Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет»

Уральское отделение Российской академии образования

Академия профессионального образования

А.М. Павлова

П С И Х О Л О Г И Я
Т Р У Д А

Учебное пособие

Допущено Учебно-методическим объединением по профессионально-педагогическому образованию в качестве учебного пособия для слушателей
институтов и факультетов повышения квалификации, преподавателей,
аспирантов и других профессионально-педагогических работников

Екатеринбург

2008

УДК 159 (075.8)

ББК Ю 941я73–1

П 12

Павлова А.М. Психология труда [Текст]: учеб. пособие / А.М. Павлова; под ред. Э.Ф. Зеера. Екатеринбург: Изд-во ГОУ ВПО «Рос. гос. проф.-пед. ун-т», 2008. 156 с.

ISBN 978-5-8050-0315-9

В учебном пособии по дисциплине «Психология труда» рассматриваются особенности развития человека как субъекта труда, психология работоспособности, трудовой мотивации, надежности профессиональной деятельности и др.

Пособие адресовано студентам, обучающимся по психологическим направлениям и специальностям, педагогам профессиональных учебных заведений, психологам-практикам.

Рецензенты: доктор психологических наук, профессор М.М. Басимов (ГОУ ВПО «Курганский государственный университет»); доктор психологических наук, профессор Э.Э. Сыманюк (ГОУ ВПО «Уральский государственный профессионально-педагогический университет»); кандидат психологических наук, доцент О.В. Кружкова (ГОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет»)

ISBN 978-5-8050-0315-9	©	ГОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет, 2008
	©	А.М. Павлова, 2008

Введение

Дисциплина «Психология труда» является одной из профилирующих в системе подготовки специалистов в области психологии и педагогики. Важная ее составляющая – формирование системы знаний и практических умений по изучению системы признаков, свойств и взаимоотношений объектов, явлений, обусловливающих профессиональную деятельность.

Цель данного курса – повышение психолого-педагогической компетенции будущих специалистов в сфере актуальных проблем психологии профессиональной деятельности. Изучение психологии труда способствует целостному закреплению знаний и умений, полученных при изучении дисциплин «Введение в профессию», «Общая психология», «Психологический практикум», выступая при этом в качестве подготовительного этапа для изучения таких дисциплин, как «Экспериментальная психология», «Физиология труда» и др.

Учебное пособие направлено на создание общих теоретических основ мировоззрения студентов, на формирование интереса к исследованиям в области психологии трудовой деятельности. Содержание каждой главы пособия включает последовательное изложение учебного материала в соответствии с ГОС–2000, а также вопросы для самоконтроля.

В первой главе учебного пособия представлена характеристика основных задач, методов, а также межпредметных связей дисциплины «Психология труда». Раскрываются особенности становления психологии труда как самостоятельной научной отрасли, а также современное состояние исследований в области психологии профессиональной деятельности.

Вторая глава учебного пособия посвящена характеристике человека как субъекта труда. Раскрываются особенности профессионального самоопределения, формирования индивидуального стиля деятельности и трудовой мотивации.

Вопросы формирования и оценки профессиональной пригодности субъекта труда имеют большое прикладное значение в практике профконсультирования. В третьей главе рассмотрены особенности изучения профессионально важных качеств, способностей в трудовой деятельности, психологические основы организации профессионального отбора и управления производственной адаптацией.

Четвертая глава учебного пособия посвящена психологическим аспектам безопасности трудовой деятельности. В связи с этим раскрывается содержание понятия надежности профессиональной деятельности, рассматривается влияние функциональных состояний и производственных конфликтов на безопасность трудовой деятельности.

Работа с глоссарием, приведенным в приложении, ориентирована на систематизацию основных понятий учебного курса на основе знакомства с их краткой характеристикой. Для углубленного изучения отдельных разделов дисциплины студент может обратиться к списку рекомендуемой литературы.

Глава 1. Общая характеристика
психологии труда

1.1. Введение в психологию труда

Психология труда – отрасль психологии, изучающая психологические закономерности взаимодействия субъекта труда, средств (орудий), содержания (процесса), условий и организации деятельности, особенности формирования личности профессионала и взаимной адаптации человека и орудий труда.

Объект изучения психологии труда – человек (индивидуальный субъект) как участник процесса создания материальных и духовных ценностей, их развития и обеспечения; группа людей (коллективный субъ-
ект) – бригада, экипаж, смена и т. п.; система «человек – профессиональная среда». Предмет изучения данной отрасли психологии – система признаков, свойств и взаимоотношений объектов, явлений, которые обусловливают профессиональную деятельность.

Психология труда – одна из профилирующих дисциплин в системе подготовки психологов и педагогов. Она направлена как на создание общих теоретических основ мировоззрения студентов, так и на формирование интереса к исследованиям в области психологии трудовой деятельности.

Цель данного курса – повышение психолого-педагогической компетенции будущих специалистов в сфере актуальных проблем психологии профессиональной деятельности.

В структуре данной учебной дисциплины традиционно выделяются следующие основные направления^[1] :

1. Общенаучные проблемы: методология и методы психологии труда, психологическая профессиография, история психологии труда.
2. Индивидуально-психологические проблемы:

1. проблемы приспособления личности к видам труда:

• психологическая рационализация подбора кадров (психологический профессиональный отбор, трудовая экспертиза, профессиональная адаптация, профессиональная консультация);
• психологическая рационализация профессионального образования;

2. проблемы приспособления труда к личности:

• психология организации труда (рационализация рабочих мест, режим труда и отдыха, профилактика усталости, борьба с монотонностью);
• психология гуманизации техники (приспособление орудий труда и техники к личности, психологическая эстетизация техники и производственной среды).

3. Социально-психологические проблемы: личность и профессиональный коллектив, психологическая совместимость в труде, производственные конфликты, психологические проблемы руководства профессиональным коллективом.

Методы психологии труда имеют общепсихологическое происхождение и не являются специфичными. Междисциплинарный характер курса определяет заимствование уже сложившихся методов.

Методы психологии труда используются в рамках следующих направлений:

• психологический анализ трудовой деятельности;
• проведение прикладных исследований (профотбор, профессиональная консультация, рационализация труда и отдыха и пр.);
• исследование личности конкретного работника, его способностей, мотивации, состояний в трудовой деятельности.

Рассмотрим содержание основных методов с учетом специфики предмета психологии труда.

1. Неэкспериментальные методы

Наблюдение – метод сбора информации путем прямой и непосредственной регистрации психических явлений на основе их преднамеренного и систематического восприятия.

