МГГУ им. М. А. Шолохова

ВОЛОНТЕРСТВО – ТРАДИЦИИ И ИННОВАЦИИ

Хрестоматия

Москва, 2009

СОДЕРЖАНИЕ

Тема 1

Волонтерство: что это такое?

Всеобщая Декларация добровольцев

Всеобщая Декларация добровольчества

В.В. Гаранина. Волонтеры некоммерческих организаций Нижнего

Новгорода

Кристиане Бидерман. Координация работы добровольцев и менеджмент волонтерских программ в Великобритании (отрывок)

Тема 2

Направления волонтерской деятельности в России

Зачем привлекать волонтеров, если есть профессионалы?

По материалам РОО «Взгляд в будущее», программа «PRO Здоровый выбор».

Надежда Шувалова. Волонтеры в больнице - программа работы.

из книги: Ребенок в больнице. Материалы конференции. М. 2008

Тема 3

Анализ зарубежного опыта волонтерской деятельности

О.А. Янковская Основные направления и формы волонтерской деятельности в современных условиях

Кристиане Бидерман. Координация работы добровольцев и менеджмент волонтерских программ в Великобритании (отрывок)

Н. Оводков. Волонтерское движение вчера, сегодня, завтра (отрывок)

Тема 4

Из истории международных волонтерских организаций

О.В. Решетников. Современное понимание добровольческой деятельности в международной социальной политике. Из книги «Организация добровольческой деятельности».

Тема 5

Современные волонтерские проекты в России и странах мира

Паспорта зарубежных волонтерских проектов

Тема 6

Личность волонтера

М.С. Астоянц. Социализация детей-сирот: новая перспектива.

Ростовский государственный педагогический университет

О.В. Решетников. Роль добровольчества в личностном развитии добровольцев. Из книги «Организация добровольческой деятельности»

Тема 7

Технологии организации волонтерской деятельности

И. Матвиенко. Набор, обучение и оценка работы волонтеров-консультантов для телефона доверия.

Р. Латыпов. Изменяя мир или как провести волонтерский лагерь.

Добровольцы: как их найти, как их удержать. Юнайтед Уэй Интернешнл

Н. Слабжанин. Новое или хорошо забытое старое.

Тема 8

Взаимодействие с государственными и общественными организациями

Интервью с руководителями общественных организаций

Аналитический отчет о результатах социологического исследования по

теме «Законодательство о благотворительной деятельности в восприятии представителей власти и благотворительных организаций в российских регионах» (отрывок)

Тема 1

Волонтерство: что это такое?

ВСЕОБЩАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ ДОБРОВОЛЬЦЕВ

Размещена на сайте www.ktoeslineya.ru

Международная ассоциация добровольцев

(International Association for Volunteer Effort)

 

Смысл и цели движения

 

В соответствии со Всеобщей Декларацией Прав Человека 1948 года и Международной Конвенцией о Правах Ребенка 1989 года, исходя из принципа, что “Любое лицо имеет право свободного объединения в мирные ассоциации”, волонтеры рассматривают свою деятельность как институт социального, культурного, экономического и экологического развития.

Добровольчество –это:

-добровольный выбор, отражающий личные взгляды и позиции;

-активное участие гражданина в жизни человеческого сообщества;

-способствует улучшению качества жизни, личному совершенствованию и углублению солидарности

-выражается, как правило, в совместной деятельности в рамках разного рода социально значимых проектов;

-способствует реализации основных человеческих потребностей на пути строительства более справедливого и мирного общества;

-способствует более сбалансированному экономическому и социальному развитию, созданию новых рабочих мест и новых профессий.

 

Основные принципы движения добровольцев

 

Добровольцы исповедают и применяют на практике следующие основные принципы:

-признают право на объединение и всеми мужчинами, женщинами, детьми независимо от их расовой принадлежности, вероисповедания физических особенностей, социального и материального положения;

-уважают достоинство и культуру всех людей;

-оказывают взаимную помощь, безвозмездные услуги лично, либо организованно в духе партнерства и братства;

-признают равную важность личных и коллективных потребностей;

-способствуют коллективному обеспечению этих потребностей;

-ставят перед собой цель превратить добровольчество в элемент личного совершенствования, приобретения новых знаний и навыков, выявления способностей, стимулируя для этого инициативу и творчество людей, давая каждому возможность быть созидателем, а не пользователем;

-стимулируют чувство ответственности, поощряют семейную коллективную и международную солидарность.

Исходя из этих основных принципов, добровольцы должны:

-способствовать преобразованию индивидуального участия в коллективное действие;

-активно поддерживать свои ассоциации, быть преданным их целям и осведомленным об их политике и деятельности;

-стремиться в меру своих способностей и наличия свободного времени, доводить до успешного завершения, в соответствии со взятой на себя ответственностью, совместно выработанные программы;

-сотрудничать со своими коллегами по ассоциации в духе взаимопонимания и взаимного уважения;

-не уклоняться от новых знаний;

-не разглашать конфиденциальную информацию, если таковая предполагается характером деятельности.

Со своей стороны, уважая Права человека и основные принципы добровольчества, ассоциации должны:

-обеспечивать разумную регламентацию добровольческой деятельности, определять пределы добровольного сотрудничества, ясно формулировать задачи и уважительно относиться к функциям каждого;

-поручать каждому деятельность, которая ему больше всего подходит, обеспечивая необходимое обучение и помощь;

-обеспечивать регулярное подведение итогов деятельности и их обнародование;

-обеспечивать, в случае необходимости, компенсацию риска, связанного с деятельностью добровольцев, а также ущерба, невольно наносимого третьим лицам в результате деятельности добровольцев;

-обеспечивать всеобщий доступ к добровольческой деятельности, возмещая, в случае необходимости, произведенные расходы;

-предусмотреть методы прекращения добровольцами своей деятельности, как по инициативе ассоциации, так и по их собственной.

 

Декларация

 

Собравшись по инициативе Международной Ассоциации Добровольцев на Всемирный конгресс, волонтеры заявляют о своей приверженности созидательному и миротворческому характеру добровольческой деятельности;

• во имя уважения человеческого достоинства, признания его личного права на устройство своей собственной судьбы и осуществление своих гражданских прав;
• для разрешения социальных и экологических проблем;
• в целях создания более гуманного и справедливого общества, при содействии развитию международного сотрудничества.

Мы призываем государства, международные организации, предприятия, средства массовой информации быть нашими партнерами в создании международной атмосферы, благоприятной для эффективного открытого волонтерства – движения, воплощающего солидарность между людьми и народами.

Париж, 14 сентября 1990 года.

(Декларация была принята на 11-м Конгрессе Международной Ассоциации Добровольцев).

Всеобщая Декларация Добровольчества провозглашена на XVI Всемирной Конференции Добровольцев Международной Ассоциации Добровольческих Усилий (IAVE),

Амстердам, январь, 2001 г., Международный Год Добровольцев.

В Российской Федерации впервые рабочий перевод на русский язык текста Всеобщей Декларации Добровольчества осуществлен в 2001 году Российским Центром Развития Добровольчества (представительством IAVE в России), а 2002 году адаптирован и распространен среди российских НПО для обсуждения и использования в работе.

Всеобщая Декларация Добровольчества

Добровольчество – фундамент гражданского общества. Оно воплощает в жизнь устремления человечества к достижению мира, свободы, безопасности, справедливости и реализации возможностей для всех людей.

В эру глобализации и постоянных перемен мир становится более сложным и более взаимозависимым. Добровольчество – будь это индивидуальное или коллективное действие – это способ, посредством которого:

• в обществе поддерживаются и усиливаются человеческие ценности, забота о ближнем и служение людям;
• люди реализуют свои права и ответственность членов общества, одновременно познавая новое, совершенствуясь, раскрывая свой полный человеческий потенциал;
• устанавливаются межличностные связи, которые независимо от различий способствуют тому, чтобы жить в здоровых, устойчивых сообществах, работать вместе над созданием инновационных решений для общих проблем народов Земли.

Являясь жизненно важным элементом каждого общества, добровольчество способно воплотить на практике Декларацию Организации Объединенных Наций «Мы, Народы».

Декларация признает права каждого человека – женщины, мужчины, ребенка – на открытое, свободное и добровольное служение обществу, независимо от своих культурных и этнических особенностей, религии, возраста, пола, физического, социального и материального положения. Все люди в мире должны иметь право добровольно посвящать свое время, талант, энергию другим людям или своим сообществам посредством индивидуальных или коллективных действий, не ожидая финансового вознаграждения.

