разослан «14» февраля 2012 года.

Ученый секретарь

диссертационного совета

кандидат экономических наук, доцент Л.А.Каргина

1. Обшая характеристика работы

Актуальность диссертационного исследования

Актуальность научной задачи развития предпринимательства в сфере организации и повеления массовых мероприятий обусловлена следующими обстоятельствами:

Во-первых, организация бизнеса в индустрии развлечений носит ярко выраженный предпринимательский характер, так как даже крупные развлекательные корпорации, как правило, имеют закрытый характер собственности и управления с фактическим смешением данных функций в руках конкретных предпринимателей. Данная ситуация подразумевает, что предприниматель, занимающийся организацией и проведением массовых мероприятий[1], должен обладать не только навыками квалифицированного менеджера, но и владеть компетенциями промоутера, а также финансового менеджера и специалиста по безопасности.

Во-вторых, бизнес в сфере организации и проведения массовых мероприятий в настоящее время сильно персонализирован, то есть подвержен репутационным рискам, его успешность во многом зависит от имени владельца. В этом направлении развитие предпринимательства возможно как улучшение культуры инициативы и ответственности, личностного роста предпринимателя как субъекта специфического рынка, а также его социальной ответственности, поскольку массовые мероприятия оказывают влияние на поведение и вкусы конкретных потребителей.

В-третьих, предпринимательство в сфере проведения массовых развлекательных мероприятий является обособленным направлением бизнеса, так как его результатом является достаточно специфический продукт, который является сбалансированным симбиозом товаров (например, сувениров), работ (строительство декораций) и услуг (услуги тамады, ведущего, участников концерта). Специфика продукта накладывает определенные ограничения на организацию бизнеса. Прежде всего, продюсер должен четко позиционировать себя в конкретной потребительской нише, для этого необходима классификация массовых мероприятий и выбор конкретного вида мероприятий как продукта. Не менее важными проблемами развития предпринимательства в рассматриваемой сфере являются: повышение культуры бизнес-планирования и деловых коммуникаций с основными стейкхолдерами мероприятий.

В-четвертых, развитие предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий в условиях экономического кризиса идет по пути сокращения количества мероприятий при одновременном росте количества участников, что нередко предъявляет дополнительные требования к продюсеру. В частности, снижение покупательского спроса населения в сфере материальных благ заставляет людей искать источники положительных эмоций в нематериальной сфере, что ведет к усилению спроса со стороны малоимущего населения и существенно удешевляет спрос на развлекательный продукт. В этой связи, одной из задач продюсера является поиск баланса между неудовлетворенным массовым спросом на развлечения со стороны наименее обеспеченных слоев населения и предложением развлечения со стороны потенциальных участников, предъявляющих завышенные требования по обеспечению своего участия.

Таким образом, научная задача развития предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий является актуальной и практически значимой, что подтверждает целесообразность проведения данного исследования.

Степень научной разработанности темы исследования. Проведение массовых развлекательных мероприятий является ресурсоемкий и многогранный процесс. Эффективная деятельность в сфере массовых развлекательных мероприятий требует наличия у предпринимателя коммуникативных и организационных навыков. В отечественной и зарубежной литературе имеется незначительное количество работ, в которых исследуются теоретические и практические проблемы эффективной предпринимательской деятельности в сфере массовых развлекательных мероприятий. Существенный вклад в разработку данной проблемы внесли такие отечественные авторы, как: А. Берлов, К. Бреденмайер, Д. Лазарев, А. Назимко, Н. Непряхин, О. Симановская, И. Шубина, А. Шумович, Л. Кинг, Стивен Р. Кови, Г. Беквит, К. Вертайм, М. Сондер, С. Лемер, и другие.

Однако в работах этих ученых затронуты отдельные элементы предпринимательской деятельности в сфере массовых развлекательных мероприятий, такие как маркетинг услуг, управление продажами и т.п., а также рассмотрены вопросы личностного развития предпринимателя. Исходя из этого, в работе сделана попытка обобщения накопленного опыта в единый подход по развитию предпринимательской деятельности в сфере массовых развлекательных мероприятий. Таким образом, актуальность данной проблемы, а также недостаточная ее разработанность в экономической литературе определили объект, предмет, цель и основные задачи исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в решении научной задачи по разработке и теоретическому обоснованию приоритетных направлений развития предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий разработке с учетом особенностей event-рынка и специфики event-продукта. Для решения научной задачи и достижения поставленной цели в диссертации сформулированы и решены следующие основные задачи:

  • провести классификацию массовых мероприятий и обосновать направления развития предпринимательства;
  • обосновать методику и основные специфические компоненты бизнес-планирования предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий;
  • описать механизм минимизации репутационного риска предпринимателя при организации и проведении массовых мероприятий;
  • выявить основные особенности event-рынка и разработать алгоритм проведения массового мероприятия с учетом выявленных особенностей;
  • разработать методику оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере организации проведения массовых мероприятий.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Основные положения диссертации соответствуют п.п. 8.1 «Развитие методологии и теории предпринимательства; разработка методики организации предпринимательской деятельности в различных формах предпринимательства»; 8.6 «Становление и развитие различных форм предпринимательства: организационно-правовых; по масштабу предпринимательской деятельности (малое, среднее, крупное предпринимательство); по сферам предпринимательской деятельности (производство, торгово-финансовая, посредническая и др.), по бизнес-функциям»; 8.19 «Многокритериальные оценки эффективности предпринимательской деятельности» раздела 8 – Экономика предпринимательства Паспорта специальности 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономические науки).

Объектом исследования является субъект предпринимательства, основным видом деятельности которого является организация и проведение массового мероприятия.

Предметом исследования являются направления развития предпринимательства как источники повышения эффективности деятельности предпринимателя, действующего в сфере организации и проведения массовых мероприятий.

