История экскурсоведения в России.
Экскурсоведение как основа культурно-познавательного туризма.
Составной частью культурной жизни миллионов российских граждан стал в наши дни туризм. Многочисленные турфирмы приглашают своих клиентов посетить и отдохнуть практически во всех уголках мира. Но невозможно представить себе путешествие ни за рубежом, ни внутри России без какой-либо экскурсии, будь это поездка по Москве, замкам Луары, Пекину или любому другому всемирно известному культурно-историческому центру. Даже сам термин “экскурсия” в переводе с латинского языка на русский означает “вылазка, поездка” что чрезвычайно точно отражает неразрывную связь туризма и экскурсоведения. Более того, в значительной степени именно на основе экскурсионных поездок зародился в 19 в. туризм в России и тесно взаимосвязан с ним в наши дни. Экскурсоведение прочно закрепилось в современной системе туризма и музейной практике и отражает процесс заранее продуманного и организованного осмотра объектов природного, исторического или культурного характера.
В последние годы в отечественной туристской периодической печати, на страницах научных сборников, конференциях регулярно обсуждается вопрос о состоянии и развитии внутреннего и въездного туризма в нашей стране. Богатые возможности для приёма туристов явно используются не в полном объёме. В частности, не в должной степени задействованы и имеющиеся историко-культурные ресурсы, особенно, в глубинке России. Знаменитый экскурсионно-туристический маршрут “Золотое Кольцо”, монастыри Русского Севера, дворянские музеи-усадьбы Центральной России посещаются в наши дни в значительно меньшей степени, чем это было пятнадцать - двадцать лет назад. Целые регионы традиционного туризма с развитой экскурсионной службой переживают не лёгкие времена. Не случайно, во время проведения Всероссийской туристической выставки в Самаре в апреле 2002 г. “Samara Tour Expo 2002”, была организована специальная акция - “Туризм плюс культура”, в рамках которой прошла научно-практическая конференция и представлен специальный сборник “Культурный туризм”. Основной вопрос, который постоянно привлекает внимание специалистов турбизнеса при обсуждении текущих проблем внутреннего и въездного туризма - это проблема непосредственной связи туристической отрасли с богатейшим историко-культурным потенциалом России.
Принципиальный ответ может быть найден лишь в рамках резкого расширения экскурсионного направления в туризме. Именно экскурсионная сфера во всём своём многообразии позволит вовлечь музеи, многочисленные памятники истории, культуры и искусства в туризм. Тем самым, будут успешно и плодотворно решаться познавательные, учебные, культурные и материальные потребности общества. Но сам термин, возникший совершенно недавно - “Культурный туризм” - вызывает достаточно серьёзные негативные оценки со стороны значительной части активных участников туристического рынка. Они резонно выдвигают свои аргументы, упрекая оппонентов: “Разве может быть некультурный туризм?”. В связи с этим, чаще используется иное название: “Культурно-познавательный туризм”. Его главная цель - обеспечить клиентам широкие возможности для знакомства и изучения историко-культурного наследия нашей страны на основе организации и проведения экскурсий различных по своей форме и содержанию.
В нашей стране накоплен значительный опыт в области экскурсоведения и многие достижения как русской дореволюционной школы, так и советского периода вполне могут использованы в современной экскурсионной практике.
Первые учебные экскурсии. Научный подход к экскурсоведению, как особой форме познания и изучения в учебном процессе, формирование самого понимания сущности экскурсии, её особенностей относятся ко второй половине XIX в. Лишь с появлением широкого слоя интеллигенции, учащейся молодёжи начинается экскурсионное движение, постепенно охватившее всю страну. Вместе с тем, следует отметить, что в целом ряде экскурсионных пособий, отдельные авторы связывают появление первых экскурсий с “хождениями” монахов киевских монастырей по святым местам ещё в Древней Руси, с путешествиями русских дворян по европейским странам в XYIII в., но говорить о возникновении экскурсии, конечно, в то время не приходится.
Начало складывания экскурсионной практики в России связывается с эпохой “Великих реформ” и, в частности, с реформой образования. В этот период идут научные споры и дискуссии между классическим и реальным образованием. По мысли ряда реформаторов, экскурсии в области реального образования должны были развивать самостоятельность учащихся, обеспечивать связь обучения с практикой. На основе практических занятий постепенно формируется так называемый “экскурсионный метод”, как один из важнейших элементов всей системы образования и, в первую очередь, в естественных науках. Его основная цель - познакомить учащихся с объектами изучения в среде их непосредственного бытования. Впоследствии, в эпоху “контрреформ” 1880-90-х гг. экскурсионные принципы подготовки учащихся были изъяты из образовательной системы в связи с резким сокращением предметов по естествознанию. Но полностью образовательные экскурсии не исчезли, они стали составной частью общественного просветительного движения.
Новый этап начался с 1901 г. - опять-таки с реформы образования. Основными создателями экскурсионной образовательной системы на этом этапе стали преподаватели Тенишевского училища в Петербурге и Коммерческого в поселке Лесном. Основная заслуга в возрождении в этот период экскурсоведения принадлежит профессору Лесного Университета из Санкт-Петербурга Дмитрию Никифоровичу Кайгородову (1846-1924). Огромную роль сыграла деятельность профессора Петербургского университета Ивана Михайловича Гревса (1860-1941). Ежегодно, после чтения курса по всеобщей истории, студенты под его руководством отправлялись в длительную поездку по европейским городам. Эти экскурсии должны были закрепить полученные знания в аудиториях, непосредственным осмотром средневековых памятников. Они, в значительной степени, носили характер иллюстраций к лекциям, позволяя студентам более глубоко изучить отдельные проблемы средневековья. Именно в этот период зарождаются городские экскурсии, вырабатываются основные принципы их подготовки и проведения. Возникают экскурсии для учащихся, ныне столь широко известные как уроки-экскурсии.
После Октябрьской революции 1917 г. наблюдается всплеск интереса к экскурсионному методу, т.к. в деле просвещения населения, в огромной массе мало грамотного, наглядность имела первостепенное значение. Наиболее плодотворным явился период 1921 - 1926 гг. В эти годы государство активно поддерживало и способствовало развитию экскурсионной деятельности. В структуре Народного Комиссариата просвещения были созданы три секции - школьная, внешкольная и художественная, которые занимались экскурсионными проблемами. В частности, в области образования было признано, что экскурсии должны проводиться два раза в учебную неделю и один месяц - в летние каникулы. В это время снова возвращаются к идее самоценности экскурсионного метода в системе образования. В 1921 г. создаются два института - Центральный музейно-экскурсионный институт и Петроградский Экскурсионный институт. Их задачей являлась научная деятельность в области разработки экскурсий, их проведения, создания новых работ по экскурсоведению. В 1923 г. проведена Петроградская экскурсионная конференция. К сожалению, политизация всей общественной жизни в конце 1920-х гг. привела к свёртыванию экскурсоведения в стране. Постепенно начинаются репрессии против представителей дореволюционной экскурсионной школы. В такой ситуации оба института были закрыты. На смену старым специалистам пришли новые советские кадры.
