WWW.DISUS.RU

БЕСПЛАТНАЯ НАУЧНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 

Технологии оценки деятельности конкурентов на рынке образовательных услуг как концептуальный вектор алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников о

На правах рукописи

Рафикова

Элина Рашитовна

Технологии оценки деятельности конкурентов

на рынке образовательных услуг

как концептуальный вектор алгоритма управления маркетинговой политикой

учреждений профессиональной переподготовки

работников образования.

Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление

народным хозяйством (маркетинг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

Сочи – 2011

Диссертационная работа выполнена в рамках НИР

на кафедре управления образования факультета повышения

квалификации и профессиональной переподготовки

работников образования Педагогического института

ФГОАУ ВПО «Южный федеральный университет» (г. Ростов-на-Дону) и в НИИ маркетинговых исследований НОУ ВПО

«Международный инновационный университет» (г.Сочи).

Научный консультант:

доктор экономических наук

Никонов Анатолий Михайлович

заместитель директора по научной работе НИИ маркетинговых исследований НОУ ВПО «Международный инновационный университет» (г.Сочи).

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

Шуремов Евгений Леонидович

заведующий лабораторией информационных технологий маркетинга Учреждения Российской Академии образования «Институт образовательных технологий» (г.Сочи);

доктор экономических наук, профессор

Беликова Ирина Петровна

профессор кафедры менеджмента и маркетинга ФГОУ ВПО «Ставропольский государственный аграрный университет» (г.Ставрополь);

доктор экономических наук, профессор

Берлин Сергей Игоревич -

заместитель директора по научной работе НОУ ВПО «Институт экономики, права и гуманитарных специальностей» (г.Краснодар).

Ведущая организация:

ГОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса» (г.Тольятти).

Защита состоится «26» ноября 2011 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 008.016.02 при Учреждении Российской Академии образования «Институт образовательных технологий» (354000, Россия, Краснодарский край, г.Сочи, ул.Орджоникидзе, 10 «А»).

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке Учреждения Российской Академии образования «Институт образовательных технологий», а с текстом автореферата на сайте ВАКа Минобрнауки РФ (адрес http://vak.ed.gov.ru/ru/dissertation/).

Автореферат разослан «18» августа 2011 г.

Ученый секретарь Лященко

диссертационного совета Наталья Алексеевна

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ.

Актуальность темы исследования определяется потенциалом современных научных маркетинговых наработок по изучению технологий поведенческой активности конкурентов и потребителей на различных сегментах рынка. В полной мере это относится к сектору рынка образовательных услуг, включая услуги, оказываемые учреждениями профессиональной переподготовки самих работников образования. В этой связи, ряд известных отечественных и зарубежных экономистов (И.К.Беляевский, 2001; А.Г. Костерин, 2002; А.Г.Аганбегян, 2005; В.Е.Хруцкий, И.В.Корнеева, 2008; А.А. Куликов, 2010; Н.Н.Kassarijian, 2001; J.Pope, 2003; J.Elliot, 2004; S.Kiesler, L.Sproull, 2005; C. Schaffer, P.Green, 2008) считают необходимым актуализировать маркетинговые технологии выбора ведущего вектора управленческих решений при структуризации коммуникативного пространства образовательного учреждения (в т.ч. работающего в сфере профессиональной переподготовки работников высшей и средней школы). По мнению вышеуказанных авторов, последнее должно базироваться на двух основных научных приемах защиты интеллектуальных и коммерческих прав субъектов изучаемого рынка: 1) на маркетинговых приемах повышения уровня продаж образовательного продукта, структурированного под строго конкретные социальные группы населения с внедрением CRM-технологий (привлечение, удержание, лояльность потребителя); 2) на научных приемах маркетинговой антиципации (рыночного предвосхищения) сбытовой динамики образовательного продукта при рецессионном экономическом сценарии (падение платежеспособного спроса, резкое устаревание, т.е. сокращение товарного жизненного цикла ранее ликвидных различных видов образовательных услуг, увеличение прямых затрат образовательных учреждений), регулирующих для факультетов последипломного образования уровень их конкурентоспособности. В контексте актуализации поднятой проблемы, отечественные маркетологи, работающие в сфере технологического конструирования современного алгоритма педагогико- экономического прогноза (А.Н.Хатунцев, 2003; К.В.Харский, 2004; О.Н.Арефьев, 2006; О.Ю. Балаш, 2006; Л.А.Регуш, 2007; Н.Б.Печатнова, 2008; и др.), считают, что качество последипломной профессиональной подготовки работников образования должно кластерифицироваться в соотношении с сущностным содержанием технологий педагогического обучения в экономических ВУЗах, т.е. приобретать самостоятельное маркетинговое звучание в виде научных приемов, исследующих закономерности и формирующих аппарат педагогико-экономического прогнозирования изменяющихся условий маркетинговой среды. По мнению С.Б.Володского и Е.И.Покаместова (2010), подобные маркетинговые технологии обретают рыночную привлекательность (т.е. экономическую актуальность) при обязательном составлении проблемно-содержательного профиля последипломной профессиональной переподготовки работников образования, исходя из: а) качественного функционирования маркетинговой системы сетевой организации процесса непрерывной профессиональной переподготовки педагогов экономических ВУЗов; б) маркетингового мониторинга (в сравнении с деятельностью конкурентов) за обновлением уровня знаний, а также требований к компетенции и профессиональным умениям преподавателей экономических дисциплин (в соответствии с изменяющейся нормативно-правовой базой Российской Федерации и тенденциями развития отечественной, а также мировой экономики). Проведенный в рамках исследования контент-анализ тематических источников по обсуждаемой проблеме позволяет говорить об актуализации отдельного научного направления в маркетинге последипломного образовательного продукта, которое формулируется представителями ведущих экономических школ (О.А.Грудзинский, 2003; Л.И. Корчагова, 2004; Л.Г.Миляева, 2005, 2006; В.Д.Чухломин, 2010; S.A.LaTour, N.C.Peat, 2005; F.A.Olubodun, 2009) как «технология выявления приоритетных конкурентов и определения силы их позиции в маркетинге конкретного рыночного продукта, в т.ч. последипломных образовательных услуг». Последнее, по свидетельству известного российского экономиста Е.П.Голубкова (2007), концептуально предрасполагает наличие в маркетинговой среде четырех групп вышеназванных приоритетных конкурентов, действующих на определенном секторе рынка, среди которых являются наиболее заметными: а) фактические рыночные лидеры; б) претендент (или претенденты) на абсолютное рыночное лидерство; в) последователи технологий рыночного поведения лидера; г) организации, нашедшие свою рыночную нишу, но методологически не связанные с маркетинговыми технологиями, используемыми лидером в контексте основных положений Болонского Соглашения, декларирующего принципы гармонизации системы образования в странах Европы. В этой связи, ряд отечественных маркетологов (А.Ф.Андреева, 2003; С.А.Мамонтов, 2005; В.А. Алексунин, 2007; О.И.Пятковский, 2009) в качестве актуального маркетингового прецедента выводят в своих системных исследованиях фактор рыночной угрозы замены некогда популярного продукта новыми видами услуг учреждений профессиональной переподготовки работников образования. При этом, О.В.Сагинова (2010) констатирует мультиатрибутивность последипломных образовательных услуг как обязательное условие их перманентного рыночного обновления и сбытовой востребованности. Одновременно С.Н.Ремнева (2010) ссылается на фактор недостаточной изученности уровня конкурентоспособности услуг учреждений профессиональной переподготовки работников образования ввиду того, что действующий в настоящий период в России государственный образовательный Стандарт существенно разнится с Европейским эталоном образования, закрепленным нормативными материалами Болонского процесса. Вышеизложенное выступило ключевой идеей актуальности и управленческой востребованности новых маркетинговых технологий в рамках данной научной работы.



Степень разработанности проблемы определяется системными исследованиями отечественных и зарубежных маркетологов (Л.Ф.Потолицина, 2006; Д.А.Минаев, 2006; С.С.Набойченко, 2007; Е.В.Яскевич, 2007; М.Г.Лапуста, 2008; А.П.Егоршин, 2009; Л.Л. Варавская, 2010; R.McColl, B.Callaghan, A.Palmer, 2008; A.S.Waterman, 2010), где представлены многокритериальные оценки изучения конкурентов на рынке услуг последипломного образования, а также прогрессивный маркетинговый инструментарий, направленный на обеспечение рыночных преимуществ того или иного вида образовательного продукта в открытой конкурентной борьбе. В этой связи, представляет интерес, так называемая, «маркетинговая семантическая дифференциация» атрибутов последипломных образовательных услуг (как разновидности товара) по методике J.A. Maidonado (2006), когда используется многомерное маркетинговое шкалирование сходства и конкурентного отличия названных услуг, причем, в основных трехмерных координатах (ценовая, ассортиментная и социально-востребованная линии производства этих услуг) строится маркетинговая карта уровня потребительского восприятия каждого вида образовательного продукта при одновременном ранжировании престижности учреждения профессиональной переподготовки работников образования. Один из ведущих швейцарских маркетологов-адаптеров вышеназванной технологии рыночного многомерного шкалирования D.A.Dilman (2008) указывает на следующее: чем ближе расположены на вышеназванной карте уровня потребительского восприятия координаты (графические точки на стандартном графике факторного анализа по Лайкерту) трехмерной маркетинговой ценности (цена, ассортимент, уровень продаж за последние месяцы) того или иного вида образовательных услуг, тем выше уровень схожести их сбытовых характеристик и тем сильнее проявляется (при прочих равных условиях) их конкуренция на изучаемом сегменте рынка. Последнее достаточно эффективно использовалось маркетологами научной школы, сложившейся на факультете экономики Университета штата Висконсин (США), когда Т.Н.Davenport в 2003-2005 годах опубликовал цикл актуальных работ по маркетинговой дифференциации конкурентоспособности образовательного продукта, построенных на эксклюзивной методологии подсчёта, так называемого, интегрального показателя его конкурентоспособности. Позднее в англоязычной экономической литературе (E.C.Hirschman, 2010; S.P.Feinstein, 2011) этот показатель приобрел на рынке образовательного продукта термин «сводного индекса конкурентоспособности», т.к. чем ближе этот индекс приближался к абсолютному значению единицы, тем больше (по набору оценочных параметров маркетинговой привлекательности последипломных образовательных услуг) данный продукт соответствовал эталонному образцу крупномасштабной образовательной мобильности в контексте решений Второго организационного Болонского Форума (Вена, 2010). В этой связи, успехи российских маркетологов, работающих в сфере рыночного продвижения отечественного образовательного продукта, оказались в XXI веке ниже аналогичных показателей деятельности западных коллег, поскольку расширение экспорта образовательных услуг (в т.ч. в сфере профессиональной переподготовки самих работников образования) за последнее десятилетие вошло в число наиболее важных приоритетов (И.Н.Зорников, 2010) государственной политики США, Великобритании, Франции, Германии, а с недавнего времени - Австралии и Китая, составив одну из выгодных статей экспорта услуг этих стран в целом (Г.П.Черников, 2008; А.Н.Козырин, 2010).

Цель исследования: моделирование и реализация инновационных маркетинговых программ оценки деятельности конкурентов при рыночном позиционировании образовательного продукта в рамках авторского научного видения концептуальных характеристик алгоритма управления сбытовой политикой учреждений профессиональной переподготовки различных категорий работников российского образования.

Объект исследования: многомерность ингредиентов маркетинговой среды (материальных и виртуальных, интеллектуальных, геополитически востребованных и креативных, др.) российского отраслевого и глобального рынков образовательного продукта.

Предмет исследования: реформирование (с помощью авторизованных приемов маркетинга) системы управленческих отношений между субъектами рынка услуг, производимых учреждениями профессиональной переподготовки работников образования.

Гипотеза исследования: научная состоятельность теоретического и практического применения авторского инновационного компонента маркетинговых программ учреждений профессиональной переподготовки работников российского образования может выступать в качестве фактора-превалента в процессе повышения конкурентоспособности названного вида образовательного продукта, если инициировать (в рамках целевого концептуального вектора) алгоритм управления маркетинговой политикой факультетов последипломного образования указанных специалистов по следующим научно обоснованным рыночным параметрам: а) формирование авторской инновационной маркетинговой матрицы рыночной оценки потребителями и производителями (одномо­ментно) социальной вос­требованности и качества образовательного продукта, произ­веденного в рамках плановой переподготовки работников высшей школы и среднего профессионального образования; б) научное обоснование рыночной инновационности ав­торского термина «маркетинговая аппроксимация», т.е. способности осуществлять маркетинговый прогноз (макси­мально приближенный к значениям статистической досто­верности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые ры­ночные характеристики, лежащие в основе продукта учреж­дений профессиональной подготовки работников образова­ния; в) научная идентификация степени рыночной при­влекательности сферы услуг институтов профессиональной переподготовки работников образования и пошаговое управление их легальной внутриотраслевой конкурентной борьбой средст­вами маркетинга; г) внедрение научно обоснованных маркетинговых методов стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг. Основное гипотетическое наполнение экономической сути предложенного исследования заключается в том, что планируемое в рамках настоящей работы научное моделирование и предполагаемые результаты внедрения авторских приемов маркетингового изучения конкурентов, а также проецируемые технологии управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования будут рыночно эффективны на фоне разработанных нами эксклюзивных схем совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг. Предполагается, что авторское научное толкование сбытового содержания и педагогико-конструктивной содержательности маркетинго­вых инноваций обеспечит эффективное совершенствование механизма рыноч­ного продвижения конечного продукта институтов профес­сиональной переподготовки специалистов высшей и сред­ней школы.

Цель и гипотеза исследования потребовали решения следующих задач:

- идентифицировать научные принципы концептуальной маркетинговой критериальности потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспо­собности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образова­ния, сформировав свою маркетинговую матрицу рыночной оценки потребителями и производителями (одномо­ментно) социальной вос­требованности и качества образовательного продукта, произ­веденного в ходе плановой переподготовки специалистов высшей школы и среднего профессионального образования;

- определить маркетинговые составляющие процесса оценки клиенто­ориентированности учреждений профессиональной пере­подготовки работников средних школ, гимназий и педаго­гического персонала детских дошкольных организаций;

- научно охарактеризовать существенность отличий (от результатов, полученных другими авторами) предложенной частной методики интер­активного маркетингового мониторинга рыночной пер­спективы различных видов услуг по профессиональной пе­реподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей;

- дать научное обоснование рыночной инновационности ав­торского термина «маркетинговая аппроксимация», т.е. способности осуществлять маркетинговый прогноз (макси­мально приближенный к значениям статистической досто­верности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые ры­ночные характеристики, лежащие в основе продукта учреж­дений профессиональной подготовки работников образова­ния;

- сформировать авторское научное толкование экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности маркетинго­вых инноваций при совершенствовании механизма рыноч­ного продвижения конечного продукта институтов профес­сиональной переподготовки специалистов высшей и сред­ней школы;

- выделить научные принципы кластерификации и ранжиро­вания концептуальных векторов алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений повышения квали­фикации и профессиональной переподготовки работников образования;

- изучить степень рыночной при­влекательности сферы услуг институтов профессиональной переподготовки работников образования и пошаговое управление их легальной внутриотраслевой конкурентной борьбой средст­вами маркетинга, в т.ч. в рамках переподготовки педагогов и маркетологов учреждений среднего профессионального образования, преподающих на курсах первичного обучения специалистов сферы бытового обслуживания населения, жилищно-коммунального хозяйства и строительства;

- проанализировать закономерности интеллектуализации образовательного продукта в маркетинговых программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования из зон этнического туризма на Юге России, использовав для этого научные приемы коммерческой разведки (в рамках оценки маркетинговой деятельности учреждений профессиональной переподготовки специалистов) как ингредиента законодательно разрешенных способов расширения собственного сбытового поля на рынке услуг последипломного образования;

- разработать маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг;

- объективизировать этапы научного моделирования и результаты внедрения авторских приемов маркетинговой эффективности технологий управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования на фоне совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг.

Цель, гипотеза и задачи исследования позволили сформировать в рамках диссертационной работы систему методических подходов, основными из которых были следующие профильные дисциплинарные научные приёмы: метод концептуального маркетингового моделирования; метод перманентного маркетинго­вого тестирования различных социальных групп потребителей последипломного образовательного продукта; методы маркетинговой экспертной оценки особенностей ценовой и продуктовой политики учреждений профессиональной переподготовки работников образования; метод рангового анализа эффективно­сти авторского инновационного методологического инструментария совершенствования условий маркетинговой среды вокруг изучаемого вида образовательного продукта; метод мар­кетинговой кластерификации структуры потребительских предпочтений на профиль­ном сегменте рынка и др.

