WWW.DISUS.RU

БЕСПЛАТНАЯ НАУЧНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 

Pages:     || 2 | 3 | 4 |
-- [ Страница 1 ] --

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Самарский институт (филиал)

ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Российский государственный торгово-экономический университет»

Кафедра коммерции и маркетинга

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (ДИПЛОМНАЯ) РАБОТА

Методические указания

по выполнению выпускных квалификационных (дипломных) работ

для студентов специальности
080111 «Маркетинг»

дневной и заочной форм обучения

1-е издание

Самара

2011

УДК 339.1

ББК 65.421

В92

Печатается по решению Ученого Совета Самарского института (филиала) РГТЭУ.

Рецензент: к.э.н., доцент кафедры маркетинга

Самарского государственного экономического университета Коржова Г.А.

Составители: профессор Шереметьева Е.Н., доцент Паничева Н.Г., доцент Ралык Д.В., доцент Гранкина С.В., ст. преподаватель Качура Е.С., ст. преподаватель Федькина Н.С., ст. преподаватель Омшина Н.А., преподаватель Мацкова Е.С.

Под редакцией: к.э.н., профессора Храмцовой Е.Р.

1-е издание

Выпускная квалификационная (дипломная) работа : методические указания по выполнению выпускных квалификационных (дипломных) работ для студентов специальности 080111 «Маркетинг» дневной и заочной форм обучения / под ред. Е.Р. Храмцовой. – 1 изд. – Самара: Самарский институт (филиал) РГТЭУ, 2011. – 96 с.

УДК 339.1

ББК 65.421

Методические указания по выполнению выпускных квалификационных (дипломных) работ для студентов специальности 080111 «Маркетинг» дневной и заочной форм обучения содержат общие положения, методические указания по подготовке дипломных работ по 12 темам, методические рекомендации по использованию графических методов исследования.

*****************************************************************************
Учебное издание

Редактор Л.А. Горшкова

Технический редактор Е.М. Бородавкина

Оригинал-макет Е.М. Бородавкина

Подписано в печать 6.10.2011.

Формат 60х84 1/16. Бумага офсетная. Гарнитура «Times». Печать оперативная.

Усл. п. л. 5,58. Уч.-изд. л. 6.

Тираж 100 экз. Заказ 458.

Отпечатано в типографии «ИНСОМА-ПРЕСС»

Ул. Сов. Армии 217, тел. 926-07-51

© Авторы, составление, 2011

© Самарский институт (филиал) РГТЭУ, 2011

Содержание

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 4

1.1. Определение темы дипломной работы 4

1.2. Подбор и работа с литературой 5

1.3. Разработка плана и структуры дипломной работы 8

1.4. Написание дипломной работы 10

1.5. Требования к оформлению дипломной работы 11

1.6. Руководство дипломной работой 15

1.7. Подготовка к защите дипломной работы 17

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ
ПО ТЕМАМ 19

Тема 1. Конкурентоспособность товара и ее оценка или оценка конкурентоспособности товара (на примере конкретного товара) 19

Тема 2. Конкурентоспособность предприятия и пути её повышения 22

Тема 3. Формирование маркетинга партнерских отношений в деятельности
предприятия 28

Тема 4. Маркетинговые исследования рынка (на примере конкретного предприятия) 33

Тема 5. Особенности формирования бренда (на примере конкретного предприятия) 38

Тема 6. Анализ маркетинговой деятельности торгового предприятия 43

Тема 7. Событийный маркетинг как инструмент формирования имиджа
предприятия 52

Тема 8. Анализ маркетинговой деятельности предприятия на рынке услуг 57

Тема 9. Разработка комплекса маркетинга торгового предприятия (на примере конкретного предприятия) 67

Тема 10. Маркетинговая деятельность розничного торгового предприятия (на примере конкретного предприятия) 72

Тема 11. Система информационного обеспечения маркетинговой деятельности торгового предприятия (на примере конкретного товара) 81

Тема 12. Разработка рекламной кампании в сети Интернет (на примере конкретной рекламной кампании) 85

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ГРАФИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 89

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Итоговая государственная аттестация специалиста-коммерсанта включает в себя выпускную квалификационную (дипломную) работу и государственный междисциплинарный экзамен, позволяющий выявить теоретическую подготовку специалиста к решению профессиональных задач.

Дипломная работа – это научная работа, выполняемая студентом на заключительном этапе обучения с использованием знаний по ряду дисциплин специальности и имеющая цель систематизировать и расширить знания и практические навыки в решении сложных комплексных экономических задач с элементами исследований, а также определить уровень и подготовленность к практической работе в соответствии с получаемой специальностью. Выполнение дипломной работы может стать началом для научной деятельнос-
ти – написания магистерской или кандидатской диссертации.

1.1. Определение темы дипломной работы

Коренным вопросом при написании дипломной работы является выбор темы. Считается, что правильно выбранная тема исследования – это обеспечение половины успешного его выполнения.

Студенту предоставляется право самостоятельно или совместно с руководителем выбрать тему работы из предлагаемой кафедрой и головным Университетом тематики (прил. 1). Кроме того, студент может предложить свою инициативную тему, согласовав ее с руководителем и заведующим кафедрой. Подобные темы должны соответствовать получаемой специальности и не дублировать работы прошлого и текущего года.

В выборе темы дипломной работы, в оценке ее актуальности, теоретического и практического значения, в определении границ будущего исследования и в других вопросах важна помощь научного руководителя. Однако это не значит, что руководитель обязательно диктует параметры дипломирования, ограничивая тем самым роль самого исследователя. Здесь возможны различные варианты сотрудничества, но в итоге конкретная формулировка темы достигается обязательно при обоюдном согласии обоих. При этом наибольшую ответственность несет научный руководитель.