Теоретической и методологической основой исследования являются, во-первых, диалектические принципы и методы научного познания, системный подход к исследованию основных особенностей предпринимательства, источников репутационного риска и инструментов совершенствования бизнес-планирования при продвижении продуктов, представляющих собой сбалансированную совокупность товаров, работ и услуг. В ходе исследования использованы методы научного познания, системного подхода, факторного анализа, комплексного подхода, методы экономического анализа, сопоставительного анализа и др.

Научная новизна результатов исследования состоит в приращении научного знания в части развития теории предпринимательства, применительно к специальным разделам предпринимательской деятельности, основным продуктом которого является сбалансированная совокупность товаров, работ и услуг. Разработаны основные направления развития предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий с учетом наиболее существенных признаков классификации массовых мероприятий, учитывающие основные компоненты бизнес-планирования предпринимательской деятельности, направленные минимизацию репутационного риска предпринимателя и оцениваемые с помощью адаптированной методики оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере организации проведения массовых мероприятий.

Научные результаты, выносимые на защиту.

1. Разработаны основные признаки классификации массовых мероприятий и обоснованы направления развития предпринимательства. Наиболее приоритетными направлениями развития предпринимательства являются: развитие культуры бизнес-планирования, которое заключается в повышении качества формирования бюджета массового мероприятия, в том числе за счет рационального маневрирования статьями основных затрат; совершенствование управления репутационными рисками, которые являются источником репутационного ущерба, что в сфере организации и проведения массовых мероприятий является ключевым фактором успеха; формирование сбалансированного продуктового портфеля, включающего товары, работы и услуги, реализуемые в рамках массового мероприятия; алгоритмизация и распределение ответственности при организации и проведении массовых мероприятий, с учетом требований безопасности, требований заданного уровня сервиса и нормативов кейтеринга; повышение достоверности оценки эффективности предпринимательской деятельности в рассматриваемой сфере.

2. Обоснована методика и основные специфические компоненты бизнес-планирования предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий. Основными специфическими компонентами бизнес-планирования в сфере организации и проведения массовых мероприятий являются: необходимость разделения и балансирования товаров, работ и услуг для целей составления сметы; выделение специального раздела «Аутсорсинг и организация мероприятия» в бизнес-плане для четкого разграничения обязанностей, в том числе, при наличии особо важных персон, звезд и необходимости обеспечения дополнительных мер безопасности; составление бизнес-плана начинается за 3-5 месяцев до мероприятия для правильной оценки стоимости по всем ключевым статьям расходов. При формировании бизнес-плана целесообразно использовать специализированный инструментарий: а) бюджетная гибкость; б) контроль над расходами; в) контроль подрядчиков; г) использование сторонних поставщиков; д) скидки; е) оптимизация подготовительных работ.

3. Конкретизированы элементы механизма минимизации репутационного риска предпринимателя при организации и проведении массовых мероприятий и критерии оценки репутационного ущерба. Механизм управления репутационным риском субъекта предпринимательства состоит из следующих компонентов: способность обнаружения и оперативного реагирования на возникающие угрозы деловой репутации субъекта предпринимательства; мониторинг потенциальных предпринимательскых рисков и учет их влияния на уровень репутационного риска; предупреждение репутационных событий и корректирующие меры; высокий стандарт управления предпринимательскыми рисками. Основой механизма являются разработанные и принятые субъектом предпринимательства стандарты управления репутационным риском, а также назначение ответственных сотрудников по конкретным направлениям.

4. Выявлены основные особенности event-рынка, на основе которых теоретически обоснован формализованный алгоритм проведения массового мероприятия с учетом выявленных особенностей. Доминирующими особенностями event-рынка являются: комплексность продукта (необходимость производства товаров, проведения работ, оказания услуг); присутствие на мероприятиях большого количества людей, с различными намерениями; участие в мероприятиях присутствующих добровольно, приглашенных и присутствующих по необходимости, что является источником возможных конфликтов; наличие провоцирующих факторов, таких как конфликт групп, спиртное, социально-культурная дифференциация; эмоциональный фон праздника. Ключевыми элементами формализованного алгоритма проведения массового мероприятия являются: составление общего плана мероприятий на предстоящий календарный период; составление списка ближайших мероприятий и составление технических заданий с включением типовых сценариев, календарных планов, специальных и дополнительных условий; для каждого мероприятия составляется перечень действий, в том числе, договорной блок, рекламный блок, организационный блок; проходит распределение обязанностей по ключевым блокам; формируется заказ на стандартные процедуры, сопутствующие проведению массового мероприятия.

5. Разработан критерий эффективности деятельности субъекта предпринимательства в сфере организации проведения массовых мероприятий. При расчете и анализе критерия используются: набор стратегических целей; план мероприятий; горизонт планирования; ресурсы. Критерием эффективности является удельная величина требуемых ресурсов для проведения компенсации обнаруженных отклонений без материального ущерба продюсеру. При наличии ущерба величина требуемых ресурсов увеличивается на фактическую величину ущерба.

Теоретическая значимость исследования заключается в разработке теоретических основ и научном обосновании практических предложений по развитию предпринимательской деятельности в сфере массовых развлекательных мероприятий на основе принципов адаптации используемых инструментов и механизмов. Диссертационное исследование раскрывает и дополняет ряд теоретических подходов к решению проблем управления бюджетом на массовые развлекательные мероприятия, управления проектами и командами проектов, а также функционирование предпринимательских структур на event-рынке их участие в тендерах на проведении массовых развлекательных мероприятий. Результаты работы могут быть использованы для подготовки методических материалов и курсов лекций по дисциплинам «Предпринимательство», «Event-менеджмент», а также для дальнейших научных разработок и публикаций.