Структура и объем работы. Цель работы, достигнутая путем решения (с помощью вышеописанного инструментария) совокупности поставленных задач, обусловила следующую структуру исследования: введение, 6 глав собственных исследований, заключение, выводы и рекомендации, список литературы (246 отечественных и 127 зарубежных источников). Основной текст диссертации изложен на 299 страницах стандартного машинописного текста, включающих 66 иллюстраций, в т.ч. 34 таблицы, 14 схем, 18 рисунков. Во введении раскрывается актуальность темы исследования, цель, задачи, гипотеза исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, личный вклад автора в планирование и реализацию результатов исследования, существенность отличий полученных результатов от выводов, представленных другими авторами, выполнявшими ранее исследования по сходной научной тематике; сведения об авторских публикациях, в т.ч. в рецензируемых в научных журналах из Перечня ВАК; сведения из внедрения результатов исследования; положения, выносимые на защиту, и т.д. В первой главе исследования «Концептуальная маркетинговая критериальность потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспо­собности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образова­ния» представлены логически взаимосвязанные между собой по принципу причинно-следственных экономических связей следующие маркетинговые характеристики сбытовой среды, оцениваемые автором как ретроспективно, так и ситуационно: подраздел 1.1. «Маркетинговая матрица рыночной оценки потребителями и производителями (одномо­ментно) социальной вос­требованности и качества образовательного продукта, произ­веденного в рамках плановой переподготовки работников высшей школы и среднего профессионального образования»; подраздел 1.2. «Маркетинговые составляющие процесса оценки клиен­тоориентированности учреждений профессиональной пере­подготовки работников средних школ, гимназий и педаго­гического персонала детских дошкольных организаций»; подраздел 1.3. «Существенность отличий (от результатов, полученных другими авторами) предложенной частной методики интер­активного маркетингового мониторинга рыночной пер­спективы различных видов услуг по профессиональной пе­реподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей». В главе 2 исследования «Инновационность маркетинговых программ как фактор-превалент в повышении конкурентоспособности продукта учреждений профессиональной переподготовки работников российского образования» системно освещаются: а) научное обоснование рыночной инновационности ав­торского термина «маркетинговая аппроксимация», т.е. способности осуществлять маркетинговый прогноз (макси­мально приближенный к значениям статистической досто­верности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые ры­ночные характеристики, лежащие в основе продукта учреж­дений профессиональной подготовки работников образова­ния (подраздел 2.1); б) авторское научное толкование экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности маркетинго­вых инноваций при совершенствовании механизма рыноч­ного продвижения конечного продукта институтов профес­сиональной переподготовки специалистов высшей и сред­ней школы (подраздел 2.2.). В главе 3 исследования подробно представлены научные принципы кластерификации и ранжиро­вания концептуальных векторов алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений повышения квали­фикации и профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования. Глава 4 исследования посвящена проблеме научной идентификации степени рыночной при­влекательности сферы услуг институтов профессиональной переподготовки работников образования и пошаговое управление их легальной внутриотраслевой конкурентной борьбой средст­вами маркетинга, что подробно излагается в трех самостоятельных подразделах исследования: подраздел 4.1. «Алгоритм управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования, преподающих на курсах первичного обучения специалистов сферы бытового обслуживания населения, жилищно-коммунального хозяйства и строительства»; подраздел 4.2. «Интеллектуализация образовательного продукта в маркетинговых программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования из зон этнического туризма на Юге России (на примере курорта Сочи)»; подраздел 4.3. «Научные приемы коммерческой разведки учреждений профессиональной переподготовки специалистов как ингредиент законодательно разрешенных способов расширения собственного сбытового поля на рынке услуг последипломного образования». В главе 5 излагаются маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг. В главе 6 объективизированы этапы научного моделирования и результаты внедрения авторских приемов маркетингового изучения конкурентов и технологий управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования на фоне совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг. В заключении подытоживаются основные положения исследования, которые логически увязываются с целью, задачами, гипотезой представленной научной работы, а также выводами и рекомендациями, изложенными в ней. Кроме этого, текст диссертации включает список литературных источников, на которые в работе имеются ссылки и (в качестве приложения) акты внедрения результатов исследования в маркетинговую практику баз исследования.

Организация, базы и этапы исследования. В ходе проводившегося в 2005-2011 годах собственного научного эксперимента основными базами исследования являлись: Институт маркетинговых исследований НОУ ВПО «Черноморская гуманитарная академия» (г.Сочи), лаборатория маркетинга Учрежде­ния Российской Академии образования «Институт образовательных технологий» (г.Сочи), кафедра управления образования факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования Педагогического института ФГОАУ ВПО «Южный федеральный университет» (Ростов-на-Дону), где в течение всего периода проведения данной научной работы ее автор работала преподавателем (с 2006 года – доцентом) вышеназванной кафедры, а в 2010 году окончила при этой кафедре докторантуру. Единицами наблюдения являлась сформированная методом непреднамеренного отбора группа физических лиц (n=300, p<0,05), которые в период 2005-2010 годов были слушателями циклов, проводимых на базах исследования в рамках действующего Стандарта повышения квалификации и профессиональной переподготовки преподавателей существующей в России системы начального, среднего и высшего профессионального образования, в т.ч. руководителей и завучей школ, гимназий, лицеев, профессиональных колледжей, а также маркетологов и преподавателей экономических дисциплин лицензированных учреждений НПО, СПО и ВПО.

Теоретической и методологической основой исследования были активно вне­дряемые научные методы изучения маркетинговой среды и оценки рыночного про­филя фирм-конкурентов, используемые ведущими научными школами: Экономического факультета Московского государственного университета, Института экономики Российской Академии Наук, Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, Санкт-Петербургского государственного уни­верситета экономики и финансов, Университета Российской Академии образования, Высшей Школы Экономики (г. Москва). Контент-анализу подвергались системные ис­следования ведущих ученых этих и других экономических факультетов российских ВУЗов и профильных НИИ (Г.Л. Багиев, О.А.Синицин, Д.В.Щаденко, 2005; Б.Н.Порфирьев, 2006-2010; Г.А.Кар­пова, 2007; С.И.Белозерская, А.В.Наговицин, 2008; М.В.Анненков, Е.Е.Фролова, 2009; Р.Н. Джапарова, 2009; А.М.Новиков, 2009; А.П.Карасев, М.М.Бут, 2010; К.А.Сагинов, 2010).

Научная новизна исследования определяется следующими результатами, полученными лично автором за период проведения научного эксперимента (2005-2011 гг.):

1. Впервые дано научное обоснование рыночной инновационности ав­торского термина «маркетинговая аппроксимация», т.е. способности осуществлять маркетинговый прогноз (макси­мально приближенный к значениям статистической досто­верности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые ры­ночные характеристики, лежащие в основе продукта учреж­дений профессиональной подготовки работников образова­ния.

2. Впервые представлено авторское научное толкование экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности маркетинго­вых инноваций при совершенствовании механизма рыноч­ного продвижения конечного продукта институтов профес­сиональной переподготовки специалистов высшей и сред­ней школы.

3. Впервые сформирована оригинальная маркетинговая матрица рыночной оценки потребителями и производителями (одномо­ментно) социальной вос­требованности и качества образовательного продукта, произ­веденного в рамках плановой переподготовки работников высшей школы и среднего профессионального образования.

Существенность отличий (от результатов, полученных другими авторами) концентрируется автором в рамках предложенной и реализованной частной методики интер­активного маркетингового мониторинга рыночной пер­спективы различных видов услуг по профессиональной пе­реподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей. Существенностью отличий данного научного исследования от ранее разработанного другими исследователями маркетингового инструментария являются выделенные (внедренные) нами научные принципы кластерификации и ранжиро­вания концептуальных векторов алгоритма управления маркетинговой политикой (в т.ч. ценовая и ассортиментные линии) учреждений повышения квали­фикации и профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования.

Теоретическая значимость исследования обусловлена для специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) тем, что в рамках данной научной работы впервые идентифицированы научные принципы концептуальной маркетинговой критериальности потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспо­собности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образова­ния, для чего в рамках исследования были выделены ведущие маркетинговые составляющие процесса оценки клиентоориентированности учреждений профессиональной пере­подготовки работников средних школ, гимназий и педаго­гического персонала детских дошкольных организаций.

Практическая значимость и соответствие темы, а также результатов исследования требованиям паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам).

Практическая значимость работы в контексте пункта 9.8 в утвержденной ВАК формулировке Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) «Оценка деятельности конкурентов, ее использование в маркетинговой политике компании; бенчмаркинг» определяется основными положениями диссертации, изложенными в главе 5 «Маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг», а пункт 9.9 «Повышение конкурентоспособности товаров (услуг) и компаний, факторы конкурентоспособности в различных условиях» Паспорта этой же специальности логически соотносится с изложением главы 4 «Научная идентификация степени рыночной при­влекательности сферы услуг институтов профессиональной переподготовки работников образования и пошаговое управление их легальной внутриотраслевой конкурентной борьбой средст­вами маркетинга», что особо ярко проявляется в подразделе 4.3 вышеназванной главы «Научные приемы коммерческой разведки учреждений профессиональной переподготовки специалистов как ингредиент законодательно разрешенных способов расширения собственного сбытового поля на рынке услуг последипломного образования». Практическая значимость всего содержания представленного диссертационного исследования (в свете пунктов 9.8 и 9.9 Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) подытожена в главе 6 «Научное моделирование и результаты внедрения авторских приемов маркетингового изучения конкурентов и технологий управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования на фоне совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг».

Достоверность научных результатов обеспечивается: обоснованностью методологии исследования, ее соответствием цели, гипотезе и задачам исследования; алгоритмом реализации авторских технологий маркетингового прогнозирования динамики концептуального вектора алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования на теоретическом и эмпирическом уровнях исследования; возможностью повторения экспериментальной части работы на всех базах исследовании; применением методологического инструментария, адекватного предмету исследования; репрезентативностью объема выборки (n=300 физических лиц, проходивших в ранге единиц научного наблюдения в период 2005-2011 годов процедуру маркетингового мониторинга потребительских предпочтений,p<0,05).

Личный вклад автора в моделирование теоретической и реализацию экспериментальной части исследования заключается в том, что докторант (как доцент кафедры управления образования факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования Педагогического института ФГОАУ ВПО «Южный федеральный университет», г.Ростов-на-Дону) лично разрабатывала маркетинговую матрицу рыночной оценки потребителями и производителями (одномо­ментно) социальной вос­требованности и качества образовательного продукта, произ­веденного в рамках плановой переподготовки работников высшей школы и среднего профессионального образования. Кроме этого, автор лично формировала маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг. В контексте выявленной нами концептуальной маркетинговой критериальности потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспо­собности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образова­ния, на материалах исследования автор проводила разработку таблиц, графиков, диаграмм, схем, представленных в тексте диссертации и автореферате.

Публикации. По теме исследования опубликовано 42 работы, включая 2 монографии (тиражом по 1000 экз. каждая) и 15 статей в научных журналах, утвержденных ВАК в Перечне рецензируемых журналов и изданий («Гуманизация образования», «Terra Economicus» - Экономический вестник Ростовского государственного университета, «Вектор науки Тольяттинского государственного университета», «Вестник Поволжского государственного университета сервиса», «Вестник Самарской государственной академии путей сообщения», «Вестник Университета Российской академии образования», «Вестник Самарского муниципального института управления»); 7 публикаций произведены в материалах международных научных форумов и экономических конгрессов по проблеме управления маркетинговой политики учреждений, производящих последипломный образовательный продукт, а 15 публикаций сделано в сборниках трудов профильных НИИ, ВУЗов и в материалах всероссийских или региональных научно-практических экономических конференций; 3 публикации являются методическими рекомендациями, утвержденными Учеными Советами: а) Учреждения РАО «Институт образовательных технологий» (г.Сочи, 2010); б) Института маркетинговых исследований НОУ ВПО «Черноморская гуманитарная академия» (г.Сочи, 2010).

Апробация работы. Результаты исследования докладывались и обсуждались в рамках международных, всероссийских и региональных научных симпозиумов экономистов, работающих в сфере создания и рыночного продвижения образовательного продукта, в т.ч. на: VIII международной научной конференции «Ломоносовские чтения» (Москва, 2005); III ежегодной всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы науки России» (Кузнецк, 2005); XIII годичном собрании Южного отделения РАО (Ростов-на-Дону, 2006); V международном Форуме «Стратегия и тактика образовательного маркетинга» (Челябинск, 2006); IV международной конференции Гильдии маркетологов «Маркетинг на образовательном поле России» (Саратов, 2006); международной научно-практической конференции «Инновационные технологии в повышении качества образования» (Омск, 2006); VI традиционной региональной научной конференции «Актуальные проблемы дополнительного профессионального образования на Юге России» (Ростов-на-Дону, 2007); II международной научной конференции по итогам выполнения российско-швейцарской инновационной образовательно-исследовательской программы «Полисистемный подход к проектированию и развитию постдипломного образования» (Ростов-на-Дону, 2008); VIII международной конференции экономистов Ассоциации городов Юга России и Ближнего Зарубежья «Экспорт образовательных услуг» (Астрахань, 2009); IV международном Кубанском Экономическом Форуме (Сочи, 2010); и др. Апробация состоялась на заседании экономических кафедр Пед. института Южного федерального университета и Института маркетинговых исследований «Черноморская гуманитарная академия» (Сочи, 2011).

Внедрение результатов диссертационного исследования документируется соответ­ствующе оформленными актами и внедренческими справками, подписанными руково­дителями: ла­боратории маркетинга Учреждения Российской Академии образования «Институт об­разовательных технологий» (354000, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Орджо­никидзе, д.10»А»; акт-справка №27 от 20.05.2011); отдела маркетинга научно-производствен­ного объединения ЗАО «Курсы» (354057, Россия, Краснодарский край, г.Сочи, ул.Невская, д.6/40, акт-справка №54 от 17.05.2011); кафедры маркетинга и менедж­мента НОУ ВПО «Сочинский институт экономики и информационных технологий (354008, Россия, г.Сочи, пер. Строительный, д.10; акт внедрения №76 от 19.05.2011); Института маркетинговых исследований НОУ ВПО «Черноморская гума­нитарная академия» (354000, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Орджоникидзе, д.10«А»; акт-справка №22 от 18.05.2011); кафедры экономического анализа ГОУ ВПО «Нижегородский государственный университет им. Н.И.Лобачевского» (603950, Россия, г.Нижний Новгород, Пр. Гагарина, 23; акт внедрения № 67 от 20.04.2011); кафедры экономической теории Тольяттинского государственного университета (445667, Россия, Самарская область, г.Тольятти, ул.Новодорожняя, д.6, акт внедрения №55 от 26.04.2011); кафедры маркетинга и менеджмента НОУ ВПО «Сочинский институт Восточной эко­номико-юридической гуманитарной Академии (354024, Россия, Краснодарский край, г.Сочи, ул.Возрождения, д.8; акт внедрения №40 от 19.05.2011).

Положения и результаты исследования, выносимые на защиту:

1. Идентифицированная нами группа основных принципов концептуальной маркетинговой критериальности потребительских предпочтений на рынке последипломного образовательного продукта позволила не только конкретизировать параметры современной маркетинговой матрицы рыночной оценки потребителями и производителями (одномоментно) социальной востребованности и качества этого продукта, произведенного в рамках плановой переподготовки работников высшей школы и среднего профессионального образования, но и сформировать (в качестве концептуального управленческого вектора) пошаговую этапность внедрения в процесс рыночного позиционирования баз исследования мероприятий экономической профилактики мега-реактивной (как огульно-негативистской, так и неоправданно-ажиотажной) деформации условий маркетинговой среды, сложившихся вокруг конкурентоспособности услуг при профессиональной переподготовке работников отечественного образования.