В предвоенные годы меняются основные подходы к организации и содержанию экскурсий. Уходят в прошлое, как глубоко классово враждебные, поездки по бывшим дворянским усадьбам, монастырям, храмам, типа экскурсии в Саввино-Сторожевский монастырь под Звенигородом или имение князей Голицыных “Большие Вязёмы”, где бывал в детстве А.С. Пушкин. Но появляются принципиально новые, специально разработанные для пролетариев производственные экскурсии на образцовые предприятия, например, на ткацкие фабрики города Иваново. Начало Великой Отечественной войны советского народа против германского фашизма способствовало подъёму небывалой волны патриотизма. В экскурсионной практике это привело к появлению экскурсий не только связанных с героическими подвигами Красной Армии, но и к посещению памятных мест русской военной истории, которые в предыдущие десятилетия не только не посещались, но даже не упоминались в школьных учебниках истории. Например, резко возрос интерес к мемориалу на Бородинском поле, где в 1812 г. произошло знаменитое сражение, хотя в начале 1930-х гг. реально стоял вопрос о полном уничтожении его памятников.
Процессы, происходившие в 1960-80- е гг., также были не однозначны. С одной стороны - необычайно высокий процент туристов, путешествующих по стране. К началу так называемой “перестройки” ежегодно в музеях, на экскурсионных маршрутах число советских экскурсантов достигало 50 миллионов. Были разработаны многочисленные, самые разнообразные по содержанию экскурсии, которые предназначались различным группам населения. С другой стороны - чрезвычайная бюрократизация, излишняя идеологическая составляющая в экскурсионной практике. Например, к началу каждой новой пятилетке на местах создавались экскурсии, рассказывающие о достижениях социализма за предыдущие пять лет. Например: “Переславль-Залесский в годы 8-й пятилетки” и т.п. Подобные экскурсии были обязательными в деятельности экскурсбюро, но пользовались они спросом крайне редко.
Резкая критика в начале 1990-х гг. всего накопленного в области экскурсоведения в советский период не принесла положительного результата. Наряду с абсолютно правильными требованиями о ликвидации жёсткого контроля партийного аппарата за содержанием экскурсий, за работой экскурсионных бюро, в период “перестройки” была разрушена система подготовки экскурсионных кадров, ушли в прошлое прекрасно зарекомендовавшие себя многие экскурсии. К сожалению, наряду с появившимися чрезвычайно интересными поездками по многочисленным монастырям, старинным усадьбам исчезли экскурсии, рассказывающие о Великой Отечественной войне, перестали показывать и даже упоминать в экскурсиях памятники советского периода. Видимо, с течением времени подобные перекосы будут устранены и в повседневную практику войдут самые многообразные, рассчитанные на различные взгляды и вкусы клиентов экскурсионные маршруты.
Рекомендуемые темы для обсуждения: 1) Возникновение российской экскурсионной школы и основные этапы её развития. 2) Основные черты и характерные особенности дореволюционной экскурсионной практики. 3) Советское экскурсоведение: упадок или прогресс?
Экскурсия: её признаки и особенности.
Роль экскурсионного обслуживания во внутреннем и въездном туризме.
Богатейший культурно - исторический потенциал России привлекал и, несомненно, будет и в дальнейшем привлекать значительный поток туристов. Не только знаменитый маршрут “Золотое кольцо России”, но и поездки по Русскому Северу, по Центральной России, круизы по Волге не исчезли из повседневной практики турфирм. Хотя разнообразие маршрутов и число туристов уменьшилось по сравнению с советским периодом в десятки раз.
Вместе с тем, в последние год - полтора ярко проявляются новые тенденции в этой области, когда вновь увеличивается количество желающих отправиться в путешествие по традиционным центрам культурно-познавательного туризма. Это, в первую очередь, города, музеи, памятные исторические места, расположенные рядом с Москвой, Петербургом, в Карелии, на Белом море и т.д. Их познавательная ценность необычайно велика. В прошлом здесь происходили настолько крупные события, что подчас определяли направление развития истории страны. Например, прославленное Куликово поле или Александрова слобода - центр опричнины эпохи Ивана Грозного. Осмотр подобных экскурсионных объектов самостоятельно, без помощи специалиста-экскурсовода, в лучшем случае, мало результативен. Для их яркого и запоминающегося показа необходимы глубокие знания самого объекта: его истории, архитектуры, коллекций, собранных в музее. Экскурсанту - не специалисту в той или иной области - трудно, а иногда просто невозможно представить картину происходивших событий в полном объёме.
Главным связывающим звеном между туристской группой и объектом осмотра является экскурсовод. Он в определённой логической последовательности показывает и рассказывает о памятнике прошлого, стремясь создать зримый образ у посетителей. В этом отношении абсолютно бесполезны, да и просто невозможны поездки для иностранных туристов, например, по монастырям Вологодчины - в Кириллов, Ферапонтово, Горицы без пояснений музейных сотрудников, без подробного рассказа о глубинных причинах возникновения на Руси отшельничества в эпоху Средневековья. Для зарубежных гостей, которые, как правило, слабо знают русскую историю или имеют самые общие представления о главных, решающих событиях нашего прошлого, самостоятельные поездки носят чисто развлекательный характер. Они больше характерны для отдыха, различных других рекреационных форм туризма. Лишь экскурсионное обслуживание является основной формой работы с клиентом в культурно-познавательном секторе внутреннего и въездного туризма.
Классификация экскурсий по отдельным видам.
На протяжении десятилетий предпринимались неоднократные попытки сформулировать научное понимание экскурсии. Но к единому мнению придти не удалось. Одни из специалистов считали, что основное отличие экскурсии от других видов познания, это - движение, другие придерживались мнения, что это возможность изучить объект в среде его непосредственного бытования. Третьи были убеждены в приоритете показа, четвёртые - в рассказе и показе. В настоящее время существует несколько определений самого понятия, что такое экскурсия. Но ни одно из них не получило всеобщего признания. Большинство специалистов сходится во мнении, что для экскурсии характерны следующие основные черты: наличие объекта осмотра; группы лиц, желающих посетить данный объект и изучить его в среде возникновения или бытования; экскурсовода, который в состоянии квалифицированно показать и рассказать о памятнике истории, природы или культуры; наличие определённого отрезка времени, в течение которого осматривается памятник; использование экскурсионного метода, который включает тесно переплетённый между собой рассказ и показ объекта; наконец, метод передвижения, без чего невозможно исследовать экскурсионный объект. Отдельные авторы называют ещё и другие отличительные черты.
Для каждой конкретной экскурсии существуют присущие именно данной, индивидуальной экскурсии свои особенности и характерные черты. Они проявляются в подготовке и проведении экскурсии. Например, для школьной группы, которая будет осматривать Красную площадь в Москве, экскурсовод заранее, в качестве наглядного материала, позволяющего детям более ярко представить Лобное место, подготовит открытку - иллюстрацию знаменитой картины “Утро стрелецкой казни”. Для взрослой экскурсионной группы достаточно будет лишь напомнить об этом событии. Для туристской группы из Германии, совершающей обзорную экскурсию по Москве, следует запланировать посещение бывшей Немецкой слободы, а для польской - нынешний Старопанский переулок.
Подобные отличительные черты позволили уже на заре возникновения экскурсоведения объединить отдельные экскурсии в определённые группы. Первые деления экскурсий по различным видам стали использовать в практической работе в начале XX века. Первоначально появились учебные, затем городские, позже - литературные экскурсии. По мере развития экскурсионной деятельности количество видов экскурсий постоянно росло. В условиях централизованной и плановой экономики экскурсионная отрасль туризма являлась одной из важнейших в идеологическом воспитании населения. Регулярно, практически после каждого партийного съезда готовились новые экскурсии. Типа таких: “Загорск социалистический”, “По историко-революционным местам Переславля-Залесского” и т.д. Появлялись особые экскурсии для работников различных отраслей хозяйства: для колхозников, рабочих, трудящейся молодёжи. Всё это приводило к необычайному “расцвету” схемы классификации экскурсий по различным видам, группам, подгруппам. Вместо реального отражения специфики проведения экскурсий, схема классификации приобрела ярко выраженный характер бюрократического контроля за работой экскурсоводов, содержанием текста экскурсий и составом групп.
