«МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ...»

Москва 201_

Приложение 6

Образец оформления содержания

ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ работы

на тему: «Анализ и совершенствование системы управления качеством продукции на предприятии (на примере ЗАО «Гормаш»)»

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Актуальные проблемы управления качеством продукции 7

1.1. Понятие «качество» и сущность управления качеством 7

1.2. Концепция, стандарты и контроль в управлении качеством 18

1.3. Системы управления качеством 31

Выводы 40

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

ЗАО «ГОРМАШ» 42

2.1. Общая характеристика предприятия 42

2.2. Исследование организационной структуры и кадрового состава

отдела технического контроля 49

2.3. Оценка работы предприятия в области качества 54

Выводы 60

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В ЗАО «ГОРМАШ» 62

3.1. Выбор новой стратегии предприятия в области качества 62

3.2. Рекомендации по совершенствованию системы контроля

управления качеством 70

3.3. Оценка эффективности предлагаемых рекомендаций 78

Выводы 85

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87

Список использованных источников и литературы 90

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 7

Рекомендации по написанию

содержательной части исследовательско-аналитического и проектного разделов

квалификационной работы

По дисциплине «Менеджмент»:

Совершенствование организационной структуры управления предприятием (на примере…)

1. Краткая характеристика организации и ее деятельности:
1. месторасположение;
2. организационно-правовая форма;
3. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
4. цель и задачи деятельности;
5. миссия и ценностные ориентиры;
6. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. система координации и взаимодействия в процессе управленческой деятельности;
4. действующие нормы управляемости (диапазон контроля);
5. основные достоинства и недостатки организационной структуры.

Анализ существующей организационной структуры целесообразно проводить, используя: диагностический анализ, графические методы, интервьюирование, беседы, изучение документации и информационных материалов, структуризацию целей («дерево» целей), экспертные оценки, SWOT-анализ, дифференциальный, комплексный и смешанный методы.

Анализ системы полномочий и распределения функциональных обязанностей, внутренних и внешних коммуникаций, загруженности подразделений целесообразно проводить, используя: самообследование, интервьюирование, беседы, активное и моментное наблюдение, фотографию рабочего дня, анкетирование, изучение документации (в том числе положений о подразделениях и должностные инструкции), метод построения матрицы распределения административных функций управления (РАФУ).

3. Характеристика персонала организации:

1. общее количество сотрудников;
2. структура должностей;
3. уровень образования;
4. коэффициент текучести.

4. Анализ и оценка трудоемкости реально выполняемой работы (отдельным подразделением, несколькими подразделениями):

1. оценка эффективности существующей системы полномочий и распределения функциональных обязанностей;
2. описание существующей системы внутренних и внешних коммуникаций;
3. анализ степени загруженности подразделений.

5. Выявление и анализ проблем в построении организационной структуры.

6. Оценка эффективности существующей организационной структуры.

Функциональный анализ деятельности организации (на примере…)

1. Краткая характеристика организации и ее деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. система координации и взаимодействия в процессе управленческой деятельности.

3. Характеристика персонала организации:

1. общее количество сотрудников;
2. структура должностей;
3. уровень образования;
4. коэффициент текучести.

4. Описание выполняемых функций на основе построения функциональных матриц:

1. функциональная матрица реально выполняемых работ подразделения (группы подразделений, организации);
2. функциональная матрица, построенная в соответствии с регламентирующими документами подразделения (группы подразделений, организации).

Анализ системы полномочий и распределения функциональных обязанностей, загруженности подразделений целесообразно проводить, используя: интервьюирование, изучение документации (в том числе положений о подразделениях и должностные инструкции), метод построения матрицы распределения административных функций управления (РАФУ).

5. Анализ эффективности существующей системы распределения функциональных задач управления (на основе матриц):

1. рациональность распределения выполняемых функций;
2. оперативность выполняемых функций;
3. дублирование работ;
4. целесообразность и значимость их выполнения на исследуемом уровне;
5. анализ и оценка трудоемкости реально выполняемых работ;
6. оценка загруженности подразделений и отдельных работников.

Анализ и совершенствование корпоративной культуры организации (на примере…)

1. Краткая характеристика организации и ее деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Характеристика персонала организации:
1. общее количество сотрудников;
2. структура должностей;
3. уровень образования;
4. коэффициент текучести.

3. Диагностика сложившейся корпоративной культуры в организации:

1. анализ корпоративной культуры (например, с помощью методики критериев оценки и рамочных конструкций К. Камерона - Р. Куинна, опросных листов по методике Д. Дэнисона);
2. анализ корпоративной этики и социально-психологического климата как элементов корпоративной культуры организации (например, по карте-схеме Лутошкина).

4. Визуализация корпоративной культуры в организации, предполагающая представление с помощью графических, экспертных, социологических методов результатов проведенного исследования).

5. Оценка корпоративной культуры в организации.

Разработка бизнес-плана организации (на примере…)

1. Краткая характеристика организации и ее деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации.

3. Характеристика персонала организации:
1. общее количество сотрудников;
2. структура должностей;
3. уровень образования;
4. коэффициент текучести.
4. Обоснование необходимости разработки бизнес-плана организации.