Трудовой метод – метод изучения трудовой деятельности непосредственно на рабочем месте, при котором субъект, осваивая и выполняя профессиональную деятельность, совмещает в одном лице исследователя и работника.

Фотография рабочего дня – временная регистрация последовательности выполнения действий, смены режимов труда и отдыха, вынужденных пауз в работе, маршрутов передвижения и пр. Этот метод позволяет получить информацию об основных и вспомогательных функциях, их удельном весе в структуре деятельности.

Хронометраж – измерение времени трудовых операций с целью определения их длительности, частоты повторений, интенсивности трудового процесса в целом. Хронометраж осуществляется с целью оптимизации трудовой деятельности, правильной организации производственного обучения.

Анализ продуктов деятельности – реконструкция свойств, особенностей субъекта труда по промежуточным и конечным продуктам его целенаправленной, преднамеренной активности. На основании анализа количества и качества результатов профессиональной деятельности (чертежей, проектов, производимых изделий и пр.) делается вывод об уровне профессионального развития, сформированности профессионально важных качеств.

Анализ критических инцидентов – характеристика трудных моментов трудовой деятельности, их причин, возможных способов устранения и предупреждения.

2. Психометрические методы (исследование количественных сторон психических процессов и явлений)

Тестирование – метод психологической диагностики, при котором используются стандартизированные вопросы и задания, имеющие определенную шкалу значений.

В психологии труда особое значение приобретают тесты специальных способностей и тесты профессиональных достижений.

Тесты специальных способностей (сенсорные, двигательные, технические и пр.) применяются в основном для профессионального отбора.

Тесты достижений позволяют диагностировать степень владения испытуемым конкретными знаниями, умениями, навыками. Они ориентированы на оценку успехов индивида.

Методы опроса – методы получения информации в ходе непосредственного (интервью) или опосредованного (с помощью опросника или анкеты) общения исследователя с испытуемым.

Экспертная оценка – метод, позволяющий осуществить сбор
«L»-данных относительно изучаемого объекта посредством его независимой характеристики компетентными лицами.

3. Экспериментальные методы

Метод эксперимента позволяет получить новое научное знание в контролируемых и управляемых условиях.

Экспериментальное исследование характеризуется:

• организацией специальных условий учебно-профессиональной деятельности, влияющих на исследуемые психологические особенности испытуемых;
• изменением условий в ходе исследования.

Виды экспериментального метода:

• естественный эксперимент (исследование психических явлений в естественных условиях);
• моделирующий эксперимент (изучение сложного процесса в смоделированных условиях);
• лабораторный эксперимент (проведение исследования в искусственно созданных условиях (лаборатории) при помощи специального оборудования).

4. Генетические методы (исследование изменений профессионального развития личности в течение длительного периода времени)

В психологии труда применяются формирующий эксперимент и мониторинговые исследования.

Основные характеристики формирующего эксперимента:

• массовый;
• осуществляемый для реализации теоретической концепции;
• длительный;
• комплексный, т.е. требующий совместных усилий специалистов разного профиля (педагогов, методистов).

Формирующий эксперимент используется при поиске оптимальных технологий организации профессиональной деятельности.

Мониторинг предполагает систематическое отслеживание состояния определенного объекта, на основе которого осуществляется управляющее воздействие. В качестве объекта мониторинга в психологии труда может выступать профессиональная деятельность персонала.

5. Психофизиологические методы

Достижение и поддержание высокого уровня работоспособности зависит прежде всего от согласованности функций различных систем и органов, от состояния центральной нервной системы. Психофизиологические методы обычно применяются в сочетании с другими методами и дополняют их. Сущность данной группы методов состоит в изучении психофизиологических состояний человека, выполняющего работу, в определении реакции различных систем организма на выполнение конкретной деятельности.

Посредством электроэнцефалографии изучают биоритмическую активность головного мозга. Данный метод позволяет исследовать функциональную активность головного мозга человека в условиях трудовой деятельности.

Электромиография позволяет изучить суммарную электрическую активность мышц, которая представляет собой результат интерференции множества потенциалов действия, асинхронно возникающих в различных мышечных волокнах. С помощью электромиографии определяется напряжение отдельных групп мышц человека в процессе трудовой деятельности. Данные сведения необходимы при изучении рабочей позы и управляющих движений операторов.

Электроокулограмма применяется с целью записи движений глаз. Этот метод основан на измерении потенциала в окружающих глазную орбиту тканях. Знак потенциала указывает направление перемещения взгляда, а его величина – угол этого перемещения. По данным электроокулограммы можно судить о работе зрительной системы человека в процессе трудовой деятельности.

Электрокардиограмма дает возможность анализировать изменения сердечного ритма в процессе трудовой деятельности оператора. Замедление сердечного ритма (брадикардия) часто встречается у спортсменов в состоянии покоя, а его учащение (тахикардия) – при интенсивной мышечной деятельности и выраженных эмоциональных состояниях в ситуации напряженности, стресса.

Пневмограмма характеризует частоту внешнего дыхания. Глубина и частота дыхательных движений увеличивается при работе, притом тем сильнее, чем напряженнее работа. Исследование пневмограммы важно при изменении условий жизнедеятельности субъекта труда (пониженное или повышенное атмосферное давление, условия гипоксии и пр.). Данный показатель используется для оценки психофизиологической напряженности человека.

Метод речевого ответа может быть использован для анализа спектральных и временных характеристик речевой деятельности субъекта труда. По изменениям интонации голоса, звуковых и грамматических особенностей речи, длины фразы можно судить об изменениях в психическом состоянии человека, возникающих в той или иной ситуации – при наличии опасности, при больших физических и умственных нагрузках, при необходимости принятия ответственных решений в условиях дефицита времени и др.

6. Методы математической обработки

Наиболее распространенными методами обработки количественных данных в прикладной психологии являются дисперсионный, корреляционный и факторный анализ.

Дисперсионный анализ – статистический метод, позволяющий анализировать влияние различных факторов на исследуемую переменную.

Корреляционный анализ – статистический метод оценки формы (линейность, нелинейность), знака («+», «–») и тесноты связи исследуемых признаков. Математическим показателем тесноты (силы связи) выступает коэффициент корреляции между двумя сопоставляемыми статистическими признаками.

Факторный анализ – метод многомерной математической статистики, применяемый при исследовании статистически связанных признаков с целью выявления факторов, оказывающих влияние на их изменение.