При определении темы дипломной работы предпочтительнее брать задачу сравнительно узкого плана, которую предстоит разрабатывать глубоко и всесторонне, опираясь на конкретные практические материалы отдельно взятого предприятия, отдела, службы. В то же время это не значит, что тему дипломной работы нельзя связывать с глобальными задачами развития отдельной отрасли, региона, страны. Однако практика показывает, что работы, посвященные широким темам, часто бывают поверхностными и мало самостоятельными. Узкая же тема прорабатывается глубоко и детально. Именно конкретные, узко направленные темы, как правило, ближе студентам, имеющим опыт практической работы.

Решая эту начальную проблему, студент должен избавиться от излишней осторожности и неуверенности в собственных силах и возможностях. Выбираемая тема первоначально может казаться настолько узкой, что и писать не о чем. Но по мере ознакомления с материалом, погружения в проблему это опасение исчезает, открываются новые стороны, направления и грани исследования, о которых ранее и не подозревали.

Для выбора темы дипломной работы студент может использовать следующие приемы:

  • всесторонний анализ и обобщение материалов периодических изданий, научной литературы, практических исследований;
  • консультации с преподавателями, специалистами-практиками, позволяющие выявить важные вопросы;
  • использование собственного профессионального опыта;
  • просмотр каталогов защищенных дипломных работ.

Важное место в получении информации наряду с общетеоретической литературой занимают специальные методические пособия и реферативные издания, оказывающие большую помощь в ознакомлении с новинками отечественной и зарубежной литературы.

Студент должен четко представлять, почему он выбрал именно эту тему (выполнение заказа со стороны руководства того или иного предприятия, желание ознакомления с новой проблемой, важной для конкретного предприятия; доступность информации; дальнейшее изучение исследуемой ранее проблемы). Название темы должно быть по возможности кратким, точным, соответствовать основному содержанию работы. Нельзя допускать в заглавии неопределенных формулировок типа «Некоторые задачи...», «Анализ некоторых вопросов...».

Студенту и руководителю дипломной работы необходимо определиться с её темой и оформить заявление на закрепление выбранной темы в соответствии с графиком учебного процесса. Выбранная тема утверждается сначала заведующим кафедрой коммерции и маркетинга, а затем, после включения ее в общий приказ – директором института. После подписания приказа директором изменение названия темы дипломной работы не представляется возможным.

1.2. Подбор и работа с литературой

Подбор и изучение литературы целесообразно начинать с тех книг и периодических изданий, которые рекомендованы по выбранной теме дипломной работы и по темам изучаемых дисциплин, близким к проблематике дипломного исследования.

Знакомиться с литературой целесообразно в следующей последовательности: законодательные и нормативные документы (законы, законодательные акты), сборники статистических материалов, учебные и научные издания (первоначально книги, затем периодические издания). Знакомиться с источниками следует в порядке, обратном хронологическому, то есть вначале целесообразно изучить самые свежие публикации, затем прошлогодние и т.д.

При подборе нормативно-правовых актов наиболее эффективно использовать возможности тематического поиска документов в справочных поисковых системах «Гарант», «Консультант плюс», «Кодекс» и др. Эти информационные системы облегчают поиск документов по заданной теме, а так же позволяют быстро найти документ при наличии сведений об органе, его принявшем, дате принятия и номере документа.

При подборе книг и статей можно воспользоваться систематическими каталогами библиотек и читальных залов. При изучении периодических изданий первоначально удобнее обращаться к последним в году номерам журналов, где помещается указатель всех статей, опубликованных за год.

Большие возможности в поиске и подборе информации по исследуемой тематике открывает использование сети Интернет. Достоинства этого источника информации заключаются, как правило, в новизне материалов, удобстве и точной направленности поиска и отбора. Идя по данному пути, целесообразно использовать различные информационно-поисковые системы, такие, как Rambler, Yandex, Aport и др. При этом необходимо как можно более четко и узко очертить границы поиска.

Статистический материал, отражающий общее состояние рынка, и протекающие в экономике в целом процессы, можно получить при анализе данных, публикуемых в ежегодных общероссийских и областных статистических сборниках и бюллетенях.

Не вся первоначально отобранная литература требует детального изучения. Можно рекомендовать следующую последовательность действий, помогающую в короткий срок почерпнуть главное в любом издании, не читая его целиком. Необходимо обратить внимание на заглавие, фамилию автора, наименование издательства (или учреждения, выпустившего книгу), год издания, количество изданий (первое, второе и т.д.).

Заглавие литературного источника следует сопоставить с темой дипломной работы. Если заглавие совпадает с формулировкой темы или уже ее, то интерес будет представлять весь материал публикации. Если заглавие шире темы, то полезной окажется только часть издания.

Известность автора в значительной мере определяет исходное отношение к публикации. Если автор широко известен, то книга будет содержать устоявшиеся, общепризнанные направления. Если автор малоизвестен, то к материалу следует подходить с критических позиций и обращать внимание на доказательство приводимых положений. При этом работы малоизвестных авторов не менее важны, чем труды маститых ученых. Обычно именно в них выдвигаются и обосновываются новые положения, которые с успехом могут использоваться в качестве направлений собственных исследований дипломанта или подвергаться им критике.

Наименование издательства может содержать информацию о качестве опубликованного материала. Современные книжные издательства специализируются на определенной тематике и обеспечивают различный уровень качества издаваемой литературы. Среди издательств, специализирующихся на экономической литературе (в частности, по проблемам коммерции, маркетинга и логистики), широко известны такие, как «Финансы и статистика», «Инфра – М», «ЮНИТИ», «Дело» и др. Именно они, как правило, выпускают в свет наиболее актуальные и интересные работы.

