WWW.DISUS.RU

БЕСПЛАТНАЯ НАУЧНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

 

Pages:     || 2 |
-- [ Страница 1 ] --

Федеральное агентство по образованию

Санкт-Петербургский государственный электротехнический
университет «ЛЭТИ»

С. А. СТЕПАНОВА. Ю. ЩЕРБАКОВ

Терминологический словарь

в области управления качеством

высшего и среднего профессионального образования

(проект)

СанктПетербург
2005

Настоящий терминологический словарь подготовлен врамках Федеральной программы развития образования на 2005 год по проекту «Научно-методическое обеспечение по созданию и внедрению системы управления качеством в образовательных учреждениях профессионального образования».

Руководитель проекта – С. А. Степанов, к. т. н., доцент, декан факультета экономики и менеджмента, заведующий кафедрой менеджмента и систем качества Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета «ЛЭТИ».

Глава 1. Развитие и современное значение управления качеством

Введение

Настоящий терминологический словарь содержит термины и их определения в области управления качеством высшего и среднего профессионального образования, а также перечень основных международных организаций и документов в области качества образования со ссылками на соответствующие информационные ресурсы Интернет. Нормативные ссылки и источники, использованные при составлении словаря, представлены в разделе 1.

При составлении словаря сделана попытка адаптации современной терминологии менеджмента качества применительно к проблемам качества в образовании с учетом терминологии, используемой в национальной системе управления качеством образования и Болонском процессе. В основу словаря положен ряд важнейших терминов, основным из которых является «Гарантии качества в образовании», который фактически является аналогом термина «Менеджмент качества» (в соответствии со стандартами серии ISO 9000:2000).

Введение этого термина было обусловлено требованиями документа «Стандарты и Директивы для гарантии качества Высшего образования в Европейском регионе» (см. раздел 2), разработанного Европейской сетью (Ассоциацией) гарантии качества (ENQA) в сфере высшего образования. Согласно упомянутому документу гарантии качества в образовании могут рассматриваться как все виды скоординированной деятельность по руководству и управлению образовательным учреждением (ОУ) применительно к качеству, что, в свою очередь, позволяет провести декомпозицию этой деятельности:

– на планирование качества, т. е. деятельность, направленную на формирование стратегии, политики и связанных с ними целей и требований по качеству образования;

– на управление качеством, т. е. методы и виды деятельности ОУ оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству;

– на оценку качества, т. е. все виды деятельности ОУ, направленные на создание уверенности руководства и потребителей, что требования к качеству образования будут выполнены. К данному виду деятельности относится деятельность самого ОУ, заинтересованных сторон и третьей стороны по самооценке и оценке СК ОУ, лицензированию, аттестации и аккредитации, а также проведение внутренних и внешних аудитов;

– на улучшение качества, т. е. все виды деятельности ОУ, направленные на улучшение способности выполнить требования к качеству образования, при этом требования могут относиться к любым аспектам, таким как результативность, эффективность, прослеживаемость и др.

Рис. 1. Структура «Гарантий качества в образовании»

На рис. 1 представлена структура «Гарантии качества в образовании», как совокупности упомянутых выше направлений деятельности ОУ.

При работе над терминологическим словарем достаточно важно установить логические связи между основными понятиями, которые основываются на иерархических отношениях между признаками видов, таким образом, чтобы наиболее экономное описание понятия образовывалось путем наименования его видов и описания признаков, отличающих его от стоящих выше или соподчиненных понятий. Такие связи между понятиями удобно представлять графически.

Рис. 2. Графическое представление Рис. 3. Графическое представление
родовидовой связи партитивной связи

Рис. 4. Графическое представление ассоциативной связи

Рис. 5. Логические связи между основными понятиями словаря

Существуют три основных вида связей между понятиями: родовидовые, партитивные и ассоциативные.

При родовидовой связи субординатные понятия в рамках иерархии наследуют признаки суперординатного понятия и содержат описания тех признаков, которые отличают их от суперординатных (вышестоящих) и координатных (соподчиненных) понятий, например связь понятий «весна», «лето», «осень» и «зима» с понятием «время года».

Родовидовые связи изображаются графически в виде веера или дерева без стрелок (рис. 2).

При партитивной связи субординатные понятия в рамках одной иерархической системы являются частью суперординатного понятия, например понятия «весна», «лето», «осень» и «зима» могут быть определены как части «года».

Партитивные отношения изображаются в виде «грабель»: единичные части изображаются одной чертой, а множественные — двумя (рис. 3).

Ассоциативные связи не столь экономичны, как родовидовые и партитивные связи, однако они помогают определить природу взаимоотношений между двумя понятиями в рамках системы понятий, например причина и следствие, действие и место, действие и результат, инструмент и функция, материал и продукция.

Ассоциативные связи изображаются одной чертой с двунаправленными стрелками (рис. 4).

На рис. 5 представлены логические связи между основными понятиями, положенными в основу настоящего словаря-глоссария.

1. Нормативные ссылки и источники

1. European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA): Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area.

2. Берлинская декларация министров стран участниц Болонского процесса, 19 сентября 2003 года.

3. Бергенская декларация министров стран участниц Болонского процесса, 20 мая 2005 года.

4. Перечень ключевых понятий и терминов для терминологического словаря по обеспечению качества высшего образования Российской Федерации, разработанного в соответствии с обязательствами Российской стороны по Болонскому процессу/ Составитель Н.Б. Саханский. — М.: Федеральная служба по надзору в области образования и науки, Информационно-методический центр государственной аккредитации, 2004.

5. Закон РФ «Об образовании» от 10 июля 1992 г. № 3266–1 в редакции Федеральных законов от 13.01.96 № 12–ФЗ, от 16.11.97 № 144–ФЗ.

6. ГОСТ Р ИСО 9000–2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 26 с.

7. ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Системы менеджмента качества. Требования. — М.: Издво стандартов, 2001. — 21 с.

8. Международный стандарт ISO 8402. Управление качеством и обеспечение качества — Словарь/ Пер. с англ. — 2е издание, 1994–04–01. — 50 с.

2. Термины и определения
в области качества образования

А

Абитуриент (University Entrant, Applicant) лицо, владеющее документом о среднем (полном) общем или среднем профессиональном образовании и поступающее в высшее или среднее специальное учебное заведение (вуз/ссуз).

Автономия ОУ (Education Institution Autonomy) возможность для ОУ принимать определенные решения и предпринимать определенные действия, не испрашивая разрешения вышестоящих органов управления образованием.

П р и м е ч а н и е. Автономия один из основных принципов государственной политики РФ в области образования. Автономия означает самостоятельность в подборе и расстановке кадров, осуществлении учебной, научной, финансово-хозяйственной и иной деятельности в соответствии с законодательством и уставом высшего учебного заведения, утвержденным в установленном законодательством порядке. Законодательство РФ допускает дополнительные образовательные программы и дополнительные образовательные услуги. Автономность образовательных учреждений связана с приобретением образовательными учреждениями прав юридического лица, разработкой устава, выработкой образовательной политики и стратегии, включая основные направления развития. Автономность не означает полной самостоятельности и независимости образовательного учреждения от государственного и общественного контроля, от территориальных образовательных систем.

Администрация учебного заведения (ОУ) (Education Institution Administration) совокупность должностных лиц и структурных под разделений ОУ, осуществляющих общее руководство и оперативное управление ОУ, выступающая в качестве юридического лица, официально представляющего ОУ.

Академический аудит (Academic Audit) см. Аудит качества, Внешняя оценка, Внутренняя оценка и Самооценка.