5. Анализ условий и факторов реализации бизнес-проекта:

1. состояние рынка и отрасли;
2. профиль клиента (потребителя);
3. основные и потенциальные конкуренты;
4. описание производства и бизнес-процессов;
5. сильные и слабые стороны организации;
6. ее стратегические преимущества (ключевые компетенции).

Анализ условий и факторов реализации бизнес-проекта целесообразно проводить, используя: диагностический анализ, графические методы, интервьюирование, беседы, изучение документации и информационных материалов, структуризацию целей («дерево» целей), экспертные оценки, SWOT- и PEST-анализ.

По дисциплине «Стратегический менеджмент»:

Формирование стратегии организации…, Разработка стратегического плана организации…, Совершенствование стратегии развития организации…, Разработка конкурентной стратегии организации (на примере…)

1. Краткая характеристика организации и ее деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации.

3. Характеристика персонала организации:
1. общее количество сотрудников;
2. структура должностей;
3. уровень образования;
4. коэффициент текучести.
4. Ознакомление с положением, в котором находится лицо, принимающее решение в области стратегического управления, в соответствии с поставленными задачами и имеющимися в его распоряжении ресурсами.

5. Анализ отрасли и конкурентной ситуации:

1. оценка конкурентных сил на исследуемом рынке по методике М. Портера;
2. исследование движущих сил конкуренции, которые вызывают в отрасли значительные изменения;
3. определение конкурентной позиции организации на основе составления карты стратегических групп основных «игроков» в отрасли;
4. анализ конкурентов;
5. поиск ключевых факторов успеха, обеспечивающих дальнейшее продвижение организации на рынке и повышение получаемой ею прибыли;
6. заключение о перспективах отрасли, её общей привлекательности в краткосрочной и долгосрочной перспективах.

6. Изучение ресурсов и конкурентных возможностей (полученные результаты следует отразить в матрицах SWOT и PEST).

7. Определение конкурентной устойчивости исследуемой организации, что предполагает проведение ее стратегического позиционирования по таким критериям, как:

1. характеристика ассортимента;
2. соотношение цена/качество;
3. используемые технологии;
4. инновационные возможности;
5. финансовое положение;
6. издержки по сравнению с конкурентами;
7. обслуживание клиентов и другие.

8. Выявление и определение симптомов проблемы, для чего рекомендуется прибегнуть к мониторингу рыночной ситуации, используя такие индикаторы, как:

1. уровень конкуренции в отрасли;
2. товарный ассортимент;
3. качество обслуживания;
4. диапазон цен;
5. методы продвижения;
6. группы потребителей;
7. степень предпринимательского риска;
8. динамика показателей объёмов реализации;
9. доля рынка;
10. норма прибыли;
11. рекламации клиентов и другие.

9. Анализ причин возникновения проблемы, в связи с чем для каждого симптома должны быть выявлены основные причины его возникновения с построением между ними соответствующих логических связей, учитывающих действия конкурентов в отрасли, поведение потребителей, изменения факторов внешней среды и др.

10. Определение состава действий по смягчению проявления выявленных проблем, для чего в пределах тех ресурсов и компетенций, которыми располагает исследуемая организация, следует выработать несколько возможных стратегических подходов по улучшению её дальнейшей деятельности.

11. Формулирование/корректировка стратегического видения и миссии.

12. Выдвижение новых приоритетных целей, для чего рекомендуется применение такого инструмента, как «дерево целей».

13. Разработка эффективной конкурентной стратегии, базирующейся на имеющихся в распоряжении исследуемой организации ресурсах, компетенциях и конкурентных возможностях.

14. Обоснование выбора рекомендуемой стратегии и расчет возможных социально-экономических эффектов, связанных с ее применением.

15. Изучение ожидаемых последствий предлагаемых действий. При этом необходимо определить, какое воздействие предлагаемые меры окажут непосредственно на решаемую проблему.

По дисциплине «Управление персоналом»:

Анализ и совершенствование приема на работу персонала организации (на примере…)

1. Краткая характеристика организации и ее деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. соблюдение норм управляемости.

3. Характеристика кадровой службы организации:

1. описание ее структуры;
2. количество сотрудников кадровой службы и обоснованность их численности;
3. функции и должностные обязанности, права и ответственность сотрудников кадровой службы.

4. Количественная и качественная характеристика персонала организации:
1. общее число работников (по штатному расписанию и в действительности);
2. разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
3. коэффициент текучести персонала (общий по организации, а в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп работников);
4. количество незакрытых вакансий по штатному расписанию;
5. коэффициент укомплектованности;
6. коэффициент постоянства персонала.

5. Описание существующей процедуры приема на работу новых работников:

6. Источники, методы подбора персонала, затраты на подбор персонала, конкурс на вакансию.

7. Технология и этапы отбора персонала.

8. Оценка эффективности существующей процедуры приема:

1. коэффициент подбора;
2. коэффициент оборота по приему;
3. средний срок заполнения вакансии;
4. затраты на прием.

9. Опрос (анкетирование или интервью) увольняющихся в течение первого года сотрудников о причинах их увольнения.

Анализ и совершенствование адаптации персонала организации (на примере…)

1. Краткая характеристика организации и ее деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. соблюдение норм управляемости.

