Повышение эффективности работы промышленного предприятия на основе организационных изменений
На правах рукописи
Гамалей Николай Юрьевич
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
НА ОСНОВЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
| Специальность 08.00.05 – | экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность |
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Ростов-на-Дону – 2012
Работа выполнена в Ростовском государственном экономическом университете (РИНХ).
| Научный руководитель: | доктор экономических наук, профессор Долятовский Валерий Анастасиевич |
| Официальные оппоненты: | доктор экономических наук, профессор Штапова Ирина Сергеевна кандидат экономических наук, доцент Гречко Михаил Викторович |
| Ведущая организация: | ФГБОУ ВПО «Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт)» |
Защита диссертации состоится 1 марта 2012 г. в 13.30 ч на заседании диссертационного совета Д 212.209.01 при Ростовском государственном экономическом университете (РИНХ) по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, ауд. 231.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ростовского государственного экономического университета (РИНХ) (г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, ауд. 315), с авторефератом – на официальном сайте ВАК Минобрнауки России: http://www.vak.ed.gov.ru.
Автореферат разослан 30 января 2012 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета
к. э. н., доцент Т. В. Пархоменко
Общая характеристика работы
Актуальность темы исследования. Динамичное развитие российской экономики обусловливает повышенный научно-практический интерес к необходимости использования новых, наиболее эффективных инструментов и методов управления организационными изменениями на уровне как отраслей, так и конкретных предприятий, предопределяющих возможности адаптации хозяйственных структур к условиям рыночной среды. Проблема повышения эффективности управления изменениями организаций в условиях относительной нестабильности показателей бизнес-среды, преобразований эволюционного (внутренние позитивные преобразования) и революционного (слияния, поглощения, объединения, разъединения) характера является актуальной для состояния экономики России в последние годы, а также для процесса ее интеграции в мировое сообщество.
Особый интерес к управлению изменениями в последние годы вызван тем, что темп изменений внешней среды предприятия стал выше, чем время реакции на них системы управления. Это порождает ряд новых задач: 1) предприятия имеют существенное несоответствие технологического, производственного, организационного потенциала требованиям рыночной экономики; 2) работа в неопределенных условиях вынуждает перестраивать внутрипроизводственные отношения и совершенствовать структуру без должного учета внешнего окружения предприятия; 3) для реструктуризации предприятия отсутствуют готовые рецепты и методы, мало развиты методы количественного анализа изменений. В свою очередь, результатами проведения спонтанных, не достаточно проработанных в теоретико-методологическом аспекте организационных изменений являются реальные экономические потери.
Повышение темпов изменений в будущем (по оценкам экспертов, к 2025 г. интенсивность экономической жизни возрастет в 2–2,5 раза) приведет к тому, что эффективное функционирование промышленных фирм будет определяться динамикой их адаптационных реакций к внешней и внутренней среде. Управление изменениями становится постоянным процессом совершенствования промышленного предприятия, что подтверждает актуальность выбранной в исследовании проблематики.
Теоретико-методологическая и практическая значимость такого исследования на уровне отдельных предприятий вызвана тем, что предприятия имеют существенное несоответствие технологического, производственного, организационного потенциала требованиям рыночной среды. Спонтанные процессы самоидентификации и позиционирования, трансформации собственности, разделения и реструктуризации, поиска адекватной стратегии развития существенно дестабилизируют внутреннюю среду, тормозят рациональное изменение функций и структур управления, снижая показатели динамики их адаптационных реакций к внешней и внутренней среде.
Степень разработанности проблемы. В теории управления изменениями есть определенные достижения, изложенные в работах по: реструктуризации деятельности предприятий (В. Г. Голубев, В. М. Джуха, В. И. Ириков, И. И. Мазур, В. Т. Медынский, В. Д. Шапиро); реформированию предприятий (И. Ансофф, П. Друкер, С. В. Ильдеменов, Г. Б. Клейнер, А. Д. Шеремет); реинжинирингу бизнес-процессов (Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов, М. Хаммер, Д. Чампи, И. Якобсон); системам управления качеством PQM, TQM, методам Тагути (Э. Деминг, И. К. Коханенко, Д. Фейгенбаум); организационным преобразованиям (И. Г. Владимирова, В. С. Ефремов, В. В. Кондратьев, Ж. Морено). Интерес представляют отдельные исследования последних лет по изменению структур крупных компаний, их слияниям и поглощениям (А. Гибб, С. И. Ляпунов, С. В. Хайниш, N. Hurley), эволюционному управлению предприятием (Д. Адамс, Ф. Гейнз, В. А. Долятовский, Д. Ли). Особое место занимают работы по преодолению психологического сопротивления изменениям (К. Левин, Л. Тобиас), технологиям стратегического лидерства, benchmaking (Б. Карлофф, D. Maister).