Академическое признание (Academic Recognition) 1) набор процедур и процессов для подтверждения и признания вузами и странами квалификаций в высшем образовании; 2) признание курсов, квалификаций или дипломов одного (отечественного или зарубежного) учреждения высшего образования другим с целью предоставления студентам возможности дальнейшего обучения.

П р и м е ч а н и е. В европейском пространстве высшего образования различают три основных уровня признания, а также инструменты, связанные с ними (предложенные Лиссабонской конвенцией и Болонской декларацией):

1) признание квалификаций, включающих предыдущее образование и профессиональный опыт, позволяющее получить или продолжить высшее образование;

2) признание коротких периодов обучения, в связи с мобильностью студентов, где основным инструментом является система переводимых кредитов ECTS;

3) признание полных периодов обучения, где основным инструментом является приложение к диплому.

Аккредитационное обследование (Accreditation Survey), см. также Государственная аккредитация ОУ оценка ОУ или образовательной программы органом по аккредитации, устанавливающая степень его (ее) соответствия действующим стандартам, для присвоения аккредитационного статуса (типа и вида ОУ). Обследование включает проверку документов и информации (данных), представленных ОУ, после чего происходит визит внешних экспертов.

Аккредитационный орган (Accreditation Body), см. также Орган по аккредитации 1) государственная или негосударственная (общественная) организация (ассоциация), действующая на национальном или региональном уровне, разрабатывающая стандарты и критерии оценки качества образования, проводящая внешнюю экспертизу и визиты экспертов в ОУ для оценки соответствия ОУ или предоставляемых им образовательных программ определенным критериям.

Аккредитационный орган уполномочен присваивать ОУ или отдельным образовательным программам формальный статус и предоставлять право на образовательную деятельность при условии получения положительных результатов.

Существуют разные типы аккредитационных органов: службы, агентства, комиссии, советы, коллегии и т.д. Эти органы осуществляют общую, специализированную, профессиональную, региональную, национальную аккредитацию, аккредитацию дистанционного образования и др.

2) Федеральный орган управления высшим профессиональным образованием, проводящий аккредитацию ОУ на основании заключения об аттестации, результатов экспертизы показателей ОУ и утверждаемых им критериев аккредитации для ОУ.

Аккредитационный статус (Accreditation Status) формальное признание ОУ или предоставляемой им образовательной программы соответствующей определенным стандартам качества образования, установленным аккредитационным органом на региональном, национальном или специализированном уровне.

В России аккредитационный статус ОУ определяется типом ОУ (вуз/ ссуз) и видом ОУ: для вузов — институт/академия/университет, для ссузов: училище/техникум/колледж.

Аккредитация институциональная (Institutional Accreditation) аккредитация ОУ в целом, включая все образовательные программы, подразделения, формы обучения, без учета отдельных образовательных программ ОУ.

Аккредитация образовательной программы (ОП) (Program Accreditation) официальное признание образовательной программы вне зависимости от наличия аккредитации образовательной организации в целом.

Аккредитация ОУ (Accreditation), см. также Аккредитационное обследование и Государственная аккредитация ОУ 1) процедура осуществления организационно-аналитических мероприятий по подготовке и принятию управленческого решения об отнесении образовательного учреждения к определенному типу и виду; признание установление, подтверждение, изменение государственного статуса (типа, вида) образовательного учреждения; 2) установление для ОУ или образовательной программы их статуса и соответствия установленным нормам и стандартами образования.

Аккредитация (Accreditation), см. также Аккредитационное обследование и Государственная аккредитация ОУ процедура оценивания и определения достижения определенного статуса, норм, стандартов качества образования, предполагающая признание и гарантию на определенный срок стабильности полученных результатов и их совершенствования. Аккредитация — главный инструмент поддержки процессов, происходящих в системе европейского образования; служит залогом качества как вводимых, так и существующих программ.

Анализ проекта (Project analysis) документированная, всесторонняя и систематическая проверка проекта (например, новой образовательной программы) с целью оценки возможности его реализации и выполнения требования по качеству, обеспеченности ресурсами, а также вы явления проблем и определения способов их решения. Анализ проекта может проводиться на любом этапе процесса проектирования и раз работки, но в любом случае он должен быть осуществлен до завершения процесса проектирования образовательной программы.

Анализ результатов обучения (Academic performance analysis) исследование результатов обучения, выраженных в оценках и рейтинге обучающихся, с целью определения качества обучения и качества полученных знаний, умений и навыков и определения проблемных областей для корректирующих действий и улучшения качества образования.

Анализ СК ОУ со стороны руководства (Evaluation by top management) деятельность высшего руководства ОУ, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности и результативности системы качества ОУ и ее соответствия политике и целям ОУ в области качества образования.

Анкетирование (Survey) опрос потребителей образования и других заинтересованных сторон по установленной форме относительно различных аспектов качества образования, предоставляемого данным ОУ. Опрос проводится на основе разработанных и утвержденных анкет, отражающих отношение потребителей к различным аспектам предоставляемого образования (содержание, учебные материалы, преподаватели, технологии обучения, проверка знаний и навыков и др.). Воз можно анкетирование студентов, профессорско-преподавательского состава, руководителей вузов, организаций-работодателей и др.

Анкетирование (опрос) студентов (Student Survey) метод оценки, который использует опросы и интервью, чтобы установить, насколько студенты удовлетворены образовательными программами, услугами и другими аспектами своей учебной деятельности. Студентов обычно просят заполнить анкеты открытого или закрытого типа или ответить на вопросы по телефону. Обзор может состоять из анкетных опросов в классе, почтовых, телефонных опросов и/или бесед (стандартных, индивидуальных или групповых). Студенческие опросы относительно дешевые, просты в проведении и могут охватывать большое количество участников. Некоторые наблюдатели подвергают сомнению валидность и надежность этих опросов, а также их значимость в образовательной политике.

Апелляция (Appeal) 1) заявление абитуриента или студента на необоснованность, полученной им оценки на экзамене, имеющая следствие рассмотрение ее на специальной апелляционной комиссии, целью которой является принятие решения о правильности или неправильности выставленной оценки с возможностью ее изменения или пересдачи экзамена; 2) заявление о пересмотре решения диссертационного совета по вопросам присуждения, лишения (восстановления) ученой степени.

Аспирант (PhD student, Doctoral student) лицо с высшим образованием, обучающееся в аспирантуре (с отрывом или без отрыва от работы) и подготавливающее диссертацию на соискание ученой степени кандидата наук.

Аспирантура (PhD Studies) составная часть единой системы непрерывного образования и подготовки кадров высшей квалификации, основная форма подготовки научных кадров к самостоятельной педагоги ческой и научной работе. Создается при вузах и научно-исследовательских учреждениях.

Аттестат (Certificate, Diploma) 1) документ, подтверждающий окончание определенного ОУ и получение образования определенного уровня (обычно с перечислением дисциплин, по которым пройдена подготовка); 2) официальный документ о присвоении ученого звания (доцента, профессора и др.).

Аттестационная комиссия (Attestation commission) 1) комиссия, состоящая из членов ППС ОУ и привлеченных лиц из производственной сферы, целью которой является проведение итоговой аттестации студентов ОУ; 2) комиссия, создаваемая государственным органом по аттестации для проведения аттестации образовательного учреждения.

Аттестационное заключение (Attestation conclusion) 1) заключение аттестационной комиссии о соответствии компетенций выпускника требованиям ГОС; 2) заключение государственной аттестационной комиссии, являющееся основанием для получения государственной аккредитации ОУ или ее лишения.

Аттестация кадров (Staff attestation), см. также Аттестация педагогических работников оценка профессиональных знаний, умений и результатов профессиональной деятельности лиц, занимающих определенные должности в ОУ.



