Международный институт экономики и права

INTERNATIONAL INSTITUTE OF ECONOMICS AND LAW

Г.А. Цыганов

ИНФОРМАТИКА

ПЛАН-КОНСПЕКТ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА

Для студентов факультета экономики и управления

(Цикл общих математических
и естественно-научных дисциплин)

Москва

Издательство МИЭП

2004

Автор-составитель канд. физ.-мат. наук, доц. Г.А. Цыганов

Информатика: План-конспект лекционного курса /Автор-составитель Г.А. Цыганов. – М.: МИЭП, 2004. – 132 с.

Курс разработан в соответствии с принятой в МИЭП концептуальной формулой образовательной деятельности. Для студентов факультета экономики и управления. Цикл общих математических и естественно-научных дисциплин.

© Международный институт экономики и права, 2004

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время информатика становится одной из ведущих областей человеческой деятельности. Наука и производство, сфера услуг, управление и человеческое общение, быт и досуг – все, что есть в них нового и передового, так или иначе связано с информатикой.

Современная экономика является благодатной почвой для внедрения самых передовых достижений информатики. Рынок продуктов информатики наполнен огромным количеством автоматизированных систем по решению экономических задач. Именно развитие банковских сетей послужило базой развития современных компьютерных сетей локального и глобального характера. Одними из первых систем искусственного интеллекта экспертного типа были и остаются системы в области экономики.

Таким образом, образовательный цикл по всем специальностям экономики немыслим без глубокого знания основ современной информатики
и прежде всего без приобретения практических навыков обращения с ее основными продуктами: компьютерами, компьютерными сетями и системами.

Сложность дисциплины «Информатика» заключается в том, что, с одной стороны, она как наука находится в стадии становления и многие ее понятия и концепции еще не достигли строгого классического оформления,
с другой – как область индустрии она претерпевает столь бурное развитие, что ознакомление с ее технической основой тоже является определенной проблемой, так что изучение основ информатики и овладение навыками управления информационной техникой – непростая задача.

Целью данного курса является развитие у студентов-экономистов
самостоятельного подхода к освоению базовых понятий современной
информатики, а также приобретение навыков по освоению компьютерной техники, технологии и программных продуктов общего и специального
назначения.

ПЛАН-КОНСПЕКТ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА

Тема 1. Основные понятия информатики

Основные вопросы темы

1. Понятия «информатика», «информация», «данное» и их взаимосвязь.

2. Свойства информации и ее измерение.

3. Информатика как наука и отрасль производства.

4. Понятие информатизации общества.

5. Экономические и правовые аспекты информатики.

1. Термин «информатика» (от фр. informatique) происходит от французских слов information (информация) и automatique (автоматика) и дословно означает «информационная автоматика».

Широко распространен также англоязычный вариант этого термина – «Сomputer science», что означает «наука о технике компьютера».

Инфоpматика – это основанная на использовании компьютерной техники дисциплина, изучающая структуру и общие свойства информации,
а также закономерности и методы ее создания, хранения, поиска, преобразования, передачи и применения в различных сферах человеческой деятельности.

В 1978 г. международный научный конгресс официально закрепил
за понятием «информатика» области, связанные с разработкой, созданием, использованием и материально-техническим обслуживанием систем обработки информации, включая компьютеры и их программное обеспечение,
а также организационные, коммерческие, административные и социально-политические аспекты компьютеризации – массового внедрения компьютерной техники во все области жизни людей.

Инфоpматика – научная дисциплина с широчайшим диапазоном применения. Ее основные направления:

• теоpия инфоpмации, изучающая процессы, связанные с передачей, приемом, преобразованием и хранением информации;
• методы искусственного интеллекта, позволяющие создавать программы для решения задач, требующих определенных интеллектуальных усилий при выполнении их человеком (логический вывод, обучение, понимание речи, визуальное восприятие, игры и др.);
• системный анализ, заключающийся в анализе назначения проектируемой системы и в установлении требований, которым она должна отвечать;
• pазpаботка вычислительных систем и пpогpаммного обеспечения;
• методы машинной графики, анимации, средства мультимедиа;
• средства телекоммуникации, в том числе глобальные компьютерные сети, объединяющие все человечество в единое информационное сообщество;
• разнообразные пpиложения, охватывающие производство, науку, образование, медицину, торговлю, сельское хозяйство и все другие виды хозяйственной и общественной деятельности.

Как любая отрасль человеческой деятельности, которая поставляет свои продукты и услуги на общественный рынок, информатика обладает экономическими показателями и нуждается в правовых нормах и правовой защите. Экономические атрибуты продуктов информатики, выставленных на продажу (товары и услуги), обладают всеми необходимыми свойствами (себестоимость, стоимость, цена и т.п.). Однако информация имеет особый экономический статус в отличие от данных, являющихся
носителями информации. Кроме того, следует иметь в виду, что информатика является капиталоемкой отраслью.

Информатика затрагивает широкий круг правовых вопросов. Только
в условиях правовой регулируемости всех сторон и участков информационного процесса возможно успешное функционирование информационной технологии. Правовые вопросы возникают как на этапе создания, так и на этапе функционирования автоматизированных информационных систем.

Информатика – быстро развивающаяся отрасль человеческой деятельности: это наука и производство, услуги и быт, образование и досуг, решение задач интеллектуального и духовного развития.

Согласно известному закону Мора, компьютер может «сравниться» с мозгом человека при быстродействии в квадрильоны операций в секунду, однако самые «умные» машины станут просто нашим «программным одеянием».

Вот только несколько подходов к определению понятия «информатика». Информатика – это:

• название фундаментальной естественной науки, изучающей проблемы передачи и обработки информации (А.П. Ершов);
• наука о преобразовании информации, которая базируется на вычислительной технике. Предметом информатики является вычислительная технология как социально-исторический феномен… состав информатики – это три неразрывно связанные составные части: техничес-
  кие, программные и алгоритмические средства (А.А. Дородницын);
• синтетическая дисциплина, которая включает в себя разработку новой технологии научных исследований и проектирования, основанной на использовании ЭВТ, и несколько крупных научных дисциплин, связанных с проблемой общения с машиной и, наконец,
  с созданием машины (Н.Н. Моисеев);
• комплексная научная и технологическая дисциплина, которая изучает прежде всего важнейшие аспекты разработки, проектирования, создания, «встраивания» машинных систем обработки данных,
  а также их воздействия на жизнь общества (В.С. Михалевич);
• наука о проблемах обработки различных видов информации, создании новых видов высокоэффективных ЭВМ, позволяющая предоставлять человеку широкий спектр информационных ресурсов (Э.А. Якубайтис);
• наука об осуществляемой преимущественно с помощью автоматических средств целесообразной обработке информации, рассматриваемой как представление знаний и сообщений в технических, экономических и социальных областях (Французская академия);
• наука, техника и применение машинной обработки, хранения
  и передачи информации (М. Брой, Германия);
• отрасль науки, изучающая структуру и общие свойства научной информации, а также вопросы, связанные с ее сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением
  и использованием в различных сферах деятельности (СЭС).