Однако в российских экономических исследованиях управление изменениями изучено недостаточно, рассмотрены лишь отдельные его аспекты, частный опыт проведения изменений. И в России, и за рубежом научные работы по управлению изменениями носят фрагментарный характер, мало изучены конкретные технологии, инструменты и средства проведения изменений, оценки их экономической и организационной эффективности, что в сочетании с актуальностью выбранной темы исследования позволило сформулировать и представить его цели и задачи.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является теоретико-методическое обоснование концептуальных подходов и методов управления организационными изменениями структур и функций промышленных предприятий в условиях адаптации к условиям внешней среды, направленных на повышение эффективности функционирования элементов экономических систем.
Цель исследования определила необходимость постановки и решения следующих задач:
- предложить концепцию и методы выбора эффективных и необходимых изменений для адаптации предприятия к условиям рыночной среды и провести систематизацию организационных изменений промышленного предприятия с целью повышения уровня эффективности его функционирования;
- разработать методы диагностики среды и состояния предприятия для выбора стратегии изменений предприятия и методику эволюционного анализа эффективности изменений;
- построить качественные эконометрические модели оценки влияния изменений на эффективность функционирования предприятия;
- разработать и применить методы анализа необходимости изменений организационной культуры, стиля руководства, взаимоотношений сотрудников;
- разработать методы оценки эффективности системы управления промышленным предприятием с учетом внедрения изменений и их динамики.
Объектом исследования являются промышленные предприятия и отраслевые объединения как элементы экономической системы.
Предметом исследования выступает совокупность теоретических, методологических и практических вопросов, связанных с повышением эффективности функционирования промышленных предприятий на основе проведения организационных изменений.
Теоретической и методологической основой исследования являются работы зарубежных и отечественных ученых, посвященные анализу, управлению и внедрению изменений в функционирование промышленных предприятий в процессе их развития. В диссертации использован системный анализ, методы логического, статистического и эконометрического анализа, методы социометрии и оптимизации. Автор опирается на системные концепции теории потенциальной эффективности экономических систем, нормативный и позитивный анализ, известные закономерности функционирования систем управления и развития, а также достижения эволюционной и синергетической экономики.[1]
Диссертационное исследование выполнено в рамках Паспорта специальности 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность (п. 1.1.1 «Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности»; п. 1.1.13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов»; п. 1.1.15 «Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства»).
Информационно-эмпирическая база диссертационной работы сформирована для анализа факторов внешней и внутренней среды на основе законодательных и нормативных документов Российской Федерации; использованы результаты анкетного обследования 48 предприятий Ростовской области (выборка достаточна по t-критерию с уровнем более 0,9). Оценка влияния изменений на показатели работы предприятий исследуемого региона проводилась на основе данных за период 1998–2010 гг.
Рабочая гипотеза исследования состоит в предположении, что анализ изменений внешней для предприятия среды и формирования необходимых изменений позволяет повысить показатели эффективности работы предприятия и улучшить его адаптацию к рыночной среде.
Основные положения, выносимые на защиту
- Совершенствование и инновационное развитие производственных объединений предполагает применение закона адекватной конструкции и динамической адаптации системы управления предприятия к внешнему окружению, условиям рыночной среды. Показано, что поддержание состояния наибольшей рыночной адаптивности промышленного предприятия возможно за счет применения теории организационных изменений, в связи с чем необходимо представить оценки сложности среды, адекватности системы и ее внешнего окружения, заключающиеся в сопоставлении числа элементов и отношений в среде и исследуемой системе, позволяющие оценить условия функционирования предприятия и выбрать соответствующий им уровень проектируемых изменений.
- На основе проведения рыночных исследований выделены факторы, в наибольшей мере влияющие на стратегические возможности и позицию промышленного предприятия, представленные в порядке их убывающей значимости: денежно-кредитная политика (32), ссудный процент (30), государственное регулирование (30), необходимость экстренных решений, изменение заработной платы (12), изменение технологии (26), инфляционные процессы (27), что позволяет оценить вклад определенного предприятия в структуру показателей функционирования хозяйственного комплекса отраслевых объединений. Данная методика дает возможность определить ключевые характеристики готовности предприятия к проведению организационных изменений.
- Графическое сопоставление внедренных управленческих решений и результирующих показателей предприятия может проводиться на основе методов эволюционного анализа изменений на предприятии, позволяющих определить чувствительность результатов к изменениям, выделить наиболее эффективные производственные и социально-экономические мероприятия и подтвердить или опровергнуть применение на этой основе стратегической рыночной позиции. При этом задачи выбора оптимальных характеристик изменений могут быть представлены как определение вектора и уровня изменений, списка и последовательности изменений, момента их внедрения, позволяющего на основе оценок ситуации на предприятии выбрать оптимальные характеристики формализации диагностических процедур, и выбора адекватных изменений.
