WWW.DISUS.RU

БЕСПЛАТНАЯ НАУЧНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 

Pages:     || 2 |
-- [ Страница 1 ] --

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА И ПРОДОВОЛЬСТВИЯ

РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И КАДРОВ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

Кафедра управления

УПРАВЛЕНИЕ

ПРЕДПРИЯТИЕМ

В ОТРАСЛИ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ

КУРСОВЫХ РАБОТ

Для студентов специальности 1-26 02 03 - маркетинг

Горки 2005

Одобрено методической комиссией факультета бизнеса и права 30.04. 2004.

Составил А. М. АРТЁМЕНКО.

УДК 631.152 (077)

Управление предприятием в отрасли: Методические указа­ния/Белорусская государственная сельскохозяйственная академия; Сост. А. М. А р т ё м е н к о. Горки, 2005. 36 с.

Приведена схема подготовки курсовой работы, включающая создание эталона сис­темы управления, описан перечень методов анализа систем управления. Для студентов специальности 1-26 02 03 - маркетинг.

Таблиц 9. Рисунков 3. Библиогр. 34. Приложений 1. Рецензенты: доценты, кандидаты экон. наук Н. Ф. ВОРОБЬЕВА, С. А. КАГАН.

© Составление. А. М. Артеменко, 2005

© Учреждение образования «Белорусская государственная сельскохозяйственная академия», 2005

СОДЕРЖАНИЕ

Введение............................................................................................... 3

1. Выбор темы, организация написания и защиты курсовой работы..................... 5

2. Композиция и оформление курсовой работы.............................................. 7

3. Требования к содержанию курсовой работы............................................... 9

4. Задание на производственную практику для сбора материала по выполнению курсо­вой работы........................................................................................... 25

5. Примерная тематика курсовых работ....................................................... 26

6. Рекомендации по составлению планов курсовой работы................................ 28

Литература............................................................................................ 31

Приложение........................................................................................... 33

ВВЕДЕНИЕ

Курс «Управление предприятием в отрасли» раскрывает вопросы теории и практики управления предприятием и предназначен для формирования у будущих маркетологов-экономистов системы профессиональных знаний, умений и навыков для квалифицированного управления предприятием. отрасли.

Управленческие работники на любом предприятии необходимы для решения проблем, возникающих в ходе его функционирования. Согласно Квалификационному справочнику должностей служащих [31], основная задача маркетолога (начальника отдела маркетинга) – осуществлять (организовывать) проведение научных исследований в области организации и управления производственно-хозяйственной, коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия, ориентированных на удовлетворение потребностей реальных и потенциальных потребителей рынка. Будущий специалист должен помнить, что от того, насколько правильно и быстро он научится определять проблемы предприятия, разрабатывать рациональные варианты решений, зависит его статус и связанные с ним привилегии (уровень заработной платы, скорость продвижения по службе, уважение руководителя)., зависть коллег).

В связи с этим в рамках курса «Управление предприятием в отрасли» предусмотрено написание курсовой работы, которая является небольшим научным исследованием студента и может быть частью дипломного проекта или доклада на студенческойую научнойую конференциию.

Цель курсовой работы расширить и углубить теоретические знания, получить практические навыки по определению проблем, разработке и внедрению мероприятий по их устранению в области управления предприятием отрасли.

Логика написания курсовой работы приведена ниже.следующая:

1. На основе изучения современной отечественной и зарубежной теории и практики управления студент формирует представление о том, как должно быть построено управление анализируемым им предприятием, т. е. устанавливает для себя эталон. Это представление находит выражение в главе «Теоретические основы».

2. Сопоставив эталонную модель управления с фактической на предприятии, студент выявляет положительные стороны, опыт применения которых необходимо распространять на другие объекты, и

недостатки, на устранение которых направлена глава «Совершенствование».

2. Сопоставив эталонную модель управления с фактической на предприятии, студент выявляет положительные стороны, опыт применения которых необходимо распространять на другие объекты, и недостатки, на устранение которых направлена глава «Совершенствование».

3. В работеней студент представляет конкретные разработки, назначение которых – приблизить фактическую систему управления предприятием к эталонной. По тому, насколько это удаётся студенту, и судят о его квалификационном уровне.

Для выполнения данной работы требуется творческий подход, активность в поиске источников информации, исследовании проблем, применении методов и моделей управления в практике конкретного предприятия.

Темы курсовых работ разработаны в соответствии с базовой учебной программой по дисциплине «Управление предприятием в отрасли». Примерные темы курсовых работ и их содержание изложены ниже.

Допускается изменение формулировки темы при условии согласования с научным руководителем. Однако тема и круг рассматриваемых в ней вопросов не должны выходить за рамки содержания дисциплины «Управление предприятием в отрасли», а также не должно происходить упрощение работы, сведение её к реферату.

При написании работы следует активно использовать инструментарий не только изучаемой дисциплины, но и ранее изученных: «Основы менеджмента», «Управление качеством», «Делопроизводство» и других.