В условиях резкого разрыва с советским прошлым в экскурсоведении, классификация экскурсий, в первую очередь, подверглась критике. В отдельных случаях от неё попытались полностью отказаться. Однако прошедшие годы показали, что полностью исключить классификацию не только не нужно, но и вредно. Возобладал более уравновешенный подход. В последнее время в рекламных предложениях турфирм снова появились указания на специфику предлагаемых к реализации экскурсий. Так, стали снова сообщать клиентам способы передвижения групп: автобусная или пешеходная экскурсия, тематическая или обзорная, возрастные критерии экскурсантов: детская или путешествие рассчитано на взрослых. В настоящее время в экскурсионной практике чаще всего называются и используются пять наиболее крупных групп экскурсий.
Первая группа - это экскурсии, различающиеся по своему содержанию. К ним относятся тематические и обзорные. Подавляющее большинство предлагаемых в настоящее время к реализации турфирмами экскурсий - это обзорные, например, - “Обзорная экскурсия по Владимиру”, “Обзорная по Ярославлю”, “Обзорная по Бородинскому военно-историческому музею-заповеднику” и т.д. Их главная цель - сформировать самое общее представление об экскурсионном объекте, дать возможность туристам увидеть основные памятники или экспонаты. Обзорные экскурсии в наши дни пользуются наибольшим спросом в связи с тем, что систематические поездки по крупным культурно-историческим центрам для большинства экскурсантов отошли в прошлое. Клиенты повторно посещают экскурсионные объекты в редких случаях. Как правило, это происходит спустя несколько лет после предыдущей поездки и им необходимо снова составить общее впечатление об историческом памятнике.
Тематические экскурсии в настоящее время занимают, к сожалению, чрезвычайно незначительное место по сравнению с советским периодом. Это такие, например, экскурсии, как: “Пушкинские места в Москве”, “Архитектурные памятники Новгорода”, “Памятные места Отечественной войны 1812 года” и т.д. Их главная задача - показать, проиллюстрировать с помощью наглядного материала какую-либо тему или проблему. В последние годы вошли в повседневную практику прекрасные тематические экскурсии, типа: “Дорога к храму” - по монастырям и храмам города и в тоже время ушли с экскурсионного рынка или стали крайне редкими - “Тургенев в Москве”, “Архитектура Москвы”. Этот процесс достаточно устойчив и связан со сменой ориентиров в общественном сознании. Вместе с тем, возврат к активной экскурсионной жизни школьных коллективов и студенчества, несомненно, снова потребует возрождения тематических экскурсий, связанных с учебным процессом. Снова в обозримом будущем появятся экскурсии, основанные на учебных темах о Великой Отечественной войне, русских и ряде выдающихся советских писателях и поэтах и т.п.
Вторая группа экскурсий объединена по составу экскурсантов. Чаще всего указывается возрастной состав, для которого предназначена данная экскурсия. В абсолютном большинстве экскурсии разрабатываются в расчёте на взрослый контингент. Но вместе с тем всё чаще в рекламных предложениях встречается указание, что экскурсия предназначена детям. Например, специальная экскурсионная программа для детского возраста по “Малому Золотому кольцу”. Специфика детской экскурсии состоит в том, что они рассчитаны в большей степени на яркое эмоциональное восприятие объектов. Вследствие этого их подбор связан не только с научным значением, но и спецификой детского развития. Так, например, в экскурсионной программе по древнему Мурому для детской группы главным будет рассказ о былинном Илье Муромце, его сказочной родине, Соловье Разбойнике. Детские экскурсии строятся на основе наработок, созданных школьными психологами, педагогами. Они не должны превышать по времени проведения школьные уроки, особенно для младшего школьного возраста. В них чаще используются различные игровые моменты, чтобы снимать быстро наступающую у детей усталость, сложность восприятия материала.
Наиболее распространены по содержанию те детские экскурсии, которые связаны с тематикой учебного процесса типа: “Средневековая Москва”, “Чеховское Мелихово”, “Обзорная экскурсия по музею-заповеднику А.С. Пушкина Захарово - Вязёмы”. Рекомендуется привлекать к разработке и особенно к проведению подобных экскурсий тех сотрудников экскурсбюро, которые имеют специальное педагогическое образование. К сожалению, забыты те подробные методические разработки, что были созданы в советскую эпоху. Даже в тех редких случаях, когда турфирмы специально разрабатывают специфическую детскую экскурсию, в своих рекламных предложениях они сообщают, что экскурсия рассчитана на детей школьного возраста - от 6 до 17 лет, что, конечно, не даёт чёткого представления о возрастном составе предлагаемой экскурсии.
В экскурсоведческой литературе, касающейся классификации групп по составу, называются и подробно разбираются целый ряд других экскурсий, например, для иногородних жителей, для местных экскурсантов и т.п. В существующей же сегодня практике, подобного деления или указания на специфику разработки и проведения экскурсии встретить практически невозможно. Ни одно экскурсбюро, ни одна турфирма, ни один музей в современных рыночных условиях не сможет создавать обзорную экскурсию по Москве, специально предназначенную для жителей, например, Дальнего Востока. Подобное дробление экскурсий носит более отвлечённый, научный характер, нежели связанный с действительными потребностями повседневной экскурсионной жизни.
Третий тип экскурсий, чья специфика отражена в рекламных предложениях и важна для клиентов, представляют маршруты, объединённые в особую группу по месту их проведения. В настоящее время сложилась практика обязательного указания типа экскурсии: музейная, городская, или загородная. Наиболее часто предлагаемые экскурсии - это музейные. Практически нет ни одной крупной турфирмы, которая не включала бы в свои разработки экскурсии по музеям. Характерной особенностью подобных экскурсий является то, что они разрабатываются на основе существующих и ныне требований и положений Министерства Культуры, методических рекомендаций НИИ Культурологии, Методических Советов музеев. В этом плане они являются одними из самых качественных экскурсионных продуктов, предлагаемых на туристическом рынке. Музейная экскурсия проводится на основе созданного методистами музея методической разработки экскурсии, схемы маршрута и контрольного текста экскурсии. После разработки творческой группой новой музейной экскурсии она утверждается Методическим и Учёным Советом музея, в состав которых приглашаются специалисты в данной области из различных других научных и просветительных учреждений.
Чрезвычайно тщательной является подготовка музейного экскурсовода. Работник должен быть знаком с Тематико-экспозиционным планом постоянной экспозиции или временной выставки. Его знания должны быть настолько обширны, чтобы он мог ответить на наиболее частые вопросы посетителей об экспонатах музея, даже в том случае, когда экспонаты не включены в текст экскурсии, но находятся в экспозиционной витрине или присутствуют в зале. Экскурсовод для проведения вновь разработанной музейной экскурсии допускается после сдачи экзамена, который состоит в предварительном прослушивании методистами его экскурсии, а затем регулярном прослушивании на маршруте. В силу специфики музейной экспозиции, не знакомой посторонним экскурсоводам, допуск к проведению музейной экскурсии категорически запрещён посторонним сотрудникам и групповодам. Они могут проводить экскурсии, но только после сдачи экзамена Методической комиссии и разрешения руководства музея.