- Применение методики определения чувствительности результирующих показателей предприятия к внедренным ранее экономико-технологическим переменам, основанной на методах выбора стратегии изменений с учетом их синергии, представленных в виде последовательности процессных действий, базируется на построении графа детального анализа частных недостатков, наиболее эффективной комбинации потенциальных возможностей производственного предприятия, а также с учетом результатов совершенствования внутренней среды предприятия. В этом случае изменения параметров изделия на основе оценок его качества потребителями и инженерных характеристик позволит улучшить качество изделия, выбрать меры по адаптации параметров изделия к требованиям рынка.
- Разработаны методики выбора стратегии предприятия с учетом синергии изменений, состоящие в формировании наиболее эффективной последовательности и комбинации изменений в рамках стратегии, позволяющие повысить эффективность реализации стратегии изменений. На основе применения качественных эконометрических моделей и проверки тестов доказана результативность внедрения стратегии организационных изменений на предприятии. Применение разработанных методик расчета эффекта внедрения изменений показало, что своевременные изменения на промышленном предприятии ведут к увеличению прибыли, росту производительности труда и повышению вероятности достижения целей развития предприятия.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии и совершенствовании существующих теоретико-прикладных подходов к повышению эффективности работы промышленных предприятий, адаптации содержания элементов теории управления к структурным рыночным потенциалам и характеристикам, что позволило обосновать необходимость проведения организационных изменений применительно к определению стратегических ориентиров деятельности отдельных предприятий и отраслевых объединений.
К результатам исследования, обладающим элементами научной новизны, относятся следующие:
1. Сформулирована концепция необходимости своевременного выбора изменений, базирующаяся на применении методики расширенного анализа социальных, технологических, экономических и политических факторов, заключающаяся в построении матрицы лингвистических и балльных оценок состояния среды, в расчете взвешенных показателей их важности для предприятия, позволяющая выделить факторы необходимых изменений, что предполагает развитие особой системы самоорганизации – адаптивного управления, ориентированного на формирование и использование интеллектуальных ресурсов, способных оценить и выбрать наиболее эффективные стратегии изменений.
2. Предложено применение методов эконометрического анализа для выбора стратегии изменений на предприятии, состоящих в расчете регрессионных уравнений связей факторов с результирующими показателями предприятия, и позволяющих использовать предельные значения для оценки эффектов изменений возможных стратегий предприятия, мониторинга, моделирования, адаптации на основе синтеза обобщенных процессов аппарата управления промышленного предприятия и внешних организаций, что позволит выявить и учесть большинство условий базисного потенциала эффективности функционирования производственного предприятия.
3. Обоснованы адаптивные управляющие воздействия, основанные на: аналитических моделях выбора оптимального списка, уровня изменений на предприятии с учетом его ограниченных финансовых, материальных, временных возможностей для внедрения; модели выбора последовательности изменений; методах эволюционного анализа изменений на предприятии, позволяющих определить чувствительность результатов предприятия к изменениям и выбрать на этой основе наиболее востребованную рыночную стратегию, минимизируя функцию потерь от несоответствия режимов работы промышленного предприятия условиям среды.
4. Разработаны методы выбора стратегии изменений предприятия с учетом их синергии, состоящие в формировании адаптивной последовательности процессных действий и наиболее эффективной комбинации изменений в рамках стратегии, построении графа детального анализа частных недостатков, позволяющие реализовать выбор механизма синтеза предполагаемой картины будущей организационной культуры и повысить эффективность реализации стратегии изменений.
5. Сформулирован комплекс предложений по применению разработанной многоуровневой качественной динамической модели оценки изменений промышленных предприятий, управления предприятием на основе применения качественных регрессионных моделей и теории проверки гипотез, методики расчета показателей эффективности аппарата управления и достижимости целей стратегического развития, что позволяет вводить усложняющиеся модели в соответствии с меняющимися условиями внешней среды, учитывать в процессе проведения организационных изменений опыт полученных результатов мониторинга внутреннего функционала промышленного предприятия.
Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретические положения, методики выбора изменений, их классификации и систематизации, технологии внедрения и оценки эффективности изменений дополняют и развивают существующие знания, способствуют повышению показателя стабильности и устойчивости промышленного предприятия.
Практическую значимость имеют инструменты и средства оценки необходимости изменений, их определения и практики внедрения организационных изменений в зависимости от ситуации на предприятии. Разработанные методики могут быть внедрены в практику деятельности промышленных организаций и крупных объединений в процесс реорганизации компаний, в разработку проектов развития предприятий, при проведении консалтинга фирм, с целью формирования стратегии последовательных изменений, их внедрения и оценки потенциальной и реальной эффективности проведенных преобразований.