Из знакомства с вышеперечисленными определениями можно сделать вывод, что предметом информатики являются общие свойства и структура информации, а также информационная технология.

Но что же тогда такое информация?

Термин «информация» происходит от латинского informatio, что означает разъяснение, осведомление, изложение. С позиций материалистической философии информация есть отражение реального мира. Сообщение – это форма представления информации в виде речи, текста, изображения, цифровых данных, графиков, таблиц, различного рода сигналов, а также разнообразных их сочетаний и структур. В широком смысле информация – это понятие, отражающее обмен сведениями между людьми, обмен сигналами между живой и неживой природой, людьми и устройствами.

Информация – это знания об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состояниях.

Наряду с информацией в информатике часто употребляется понятие «данные». Покажем, в чем их отличие.

Данные могут рассматриваться как факты и записанные наблюдения, которые по каким-то причинам не используются, а только хранятся. Если появляется возможность использовать эти данные для уменьшения неопределенности представлений о чем-либо, данные превращаются в информацию. Поэтому можно утверждать, что информацией являются используемые данные. Все вышесказанное кажется каламбуром. Однако нельзя отрицать, что наряду с материально-вещественной и материально-энергетической составляющей объективной реальности существует еще и третья составляющая, благодаря которой выделяются «познаются» и используются
определенные порции первых двух, определяя все многообразие окружающего мира. Эта составляющая и есть информация. Как правило,
информационная составляющая проявляется как результат взаимодействия объектов окружающего мира и первоначально представляется как некоторое множество данных – фактов, понятий, может быть, инструкций представленных в условной форме, удобной для передачи, обработки, преобразования и интерпретации различными способами (ручным, механизированным, автоматизированным, автоматическим). Наличие такого множества данных является объективной реальностью. Используя рефлекторные свойства, навыки, опыт, приобретенные знания, объекты окружающего мира пытаются осуществить informatio доступных им данных, и как только в этих данных появляется возможность использования их, эти данные наполняются новым качеством, что делает их информацией. Следовательно,
информацию можно понимать как результат разъяснения, осведомления, изложения (informatio) данных до такой степени, пока в этих данных
не появится возможность использования их. С точки зрения человеческого общества, информация – это данные, наполненные определенным смыслом в зависимости от принятых условий и соглашений. Например, напишем
на листе бумаги десять номеров телефонов в виде последовательности
десяти чисел и покажем их знакомому человеку. Он воспримет эти цифры как данные, не имеющие никакого смысла. Однако, если против каждого номера указать название фирмы и сферу ее деятельности, цифры обретут определенность и превратятся из данных в информацию, которую в дальнейшем можно использовать.

Когда возникает потребность в обработке информации с использованием современных программно-технических средств, возникает необходимость ее формализации с применением технических средств, которые
в большинстве своем могут манипулировать данными, представленными последовательностями 0 и 1.

Одной из важнейших разновидностей информации является экономическая информация. Ее отличительная черта – связь с процессами управления коллективами людей, организацией. Экономическая информация
сопровождает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг. Значительная часть ее связана с общественным производством и может быть названа производственной информацией.

Экономическая информация – совокупность сведений, отражающих социально-экономические процессы и служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сферах.

Минимальной единицей экономической информации является реквизит. Реквизит описывает определенное свойство экономического объекта, процесса, явления и представляет собой неразрывное единство наименования и значения. Различают реквизиты качественные и количественные. Качественные реквизиты имеют значения, представленные в виде символов. Например: цвет – красный. Здесь цвет – наименование реквизита, красный – значение реквизита. Количественные реквизиты имеют числовые значения, над которыми можно выполнять вычислительные операции. Например: сахар, т – 1000. Здесь сахар, т – наименование реквизита с указанием единицы измерения; 1000 – значение реквизита. В отдельных случаях единицы измерения выделяются в качестве реквизитов. Например: единица измерения – тонны. Здесь «единица измерения» – наименование реквизита, тонны – значение реквизита. Логически состоятельные совокупности реквизитов получили название Составной единицы экономической информации, или СЕИ. Документообразующие СЕИ называются экономическими показателями, или просто показателями. Показатель в своем составе обязательно имеет количественный реквизит, или основание.

Реквизиты, СЕИ и показатель являются основой теории экономических информационных систем. Представление экономической информации в виде реквизитов, СЕИ и показателей сыграло решающую роль в появлении и становлении понятия «база данных» как основного понятия для представления данных на машинно-доступных носителях информации.

2. При работе с информацией различаются источник информации
и потребитель (получатель). Пути и процессы, обеспечивающие передачу сообщений от источника информации к ее потребителю, называются
информационными коммуникациями.

Для потребителя информации очень важной характеристикой является ее адекватность.

Адекватность информации – это определенный уровень соответствия создаваемого с помощью полученной информации образа существующему в действительности объекту, процессу, явлению и т.п.

В реальной жизни вряд ли возможна ситуация, когда можно рассчитывать на полную адекватность информации. Всегда присутствует некоторая степень неопределенности. От степени адекватности информации реальному объекту или процессу зависит правильность принятия человеком решений.

Адекватность информации выражается в трех формах: синтаксической, семантической, прагматической.

Для синтаксической составляющей адекватности информации имеются разработанные меры информации и данных. Одна из них получила название «количество информации» и характеризует степень уменьшения неопределенности системы в результате получения того или иного сообщения. В случае получения полной информации о системе с N-возможными
состояниями Шенон предложил оценивать количество информации энтропией системы, равной:

где Рi – вероятность того, что система находится в i-м состоянии.

Вторая мера – это объем данных, измеряемый количеством символов (разрядов) в том или ином сообщении. В различных системах счисления один разряд имеет различный вес и соответственно меняется единица
измерения объема данных. Так, в двоичной системе счисления единицей измерения является бит (bit – binary digit – двоичный разряд). В современных ЭВМ наряду с минимальной единицей измерения данных «бит» широко используется укрупненная единица измерения «байт», равная восьми бит,
а также производные – килобайт, равная 210 байт; мегабайт, равная 220 байт; гигабайт, равная 230 байт и т.д.