В заключение обзора методов следует подчеркнуть, что нельзя противопоставлять одни методы другим, а также абсолютизировать возможности какого-то отдельного метода. В психологическом исследовании применяется комплекс дополняющих друг друга методов, которые подбираются в зависимости от задач исследования.

В решении практических задач психология труда опирается на теоретические положения, методологические принципы и практические результаты исследований в различных областях психологической науки. Связь психологии труда с общей психологией реализуется в применении психологических знаний к изучению трудовых процессов, проявлению в них основных закономерностей психики человека, особенностей его мышления, внимания, памяти, восприятия, эмоций, воли и других свойств. В свою очередь психология труда обогатила общую психологию новыми фактами об особенностях человеческой психики в условиях выполнения трудовой деятельности, что способствовало дальнейшему развитию психологической теории деятельности как основы теоретических знаний в психологии.

Возрастная психология обогащает психологию труда знаниями о возрастных особенностях человека в разные периоды жизни, которые учитываются при анализе и совершенствовании организации труда, профотборе и обучении. Со своей стороны психология труда вносит вклад в развитие мало разработанных разделов возрастной психологии, психологии взрослого человека и геронтологии (психологии старения), психологии обучения, обогащая их новыми научными фактами о динамике психических изменений в процессе профессионального роста и факторах, влияющих на нее.

Отрасли специальной психологии, изучающие отклонения психики от нормы, оказывают помощь психологии труда в сфере профотбора, трудовой экспертизы в плане организации коррекции и предупреждения нарушений психики в условиях трудовой деятельности (в частности, в условиях военных действий, аварийных ситуаций, катастроф). Наблюдается и обратная связь – обогащение специальной психологии достижениями в сфере психологии труда, позволяющими предупредить и своевременно откорректировать возможные отклонения психики с помощью специальных приемов и требований.

Основные положения социальной психологии применяются психологией труда при исследовании характера труда в различных видах трудовых коллективов (в рабочих группах, аварийных и спасательных бригадах, изолированных от внешней среды командах). В свою очередь особенности различных областей и условий трудовой деятельности, которые изучает психология труда, позволяют получить новые психологические факты использования возможностей человека в процессе его взаимодействия с другими людьми.

Кроме того, психология труда координирует свои усилия с физиологией и гигиеной труда, эргономикой, технической эстетикой, а также с техническими дисциплинами. Субъект труда, взаимодействуя с объектом, оказывается включенным в различные системы (в зависимости от характера деятельности): биологические, социальные, технические, неживые природные системы и пр. Без ориентировки в данных областях знания и практики невозможно правильно понять деятельность соответствующих специалистов. Поэтому психологу как профконсультанту неизбежно приходится знакомиться с различными предметными областями труда.

Связь психологии труда со всеми отраслями психологии сопровождается опорой на основные принципы^[2] психологической теории деятельности и общие закономерности развития и функционирования психики человека.

Принцип детерминизма заключается в том, что психика определяется образом жизни и изменяется с изменением образа жизни. Согласно данному принципу, условия и характер трудовой деятельности влияют на психику человека.

Принцип единства сознания и деятельности раскрывает взаимосвязь между сознанием и деятельностью. С одной стороны, сознание развивается в трудовой деятельности, с другой – сознание определяет характер и содержание труда, так как трудовая деятельность реализуется человеком, который может ее совершенствовать.

Принцип развития психики в деятельности раскрывает поступательную закономерность формирования и совершенствования психических функций, процессов и свойств личности при овладении человеком трудовой деятельностью. В процессе освоения трудовой деятельности человек усваивает накопленный опыт, под влиянием которого развивается его психика.

Кроме рассмотренных выше принципов при организации исследований в области психологии труда в последнее десятилетие важное значение приобретают общенаучные принципы системности, антропоцентризма и специфичности.

Принцип системности выступает как общий методологический подход к анализу психических явлений, согласно которому явление рассматривается как система, не сводимая к сумме ее элементов, обладающая ценностной структурой и новыми качествами. Каждая система является элементом другой, более сложной системы. Этот принцип направляет научное исследование на изучение элементов системы трудовой деятельности и их функций в данной системе.

Принцип антропоцентризма фиксирует центральное положение человека в структуре трудовой деятельности, его активную позицию по отношению к окружающей среде. Результатом активного взаимодействия человека со средой в процессе трудовой деятельности является преобразование среды и изменение самого человека. Посредством своей активности человек преодолевает внешние и внутренние ограничения и способен подняться над ситуацией, найти эффективный способ преобразования среды в условиях дефицита информации, времени и возможностей.

Принцип специфичности предполагает учет особенностей характера и форм различных видов трудовой деятельности, которые обусловлены специфическими для каждого вида труда условиями и требованиями к человеку. Трудовая деятельность имеет общую структуру, но в зависимости от специфики труда реализуется характерным для конкретной деятельности образом.

1.2. История и тенденции развития прикладной
психологии в сфере профессионального труда

Зарождение психологии труда как самостоятельной отрасли науки во второй половине XIX в. вызвано следующими объективными предпосылками:

1. Происходит развитие воздухоплавания, морского, железнодорожного и городского транспорта, внедрение техники в горнорудное дело, промышленность и сельское хозяйство.

2. Технический прогресс сопровождается ростом аварийности и травматизма. В связи с этим возникает необходимость решения задач по профилактике несчастных случаев и аварий, оптимизации орудий и условий труда, подбору рабочих, определению оптимальных форм организации и оплаты труда.

Первая научная система организации трудовой деятельности – тейлоризм – была предложена инженером Ф. Тейлором (США). Он разработал систему рационализации и управления производством, направленную на увеличение производительности труда через оптимизацию трудовых действий и интенсификацию трудового процесса. Стандартизация касалась прежде всего отдельных операций, временнго режима работы и орудий труда. Важнейшим аспектом организации труда Ф. Тейлор считал стимулирование. Базовым является принцип материальной заинтересованности. По мнению Ф. Тейлора, в производственной системе нет места благотворительности. Каждый труд должен иметь свою цену и оплачиваться соответственно ей. Использование данного принципа приводит к повышению индивидуальной ответственности работника за собственное благополучие и результативность своего труда. Ф. Тейлор впервые сформулировал принципы, ставшие основополагающими в теории менеджмента:

• цель производства заключается в постоянном повышении комфорта и благосостояния человечества;
• миссия научного управления состоит в конструктивном вкладе в экономический и социальный прогресс общества;
• ответственность лидеров бизнеса за соблюдение интересов частного капитала будет возрастать по мере развития цивилизации;
• ядром менеджмента является управляющий.