2. Определенные (в рамках представленного исследования) маркетинговые составляющие процесса оценки клиентоориентированости учреждений профессиональной переподготовки работников образования позволяют существенно снизить уровень социальной напряженности среди родителей, стремящихся выбрать для своих детей престижные в мегаполисах детские сады и школы, поскольку предложенные нами маркетинговые инновации делают доступными для населения технологии организационной преемственности (включая экстратерриториальность наших маркетинговых программ) профессиональной переподготовки специалистов средних школ, гимназий и педагогического персонала детских дошкольных организаций.

3. Существенность отличий (от результатов, полученных другими авторами) предложенной нами частной методики интерактивного маркетингового мониторинга рыночной перспективы различных видов услуг по профессиональной переподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей, заключается в том, что в ходе исследования разрабатывались и активно внедрялись ранее не описанные в профильных литературных источниках научные методы, объединенные нами под аббревиатурой CMA – «Customer (клиент) Marketing Approach (метод)». Подобный термин являлся маркетинговым противовесом существующей сбытовой системы CRM (Customer Relationship Management), что создавало возможность реального обучения маркетологов и иных категорий слушателей факультетов повышения квалификации работников средней и высшей школы профессиональным приемам не только сбора информации о конкурентах (т.е. принципам системы CRM), но и технологиям добросовестной конкуренции на рынке последипломного образовательного продукта.

4. Представленное научное обоснование рыночной инновационности авторского термина «маркетинговая аппроксимация» выступает в качестве нового сбытового приема продвижения последипломного образовательного продукта на соответствующем сегменте рынка, что базируется на впервые выделенной нами способности названного методологического инструментария осуществлять маркетинговый прогноз (максимально приближенный к значениям статистической достоверности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые рыночные характеристики, лежащие в основе конечного продукта учреждений профессиональной переподготовки работников образования.

5. Базирующееся на вышеизложенной трактовке процесса маркетинговой аппроксимации научное толкование экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности этих маркетинговых инноваций стало основным условием совершенствования самого механизма реализации конечного продукта институтов профессиональной переподготовки специалистов высшей и средней школы, т.к. в отличии от существующих методик наша обновленная конструктивно-содержательная составляющая сбытового процесса включала в себя четыре этапа объединенного единым маркетинговым смыслом следующего управленческого решения: а) этап критической аналитики традиционных функций сбыта изучаемого продукта; б) этап ситуационного (т.е. текущего), отсроченного (по результатам через год) и среднесрочного (до 3-х лет) прогноза изменяющихся условий маркетинговой среды; в) этап маркетингового проектирования качественных изменений последипломного продукта на основании данных потребительского тестирования, позволяющего определить максимально приближенную к величине статистической достоверности текущую и будущую социальную востребованность того или иного вида последипломного образовательного продукта; г) этап сравнительного анализа рыночной успешности баз исследования в контексте маркетингового изучения рыночной позиции конкурентов.





6. Выделенные нами принципы кластерификации и ранжирования концептуальных векторов алгоритма управления маркетинговой политикой баз исследования позволили научно переосмыслить процесс эволюционного рыночного взаимосочетания 3-х ведущих факторов маркетинговой среды вокруг учреждений повышения квалификации и профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования. Подобными факторами были: 1) уровень экономически активного населения в изучаемых субъектах РФ (Ростовская область и Краснодарский край) на фоне критериев имущественной стратификации социальных и этнических групп, проживающих на этой территории; 2) ежегодные объемы и регулярность получения заработной платы различными категориями работников в названном регионе Южного федерального округа; 3) динамика показателей прожиточного минимума населения Юга России и платежеспособный спрос на образовательный продукт.

7. Определенные нами научные приемы изучения степени рыночной привлекательности сферы услуг институтов профессиональной переподготовки работников образования позволили осуществить пошаговое управление их легальной внутриотраслевой конкурентной борьбой средствами маркетинга. Последнее, оптимизировав алгоритм управления маркетинговой политикой названных учреждений, позитивно сказалось на своевременности профессиональной переподготовки маркетологов и педагогов, преподающих на курсах первичного обучения специалистов сферы бытового обслуживания населения, жилищно-коммунального хозяйства и строительства.

8. Маркетинговый анализ закономерностей процесса интеллектуализации образовательного продукта в маркетинговых программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования (особенно из зон этнического туризма на Юге России), показал позитивные возможности практического использования обновленных научных приемов коммерческой разведки учреждений профессиональной переподготовки специалистов как креативного, т.е. рыночно успешного маркетингового ингредиента законодательно разрешенных способов расширения собственного сбытового поля на рынке услуг последипломного образования.

9. Разработанные нами маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования позволили (в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг) добиться в среднесрочном и долговременном (более 5 лет) периоде научного наблюдения двукратного роста в 2010 году (по сравнению с 2004 годом) объема рыночной востребованности предлагаемых базами исследования различных видов последипломного образовательного продукта.

10. Объективизированные в рамках исследования обязательные этапы научного моделирования и внедрения авторских приемов маркетингового изучения конкурентов предстают в качестве самостоятельных технологий эффективного управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования на фоне завершенного нами в период 2005-2010 годов процесса совершенствования качества оценочных шкал потребителей названных услуг.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ И ОБСУЖДЕНИЕ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ.

Разработанная нами концептуальная идеология маркетинговой критериальности потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспособности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников образования потребовала разработки особых сбытовых приемов создания маркетинговой матрицы изучения условий продвижения названного продукта на изучаемом секторе российского рынка, что представлено в таблице 1. Комментируя данные этой таблицы надлежит указать, что векторная концептуальность алгоритма управления клиентоориентированностью учреждений профессиональной переподготовки работников образования состояла из трех ингредиентов, т.к. первым концептуальным вектором являлась динамика насыщаемости рынка последипломных образовательных услуг маркетинговыми

Таблица 1. Концептуальная маркетинговая критериальность потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспособности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников образования.

Векторная концептуальность алгоритма управления клиентоориентированностью учреждений профессиональной переподготовки работников образования. Маркетинговая матрица рыночной оценки потребителями и производителями (одномоментно) социальной востребованности и качества образовательного продукта.
Первый концептуальный вектор. Динамика насыщаемости рынка последипломных образовательных услуг маркетинговыми программами отечественных и зарубежных учреждений переподготовки самих работников начального и среднего профессионального образования, высшей школы. 1 этап пошагового рыночного внедрения матрицы единых критериев оценки (ЕКО), производимой совместно потребителями и производителями в ходе их одномоментного тестирования (в рамках настоящего научного исследования) по проблеме качества последипломного образовательного продукта.
Второй концептуальный вектор. Использование маркетингового инструментария в алгоритме позитивного разрешения проблемы клиентоориентированности предлагаемых управленческих решений с учетом мультифакторной основы конечного продукта учреждений повышения квалификации и профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования (в рамках постоянно совершенствующегося законодательного поля России). 2 этап пошагового рыночного внедрения матрицы ЕКО. Реализация матричного (т.е. заранее программированного автором на бумажных и электронных носителях) методологического подхода к процессу непрерывного ежеквартального сбора и обработки информации об изменяющихся условиях маркетинговой среды на рынке образовательного продукта по схеме: «социальный запрос – затраты потребителя на качественные последипломные образовательные услуги».
Третий концептуальный вектор: - управление алгоритмом экономической профилактики мега-реактивной деформации маркетинговой среды, складывающейся вокруг новых видов последипломного образовательного продукта, предлагаемого базами исследования (факультетами или институтами повышения квалификации педагогических кадров и профессиональной подготовки работников начального, среднего и высшего профессионального образования); - потребительская оценка рыночной престижности продукта федеральных и региональных институтов переподготовки работников российского образования. 3 этап пошагового рыночного внедрения матрицы ЕКО: а) использование авторских маркетинговых разъяснительных программ в качестве инструмента профилактики огульно-негативистской реакции потребителя на появление инноваций (в т.ч. идущих от Минобрнауки РФ) в части совершенствования последипломного образовательного продукта; б) существенное снижение (методом разъяснительного маркетинга) неоправданно-ажиотажной реакции различных слоев населения России, стремящихся приобрести те или иные виды образовательного продукта, в т.ч. продвигаемого на рынке популистскими методами недобросовестной рекламы.

программами отечественных и зарубежных учреждений переподготовки самих работников высшей школы, а также специалистов начального и среднего профессионального образования. Названный вектор сделал обязательным 1 этап пошагового рыночного внедрения матрицы единых критериев оценки (ЕКО), производимой совместно потребителями и производителями в ходе их одномоментного тестирования (в рамках настоящего научного исследования) по проблеме качества последипломного образовательного продукта. Это, в свою, очередь коррелировало со вторым концептуальным вектором в общей производственной функции баз исследования, поскольку предрасполагало интенсивное использование нашего маркетингового инструментария в алгоритме позитивного разрешения проблемы клиентоориентированности предлагаемых управленческих решений с учетом мультифакторной основы конечного продукта учреждений повышения квалификации и профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования (в ходе постоянно совершенствующегося законодательного поля России). Именно этот концептуальные вектор объяснял предложенную нами маркетинговую логику 2 этапа пошагового рыночного внедрения матрицы ЕКО, включая реализацию матричного (т.е. заранее программированного автором на бумажных и электронных носителях) методологического подхода к процессу непрерывного ежеквартального сбора и обработки информации об изменяющихся условиях маркетинговой среды на рынке образовательного продукта по схеме: «социальный запрос – затраты потребителя на качественные последипломные образовательные услуги». Экономически значимым являлся третий концептуальный вектор системы коррекции потребительских предпочтений на изучаемом сегменте рынка, что моделировалось нами в виде следующих компонентов маркетинга: 1) управление алгоритмом экономической профилактики мега-реактивной деформации маркетинговой среды, складывающейся вокруг новых видов последипломного образовательного продукта, предлагаемого базами исследования (факультетами или институтами повышения квалификации педагогических кадров и профессиональной подготовки работников начального, среднего и высшего профессионального образования); 2) потребительская оценка рыночной престижности продукта федеральных и региональных институтов переподготовки работников российского образования. Вышеизложенное обязывало нас сформировать в рамках исследования следующий, т.е. 3 этап пошагового рыночного внедрения матрицы ЕКО, включающий в себя: а) использование авторских маркетинговых разъяснительных программ в качестве инструмента профилактики огульно-негативистской реакции потребителя на появление инноваций (в т.ч. идущих от Минобрнауки РФ) в части совершенствования последипломного образовательного продукта; б) существенное снижение (методом разъяснительного маркетинга) неоправданно-ажиотажной реакции различных слоев населения России, стремящихся приобрести те или иные виды образовательного продукта, в т.ч. продвигаемого на рынке популистскими методами недобросовестной рекламы.

Обсуждая данные таблицы 2, следует подчеркнуть, что использованный нами методологический инструментарий позволил идентифицировать в рамках исследования основные маркетинговые составляющие процесса оценки клиентоориентированности учреждений профессиональной переподготовки работников средних школ, гимназий и педагогического персонала детских дошкольных организаций. В частности, ведущим маркёром клиентоориентированности последипломных образовательных услуг выступал маркетинговый мониторинг демографических показателей изучаемых территорий в рамках кратко- и среднесрочного экономического прогнозирования

Таблица 2. Основные маркетинговые составляющие процесса оценки клиентоориентированности учреждений профессиональной переподготовки работников средних школ, гимназий и персонала детских дошкольных организаций.

Маркёры клиентоориентированности последипломных образовательных услуг. Результирующий позитивизм предложенных маркетинговых технологий.
1. Маркетинговый мониторинг демографических показателей, особенно рождаемости среди населения изучаемых территорий (Ростовская область, Краснодарский край) в рамках кратко- и среднесрочного экономического прогнозирования количественной потребности в плановой профессиональной переподготовке работников средних образовательных учреждений (школ, гимназий), детских садов. 1.1. Коррекция управленческих решений департаментов образования местных администраций (на основании полученных нами мультихарактеристик динамики условий маркетинговой среды на рынке образовательных услуг) как фактор снижения уровня социальной напряженности среди родителей, стремящихся выбрать для своих детей престижные в мегаполисах детские сады и школы.
2. Маркетинговое сопоставление рыночных оценок потребителя и производителя по проблеме качества последипломного образовательного продукта, в т.ч. при интенсивном внедрении модульно-рейтинговой системы реализации образовательных программ как инновационного методологического маркетингового подхода к совершенствованию существующих образовательных стандартов. 2.1. Использование экстратерриториальных рыночно - перспективных моделей одномоментного (диалогового) маркетингового тестирования производителя и потребителя услуг по переподготовке работников образования для синхронного профессионального развития самого преподавателя факультета повышения квалификации педагогических кадров и обучающегося у него специалиста.
3. Повышение уровня социального партнерства в используемой системе переподготовки специалистов начального, дополнительного и среднего профессионального образования при идентификации прогност - маркетинговой ценности клиентоориентированного личностно-развивающего подхода к слушателю курсов последипломной подготовки, обеспечивающего потенциальную креативность (рыночную востребованность) этого специалиста на изучаемом образовательном поле. 3.1. Этапное интегрирование обучающегося специалиста в процесс позитивного разрешения проблем маркетинговой среды на рынке образовательного продукта путем внедрения: а) рассуждающее - импровизационных приемов формирования маркетинговых программ, включая авторскую методику сбытового диалога - подсказки; б) элементов эмоционально-методического маркетинга (на семинарских занятиях с разрешением дискуссионных ситуаций по профессиональным проблемам).

количественной потребности в плановой профессиональной переподготовке работников средних образовательных учреждений и детских садов. Названный мониторинг позволял статистически достоверно прогнозировать, в т.ч. на основании определенного роста показателей рождаемости населения изучаемых субъектов РФ (как результирующего компонента Национального проекта «Здравоохранение») текущую и перспективную потребность в педагогах того или иного профиля для модернизации образовательных программ средних школ и гимназий. Кроме этого, наши маркетинговые технологии на достоверном уровне позволяли исчислять объективную среднесрочную потребность населения Ростовской области и Краснодарского края в количестве педагогического персонала детских дошкольных организаций, участвующих во внедрении современных развивающих программ (как ингредиента подготовки ребенка к плановому переходу в заранее определенные их родителями общеобразовательные учреждения). Особая социально-экономическая значимость идентифицировалась нами у второго маркёра клиентоориентированности последипломных образовательных услуг, в качестве которого выступал процесс маркетингового сопоставления оценок потребителя и производителя по проблеме качества последипломного образовательного продукта, в т.ч. при внедрении модульно-рейтинговой системы реализации образовательных программ (как инновационного методологического маркетингового подхода к совершенствованию существующих образовательных стандартов). В этой связи очевидной стала сбытовая превалентность нашей экстратерриториальной модели одномоментного (диалогового) маркетингового тестирования производителя и потребителя услуг по переподготовке работников образования для синхронного профессионального развития самого преподавателя факультета повышения квалификации педагогических кадров и обучающегося у него специалиста. При этом, в названной обучающейся аудитории задействовались такие рыночно – перспективные приемы маркетинга, как диалоговое умение признавать и принимать наличие различных точек зрения, а также достойно вести рыночную дискуссию, гася разногласия между спорящими способами собственной экономической компетентности на фоне насыщения аудитории положительными эмоциями от использующейся в научной дискуссии авторской модели личностно – развивающего маркетинга. Последнее способствовало повышению уровня социального партнерства в системе переподготовки специалистов начального, дополнительного и среднего профессионального образования при идентификации прогност - маркетинговой ценности клиентоориентированного личностно-развивающего подхода к слушателю курсов последипломной подготовки. Это (как результирующий позитивизм предложенных маркетинговых технологий) выливалось в этапное интегрирование обучающегося специалиста в процесс позитивного разрешения проблем маркетинговой среды на рынке образовательного продукта путем внедрения: а) рассуждающее - импровизационных приемов формирования маркетинговых программ, включая авторскую методику сбытового диалога - подсказки; б) элементов эмоционально-методического маркетинга (в рамках семинарских занятий с разрешением дискуссионных ситуаций по профессиональным проблемам).