Для семантической составляющей адекватности информации наибольшее признание получила тезаурусная мера, которая связывает семантические свойства информации со способностью пользователя принимать поступившее сообщение. Для этого используется понятие «тезаурус пользователя».

Тезаурус – это совокупность сведений, которыми располагает пользователь или система.

В зависимости от соотношений между смысловым содержанием
информации S и тезаурусом пользователя Sp изменяется количество семантической информации Ic, воспринимаемой пользователем и включаемой
им в дальнейшем в свой тезаурус.

Максимальное количество семантической информации Ic потребитель приобретает при согласовании ее смыслового содержания S со своим
тезаурусом Sp (Sp = Sp opt), когда поступающая информация понятна пользователю и несет ему ранее не известные (отсутствующие в его тезаурусе) сведения.

Следовательно, количество семантической информации в сообщении, количество новых знаний, получаемых пользователем, являются величиной относительной. Одно и то же сообщение может иметь смысловое содержание для компетентного пользователя и быть бессмысленным (семантический шум) для некомпетентного.

Для прагматической составляющей адекватности информации важна полезность информации (ценность). Эта мера также величина относительная, обусловленная особенностями использования этой информации в той или иной системе. Ценность информации целесообразно измерять в тех же самых единицах (или близких к ним), в которых измеряется целевая функция. Так, в экономической системе прагматические свойства (ценность) информации будет определяться ростом экономического эффекта, достигнутым благодаря использованию этой информации для управления системой.

Достоверность информации определяется ее свойством отражать
реально существующие объекты с необходимой точностью. Измеряется достоверность информации доверительной вероятностью необходимой точности, т.е. вероятностью того, что отображаемое информацией значение параметра отличается от истинного значения этого параметра в пределах необходимой точности.

Устойчивость информации отражает ее способность реагировать
на изменения исходных данных без нарушения необходимой точности.
Устойчивость, как и репрезентативность информации, обусловлена методикой ее отбора и формирования.

В заключение следует отметить, что такие параметры качества
информации, как репрезентативность, содержательность, достаточность, доступность, устойчивость, целиком определяются на методическом уровне разработки информационных систем. Параметры актуальности, своевременности, точности и достоверности обусловливаются в большей степени также на методическом уровне, однако на их величину существенно влияет и характер функционирования системы, в первую очередь ее надежность. При этом параметры актуальности и точности жестко связаны соответственно с параметрами своевременности и достоверности.

3. Информатика в широком смысле представляет собой единство разно-
образных отраслей науки, достижений техники и производства, связанных с переработкой информации главным образом с помощью компьютеров и теле-
коммуникационных средств связи во всех сферах человеческой деятельности.

Информатику в узком смысле можно представить как отрасль, состоящую из трех взаимосвязанных частей – технических средств (hardware), программных средств (software), алгоритмических средств (brainware).
В свою очередь, информатику как в целом, так и каждую ее часть обычно рассматривают как отрасль народного хозяйства (производство технических и программных средств, разработка технологий передачи и обработки информации), как фундаментальную науку (разработка методологии создания информационного обеспечения, теория создания информационных систем и технологий) и как прикладную дисциплину (разработка и внедрение информационных систем и технологий в конкретных областях, создание прикладных систем информационных коммуникаций, изучение прикладных информационных процессов).

Специфика и значение информатики как отрасли производства состоят в том, что от нее во многом зависит рост производительности труда в народном хозяйстве. Более того, для нормального развития производственных отраслей производительность труда в самой информатике должна возрастать более высокими темпами, так как в современном обществе информация все чаще выступает как предмет конечного потребления: людям необходима информация о событиях, происходящих в мире, о предметах
и явлениях, относящихся к их профессиональной деятельности, о развитии науки и самого общества. Дальнейший рост производительности труда
и уровня благосостояния возможен лишь на основе использования новых интеллектуальных средств и человеко-машинных интерфейсов, ориентированных на прием и обработку больших объемов мультимедийной информации (текст, графика, видеоизображение, звук, анимация). При отсутствии достаточных темпов увеличения производительности труда в информатике может произойти существенное замедление роста производительности труда во всем народном хозяйстве. В настоящее время около 50% всех
рабочих мест в мире поддерживается средствами обработки информации.

Информатика как фундаментальная наука включает методологию создания информационного обеспечения процессов управления любыми объектами на базе компьютерных информационных систем. Существует мнение, что одна из главных задач этой науки – выяснение, что такое информационные системы, какое место они занимают, какую должны иметь структуру, как функционируют, какие общие закономерности им свойственны. В Европе можно выделить следующие основные научные направления в области информатики: разработка сетевой структуры, компьютерно-интегрированные производства, экономическая и медицинская информатика, информатика социального страхования и окружающей среды, профессиональные информационные системы.

Цель фундаментальных исследований в информатике – получение обобщенных знаний о любых информационных системах, выявление
общих закономерностей их построения и функционирования.

Цель информатики как прикладной дисциплины:

• изучение закономерностей информационных процессов (накопление, переработка, распространение);
• создание информационных моделей коммуникаций в различных областях человеческой деятельности;
• разработка информационных систем и технологий в конкретных областях и выработка рекомендаций относительно их жизненного цикла: для этапов проектирования и разработки систем, их производства, функционирования и т.д.

Главная функция информатики заключается в разработке методов
и средств преобразования информации и их использовании в организации технологического процесса переработки информации.

Задачи информатики:

• исследование информационных процессов любой природы;
• разработка информационной техники и создание новейшей технологии переработки информации на базе полученных результатов исследования информационных процессов;
• решение научных и инженерных проблем создания, внедрения
  и обеспечения эффективного использования компьютерной техники и технологии во всех сферах общественной жизни.

Информатика существует не сама по себе, а является комплексной
научно-технической дисциплиной, призванной создавать новую информационную технику и технологии для решения проблем в других областях. Она предоставляет методы и средства исследования другим областям,
даже таким, где считается невозможным применение количественных
методов из-за неформализуемости процессов и явлений. Особенно следует выделить в информатике методы математического моделирования и распознавания образов, практическая реализация которых стала возможной благодаря достижениям компьютерной техники.

4. Комплекс индустрии информатики станет ведущим в информационном обществе. Тенденция ко все большей информированности в обществе в значительной степени зависит от прогресса информатики как единства науки, техники и производства.

В связи с этим появляется новая концепция развития человеческого общества, концепция информационного общества.

