Савкин А., Данилова М. Коучинг по-русски - смелость желать
Предисловие.
О чем эта книга? Зачем мы решили написать ее? Что заставило нас это сделать?
В последнее время в России появилось масса информации о коучинге - в основном в СМИ и в Интернете. Разные авторы излагают свой взгляд на это явление. Различные компании предлагают свои услуги - здесь и коучингкак консультирование и коучинг как стиль управления.
Читая все это, мы испытывали противоречивые чувства: радость от того, что формируется информационное поле, происходит знакомство широких слоев населения с коучингом и его пропаганда, с другой стороны - раздражение, когда коучинг преподносится как технология, которой можно научится за два дня на семинаре.
И мы поняли, что нам есть, что сказать, что наше видение коучинга как явления уже просто не помещается в статьи, что наш трехлетний опыт требует систематизации, обобщения и описания. Внутри нас сложилась настолько полная, разноплановая, многослойная, яркая картина коучинга, что написание книги является уже просто необходимостью.
Важно так же сказать, что все описанное в книге в буквальном смысле пропущено нами через себя. Коучинг для нас это не технология. Можно хорошо играть по нотам, но это вряд ли делает Вас Музыкантом. Коучинг пронизывает всю нашу жизнь и не является просто профессией. Это мировоззрение и искусство передавать это мировоззрение.
Три года жизни под девизом - "Коучинг - смелость желать" - что они для нас? Труд постоянного осознания - а что мне важно на самом деле? что же я хочу? - однажды проснувшись очень трудно притворяться спящим. Врать себе становится очень сложно. И поэтому - полная ответственность за все, что происходит в собственной жизни. А Жизнь -какая она? - яркая. насыщенная, полная разнообразных событий, идей, чувств; очень быстрая - часто мы удивляемся, оглядываясь назад - как много там всего и как быстро и легко претворяется в жизнь задуманное нами. Наши сотрудники перестали чему- либо удивляться - когда звучит очередная "безумная" идея - задается только один вопрос - уточните - когда нам этого ждать?
Целая глава этой книги посвящена тому - что несет в жизнь коучинг и что он отнимает.
Отдельно необходимо сказать о тех, без кого не могла бы появиться эта книга - без наших клиентов и без участников программы обучения "Коучинг как стиль менеджмента". Именно благодаря этой многочисленной компании наших друзей мы получили богатейший практический опыт, который и предлагается вашему вниманию. Огромное всем им спасибо за оказанное нам доверие и отдельная благодарность тем, кто нашел время, чтобы ответить на наши вопросы и прокомментировать некоторые положения этой книги!
В общем и целом стоит сказать - можно жить без коучинга - отложите эту книгу - Вы спокойно проживете без этого!
Но если для Вас важно быть ЖИВЫМ, или если ваша жизнь кажется Вам не совсем такой, какой Вы достойны и Вам важно ОЖИТЬ - читайте. Здесь нет абсолютно готовых рецептов, но то, что есть над чем подумать - мы Вам обещаем. Эта книга кому-то позволит посмотреть на знакомые вещи иначе, кто-то увидит в ней новые возможности, кто-то откроет целый новый неизведанный мир.
Глава 1. Что за слово такое ”Коучинг”?
Эпиграф: "Летать людям вообще-то несвойственно, а я ХОЧУ!"
Русского аналога нет.
Первый вопрос, который нам задают на всех семинарах и презентациях - что такое коучинг? Дайте определение. Объясните. И неужели нет русского аналога этого слова?
Нет! Действительно нет русского аналога этого слова. Мало помогает и перевод. Коучинг по сути своей не является ни тренерством, ни наставничеством, ни психотерапией. Хотя можно найти области пересечения с любым из названных понятий. Особенно, если говорить о принципах.
Можно сравнить процесс появления коучинга с процессом рождения коктейля - смешиваются различные жидкости и в результате рождается совершенно новая. В ней можно различить вкусовые призвуки и аромат ингридиентов, но по сути своей она уже не является ни тем, ни другим, ни третьим.
Первое, что важно сказать - коучинг - вид психологического консультирования.
В последнее время коучинг представлен и как стиль менеджмента. Но об этом как о совершенно особой области коучинга - отдельно.
Говорят, что коучинг лучше испытать, чем объяснить. Легче всего коучинг происходит, когда клиенты нанимают коуча, чтобы помочь установить цели, достичь лучшего качества жизни, изменить что-то, и, чаще всего, просто заработать больше денег. Психотерапевт обычно "спасает" клиента, часто обращаясь к прошлым событиям; коуч уже представляет человека, как здорового и полноценного, и работает в настоящем - то, что мы называем "превосходным настоящим".
Никакое наставничество или психотерапия не позволены в отношениях коучинга, именно его взаиморазвивающий характер играет роль - коуч и клиент обучаются, "прыгая" вместе, не требуя никакого "эксперта" или профессионального тренера. Коучинг - это процесс, в результате которого человек: осознает свое величие;, осознает, что он "гигант выращенный пигмеями";, "вспоминает" свой путь, свое призвание и научается следовать ему наполняя свою жизнь смыслом, творчеством и радостью бытия. Однажды нам рассказали притчу о самолетах: на одном заводе делали самолетики. Большие и маленькие. Маленькие и большие. И каждый из них вывозили на аэродром. И у каждого из них был шанс. Они по очереди разбегались по взлетной полосе и …если взлетали, то становились настоящими, большими самолетами. А если у них не получалось, то им отрезали хвостик и крылышки. И они бегали по аэродрому всю жизнь, туда - обратно, туда - обратно. Коучинг - это процесс, позволяющий несмотря на прежние неудачи обрести свои "крылышки и хвостик" и стать тем, кто ты есть. А "большим самолетам" проявить весь свой огромный потенциал.
Коуч, тренер, психотерапевт…
Можно в качестве иллюстрации взять пример профессионального коуча Девида Флека о езде на велосипеде. Предположим, у Вас проблема с ездой на велосипеде. Как поведут себя в этом случае разные специалисты?:
"Психотерапевт спросит, как себя чувствовал едущий, когда он, когда был мальчиком, упал с него - совершит экскурсию в ваше прошлое.
Он уделит пристальное внимание тем моментам, когда вас постигла не удача. Он с сочувствием выслушает вашу историю о падении, о вашей боли, о страхе, стыде, и т.д.. Он постарается воскресить в вашей памяти ваши забытые чувства и желания, реакцию окружающих и те переживания, которые вы при этом пережили. И так далее и тому подобное.
Консультант спросит, как долго Вы позволяли себе кататься на велосипеде, и потом продолжит рассказывать, с серьезным видом, юмором, упоением,- в зависимости от типа консультанта клиенту о велосипеде намного больше, чем он когда-либо хотел знать о нем - у меня был двадцатилетний опыт консультирования, поэтому я могу позволить себе посмеяться над этим.
через игры, упражнения, тесты, задания, мыслимые и немыслимые ситуации, в результате выставит оценку вашей деятельности относительно какой- нибудь системы и даст рекомендации.
А коуч? Он садится на велосипед вместе с вами, и просто спрашивает: "Куда ты хочешь поехать? Как ты собираешься это сделать? О ! Ты полагаешь, что это будет работать? Давай попробуем!!! Ну как ?! Ты доволен? Нет?!! Гм, может что-то хочешь изменить? Конечно то, что ты предложил, великолепно, но что можно придумать еще. И еще… Создается атмосфера сотворчества: со стороны коуча это "волшебные вопросы", творящие атмосферу безопасности и творчества для клиента. Со стороны клиента это смелость исследования, выбора, принятия ответственности и обретения того уникального способа "передвижения", который присущ только ему, для данного "велосипеда" на данном пути. И в конечном результате это обретения "коуча внутри себя". Коучи хотят, чтобы их клиенты имели больше, делая меньше - то, что мы называем "легкость"".
Цель специально организованного процесса взаимодействия коуча и клиента - достижение целей клиента оптимальными (для клиента) путями и в оптимальные сроки. Основные отличия коучинга от других видов консультирования лежат именно в области - КАК. То есть - как, каким образом организуется этот процесс?
Что в нем есть такого, что позволяет заявлять: "коучинг - стопроцентная гарантия результата?" И критерием результативности процесса коучинга как раз и является появление в жизни клиента того, что ему важно.
Уникальное сочетание:
- из психотерапии:
принятия клиента таковым как он есть; создания безопасного пространства для него; отсутствие внесения собственных (коуча) пониманий, моделей, рецептов; помощи клиенту в осознании его картины мира, его ценностей.
- из тренерства:
стимулирования активных изменений; поддержки инициативы, действия; помощи в создании внутренних и внешних стимулов; вызова (то, что по-русски звучит как "слабо?"), совместной деятельности ("давай вместе")
делает коучинг совершенно особенным, необычайно продуктивным и очень привлекательным для тех, кому важно управлять своей жизнью, реализуя свои таланты и способности полностью.
К сожалению, нередко коучинг воспринимают однобоко - как задавание особых вопросов. Часто звучит требования желающих быстро овладеть коучингом: "Научите нас задавать правильные вопросы!"
Да, внешне работа коуча во время сессии, встречи - действительно выглядит как задавание вопросов, но это, то что доступно неподготовленному "зрению".
На самом деле основным инструментом коуча является его собственная личность: его ценности и убеждения, его способности, и лишь на этой основе вырастает мастерство.
Часто мы говорим нашим слушателям - "Ты можешь не знать, о чем спросить сейчас, ты можешь растеряться, но если ты будешь честным и искренним - одно это будет помогать тому, кто рядом с тобой."
"Принципиальный" фундамент коучинга.