Загородная экскурсия подразумевает поездку в какой-либо иной город, посещение музея-заповедника или иного экскурсионного объекта, расположенного вне границ города, откуда начинается экскурсия. Например, путешествие в главный туристический центр “Золотого кольца России” - Суздаль, экскурсия из Москвы в музей-заповедник “Ясная Поляна”, или поездка в Юхновский район Калужской области, где в 1480 г. происходило знаменитое “стояние на реке Угре”.
Спецификой данного типа экскурсий является наличие путевой информации в экскурсионном обслуживании клиентов, а также роль на маршруте самого экскурсовода. На протяжении всего путешествия экскурсовод обязан сообщать сведения исторического характера относительно тех объектов природного и культурно-исторического наследия, которые встречаются группе по пути движения. Составление справок об этих объектах, отбор памятников и памятных мест, для путевой информации составляют одну из сложнейших задач в загородной экскурсии. У туристов необходимо сформировать целостный взгляд на проезжаемый маршрут и “переполнять” его многочисленными второстепенными памятниками ни в коем случае нельзя. Наилучшим выходом является отбор тех экскурсионных объектов для путевой информации, которые непосредственно связаны с темой экскурсии. Например, поездка из Москвы в чеховское Мелихово с дальнейшим осмотром музея-заповедника.
Желательно, построить свой маршрут именно так, что бы по пути, постоянно шел рассказ о тех объектах, которые связаны с именем писателя. Например, посетить по пути город Чехов, где он бывал, проехать через те населенные пункты, где он останавливался и т.д. В этом случае, экскурсанты будут ориентированы строго по теме: жизнь и творчество Антона Павловича Чехова. Ещё раз необходимо напомнить, что посторонние экскурсоводы не имеют права проводить экскурсии в музеях и выставках. Именно поэтому роль экскурсовода в загородной поездке часто сводится к обязанностям групповода, ибо по приезде на место он обязан передать свою группу местному работнику экскурсбюро или музея.
Городская экскурсия ставит пред работником турфирмы задачу показать город во всём его многообразии. Ещё первые создатели экскурсий указывали на необходимость комплексного изучения города. В число объектов, включаемых в маршрут, должны входить памятники природы, истории и культуры. Необходимо показывать город как составную и неразрывную часть окружающего его ландшафта. Для этого недостаточно использовать лишь одни природные объекты при непосредственном объезде населённого пункта. Следует применять среди прочих методов показа панорамный обзор. Например, при городской экскурсии по Москве обязательно посещают смотровую площадку Воробьёвых гор, откуда экскурсовод имеет возможность показать туристам столицу не только как уникальный центр памятников культурного наследия, но и место и роль природных объектов экскурсионного показа. Недопустимо “выбрасывать” из экскурсии памятники отдельных исторических периодов. Попытки в советское время избегать показа, например, многочисленных монастырей и храмов в городах, представлять их во время экскурсионного рассказа как центры эксплуатации трудящихся масс закончились в конечном итоге неудачей. Точно так же закончатся современные стремления ряда экскурсоводов избегать показа памятников советской эпохи или рисовать их лишь “чёрными” красками. Цель данного типа экскурсий - создать всеобъемлющее представление об истории города во всём его многообразии.
Четвёртая группа экскурсий в классификационной таблице отражает способ передвижения группы. Как правило, в рекламных предложениях указывают два наиболее распространённых способа передвижения экскурсионных групп: автобусные и пешеходные экскурсии, хотя существуют и конные, и речные, и железнодорожные и даже такие экзотические, как например, на воздушных шарах в г. Великие Луки Псковской области. Необходимо помнить, что для каждого способа присущи свои достоинства и свои недостатки. Автобусные экскурсии незаменимы в загородных маршрутах, а также в городских, при обзорном осмотре. Именно используя автотранспорт, возможно увидеть города во всём многообразии дошедших до наших дней памятников природы, истории и культуры. Даже небольшие по размерам туристические центры, такие как Суздаль, на обзорной экскурсии осматривают с помощью транспортных средств. При поездке по “Золотому кольцу России”, “Пушкинскому кольцу Верхневолжья”, обзорной экскурсии по городам типа Москвы, Ленинграда организовывать маршруты без автотранспорта просто невозможно.
Отрицательной стороной автобусных экскурсий является их зависимость от состояния дорожного движения. Например, одностороннее движение на отдельных улицах, запрещение длительных стоянок, когда необходимо использовать метод подробной характеристики при показе и рассказе об отдельных экскурсионных объектах. Чаще всего сведения о памятниках даются в форме путевой информации. Это не позволяет экскурсантам глубоко изучить объекты маршрута, делает подобные поездки несколько “поверхностными”.
Пешеходные экскурсии позволяют рассматривать экспонаты гораздо более тщательно и подробно. Экскурсовод имеет возможность показать их с разных сторон. Рассказ не ограничивается лишь тем временем, пока автобус проезжает мимо объекта. Вместе с тем, при подобных экскурсиях нет возможности осмотреть весь город. Выходом является сочетание обоих способов. Например, при большой обзорной экскурсии по Москве можно сочетать автотранспорт при поездке по городу, и пешеходную экскурсию в центре столицы - по Китай-городу. Иногда используют так называемые комбинированные экскурсии, когда экскурсанты осматривают объекты с помощью автобуса, а в отдельных точках, наиболее интересных, делаются остановки и они выходят из транспорта и пешком осматривают памятники. Необходимо обратить внимание, что подобных выходов не рекомендуется делать более 5-8. При выходах из автобуса создаются очереди, возможны конфликты между экскурсантами, отдельные лица могут отставать, задерживаться около объектов. Необходима строгая продуманность подобных поездок и их тщательная реализация.
Пятая группа экскурсий характеризуется формой её проведения. Ещё в 1930-е гг. широко стали использовать при работе со школьниками уроки-экскурсии. Задача подобных учебных занятий состояла в том, что бы углубить знания детей по отдельному предмету или вопросу. Обычно уроки-экскурсии проводятся на базе музеев, в первую очередь, исторических, литературных, технических. Уже давно и прекрасно себя зарекомендовали такие экскурсии как: “А.С. Пушкин в Москве”, “Отечественная война 1812 года” и ряд других. Особенностью данных экскурсий является то, что они служат дополнительным материалом к школьной программе, но ни в коей степени не подменяют школьный урок. Экскурсоводу важно понять, что количество экспонатов в любом музее недостаточно, что бы полностью заменить рассказ учителя. В ином случае это будет не экскурсия, а лишь рассказ в музейных залах без показа объектов по изучаемой теме.
В 1970-е гг широко стали применяться в работе с посетителями разнообразные театрализованные формы. На Бородинском поле, а ныне и на других полях величайших битв, например, на Куликовом, проводят силами военно-исторических клубов грандиозные имитации былых сражений. Эти представления собирают значительные группы зрителей, они сопровождаются многочисленными экскурсиями. Организуются под эгидой музеев, но исполнителями являются члены общественных организаций - военно-исторических клубов.