В процессе выполнения курсовой работы студент должен последовательно решить следующие задачи:

определить и обосновать актуальность выбранной темы;

рассмотреть и проанализировать разные точки зрения, подходы к исследуемой теме, аргументированноаргументировано изложить свою позицию;

дать характеристику предприятия, на котором проходил практику, анализ и состояние внутренней и внешней среды;

изложить и проиллюстрировать сложившуюся практику решения на данном предприятии проблем, исходя из темы курсовой работы;

выявить возможные пути реальной ликвидации разрыва между желаемым и фактическим уровнем состояния исследуемой проблемы (темы);

определить эффективность предлагаемых мероприятий.

Методические указания изложены преимущественно в соответствии с нормативной теорией менеджмента, которая в отличие от описательной теории, основывается на установлении целей и причинных связей, определяющих пути её достижения. Отсюда в любой теме требуется вначале определить цели предприятия (подразделения), а затем ответить на вопрос: что нужно делать или как следует управлять, чтобы добиться поставленных целей.

Идею изложить третийчетвёртый раздел методических указания в таком виде автор позаимствовал в работе Куприянова С.В. и Чижовой Е.Н. (Менеджмент: Метод. указания. Белгород: Изд-во БелГТАСМ, 2000). Основой для составления алгоритма написания курсовой работы (раздел 12) послужила работа Чуйкина А.М. и Шулькиной Т.М. (Менеджмент: Метод. рекомендации по написанию курсовой работы для студентов эконом. фак-та спец. «Менеджмент». Калининград: Калининградский гос. ун-т, 1998).

21. ВЫБОР ТЕМЫ, ОРГАНИЗАЦИЯ НАПИСАНИЯ

И

ЗАЩИТЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Выбор темы курсовой работы осуществляется студентом самостоятельно до отъезда на практику по согласованию с преподавателем, ведущим курс лекций по управлению предприятием в отрасли. При выборе темы следует ориентироваться на перечень тем, предложенный ниже.

Этот перечень является примерным, и студентом может быть предложена своя тема с необходимым обоснованием целесообразности ее разработки, согласованная с преподавателем, читающим курс лекций по управлению предприятием в отрасли.

При выборе темы студент должен учитывать свои научные интересы и практические возможности использования информации организации, по материалам которой будет выполняться курсовая работа. Целесообразно учитывать также интересы этой организации, перспективу написания дипломной работы и последующего трудоустройства.

Главное внимание при выборе темы должно быть направлено на совершенствование управления организацией путем внедрения методов управления предприятием.

Во всех случаях тема курсовой работы должна быть актуальной, достаточно конкретной и иметь прикладное значение. Она должна соответствовать современному уровню управления предприятием с учетом белорусской практики и основному профилю специализации студента.

Если студент до отъезда на практику не определится с темой работы, преподаватель назначает ему тему самостоятельно. Важно, чтобы все студенты до отъезда на практику знали свои темы и определились с необходимыми для её написания практическими материалами.

Процесс написания курсовой работы предполагает самостоятельную работу студента и работу с научным руководителем во время консультаций.

Рекомендуемый алгоритм работы над курсовой приведен ниже.следующий:

1. Знакомство с данными методическими указаниями.

2. Выбор (назначение) примерной темы и плана работы, осознание и формулирование цели работы.

3. Изучение источников, которые дадут информацию для освещения теоретических и практических аспектов работы (учебная, научная литература, монографии, авторефераты, первичная информация и т.п.).

4. Выезд на практику для сбора материалов, проверки гипотез.

5. Уточнение темы и плана работы, утверждение у научного руководителя окончательного варианта.

6. Полномасштабный подбор литературы и сбор необходимой информации для практической части.

7. Написание введения и первой главы, которые должны быть представлены на проверку руководителю.

8. Исправление ошибок по проверенному материалу, написание второй главы, предоставление для проверки и т.д.

9. Оформление всей работы полностью, включая титульный лист, содержание, список использованных источников, приложения.

10. При условии удовлетворительного написания курсовой работы студент получает допуск к защите. При наличии замечаний работа отправляется на доработку.

Применение предложенного алгоритма позволит своевременно обнаружить недостатки в работе и оперативно исправить, что повысит управляемость процессом написания работ, снизит долю работ, не допущенных к защите с первого раза.

Защита курсовой работы проводится в присутствии других студентов и состоит из двух этапов: доклада студента и вопросов членов комиссии.

1. Доклад должен быть рассчитан на 5 минут и содержать следующие моменты:

название, цель и задачи работы, объект исследования;

источники, на основе которых построена работа, методы и приёмы исследования;

краткое содержание работы;

результаты работы.

2. Вопросы преподавателей могут носить как теоретический, так и практический характер. Студент должен показать глубокие знания проблемы, над которой он работал, четко знать терминологию, которая используется в работе; понимать и уметь объяснить смысл формул, уравнений, рисунков.

2. КОМПОЗИЦИЯ И ОФОРМЛЕНИЕ

КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Основными элементами курсовой работы в порядке их расположения являются следующие:

тТитульный лист,

Ооглавление,

вВведение,

гГлавы основной части,

зЗаключение,

сСписок использованной литературы,

пПриложения.

Титульный лист является первой страницей работы, которая не нумеруется.

После титульного листа следует оглавление, являющееся 2-й страницей, которая также не нумеруется. В оглавлении приводятся все заголовки курсовой работы и указываются страницы, с которых они начинаются. Все заголовки пишутся с прописной буквы без точки на конце. Последнее слово каждого заголовка соединяют отточием с соответствующим ему номером страницы в правом столбце оглавления.