Мы убеждены, что развитие добровольчества:

• способствует вовлечению конкретного сообщества в процесс определения и решения его проблем;
• поддерживает и создает возможности для каждого молодого человека быть лидером посредством добровольного служения обществу;
• дает возможность каждому быть услышанным;
• создает возможность для каждого быть добровольцами;
• дополняет, но не заменяет, общественно полезную деятельность других секторов и оплачиваемых работников;
• создает возможности людям приобретать новые знания и навыки,

полноценно развивать свой творческий потенциал и уверенность в себе;

• содействует солидарности на семейном, общинном, национальном и глобальном уровнях.

Мы уверены в том, что добровольцы, сообщества и организации, ко которым они служат, разделяют ответственность за:

• создание благоприятной среды для достижения добровольцами общественно значимых целей;
• определение критериев и условий добровольческого участия, при которых организация и доброволец могут совместно развивать политику руководства добровольческой деятельностью, а также прекратить свои обязательства;
• предоставление защиты добровольцам и тем, кого они обслуживают, от возможных рисков;
• обеспечение добровольцев информацией, обучением, регулярной оценкой и признанием;
• создание условий для активного участия любого человека в добровольческой деятельности посредством снятия физиологических, экономических, социальных и культурных барьеров.

Опираясь на Всеобщую Декларацию Прав Человека, принципы добровольчества и ответственности добровольцев, мы призываем:

Всех добровольцев заявить о своем убеждении в том, что добровольчество как созидательная сила:

• строит здоровые, устойчивые общества, уважающие достоинство людей;
• помогает людям защищать свои нрава в практической жизни, тем самым улучшая ее;
• способствует решению социальных, культурных, экономических, экологических проблем;
• строит более гуманное и справедливое общество посредством всемирного сотрудничества.

Лидеров:

• всех секторов обществ – объединяться дня создания сильных, реальных и эффективных местных и национальных добровольческих центров, как ведущих организаций для поддержки и развития добровольчества;
• государства – гарантировать право всех людей на добровольческую деятельность; устранять юридические барьеры, препятствующие участию и поддержке добровольцев в их работе; обеспечивать ресурсами неправительственные организации (НПО) для продвижения и поддержки эффективного вовлечения и добровольческого управления;
• бизнеса – содействовать вовлечению своих работников как добровольцев в решении проблем своих сообществ, помогать человеческими и финансовыми ресурсами для развития инфраструктуры, необходимой для осуществления добровольческой деятельности.
• средств массовой информации - обеспечивать общественность информацией, помогающей людям стать добровольцами, оказывать информационную поддержку добровольцам и добровольческим объединениям
• сферы образования – поощрять и помогать людям всех возрастов, создавая возможности для саморазвития и обучения в процессе служения:
• религиозных конфессий – пропагандировать добровольчество как проявление духовности, призывая всех людей к служению обществу;
• общественных объединений – создавать благоприятные организационные условия для работы добровольцев и привлекать человеческие и финансовые ресурсы, необходимые для их эффективной деятельности.

Организацию Объединенных Наций – провозгласить Десятилетие Добровольчества и Гражданского общества с целью признания необходимости в усилении институтов свободных сообществ. Признать знак «красная буква "V"» в качестве всемирного символа добровольчества.

Международная ассоциация добровольческих усилий (IAVE) призывает добровольцев и лидеров всех секторов во всем мире объединиться как партнеров в продвижении в поддержке эффективного добровольчества, доступного всем, как символ солидарности всех народов и наций. IAVE призывает мировое добровольческое сообщество изучить, обсудить, одобрить и использовать Всеобщую Декларацию Добровольчества в своей деятельности.

Декларация принята на XVI Всемирной Конференции Международной Ассоциации Добровольческих Усилий, Амстердам, январь, 2001 г., Международный Год Добровольцев.

Волонтеры некоммерческих организаций Нижнего Новгорода

В.В. Гаранина

"Надежды". Cборник научных статей студентов ФСН

www.unn.ru/rus/f14/k2/students/hopes/3.htm

Для нижегородских НКО волонтерское движение – явление, еще не изученное и не до конца понятное. Однако можно сказать с определенностью – деятельность этого движения не оставила нижегородцев равнодушными. В нижегородской службе волонтеров раздаются телефонные звонки с просьбами и предложениями, волонтеры уже спешат по адресам, которые получили название «Адреса надежды». Исследование нижегородского волонтерского движения было организовано с целью анализа взгляда самих волонтеров на то, что они делают, а также осуществления попытки понять, кто такие молодые волонтеры, что они могут, как их привлечь и удержать, как создать им оптимальные условия для работы.

Одним из показателей успеха нового дела нередко считается участие в нем молодежи. Именно поэтому исследование, проведенное автором статьи, посвящено изучению молодежного спектра волонтерского движения.

Объектом исследования являются волонтеры восьми некоммерческих организаций Нижнего Новгорода. Эти организации имеют общую специфику: основным направлением их работы является информационная поддержка населения, консультации по различным вопросам.

Предметом исследования является портрет молодого волонтера общественных организаций Нижнего Новгорода, а именно кто волонтер – социально-демографические характеристики волонтеров; как работает волонтер - «стаж» добровольческой деятельности, в том числе и в других организациях; количество времени, которое затрачивается на эту работу; волонтер и его деятельность, т.е. место, которое занимает оказание добровольной помощи в жизни молодого человека - наличие связи волонтерской деятельности с основной профессией или с получаемым образованием; степень включенности волонтера в деятельность организации; деятельность волонтеров в их глазах - как сами молодые люди, добровольно работающие в общественных организациях, определяют, кто такой волонтер; почему волонтер - определить основные мотивы обращения к этой деятельности, а также возможные причины отказа от нее.

В опросе приняли участие 60 волонтеров. Возраст опрошенных молодых людей от 16 до 25 лет. Респондентов целесообразно разделить на 4 возрастные группы: 16-17 лет (школьники), 18-19 лет (студенты первых курсов вуза или закончившие школу), 20-21 год (студенты последних курсов вуза), 22-25 лет (молодые люди, закончившие вуз).

В ходе исследования проверяется предположение, что существует устойчивая взаимосвязь между социально-демографическими, социально-психологическими характеристиками молодых людей и их отношением к добровольческой деятельности, мотивами работы волонтером.

Социально – демографическая структура волонтеров представлена следующим образом: юноши – 43,7%, девушки – 56,2%. Возрастные группы: 16 –17 лет (31,2%), 18-19 лет (15,6%), 20 –21 год (40,6%), 22-25 лет (12,5%). Материальное положение: живут достаточно скромно, но на ежедневные расходы денег хватает (43,7%), денег в основном достаточно, хватает на покупку большинства товаров длительного пользования (53,1%), могут практически ни в чем себе не отказывать (3,1%).

В рамках исследования была поставлена задача выяснить набор основных личностных качеств волонтеров, которые, как считают они сами, необходимы для их работы. Волонтеры считают, что самое важное в их деле – ответственность. Работа волонтера – это работа с людьми, очень часто с неблагополучными людьми и их сложными судьбами. Именно поэтому на первый план выходят даже не любовь к людям, а ответственность и терпение. Волонтеры не считают, что доброта и милосердие обязательно должно быть связаны с вероисповеданием (религиозность занимает последнюю позицию в списке качеств). Волонтеры отметили активность как одно из существенных качеств волонтера. Многие молодые люди в процессе анкетирования подчеркивали, что им очень нравится высокий темп их жизни. Довольно странно, что творчество в работе ушло на второй план и занимает лишь предпоследнюю позицию.

Важным результатом проведенного исследования стало выявление достаточно многогранного подхода молодых людей к определению того, кто такой волонтер: предложенные определения представляют спектр от достаточно простых, где акцент сделан на бесплатной работе волонтера, до необычных и неожиданных, таких, как «диагноз», «неизлечимая болезнь», «человек с большой буквы Ч» и др.. Все предложенные волонтерами определения можно сгруппировать по трем направлениям:

• определения, в которых основное внимание уделено отсутствию платы за работу волонтера, т.е. волонтер – это человек, безвозмездно оказывающий помощь;
• определения, где основной акцент сделан на том, что волонтер – это человек, который работает для других людей, чтобы помочь им и сделать их жизнь лучше;
• определения, в которых волонтер предстает как особый человек, обладающий особыми личностными качествами и жизненными ценностями, имеющий особый стиль жизни.

По итогам проведенного исследования можно сказать, что среди опрошенных волонтеров преобладают молодые люди, придерживающиеся первого типа определений (37%), однако, они численно не намного превосходят сторонников второго типа (34%). Самое маленькое число тех, кто рассматривает волонтера как человека, отличного от остальных, не похожего на других (15%). Что же могло повлиять на выбор того или иного определения?

Во-первых, молодые люди могут иметь разный по продолжительности опыт волонтерской деятельности. Возможно, что более глубокое понимание и «прочувствование» такой работы приходит не сразу. Данные исследования подтверждают это предположение. Волонтеры, чьи взгляды относятся к первой группе, занимаются этой деятельностью в основном от одного года до трех лет (66%), среди них нет никого, кто работал бы уже от трех до пяти лет и более. В то же время, среди молодых людей с представлениями о волонтере, отнесенными ко второй и третьей группе, значительно больше волонтеров, чей опыт такой работы от трех до пяти лет и более (38%).

