Министерство науки и образования Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Горно-Алтайский государственный университет»
Кафедра «Менеджмент»
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Учебно-методический комплекс
Специальность: 080507 «Менеджмент организации»
Специализация «Гостиничный и туристический бизнес»
Составитель: к.э.н., Ю.Г. Газукина
Горно-Алтайск, 2006
СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА
- СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ПО ГОС стр. 3
2. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА стр. 4
2.1. Пояснительная записка стр. 4
2.2 Содержание курса стр. 4
2.3. Библиографический список стр. 5
3. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА стр. 7
3.1. Тематический план дисциплины стр. 7
3.2. Наименование тем лекций, их содержание, объем в часах стр. 7
3.3 Практические занятия, их содержание, объем в часах стр. 17
3.4. Практические задания для проведения семинаров стр. 22
3.5. Организация самостоятельной работы студентов стр. 26
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО КУРСУ стр. 29
4.1. Темы рефератов стр. 29
4.2. Темы курсовых работ стр. 29
4.3 Темы квалификационных работ стр. 30
4.4. Вопросы к экзамену стр. 30
4.5 Проверочные измерительные материалы по дисциплине стр. 31
4.6. Основные понятия по курсу стр. 48
Содержание дисциплины по Государственному образовательному стандарту
Специальность: «Менеджмент организации»
Квалификация: «Менеджер»
ГОС направлений и специальностей высшего профессионального образования, утвержденного приказом Министерства образования РФ от 14.04.2000:
Стратегические проблемы развития производства и структура промышленности; стратегия предприятия, стратегия предприятия, стратегические управление; стратегический маркетинг; ситуационный анализ; формирование стратегических целей и стратегии предприятия; стратегия и техническая стратегия предприятия; стратегия внешнеэкономической деятельности; стратегия и организационная структура; стратегический потенциал организации; проектирование систем управления.
2. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
2.1. Пояснительная записка
Создание высокоэффективного конкурентоспособного материального производства невозможно без разработки будущих направлений развития предприятия и действий по завоеванию и удержанию позиций на рынке. При этом, в условиях нестабильности и неопределенности окружающей среды, все большее значение приобретает процесс выработки и реализации стратегических решений.
Цель курса «Стратегический менеджмент» заключается в обучении новым технологиям процессов стратегического управления, методикам разработки эффективных стратегических решений в условиях неопределенности и быстрого изменения внешней среды.
Задачи курса «Стратегический менеджмент»:
- Представить современную теорию стратегического менеджмента, базирующуюся на достижениях и традициях мировой науки, культуры и практики;
- Развить способности идентификации стратегических проблем предприятия;
- Сформировать навыки управления деятельностью предприятия в условиях изменчивой окружающей среды.
Методологическую основу дисциплины составляют работы отечественных и зарубежных авторов монографий, учебных пособий и статей.
Для достижения поставленных целей программа включает лекции, проведение семинарских занятий в форме дискуссий на поставленные темы и разработки стратегического плана гипотетического предприятия. Для закрепления знаний проводится контрольная работа.
Окончательный контроль знаний проводится на итоговом экзамене.
В государственном стандарте специальности «Менеджмент организации» дисциплина «Стратегический менеджмент» является одной из ведущих. Она является заключительным этапом в подготовке специалистов по менеджменту и систематизирует знания, полученные в курсах: макро- и микроэкономики, разработки управленческих решений, менеджмента, маркетинга, управления регионом и других дисциплин стандарта.
2.2. Содержание курса
Перспективное планирование и прогнозирование социально-экономических процессов. Сущность стратегического управления. Стратегическое планирование. Методы стратегического планирования. Макросреда и микросреда фирмы. Конкурентоспособность фирмы. Анализ и выбор стратегических позиций. Формулирование стратегии и выбор альтернатив. Функциональные стратегии фирмы. Стратегия внешнеэкономической деятельности. Организация реализации стратегических планов.
2.3. Библиографический список
2.3.1. Основная литература
- Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: СПб.: Питер Ком, 1999.
- Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ./ Науч. ред. и предисл Л.И. Евенко.- М.: Экономика, 1989.