В настоящее время получили распространение экскурсии-спектакли, экскурсии-концерты. Особенностью организации мероприятий является их непосредственная связь с тематикой музея. Например, в музее-усадьбе “Останкино” возобновились постановки спектаклей, которые ставились в XIX в. графом Николаем Петровичем Шереметевым в местном театре, в музее “Кусково” - концерты. Подобные представления, вызывающие повышенный интерес у массового посетителя, стимулируют увеличение поездок, количество экскурсантов и, в конечном итоге, повышают доходы турфирм. Например, один из самых знаменитых праздников в турцентре “Золотого кольца” - Суздале - “Праздник суздальского огурца” привлекает летом десятки экскурсионных групп. Турфирмы, постоянно работающие с определённым кругом музеев, обязаны ещё в начале календарного года выяснить какие программы разработаны в данном музее методическим отделом, когда будут проводиться массовые мероприятия, какова их стоимость. К подобным праздникам следует подготовить однородные по тематике экскурсии. Например, праздник Рождества в том же Суздале привлечёт ещё большее внимание экскурсантов, если будет предложена обзорная экскурсионная поездка по храмам и монастырям города. В современной экскурсионной практике всё больше увеличивается доля и количество разнообразных форм работы с посетителем. Они способствуют расширению круга экскурсантов, заинтересовывают их в постоянном посещении новых музейных экспозиций. Московские музеи-заповедники “Коломенское”, “Кузьминки” значительное место в своей работе с экскурсантами уделяют именно разнообразию традиционных экскурсионных форм и в итоге выигрывают по посещаемости и популярности среди горожан.
Методика подготовки экскурсии
Любая экскурсия независимо от её вида, состава группы, формы проведения требует значительной подготовки. Для работы над созданием нового экскурсионного маршрута создаётся приказом руководства музея или экскурсбюро специальная творческая группа. В её состав входят методисты, научные работники, экскурсоводы, имеющие значительный опыт в проведении экскурсий. Возможно приглашение специалистов из родственных организаций.
Подготовка экскурсии включает несколько этапов работы. Это разработка экскурсии, её утверждение и подготовка для неё экскурсоводов. Каждый из этих этапов обычно разбивают на более мелкие. Наиболее трудоёмкая и сложная - непосредственная разработка экскурсии, которая включает в себя ряд элементов. Cреди них наиболее важными являются: выявление объектов экскурсионного показа, составление схемы движения группы, составление методической разработки экскурсии и написание контрольного текста. Без разработки и утверждения данных документов ни одна экскурсия не может быть предложена к реализации на экскурсионном рынке.
Методы и технические приёмы проведения экскурсии
Любая экскурсия состоит из двух тесно переплетённых между собой процессов - показа и рассказа. Их сочетание позволяет представить экскурсионные объекты в наиболее выгодном свете для более глубокого восприятия посетителями. Осмотр экспоната без рассказа знающим специалистом-экскурсоводом делает посещение музея или памятного места иногда бесполезным. Например, Клещина городища на берегу Плещеева озера - места первоначального расположения славянской крепости, предшественника Переславля-Залесского. Только логически продуманный последовательный осмотр памятника под руководством экскурсовода с его пояснениями позволяет экскурсанту в должной степени понять значение объекта.
За прошедшие десятилетия отечественная экскурсионная школа накопила значительный опыт в проведении экскурсий. Благодаря практикам и разработчикам создана методическая школа. Выработаны основные принципы показа и рассказа в экскурсии. Методисты различают общие, частные и индивидуальные методы. К общим относятся те, что применимы для любой экскурсии, вне зависимости от её особенностей, например, метод панорамного показа. К частным можно отнести метод цитирования, который присущ, в первую очередь, для литературных маршрутов. Наконец, к индивидуальным относятся те, что используются конкретным экскурсоводом в конкретной экскурсии. Например, для данного экскурсовода характерно использование в экскурсии по Замоскворечью наглядного материала в виде иллюстрации картины Ф.Я. Алексеева “Вид на Кремль и Каменный мост”. Необходимо помнить, что в экскурсии при показе отдельных объектов используется не один, а самые ранообразные методы, которые позволяют помочь посетителю увидеть и оценить памятник прошлого.
Техника проведения экскурсии включает ряд приёмов, которые позволяют более эффективно работать с группой на экскурсионном маршруте. К их числу относятся следующие. 1) Обязательность представления экскурсовода группе. Иногда молодые сотрудники забывают называть свою фамилию и фирму, от имени которой они работают. Дело в том, что в процессе экскурсии, а тем более загородной, когда работник рассказывает о многочисленных памятниках, у экскурсантов возникает множество вопросов по содержанию прослушанного текста. Они должны знать, как и к кому обратиться.
2) Обязательно экскурсовод должен представить водителя автобуса и название автопредприятия. Возможны случаи, когда автобус сломается, у группы появятся претензии к качеству работы водителя, обслуживанию и т.д. Необходимо подчеркнуть, что водитель и автопредприятие лишь наняты турфирмой и все жалобы следует направлять именно в транспортную фирму. В загородной экскурсии, где предусмотрены выходы из автобуса, свободное время, время для отдыха и питания, следует обратить внимание группы на номер и марку транспортного средства, чтобы экскурсанты смогли его найти на автостоянке среди других автобусов. В детской группе даже следует напомнить, чтобы каждый ребёнок записал для себя эти сведения.
3) Экскурсовод должен входить в автобус последним, что бы быть уверенным, что никто из экскурсантов не остался, а выходить первым, т.к. группа при выходе из автобуса не знает ни маршрута движения, ни его направление. При движении автобуса экскурсовод обязан сидеть справа от водителя на специально предусмотренном для этого “экскурсионном” месте. Во-первых, ему необходимо видеть дорогу и заранее начать рассказ о памятниках, встречаемых по пути. Во-вторых, он должен подсказывать водителю маршрут движения, т.к. водитель, конечно, не знаком со схемой маршрута данной экскурсии. Например, экскурсия для военных историков по Бородинскому полю значительно может отличаться от типовой экскурсии для массового посетителя и водитель не в состоянии заранее предусмотреть какие памятники покажут данным специалистам.
4) При непосредственном показе объектов экскурсовод должен разместить группу полукругом перед собой на расстоянии 1,5 - 2 м. В этом случае его голос может равномерно доходить до каждого и экскурсанты не мешают друг другу осматривать показываемый памятник. Руководителю следует напомнить посетителям, что бы впереди стояли дети, а более высокие экскурсанты располагались сзади.
5) При движении к объекту экскурсовод должен быть впереди группы. В ином случае посетители, не зная маршрута, могут идти к памятнику самыми различными направлениями и “увлекать” за собой экскурсовода. Напомним, что схема маршрута разрабатывается методистами заранее и экскурсовод обязан её придерживаться в своей работе. Подобные технические приёмы необходимы при проведении любой экскурсии независимо от её содержания или состава группы и регулярно контролируются методистами экскурсбюро.
Рекомендуемые темы для обсуждения: 1 Какие основные типы экскурсий, предлагаются в настоящее время на туристическом рынке ? 2 В чём заключаются наиболее характерные особенности детской экскурсии? 3 Назовите основные этапы подготовки экскурсии.
Достижения и проблемы в экскурсоведении
Современные тенденции в развитии экскурсоведения как науки
Годы перестройки ознаменовались кардинальными изменениями в практике и теории экскурсоведения. В настоящее время происходит процесс поиска новых форм, взглядов и методов. В первую очередь, пытаются подвести итог историческому пути пройденному отечественным экскурсоведением. Появились обзорные работы по отдельным периодам и кандидатская диссертация о государственной политике в этой области. Но крупного обобщающего труда до сих пор не создано. Лишь в отдельных работах наметились тенденции составить периодизацию и выделить основные черты, характерные для некоторых исторических периодов российской экскурсионной школы.