Первое и очень важное. Коуч верит в людей. Причем вера эта начинается с веры в самого себя - в собственные силы, в собственный потенциал, в собственную способность достигать того, что важно, находить нестандартные решения. Только веря в себя, ты можешь видеть все это в других и помогать расцветать талантам человека. И эта вера постоянно подтверждаемая личным опытом, постепенно срастаясь со знанием, становиться формулой: " Я верю, что я могу" = "Я знаю, что я могу".
Второе и не менее важное, очень тесно взаимосвязанное с первым - доверие к миру. Вера в то, что мир поддерживает нас, когда мы идем СВОИМ путем. Мы знаем: все, что приходит в нашу жизнь имеет глубокий смысл и нужно только уметь его увидеть, осознать, осмыслить, научиться использовать.
И из этого - третье - осознанность. Через осознание - полная ясность относительно того, что я делаю. Как я это делаю. О чем я думаю. Что я чувствую и зачем мне все это надо?
Следующее (четвертое) тоже вытекает из предыдущего: коуч верит, что внутри каждого человека есть ответы на волнующие его вопросы, есть решения тем задачам, которые возникают. Соответственно коуч, претворяет в жизнь принцип, о котором говорил еще Сократ: " Каждый человек знает истину. Я выступаю в роли повивальной бабки, позволяя этой истине родиться!"
А это не так-то просто - понять - что тебе действительно важно! Каковы твои истинные цели? Каков именно твой путь - тот, по которому идешь с радостью? Поэтому - пятое - смелость желать, смелость мечтать, смелость формулировать свои ценности и выстраивать цели в соответствии с ними, не боясь ошибиться, разочароваться и т.п. - один из основных постулатов коучинга. Сначала - "что я хочу, что мне важно?", а лишь затем - "а что у меня есть сейчас?". Коучинг не для тех, кто ставит цели на основе своих нынешних возможностей. Он для тех, кто создает возможности под свои задачи.
Отметим так же уникальное сочетание, баланс между двумя процессами, которые организует коуч - между поддержкой и вызовом. Мастерство коуча состоит не только в том, чтобы клиент осознал, нашел свой путь, но и в организации необходимой и достаточной помощи ему на этом пути, используя как поддержку, так и вызов, определяя с каждым конкретным человеком, в каждый конкретный момент времени - что нужно ему именно сейчас.
На основных принципах строится стройная система коучинга, которая подробнее будет раскрыта в следующих главах. Но, так или иначе рассматривая философскую, идеологическую основу коучинг, мы возвращаемся снова и снова к одному и тому же - мастерство коуча напрямую зависит от того, как он сам проживает свою жизнь, как управляет ею, как пропускает декларируемые принципы "через себя". Поэтому мы еще вернемся к этим вопросам в главе - "Коуч - кто он?"
Глава 2. Зачем и кому нужен коучинг ?
"Простой" вопрос.
Ладно, товарищи коучи, если вы не способны просто и членораздельно
сказать, что такое за "зверь" коучинг, то хоть скажите нам, зачем он
нам, опять же, нужен ? Во как! " Сторонник истины"
Очень трудно отвечать на вопрос, ответ на который кажется нам таким простым и ясным. Коучинг?! Это как если бы человек смотрящий сквозь грязное стекло, вдруг взял и вымыл его. "Что изменилось в твоей жизни?" - спросят его. Мы УВЕРЕННЫ, что ничего. У нас такие же окна, как у тебя. Такие же стеклянные стекла, как у тебя. Мы даже смотрим сквозь них, как Ты!!! Мы делаем все, как ты, делаем даже лучше!!!. И если к своему окну можно подвести вопрошающего и позволить ему взглянуть на удивительный, "чистый" мир, то невозможно никого впустить в свою душу, что бы позволить соприкоснуться с той радостью, полнотой, силой, смыслом которые ты обретаешь используя коучинг.
Очень эмоционально и … растерянно ответил один из наших клиентов, когда мы задали ему этот вопрос. "Когда не было коучинга, был Советский Союз. Было все! Только не было ни масла, ни сахара, ни корицы…"
В очередной раз, задумываясь над этим вопросом, вспоминается притча:
Притча. Однажды тёмной дождливой ночью молодому человеку необходимо было переплыть широкую, быструю реку. Старый рыбак дал ему свою лодку и указал на еле заметный огонёк на противоположном берегу: "Греби на него, сынок, что есть силы, греби, и не вздумай опускать вёсел". И молодой человек поплыл. Сильный ветер дул ему навстречу. Дождь застилал глаза, а он грёб и грёб поперёк течения, удерживая ориентир перед собой. Каждый последующий гребок давался труднее предыдущего. Как вдруг он увидел большой белый пароход, который плыл по течению. Люди на нём пили вино, ели, веселились. Он вгляделся в темноту и увидел ещё небольшое судёнышко, плывшее по течению. И ещё, и ещё… Казалось, весь мир отдался в пасть могучего потока реки. И он вынул из воды вёсла и положил их на дно лодки, и сам лёг сверху. Неописуемая слабость наполнила уставшее тело, глаза сами собой закрылись и весь разум растворился в мерном движении слившихся воедино человека, лодки и течения. Сладкий сон окутал сознание. Казалось, что сама вечность пришла в гости. Вдруг сон прошёл, уступив место нарастающей тревоге. Какие-то непонятные звуки стали настойчиво проникать из окружающего мира. С каждым мгновением они становились всё сильнее и сильнее. Лодка приближалась к водопаду
Итак, что же приносит в жизнь коучинг? Прежде всего, память своего "маячка". Своей путеводной звезды. Своего предназначения, миссии. Коучинг привносит желание обрести дремлющую внутри каждого силу. И начать двигаться к своим целям, руководствуясь своей внутренней мудростью. Отказавшись от подсказок "специалистов в области, как правильно жить". Коучинг, как бы это не пафосно звучало, позволяет, как минимум соприкоснуться со своей истиной.
Притча. Однажды собрались боги и создали человека. И встал перед ними серьезный вопрос - куда от него спрятать истину?
- Давайте спрячем ее на дне океана!
- Нет, нет! Давайте спрячем ее на обратной стороне Луны. Не скоро они смогут туда добраться!
- Гм! А не спрятать ли нам ее на краю вселенной!
И тогда самый мудрый из Богов сказал. Мы спрячем истину в их сердцах. И я уверен, что они в поисках ее опустятся на дно океана. Они будут искать ее на другой стороне Луны и по всей вселенной, даже не подозревая, что она так близка.
Что приходит в жизнь вместе с коучингом?
Мы попросили ответить на этот вопрос более 70 человек - наших клиентов и участников групп по программе "Коучинг как стиль менеджмента". Ответы были очень разные, вернее разноплановые. Вот некоторые из них
"Коучинг будит в человеке "спящие" ресурсы, помогает распуститься бутонам способностей, позволяет проявиться и реализоваться талантам ", - Иван З.
"Удивительное открытие - осознание того, что у человека внутри него самого есть ответы на все вопросы, которые он задает, надо только суметь их найти…", - Наташа А.
"Мир стал разноцветным и я начала фотографировать. Даже не думала, что это перерастёт во что-то серьёзное. Скоро у меня первая выставка", - Наташа Б..
"Даже не думал, что я столько могу успевать. Как второе дыхание открылось. И масса новых идей", - Юра.
"Смысл - вот самое главное приобретение. Смысл, который отыскивается внутри тебя самого, смысл, который как светом озаряет твой путь ",- Павел Н.
" Я заработал много денег. Нет, не много, а очень много! "- Сергей П.
Кто-то отвечал очень эмоционально, кто-то последовательно перечислял свои приобретения и потери. Да-да! Потери! Обретая что-то, ты что-то утрачиваешь. Иначе нельзя. И это многих пугает. Мы боимся потерь. Совсем забывая, что брошенное в почву зерно, навсегда исчезает, превращаясь в хрупкий росток который с трудом узнается в зрелом растении. Так уж устроена жизнь.
Все, что написано о личных приобретениях человека, касается и организации. Когда в организацию приходит коучинг, появляется там и смысл - не просто бизнес ради денег; и начинают использоваться скрытые ранее ресурсы; и гораздо большее число сотрудников испытывают настоящее удовольствие от своей работы.
Но об этом немного более подробно в главах "Коучинг для команд и организаций" и "Коучинг как стиль менеджмента".
Энергия из будущего.
Но перед тем, как спрашивать других, мы задались этим вопросом сами - А что изменилось в нашей жизни с тех пор, как мы стали "пропускать" коучинг, как настоящие естествоиспытатели, через себя? И оглядываясь назад, испытываем, прежде всего, восхищение - неужели этот путь проделали мы? Сейчас с удивлением вспоминаем себя трехлетней давности. Многие вещи тогда казались недоступными, недостижимыми, да вроде бы как и не очень-то и нужными.
А с чего все началось? Позволь похвастаться, дорогой читатель!
- А давай через год у нас будет новых 25 клиентов-организаций! - сказал Александр.
- Давай! А еще мы сделаем новую уникальную программу - "Коучинг как стиль менеджмента", - добавила Марина.
- Через два года мы напишем книгу, - произнес Александр.
- ДА, и проведем Первую российскую конференцию по коучингу! - ответила Марина.
И с тех пор началось, в большом и малом: приходит идея, произносится "магическое" "Будет так!", и ВПЕРЁД! Нередко у того, кто слышит очередную задумку другого, возникает мысль: "Не может быть", - но она очень быстро уходит. Потом со смехом мы вспоминаем: "Помнишь, какие у тебя были глаза?". Со временем не только мы, но и те, кто рядом с нами, перестали удивляться нашим фантазиям. Наши сотрудники только напоминают: "Не забудьте нас поставить в известность - что вы там еще придумали? Мы привыкнем к этой мысли". Да и мы многократно убеждались - как просто "плывёт" в руки то, что действительно важно; как через какое-то время "вдруг" все складывается наилучшим образом. Хотели на телевидение - звонок : "Мы решили сделать о вас передачу"; решили, что нам нужно выходить на московский рынок - через некоторое время предложение о сотрудничестве от московской консалтинговой компании; задумали покорить вершину, и "сама собой" сложилась экспедиция на Эльбрус.