Во-вторых, может быть различна степень включенности в работу волонтера. Молодые люди третьей группы в основном уделяют своей деятельности от 20 до 40 и более часов в неделю (80%). Среди волонтеров первой группы большинство находят в личном графике для работы в организации от 4 до 9 часов (50%). О включенности молодого человека в работу общественной организации можно делать выводы и по другим показателям. Так, например, представители третьей группы намного чаще обдумывают и обсуждают свои предложения по поводу изменения механизмов работы организации. Об этом сказали 80 % волонтеров. Добровольцы первой и второй групп лишь иногда выдвигают подобные идеи (58% и 54% соответственно). Все молодые люди хотят и пытаются привлечь к деятельности в организации родственников и друзей. Интересно, что причиной этого волонтеры второй и третьей групп чаще называют важность такой работы для нашего общества (36% и 40%), среди представителей первой группы таких 16%. Но в то же время для волонтеров первой группы более важным является полезность этой деятельности для друзей и родственников и те возможности, которые она дает. Это отметили 33% волонтеров.

Одним из ключевых для исследования волонтеров нижегородских НКО является вопрос о причинах, побудивших молодого человека посвятить свое время и силы деятельности волонтера. Все названные волонтерами причины расходятся по пяти направлениям:

• возможность приобретения опыта для будущей оплачиваемой работы (34%);
• возможность общаться с интересными людьми в общественной организации, прибрести новых друзей (34%);
• желание чувствовать себя нужным (25%);
• внутренняя убежденность, зов души и сердца, потребность делать добро, помогать людям (19%);
• стремление изменить положение вещей в этом мире (12%).

На этом этапе целесообразно снова вернуться к обозначенным ранее трем группам волонтеров и осветить важные взаимосвязи. Мотивами участия в волонтерском движении тех молодых людей, которые в первую очередь обращали внимание на отсутствие оплаты труда волонтера, является возможность приобретения опыта для будущей оплачиваемой работы. Молодые люди, которые отвечали, что волонтер – это человек, помогающий другим, пришли в общественную организацию, потому что хотят быть полезными для людей. Наконец, те юноши и девушки, которые считали, что волонтер – это особый человек, отдают свои силы и время другим, т.к. следуют внутренней убежденности, зову души и сердца.

Таким образом, результатом анализа полученных данных является возможность сделать ряд достаточно серьезных выводов. Молодые волонтеры – это, пожалуй, та часть российской молодежи, которая является носителем необходимых для развития нашего общества идеалов и ценностей. Ведь именно на планете «Волонтерство» находится вакцина от главных недугов современного общества: равнодушия и пассивности. Однако жители этой планеты тоже не одинаковы. В данном исследовании было выделено три группы. Представители этих групп по–разному смотрят и на то, в чем заключается помощь людям, и на то, как должен помогать волонтер, и на роль такой деятельности в их жизни. В первой группе представлены молодые люди, которые хорошо осознают пользу своей работы в общественной организации не только для других, но и для себя, в данном случае они демонстрируют скорее прагматичный подход. Во второй группе собрались волонтеры, главное для которых сама работа, связанное с ней ощущение свободы, возможность проявления творческих способностей, возможность быть среди людей, быть им полезным, возможность общения. В третьей группе мы видим волонтеров, для которых помогать людям также естественно, как дышать. У волонтеров именно этой группы наиболее часто вызывал недоумение вопрос о том, что их привлекает в работе волонтера. «Помогать людям для меня – это жизнь» (Цитата из анкеты).

Итак, мотивы участия в волонтерском движении и степень самоотверженности молодых людей самые разные, но не стоит выставлять им оценку. Один всего себя отдает своей работе, и чем тяжелее работа, тем он счастливее. Другой «в охотку» работает два дня или два часа в неделю, а то и от случая к случаю – спасибо и ему. Организация очень часто не знает, где найти молодых людей, готовых потратить время и силы для такой деятельности, не знает, как увлечь, заинтересовать работой, как удержать уже существующих волонтеров. Как показали результаты исследования, для работы с разными группами волонтеров необходимо использовать разные методы, механизмы их привлечения и удержания. Для того, чтобы разработать эти методы и правильно их использовать, необходимо знать основные мотивы обращения молодых людей к волонтерской деятельности, возможные причины отказа от этой деятельности, а также знать, что привлекает их в работе волонтера.

Таким образом, полученная информация дает возможность общественным объединениям разработать основные принципы в сфере организации работы волонтеров. А главное, это информация о людях, которые живут рядом с нами и заслуживают большого уважения.

Координация работы добровольцев и менеджмент волонтерских программ в Великобритании (отрывок)

Кристиане Бидерман

Перевод:

Мария Санникова

Ингрид Мюллер

1. Почему люди работают добровольно?

Ответ на этот вопрос не просто интересно знать, но и очень важно знать, чтобы понять волонтеров и суметь оправдать их ожидания.

В Национальном центре волонтерской работы мы получили следующие ответы:

«Многие люди признают, что добровольческая деятельность предлагает:

0. возможность личного роста и самореализации;
1. возможность применить свои знания, навыки и опыт, познакомиться с новыми людьми, адаптироваться в новом месте жительства;
2. рост самосознания, возможность научиться новому и расширить круг интересов;
3. и даже возможность подготовить себя к новой карьере;
4. понять трудности других и улучшить качество жизни других и себя самого».

Сегодня волонтеры не имеют имиджа "альтруистов". Это вполне законно извлекать из добровольческой деятельности выгоду для себя, а не только помогать другим из бескорыстия.

У волонтеров есть масса мотивов, которые могут изменить их "волонтерскую" карьеру.

Центральным мотивом все же остается сама деятельность, направленная на помощь другим, на основе чувства ответственности за сообщество и/или из религиозных убеждений.

Из высказывания одного волонтера: "Быть добровольцем значит, что ты отдаешь что-то сообществу и чувствуешь себя его частью".

Кроме того, важную роль играют такие личные причины и потребности, как чувство собственной значимости, потребность быть нужным другим или делать что-то особенное, не находиться в стороне от общественной жизни, узнавать новых людей, набираться опыта для дальнейшей трудовой деятельности и просто интересно проводить время.

В исследовании Eurovol-Studie на первом месте среди мотиваций (у 39% опрошенных) стояли "личные причины - собственные потребности". 34% опрошенных ответили: "У меня было свободное время " и 32% указали "Потребность в чувстве общности с людьми". Мотив "Я хотел познакомиться с новыми людьми " встречается у 15% опрошенных.

У молодых людей особенно выражен мотив приобрести новые знания, умения, опыт. Это связано с тем, что волонтерская деятельность воспринимается как прямой путь к постоянной работе. В Великобритании при поиске работы или поступлении в ВУЗ немаловажно указать, что ты работал в качестве добровольца в соответствующей сфере. В социальной сфере принято, что в документах о приеме на работу указывается продолжительность и род волонтерской деятельности, которые рассматриваются как опыт практической работы.

Исследование "Ценность волонтерской работы" показало, что большинство руководящих сотрудников 500 ведущих фирм Великобритании убеждены в том, что кандидат, указавший в своем заявлении об опыте волонтерской работы, более сознателен, обладает хорошими навыками коммуникации и работы в команде.

Из высказывания волонтера:

«Прежде всего, я хотел получить опыт. Для того, чтобы устроиться на работу нужно иметь опыт и немного образования».

О возможности поработать добровольцем чаще всего узнают через личные контакты - от родственников, друзей, знакомых. В исследовании Национальный обзор волонтерской деятельности в Великобритании за 1991 г. большинство опрошенных ответили, что они стали добровольцами, потому что их попросили. Ответ "Кто-то попросил меня помочь" дали 51% участников исследования. 49% ответили "Я сам предложил свою помощь".

Для успешной координации работы волонтеров и, особенно, для привлечения новых волонтеров решающую роль играет знание того, почему люди не хотят быть добровольцами. В качестве оснований были названы: нехватка времени, чрезмерные требования и финансовая нагрузка. Особого внимания заслуживает высказывание граждан о том, что они не занимаются добровольной деятельностью, так как никто их об этом не просил. Добровольцы часто прекращают свою деятельность из-за переездов, приема на постоянную работу, перегрузок и потери интереса к волонтерской деятельности.

Тема 2

Направления волонтерской деятельности в России

Зачем привлекать волонтеров, если есть профессионалы?

По материалам РОО «Взгляд в будущее», программа «PRO Здоровый выбор».

Слово «профессионал» и слово «волонтер» не противоречат друг другу, но они и не взаимозаменяемы.