- Афанасьев В.А. Стратегический менеджмент в рыночной экономике. – М.,1996.
- Богомолов В.А. и др. Стратегический менеджмент и внутрифирменное планирование. – М. Издательство МРАП «Мир книги», 1994.
- Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
- Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
- Виханский О.С. Стратегическое управление: [Учеб. для студентов по специальности и направлению «Менеджмент»] – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарина, 2000.-292 с.
- Ефремов В.С. Стратегия бизнеса: Концепции и методы планирования: Учеб. пособие. – М.: Финпресс, 1998.
- Забалин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 1997.
- Идрисов А.Б. и др. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. – М.: ИНД «Филинъ», 1997.
- Лунев В.П. Тактика и стратегия управления фирмой. М.: Финпресс, НТАЭиУ,1997.
- Попов С.А. Стратегическое управление : 17-модульная программа для менеджмеров «Управление развитием организации» Модуль 4. – М.:ИНФРА-М, 1999.- 249 с.
- Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. – М.: Тандем, ЭКМОС, 1998.
- Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / Под общ. ред А.П. Градова и Б.И. Кузина. – СПб.: Специальная литература, 1996.
- Томсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
- Фатхутдинов Р. Я. Стратегический менеджмент. – М.: Бизнес школа «Интел-Синтез», 1997.
- Шодоева Л.М. Стратегическое планирование: Учебное пособие. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2000. – 124 с.
- Экономическая стратегия фирмы / Под ред А.П. Градова. – СПб.: Специальная литература, 1995.
- Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. – М. : Гном-пресс, 1998.
2.3.2. Дополнительная литература56
- Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика М. Центр экономики и маркетинга, 1996.
- Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебное метод. пособие. – М. Финансы и статистика.
- Амстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: пер. с англ. / М. Амстронг. – М: ИНФРА-М, 2002. 328 с.
- Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Практическое руководство – М. : Форум, «Информ – Студио», 1996
- Афитов Э.А. Планирование на предприятии: Учеб. пособие для вузов. Доп. Минобразования Республики Беларусь. – Минск: «Высшая школа», 2001. – 285 с.
- Баженов Ю.А., Чистобаев А.Н. От проблемы – к цели: Горизонты комплексных программ. – М.: Мысль, 1987. – 239 с.
- Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. –М.: ИНФРА-М, 2002. – 260 с.
- Бухалков М.И. Внутрефирменное планирование. – М.: Инфра-М, 1999.
- Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. Пер. с нем. М.: Экономика, Интерэксперт, 1995.
- Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и дополн. – М.: Изд. дом «Дашков и К», 2001. – 308 с.
- Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. Методическое пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.
- Горемыкин В.А., Бугулов Э.Ф., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии. – М.: ИНД «Филинъ», 1999.
- Ефремов В.С. Стратегия бизнеса: Концепции и методы планирования: Учеб. пособие. – М.: Финпресс, 1998.
- Ильин А.И. Планирование на предприятии. Ч I Стратегическое планирование. – Минск ООО «Мисанта», 1998.
- Ламбен Жан Жак Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб.: Наука, 1996.
- Портер М. Международная конкуренция. Конкурентное преимущество стран./ под ред и с предисл. В.Д. Щетинина. – М.: Международные отношения, 1993.
- Стратегия социально-экономического развития Горно-Алтайска до 2005 года Отчет по НИР. Научный руководитель Шодоева Л.М. – Горно-Алтайск, 2001. – 145 с.
- Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента – М. АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1996.
3. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
- Тематический план дисциплины
| № пп | Наименование тем | Распределение часов по видам занятий | |||
| Всего | Лекции | Семинары | Сам. и инд. работа | ||
| ВСЕГО | 100 | 24 | 26 | 50 | |
| Сущность стратегического управления | 7 | 2 | 1 | 4 | |
| Стратегическое планирование | 5 | 2 | 1 | 2 | |
| Методы стратегического планирования | 6 | 2 | 2 | 2 | |
| Макросреда и микросреда фирмы | 10 | 2 | 4 | 4 | |
| Конкурентоспособность фирмы | 12 | 2 | 4 | 6 | |
| Анализ и выбор стратегических позиций | 10 | 2 | 4 | 4 | |
| Формулирование стратегии и выбор альтернатив | 8 | 2 | 2 | 4 | |
| Функциональные стратегии фирмы | 26 | 4 | 4 | 18 | |
| Стратегия внешнеэкономической деятельности | 6 | 2 | 2 | 2 | |
| Организация реализации стратегических планов | 10 | 4 | 2 | 4 | |
3.2. Наименование тем лекций, их содержание, объем в часах
| № пп | Наименование тем | Содержание тем | Литература | Объем в часах |
| ВСЕГО | 24 | |||
| 1 | Сущность стратегического управления | Роль и место стратегического менеджмента в системе управленческих наук. Предмет, цель и задачи изучения дисциплины «Стратегический менеджмент», взаимосвязи с другими дисциплинами менеджмента. Структура стратегического менеджмента. Преимущества стратегического подхода к управлению туристическими предприятиями. Понятие стратегии. Разработка стратегии как задача определения направления развития предприятия. Отличительные черты стратегического управления, выделенные И. Ансоффом. Правила для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности: ориентир и задание; стратегия бизнеса; организационная концепция; основные оперативные приемы. Необходимость использования стратегического менеджмента в практике управления туристическими предприятиями. Сущность выработки и реализации стратегии: выбрать нужное направления роста и направить усилия коллектива в нужное русло. Трудности при освоении процесса выработки стратегии. | 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11, 12, 15, 17, 18, 29 | 2 |
| 2 | Стратегическое планирование | Планирование в условиях рыночной экономики.
Этапы перестройки системы планирования в России. Управление хозяйственными системами в рыночной экономике. Понятие прогнозирования социально- экономических процессов. Фазы составления прогноза. Два подхода к прогнозированию. Классификация прогнозов. Понятие перспективного планирования деятельности предприятия. Взаимосвязь прогнозов регионов и перспективных планов предприятия. Сущность стратегического планирования. Типы планирования на предприятии. Долгосрочное и стратегическое планирование: основные различия. Стратегическое и оперативное планирование: основные различия. Принципы и факторы эффективного стратегического планирования. Причины неудач в области стратегического планирования. Эволюция взглядов на стратегическое планирование. Модели стратегического планирования: Гарвордской школы бизнеса, Игоря Ансоффа; Стейнера. Подходы российских ученых к разработке стратегических планов. | 4, 10, 13, 17, 18, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 30, 32, 33 | 2 |
| 3 | Методы стратегического планирования | Экспертные методы стратегического планирования. Методы опроса. Анкетирование как метод проведения экспертизы. Отбор экспертов. Проведение опроса и согласование полученных оценок. Формализация информации, полученной от экспертов. Сценарное планирование как один из наиболее эффективных инструментов стратегического управления. Первичные представления о сценарном планировании. Роль сценарного планирования в стратегическом планировании. Место «стратегических бесед» в становление высокой стратегической культуры организации. Сценарное планирование – инструмент для принятия ключевых решений по стратегии развития организации. Восемь шагов методики сценарного планирования: определение ключевых стратегических направлений; установление ключевых факторов ближней внешней среды; определение ключевых факторов дальней внешней среды; ранжирование по важности и степени неопределенности; выявление логики каждого сценария; «очистка» сценария; выводы; определение характерных индикаторов. Конечная эффективность сценарного планирования как инструмент стратегического управления организацией. Трехуровневая система сценариев: глобальные сценарии развития, сценарии развития региона и сценарии развития организации. | 4, 10, 13, 17, 18, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 30, 32, 33 | 2 |