И таких примеров множество, подтверждающих, что наши мысли и мечты материализуются, если делаешь то, что тебе действительно важно. В этом случае надо "просто" помочь миру помочь тебе. Огромное количество энергии таится в наших мечтах. Мы создаем все новые и новые планы, постоянно отодвигая горизонт, и движемся вперед, оставляя позади то, что еще недавно казалось совершенно нереальным. Оглядываясь на пройденный путь, совершенно ясно осознаем - кроме достижений, которые можно "потрогать" руками, появилось и стало частью нас одно из самых главных: смелость желать!
Об этом же говорят и другие люди, впустившие коучинг в свою жизнь.
"Коучинг - это энергия из будущего. Коучинг позволил мне определиться в пространстве нашего мира, точно знать свои координаты: Где я сейчас нахожусь? Куда, с кем и с чем я двинусь в следующий миг? У меня появилась уверенность, что я могу моделировать свою жизнь, как того пожелаю", - Ольга.
"У меня прибавилось уверенности. Уверенности в том, что я могу достигать результата. Почему появилась такая уверенность? Потому что в процессе коучинга удалось решить несколько задач, к которым до этого не знал, как и подступиться, это казалось просто невозможным. Появилось позитивное мировоззрение - вера в то, что нереального в этом мире ничтожно мало и все, что мне нужно, я могу получить", - Кирилл.
"Коучинг помогает достичь высоких целей, более высоких, чем ты представляешь себе на данный реальный момент. Работаешь долго, и тебе кажется, что- то, что ты делаешь - это хорошо, и всем это нравится, и тебе это нравится, и тут где-то в твоем подсознании возникает мысль, что можешь делать лучше. Мысль возникает в подсознании и, в принципе, она никуда дальше не идёт, и в реальные действия она не переходит. Постановка целей, которой занимается коучинг, помогает достать эту мысль из подсознания, проговорить её, прописать, представить себе и просто сделать реальной", - Галина
"Я увидела свои цели и научилась их уважать, иначе, как же уважать себя?" - Наташа.
Но коучинг - это не магия! И, к сожалению, или к счастью, мы не обладаем силой Саи Бабы и не умеем материализовывать желаемое из воздуха, не сходя с места. Смелость желать - только первый шаг, или взлёт. Это невыразимо прекрасное чувство полёта, когда ты позволяешь себе формировать свою мечту, когда ты её творишь, лепишь, рисуешь. Расправляются плечи, глаза начинают блестеть, кажется, вот-вот ноги оторвутся от земли. Да, вот оно - моё! Именно этого я хочу. Именно этого? Это твоё решение? Что ж, посмотрим, что ждёт тебя на пути к ней!
Труд, постоянный труд!
Труд осознания - что я делаю? Как? И зачем? Решено - мне надо туда! Но как не хочется вставать и идти, делая каждый день хоть маленький шажок. Во время обсуждения этой темы, один участник рассказал притчу, которую он прочитал у Ошо:
Собрал однажды раввин свою паству и говорит:
- Евреи, с этого момента вы можете делать, что захотите: есть, что хотите, пить, что хотите, спать с кем хотите, но, ровно за день до смерти вы должны начать кается!
Возникла гробовая тишина. И спустя некоторое время один из евреев спросил
- Рави, а как мы узнаем, что до смерти нам остался один день?
- Во! Этого вы никогда и ни за что не узнаете. Поэтому, начинайте каятся прямо сейчас!!!
Ты меняешь отношение к жизни. Меняешь качество ее проживания. Не смотря ни на что! Удивление, а бывает и осуждение окружающих: "Ты что-то вздумал менять? Зачем? Посмотри, как живут другие, ну чего ты рыпаешься! Нет, у тебя ничего не получится! Это НЕРЕАЛЬНО!! вСтыд, чувство вины, особенно в момент между осознанием, что желанно и необходимо, и началом движения к этому - становишься сам себе противен. Уже понимаешь, что происходит, что на самом деле тебе важно, что для этого надо делать, но держит страх. Да и терпение видно ещё не кончилось, не очень ещё достало старое положение вещей. Страшит и неизвестность - а как будет там впереди, а так ли это хорошо, как кажется. Да и потом, когда начинаешь осуществлять задуманное, очень неприятно, когда не выполняешь собственные решения.
невозможно врать самому себе. Ведь ты понимаешь насколько действительно все в твоих руках, неоднократно пережив успех своих начинаний. Тут уж не свалишь на окружающих, на обстоятельства. Здесь просто бесценна роль коуча, который выступает как проводник, не позволяя клиенту свалиться в лень или самоедство. Вместе мы находим оптимальный темп движения к цели так, чтобы это не было травматично быстро или слишком медленно. Но, несмотря на это, потери на пути за птицей удачи неизбежны.
Вот что говорят об этом люди, не свернувшие несмотря ни на что с выбранных дорог:
"Ты становишься инородным органом в своей организации. Коллеги и начальство сначала приветствуют твои начинания, инициативы, а потом вдруг понимают: "Похоже это серьезно! Нам это не нужно." И если ты не на самой вершине пирамиды и не обладаешь достаточными полномочиями, тебя начинают выдавливать, отторгать, как организм отторгает инородное тело", - Владимир.
Да, действительно около 40% участников программы "Коучинг как стиль менеджмента" поменяли работу. Многие из них прошли через попытки изменить что-либо в своей организации, не оставляя какое-то время надежду осуществить свои задумки. Кто-то принял решение сразу уйти туда, где его умения будут востребованы и оценены достойно.
"Коучинг задаёт вопросы и заставляет давать на них ответы. Это непросто, поверьте. Это та нить, которая протягивается между твоими чувствами, мыслями и твоими целями в этой жизни. И эта нить не дает провалиться тебе вниз, в хаос нашей жизни. Быть честным с самим собой и не прятаться в спасительные кусты помогает коуч. Тем не менее, это все равно не всегда приятно", - Марина
Лидерство и творчество.
Делание жизни собственными руками - позиция лидера. Коучинг позволяет стать лидером на все свои 100 %.
Последнее время у нас и особенно за рубежом, особое внимание уделяется проблеме лидерства. Да, да именно проблеме! Много умных, знающих, профессиональных сотрудников. Мало, очень мало настоящих лидеров. Обучая топ менеджеров и менеджеров среднего звена коучингу как стилю менеджмента, мы проводим одно простое, но очень показательное упражнение. Мы просим участников встать в круг, завязать глаза. В руки вручается веревка. И мы просим их, сохраняя тишину, из веревочного круга построить квадрат. Что тут начинается! Кто-то впадает в растерянность, и остается в ней на протяжении всего упражнения. Кто-то натягивает веревку перед собой и замирает. Кто-то, "самый продвинутый" делает перед собой прямой угол и оберегает его до конца упражнения. При этом в квадрате наблюдается до семи прямых углов. Выглядело бы это потешно, если бы не боль, которую мы испытываем каждый раз. Это упражнение можно сделать только в том случае, если кто-то возьмет на себя ответственность за его выполнение и творчески подойдет к решению задачи. Проявит себя лидером! В данном случае:
- Сообразит, как можно построить квадрат в полной тишине, и ничего при этом не видя
- Найдет в себе смелость организовать процесс построения и взять ответственность за результат.
Но даже топ менеджеры крупнейших компаний отказываются проявить свою активность. Они начинают нарушать правила: говорить, подсматривать, давать правильные, заметьте правильные, советы. Но даже когда алгоритм действия становится ясен всем, никто не берет на себя ответственность за внедрения его в жизнь. Почему? Не было персонального приказа!!! И на сколько радикально меняется ситуация, когда подобное упражнение дается в конце обучения. Приятно осознавать, что обучение коучингу, не смотря на то, что не делается акцент на лидерстве, тем не менее, взращивает это качество в людях!
"Я - творец своей жизни, когда сама осознанно выбираю куда, зачем и как мне идти. Это так приятно сочинять мелодию своей жизни. Если я позволяю себе сплавляться по течению, то становлюсь исполнителем, исполнителем кем-то придуманной пьесы. Ужасно надоело играть чужую музыку", - Елена.
Одиночество - другая сторона медали под названием "Ответственность за свою жизнь".
Многие вещи становятся ясными и простыми, как на ладони. Становится просто не о чем говорить с другими. Просто так "базарить" неинтересно, скучно. Перемывать косточки, смаковать подробности, обсуждать проблемы - пустая трата времени.
"Раньше я занималась хождением по кругу: по подругам за жалостью, по коллегам за помощью и сочувствием. И ничего не менялось. Я увидела себя со стороны. Я изменилась, я стала делать вещи, которых от меня не ожидали, я стала чаще позволять себе говорить, что чувствую и ощущаю. Все удивились. А мне стало скучно с теми людьми, которых раньше считала друзьями. Я увидела зависть в глазах некоторых из них, в других - недоумение, раздражение. Они почему-то не радовались тому, чему радовалась я. Однажды я оглянулась вокруг и поняла - я одинока. Было страшно - вдруг это навсегда?"
В общем-то, все так живут и без коучинга! Что-то приобретают, что-то теряют. Когда ты начинаешь управлять этим процессом, жизнь становится яркой, наполненной чувствами, новыми ощущениями, впечатлениями, событиями. Со всего вокруг как будто стирается пыль, и краски становятся живыми, играющими на свету, прыгают солнечные зайчики, которые радуют и щиплют глаза при этом. Невыразимое удовольствие испытываешь от того, что делаешь то, что действительно хочется, и радость от приобретения того, что тебе важно. Появляется способность создавать вокруг себя пространство, притягивающее нужных тебе людей по принципу "подобное притягивает подобное".