Информационное общество – это общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы – знаний.

Прогнозируется превращение всего мирового пространства в еди-
ное компьютеризированное и информационное сообщество людей. Любое
жилище оснащено всевозможными электронными приборами и компьютеризированными устройствами. Деятельность людей будет сосредоточена главным образом на обработке информации, а материальное производство и производство энергии будет возложено на машины.

Ряд ученых выделяют такие черты информационного общества, как:

• решение проблемы информационного кризиса, обеспечение приоритета информации по сравнению с другими ресурсами, развитие информационной экономики;
• приобретение информационной технологией глобального характера, проникновение ее во все сферы социальной деятельности человека.

Ближе всех на пути к информационному обществу стоят страны с развитой информационной индустрией, к числу которых следует отнести США, Японию, Англию, Германию, страны Западной Европы. В этих странах уже давно одним из направлений государственной политики является направление, связанное с инвестициями и поддержкой инноваций в информационную индустрию, в развитие компьютерных систем и телекоммуникаций.

Деятельность отдельных людей, групп, коллективов и организаций сейчас все в большей степени начинает зависеть от их информированности и способности эффективно использовать имеющуюся информацию. Прежде чем предпринять какие-то действия, необходимо провести большую работу по сбору и переработке информации, ее осмыслению и анализу. Отыскание рациональных решений в любой сфере требует обработки больших объемов информации, что подчас невозможно без привлечения специальных технических средств.

Лавинообразное возрастание объема информации особенно стало заметным в середине XX в. Потоки информации хлынули на человека, не давая ему возможности воспринять эту информацию в полной мере. Ориентироваться в информации становилось все труднее. Подчас выгоднее стало создавать новый материальный или интеллектуальный продукт, нежели вести розыск аналога, сделанного ранее. Образование больших потоков информации обусловливается:

• чрезвычайно быстрым ростом числа документов, отчетов, диссертаций, докладов и т.п., в которых излагаются результаты научных исследований и опытно-конструкторских работ;
• постоянно увеличивающимся числом периодических изданий в разных областях человеческой деятельности;
• появлением разнообразных данных (метеорологических, геофизических, медицинских, экономических и др.), записываемых обычно на магнитных лентах и поэтому не попадающих в сферу действия системы коммуникации.

Как результат – наступает информационный кризис (взрыв), который имеет следующие проявления:

а) появляются противоречия между ограниченными возможностями человека в восприятии и переработке информации и существующими мощными потоками и массивами хранящейся информации. Так, например, общая сумма знаний менялась вначале очень медленно, но уже с 1900 г. она удваивалась каждые 50 лет, к 1950 г. удвоение происходило каждые 10 лет, к 1970 г. – уже каждые 5 лет, с 1990 г. – ежегодно;

б) существует большое количество избыточной информации, которая затрудняет восприятие полезной для потребителя информации;

в) возникают определенные экономические, политические и другие социальные барьеры, которые препятствуют распространению информации. Например, по причине соблюдения секретности часто необходимой информацией не могут воспользоваться работники разных ведомств.

Эти причины породили весьма парадоксальную ситуацию – в мире накоплен громадный информационный потенциал, но люди не могут им воспользоваться в полном объеме в силу ограниченности своих возможностей. Информационный кризис поставил общество перед необходимостью поиска путей выхода из создавшегося положения. Внедрение ЭВМ, современных средств переработки и передачи информации в различные сферы деятельности послужило началом нового эволюционного процесса, называемого информатизацией, в развитии человеческого общества, находящегося на этапе индустриального развития.

Информатизация общества – организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования
информационных ресурсов.

Для успешной реализации программы информатизации желательно следовать общим для всего мирового сообщества принципам, которые
состоят в следующем:

• в отказе от стремления в первую очередь обеспечить экономический рост страны;
• необходимости замены экономической структуры, основанной
  на тяжелой промышленности, структурой, базирующейся на наукоемких отраслях;
• признании приоритетного характера информационного сектора. Основой успешного экономического развития становится создание новой инфраструктуры и сектора услуг, способных поддержать национальную экономику;
• широком использовании достижений мировой науки и техники;
• во вложении значительных финансовых средств в информатизацию, как государственную, так и частную;
• в объявлении роста благосостояния страны и ее граждан за счет облегчения условий коммуникации и обработки информации главной целью информатизации.

Результатом процесса информатизации является создание информационного общества, где манипулируют не материальными объектами,
а символами, идеями, образами, интеллектом, знаниями.

В период перехода к информационному обществу необходимо подготовить человека к быстрому восприятию и обработке больших объемов информации, овладению современными средствами информатизации,
методами и технологией работы. Новые условия работы порождают зависимость информированности одного человека от информированности другого. Становится уже недостаточным уметь просто самостоятельно осваивать и накапливать информацию, а следует учиться такой технологии работы с информацией, в результате которой подготавливаются и принимаются решения на основе коллективного знания. Человек должен иметь определенный уровень культуры обращения с информацией. Для отражения этого факта был введен термин «информационная культура».

Информационная культура – умение целенаправленно работать с информацией и использовать для ее получения, обработки и передачи компьютерную информационную технологию, современные технические средства и методы.

Информационная культура связана с социальной природой человека. Она является продуктом разнообразных творческих способностей человека и проявляется в следующих аспектах:

• в конкретных навыках по использованию технических устройств (от телефона до персонального компьютера и компьютерных сетей);
• способности использовать в своей деятельности компьютерную информационную технологию, базовой составляющей которой являются многочисленные программные продукты;
• умении извлекать информацию из различных источников: как
  из периодической печати, так и из электронных коммуникаций, представлять ее в понятном виде и уметь ее эффективно использовать;
• во владении основами аналитической переработки информации;
• в умении работать с различной информацией;
• знании особенностей информационных потоков в своей области деятельности.

Информационная культура вбирает в себя знания из тех наук, которые способствуют ее развитию и приспособлению к конкретному виду деятельности (кибернетика, информатика, теория информации, математика, теория проектирования баз данных и ряд других дисциплин). Неотъемлемой частью информационной культуры являются знание новой информационной технологии и умение ее применять как для автоматизации рутинных операций, так и в неординарных ситуациях, требующих нетрадиционного творческого подхода.

В информационном обществе необходимо начинать овладевать информационной культурой с детства, сначала с помощью электронных игрушек, а затем привлекая персональный компьютер. Для высших учебных заведений социальным заказом информационного общества следует считать обеспечение уровня информационной культуры студента, необходимой для работы в конкретной сфере деятельности. В процессе привития информационной культуры студенту наряду с изучением теоретических дисциплин информационного направления много времени уделяется компьютерным информационным технологиям, являющимся базовыми составляющими будущей сферы деятельности. Причем качество обучения должно определяться степенью закрепленных устойчивых навыков работы в среде базовых инфор-
мационных технологий при решении типовых задач сферы деятельности.