Современные вопросы данной тематики оперативно отражаются в периодической печати. Богатый информационный материал можно почерпнуть в газетах «Коммерсант», «Российская торговля», «Экономическая газета», «Торговая газета» и в журналах «Современная торговля», «Новости торговли», «Спрос», «Стандарты и качество», «Торговое оборудование», «РЦБ. Товарный рынок», «Маркетинг», «Маркетинговые исследования», «Маркетинг в России и за рубежом», «Логистика», «Логинфо», «Риск», «ЭКЗИТ». Данные о состоянии и развитии регионального рынка можно почерпнуть в местных изданиях: экономическое обозрение «Дело», газеты «Самарское обозрение», «Тольяттинское обозрение», «Деловое Поволжье», «Репортер» и др.

Время издания отражает особенности того исторического периода, в котором готовилась публикация. Материалы, вышедшие в печати до начала 90-х годов, характеризуются идеологизированностью и рассмотрением процессов с марксистско-ленинских позиций. Период с начала 90-х годов до 1998 г. характеризовался эйфорией реформ, и книги этого времени, как правило, не содержат критического анализа рыночных преобразований. С 1998 г. отечественные экономисты переосмыслили роль рынка в жизни общества. В связи с этим издания последних лет отражают более реалистичный взгляд на протекающие в народном хозяйстве процессы, раскрывают как «плюсы», так и «минусы» рынка.

Количество переизданий говорит о востребованности книги читателями и качестве отработки предлагаемого материала.

Далее для окончательного отбора в издании изучается аннотация, оглавление, введение или предисловие, список литературы, иллюстративный материал и первые предложения абзацев в представляющих интерес главах. Как правило, этого бывает достаточно, чтобы принять решение о целесообразности использования издания при подготовке дипломной работы.

При подборе литературы не нужно стремиться набрать как можно больше источников. При таком стремлении значительную долю среди отобранных изданий составят не очень нужные и содержательные, а это лишь усложнит дальнейшую работу. По всем отобранным публикациям необходимо сразу составлять библиографическое описание с учетом всех требований. Это значительно облегчит в дальнейшем оформление списка использованной литературы.

Отобранная литература требует серьезного и глубокого изучения. Поэтому читать книгу или статью следует с карандашом в руках, вооружившись блокнотом или тетрадью, делая пометки и выписки для накопления информации. Умение быстро и производительно читать научную литературу – это искусство, которое складывается из целого ряда последовательных приемов:

  • общее ознакомление с источником в целом по оглавлению;
  • беглый просмотр научного труда;
  • чтение в порядке последовательного расположения материала;
  • выборочное чтение раздела или главы;
  • «партитурное» чтение, т.е. одновременное ознакомление с содержанием текста в объеме целой страницы;
  • составление конспекта по произведению в целом или только выписка каких-то материалов;
  • продумывание прочитанного материала, критическая оценка его и запись замечаний.

Первоначальное ознакомление с подобранной литературой дает студенту возможность разобраться в важнейших вопросах темы и приступить к планированию будущей работы.

1.3. Разработка плана и структуры дипломной работы

Руководствуясь сведениями, полученными в результате предварительного обзора литературы по избранной теме дипломной работы, необходимо составить рабочий план со всеми подробностями и наибольшей конкретизацией вопросов. Эти вопросы являются базой для выделения параграфов, а их группировка по каким-либо признакам – основа для формирования отдельных глав. В дальнейшем при написании текста дипломной работы возможно изменение плана в частях, а, в крайнем случае, и полностью.

С учетом специфики творческого процесса план работы должен предусматривать все, что можно заранее предвидеть, чтобы обеспечить высокое качество работы и не допустить задержки или срыва ее в чем-нибудь.

План дипломной работы согласовывается с научным руководителем и им же утверждается. Традиционно в плане предусматриваются три главы, разбитых на подразделы (параграфы), а при необходимости – и пункты, а также введение, заключение (выводы и рекомендации), список литературы, приложения. Количество параграфов в главах жестко не регламентируется и может колебаться от двух до четырех.

После составления плана и изучения подобранной литературы целесообразно разработать развернутый, рабочий план и структурно-логическую схему будущей работы. Развернутый план представляет собой дальнейшую детализацию утвержденного в дипломном задании предварительного плана. В нем выделяются подвопросы, развивающие проблемы, вынесенные в наименования параграфов. Развернутый план обеспечивает последовательность изложения материала, где каждая глава, параграф, вопрос и подвопрос, вытекая из предыдущих, занимает свое место. В тех случаях, когда нет детального плана, неизбежна диспропорция составных частей работы, пробелы в изложении или, наоборот, наличие повторов. Структурно-логическая схема дипломной работы представляет собой схематическое отражение взаимосвязей ее отдельных частей. Пример такой схемы, состоящей из трех глав, приведен на рис. 1.

Рисунок 1 – Вариант структурно-логической схемы дипломной работы

Во введении обосновывается актуальность темы, оценивается степень изученности решаемой проблемы, формулируются цель и задачи, предмет и объект исследования, обосновывается практическая значимость полученных результатов. Объем введения – 3-4 печатных страницы.

Первая глава, как правило, посвящается общей характеристике состояния и развития российского и регионального рынков в целом и отдельных его сегментов, в зависимости от тематической направленности дальнейшего исследования, теоретическим разработкам в области выбранного направления, обзору литературы по исследуемой теме, анализу развития знаний в той или иной области.

Вторая глава – аналитическая, она традиционно начинается с общей характеристики ранее выбранного объекта исследования, и далее состоит из анализа, обобщения и объяснения накопленных фактических данных, касающихся этого предприятия или организации. При этом очень важно не только подытожить накопленные фактические данные, но и тщательно и всесторонне дать обоснование полученным результатам.

В третьей главе дипломной работы излагаются рекомендации и предложения, имеющие практическое значение для внедрения результатов исследования на выбранном объекте, а также прогнозируемые перспективы развития. При этом рекомендации и предложения не должны носить умозрительный характер, а обосновываться собственными наблюдениями, расчетами, опираться на мнения экспертов.