Глава 3. Личный коучинг: любишь кататься – люби и катайся.
Коуч и клиент - мы нашли друг друга!
Мы уже писали о том, что коучинг для тех, кто любит жить, кому важно развиваться, ставить достойные цели и достигать их, кому важно привнести в свою жизнь любовь, достаток и радость, для тех, кто не боится мечтать смело, ярко, красиво и делать свои мечты реальностью.
Как же находят друг друга эти два человека: коуч и его клиент?
Бывает по-разному: рекомендовали друзья, знакомые; пришел на презентацию обучающей программы - решил, что учиться не буду, а вот консультироваться попробую; очень часто руководители и менеджеры обращаются с заказом, касающимся изменений в организации или обучения сотрудников и в процессе взаимодействия с коуч-консультантом принимают решение и об индивидуальной работе.
На данный момент основными потребителями коучинга являются люди с достатком выше среднего. И не столько потому, что это не предмет первой необходимости, да и стоит недешево. Сколько потому, что среди этих людей много тех, кому близка философия коучинга, для них важно достигать поставленных целей, наполняя свою жизнь смыслом и радостью. Среди них много оптимистов, тех кто смотрит на жизнь в позитивном ключе.
Как в известной притче:
Два человека идут по пустыне, изнемогая от жажды. Оба молят: "Господи, хоть немного воды!!!" Находят фляжку, наполовину заполненную водой. Один восклицает: "Спасибо, Господи! Целых полфляжки воды!" Другой возмущается: "Надо же - всего половина! Какая сволочь выпила полфляжки?!"
Наш клиент - первый. Эти люди и без коучинга являются созидателями, творцами. Коучинг для них - инструмент, помогающий минимизировать затраты; а коуч - как настоящий друг, который не станет врать и приукрашивать, а поможет найти максимально эффективные пути.
К коучу обращаются с самыми разными запросами: от как повысить качество жизни в целом, в чем смысл жизни; до более конкретного и четко сформулированного: построение карьеры, реорганизация бизнеса, улучшение отношений с родными и близкими людьми и др..
Спектр обсуждаемых вопросов очень разнообразен, но в каждом случае затрагиваются разные сферы жизни клиента. Это связано с тем, что внесение изменений в одну из областей не может не затрагивать соседних. Поэтому намечается спектр областей, в которых важно получить изменения, выделяются приоритетные, то есть те изменения, которые в нужном направлении, влекут за собой желаемые изменения в оставшихся. Важно найти необходимый баланс и учесть возможные риски.
В соответствии с этим невозможно переоценить значение установления доверительных отношений между коуч-консультантом и его клиентом. Кроме того, что безусловно обеспечивается конфиденциальность, без доверия человека как коучу лично, так и его профессионализму вряд ли взаимодействие будет эффективным.
Коучинг проходит в виде встреч "один на один". На западе широко практикуется и коучинг по телефону и даже по электронной почте, но, по ряду причин, связанных в том числе и с нашим менталитетом, в России это не приживается. В нашей культуре приняты разговоры "по душам", о сокровенном, "с глазу на глаз" в буквальном смысле этих слов. Мы научены горьким опытом не доверять словам. Нам важно видеть собеседника, чувствовать его, понять через непосредственное восприятие - кто он? Какой? Свой или так себе. Кроме того, россияне эмоциональны и, в большинстве своем, открыты в проявлении своих эмоций, они являются для нас очень важным компонентом любого общения - по телефону, тем более по электронной почте все это не передашь и не увидишь. Особенно важны первые личные встречи для установления тех самых доверительных отношений, о которых мы писали выше.
Телефонные и электронные сессии могут использоваться, когда клиент и коуч "провели вместе" какое-то количество времени, уже достаточно хорошо понимают друг друга, когда выработался комфортный для обоих и эффективный стиль взаимодействия. Основной целью этих сессий чаще всего является поддержка клиента на пути внедрения в жизнь принятых решений.
Частота и примерное количество встреч для коуч-сессий определяется на первой встрече, качество - исключительно достижением поставленных целей. Бывают случаи, когда достаточно одной часовой консультации, чтобы необходимые решения были найдены и сформулированы (спланированы) конкретные шаги.
СВОЙ путь.
Как правило, первая встреча посвящается тому, чтобы клиент осознал важность, истинность и необходимость для него того, что он хочет получить.
Зачастую это очень сложно. Наше истинное "хочу" завалено в нас чужими: должен, обязан, необходимо, первостепенно, "жизненно важно" и т.д. Мы теряем с годами связь со своим предназначением, своей внутренней мудростью, силой, превращаясь в "нечто", забыв о том, кем являемся по сути своей. Но даже в этой ситуации наша сущность продолжает настойчиво напоминать о себе, только не на языке желаний наполняющих нас радостью, а через апатию, печаль, беспричинную грусть, депрессию, лень. Мы разучаемся чувствовать себя, и начинаем думать о себе, не подозревая о том, что в "нашем" думании почти не осталось нас. Часто, на занятиях по подготовке коучей, мы просим участников, ответить на три вопроса. Первый - какими им важно стать. Практически все пишут об одном и том же: Красивыми, умными, счастливыми, открытыми, доверяющими, жизнерадостными, играющими, добрыми и т.д.. Второй вопрос - :"Что для этого надо иметь?" В этом списке появляются: Знания, опыт, сила, умение, "крыша", хорошая работа, связи, друзья, незаурядная воля, цель и т.д.. И последний вопрос - : "Что для этого надо делать?" Предлагаемые ответы: научиться манипулировать людьми, держать удар, купить дом, машину, открыть собственный бизнес, создать имидж, не показывать, что тебе плохо, уметь бить первым, защитить кандидатскую и т.п.. После чего просим сравнить первый и третий списки. Практически всегда участники переживают состояние легкого шока от несовместимости того "какими нам важно быть",и того "какими мы должны для этого стать". Когда удивление от открытия ослабевают, "вдруг" вспоминается, что мы уже однажды имели то, к чему так стремимся, и это было с нами, когда мы были детьми. И нам совсем не надо было иметь машину, и для того что бы нас любили, совсем не надо было "чего то стоить". Но с годами мы понемножку, по чуть- чуть предаем себя. И в этом состоянии мы пытаемся что-то хотеть, чего-то достигать, чему-то радоваться. Ставя цели, в надежде обрести "потерянный рай" - стремимся к ним, преодолевая мыслимые и немыслимые преграды. И вот цель достигнута! То, о чём мечтал, к чему стремился столько месяцев (лет) стало реальностью, но то, ради чего это всё было сделано, не принесло самого главного - состояния полноты, радости, счастья. Человек приобретает машину, в надежде обрести комфорт; квартиру в надежде нормализовать отношения в семье; путёвку за границу в надежде отдохнуть. Приобретения появляются, а надежды рушатся, как карточный домик, оставляя неприятный привкус безысходности. Возникает ощущение бессмысленности происходящего. К. Кастанеда говорил: " Все пути бессмысленны, абсолютно все!!! Но есть единственный путь - путь сердца. Он такой же бессмысленный как и все остальные, но по нему идешь с радостью!" Когда человек осознал свой путь и следует ему - жизнь наполняется смыслом. Коуч на первых встречах помогает найти, "вспомнить" этот путь и только тогда ставятся цели, соответствующие этому пути. На этом пути нет целей которые я "хочу" достичь. Там есть только цели, которые мне "важны". Именно важность, а не то, что называется "хотеть", "попробовать", "постараться" и т.п.… Иногда для большего осознания различия между "важно" и "хочу" во время встречи мы просим клиента взять в руки какой-нибудь тяжелый предмет, например стул, поднять его и "хотеть" поставить. Причем прошу очень хотеть, изо всех сил "хотеть" это сделать. Почти все сразу ставят его на пол, на что следует мягкое возражение: "Вы поставили, а я прошу хотеть поставить". Как правило, через несколько попыток приходит осознание того, что когда ты хочешь, то попросту тратишь силы, энергию, время, но… ничего не меняется. Сколько раз мы хотели учить языки, бегать по утрам, худеть и т.д.? Ты либо делаешь, либо нет! Без иллюзий, без самообмана. Делаем же мы, выкладываясь на 100 процентов тогда, когда нам важно то, что нам надо.
Часто нам кажется, что некоторые вещи сами собой разумеются - ведь все хотят одного и того же: счастья, богатства, любви. Но как говорилось в известном фильме: " Что такое счастье - каждый понимает по-своему."
Когда человек идет "чужим" путем, то испытывает взлеты и падения. На пути сердца" так же есть взлеты и падения, но, как правила падения во втором случае "намного выше взлетов первого варианта".
"Цель в жизни. "А оно тебе надо?"
"Ни один ветер не будет попутным, если не знаешь куда плыть."
Существует притча, согласно которой старику, едущему в автобусе, надо было выходить, но, как на зло он ехал в час пик, да и стоял далеко от двери. И ему не то, что бы двинуться, а вдохнуть - выдохнуть было сложно. Но вдруг кто- то побежал перед автобусом. Водитель резко нажал на тормоза. Пассажиры ругаясь, по инерции хлынули вперед, а наш старик, воспользовавшись случаем сделал шаг к двери. Через некоторое время автобус наехал, на какую то, колдобину. Все опять качнула и опять волна недовольства прокатилась по салону. А наш старичок еще шажок сделал. Еще пара " неприятностей" и он стоял у двери. Мораль: как бы жизнь тебя не трясла, (главное что бы хоть как то потряхивала) если ты знаешь, чего хочешь, то воспользуешься любым шансом, что бы приблизиться к желаемой цели.