Аттестация ОУ (Institutional Attestation) основная форма государственно-общественного контроля образовательной деятельности ОУ. Аттестация устанавливает соответствие содержания, уровня и качества подготовки выпускников всех ОУ (независимо ведомственной подчиненности и форм собственности) требованиям государственных образовательных стандартов (ГОС). ОУ может пройти аттестацию только при условии положительных результатов итоговой аттестации не менее половины его выпускников в течение трех последовательных лет, предшествующих аттестации. Первая аттестация вновь созданного учреждения может проводиться после первого выпуска учащихся, но не ранее чем через три года после получения лицензии на право ведения образовательной деятельности. Проведение аттестации обычно сопровождается разными формами самоанализа результатов жизнедеятельности учреждения. Очередная аттестация проводится по заявлению образовательного учреждения раз в пять лет.

Аттестация педагогических работников (Teaching Staff Attestation) оценивание уровня квалификации, педагогического профессионализма и продуктивности деятельности работников ОУ. Показателями аттестации являются: характеристика преподавателя, даваемая кафедрой, оценка его пребывания на факультете повышения квалификации и мнение студентов о преподавателе.

Аудит институциональный (Institutional Audit) процесс изучения экспертной комиссией процедур и механизмов, гарантирующих качество образования, основанный на анализе представленных данных. Если объектом изучения являются обязанности по повышению качества управления и стандарты, за которые ответственно учреждение в целом, подобный процесс называется институциональным обследованием.

Аудит качества (Quality Audit) 1) систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки); 2) процесс экспертизы ОУ, его подразделения, процессов или отдельных образовательных программ на основе представленных документов и установление соответствия объекта исследования определенным критериям аудита, целям и задачам (объекты исследования: подразделения ОУ, процессы, образовательные программы, учебные планы, персонал, инфраструктура и т. д.).

П р и м е ч а н и я. 1) Внутренние аудиты (проверки), иногда называемые «аудиты (проверки) первой стороной», проводятся обычно самим ОУ или от его имени для внутренних целей и могут служить основанием для декларации о соответствии образовательным стандартам. 2) Внешние аудиты (проверки) включают аудиты, обычно называемые «аудиты (проверки) второй стороной» или «аудиты (проверки) третьей стороной». 3) Аудиты (проверки) второй стороной проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности ОУ, например потребителями или другими лицами от их имени. 4) Аудиты (проверки) третьей стороной проводятся внешними независимыми организациями. Эти организации осуществляют аттестацию или аккредитацию на соответствие требованиям, например требованиям Стандартов и Директив ENQA, ГОСТ Р ИСО 9001 и др.

Аудитор (Auditor) лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита (проверки).

Б

Бакалавр (Bachelor) первая академическая степень (квалификационная степень, квалификация), которая присваивается по результатам аттестации лицам, успешно освоившим соответствующие образовательные программы высшего образования, и дающая право ее обладателям заниматься определенной профессиональной деятельностью или продолжать обучение по магистерским образовательным программам для получения более высокой академической степени.

Бенчмарк предметный (Subject benchmark) бенчмарк, дающий акаде мической общественности возможность описать природу и характе ристики программ по определенному предмету и ожидаемый стандарт для присвоения квалификации на данном уровне в специфической предметной области. Бенчмарки являются большими ориентирами в структуре гарантии качества, чем предписания учебных планов.

Бенчмаркинг внутренний (Internal Benchmarking) сравнение выполне ния однотипных программ в различных областях ОУ. Обычно прово дится в крупных децентрализованных образовательных учреждени ях, имеющих несколько факультетов (кафедр, филиалов), реализую щих похожие программы.

Бенчмаркинг общий (Generic Benchmarking) сравнение организаций по основным критериям практической деятельности образовательных учреждений (например, процессы передачи информации, доля отчис ленных и т. д.). Общий бенчмаркинг сравнивает основной уровень ак тивности с подобными процессами в других ОУ, которые занимаются аналогичной деятельностью.

Бенчмаркинг функциональный внешний совместный (Functional External Collaborative Benchmarking) сравнение процессов, инструкций и дей ствий однотипных учреждений, принадлежащих к одной группе и не являющихся конкурентами.

Болонский процесс (Bologna Process) процесс интеграции и гармони зации систем высшего образования в странах Европы, ставящий ко нечной целью построение к 2010 году Европейской зоны высшего об разования (European Higher Education Area), в которой студенты и преподаватели вузов будут активно участвовать в академической мо бильности и получать быстрое и правильное признание своей акаде мической и профессиональной квалификации

ВНЕШНЕЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ

В

Валидация (Validation) подтверждение на основе представления объек тивных свидетельств того, что требования, предназначенные для кон кретного использования или применения, выполнены. П р и м е ч а н и я. 1) Термин «подтверждено» используется для обозначения соответству ющего статуса. 2) Условия применения могут быть реальными или смоделированными.

Валидация образовательной программы (Program Validation) процесс оценки образовательной программы с точки зрения выполнения оп ределенных требований к знаниям, навыкам и умениям (компетен циям) лица, прошедшего данную образовательную программу.

Верификация (проверка) (Verification) подтверждение на основе пред ставления объективных свидетельств того, что установленные требо вания были выполнены.

П р и м е ч а н и я:
1) Термин «верифицировано» используется для обозначения соответ
ствующего статуса.
2) Деятельность по подтверждению может включать:
2) – осуществление альтернативных расчетов;
2) – сравнение научной и технической документации по новому про
2) – екту с аналогичной документацией по апробированному проекту;
2) – проведение испытаний и демонстраций;
2) – анализ документов до их выпуска.

Видение (Vision) краткая формулировка желаемого состояния ОУ по всем его основным параметрам на обозримую перспективу, обычно на 3 или 5, 10 и 20 лет. Часто при формулировке видения определяют ся наиболее важные для ОУ области развития, о которых необходимо заботиться для достижения долговременного успеха. Видение долж но вдохновлять сотрудников и мотивировать их на достижение заяв ленных перспектив.

Внешнее обследование или оценка (External Evaluation) процесс сбора (при помощи специализированного агентства) данных, информации и фактов об ОУ, его структуре и основной деятельности, для подго товки подробного отчета о качестве образовательной деятельности. Внешнее обследование проводится комиссией, состоящей из внешних экспертов, специалистов или инспекторов, и обычно состоит из трех отдельных этапов:

– анализ отчета по самообследованию,

  1. — посещение ОУ,
  2. — составление отчета на основе полученных результатов обследования.

ВНЕШНЯЯ ЭКСПЕРТИЗА

Внешняя экспертиза (External Review), см. также Внешнее обследова ние или оценка 1) процедура оценки качества и эффективности ака демических программ ОУ, его профессорскопреподавательского со става и/или его структуры. Процедура проводится внешними экспер тами/наблюдателями (эксперты — это преподаватели одной дисциплины; но на практике существуют различные типы экспертов, однако они все должны быть высококвалифицированными специа листами, как в рассматриваемой области, так и в высшем образова нии вообще). Экспертиза может иметь различные варианты полно мочий экспертов, типы экспертизы, способы их подбора и обучения, места посещения, стандарты и оценки. Экспертная оценка обычно основана на отчете по самообследованию, представленном учрежде нием, и служит основой для показателей и/или методом оценки (внеш него) обследования в высшем образовании; 2) процедура экспертно го оценивания деятельности ОУ, полноты и достоверности информа ции, представленной в заявительных документах (отчете о самообследовании) и переданных в централизованный банк данных.