Фактически тейлоризм заложил основы современного менеджмента и научной организации труда. Одновременно с системой Ф. Тейлора появились и другие научные исследования трудовой деятельности. В частности, Ф. Гилберт выдвинул идею универсальных микродвижений, в виде комбинации которых может быть представлена любая производственная операция. Данные идеи позволили резко повысить производительность труда на заводах Г. Форда.

Изучение трудовых процессов в Германии проводилось в рамках научного направления, получившего название «психотехника» (термин предложен немецким психологом В. Штерном в 1903 г.). Наиболее подробно задачи и методы психотехники как прикладной психологии описал
Г. Мюнстерберг (1913–1914). Его исследования в области профотбора, профориентации, профобучения, теории управления, эргономики, профессиографии, профдиагностики были обобщены им в первой монографии о психологии труда «Основы психотехники» (1914). В ней Г. Мюнстерберг подробно обосновывал три основные проблемы, которыми должна заниматься психотехника:

• профессиональный подбор («выбор подходящих людей»);
• анализ трудовой деятельности с целью ее оптимизации;
• изучение психологических качеств личности в труде.

Исследования Г. Мюнстерберга впервые продемонстрировали широчайшие возможности практического применения научных и теоретических исследований в области психологии в обеспечении трудового процесса. В начале XX в. психотехника стала развиваться стремительными темпами. В разработке психотехнических проблем приняли участие многие видные ученые: О. Липман, Ф. Гизе, Д. Дрейвер, Ф. Баумгартен, Э. Штерн и др. Наряду с Германией психотехническое направление активно развивалось в США и России.

В США как нигде в мировой науке был силен прагматический аспект исследований. Еще в годы Первой мировой войны в США была принята развернутая программа по профессиональному отбору, в которой были собраны психологические тесты для отбора на различные военные профессии. Особую известность получил Хотторнский эксперимент, проведенный в 1927 г. Э. Мэйо. Он изучал влияние различных факторов организации трудовой деятельности на повышение производительности труда на промышленном предприятии в Чикаго. Впервые внимание было сконцентрировано на условиях и организации труда, заработной плате, межличностных отношениях. Э. Мэйо показал особую роль человеческого и группового факторов в трудовой деятельности и развил основы социального менеджмента. В основе концепции Э. Мэйо лежат следующие принципы:

• человек представляет собой социальное животное, включенное в рамки групповых взаимоотношений;
• жесткая иерархия подчиненности и бюрократическая организация несовместимы с природой человека и его свободой;
• руководители промышленных предприятий должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию.

В дальнейшем исследования в области психологии труда концентрировались прежде всего в области военной и индустриальной психологии. В 1932 г. был опубликован учебник «Индустриальная психология», первый в ряду методологических изданий по психологии труда.

Исследования психологии трудовой деятельности в странах Европы были неоднородны. Приход в Германии к власти фашистов в значительной степени ограничил возможности проведения исследований по индустриальной психологии. Исключение составили лишь военные области. Многие видные ученые покинули страну, эмигрировав в США. Восстановление организационной и индустриальной психологии началось только в
1950-е гг.

Довольно активно развивалась эта область исследований в Англии. Исследование психологических факторов организации труда, проведенное под руководством Г. Майера (1920), явилось основой для крупных исследовательских государственных программ. Особое внимание традиционно уделялось анализу индивидуальных различий в целях профессионального отбора.

Заметное развитие исследования в области психологии труда получили в Швеции и Польше. Вторая мировая война сильно подорвала развитие психологической науки в Европе. С середины XX в. лидерство в изучении трудовой деятельности перешло к США. Американская научная литература до сих пор остается наиболее авторитетным источником по психологии труда для большинства стран Европы.

В России традиционно существовали тесные связи с немецкой наукой. Большинство известных отечественных психологов учились психологии в Германии. Поэтому возникновение нового научного направления (психотехники) было активно поддержано в России. Однако исследования в области психологии труда имели в России и отечественную базу. Еще в середине XIX в. исследования на стыке физиологии и психологии труда проводил И.М. Сеченов. Подобными вопросами занимались и рефлексологи под руководством В.М. Бехтерева.

Расцвет психотехнического направления в России наблюдается после 1917 г. Руководство Советской России предоставило большие возможности для развития науки. Первым организатором и руководителем психотехнического направления стал профессор психологии И.Н. Шпильрейн. В своих работах он уделял основное внимание методологическому аспекту психотехники. Собственно организационное оформление психотехники в России приходится на 1921 г., когда по инициативе В.М. Бехтерева была созвана Первая Всероссийская конференция по научной организации труда и производства, а под руководством А.К. Гастева в Москве создан Центральный институт труда (ЦИТ). В ЦИТе концентрировались исследования по проблемам организации трудовых движений, разработке методов профессионального обучения. В «сенсорной лаборатории» под руковод-ством А.А. Толчинского исследовались проблемы утомления, волевые компоненты трудовой деятельности, упражняемость двигательных функций.

По аналогии с ЦИТом были созданы институты труда и в других городах. Особую известность приобрел Всеукраинский институт труда, в котором сотрудничали М.Ю. Сыркин, М.М. Рубинштейн и др. С 1922 г. самостоятельно и при большинстве институтов и организаций, связанных с исследованием трудовой деятельности, были организованы психотехнические лаборатории (при Московском психологическом институте, Институте охраны труда, Институте профессиональных болезней и пр.). В 1927 г. создается Всероссийское психотехническое общество.

Проблемы, которыми занимались отечественные психотехники, были весьма разнообразны. Общие вопросы рационализации физического и умственного труда, профессиографического анализа профессий, гигиены труда, профессиональных способностей, диагностики, социальной инженерии разрабатывались глубоко и плодотворно. Прикладная проблематика включала исследования функциональных состояний личности в трудовом процессе, психологических аспектов аварийности, проектирование орудий труда, формирование трудовых навыков, разработку схем профотбора, организацию профконсультаций и т. д. Особенно много прикладных исследований было посвящено разработке и применению профессиональных тестов и тестовых программ. Известность приобрели такие ученые, как Н.А. Бернштейн, С.Г. Геллерштейн, К.Х. Кекчеев, М.Ю. Сыркин,
М.А. Юровская и др.

В целом достижения психотехники были впечатляющи. Но вместе с тем в развитии направления, как и любой другой молодой науки, наблюдались определенные сложности. В частности, для психотехников был характерен эклектический подход к пониманию основных закономерностей и механизмов развития личности, чрезмерное увлечение тестами, механистическая трактовка профессионального поведения. Все это привело к кризису направления.