Для информатизации общества необходимы:

• всеобщая компьютеризация;
• всемерное развитие средств коммуникаций;
• всеобщее обучение основам информатики и навыкам владения пере-
  довыми информационными технологиями;
• решение правовых проблем информатики;
• гармоничное социальное развитие человека и общества.

Одним из ключевых понятий процесса информатизации общества стало понятие «информационные ресурсы». В Федеральном законе «Об информации, информатизации и защите информации» информационные ресурсы трактуются как отдельные документы и массивы документов, документы
и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах). В этих документах и массивах информации в разных формах представлены знания, которыми обладали люди, создававшие их. Таким образом, информационные ресурсы – это знания, подготовленные людьми для использования и зафиксированные на материальном носителе в виде документов, баз данных, баз знаний, алгоритмов, компьютерных программ, а также произведений искусства, литературы, науки.

Информационные ресурсы страны, региона, организации должны рассматриваться как стратегические ресурсы, аналогичные по значимости запасам сырья, энергии, ископаемых и прочим ресурсам.

Развитие мировых информационных ресурсов позволило:

• превратить деятельность по оказанию информационных услуг в гло-
  бальную человеческую деятельность;
• сформировать мировой и внутригосударственный рынок информационных услуг;
• образовать всевозможные базы данных ресурсов регионов и государств, к которым возможен сравнительно недорогой доступ;
• повысить обоснованность и оперативность принимаемых решений в фирмах, банках, биржах, промышленности, торговле и т.д. за счет своевременного использования необходимой информации.

Информационные ресурсы являются базой для создания информационных продуктов. Любой информационный продукт отражает информационную модель его производителя и воплощает его собственное представление о конкретной предметной области, для которой он создан. Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического свойства в виде документов, статей, обзоров, программ, книг и т.д.

5. Экономический фундамент информатики основывается на ее продуктах и услугах.

Информационный продукт – это совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной формах.

Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.

Услуга – результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов.

Информационная услуга – получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных
в компьютерном или некомпьютерном варианте.

Как и при использовании традиционных видов ресурсов и продуктов, люди должны знать, где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет, кто в них нуждается, насколько они доступны.

Ответы на эти вопросы можно получить, если существует рынок информационных продуктов и услуг.

Рынок информационных продуктов и услуг (информационный рынок) – система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, имеющими материально-вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, различного рода информация и прочие виды информационных ресурсов.

Основным источником информации для информационного обслуживания в современном обществе являются базы данных.

Поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть:

• центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производятся постоянное накопление и редактирование в них информации;
• центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;
• службы телекоммуникации и передачи данных;
• специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования, например консалтинговые фирмы, банки, биржи;
• коммерческие фирмы;
• информационные брокеры.

Потребителями информационных продуктов и услуг могут быть различные юридические и физические лица, решающие задачи.

Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально-технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно-исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.

В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются:

• техническая и технологическая составляющие. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации;
• нормативно-правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке;
• организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг.

В инфраструктуре российского рынка информационных продуктов
и услуг можно выделить следующие составляющие:

• деловая информация;
• информация для специалистов;
• потребительская информация.

Деловая информация включает следующие части:

• биржевая и финансовая информация – котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены. Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки;
• статистическая информация – ряды динамики, прогнозные модели и оценки по экономической, социальной, демографической областям. Поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы;
• коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях, деловых новостях в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специальные информационные службы.

Информация для специалистов включает следующие части:

• профессиональная информация – специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, преподавателей, инженеров, геологов, метеорологов и т.д.;
• научно-техническая информация – документальная, библиографическая, реферативная, справочная информация в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и сферам человеческой деятельности;
• доступ к первоисточникам – организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы, возможности приобретения первоисточников, их получения по межбиблиотечному абонементу в различных формах.

Потребительская информация включает следующие части:

• новости и литература – информация служб новостей и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии;
• потребительская информация – расписания транспорта, резервирование билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т.п.;
• развлекательная информация – игры, телетекст, видеотекст.

Услуги образования включают все формы и ступени образования:
дошкольное, школьное, специальное, среднепрофессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном или некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практикумы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие системы,
методики обучения и пр.

Информационные продукты и услуги, обеспечивающие информационные системы и средства, включают следующие части:

• программные продукты – программные комплексы с разной ориентацией – от профессионала до неопытного пользователя компьютера: системное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций в конкретной области принадлежности, по решению
  задач типовыми математическими методами и др.;
• технические средства – компьютеры, телекоммуникационное оборудование, оргтехника, сопутствующие материалы и комплектующие;
• разработка и сопровождение информационных систем и технологий – обследование организации в целях выявления информационных потоков, разработка концептуальных информационных моделей, разработка структуры программного комплекса, создание и сопровождение баз данных;
• консультирование по различным аспектам информационной индустрии – какую приобретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для реализации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система и какая, на базе какой информационной технологии лучше организовать свою деятельность и т.д.;
• подготовка источников информации – создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т.п.

В сфере экономики информатизация бизнеса охватывает практически все его составляющие:

• управление финансами и ведение учета;
• управление кадрами;
• материально-техническое снабжение;
• организацию производства;
• маркетинговые исследования;
• лизинговые операции;
• консультационное обслуживание;
• страхование имущества и информации;
• организацию службы информационной безопасности;
• сервисное обслуживание;
• коммерцию;
• куплю-продажу ценных бумаг;
• комплексное управление предприятием (фирмой).

Правовые аспекты информатики включают как правовые отношения внешнего характера, связанные с защитой продуктов и услуг информатики, так и правовые отношения внутреннего характера, отражающие статус предприятий, организаций и учреждений отрасли и науки информатики,
их функционирование и взаимодействие, а также нормативные требования к разработке, созданию и использованию продуктов и услуг информатики.

Развитие рыночных отношений в информационной деятельности
поставило вопрос о защите информации и информационных технологий как объекта интеллектуальной собственности и имущественных прав на нее. В Российской Федерации принят ряд указов, постановлений и законов: «Об информации, информатизации и защите информации»; «Об авторском праве и смежных правах»; «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных»; «О правовой охране топологий интегральных схем».