3. Характеристика кадровой службы организации:

1. описание ее структуры;
2. количество сотрудников кадровой службы и обоснованность их численности;
3. функции и должностные обязанности, права и ответственность сотрудников кадровой службы.

4. Количественная и качественная характеристика персонала организации:
1. общее число работников (по штатному расписанию и в действительности);
2. разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
3. коэффициент текучести персонала (общий по организации, а в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп работников).

5. Описание существующей системы адаптации персонала (с указанием регулирующей адаптацию документации, в том числе анализ программ адаптации для различных категорий сотрудников с указанием затрат на каждую из них).

6. Оценка эффективности существующей системы адаптации:
1. текучесть кадров среди сотрудников, проработавших не больше года;
2. опрос (анкетирование или интервью) сотрудников об уровне удовлетворенности адаптацией;
3. коэффициент оборота по приему.

Анализ и совершенствование мотивации персонала организации (на примере…)

1. Краткая характеристика организации и ее деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. соблюдение норм управляемости.

3. Характеристика кадровой службы организации:

1. описание ее структуры;
2. количество сотрудников кадровой службы и обоснованность их численности;
3. функции и должностные обязанности, права и ответственность сотрудников кадровой службы.

4. Количественная и качественная характеристика персонала организации:
1. общее число работников (по штатному расписанию и в действительности);
2. разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
3. коэффициент текучести персонала (общий по организации, а в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп работников).

5. Опрос (анкетирование или интервью) работников организации об уровне удовлетворенности работой в ней.

6. Составление мотивационного профиля работников.

7. Анализ мотивационного потенциала работы.

8. Описание системы материального и нематериального стимулирования, расчет затрат на нее и оценка эффективности системы.

Анализ и совершенствование обучения персонала организации (на примере…)

1. Краткая характеристика организации и ее деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. соблюдение норм управляемости.

3. Характеристика кадровой службы организации:
1. общее число работников (по штатному расписанию и в действительности);
2. разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
3. коэффициент текучести персонала (общий по организации, а в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп работников).

4. Количественная и качественная характеристика персонала организации:
1. общее число сотрудников (по штатному расписанию и в действительности);
2. разделение сотрудников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям работников;
3. расчет коэффициента текучести персонала (общий по организации, в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп сотрудников).

5. Краткое описание существующей системы обучения персонала (в том числе – указание видов обучения и затрат на обучение).

6. Оценка эффективности существующей в организации системы обучения персонала:
1. оценка затрат на одного работника;
2. динамика затрат за последние годы;
3. количество работников, прошедших обучение за последние несколько лет;
4. опрос (интервью или анкетирование) работников об уровне удовлетворенности прошедшим обучением;
5. анализ степени освоения знаний;
6. коэффициент текучести среди работников, прошедших обучение, в течение года после обучения.

Анализ и совершенствование аттестации персонала организации (на примере…)

1. Краткая характеристика организации и ее деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. соблюдение норм управляемости.

3. Характеристика кадровой службы организации:

1. общее число работников (по штатному расписанию и в действительности);
2. разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
3. коэффициент текучести персонала (общий по организации, а в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп работников).

4. Количественная и качественная характеристика персонала организации:
1. общее число сотрудников (по штатному расписанию и в действительности);
2. разделение сотрудников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям работников;
3. расчет коэффициента текучести персонала (общий по организации, в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп сотрудников).

5. Краткое описание процедуры аттестации (и подготовки к ней).

6. Оценка эффективности системы аттестации:
1. результаты предыдущей аттестации (если проводилась);
2. опрос (интервью или анкетирование) об отношении сотрудников к проведению аттестации;
3. коэффициент компетентности персонала.

По дисциплине «Информационные технологии управления»:

Исследование и совершенствование информационной системы управления организацией (на примере…)

Создание и внедрение системы управления организацией (на примере…) с использованием современных информационных технологий

1. Краткая характеристика организации и её деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. соблюдение норм управляемости.

3. Краткая характеристика персонала:

1. общее количество сотрудников;
2. структура должностей;
3. уровень образования;
4. коэффициент текучести.

4. Описание службы обработки информации и особенностей ее работы:

1. описание топологии центров (отделов, групп) обработки информации;
2. наличие технических, программных и математических средств поддержки принятия управленческих решений;
3. описание алгоритмов обработки информации.

Данный анализ ресурсов предприятия целесообразно проводить, используя: методологии SADT и ARIS, модульный принцип проектирования подсистем и звеньев АСУ, инструментальные средства анализа и проектирования АСУ (BPwin, Erwin, Rational Rose).

5. Выявление функциональных единиц (задач) производственных и управленческих процессов.

6. Построение иерархии существующих бизнес-процессов предприятия.

7. Создание функциональной модели существующей системы управления объектом.

8. Создание информационной модели (инфологической схемы) объекта управления.

9. Количественный и качественный анализ эффективности производственных и управленческих процессов, для чего рекомендуется использовать методологии и инструментальные средства количественных оценок таких процессов, в частности технологии Costing. Также могут быть использованы математические модели оценки эффективности и внедряемых (новых) производственных и управленческих процессов.

10. Построение функциональной и информационной модели новой (улучшенной) системы управления объектом.