Внутреннее обследование или самооценка (SelfEvaluation) всесторон нее обследование ОУ, основанное на систематическом сборе данных, итогом которого является тщательно обсужденное персоналом ОУ мнение или суждение о результативности и эффективности органи зации и уровне развития, организованности, упорядоченности и со вершенства основных рабочих процессов ОУ. Самооценка обычно про водится при непосредственном участии руководства ОУ. Цель само оценки заключается в подготовке отчета по самообследованию и предоставлении организацию рекомендаций, основанных на фактах и данных, касающихся областей применения ресурсов для улучше ния ее деятельности. Самооценка может использоваться ОУ для срав нения своей деятельности с лучшими в определенном классе дости жениями других ОУ или показателями мирового уровня в данной области (Benchmarking), а также может быть полезной при сравне нии с поставленными ранее целями при повторных оценках степени достижения этих целей.

Внутренний аудит (Internal Audit) внутренние аудиты (проверки), иног да называемые «аудиты (проверки) первой стороной», проводятся обычно самим ОУ или от ее имени для внутренних целей могут слу жить основанием для декларации о соответствии предоставляемых образовательных услуг существующим стандартам образования.

П р и м е ч а н и е. Существуют три основных метода внутреннего аудита в сфере высшего образования, проводимого:

ВЫСШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

1) внутренними комиссиями, членами которых являются эксперты, ра ботающие в данном ОУ; 2) консорциумный аудит (предоставляет услуги большому количеству клиентов одновременно как в области образования, так и вне данного сектора); 3) бухгалтерские фирмы, занимающиеся проведением внутреннего бух галтерского аудита.

Воспитательная работа (Breeding, upbringing activities) деятельность ОУ, направленная на формирование у обучаемых мировоззрения, норм поведения моральнонравственных, культурных, эстетических, граж данских и социальных качеств и их адаптацию в общественной жизни.

Всеобщий менеджмент качества (Total Quality Management — TQM) — интегрированный метод менеджмента, целиком ориентирующий де ятельность организации на полную удовлетворенность потребителей (внешних и внутренних), сотрудников и общества в целом, охватыва ющий все процессы организации, вовлекающий в деятельность по не прерывному улучшению качества всех ее сотрудников и направлен ный на достижение долговременного успеха и стабильности функци онирования организации.

П р и м е ч а н и я.

  1. 1. «Все сотрудники» означает персонал во всех подразделениях и на всехуровнях организационной структуры.
  2. 2. При всеобщем менеджменте качества концепция качества имеет отношение к достижению всех целей управления.
  3. 3. Выгоды для общества» подразумевают выполнение требований общества.

Вступительные испытания (Entrance examination) конкурсная провер ка знаний и умений абитуриентов с целью выявления их подготов ленности к обучению в ОУ; результаты являются основанием для за числения в ОУ.

Выводы по результатам аудита (Audit conclusions) результаты оценки собранных подтверждающих документов по аудиту по сравнению с критериями аудита.

Выпускник (Graduate) лицо, окончившее обучение в ОУ по программе обучения и с получением итогового документа об окончании ОУ (ат тестата зрелости, диплома).

Высшее профессиональное образование ВПО (Higher Education) 1) все виды образования на базе среднего (полного) общего или сред него профессионального образования, осуществляемые в высшем учебном заведении по основным образовательным программам, отве чающим требованиям государственных образовательных стандартов ВПО. Завершается итоговой государственной аттестацией и, соответс

ВЫСШЕЕ РУКОВОДСТВО ОУ

твенно, выдачей государственного документа о высшем профессио нальном образовании; 2) образование, имеющее целью подготовку и переподготовку специалистов соответствующего уровня, удовлетво рение потребностей личности в углублении и расширении образова ния на базе среднего (полного) общего, среднего профессионального образования и реализуемое в образовательных учреждениях высшего профессионального образования.

Высшее руководство ОУ (Top management) лицо или группа работни ков ОУ, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне.

Высшее учебное заведение, вуз, образовательное учреждение ВПО

(Higher Education Institution) — ОУ, имеющее статус юридического лица и реализующее в соответствии с лицензией образовательные про граммы ВПО. Способствует удовлетворению потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посред ством получения высшего и/или послевузовского профессионально го образования.

Г

Гарантии качества в образовании (Qulity Assurance) все виды скоорди нированной деятельности по руководству и управлению ОУ примени тельно к качеству.

П р и м е ч а н и я. 1) Руководство и управление ОУ применительно к качеству включает: разработку политики и целей в области качества образования, планиро вание качества, управление качеством, оценку качества и улучшение ка чества образования (см. определения этих терминов далее). 2) Гарантии качества в образовании является аналогом термина «ме неджмент качества», принятого в стандартах по качеству серии ISO 9000:2000. Введение этого термина было обусловлено требованиями до кумента «Стандарты и Директивы для гарантии качества Высшего обра зования в Европейском регионе», разработанного Европейской сетью (Ассоциацией) гарантии качества (ENQA) в сфере высшего образования

Государственная аккредитация ОУ (State Institutional Accreditation) ак кредитационное обследование ОУ государственным органом по акк редитации, целью и содержанием которого является установление и подтверждение на очередной срок государственного статуса ОУ по типу — вуз/ссуз и виду: для вузов: институт, академия или универси

ДЕЛОВОЕ СОВЕРШЕНСТВО

тет, для ссузов: училище/техникум/колледж с определением переч ня образовательных программ по которым ОУ имеет право выдавать документы об образовании государственного образца. Государствен ная аккредитация проводится Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки на основании аттестационного заключе ния, анализа деятельности ОУ по показателям государственной акк редитации и их соответствия критериальным значениям.

Государственное ОУ (State Education Institution) учебное заведение, принадлежащее государству и, как следствие, имеющее (частично) государственное финансирование своей деятельности. Создается, ре организуется и ликвидируется в соответствии с законодательством РФ Правительством РФ (федерального подчинения), органом госу дарственной власти субъекта Российской Федерации — по согласова нию с федеральным органом управления образованием (подчинения субъекта РФ).

Государственный образовательный стандарт ГОС (State academic standard of education) документ, определяющий обязательный ми нимум содержания основных образовательных программ, максималь ный объем учебной нагрузки обучающихся, требования к уровню под готовки выпускников.

Группа по аудиту (проверке) (Audit Team) один или несколько ауди торов, проводящих аудит (проверку)

Д

Данные по качеству (Data on quality) документы, содержащие объек тивные свидетельства выполненной деятельности ОУ, но не имею щие статуса записей по качеству.

Деловое совершенство (Business Excellence) передовая практика управ ления организацией и достижения результатов, основанная на комп лексе основополагающих концепций, включающих ориентацию на результат, особое внимание к потребителю, лидерство руководства и постоянство целей, менеджмент на основе процессов и фактов, вовле ченность персонала, постоянное улучшение и инновации, взаимовы годное партнерство, корпоративную социальную ответственность. Модель делового совершенства Европейского фонда по менеджмен ту качества (EFQM) имеет четыре критерия результатов: результаты для потребителя, результаты для сотрудников, результаты для обще

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОУ

ства и ключевые результаты деятельности. При этом под ключевыми результатами деятельности понимаются ключевые результаты, кото рых должна достичь организация, чтобы соответствовать своим дело вым намерениям и требованиям стратегии. Однако некоторые из этих результатов могут быть уже отражены в результатах деятельности для потребителей, сотрудников и общества и не должны повторяться в ключевых результатах деятельности. Только результаты, которые еще не отражены, но являются ключевыми для организации, фиксируют ся в ключевых результатах деятельности.

Деятельность ОУ (Institutional Activities) совокупность образователь ной и научной, финансовой, хозяйственной и иной деятельности ОУ

Диплом (Diploma) официальный документ, удостоверяющий заверше ние высшего профессионального образования. Законодательством РФ устанавливаются следующие виды дипломов для различных ступе ней ВПО:

  1. – диплом бакалавра;
  2. – диплом специалиста с высшим профессиональным образованием;
  3. – диплом магистра;
  4. – диплом о неполном высшем профессиональном образовании.