Практическая значимость диссертации заключается в том, что проведенный в исследовании анализ, полученные результаты могут служить базой для разработки конкретных научно-обоснованных рекомендаций не только для крупных субъектов предпринимательства, действующих на event-рынке, но и для индивидуальных предпринимателей. Практическое применение предлагаемых в диссертации направлений развития предпринимательской деятельности в сфере массовых развлекательных мероприятий позволит повысить уровень конкуренции на event-рынке и повысить качество предоставляемых предпринимательскими структурами услуг.

Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечивается, прежде всего, методологией проведенного исследования, использованием широкого спектра научной литературы и источников по рассматриваемой теме. Эмпирическая база исследования включает в себя материалы о функционировании отечественных предпринимательских структур, функционирующих на event-рынке, данные, полученные в ходе анализа публикаций и фактических материалов, размещенных в центральной печати. Достоверность полученных результатов определяется использованием конкретных статистических данных, характеризующих особенности организации и проведения массовых развлекательных мероприятий.

Апробация и реализация результатов работы. По теме исследования опубликованы 7 научных работ общим объемом 2,6 п.л., из которых 3 – в журналах, рекомендованных ВАК РФ. Результаты проведенного исследования, выводы, положения и рекомендации прошли апробацию в ИА «Интермедиа», а также на кафедре «Экономики и предпринимательства» Московской академии экономики и права. Основные положения и выводы, сформулированные в диссертации, докладывались автором на семинаре в Музее им. Бахрушина.

Структура диссертации соответствует целям, задачам и логике исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы. Работа изложена на 144 страницах, содержит 4 таблицы и 6 рисунков. Список использованных источников включает 128 наименований. Работа имеет следующую структуру:

Введение

1 Современные теоретические концепции организации и проведения массовых развлекательных мероприятий

1.1 Исследование категории «массовое мероприятие» как объекта предпринимательской деятельности

1.2 Потенциал развития предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий

1.3 Особенности массового мероприятия как комплексного продукта

2 Разработка направлений совершенствования предпринимательства в сфере организации и проведения массовых развлекательных мероприятий

2.1 Разработка алгоритма управления массовым мероприятием с учетом видового многообразия и специфики продукта

2.2 Особенности механизма минимизации репутационного риска предпринимателя при организации и проведении массовых мероприятий и критерии оценки репутационного ущерба

2.3 Методика оценки эффективности организации и проведения массовых развлекательных мероприятий

3 Приоритетные направления развития предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий

3.1 Управление репутационным риском предпринимателя, действующего в сфере организации и проведения массовых развлекательных мероприятий

3.2 практические рекомендации по контролю качества массовых мероприятий

3.3. Особенности реализации алгоритма проведения массового мероприятия

Заключение

Список использованных источников и литературы

2. Основное содержание диссертации

В рамках первого научного результата проведена классификация основных массовых мероприятий и выявлены наиболее перспективные направления развития предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий. В диссертации показано, что массовое мероприятие – это заранее спланированное и определенное по месту, времени, количеству участников и причинам собрание людей, носящее характер массового мероприятия, культурного или рекламного мероприятия, либо деловой встречи. Наиболее важными признаками классификации массовых мероприятий являются следующие:

  • цель и задачи;
  • содержание;
  • значимость;
  • количество участников;
  • место проведения;
  • возможность участия;
  • уровень безопасности.

В частности, по целям и задачам массовые мероприятия можно разделить на следующие виды:

  • культурно-спортивные и зрелищные: концерты, спортивные соревнования, праздничные представления.
  • рекламно-коммерческие (ярмарки, презентации, распродажи и т.д.).
  • деловые встречи и приемы партнеров по бизнесу (собрания акционеров, а также иные встречи и приемы, проводимые в форме шведского стола, фуршета или коктейля).
  • иные массовые мероприятия: к ним можно отнести свадьбы, банкеты и собрания по поводу различных юбилеев, торжеств.

По содержанию массовые мероприятия подразделяются на следующие виды:

  • общественно-политические (конгрессы, симпозиумы, конференции);
  • культурно-массовые (фестивали, народные гуляния);
  • спортивные (спартакиады, спортивные матчи, олимпиады);
  • событийные (выставки, свадьбы, дни рождения).

Основными видами массовых мероприятий по значимости являются:

  • международные массовые мероприятия (олимпийские игры, чемпионаты мира по видам спорта, международные конкурсы искусств);
  • региональные мероприятия (фестивали, национальные праздники);
  • местные мероприятия (городские конкурсы, выставки);
  • локальные мероприятия (районные ярмарки по профессиям, приемы);
  • частные мероприятия (свадьбы, юбилеи, переговоры).

Приоритетными видами мероприятий по месту проведения являются:

  • в зданиях, сооружениях (выставка картин, камерный концерт, спектакль);
  • на открытой местности (футбольный матч, соревнования по лыжным гонкам, стадионный концерт, народные гуляния).

По периодичности проведения массовые мероприятия делятся на следующие виды:

  • разовые (гастроли мировых звезд, крупные соревнования);
  • повседневные (спектакли в театре, банкеты в ресторане);
  • периодические (национальные фестивали, религиозные праздники).

По возможности участия целесообразно разделять массовые мероприятия следующим образом:

  • общедоступные (концерт, региональный массовое мероприятие);
  • ограниченные количеством участников или социальным статусом (прием, деловая встреча).

По уровню безопасности массовые мероприятия делятся на:

  • высшей категории (присутствие высших должностных лиц государства, крупных зарубежных гостей);
  • первой категории (присутствие руководителей регионального уровня, крупных бизнесменов, звезд спорта и культуры);
  • второй категории (без присутствия важных персон).

Отдельные авторы относят к массовым мероприятиям стихийные массовые события. В работе показано, что такое отнесение является неправильным, так как у стихийного события отсутствуют признак запланированности, уведомления и организованности. Именно поэтому в классификацию массовых мероприятий данный вид общественных собраний не включен. На основании предложенной классификации в диссертации обоснованы наиболее приоритетные направления развития предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий. Для этого конкретизированы родовые признаки предпринимательства, адаптированные к специфике предпринимательской деятельности в рассматриваемой сфере.