| 4. | Макросреда и микросреда фирмы | Цель анализа внешней среды, составляющие элементы, их характеристика и взаимосвязь. Макросреда фирмы как совокупность сил, внешних по отношению к фирме, оказывающих опосредованное влияние на нее. Классификация факторов внешней среды в зависимости от широты и периодичности воздействия на организацию. Составляющие стратегического потенциала фирмы: технические, технологические, пространственные, кадровые, финансовые, информационные ресурсы, ресурсы организационной структуры управления, административный ресурс. Стратегический анализ микро- макросреды. Установление и оценка факторов, представляющих угрозу или способствующих развитию предприятия. Перечень сильных и слабых сторон предприятия. Оценка нестабильности внешней среды. Группы факторов нестабильности внешней среды по степени влияния на предприятие. Шкала И. Ансоффа. Система управления в зависимости от степени нестабильности: стратегическое планирование, управление путем выбора стратегических позиций, управление путем ранжирования стратегических задач, управление по «слабым сигналам», управление в условиях стратегических неожиданностей. Особенности стратегического анализа макро- микросреды туристских предприятий. | 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11, 12, 15, 16, 17, 19, 17, 20, 25, 29, 31, 32 | 2 |
| 5 | Конкурентоспособность фирмы | Стратегические проблемы развития производства и структура промышленности. Конкуренция и ее виды. Модель пяти сил конкуренции М. Портера. Факторы, влияющие на силу конкурентной борьбы. Движущие силы рынка. Концепция стратегических групп. Понятие конкурентного преимущества. Основные теории конкурентного преимущества. Детерминанты «национального ромба», формирующие конкурентную среду, в которой действует фирма. Конкурентный статус фирмы. Понятие сильных и слабых сторон фирмы по сравнению с конкурентами. Технология проведения SWOT-анализа. Порядок составления матрицы SWOT-анализа. | 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11, 12, 15, 16, 17, 19, 17, 20, 25, 29, 31, 32 | 2 |
| 6 | Анализ и выбор стратегических позиций | Стратегические зоны хозяйствования. Эволюция взглядов на анализ «отрасли в которой работает фирма». Первый шаг анализа стратегии - определение соответствующих стратегических зон хозяйствования. Стратегический хозяйственный центр как внутрифирменная организационная единица. Соотношение понятий стратегической зоны хозяйствования и стратегического хозяйственного центра. Жизненные циклы спроса и технологий. Кривая жизненного цикла спроса и технология по Гомпарту: зарождение, ускорение роста, замедление роста, зрелость и затухание отрасли. Управление набором СЗХ в соответствии с меняющимися условиями конкуренции. Выделение стратегических зон хозяйствования. Параметры выделения СЗХ: потребность - технология - тип клиента – географический район. Параметры оценки СЗХ: перспективы роста, перспективные рентабельности, ожидаемый уровень нестабильности, главные факторы успешной конкуренции в будущем. Комбинирование определяющих факторов в процессе сегментации рынка. Выделение зон стратегических ресурсов - важнейший шаг в формировании ресурсной стратегии фирмы. Группа стратегического влияния как основа форм управления стратегии отношений с общественностью. | 1, 2, 18 | 2 |
| 7 | Формулирование стратегии и выбор альтернатив | Этапы формулирования стратегии: оценка существующей стратегии; собственно фаза формулирования стратегии; планирование риска, выбор стратегических альтернатив. Оценка жизненности действующей стратегии и сформулированных правил поведения. Алгоритм проверки работоспособности существующей стратегии. Базовая стратегия организации как стержень любого стратегического плана. Планирование риска с целью достижения высокого уровня противодействия возмущениям внешней среды и уменьшение потерь. Стратегические альтернативы как возможные курсы действуют в рамках выбранной базовой стратегии. Стратегия роста И. Ансоффа. Этапы стратегии роста: стадии планирования, начальная стадия, стадия проникновения, ускоренный рост и переходная стадия. Рост как долгосрочная цель развития любой хозяйственной единицы. Базовые стратегические альтернативы роста в хозяйственной практике: интенсификации риска; диверсификации; межфирменное сотрудничество и кооперация; внешнеэкономическая деятельность. Стратегия стабилизации и выживания в условиях расстроенной экономики в соответствии с циклами деловой активности и циклами развития предприятия. Стадия стабилизации как система стратегических мероприятий на достижения раннего выравнивания объема продаж и прибыли. Стратегия экономики как стратегия основ кратковременного падения объема продаж и прибыли с дальнейшим улучшением экономического состояния предприятия. Три фазы стратегии экономики: ревизии затрат, консолидация и оживление. Стратегия сдвига как стратегия стабилизации в условиях длительного спада. Стратегия собственно стабилизации как система стратегических мер в условиях, когда деятельность предприятия подвержена глубоким колебаниям. Стратегия выживания - оборонительная стратегия в случаях полного расстройства экономической деятельности предприятия. | 1, 2, 17, 18 | 2 |