Обсуждая данные таблицы 3 необходимо указать, что в рамках представленного исследования нам удалось на достоверном уровне наблюдений определить существенность отличий (от результатов, полученных другими авторами) предложенной частной методики интерактивного маркетингового мониторинга рыночной перспективы различных видов услуг по профессиональной переподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей. В этой связи, интерактивный маркетинговый ресурс Интернета позволял выявить недостатки традиционных сбытовых систем, рекомендуемых другими маркетологами. В частности, нами были идентифицированы следующие маркетинговые просчеты ординарной сбытовой системы CRM (Customer Relationship Management), где оперативный CRM в авторстве J.Elliot (2002) имел громоздкие компьютерные приложения, затрудняющие конкретному клиенту оперативный доступ к маркетинговой информации в рамках обычных бизнес – процессов при выборе того или иного вида послеобразовательного продукта. Кроме того, названный сбытовой инструментарий нередко приводил (по причинам технического и методологического несовершенства) к задержке организационной координации процесса

Таблица 3. Существенность отличий (от результатов, полученных другими авторами) предложенной частной методики интерактивного маркетингового мониторинга рыночной перспективы различных видов услуг по профессиональной переподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей.

Недостатки традиционных сбытовых систем, рекомендуемых другими маркетологами. Рыночные преимущества предложенного автором маркетингового инструментария.
Маркетинговые просчеты сбытовой системы CRM (Customer Relationship Management): - оперативный CRM в авторстве J.Elliot: громоздкие компьютерные приложения, затрудняющие конкретному клиенту оперативный доступ к маркетинговой информации в рамках обычных бизнес – процессов при выборе того или иного вида послеобразовательного продукта; задержка организационной координации процесса получения маркетинговой информации клиентом по (одновременно) нескольким Интернет-системам; - аналитический CRM в авторстве S.Kiesler: слабая синхронизация разрозненных массивов данных и медленный поиск статистических закономерностей для выработки стратегии маркетинга на поле образовательного продукта; невозможность оптимально загрузить полученной маркетинговой информацией собственную сбытовую и сервисную сеть. Маркетинговое обеспечение сбытовой активности продукта учреждений дополнительного образования для взрослых и детей: рыночные преимущества авторской системы CMA «Customer Marketing Approach» - реальная возможность ускоренного анализа вновь образовавшихся предпочтений клиентов (относительно тех или иных услуг в рамках дополнительного образования для взрослых и детей, а также финансовых способов оплаты этого продукта); - высокая способность маркетингового инструментария самостоятельно определять рыночно перспективные модели клиентоориентированности учреждений дополнительного образования для взрослых и детей (как маркетинговый прием расширения постоянного круга потребителей названного продукта); - автоматическое планирование будущей среднесрочной потребности названой услуги.

получения маркетинговой информации клиентом по (одновременно) нескольким Интернет - системам. Другой представитель маркетинговой программы Customer Relationship Management - аналитический CRM в авторстве S.Kiesler (2004), обладал слабой синхронизацией разрозненных массивов данных и медленным поиском статистических закономерностей для выработки стратегии маркетинга на поле образовательного продукта. Все это зачастую делало для конкретного потребителя Интернет - услуг невозможным оптимально загрузить потребной маркетинговой информацией собственную сбытовую и сервисную сеть. Последнее еще больше наглядно демонстрировало рыночные преимущества предложенного автором маркетингового инструментария, когда сформированная нами схема маркетингового обеспечения сбытовой активности продукта учреждений дополнительного образования для взрослых и детей базировалась на оригинальной системе CMA «Customer (клиент) Marketing Approach (метод)». Подобная маркетинговая система создавала реальную возможность ускоренного анализа вновь образовавшихся предпочтений клиентов (относительно тех или иных услуг в рамках дополнительного образования для взрослых и детей, а также финансовых способов оплаты этого продукта). Кроме этого, к рыночным преимуществам авторской системы CMA относилась высокая способность маркетингового инструментария самостоятельно определять рыночно перспективные модели клиентоориентированности учреждений дополнительного образования для взрослых и детей (как маркетинговый прием расширения постоянного круга потребителей названного продукта). Это обеспе-

Таблица 4. Научное обоснование рыночной инновационности авторского термина «маркетинговая аппроксимация», т.е. способности осуществлять маркетинговый прогноз (максимально приближенный к значениям статистической досто­верности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые рыночные характеристики, лежащие в основе продукта учреждений профессиональной переподготовки работников образования.

Аппроксимационный механизм маркетинговых программ. Сущностное содержание этапов маркетинговой аппроксимации.
1. Совершенствование характеристик рыночной ликвидности продукта изучаемых учреждений повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования (баз исследования). 1.1. Использование авторского принципа договорной маркетинговой франшизы (от франц. franshise – льгота), т.е. предоставления определенного процента аккордной скидки на образовательный продукт для департаментов образования муниципалитетов, государственных или частных образовательных учреждений, желающих массово и постоянно проводить обучение своих педагогов или маркетологов.
2. Формирование маркетинговой позиции интеллектуального превосходства собственного последипломного образовательного продукта. 2.1. Внедрение сбытовых элементов рыночной ажиотации (краткие, но частые телеинтервью; «портретная» реклама педагогов, узнаваемых потребителем образовательных услуг; и т.д.) вокруг «звездного состава» авторов продукта, предлагаемого на отечественном и зарубежном рынке.
3. Коррекция уровня конкурентоспособности учреждений (баз исследования) путем расширения собственной доли рынка услуг в сфере последипломного обучения самих работников российского образования. 3.1. Привлечение слушателей факультетов последипломного образования к системному маркетинговому процессу распространения авторского образовательного продукта путем совместного открытия с ними в различных субъектах РФ легальных образовательных фирм – атторнеев, т.е. предприятий, оказывающих последипломные образовательные услуги как диллеры наших запатентованных технологий.
4. Маркетинговый прогноз рыночно-сегментарной привлекательности отдельных видов продукта факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов высшей и средней школы. 4.1. Задействование приемов маркетинговой рыночной диссоциации крупной производственной задачи на более мелкие проблемы идентификации рыночного потенциала конкурентов: а) по совокупности объемов ежегодных продаж ими конкретного вида последипломных образовательных услуг; б) по динамике численного рыночного движения (сокращения или увеличения) конкурирующих между собой отечественных и иностранных образовательных фирм.
5. Сопоставление маркетинговых характеристик «портфельных» рыночных проблем, т.е. сбытовой перспективности будущей ассортиментной и тарифной политики конкурентов. 5.1. Критический анализ стратегической и тактической составляющей образовательного маркетинга конкурентов (в контексте их доходности и прибыльности на изучаемом сегменте рынка при аналитике суммарно произведенных финансовых вложений в механизм рыночного продвижения изучаемых видов последипломных образовательных услуг).

чивало (среди прочих преимуществ) автоматическое планирование будущей среднесрочной потребности названой услуги. Обсуждая данные таблицы 4 следует указать, что предложенное в рамках настоящего исследования научное обоснование рыночной инновационности авторского термина «маркетинговая аппроксимация» трактовалось нами как способность осуществлять маркетинговый прогноз (максимально приближенный к значениям статистической достоверности) при выражении сбытовой сущности сложных экономических величин через другие, более простые рыночные характеристики, лежащие в основе продукта учреждений профессиональной переподготовки работников образования. Последнее предусматривало формирование особого аппроксимационного (от лат. approximare = истинно приближаться) механизма статистически достоверного маркетингового прогноза, базирующегося на пяти основных параметрах. Одним из ведущих подобных параметров было совершенствование характеристик рыночной ликвидности продукта изучаемых учреждений повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования (баз исследования). В этих целях (как сущностное наполнение этапов маркетинговой аппроксимации) происходило использование авторского принципа договорной маркетинговой франшизы (от франц. franshise – льгота), т.е. предоставления определенного процента аккордной скидки на образовательный продукт для департаментов образования муниципалитетов, государственных или частных образовательных учреждений, желающих массово и постоянно проводить обучение своих педагогов или маркетологов. Вторым параметром аппроксимационного механизма наших маркетинговых программ являлось формирование маркетинговой позиции интеллектуального превосходства собственного последипломного образовательного продукта. Содержательным наполнением вышеназванного параметра являлось внедрение сбытовых элементов рыночной ажиотации (краткие, но частые телеинтервью; «портретная» реклама педагогов, узнаваемых потребителем образовательных услуг; и т.д.) вокруг «звездного состава» авторов продукта, предлагаемого на отечественном и зарубежном рынке. Третий параметр механизма аппроксимации наших маркетинговых программ включал в себя коррекцию уровня конкурентоспособности учреждений (баз исследования) путем расширения собственной доли рынка услуг в сфере последипломного обучения самих работников российского образования. Это реализовалось через организационный этап привлечения слушателей факультетов последипломного образования к системному маркетинговому процессу распространения авторского образовательного продукта путем совместного открытия с ними в различных субъектах РФ легальных образовательных фирм – атторнеев, т.е. предприятий, оказывающих последипломные образовательные услуги как диллеры наших запатентованных технологий. Четвертый параметр аппроксимационного механизма предлагаемых нами сбытовых программ представлял собой маркетинговый прогноз кратко- и среднесрочной рыночно-сегментарной привлекательности отдельных видов продукта факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов высшей и средней школы. Это реализовывалось в рамках представленного научного исследования как задействование приемов маркетинговой рыночной диссоциации крупной производственной задачи на более мелкие проблемы идентификации рыночного потенциала конкурентов: а) по совокупности объемов ежегодных продаж ими конкретного вида последипломных образовательных услуг; б) по динамике численного рыночного движения (сокращения или увеличения) конкурирующих между собой отечественных и иностранных образовательных фирм.

Таблица 5. Авторское научное толкование экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности маркетинговых инноваций при совершенствовании механизма рыночного продвижения конечного продукта институтов профессиональной переподготовки специалистов высшей и средней школы.

Единый маркетинговый смысл этапного управления сбытом инновационного продукта по авторским технологиям. Экономическая суть педагогико - конструктивной содержательности предложенных в рамках исследования маркетинговых инноваций.
Первый этап. Собственная критическая аналитика традиционных путей сбыта продукта и (устоявшейся годами) маркетинговой функции факультетов повышения квалификации специалистов начального, дополнительного, среднего и высшего профессионального образования. Привитие обучающимся педагогам и маркетологам навыков системного осознания единства критериев оценки мобильности и транснационального характера современного последипломного образовательного продукта, а также маркетинговой ценности не самого диплома, а профессиональной компетенции востребованного специалиста.
Второй этап. Ситуационный (т.е. текущий), отсроченный (по результатам через год) и среднесрочный (до 3-х лет) прогноз изменяющихся условий маркетинговой среды, реально сложившейся в 2005-2011 годах вокруг последипломного образовательного продукта баз исследования в изучаемых субъектах РФ. Объединение педагогической и экономической составляющих маркетингового прогноза будущего искоренения зон неэффективных затрат на образование в рамках установления причинно-следственной нелинейной динамики слабопрогнозируемых ранее факторов трансформации образовательной среды при рыночной избыточности некачественного образовательного продукта.
Третий этап. Комплексное маркетинговое проектирование качественных изменений последипломного продукта на основании данных потребительского тестирования, позволяющего определить максимально приближенную к величине статистической достоверности текущую и будущую социальную востребованность того или иного вида последипломного образовательного продукта. Научный прогноз концептуального видения неразрывности алгоритма управления технологией конструирования педагогического процесса профессиональной переподготовки преподавателей экономических ВУЗов и колледжей с маркетинговой ориентацией на смежные педагогико - экономические задачи творческого процесса идентификации потребностно - мотивационной деятельности в производстве (потреблении) образовательных услуг на данном этапе развития общества.
Четвертый этап. Авторская технология сравнительного анализа рыночной успешности (т.е. креативности) баз исследования на территории Ростовской области и Краснодарского края в контексте маркетингового критического изучения нами рыночной позиции конкурентов на российском и зарубежном последипломном образовательном пространстве. Эволюционное реформирование конструктивно – содержательной составляющей маркетинговых программ учреждений профессиональной переподготовки работников отечественного образования, исходя из современных условий глобализации образовательного взаимодействия российских и мировых структур при подготовке (в условиях сосуществования различных образовательных культур) специалистов для глобального рынка товаров.

Пятый параметр предложенного нами аппроксимационного механизма вышеуказанных сбытовых программ экономически легализовался нами как сопоставление маркетинговых характеристик «портфельных» рыночных проблем, т.е. сбытовой перспективности будущей ассортиментной и тарифной политики конкурентов. Последнее базировалось на нашем собственном критическом анализе стратегической и тактической составляющей образовательного маркетинга конкурентов (в контексте их доходности и прибыльности на изучаемом сегменте рынка при аналитике суммарно произведенных финансовых вложений в механизм рыночного продвижения изучаемых видов последипломных образовательных услуг). Представляя данные таблицы 5, надлежит остановиться на авторском научном толковании экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности маркетинговых инноваций при совершенствовании механизма рыночного продвижения конечного продукта институтов профессиональной переподготовки специалистов высшей и средней школы. При этом, нами был разработан и внедрен на базах исследования единый маркетинговый смысл этапного управления сбытом инновационного продукта по авторским технологиям. На первом этапе этих технологий была представлена собственная критическая аналитика традиционных путей сбыта продукта и (устоявшейся годами) маркетинговой функции факультетов повышения квалификации специалистов начального, дополнительного, среднего и высшего профессионального образования. Экономическая суть педагогико - конструктивной содержательности вышеназванного первого этапа предложенных в рамках исследования маркетинговых инноваций определялась нами в рамках привития обучающимся педагогам и маркетологам навыков системного осознания единства критериев оценки мобильности и транснационального характера современного последипломного образовательного продукта, а также маркетинговой ценности не самого диплома, а профессиональной компетенции востребованного специалиста. Второй этап авторских технологий представлял собой ситуационный (т.е. текущий), отсроченный (по результатам через год) и среднесрочный (до 3-х лет) прогноз изменяющихся условий маркетинговой среды, реально сложившейся в 2005-2011 годах вокруг последипломного образовательного продукта баз исследования в изучаемых субъектах РФ. Экономическая суть этого этапа выражалась нами как объединение педагогической и экономической составляющих маркетингового прогноза будущего искоренения зон неэффективных затрат на образование в рамках установления причинно-следственной нелинейной динамики слабопрогнозируемых ранее факторов трансформации образовательной среды при рыночной избыточности некачественного образовательного продукта. Третий этап управления сбытом авторского инновационного продукта выступал как комплексное маркетинговое проектирование качественных изменений последипломного продукта на основании данных потребительского тестирования, позволяющего определить максимально приближенную к величине статистической достоверности текущую и будущую социальную востребованность того или иного вида последипломного образовательного продукта. Это потребовало сформировать в рамках исследования наш собственный научный прогноз концептуального видения неразрывности алгоритма управления технологией конструирования педагогического процесса профессиональной переподготовки преподавателей экономических ВУЗов и колледжей с маркетинговой ориентацией на смежные педагогико - экономические задачи творческого процесса идентификации потребностно - мотивационной деятельности в производстве (потреблении) образовательных услуг на данном этапе развития общества. Сущностным отличием четвертого этапа инноваций управления сбытом изучаемого продукта являлась авторская технология сравнительного анализа рыночной успешности (т.е. креативности) баз исследования на территории Ростовской области и Краснодарского края в контексте маркетингового критического изучения нами рыночной позиции конкурентов на российском и зарубежном последипломном образовательном пространстве. Последнее (в отличие от аналогичных технологий, разрабатываемых другими авторами) представляло собой эволюционное реформирование конструктивно – содержательной составляющей маркетинговых программ учреждений профессиональной переподготовки работников отечественного образования, исходя из современных условий глобализации образовательного взаимодействия российских и мировых структур при подготовке (в условиях сосуществования различных образовательных культур) специалистов для глобального рынка товаров.

Таблица 6. Научные принципы кластерификации и ранжирования

концептуальных векторов алгоритма управления маркетинговой политикой

учреждений повышения квалификации и профессиональной переподготовки

различных категорий работников отечественного образования.