В соответствии с законодательством, предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Таким образом, предпринимательская деятельность представляет собой отдельный способ организации бизнеса, который, по мнению К. Макконнела и С. Брю, основывается на предпринимательском таланте, как главным качестве в личности предпринимателя и особом человеческом ресурсе. Они связывают предпринимательство с выполнением индивидом четырех взаимосвязанных функций[2] :

  1. готовность взять на себя инициативу соединить необходимые ресурсы в производственный процесс;
  2. обладать смелостью и способностью принимать решения, которые определят направление и характер его будущей деятельности, и нести за них правовую и имущественную ответственность;
  3. быть новатором, готовым и способным внедрять новые продукты на потребительский рынок, новые технологии в производство, новые формы и методы организации и управления расширенным циклом производства и распределения;
  4. быть готовым на взвешенный риск, поскольку в условиях рыночной состязательности (конкуренции) предпринимательский успех и, как следствие, прибыль абсолютно не гарантированы.

В диссертации сделан вывод, что предпринимательство как особый вид экономической деятельности, связан с инновационными решениями и сопряжен с различными рисками. То есть, предпринимателем является тот, кто отражает единство экономической инициативы и самостоятельности, финансовой достаточности и способности к генерации и внедрению технических и технологических инноваций. В целом предпринимательство характеризуется следующими имманентными ему признаками: инициативой, наличием риска, способностью и готовностью предпринимателя принимать на себя экономические риски, необходимостью комбинирования факторов производства, и, наконец, новаторством.

Основные направления развития предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий заключаются в улучшении указанных свойств и представляют собой набор ключевых компетенций, позволяющих предпринимателю повысить эффективность своей деятельности в условиях рынка. В работе показано, что наиболее приоритетными направлениями развития предпринимательства являются:

  • развитие культуры бизнес-планирования, которое заключается в повышении качества формирования бюджета массового мероприятия, в том числе за счет рационального маневрирования статьями основных затрат;
  • совершенствование управления репутационными рисками, которые являются источником репутационного ущерба, что в сфере организации и проведения массовых мероприятий является ключевым фактором успеха;
  • формирование сбалансированного продуктового портфеля, включающего товары, работы и услуги, реализуемые в рамках массового мероприятия;
  • алгоритмизация и распределение ответственности при организации и проведении массовых мероприятий, с учетом требований безопасности, требований заданного уровня сервиса и нормативов кейтеринга;
  • повышение достоверности оценки эффективности предпринимательской деятельности в рассматриваемой сфере.

Указанные направления рассмотрены в форме отдельных рекомендаций, формируемых для продюсера.

Во втором научном результате обоснована методика и основные специфические компоненты бизнес-планирования предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий. Основу бизнес-плана составляет бюджет, согласованный продюсером и заказчиком мероприятия. Как правило, бюджет массового мероприятия – это итоговая цифра всех расходов, связанных с его организацией и проведением. Для улучшения бизнес-планирования составляется развернутый бюджет, с декомпозицией по всем статьям расходов. Для того чтобы определить, какой бюджет у планируемого массового мероприятия, продюсеру необходимо выяснить суммы гонораров предлагаемых участников, сумму расходов на рекламу и т. д. В работе показано, что ключевыми компонентами бизнес-плана массового мероприятия являются:

  • факторы стоимости;
  • структура стоимости;
  • варианты проведения мероприятия;
  • направления оптимизации затрат;
  • инструменты управления ресурсами;
  • источники финансирования мероприятия.

В частности, на бюджет массового мероприятия влияют три основных фактора: цель мероприятия, аудитория и сроки проведения. От цели зависит формат, приглашаемые участники, в зависимости от аудитории определяются уровень питания, сувенирной продукции. Стоимость аренды площадок, работы ресторанов и гонорары артистов в каждом сезоне разные. Например, новогоднее предложение ресторанов и стоимость аренды дворцов на новогодний сезон формируются в октябре и, соответственно, раньше октября вы не сможете ни составить точную смету, ни забронировать помещение. Поэтому утверждение бюджета и сама подготовка к массовому мероприятию должны начинаться не раньше, чем за три месяца до даты проведения события, но и не позже чем за месяц. Можно подготовить массовое мероприятие и за неделю, и даже за один вечер. Но при такой экстремальной организации существенно сокращается выбор вариантов, и ухудшаются финансовые условия по аутсорсинговым услугам. Сокращенно расходная часть бюджета может состоять из следующих частей:

  • аренда площадки;
  • украшения зала;
  • приглашения (изготовление и расходы по доставке);
  • еда и напитки;
  • работа ведущего;
  • артисты, шоу-программа, музыкальная аппаратура;
  • спецэффекты;
  • фото- и видеосъемка;
  • транспортные расходы;
  • сувениры и подарки;
  • оплата услуг компании-организатора.

Наиболее существенные статьи расходов составляют: аудиовизуальное оформлении (свет, звук, декорирование), питание и напитки, оборудование и аренда мебели, площадка, программа (ключевые выступающие или артисты), транспорт, проживание и безопасность, продвижение, маркетинг мероприятия, подарки, гонорары подрядным и аутсорсинговым организациям. При проведении крупных мероприятий до половины общей суммы обычно тратится на организацию питания, до четверти – на аренду, декорации, техническое оснащение площадки, охрану и транспорт. Остальные средства, как правило, расходуются на организацию шоу-программы, т. е. на артистов, режиссеров, ведущего, ассистентов, на конкурсы, игры и аттракционы и, возможно, на оплату услуг организатора массового мероприятия. Основное соотношение расходов представлено в таблице 1. Такое соотношение является базовым, оно может меняться в каждом конкретном случае.