| 8 | Функциональные стратегии фирмы | Сущность стратегии маркетинга. Характеристика элементов стратегии маркетинга. Наступательные стратегии маркетинга. Оборонительные стратегии маркетинга. Стратегия диверсификации деятельности фирмы. Стратегия родственной диверсификации. Стратегия не родственной диверсификации. Основные подходы к разработке бюджета маркетинга. Сущность финансовой стратегии фирмы. Основополагающие компоненты финансовой стратегии. Увязка смет со стратегией компании. Стратегия НИОКР. Характеристика составляющих стратегии НИОКР. Компоненты стратегии НИОКР. Формирование стратегии производства. Анализ компонентов стратегии производства. Техническая политика предприятия. Стратегия организационных изменений. Сущность стратегии роста. Стадии видоизменения организационной структуры. Классификация организационных изменений по степени их влияния на достижение поставленных целей компаний. Диагностика существующей организационной структуры, Сущность стратегий стабилизации и выживания. Проектирование систем управления. Роль экологической стратегии. Характеристика основных компонентов экологической стратегии. | 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 25, 31, 33 | 4 |
| 9 | Стратегия внешнеэкономической деятельности | Стратегия внешнеэкономической деятельности. Факторы, определяющие направление стратегии внешнеэкономической деятельности фирмы. | 1, 2, 18, 32 | 2 |
| 10 | Организация реализации стратегических планов | Прогнозирование внешней среды в условиях стратегических изменений. Компоненты внешнего прогнозирования. Сущность внутреннего прогнозирования. Экономический прогноз, как часть внутреннего прогноза фирмы. Варианты построения процедуры прогнозирования внутренней деятельности компании. Определение перспектив развития продукции. Прогнозирование организационных преобразований как фактор совершенствования работы предприятий. Социальные ориентиры как главная цель развития первичного хозяйственного звена. Требования к построению прогнозов внутренней деятельности бизнес - единицы и внешней среды. Методы социально-экономического развития. Прогнозирование экономического развития предприятия. Генетический экономический прогноз как пессимистический сценарий развития компании. Нормативный экономический прогноз как оптимистичный сценарий развития компании. Ситуационный экономический прогноз как основное звено экономического прогнозирования. Критерий эффективности стратегических изменений - бизнес-успех и эффективность его достижения. Существенные отличая процесса реализации стратегии от процесса выполнения долгосрочного плана: творческий подход, обратная связь, практическое создание всех значимых условий осуществления реализуемой стратегии и будущих стратегий организации, начало процесса реализации стратегии организации одновременно является началом разработки будущей стратегии. Принципиальные условия, которые необходимо выполнить для успешной реализации стратегии: создание системы стратегических указаний по стратегии организации, доведение до персонала стратегических указаний. Организация реализации стратегических планов. Реализация стратегического плана как процесс проведения стратегических изменений. Два качественных уровня изменения стратегии: изменения, осуществляемые в процессе реализации данной конкретной стратегии и изменения, которые по своей сути означают: произошел принципиальный пересмотр прежней стратегии, разработан проект новой стратегии и начинается процесс реализации обновленной стратегии, имеющей свое качественно новое, системное и конкретное содержание. Основные области изменений: информация и мотивация персонала; лидерство и стиль менеджмента; базовые ценности и корпоративная культура; организационная и другие структуры; финансовое и иное ресурсное обеспечение; компетенция и навыки. Мотивация реализации стратегических планов. Стратегический контроль как звено, обеспечивающее обратную связь. Понятие сопротивление системы при стратегическом планировании. Последовательность действий при проведении изменений. Учет сопротивлений в плане изменений. | 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11, 12, 15, 17, 18, 29 | 4 |
3.3. Практические занятия, их содержание и объем в часах
| № п п | Наименование тем | Содержание тем | Объем в часах |
| ВСЕГО | 26 | ||
| 1 | Сущность стратегического управления |
| 1 |
| 2 | Стратегическое планирование |
| 1 |
| 3 | Методы стратегического планирования |
| 2 |
| 4. | Макросреда и микросреда фирмы |
| 4 |
| 5 | Конкурентоспособность фирмы |
| 4 |
| 6 | Анализ и выбор стратегических позиций |
| 4 |
| 7 | Формулирование стратегии и выбор альтернатив |
| 2 |
| 8 | Функциональные стратегии фирмы |
| 4 |
| 9 | Стратегия внешнеэкономической деятельности |
| 2 |
| 10 | Организация реализации стратегических планов |
| 2 |
Практические задания
Кейс «Алтай-турист»
Компания была основана в конце 1997 года, под названием ООО «Алтай-турист» в г. Горно-Алтайске. Ее организатор, Александр Пономарев, арендовал земельный участок, площадью 2 га в Майминском районе (район с. Манжерок), с целью создания туристической базы летнего типа. В течение 1997-1998 г. шло строительство туристских домиков летнего типа. На сегодняшний день у компании имеются все необходимое для приема клиентов в летнее время и организации конных, водных и экскурсионных маршрутов, предоставления услуг пассивного отдыха. Для приема клиентов в зимнее время база не рассчитана.