Профессионал тоже может выступать в качестве волонтера, работая на проект бесплатно. Как показывает практика, привлечь профессионалов к организации и проведению профилактических мероприятий не всегда возможно, особенно в необходимом количестве, поэтому приходится прибегать к помощи волонтеров — непрофессионалов.

Привлечение волонтеров дает ряд преимуществ:

1. Экономические

Чтобы понять экономическую эффективность, следует произвести обычный расчет. Предположим, что в вашем проекте охват целевой группы — 4 тысячи человек. Если проводить по 3 часа тренингов с каждой группой (200 групп — по 20 человек), то вам, если вы работаете один, потребуется 200 дней. Если работаете вдвоем — 100 дней, 50 — если вчетвером. В общем, чтобы вы могли проводить мероприятия раз в месяц и при этом могли еще заниматься своими обычными делами, вам необходимо 20 человек. 10 дней — 10 групп на каждого. Где взять столько человек, особенно если у вас работает пятеро, и из них только двое могут реально проводить профилактические программы? Да если еще учитывать минимальную оплату труда (если кто согласится) в 1000 рублей — вам надо 20000 рублей без учета расходов на проведение мероприятий. Где же взять ресурсы? — Волонтеры!

2. Идеологические

Если суть вашей работы — распространение идей, то ничто не является более эффективным, чем привлечение тех, на кого эти идеи направлены. Такие стратегии, как молодежное участие, равное обучение, отлично себя зарекомендовали. Лучший способ воспитать человека — не воспитывать, а привлечь его к воспитанию других. Лучший способ информировать — привлечь к информированию других. Один из самых действенных способов усвоения информации — передача ее кому-либо.

3. Коммуникативные

Хорошего контакта с группой профессионалы не всегда могут достичь. Использование волонтеров как ретрансляторов информации и позитивного опыта дает явный качественный эффект. Такие подходы, как равное обучение, посредничество, лидерство дают возможность достичь более эффективной передачи информации на уровне, соответствующем аудитории.

4. Оценочные

Мнения волонтеров — это «взгляд со стороны», который может быть полезен для оценки качества работы организации, ее коррекции и улучшения.

5. Количественные

За счет волонтеров происходит значительное увеличение количества представителей целевой аудитории, привлеченной к деятельности, число проводимых мероприятий и свежих идей.

Надежда Шувалова

Волонтеры в больнице - программа работы

из книги: Ребенок в больнице.

Материалы конференции. М. 2008. Благотворительный фонд "Жизнь"

child-life-confer.narod.ru/volonteer.doc

В настоящее время в России волонтеры в больнице представляют собой стихийно существующую общность. Отсутствуют разработанные и официально одобренные министерством здравоохранения стандарты, рег­ламентирующие работу волонтеров в больнице, программы привлечения, отбора, обучения и сопровождения волонтеров в клинике, не говоря уже об институте супервизорской поддержки.

Тем не менее, волонтерская служба в больнице существует. Люди приходят помогать в больницы, в дома престарелых по внутреннему зову. В лучшем случае, волонтеры в больнице представляют собой общность, единую группу, в которой участники группы вырабатывают правила своей деятельности и оказывают друг другу поддержку, однако это бывает отнюдь не всегда. Многие, напротив, работают, никак не координируя свою деятельность ни с персоналом больницы, ни с работой других волонтеров. Часто волонтеры, посещающие одну больницу, даже не знают о существо­вании друг друга. Возникает множество вопросов: что собой представляет работа волонтеров, что за люди идут туда работать и как они это делают, какие у них проблемы и что с ними происходит? Как они развиваются, ста­новятся ли они «профессионалами»?

В настоящее время активно разрабатываются и внедряются детальные руководства для волонтеров и программы супервизорской поддержки. Поддержка волонтеров также осуществляется медицинскими институтами, при которых существуют клиники. Кроме того, волонтеры в западной сис­теме помощи больным работают не на пустом месте - они опираются на работу, инструментарии, материалы службы организации жизни ребенка (Child Life Service), включаются в уже сформированную и отлаженную ин­фраструктуру.

Как указывалось, волонтер отличается от специалиста по организации жизни ребенка в больнице (СОЖ) кругом обязанностей и мерой ответ­ственности.

Согласно опыту американских больниц, волонтеры выполняют небольшие технические поручения разного характера, встраиваясь в уже существующую хорошо отлаженную структуру. Границы между СОЖ и волонтером очень существенные: если волонтер захочет стать СОЖ, он должен будет пройти соответствующую образовательную программу и по­лучить степень бакалавра. Важным моментом является отсутствие «само­деятельного» волонтерства: человек не может прийти в больницу с пред­ложением своих услуг, если он не является членом ассоциации волонтеров или не принадлежит к группе при больнице, которая контролирует дея­тельность волонтеров в этой больнице. Таким образом, существуют ассо­циации, а при больницах группы и службы, занимающиеся организацией волонтерской службы. Указанные организации отвечают за работу волон­теров, занимаются их обучением, экспертной оценкой и супервизорами поддержкой.

В России волонтеры приступают к работе после короткого инструк­тажа, преобладает взаимное и самообучение, строить работу приходится преимущественно исходя из своего жизненного, житейского опыта, в соот­ветствии с тем, что подсказывает интуиция, чуткость.

Целью данной статьи является анализ имеющегося отечественного и зарубежного опыта работы волонтеров в больнице, а также разработка про­екта обучающей программы для волонтеров, работающих в больнице.

1. Кто такие волонтеры, как и ради чего ими становятся.

Численность волонтеров различается в разных странах. Например, от 16 до 55% американцев (США) в возрасте от $8 до 64 лет являются волон­терами (цит. по Zweigenhaft et. al., 1996, p. 25 ). Далеко не все они работают в больнице, но речь идет о значительной части населения, которая бескорыстно осуществляет социальную помощь, что отражает высокую ценность идеи волонтерства в культуре соответствующей страны. В Западной Европе и США молодые люди становятся волонтерами, зная об опыте волонтерства своих родителей. Согласно данным исследований, волонтерами являются преимущественно люди молодые, состоящие в браке, достаточно образованные и, как правило, женщины, хотя в последнее время возрастает число мужчин-волонтеров. Согласно другим данным, значительное число волонтеров составляют люди в возрасте от 70 до 85 лет.

Какую работу выполняют волонтеры в больнице? Они могут выполнять мелкие необходимые поручения, такие как покупка лекарств, помощь в заполнении карт меню, библиотечных карточек для заказа книг, специальных карточек с репродукциями картин, которые затем вешаются у них рядом с постелью. Волонтеры ухаживают за новорожденными в отделениях, где матери, вследствие своего состоянии, не способны делать это самостоятельно, за пациентами отделений трансплантации, родственники которых часто находятся в другом городе или штате. Они играют бесценную роль в облегчении негативных последствий, связанных с длительной госпитализацией любимого всей семьей ребенка, сменяя членов семьи во время дежурства возле постели больного, отвозя членов семьи в аэропорт, выполняя необходимые покупки или просто выслушивая пациентов и членов их семьи. Любые «мелочи» оказываются существенными для пациентов, если они делаются в нужное время и в нужном месте человеком, готовым помочь.

Важно также, чтобы навыки и возможности волонтеров не переоце­нивались, потому что они могут выполнять работы, являющиеся продолжением обязанностей оплачиваемого медицинского персонала. Например, волонтеры провожают пациентов в другие отделения клиники и в лаборатории за пределы клиник, покупают лекарства по рецептам, выполняют простейшие манипуляции с медицинским оборудованием при подготовке к процедурам. Волонтеры также помогают персоналу в информационном центре, сортируя корреспонденцию пациентов, отвечая на телефонные звонки, предоставляя информацию о текущем состоянии пациентов их родственникам и посетителям. Они также работают в приемной операционного покоя, держа в курсе членов семьи о состоянии дорого им человека и оказывая им необходимую поддержку.

Для чего человек становится волонтером? Современные авторы выделяют следующие виды мотивации волонтеров:

1) потребность в межличностных отношениях,

2) потребность в обретении уверенности в своих силах,

2) личностная мотивация, когда человек стремится к самореализации,

3) косвенная экономическая мотивация, например, приобретение опыта определенной работы.

Мы выделяем отдельно собственно альтруистическую мотивацию -желание оказать помощь, быть полезным, что близко к пониманию лично­стной мотивации зарубежными авторами, но не совпадает с ней.

Согласно данным исследования мотивации волонтеров, в более молодом возрасте волонтерами становятся ради обретения круга общения, чувства независимости или опыта работы. Такая мотивация оценивалась авторами как более эгоцентрическая по сравнению с волонтерами более зрелого возраста, для которых более важным является быть нужным другим людям (более альтруистическая мотивация). Более эффективными волонтерами, согласно авторам исследования мотивации волонтеров, являются женщины по сравнению с мужчинами и люди более зрелого возраста по сравнению с молодыми волонтерами.