Важной стороной правовых аспектов информатики являются правовая поддержка электронного документооборота и придание юридической силы электронному документу.

Подробнее см.: 3, 7, 11, 12.

Тема 2. Основные составляющие информационного процесса
и условия его реализации

Основные вопросы темы

1. Информационный процесс и его основные составляющие.

2. Этапы становления и развития информационного процесса в человеческом обществе.

3. Понятие информационной технологии.

4. Особенности современной информационной технологии.

5. Основные виды информационной технологии в экономике.

1. Информационный процесс носит всеобщий характер. Он реализуется практически во всех областях окружающей нас действительности, начиная от бесконечного микромира и кончая бесконечностью космоса, от простейшего живого организма и их сообществ до конкретного человека
и высокоразвитых социумов. Однако с развитием материи и социального разума условия протекания информационного процесса постоянно меняются. Появление высокоразвитой информационной техники и социальных форм эффективного ее использования выдвинуло информационный процесс на передний план развития человеческого общества, сделав его одной
из ведущих компонент производительных сил. Такие понятия, как информатизация общества, информационное общество, становятся общепринятыми и постоянно изучаемыми.

Взаимодействие пользователя с компьютером является самым важным звеном в современной информационной технологии. Проблема заключается не только в технической части (все больше и больше разнообразного оборудования подключается к компьютеру), но и в программно-технологической части, связанной с представлением данных в компьютере, а также в средствах общения пользователя с компьютером. Наиболее остро эта проблема обозначилась с вводом аудио- (звуковых), а впоследствии и видеоэффектов в компьютерную обработку. Появление мультимедиа в определенной степени решило эту проблему: компьютер стал разговаривать, «понимать» речь, воспроизводить видео, а с буквенно-цифровой и графической информацией он уже давно умел работать. Кроме всего прочего, компьютер «научился» общаться с пользователем в «дружественном» режиме: где подскажет пользователю, а где и сам воспримет подсказку.

Информационный процесс представляет собой комплекс операций, процедур и действий, основными из которых являются:

• сбор информации, включающий восприятие, анализ и предварительную подготовку информации;
• ввод, преобразование и контроль вводимой информации;
• накопление информации, включая хранение и актуализацию информации;
• поиск и выбор накопленной информации;
• обработка информации;
• интерпретация результатов обработки информации, включая пред-
  варительный просмотр результатов;
• выдача результатной информации;
• использование информации;
• обмен информацией, включающий различные способы и методы передачи информации.

2. С появлением человеческого разума условия протекания информационного процесса приобрели революционный характер. Можно четко выделить следующие революционные подвижки в развитии информационного процесса:

• появление членораздельной речи (возможность осмысления данных – носителей информации, а тем самым избирательного восприятия смысловой информации);
• появление письменности (возможность сохранения информации – центральная функция информационного процесса);
• изобретение книгопечатания (возможность широкого распространения информации – передачи информации);
• появление электричества, радиосвязи, телефонии, телеграфии (возможность «мгновенной» коммуникационной передачи информации);
• изобретение компьютера и компьютерных Web-сетей (возможность разнообразной обработки и интерпретации информации).

Все указанные этапы революционного развития информационного процесса можно рассматривать как периоды становления и развития информационной технологии.

3. Технология в переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение. Под процессом следует понимать определенную совокупность действий, исходящую из заданных начальных условий и направленную на достижение поставленной цели. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализовываться с помощью совокупности различных средств и методов.

В общем плане технология – это комплекс научных и инженерных знаний, воплощенных в способах, приемах труда, наборах материально-вещественных факторов производства, способах их соединения для создания какого-либо продукта или услуги.

Известно, что, применяя разные технологии к одному и тому же материальному ресурсу, можно получить разные изделия, продукты. То же самое будет справедливо и для технологии переработки информации.

Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества.

К настоящему времени информационная технология прошла несколько этапов, смена которых определялась главным образом развитием научно-техничес-
кого прогресса, появлением новых технических средств переработки информации. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: «новая», «компьютерная» или «современная».

Новая информационная технология – информационная технология
с «дружественным» интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства.

Выделяют следующие основные принципы новой информационной технологии:

• интерактивный (диалоговый) режим общения с компьютером;
• интегрированность (стыковка, взаимосвязь) программных продуктов;
• гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

4. Особенности современного этапа развития информационной технологии:

• электронные способы и методы обработки информации;
• широкое использование компьютерных телекоммуникаций;
• наличие широкого спектра общесистемных, инструментальных
  и прикладных программных средств;
• постоянное обновление и пополнение информационных массивов в виде баз данных и знаний;
• мультимедийный, гипертекстный характер взаимодействия пользователя с компьютером как основным средством реализации информационных технологий.

Инструментарий информационной технологии – это один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы с которым позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В области экономики в качестве инструментария информационной технологии широко используются: текстовый процессор (редактор), электронные презентации, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, банковские, для маркетинга, менеджмента и пр.), экспертные системы, системы поддержки принятия решений и т.д.

5. Для области экономики характерны следующие виды информационных технологий:

• технология обработки данных;
• информационно-поисковые технологии;
• технология управления;
• технологии поддержки принятия решений;
• технологии документооборота (офисные технологии);
• технологии искусственного интеллекта, включая информационные технологии экспертных систем;
• интегрированные информационные технологии.

Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации
в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи:

• обработка данных об операциях, производимых фирмой;
• создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел
  в фирме;
• получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.

Информационно-поисковые технологии, как правило, имеют дело с неструктурированными документами. Особенностью этих технологий является широкое использование лингвистических средств информатики. Для обеспечения информационно-поискового процесса в массиве неструктурированных документов необходимо для каждого такого документа представить его поисковый образ. Кроме этого, необходимо разработать аппарат формализации запросов, представляемых, как правило, на естественном языке, и удобный пользовательский интерфейс, использующий этот аппарат.

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников предприятия, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна
на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована на решение менее структурированных задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений
и возможные решения. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

• оценка планируемого состояния объекта управления;
• оценка отклонений от планируемого состояния;
• выявление причин отклонений;
• анализ возможных решений и действий.

Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения, что является основной целью этой технологии, происходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют:

• система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления;
• человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере.

Окончание итерационного процесса происходит по воле человека.
В этом случае можно говорить о способности информационной системы совместно с пользователем создавать новую информацию для принятия решений.

Дополнительно к этой особенности информационной технологии поддержки принятия решений можно указать еще ряд ее отличительных характеристик:

• ориентация на решение плохо структурированных (формализованных) задач;
• сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;
• направленность на непрофессионального пользователя компьютера;
• высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.