Александр Пономарев является единоличным владельцем ООО «Алтай-турист». Кроме этой компании Александр владеет компанией по переработке молока ООО «Алтайский молочник» и торговой компанией ООО «Алтай-продукт». Менеджером «Алтай-турист», занимающимся координацией работы базы является Артем Сквирский. Артем работает в компании с 2001 года. Это первый опыт его работы. В 2001 году Артем закончил ГАГУ по специальности «Менеджмент организации». Александра Пономарева подкупили инициативность, предприимчивость, настойчивость и желание работать Артема.
Главный бухгалтер, Марина Жданова (38 лет), работает на предприятии с момента его основания. До этого она работала начальником планово-экономического отдела на туристической базе «Юность». В течение 1999-2002 гг. она обучалась в Горно-Алтайском государственном университете по специальности «Бухгалтерский учет и аудит».
Работа компании не возможна без турорганизатора – Константина Мишина (46 лет). Александр Пономарев «переманил» его также с туристической базы «Юность», где Константин работал турорганизатором.
Туристическая база находится на земельном участке, который находится в собственности Майминского лесхоза. Майминский лесхоз сдает земельный участок в аренды, возобновляя ее каждый год.
На 1 января 1999 года на предприятии было занято 18 человек и недельный оборот выручки в летнее время составлял 98 тыс. руб. (в сопоставимых ценах на 1.01.2005). Сегодня в компании занято 26 человек, с объемом реализации туруслуг 210 тыс. руб. в неделю).
Товары и рынки
Со дня своего основания компания осуществляла услуги только пассивного отдыха. Сегодня «Алтай-турист» производит широкий ассортимент тур-услуг (см. Приложение 3). Реализация услуг осуществляется по трем направлениям: во-первых, непосредственная реализация «диким» туристам, заезжающим на базу с целью поиска мест для отдыха; во-вторых, продажи путевок турагентами в гг. Барнаул и Новосибирск; в-третьих, работа с крупными предприятиями Новосибирской и Кемеровской области. По данным направлениям продажи компании в настоящий момент составляют 50 на 20 на 30 соответственно. Потребителями туруслуг «Алтай-турист» является население Республики Алтай, Новосибирской и Кемеровской областей и Алтайского края.
Продажи путевок через турагентов поддерживают обороты компании, но, по мнению Артема Сквирского (который и занимается реализацией услуг), основные прибыли получаются от непосредственного привлечения «диких» туристов, проезжающих в поисках мест отдыха.
Качество услуг «Алтай-турист» подтверждают сертификаты качества, полученные на республиканских и региональных ярмарках и наличие постоянных клиентов.
Оборудование
Туристическое снаряжение и комфортабельность домиков компании «Алтай-турист» отвечает стандартам (10 домиков на 2 койко-места), предъявляемым средним классом населения. Константин Мишин считает, что компания не на полную мощность использует свои основные средства. Абсолютный предел оказания туруслуг (определяемый размерами базы) 3000 человек в год. Недавно компания вышла на уровень 1900 человек в год.