Нумерация страниц начинается с введения. Номер страницы ставится в верхней части поля.

Содержание глав основной части должно соответствовать теме курсовой работы и требованиям, сформулированным в настоящих методических указаниях.

Заголовки глав и параграфов курсовой работы должны точно отражать содержание относящегося к ним текста. Они не должны сокращать или расширять объем смысловой информации, которая в них заключена.

Текстовой материал не допускает сокращений слов, кроме использования общепринятых сокращений в делопроизводстве.

При использовании литературных источников, особенно это относится к главе, содержащей теоретическое обоснование исследуемой проблемы, в тексте следует указывать приводимый материал. Для этого при прямом или косвенном изложении (при пересказе и изложении мыслей других авторов своими словами) необходимо после его окончания поставить квадратные скобки, поместив в них цифры: порядковый номер литературного источника в библиографическом списке использованной литературы в курсовой работе и номер цитируемой страницы (страниц), например: [6, с. 217].

Цифровой материал, когда его много или имеется необходимость в сопоставлении и выводах определенных данных и закономерностей, оформляется в виде таблиц.

По содержанию таблицы делятся на аналитические и неаналитические. Аналитические таблицы являются результатом обработки и анализа цифровых показателей. После таких таблиц следует делать обобщения в качестве выводов, которые оформляются в тексте словами: «данные таблицы позволяют сделать вывод, что...», «из данных таблицы видно, что...», «данные таблицы позволяют заключить, что...» и т. п.

В неаналитических таблицах помещаются, как правило, необработанные статистические данные, необходимые лишь для информации или констатации.

Любая таблица должна содержать заголовок. Таблицы нумеруют арабскими цифрами в пределах всего текста. Над правым верхним углом таблицы помещают надпись «Таблица...», с указанием порядкового номера таблицы (например, Таблица 4, Приложение 3) без знака № перед цифрой и без точки после нее. Заголовок таблицы помещают непосредственно над ней.

При переносе таблицы на следующую страницу необходимо над ней поместить слова «Продолжение таблицы...». Шапку таблицы повторять не обязательно, достаточно пронумеровать графы и повторить их нумерацию на следующей странице.

Видами иллюстрированного материала в курсовой работе могут быть чертежи, диаграммы и графики.

Все виды иллюстрированного материала в тексте носят название «рисунок». Они должны иметь сквозную нумерацию по всей работе.

В тексте на рисунки делаются ссылки, в том месте, где речь идет о теме, связанной с иллюстрацией (рисунком), помещают ссылку либо в виде заключенного в круглые скобки выражения «(рис. 3)», либо в виде оборота типа: «... как это видно из рис. 3» или «... как это видно на рис. 3». Каждую иллюстрацию (рисунок) необходимо снабжать подрисуночной подписьюнадписью.

Список использованной литературы помещают после заключения. В курсовой работе следует использовать способ построения библиографического списка по алфавиту.

Алфавитный способ группировки литературных источников характеризуется тем, что фамилии авторов и заглавий (если автор не указан) размещены по алфавиту. Однако не следует в одном списке смешивать разные алфавиты. Иностранные источники обычно размещают по алфавиту после перечня всех источников на русском языке.

Библиографическое описание составляют непосредственно по произведению печати полностью на основании выходных данных.

3. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Введение (23 с. – здесь и далее, объем страниц указан для рукописного способа). Во введении необходимо обосновать актуальность исследуемой проблемы (темы курсовой работы), сформулировать цель работы, задачи для ее достижения, указать объект и предмет, методы и приёмы исследования, описать информационную базу исследования.



Обосновывая актуальность, автор курсовой работы показывает, насколько правильно он эту тему понимает и оценивает с точки зрения своевременности, экономической и социальной значимости. Освещение актуальности должно быть не многословным. Достаточно в пределах одной страницы показать, что рассмотрение определенной управленческой проблемы практически значимо для предприятия.

От доказательства актуальности темы логично перейти к формулировке цели исследования, а также указать на конкретные задачи, которые предстоит решить в соответствии с этой целью. Цель следует формулировать по возможности кратко одним предложением. Например, для темы «Совершенствование системы вознаграждения управленческих работников предприятия» цель работы может быть следующей: «Выявить узкие места в системе вознаграждения управленческих работников предприятия и разработать мероприятия по их устранению»;, для темы «Диагностика системы управления персоналом кризисного предприятия» «Найти оптимальную методику диагностики системы управления персоналом кризисного предприятия». Задачи работы описываются в форме перечисления: изучить..., описать..., выяснить..., проанализировать…, установить…, выявить…, вывести формулу…, уточнить формулировку…, усовершенствовать…, разработать… и т. д. Формулировки этих задач необходимо делать как можно более чётко, поскольку описание их решения должно составлять содержание глав и разделов курсовой работы.

Следует помнить, что формулировки цели и задач работы должны указывать на результат, а не на процесс его достижения (например, «изучение…», «исследование…»).

Далее называются объект и предмет исследования. Объект это конкретное предприятие, его подразделение или комплекс предприятий. Предмет конкретная управленческая функция или проблема, исследуемая в границах объекта, структура системы управления объектом, закономерности взаимодействия как внутри, так и вне его, закономерности развития, различные его свойства, качества.