В заключении (выводы и рекомендации) кратко излагаются основные результаты исследования, формулируются предложения. Объем заключения – 5-6 печатных страниц.

Завершает дипломную работу Список использованных источников и литературы.

Практика выполнения дипломных работ показывает, что если введение и заключение выполнены грамотно, то в сочетании друг с другом, как по объему, так и по содержанию, они дают заключительный доклад, представляемый студентом перед Государственной аттестационной комиссией.

1.4. Написание дипломной работы

После того как детальная структура будущей работы определена, начинается серьезное изучение литературных источников. Оно предусматривает выявление существа вопросов по избранной тематике, генезиса проблем, возможных направлений решений.

Проработанная таким образом информация служит основой для формирования текстовой части дипломной работы.

Чтение и выборочное конспектирование литературы должно быть целенаправленным, а каждая структурная часть текста продумана с позиции ее соответствия конкретным пунктам плана дипломной работы.

Работая с научной литературой, необходимо выявлять разные точки зрения отдельных авторов по одним и тем же вопросам, сопоставлять их аргументацию. Это дает возможность глубоко разобраться в проблемах рассматриваемой темы и более определенно сформулировать собственную позицию.

После освоения основных теоретических положений начинается сбор фактического материала. При этом вначале необходимо определить круг используемых показателей, источники информации, разработать таблицы записей исходных данных.

Обработку фактического материала необходимо вести по заранее составленной программе. Основой для ее разработки служат знания, полученные при углубленном изучении отдельных дисциплин. В первую очередь, данная программа должна предусматривать последовательность обработки фактического материала и использование наиболее удобных форм исходных таблиц.

Кроме того, необходимо помнить, что степень профессиональной подготовки специалистов-коммерсантов характеризует умение лаконично, экономически грамотно излагать результаты проведенного исследования. Текст дипломной работы рекомендуется писать дважды. В начале – не обращая внимания на стилистику, увязку отдельных частей, придерживаясь разработанного плана. Затем обработать полученный материал, добиваясь последовательного изложения его отдельных частей, исключая повторения.

1.5. Требования к оформлению дипломной работы

1. Оформление текста

Оформление дипломной работы должно соответствовать требованиям, предъявляемым к работе такого уровня.

Текст дипломной работы печатается через полтора интервала на одной стороне листа белой бумаги формата А4 размером 210 мм х 297 мм и должен содержать 60 знаков в строке, считая промежутки между словами и 29 строк на каждой странице. Размер шрифта (кегль) – 14, тип Тimes New Roman.

Страницы дипломной работы должны иметь поля: левое – 30 мм; верхнее – 20 мм; правое – 10 мм; нижнее – 20 мм.

Примерный объем работы – 70-80 страниц, исключая приложения. Минимальный объем – 60 страниц, максимальный – 100.

Допускается вписывать в текст дипломной работы отдельные слова, формулы, условные знаки только черными чернилами или черной тушью.

В дипломной работе допускается применение общепринятых сокращений (например: см, м, т.п., РФ, ГК и т.д.). Возможны сокращения названий предприятий, учреждений, организаций, если в их наименовании содержится 4 и более слов. В этом случае достаточно их детальной расшифровки в скобках после первого упоминания.

Все страницы дипломной работы, включая иллюстрации и приложения, нумеруются по порядку от титульного листа до последней страницы. Первой страницей считается титульный лист, далее размещается задание по подготовке дипломной работы, на них нумерация не ставится. На странице «Содержание» проставляется цифра «2», далее следуют «Введение», «Основная часть», «Заключение», «Список литературы», «Приложения». Порядковый номер печатается в середине верхнего поля страницы.

Каждая глава печатается с нового листа, а параграфы (подразделы) размещаются на одной странице подряд.

В основном тексте главы должны нумероваться арабскими цифрами в пределах всей работы. Между номером и ее названием ставится точка.

Подразделы (параграфы) следует нумеровать двойными арабскими цифрами в пределах каждой главы (номер главы и номер подраздела, разделенный точкой). В конце номера подраздела также ставится точка, например: 2.1. (первый раздел второй главы).

Пункты нумеруются тройными арабскими цифрами в пределах каждого подраздела (номер главы, подраздела и пункта, разделенные точками). В конце номера пункта ставится точка, например: 2.1.3. (третий пункт первого подраздела второй главы).

Заголовки глав по тексту выделяются более крупным шрифтом или же печатаются прописными буквами, заголовки подразделов – обычным шрифтом (кроме первой прописной). Если заголовок состоит из двух и более предложений, их разделяют точкой. В конце заголовка точку не ставят. Подчеркивать заголовки и переносить в них слова не допускается.

Расстояние между заголовком и последующим текстом должно быть равно одному межстрочному интервалу. Расстояние между заголовком и последней строкой предыдущего текста (для тех случаев, когда конец одного и начало другого подраздела размещаются на одной странице) – четырем межстрочным интервалам.

2. Оформление таблиц

Цифровой материал, помещенный в дипломной работе, рекомендуется оформлять в виде таблиц.

Каждая таблица должна иметь содержательный заголовок, который помещается строго над ней и начинается с прописной буквы. Подчеркивать заголовки и переносить слова в заголовках не допускается. Заголовки граф таблиц должны начинаться с прописных букв, подзаголовки – со строчных. Делить заголовки таблиц по диагонали, а также включать в них графу «№» не следует.

Таблицы следует помещать после первого упоминания о ней в тексте и так, чтобы их можно было читать без поворота работы. В ином случае – так, чтобы для чтения надо было повернуть работу по часовой стрелке. При переносе таблицы на следующую страницу шапку таблицы следует повторить и над ней (над правым верхним углом) поместить слова «Продолжение табл.» с указанием номера. Если шапка таблицы громоздка, допускается ее не повторять, а пронумеровать графы и перенести их нумерацию на следующую страницу. Заголовок таблицы не повторяют. Шрифт в таблице должен быть не менее 12 кегля.