Таблица 1 – Примерная структура расходов на организацию и проведение массового мероприятия

Пункт расходов Доля в общем бюджете, %
Фуршет 30-40
Площадка 10-15
декорации и техника 10-15
Программа 20
Продакшн 5
Транспорт, проживание, безопасность 5
Маркетинг, подарки 5-10
Гонорар агентству 5-15

Помимо самих статей расходов заказчику и исполнителю обязательно нужно оговорить сроки оплаты, а в идеале – и ответственность за срыв этих сроков. Практика показывает, что даже хорошо организованные мероприятия находились на грани срыва или не состоялись именно из-за нарушения графика оплаты основных статей расходов. Практика показывает, что предложенное распределение позиций в бюджете очень хорошо подходит для массового развлекательного мероприятия. Можно руководствоваться им и при фактическом планировании бюджета, и при обсуждении сметы с заказчиком.

Как правило, заказчику предоставляется три варианта бюджета: минимальный, оптимальный и максимальный. Минимальный бюджет подразумевает предельно низкие суммы, гарантирующие, что мероприятие вообще состоится. Максимальный бюджет включает расходы, при которых будут реализованы все необходимые элементы мероприятия, учтены риски плюс добавлена пара «изюминок», чтобы сделать происходящее незабываемым. Оптимальным бюджетом называется компромисс между этими двумя полюсами. Для более точного планирования расходов при организации и проведении массового мероприятия в диссертации предложена развернутая схема расходов (рисунок 1).

Как показано в диссертации, основными специфическими компонентами бизнес-планирования в сфере организации и проведения массовых мероприятий являются:

  • необходимость разделения и балансирования товаров, работ и услуг для целей составления сметы;
  • выделение специального раздела «Аутсорсинг и организация мероприятия» в бизнес-плане для четкого разграничения обязанностей, в том числе, при наличии особо важных персон, звезд и необходимости обеспечения дополнительных мер безопасности;
  • составление бизнес-плана начинается за 3-5 месяцев до мероприятия для правильной оценки стоимости по всем ключевым статьям расходов.

При формировании бизнес-плана целесообразно использовать специализированный инструментарий: а) бюджетная гибкость; б) контроль над расходами; в) контроль подрядчиков; г) использование сторонних поставщиков; д) скидки; е) оптимизация подготовительных работ. Дополнительные возможности по повышению точности планирования представляют прикладные рекомендации по организации мероприятия:

  • оптимизация затрат возможна при соблюдении следующих условий: а) целесообразно заблаговременно планировать мероприятие; б) по возможности необходимо заменять банкетную рассадку на фуршетные линии; в) ресурсом экономии является выбор экономичной площадки, соответствующей уровню проводимого мероприятия; г) имеется возможность сократить расходы на продвижение; д) в последнее время существует тенденция замены номеров с участием «суперзвезд» на менее дорогие варианты; е) целесообразно сократить число видов закусок, не сокращая общее количество еды; ж) можно использовать менее дорогой персонал;
  • есть статьи расходов, на которых нельзя экономить: а) качество сувениров и материалов; б) техническое обеспечение мероприятия; в) количество еды и алкоголя; г) ведущий; д) хорошая концепция мероприятия; е) энергопитание и безопасность.

Значительная часть вопросов по организации крупных мероприятий связаны с привлечением спонсоров. Дело в том, что бюджета всегда не хватает на реализацию всех идей. А спонсоры могли бы помочь профинансировать отличное мероприятие. Всех организаторов мероприятий интересует, как же их найти.

 Развернутая схема расходов на организацию и проведение массового-1

Рисунок 1 – Развернутая схема расходов на организацию и проведение массового мероприятия

В третьем научном результате конкретизированы элементы механизма минимизации репутационного риска предпринимателя при организации и проведении массовых мероприятий и критерии оценки репутационного ущерба. В работе показано, что оценку уровня репутационного риска субъекта предпринимательства, действующего в сфере организации и проведения массовых мероприятий целесообразно осуществлять на основе развернутой системы показателей, охватывающей различные аспекты деятельности. Данные показатели включают в себя как качественную оценку (анализ рыночного и общественного мнения), так и количественную (оценка изменения рыночной стоимости, текучесть персонала). При этом важной особенностью является применение в качестве эталона для оценки субъекта предпринимательства с идеальной деловой репутацией (80 баллов в рамках методики), которая проявляется как качественно, так и количественно. Описание показателей приведено в таблице 2.

При этом оценка репутационного риска должна происходить на постоянной основе по мере поступления новой информации (изменение степени выраженности риска) и позволять прогнозировать дальнейшее развитие событий. Для удобства и наглядности отображения балльная оценка может быть трансформирована в итоговую качественную характеристику репутационного риска, а именно его уровни:

  1. Крайне слабый риск характеризуется стабильностью деловой репутации и отсутствием каких-либо видимых угроз в отчетный период.
  2. Слабый риск может выражаться в снижении у субъекта предпринимательства значений по 1-2 показателям, как правило, в таком случае ситуация находится под контролем и не представляет серьезной угрозы для деловой репутации.
  3. Средний риск обычно возникает при отсутствии реакции у субъекта предпринимательства на события, представляющие угрозу для деловой репутации. Руководство при этом выбирает выжидательную позицию и не предпринимает никаких действий, тем самым репутационный риск увеличивается до среднего уровня.
  4. Высокий риск представляет опасность перехода в критический уровень и невозможностью решения создавшейся угрозы для деловой репутации без принятия мер со стороны риск-менеджмента субъекта предпринимательства. Как правило, риск такого уровня способен надолго подорвать доверие к субъекту предпринимательства со стороны ключевых заинтересованных сторон.
  5. Критический риск представляет собой очень серьезные проблемы для деловой репутации субъекта предпринимательства и подразумевает принятие решений по управлению им на уровне первых лиц субъекта. Значительное распространение негативной информации о субъекте предпринимательства и количество вовлеченных заинтересованных сторон вплоть до государственных органов угрожает существованию субъекта предпринимательства.