Обязательным элементом введения является указание на методы и приёмы исследования, которые служат инструментом в добывании фактического материала. Некоторые специальные методы, применяемые в управлении, перечислены ниже.

Заканчивается введение описанием информационной базы исследования, к которой относится учебная, монографическая, справочная литература, материалы периодической печати, специальные журналы, нормативно-правовые акты, данные первичного учета и отчетности предприятия, результаты авторских наблюдений. Дается лишь перечисление типов источников информации (для цифровых материалов дополнительно указывается временной период).

Глава «Теоретические основы» (1012 с.). Первая глава работы носит теоретический характер. В ней излагается содержание исследуемой проблемы на основе изучения соответствующих литературных источников - учебной, методической, монографической литературы, научных журналов, периодической печати и др.

Изучение нужно начинать с базовых работ (учебников, учебных пособий, серьёзных статей в журналах), чтобы получить представление об основных вопросах, к которым примыкает тема курсовой работы, а затем уже вести поиск нового и более частного материала.

Изучение информационных, литературных источников желательно проводить по этапам:

общее ознакомление с произведением в целом по его оглавлению;

ознакомительное чтение. Неторопливо перелистывая страницы, стремясь быстрее «схватить» суть и характер изложения (отдельные места прочитываются внимательно, все остальные бегло) студент в предельно общем виде мысленно воспроизводит содержание произведения и сравнительно быстро получает общее впечатление о нём;

изучающее чтение (имеет целью детальное усвоениеить всего содержаниея работы или какой-то ее части). Ччтение медленное, неторопливое, содержит многочисленные возвраты для углубленного понимания и самопроверкиок;.

выборочное чтение какой-либо части произведения;

выписка представляющих интерес материалов;

критическая оценка записанного, его редактирование и «чистовая»
запись как фрагмент курсовой работы.

При изучении литературы и использовании её не нужно стремиться только к заимствованию материала. Параллельно следует обдумать найденную информацию, тогда собственные мысли, возникшие в ходе знакомства с чужими работами, послужат основой для получения новых знаний.

Итак, при изложении теоретических основ вопроса требуется:

1). Ккоротко и логично описать суть исследуемой проблемы (темы), принципы и методы решения, критерии оценки;.

2). пПроанализировать изученные точки зрения и позиции отдельных авторов, отметить общее, что их объединяет и является основой проблемы (темы), указать позиции, по которым среди авторов наблюдается различие;.

3). Оопределить собственную позицию на исследуемую проблему и выработать схему её решения.

Теоретическая часть основа работы, в ней закладываются фундамент и логика дальнейшего изложения применительно к объекту и предмету исследования.

Глава «Характеристика исследуемого объекта» (10 – 12 с.). В ней дается описание предприятия с точки зрения факторов внутренней и внешней среды, а также сильных и слабых сторон. Назначение главы сформировать представление о среде, в которой функционирует объект исследования (предприятие, учреждение, организация, подразделение), что в дальнейшем поможет автору сделать более глубокий анализ причин его недостаточно эффективной деятельности и разработать осуществимые в реальных условиях мероприятия по совершенствованию.

Анализ внутренних и внешних условий исследуемого объекта осуществляется по следующей схеме:

название;

организационно-правовая форма;

миссия (направление деятельности);

основные продукты (товары, услуги);

цели объекта и их структура («дерево» целей»);

организационная структура и структура управления;

задачи, стоящие перед подразделениями, службами, отдельными должностными лицами;

технологии снабжения, изготовления продукта (товара, услуги), сбыта;

персонал предприятия: общая численность, половозрастной и квалификационный состав, мотивация и вознаграждение, стиль руководства;

характеристики организационной культуры;

экономическое и финансовое состояние;

основные потребители продукции (товаров, услуг);

основные конкуренты и модель отраслевого рынка;

возможности и угрозы, поступающие со стороны внешней среды.

Анализ внутренних и внешних условий является начальным этапом описания действующей на предприятии системы управления. Следует подходить к такому описанию, исходя из задач системного анализа.

Задача системного анализа заключается прежде всего в том, чтобы правильно сформулировать цель и построить «дерево» целей. Промежуточные цели по отношению к главной цели системы являются подцелями (средством), работой, которую надо выполнить, чтобы приблизиться к осуществлению главной цели. Развёртку целей предприятия необходимо провести до 35 уровней, при этом миссия предприятия считается нулевым уровнем.

Порядок построения «дерева» целей может быть следующим:

1) определение генеральной цели (миссии) предприятия;

2) составление банка целей, обеспечивающих достижение генеральной цели;

3) оценка каждой цели банка и их отбор для построения «дерева»;

4) определение взаимосвязи целей;

5) построение исходного «дерева» целей;

6) определение коэффициентов относительной важности и взаимной полезности целей;

7) построение окончательного варианта «дерева» целей.