Над левым верхним углом таблицы перед ее заголовком помещают надпись «Таблица» с указанием ее порядкового номера. Таблицы должны нумероваться в пределах главы двойными арабскими цифрами (номер главы и порядковый номер таблицы в главе, разделенные точкой), например: Таблица 1.2 (вторая таблица первой главы). При ссылке на таблицу указывают ее полный номер и слово «Таблица» пишут в сокращенном виде: табл. 1.2. Допускается сквозная нумерация таблиц по всей работе, например: таблица 1.

Таблица 1 – Динамика численности работников предприятия за 2007 – 2009 гг.

Персонал 2007 г. 2008 г. 2009 г. Отклонение 2009г. от 2007г.
Чел. Уд. вес, % Чел. Уд. вес, % Чел. Уд. вес, % Чел. Уд. вес, %
Административно-управленческий







Торгово-оперативный







Вспомогательный







Общая численность работников
100
100
100
-

3. Оформление рисунков и формул

В дипломной работе обычно используется большое количество иллюстраций (графиков, рисунков, диаграмм, схем). Их наличие повышает наглядность работы и ее качество.

Все сопровождающие текст иллюстрации именуются рисунками. Они нумеруются последовательно в пределах главы двойными арабскими цифрами (номер главы и порядковый номер рисунка, разделенные точкой), например: Рисунок 1.2 (второй рисунок первой главы). При написании дипломной работы допускается нумерация рисунков последовательно в пределах работы, например: Рисунок 1, рисунок 2, и т.д.

Каждый рисунок должен сопровождаться содержательным названием, которое должно находиться под рисунком в одной строке с номером. Между номером рисунка и его названием ставится тире. При необходимости иллюстрация может иметь пояснительные данные (подрисуночный текст). Он располагается ниже рисунка, но до его названия.

По тексту на рисунки необходимо делать ссылки, располагая иллюстративный материал как можно ближе к ним. Если оставшегося на странице места недостаточно для размещения рисунка, его заполняют последующим текстом, а иллюстрацию помещают на следующем листе. Рисунки следует располагать так, чтобы можно было рассмотреть без поворота работы, в иных случаях – так, чтобы для этого нужно было повернуть работу по часовой стрелке.

Формулы, на которые имеются ссылки в тексте, должны нумероваться в пределах работы арабскими цифрами. Номер формулы следует заключать в скобки и помещать у правого поля на уровне нижней строки формулы, к которой он относится. При ссылке в тексте на формулу необходимо в скобках указывать ее номер, например: в формуле (1).

4. Оформление приложений

Приложения к дипломной работе оформляются как ее продолжение. Каждое приложение начинается с новой страницы, в правом верхнем углу пишется слово «Приложение». Приложение должно иметь тематический заголовок и последовательно нумероваться арабскими цифрами, например: Приложение 1.

Рисунки и таблицы, помещенные в приложении, нумеруются арабскими цифрами в пределах каждого приложения, например: Табл. П. 2. (таблица второго приложения). Продолжение и окончание приложений оформляются аналогично табличным. В тексте дипломной работы на приложения даются ссылки, например: (прил. 3).

5. Оформление ссылок

При написании дипломной работы необходимо давать ссылки на автора и источник, откуда был заимствован материал или отдельные результаты. Ссылки располагаются под текстом соответствующей страницы (постраничные ссылки) и нумеруются арабскими цифрами в конце заимствованного материала над строкой, а описание источника приводится в сноске внизу страницы под текстом. Сноска печатается мелким шрифтом и отделяется от текста горизонтальной чертой в полстраницы. В сноске, как правило, указывается номер страницы, откуда позаимствована цитата, цифровая характеристика или другой материал. Нумерация сносок – сквозная по всей работе.

При записи подряд нескольких библиографических ссылок на один и тот же источник в повторной ссылке приводят слова «Там же» и указывают соответствующие страницы.

6. Оформление списка использованных источников и литературы

Список литературы является составной частью дипломной работы и отражает степень изученности рассматриваемой проблемы. В список включаются, как правило, не только те источники, на которые в работе имеются библиографические ссылки, но и те, которые были изучены при ее подготовке.

Состав списка – не менее 25-30 источников. Первыми в нем приводятся официально-документальные материалы (законы, нормативные акты, решения правительства и т.д.), а уже затем в алфавитном порядке фамилии авторов монографий, учебников, учебных пособий, журнальных и газетных статей, справочников, статистических сборников и др.

В перечне нужно точно указывать фамилию и инициалы автора, название книги, место издания, издательство, год и количество страниц. Например:

Романов А.Н. Маркетинг. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 560 с.

Если книга имеет трех или более авторов, то приводится только фамилия первого, например: Романов А.Н. и др.

При использовании журналов и газет, кроме того, указывается номер или дата выхода, а также номера первой и последней страниц, разделенные тире, на которых расположена статья.

Например:

Ершов А. Системы и способы контроля в современном торговом предприятии // Торговое оборудование в России. 2000. № 9. С. 82-83.

Если источником информации является Интернет, то в списке литературы приводится электронный адрес. Например:

www.centrobank.ru.

Окончательный вариант дипломной работы, оформленный надлежащим образом, подписанный студентом на титульном листе и на последней странице списка литературы, должен быть переплетен типографским способом.

1.6. Руководство дипломной работой

Руководство дипломной работой осуществляет научный руководитель, назначенный и утвержденный кафедрой коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг. При необходимости помощь в руководстве подготовкой дипломной работы может оказывать консультант, который рекомендуется дирекцией предприятия из числа специалистов того подразделения, где выполнялась работа. Научный руководитель и консультант несут ответственность за качество и своевременность представления студентом дипломной работы на кафедру.

Научный руководитель рекомендует студенту тему будущего исследования, рассматривает и утверждает план дипломной работы, определяет исходный минимум литературы, намечает порядок изучения объекта исследования и сбора необходимых материалов.