Информационная технология документооборота – это организация
и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так
и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.

Офисные автоматизированные технологии используются управленцами, специалистами, секретарями и конторскими служащими, особенно они привлекательны для группового решения проблем. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают
им возможность справляться с возрастающим объемом работ. Однако это преимущество является второстепенным по сравнению с возможностью использования автоматизации офиса в качестве инструмента для решения проблем. Улучшение принимаемых менеджерами решений в результате
их более совершенной коммуникации способно обеспечить экономический рост предприятия.

В настоящее время известно несколько десятков программных продуктов для компьютеров и некомпьютерных технических средств, обеспечивающих технологию автоматизации офиса: текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, электронный календарь, аудиопочта, компьютерные и телеконференции, видеотекст, хранение изображений, а также специализированные программы управленческой деятельности: ведения документов, контроля за исполнением документов и т.д.

В работе фирмы широко используются и некомпьютерные средства: аудио- и видеоконференции, факсимильная связь, ксерокс и другие средства оргтехники.

Технология экспертных систем основана на использовании искусственного интеллекта. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

Решение специальных задач требует специальных знаний. Однако
не каждая компания может себе позволить держать в своем штате экспертов по всем связанным с ее работой проблемам или даже приглашать
их каждый раз, когда проблема возникла. Главная идея использования технологии экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в этом возникнет необходимость.

Основой экспертных технологий являются компьютерные программы, трансформирующие опыт экспертов в какой-либо области знаний в форму эвристических правил (эвристик). Эвристики не гарантируют получения оптимального результата с такой же уверенностью, как обычные алгоритмы, используемые для решения задач в рамках технологии поддержки принятия решений. Однако часто они дают в достаточной степени приемлемые решения для их практического использования. Все это делает возможным использовать технологию экспертных систем в качестве советующих систем.

Особенностями технологии экспертных систем являются:

• принятие решений, превосходящих возможности пользователя;
• способность экспертных систем пояснять свои рассуждения в про-
  цессе получения решения;
• использование нового компонента информационной технологии – знаний.

Важнейшей особенностью современного этапа развития информационных технологий является мультимедийный и гипертекстный характер взаимодействия пользователя с этими технологиями. Исторически существует много подходов к определению понятия «мультимедиа», однако наиболее близкими к существу вопроса является наличие следующих свойств:

• многосредность;
• интерактивная компьютерная информационная технология, объе-
  диняющая в единый комплекс разные приложения, отличающиеся формой представления данных (средой);
• программно-аппаратная среда, обеспечивающая пользовательский интерфейс между компьютером и пользователем на уровне естественных человеческих сред (слуха и звука, включая речь; зрения, включая широкий спектр цветовой гаммы и динамику изображений; механического движения).

Под интерфейсом понимают средства взаимодействия.

Подробнее см.: 1, 6–9.

Тема 3. Автоматизированные информационные системы в экономике

Основные вопросы темы

1. Понятие системы; автоматизированной информационной системы (АИС).

2. Классификация АИС в экономике.

3. Структура АИС.

4. Виды АИС в экономике.

1. Автоматизированные информационные системы представляют
собой как бы оболочку, в которую заключены и функционируют конкретные информационные технологии. Понятие системы является одним из важнейших понятий информатики. Системообразующим фактором любых систем является взаимодействие. Именно в результате взаимодействия элементов появляется свойство системы, как целостной совокупности, которое отличается от свойств входящих в нее элементов и связей и от простой суммы их свойств. Это свойство системы получило название эмерджентности. Любые части системы, обладающие свойством эмерджентности, будем
называть подсистемами. Часть системы, которая не подлежит делению при данном рассмотрении системы, назовем элементом системы. Появление автоматизированных информационных систем ознаменовало выделение
в человеческой деятельности нового направления под названием «Информатика». Само научно-техническое понятие системы возникло в недрах кибернетики, однако сразу было обнаружено, что информационное взаимодействие отдельных элементов практически любой системы является системообразующим фактором, который позволяет так объединить взаимосвязанные элементы (каждый из которых имеет свои индивидуальные характеристики и свойства), что появляется новое свойство (отличное от всех индивидуальных характеристик и свойств элементов), характеризующее всю совокупность единым целостным понятием – «система».

В настоящее время автоматизированные информационные системы являются основным продуктом информатики. Экономика оказалась благодатной сферой человеческой деятельности для внедрения автоматизированных систем различного назначения.

Что же такое система вообще? Поскольку не существует какого-либо общепринятого определения понятия системы, то в качестве такого примем следующее: система – это целостная совокупность элементов любого типа, взаимосвязанных между собой, взаимодействие которых обеспечивает достижение поставленной цели.

Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области.

Информационная система – это взаимосвязанная, взаимодействующая совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

2. Функционирование информационной системы основано на использовании информационной технологии. Тип и вид информационной технологии определяет класс информационных систем. Информационная техно-
логия может быть ручная, механизированная, автоматизированная, авто-
матическая. В соответствии с этим информационные системы могут быть ручными, механизированными, автоматизированными, автоматическими.

Ручные информационные системы характеризуются отсутствием
современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком.

Механизированные информационные системы характеризуются использованием механических устройств в информационном процессе.

Автоматические информационные системы выполняют все операции по переработке информации без участия человека.

Автоматизированные информационные системы (АИС) предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин «информационная система» вкладывается обязательно понятие автоматизируемой системы.

Современный этап развития информатики характеризуется широким распространением АИС.

Под АИС будем понимать человеко-машинную систему обработки информации, в которой оптимальным образом сочетаются работа автоматических устройств и деятельность человека.

Современное понимание АИС предполагает использование компьютера в качестве основного технического средства переработки информации.

По областям применения АИС классифицируются:

• на автоматизированные системы организационного управления;
• автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП);
• автоматизированные интегрированные (корпоративные) информационно-управленческие системы (КИС);
• системы автоматизированного проектирования (САПР).

По характеру обработки информации АИС можно классифицировать следующим образом:

• автоматизированные информационно-поисковые системы (АИПС);
• системы поддержки принятия решений (СППР);
• экспертные системы;
• информационно-аналитические системы.

Автоматизированные системы организационного управления предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто любые информационные системы понимают именно в данном толковании. К этому классу относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными объектами: гостиницами, банками, торговыми фирмами (АСУП), а также отдельными отраслями народного хозяйства (ОАСУ).

АСУТП служат для автоматизации функций производственного персонала. Они широко используются для поддержания технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности.