11. Разработка проекта базы данных, состава и структуры АРМ (автоматизированных рабочих мест) объекта.

Повышение эффективности управления ресурсами предприятия (на примере…)

1. Краткая характеристика предприятия и его деятельности:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры.

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. соблюдение норм управляемости.

3. Краткая характеристика персонала:
1. общее количество сотрудников;
2. структура должностей;
3. коэффициент текучести.

4. Описание организации производства на предприятии:

1. тип и вид производимых товаров (или оказываемых услуг);
2. описание требований, предъявляемых к производственному процессу;
3. основные достоинства и недостатки существующего управления производственными процессами на предприятии.

5. Характеристика ресурсов предприятия, необходимых для производства продуктов (или оказания услуг):

1. общее количество и требования к качеству ресурсов;
2. структура складов;
3. мощности поставщиков;
4. возможности увеличения ресурсной базы предприятия.

6. Анализ и оценка дефицитности ресурсов предприятия (по отдельным группам ресурсов, по конкретным ресурсам).

Анализ ресурсов предприятия целесообразно проводить, используя: диагностический анализ (применяемый как комплекс взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характера, и позволяющий установить влияние объема одних ресурсов на производство), графические методы (для задач малой размерности), изучение регламента выполнения производственных операций, модели «ресурсных» задач линейного программирования.

7. Выявление проблем в снабжении ресурсами.

8. Оценка эффективности увеличения ресурсной базы предприятия (по отдельным группам ресурсов, по конкретным ресурсам).

Анализ эффективности использования ресурсов предприятия целесообразно проводить, используя: само-обследование, активное наблюдение, анкетирование, изучение документации (в том числе положений о подразделениях, должностных инструкций, технологических карт производства), методы анализа двойственных задач линейного программирования (ЗЛП).

Разработка (или Анализ и совершенствование) системы управления электронным документооборотом в организации (на примере…)

1. Краткая характеристика организации:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. соблюдение норм управляемости.

3. Краткая характеристика персонала:

1. общее количество сотрудников;
2. структура должностей;
3. уровень образования;
4. коэффициент текучести.

4. Характеристика системы управления электронным документооборотом в организации:

1. цель и задачи СЭД;
2. виды документационных потоков;
3. модели СЭД;
4. технологии, используемые для организации электронного документооборота;
5. обзор систем класса СЭД на рынке программных продуктов и их сравнительный анализ;
6. нормативно-правовая база в области электронного управления документами.

5. Методы анализа системы документооборота в организации:

1. методологии анализа документопотоков: текстовый, графический и смешанный методы;
2. методы и модели описания документооборота: структурный анализ (SADT), объектно-ориентированный анализ (ARIS), функциональные модели по стандарту IDEF0, диаграммы потоков данных (DFD), модели потоков работ Workflow (стандарт IDEF3).

6. Анализ системы документооборота в организации (по отдельным или нескольким подразделениям).

1. анализ структуры документооборота;
2. анализ маршрутизации документов;
3. анализ технологических и технических средств передачи документов;
4. анализ структурированности документооборота.

7. Выявление и анализ проблем в построении системы электронного документооборота организации или разработка системы электронного управления документами (оптимизация маршрутизации документов и технологии организации документооборота).

8. Оценка эффективности использования системы электронного управления документами в организации на основе:

1. построенных моделей документопотоков («как есть» и «как должно быть»);
2. метода пооперационного перечня работ, WBS;
3. расчета эффективности выполнении работ при использовании современных информационных и коммуникационных технологий.

По дисциплине «Маркетинг»:

Совершенствование управления маркетинговой деятельностью организации (на примере…)

1. Краткая характеристика объекта исследования:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной и кадровой структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. соблюдение норм управляемости;
4. общее количество сотрудников.

3. Характеристика службы маркетинга:

1. ее организационная структура;
2. наличие документов, регламентирующих деятельность службы маркетинга;
3. распределение функций управления маркетингом по горизонтали и вертикали;
4. общее число работников службы маркетинга (по штатному расписанию и в действительности);
5. разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
6. функции, должностные обязанности, права и ответственность сотрудников службы маркетинга;
7. трудоемкость выполняемых маркетинговых работ;
8. система оплаты труда работников службы маркетинга.

4. Исследование внутренней и внешней маркетинговой среды:

1. микроокружение (поставщики, посредники, конкуренты, клиенты, контактные аудитории);
2. макроокружение (политические, правовые, экономические, научно-технические, демографические, культурные, экологические)

5. Анализ маркетинговой деятельности на разных уровнях системы управления маркетингом, включая:
1. характер и стратегию диверсификации (корпоративный уровень);
2. конкурентные преимущества, конкурентоспособность продукции и конкурентную стратегию (деловой уровень);
3. характер и стратегию охвата рынка (функциональный уровень);
4. особенности разработки и производства продукции, установления цен на нее, распространения и продвижения (операционный уровень);

Проводимый при этом анализ должен предполагать использование соответствующих методов, инструментов. В первом случае – это методы портфельного анализа, во втором анализ конкурентной среды и оценка конкурентоспособности, в третьем – это анализ сегментирования и позиционирования, состав производимых товаров (оказываемых услуг).