Совместно со студентом научный руководитель в двух экземплярах составляет дипломное задание и график выполнения работы. Дипломное задание сдается на кафедру в строго установленные сроки.

В процессе выполнения дипломной работы научный руководитель консультирует студента согласно графику, утвержденному кафедрой. Посещение консультаций является для студента обязательным. Во время консультаций обсуждаются возникшие у студента вопросы, анализируются собранные материалы, проверяются составленные таблицы и расчеты, даются указания относительно общего направления работы, а также сбора дополнительного материала.

Согласно графику выполнения дипломной работы студент сдает руководителю на проверку рукописи отдельных частей работы. При чтении рукописи научный руководитель устанавливает соответствие содержания рассматриваемых вопросов разделам утвержденного плана дипломной работы, глубину изучения темы, правильность оформления работы, после чего с соответствующими пометками в срок не позднее 10 дней возвращает черновик студенту.

Неявка студента в установленные сроки на консультацию, а также отклонение от утвержденного графика сдачи отдельных частей дипломной работы считаются нарушением учебной дисциплины, которое протоколируется на заседании кафедры.

Выполненная надлежащим образом и оформленная согласно вышеперечисленным требованиям дипломная работа в установленные графиком сроки сдается научному руководителю. После тщательной проверки научный руководитель подписывает на титульном листе работу и оформляет письменный отзыв. В отзыве дается оценка актуальности темы, ее теоретической и практической ценности, отношения студента к выполнению работы, степени самостоятельности проведенного исследования. При этом наряду с достоинствами указываются и слабые стороны работы. В заключение дается общая оценка работы и рекомендация к защите в Государственной аттестационной комиссии.

В установленные графиком сроки окончательный вариант дипломной работы, переплетенный в жесткий переплет, и отзыв научного руководителя сдаются на кафедру, после чего заведующий кафедрой направляет дипломную работу на внешнее рецензирование.

Рецензент в течение 5 дней представляет письменную рецензию, где дается оценка дипломной работы по уровню теоретической и практической подготовки студента, полноты и качества разработки вопросов темы, по наличию элементов нового в общетеоретических и практических положениях, отраженных в работе, по обоснованности выводов и предложений, практической полезности, по общей грамотности и оформлению текста работы, таблиц, схем и приложений.

Не менее чем за три дня до заседания ГАК заведующий кафедрой решает вопрос о допуске дипломной работы к защите и подписывает ее на титульном листе. Если работа не была одобрена научным руководителем или не допущена заведующим кафедрой, окончательное решение по ней принимается на заседании кафедры с участием студента и научного руководителя и оформляется выпиской из протокола заседания кафедры, которая представляется администрации института.

1.7. Подготовка к защите дипломной работы

Студент должен уделить достаточное внимание последнему и решающему этапу – подготовке к защите, который состоит из:

  • написания реферата выступления;
  • оформления иллюстративного, раздаточного материала к докладу.

К защите дипломник должен подготовить доклад продолжительностью не более 8-10 минут. Этого вполне достаточно, чтобы изложить существо дипломной работы.

Вводная часть доклада студента должна быть краткой. В ней освещается теоретическое и практическое значение работы, обосновывается ее актуальность, оценивается степень изученности проблемы, обозначается цель, предмет и объект исследования. Наибольшее внимание в докладе следует уделить освещению практических и теоретических результатов и их аргументации, а также разработанным предложениям и рекомендациям, предлагаемым автором.

Защита дипломной работы происходит на открытом заседании ГАК, на котором могут присутствовать все желающие. Текст доклада на защите диплома должен излагаться свободно. Большая прикованность к тексту выступления свидетельствует о недостаточном освоении и осмыслении его содержания.

При работе над докладом важно обратить внимание на четкость и доходчивость изложения. Убедительность и выразительность речи в большой мере зависят от темпа, громкости и интонации. Если выступающий говорит торопливо и проглатывает окончания слов, или очень тихо и невнятно, то качество выступления от этого снижается. Спокойная, неторопливая манера изложения всегда импонирует слушателям.

Нельзя затягивать доклад. Превышение регламента времени является недостатком выступления на защите дипломной работы.

Краткости речи и убедительности доказательств способствует хорошо подобранный иллюстративный раздаточный материал, который представляет собой отпечатанные на отдельных листах формата А4 наиболее наглядные из имеющихся в дипломной работе таблицы, графики или рисунки. Количество единиц иллюстративного материала колеблется, как правило, от 3 до 7 листов. Все они компонуются в несколько отдельных папок соответственно числу членов Государственной аттестационной комиссии.

По окончании доклада дипломнику задают вопросы председатель, члены комиссии, присутствующие. Отвечая на вопросы, необходимо касаться только существа дела, давая в то же время развернутые и исчерпывающие ответы.

После ответов дипломника на вопросы зачитывается отзыв научного руководителя и заключение внешнего рецензента. Оценка результата защиты дипломной работы производится на закрытом заседании ГАК. При оценке учитывается качество выполненной работы, ее научный уровень, степень самостоятельности в изложении материала, ее практическое значение, оформление, язык и стиль изложения, отзыв научного руководителя, внешняя рецензия, выступление студента на защите, ответы на вопросы по теме. Оценка объявляется после окончания защиты всех работ на открытом заседании ГАК.

Оценка «отлично» ставится тогда, когда в работе на основе глубоких теоретических знаний дается самостоятельный анализ фактического материала, содержатся элементы научного творчества, делаются практические выводы и рекомендации. Ряд положений работы рекомендуется к внедрению, используются экономико-математические методы.

Оценка «хорошо» ставится тогда, когда работа выполнена на достаточно высоком теоретическом уровне, полно и всесторонне освещены вопросы темы, но не присутствуют элементы творческого подхода к теме.