Дипломированный специалист в системе высшего образования (Professionally Qualified, Certificated Specialist) специалист, завер шивший обучение в вузе по образовательнопрофессиональным про граммам со сроком обучения не менее пяти лет, успешно защитив ший диплом и получивший квалификацию по соответствующей спе циальности.

Дипломная работа (Diploma Thesis) самостоятельная выпускная ква лификационная работа (ВКР), выполняемая студентом вуза (ссуза) на этапе итоговой аттестации на последнем году обучения и служит одной из форм проверки его подготовленности к самостоятельной ра боте по специальности. и служащая основанием для присвоения ему определенной квалификации и выдачи диплома об окончании ОУ.

Дипломный проект (Diploma Project) выпускная квалификационная ра бота (ВКР), содержащая результаты проектирования и разработки кон кретной продукции, изделий и т.п., выполняемая студентом вуза (ссуза) на этапе итоговой аттестации и служащая основанием для присвоения ему определенной квалификации и выдачи диплома об окончании ОУ.

Диссертация (Dissertation) квалификационная работа, служащая ос нованием для присуждения ученой степени кандидата или доктора наук по определенной специальности

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Дистанционное обучение или обучение на расстоянии (Distant Teaching) совокупность современных педагогических, компьютер ных и телекоммуникационных технологий, методов и средств (напри мер, Internet), обеспечивающая возможность обучения без посещения учебного заведения, но с регулярными консультациями у преподава телей учебного заведения.

Доктор наук (Doctor of Science) ученая степень по отрасли науки. При суждается после публичной защиты диссертации соискателем, имею щим высшее или послевузовское профессиональное образование. Диссертация на соискание ученой степени доктора наук должна быть научной квалификационной работой, в которой на основании выпол ненных автором исследований разработаны теоретические положения, совокупность которых можно квалифицировать как новое крупное до стижение в развитии соответствующего научного направления, либо осуществлено решение научной проблемы, имеющей важное социаль нокультурное, народнохозяйственное или политическое значение, либо изложены научно обоснованные технические, экономические или технологические решения, внедрение которых вносит значительный вклад в ускорение научнотехнического прогресса. Доктору наук вы дается диплом установленного образца.

Докторантура (Doctoral Studies) 1) в РФ — высшая ступень в единой системе непрерывного образования. Создается при ведущих вузах и научноисследовательских учреждениях, располагающих авторитет ными научными школами и передовой исследовательской и экспери ментальной базой, в целях обеспечения планомерной подготовки на учнопедагогических и научных кадров высшей квалификации — док торов наук; 2) докторантура в странах Европейского Союза — высшая ступень обучения. В 1991 году на серии конференций ректоров уни верситетов стран Европейского Союза было предложено ввести «ев ропейскую систему докторантуры» для улучшения качества образо вания молодых ученых и поддержки сетевой работы европейских уни верситетов и научноисследовательских институтов.

Докторская диссертация (Doctoral Dissertation) диссертация (квали фикационная работа), на соискание ученой степени доктора наук по определенной специальности

Должностная инструкция ДИ (Functionary Instruction) — документ, опи сывающий требуемую квалификацию, обязанности, права, задачи и сферы ответственности сотрудника, занимающего какуюлибо долж ность.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Дополнительное образование (Continuing Education) — образование, пре доставляемое в рамках каждого уровня профессионального образова ния с целью удовлетворения образовательных потребностей личнос ти за рамками основных образовательных программ, обеспечивающее непрерывное повышение квалификации и мастерства в связи с необ ходимостью обновления теоретических и практических знаний по об разовательным программам базовой специальности, освоения совре менных методов решения профессиональных задач.

Е

Европейская система зачетных единиц (European Credit Transfer System — ECTS) система зачетных единиц, введенная в университе тах Европы в рамках программы ERASMUS и ставшая эффективным средством признания образования, полученного студентами в другом вузе (возможно, за границей), а также инструментом предоставления детальной информации об учебных планах, присваиваемой степени и т. д.

З

Заинтересованные стороны (Stakeholders) лицо или группа лиц, заин тересованные в деятельности или успехе ОУ. Примеры: потребители, владельцы, работники организации, поставщики, банкиры, ассоциа ции, партнеры или общество.

П р и м е ч а н и е. Группа может состоять из организации, ее части или из

нескольких организаций.

Заключение по результатам аудита (Audit Conclusion) документ по ито гам аудита, содержащий выходные данные аудита, предоставленные группой по аудиту (проверке) после рассмотрения целей аудита и всех наблюдений аудита.

Замещение должностей в ОУ (Vacancy Competition) конкурсный отбор сотрудников ОУ на замещение вакантных должностей. Прохождение конкурсного отбора является основанием для заключения контракта.

Записи по качеству (Notes on Quality) документы, содержащие достиг нутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности. П р и м е ч а н и я. Записи могут использоваться, например для докумен тирования прослеживаемости, свидетельства проведения верификации, предупреждающих действий и корректирующих действий.

ЗАЧИСЛЕНИЕ В ОУ

Зачет (Academic Assessment, Course Assessment) 1) аттестационное ис пытание, которое служит формой проверки успешного выполнения студентом лабораторных работ, практических занятий, курсовых про ектов (работ), освоения учебного материала практических и семинар ских занятий, а также формой проверки прохождения учебной и про изводственной практики и выполнения в процессе этих практик всех учебных заданий в соответствии с утвержденной рабочей программой. Зачет может устанавливаться как по дисциплине в целом, так и по отдельным ее частям; 2) форма итоговой проверки и оценки полноты и прочности знаний студентов а также сформированности умений и навыков; проводится в виде собеседования по важнейшим вопросам каждого раздела изученного курса или по курсу в целом в индивиду альном порядке. Может проводиться с применением тестирования.

Зачетные единицы (кредиты, пункты кредита, кредиты ECTS) (Credits) величина, отражающая затраты времени среднего студен та на обучение. Учитываются лекции, практические занятия, семина ры, работа с обучающими программами, практика, самостоятельная работа в библиотеке или дома, экзамены и иные процедуры аттеста ции. Таким образом, зачетные единицы учитывают все виды затрат времени студента, относящихся к учебному процессу, а не только вре мя аудиторной нагрузки. Это скорее относительная, чем абсолютная мера студенческой рабочей нагрузки. Они определяют, какая часть годовой рабочей нагрузки студента сопоставлена учебной дисципли не или ее части. Это сопоставление относится к компетенции образо вательного учреждения. В ECTS 60 кредитов представляют рабочую нагрузку академического года, 30 — семестра, 20 — триместра (трети учебного года). Кредиты ECTS гарантируют, что данная программа будет разумна по рабочей нагрузке в период обучения за границей. Кредиты ECTS должны размещаться по нисходящей. Отправной точ кой должна быть полная структура учебного плана и программ учеб ных дисциплин, которые студент должен освоить за академический год. Сопоставление кредитов отдельным частям учебного плана «снизу вверх» достаточно сложно и может привести к тому, что объем годовой нагрузки студента превысит 60 кредитов. Это, очевидно, затруднит пе ренос кредитов из одного образовательного учреждения в другое.