О целеполагании написаны тома, созданы десятки тренингов. Кажется все давно известно, но! По прежнему далеко не каждый утруждает себя таким пустяковым занятием, как, осознав чего же хочется, поставить себе цель и … "вот оно счастье". Что-то дает сбой в человеческой природе. Давайте еще раз посмотрим на этот загадочный механизм, который оставляет нас на уровне "и так не плохо" и не позволят перейти на уровень "от хорошего к лучшему". Часто мы просим своих слушателей составить список причин, по которым надо ставить цели. И через двадцать минут на флипчарте появляется внушительный перечень включающий в себя: радость, саморазвитие, самоуважение, "что бы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы" и многое, многое другое. На другом листе просим написать причины, по которым цели ставить не надо. И каждый раз второй список в 1.5 - 2 раза оказывался длиннее первого, вызывая немалое смущение и.. "довольного мурлыканья". Еще бы, ведь бесцельная жизнь такая аппетитная: отсутствует боль неудач, не надо тратить энергию, гарантия отсутствия ошибок, никто тебя не осуждает, не завидует, комфорт, легкость и многое, многое другое. Незаметненьким человечком быть очень выгодно. Как бы ни было плохо, в нас огромный запас "прочности" и мы приспосабливаемся, научаемся получать "кайф" от того, где мы находимся. Научаемся находить выгоды и пользоваться ими. Ведь любое движение вперед не является гарантией, что там будет лучше! А если вдруг будет, то, что я с этим буду делать!!! А в моей "плохости" все родное и знакомое, привычное и понятное. Мы живем, как бессмертные существа, полагая, что мы успеем это сделать потом, завтра. Совершенно забывая, что завтра, особенно в наше безумное время, может не наступить. Но даже осознание этого, озаряет нас на мгновение, и мы вновь погружаемся во мрак. Интересны с этой точки зрения результаты исследований, которые были получены после общения с людьми, которым по разным причинам, был поставлен не верный, но смертельный диагноз. Почти у каждого в голове произошла переоценка своей жизни и многие из них сказали: "Господи, если бы совершилось чудо и я бы остался жить, я бы изменил свою жизнь!!!" И вот совершилось "чудо". Принесены извинения. И, что? Ничего. Практически все вернулись к своему привычному образу жизни.
Как писал Виктор Санчес, на человека действуют две силы, одна ведет его вперед, придавая уверенность в том, что все будет хорошо, а другая тащит назад, тормозит, останавливает. Чтобы пережить эти знания на физическом уровне мы, обеспечивая безопасное пространство, предлагаем участникам пробежать 100 метров с завязанными глазами во всю свою мощь.
И каждый после этого упражнения рассказывает, как он буквально физически ощущал эти силы. Одна "говорила": "Давай, вперед! Докажи себе. Попробуй! Это безумно интересно! У тебя получиться!!!. И другая: " Ты сошел с ума! На тебя все смотрят! Не позорься. А если ты упадешь? Сломаешь себе ногу, шею, позвоночник!!!!! Даются дополнительные инструкции и каждый совершает еще несколько попыток, улучшая качество и скорость бега. И вот наступает торжественный момент, когда участники бегут во всю мощь ведомые единой силой, вперед к победе. На телесном опыте записывается опыт трансфориации "отрицательной, тормозящей" составляющей, в поступательное движение к победе. Многие при этом переживают трансперсональное ощущение "полета в серебристом туннеле". Возникает вопрос, а существуют ли цели, которые способны таким образом "манить", "энергетизировать" человека, что бы тормозящие силы уменьшались или трансформировались? Существуют ли способы, кроме явного страха смерти, которые способны помочь нам проснуться и начать двигаться? К счастью да! Если эта цель стоит на пути, по которому человеку суждено пройти, на пути сердца. В этом случае цель из будущего вдохновляет, манит, притягивает. Возникает удивительное ощущение того, что из будущего идет энергия, которая позволяет вам в настоящем преодолевать то, что "простому смертному" кажется нереальным. Коуч помогает осознать, или как говорят клиенты, вспомнить, свой путь сердца и прочувствовать, а вслед за этим и понять, что мне важно и что для этого надо делать, какие цели ставить и каким образом их достигать.
Встреча с "внутренней мудростью".
Работая с клиентом, коуч помогает ему создать свой, неповторимый способ осознания того, что важно человеку. За годы работы накопился огромный багаж приемов, секретов и секретиков, которые с успехом использовались на практике. Каждый из них позволил организовать клиенту встречу с его истинными желаниями. Помог соприкоснуться со своим внутренним миром, услышать голос внутренней мудрости и в безопасности следовать ее совету. Все эти приемы, ( способы), можно, условно разделить на три группы, в зависимости от того какое полушарие является ведущим у человека.
1. Для левополушарных, "умных людей", т.е. тех, кому важно четко понимать, что и как происходит, видеть причинно-следственные связи, законы и закономерности, наиболее результативными оказывается подход в котором задействован анализ: своей жизни, тех ситуаций, в которых оказывался человек и к каким результатам они привели. Сравнение своих ценностей с ценностями других людей. Осознание целей тех, кто является авторитетом и "примерка" их на себя и т.п..
2. Для тех, кто способен "одинаково чувствовать и думать", рекомендованы техники, в которых уживаются "ум и безумие". Человек, выполняя задание, получает новый чувственный опыт, который переводит на уровень осознания, получая ответы, на интересующие его вопросы. Приведем несколько примеров, которые использовались нашими слушателями.
Пример 1. Слушательница, каждый раз, когда ей важно переосмыслить происходящее в ее жизни, сделать необходимую корректировку целей идет на кухню и позволяет своим рукам "случайно" взять предметы, которые "знают" ответ на поставленные ею вопросы. Все это она складывает в рюкзак и едет в лес, где разведя костер и достав своих "помощников", разложив их рядом с собой, устраивает спектакль: разговаривает с ними, садится на их место и представляет себя этим предметом, от лица которого продолжает вести беседу, поет, танцует… И всегда приезжает обновленная, с четким пониманием, что ей важно на текущий момент жизни.
Пример 2. В результате коучинга мужчина сказал: "Я знаю, что мне необходимо сделать. Я знаю, как я получу ответ о смысле моей жизни! За моим домом стоит заброшенная трамвайная остановка. Перед ней остатки рельсов. Трамваи здесь уже давно не ходят. Я пойду, вечером, на эту остановку, сяду, и буду ждать "своего трамвая"!" Он пошел и сел и стал ждать. И за несколько часов, которые он провел там, перед его взором прошли кадры из его жизни. И были слезы, и была печаль и боль, от того, что уже нельзя изменит и вернуть, и пришло осознание того, что он терял за суетой, от чего бежал, откладывая на потом. Пришло осознание глубинных ценностей, которые он столько лет игнорировал…
3. Для правополушарных ("сумасшедших"), людей, которые "думают чувствами". Эти люди способны, минуя осознание, трансформировать чувственный опыт в конкретный результат. Здесь способы получения ответов на поставленные вопросы похожи, а зачастую и являются, ритуалами. Сюда относятся: общение с деревьями, животными, ритуальные многодневные уединения в безлюдных местах, дыхательные техники, медитация, закапывание на ночь в землю и многое другое. Сопутствующие этому подходу трансперсональные явления скорее норма, чем исключение.
Каждое лето, для своих сотрудников и слушателей мы организовываем выезд в Карелию. Перед поездкой группа совершает недельный пост с выполнением ряда упражнений. По прибытию на место, все участники рассредоточиваются, так, что бы не видеть и не слышать друг друга. По определенным правилам выкладывают круг из камней. Входят во внутрь этого круга и четверо суток остаются внутри его, при этом ничего не едят. Подробнее об этом можно прочитать, в замечательной книге Линды …….
Приведем отрывки воспоминаний участника, который был уверен в своей левополушарности и тем не менее, как настоящий испытатель "рискнул" испробовать новый метод поиска собственной истины. Он принял участие в нашем четырехдневном паломничестве.
"Место найдено. Теперь следующий этап - создания священного круга. Его делаешь из камней, которые притягивают тебя, и к которым притягиваешься ты. Я иду с расфокусированным, как меня учили на вводном семинаре, взглядом. Мой уставший объяснять необъяснимое мозг тихо присутствует при этом процессе, приятно не вмешиваясь в происходящее. Я подхожу к камню и начинаю с ним говорить. Я прошу его о поддержке, о мудром совете, о помощи и защите в эти четыре дня. Я прошу сначала очень тихо, слегка смущаясь происходящего, но голос удивительно быстро крепнет. Становиться сильным и громким. И звучит из глубины души, поражая меня своей искренностью и правдивостью. Я с удивлением и восхищением слушаю сам себя, не веря в то, что это говорю я! Усталость и раздражение исчезают практически мгновенно, уступая место легкости и забытому чувству гармонии. Я ощущаю родство камней и как что-то живое прижимаю их к своей груди, бережно относя на место. По мере выстраивания круга, "выстраивается" внутренняя уверенность в благотворности того, что должно будет произойти в ближайшие дни. Как если бы на мгновение удалось заглянуть в будущее, заглянуть, но не запомнить, что и как будет, только уловить общий аромат. Наступает томительное и радостное ожидание!!!