№ п/п Кластерные оценки эффективной маркетинговой политики Условно-оценочная величина (УОВ) глубины влияния различных факторов маркетинговой среды, сложившейся вокруг изучаемого образовательного продукта
1. Кластер А. Характер экономических преобразований. А-1. Прогрессивные факторы. А-2. Интегрирующие (восполняющие) факторы. А-3. Регрессные факторы. УОВ=1,0 УОВ=0,5 УОВ=0,1
2. Кластер В. Интенсивность воздействия. В-1. Агрессивные факторы. В-2. Факторы средней интенсивности. В-3. Малопродуктивные факторы. УОВ=1,0 УОВ=0,5 УОВ=0,1
3. Кластер С. Степень проникновения в сферу общественных отношений. С-1. Декларированные факторы. С-2. Реально-присутственные факторы. С-3. Условно-инициированные факторы. УОВ=1,0 УОВ=0,5 УОВ=0,1
Характеристика влияния конкретного фактора на алгоритм управления маркетинговой политикой баз исследования. Коэффициент условно-оценочной величины = А+В+С
I ранг. Исключительный (очень высокий) уровень влияния 2,5-3,0
II ранг. Динамичный (высокий) уровень влияния. 2,0-2,4
III ранг. Стационарный (средний) уровень влияния. 1,0-1,9
IV ранг. Дистанционный (слабый) уровень влияния. Менее 1,0

Комментируя данные таблицы 6, следует указать, что глубина влияния каждой группы факторов маркетинговой среды оценивалась по следующей формуле: =А+В+С, где границы коэффициента условно-оценочной величины () влияния каждого кластера маркетинговой среды соотносились с характером экономических преобразований (А); интенсивностью воздействия каждого исследуемого фактора на сущностное содержание маркетинговой политики баз исследования (В); степенью проникновения каждого фактора в сферу общественных отношений на изучаемом сегменте рынка (С).

Таблица 7. Кластерифицированная оценка и ранжирование влияния группы значимых экономических факторов на уровень спроса и предложения изучаемого вида последипломного продукта учреждений профессиональной переподготовки работников образования.

п/п Наименование экономических факторов Комплексное влияние экономических факторов на уровень сбыта конечного продукта баз исследования
по характеру экономических преобразований по интенсивности воздействия по степени проникновения в сферу общественных отношений
1 Платежеспособный спрос (в зависимости от уровня инфляции) на те или иные виды последипломных образовательных услуг. А – 1 В – 1 С – 2 прогрессивный агрессивный реально-присутственный УОВ = 1,0 УОВ = 1,0 УОВ =0,5 коэффициент условно-оценочной величины: (А1 + В1 + С2) = 2,5 I ранг. Исключительный (очень высокий) уровень влияния.
2 Динамика реальных накоплений населения в банковском секторе экономики и показатели прожиточного минимума населения изучаемого региона. А – 2 В – 1 С – 2 интегрирующий агрессивный реально- присутственный УОВ = 0,5 УОВ = 1,0 УОВ = 0,5 коэффициент условно-оценочной величины: ( А2 + В1 + С2) = 2,0 II ранг. Динамичный (высокий) уровень влияния.
3 Уровень экономически активного населения в изучаемых субъектах РФ на фоне критериев имущественной стратификации социальных и этнических групп. А – 1 В – 2 С – 1 прогрессивный стабилизационный декларированный УОВ = 1,0 УОВ = 0,5 УОВ = 1,0 коэффициент условно-оценочной величины: (А1 + В2 + С1) = 2,5 I ранг. Исключительный (очень высокий) уровень влияния.
4 Ежегодные объемы и регулярность получения заработной платы различными категориями работников в Южном федеральном округе. А – 3 В – 1 С – 1 регрессный агрессивный декларированный УОВ = 0,1 УОВ = 1,0 УОВ = 1,0 коэффициент условно-оценочной величины: (А3 + В1 + С1) = 2,1 II ранг. Динамичный (высокий) уровень влияния.

Анализ данных таблицы 7 подчеркивает социальную значимость предложенных нами технологий оценки качества образовательного продукта как концептуального вектора алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования. Именно эта технология позволила впервые научно переосмыслить процесс эволюционного рыночного взаимосочетания, то есть одномоментной кластерифицированной оценки и ранжирования степени совокупного влияния группы экономически значимых факторов маркетинговой среды на уровень спроса и предложения разработанных нами видов последипломного образовательного продукта. Особенно ярко это проявлялось (как I ранг факторов, оказывающих позитивную коррекцию различных условий маркетинговой среды) в качестве перманентных колебаний платежеспособного спроса населения на те или иные виды последипломных образовательных услуг. По интенсивности воздействия этот фактор носил агрессивный характер, то есть кластерифицировался нами как особо значимое условие стремительной динамики маркетинговой среды, реально сложившейся в России вокруг образовательного продукта, а по характеру экономических преобразований вышеназванный фактор расценивался нами как прогрессивно влияющий на уровень сбыта конечного продукта баз исследований. Подобным исключительным (очень высоким) уровнем влияния на оптимизацию условий маркетинговой среды изучаемого сегмента рынка обладала такая прогрессивная характеристика, как уровень экономически активного населения в Ростовской области и Краснодарском крае на фоне стабилизации (в течение 5 последних лет) имущественной стратификации большинства социальных и этнических групп населения, проживающего в названных субъектах РФ. Вместе с тем, следует отметить, что на процесс снижения уровня спроса и предложения конечного последипломного образовательного продукта баз исследования оказывал регрессный фон задержки сроков получения заработной платы некоторыми категориями работников Южного федерального округа. Однако, подобный фактор маркетинговой среды достаточно жестко отслеживался в рецессионных 2008-2010 годах полномочными федеральными властными структурами (включая Администрацию Президента и Правительство РФ), которые декларировали сроки, потребные для восстановления регулярности выплат ежегодных объемов заработной платы не только специалистам бюджетной сферы (в т.ч. в учреждениях образования), но и контролировали динамику реальных накоплений населения в банковском секторе экономики, что в результате позитивно сказывалось в названном временном периоде на показателях прожиточного минимума россиян. Комментируя данные таблицы 7, следует подчеркнуть агрессивность влияния ряда экономических факторов (п.п. 1, 2, 4 этой таблицы) на уровень спроса и предложения, сложившийся в изучаемых субъектах РФ за 5-летний период исследования на указанном сегменте рынка. При этом, ряд экономических факторов, например, установление Центробанком РФ той или иной ставки рефинансирования; тарификация стоимостных характеристик на электроэнергию и др., носили ярко выраженный декларированный характер по степени проникновения в сферу общественных отношений, поскольку определялись законодательно как постановлениями федеральных уполномоченных органов, так и законодательной базой субъектов РФ в соответствии с рядом статей их правовой компетенции, закрепленной в Конституции Российской Федерации. Однако, некоторые из факторов I и II ранга по степени проникновения в сферу общественных отношений были реально-присутственными, т.е. их наличие (например, высокий уровень денежных накоплений населения в банковском секторе) еще не гарантировало реальный маркетинговый ажиотаж на рынке последипломного образовательного продукта. Нашими исследованиями подтверждаются колебания спроса на названном рынке в зависимости от уровня инфляции, что носит обратно пропорциональный характер: при резком повышении уровня инфляции падает уровень платежеспособного спроса (т.е. один и тот же процент потенциальных потребителей не утрачивает желания приобрести образовательную услугу, но утрачивает возможность подобного приобретения в связи с обесцениванием из-за инфляции своих реальных накоплений в банковском секторе экономики). Вместе с тем, падение ставки рефинансирования с одной стороны снижает стоимость кредитования образовательных учреждений, но на самом деле это же снижение ставки рефинансирования оказывает регрессное действие на объем получаемого дивиденда на депозитные банковские вклады населения, что, в конечном счете, занижает уровень продаж образовательного продукта.

Таблица 8. Научная идентификация степени рыночной привлекательности услуг институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования.

Пошаговое управление маркетин- говой функцией баз исследования. Научные принципы легализации внутриотраслевой конкурентной борьбы средствами маркетинга.
Организационный шаг 1. Разработка авторской технологии полицентричного образовательного маркетинга. начальная ступень: концептуализация полицентричности услуг баз исследования в качестве ранее не описанного методологического приема рыночного продвижения товара, концентрирующегося вокруг нескольких разнотипных (по своим сбытовым характеристикам) моделей последипломного образовательного продукта.
Организационный шаг 2. Выделение научного принципа маркетинговой каузальности при формировании инновационной культуры рыночного мышления. развивающая ступень: внедрение элементов каузальной маркетинговой культуры (лат. causalis = обусловленный причинами) в общую структуру навыков слушателей факультетов профессиональной переподготовки для разъяснения причин конкурентной востребованности и необходимости системного маркетингового тестирования потребителей и производителей образовательного продукта.
Организационный шаг 3. Синтезация инновационно-мар-кетинговых составляющих процесса признания приоритета личности педагога. формирующая ступень: использование данных маркетинговой матрицы опроса населения о проблеме экономического престижа учреждений профессиональной переподготовки работников образования, как инструментария карьерного роста специалиста на фоне накопления и приумножения им нравственно-культурной ценности личности, ее интересов и потребностей.
Алгоритм управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования, преподающих на курсах первичного обучения специалистов сферы бытового обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства и строительства.
Организационный шаг 4. Расширение постоянного круга потребителей путем обучения педагогов научным приемам совершенствования маркетинговых про-грамм учреждений начального и среднего профессионального образования в сфере бытовых услуг. насыщающая ступень: повышение численности лиц, проходящих начальное обучение профессиям автослесаря, пекаря, портного, парикмахера и др. специальностям сферы бытового обслуживания (как итог маркетинговой структуризации информационного поля, включая рекламу развития материально-технической, методической и интеллектуально-продуктовой базы современных учреждений начального профессионального образования).
Организационный шаг 5. Маркетинговый синергизм программ подготовки и переподготовки специалистов инновационных секторов экономики, включая жилищно-коммуналь-ное хозяйство и строительство. объединяющая ступень: интеграция в образовательное поле России авторских технологий рыночного продвижения маркетинговых программ синергитического (древнегреческ. synergos = действующий вместе; усиливающий эффект) начального профессионального обучения рабочих ремонтно-строительных специальностей (штукатуров, каменщиков, плотников, электриков и др.), одинаково востребованных как в капитальном строительстве, так и в секторе ЖКХ.

Комментируя данные таблицы 8, следует остановиться на наших приемах научной идентификации степени рыночной при­влекательности услуг институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования. Последнее позволяло сформировать пошаговое управление маркетинговой функцией баз исследования. В частности, организационный шаг 1 включал разработку авторской технологии полицентричного образовательного маркетинга. Это обязывало нас предоставить научное толкование данному экономическому термину (ранее не встречавшемуся в открытых литературных источниках), поэтому мы считаем, что полицентричный образовательный маркетинг – это способ рыночного продвижения, одномоментно концентрирующийся вокруг нескольких разнотипных (по своим сбытовым характеристикам) моделей последипломного образовательного продукта. Подобное рассматривалось нами как начальная ступень в рамках определения научных принципов легализации внутриотраслевой конкурентной борьбы средствами маркетинга. Вторым организационным шагом нашей системы управления маркетинговой функцией баз исследования являлось выделение научного принципа маркетинговой каузальности при формировании инновационной культуры рыночного мышления. Это рассматривалось как развивающая ступень наших технологий, что предусматривало внедрение элементов каузальной маркетинговой культуры (лат. causalis = обусловленный причинами) в общую структуру навыков слушателей факультетов профессиональной переподготовки для разъяснения причин конкурентной востребованности и необходимости системного маркетингового тестирования потребителей и производителей образовательного продукта. Организационный шаг 3 в общей системе реформы управления маркетинговой функцией баз исследования включал в себя синтезацию инновационно-маркетинговых составляющих процесса признания приоритета личности педагога. Это моделировалось нами как формирующая ступень предложенных технологий, предусматривающих использование данных маркетинговой матрицы опроса населения о проблеме экономического престижа учреждений профессиональной переподготовки работников образования, как инструментария карьерного роста специалиста на фоне накопления и приумножения им нравственно-культурной ценности личности, ее интересов и потребностей. Два последних организационных шага нашей технологии относились к алгоритму управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования, преподающих на курсах первичного обучения специалистов сферы бытового обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства и строительства. В частности, организационный шаг 4 предусматривал расширение постоянного круга потребителей путем обучения педагогов научным приемам совершенствования маркетинговых программ учреждений начального и среднего профессионального образования в сфере бытовых услуг. Это составляло насыщающую ступень наших технологий и базировалось на повышении численности лиц, проходящих начальное обучение профессиям автослесаря, пекаря, портного, парикмахера и др. специальностям сферы бытового обслуживания (как итог маркетинговой структуризации информационного поля, включая рекламу развития материально-технической и методической базы современных учреждений начального профессионального образования). Организационный шаг 5 представлял собой маркетинговый синергизм программ подготовки и переподготовки специалистов инновационных секторов экономики, включая жилищно-коммунальное хозяйство и строительство. Это рассматривалось нами как объединяющая ступень легальной внутриотраслевой конкурентной борьбы средствами маркетинга и представляло собой интеграцию в образовательное поле России авторских технологий рыночного продвижения маркетинговых программ синергитического (древнегреческ. sunergos = действующий вместе; усиливающий эффект) начального профессионального обучения рабочих ремонтно-строительных специальностей (штукатуров, каменщиков, плотников, электриков и др.), одинаково востребованных как в капитальном строительстве, так и в секторе ЖКХ. Этот маркетинговый инструментарий оказался востребованным субъектами малого предпринимательства, что (в свете постановлений Администраций изучаемых субъектов РФ) отражено в таб. 9.

Таблица 9. Рыночные преимущества реализации базами исследования

маркетинговых программ начального, дополнительного и среднего

профессионального образования для субъектов малого предпринимательства.

  1. Инфраструктура административной (федеральной и муниципальной) поддержки процесса реализации образовательного продукта для субъектов малого предпринимательства на территории Ростовской области и Краснодарского края (далее – ин­фраструктура поддержки малого предприни­мательства) включает в себя государственный краевой (или областной) фонд поддержки малого предприни­мательства, муниципальные фонды поддержки малого предпринимательства, создаваемые по решению органов местного самоуправле­ния, а также предприятия, учреждения, орга­низации независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, целью деятельности которых является поддержка и развитие субъектов малого предприниматель­ства, в том числе путем оказания образовательных услуг субъектам малого предпринимательства, предоставления им консультационной, финансовой и иной материальной помощи на образовательные цели.
  1. Организации, входящие в инфраструктуру поддержки малого предпринимательства, осуществляют деятельность, направленную на обучение персонала маркетинговым технологиям разрешения проблем: а) обеспечения субъектов малого пред­принимательства офисными, производствен­ными и складскими помещениями, необходимым оборудованием, в том числе на условиях лизинга; б) осуществления консультирования и обучения кадров субъектов малого предпринимательства, оказания им помощи в налаживании деловых контактов; в) распространения идеи малого предпринимательства с целью формирования благоприятного общественного мнения; предоставления субъектам малого предприни­мательства рекламы на льготных условиях; г) осуществления льготного финансирования и страхования субъектов малого пред­принимательства; д) представления интересов малого предпринимательства в образовательных учреждениях; е) оказания иных специализированных образовательных услуг субъектам малого предпринимательств

Комментируя данные таблицы 9, необходимо остановиться на рыночных преимуществах наших технологий реализации базами исследования маркетинговых программ начального, дополнительного и среднего профессионального образования для субъектов малого предпринимательства. По этим технологиям реальная инфраструктура поддержки, реализации образовательного продукта для субъектов малого предпринимательства на территории Ростовской области и Краснодарского края включает в себя государственный краевой (или областной) фонд поддержки малого предприни­мательства, муниципальные фонды поддержки малого предпринимательства, создаваемые по решению органов местного самоуправле­ния, а также предприятия, учреждения, орга­низации независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, целью деятельности которых является поддержка и развитие субъектов малого предприниматель­ства, в том числе путем оказания образовательных услуг субъектам малого предпринимательства, предоставления им консультационной, финансовой и иной материальной помощи на образовательные цели. В этой связи организации, входящие в инфраструктуру поддержки малого предпринимательства, достаточно эффективно осуществляли по нашим технологиям деятельность, направленную на обучение персонала маркетинговым схемам разрешения проблем: а) обеспечения субъектов малого пред­принимательства офисными, производствен­ными и складскими помещениями, земельными участками, необходимым оборудованием, в том числе на условиях лизинга; б) осуществления консультирования и обучения кадров субъектов малого предпринимательства, оказания им помощи в налаживании деловых контактов; в) распространения идеи малого предпринимательства с целью формирования благоприятного общественного мнения; предоставления субъектам малого предприни­мательства рекламы на льготных условиях; г) осуществления льготного финансирования и страхования субъектов малого пред­принимательства; д) представления интересов малого предпринимательства в образовательных учреждениях; е) оказания иных специализированных образовательных услуг субъектам малого предпринимательства.