Таблица 2 – Показатели оценки репутационного риска субъекта предпринимательства

Название и формула Как оценивается
Соотношение положительных и отрицательных новостей в СМИ Rt – Rt-1 Упоминание о субъекте предпринимательства в различных источниках СМИ, а также в сети интернет. Количество упоминаний одного события суммируется. Показатель оценивается еженедельно из расчета количества положительных/отрицательных упоминаний (менее 5 негативных упоминаний – 0 баллов, более 5 – -10 баллов, более 5 положительных – +10 баллов).
Изменение количества жалоб клиентов (Lтек – Lпред) • 100% Динамика роста общего количества жалоб клиентов. Оценивается еженедельно в динамике, рост от 20 до 40% – 0 баллов, более 40% – -10 баллов, до 20% – +10 баллов.
Соотношение положительных/отрицательных отзывов в предпринимательской сфере St – St-1 Проведение опросов в сети интернет, а также в отделениях субъекта предпринимательства. Оценивается еженедельно из расчета количества положительных отрицательных мнений о субъекте предпринимательства (примерно одинаковое количество положительных и отрицательных мнений о субъекте предпринимательства – 0 баллов, преобладание отрицательных мнений – -10 баллов, преобладание положительных мнений – +10 баллов).
Изменение лояльности сотрудников Анонимные опросы сотрудников внутри субъекта предпринимательства. Идентично показателю системы опросов внешней среды субъекта предпринимательства.
Изменение рыночной стоимости Рсфакт / Рспред Изменение рыночной стоимости субъекта предпринимательства. Показатель оценивается ежеквартально из расчета рыночной стоимости субъекта предпринимательства (не изменилась/незначительное изменение – 0 баллов, снижение – -10 баллов, повышение – +10 баллов).
Текучесть кадров Тк = S0 • 100 / Sув Динамика % увольнений сотрудников. Оценивается квартально. Нормальный % увольнений определяется субъектов предпринимательства исходя из особенностей собственного бизнеса (в пределах нормы – 0 баллов, увеличение % увольнений – -10 баллов, снижение – +10 баллов).
Доля в сегменте (Дтек / Дпред) • 100% Выбор приоритетного сегмента и мониторинг изменения доли субъекта предпринимательства в данном сегменте. Оценивается квартально из расчета %, который субъект предпринимательства занимает в данном сегменте (% на прежнем уровне или незначительное снижение – 0 баллов, снижение доли – -10 баллов, увеличение доли в сегменте – +10 баллов).
Прирост новых клиентов V – V0 Изменение % прироста новых клиентов во вклады. Оценивается ежемесячно. Незначительный прирост клиентов оценивается в 0 баллов, снижение числа клиентов и закрытие счета в субъекте предпринимательства – -10 баллов, увеличение числа клиентов – +10 баллов.

В работе показано, что механизм управления репутационным риском субъекта предпринимательства состоит из следующих компонентов:

  • способность обнаружения и оперативного реагирования на возникающие угрозы деловой репутации субъекта предпринимательства;
  • мониторинг потенциальных предпринимательскых рисков и учет их влияния на уровень репутационного риска;
  • предупреждение репутационных событий и корректирующие меры;
  • высокий стандарт управления предпринимательскыми рисками.

На рисунке 2 представлены основные компоненты механизма управления репутационным риском. Основой механизма являются разработанные и принятые субъектом предпринимательства стандарты управления репутационным риском, а также назначение ответственных сотрудников по конкретным направлениям. В процессе управления немаловажными являются следующие вопросы:

  • кем и как оценивается важность репутационного события;
  • кем утверждаются приоритеты репутационных событий;
  • как прогнозируются результаты воздействия репутационного риска (как положительные, так и отрицательные);
  • какой объем ресурсов может быть привлечен для управления репутационным риском;
  • присутствует ли понимание допустимого для субъекта предпринимательства уровня риска;
  • происходит ли постоянный мониторинг существенных внешних и внутренних рисков.

 Основные элементы механизма управления репутационным риском-2

Рисунок 2 – Основные элементы механизма управления репутационным риском субъекта предпринимательства[3]

Для оценки эффективности инструментов сбора информации в диссертации сформулированы следующие рекомендации:

  • Все вопросы, адресованные заинтересованным сторонам, должны быть увязаны с конкретной информацией по деловой репутации. Отсутствие конкретики влечет за собой неэффективность.
  • Вопросы должны быть сформулированы четко, объективно, с использованием профессиональной терминологии. Составители вопросов должны понимать, что вопрос должен быть корректно поставлен и не вести к ложным умозаключениям.

После составления таблицы рассчитывается коэффициент действий. За каждое успешное действие начисляется 1 балл, за сохранение репутационного риска на прежнем уровне баллы не начисляются, за увеличение влияния репутационного события балл вычитается:

.                                             (1)

где

Q – коэффициент действий,

– сумма баллов по результатам оценки;

Nсобытий – число репутационных событий в отчетном периоде.

На основании анализа деятельности по управлению репутационным риском формируется интегральная оценка эффективности. Низкая эффективность управления репутационным риском характеризуется следующей совокупностью параметров:

  • низкий уровень взаимодействия со СМИ, падение рыночной стоимости акций;
  • стабильно высокий уровень жалоб со стороны заинтересованных сторон;
  • деятельность субъекта предпринимательства слабо соответствует установленным нормативам;
  • высокий уровень прочих рисков за отчетный период;
  • заметное снижение количества новых проектов, числа коммерциализированных результатов;
  • несвоевременные действия менеджмента и слабая реакция на репутационные события;
  • постоянные конфликты интересов;
  • слабое взаимодействие между службами субъекта предпринимательства;
  • недостаточно опыта или негативный опыт управления репутационными событиями.