Утро третьего дня. Ночью было холодно - почти ноль. Спальник сырой. Одежда сырая. Мерз всю ночь. Почему не жег костер? А собственно, почему не жег костер? Мыслей по этому поводу много, но факт остается фактом. Уснул перед рассветом на пару часов. Пора вставать. Вылез. Впервые все мое существо взбунтовалось. Все! Абсолютно все!!! Я почувствовал дикое и беспросветное единство себя самого. Единство в ярости, злости, ненависти к себе и ко всему происходящему. С издевкой в голосе я прокричал свой вопрос к Тому, кто якобы здесь со мной и все знает. Прокричал и замер. Я стоял, практически не дыша, и ждал. Абсурднее ничего не придумать. Еще мгновение назад я был уверен в том, что стал "жертвой" глупой игры в духовность, а сейчас стою, зная, что что-то произойдет. Только бы не пропустить, только бы узнать, заметить и еще множество напоминаний и предупреждений со стороны моей заботливой головы. Я всматривался сквозь туман и деревья в...никуда. Просто напряженно всматривался и вдруг прямо перед моими глазами стал появляться диск солнца! И стайка птиц, пересекающая диск в разных направлениях, на мгновение, вспыхивая своими перышками, неумолимо приближаясь ко мне, наполняя округу звенящим разноголосием. Все ближе и ближе и вот вокруг меня твориться что-то невообразимое. Пичуги разных размеров и цвета. Поющие и кричащие. Летящие и прыгающие. И все как одна - ищущие. Вдруг в полуметре от меня села серенькая птаха и стала внимательно меня рассматривать. Секунда, другая, …, пятая. Птичий фронт прошел сквозь меня, а она все продолжала сидеть и смотреть. "Не верю, не верю, не верю. Все это совпадение. Бесспорно красивое, но совпадение". Прощальное, короткое щебетание, взмах крыльев. И я остаюсь один. Верный себе. Верный своим знаниям о том, как и что в этом мире. Немножко больно. Немножко грустно, но немножко. Чудо так не выглядит! Оно выглядит по-другому! Как? Повторяю: "По-другому!!!". И вообще, пора пить воду. Битва разуму проиграна. Пока проиграна. Но к счастью, подобные встречи не проходят бесследно. Они как будто накапливаются где-то в глубине души, чтобы, окрепнув в один прекрасный момент, когда ты опять чуток устанешь, изменить тебя и окружающий мир. Один раз - и навсегда!
Если сказать "просто", то искусство коуча, на этом этапе работы, помочь клиенту создать тишину внутри себя, и в этой тишине задать вопрос и услышать ответ. Никогда не забуду встречу с Свами Ди Брахмдевом, которая состоялась в Санкт-Петербурге. Свами рассказывал о том, что мы забыли себя и очень важно вспомнить кто мы, откуда и зачем пришли на эту планету. Для этого необходимо уметь создавать внутреннюю тишину и в этой тишине позвать свою душу. И если вы это сделаете всем своим сердцем, то она обязательно откликнется на ваш зов. Все было очень поэтично, красиво, но среди участников встречи был молодой человек, по имени Николай, которому было очень важно знать, что такое душа, где она живет, что есть тишина внутри и вообще почему душа должна откликаться, когда он ее позовет? Внимательно выслушав эту серию вопросов Свами, узнав имя говорящего, вдруг замолчал. Он молчал минуту, две, пять, пятнадцать. В это время в зале происходило невероятное. Сначала все сидели и чего-то ждали, потом вдруг задвигались, завертели головами, чтобы посмотреть, кто и как реагирует на происходящее, раздались шепотки "знатоков" и "комментаторов" о происходящем, еще какие то шевеления, недовольства, взгляды на часы, охи и вздохи. Спустя десять минут зал сам собой стал успокаиваться и спустя немного воцарилась омывающая, мягкая, комфортная тишина. Все перестали чего-то ждать. И в это полной тишине вдруг из уст Свами прозвучало одно слово :"Николай!". "А!!", ответил тот, вскочил с места и сделал шаг навстречу к Свами. Шагнул и замер. "Вот так, - сказал Свами, и твоя душа, откликнется тебе и сделает шаг навстречу, когда ты создашь тишину и позовешь ее."
На этом же этапе коуч всячески поощряет смелость клиента позволять себе мечтать, чувствовать и видеть себя в желаемом будущем. Он создает условия, в которых тот знакомится, примеряет на себя желаемое будущее, которое, с его точки зрения, наполнит его жизнь радостью и смыслом. Очень многие смотрят на свое будущее с позиции настоящего. Они как бы оценивают то, что у них есть: возраст, таланты, способности, образование, грехи, неудачи, достоинства. И "обогащенные" этими знаниями, прикидывают, на что они могут рассчитывать. В коучинге совершенно другой подход. Сначала осознаешь, что тебе важно, а уж только потом проводится анализ того, что есть и что надо приобрести, а от чего отказаться, для того, что бы прийти к желаемой цели.
Экологическая проверка.
Анекдот. Скачет ковбой по прерии. Вдруг окружают его индейци. Ковбой говорит сам себе: " Все, доездился! Теперь мне конец!" Тут явственно слышит свой внутренний голос: "Не бойся парень. Это не конец! Убей вождя!!!". Ковбой выхватывает кольт и, бац, вождю в лоб. "Вот теперь тебе точно конец!" - прокоментировал события внутренний голос.
Итак, все вроде бы клиентом проделано, осознанно. Выбрана нужная цель. Но и здесь есть чем заняться коучу. А именно проверить "первичность" или "первопричинность" цели. Именно "первичность" поставленной задачи зачастую не осознается клиентами. Мужчина хочет заработать много денег, а на самом деле ему нужна безопасность. Женщина принимает решение построить карьеру, а причина - заглушить боль, связанную с разрывом с мужем и т.д. Человек выдвигает цель. Когда начинаешь её исследовать, выясняется, что истинная цель лежит глубже. Ситуация похоже на реальный случай из жизни. Когда на один из заводов пригласили изобретателя и попросили решить следующую задачу.
Задача. В ванной с химическим раствором, после специальной обработки, моют детали. При этом по цеху идет такая вонь, что работники отказываются работать. Придумайте."эдакий дезодорант", что бы побрызгал и все - уже не так плохо пахнет.
Поскольку изобретатель был профессионалом, он не стал решать поставленную перед ним задачу, а рассмотрел вопрос глубже. Почему возникает этот запах? Ответив на него, он предложил конкретные действия по решению причинной задачи -устранения дурного запаха, а не той, что перед ним поставили - "придумать дезодорант".
Пример. Менеджер (руководитель отдела внутреннего контроля, занима) выдвигает задачу: необходимы навыки презентации отдела, результатов его работы - ему и его подчинённым.
При исследовании цели постоянно произносится слово "ответственность". На вопрос - что означает это слово в контексте задачи? - выясняется, что речь идёт о том, что от результатов работы отдела внутреннего контроля зависят результаты работы компании в целом. Задача отдела состоит в консультировании других подразделений для оптимизации их работы и профилактики рисков, оптимизации их взаимодействия. В компании же отдел внутреннего контроля воспринимается сотрудниками других отделов скорее как полицейский, его цель воспринимается как поиск недочётов и ошибок.
Таким образом, изначально происходит подмена истинной цели: позиционирование отдела внутри компании, как консалтингового, а не контролирующего.
А один из возможных путей к нему - получения навыков проведения эффективной презентации
Когда происходит обналичивание истинной цели, становится ясно, что решение изначально заявленной задачи не обеспечивает её достижения или обеспечивает не на 100%.Становитьяся ясно, что необходимы еще ряд мероприятий. И как минимум одно из них - изменить название отдела. Как вы лодку назовете, так она и поплывет. Вряд ли отдел "внутреннего контроля" можно будет презентовать, как консалтинговый, т.е. помогающий, советующий.
Осознать, соприкоснуться с причиной равносильно обретению корней, которые будут питать энергией, позволяющей обрести то, что действительно важно в жизни. Осознание причин не означает то, что человек обязательно поменяет свою цель. Это означает только то, что он сознательно делает этот шаг, принимая ту цену, которую возможно ему придется заплатить. Все изменения в жизни человека сопряжены с необходимостью отказаться от чего-то привычного, обжитого, известного. Человек ответственно делает выбор и тем самым страхует себя от разочарования, которое может возникнуть на "вершине покоренной горы от мысли, что "настоящая" вершина другая!"
Очень часто мы осознаем все "плюсы" и "минусы" обретения желаемого, но, не смотря на это, не двигаемся, даже если цель очень заманчива и безопасна. Коуч помогает осознать уровень необходимости движения именно к этой цели и того, насколько важно начинать двигаться именно сейчас. Это очень похоже на революционную ситуацию: изменения происходят, когда "верхи" уже не могут, а "низы" уже не хотят. Для того, чтобы появилась энергия, силы, двигаться к цели, клиенту важно осознать - насколько "революционна" ситуация внутри него.
Почему я до сих пор здесь?
На следующем этапе коуч помогает клиенту осознать реалии сегодняшней ситуации, определить ту "точку", в которой он находится относительно обозначенной цели. Рассматривается и тот опыт, который его в эту точку привел: все достижения и все ошибки. Роль коуча на этом этапе состоит и в том, чтобы клиент извлек необходимые уроки из прошлых ошибок и этот процесс прошел максимально безболезненно для клиента. Так же для многих бывает сложно увидеть и признать значимость собственных достижений, хвалить себя в России не принято.
Выявляются также внешние и внутренние препятствия, мешающие клиенту достигнуть желаемого. И если внешнее человек обычно в состоянии описать сам, то выявить внутреннее самостоятельно очень сложно. В этой ситуации сам себе коуч приблизительно то же самое, что сам себе стоматолог. Каждый из нас буквально напичкан разного рода убеждениями, которые в определенных жизненных ситуациях получили подтверждение в своей истинности, выручили, помогли и даже спасли жизнь, но в данный момент могут мешать развитию. Это те убеждения, которые не подвергаются цензуре внутри нас. Это истины, на которые опирается личность. Наша внутренняя "Святыня". Но чаще всего это похоже на памперс, который выручает в раннем детстве, но как странно выглядит в зрелом возрасте.