К середине 30-х гг. XX в. психотехническое направление вошло в противоречие с господствующей идеологией. Наука, ставящая в центр своего внимания самостоятельную и свободную личность труженика, не согласовывалась с базовой государственной установкой на человека как пассивного исполнителя в государственной производственной системе. В 1936 г. вышло постановление ЦК ВКП (б) «О педагогических извращениях в системе Наркомпроса», резко критиковавшее и психотехнику. При сложившейся в тот период обстановке в государстве подобная критика являлась сигналом к началу репрессий в соответствующей сфере. В последние три года вследствие господства идеологических установок массовые исследования в области прикладной психологии были приостановлены, ликвидированы и перепрофилированы учреждения, занимавшиеся психологией и психофизиологией труда, уничтожены публикации, многие ученые репрессированы. На долгие годы изучение вопросов психологии трудовой деятельности было приостановлено, прерван научный информационный обмен с зарубежными учеными.

Отечественные психотехники внесли большой вклад в исследования в области трудовой деятельности, давая новые импульсы к ее развитию. Однако к середине XX в. психотехническое направление и в мировой психологии потеряло свою популярность. Выделились более конкретные направления, оформилась как самостоятельная отрасль психология труда.

Отечественные исследования трудовой деятельности возобновились в 1960-х гг. и очень активно шли до конца 1970-х гг. В 1957 г. в Институте общей и педагогической психологии Академии педагогических наук РСФСР (Москва) создается лаборатория индустриальной психологии под руководством Д.А. Ошанина. В 1959 г. в Ленинградском государственном университете открывается лаборатория инженерной психологии, которую возглавил Б.Ф. Ломов. В течение 1960–1963 гг. аналогичные лаборатории были организованы в Московском государственном университете
(В.Ф. Венда), Институте авиационной и космической медицины (В.А. Пономаренко), в Харьковском, Киевском и Тбилисском университетах. Таким образом, наблюдается переход от психотехнического направления исследований профессиональной деятельности к направлению, которое оформилось как психология труда в ее современном понимании.

Появились работы учеников психотехнической школы Ю.В. Котеловой, В.Н. Мясищева, К.К. Платонова, В.В. Чебышева, а также И.Я. Бойко, К.М. Гуревича, В.П. Зинченко, Е.А. Климова, Б.Ф. Ломова, Д.А. Ошанина, В.Д. Шадрикова и др. Характерной особенностью нового периода в развитии психологии труда являлся перенос внимания на общетеоретические вопросы, в то время как прикладные исследования концентрировались в области инженерной психологии и частных направлений (профессиональное обучение, космическая психология, юридическая психология и др.). На первый план выступают вопросы, связанные с изучением личности работника. Преобладают исследования мотивации и организации трудового процесса, управления трудовой деятельностью. Большую популярность приобретает концепция научной организации труда. Своей задачей ее сторонники ставили разработку способов формирования адекватных мотивов трудовой деятельности, упорядочивания процессов целеполагания и принятия решения в труде, совершенствования систем когнитивных действий, а также изучение механизмов формирования субъективного отражения.

В 1970-е гг. сформировались четыре направления исследования трудовой деятельности:

1. Психофизиологическое направление, концентрировавшее изучение функциональных состояний в труде, таких как работоспособность, стресс, утомление, монотония.

2. Инженерно-психологическое направление изучения системы «человек–машина», в рамках которого шла разработка системотехнических и психологических принципов проектирования деятельности оператора с учетом психологического обеспечения надежности человека.

3. Эксплуатационное направление исследования надежности систем управления, приоритетными вопросами которого являлись разработка оптимальных режимов труда, нормирование рабочей нагрузки, организация контроля и многие другие практические вопросы психологии труда.

4. Педагогическое направление, объединявшее работы по профессиональному обучению, профессиональному отбору и системе аттестации кадров.

Этот период характеризуется активными разработками методологических основ психологии труда. Антропоцентрический подход, предложенный Б.Ф. Ломовым, позволил выявить приоритетное положение субъекта в системе «человек–машина» и вывести проблему оптимизации трудовой деятельности на новый уровень. Особое значение для анализа вопросов психологии труда имело использование системного подхода. Представление о системной организации субъекта труда и трудовой деятельности в целом помогло раскрыть принципиально новые закономерности психической организации деятельности. В частности, В.Ф. Рубахин разработал структурно-эвристическую концепцию послойной переработки информации оператором; В.Д. Шадриков – концепцию системогенеза деятельности; В.А. Бодров установил феномен совмещенной деятельности и разработал стуруктурно-динамический подход к профессиональному отбору операторов; Д.А. Ошанин раскрыл механизмы формирования оперативного образа и создал концепцию оперативности отражения; Н.Д. Завалова, В.А. Пономаренко разработали принцип активного оператора; Е.А. Климов предложил концепцию индивидуального стиля деятельности и создал классификацию профессий.

Параллельно с исследованием собственно системы и субъекта труда шла активная разработка специфической методической базы, а также методологических подходов, исследовательских программ, диагностических тестов и конкретных методик для изучения специфики психики в трудовой деятельности.

В 80-е гг. XX в. произошло окончательное статусное оформление психологии труда. 1970–1990-е гг. ознаменовались развитием мощных научных и учебных центров, активно занимающихся проблемами психологии труда. Это прежде всего кафедры психологии труда Ленинградского и Московского университетов, факультет психологии Ярославского университета, исследовательские лаборатории Института психологии Российской академии наук (РАН) и ряд других. В данных структурных подразделениях сформировались коллективы ученых, разрабатывающих различные научные направления. Следует особо отметить создание ряда научных школ, плодотворно развивающих перспективные идеи в области проблем психологии труда.

В Московском университете разрабатываются теоретические и методологические проблемы деятельности в русле идей Л.С. Выготского и
А.Н. Леонтьева. Яркие достижения в области психологии труда и инженерной психологии связаны с именами В.П. Зинченко, Е.И. Ивановой,
Е.А. Климова, А.Б. Леоновой, О.Г. Носковой, Ю.К. Стрелкова и др.

Плодотворно развивают идеи Б.Г. Ананьева и Б.Ф. Ломова в Санкт-Петербургском университете. Разработку методологических вопросов в рамках системного и информационного подходов ведут Г.В. Суходольский, А.И. Нафтульев, В.Л. Марищук и их ученики.