Оценку «удовлетворительно» получают те работы, в которых правильно освещаются основные вопросы темы, но не представлено умение их авторов логически стройно излагать материал, самостоятельно анализировать литературные источники и фактические данные.

Оценка «неудовлетворительно» ставится тогда, когда студент не владеет материалом работы, не может ответить на замечания рецензентов и вопросы присутствующих в процессе защиты дипломной работы

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ ПО ТЕМАМ

Тема 1. Конкурентоспособность товара и ее оценка или
оценка конкурентоспособности товара
(на примере конкретного товара)

Примерное содержание

Введение

1 Проблемы качества и конкурентоспособности в рыночных условиях

1.1 Конкурентоспособность и качество в системе маркетинга

1.2 Факторы конкурентоспособности

1.3 Методологические подходы к оценке конкурентоспособности товаров

2 Информационное обеспечение конкурентоспособности товаров

2.1 Характеристика фирмы

2.2 Анализ ассортимента выбранной группы товаров. Отбор образцов для оценки конкурентоспособности

2.3 Выбор основных параметров, используемых при оценке конкурентоспособности

2.4 Комплексная оценка потребительских и экономических свойств товара

3 Оценка конкурентоспособности выбранной группы товаров

3.1 Методика оценки конкурентоспособности

3.2 Результаты оценки конкурентоспособности

3.3 Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия и повышению конкурентоспособности

Выводы и предложения

Список использованных источников и литературы

Во введении представляется краткое изложение исследуемой пробле-
мы – оценки конкурентоспособности товаров, обоснование актуальности темы, степень ее новизны и практической значимости. Указывается цель работы и задачи исследования.

В первой главе излагаются теоретические аспекты конкурентоспособности и качества товаров в системе маркетинга и характеризуются основные методики и методологические подходы к оценке конкурентоспособности товаров.

Вторая глава представляет собой информационно-справочную базу для последующей оценки конкурентоспособности товаров. Первоначально необходимо провести анализ хозяйственной деятельности выбранной фирмы, изучить ее правовое положение и организационную структуру.

Далее следует проанализировать основные параметры ассортимента, дать характеристику основных представителей выбранной группы товаров и выделить образцы, которые интересны для оценки конкурентоспособности изделий.

В параграфе 2.3 этой главы необходимо определить набор параметров, используемых для оценки конкурентоспособности и дать им исчерпывающую характеристику.

После четкого выделения потребительских и экономических свойств товаров проводится их комплексная оценка по существующим методикам.

Третья глава полностью посвящается оценке конкурентоспособности товаров. Учитывая информационную базу, следует рассчитать интегральный показатель относительной конкурентоспособности.

Оценка конкурентоспособности проводится экспертным методом. Для количественной оценки свойств товара предлагается балльная система их оценки, по результатам которой рассчитывается интегральный показатель конкурентоспособности:

(1)

где – интегральный показатель конкурентоспособности;

– потребительские свойства изделия;

и – значимость соответствующих потребительских и экономических характеристик;

– количество учитываемых потребительских свойств;

– количество учитываемых экономических свойств;

– экономические характеристики изделия.

После определения данного показателя необходимо провести корректировку цены выбранных образцов. Корректировка цены изделия осуществляется по формуле

, (2)

где – розничная цена после корректировки;

– розничная цена до корректировки;

– интегральный показатель конкурентоспособности.

Затем нужно выполнить следующее:

  • сопоставить уровень конкурентоспособности продукции данной фирмы;
  • определить направления совершенствования ассортимента с учетом собственных возможностей и постоянно изменяющейся конъюнктуры рынка;
  • внести изменения в маркетинговую программу фирмы;
  • определить интенсивность и сроки обновления ассортимента в пределах данной группы изделий и др.

В конце работы представляются конкретные выводы по каждому изложенному вопросу с представлением цифрового материала и соответствующие рекомендации для данного предприятия.

Список использованных источников и литературы

  1. Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка /
    В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.
  2. Бун, Л. Современный маркетинг: учебное пособие для вузов. – 11-е изд., перераб. и доп. / Л. Бун, Д. Куртц – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 1039 с.
  3. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 496 с.
  4. Дэй, Д. Стратегический маркетинг. – М.: Изд-во Эксмо, 2003. – 640 с.
  5. Завгородняя, А.В. Маркетинговое планирование / А.В. Завгородняя, Д.О. Ямпольская – СПб: Питер, 2002. – 352 с.
  6. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов – М.: Междунар. отношения, 1991. – 416 с.
  7. Кретов, И.И. Организация маркетинга на предприятии: практическое пособие. – М.: Юристъ, 2001. – 96 с.
  8. Ламбен, Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2004. – 800 с.
  9. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 192 с.
  10. Леви, М. Основы розничной торговли / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского / М. Леви, Б.А. Вейтц – СПб.: Питер, 1999. – 448 с.
  11. Лифиц, И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие. – М.: Высшее образование, 2007. – 390 с.
  12. Лифиц, И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. Учеб. пособие. – М.: Юрайт-Издат, 2004. – 335 с.
  13. Магометов, Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2003. – 294 с.
  14. Моисеева, Н.К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: учебное пособие / Н.К. Моисеева, М.В. Конышева – М.: Финансы и статистика, 2002. – 304 с.
  15. Нагапетьянц, Н.А. Прикладной маркетинг: учебное пособие для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 272 с.
  16. Парамонова, Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: учебное пособие / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк. – М.: КНОРУС, 2008. – 120с.
  17. Портер, М. Конкуренция: уч. пособие – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 495 с.
  18. Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 454 с.
  19. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: Россия и мир. 1992 – 2015. – М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2005. – 606 с.
  20. Фатхутдинов, Р.А. Стратегическая конкурентоспособность: учебник. – М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2005. – 504 с.
  21. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учебник. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 640 с.
  22. Фурс, И.Н. Конкурентоспособность продовольственных товаров: учебное пособие. – Минск: УП «ИВЦ Минфина», 2004. – 346 с.
  23. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева – М.: Финансы и статистика, 2002. – 528 с.
  24. Чернов, В.А. Экономический анализ: торговля, общественное питание, туристический бизнес: учебное пособие для вузов / под ред. проф. М.И. Баканова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 686 с.
  25. Абрамова, В.Л. Маркетинговое управление конкурентоспособностью экономических систем // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – №5. – С. 100-107.
  26. Ахматова, М., Попов, Е. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. – 2003. – №4. – С. 25-38.
  27. Баумгарт, Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организации и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – №4. – С. 72-85.
  28. Богомолова, И.П. Анализ формирования категории конкурентоспособность как фактора рыночного превосходства экономических объектов // Маркетинг в России и за рубежом. – №1. – 2005. – С. 116.
  29. Дулисова, И.Л. Конкурентоспособность фирмы и конкурентоспособность товара // http://www.marketing.spb.ru/read/essai/6.htm
  30. Завьялов, Ф.Н., Каплина, О.В., Зайченко, Д.А. Ранговая оценка конкурентоспособности массового потребительского товара // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – №3. – С. 90-103.
  31. Млоток, Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке // http://www.marketing.spb.ru/read/m3/index.htm
  32. Павлова, Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса) // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – №1. – С. 120-123.
  33. Фасхиев, Х.А. Гараев, И.М. Анализ состояния проблемы управления конкурентоспособностью организации сферы услуг // http://www.marketing.spb.ru