Зачисление в ОУ (Enrolment) 1) акт признания абитуриентов студен тами данного ОУ, сопровождающийся выпуском документов подтвер ждающих новый статус абитуриентов в качестве обучающихся (сту дентов); 2) признание лица студентом, обучающимся по определен

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ

ной образовательной программе, оформляемое приказом; проводит ся по заявлениям лиц, имеющих среднее (полное) общее или среднее профессиональное образование, на конкурсной основе по результа там вступительных испытаний. Законодательство РФ предусматри вает зачисление отдельных категорий граждан без прохождения кон курса. Порядок зачисления граждан в высшие учебные заведения в части, не урегулированной законодательством, определяется учреди телем (учредителями) высшего учебного заведения.

И

Идентификация документов (Document Identification) процесс и сви детельство того, что документы СК могут быть распознаны и соотне сены с целями их использования и процессами их порождающими. Это достигается путем однозначной и четкой маркировки (обозначе ния) документов, которая отражается в Руководстве по качеству ОУ и документированной процедуре управления документацией.

Индивидуальная программа обучения (Individual Study Program) со став и порядок изучения дисциплин учебного курса студентом, фор мируемый с учетом его пожеланий в рамках ГОС. Обеспечение инди видуальной программы — одно из базовых положений Болонского процесса.

Инновации (Innovation) практическое воплощение идей в новую про дукцию, услуги, образовательные программы, процессы, системы и со циальное взаимодействие.

Иностранный студент (International Student) студент, прибывший на полный или неполный курс обучения из другой страны.

Инфраструктура (Infrastructure) совокупность зданий, сооружений, оборудования и служб обеспечения ОУ, необходимых для его функ ционирования.

Итоговая государственная аттестация (Final Assessment) процесс ито говой проверки и оценки компетенций выпускника, полученных в ре зультате обучения в ОУ.

КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

К

Кандидат наук (Candidate of Science) ученая степень по отрасли науки, присуждаемая лицам, сдавшим кандидатские экзамены и защитившим кандидатскую диссертацию.

Кандидатская диссертация (Candidate Dissertation, PhD Dissertation), см. также Диссертация квалификационная работа, являющаяся осно ванием для присуждения ученой степени кандидата наук.

Кафедра (Department) основное учебнонаучное подразделение ОУ, осуществляющее организацию и проведение учебной и методической работы по одной или нескольким родственным учебным образователь ным программам, проведение воспитательной работы с обучающими ся, выполнение научных исследований, подготовку научнопедагоги ческих и научных кадров, а также повышение квалификации и пере подготовку кадров по профилю кафедры.

Качество (Quality) степень соответствия присущих объекту характе ристик установленным требованиям. П р и м е ч а н и я. 1) Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как плохое, хорошее или отличное. 2) Термин «присущий» в отличие от термина «присвоенный» означает имеющийся в чемто. Прежде всего, это относится к постоянным харак теристикам.

Качество образования (Quality of Education) сбалансированное соот ветствие образования (как результата, как процесса, как образователь ной системы) установленным потребностям, целям, требованиям, нор мам (стандартам). Раскрывается в таких понятиях, как:

  1. – качество преподавания (учебного процесса, педагогической дея
  2. – тельности);
  3. – качество научнопедагогических кадров;
  4. – качество образовательных программ;
  5. – качество материальнотехнической базы, информационнообразо
  6. – вательной среды;
  7. – качество студентов, учащихся, абитуриентов;
  8. – качество управления образованием;

– качество научных исследований и др.Квалификационная работа (Qualification Work) работа, подтверждаю щая соответствующий уровень квалификации и компетенций, опре деляемый стандартами образования и требованиями других норма

тивных документов. Примеры: дипломная работа, магистерская дис сертация, кандидатская диссертация, докторская диссертация и др.

КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВЫПУСКНИКА

Квалификационная характеристика выпускника (Graduate Qualification Requirements) документ, устанавливающий цели и задачи обучения и воспитания, уровень требований к подготовке специалиста, кото рые должны быть реализованы в учебных заведениях с учетом перс пектив научнотехнического прогресса. Она также определяет пред назначение выпускника, общие требования, соответствующие совре менному этапу, квалификационные требования к объему и качеству знаний, умений, навыков, необходимых для успешного выполнения функциональных обязанностей на практике

Квалификация (Qualification) 1) подтвержденная способность приме нять знания и навыки; 2) научная степень, диплом или другие типы формальной аттестации в высшем образовании, выдаваемые соответ ствующим государственным органом, подтверждающим успешное завершение курса программы. Существует большое количество сте пеней высшего образования на разных уровнях и в разных странах (например, степень бакалавра, магистра, доктора и т. д.), Квалифика ция означает уровень компетентности и набор определенных знаний, навыков и умений; 3) показатель качества подготовленности специа листа к выполнению того или иного вида деятельности, который оп ределяется, как правило, образованием.

Колледж (College) 1) образовательное учреждение в системах высшего образования США, Великобритании и стран британского содружества. В зависимости от уровня подготовки различают несколько типов: ори ентированные на подготовку на уровне базового курса высшего про фессионального образования; ориентированные на промежуточный тип между высшим и средним профессиональным образованием; ори ентированные на промежуточный тип между высшим и средним про фессиональным образованием; ориентированные на подготовку на уровне среднего общего образования. Во Франции, Бельгии, Швей царии и ряде других франкоязычных стран коллеж – среднее или неполное среднее образовательное учреждение; 2) в РФ — это само стоятельное ОУ или структурное подразделение университета, ака демии, института, реализующее неполные или/и полные образова тельные программы высшего профессионального образования. Как правило, это некоторые вновь образуемые или реорганизуемые образо вательные учреждения, дающие среднее профессиональное образование, в том числе педагогическое и инженернопедагогическое. Колледжи осу ществляют многоуровневую подготовку специалистов со средним про фессиональным образованием, являются многофункциональными обра зовательными учреждениями, выступают как наиболее адаптированный

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТА

к новым социальноэкономическим условиям вид образовательных уч реждений среднего профессионального образования, максимально ин тегрированный в региональные образовательные процессы.

Компетентность (Competency) выраженная способность применять свои знания и умение. Компетентность выражается в готовности к осуще ствлению какойлибо деятельности в конкретных профессиональных (проблемных) ситуациях. Она проявляется в личностноориентиро ванной деятельности и характеризует способность человека (специа листа) реализовывать свой человеческий потенциал для профессио нальной деятельности. Под компетентностью понимается интегриро ванная характеристика качеств личности, результат подготовки выпускника вуза для выполнения деятельности в определенных об ластях (компетенциях).

Компетенция (Competence) способности человека реализовывать на практике свою компетентность, обобщенные способы действий, обес печивающие продуктивное выполнение профессиональной деятель ности. Компетенции в широком смысле относятся к способности, уме нию, возможностям, навыкам и пониманию. Компетентный человек — это человек, обладающий достаточными навыками, знаниями и воз можностями в определенной области

Конкурентоспособность ОУ (University Competitiveness) способность ОУ обеспечить высокое качество подготовки квалифицированных специалистов, отвечающее требованиям личности и запросам органи зацийработодателей, в сравнении с другими аналогичными образо вательными учреждениями.

Конкурентоспособность системы образования (Competitiveness of the System of Higher Education) — 1) способность системы образования обеспечить высокое качество подготовки квалифицированных специ алистов, отвечающее требованиям и запросам личности и организа цийработодателей, в сравнении с аналогичными системами других стран в условиях международного рынка труда; 2) способность систе мы образования обеспечить высокое качество подготовки квалифи цированных специалистов из числа иностранных граждан, отвечаю щее их требованиям, в сравнении с аналогичными системами других стран в условиях международного рынка образовательных услуг. Имеют значение также комфортность проживания и язык, на кото ром ведется преподавание.