Не так давно волонтеров составляли преимущественно не работавшие домохозяйки, которые испытывали потребность служить на благо общества, но в настоящее время ситуация изменилась. Большинство современных волонтеров - работающие люди, испытывающие внутреннюю потребность оказывать помощь другим, которым «не так повезло в жизни». Они находят для этого время и силы. Как сказала одна из волонтеров (23 года, в основное трудится бухгалтером в фирме), работающих в РДКБ, она ощущает необходимость отдать больным детям то, что она может, и без этого «что-то не так» в ее жизни (Россия, Москва, аудио­запись супервизорской группы, 2007). Некоторые ищут в волонтерстве удовлетворение, которое они не получают от своей работы. Многие волонтеры пережили в своей семье онкологическое заболевание кого-либо из родственников, и ощущают необходимость помогать другим, зная на собственном опыте, как необходима такая помощь.

Часть волонтеров работают ради получения опыта, который пригодится им при дальнейшем построении карьеры, но и не только: при этом волонтеры получают бесценный опыт, учатся новому. Так, для будущих студентов-медиков работа волонтером в госпитале является хорошей школой жизни. Многие медицинские университеты (в США), в которых существует высокий конкурс, при поступлении требуют наличие опыта волонтерства в больнице. Один студент-волонтер, готовящийся к поступлению в медицинский институт и работавший в клинике при Медицинском центре Хендрика в Абилене, Техас, США (Hendrick Medical Center in Abilene, Texas, USA), выразил свою мотивацию следующим образом:

«Это уникальная возможность получения опыта работы в клинике... Это постоянное обучение, своеобразная подготовка к поступлению в медицинское учебное учреждение. Любой человек в клинике - медсестры, врачи, специалисты по работе с семьей пациентов, - сполна отвечали на все во­просы, которые у меня возникали».

Значительное число волонтеров в западноевропейской модели в на­стоящее время составляют пожилые люди. После выхода на пенсию многие ощущают пустоту, ненужность и одновременно избыток свободного времени, они готовы использовать свои навыки и приносить пользу общества. Один из таких волонтеров сказал:

«Я работал простым школьным учителем в течение тридцати четырех лет. Я хотел бы делать что-то, что позволяло бы мне быть среди людей... Пенсионеры ощущают необходимость быть нужными, и волонтерство в больнице это хорошая возможность почувствовать себя нужным, любимым и уважаемым».

Волонтеры внутренне направлены на удовлетворение определенных потребностей в результате своей работы, будь то потребность в признании, опыт, личное удовлетворение или желание быть полезным. Грамотные волонтерские программы учитывают ожидания волонтеров и организуют работу волонтеров таким образом, чтобы удовлетворялись как цели медицинского учреждения по оказанию помощи больных, так и цели самих волонтеров. Ключевым фактором успешности реализации волонтерских программ является возможность подобрать для волонтера такие виды работ, которые дадут выход их личной мотивации, требующей реализации, с учетом реальных возможностей волонтера. Это выполнимо при соблюдении следующих условий:

Развивать такие виды работы, которые интересны волонтеру. При­влекать персонал больницы с тем, чтобы они принимали волонтеров как часть единой команды, оказывающей помощь пациентам.

Организовать относительную легкость вступления волонтеров в про­грамму, гибкое распределение рабочего времени.

Привлекать таких волонтеров, которые нужны в данной больнице, и размещать их на такие виды работ, которые соответствуют личным целям волонтеров. Распределение волонтеров на те виды работ, которые ему не интересны, разочаровывает как волонтеров, так и сотрудников, тративших время и энергию на то, чтобы сориентировать волонтера.

Осуществлять необходимое обучение, которое направлено на развитие личности волонтера в равной степени, как и на развитие навыков работы.

Организовать постоянную обратную связь с волонтерами с тем, чтобы иметь продолжающуюся возможность оценки изменении мотивации во­лонтеров.

Оказывать эмоциональную поддержку и осуществлять значимое для них поощрение волонтеров.

Волонтерское молодежное движение как одно из направлений профилактики наркотической зависимости

Шурыгина Т.Е., Подколзина О.А.

Московская областная психиатрическая больница № 8

www.mopb8.ru

Орехово-Зуево – это один из крупнейших городов Московской области. По численности населения он занимает в ней 6-е место. В городе проживает 240 тыс. чел., в т.ч. 32 тыс. детей и 12 тыс. подростков. В городе и районе 78 школ, 62 дошкольных учреждения, 2 детских приюта, 2 детских дома, 13 средних и 4 высших учебных заведения, 5 детских поликлиник.
В течение последних 10 лет усугублялась неблагополучная наркологическая ситуация, связанная с крутым подъемом показателей заболеваемости и болезненности наркоманиями среди подростков, которые достигли пика в 1999-2000гг.

В условиях этого подъема, в 1997г. больница, при поддержке Министерства здравоохранения области, одной из первых в Московской области создала Центр наркологической помощи детям.

С первых дней существования Центра профилактическая работа стала одним из приоритетных направлений его деятельности.

Центр, осуществляя внебольничную помощь, вышел непосредственно в детские коллективы населения и сразу столкнулся с новыми условиями работы: во–первых, с необходимостью адаптации в правовом поле в соответствии с Законом «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании»; во-вторых, с необходимостью создания мотивации у населения, особенно детско-подросткового возраста, к совместному участию в профилактических мероприятиях психиатрической службы.

Для выполнения поставленных задач Центром из штата больницы были сформированы бригады специалистов в составе детского психиатра, подросткового нарколога, медицинского психолога, специалистов по социальной работе, невролога, логопеда, фельдшеров-наркологов и других.

Для нас, психиатров-наркологов, имевших до этого времени значительный опыт массовой профилактической работы со взрослым населением (1985-1990 гг.), а также наработки по профилактике наркологических расстройств у детей из семей, где один или оба родителя злоупотребляли алкоголем, более понятной была медицинская модель профилактики, а именно – санитарно-просветительская. В дальнейшем она послужила основой построения собственной профилактической программы с учетом отечественного и зарубежного опыта, методик и технологий работы с детьми.

В 1998 г. специалистами Центра создана санитарно-просветительская программа: «Информация против наркотиков», получившая гранд Канадского посольства.

Участие в занятиях программы повысило интерес детей к своему здоровью, заметно сблизив их в ходе обсуждения проблем подросткового возраста. Это наблюдалось как на уровне работы отдельной группы, класса, так и школы в целом.

Реализация программы «Информация против наркотиков» на территориях школ города – первый шаг в становлении волонтерского антинаркотического движения, поскольку выделилась группа активных детей – лидеров с достаточно высокой мотивацией к здоровому образу жизни, в т.ч. проблеме профилактики наркоманий.

Центр наркологической помощи детям стал территорией свободного общения детей и взрослых, в т.ч. специалистов Центра, где они смогли свободно найти единомышленников своего выбора – жизни без наркотиков. Занятия программы все время дополнялись новой информацией и формами работы, такими как методические семинары, факультативы, конференции. В результате в нее были вовлечены разные возрастные группы (учащихся, родителей), а также специалисты городского отдела образования, педагоги и психологи школ. Обучение и оценка знаний участников программы проводилась многоступенчато с присвоением квалификации и выдаче свидетельства «общественного сотрудника» Центра наркологической помощи детям. С 2000г. Центром были выданы детям свыше 600 свидетельств «общественных сотрудников». Вокруг этих детей-добровольцев естественным образом произошло объединение подростков в массовое волонтерское антинаркотическое молодежное движение.

С патопсихологической точки зрения наркотическая зависимость представляет собой нарушение формирования основной духовной потребности подросткового возраста – потребности смысла жизни, поэтому профилактическое направление волонтерского движения нацелено на формирование такой потребности с её основными составляющими: а) личностной, б) семейной, в) социально-патриотической. Правильно воспитанный юноша или девушка с таким личностным духовным стержнем, целеустремленностью будут лучше всего защищены от наркотических пристрастий нашего времени.

В 2001 г. на базе Центра детского творчества «Родник» состоялся первый городской антинаркотический волонтерский слет активистов, с общей численностью более 200 человек. С этого времени городской слет стал ежегодной традицией. Он объединяет детей-волонтеров различных направлений добровольческой деятельности (экологическое, патриотическое, краеведческое). Подготовка и работа антинаркотического направления волонтерской деятельности курируется специалистами нашего Центра и дипломированными «общественными сотрудниками». На базе Центра больницы организована школа волонтера по вовлечению детей в профилактическую работу. В том же 2001г. создана Орехово-Зуевская общественная организация «Родители против наркотиков». С её созданием появилась возможность:

- во-первых, широкого обсуждения и решения наркологических проблем в обществе с привлечением родителей, детей и заинтересованных ведомств, в первую очередь образования и управления внутренних дел;

- во- вторых, это также позволило найти новые формы сотрудничества с государственными, общественными структурами, СМИ. Организацией «Родители против наркотиков» был заключен договор с городским Центром занятости населения об участии детей имеющих наркологические проблемы в федеральной программе «Трудовая занятость несовершеннолетних». Принципы работы с активистами: ступенчатость, последовательность и системность, с ориентированностью на конечный результат, а именно снижение количества вновь вовлекаемых в наркотизацию детей и подростков.