При построении «дерева» целей необходимо учесть следующие принципы:

главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;

при развёртывании главной цели в иерархическую структуру целей соблюдается правило: реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;

каждая цель расчленяется не менее чем на две цели;

при наличии на иерархическом уровне структуризации более 3 – 4 целей следует предусматривать построение «дерева» целей» циклического вида;

декомпозиция каждой цели на подцели на том или ином уровне проводится по одному избранному классификационному признаку;

количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархии её менеджмента;

«дерево» целей не должно содержать изолированных вершин, т.е. не должно быть целей, не связанных с другими целями;

при формулировании целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения;

подцели каждого уровня должны быть взаимонезависимы и не выводимы одна из другой;

фундамент «дерева» целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определёнными способами и в заранее установленные сроки;

для каждой цели на любом иерархическом уровне должно быть предусмотрено ресурсное обеспечение.

Формулировка цели любого уровня должна удовлетворять таким требованиям, как конкретность, достижимость, измеримость, гибкость (возможность изменения приоритетов, корректировки целей с течением времени и местому использования), согласованность и непротиворечивость. Оценку на соответствие требованиям можно проводить с использованием матрицы, где следует отражать характеристики цели по определённым градациям (например: приоритетна – неприоритетна; легкодостижима – труднодостижима; низкозатратна – высокозатратна; предприятие заинтересовано – не неинтересовано; малотрудоёмка – трудоёмка; ориентирована на высокие технологии – ориентирована на низкие технологии; требует изменения ценностей – не требует изменения ценностей).

Формулировка целей должна, как правило:

начинаться с глагола в повелительном наклонении в неопределённой форме, определять и раскрывать сущность необходимости реализации конкретного действия (например, увеличить, разработать и т.д.);

определять желаемый конечный результат в количественном и качественном выражениях и обеспечивать возможность измерения количественных показателей, что необходимо для контроля достижения цели («уменьшить затраты на управленческий персонал на 10 % от запланированных к 01.01.2005»);

указывать на источники и объёмы выделяемых ресурсов (например, «за счёт внутренних резервов», «из инновационного фонрда на реализацию мероприятия выделить 150 тыс. руб.» и т.п.);

целесообразно раскрывать то, что необходимо выполнить.

Если подойти таким же путем к анализу тех средств, которые нужны для достижения целей и подцелей всех уровней, то можно составить и «дерево» ресурсов. Оно представляет собой также граф, иерархически построенный, фиксирующий ресурсные возможности. На его первом уровне отмечают ресурсы — «средства производства», «трудовые», «информационные» и т. д. По возможности необходимо указать объём имеющихся ресурсов. Например, потребность предприятия в персонале для достижения его целей – 100 человек, имеется 80 человек собственных и 20 человек предприятие вынуждено привлекать из центра занятости, что ведёт к дополнительным проблемам.

Сопоставив «деревья» целей и ресурсов, выявляют их соответствие. При этом может наблюдаться как избыток ресурсов, так и завышенные цели.

При описании структур предприятия следует представить:

а) схему организационной структуры с указанием подразделений (служб) и их размеров. Например: «Тракторно-полеводческая бригада №1 (1100 га пашни, 8 пропашных тракторов, 9 механизаторов, 12 полеводов)» или «Колбасный цех (мощность 100 кг/смена, 5 человек);

б) схему структуры управления. При этом численность управленческих работников на схеме должна соответствовать численности управленческих работников в штатном расписании предприятия, а соподчинение и тип связи – фактическому распределению управленческих полномочий в предприятии (раздел «Общие положения» положений о подразделениях и должностных инструкций работников; при отсутствии – материалы наблюдений автора работы).

Описание задач, стоящих перед подразделениями, заключается в краткой характеристике управленческих полномочий (табл. 1).

Т а б л и ц а 1.

Схема декомпозиции целей и функций

Иерархия целей и задач Конечный показатель (критерий) Исполнители (структурный блок, обеспечивающий достижение целей и задач)

При описании технологий снабжения, производства, сбыта автор должен кратко описать:

схему снабжения предприятия сырьём, материалами, комплектующими с указанием объёмов, цен за единицу, стоимости, а также её особенности (например, «льнозавод в отличие от большинства льнозаводов республики не занимается не возделыванием льна самостоятельно, а активно занимается налаживанием долгосрочных отношений с льносеющими хозяйствами»);

технологию производства основных продуктов (работ, услуг) с указанием её преимуществ и недостатков по сравнению с аналогами в Республике Беларусь и за рубежом (например, «льнозавод в отличие от большинства других льнозаводов республики имеет итальянское оборудование, что обеспечивает выход длинного волокна на 20 % выше среднереспубликанского показателя»);

схему сбыта основной продукции с указанием каналов, объёмов, цен, её особенностей (например, «льнозавод в отличие от большинства льнозаводов республики реализует длинное волокно за границу без посредников (экспортно-сортировочных баз), что обеспечивает цену реализации в среднем на 10 % выше»).

При анализе персонала предприятия необходимо указать его общую численность; численность по категориям (рабочие, в том числе по видам; служащие, в том числе руководители, специалисты, другие служащие); количество уволенных и принятых за год; уровень и структуру заработной платы.

Анализ культуры предприятия автор может провести двумя способами:

  1. указать наличие или отсутствие документов, отражающих организационную культуру (кодекс поведения сотрудника, философия предприятия, правила внутреннего трудового распорядка и т.п.), соответствие стандартам этих документов;
  2. по результату воздействия на персонал (степень привязанности сотрудников к предприятию; сила и направленность восприятия сотрудниками событий на предприятии; оправдание своего поведения правилами предприятия).