6. Выявление и анализ проблем управления маркетинговой деятельности, основанный на сравнении требований к системе управления с ее реальными характеристиками и включающий:

1. оценку влияния выявленных проблем управления маркетингом на деятельность организации в целом;
2. анализ выявленных проблем, их ранжирование, установление взаимосвязей и возможности разрешения проблем в привязке их к определенному уровню управления маркетингом. В дипломной работе можно сконцентрировать внимание на одном уровне или на нескольких в зависимости от актуальности выявленных проблем;
3. выводы, содержащие краткий итог проведенного анализа и перечень выявленных проблем.

7. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование управления маркетинговой деятельностью организации, и оценка их социально-экономической эффективности.

По дисциплине «Управление качеством»:

Анализ и совершенствование системы менеджмента качества организации (на примере…)

1. Краткая характеристика объекта исследования:
1. дата основания (регистрации);
2. месторасположение;
3. организационно-правовая форма;
4. состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
5. цель и задачи деятельности;
6. миссия и ценностные ориентиры;
7. вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).

2. Описание организационной и кадровой структуры:

1. тип и вид, а также количество уровней управления;
2. особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
3. соблюдение норм управляемости;
4. общее количество сотрудников.

3. Исследование системы менеджмента качества организации:

1. анализ состояния (в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001–2008 к менеджменту качества) и решаемые задачи;
2. общее число работников службы управления качеством в исследуемой организации (по штатному расписанию и в действительности);
3. разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
4. функции, должностные обязанности, права и ответственность сотрудников данной службы;
5. наличие документов, регламентирующих деятельность службы управления качеством;
6. распределение функций управления качеством по горизонтали и вертикали;
7. трудоемкость выполняемых работ в области управления качеством.

3. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование системы менеджмента качества организации, и оценка их социально-экономической эффективности:

1. разработка структуры и оргструктуры системы менеджмента качества;
2. выделение основных процессов системы менеджмента качества и разработка схемы их взаимодействия;
3. разработка состава документации (руководство по качеству, документированные процедуры, правила организации и другие) и требований к структуре, формату, содержанию и способам идентификации документов системы менеджмента качества;
4. построение матрицы распределения обязанностей и ответственности при разработке и внедрении системы менеджмента качества;
5. составление календарного плана реализации проекта разработки системы менеджмента качества с использованием пакета прикладных программ MS Project;
6. расчёт затрат, связанных с совершенствованием системы менеджмента качества, и оценка ее будущей эффективности.

Приложение 8

ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ СПИСКА СОКРАЩЕНИЙ

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

АН РФ АРМ АУП Вест. МГУ ВВП ВНИИДАД ГД РФ ГК РФ ГСДОУ Д. ЕАСТ ЕОК ЕС ЕСОМАР ЕСО ИПС Л. М., СПб. МБТ МИС Минюст МОТ МТП МУП НДС НИОКР ООН Оп. ОРД ППП ПСЗ РАГС СМИ СПП ТК РФ ТН ВЭД ТНК УСД Ф. Факс. изд.

Академия наук РФ Автоматизированное рабочее место Административно-управленческий персонал Журнал «Вестник Московского Университета». Серия «Право» Валовой внутренний продукт Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела Государственная Дума РФ Гражданский кодекс РФ Государственная система документационного обеспечения управления Дело Европейская ассоциация свободной торговли Европейская организация по качеству Европейский союз Европейское общество общественного мнения и маркетинговых исследований Международная организация по стандартизации информационно-поисковая система Лист Сокращения от городов Москва и Санкт-Петербург Московское бюро труда Маркетинговая информационная система Министерство юстиции РФ Международная организация труда Международная торговая палата Муниципальное унитарное предприятие Налог на добавленную стоимость Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы Организация Объединенных Наций Опись Организационно-распорядительная документация Пакет прикладных программ Полное собрание законов Российская академия государственной службы Средства массовой информации Собрание постановлений правительства Трудовой кодекс РФ Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности Транснациональная корпорация Унифицированная система документации Фонд Факсимильное издание

Приложение 9

ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ СПИСКА

ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Источники

Опубликованные

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: РИОР, 2010. 704 с..
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010. 192 с.
3. Федеральный закон от 08.02.98 N 14–ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изм. и доп. от 11 июля, 31 декабря 1998 г., 21 марта 2002 г.) / Информационно-поисковая система «КонсультантПлюс».
4. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59–ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» / Информационно-поисковая система «КонсультантПлюс».
5. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. М.: ГроссМедиа, 2006. 288 с.
6. Новый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. 100 образцов документов: дополненный постановлением Минтруда РФ от 29.01.2004 № 5, от 09.02.2004 № 9, от 22.04.2004 № 51. 3-е изд., стер. М.: Омега-Л. 2007. 393 с.

Неопубликованные

7. Устав ООО «Омега» (новая редакция). М., 2009. 16 с.
8. Бухгалтерские балансы ООО «Омега». М., 2008-2010.
9. Должностные инструкции руководителей и специалистов ООО «Омега». М., 2009–2010.
10. Организационная структура управления ООО «Омега». М., 2010.
11. Положения о структурных подразделениях и функциональных службах ООО «Омега». М., 2009–2010.
12. Штатное расписание ООО «Омега». М., 2010. 3 с.