Тема 2. Конкурентоспособность предприятия и пути её повышения

Примерное содержание

Введение

1 Теоретические основы конкурентоспособности предприятия торговли.

1.1 Сущность конкурентоспособности предприятия торговли и факторы, ее определяющие.

1.2 Методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия.

1.3 Конкурентные стратегии предприятия.

2 Характеристика исследуемого предприятия и анализ основных показателей хозяйственной деятельности.

2.1 Общая характеристика предприятия.

2.2 Анализ внешней и внутренней среды.

2.3 Изучение потребителей предприятия.

3 Оценка конкурентоспособности и разработка конкурентной стратегии предприятия.

3.1 Оценка конкурентоспособности предприятия.

3.2 Разработка конкурентной стратегии предприятия.

3.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности.

Заключение

Список использованных источников и литературы

Во введении дается краткое изложение изучаемой проблемы; подчеркивается актуальность темы; определяются цель и задачи работы.

В первой главе дается полное и систематизированное изложение изучаемой проблемы. Приводятся ключевые понятия в области конкуренции и конкурентоспособности.

Подчеркивается, что конкуренция обязывает фирмы создавать конкурентоспособный товар или предоставлять конкурентоспособную услугу. Существует диалектическая связь конкуренции и конкурентоспособности – одно вытекает из другого. Естественно, что категории «конкуренция» и «конкурентоспособность» должны относиться к фиксированному периоду времени и конкретному рынку. Далее необходимо рассмотреть трактовки понятие «конкурентоспособность» разных авторов.

Конкурентные характеристики и факторы, их определяющие, целесообразно разделить на:

  • микроуровневые (отражающие собственно качество и цены продукции);
  • мезоуровневые (обеспечиваю­щие устойчивое улучшение показателей эффективности использования имеющихся производственных ресурсов отраслей);
  • макроуровневые (отражающие общее состо­яние хозяйственных систем, их сбалансированность, инвестиционный климат, нало­говый режим, тарифно-таможенную политику и т.п.).

Необходимо отметить, что конкурентоспособность предприятия является интегральной характеристикой. В общем случае целесообразно выделять следующие структурные составляющие:

  • конкурентоспособность предложения на рынке;
  • конкурентоспособность ресурсов предприятия;
  • конкурентоспособность менеджмента;
  • конкурентоспособность предпринимательской идеи (видения).

В параграфе 1.2 рассматриваются основные методы оценки конкурентоспособности. Наиболее известные на сегодняшний день модели и методы оценки кон­курентоспособности товара и предприятия можно разделить на две группы: аналитические и графические методы. Классификация методов оценки конку­рентоспособности товара и предприятия представлена на рис. 1.

 Рисунок 1 – Иерархия методов оценки конкурентоспособности -12

Рисунок 1 – Иерархия методов оценки конкурентоспособности

В параграфе 1.3 рассматриваются конкурентные стратегии предприятия.

Во второй главе представляют организационно-экономическую характеристику предприятия. Вначале необходимо представить краткую характеристику предприятия, тип, правовое положение, организационную структуру, формы и методы торгового обслуживания, состояние материально-технической базы. Общие рекомендации по подготовке параграфа 2.1 даны в общей части методических указаний.

В параграфе 2.2 проводят анализ внешней и внутренней среды. Следует подчеркнуть, что внешняя среда предприятия – все условия и факторы, возникающие независимо от деятельности предприятия и оказывающие существенное воздействие на него.

Внешние факторы обычно делятся на две группы:

  • факторы прямого воздействия (ближайшее окружение);
  • факторы косвенного воздействия (макроокружение).

Факторы прямого воздействия, оказывающие непосредственное влияние на деятельность предприятия: поставщики ресурсов; потребители; конкуренты; трудовые ресурсы; акционеры и др.

Целесообразно провести оценку преимуществ и недостатков предприятия и его конкурентов, результаты представить в виде таблицы:

Таблица – Оценка преимуществ и недостатков предприятия и его конкурентов

Критерии оценки Предприятие Конкуренты



1. Цена
2. Ассортимент
3. Качество товаров
4. Культура обслуживания
5. Удобство размещения относительно других объектов
6. Удобство размещения относительно транспортной сети
7. Режим работы
8. Интерьер
9. Посещаемость
Итого


Pages:     || 2 | 3 | 4 |
 




<
 
2013 www.disus.ru - «Бесплатная научная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.