В бухгалтерии имеется персональный компьютер «Pentium IV», с программным обеспечением («1С Бухгалтерия», «1С Финансы», «1С Кадры», текстовым редактором “Microsoft Word» и редактором электронных таблиц «Microsoft Excel». Артем Сквирский имеет в своем кабинете телефакс и ксерокс.
Компания имеет автомобиль ГАЗ-3307 для доставки туристов в труднодоступные места, 4 рафта на 12 человек, 30 палаток на 2 человека и 15 палаток на 4 человека, снаряжение для спелио-туризма, 10 лошадей.
Руководство и персонал
Артем Сквирский видит свою основную роль в организации в качестве координатора и мирового судьи. Он полагает, что в команде из 26 человек слишком мала, чтобы позволить себе иметь постоянные раздоры.
Средний возраст персонала компании – 46 лет. Основной персонал составляют женщины (85%). Большая часть работников (64%) имеют среднее и неполное среднее образование, 15 человек – высшее образование.
Ротация персонала очень мала (увольнения обычно связаны с замужеством или беременностью). Хорошие зарплаты и дружеские отношения в коллективе, где каждому находится индивидуальный подход, способствовали тому, что многие женщины работают на предприятии с момента организации.
Оплата труда персонала в ООО «Алтай-турист» повременно-премиальная. На предприятии разработана восьми разрядная тарифная сетка. Премии выплачиваются за отличную работу и по итогам года («тринадцатая зарплата»). Средняя заработная плата на 1.01.2006. составляла 9341 рубль, что выше среднереспубликанской за этот период.
Артем Сквирский считает, что он, как главный менеджер, несет ответственность за набор сотрудников и контроль за их действиями, однако сам он хочет покинуть компанию, так как считает, что после трех лет работы на своем посту он не сможет больше совершенствоваться.
Приложение 1
Организационная структура ООО «Алтай-тур»
Приложение 2.
Данные о прибылях и капитальных вложениях «Алтай-турист»
| год | Капитальные вложения | Прибыль | ||
| Объем | Накопительные | Объем | Накопительная | |
| 1997 | 310 | - | ||
| 1998 | 400 | - | ||
| 1999 | 290 | 136 | ||
| 2000 | 210 | 918 | ||
| 2001 | 200 | 879 | ||
| 2002 | 170 | 1164,8 | ||
| 2003 | 200 | 1608,9 | ||
| 2004 | 201 | 1747,1 | ||
| 2005 | 150 | 1840,6 | ||
| итого | ||||
Приложение 3.
Ассортимент услуг «Алтай-турист» за 2000 -2005 г.
| Виды услуг | Объем реализации, тыс. руб. | Доля рынка, 2005 г. | ||||||
| 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | Предприятия | Конкурента | |
| Услуги проживания | 1274 | 1172 | 1820 | 2839 | 3276 | 3451 | 12 | 34 |
| Услуги пеших маршрутов | 1784 | 1758 | 1819 | 662 | 764 | 764 | 11 | 33 |
| Услуги водных маршрутов | 1019 | 1465 | 1092 | 1893 | 2184 | 2185 | 7 | 5 |
| Услуги спалва (на 2-6 часов) | 764 | 1055 | 1529 | 1704 | 1966 | 2001 | 9 | 11 |
| Экскурсионные услуги | - | - | 145 | 473 | 546 | 586 | 15 | 10 |
| Услуги смешанных маршрутов (конный-сплав) | - | 103 | 291 | 1230 | 1400 | 1650 | 7 | 4 |
| Услуги конных маршрутов | 255 | 307 | 364 | 370 | 784 | 790 | 18 | 40 |
| Услуги спелио-туризма | - | - | 219 | 292 | - | 112 | 1 | 16 |
| Итого | 5096 | 5860 | 7279 | 9463 | 10920 | 11539 | ||
Приложение 4.