Большая работа в области психологии труда и организационной психологии проводится ярославской психологической школой. Начиная с работ В.Д. Шадрикова, посвященных разработке концепции системогенеза профессиональной деятельности, исследования ярославских психологов охватывают практически весь спектр проблем психологии труда. Это обобщающая психологическая концепция профессиональной деятельности (А.В. Карпов), работы по проблемам профессиональных способностей (Н.П. Анисимова, Л.Ю. Субботина), профессионализации субъекта
(Ю.П. Поваренков, В.Е. Орел), по профессиональной диагностике и многие другие.

Институт психологии РАН является одним из ведущих центров фундаментальных и прикладных исследований в области психологии труда и инженерной психологии. Исследовательские проекты, начатые под руководством Ю.М. Забродина, Б.Ф. Ломова, В.Д. Небылицына, К.К. Платонова, В.Ф. Рубахина, активно продолжаются в работах современных ученых. Проблемы психической регуляции деятельности отражены в исследованиях В.А. Бодрова, А.В. Брушлинского, Ю.Я. Голикова, Л.Г. Дикой,
В.Н. Дружинина, А.Л. Журавлева, Д.Н. Завалишиной, А.Н. Костина и их учеников.

На сегодняшний день психология труда решает различные прикладные проблемы в сфере труда и деятельности профессиональных организаций. Из психологии труда выделились такие прикладные отрасли, как психология управления, организационная психология, экономическая психология. В узком смысле психология управления занимается изучением оптимизации труда руководителей и может рассматриваться как раздел психологии труда. В широком понимании психология управления изучает принципы и структуры управления в целом; в данном контексте она ближе к организационной психологии, исследующей проявления психики людей в контексте функционирования организации. Экономическая психология ориентирована на изучение психологии деловой активности, экономического мышления, психологии рекламы, потребительского поведения. Психология труда выступает в роли связующей дисциплины, разрабатывающей общие теоретические подходы, методы исследования и практические технологии.

В заключение отметим основные тенденции развития современной психологии труда:

1. Происходит разработка новых теоретических концепций психического развития современного субъекта труда. Данная тенденция обусловлена антропологическими изменениями современного человека: перестройкой жизненных ритмов, ментальности, пространства деятельности, сменой ценностей, появлением новых потребностей и новых возможностей их реализации.

2. Изменение пропорции между субъект-объектными и субъект-субъектными видами профессиональной деятельности в сторону последних способствует тому, что в предмете психологии труда начинают доминировать виды деятельности, ориентированные на человека (педагогическая, управленческая, организационная, предпринимательская и пр.).

1.3. Процесс труда как объект
комплексного исследования

Труд – сознательная деятельность людей, направленная на создание материальных и духовных благ, необходимых для удовлетворения потребностей общества и личности.

Понятие «труд» используется только по отношению к сознательно регулируемой трудовой активности человека.

Внешняя характеристика трудовой деятельности осуществляется через понятия субъекта и объекта труда, предмета, условий и средств деятельности.

Предметом психологии труда выступает психологический уровень субъектно-объектных отношений в процессе трудовой деятельности.

Е.А. Климов рассматривает труд как функциональную психическую систему, центральным звеном которой является личность. Психологический подход к изучению трудовой деятельности направлен на познание:

• психологической сути труда человека как индивида, осуществляющего конкретную социально значимую и технико-экономически нормированную деятельность;
• индивидуальных процессов психики, актуализируемых человеком в трудовой деятельности, а также особенностей формирования когнитивных, личностных, эмоционально-волевых регуляторов, обеспечивающих адекватную реализацию субъекта в трудовой деятельности.

Субъект труда – отдельный работник или профессиональная группа, активно и целенаправленно преобразующие действительность (материальную, духовную) в процессе труда.

Е.А. Климов отмечает, что о сформированности человека как субъекта труда можно говорить только в том случае, когда он реализует в деятельности одновременно следующие четыре психологических признака труда:

1. Труд ориентирован на заданный социально ценный результат.
2. Труд регламентирован социальными нормами, правилами, традициями.
3. В труде используются орудия, имеющие культурно-историческое происхождение и способы употребления.
4. В труде люди вступают между собой в производственные отношения^[3].

Кроме профессионального труда, с помощью которого люди получают вознаграждение и социализируются, существует и непрофессиональный труд (общественно полезный, самообслуживание). Непрофессиональные виды труда обладают теми же психологическими признаками, что и профессиональный труд.

Предмет труда – это совокупность предметов и явлений, с которыми взаимодействует человек в процессе труда.

Условия труда – система социальных, санитарно-гигиенических и физических характеристик производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда.

Средства труда – совокупность орудий, усиливающих возможности человека в процессе взаимодействия с предметом труда.

Е.А. Климовым разработана психологическая классификация средств труда^[4] :

1. Функциональные средства труда.
1. Внешние по отношению к сознанию субъекта труда.
1. Выразительные средства поведения, речи (применяются в работе актера, преподавателя).
2. Организм человека, его органы (применяются в работе артистов балета, спортсменов, солистов).
3. Организационные системы, группы людей (хор, оркестр, экипаж, экспедиция). Применяются в работе руководителя, дирижера.
2. Внутренние средства (представлены в сознании).
1. Закрепленные в речи правила поведения, действий.
2. Невербальные психические образования (мысленные образы продуктов деятельности, процессов).
2. Вещественные средства труда.
1. Средства приема информации.
2. Средства обработки информации.
3. Средства передачи информации.
4. Средства воздействия на объекты в природных, технических, информационных системах.

Внутренняя характеристика трудовой деятельности осуществляется на основе психологического анализа ее структуры.

Психологическую структуру любой деятельности, в том числе трудовой, образует устойчивый, постоянный набор ее основных компонентов, которые объективно необходимы для ее реализации: мотивация, целеобразование, информационная основа деятельности, антиципирование (прогнозирование) ее результатов, принятие решения, планирование, программирование, контроль, коррекция. Целостное единство данных компонентов образует психологическую систему деятельности (В.Д. Шадриков).

Исходным компонентом данной системы является мотивация, которая выполняет побудительные и регулятивные функции. В роли мотиваторов деятельности могут выступать самые различные психологические образования: потребности, интересы, установки, побуждения, социальные роли, нормы, ценности и др. Мотивация всегда представлена в деятельности не абстрактно, а конкретно, т.е. в соотнесении с целями деятельности.

Под целеобразованием понимается процесс формирования цели деятельности и ее конкретизации на подцели отдельных действий (задачи). Цель является идеальной формой представления результатов деятельности, которая складывается у человека до начала осуществления деятельности и в дальнейшем оказывает влияние на все ее содержание. Цель выступает в качестве системообразующего фактора деятельности, определяет ее содержание, структуру и динамику.