Анализ факторов внешней среды целесообразно вести по орбитам их влияния на предприятие.

На ближней орбите находятся:

клиентура (дилеры, покупатели, потребители);

партнёры (поставщики, кредиторы, инвесторы, спонсоры и др.);

конкуренты (центральный ринг конкуренции, периферийные конкуренты).

На региональной орбите находятся:

местная власть;

население;

рыночная ситуация (насыщенность рынка, конкурентная среда, состояние спроса и т.д.).

На страновой орбите на деятельности организации сказываются:

поведение государственного аппарата (характер и степень его вмешательства в рынок);

макроэкономическая ситуация (устойчивость валюты, специализация народного хозяйства);

демографическая ситуация (возрастной и национальный состав населения);

общая деловая культура народа;

рыночная ситуация (уровень жизни, характер спроса, насыщенность рынка, потребительское поведение населения).

Составляющие внешней среды могут быть дополнены, исходя из исследуемой в работе проблемы. Примерный перечень сильных и слабых сторон потенциала предприятия, потенциальных внешних возможностей и угроз приведен в приложении 1.

Анализ делового окружения предприятия удобно осуществить, используя табл. 2.

Т а б л и ц а 2.

Факторы непосредственного окружения

Фактор Проявление Влияние на предприятие Возможности предприятия

Таблица может быть ограничена лишь тремя колонками, без описания возможной реакции со стороны предприятия. Однако именно последняя колонка содержит возможные варианты решения возникающих проблем.

После анализа внешней среды следует проанализировать сильные и слабые стороны организации. Удобно воспользоваться табл. 3.

Аспекты среды по сравнению с приложением 1 могут быть дополнены, конкретизированы исходя из желания автора, имеющейся информации, особенностей исследуемого предприятия. Финансовый аспект исследуется при помощи анализа баланса предприятий, а также формы 2 – АПК «Счет прибылей и убытков».

Т а б л и ц а 3.

Сильные и слабые стороны предприятия

Аспект среды Сильные стороны Слабые стороны
1.Производство 2. Кадры 3. Маркетинг 4. Организация 5 Финансы

Итогом анализа среды предприятия может быть таблица угроз и возможностей, сильных и слабых сторон, которая отражает ход дел и состояние предприятия в условиях внутренней и внешней сред (табл. 4).

Т а б л и ц а 4.

Угрозы и возможности, сильные и слабые стороны предприятия

Возможности Сильные стороны
Угрозы Слабые стороны

Анализ состояния вопросов темы на предприятии (12 – 15 с.). Третья глава касается диагностики проблем и узких мест в системе управления в конкретной области в соответствии с темой курсовой работы, а также выявления достижений предприятия, опыт применения которых целесообразно рекомендовать к распространению на других предприятиях.

Диагностика управления есть выявление проблем. К ним относятся противоречия в обследуемом объекте (по вертикали и по горизонтали), трудности (помехи, нехватки), неопределенность целей, связей и т.д. В процессе диагностики определяются проблемы предприятия в конкретной управленческой области и их составляющие: причины возникновения, симптомы и следствия.

Проблема возникает тогда, когда есть отклонение существующего результата или процесса от эталона. В связи с этим, студент должен доказать, что найденное им отклонение от эталона (тенденция) не просто случайное или находится в допустимых пределах, а является проблемой для предприятия,. а

не просто случайное или в допустимых пределах.

Проблем на предприятии всегда больше, чем возможностей их решения в рамках курсовой работы. Кроме того, на любом предприятии ресурсы ограничены. Поэтому нужно определить приоритетные проблемы.

Целесообразно пПри диагностике проблем целесообразно использовать нижеприведенный следующий инструментарий.:

1. Методикуа построения «дерева» проблем. Наложение «дерева» целей, структуры соподчиненности и «дерева» проблем поможет найти узкие места в реализации соответствующей функции управления.

Метод построения «дерева» проблем состоит в том, что основную (приоритетную) проблему делят на подпроблемы (например, используя метод «дерева» целей») и стараются найти решения сначала для каждой из них (рис.1), а в дальнейшем на основании этих решений находят общее решение проблемы.

Проблема, рассматриваемая через отклонение от эталона, возникает в результате действия известных и неизвестных причин. В процессе диагностики следует не только выявить не только сами проблемы, но и выяснить причины. Причина появления проблемы также представляет собой отклонение, которое вызвано изменением условий или механизмов, влияющих на обстановку. На рис. 1 коэффициенты показывают ожидаемый эффект от каждого решения.

2. Для выяснения причин проблем удобно воспользоваться методом анализа проблем, который применяется в тех случаях, когда причины появления очередной проблемы не ясны. Если же причины известны, можно перечислить проблемы с указанием их причин.

Например, на предприятии три цеха. В одном из них появилась большая текучесть инженеров-технологов. Они меняются в среднем за полгода. Причины высокой текучести неясны.

Идея метода анализа проблем состоит в том, что по разным аспектам (что, кто, где, когда, в какой степени) выясняют разницу между объектом, где проблема существует и другим, очень похожим на него объектом, где проблемы нет. Вариант анализа проблем представлен в табл. 5.