Конкурентоспособность специалиста (Specialist Competitiveness) нали чие у специалиста высокого качества подготовки, отвечающего тре

КОНКУРСНЫЙ ПРИЕМ В ОУ

бованиям и запросам работодателей, в сравнении с другими специа листами

Конкурсный прием в ОУ (Enrolment Competition) 1) прием студентов в ОУ по результатам конкурса аттестатов и вступительных испытаний (экзаменов), обеспечивающий отбор наиболее сильных абитуриентов; 2) прием по заявлениям граждан, обеспечивающий зачисление в ОУ наиболее способных и подготовленных к освоению образовательной программы соответствующего уровня лиц. Условия конкурса долж ны гарантировать соблюдение прав граждан на образование. Для не государственных образовательных учреждений условием зачисления является также оплата обучения.

Контракт (договор) (Contract, Agreement) 1) связанное юридическими обязательствами соглашение двух или более сторон; 2) согласован ные требования между поставщиком и потребителем (продукции или услуг), задокументированные с помощью любых средств; 3) двусто ронне подписанный документ, по которому одна сторона обязуется предоставить четко определенный комплекс услуг, а другая — при нять и в срок оплатить их; 4) договор, соглашение применительно к гражданским правовым правоотношениям, устанавливающее права и обязанности для обеих сторон. В системе образования — это форма заключения трудового договора с профессорскопреподавательским составом в соответствии с трудовым законодательством РФ в пись менной форме с указанием срока, должности, условий оплаты и сти мулирования труда; подписывается работодателем и работником.

Контроль (Control) 1) деятельность, включающая проведение измере ний, экспертизы, испытаний или оценки одной или нескольких ха рактеристик объекта и сравнение полученных результатов с установ ленными требованиями для определения достигнуто ли соответствие по каждой из этих характеристик; 2) процедура оценивания соответ ствия путем наблюдения и выводов, сопровождаемых, при необходи мости, измерениями, испытаниями или калибровкой; 3) составная часть управления объектами и процессами, заключающаяся в наблю дении за объектом с целью проверки соответствия наблюдаемого со стояния объекта желаемому и необходимому состоянию, предусмот ренному законами, инструкциями, положениями, другими норматив ными актами, а также программами, планами, договорами, проектами, соглашениями.

Контроль качества (знаний, умений и навыков) (Quality Control) 1) методы и виды деятельности оперативного характера, используе мые для выполнения требований к качеству. Они могут быть направ

КУЛЬТУРА КАЧЕСТВА

лены как на управление процессом, так и на устранение причин не удовлетворительного функционирования на всех этапах петли каче ства для достижения экономической эффективности; 2) определение достигнутого уровня знаний или выявление разницы между реаль ным и запланированным уровнем освоения учебной программы сту дентами.

Корректирующее действие (Corrective Action) действие, предпринятое для устранения причин существующего несоответствия, дефекта или другой обнаруженной нежелательной ситуации с тем, чтобы предотв ратить их повторное возникновение.

П р и м е ч а н и я. 1) Корректирующие действия могут повлечь за собой изменения, как в методиках, так и в системах с целью достижения улучшения качества на всех этапах петли качества. 2) Существует различие между «коррекцией» и «корректирующим дей ствием»:

  1. – термин «коррекция» имеет отношение к ремонту, переделке или регу лировке и относится к устранению имеющегося несоответствия;
  2. – термин «корректирующее действие» относится к анализу и устране нию причин несоответствия.

Коррекция (Correction) действие, предпринятое для устранения обна руженного несоответствия. Кредит (зачетная единица) (Credit) см. Зачетные единицы.

Критерии аудита (Audit Criteria) совокупность политики, процедур или требований, которые используются как основа для сравнения или при меняются в виде ссылок.

Критерии приема студентов в ОУ (Enrolment Criteria) требования к зна ниям, умениям и навыкам абитуриентов, определяющие их возмож ность приема в ОУ.

Критерии результативности (обучения) (Performance Criteria) 1) кри терии, описывающие степень реализации запланированной деятель ности и достижения запланированных целей и результатов; 2) оцен ки/контрольные точки/бенчмарки, которые используются для оцен ки достижения стандартов деятельности ОУ. Как и качество, характеристики или достижения стандартов образовательной деятель ности, они указывают, насколько студенты соответствуют определен ным требованиям, знаниям и умениям, выражаемым посредством из мерения достигнутого успеха, подсчетом разрядов и оценок.

Культура качества (Quality Culture) набор общепринятых комплекс ных моделей качества (часто называемых принципами качества),

КУРС ОБУЧЕНИЯ

наличие которых необходимо в организационных культурах и систе мах управления ОУ. Элементами культуры качества являются по нимание и обязательность качества образования в сочетании с куль турой доказательства и эффективным управлением качеством (через процедуры гарантии качества). Поскольку со временем элементы качества изменяются, то и вся целостная система культуры качества изменяется в соответствии с новыми направлениями развития обра зования.

Курс обучения (Sillabus) 1) цикл, состоящий из учебных дисциплин, предметов и тем, предусмотренных определенной образовательной программой; 2) точно очерченный круг знаний, умений и навыков по какомулибо учебному предмету или научной дисциплине; 3) опре деленная ступень обучения в ОУ среднего или ВПО, обычно прирав ниваемая по продолжительности к учебному году.

Курсы повышения квалификации (Training Courses) форма учебной де ятельности с коротким сроком обучения, направленная на достиже ние более высокой ступени профессиональной квалификации; пре дусматривает освоение новых общетеоретических и специальнотех нологических дисциплин, расширение спектра умений и навыков, углубление понимания связи между наукой и технологией

Л

Лицензирование (Licensing) процесс предоставления/выдачи государ ственными органами официальных разрешений (лицензий): 1) физическим лицам, имеющим соответствующую квалификацию, заниматься определенным видом деятельности и/или занимать опре деленную должность; 2) образовательным программам (на основе оценки соответствующе го учебного плана) — функционировать до получения аккредитаци онного статуса; 3) ОУ — вести образовательную деятельность. Лицензии (для физических лиц) обычно выдаются после сдачи экза мена или после окончания учебного заведения, имеющего аккредита цию. В некоторых странах для получения лицензии требуется опыт практической работы. В этом случае следует отличать государствен ное разрешение/государственное лицензирование от институциональ ной или специализированной аккредитации.

ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА

Лицензирование (Licensing) 1) процедура, включающая в себя прове дение экспертизы, принятия решения, оформления и выдачи образовательному учреждению разрешения — лицензии — на право ведения образовательной деятельности по направлениям (специаль ностям) и уровням высшего и послевузовского и по программам соответствующего дополнительного образования; 2) процедура, вклю чающая проведение экспертизы, принятие решения и выдачу учреж дению профессионального образования лицензии на право ведения образовательной деятельности по зафиксированным в лицензии на правлениям (специальностям), уровням профессионального образо вания, а также дополнительного образования взрослых. Предметом содержания экспертизы является установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых учреждени ем профессионального образования, государственным и местным тре бованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигие нических норм, охраны здоровья обучающихся и работников, обору дования учебных помещений, обеспеченности учебного процесса (материальнотехнической и финансовой), образовательного ценза пе дагогических работников и укомплектованности штатов. Решение о выдаче лицензии принимается соответствующим органом управления образованием, осуществляющим лицензирование, и оформляется его распорядительным документом на основании заключения экспертной комиссии. Для каждого направления (специальности), уровня подго товки или программы дополнительного образования срок действия лицензии указывается отдельно. Лицензия может быть изъята у уч реждения органом, выдавшим лицензию, в случае нарушения требо ваний и контрольных нормативов, содержащихся в лицензии.