Комментируя аспект интеллектуализации образовательного продукта в маркетинговых программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования из зон этнического туризма на Юге России, что (на примере курорта Сочи) отражено в таблице 10, необходимо указать следующее: по нашим собственным наблюдениям авторская транскрипция профессиональной переподготовки персонала этнос-ориентированных школ и детских садов позволила сформировать принципиально новый механизм маркетинговых мероприятий в сфере рыночного продвижения изучаемого вида образовательного продукта. Основным подобным научным условием совершенствования маркетинговой среды в сфере последипломных образовательных услуг являлся принцип маркетингового нациолекта. Последнее определяло рыночную перспективность использования совокупности формальных и семантических (логико-смысловых) связей всех составляющих рыночной привлекательности этнического туризма (особенностей национального быта, одежды, обуви, кухни, культовых обрядов и др.) для повышения уровня потребительской востребованности образовательного продукта, базирующегося на языковых приоритетах этноса. Вторым ингредиентом предложенного принципиального механизма маркетинговых мероприятий стал впервые выделенный нами нарративный (фр. narrative = повествовательный) принцип формирования образовательного этнос-маркетинга. Этот принципиальный механизм предусматривал обучение повествовательным приемам сущностного экономического содержания рекламной деятельности маркетолога, поставляющего на соответствующий сегмент рынка образовательных услуг программы, интенсифицирующие объемы туристических потоков в отечественные этнос-рекреационные зоны, где система школьного и дополнительного образования включает как развитие национальных ремесел, так и фольклорную самобытность. Третьим ингредиентом предложенного нами принципиального механизма маркетинговых мероприятий стал, так называемый принцип маркетинговой интермиттенции (intermittere = прерывать) образовательного про-

Таблица 10. Интеллектуализация образовательного продукта в маркетинговых программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования из зон этнического туризма на Юге России (на примере курорта Сочи).

Принципиальный механизм маркетинговых мероприятий. Авторская транскрипция программ профпереподготовки персонала этнос-ориентированных школ и детских садов.
1. Принцип маркетингового нациолекта. Использование совокупности формальных и семантических (логико-смысловых) связей всех составляющих рыночной привлекательности этнического туризма (особенностей национального быта, одежды, обуви, кухни, культовых обрядов и др.) для повышения уровня потребительской востребованности образовательного продукта, базирующегося на языковых приоритетах этноса.
2. Нарративный (фр. narrative = повествовательный) принцип формирования образовательного этнос-маркетинга. Обучение повествовательным приемам сущностного экономического содержания рекламной деятельности маркетолога, поставляющего на соответствующий сегмент рынка образовательных услуг программы, интенсифицирующие объемы туристических потоков в отечественные этнос-рекреационные зоны, где система школьного и дополнительного образования включает как развитие национальных ремесел, так и фольклорную самобытность.
3. Принцип маркетинговой интермиттенции (intermittere = прерывать) образовательного продукта. Отказ от сбытового продвижения образовательного продукта коммерческих фирм, основывающих свой бизнес на рыночном нарциссизме, т.е. самолюбовании и неправомерном рекламном восхвалении мнимых национальных превосходств какой-либо из этнических групп в едином отечественном туристическом пространстве.
4. Принцип маркетинговой метакритики. Системный критический разбор (с деловой оттенённостью рациональности и иррациональности) сделанных ранее конкурентами негативных отзывов на качество образовательного продукта, вбрасываемого на рынок базами исследования, т.е. наблюдаемыми нами в 2005-2011 годах факультетами повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования.
5. Принцип маркетинговой лапидарности. Обучение педагогов, работающих на экономических кафедрах учреждений высшего и среднего профессионального образования, владению кратким и обоюдоясным (для потребителя и производителя продукта) стилем изложения (формулирования) принципов рыночной привлекательности рекламируемого вида образовательных услуг.
6. Принцип определения порога маркетингового интеллектуализма образовательного продукта. Реализация перманентного (ежегодного) маркетингового тестирования статистически достоверного (p<0,05) круга потребителей образовательного продукта баз исследований по следующим сбытовым позициям: а) понятен ли широкой аудитории педагогов и маркетологов смысл предлагаемых маркетинговых программ?; б) не нужно ли упростить или, наоборот, усложнить программы профессиональной переподготовки работников образования?

дукта. Логически это выражалось отказом от сбытового продвижения образовательного продукта коммерческих фирм, основывающих свой бизнес на рыночном нарциссизме, т.е. самолюбовании и неправомерном рекламном восхвалении мнимых национальных превосходств какой-либо из этнических групп в едином отечественном туристическом пространстве. Принцип маркетинговой метакритики был реализован в рамках нашего исследования как системный критический разбор (с деловой оттенённостью рациональности и иррациональности) сделанных ранее конкурентами негативных отзывов на качество образовательного продукта, вбрасываемого на рынок базами исследования, т.е. наблюдаемыми нами в 2005-2011 годах факультетами повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования. Принцип маркетинговой лапидарности наших технологий предусматривал обучение педагогов, работающих на экономических кафедрах учреждений высшего и среднего профессионального образования, владению кратким и обоюдоясным (для потребителя и производителя продукта) стилем изложения (формулирования) принципов рыночной привлекательности рекламируемого вида образовательных услуг. Последнее позволяло впервые сформировать научный принцип определения порога маркетингового интеллектуализма образовательного продукта. Это выливалось в реализацию перманентного (ежегодного) маркетингового тестирования статистически достоверного (p<0,05) круга потребителей образовательного продукта баз исследований по следующим сбытовым позициям: а) понятен ли широкой аудитории педагогов и маркетологов смысл предлагаемых маркетинговых программ?; б) не нужно ли упростить или, наоборот, усложнить программы профессиональной переподготовки работников образования? Проведенный нами маркетинговый анализ закономерностей процесса интеллектуализации образовательного продукта в комплексных программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования (особенно, из зон этнического туризма на Юге России) явился экономической предтечей маркетингового прогнозирования позитивных возможностей практического использования обновленных научных приемов коммерческой разведки учреждениями профессиональной переподготовки специалистов, что представлено в таблице 11.

Комментируя данные таблицы 11, следует указать, что маркетинговое содержание рекомендуемых форм коммерческой разведки в сфере последипломных образовательных услуг было положено нами в основу управленческих решений по результатам этой аналитической деятельности, т.е. рыночно-разведывательной практики, осуществляемой маркетологами наблюдаемых нами в 2005-2010 годах учреждений профессиональной переподготовки работников образования. При этом, в ходе исследования проводилась дифференциация маркетинговой цели при определении сущности рыночных отличий коммерческой разведки от приемов экономического шпионажа, что включало в себя изучение динамики условий маркетинговой среды в рамках сбора сведений и информации об образовательном продукте, предлагаемом конкурентами (не в целях нанесения базами исследования материального ущерба аналогичным фирмам, а для изыскания новых рыночных ниш и маркетингового прогноза о конкурентоспособности собственного интеллектуального продукта). Кроме этого, маркетинговой сущно-

Таблица 11. Научные приемы коммерческой разведки учреждений профессиональной

переподготовки специалистов как ингредиент законодательно разрешенных способов расширения собственного сбытового поля на рынке услуг последипломного образования.

Маркетинговое содержание рекомендуемых форм коммерческой разведки в сфере последипломных образовательных услуг. Управленческие решения по результатам коммерческой разведки маркетологов учреждений профессиональной переподготовки работников образования.
1. Дифференциация маркетинговой цели при определении сущности рыночных отличий коммерческой разведки от приемов экономического шпионажа. 1.1. Изучение динамики условий маркетинговой среды в рамках сбора сведений и информации об образовательном продукте, предлагаемом конкурентами (не в целях нанесения материального ущерба аналогичным фирмам, а для изыскания новых рыночных ниш и маркетингового прогноза о конкурентоспособности собственного интеллектуального продукта).
2. Использование принципа маркетинговой асегетальности как магистрального ингредиента коммерческой разведки на образовательном поле. 2.1. Введение в алгоритм управленческих действий баз исследования приемов рыночного отсеивания, так называемых, сегетальных образовательных услуг (от лат. segetis = сорняк, приспособившийся расти вместе с культурным растением).
3. Реализация прогрессивного приема коммерческой разведки, носящего название «маркетинговый пеклеватор». 3.1. Аналитическое расслоение крупной информационной проблемы маркетинговой среды вокруг последипломного образовательного продукта на последовательную череду более мелких (от польск. pytlovac = измельчать) его сбытовых характеристик не для простого копирования, т.е. интеллектуальной кражи маркетинговой тактики конкурентов, а в целях улучшения качества свободного рыночного оборота изучаемого продукта.
4. Задействование ведущего принципа коммерческой разведки, известного под термином «маркетинговая пандантность». 4.1. Собственное логическое выстраивание сбытовых звеньев рыночных преимуществ образовательного продукта конкурентов для установления пандантных параллелей (фр. pandante = соответствие чему-либо) в части установления оптимальных пропорций ценового и ассортиментного соотношения собственного продукта баз исследования и его аналогов, имеющихся у фирм-конкурентов.

стью содержания предлагаемых нами мероприятий, являлось использование принципа маркетинговой асегетальности как магистрального ингредиента коммерческой разведки на образовательном поле. Последнее предусматривало введение в алгоритм управленческих действий баз исследования приемов рыночного отсеивания, так называемых, сегетальных образовательных услуг (от лат. segetis = сорняк, приспособившийся расти вместе с культурным растением). На практике это означало исключение из маркетингового портфеля баз исследований, т.е. наблюдаемых нами за минувший пятилетний период факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования, тех видов последипломного образовательного продукта, которые не пользовались потребительским спросом, а лишь формально числились в перечне образовательных услуг, предлагаемых на рынке этими фирмами. Вместе с тем, существенным фактором в общих сбытовых мероприятиях баз исследования являлся процесс реализации прогрессивного приема коммерческой разведки, носящего название «маркетинговый пеклеватор». В рыночной практике это предусматривало обучение слушателей факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования нашим собственным технологиям аналитического расслоения крупной информационной проблемы маркетинговой среды вокруг последипломного образовательного продукта на последовательную череду более мелких (от польск. pytlovac = измельчать) его сбытовых характеристик не для простого копирования, т.е. интеллектуальной кражи маркетинговой тактики конкурентов, а в целях улучшения качества свободного рыночного оборота изучаемого продукта. Подобный маркетинговый пеклеватор рыночно предвосхищал задействование еще одного ведущего принципа коммерческой разведки, известного под термином «маркетинговая пандантность». Этот термин рассматривался нами в рамках представленного исследования как собственное логическое выстраивание сбытовых звеньев рыночных преимуществ образовательного продукта конкурентов для установления пандантных параллелей (фр. pandante = соответствие чему-либо) в части управления оптимальными пропорциями ценового и ассортиментного соотношения собственного продукта баз исследования и его аналогов, имеющихся у фирм-конкурентов.

Обсуждая конкретные пути решения поставленных в настоящем научном исследовании задач, необходимо адресоваться к значениям таблицы 12, где представлены модифицированные нами маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг. Говоря об инновационности представленных в этой таблице приемов бенчмаркинга образовательных услуг, следует остановиться на впервые выделенном нами термине «ортогональный бенчмаркинг» на российском рынке услуг последипломного образования. Маркетинговая критериальность этого научного приема (базируется на впервые проведенном нами эталонном сравнении и обобщении понятия сбытовой перпендикулярности мнений производителя и потребителя о долговременности свободного рыночного обращения отдельных видов востребованного продукта, производимого факультетами повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников российского образования. На практике мы были вынуждены подвергать эталонному сравнению (с лучшими аналогами продукта зарубежных и отечественных фирм-конкурентов) все виды услуг баз исследования, поскольку потребительская аудитория

Таблица 12. Маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг.

Инновационные приемы бенчмаркинга образовательных услуг. Системные критерии качества эталонного сравнения изучаемого образовательного продукта.
1. Ортогональный бенчмаркинг на российском рынке услуг последипломного образования. Маркетинговая критериальности научного приема: эталонное сравнение и обобщение понятия сбытовой перпендикулярности мнений производителя и потребителя о долговременности свободного рыночного обращения отдельных видов востребованного продукта факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников российского образования.
2. Рыночная тахитения (tachys = быстрый; telos = осуществление, внедрение) лучших зарубежных аналогов последипломного образовательного продукта. Содержательность приемов бенчмаркинга: достоверное (p<0,05) сопоставление рыночной перспективности краткосрочных и долговременных маркетинговых программ иностранных фирм-производителей на изучаемом сегменте рынка.
3. Лонгированный бенчмаркинг как эталонность профессиональной выучки слушателей факультетов повышения квалификации работников образования. Типирование научных критериев бенчмаркинга, т.е. сопоставление уровня потенциальной креативности обучающихся по следующим параметрам долговременного маркетингового профиля педагога: а) психологической готовности (особенно, преподавателей экономических кафедр ВУЗов и учреждений среднего профессионального образования) к Европейскому стандарту оказания последипломных образовательных услуг; б) требований Минобрнауки РФ к надлежащему уровню профессиональной переподготовки работников образования.
4. Профилактика (приемами бенчмаркинга) сбытовой дилатации на российском последипломном образовательном пространстве. Экономическая состоятельность бенчмаркинга: прогнозирование (на долговременной основе) совокупности грядущих потребительских предпочтений эталонности последипломных образовательных услуг, включая гипотетический перенос на будущее полученных при социологических опросах населения маркетинговых характеристик (объем-ассортимент-цена) конечного продукта фирм-конкурентов в сфере профессиональной переподготовки работников образования.
5. Мультипликативность научных приемов бенчмаркинга при совершенствовании качества последипломных образовательных услуг. Моделирование алгоритма маркетинговых решений: планирование долговременных объемов продвижения продукта баз исследования на основе снижения себестоимости сохраняющих востребованность видов образовательных услуг и факторов, умножающих сбытовые (мультипликатирующие) возможности этих программ за счет одновременного аналитического сравнения разноразмерных рыночных характеристик одного и того же продукта.

поначалу высказывала в 2005 году (68,6% респондентов, n=206; p<0,05) достаточно критические суждения о качестве предлагаемых нами образовательных услуг. Однако, при завершении нашего эксперимента, в т.ч. включавшего совершенствование предлагаемого последипломного образовательного продукта на фоне приближения его к эталонам Европейского стандарта, уже в 2010 году лишь 8,6% опрошенных слушателей факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования высказывали сбытовую перпендикулярность мнений потребителя (по сравнению с мнением производителя) при определении качества предложенных последипломных образовательных услуг. Вторым инновационным приемом бенчмаркинга образовательных услуг стала, так называемая, рыночная тахитения (греч. tachys = быстрый; telos = осуществление, внедрение) лучших зарубежных аналогов последипломного образовательного продукта. Это дополняло (в отличии от результатов, полученных ранее другими авторами) содержательность приемов бенчмаркинга, поскольку обеспечивало достоверное (p<0,05) сопоставление рыночной перспективности краткосрочных и долговременных маркетинговых программ иностранных фирм-производителей на изучаемом сегменте рынка. Третьим компонентом наших инновационных приемов бенчмаркинга образовательных услуг являлся лонгированный бенчмаркинг. Этот термин был использован нами впервые как научное обозначение уровня эталонности профессиональной выучки слушателей факультетов повышения квалификации работников образования. Последнее предусматривало следующее типирование научных критериев бенчмаркинга, т.е. сопоставление уровня потенциальной рыночной креативности обучающихся по следующим параметрам долговременного маркетингового профиля педагога: а) психологической готовности (особенно, преподавателей экономических кафедр ВУЗов и учреждений среднего профессионального образования) к Европейскому стандарту оказания последипломных образовательных услуг; б) требований Минобрнауки РФ к надлежащему уровню профессиональной переподготовки работников образования. Предлагаемые нами системные критерии качества эталонного сравнения изучаемого образовательного продукта во многом обеспечивали экономическую профилактику (приемами бенчмаркинга) сбытовой дилатации на российском последипломном образовательном пространстве. На практике, профилактическая состоятельность бенчмаркинга рассматривалась нами в виде комплексных приемов маркетингового прогнозирования (на долговременной основе) совокупности грядущих потребительских предпочтений эталонности последипломных образовательных услуг, включая гипотетический перенос на будущее полученных при социологических опросах маркетинговых характеристик (объем-ассортимент-цена) конечного продукта фирм-конкурентов в сфере профессиональной переподготовки работников образования. Это еще раз подчеркивало мультипликативность научных приемов бенчмаркинга при совершенствовании качества последипломных образовательных услуг, т.к. позволяло моделировать алгоритм маркетинговых решений в виде планирования долговременных объемов продвижения продукта баз исследования на основе снижения себестоимости сохраняющих социально-экономическую востребованность различных видов образовательных услуг и факторов, умножающих сбытовые

Таблица 13. Научное моделирование и результаты внедрения авторских приемов маркетингового изучения конкурентов и технологий управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования на фоне совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг.