Увеличение производственной мощности цеха на 6%












Улучшение условий труда В60,02


Увеличение производ­ственной мощности I участка на 5% (А1 0,50) Увеличение производ-ственной мощности II участка на 10% (А2 0,30) Увеличение производ­ственной мощности Ш участка на 8% (А3 0,50)



Совершенствование технологии (В 1 0,20) Совершен-ствование мотивации труда (В2 0,15) Замена устаревшего оборудования (В3 0,30) Совершен­ствование организации труда (В4 0,18) Совершен­ствование оборудования (В5 0,15)

Рис.1. «Дерево» проблем.

2. Для выяснения причин проблем удобно воспользоваться методом анализа проблем, который применяется в тех случаях, когда причины появления очередной проблемы не ясны. Если же причины известны, можно перечислить проблемы с указанием их причин.

Например, на предприятии три цеха. В одном из них появилась большая текучесть инженеров-технологов. Они меняются в среднем каждые полгода. Причины высокой текучести неясны.

Идея метода анализа проблем состоит в том, что по разным аспектам (что, кто, где, когда, в какой степени) выясняют разницу между объектом, где проблема существует, и другим, очень похожим на него объектом, где проблемы нет. Вариант анализа проблем представлен в табл. 5.

Т а б л и ц а 5.

Схема анализа выявления причин появления проблем

Уточняющий вопрос Проблема есть Проблем нет Анализ Что изменилось
Что, кто: объ-ект Текучесть инже-неров I цеха Инженеры-техно-логи II и Ш цехов и другие работники I цеха Уход без ярко выраженной причины
Где: место I цех находится вне основной территории заво-да II и III цеха находятся на основной территории завода Отдаленность администрации завода
Когда: время Текучесть в пос-ледние 2 года Раньше текучести не было Назначен новый начальник цеха Изменились функции ин-женера-тех-нолога
В какой степени: интенсивность Текучесть инженеров -техноло-гов (четыре слу-чая) Текучесть у оссталь-ных работников наблюнаблюдается редко Должность, час-тота (повторяемость ситуации)

3. В ряде случаев при диагностике удобно воспользоваться методом анализа сил воздействия. Он используется для анализа факторов, вызывающих данную ситуацию или проблему.

Рассмотрим этот метод на примере следующей проблемы. Желание ряда средних руководителей заниматься на курсах повышения квалификации весьма низкое. Проведем анализ проблемы при помощи метода анализа сил воздействия (рис. 2).

Уровень желания заниматься повышением квалификации

Отрицательное воздействие ()
Положительное воздействие (+)

Мало прав и уверенности в применении новых знаний Повышается компетентность
Потребуются дополнительные усилия при обучении Расширяется кругозор
Большие затраты времени Появляются новые знакомые
Отсутствие стимулов Отдых от повседневной роли
Уменьшение доходов в период обучения
Низкий уровень преподавания

Отрицательное Уровень желания Положительное

воздействие () заниматься повышением воздействие (+)

квалификации

Мало прав и уверенности в применении новых знаний

Повышается компетентность

Потребуются дополнительные усилия дли обучении

Расширяется кругозор

Большие затраты времени

Появляются новые знакомые

Отсутствие стимулов

Уменьшение доходов в период обучения

Отдых от повседневной роли

Низкий уровень преподавания

Рис. 2. Пример метода анализа сил воздействия.

Этот метод позволяет быстро и наглядно охватить и охарактеризовать общую ситуацию. Он помогает поиску путей для уменьшения влияния отрицательных воздействий и увеличения положительных.

4. Неясность причин появления проблем или поиск приоритетных проблем предполагает использование комплексно-комбинирован-ных методов исследования систем управления (анализ входа выхода, корреляционный и регрессионный анализ, балансовый метод, функционально-стоимостной анализ и др.). Цель этих методов выяснить взаимовлияниея между частными факторами и событиями, а также величины этого влияния.

Выбор метода анализа проблем и их причин или сочетание методов зависит от конкретной управленческой области исследования в соответствии с выбранной темой курсовой работы.

После формирования и уяснения проблем необходимо с помощью «дерева» проблем или других методов найти их приоритетность.

Метод оценки приоритетов проблем позволяет определить приоритет проблем с точки зрения важности, неотложности и тенденций развития (ухудшение, улучшение, не изменилась) организации или ее управленческой подсистемы.

Приоритеты определяются при помощи соответствующей таблицы экспертных оценок (табл. 6). Экспертами, как правило, являются руководители или специалисты исследуемого предприятия (в случае отказа работников предприятия выступить экспертами, студент может использовать метод наблюдения). Проблемы оцениваются по 10-балльной системе.

Т а б л и ц а 6б.

Экспертные оценки проблем

Проблема Важность проблемы Неотложность проблемы Тенденции развития проблемы
1 Нехватка механизаторов 5 9 Ухудшение
2. Нехватка вспомогательных материалов 6 10 Улучшение
3. Низкая квалификация бригадиров 8 2 Улучшение
4. Плохие отношения между инженерной и агрономической службами 10 4 Не изменилась

При определении последовательности решения проблем оценки не суммируются. Вывод о последовательности делается путем логического анализа таблицы.