Вторым значительным элементом современной экскурсионной науки является её решительный разрыв с идеологическими подходами и оценками экскурсий. Полностью отказались от попыток создавать особую методику подготовки и проведения экскурсий исходя из классовых позиций и оценок, воспитывать трудящиеся массы в ходе экскурсионной работы. Не получила поддержки и громадная, часто не отвечавшая потребностям жизни классификация экскурсий. Вместе с тем, проявились и некоторые проблемы. Явно напрасно отказались от исследований в области методики подготовки и проведения детских и молодёжных экскурсий. В настоящее время в своей практической деятельности турфирмы в понятие “Детская экскурсия” объединяют все возрасты от 6 до 16 лет.
Недостаточно изучена проблема работы с одиночным экскурсантом или семейной группой. Подчас надуманными видятся попытки отдельных исследователей создать некий, явно не реальный образ идеального экскурсовода с огромным количеством изученных им учебных дисциплин. В целом, можно отметить в настоящее время этап поиска как в теории так и практики экскурсоведения.
В рыночных условиях хозяйствования, когда само существование турфирмы зависит от новизны её экскурсионных маршрутов, заинтересованности клиентов посетить различные культурно-исторические центры именно в сопровождении работников данного экскурсбюро, одним из важнейших вопросов в экскурсоведении является изучение общих принципов создания экскурсии. Прежние наработки и методические приёмы на современном этапе оказались несколько устаревшими. В настоящее время научное экскурсоведение предлагает следующие этапы в разработке экскурсии, как уточняющие в общем принципиальном подходе к экскурсии.
1. Определение темы экскурсии. Выбор темы определяется в современных условиях потенциальным спросом на данный вид экскурсии, определённым заказом турфирмы или клиентов и, наконец, культурно-просветительными целями общества. В последнее время, при переходе к рыночным формам хозяйствования, абсолютное большинство разработчиков маршрутов может опираться только на спрос потребителей. К числу подобных экскурсий относятся полюбившиеся и часто заказываемые экскурсии типа: “Семь холмов Москвы”, “Дорога к храму”, “Обзорная автобусная экскурсия по Москве” с посещением смотровой площадки на Воробьёвых Горах и т.д.
В музеях, где ещё существует бюджетное финансирование и выделяются средства на научную и просветительную работу, возможна разработка экскурсии, исходя из образовательных целей. Например, “Тургеневские места в Москве”, “Герои романа “Война и Мир” на Бородинском поле”. Но за разработку экскурсии подобного типа в частной туристической фирме вряд ли возьмутся, т.к. она рассчитана на школьников и будет реализовываться лишь достаточно незначительному кругу клиентов и только в тот период, когда согласно учебному плану будут проходить вышеназванную тему по школьной программе.
2. Выявление экскурсионных объектов - один из самых трудоёмких этапов в подготовке экскурсии. Разработчикам необходимо выявить наибольшее количество объектов, которые потенциально будут включены в маршрут будущей экскурсии. Подобными экскурсионными объектами являются самые разнообразные памятники природы, истории, культуры. Выявляются и топонимические памятники, которым уделяется особое внимание при создании загородной экскурсии, т.к. при использовании метода путевой информации необходимо упоминать и раскрывать значение названий многих населённых пунктов, памятных мест, водных объектов, встречающихся на пути. Например, что означает название реки “Шерна”, расположенной на туристическом маршруте от Москвы до Владимира, или истоки происхождения названия города Переславль-Залесский и т.д.
Данный вид работы проводится на основе справочно-энциклопедической, научной, краеведческой и иной литературы, иногда даже художественной - для литературных экскурсий. Рекомендуется использовать современные информационные системы - различные компьютерные энциклопедии и базы данных. В отдельных случаях необходимо обращаться дополнительно и к иной информации, например, хранящейся в исторических архивах федерального и областного значения. В процессе работы составляются списки выявленных объектов, библиографические списки и списки источников. Эти материалы могут быть использованы не только при разработке самой экскурсии, но и при подготовке экскурсоводов.
3. Предварительная схема маршрута определяется расположением выявленных памятников. Работа ведётся творческой группой на основе картографического материала, включающего топографические, географические и туристические карты. Но обязательным элементом является объезд маршрута группой разработчиков. В этом случае окончательно составляется перечень включенных в экскурсию памятников, схема движения, определяются методы показа и рассказа. Именно при объезде маршрута создатели турпродукта принимают окончательное решение, увидев тот или иной объект в среде его непосредственного бытования, его физическое состояние, возможности остановки, подхода туристов к памятнику и т.д.
4. Одновременно с вышеперечисленными видами работ, но в основном после окончательного принятия решения о памятниках, включенных в маршрут, проводится работа по написанию текста экскурсии. Различают контрольный текст экскурсии и текст, который создают экскурсоводы на его основе. Контрольный текст является обязательным при проведении экскурсии для вновь принятых на работу сотрудников. Лишь с накоплением экскурсоводом опыта проведения данного маршрута, к тексту могут добавляться какие-либо новые сведения, уточняться отдельные факты и т.п.
5. Завершающим этапом является создание методической разработки экскурсии. Только на основе этого документа работник сможет вести экскурсию. В разработке перечислены все экскурсионные объекты в порядке их показа, даны хронологические рамки как всей экскурсии, так и время, отведённое для изучения группой туристов отдельных экспонатов или объектов, указаны методы показа и рассказа, применяемые экскурсоводом в данной экскурсии. Необходимо помнить, что без знания методической разработки никто не может быть допущен к работе с группой. Именно поэтому посторонние экскурсоводы не могут водить экскурсии в каком-либо конкретном музее, т.к. они не знакомы с принципами и порядком проведения экскурсии в данном учреждении культуры.
После составления схемы марщрута, методической разработки и текста экскурсии творческая группа представляет разработанную экскурсию на утверждение Методического совета или Ученого совета. В обсуждении, как правило, принимают участие и специалисты из других профильных учреждений. Например, при обсуждении экскурсии на историческую тему желательно пригласить сотрудников из профильных краеведческих и исторических музеев и т.д. Подготовка экскурсоводов для нового маршрута заключается не только в работе с ними методистов по разъяснению текста экскурсии, но и обязательного объезда марщрута. В отдельных случаях требуется несколько объездов. Сотрудник может быть допущен лишь после сдачи экзамена, который заключается в точном запоминании контрольного текста экскурсии, правильного использования методических приёмов, знания схемы движения с группой. Экзамен проводится в несколько этапов. Первоначально экскурсовод проводит экскурсию для принимающих экзамен методистов, затем его прослушивают на экскурсионной группе. Рекомендуется в дальнейшем регулярно прослушивать экскурсоводов на маршруте, обращая в первую очередь внимание, на точность приводимых цитат, цифр, хронологических дат.