САПР предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.

КИС используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Автоматизированные интегрированные информационно-управленческие системы представляют собой многофункциональный программно-технологический комплекс, охватывающий взаимодействующую совокупность автоматизированных рабочих мест организационного управления и управления технологическими процессами. Под автоматизированным рабочим местом (АРМ) понимается взаимосвязанный комплекс программных, технических, методических, организационных и технологических средств, обеспечивающий решение задач, характерных для конкретного рабочего места.

АИПС производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. Одним из видов АИПС являются информационно-справочные системы, в понятие которых входят: информационный массив определенной предметной
области, информационно-поисковый аппарат, техническая база для реализации информационного процесса, пользовательский интерфейс, технологические навыки пользователя работы с системой.

Экспертные системы представляют собой специализированные программные комплексы, аккумулирующие знания высококвалифицированных специалистов и использующие их для решения слабоструктурированных задач. Они обладают высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных.

СППР – это человеко-машинная система, в которой используются данные и знания объективного и субъективного характера с целью решения слабоструктурированных (плохо формализованных) задач менеджмента и маркетинга. В этих системах широко используются модельные задачи.

Информационно-аналитические системы обладают мощным математическим аппаратом, позволяющим проводить всесторонний анализ результатов деятельности предприятия и осуществлять прогноз на базе этого анализа.

При создании или при классификации информационных систем неизбежно возникают проблемы, связанные с формальным – математическим
и алгоритмическим описанием решаемых задач. От степени формализации во многом зависят эффективность работы всей системы, а также уровень автоматизации, определяемый степенью участия человека при принятии решения на основе получаемой информации.

Чем точнее математическое описание задачи, тем выше возможности компьютерной обработки данных и тем меньше степень участия человека
в процессе ее решения. Это и определяет степень автоматизации задачи.

Различают три типа задач, для которых создаются информационные системы: структурированные (формализуемые), неструктурированные (неформализуемые) и частично структурированные.

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. Структура информационной системы может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации информационных систем.

В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации информационных систем, являются: производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая.

3. Структура информационной системы может быть представлена совокупностью отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Подсистема – это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем.

Среди обеспечивающих подсистем выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

Информационное обеспечение АИС – совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, структуры информационных массивов, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Для создания информационного обеспечения необходимы:

• ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;
• выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;
• совершенствование системы документооборота;
• наличие и использование системы классификации и кодирования;
• владение методологией создания концептуальных информационно-логических моделей, отражающих взаимосвязь информации;
• создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного технического обеспечения.

Техническое обеспечение АИС – комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Комплекс технических средств составляют:

• компьютеры любых моделей;
• устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;
• устройства передачи данных и линий связи;
• оргтехника и устройства автоматического съема информации;
• эксплуатационные материалы и др.

Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение. Документацию можно условно разделить на три группы:

• общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты по техническому обеспечению;
• специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;
• нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

Математическое и программное обеспечение АИС – совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функциони-
рования комплекса технических средств.

К средствам математического обеспечения относятся:

• средства моделирования процессов управления;
• типовые задачи управления;
• методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.

К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.

Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико-матема-
тическую модель задачи, контрольные примеры.

Организационное обеспечение АИС – совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

Организационное обеспечение реализует следующие функции:

• анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться АИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
• подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование АИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;
• разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.

Организационное обеспечение создается по результатам предпроект-
ного обследования на первом этапе построения баз данных.

Правовое обеспечение АИС – совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования
и использования информации.

В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

Правовое обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора.

Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает:

• статус информационной системы;
• права, обязанности и ответственность персонала;
• правовые положения отдельных видов процесса управления;
• порядок создания и использования информации и др.

4. В настоящее время трудно представить предприятие, организацию, учреждение, в которых не использовалась бы информация по правовым вопросам. С нормативными правовыми документами работают не только юристы. Руководители и специалисты обращаются к законодательным актам при ведении бухгалтерии и делопроизводства, при управлении кадрами, организации и планировании производства и бизнеса. Законы регулируют все области человеческой деятельности.

С другой стороны, на данном этапе развития Российского государства законотворческая активность настолько велика, что только за один месяц принимается до тысячи законодательных документов и еще больше различных изменений в действующих законодательных актах. Чтобы не оказаться в плену устаревшей информации, не совершить дорогостоящих ошибок, необходимо иметь надежный инструмент для решения правовых вопросов. Именно этим обусловливается появление на рынке компьютерных услуг большого количества справочных правовых систем («Консультант Плюс», «Гарант», «ЮСИС», «Кодекс» и др.).

Хозяйственная деятельность предприятия, организации, учреждения весьма разнообразна, однако для всех видов деятельности характерны стоимостная оценка, учет и контроль. Поэтому одной из важнейших форм управления хозяйственной деятельностью любого предприятия является управление его финансово-денежной деятельностью через бухгалтерский учет.

Автоматизированные системы бухгалтерского учета буквально
заполонили рынок компьютерных услуг. Здесь можно встретить системы-конструкторы управления деятельностью предприятия любого уровня, системы бухгалтерского учета для малых, средних и крупных предприятий, корпоративные системы финансового учета, отдельные пакеты прикладных программ финансового анализа деятельности предприятия и просто специальные пакеты прикладных программ.

Автоматизированные системы бухгалтерского учета относятся к системам, имеющим дело с совокупностью строго регламентированных человеко-машинных операций, выполняемых в определенной последовательности, начиная с момента создания первичного документа и заканчивая составлением сводной финансовой отчетности.

Современный этап развития автоматизированных систем учета и анализа финансовой деятельности предприятия характеризуется ориентацией на локальную сетевую обработку данных бухгалтерского учета, а в случае корпоративных систем ориентация осуществляется на глобальные компьютерные сети.

В качестве примера можно указать такие АИС бухгалтерского и финансового учета, как: «1С-бухгалтерия», «Инфо-бухгалтер», «Парус», «Комтек», «Инотек-бухгалтер» и др.

Ни одно предприятие, организация, учреждение не может обойтись без кадровой службы, характерной особенностью которой является четкое соблюдение нормативно-правовой базы трудового законодательства. Переход на контрактную систему организации труда в еще большей степени требует четкого ведения и слежения за соблюдением условий и норм организации труда. Значительный объем рабочего времени кадровой службы тратится на составление и ведение кадровых документов и их архива. В отдельных случаях, особенно это характерно для малых предприятий, кадровая служба ведется совместно с другими трудовыми обязанностями.