Литература

13. Андреев Г.И. Основы управления предприятием: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2005. 356 с.
14. Архипова Н.И. Организационное управление: учеб. пособие для вузов / Н.И. Архипова, В.В. Кульба, С.А. Косяченко. М.: РГГУ, 2007. 733 с.
15. Баринов В.А. Организационное проектирование: учебник. М.: ИНФРА-М, 2005. 399 с.
16. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 2010. 352 с.
17. Бородин А. Этапы формирования стратегического потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2008. № 6. С. 95–102.
18. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием (учебно-практическое пособие). М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008. 356 с.
19. Винокуров С.Г. Модели и методы оперативного менеджмента: монография. М.: Экономика, 2006. 207 с.
20. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 5-е изд. М.: Экономистъ, 2007. 527 с.
21. Давыдова Л.А. Экономика и управление предприятием / Л.А. Давыдова, В.К. Фальцман. М.: Финансы и статистика, 2009. 429 с.
22. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: учеб. пособие: пер. с англ. М.: Вильямс, 2007. 400 с.
23. Журавлев П.В. Теория системного менеджмента: учебник / П.В. Журавлев, Р.С. Седегов, В.Г. Янчевский. М.: Экзамен, 2006. 512 с.
24. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: учеб. пособие. 2-е изд., доп. М.: ИНФРА-М, 2007. 455 с.
25. Ильин В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. М.: Вильямс, 2006. 176 с.
26. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. М.: Финансы и статистика, 2006. 320 с.
27. Кравченко В.Ф. Организационный инжиниринг / В.Ф. Кравченко, Е.Ф. Кравченко, П.В. Забелин. М.: ПРИОР, 2004. 286 с.
28. Мескон М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2006. 720 с.
29. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2007. 384 с.
30. Новицкий Н.И. Организация, планирование и управление производством: учеб.-метод. пособие / Н.И. Новицкий, В.П. Пашуто / под ред. Н.И. Новицкого. М.: Финансы и статистика, 2006. 618 с.
31. Основы теории оптимального управления: учеб. пособие для экон. вузов / В.Ф. Кротов, Б.А. Лагома, С.М. Лобанов и др. / под ред В.Ф. Кротова. М.: Высшая школа, 2000. 238 с.
32. Поршнев А.Г. Управление организацией: учебник. 4-е изд., перераб. и доп. / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. М.: ИНФРА-М, 2007. 736 с.
33. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: Финстатинформ, 2003. 712 с.
34. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием): учебник. М.: Экзамен, 2006. 637 с.
35. Реген В. Управление комплексным развитием предприятия / В. Реген, Е.А. Ткаченко. СПб.: изд. В. Регена, 2006. 256 с.
36. Румянцева З.П. Менеджмент организации: учеб. пособие / З.П. Румянцева, Н.А. Соломатин, Р.З. Акбердин. М.: ИНФРА-М, 2002. 512 с.
37. Трубочкина М.И. Управление затратами предприятия: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2007. 218 с.
38. Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием: учебник. 3-е изд. / О.Г. Туровец, В.Б. Родионов, М.И. Бухалков. М.: ИНФРА-М, 2008. 544 с.
39. Шарапов В.М. Универсальные технологии управления / В.М. Шарапов, Е.В. Шарапова. М.: Техносфера, 2006. 496 с.

Справочные издания

40. Джей Р. Энциклопедия менеджера: алгоритмы эффективной работы: пер. с англ. / Р. Джей, Р. Темплар. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 678 с.
41. Друкер П. Энциклопедия менеджмента: пер. с англ. М.: Вильямс, 2009. – 432 с.
42. Классики менеджмента: энциклопедия / под ред. М. Уорнера: пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПБ.: Питер, 2001. 1168 с.
43. Маркетинг: энциклопедия / под ред. М. Бейкера: пер. с англ. СПб.: Питер, 2002. 1200 с.
44. Управление организацией: энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. М.: ИНФРА-М, 2001. Х, 822 с.

Адреса Интернет-ресурсов

International Business Relations Corporation (IBR) [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М.], 2008–2010. Режим доступа: URL: http://www.ibr.ru (дата обращения 11.02.2010).

Правительство Российской Федерации [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2010.]. Режим доступа: http://www.government.ru (дата обращения 25.03.2010).

Приложение 10

УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ РАБОТ,

ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ К ЗАЩИТЕ НА ИНОСТРАННОМ ЯЗЫКЕ

Выпускная квалификационная работа, представляемая к защите на иностранном языке, должна отвечать следующим требованиям:

К защите представляются:

• полный текст работы на иностранном языке (по выбору студента), оформленный в соответствии с требованиями настоящих Методических рекомендаций;
• реферат работы на русском языке, объемом не превышающий 50 % от установленного норматива, оформленный в соответствии с требованиями (аналогичными требованиям к работам на русском языке);
• полный текст выступления перед ГЭК на русском языке (представляется каждому члену комиссии);
• иллюстративные материалы (чертежи, схемы, графики, диаграммы таблицы и т. п. с текстами на русском и иностранном языках), вынесенные в качестве наглядных материалов, сопровождающих защиту работы;
• защита работы перед ГЭК осуществляется на иностранном языке в присутствии представителя кафедры иностранных языков, являющегося консультантом по данной работе.