Под информационной основой деятельности понимается совокупность признаков, которые характеризуют предметные и субъективные условия деятельности, позволяющие организовать ее в соответствии с целями и мотивами. Эффективность профессиональной деятельности во многом определяется адекватностью, точностью и полнотой информационной основы деятельности.

Прогнозирование тесно связано с целеобразованием, поскольку формулировка целей всегда опирается на прогноз будущих событий, а также предвидимых изменений объекта и условий деятельности. С психологической точки зрения процесс прогнозирования базируется на фундаментальной способности человека к предвосхищению (антиципации) будущего. Антиципация является главной формой опережающего отражения субъектом действительности.

Следующий базовый компонент – принятие решения – занимает в структуре деятельности центральное, иерархически главное положение. Он включает в себя следующие этапы:

• ориентировка в ситуации неопределенности, определение ее вида и типа, а также системы требований к итоговому решению;
• информационная подготовка решения, связанная с поиском и анализом возможных путей снятия исходной неопределенности, а также с оценкой возможных последствий принятия тех или иных альтернатив;
• принятие решения на основе выбора одной из сформулированных ранее альтернатив;
• реализация выбора (исполнение);
• коррекция принятого решения.

Процесс планирования направлен на конкретизацию вырабатываемых субъектом решений и определение программы деятельности. Содержание процесса планирования включает:

• ориентировку в ситуации, определение основных трудностей;
• выработку альтернативных вариантов выхода из сложившейся ситуации;
• сравнительный анализ этих вариантов, взвешивание их преимуществ и недостатков;
• выбор одного из вариантов, наиболее отвечающего достижению цели;
• разработку технологии его осуществления на основе конкретизации и детализации;
• реализацию плана;
• оценку эффективности, внесение в случае необходимости коррективов;
• сопоставление реально достигнутых результатов с исходными целями.

Два следующих функциональных компонента психологической системы деятельности – контроль и коррекция – взаимосвязаны и взаимообусловлены. Контроль (самоконтроль) характеризуется сопоставлением идеальной формы предвидимых результатов деятельности с реально достигнутыми. Коррекция реализуется на основе обратной связи о достигаемых результатах. Благодаря процессам контроля и коррекции общая структура деятельности приобретает замкнутый (кольцеобразный) характер, что обеспечивает ее адаптивность и способность к гибкой перестройке при изменении внешних и внутренних условий.

Процесс формирования психологической структуры деятельности сопровождается установлением связей между функциональными блоками, развитием отдельных компонентов, изменением их удельного веса и называется системогенезом^[5].

Разнообразие характеристик трудовой деятельности определяет возможности классификации ее видов по различным признакам. Первые попытки разделения видов трудова были предприняты еще в Римской империи, где для обозначения трудовой деятельности пользовались двумя терминами: «labor» и «opus». Под первым подразумевался тяжелый физический труд, предназначенный для рабов. Труд в значении слова «opus» предназначался для свободных римлян и, в отличие от обезличенного рабского труда, рассматривался как возможность реализации собственного призвания.

Классификация видов труда:

1. По характеру рабочей нагрузки субъекта труда:
1. Физический.
1. Ручной. Характеризуется значительными мышечными усилиями, повышенными энергозатратами.

Примеры: землекоп, кузнец ручной ковки, каменщик и пр.

2. Механизированный. Отдельные операции выполняет машина. От человека требуются специальные знания и двигательные умения (связанные со скоростью и точностью движений).

Примеры: токарь, фрезеровщик и пр.

3. Автоматический. Выполнение операций по обслуживанию технического устройства. Предъявляются требования к скорости сенсомоторных реакций.

Примеры: подать в станок материал для обработки, вынуть готовое изделие, осуществить штамповку типовых деталей.

2. Умственный.
1. Управленческий.

Примеры: руководители предприятий, учреждений и пр.

2. Операторский (информационное взаимодействие с техникой).

Примеры: оператор транспортного средства (пилот, машинист, водитель), диспетчер (организация движения воздушного, железнодорожного и водного транспорта), оператор-технолог (контроль состояния оборудования).

3. Творческий (один из наиболее сложных видов трудовой деятельности).

Примеры: научные работники, композиторы, конструкторы и пр.

2. В зависимости от условий деятельности:
1. Труд в комфортных условиях (гигиенические параметры среды в пределах нормативных значений).
2. Труд при постоянном воздействии неблагоприятных факторов (повышенное давление – водолазы, низкие температуры – полярники, информационные перегрузки – диспетчеры).
3. Труд в экстремальных условиях (при повышенной ответственности за успех в работе, здоровье людей и сохранность техники, а также при опасности для жизни, вредности для здоровья и т. д.).
3. По форме организации деятельности:
1. Регламентированный (с определенным порядком работы).
2. Нерегламентированный (со свободным порядком работы).
3. Смешанный (пересменка, вахта).
4. Индивидуальный и коллективный (совместный).

К основным видам физического труда относятся ручной, механизированный и автоматизированный труд. Ручной труд является исторически наиболее древним, насчитывающим с момента появления самых примитивных орудий из камня и кости около трех миллионов лет. В настоящее время ручной труд можно подразделить на простой (не требующий специальных навыков, умений обращения с современными инструментами и приборами) и сложный (основанный на длительной подготовке, научно-технических знаниях и мастерстве работника). Сложный ручной труд (например, труд лекальщика, каменщика) не утратил в определенных исторических масштабах своего значения, в то время как простой ручной труд постепенно себя изживает. Механизированный труд также насчитывает значительный исторический опыт (со времен промышленной революции и изобретения первой промышленной машины). Внедрение механизированного труда сопровождалось передачей техническим средствам физических функций человека, в то время как использование автоматизированного труда – передачей контрольно-управляющих и логических функций.

Характерная особенность автоматизированного труда состоит в том, что при помощи приборов и автоматически действующего оборудования производственные процессы осуществляются без непосредственного участия человека, однако под его контролем и наблюдением. Расширение сферы дистанционного управления приводит к тому, что человек должен судить о реальных процессах по показаниям приборов. Деятельность работников за пультом управления неизбежно сопровождается особой разновидностью производственного утомления. Широкий поток перерабатываемой информации приводит к значительным изменениям в динамике высшей нервной деятельности и нервно-гуморальных функциях организма человека^[6].