Пример. На консультацию пришла женщина с двумя дипломами о высшем образовании, работающая на трех работах. Она сформулировала свою цель, как проблему. Проблему отсутствия денег. "Послушайте, - сказал я ей, - если бы я сейчас открыл форточку, а в нее влетел поток "зелененьких", что бы вы стали делать?". "Как, - возмутилась она, - эти грязные деньги будут касаться моего тела!". Ограничивающим убеждением этой клиентки являлось то, что "деньги - грязь" и как бы она ни старалась на сознательном уровне зарабатывать деньги, ее неосознанное убеждение, делает все, что бы "грязи" в жизни было столько, сколько необходимо для простого выживания.
Часто в процессе индивидуального коучинга достаточно с клиентом поделиться знанием, чтобы нейтрализовать действие в нём ограниченного убеждения. Иногда надо принять его, что бы в следующий момент нейтрализовать.
Пример: Молодому руководителю дали в подчинение отдел, который занимается производством. Эта должность активизировала ограничивающее убеждение: "Я должен разбираться во всех технических мелочах?" Возник страх, который его сковал. Лишил сна. Уверенности. Энергии. Он был убежден, что его начнут оценивать как специалиста, а не как менеджера. Ниже приводится отрывок из беседы с ним.
- Ты действительно уверен, что тебя начнут оценивать, как специалиста?
- Абсолютно!!!
- Хорошо. Если для тебя это так важно, как ты полагаешь, существует ли какой-то промежуток времени, на "вход в должность", в течение которого сотрудники лояльно относятся к "незнаниям босса"?
- Да, конечно.
- В твоем случае, на твоей должности, это приблизительно сколько?
- Я полагаю 5-6 месяцев.
- Отлично. Давай рассмотрим те области, в которых ты должен, к концу этого срока стать "профи".
Далее он составил пошаговый план действия, в который входило то, где и какую информацию он будет брать, с кем консультироваться, у кого получать помощь, в какие сроки и т.д.. К концу сессии передо мной сидел уверенный руководитель излучающиий мощь и знание - что и как делать. От страха не осталось и следа. Но самое главное - был сделан первый шаг к перепросмотру ограничивающего убеждения. Был преодолен страх. Далее можно было работать с самим ограничением. Если бы этого нет было сделано, то ситуация напоминала бы минера, который начал бы "работать" с миной из которой предварительно не вывинтил взрыватель. В любой момент мог бы прогреметь взрыв. В любой момент клиент, мог бы, войти в глухую оборону, с яростью отстаивая свою "правду жизни". Последующие сессии позволили ему иначе взглянуть на ситуацию и сделать конкретные шаги, чтобы стать знающим управленцем, а не стать "узким" специалистом.
В арсенале коуча масса способов, которые помогают клиенту осознать свои ограничивающие убеждения, вспомнить, если необходимо, момент их появления, выделить сильную сторону каждого из убеждений и взять ее с собой, трансформировав ту часть, которая мешает развитию. Их можно делить по мягкости и жесткости воздействия, по скорости и эффективности, но самое главное, что каждый раз способ подбирается или создается заново под каждого конкретного клиента. Для самых смелых клиентов это "неделание", а для студентов, будущих коучей "неделание" - это обязательная часть обучающей программы. То есть человек берет и "просто" делает то, что он по ряду "уважительных" причин делать себе не разрешает. Единственное условие - его действия должны быть безопасными для него и окружающих. Это удивительный способ, позволяющий пережить и прочувствовать то, что нас никто не ограничивает в этой жизни. Единственным жандармом для себя являемся мы сами!
Лет 15 назад одному из нас довелось ехать в поезде с мужчиной, который оказался психиатром, работающим в больнице для алкоголиков. И вот разговорившись, он поведал мне случай из своей жизни. " Работка у меня, не приведи господь. Каждое утро я вхожу в зал, где кружком, на стульях в полосатых пижамах, сидят алкоголики. Знаешь, о чем они постоянно говорят? Что пить, как пить, с кем пить, сколько пить. Вот это однообразное бу-бу-бу-бу. И ничего более! И вот однажды я пришел к ним, сел в круг. А вокруг меня бу-бу-бу-бу и никто не обращает на меня ни малейшего внимания. И мне так стало себя жалко. Я молодой мужик! На что я трачу свою жизнь?! И у меня в этот момент возникло острое и здорово испугавшее меня желание. Мне захотелось встать на четвереньки. Я физически ощущал, как во мне рос страх за "свою голову", но еще сильнее росло желание встать на четвереньки. И я встал. Возникла тишина!!! Но не успел я подумать - все, прощай работа! Как вновь раздалось: с кем пить, что пить, как пить. Я стоял на четвереньках, а вокруг - бу-бу-бу-бу. Я встал и буквально заорал.
- Мужики, вы что!!!
- А они мне в ответ. А что, что?
- Как что, что?! Я, ваш врач, только что стоял перед вами на четвереньках. А вы спрашиваете что, что?!!!
- Когда стоял? - Спросило несколько из них
- А мы и не заметили, ответили другие
- А мы то подумали, что у тебя спина заболела, вот ты эту, как ее, зарядку и делаешь.
И тогда я понял: если ты что-то делаешь искренне, от сердца, то люди, либо не заметят этого, либо найдут этому свое объяснение в твою пользу!
И мы предлагаем клиенту отчебучить что-либо этакое. И ходят по улицам новоявленные бомжи и сумасшедшие, старушки мужского пола и путаны, сорокалетние "Тимуровцы" и сверхнавороченные новые русские, заставляющие весь персонал крутых ресторанов вращаться вокруг их столика. А потом собираемся все вместе и делимся своими наблюдениями. И в очередной раз убеждаемся, что только будучи пропущенными через опыт знания становятся силой. И каждый удивляется новому ощущению внутренней свободы и появившемуся могуществу. Я могу - если мои действия идут от сердца. И, самое главное, я знаю - как это делать.
Есть масса личностных особенностей, убеждений, страхов, мешающих людям изменять себя. Кто-то совершенно не может работать с агрессивными клиентами - "меня просто парализует", у другого - проблемы в общении с противоположным полом. Многие из этих проблем недостаточно осознанны, чего-то в себе каждый из нас не любит видеть. Как ни странно, не замечают люди в себе не только "плохое", но и "хорошее". Поэтому коучинг позволяет человеку осознать не только внутренние препятствия, мешающие двигаться к намеченным целям, а также и свои сильные стороны, неиспользованные резервы, то, на что можно опереться и на основе чего можно развивать свою уникальность - "определить ключевую компетенцию".
Стратегия и тактика.
Итак, цель выбрана. Наступает очень ответственный момент - материализация желаемого. Сложности этого этапа можно разделить на две части.
1. Первая, относящаяся к самому человеку, который движется к цели.
2. Вторая - реакция окружающего мира на изменения, происходящие с человеком.
Коуч на этом этапе помогает разработать пошаговый план достижения цели. Уделяя особое внимание тому, что бы каждый шаг был на рубеже роста, или как писал Выгодский, в зоне ближайшего развития. Говоря образно, если человек стоит перед усыпанной яблоками яблоней, то яблоко в "зоне ближайшего развития" это не то, что лежит под ногами, не то что весит перед твоим лицом, а то, до которого надо потянуться всем своим организмом, прежде чем ты его сорвешь. Другими словами, если задачей коуча является сделать из клиента "моржа", "не совсем правильным" будет порекомендовать ему, заночевать в проруби. Если шаг оказывается чуть меньше, то это расхолаживает - " Ха, как все будет просто!", а возникающие сложности последующих шагов могут уменьшить желания продолжить движение, вплоть до полной остановки и отказа от цели. "Заменьшенные" шаги разочаровывают. Человек что-то делает, что- то при этом получает, но не переживает состояний "Я это смог!!!". У него не происходит приобретений на внутреннем уровне. Не возрастает ни самооценка, ни вера в себя.
В то же время превышение дозы, завышенный размер шага вызывает внутреннее напряжение, усталость, измотанность, срывы. В этом случае чаще возникают конфликты с внешним миром.
Пример. Молодой врач, работая в поликлинике решил доказать себе, что он сможет своим ремеслом увеличить свой доход, за месяц, в четыре раза!!! Он сделал это!. Но.. при этом возникли напряжения в семье, т.к. он практически стал жить на работе. И самое неприятное, по его словам, это то, что разругался почти со всеми коллегами, и возникла серьезная угроза, быть уволенным. Анализ его действий показал, что шаги достижения цели, мягко говоря, были "слегка" завышены. Работая с коучем, он восстановил отношения дома и на работе, достиг поставленной перед собой цели, но через пять месяцев. При этом стал образцом для своих коллег, в плане возможности зарабатывать деньги и, разумеется, в семье прибавилось радости, понимания и любви.
Творческая атмосфера.
На протяжении всех сессий коуч создает креативную (творческую) атмосферу, находясь в которой клиент генерирует идеи, находит массу возможностей для реализации своих целей.
Вопросы, которые задаёт коуч, позволяют клиенту расширить зону поиска решения проблемы.
Отвечая на вопросы коуча у клиента возникает ощущение общения с умным и знающим человеком. И это вдвойне удивительно, поскольку каждый коучируемый осознает, что все открытия он сделал сам! Растет доверие к себе, поднимается самоуважение и самооценка. Часто приходиться слышать обратную связь, типа: "Когда говоришь коучу, то слова (ответ) не совсем то, что я думал раньше, возникает возможность задуматься, переосмыслить и в результате:
- происходит систематизация имеющихся знаний, как если бы их разложил по полочкам
- смотришь на проблему с др. точки зрения, под другим углом
- замечаешь массу важных мелочей, на которые раньше не обращал внимание
- научаешься думать системно
- обретаешь большую логичность и глубину мышления
- научаюсь сначала генерировать идеи, а уж только потом подвергать их анализу (критике) и др...