Прикладные аспекты маркетинговой продуктивности авторских технологий. Маркетинговое тестирование потребителей последипломного образовательного продукта (n=300, p<0,05)*.
2005 год 2010 год
Считаю, что в результате: а) улучшилось качество последипломного образовательного продукта; б) цены на услугу стали более доступны потребителю; в) ассортимент последипломных образовательных услуг стал разнообразнее; г) персонал факультетов повышения квалификации стал более вежлив и лучше профессионально подготовлен. 30,3% (91) 33,0% (99) 19,7% (59) 17,0% (51) 60,7% (182) 67,0% (201) 70,6% (212) 69,6% (209)
* один респондент мог выбрать при маркетинговом тестировании два и более ответов
Мультиплексорный индекс внутриотраслевой конкурентоспособности факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования.
Авторская модификация метода многокритериального анализа (по J.Oberstone, 2000), впервые примененная нами для определения динамики мультиплексорных параметров внутриотраслевой конкурентоспособности образовательных фирм: где EAk — совокупный результат действия k, k = 1, 2,..., r, и r — число действий, Vkp — оценка действия k по критерию p, p = 1, 2,..., m, и m — число критериев, wp — относительный вес критерия p. (p<0,05) Научное толкование термина «маркетинговый мультиплексор» в авторском понимании является маркёром эффективности системы внутриотраслевой конкурентоспособности дилерской сети в сфере сбыта услуг учреждений профессиональной переподготовки работников образования, а сама система предусмотрена для передачи данных о параметрах образовательного продукта в пункты его сбыта в различных субъектах РФ.
Критерии мультиплексорного индекса: - высокий ранг EAk = 0,660-0,680 усл.ед. - средний ранг EAk = 0,600-0,659 усл.ед. - низкий ранг EAk = менее 0,600 усл.ед.
2005 год 2010 год
0,593 усл.ед. 0,671 усл.ед.

(мультипликатирующие) возможности этих программ за счет одновременного аналитического сравнения разноразмерных рыночных характеристик одного и того же образовательного продукта.

Комментируя данные таблицы 13 следует подчеркнуть, что проведенные нами научное моделирование и реализация авторских приемов маркетингового изучения конкурентов позволили в 2005-2010 годах активно внедрять среди баз исследования собственные технологии управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования на фоне совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг. Экономическим приоритетом в определении уровня рыночной конкурентности изучаемого послеобразовательного продукта стал впервые выделенный нами мультиплексорный индекс внутриотраслевой конкурентоспособности факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования. Предложенное нами научное толкование термина «маркетинговый мультиплексор» в авторском понимании является маркёром эффективности системы внутриотраслевой конкурентоспособности дилерской сети в сфере сбыта услуг учреждений профессиональной переподготовки работников образования, а сама система предусмотрена для передачи данных о параметрах образовательного продукта в пункты его сбыта в различных субъектах РФ. Кроме этого, авторская модификация метода многокритериального анализа (по J.Oberstone, 2000), впервые примененная нами для определения динамики мультиплексорных параметров внутриотраслевой конкурентоспособности образовательных фирм, определялась по формуле:

где EAk — совокупный результат действия k, k = 1, 2,..., r, и r — число действий, Vkp — оценка действия k по критерию p, p = 1, 2,..., m, и m — число критериев, wp — относительный вес критерия p при его значении <0,05.

Говоря о динамике названного показателя, следует подчеркнуть, что в 2005 году (т.е. до начала реализации практической части нашего исследования) значения мультиплексорного индекса внутриотраслевой конкурентоспособности факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования составляло лишь 0,593 усл.ед., тогда как сами критерии этого показателя трактовались следующим образом: высокий ранг EAk = 0,660-0,680 усл.ед.; средний ранг EAk = 0,600-0,659 усл.ед.; низкий ранг EAk = менее 0,600 усл.ед. По завершению экспериментальной части нашего исследования (2010 год) итоговый ранг мультиплексорного индекса внутриотраслевой конкурентоспособности изучаемых факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования существенно вырос до уровня 0,671 усл.ед., т.е. приобрел критерии высокого ранга за счет опережения конкурентов в разворачивании новой дилерской сети по сбыту последипломных образовательных услуг в специально открытых для этого образовательно-консультативных пунктах баз исследования не только в Ростовской области и Краснодарском крае, но и в других субъектах РФ. Последнее выступало в качестве основного прикладного аспекта маркетинговой продуктивности авторских технологий, когда (при совершенствовании качества оценочных шкал в ходе маркетингового тестирования потребителей последипломного образовательного продукта) 60,7%-70,6% респондентов показали потребительскую удовлетворенность качеством, ценой и ассортиментной линией предлагаемого нами последипломного образовательного продукта. При этом, следует подчеркнуть, что до начала экспериментальной части нашего исследования (2005 год) аналогичные показатели маркетингового тестирования этих же потребителей последипломного образовательного продукта были практически в два раза ниже. Последнее, по нашему мнению, надлежит числить основным прикладным аспектом маркетинговой продуктивности авторских технологий.

Выводы.

1. Осуществленный нами процесс идентификации научных принципов концептуальной маркетинговой критериальности потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспособности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования позволил констатировать, что векторная концептуальность алгоритма управления клиентоориентированностью учреждений профессиональной переподготовки работников образования состояла из трех ингредиентов, в т.ч. первым концептуальным вектором являлась динамика насыщаемости рынка последипломных образовательных услуг маркетинговыми программами отечественных и зарубежных учреждений переподготовки самих работников высшей школы, а также специалистов начального и среднего профессионального образования. Вторым концептуальным вектором в общей производственной функции этих баз исследования являлась реализация матричного (т.е. заранее программированного автором на бумажных и электронных носителях) методологического подхода к процессу непрерывного ежеквартального сбора и обработки информации об изменяющихся условиях маркетинговой среды на рынке образовательного продукта по схеме: «социальный запрос – затраты потребителя на качественные последипломные образовательные услуги». Третий концептуальный вектор системы коррекции потребительских предпочтений на изучаемом сегменте рынка выступал в виде следующих компонентов маркетинга: а) управление алгоритмом экономической профилактики мега-реактивной деформации маркетинговой среды, складывающейся вокруг новых видов последипломного образовательного продукта, предлагаемого базами исследования (факультетами или институтами повышения квалификации педагогических кадров и профессиональной подготовки работников начального, среднего и высшего профессионального образования); б) использование (в рамках внедрения собственной маркетинговой матрицы рыночной оценки потребителями и производителями одномоментно социальной востребованности и качества образовательного продукта) авторских маркетинговых разъяснительных программ в качестве инструмента профилактики огульно-негативистской реакции потребителя на появление инноваций (в т.ч. идущих от Минобрнауки РФ) в части совершенствования последипломного образовательного продукта; в) существенное снижение (методом разъяснительного маркетинга) неоправданно-ажиотажной реакции различных слоев населения России, стремящихся приобрести те или иные виды образовательного продукта, в т.ч. продвигаемого на рынке популистскими методами недобросовестной рекламы.

2. Выявленные в ходе исследования маркетинговые составляющие процесса оценки клиентоориентированности баз исследования способствовали повышению уровня социального партнерства в системе переподготовки специалистов начального, дополнительного и среднего профессионального образования при идентификации прогност - маркетинговой ценности клиентоориентированного личностно-развивающего подхода к слушателю курсов последипломной подготовки. Это (как результирующий позитивизм предложенных маркетинговых технологий) выливалось в этапное интегрирование обучающегося специалиста в процесс позитивного разрешения проблем маркетинговой среды на рынке образовательного продукта путем внедрения: а) рассуждающее - импровизационных приемов формирования маркетинговых программ, включая авторскую методику сбытового диалога - подсказки; б) элементов эмоционально-методического маркетинга (в рамках семинарских занятий с разрешением дискуссионных ситуаций по профессиональным проблемам работников средних школ, гимназий и педагогического персонала детских дошкольных организаций).

3. Представленная нами научная характеристика существенности отличий (от результатов, полученных другими авторами) базировалась на предложенной частной методике интерактивного маркетингового мониторинга рыночной перспективы различных видов услуг по профессиональной переподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей, когда сформированная нами схема маркетингового обеспечения сбытовой активности продукта учреждений дополнительного образования для взрослых и детей впервые предлагала оригинальную интерактивную компьютерную систему CMA «Customer (клиент) Marketing Approach (метод)». Подобная маркетинговая система создавала реальную возможность ускоренного Интернет- анализа вновь образовавшихся предпочтений клиентов (относительно тех или иных услуг в рамках дополнительного образования для взрослых и детей, а также финансовых способов оплаты этого продукта).

4. Предложенное в рамках настоящего исследования научное обоснование рыночной инновационности авторского термина «маркетинговая аппроксимация» предусматривало формирование особого аппроксимационного (т.е. способного приближаться к абсолютным значениям статистической достоверности) механизма маркетингового прогноза, базирующегося на пяти основных параметрах: 1) рыночной ликвидности продукта изучаемых учреждений повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования (баз исследования); 2) использования авторского принципа договорной маркетинговой франшизы, т.е. предоставления определенного процента аккордной скидки на образовательный продукт для департаментов образования муниципалитетов, государственных или частных образовательных учреждений, желающих массово и постоянно проводить обучение своих педагогов или маркетологов; 3) коррекции уровня конкурентоспособности учреждений (баз исследования) путем расширения собственной доли рынка услуг в сфере последипломного обучения самих работников российского образования; 4) маркетинговом прогнозе кратко- и среднесрочной рыночно-сегментарной привлекательности отдельных видов продукта факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов высшей и средней школы; 5) сопоставлении маркетинговых характеристик «портфельных» рыночных проблем, т.е. сбытовой перспективности будущей ассортиментной и тарифной политики конкурентов.

5. Экономическая суть педагогико - конструктивной содержательности предложенных маркетинговых инноваций определялась нами в рамках пяти этапов привития обучающимся педагогам и маркетологам навыков системного осознания единства критериев оценки мобильности и транснационального характера современного последипломного образовательного продукта, а также маркетинговой ценности не самого диплома, а профессиональной компетенции востребованного специалиста. При этом, в качестве основного этапа управления сбытом авторского инновационного продукта выступало комплексное маркетинговое проектирование качественных изменений последипломного продукта на основании данных потребительского тестирования, позволяющего определить максимально приближенную к величине статистической достоверности текущую и будущую социальную востребованность того или иного вида последипломного образовательного продукта. Сущностным отличием заключительного этапа инноваций управления сбытом изучаемого продукта являлась авторская технология сравнительного анализа рыночной успешности (т.е. креативности) баз исследования на территории крупных субъектов РФ (Ростовской области и Краснодарского края) в контексте маркетингового критического изучения нами рыночной позиции конкурентов на всем российском и зарубежном последипломном образовательном пространстве.

6. Сформированные нами научные принципы кластерификации и ранжирования концептуальных векторов алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования позволили впервые доказать, что границы коэффициента условно-оценочной величины влияния каждого кластера маркетинговой среды соотносились: с характером экономических преобразований; интенсивностью воздействия каждого исследуемого фактора на сущностное содержание маркетинговой политики баз исследования; степенью проникновения каждого фактора в сферу общественных отношений на изучаемом сегменте рынка. Экономико-социальная значимость предложенных нами технологий оценки качества образовательного продукта (как концептуального вектора алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования) особенно ярко проявлялась (как I ранг факторов, оказывающих позитивную коррекцию различных условий маркетинговой среды) в качестве перманентных колебаний платежеспособного спроса населения на те или иные виды последипломных образовательных услуг. По интенсивности воздействия этот фактор носил агрессивный характер, то есть кластерифицировался нами как особо значимое условие стремительной динамики маркетинговой среды, реально сложившейся в России вокруг образовательного продукта, а по характеру экономических преобразований вышеназванный фактор расценивался нами как прогрессивно влияющий на уровень сбыта конечного продукта баз исследований.

7. Наши приемы научной идентификации степени рыночной привлекательности услуг институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования позволили сформировать пошаговое управление маркетинговой функцией баз исследования, где организационный шаг 1 включал разработку авторской технологии полицентричного образовательного маркетинга, т.е. способу рыночного продвижения, одномоментно концентрирующегося вокруг нескольких разнотипных (по своим сбытовым характеристикам) моделям последипломного образовательного продукта; организационный шаг 2 нашей системы управления маркетинговой функцией баз исследования предусматривал выделение научного принципа маркетинговой каузальности при формировании инновационной культуры рыночного мышления (как развивающуюся ступень наших маркетинговых технологий), т.е. оригинальную систему внедрения элементов каузальной маркетинговой культуры в общую структуру навыков слушателей факультетов профессиональной переподготовки для разъяснения причин конкурентной востребованности и необходимости системного маркетингового тестирования потребителей и производителей образовательного продукта; организационный шаг 3 в общей системе реформы управления маркетинговой функцией баз исследования включал в себя синтезацию инновационно-маркетинговых составляющих процесса признания приоритета личности педагога, что моделировалось нами как обучающая ступень, предусматривающая использование данных маркетинговой матрицы опроса населения о проблеме экономического престижа учреждений профессиональной переподготовки работников образования, в качестве инструментария карьерного роста специалиста на фоне накопления и приумножения им нравственно-культурной ценности личности, ее интересов и потребностей.

8. Комментируя научный аспект интеллектуализации образовательного продукта в маркетинговых программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования из зон этнического туризма на Юге России, необходимо указать, что основным подобным научным условием совершенствования маркетинговой среды в сфере последипломных образовательных услуг являлся принцип маркетингового нациолекта (как принципиального механизма маркетинговых мероприятий формирования образовательного этнос-маркетинга). Этот принципиальный механизм предусматривал обучение повествовательным приемам сущностного экономического содержания рекламной деятельности маркетолога, поставляющего на соответствующий сегмент рынка образовательных услуг программы, интенсифицирующие объемы туристических потоков в отечественные этнос-рекреационные зоны, где система школьного и дополнительного образования включает как развитие национальных ремесел, так и фольклорную самобытность. При этом, в ходе исследования проводилась дифференциация маркетинговой цели при определении сущности рыночных отличий коммерческой разведки от приемов экономического шпионажа, что включало в себя изучение динамики условий маркетинговой среды в рамках сбора сведений и информации об образовательном продукте, предлагаемом конкурентами (не в целях нанесения базами исследования материального ущерба аналогичным фирмам, а для изыскания новых рыночных ниш и маркетингового прогноза о конкурентоспособности собственного интеллектуального продукта).

9. Инновационность представленных авторских приемов бенчмаркинга образовательных услуг базируется на впервые выделенном нами термине «ортогональный бенчмаркинг» на российском рынке услуг последипломного образования, когда маркетинговая критериальность этого научного приема зиждется на впервые проведенном нами эталонном сравнении и обобщении понятия сбытовой перпендикулярности мнений производителя и потребителя о долговременности свободного рыночного обращения отдельных видов востребованного продукта, производимого факультетами повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников российского образования, поскольку потребительская аудитория поначалу высказывала в 2005 году (68,6% респондентов) достаточно критические суждения о качестве предлагаемых нами образовательных услуг. При завершении нашего эксперимента, в т.ч. включавшего совершенствование предлагаемого последипломного образовательного продукта на фоне приближения его к эталонам Европейского стандарта, уже в 2010 году лишь 8,6% опрошенных слушателей факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования высказывали сбытовую перпендикулярность мнений потребителя (по сравнению с мнением производителя) при определении качества предложенных последипломных образовательных услуг.

10. В рамках объективизации этапов научного моделирования авторских технологий и результатов их внедрения в общий процесс управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования был доказан (на фоне совершенствования качества оценочных шкал потребителей последипломного образовательного продукта) научно-прикладной аспект маркетинговой продуктивности разработки конечного продукта факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования, когда 60,7%-70,6% респондентов, т.е. слушателей этих факультетов, показали в 2010 году потребительскую удовлетворенность качеством, ценой и ассортиментной линией предлагаемого нами последипломного образовательного продукта. До начала экспериментальной части нашего исследования (2005 год) аналогичные показатели маркетингового тестирования этих же потребителей образовательного продукта были в два раза ниже.