Метод графа проблем также применяется для определения приоритетности проблем. Использование метода графа проблем начинается с построения матрицы проблем, при помощи которой, используя экспертные оценки, определяются причинно-следственные связи между проблемами (табл. 7).

По горизонтали оценки показывают, каковы количественные зависимости между причинами и следствиями. Например, оценка 4 (строка 1, гр. З) означает, что противоречия между линейными подразделениями и функциональными имеют достаточно сильное влияние (по 5-балльной шкале) на появление недостатков в системе коммуникации (информированности менеджеров).

На вопрос, какую проблему решать в первую очередь, помогает ответить граф проблем (рис.3). Диаметр круга графа выражает важность данной проблемы как причины появления других проблем. Соединительная стрелка означает направленность причинной связи.

Граф проблем показывает, что в первую очередь надо добиться уменьшения влияния проблем 1 и 4. Это окажет положительное воздействие и на решение проблем 3 и 7. В последнюю очередь можно решать проблемы 2 и 5.

Т а б л и ц а 7.

Матрица проблем

Проблема 1 2 3 4 5Эксперты 6 7 Сумма причин
1 2 3 4 5 6 7
Противоречия между линейными и функциональными подразделениями 4 3 3 4 14
Рост производства, не позволяющий развивать инфраструктуру 1 1 2
Недостаточная информированность средних руководителей 1 2 1 2 6
Недостатки в работе группы разработки стратегии 2 2 3 4 3 14
Несоответствие плана производствен-ным мощностям 1 2 3
Недостатки в подготовке и проведении совещаний 1 3 4
Оторванность этапа разработки от этапа реализации стратегии 1 3
1. Противоречия между линейными и функциональными подразделениями 4 3 3 4 14
2. Рост производства, не позволяющий развитие инфраструктуры 1 1 2
3. Недостаточная информированность средних руководителей 1 2 1 2 6
4. Недостатки в работе группы разработки стратегии 2 2 3 4 3 14
5. Несоответствие плана производственным мощностям 1 2 3
6. Недостатки в подготовке и проведении совещаний 1 3 4
7. Оторванность этапа разработки от этапа реализации
стратегии
1 3 4
Сумма следствий 6 7 10 5 5 4 10

По горизонтали оценки показывают, каковы количественные зависимости между причинами и следствиями. Например, оценка 4 (строка 1, гр. З) означает, что противоречия между линейными подразделениями и функциональными имеют достаточно сильное влияние (по 5-балльной шкале) на появление недостатков в системе коммуникации (информированности менеджеров).

На вопрос, какую проблему решать в первую очередь помогает ответить граф проблем (рис.3). Диаметр круга графа выражает важность данной проблемы как причины появления других проблем. Соединительная стрелка означает направленность причинной связи.

 Граф проблем. Граф проблем показывает, что в первую очередь надо-0

Рис. 3. Граф проблем.

Граф проблем показывает, что в первую очередь надо добиться уменьшения влияния проблем 1 и 4. Это окажет положительное воздействие и на решение проблем 3 и 7. В последнюю очередь можно решать проблемы 2 и 5.

При наличии альтернативных вариантов применяется для выбора решений и аналого-цифровой метод. Для этого предварительно выделяются наиболее важные признаки решений, которые оцениваются далее по десятибалльной системе в каждом из вариантов. Например, предприятию предстоит построить фирменный магазин в одном из двух населенных пунктов А и Б. В каком пункте начать строительство? Чтобы сделать выбор, оценим повариантно состояние ряда признаков в каждом из пунктов. Разница в сумме баллов по каждому из вариантов поможет выбрать наиболее предпочтительный. В нашем примере выбор падает на пункт А, где целесообразнее осуществить намечаемое строительство (39 баллов против 32, табл. 8).

Т а б л и ц а 8.

Выбор вариантов решений

Признаки Пункт А Пункт Б
1. Удобство расположения 8 6
2. Состояние дорог 10 8
3. Наличие материально-технической базы 5 5
4. Доходы обслуживаемого населения 6 5
5. Наличие конкурентов 3 3
6. Наличие спонсоров 7 5
И т о г о… 39 32

Как сделать правильный выбор при наличии нескольких альтернатив? Расчет усложняется, но незначительно, и состоит из следующих этапов:

выделить основную цель решения и частные подцели;

оценить их приоритетность по десятибалльной системе;

установить вероятность достижения каждой из целей («коэффициент приведения») в каждом варианте;

определить общий результат по каждому из вариантов (путем произведения приоритетов целей и вероятности их достижения);

сопоставить варианты и выбрать вариант с наибольшим значением результата.

Процедура расчета может оформляться таблицей выбора альтернатив достижения целей (табл. 9).

Таким образом, целевым вопросом этой главы является следующий: решение каких задач управления на данном предприятии необходимо рационализировать для устранения узких мест в осуществлении определенной деятельности (в соответствии с темой курсовой работы) и какой положительный опыт стоит рекомендовать для использования на других предприятиях.

Т а б л и ц а 9.

Выбор альтернатив достижения целей

№ п./п. Цели Приоритетность целей Вероятность достижения Результат
Варианты Варианты
И т о г о:…


Pages:     || 2 |
 



<
 
2013 www.disus.ru - «Бесплатная научная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.