Достаточная эффективность управления репутационным риском отмечается, когда:

  • уровень негативных публикаций не угрожает деловой репутации субъекта предпринимательства;
  • нет существенных случаев несоответствия требованиям профессионального сообщества;
  • количество судебных исков, финансовых потерь и жалоб клиентов находится на управляемом уровне и не влияет на прибыльность субъекта предпринимательства;
  • возможно увеличение репутационного риска;
  • субъект предпринимательства избегает конфликтов интересов своих ключевых заинтересованных сторон;
  • имеется послужной список успешного выхода из кризисных ситуаций для деловой репутации;
  • имеются в наличии проверенные временем методы управления репутационными событиями и репутационным риском;
  • сотрудники субъекта предпринимательства обладают достаточным опытом и навыками для управления репутационным риском;
  • процедуры внутреннего контроля в субъекте предпринимательства удовлетворительны.

В четвертом научном результате выявлены основные особенности event-рынка, на основе которых теоретически обоснован формализованный алгоритм проведения массового мероприятия с учетом выявленных особенностей. Наиболее важные особенности event-рынка являются следствием характера проводимых мероприятий и наследуют родовые признаки производства материальных товаров, проведения работ и оказания услуг. Дополнительным источником особенностей данного рынка является участие большого количества людей в различных качествах (участники, организаторы, приглашенные). Указанные источники особенностей проявляются при организации и проведении массовых мероприятий с наибольшей яркостью. Как показано в диссертации, доминирующими особенностями event-рынка являются:

  • комплексность продукта (необходимость производства товаров, проведения работ, оказания услуг);
  • присутствие на мероприятиях большого количества людей, с различными намерениями;
  • участие в мероприятиях присутствующих добровольно, приглашенных и присутствующих по необходимости, что является источником возможных конфликтов;
  • наличие провоцирующих факторов, таких как конфликт групп, спиртное, социально-культурная дифференциация;
  • эмоциональный фон праздника.

Учет указанных особенностей необходим при организации и проведении массового мероприятия. В работе показано, что начальным шагом организации и проведения массового мероприятия является создание его общей идеи. На основе идеи формируется целевая аудитория, разрабатывается основной сюжет программной части массового мероприятия и общую схему развития событий. После одобрения основных установочных событий начинается непосредственно подготовительная работа: выбор площадки, приглашение ведущего, продумывание музыкального сопровождения и конкурсов, подбор артистов, изготовление декораций. Персональный состав участников мероприятия (присутствующих, гостей, выступающих) определяет сопутствующие события (варианты, размещения, питания, количество и качество сувениров, требуемый уровень безопасности).

Все требования и условия организации и проведения массового мероприятия фиксируются в техническом задании, содержащем краткое резюме мероприятия. В техническом задании указываются требования, задачи и условия проводимого мероприятия, устанавливаются критерии оценки качества основных компонентов. Как правило, разработка идеи и сценария массового мероприятия, а также поиск исполнителей, занимает около двух недель, включая время на обдумывание и утверждение представленных документов. Если наблюдается дефицит времени на организацию массового мероприятия, целесообразно использовать типовой сценарий и наполнение.

Как показывает практика, такой принцип реализуется для небольших мероприятий, в которых не требуется участие звезд, важных персон или государственных чиновников. При заключении договора между заказчиком и продюсером стороны могут предусматривать различные специальные и дополнительные условия. В частности, наиболее важными дополнительными условиями являются:

  • условия возврата денег при отмене мероприятия по инициативе одной из сторон договора;
  • условия отмены мероприятия;
  • квалификационные требования к обслуживающему персоналу;
  • штрафные санкции за необеспечение надлежащего качества товаров, работ, услуг, связанных с организацией и проведением мероприятия;
  • дизайн-макеты печатных материалов, сувенирной продукции, фотографии блюд.

Включение дополнительных условий в договор при организации и проведении массовых мероприятий – это компонент управления предпринимательским риском продюсера. Одним из элементов технического задания является календарный план мероприятий по подготовке к проведению массового мероприятия. В работе показано, что ключевыми элементами формализованного алгоритма проведения массового мероприятия являются:

  • составление общего плана мероприятий на предстоящий календарный период;
  • составление списка ближайших мероприятий и составление технических заданий с включением типовых сценариев, календарных планов, специальных и дополнительных условий;
  • для каждого мероприятия составляется перечень действий, в том числе, договорной блок, рекламный блок, организационный блок;
  • проходит распределение обязанностей по ключевым блокам;
  • формируется заказ на стандартные процедуры, сопутствующие проведению массового мероприятия.

Таким образом, формализованный алгоритм проведения массового мероприятия включает основные и дополнительные функции всех участников, организаторов и подрядчиков, распределенные по зонам ответственности, времени и ресурсам (рисунок 3). В работе сделан вывод, что детализация алгоритма зависит от конкретных классификационных признаков мероприятия, бюджета, целей и задач. Чем более масштабным и индивидуализированным является массовое мероприятие, тем больше усилий, детализаций и дополнительных функций потребуется от продюсера мероприятия.

 Блок-схема организации и проведения массового мероприятия -5

Рисунок 3 – Блок-схема организации и проведения массового мероприятия

Ключевым этапом работ, который разделяет стадию подготовки и стадию проведения является рассылка приглашений и печать билетов. Завершающим этапом проведения мероприятия является подготовка отчета, в котором описываются недоработки, предложения, рекомендации и фиксируется новизна сценария. Если сценарий новый, то он включается в базу сценариев, к нему привязываются новые контакты участников, выступающих, ответственных и подрядчиков по категориям. Выполнение предложенного алгоритма позволяет сократить предпринимательские риски и сформировать потенциал роста репутации продюсера.