Наиболее значимыми ступенями в работе с волонтерами стали:

- обучение в 2001г. по программе «Социальная работа в среде высокого поведенческого риска», организованной кафедрой повышения квалификации медицинских работников Российского университета Дружбы народов им. Патриса Лумумбы;

-обучение в 2006г. по программе Центра этнофункциональных исследований государственной академии Славянской культуры с выдачей дипломов «социального работника» государственного образца.

Таким образом, ребята получают такое образование, которое пригодится им во взрослой жизни. Благодаря поддержке городской Администрации и межведомственной комиссии по противодействию распространению и незаконному обороту наркотиков, в 2003 г. волонтерское антинаркотическое движение вышло на качественно новый уровень. С этого времени в городе началась реализация программы «Добровольные Молодежные Дружины» (ДМД) для подростков в возрасте от14лет, которая проходит в 2 этапа.

На первом этапе «Волонтер – гражданское мужество» ребята усваивают стратегию и навыки поведения, ведущие к улучшению коммуникаций и мотивов отказа от употребления ПАВ.

На втором этапе «Школа выживания – Полигон Мужества», проходящего на базе отряда специального назначения «Витязь», решаются задачи:

- воспитания патриотизма, профессионального ориентирования;

- позитивного изменения отношения к жизненным ценностям, воспитания силы воли и духа у подростков.

Программа «ДМД» позволила подключить к профилактической деятельности не только здоровых подростков, но и детей, имеющих наркологические проблемы, явившись, для них реабилитационной средой, где восстановление проводится комплексно, под контролем специалистов Центра и что очень важно – в безопасном от ПАВ окружении. Все это стало возможным потому, что только за последние три года на эти цели из средств городского бюджета выделено более 1 млн. руб.

Искренняя увлеченность ребят волонтерством привлекла внимание их родителей к деятельности Центра наркологической помощи детям. Многие из них, обращаясь к специалистам Центра, учились решать жизненные повседневные проблемы семьи, умению эффективно общаться с детьми, находить общие интересы. В настоящее время наше волонтерское антинаркотическое движение насчитывает свыше четырехсот детей и подростков, и продолжает расти. Большая часть из них реально работают на территории многих учебных заведений города и района, активно отстаивают трезвеннические позиции своим участием в мероприятиях любого уровня (регионального, областного, федерального). Сегодня коллектив Центра увидел результаты своей восьмилетней работы по профилактике наркологических расстройств:

1.При активной выявляемости наблюдается снижение показателей заболеваемости и болезненности наркоманией среди подростков, начиная с 2000 г. В этом снижении имеется вклад волонтерского антинаркотического движения. Статистически достоверная оценка этого вклада представляет задачу будущих исследований;

2.Территории школ, в которых растет число участников волонтерского антинаркотического движения, становятся безопасной средой пребывания школьников.

3.Дети-волонтеры, прошедшие многоступенчатую подготовку по программе, в т.ч. и обучение социальной работе со сверстниками, востребованы вузами и имеют приоритеты при поступлении. В настоящее время многие из волонтеров уже получили высшее образование и работают дипломированными специалистами, в т.ч. и в нашей больнице. Результаты нашей работы позволяют считать волонтерское движение перспективным направлением, требующим поддержки, в т.ч. на государственном уровне.

Тема 3

Анализ зарубежного опыта организации волонтерской деятельности

Основные направления и формы волонтерской деятельности в современных условиях (отрывок)

О.А. Янковская

Японская концепция волонтерской деятельности исходит из того, что именно она является наиболее удобной формой проявления социальной активности, универсальным выражением солидарности людей, инструментом для решения многих сложных проблем, стоящих перед всем человечеством. Ее значимость особенно возрастает в настоящее время, в период все набирающей силу интернационализации и глобализации. В мире происходит дальнейшая поляризация стран по уровню их развития: в одних люди пользуются всеми благами и правами, а в других царит голод, нищета, бесправие. И это при том, что на планете остро стоят проблемы роста численности населения, разрушения окружающей среды, экологического кризиса. Именно эти направления определяют стратегический курс японской волонтерской деятельности в содружестве с другими странами и международными организациями, но, безусловно, главная практическая работа ведется по самым различным направлениям внутри страны.

Базовый принцип волонтерского движения в Японии это, конечно, его некоммерческий характер. Каждый волонтер занимается работой без давления и принуждения. Она ведется ради обеспечения блага своего локального сообщества или общества в целом. Абсолютно исключается приобретение с ее помощью власти или завоевание личного авторитета. При этом за волонтерской работой признается главная роль среди различных видов социальной активности. Ею занимаются всевозможные благотворительные, неправительственные, некоммерческие организации, а также профсоюзы, политические партии, религиозные объединения и, конечно, отдельные граждане, которые и делают ее социально значимой в обществе.

В последние годы в Японии происходит весьма ощутимое расширение самого понятия «волонтерская деятельность», или «волонтерская активность». Это не просто оказание помощи одними гражданами другим, а уже изменения в ценностных ориентациях, в частности переход от принципа «иметь больше вещей» к принципу «активной жизненной позиции в обществе». Осознание своего места, целей существования помогает людям становиться более ответственными членами общества, помогать другим в решении их проблем. Раньше волонтерская работа рассматривалась как проявление социальной активности и ответственности незначительной группы сознательных граждан, а сейчас многие расценивают ее как неотъемлемую часть своей жизни. Такое понимание помогает вовлекать в эту работу не только активную, по определению, молодежь, но, что чрезвычайно важно, людей среднего и старшего возрастов, а также весьма существенно расширяет сферу ее применения. Если вначале она охватывала в основном социальное обеспечение, то теперь почти все сферы жизнедеятельности человека.

В Японии полагают, что волонтерская деятельность граждан обладает значительным потенциалом для поддержания и упрочения основных принципов демократии в обществе, а потому ей оказывается всемерная помощь и поддержка.

Так называемое Великое Хансинское землетрясение (17 марта 1995 г., в преф. Хёго, более 6 тыс. жертв) вызвало всплеск общественного внимания к волонтерской деятельности и побудило правительство оказывать ей всемерную поддержку. В помощи пострадавшим приняло участие более 1,5 млн. добровольцев, объединенных в более чем 400 различных организаций. Следует отметить большую роль компьютерной сети Интернета в оповещении людей. Пожалуй, впервые депутаты законодательных органов всех уровней, от парламента до городских собраний, выступили за развитие волонтерского движения. Землетрясение наглядно показало японцам огромную значимость волонтерской деятельности. Более того, оно как бы подсказало, что в волонтерстве сокрыта большая социальная энергия, которая поддерживает и питает некоммерческий сектор общества, т.е. то, что называют гражданскими движениями по типу движения «корни травы». Их принципы отличны от тех, на которых строят свою деятельность частный сектор и правительство. В Японии полагают, чт«о XXI век, возможно, станет «эрой партнерства» правительства, бизнеса и гражданского некоммерческого сектора.

Как уже говорилось, значительная часть ныне существующих волонтерских организаций в Японии заняты в сфере социального обеспечения. Волонтеры, прежде всего, оказывают помощь лежачим больным и престарелым, которые не в состоянии покидать дома. Заняты ими по большей части, конечно, женщины, а студенты и школьники старших классов трудятся в соответствии с программой оказания помощи престарелым, которая предусмотрена в учебных планах.

В 2003 году в Японии завершилась реформа образования, задача которой воспитывать людей с осознанной и активной жизненной позицией. Одной из главных ее составляющих является обучение в течение всей жизни, что поможет построить общество, в котором человек будет постоянно совершенствоваться. В новой системе образования и воспитания значительное место отводится волонтерской деятельности. Именно она должна содействовать духовному воспитанию: приучать с детского возраста к общению друг с другом, участию в общих делах, прививать моральные ценности через опыт взаимопомощи.

Каждая школа имеет право вводить в свои учебные программы такие социально значимые темы, как экология, международное сотрудничество, социальное обеспечение. Пересмотр программ средней школы второй ступени (начался с 1998 г.) предоставляет школьникам время для занятия волонтерской работой по месту жительства, которую они планируют и ведут вполне самостоятельно. Около 42% всех университетов имеют Информационные центры волонтеров, а 45% предполагают открыть их в ближайшие пять лет. Планируется создание и системы подготовки волонтеров по месту жительства.