Результаты диссертационной работы могут быть использованы в качестве научно-исследовательского материала и информационного источника при изучении проблем анализа и повышения эффективности работы промышленного предприятия, выполнении грантов различного уровня, а также в учебном процессе при разработке программ, учебных планов, методического обеспечения и преподавания целого ряда экономических дисциплин: «Управление развитием производства», «Управление изменениями», «Экономические аспекты управленческой деятельности», «Управленческое консультирование».
Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались на международных, региональных и межвузовских научно-практических конференциях. Разработанные автором предложения прошли апробацию в практической деятельности промышленных предприятий ЮФО, в том числе в практике реорганизации НПО «Горизонт», в БКМПО для подготовки руководящих кадров, в ООО «Полисан-рус», в ООО ТД «Випком», о чем свидетельствуют соответствующие справки о внедрении. По результатам диссертационного исследования получены два свидетельства о регистрации разработанных программных продуктов.
Публикации. Основные результаты диссертации опубликованы в 20 печатных работах, в том числе коллективной монографии, трех статьях в изданиях списка ВАК Минобрнауки России (1,55 п. л.). Общий объем авторских публикаций составляет 5,01 п. л.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка (176 названий), содержит 40 таблиц, 80 рисунков, 109 формул. В приложениях приведены таблицы исходных данных, результаты расчетов.
Диссертация имеет следующую структуру:
Введение
1. Теоретические ОСНОВЫ управления
организационными изменениями
промышленного предприятия
1.1. Решение задач оценки и выбора уровня необходимых изменений
1.2. Построение эволюционных диаграмм для определения уровня
востребованности изменений
1.3. Оптимизация выбора организационных изменений
на предприятии
2. МЕТОДика ЭволюционнОГО анализА
и определениЯ необходимых ОРГАНИЗАЦИОННЫХ
изменений производственного ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Методология построения и эволюционного анализа
профиля среды предприятия
2.2. Методы выбора стратегии эконометрического анализа
при выборе изменений
2.3. Методология обоснования изменений организационной культуры,
стиля руководства, взаимоотношений в группах
3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ организационных ИЗМЕНЕНИЙ
промышленного ПРЕДПРИЯТИЯ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ
ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
3.1. Решение задач выбора стратегии изменений
промышленного предприятия
3.2. Выделение и описание проблемных областей
организационных изменений
3.3. Построение качественной эконометрической модели
оценки изменений промышленного предприятия
Заключение
Библиографический список
Приложения
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обоснован выбор темы исследования, ее актуальность, определены цель и задачи исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость результатов. Концептуальная схема работы представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Концептуальная схема исследования[2]
В первой главе «Теоретические основы управления организационными изменениями промышленного предприятия» определены изменения, представлены исследования влияния внешней среды на предприятие, поставлены и решены основные задачи управления изменениями. Под изменениями понимаются отклонения определенных характеристик системы или среды в отстоящие моменты времени (t1, t2), t1 < t2. Изменения (t) среды приводят к потере адекватности характеристик (конструкции) системы Х(t). Потеря адекватности ведет к уменьшению эффективности и устойчивости системы. Поэтому сформирован постулат динамической адекватности: для поддержания или увеличения эффективности и устойчивости системы необходима соответствующая реакция ее внутренних характеристик в ответ на изменения внешней среды. Для этого нужно постоянно выявлять и измерять изменения среды и вырабатывать на них ответные реакции. Управление изменениями – это процесс прогнозирования и планирования будущих изменений, оценки эффективности и организации мониторинга их внедрения.
Изменения обычно связываются с развитием системы (рис. 2).
Рисунок 2 – Связи текущего функционирования, развития организаций
и проектируемых изменений[3]
Характер изменения Il зависит от объема производства Q, цены P, состояния среды, качества Q, себестоимости Pr (табл. 1).
Таблица 1 – Связи характера изменений и реакций производственного предприятия[4]
| Характер изменения | Вид реакции | Характеристика |
| 1. Изменение рыночного спроса | Изменение pv, q, Q, pr, вида продукции | Пассивная или активная |
| 2. Изменение налоговой политики | Изменения pv, Q, размеров предприятия | По входной переменной |
| 3. Изменения требований потребителей | Изменения качества, маркетинга, производства | Экстремальная |
| 4. Изменение поведения конкурентов | Изменение ценовой политики, стратегии, объемов, рынков | Стратегическая |
| 5. Рост ошибок персонала | Переобучение, отбор, набор персонала | Контрольная |
В зависимости от имеющегося времени как ресурса изменений можно рассматривать две схемы проведения изменений (табл. 2).
Таблица 2 – Характеристики схем проведения изменений на предприятиях[5]
| Характеристики | Быстрые изменения | Медленные изменения |
| 1. Планирование изменений | Четкое (жесткое) | Нечеткое (мягкое) |
| 2. Инициатор изменений | Руководитель (лидер) | Коллектив |
| 3. Степень вовлеченности | Незначительная | Значительная |
| 4. Преодоление сопротивления | Любой ценой | Минимизация сопротивления за счет последовательности действий |
Задача управления изменениями состоит в выборе такого вектора изменений I = (I1, I2 …, In), который даст желаемый (или максимальный) эффект Е(I) при ограничениях потребляемых ресурсов и затрат.