Современная практика подготовки экскурсоводов
В советское время существовала достаточно разветвлённая система учебных заведений по подготовке экскурсоводов. Впоследствии, в связи с резким сокращением спроса на экскурсонные услуги, этот вид деятельности резко сократился. Многие турфирмы обратили всё своё внимание лишь на выездной туризм. В редких случаях, когда они работали с отечественным туристом, они не нуждались в постоянных кадрах, обращаясь к уже практикующим экскурсоводам. Постепенно сложилась практика, когда экскурсоводы сами готовили экскурсии, внедряли их на туристическом рынке, сами находили на эти экскурсии клиентов. Начался и, к сожалению, продолжается неконтролируемый процесс самоподготовки экскурсоводов. Значительная часть современных экскурсионных кадров не имеет специального образования и даже не знакома с основной экскурсионной литературой. Исключение составляют, как правило, музейные экскурсоводы, которые по-прежнему проходят подготовку под руководством методистов и не могут быть допущены до ведения экскурсий без сдачи экзамена по экскурсионному маршруту.
В настоящее время одно из основных направлений в подготовке экскурсовода уделяется его умению работать с группой, правильно показать объект осмотра, сочетая с принципом рассказа. Как уже выше говорилось, в методической литературе описываются десятки приёмов показа, но в сегодняшней практике большинство методистов выделяют несколько наиболее важных, на которые и делают основной упор в подготовке экскурсоводов. Обратим внимание на несколько основных.
1) Приём предварительного осмотра. Этот метод заключается в том, что при осмотре каждого нового зала музея, памятника, экспоната экскурсовод не мгновенно начинает рассказ, а позволяет группе несколько секунд созерцать объект, осваивать новую зрительную информацию. Лишь затем он начинает его показывать по заранее продуманному плану, обращая внимание на отдельные стороны, характерные черты или особенности.
2) Приём панорамного показа состоит в том, что экскурсовод, размещая группу в определённой точке осмотра, тем самым создаёт условия для целостного восприятия посетителями города, объекта или экспоната. Как правило, подобный метод оговаривается и подчёркивается в рекламных предложениях. Например, в обзорной экскурсии по Москве турфирмы привозят экскурсантов на смотровую площадку, расположенную на Воробьёвых горах, чтобы те увидели центральную часть города. В Переславле-Залесском используют для подобных целей стены и башни Успенского Горицкого монастыря. В Суздале - колокольню Ризоположенского монастыря. Истоки появления данного методического приёма уходят в первые учебные экскурсии и обоснованы основоположенниками экскурсоведения в нашей стране. Они стремились создать обобщающий образ в сознании экскурсантов, помочь увидеть город в его неразрывной целостности: природы, промышленной архитектуры и памятников зодчества.
В сегодняшней экскурсионной практике его можно использовать лишь в центральной, исторической части городов, при показе с определённого расстояния монументов, музейных экспонатов. Например, памятник Николаю I в Петербурге или картину Бородинской битвы в Музее-панораме.
3) Метод зрительной реконструкции применяется в тех случаях, когда объект сильно разрушен. Как правило, это касается тех видов памятников, что известны зрителю. Например, группа осматривает старинную дворянскую усадьбу. Но главный дом не сохранлся, и экскурсовод может напомнить, что на данном месте стоял традиционный барский дом с колоннами, плавными пандусами, большими окнами. Экскурсанты, много раз видевшие подобный тип памятника, в состоянии вообразить и представить утраченный объект. Этот метод хорошо “работает” в экскурсиях для специалистов - историков, искусствоведов и т. д.
4) Очень близок предыдущему метод сравнения. Его также используют в тех случаях, когда подобный объект прекрасно известен группе. Например, при показе экскурсантам из города Владимира Успенского собора в московском Кремле обязательно необходимо напомнить о его предшественнике - Успенском соборе Владимира. Использование подобного приёма позволяет более глубоко понять сам памятник, историю его возникновения и бытования.
5) Любая экскурсионная группа не может только стоять на месте, рассматривая десятки минут один и тот же памятник. Маршрут обязательно опирается на метод движения, ибо без движения нет экскурсии как явления. Именно, с помощью передвижения показываются наиболее яркие, характерные для данного объекта черты и особенности. В современной экскурсионной практике выделяют три способа передвижения экскурсантов. Во-первых, движение вокруг объекта, когда экскурсовод показывает памятник со всех сторон. К этому способу прибегают при осмотре монументов, храмов, отдельных небольших зданий. Например, при показе в Великом Новгороде памятника, посвящённого Тысячелетию России, когда необходимо показать всех исторических деятелей нашей страны, изображённых на монументе. Используют его при показе храма Василия Блаженного или церкви Вознесения в Коломенском. Его следует применять при осмотре, например, дома Евгения Абрамовича Боратынского в музее-заповеднике “Мураново”. Движение вдоль объекта применяют в тех случаях, когда необходимо показать протяженность объекта. Например, в Москве знаменитый “Дом на набережной”, украшенный многочисленными мемориальными досками, показывают, ведя группу вдоль его фасада со стороны улицы Серафимовича.
Подобный приём используют при осмотре крепостных и монастырских стен. Этот метод выбирают экскурсоводы при осмотре Александровского сада в Москве, Могилы Неизвестного Солдата, Грота. Наконец, движение к объекту избирается экскурсоводом в тех случаях, когда уже показан объект издали и необходимо обратить внимание группы на его детали, не видные с прежней точки осмотра. Например, от храма Василия Блаженного показывают Спасскую башню Московского Кремля, а затем подводят группу к самим воротам.
6) Метод наглядных пособий применяется в экскурсиях, предназначенных в первую очередь для детей. В данном случае необходимо воздействовать не только на разум, знания, но и на эмоции. С этой целью подбирают наиболее яркие иллюстрации известных картин, старых фотографий. Например, при показе стен и башен Китай-города, рекомендуется взять с собой фотокопии тех изображений, что запечатлели его до разрушения. При показе Красной площади - её виды на картинах XIX - XX вв. и т.д.
Одновременно с использованием методов показа экскурсовод сообщает необходимую для восприятия объектов экскурсантами научную информацию. Существуют определённые приёмы её подачи.
1)Приём описания заключается в рассказе об истории возникновения памятника, его бытовании, современном состоянии. Данный метод составляет основную часть рассказа в экскурсии.
2) Приём характеристики используется экскурсоводом тогда, когда после общего рассказа необходимо обратить внимания посетителей на отдельные элементы объекта. Например, экскурсанты осмотрели Ферапонтов монастырь, а затем они направляются в Музей фресок Дионисия, где специалисты поясняют особенности письма художника, подчёркивают яркость красок, рассказывают о характерных деталях.
3) Приём объяснения используется, когда в экскурсии необходимо пояснять причины, приведшие к возникновению того или иного явления. Например, в Музее Великой Отечественной войны экскурсоводы сообщают о коренных, принципиальных противоречиях между фашистской Германией и Советским Союзом накануне Второй Мировой войны. Как правило, подобный текст достаточно трудно проиллюстрировать экспонатами или иными экскурсионными объектами, поэтому данный элемент экскурсионного рассказа подаётся в экскурсии чрезвычайно кратко.
4) Приём цитирования характерен, в первую очередь, для литературных экскурсий. Ещё в начале XX в. основоположенники отечественной экскурсионной школы обосновали главные принципы построения подобной экскурсии, подчеркнув, что она строится на тексте литературного произведения. Например, такие экскурсии, как “Герои “Войны и мира” на Бородинском поле”, “А.С. Пушкин в Москве” невозможно проводить, не используя многочисленных отрывков или отдельных цитат. Несомненно, приём цитирования в той или иной степени характерен для любой экскурсии, например, в обзорной по Москве, следует упомянуть летописный рассказ о возникновении нашей столицы. Но именно для литературной экскурсии этот метод будет основным в экскурсионном рассказе. Характерной особенностью использования метода цитирования является его яркость, наглядность. Но вместе с тем, как показывает накопленный опыт, экскурсоводы часто перефразируют отрывки произведений, изменяют порядок слов, особенно в стихотворениях. При регулярных прослушиваниях методистами экскурсий на группах, они обязаны, в первую очередь, обращать внимание на правильность используемых цитат.