Координация работы добровольцев и менеджмент волонтерских программ в Великобритании (отрывок)

Кристиане Бидерман

Перевод:

Мария Санникова

Ингрид Мюллер

Безработица и волонтерство

В конце 70-ых начале 80-ых начался сильный рост безработицы из-за продолжающегося экономического кризиса. Летом 1981 социальные последствия массовой безработицы выразились в волнениях в Лондоне, Бристоле и Ливерпуле.

Правительство консерваторов прореагировало на эти события, среди прочего, введением программ поддержки волонтерских организаций. С помощью этих программ отчасти должна была быть решена проблема безработицы, безработные получали возможность получать новые знания и навыки и одновременно выполнять общественно-полезную работу. Чтобы поддержать волонтерскую деятельность безработных в 1982 году Министерством здравоохранения и социальной защиты была начата программа "Возможности для волонтерской деятельности".

Возможности для волонтерства "Возможности для волонтерской деятельности" - сегодня: В рамках этой государственной программы поддерживаются организации добровольческого сектора и группы взаимопомощи, которые содействуют развитию волонтерского движения. Программой руководит консорциум 12 общественных объединений, одним из них является, например, Национальный центр волонтерской работы. Из средств, выделяемых на срок до 3 лет, финансируется ставка координатора работы волонтеров, а так же покрываются расходы на обучение и повышение квалификации волонтеров и сопутствующие расходы. В 1996 году Соседской ассоциации Ханли Кроуч в Лондоне было предоставлено 18000 фунтов стерлингов. Финансовые средства этой программы стали вторым по величине источником доходов центров встреч по месту жительства. С помощью этого проекта 54 волонтера смогли осуществлять работу с детьми и подростками в этой части города.

Дополнительно были введены и другие программы, которые должны были привлечь людей, долгое время бывших безработными, к общественно-полезным работам и, таким образом, снова интегрировать их в рынок труда.

Волонтерский центр Великобритании и Национальный совет волонтерских организаций подвергли критике эту политику: "...добровольческий сектор используется как свалка для одной из серьезнейших проблем на рынке труда".

Этой программой был поставлен вопрос о различии между неоплачиваемым добровольным трудом и низкооплачиваемой работой.

В результате чего Волонтерский центр Великобритании в 1983 году опубликовал Хартию по волонтерской работе. Эта Хартия и в наши дни представляет собой программный документ волонтерского движения. Наряду с декларированием права каждого гражданина заниматься волонтерской деятельностью, подчеркивается, что волонтеры и штатные сотрудники должны не конкурировать, а дополнять работу друг друга и получать пользу от этого сотрудничества.

Выдержка из Хартии по волонтерской работе (1983): "Как волонтеры, так и оплачиваемые сотрудники должны знать, какие задачи они могут лучше всего выполнить. Каждый должен ценить важность труда другого, поддерживать его и не пытаться мешать другому или стараться его заменить. В частности, правила поведения должны отвечать как коллективным интересам оплачиваемых сотрудников, которые представлены профсоюзами или профессиональными ассоциациями, а также коллективным интересам волонтеров".

К концу 80-ых острые дискуссии о волонтерской деятельности и безработице прекратились.

Волонтерская работа в Великобритании в конкретных примерах

Сегодняшние волонтеры, бывшие волонтеры, люди, которые никогда не были волонтерами, описывают волонтерскую деятельность как: "...время, посвященное бесплатному труду на благо других... человеку необходимо сделать выбор, тратить ли на это время и если да, то каким видом деятельности заниматься. Чтобы применить способности деятельность должна быть определенным образом организована. "Основные сферы интересов волонтеров - это социальная работа, а также спорт, политика, досуг. Кроме того, добровольцы часто работают в сфере охраны окружающей среды, защиты животных, помощи развивающимся странам и в религиозных общинах. Волонтерская работа все больше привязывается к определенной теме. Новейшие тенденции в добровольческой деятельности - это проблематика ВИЧ\СПИД, охрана окружающей среды, предотвращение преступности.

Типичные виды деятельности волонтеров в социальной сфере:

5. уход за больными, пожилыми людьми и инвалидами на дому и в специализированных учреждениях
6. уход за умирающими в хосписах
7. работа с заключенными в тюрьмах и помощь им после выхода из тюрьмы
8. работа с детьми и молодежью, например, в детских садах, школах, группах свободного времени, молодежных клубах
9. помощь представителям этнических меньшинств через консультирование и сопровождение при посещении чиновников
10. помощь бездомным
11. сбор средств и пр.

Самые частые виды деятельности волонтеров - это сбор средств, работа в комиссиях и комитетах, преподавание и обучение.

Добровольная работа занимает примерно 2,5 часа в неделю.

Что касается соотношения полов, то нет существенного различия в количестве мужчин и женщин. Но мужчины больше, чем женщины заняты в таких областях, как спорт, работа в правлениях организаций, консультирование. Женщины же, в свою очередь, чаще работают в таких областях как фандрайзинг, работа с детьми, школьное образование, здравоохранение и социальные услуги общего характера.

Наибольшее количество волонтеров находится в возрасте от 35 до 44 лет. В свою очередь люди в возрасте от 65 до 74 лет больше, чем другие возрастные группы, посвящают времени волонтерской работе. Наибольший рост числа волонтеров отмечается в возрастных группах от 18 до 24 лет и от 45 до 65 лет.

Добровольцы в основном работают в общественных организациях. Они работают в местных организациях и филиалах национальных организаций. В Великобритании наибольшее в Европе число волонтеров работает в национальных общественных организациях.

В государственных организациях волонтеры занимаются непосредственным оказанием социальных услуг.

Волонтёрское движение вчера, сегодня, завтра (отрывок)

Оводков Николай

Статистика

Несколько цифр из развития добровольческого движения 80-90-х годов прошлого столетия. 1987 г. - 80 миллионов волонтеров, в 1995 - более 93 миллионов, 1998 г. - более 109 миллионов людей участвовали в волонтерском движении.

Восемь человек из десяти говорят, что они стали волонтерами из чувства глубокого сострадания к нуждающимся людям. Более трех четвертых от всех опрошенных были заинтересованы в конкретной задаче, поставленной в добровольческом проекте. Около 70% добровольцев участвуют в волонтерских программах с целью получить новый взгляд на жизнь, людей, работу.

19% взрослого населения Франции хотя бы раз в жизни участвовали в волонтерских акциях. Из них 60 % регулярно участвуют в добровольческой работе, отдавая ей более 20 часов в месяц. 46 % опрашиваемых сказали, что они стали волонтерами, потому что они чувствуют в себе большое желание помогать другим.

Каждый третий немец, - что составляет 34 % населения Германии - является волонтером, посвящая работе в добровольческих ассоциациях, проектах и группах взаимопомощи более 15 часов в месяц. Многие считают волонтерство уникальной возможностью для получения жизненного знания и опыта.

26% японцев имеют опыт волонтерства в прошлом. Из них 48 % уверены, что добровольческий труд очень полезен для личностного роста и общества в целом.

Около 33% населения Ирландии является волонтерами. Общее количество времени, отданное на волонтерскую работу, равняется 96,454 рабочим часам в год. 72 % населения считает, что волонтеры делают нечто такое, что никогда не может быть сделано руками оплачиваемых сотрудников.

Тема 4

Из истории международных волонтерских организаций

Организация добровольческой деятельности (отрывок)

О.В. Решетников

Современное понимание добровольческой деятельности в международной социальной политике

Международная социальная политика не имеет однозначных определений, но традиционно соотносится с деятельностью Организации Объединенных Наций и международных институтов, непосредственно участвующих в реализации уставных целей ООН или согласующих свою деятельность с целями и задачами ООН.

В традиционной международной социальной политике понятие волонтерской, добровольческой деятельности, как формы жертвенного служения во имя высоких гуманистических идеалов, связывают, прежде всего, с созданием международной организации Красного Креста. Именно этой организации удалось утвердить во всем мире ценность волонтерства во имя гуманизма и милосердия, ценность не военного, а мирного добровольчества. Трудно переоценить деятельность этой организации в годы тяжелейших военных конфликтов на протяжении всего 20 века. В 1970 году создается движение Волонтеров Организации Объединенных Наций (VUN). «Они работают в технической, экономической и социальной сферах по трем основным направлениям: техническое сотрудничество с правительствами, испытывающими недостаток квалифицированных кадров, общественные инициативы для самовыражения, гуманитарная помощь и реабилитация.» Развитие этих движений и многих подобных им инициатив на национальном и межнациональном уровнях привели мировое сообщество к пониманию все возрастающей роли добровольчества в социальном совершенствовании современного мира. Рост во всем мире интереса к добровольчеству является показателем зрелости гражданского общества. Согласно данным канцелярии премьер-министра Японии на 1993 г. чуть более 30% населения страны занималось волонтерской деятельностью, а около 60% хотели бы ею заняться, если бы им представилась возможность. В том же году отдел молодежной политики Агентства управления и координации приводил следующие данные: 30% молодых людей в возрасте от 13 до 25 лет имели опыт волонтерской деятельности, а подавляющее большинство (более 70%) считали, что такая деятельность обретет более весомое значение в будущем. Администрация президента США после событий 11 сентября 2001 г. предложила проект законодательства, предусматривающего расширение общенациональных добровольческих программ в целях повышения действенности общественно-полезной работы, которую сегодня выполняют учителя, медики, пожарные, сотрудники полиции и служб чрезвычайного реагирования. Представитель Администрации заявил по этому поводу: «Мы хотим вернуться к традициям (добровольческого движения) времен Рузвельта, когда Вторая мировая война стала для Америки проверкой на прочность. Франклин Делано Рузвельт понимал, что ценнейшим активом демократии, особенно в военное время, является активность граждан, и он предпринимал необходимые шаги в этом направлении». 2001 год, открывший новое тысячелетие, по инициативе Kofi Annan, генерального секретаря ООН, был объявлен Всемирным годом добровольцев.