К содержанию и оформлению работы на иностранном языке в полном объеме предъявляются требования, изложенные в настоящих Методических рекомендациях.

В реферате должны быть представлены в полном объеме результаты проведенного исследования, разработанные автором рекомендации и предложения, выводы, как по отдельным результатам исследования, так и заключительные (итоговые), а также данные, подтверждающие результаты апробации рекомендаций в организации, на базе которой подготовлена работа. В реферате приводятся основные иллюстративные и цифровые материалы.

Руководство работой, представляемой к защите на иностранном языке, осуществляется преподавателем, назначаемым в качестве основного научного руководителя одной из выпускающих кафедр Института экономики, управления и права, и преподавателем-консультантом, предоставляемым кафедрой иностранного языка или международного центра РГГУ.

При подготовке работы на иностранном языке студент подает заявление на имя заведующего выпускающей кафедрой с указанием темы дипломного исследования, языка, на котором будет написана работа и преподавателя-консультанта, который будет контролировать подготовку работы, а также присутствовать на заседании ГЭК.

На предзащиту работы (за 2–3 недели до начала заседаний ГЭК) студент представляет все основные материалы по дипломному проектированию на русском языке (реферат) и полный текст квалификационной работы на иностранном языке. Предзащита является обязательной формой подготовки работы и проводится на русском языке на выпускающей кафедре.

В целях подготовки качественных работ, представляемых к защите на иностранном языке, задание на квалификационную работу должно быть согласовано с научным руководителем выпускающей кафедры, преподавателем-консультантом кафедры иностранного языка, а при необходимости – утверждаться заведующими соответствующими кафедрами.

В случае невыполнения установленных требований выпускающая кафедра может не допустить к защите работу.

Приложение 11

ОБРАЗЦЫ ОФОРМЛЕНИЯ ПОДСТРОЧНЫХ ССЫЛОК

ССЫЛКИ НА НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ

1. При первом упоминании нормативно-правового акта (кроме Конституции) следует в тексте или сноске указать его полное наименование, кем и когда принят; в сноске обязательно дать источник.

Пример 1.

В соответствии с Федеральным законом от 12.05.1995 № 88–ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации»1…

______________

1 Федеральный закон от 12.05.1995 № 88–ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 21.03.2002 N 31-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.02.2006 N 19-ФЗ) / Информационно-поисковая система «КонсультантПлюс».

2. При дальнейшем упоминании того же акта можно использовать его краткое название, например: в соответствии со ст. 3 Закона «О господдержке малого предпринимательства…».

Однако обязательно следует привести номер статьи или пункта акта, имеющих отношение к вопросу.

ПЕРВИЧНЫЕ И ПОВТОРНЫЕ ПОДСТРОЧНЫЕ ССЫЛКИ,

ПОМЕЩЕННЫЕ НА ОДНОЙ СТРАНИЦЕ

Пример 2.

Глобализация экономики породила тенденцию интернационализации денежной политики, валютной консолидации. Для многих стран своя валюта стала дорогим удовольствием, вызывая инфляцию, девальвацию, финансовые кризисы. Международной валютой уже стал евро, вызревает идея единой валюты для стран Америки. Не исключено, что в ХХI веке получат хождение в основном три валюты: для Европы – евро, для Америки – доллар и для Азии – йена1.

На начало 2000 года в России действовали 1339 коммерческих банков, из них финансово-стабильных – около 100. Валюта балансов данных банков не превышает 100 млрд. долларов, причем 50 % приходится на Сбербанк; это уровень среднего западного банка. Суммарные их активы по отношению к ВВП составляют менее 24 % (в Англии – 250 %, в Германии – 170 %, в Китае – 120 %, в Индии – 50 %)2.

_______________________

1 Мазур И.И. Эффективный менеджмент / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерроге. М.: Высшая школа, 2003. С. 114.

2 Там же. С. 115.

Приложение 12

ФОРМА ОТЗЫВА НАУЧНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Институт экономики, управления и права РГГУ

ОТЗЫВ НАУЧНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Выпускная квалификационная работа выполнена

студентом(кой) ____________________________________________________

Факультет ________________________________________________________

Кафедра ____________________ Группа _______________________________

Специальность ____________________________________________________

Тема выпускной квалификационной работы ___________________________

__________________________________________________________________

1. Актуальность и целесообразность выбранной темы ___________________

__________________________________________________________________

2. Соответствие содержания работы поставленной цели и задачам _____ __________________________________________________________________

3. Научно-практический уровень работы _______________________________

__________________________________________________________________

4. Степень самостоятельности выполнения работы ______________________

__________________________________________________________________

5. Полнота использования источников _________________________________

__________________________________________________________________

6. Умение работать с литературой, проводить расчеты, анализ, обобщать статистический материал в виде таблиц, диаграмм _______________________

__________________________________________________________________

7. Обоснованность выбора методов научного поиска _____________________

__________________________________________________________________

8. Умение делать самостоятельно научные и практические выводы __________________________________________________________________

__________________________________________________________________

9. Ценность результатов исследования и сделанных выводов и рекомендаций __________________________________________________________________

__________________________________________________________________

10. Правильность оформления научно-справочного аппарата ______________
__________________________________________________________________