В диссертации определены закономерности процесса изменений. Процесс изменений организации подчиняется ряду закономерностей:
- Адекватной конструкции: организация по своим характеристикам должна быть адекватна характеристикам внешней среды; если среда имеет Nc элементов и Rc отношений, система имеет соответственно Ns, Rs, то адекватность А рассчитывается как произведение функций принадлежности элементов и отношений системы и среды.
- Сохранения равновесия: любая система находится в равновесии, если в организации возникают проблемы, происходит перераспределение ресурсов и равновесие восстанавливается. В то же время устойчивость системы определяется ее развитием, поэтому время от времени при нарушении адекватности происходят изменения системы, направленные на инновационное развитие.
- Эффективности изменений: результат изменений R должен превышать затраты на их осуществление СТ. При этом изменения должны охватывать ключевые области с наибольшим эффектом. Например, инвестиции нужно вкладывать в те отрасли, где их отдача наибольшая.
- Обратной связи: в стохастической среде все предвидеть невозможно, поэтому управление изменениями должно основываться на обратной связи, представленной на основе обработки полученных результатов.
- Закону сохранения и превращения энергии: для преобразований и развития организации должны быть либо внутренние изменения (преобразование потенциала в кинетику преобразований), либо внешнее воздействие (требования рынка, среды, высшего руководства).
- Социальной инерции: психологическая консервативность людей ведет к сопротивлению изменениям, которое нужно преодолевать специальными технологиями.
- Необходимости креатива и лидерства: изменения на основе новых идей, творческого подхода и лидерства наиболее эффективны. При этом для обоснования эффективного внедрения изменений на предприятии нужно решить оптимизационную задачу. Если
-уровень изменений, 0 
1, то ему могут быть поставлены в соответствие две функции потерь: Cn1(
) – затраты на реализацию изменений, Cn2 (
) – потери от отсутствия изменений организации. Если эти функции имеют, как показывает практика, вид экспонент, то:
Cn1(
) = С1 еk1n, (1)
, (2)
и оптимальный уровень 
х определяется либо точкой пересечения кривых (рис. 3), либо условием равенства нулю производной суммы этих функций. Из условия равенства
(3)
после логарифмирования получаем
(4)
Рисунок 3 – Графическое представление функций потерь как обоснование эффективного внедрения изменений на предприятии[6]
Если в фирме С1(0) = 10 тыс. руб., С2(0) = 100 тыс. руб., k1 = 4,2, K2 = 3,6, то 
* = 0,29, т. е. оптимальный уровень изменений должен быть 0,29. Этот показатель рассчитан для 48 обследованных предприятий. Внедрение изменений – это чаще всего последовательный процесс преобразований с преодолением сопротивления.
Основные инструменты выбора изменений на предприятии, разработанные в диссертации, состоят в определении списка необходимых изменений, моментов их внедрения, оптимизации набора и уровня изменений характеристик предприятия. Изменения могут касаться разных сфер (k) деятельности организации: структуры, технологии, политики, культуры и т. д.; возможны различные типы (j) изменений Ukj. Тогда задача выбора оптимального списка формулируется как выбор такого списка изменений Ukj, который даст максимальный суммарный эффект внедрения стратегии изменений при ограничениях количества потребляемых ресурсов разных типов и допустимых затрат. Эта задача решена для трех предприятий и получены оптимальные планы изменений.
Задача выбора оптимального момента времени для внедрения изменений формируется на основе минимизации функции суммарных потерь в зависимости от времени внедрения изменения. Например, при функциях потерь Cn1 = 10 + 3t, Cn2 = 100e-2t оптимальный момент изменений равен t = 2,4 мес. Третья задача дает возможность выбора оптимальной стратегии изменений с учетом их отдачи при использовании технологий бенчмаркинга. Управление изменениями становится стратегически важной областью менеджмента, позволяющей решать задачи управления предприятиями на новой основе.
Для оценки адекватности введены нечеткие меры соответствия конструкции системы S сложности среды. Если среда предприятия содержит Ес элементов, связанных Nс отношениями, а предприятие для отображения состояния среды использует Еn элементов и Nn отношений, то общая адекватность системы управления предприятием среде может быть оценена произведением их соотношений.
Чем больше разброс результата Е работы системы, тем менее адекватна система управления условиям работы. При малой дисперсии система управления предприятием достигает с большей вероятностью заданного целевого показателя. Величина дисперсии 
характеризует степень неадекватности системы S среде. Если имеется ряд целевых показателей gij c заданными gij и средними фактическими значениями 
, то мерой неадекватности можно считать расстояние между ними. Чем больше 
, тем выше неупорядоченность Nу процесса управления.