Умственный труд наименее механизирован по сравнению с другими видами деятельности человека. Все большее перемещение трудовых процессов в умственную сферу, высокая информационная насыщенность, а в ряде случаев экстремальность внешних условий и рабочих ситуаций предъявляют высокие требования к состоянию психической сферы человека. Умственные виды труда, в отличие от физических, характеризуются большей напряженностью познавательных процессов и творческих способностей. В качестве орудий интеллектуального труда выступают современные системы управления и переработки информации, которые используются для трансляции управляющих действий от одной группы людей к другой.

1.4. Характеристика эргатической системы

Любая трудовая деятельность предполагает взаимодействие человека с некоторой внешней реальностью, т. е. возникает система «субъект тру-
да – профессиональная среда». Такого рода систему называют эргатической (от древнегреческого корня «эрг» – дело, работа). Комплекс областей знания и практики, ориентированных на изучение и оптимизацию труда человека, обозначают термином эргономика.

Термин «эргатическая система» впервые был принят в 1960 г. на Первом конгрессе Международной федерации по автоматическому управлению с целью обозначения систем, включающих человека, который функционирует в совокупности с комплексом технических средств. Позднее содержание данного понятия расширилось.

Эргатическая система – это любая система, работающая с участием человека.

Примеры: воинское подразделение, студенческая группа, профессиональный коллектив и пр.

Профессиональная среда как компонент эргатической системы включает в себя следующие составляющие:

1. Социально-контактная часть среды (профессиональные группы и их представители, с которыми взаимодействует субъект, социальные нормы, правила и пр.).
2. Информационная часть среды (правила внутреннего распорядка, традиции организации, средства наглядности, рекламы, вербальные и невербальные информационные воздействия).
3. Витальная часть среды (условия работы физико-химические, биологические, гигиенические условия профессиональной среды)^[7].

Эргатические системы характеризуются следующими особенностями:

1. Это производственные системы, которые создаются для достижения целей, возникающих в связи с общественным разделением труда.

2. Им свойственны иерархическая организация и гибкость.

3. В состав эргатической системы входит субъект труда (индивидуальный или групповой), воздействующий на предмет труда с помощью средств труда.

4. Результатом функционирования эргатической системы выступает эргатическая функция.

Технический прогресс в промышленном производстве, на транспорте, в энергетике и военном деле сопровождается автоматизацией производственных процессов, внедрением вычислительной техники и информационных технологий. Совершенствование труда, его средств неизбежно сопряжено с постоянным перераспределением функций между работником и техническими средствами труда. Трудовую функцию, переданную от человека техническому устройству, уже неуместно продолжать называть собственно трудовой, поскольку труд есть специфически человеческая деятельность, предполагающая сознательную регуляцию. Паровой молот не трудится, а функционирует, реализует рабочую функцию. Таким образом, трудовые функции, переданные средству труда, претерпевают определенные преобразования. Поэтому для их обозначения используется более общее понятие – эргатическая функция.

Перечень основных эргатических функций (по Е.А. Климову^[8] ) представлен в табл. 1.

Изучение эргатических функций позволяет решать следующие задачи:

• организация труда работников на различных трудовых постах;
• изучение психологических закономерностей информационного взаимодействия человека и технических средств труда в условиях опосредованного управления внешним миром (объектами, процессами);
• проектирование, создание и эксплуатация технических средств труда, соответствующих структурным и функциональным возможностям человека;
• совершенствование систем профессионального обучения.

Таблица 1

Перечень эргатических функций

№ п/п	Эргатическая функция	Состояние эргатической системы
1	2	3
Функции духовного производства
1	Построение идеологии	Мысленная картина существования и развития человека, человеческого сообщества в данных условиях
2	Построение ближайших перспектив развития сообщества	Осознание и выделение необходимых потребностей
3	Целеполагание	Построение конкретного мысленного образа (системы образов) желаемого будущего или необходимого объекта
4	Накопление знаний	Обобщение свойств исходного материала, средств и условий труда
5	Накопление эмоционального опыта	Переживание состояния мобилизации, подъема чувств в процессе труда
6	Построение смыслов труда	Положительная мотивация субъекта труда в процессе деятельности
Функции обеспечения упорядоченности социальных процессов
7	Построение общественных норм, правил	Создание и поддержание общепризнанных представлений о должном образе жизни, деятельности, поведении
8	Построение социальной коммуникации и власти, средств воздействия на членов сообщества	Управление средствами вербального и невербального общения, использование стимулов должного поведения, ритуалов, ориентированных на поддержание необходимых состояний субъектов труда
9	Построение стратегических планов деятельности	Создание мысленной картины, обобщенно отражающей ход предстоящей работы
10	Построение тактических планов деятельности	Создание мысленной картины каждого предстоящего действия в реально складывающихся и меняющихся условиях
11	Защита эргатической системы от помех и разрушения	Осознание и поддержание субъектом труда стабильности, защищенности
Обслуживающие функции
12	Построение жизнеобеспечения субъекта труда	Использование средств поддержания жизнедеятельности на оптимальном уровне

Окончание табл. 1

1	2	3
13	Построение средств стабилизации восстановления, развития:
	построение режима работы	Поддержание безопасных условий труда, режима труда и отдыха
	обучение	Обеспечение прироста знаний, навыков, опыта
	самоорганизация внутренних средств	Использование волевой регуляции выполняемой деятельности для поддержания оптимальной работоспособности
	лечение	Оказание медицинской помощи при нарушениях состояния здоровья субъектов труда
	ремонтное обслуживание	Установление и устранение неисправностей средств, объектов труда
	совершенствование эргатической системы	Преобразование качества и количества составляющих элементов системы
Функции материального производства
14	Оперативно-гностические:
	прием информации	Обнаружение знаний о состоянии решаемой проблемы
	переработка информации	Оценка и обобщение полученной информации
	принятие решения	Осуществление выбора из имеющихся альтернатив
15	Оперативно-практические:
	организация предметной среды и внешних средств труда	Оснащение рабочего места
	организация социальной среды	Установление и поддержание социального взаимодействия субъекта
	самоорганизация субъекта в конкретной обстановке	Поддержание оптимальной рабочей позы, оперативная регуляция внимания, движений, состояний в процессе труда
	транспортная функция	Перемещение предмета и средств труда в соответствии с исходной целью
	приложение физических усилий	Непосредственное изменение внешних характеристик объекта труда
	управленческая функция	Опосредованное изменение состояния объекта труда в соответствии с целью
	технологическая функция	Обеспечение взаимодействия предмета и средств труда для достижения заданного результата