Во «Всеобщей декларации волонтеров» определяется, что «в соответствии с Всеобщей Декларацией прав человека 1948 г. и Международной Конвенцией о правах ребенка 1989 г., исходя из принципа, что «любое лицо имеет право свободного объединения в мирные ассоциации», волонтеры рассматривают свою деятельность как инструмент социального, культурного, экономического и экологического развития.

Ответственный секретарь организации «Добровольцы Объединенных Наций» (VUN) Sharon Capeling-Alakija определяет волонтерскую деятельность по трем основным признакам:

(a) делается свободно и без принуждения;

(б) делается не по мотивам материального обогащения;

(в) приносит пользу обществу и самому добровольцу»

Американский фонд «Точки света»,являющийся основным центром развития и поддержки добровольческого движения в США, следующим образом описывает добровольческие услуги, исходя из собственной Миссии: «Мы верим, что волонтерство не просто хорошее дело, но и то, что должно стать необходимой частью нашей жизни. Добровольцы являются людьми, которые принимают на себя обязательства ответственности и служения другим без вознаграждения. Люди являются ключом к успеху в такой деятельности. Когда люди перестают служить друг другу, общество становится разделенным и испытывает серьезные социальные проблемы. Если общество станет чрезмерно разделенным, то нормальная социальная жизнь будет просто разрушена... Стоимость решения серьезных общественных проблем без добровольцев будет астрономической. Фактически, сегодняшняя рабочая сила волонтеров представляет эквивалент свыше девяти миллион постоянно занятых служащих, чьи совместные усилия оцениваются в $225 миллиардов (из расчета $14.30 час в 1998 г.)».

Добровольчество, как в целом и социальное служение, рассматривается в международной социальной политике как важнейший ресурс демократического общества, направленный на предоставление гражданам, членам местных сообществ возможности для активного участия в жизни сограждан и своих сообществ. Добровольчество – это возможность для полноценного личностного развития. Национальная программа США «America’s Promise - The Alliance for Youth» декларирует пять основных условий для полноценного развития молодых людей: поддержку взрослых, безопасность, поддержку здоровья, развитие навыков, необходимых для профессиональной карьеры и создание условий для возможности служения обществу и людям. Подчеркивая важность создания условий для социального служения, программа утверждает: «Молодые добровольцы имеют более высокое самоуважение, получают навыки руководства и саморазвития, приобретают опыт решения социальных проблем».

Добровольческую деятельность, в соответствии с существующими в международной практике подходами, можно определить следующим образом:

добровольческая деятельность – это форма социального служения, осуществляемая по свободному волеизъявлению граждан, направленная на бескорыстное оказание социально значимых услуг на местном, национальном или международном уровнях, способствующая личностному росту и развитию выполняющих эту деятельность граждан – добровольцев.

Тема 5

Современные волонтерские проекты в России и странах мира

Паспорт проекта

1. Katimavik /Катимавик

Страна – Канада

Тип проекта – социально-культурный / экологический

Миссия / Мессидж: «Наша миссия состоит в стимулировании молодёжи в развитии регионов страны и раскрытии их личностного, лидерского потенциала».

Цель – развитие регионов страны, участие в общественных проектах, фандрайзинг, реставрация памятников историко-культурного наследия, защита окружающей среды, пропаганда здорового образа жизни.

Масштаб реализации – общенациональный

Технологии реализации

• Шести - и девяти - месячные волонтёрские поездки в разные регионы страны для изучения жизни регионов страны «изнутри»
• информационные проекты по защите окружающей среды, ведению здорового образа жизни
• реставрация памятников историко-культурного наследия, работа в 6 национальных парках

Технологии рекрутинга

• Образовательные кредиты на обучение в колледжах, с которыми Katimavik сотрудничает на договорной основе (например, Capilano College, Malaspina University) Участники, успешно завершившие свою работу, имеют возможность получить три кредита (во втором колледже - только по специальности "Социокультурный Сервис и Туризм").
• Субъект реализации проекта – Некоммерческая Организация «Катимавик» (основана в 1977г.)

Контактная информация: адрес – Fondation Katimavik Foundation, 2100 av. Pierre-Dupuy ave.,Aile 2, bureau 3010 / Wing 2, suite 3010,Cite du Havre,Montreal (Quebec) H3C 3R5, сайт - http://www.katimavik.org/

2. Help the Aged (Помощь пожилым)

Страна – Канада

Тип проекта - гуманитарный (адресная помощь людям, имеющим проблемы со зрением)

Миссия / Мессидж: «Наша миссия заключается в повышении уровня жизни пожилых людей, обеспечении их независимости и предоставлении услуг и разработки программ для облегчения их страданий, излечении болезней и устранении бедности».

Цель – повышение уровня жизни пожилых людей, оказания медицинской помощи, в т.ч. неотложной, социальная адаптация, материальная помощь, обеспечение едой, одеждой и т.д.

Масштаб реализации – межнациональный (Канада+10 стран по всему миру)

Технологии реализации

• проведение различных презентаций в организациях, компаниях, фондах и т.д., публикации в СМИ с целью фандрайзинга и привлечения волонтёров
• проект «Дом Святого Кристофера на колёсах», т.е. специальный автобус, с которого волонтёры раздают бесплатно пищу нуждающимся

• специальная клиника для малоимущих пожилых людей

Субъект реализации проекта – некоммерческая, негосударственная, нерелигиозная, благотворительная организация «Help the Aged (Помощь пожилым)» (создана в 1975г.)

Контактная информация: адрес - Help the Aged
1300 Carling Ave. Suite 205
Ottawa, ON
K1Z 7L2, телефоны: 613-232-0727; 1-800-648-1111 (бесплатный номер), факс - 613-232-7625, сайт: helptheaged.ca, e-mail: [email protected]

3. Opportunity International (Возможности по всему миру)

Тип проекта – гуманитарный (через стимулирование экономической активности)

Страна – Канада

Миссия / Мессидж: «Наша миссия состоит во взаимовыгодном сотрудничестве организации и волонтёров»

Цель – борьба с бедностью, предоставление кредитов, займов, страхования на льготных условиях, создание рабочих мест для социально незащищённых слоёв населения

Масштаб реализации – межнациональный (Африка, Азия, Латинская Америка, Восточная Европа).

Целевая аудитория – наименее обеспеченные люди (возраст значения не имеет)

Технологии реализации

• оказание банковских, финансовых, страховых услуг на льготных условиях
• поддержка предпринимательства в развивающихся странах через предоставления специальных займов

Технологии рекрутинга

• Высокий уровень имиджевой привлекательности организации (как первой ступени карьеры молодежи)
• Широкие возможности дистантного участия (через Интернет)
• Профессиональное самосовершенствование для лингвистов, специалистов по графическому дизайну, специалистов в сфере PR и BTL.

Субъект реализации проекта – «Организация «Opportunity International» («Возможности по всему миру»)

Контактная информация: адрес: 295 The West Mall, Suite 504
Toronto, Ontario, Canada M9C 4Z4,
Телефон: 1.877.867.2448 (звонок бесплатный); 416.444.2448 (местный номер), Факс - 416.444.8166, Интернет – сайт: www.opportunityinternational.ca, e-mail: [email protected]

4. Mothers against Drink Drinking (MADD) – Матери против вождения в нетрезвом виде

Страна – Канада

Тип проекта – социально-культурный

Миссия / Мессидж: «Не садись за руль в состоянии алкогольного и наркотического опьянения!»

Цель – антиалкогольная пропаганда, предотвращение автокатастроф из-за вождения в нетрезвом виде, помощь пострадавшим, способствование принятию специального законодательства

Масштаб реализации – общенациональный

Целевая аудитория – жители разных регионов Канады

Технологии реализации