Адекватность системы управления будет характеризоваться величиной:
О = 1 – Н. (5)
Например, при 
= 31,6 и max = 100 имеет Н = 0,316, а О = 0,684, т. е. система адекватна или организована на 68,4 % относительно цели.
Оценить неадекватность системы управления можно сравнениями фактического Sф, ожидаемого Sож и заданного целью состояния предприятия Sц.
Во второй главе «Методика эволюционного анализа и определения необходимых организационных изменений производственного предприятия» представлены разработанные методы выбора адекватных изменений предприятия на основе мониторинга показателей внешней и внутренней среды. С развитием организации происходит и эволюция перемен. Причина перемен – действие сил, внешних по отношению к предприятию. Необходимость перемен становится неизбежной в ситуации изменений факторов внешней и внутренней среды. Рассмотрена структура изменений ОАО «Каменскволокно», и на основе экспертных оценок построена диаграмма оценок важности изменений (рис. 4).
Рисунок 4 – Диаграмма изменений ОАО «Каменскволокно»,
построенная на основе экспертных оценок
Поскольку изменения носят количественный характер, разработан метод выбора изменений, который обеспечил повышение эффективности работы предприятия. Например, тренд прибыли ОАО «Каменскволокно» показывает положительное влияние на прибыль внедренных изменений (рис. 5).
Рисунок 5 – Изменения прибыли ОАО «Каменскволокно»
Для выработки эффективной стратегии управления изменениями рассмотрены преобразования внутри предприятия с точки зрения возможной скорости их реализации. В соответствии с предложенной классификацией внутренних изменений организации построен временной континуум с тремя возможными диапазонами осуществления преобразований: быстрая (менее полугода), умеренная (0,5–1,5 года) и медленная (свыше 1,5 лет) скорость реализации изменений.
Преобразования, реализация которых возможна в короткие сроки (с быстрой скоростью изменений), чаще используются предприятиями. В экономических системах особый интерес представляет организация системы относительно цели. В работе показано, что управление изменениями является эффективным механизмом самоорганизации системы.
В третьей главе «Разработка стратегии организационных изменений промышленного предприятия и методы оценки ее эффективности» показаны примеры внедрения разработанных стратегий изменений на ряде предприятий Ростовской области и оценена их эффективность. Для перевода состояния предприятия в определяемое стратегией изменений существует ряд возможностей (табл. 3).
Таблица 3 – Характеристики возможных изменений в сочетании их видов
и средств воплощения[7]
| Вид изменений | Средства изменений |
| 1. Изменение деятельности | Изменение поля бизнеса деловой активности, диверсификация |
| 2. Изменение структуры | Децентрализация, дивизиональная структура, «центры прибыли», матричная организация. Сетевая структура |
| 3. Изменение технологии | Замена оборудования, новые технологии, новые системы производства |
| 4. Изменение управления | Создание команд, проектирование потоков работ, перераспределение ответственности, делегирование |
| 5. Изменение оргкультуры | Изменение системы ценностей мотивации, стиля руководства, моделей поведения |
| 6. Изменение людей | Повышение квалификации, обучение, подбор, отбор, ротация |
Если ввести булеву переменную хi = 1VO в зависимости от включения i-того средства изменений в список и обозначить ei-эффект i-того средства, то задача определения оптимального списка изменений формулируется так: выбрать такой набор изменений, который максимизирует целевую функцию 
при ограничениях потребления ресурсов и допустимых затрат. Решение этой задачи определило набор ранее обоснованных необходимых изменений. Изменения должны быть внедрены своевременно, поэтому целесообразно рассматривать задачу оптимизации сроков внедрения изменений. Формирование стратегии изменений должно быть увязано с кривой жизненного цикла организации (рис. 6).
Рисунок 6 – Изменения потерь и затрат на изменение в соответствии
с кривой жизненного цикла организации
Если после точки А эффективность работы предприятия приближается к точке В, то возможно увеличение потерь Сn из-за неэффективного управления, при этом способность к адаптации Р начинает падать. В течение жизненного цикла система менеджмента организации меняется, становится при приближении к насыщению В более ригидной и бюрократической. Поэтому чем раньше начнется адаптация к среде, тем меньше будут потери Р. Целевая функция выбора момента изменений 
будет иметь вид суммы двух функций потерь: запаздывания внедрения необходимых изменений и затрат на быструю реакцию на изменения среды.
Анализ состояния НПО «Горизонт» показал, что НПО находится в окрестности точки D, и изменения своевременны. В процессе выбора средств изменений возникает задача необходимого согласования изменений и получения синергетического эффекта. Если интенсивность средств изменений обозначить Uj, то эффекты изменений в двух подразделениях НПО можно выразить графиком наложения двух s-образных кривых.