5) Приём вопросов и ответов предназначен в тех случаях, когда группа устала, теряет интерес к экскурсии и необходимо вновь каким-либо захватывающим рассказом привлечь к теме. Как правило, это относится к детским группам. Экскурсовод заранее продумывает свои вопросы и уверен, что хотя бы часть экскурсантов сможет на них дать ответ. Например, детская экскурсионная группа приехала из Переславля-Залесского и осматривает в Москве Красную площадь. Экскурсовод может спросить у детей через 15- 20 минут, увидев, что они уже устали, есть ли в их городе также Красная площадь. Т.к. экскурсионный работник, естественно, знает, что подобная площадь существует в Переславле и от неё начинаются экскурсии по центру города, то задав вопрос, он уверен в многочисленных положительных ответах. Одновременно дети за эти секунды уже переключили внимание “встряхнулись” и можно продолжать свой рассказ.
6) Приём путевой информации используется в загородных или городских экскурсиях. Его особенностью является краткость подачи информации об отдельном объекте. Экскурсовод обязан начать рассказ о памятнике лишь тогда, когда его уже видят экскурсанты. За те несколько секунд, что автобус проезжает мимо объекта, он должен сообщить основные сведения, характеризующие объект.
7) Приём справок используется экскурсоводом в основном при ответе на вопросы во время проведения экскурсии. Работник не может задерживать всю группу около отдельных экспонатов для ответа конкретному экскурсанту, поэтому он кратко сообщает самое главное и более подробно, если в этом есть необходимость, поясняет в конце экскурсии.
Ещё раз напомним, что каждый экскурсовод в процессе работы накапливает свои, индивидуальные методы показа и рассказа и выше перечислены лишь основные.
Проблемы в экскурсионном обслуживании туристов
Важнейшей проблемой является нехватка кадров экскурсоводов, которая в силу ряда причин будет увеличиваться. Уже в настоящее время, с увеличением числа отечественных туристов турфирмы вынуждены направлять на экскурсии сотрудников, которые подчас никогда не водили группы. Начинается сказываться проблемы и в музеях. Старые кадры экскурсоводов уходят на пенсию, а молодые сотрудники в силу “нищенской” зарплаты не идут на подобные должности. Даже в музеях-заповедниках расположенных на “Золотом Кольце” в летний сезон нет экскурсоводов для всех приезжающих групп. Многие музеи Подмосковья вынуждены на летний сезон готовить специально для себя на создаваемых при музеях курсах своих экскурсоводов. Падает уровень знаний экскурсоводов. Это вызвано тем, что большинство нынешних экскурсионных работников турфирм не заканчивали курсов. Музеи начинают отказывать в праве проведения экскурсий работникам городских экскурсбюро. Например, в музее-заповеднике “Архангельское”, “Большие Вязёмы” и ряде других. Отсутствует действенная система подготовки и контроля за качеством работы экскурсоводов.
Рекомендуемые темы для обсуждения 1 Какие основные проблемы современной экскурсионной науки Вам видятся? 2 В чём заключаются проблемы подготовки экскурсионных музейных кадров? 3 Какие приёмы показа и рассказа используются в современной экскурсионной практике?
Использование полученных знаний в области экскурсоведения
Знание историко-культурного потенциала России
В условиях демократизации страны, когда исчезли искусственные барьеры, значительная часть российских туристов устремилась за рубеж. На несколько лет из поля зрения турфирм выпали традиционные отечественные экскурсионные центры. Но в последние годы подобная тенденция начинает выправляться. В первую очередь школьники, а ныне и всё больше взрослых групп снова начинают путешествовать по России. Возрастают требования к созданию новых маршрутов, введения в экскурсионный оборот ранее не известных экскурсионных объектов, включения в экскурсии мало используемых, но интересных для посетителей музеев. Всё вместе заставляет глубоко изучать культурно-исторические центры страны, их возможности с точки зрения включения в экскурсионный потенциал. В настоящее время, как не раз звучало на туристских конференциях, наиболее используются несколько регионов страны. Это “Золотое кольцо России”, Москва и Подмосковье, Петербург и его пригороды, Новгород и Псков, Русский Север. Мало известны отечественному туристу Центр, Сибирь, Забайкалье, даже ушли в прошлое знаменитые круизы по Волге. Остро встал вопрос о коренном изменении подготовки специалистов турбизнеса. Необходимо изучать и исследовать имеющийся отечественный культурно-исторический потенциал.
Умение самостоятельно составлять и оценивать предлагаемые экскурсионные программы. Основной тенденцией рекламного туристского рынка в настоящее время является широкое распространение ярких, увлекательных экскурсионных предложений. Даже традиционные, годами используемые экскурсии получили новые названия. Например, прекрасная экскурсия по монастырям и церквам Москвы в сегодняшней рекламе звучит как “Дорога к храму”, обзорная по Москве - “На семи холмах столицы” и т.д. Для работника экскурсионного сектора важно понять, что скрывается за блестящей этикеткой. Он, в первую очередь, должен понять: какая по содержанию предлагается экскурсия - обзорная или тематическая, на какой возраст она рассчитана, с помощью каких средств она будет проведена. Для этого необходимо указывать основные характеристики экскурсии. Её продолжительность, наличие путевой информации, транспортный или пешеходный способ передвижения. Это избавит туроператора, агента и просто потребителя созваниваться и уточнять детали. В рекламных предложениях называются главные экскурсионные объекты, которые возможно будет посетить на данной экскурсии. Знание культурно-исторического потенциала России даёт возможность сотруднику турфирмы реально оценить насколько полно выявлены и включены в маршрут имеющиеся памятники природы, истории и культуры, а также дополнить недостающие.
Работа с различными группами туристов.
Одной из важнейших специфических черт экскурсионной работы является умение контактировать с различными группами туристов. Для иностранных экскурсантов необходимо включить, если позволяют возможности, какие-либо объекты или сведения, связанные с историей их страны. Например, для английских туристов в обзорной экскурсии следует предусмотреть показ английского посольства на Софийской набережной в Москве, для французских - Путевой дворец Екатерины Великой, где останавливался Наполеон в 1812 г. во время знаменитого “Московского пожара” и т.д. Детские группы предусматривают широкое использование увлекательных и ярких экспонатов. Эти памятники подчас должны воздействовать скорее всего на эмоциональное восприятие ребёнка, чем на его знания. Естественно, и продолжительность данной экскурсии должна отличаться от взрослой. Для специалиста-экскурсанта необходимо, чтобы экскурсия была глубокой по своему содержанию. Экскурсовод должен предусмотреть многочисленные вопросы достаточно серьёзного содержания. Например, рассказ для филологов по топонимии Москвы следует сопровождать подбором для показа улиц, площадей и переулков, чрезвычайно характерных для исторического развития Москвы. Подобные вопросы разбираются ещё на стадии подготовки экскурсии и её разработки. Но воплощаются в экскурсионную практику лишь на этапе её проведения.
Рекомендуемые темы для обсуждения: 1 В чём заключается необходимость изучения культурно-исторических центров России? 2 В чём состоят особенности работы с различными группами экскурсантов?