Рекомендации.

Рекомендуется широко использовать предложенные маркетинговые инновации как целостные технологии оценки деятельности конкурентов на рынке образовательных услуг как концептуальный вектор алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования. Рекомендация повсеместного внедрения в практику деятельности названных учреждений авторских приемов научного толкования экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности маркетинговых инноваций при совершенствовании механизма рыночного продвижения конечного продукта институтов профессиональной переподготовки специалистов высшей и средней школы, подтверждается тем, что названные технологии эффективно обеспечивают: 1) привитие обучающимся педагогам и маркетологам навыков системного осознания единства критериев оценки мобильности и транснационального характера современного последипломного образовательного продукта, а также маркетинговой ценности не самого диплома, а профессиональной компетенции востребованного специалиста; 2) объединение педагогической и экономической составляющих маркетингового прогноза будущего искоренения зон неэффективных затрат на образование в рамках установления причинно-следственной нелинейной динамики слабопрогнозируемых ранее факторов трансформации образовательной среды при рыночной избыточности некачественного образовательного продукта; 3) научный прогноз концептуального видения неразрывности алгоритма управления технологией конструирования педагогического процесса профессиональной переподготовки преподавателей экономических ВУЗов и колледжей с маркетинговой ориентацией на смежные педагогико - экономические задачи творческого процесса идентификации потребностно - мотивационной деятельности в производстве (потреблении) образовательных услуг на данном этапе развития общества; 4) эволюционное реформирование конструктивно – содержательной составляющей маркетинговых программ учреждений профессиональной переподготовки работников отечественного образования, исходя из современных условий глобализации образовательного взаимодействия российских и мировых структур при подготовке (в условиях сосуществования различных образовательных культур) специалистов для глобального рынка товаров.

Список работ, опубликованных по теме диссертации:

I. Монографии:

1. Рафикова Э.Р. Концептуальная маркетинговая критериальность потребительских предпочтений и рыночной конкурентоспособности услуг в сфере профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования.- Сочи: Изд-во «Темп», 2010.- 118 с.- 6,5 п.л. (тираж – 1000 экз.).

2. Рафикова Э.Р. Научные принципы кластерификации и ранжирования концептуальных векторов алгоритма управления маркетинговой политикой учреждений повышения квалификации и профессиональной переподготовки различных категорий работников отечественного образования.- Сочи: Изд-во Ин-та маркетинг. исследов., 2010.- 112 с.- 6,2 п.л. (тираж – 1000 экз.).

II. Публикации в научных журналах, утвержденных в Перечне ВАК Минобрнауки РФ:

3. Рафикова Э.Р. Технология оценки деятельности конкурентов и потребителей на рынке образовательных услуг./ Э.Р. Рафикова// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2010.- №4.- С.46-51. (0,3 п.л.).

4. Рафикова Э.Р. Концептуальные векторы алгоритма управления маркетинговой политикой факультетов последипломной подготовки работников образования./ Э.Р. Рафикова// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2010.- №5.- С.78-83. (0,3 п.л.).

5. Рафикова Э.Р. Кластерный экономический анализ маркетинговых характеристик качества последипломной профессиональной переподготовки работников образования./ Э.Р. Рафикова// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2010.- №6.- С.41-46. (0,3 п.л.).

6. Рафикова Э.Р. Алгоритм управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования, преподающих на курсах первичного обучения специалистов сферы обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства и строительства./ Э.Р. Рафикова, А.З. Языджан// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2010.- №7.- С.85-90. (личн. вклад 0,2 п.л.).

7. Рафикова Э.Р. Интеллектуализация образовательного продукта в маркетинговых программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования из зон этнического туризма на Юге России./ Э.Р. Рафикова, А.Ш. Сиюхова// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2010.- №8.- С.53-59. (личн. вклад 0,2 п.л.).

8. Рафикова Э.Р. Авторское научное толкование экономической сути и педагогико-конструктивной содержательности маркетинговых инноваций при совершенствовании механизма рыночного продвижения конечного продукта институтов профессиональной переподготовки специалистов высшей и средней школы./ Э.Р. Рафикова// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №1.- С.113-118. (0,3 п.л.).

9. Рафикова Э.Р. Маркетинговая матрица рыночной оценки потребителями и производителями (одномоментно) социальной востребованности и качества образовательного продукта, произведенного в рамках плановой переподготовки работников высшей школы и среднего профессионального образования./ Э.Р. Рафикова// Вектор науки Тольяттинского государственного университета.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №2.- С.71-75. (0,3 п.л.).

10. Рафикова Э.Р. Маркетинговые составляющие процесса оценки клиен­тоориентированности учреждений профессиональной переподготовки работников средних школ, гимназий и педагогического персонала детских дошкольных организаций./ Э.Р. Рафикова// Вестник Поволжского государственного университета сервиса.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №3.- С.59-63. (0,3 п.л.).

11. Рафикова Э.Р. Существенность отличий предложенной частной методики интер­активного маркетингового мониторинга рыночной перспективы различных видов услуг по профессиональной переподготовке специалистов дополнительного образования для взрослых и детей./ Э.Р. Рафикова// Вестник Самарской государственной академии путей сообщения.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №3.- С.62-67. (0,3 п.л.).

12. Рафикова Э.Р. Инновационность маркетинговых программ как фактор-превалент в повышении конкурентоспособности продукта учреждений профессиональной переподготовки работников российского образования./ Э.Р. Рафикова// Вестник Университета Российской академии образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №2.- С.176-181. (0,3 п.л.).

13. Рафикова Э.Р. Научная идентификация степени рыночной привлекательности сферы услуг институтов профессиональной переподготовки работников образования и пошаговое управление их легальной внутриотраслевой конкурентной борьбой средствами маркетинга./ Э.Р. Рафикова// Вестник Самарского муниципального института управления.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №3.- С.45-49. (0,3 п.л.).

14. Рафикова Э.Р. Интеллектуализация образовательного продукта в маркетинговых программах профессиональной переподготовки работников учреждений образования из зон этнического туризма на Юге России./ Э.Р. Рафикова// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №2.- С.48-53. (0,3 п.л.).

15. Рафикова Э.Р. Инновационный механизм маркетинга последипломной подготовки работников образования из российских зон компактного этнос-проживания в Южном федеральном округе./ Э.Р. Рафикова// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №3.- С.68-73. (0,3 п.л.).

16. Рафикова Э.Р. Маркетинговые методы стимулирования уровня продаж конечного продукта институтов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования в рамках авторских схем бенчмаркинга как эталонного сравнения передовых отечественных и мировых научных технологий в названной сфере услуг./ Э.Р. Рафикова// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №4.- С.57-61. (0,3 п.л.).

17. Рафикова Э.Р. Научное моделирование и результаты внедрения авторских приемов маркетингового изучения конкурентов и технологий управления внутриотраслевой конкуренцией учреждений профессиональной переподготовки работников образования на фоне совершенствования качества оценочных шкал потребителей их услуг./ Э.Р. Рафикова// Гуманизация образования.- научн.-практ. журн., утв. в Перечне ВАК.- 2011.- №5.- С.70-75. (0,3 п.л.).

III. Публикации в материалах международных экономических научных форумов:

18. Рафикова Э.Р. Особенности региональной организации и маркетинга высшего профессионального образования в условиях глобализации российской экономики./ Э.Р. Рафикова// Ломоносовские чтения (Экономический факультет МГУ): Материалы VIII междунар. научн. конф.-М.: Изд-во «ТЕИС», 2005.- С. 146-147 (0,1 п.л.).

19. Рафикова Э.Р. Системные маркетинговые критерии качества последипломного образовательного продукта./ Э.Р. Рафикова// Стратегия и тактика образовательного маркетинга: Материалы V междунар. эконом. Форума.- Челябинск, 2006.- С. 82-83 (0,1 п.л.).

20. Рафикова Э.Р. Научные приемы разработки авторской технологии полицентричного образовательного маркетинга/ Э.Р. Рафикова// Маркетинг на образовательном поле России: Материалы IV междунар. конф. Гильдии маркетологов России.- Саратов, 2006.- С. 51-52 (0,1 п.л.)..

21. Рафикова Э.Р. Использование научного принципа маркетинговой каузальности при формировании инновационной культуры рыночного мышления./ Э.Р. Рафикова// Инновационные технологии в повышении качества образования: Материалы междунар. научн.-практ. конф.- Омск, 2006.- С. 39-40 (0,1 п.л.).

22. Рафикова Э.Р. Инфраструктурные маркетинговые составляющие мегауниверситета./ Э.Р. Рафикова// Полисистемный подход к проектированию и развитию постдипломного образования: Материалы II междунар. научн. конф. по итогам выполнения российско-швейцарской инновационной образовательно-исследовательской программы.- Ростов-на-Дону, 2008.- С. 31-32 (0,1 п.л.).

23. Рафикова Э.Р. Синтезация инновационно-маркетинговых составляющих процесса признания приоритета личности педагога./ Э.Р. Рафикова// Экспорт образовательных услуг: Материалы VIII междунар. конф. экономистов Ассоциации городов Юга России и Ближнего Зарубежья.- Астрахань, 2009.- С. 86-87 (0,1 п.л.).

24. Рафикова Э.Р. Маркетинговый синергизм программ подготовки и переподготовки специалистов инновационных секторов экономики, включая жилищно-коммунальное хозяйство и строительство./ Э.Р. Рафикова// Кубань как рынок инвестиций: Материалы IV междунар Кубанского экономич. Форума.- Сочи, 2010.- С. 101-102 (0,1 п.л.).

IV. Публикации в материалах всероссийских и региональных научно-практических экономических конференций, а также в сборниках трудов НИИ и ВУЗов.

25. Рафикова Э.Р. Система непрерывного образования как маркетинговый аспект подготовки кадров высшей квалификации в системе дополнительного образования./ Э.Р. Рафикова// Актуальные проблемы науки России: Материалы III ежегодн. всеросс. научн.-практ. конф.- Кузнецк, 2005.- С. 83-84 (0,1 п.л.).

26. Рафикова Э.Р. Принципы организации системы маркетинговых мероприятий в подготовке управленческих кадров сферы образования./ Э.Р. Рафикова// Развитие личности в образовательных системах Южно-Российского региона: Доклады на XIII годичном собр. Южного отделен. РАО.- Ростов-на-Дону, 2006.- С. 66-67 (0,1 п.л.).

27. Рафикова Э.Р. Повышение квалификации как область образования взрослых в системе постдипломного образования управленческих кадров./ Э.Р. Рафикова// Актуальные проблемы дополнительного профессионального образования на Юге России: Материалы VI традиц. регион. научн. конф.- Ростов-на-Дону, 2007.- С. 39-40 (0,1 п.л.).

28. Рафикова Э.Р. Принцип маркетинговой лапидарности в обучении педагогов, работающих на экономических кафедрах учреждений высшего и среднего профессионального образования./ Э.Р. Рафикова// Рыночные перспективы образовательного продукта: Материалы Всерос. научн.-практ. экон. конф.- Новосибирск, 2008.- С. 33-34 (0,1 п.л.).

29. Рафикова Э.Р. Методология маркетинговой метакритики как системный прием профилактики негативных отзывов потребителей на качество образовательного продукта./ Э.Р. Рафикова// Клиентоориентированность в сфере образования: Материалы VI регион. конф. экономистов Сибири.- Барнаул, 2008.- С 96-97 (0,1 п.л.).

30. Рафикова Э.Р. Принцип определения порога маркетингового интеллектуализма образовательного продукта./ Э.Р. Рафикова// Образовательные услуги: Материалы Всерос. конф.- Томск., 2008.- С. 27-29 (0,1 п.л.).

31. Рафикова Э.Р. Принцип маркетингового нациолекта при профессиональной переподготовке работников школ и детских дошкольных учреждений./ Э.Р. Рафикова// Этнические аспекты образовательного продукта: Материалы IX регион. научн.-практ. конф.- Казань, 2008.- С 57-58 (0,1 п.л.).

32. Рафикова Э.Р. Использование принципа маркетинговой асегетальности как магистрального ингредиента коммерческой разведки на образовательном поле./ Э.Р. Рафикова// Мировое образовательное пространство: Материалы VI научн.-практ. конф.- Петрозаводск, 2009.- С. 93-94 (0,1 п.л.).

33. Рафикова Э.Р. Маркетинговые программы отечественных учреждений профессиональной переподготовки работников высшей школы./ Э.Р. Рафикова// Проблемы высшей школы: Материалы VII конф. экономистов Северо-Западного федерального округа.- Санкт-Петербург, 2009.- С. 107 (0,1 п.л.).

34. Рафикова Э.Р. Алгоритм экономической профилактики мега-реактивной деформации маркетинговой среды вокруг новых видов последипломного образовательного продукта./ Э.Р. Рафикова// Маркетинговые инновации: Материалы научн.-практ. конф. экономистов Подмосковья.- Серпухов, 2009.- С. 25-26 (0,1 п.л.).

35. Рафикова Э.Р. Векторная концептуальность алгоритма управления клиентоориентированностью учреждений профессиональной переподготовки работников образования./ Э.Р. Рафикова// Образовательное поле современной России: Материалы VI научн. конф. ВУЗов Урала.- Екатеринбург, 2010.- С. 50-51 (0,1 п.л.).

36. Рафикова Э.Р. Маркетинговая матрица рыночной оценки потребителями и производителями социальной востребованности и качества образовательного продукта./ ЭР. Рафикова// Методики сбыта образовательных услуг: Материалы III межвузовской экономическ. конф. Пермского края.- Пермь, 2010.- С 37-38 (0,1 п.л.).

37. Рафикова Э.Р. Маркёры клиентоориентированности последипломных образовательных услуг./ Э.Р. Рафикова// Перспективы экономического развития Кубани: Материалы регион. научн.-практ. конф.- Краснодар, 2010.- С. 41-42 (0,1 п.л.).

38. Рафикова Э.Р. Маркетинговое сопоставление рыночных оценок потребителя и производителя по проблеме качества последипломного образовательного продукта./ Э.Р. Рафикова// Перспективы образовательного маркетинга: Материалы XIV регион. экономич. Форума.- Геленджик, 2010.- С. 56-57 (0,1 п.л.).

39. Рафикова Э.Р. Интенсивность внедрения модульно-рейтинговой системы реализации образовательных программ как инновационного методологического маркетингового подхода к совершенствованию существующих образовательных стандартов./ Э.Р. Рафикова// Проблемы социально-экономического развития сферы образовательных услуг: Материалы XII регион. научн.-практ. конф.- Воронеж, 2010.- С. 68-69 (0,1 п.л.).

V. Методические рекомендации.

40. Рафикова Э.Р. Повышение уровня социального партнерства в системе переподготовки специалистов высшего и среднего профессионального образования при идентификации прогност - маркетинговой ценности клиентоориентированного личностно-развивающего подхода к слушателю курсов последипломной подготовки. Методические рекомендации, утвержденные Ученым Советом Учреждения Российской Академии образования «Институт образовательных технологий».- Сочи, 2009.- 18с.

41. Рафикова Э.Р. Использование экстратерриториальных рыночно - перспективных моделей одномоментного (диалогового) маркетингового тестирования производителя и потребителя услуг по профессиональной переподготовке работников образования. Методические рекомендации, утвержденные Ученым Советом Учреждения Российской Академии образования «Институт образовательных технологий».- Сочи, 2010.- 22с.

42. Рафикова Э.Р. Этапное интегрирование специалиста, обучающегося на курсах профессиональной переподготовки, в процесс позитивного разрешения проблем маркетинговой среды на рынке образовательного продукта. Методические рекомендации, утвержденные Ученым Советом Института маркетинговых исследований Черноморской гуманитарной академии.- Сочи, 2010.- 22с.

Рафикова

Элина Рашитовна

Автореферат диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук по специальности: 08.00.05

Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)

Подписано в печать 17 августа 2011г. Формат 60х84х16.

Усл.печ.л.-2,0. Тираж 100 экз.

Типография РТП «Ритм»

(заказ № 841-Д)

354000, Россия, Краснодарский край, г.Сочи,

ул. Несебрская, д.2, офис 37



 





<
 
2013 www.disus.ru - «Бесплатная научная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.