Рисунок 7 – График необходимого согласования изменений и получения синергетического эффекта
При Uj < U12 для 1-го подразделения и при Uj > U21 эффективности изменения малые. В диапазоне (U12, U21) имеет место высокий эффект и для 1-го, и для 2-го подразделения. В этом диапазоне интенсивностей изменений будет наименьшее сопротивление, и возможен синергетический эффект работы подразделений.
Формирование стратегии изменений заключается в выборе наиболее эффективного способа достижения целевой позиции предприятия. Необходимо провести анализ степени соответствия существующей организационной структуры и функций предприятия поставленным выше целям развития. Изменения носят чаще качественный, чем количественный характер, но их результаты можно всегда оценить значениями результирующих выходных переменных. Наличие или отсутствие реформ, изменений можно выразить с помощью искусственной переменной х2i, которая принимает два значения:
Тогда можно записать зависимость выхода, например прибыли уi от х2i, в форме:
. (6)
В уравнении (6) при 
, при х2i = 1 
, таким образом, изменения дают средний прирост результата, определяемый коэффициентом 1. Используя статистические данные НПО «Горизонт» за 2001–2010 гг., рассчитаем параметры модели (6) методом наименьших квадратов: 1 = 2,55; 0 = 0,35, т. е. уравнение имеет вид: 
.
Модель показывает, что проводимые изменения дают средний прирост прибыли 2,55 млн руб. в год и являются позитивными.
Если имеется еще один фактор роста – объем выпускаемой продукции х1i, то можно построить качественную модель вида:
. (7)
Теперь рост прибыли уi определяется х1i (экстенсивный рост) и х2i (интенсивный рост), которые можно разделить по правилам:
| х1i х2i | Выход | |
| S1 S2 S3 | var 0
| E(yi) = 0 + 1 E(yi) = 0 + 2 E(yi) = 0 |
Таким образом, можно изучить влияние изменений на прибыль НПО. Точечный прогноз дает величину: уi + 1 = 5,97 млн руб. – без проведения изменений, и уi + 1 = -2,67 + 0,072 120 + 0,95 1 = 6,92 млн руб. – при продолжении курса внедрения изменений в НПО «Горизонт». К качественной оценке эффективности изменений можно подойти с другой стороны, используя методы проверки гипотез (теории тестов). Если имеются две выборки у1i и у2i, которые характеризуют работу НПО до внедрения (у1i) и после внедрения изменений (у2i), то между средними значениями выборок 
будет разность 
, которую можно связать с результатами изменений.
Можно выдвинуть две гипотезы: 1) Н1 : разность 
определяется влиянием изменений с достоверностью р = 1 – ; 2) Н0 : разность 
определяется случайными факторами. Проверка гипотез осуществлена с помощью теста разности средних и показала правильность Н1.
Для реализации разработанных методов мониторинга и внедрения изменений предложена экспертная система, основанная на изложенных принципах; она нацелена на постоянный анализ изменений рыночной среды, поведения конкурентов и внутренних изменений, отражающихся в отклонениях основных показателей. Выявленные изменения выдаются на экраны персональных компьютеров менеджеров и служат поддержкой принимаемых ими решений.
Для оценки эффективности внедрения изменений выделены две составляющие: 1) затраты на осуществление проекта изменений; 2) результат, который определяется приростом прибыли, полученным вследствие реализованного проекта изменений.
На основе предложенных в диссертационном исследовании методик рассчитаны показатели эффективности оптимальных решений по выбору списка изменений, последовательности их внедрения, интервалов своевременности изменений для предприятий.
В заключении диссертационной работы приведены выводы, характеризующие новизну, теоретическую и практическую значимость исследования.
Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях:
Монографии
- Гамалей, Н. Ю. Адаптивное управление социально-экономическими системами [Текст] / под ред. Л. В. Долятовского. – Отрадная : Отрад. гуманит. инс-т, 2011. – 17,7 / 0,7 п. л.
Научные статьи, опубликованные в изданиях,
рекомендованных ВАК Минобрнауки России
- Гамалей, Н. Ю. Методы решения задач управления организационными изменениями на предприятии [Текст] / Н. Ю. Гамалей // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). – 2011. – № 2. – 0,6 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Технология управления организационными изменениями предприятия [Текст] / Н. Ю. Гамалей // Инженерный вестник Дона. – 2011. – № 2. – 0,5 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Креативные методы в развитии предприятия [Текст] / Н. Ю. Гамалей, Л. В. Долятовский // Креативная экономика. – 2011. – № 7. – 0,65 / 0,45 п. л.