11. Логика, грамотность написания текста, культура выполнения работы

12. Качество оформления работы ____________________________________ __________________________________________________________________

Оценка соответствия подготовленности автора

выпускной квалификационной работы требованиям ГОС

Требования к уровню профессиональной подготовленности выпускника	Оценка
	в основном соответ- ствует	соответ-ствует	не соответ-ствует
Умение диагностировать причины возникновения проблем
Умение корректно формулировать задачи своей работы, устанавливать их взаимосвязь
Умение устанавливать приоритеты решаемых задач
Умение строить модели систем
Умение формулировать цели и задачи проекта, определять критерии достижения целей, выявлять их взаимосвязь
Умение анализировать состояние и динамику объектов деятельности с использованием необходимых методов и средств
Умение выбирать и использовать адекватные поставленным целям (задачам) методы и средства
Умение оформлять материал и результаты работы
Умение представлять работу и полученные результаты

Общее заключение по выпускной квалификационной работе ______________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Научный руководитель ________________________________________

(ученые степень и звание, должность, место работы)

«_____»____________201_ г.

Приложение 13

ФОРМА ОТЗЫВА РЕЦЕНЗЕНТА

О КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ

Институт экономики, управления и права РГГУ

ОТЗЫВ РЕЦЕНЗЕНТА

О ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ

Выпускная квалификационная работа выполнена

студентом(кой) ___________________________________________________

Факультет _______________________________________________________

Кафедра _____________________ Группа_____________________________

Специальность ___________________________________________________

Тема выпускной квалификационной работы __________________________

_________________________________________________________________

1. Актуальность темы ______________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Соответствие содержания квалификационной работы поставленной цели и сформулированным задачам _________________________________________

__________________________________________________________________

3. Главные достоинства работы _______________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Практическое значение работы и научная обоснованность полученных результатов _______________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

5. Соответствие оформления работы требованиям _______________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

6. Недостатки и замечания по работе __________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Оценка соответствия подготовленности автора

выпускной квалификационной работы требованиям ГОС

Требования к уровню профессиональной подготовленности выпускника	Оценка
	в основном соответст-вует	соответ-ствует	не соответ-ствует
Актуальность темы работы
Полнота обзора состояния вопроса
Корректность постановки задачи
Корректность использование методов и моделей
Степень комплексности работы, использование в ней знаний различных дисциплин
Четкость, последовательность и язык изложения, материала
Использование в работе современных компьютерных технологий
Качество оформления материала и результатов работы
Оригинальность и новизна полученных результатов
Практическая значимость работы/проекта

Общее заключение по выпускной квалификационной работе _____________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Научный рецензент _______________________________________

(ученая степень, звание, должность, место работы)

«_____»____________201_ г.

---

1 Порядок проведения предзащиты студентов, обучающихся в региональных подразделениях РГГУ, устанавливается отдельно организационно-распорядительными документами Управления регионального развития и централизованного экстерната. Декан факультета готовит распоряжение о допуске студентов к защите. После представления по результатам предзащиты уточненных списков тем квалификационных работ, научных руководителей и оппонентов кафедрам запрещается самостоятельно вносить в них какие-либо изменения. Дальнейшее внесение каких-либо изменений и дополнений разрешается в исключительных случаях.

2 Выпускнику следует обязательно вписать в выделенную круглыми скобками часть темы: а) организационно-правовую форму организации (то есть её аббревиатуру – ИП, ООО, ЗАО, ОАО, МУП, ГУП, ФГУП и т.п.), выбранной им в качестве объекта дипломного исследования, b) полное (без каких-либо сокращений) русскоязычное наименование организации (в том числе для зарубежных компаний, так как в РФ для их регистрации используется кириллица, а не латинский алфавит), c) подчинённость организации, если она является филиалом или представительством другой, более крупной компании; d) наименование города, в котором располагается исследуемая автором организация (а не головная компания, которой она непосредственно подчиняется). Например: Анализ и совершенствование управленческой деятельности организации (на примере ООО «Учебно-консультационный центр «Атлант+», филиал ОАО «Нью Эдьюкейшн», г. Санкт-Петербург).

Допускается определять объект исследования и как «предприятие» в том случае, если он относится к промышленной сфере, и его основным видом деятельности является изготовление какой-либо продукции. Например: Совершенствование системы управления предприятием (на примере ОАО «Лыткаринский завод оптического стекла», г. Лыткарино).

Кроме того, использование слова «предприятие» возможно и в случае избежания тафтологии, когда в наименовании темы выпускной квалификационной работы уже есть какое-либо однокорневое слову «организация» понятие. Например, Совершенствование организационной структуры управления предприятием (на примере ООО «Июнь»).

3 Необходимо выбрать что-то одно: или «разработку», или «совершенствование».

4 Данная тема также предполагает выделение отдельных подразделов, посвященных анализу и совершенствованию системы управления маркетинговой деятельностью на исследуемом объекте.

5 Данная тема предполагает проведение конкретного самостоятельного маркетингового исследования, представление его результатов, их соответствующую интерпретацию и, как итог, определение путей, направленных на повышение эффективности управления маркетингом в организации на основе информации, полученной в ходе проведения данного маркетингового исследования.