Целевые показатели деятельности предприятия
| Показатели | Значение по годам | |||||
| 1999 | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | |
| Объем реализации по годам | 5096 | 5860,4 | 7280,3 | 9464,39 | 10900 | 11539 |
| Обновление услуг, % | ||||||
| Себестоимость продукции, тыс. руб. | 4178 | 4981,4 | 6115,5 | 6625 | 7085 | 6925 |
3.5. Организация самостоятельной работы студентов
| Темы для самостоятельного изучения | Изучаемые вопросы | Количество часов | Методическое обеспечение | Форма отчетности |
| ВСЕГО | 50 | |||
| Сущность стратегического управления | Определите миссию фирмы «Алтай-турист» | 2 | 2-18, УМК | Стратегический план |
| Подготовка к тестированию | 1 | УМК | Тестирование в середине курса | |
| Подготовка к экзамену | 1 | УМК | Экзамен | |
| Стратегическое планирование | Подготовка к тестированию | 1 | УМК | Тестирование в середине курса |
| Подготовка к экзамену | 1 | УМК | Экзамен | |
| Методы стратегического планирования | Подготовка к тестированию | 1 | УМК | Тестирование в середине курса |
| Подготовка к экзамену | 1 | УМК | Экзамен | |
| Макросреда и микросреда фирмы | Проведите анализ микросреды фирмы по матрице стратегических ресурсов фирмы «Алтай-турист». Выделите сильные и слабые стороны ресурсного потенциала. | 2 | 18 и 15, УМК | Стратегический план |
| Подготовка к тестированию | 1 | УМК | Тестирование в середине курса | |
| Подготовка к экзамену | 1 | УМК | Экзамен | |
| Конкурентоспособность фирмы | Проведите анализ конкурентной борьбы в туристической отрасли Республики Алтай по модели «Пять сил конкуренции» М. Портера. Выделите возможности и угрозы, генерируемые внешней средой. | 2 | 15 и 18, УМК | Стратегический план |
| Определите КСФ «Алтай-турист» по модели И. Ансоффа | 2 | 15, 2, УМК | Стратегический план | |
| Подготовка к тестированию | 1 | УМК | Тестирование в середине курса | |
| Подготовка к экзамену | 1 | УМК | Экзамен | |
| Анализ и выбор стратегических позиций | Проведите стратегическую сегментацию для ООО «Алтай-турист» | 2 | 2,18, УМК | Стратегический план |
| Подготовка к тестированию | 1 | УМК | Тестирование в середине курса | |
| Подготовка к экзамену | 1 | УМК | Экзамен | |
| Формулирование стратегии и выбор альтернатив | Разработайте базовую стратегию для фирмы «Алтайский молочник» и определите стратегические альтернативы | 2 | 17 | Стратегический план |
| Подготовка к тестированию | 1 | УМК | Тестирование в конце курса | |
| Подготовка к экзамену | 1 | УМК | Экзамен | |
| Функциональные стратегии фирмы | Постройте Матрицу БКГ для фирмы «Алтай-турист» | 2 | 15,18, УМК | Стратегический план |
Разработайте стратегию маркетинга для компании «Алтайский молочник»:
| 6 | 2, 15, 17, 18, УМК | Стратегический план | |
| Разработайте производственную стратегию для фирмы «Алтайский молочник» | 2 | 2, 17, 18, УМК | Стратегический план | |
| Разработайте организационную стратегию для фирмы «Алтайский молочник» | 2 | 17,18, УМК | Стратегический план | |
| Разработайте финансовую стратегию для фирмы «Алтайский молочник» | 2 | 17,18, УМК | Стратегический план | |
| Разработайте экологическую стратегию для фирмы «Алтайский молочник» | 2 | 17,18, УМК | Стратегический план | |
| Подготовка к тестированию | 1 | УМК | Тестирование в конце курса | |
| Подготовка к экзамену | 1 | УМК | Экзамен | |
| Стратегия внешнеэкономической деятельности | Подготовка к тестированию | 1 | УМК | Тестирование в конце курса |
| Подготовка к экзамену | 1 | УМК | Экзамен | |
| Организация реализации стратегических планов | Разработайте мероприятия по организации реализации стратегического плана | 2 | 17 | Стратегический план |
| Подготовка к тестированию | 1 | УМК | Тестирование в конце курса | |
| Подготовка к экзамену | 1 | УМК | Экзамен |