Научные статьи в других изданиях
- Гамалей, Н. Ю. Оптимизация стратегии бенчмаркинга фирмы [Текст] / Н. Ю. Гамалей // Математические и статистические методы в экономике и естествознании. – Ростов н/Д : РИЦ РГЭУ «РИНХ», 2008. – 0,2 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Модель выбора числа уровней организационной структуры управления [Текст] / Н. Ю. Гамалей // Молодежь и наука: реальность и будущее : материалы II Международ. науч.-практ. конф. – Невинномысск : изд-во НИЭУП, 2009. – Т. 6. – 0,1 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Применение функций Харрингтона для оценки целесообразности изменений [Текст] / Н. Ю. Гамалей, Л. В. Долятовский, М. В. Воронцова // Методы фундаментальной и прикладной математики в экономике и естествознании. – Ростов н/Д : РИЦ РГЭУ «РИНХ», 2009. – 0,45 / 0,2 п.л.
- Гамалей, Н. Ю. Стратегия предприятия на основе предвидения изменений [Текст] / Н. Ю. Гамалей, Е. А. Федорова // Математические методы в современных и классических моделях экономики и естествознания. – Ростов н/Д : РИЦ РГЭУ «РИНХ», 2009. – 0,3 / 0,1 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Метод оценки неопределенности работы фирмы [Текст] / Н. Ю. Гамалей // Международный научный альманах. – Актюбе : Актюб. ун-т, 2009. – Вып. 6. – 0,3 / 0,21 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Методика оптимизации управления рисками реализации проектов [Текст] / Н. Ю. Гамалей, Т. И. Долятовская, Т. Н. Рябченко. – Ростов н/Д : РИЦ РГЭУ «РИНХ», 2009. – 0,29 / 0,2 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Синтез системы экономического управления [Текст] / Н. Ю. Гамалей [и др.] // Международный научный альманах. – Актюбе : Актюб. ун-т, 2009. – Вып. 6. – 0,3 / 0,2 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Особенности инновационного подхода к процессам развития [Текст] / Н. Ю. Гамалей, Л. В. Долятовский, Т. И. Долятовская // Международный научный альманах. – Актюбе : Актюб. ун-т, 2009. – Вып. 6. – 0,3 / 0,2 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Оптимизация стратегии бенчмаркинга фирмы [Текст] / Н. Ю. Гамалей, А. А. Галин // Математические методы в современных и классических моделях экономики и естествознания. – Ростов н/Д : РИЦ РГЭУ «РИНХ», 2009. – 0,2 / 0,1 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Диагностика состояния предприятия [Текст] / Н. Ю. Гамалей, Т. И. Долятовская // Проблемы проектирования и использования программного обеспечения : материалы науч.-практ. конф. – Кисловодск : РИЦ РГЭУ (РИНХ), 2010. – 0,35 / 0,2 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Модель выбора числа уровней организационной структуры управления предприятием [Текст] / Н. Ю. Гамалей, Л. В. Долятовский // Молодежь и наука: реальность и будущее : материалы III Международ. науч.-практ. конф. – Невинномысск : изд-во НИЭУП, 2010. – Т. 4. – 0,2 / 0,1 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Управление изменениями фирмы в конкурентной среде [Текст] / Н. Ю. Гамалей, С. А. Иващенко // Международный научный альманах. – Актюбе : Актюб. ун-т, 2010. – Вып. 8. – 0,3 / 0,2 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Метод комплексного управления фирмой [Текст] / Н. Ю. Гамалей, Л. В. Долятовский // Методы фундаментальной и прикладной математики в экономике и естествознании. – Ростов н/Д : РИЦ РГЭУ (РИНХ), 2011. – 0,25 / 0,2 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Моделирование сценариев развития маркетинга предприятия [Текст] / Н. Ю. Гамалей, И. И. Топилина // Методы фундаментальной и прикладной математики в экономике и естествознании. – Ростов н/Д : РИЦ РГЭУ (РИНХ), 2011. – 0,35 / 0,2 п. л.
- Гамалей, Н. Ю. Применение функции Харрингтона для оценки целесообразности изменений [Текст] / Н. Ю. Гамалей, Л. В. Долятовский, М. В. Воронцова // Международный научный альманах. – Актюбе : Актюб. ун-т, 2011. – Вып. 11. – 0,3 / 0,15 п. л.
- Gamaley, N. Y. Management of competitive stability of high school in the marketing educational services [Text] / N. Y. Gamaley, T. N. Ryabtchenko // Международный научный альманах. – Актюбе : Актюб. ун-т, 2010. – Вып. 10. – 0,4 / 0,2 п. л.
Подписано в печать 25.01.2012. Объем 1,0 уч.-изд. л.
Печать цифровая. Бумага офсетная. Гарнитура «Таймс».
Формат 60х84/16. Тираж 120 экз.
[1] Долятовский, В. А. Методы эволюционной и синергетической экономики в управлении / В. А. Долятовский, А. И. Касаков, И. К. Коханенко. – Ростов н/Д : изд-во РГЭУ «РИНХ», 2001.
[2] Составлен автором.
[3] Составлен автором.
[4] Составлена автором.
[5] Составлена автором.
[6] Составлен автором.
[7] Составлена автором.