В рамках пятого научного результата разработан критерий оценки эффективности предпринимательской деятельности продюсера на основании данных по организации и проведению массовых мероприятий. В работе показано, что оценка эффективности деятельности субъекта предпринимательства, осуществляющего подготовку и проведение массовых мероприятий, применительно к его стратегической конкурентоспособности включает анализ эффективности решения субъектом предпринимательства следующих приоритетных задач:

1. Определение плана мероприятий на предстоящий период и формирование стратегических направлений развития продюсера (целей, задач, ресурсов). Результатом данного этапа планирования являются:

  • миссия субъекта предпринимательства;
  • набор стратегических целей:

G(T) = {Gi (T)}; i = 1,…N;                                          (2)

  • план мероприятий:

U[R, t, G(Т)]; 0 t T;                                            (3)

где

Gi – стратегическая цель (массовое мероприятие; доля рынка)

T – горизонт планирования;

R – ресурсы;

N – количество целей.

2. Детализация обобщенных стратегических целей субъекта предпринимательства и их декомпозиция на конкретные мероприятия для проектных групп и функциональных подразделений продюсера. Результатом данного этапа являются конкретные задачи для всех ответственных исполнителей и функциональных подразделений:

,                                  (4)

где

f – индекс проектной группы или функционального подразделения;

i – номер стратегической цели.

3. Формирование плана проведения конкретных мероприятий по проектным группам и функциональным подразделениям. В результате данного этапа формируются сценарии, технические задания, дорожные карты и планы достижения целей проектных групп и функциональных подразделений, реализующих выполнение стратегического плана:

.                                 (5)

Исполнение данного пункта планирования может делегироваться руководителям проектных групп и функциональных подразделений, однако руководство субъекта предпринимательства организует и согласовывает работу всех зависимых подразделений, разрешая неустранимые на линейном уровне противоречия. При этом цель оценки эффективности на данном этапе состоит в поиске способов оптимального распределения ресурсов продюсера между его подразделениями и поиске оптимальных способов действий для использования с максимальным эффектом возможностей внешней среды (подрядчиков, привлекаемых участников, вспомогательных единиц).

4. Организация реализация планов в соответствии с техническими заданиями в рамках заданного временного горизонта:

, Tk = kT,                                               (6)

где

К – число промежуточных (тактических) сроков на стратегическом горизонте Т.

5. Оценка результатов реализации планов на заданном горизонте; внесение корректив с учетом текущей ситуации на рынке и ее тенденций; внесение корректив в долгосрочные планы деятельности субъекта предпринимательства, его цели, план мероприятий, программы их достижения или методы решения задач с учетом накопленного опыта:

,                                            (7)

где

Х(Тк,U) – реальное выполнение планов на момент Тк;

– допустимое расхождение между планом и фактом.

Результатом данного этапа является скорректированный стратегический план, скорректированные стратегические цели, измененная миссия субъекта предпринимательства, адаптированные технические задания, а также программы подготовки и проведения массовых мероприятий.

Следует подчеркнуть, что коррекция планов, целей и миссии определяется величиной расхождений между плановыми и фактическими результатами деятельности продюсера на рассматриваемом временном интервале (горизонте) и величиной стратегического резерва (финансового, кадрового и др.), которая может быть использована для компенсации обнаруженных отклонений. Основным критерием эффективности является удельная величина требуемых ресурсов для проведения компенсации обнаруженных отклонений без материального ущерба продюсеру (). При наличии ущерба величина требуемых ресурсов увеличивается на фактическую величину ущерба (). Таким образом, критерий оценки эффективности предпринимательской деятельности продюсера в формализованном виде принимает следующий вид:

,                                    (8)

где

Li – ущерб по i-му проекту.

Таким образом, чем ниже уровень удельной фактической величины отклонений, тем более эффективна деятельность субъекта предпринимательства, и тем выше предпосылки сохранения репутации. Количественное измерение значения критерия проводится по фактическим потерям продюсера в течение анализируемого периода. Значение критерия позволяет разделить успешные и неуспешные проекты с точки зрения программы мероприятий, а также с точки зрения качества решения поставленных задач. Оценка эффективности деятельности субъекта предпринимательства по разработанным показателям проводится не регулярно, а лишь в моменты, когда наблюдается резкое колебание качества состояния. Обычно в качестве показателя раннего предупреждения об изменении состояния деятельности продюсера принимается средний темп увеличения доходов, как наиболее чувствительный к изменениям во внешней и внутренней среде, также могут рассматриваться показатели репутационного риска.

Публикации автора по теме исследования

Публикации в журналах, рекомендованных ВАК РФ:

1. Виленский В.Л. Оценка качества массовых развлекательных мероприятий. // Транспортное дело России, 2011. – №4 (0,4 п.л.).

2. Виленский В.Л. Повышение качества участия в тендерах на проведение массовых развлекательных мероприятии. // Интеграл, 2011 (0,3 п.л.).

3. Виленский В.Л. Классификация массовых мероприятий как объектов предпринимательства. // Транспортное дело России, 2011. – №8 (0,5 п.л.).

Публикации в других изданиях:

4. Виленский В.Л. Основные компоненты механизма управления репутационным риском предпринимателя в сфере организации и проведения массовых мероприятий. // Менеджмент и право, 2011. – №2 (0,4 п.л.).

5. Виленский В.Л. методика оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере организации проведения массовых мероприятий. // Юрист&Экономист, 2011. – №2 (0,4 п.л.).

6. Виленский В.Л. Возврат от инвестиций в массовые развлекательные мероприятия. // Научный вестник МГИИТ, 2011. – №5, (0,35 п.л.).

7. Виленский В.Л. Зарубежный опыт: оценка расходов на массовое развлекательное мероприятие. // Научный вестник МГИИТ, 2011. – №6 (0,35 п.л.).


[1] Далее по тексту предприниматели или субъекты предпринимательства, осуществляющие деятельность в сфере организации и проведения массовых мероприятий могут именоваться «продюсер».

[2] Макконелл К., Брю С. Экономикс. Пер с англ. - М., 1992.

[3] Разработано автором.



 




<
 
2013 www.disus.ru - «Бесплатная научная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.