На основе полученного клиентом материале, коуч помогает выбрать реальные, посильные, безопасные, вдохновляющие, энергетизирующие, вселяющие веру в собственные силы пути, методы, способы и наметить конкретные шаги. Таким образом, итогом каждой сессии является план конкретных действий с обозначенными сроками.
Шаги подбираются таким образом, чтобы возродить или укрепить в человеке веру в себя, в свои возможности. Они должны быть посильны, приятны. Настоящее искусство коучинга состоит в умении создать такие условия для клиента, когда он начинает двигаться к цели не через систему "кнутов" и "пряников", а когда сам процесс достижения цели становится мотивирующим. Клиентам сложно подобрать слово, описывающее это состояние, но многие из них называют это вдохновением. Сам процесс становится легким и радостным! Любые стимулы меркнут на этом фоне! Параллельно основному процессу коуч внимательно следит за тем, чтобы достижение поставленной цели в одной сфере жизни не происходило за счет других сфер. Чтобы изменения привносили в жизнь клиента гармонию, любовь, радость. Чтобы существовал разумный баланс между карьерой, семьей, друзьями, духовным ростом и др.
А также важным этапом в работе коуча является грамотная "сшивка целей", целей клиента с целями окружающих людей, организаций и др., т.е. изменения, происходящие с человеком, гармонично встраиваются в окружающую действительность, не встречая сопротивления или отторжения.
Понятно, что описанный выше путь не пройти за одну встречу. Коучинг - процесс, границы которого определяются достижением клиентом поставленных целей. Он может быть разным по длительности, различной может быть и частота встреч. Все это определяется во время первой встречи и составляется контракт, включающий в себя взаимные обязательства коуча и клиента.
В общем, все очень просто! Ничего принципиально нового. Все мы в той или иной мере это знаем. Секрет же в том, что вместе с коучем знания становятся животворящей силой, дающей радость достижения целей, полноту и яркость жизни.
Я верю в тебя - я верю в себя.
Коуч создает условия для обретения веры в себя, свои возможности, способности. К счастью вера в себя нарабатывается самим человеком. И появляется, растет и крепнет даже в тех случаях, когда человек абсолютно утратил веру в себя! Коуч всячески побуждает замечать все свои успехи, какими мизерными бы они не были. Замечать и … благодарить себя за это, ценить, уважать. Каждую свою учебную сессию мы начинаем словами:" Давайте похвастаемся тем, что мы сделали за тот отрезок времени, пока не виделись!" На первых сессиях народ буквально "колбасит". Никто ничего не может вспомнить. А, что вспоминать? Все, как всегда! Ничего нового!!! Но потихонечку, вдруг, откуда- то, появляется набор неприметных мелочей типа: я сделала прическу, а я повесил полку, а я почитала дочке книжку на ночь …. Так уж мы устроены. Для того чтобы сказать себе, я молодец, нам надо как минимум совершить подвиг! Сделать что- то этакое, о-го-го какое!!! Да и в этих случаях, большинство стоит, потупив глазки, мол, я тут и не причем. Мы предлагаем другой подход. Если цель сравнить с бриллиантом, то на пути к ней важно научиться собирать бриллиантики, свои маленькие успехи и достижения, и тогда если по каким то причинам, человек, вдруг отказался двигаться дальше, в его лукошке остается россыпь драгоценностей, которые навсегда принадлежат ему и в сложных жизненных ситуациях не раз выручат. Коуч помогает создать условия для поступательного, бесперебойного движения, чтобы у клиента не повторился до боли знакомый опыт, когда мы, воодушевленные идеей, например бегать по утрам, включаемся в этот процесс и весь мир ликует!. И сослуживцы улыбчиво завидуют, и самочувствие улучшается, и фигура стройнеет. Ну, кажется чего еще надо? Но вот наступает момент, когда мы тихонечко даем себе слабину. Логически объясняя себе, первый отказ от тренировки: я вчера так поздно лег, сегодня можно отдохнуть, ведь я и так молодец столько уже бегаю. Сегодня дождь! Бррр. Вот завтра будет хорошая погода и тогда…. На занятиях мы часто приводим случай из жизни Серафима Саровского. Однажды старец увидел сон, в котором было послание о том, что необходимо выкопать канавку вокруг женского монастыря и все люди, которые будут внутри образовавшегося круга, во время второго пришествия Иисуса, будут спасены. Наутро старец отправился в монастырь и рассказал о своем сне монахиням. И те стали копать. Шло время. Однажды, зимой, батюшка вышел, что бы посмотреть, как идет работа. Стоял сильный мороз, и никто не работал. Он пришел в монастырь
- Что же вы, матушки, не работаете?
- Как же можно, батюшка? Земля как камень! Кайло не берет, отскакивает!
- Я же вас не прошу рыть. Вы только выйдите. Хотя бы один раз ударьте! Только не останавливайтесь!!!
Так и с бегом и многим, многим другим. Если идет дождь - встань, надень спортивный костюм, сделай пару упражнений дома. ТОЛЬКО НЕ ОСТАНАВЛИВАЙСЯ! И тогда ты обретаешь новую победу и вера в себя возрастет. Коуч сопровождает своего клиента, используя различные способы, которые буду стимулировать, и не позволят предать себя. Это могут быть звонки в определенные, ранее оговоренные моменты, и мини-встречи, и всякие специфические "штучки-дрючки под заказчика" и многое, многое другое, что зависит от типа клиента, а так же опыта и мудрости коуча.
Коуч так же помогает клиенту не сдаться, особенно когда возникают великие соблазны, вызванные опьянением промежуточного результата или усталостью. И тогда ситуация напоминает восхождение в гору. Первые метры даются легко. И когда смотришь на вершину, думаешь, ну это пустяк! Сейчас я быстренько взбегу туда и обратно!!! Но по мере движения тебя посещает радостная мысль - "бежать не придется, дойти бы". И если высота достойная, а подготовки и опыта не хватает, то может возникнуть состояние полного бессилия и появиться мыслишки типа: "все, хватит, я и так молодец. Я дойду до конца в следующий раз". И очень важно, что бы в этот момент рядом оказался человек, который просто шепнет тебе, что ни будь типа: "Я понимаю, что ты не можешь идти дальше. Это нормально. Все, что тебе надо сейчас сделать, это просто взять себя и отнести на вершину. Понемножку, по чуть-чуть. Шаг за шагом. Взять и отнести". И после каждого маленького шага он находит слова, идущие из сердца и являющиеся истиной, которые поддержат клиента, а приободрят его, заставят гордится собой. Казалось бы такое простое - "Я горжусь тобой! Ты молодец!", но сказанное вовремя и от души,, согревает и помогает двигаться вперед.
Коуч не позволит клиенту предать себя, совершить подмену целей. Ведь как часто бывает в нашей жизни. Мы выбираем цель. Целимся. Бац! И …попадаем куда ни будь. После чего подводим философское обоснование важности для нас именно этого "куда ни будь" и "радуемся" своим достижениям.
Пример. Выполняем заказ по реструктуризации крупной Московской компании. Интересная, хорошая работа. Самый сложный ее участок остался позади. И, по человечески, понятно желание заказчика немножко расслабиться и сбавить темп. Мы проводим командный и индивидуальные коуч-сессии сотрудников. Сессии следуют одна за другой. Выдерживается темп и курс. Остается совсем немножко и "красавица машина заработает во всю мощь!" Все упирается в заключительный документ, который должен создать президент компании. Но.. Ниже приводится отрывок беседы с первым лицом
- Николай Петрович, для того, что бы все отделы заработали в полную мощь, необходимо Вам, как Вы сами сказали, разработать и подписать документ "Х".
- Да, да я помню. Я это прекрасно понимаю, но у меня сейчас, понимаешь, никак. Я это обязательно сделаю. Чуть позже.
- Когда?
- На следующей неделе.
- Это очень долго. Возможно ли это сделать быстрее?
- Может быть денька через три. Я не знаю! Я действительно не знаю!!!
- Если вы действительно этого не знаете, тогда знаю я. Это Вы сделаете к завтрашнему утру.
- Это не реально!!!
- Итак завтра! В результате сэкономленной недели Ваша компания заработает ХХХ долларов.
- Э-э-э-э-э-э!
- Работающие во всю мощь отделы позволят решить ныне существующие проблемы, которые за неделю могут усугубиться. С этим Вы согласны?
- Да!
- Значит завтра?!
- Ну хорошо.
- Что я буду иметь, если Вы этого не сделаете?
- ??????????
- Я повторяю вопрос. Что я буду иметь, если Вы этого не сделаете?
- Я выплачу тебе 1000 долларов.
- Нет. Вы выплатите мне 50 000 тысяч долларов!
- Сколько?!!!
- 50 000 тысяч долларов.
- Слушай, пожалуй я тоже стану коучем.
- Прекрасно, пишите расписку.
В результате, к девяти утра все необходимые документы были разработаны и подписаны. Вершина взята!!!
P.S. Президент компании, месяц спустя объявил мне "личную благодарность", за безупречно работающий метод. Количество случаев, когда кто- то его подводит, резко сократился. А если и подводят, то не так обидно. Поскольку за его спиной, в кабинете, висит доска с прижимом, на которой куча расписок. Взвесил возможности, оценил силы, дал слово - держи, а за одно, для пущего стимула напиши расписочку. Сдержал слово - молодец, а нет, так и задумаешься, почему не получилось. Ведь свои кровные платишь!
Радуемся вместе.