Лицензия (License) 1) документ, изданный в соответствии с правилами системы сертификации, посредством которого орган по сертифика ции (лицензированию) наделяет лицо или ОУ правом использовать сертификаты или знаки соответствия для своей продукции, процес сов или услуг согласно правилам соответствующей системы сертифи кации; 2) выдаваемое государственными органами разрешение на осу ществление тех видов деятельности, которые в соответствии с действу ющим законодательством подлежат лицензированию (например, образовательной, банковской, частной, издательской, медицинской и др.).

Лучшая практика (Best Practice) основной метод или инновационный процесс, состоящий из утвержденного перечня надежных и обосно ванных методов, ведущий к улучшению работы ОУ или отдельной образовательной программы и признаваемый лучшим другими экс

МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ

пертными организациями. Лучшая практика не является абсолютным, окончательным решением или примером, применение которого обес печивает улучшение работы ОУ или программы; скорее лучшая прак тика означает поиск лучшего подхода в данной ситуации, т.к. ОУ или отдельные образовательные программы сильно отличаются по своей структуре и сфере деятельности

М

Магистерская диссертация (Master Thesis, Master Dissertation) выпуск ная квалификационная работа, обучающегося в магистратуре, служа щая основанием для присуждения ему степени магистра наук

Магистр (Master) 1) вторая, средняя (между бакалавром и доктором) академическая степень, предусмотренная документами Болонского процесса. Степень присваивается лицам, окончившим университет или колледж, имеющим академическую степень бакалавра, после 1–2 годичного обучения и публичной защиты диплома или магистерской диссертации; 2) в РФ — вторая академическая степень (квалифика ционная степень, квалификация) которая присваивается по резуль татам аттестации лицам, имеющим первую академическую степень ( квалификационную степень, квалификацию) бакалавра или «дипло мированного специалиста» и успешно освоившим образовательные программы высшего профессионального образования и дает право ее обладателям заниматься определенной профессиональной (как пра вило, научноисследовательской или научнопедагогической) деятель ностью или поступить в аспирантуру.

Магистратура (Master Studies) система и форма подготовки специали стов с законченным высшим профессиональным образованием (со сте пенью бакалавра или квалификацией специалиста) в соответствии с документами Болонского процесса с защитой диплома или магистер ской диссертации. В РФ возможна также магистратура на основе ака демической степени «дипломированный специалист».

Маркетинг образовательных услуг (Marketing of Education) 1) вид де ятельности ОУ, направленный на изучение и удовлетворение нужд и потребностей потребителей, призванный ориентировать образователь ные программы ОУ на подготовку специалистов, пользующихся спро сом на рынке труда; 2) система управления образовательной, учебно производственной и сбытовой деятельностью ОУ, выявляющая по требности в образовательных программах и других образовательных услугах, продукции и видах работы и обеспечивающая их реализацию

НАДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЯМИ

с целью получения максимальной прибыли. Применительно к Болон скому процессу — это прежде всего изучение потребностей работода телей с целью модернизации учебных программ и в конечном итоге — трудоустройства выпускников.

Маркетинговые исследования в ОУ (Institutional Marketing Research) систематическое определение круга данных, их сбор, анализ и подго товка отчетов о результатах, необходимых для оптимизации структу ры образовательных программ ОУ.

Менеджмент скоординированная деятельность по руководству и уп равлению ОУ.

Миссия ОУ (Mission) документально оформленное заявление ОУ (обычно от 25 до 50 слов), определяющее:

  1. – позиционирование и предназначение ОУ окружающем мире
  2. – (кто мы?);
  3. – стержневые цели существования ОУ (для чего мы существуем?);
  4. – основные группы потребителей и заинтересованных сторон (для
  5. – кого мы работаем?);
  6. – ключевые обязательства и пути обеспечения качества образования

– (что мы гарантируем и за счет чего?). Мобильность студентов или академическая мобильность (Student Mobility) базовое положение Болонского процесса, применяемое к студентам, преподавателям, исследователям (научным работникам вузов). Применительно к студентам мобильность означает возмож ность получения высшего образования путем последовательного про хождения частей программы обучения в вузах двух и более стран с зачетом (признанием) усвоенного при этом материала и получения диплома одного или нескольких таких учебных заведений. Примени тельно к преподавателям и исследователям мобильность означает воз можность работы последовательно в учебных заведениях различных стран. В РФ для реализации мобильности необходимы изменения в

законодательстве об образовании. В частности, необходимо, чтобы работа за рубежом включалась в трудовой стаж.

Н

Наделение полномочиями (Empowerment) наделение сотрудников не обходимыми деловыми навыками, знаниями, информацией и полно мочиями таким образом, чтобы они могли предпринимать необходи мые действия для эффективного и результативного исполнения сво их обязанностей

НАДЗОР

Надзор (Supervision) непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, а также анализ записей с целью проверки и удостоверения того, что установленные требования выполняются

Надзор за качеством (Quality Monitoring) непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта (ОУ, подразделений, процессов), а так же анализ протоколов и записей с целью установления того, что уста новленные требования по качеству выполняются.

П р и м е ч а н и я. 1) Надзор за качеством может осуществляться потребителем или от его имени. 2) Надзор за качеством может включать управление наблюдением и про веркой, которое может предотвратить ухудшение качества объекта (на пример, процесса) со временем

Научнопедагогические кадры (Teaching Staff) персонал ОУ, занима ющийся научноисследовательской и преподавательской деятельно стью.

Национальная система гарантий качества образования (National System for Quality Assurance) национальная система гарантий качества в РФ имеет двухуровневую структуру. Верхний уровень национальной система управления качеством образования включает в себя совокуп ность государственных и общественных органов, обеспечивающих го сударственный и общественный контроль качества образования на основе процедур лицензирования, аттестации и аккредитации ОУ и образовательных программ. Второй уровень управления (гарантий) качеством(а) образования включает в себя внутренние системы качества ОУ.

Негосударственное высшее учебное заведение (Private Higher Education Institution) вуз, учредитель которого не является государственной организацией. Руководство таким вузом осуществляет непосредствен но его учредитель или по его поручению — попечительским советом, формируемым учредителем.

Непрерывное образование (Continuing Education) система образова ния, предполагающая непрерывное совершенствование профессио нальных знаний, навыков, умений с учетом применяющихся требова ний к профессиональной деятельности и морального старения ранее полученного образования. Охватывает весь спектр формального и не формального обучения (от дошкольного до обучения после выхода на пенсию). Условие введения: создание единой системы зачетных единиц (кредитов), позволяющей выполнять оценку и признание дип ломов и сертификатов, полученных в школе, университете или при

НОРМАТИВНЫЙ ДОКУМЕНТ

обучении в процессе работы. Структура системы непрерывного обра зования разрабатывается так, чтобы обеспечить индивиду свободу вы бора работы, местожительства, возможность углублять свои знания и про фессиональные навыки, быть конкурентным на рынке труда.

Несоответствие (Incompliance) невыполнение требований.

Несоответствие (NonConformity) невыполнение установленного тре бования. П р и м е ч а н и я: 1) Настоящее определение включает отсутствие одной или нескольких характеристик качества, или элементов системы качества ОУ, либо их отклонение от установленных требований. 2) Предоставление образовательных услуг на уровне, не соответствую щем требованиям клиента и образовательных стандартов. 3) Несоответствие для процессов — процесс не выполняет установ ленных для него требования (включая требования к продукции процес са). Такое невыполнение требований процесса может быть в следующих случаях:

  1. – значения характеристик процесса находится вне установленных
  2. – границ (требований)

— значения характеристик процесса демонстрируют нахождение его

– в неуправляемых условиях (статистически неуправляемое состояние)

— значения характеристик процесса в течение планируемого периода



Pages:     || 2 |
 



<
 
2013 www.disus.ru - «Бесплатная научная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.